第一篇：物業日常管理工作

物業管理的日常管理工作

1.日常管理工作的內容

（1）物業管理區的安全保衛、清潔、綠化及消防;

（2）房屋及建筑的公共部分、機電設備、公共配套設施的維修、管理;

（3）住戶裝修管理；（4）車輛管理；（5）客戶檔案管理；

2、安全保衛

（1）向當地有關部門了解物業管理區可能存在的治安問題，制定治安案件發生率控制標準；（2）制定物業管理區治安管理條例，保安員崗位職責及保安工作作業指導書；導書；

3、清潔

（1）根據物業管理區的房屋、公共場所及配套設備的特點、制定清潔保潔率；

（2）制定物業管理區清潔衛主管理條例、保潔員崗位職責及保潔工作作業書；

4、綠化

（1）根據發展商的要求參與制定綠化方案或承擔綠化方案的實施；

（2）制定物業管理區綠化完好率標準及綠化管理規定；

（3）明確綠化人員的管理規定、崗位職責及作業指導書；

5、消防

（1）向當地有關部門了解物業管理區可能存在的消防隱患、制定消防設備、設備完善率及火災發生控制率的標準；

（2）制定物業管理區消防管理條例及消防工作內容、明確責任人；

（3）制定消防設備、設備的管理、維護、使用規定及作業指導書、確保消防系統符合國家規定要求；

6.水、電設備的管理、維護

（1）了解有關水、電設備可能出現的問題或存在的事故隱患，制定水、電設備的故障率、維修及時率和合格率控制標準；

（2）制定水、電設備的使用和維護條例及作業指導書，以保證其達到應有的性能標準；

（3）制定水、電設備維護人員的管理規定及崗位職責；

7.房屋及建筑公共部分、公共配套設施的維護、管理

（1）了解物業管理區內房屋及建筑公共部分、公共配套設施可能存在的問題及事故隱患率，制定相應的完好率、維修及時率及驗收合格率指標；

（2）制定房屋及建筑公共部分、公共配套設施的使用及管理規定；

（3）公制定房屋及公共配套設施維護人員的管理條例、崗位職責及作業指導書；

（4）的業主自行出租的房屋或公共配套設施，物業管理公司必須要求業主按照當地政府的有關規定完善相應的手續，并制定對承租人的管理規定。

8.住戶裝修管理

（1）制定住戶裝修管理規定，明確裝修范圍、時間、垃圾的處理及裝修人員的管理，完善裝修申報手續；

（2）建立裝修檢查監督制度，明確責任人，以確保房屋結構、小區消防、防盜安全及環境衛生不受影響；

9.車輛管理

（1）車輛管理包括機動車及非機動車的管理；

（2）制定物業管理區內車輛的進出、停放和行駛的管理規定，明確責任人的崗位職責及作業程序；

（3）制定停車場、自行車棚的完好率、維修及時率和合格率標準。

10.客戶檔案管理

（1）客戶檔案包括與客戶有關的各類入住資料、申請表格、維修記錄、合同、協議、收費記錄；

（2）建立客戶檔案的管理規定，明確責任人的崗位職責及作業程序。

第二篇：物業管理工作

2、負責協助總經理相關管理工作，所有工作內容由總經理直管和安排。

3、從事商業或商住類型物業管理工作三年以上管理經驗；

4、有獨立管理能力，懂得保潔、保安消防、設備維護、綠化等日常管理及流程；

5、熟悉裝修的申請、駿工和接管驗收的工作流程及要求。

6、熟悉處理客戶投訴、咨詢及對租戶的滿意度調查等工作。

7、負責租戶提出的問題和建議分析研究，協同上級落實好預防糾正工作。

8、進行日常監督巡查，督促本區域保安、消防設備和器材的使用。

9、優秀的書寫和語言表達能力和溝通能力，做事穩重，責任心強，有較好的敬業精神

1、熟悉清潔、綠化、治安、維修、接待、投訴、回訪等服務內容；

2、熟悉商鋪的接管和交鋪驗收工作。熟悉對裝修施工單位監管和工程的竣工及驗收工作。

3、熟悉處理客戶投訴及回訪工作事項及流程；

4、掌握區域物業公共設施、設備的使用過程；

5、能獨立草擬物業基本文書。能熟練操作使用電腦，草擬和處理發送文件；

6、跟蹤驗證不合格的服務項目，處理業戶投訴；

7、會收集有價值的物業信息和數據資料；

8、形象氣質佳，會聽廣州話，普通話標準，口齒伶俐，較好的語言表達能力和溝通能力；

