第一篇：物業管理工作職責

1.制定和完善物業管理辦法，分析確定公司對物業的需求趨勢，制訂解決方案和計劃。

2.規范物業管理流程，實施物業管理考評，制定物業管理合作商管理辦法、考核制度，監管、評估和選擇合作商。

3.組織開展物業巡查，建立、完善業主、管理處檔案，建立健全業主管理制度。

4.組織物業服務招投標和談判，起草采購模式報告、評標報告及談判報告。

5.擬定物業服務合同規范文本，審核合同條款，履行合同付款手續，受理合同違約事務，協助法律部門對違約事項進行責任認定，并完成違約損失的索賠、扣款等工作。

6.指導分公司物業管理工作。

第二篇：物業管理工作職責

物業管理工作職責

1、品質管理：通過管理動作，達成客戶滿意度，分析客戶滿意度，總結管理需要改進和創新服務流程及標準并實施;品質管理的責任人，需準確把握項目品質要求和服務標準，并監督執行;重、難點投訴類報事的跟蹤、協調、處理;整改類事務的管控;發現識別潛在危機，制定方案措施，進行有效預控;社區活動策劃方案的確定及監督執行，推動社區文化建設，營造小區和諧氛圍;

2、運營管理：完成區域/公司下達的指標;編制項目、月度工作和資金計劃，并督導執行;負責對項目工作制度、服務標準及流程的檢查，并督促責任部門進行修訂、改進;合理分配資源，保障項目正常運轉;

3、團隊管理：組建、培訓、參與績效管理、人才培養、團隊建設;參與分供方的選擇、評估、監督管理;組織項目運營會議;

4、關系管理：政府職能部門的關系維護;公司內、外部客戶關系維護;

物業管理工作職責2

1.負責場地物業管理標準及流程的制定，做好承接項目的保潔、保安、綠化、設施設備維修保養、工程修繕等物業管理工作;

2.負責所轄項目的物業管理工作，建立、健全和規范物業管理運作體系;

3.制定物業管理工作計劃和預算方案，監督檢查日常物業的服務品質、操作流程及運行情況;

4.負責落實公司各類規章制度、決議與檢查事項，并按規定向上級反饋過程與結果;

5.負責定期檢查物業管理服務費和其他有關費用的收繳情況，保證管理費收繳指標按時完成;

6.完成上級領導交辦的各項工作。

物業管理工作職責31、領導物管中心(住宅)貫徹落實各項管理方針和目標/指標，保證管理體系的有效運行，對管理和服務的質量負責。

2、組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準、服務標準，組織編制、審核、批準本物管中心的項目管理手冊，組織編制、審核本物管中心的專用服務標準及工作標準，組織編制專用管理規章。

3、結合物業特點，提出業務發展建設與資源調配的建議。

4、接受公司總經理的行政領導與公司各職能部門的業務指導，協調本物管中心與公司、客戶及相關協作單位之間的關系。

5、組織制定物管中心工作計劃，審批物管中心各組的工作計劃。

6、對在管物業的服務工作進行抽查。

7、負責處理本物管中心的重大質量問題、突發事件/事故，并組織實施糾正、預防和改進活動。

物業管理工作職責4

1.全面負責二期頤養公寓項目的日常運營管理工作，保證項目管理規章制度、工作程序的嚴格執行，保證項目各項業務工作品質達到公司目標要求;

2.負責組建管理處團隊，擬定各崗位工作規范，組織進行管理處行業知識及業務技能培訓

;

___對接外包物業公司，對項目部分外包物業項目監督管理，把控外包服務品質;

___組織制定本項目預算和預算控制工作，監督內部費用的合理使用及支出，在滿足服務需求的前提下，開源節流，完成項目經營管理指標;

5.協調下屬部門的關系，對突發事件進行及時有效的處理;

6.熟悉客戶情況，建立良好的關系，對外與政府相關部門建立良好的公共關系等。

物業管理工作職責51、負責非經項目調研，出具調研報告，以及關系維護、項目接收管理相關工作;

2、參與市場招投標項目合同有關內容的測算、撰稿;

3、負責所屬子公司物業項目監督、管理、指導，提升項目物業管理品質;

4、協調上下級關系。

物業管理工作職責61、全面實施綜合管理貫徹執行各項規章制度和操作流程;

2、做好項目管理工作制訂、月度工作計劃并組織實施業務上接受總經理和上級部門的指導和監督;

3、負責檢查、監督項目各項制度的執行情況;

4、合理調配人員協調各崗位的分工協作責任到人確保工作順利完成;

5、負責對項目工作的管理和提升協調處理違章工作落實安全、防火工作確保經營秩序的穩定;

6、認真完成領導交辦的各項工作任務。

物業管理工作職責71、負責建立和完善物業管理規章制度及相關流程;

2、負責協助總經理貫徹落實、檢查、監督物業管理各項制度的執行;

3、負責組織實施公司質量管理體系,審核并監督實施客戶服務提升方案及實施計劃，服務達到質量標準，持續提高項目現場品質及客戶滿意度;

4、負責貫徹落實公司的經營方針，通過服務創新、成本節約及多種經營等方式完成公司下達的經營管理目標，持續提高項目經營水平;

5、負責街道辦事處、派出所等相關單位的公共關系維護;

6、制定管理設備運行、消防、衛生和健康等培訓計劃并監督實施;

7、巡查工程、客助和案場現場工作情況，組織有效和高效的運行管理和技術管理，確保園區安全可靠的運行;

第三篇：小區物業管理工作職責

小區物業管理工作職責

自覺遵守物業管理條例的相關服務標準，掌握物業管理相關法律法規以及代收代繳費用的收取標準和計算方法，做好收費、催費、接待工作。

敬業愛崗主動、熱情為業主服務;負責管理所屬區域清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項檢查及服務工作。

制定詳盡的業主信息資料管理臺賬，核查所屬片區住戶狀況，做好所管轄區域物業費用催費管理工作，確保物業費用催繳、回收率達到所制定的標準。

負責為業主辦理入住、裝修手續，以及后續跟進與裝修巡檢工作的開展。

負責接待及處理業戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪。

小區物業管理工作職責21、協調與供水、供電、供氣、有線電視、電話等