9、較強的應變能力、協調能力，能獨立處理日常緊急問題，良好的親和力及服務意識

在物業管理部經理領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能。

2.負責管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。

3.全面掌握大廈物業公共設施、設備的使用過程。

4.協調經理送發物業管理方面的文件。

5.參加經理主持的部門例會，總結當月工作，制訂下月計劃。

6.負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業戶（業戶）投訴。

7.收集有價值的物業信息，為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策。

8.完成經理交辦的各項任務。

1.協助制定和實施部門的管理計劃,建設高效的組織團隊，構建良好的溝通渠道 2.管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的成本控制情況 3.負對物業部下屬工程,環境,秩序等部門落實各種規章制度和計劃執行情況的檢查、督促、指導工作 4.負責與商戶的溝通，保證商戶裝修符合規定，保證購物中心良好的購物環境 5.保持與公司各協作單位良好的溝通與配合，加強與物業管理相關的主管部門、居委會、業委會及物業管理同行的聯系與交流。

任職要求： 1.3年以上大型商業或物業管理公司中高層管理工作經驗 2.熟悉房地產、物業管理，精通相關法律、法規和業務流程，具有成熟的物業管理理念 3.具有物業經理上崗證書者優先 4具有良好的組織管理、統籌協調、溝通和決策能力

第三篇：物業管理工作

2010物業管理工作總結

2010年，我們積極履行物業管理工作職責，認真落實總公司辦公室2010年的工作計劃，從保障服務、安全穩定兩大目標出發，抓好物業管理硬件和軟件建設，較好地完成了2010年計劃中的各項任務，取得了較好的成效。回顧一年來，我們主要做了以下幾項工作：

一、較好地履行了對分公司辦公室的指導、檢查、監督、服務工作職責

1.去年公司機構改革順利完成后，總公司及分公司的物業管理工作發生變化。由于非經營性資產的特點是范圍廣、數量大、任務重，所以我們面臨著更重的工作任務。今年，總公司物業管理人員團結一致，發揚拼搏創新精神，知難而進，勤奮工作，深入分公司開展調查研究，與分公司密切協作，相互溝通，積極推進非經營性資產的規范管理，確保了設備設施的正常運轉及各項任務的完成。

2.順利完成了對原五、六分公司非經營性資產接收的后續工作，配合一、二分公司解決了急待解決的設備設施維修、保養問題，建立健全了總公司機關非經營性資產的管理臺賬，保證了全公司物業管理工作的有序進行。

3.按照“五創”要求，積極做好機關駐地維修改造工作。協調落實二公司辦公樓及家屬樓外墻粉刷工作，嚴格審查施工單位，合理安排工作預算，保證了這一政治任務的順利完

成。在落實完成這項工作中，我們與二分公司物業管理人員深入工地現場，對施工資質和預算嚴格審核，加強工地現場的安全管理，保質保量地完成了這一工作。

二、充實完善了物業管理制度，進一步推進了物業管理的規范化

1.完成全公司非經營性資產的建檔工作，開展了物業管理各項指標的調查、摸底工作。“建檔”工作是中心2010年計劃中的一項重要基礎性工作，對今后開展物業管理有十分重要的意義。它是我們物業管理工作中的一項重點。從今年上半年起，我們就積極配合機械設備部著手進行對全公司非經營性資產情況收集、匯總，以分公司為單位，分門別類登記造冊。下半年，為更好了解每年的物業管理中的各種情況，做到心中有數，為公司領導起到參謀助手的作用，設計了有關表格，下發到各分公司并匯總整理存檔，現這一工作正在推進中。

2.加強了對水電工的管理，建立水電工定期培訓考核制度，提高水電工技術操作水平，確保水電網絡安全運行。2010年，我們進一步強化水電工的培訓制度，并在形式和內容上力求有所創新，有所突破。

三、強化了安全管理，確保了設備設施的正常運行，確保了院內安全

1.發現問題及時處理，不留隱患，把安檢工作落到實處。

今年在對分公司的安全檢查中，我們發現某分公司的配電室存在一定的安全隱患。面對這種情況，我們和安全保衛部門及時提出了整改措施和意見，督促他們抓緊時間解決問題。經過共同的努力，加強了配電室內值班力量，使配電室管理進一步規范化，消除了事故安全隱患。

2.加強日常和節假日期間的安檢工作，對重點部位的用電、用氣實行嚴格的規范化管理，特別是對外租戶的安全用電問題實行嚴格的管理，發現問題及時處理解決，配合安全保衛部門對外租戶進行安全防火教育，組織消防滅火演練，提高廣大人員處理突發事件的能力。

2010年的工作，使我們有三點深刻的體會：

1.做好非經營性資產的管理，必須要有求真務實的工作作風，深入實際，不搞花架子，這是做好物業管理工作的基本前提。

2.高度重視非經營性資產的安檢工作，從硬件和軟件兩方面加強管理，是確保物業設備設施安全運行的基本保障。

3.實行規范管理，保證各項制度的真正落實，是做好非經營性資產管理工作的關鍵。

不足及差距：

1.我們的管理規范化還基本上屬于初級化，有待今后進一步加強提高。

2.實行收費式物業管理，雖然進行了調查、研究，但進展不大，有待今后落實。

第四篇：工程項目日常管理工作（精選）

項目管理資料

工程項目日常管理工作

工程項目的日常管理工作，包括工程項目的進度計劃管理、質量管理、安全文明管理、合同管理、材料管理、檔案資料管理、工程例會制度等等，本文將分述有關進度計劃、質量、安全及文明施工的相關內容。

一、進度計劃管理

工程總計劃產生的方法:一般是由工程項目管理總負責組織編制，一般需經過自而下和自下而上兩個過程。自上而下的過程，即由總負責起草總體計劃初稿下發，提出工程項目總體完成計劃的總要求；自下而上的過程，即由各基層根據總負責提出的工程項目總計劃結合各自的工作實際提出改良方案上報。最后由總負責根據各基層提出的改良完善意見進行匯總分析，形成工程總計劃的最終文件。

工程總計劃的實施:工程總計劃是工程項目管理的重要文件，一定要按正規文件的形式下發至各相關部門和負責工程項目實施的各工程公司，并由工程項目管理辦公室檢查落實。

日常進度計劃管理工作:日常進度計劃管理工作的首要目標，就是將工程總計劃落到實處。其主要工作內容是：根據工程總計劃編制月度、旬或周工作計劃，將總計劃進行細化，便以總計劃的實施和實現。編制月度、旬、周等階段工作計劃時可采用滾動計劃的原理進行編制。對于在實施總計劃中遇到的困難要及時予以克服和解決，確保工作總計劃的實現。計劃管理工作的重點：是對工程計劃中關鍵路線的控制。

二、工程質量管理

工程質量管理的目標:工程質量管理的目標：通過對影響質量“5M”因素的控制保證人的工作質量，用工作質量保證工序質量，以工序質量保證工程總體質量。

工程質量管理制度體系:

工程質量管理制度體系包括下列十大質量管理制度：

1）質量目標責任制；

2）圖紙會審制度；

3）現場放線、驗線制度；

4）材料審批檢驗制度；

5）工序流程交接制度；

6）工藝標準制度；

7）工序樣板制度；

8）工人考核上崗制度；

9）成品保護制度；

10）質量檢查驗收獎罰制度。

質量目標責任制:明確從領導開始到全體員工在質量管理過程中的權利、責任和義務。圖紙會審制度:明確在工程項目施工前，必須對施工圖紙組織會審。

現場放線、驗線制度:規定重要的標高、坐標、水平基準線、放線后需由設計師一起參加驗線的制度。

材料審批制度:材料進入施工現場使用前，必須按材料審批制度辦理材料的審批手續。工序流程交接制度:中心要點是上道工序要為下道工序的施工質量提供保障；下道工序要對上道工序的成品保護負責。上道工序達不到質量驗收標準的不能進入下道工序施工。

工藝標準制度:施工過程中必須嚴格按照統一的工藝標準施工。

工序樣板制度:用選定的材料樣板和工藝施工標準進行每道工序的樣板工序施工的規定。

工人考核上崗制度:施工人員未經專業培訓、考核不得上崗。

成品保護制度:對施工過程中形成的成品、半成品保護的措施和辦法。

質量檢查驗收獎罰制度:根據工程項目各階段情況有如下相關的制度：項目開竣工檢查制；自檢、互檢、交接檢“三檢制”；質量檢查評定制度；隱蔽工程驗收制度；工程質量獎罰制度。

三、安全文明施工管理

工程項目安全管理的內容：

1）建立一個安全管理領導小組和安全生產保證體系，形成工程項目安全管理網絡；做到有領導、有組織，管理構架健全，安全工作有計劃、有實施、有檢查、有總結評比；

2）建立一套完整的安全管理制度：如領導安全值班制度；定期安全工作檢查制；專職安全保衛人員巡檢制；對于重點部位如易燃易爆物品存放地重點巡視制度；對于施工過程

中安全設施檢查制度；對于施工臨時用電設備的安全檢查制度；施工用臨時消防設施的建設和維護；

現場文明施工管理:隨著全球對環保意識的提高，環境管理已納入工程管理的范圍，文明施工是環境管理的基礎工作之一，是確保工程安全、質量和環境保護等項目工作的基礎工作之一。一個工程的文明管理狀態，反映了一個工程項目的管理者管理水平和管理文化；如果一個工程項目連文明施工都管不好，那么其工程項目肯定是搞不好的。

現場文明管理包括的內容：施工現場施工用料堆符合材料管理要求；廢棄物分類堆放符合環境管理要求；施工現場清整潔工作做到落手清，當天的垃圾當天清；臨時電無私拉亂接現象；臨時消防設施處于正常狀態；施工用臨時消防通道保持暢通無阻。

四、工程項目合同管理

合同管理的主要內容為：合同的訂立和合同檔案管理兩個方面。

合同的訂立:工程合同的訂立必須時合法的、規范的。合同的訂立必須執行企業內部制訂的合同訂立程序進行。

合同管理:合同管理要實行的合同的終身管理。即從合同訂立一開始到合同失效為止的全過程的跟蹤管理。合同檔案中既要有合同的主體部分，又要有合同的附件；合同檔案中既要有合同的形成過程文件，又要有合同招執行過程文件。把施工過程中所有與經濟有關的文件全部歸順到合同管理的范圍。

五、工程項目材料管理

工程項目材料管理的核心:工程項目材料管理的核心是在保證工程質量的前提下，以最低的材料耗用成本完成工程項目的建設。

降低材料成本的辦法:有效降低工程材料成本的辦法是：用價值工程的理論和方法，對工程用材進行性能價格比，盡可能采用性能價格比比值高的建筑材料。材料采購前采用前章介紹過的“材料采購方案”理論和傳統的“貨比三家”方法，選定材料供應商，從而取得最理想的材料供應方案。

六、工程項目檔案管理

工程項目檔案的分類：工程項目檔案一般分為下列兩種：技術管理文件和經濟文件。技術管理文件包括項目的各種批文、項目實施過程中會議記要、工程項目管理制度、通知等行政管理文件、技術文件包括圖紙、圖紙會審紀要、設計技術交底、設計變更與洽商、施工組織設計方案、施工過程中形成的各種驗收資料、竣工資料等等；經濟文件包括合同、合同形成過程文件、合同實施過程文件、協議、工程項目獎罰單、工程進度月報表、工程付款記錄以及與經濟有關其他文件。

七、工程例會制度

工程例會：工程例會就是工程項目在實施過程中為了推動工程建設項目的進展按規定好的一個周期時間內必須召開的工程會議。工程例會的時間間隔視工程項目的建設情況而定，一般周期一星期不少于一次。工程例會能解決的問題檢查上次例會布置的工程施工任務；布置本期施工工程任務。使工程進度處于受控狀態；對于工程施工過程中發生的質量問題進行通報并提出處理意見；對于工程項目施工過程中的安全、文明施工、成品保護情況進行分析處理；對于需相關方協調處理的問題在例會上進行協調解決。對于每一次工程例會都要以工程會議記要的形式形成文件，并由參加會議的人員在會議記要的簽字。作為工程施工過程中形成的文件；此文件對甲乙雙方都具有約束力。在整個工程的實施過程中，如能有效的利用工程例會，開好工程例會，整個工程的進展就會非常順利。召開工程例會應注意問題 工程例會會議紀律一定要嚴肅并形成會議制度。

會議制度：

1）會議召開一定要準時；

2）與會人員一律不能遲到、早退，無故缺席。確保會議中需解決的問題能在會議上當場就能得到響應和落實。如有發現會議紀要中就將對會議遲到早退無故缺席者進行處罰，如系施工單位人員違反會議紀律的，其罰款當即在當工程款中予以扣除。

3）工程例會不能留予形式，做過場，會議做出的決定必須嚴格執行，對于執行不力的施工單位同樣要予以經濟處罰并在當期工程款支付時扣除。

4）會議提到的有關提案一定要有一個明確的結果，不能拖泥帶水。

5）會議時間不能太長，力求開短會，以解決實際問題為根本，當需要相關人員作會議準備時，需會前通知相關人員做準備，以便能取得更好的會議效果。

第五篇：物業管理工作心得

物業管理 工作是一項平淡而又艱巨、繁瑣又需細心的工作。通過十多年的物業管理服務實踐，我逐步認識到一個物業項目管理的好壞，關鍵要看企業、服務人員的工作指導思想和方式方法。我認為：做事不僅要認真，而且還要用心，只要認真加用心的工作就會找到切入點，就會找到解決問題的辦法。上門溝通，是個笨辦法但也是一個有效的辦法2007年8月我入職的物業管理有限公司，在所管理物業小區中白云畔山花園小區就是一個明顯的典型案例，白云畔山花園就因極個別心術不正的業主混入小區業委會，借業委會維權之名在小區中生事，無理的利用業委會身份嚴重擾亂了物業管理工作，當時小區大字報、橫幅滿天飛，經常上報紙、電視，加上部分媒體為了炒作新聞，制造新聞熱點，沒有公正、公平、客觀、真實的進行正面的報道宣傳，為了達到轟動效應，甚至個別新聞媒體做出了移花接木、斷章取義、制造假新聞，從而造成小區業主對物業管理工作意見較大，使得前期多位物業管理經理在小區內無法開展工作，對物業服務公司的影響也較大。

我任職后首先對小區的基本情況進行了解后冷靜分析，并加以解決：第一步加強公司員工內部管理、學習、培訓，特別是中層以上管理人員服務意識及業務實操培訓，提高了物業服務水平。第二步親自帶領員工在小區綠化區內除雜草、雜物、對小區樓梯及一些隱蔽位置進行全面的沖洗、清理和整治。第三步同時組織公司全體秩序維護員進行文明禮貌、規范用語模擬實操培訓，加強文明禮貌多問一聲好、多幫一把手、多敬一個禮的“三個一”培訓。培訓過程中分兩人一組，一人扮業主一人扮在崗人員進行互問互答，之后交換角色進行現場培訓，從而帶動了整個秩序維護員隊伍文明執勤、禮貌服務的作風，掀起了文明服務質量月活動的高潮，讓業主看到了物業管理服務水平的全面提高，給小區業主看到了希望，增加了信心。

為了能夠更加徹底的了解業主對小區管理工作的意見和看法，隨后組織了一次由我親自抽調24人組成的“融冰活動”的探訪小組，主要議題是“上門聽取業主意見，虛心接受業主批評，積極采納業主提出的合理化建議”。為了確保此次活動的成功，在活動開始前半個月，我親自編寫培訓材料及整理小區的相關資料，組織探訪小組人員進行培訓，培訓的主要內容包括如何進行正確的語言表達，對小區業主提出的如：小區室內車位產權歸屬問題、藍印戶口問題、油煙排放問題、可視對講門鈴問題、外墻滲漏問題、小孩上學等反響比較強烈的焦點問題進行總結歸納，進行統一口徑解答，整理成材料，并進行統一培訓，對員工培訓后要求員工分兩人一組進行模擬實操演練，并分別以物業管理人員和業主身份進行互問互答，最后由我親自審查指正，達到探訪小組所有人員大都符合要求，并給探訪小組每人發放了準備好的培訓資料，24人共分12組，由我親自督陣，兩人一組，一人主要負責解答業主提出的問題，一人負責記錄，通過一個多星期利用晚上的時間對小區的所有住戶全部進行了探訪，探訪結束后組織員工進行總結，特別是對業主提出的問題進行了歸納統計，并根據問題的輕重緩急進行逐步處理，針對問題較多的小區滲漏問題馬上與開發商協調進行了全面的維修，可視對講門鈴問題更換了維保公司，請了專業的維保人員進行了徹底解決，并對提出的其它所有問題都逐步的予以解決，最終保證所有業主反映的問題事事有回復，件件有落實。

特別是原業委會借公共面積分攤作文章，假借維權制造**，從而影響小區的和諧穩定，我特意安排畔山管理處通知十幾位意見比較大的業主，特別是原業委會林某，通過對話和上門探訪，并親自帶他們到現場測量（5棟）首層大堂面積114.5m2（大堂并擺放了5張條椅，為業主提供休息場所），每一層樓梯通道面積為29.7m2，電梯梯井面積為2.93m2，每層樓的住戶是4戶，二層以上為5戶，總計是十層，加權平均分攤樓梯通道面積為29.7m2+電梯梯井面積2.93m2÷5戶為7m2/戶，首層大堂面積114.5m2除以整棟樓住戶49戶為3m2/戶，每戶平均分攤面積為10m2，因每位業主住房面積大小不同，分攤多少也就不同，令在場的業主深入了解。

此次“融冰活動”既教育了員工，提高了員工的綜合素質，而且又達到了為業主解決實際問題的作用，取得了非常好的效果，通過此次“融冰活動”后的民意測評，業主對物業服務公司的滿意率從原來的28%上升到89.8%以上。有理有節，不但進退自如而且不失尊嚴2008年4月初我接到擎山苑管理處上報說小區某棟1506房業主投訴因維修外墻搭建排柵而導致家中被盜，損失一臺手提電腦折算金額近萬元，已報警拿到了報警回執并要求我公司給予賠償，當時我馬上安排下屬秩序維護員部吳振會經理及管理處余松主任到現場查看并做處理，但經過一個多星期的協調，此問題不但沒有處理好，反而該業主要求賠償的態度越來越強硬并稱其丟失的物品很多。我又專門安排一名公司高層配合以上二人開展工作，又經過十幾天商談，此事不但沒有好轉的跡象且此業主要求賠償越來越高，并一再聲稱他本人是律師，如果不給賠償將通過相關媒體曝光并通過法律途徑追回損失。我看下屬沒有辦法處理好只有親自出馬處理，經過我查看現場及走訪調查，發現其家中門和窗均未有任何損壞，當時發現其家中后天臺有腳印，之后我馬上召集原當值秩序維護員，并找到對面住戶施工的民工了解情況，對面民工說當天15：00左右他看到對門業主當天是自己出門時不小心將門反鎖沒辦法進入房間，而從對面鄰居家的天臺通過排柵爬到自家的天臺，打開自家的天臺后門進入家中，我馬上將這些重要證據現場收集，并要求秩序維護員和民工寫經過做證明并按手印提供身份證復印件。

經查，該業主長期欠繳物業費，欠費金額超過了4千多元，找到以上重要證據后我馬上安排擎山苑管理處余主任與業主商談，并讓他把報警回執復印件拿來和損失物品詳細清單寫好，讓其在清單上簽名按手印將身份證號碼寫上并附上身份證復印件，經過同報警回執比對，原報警回執上只寫了丟失筆記本電腦一部，價值近萬元，并沒有說丟失其它物品，而此清單上卻寫了子虛烏有的金項鏈、金戒指、現金價值計6萬余元，初步認定是訛詐，并安排余主任將證據原件復印后拿到業主跟前，將其報假案的后果與其說明，該住戶進行百般狡辯，我們當時準備報警處理且要通知相關媒體過來采訪并進行報道，其臉色突變，看我們要將此事認真擴大的情況下，不得不承認自己報假案，想趁此事來敲詐物業服務公司，用敲詐的錢來抵扣所欠的物業費，并一再向我們認錯，后來看其態度比較誠懇，補交了原所有欠費而且做了書面保證，認錯態度較好，沒有再繼續追究。

通過這件事，公司員工更加明白，只有認真學習有關的法律、法規，才能夠維護物業小區廣大業主的利益和尊嚴。得到業主的認可、支持，才能夠更好的維護物業服務公司正當的合法權益，使小區更加和諧、穩定，特別是對物業管理工作的開展更為有利，同時更有利于物業管理工作步入良性循環。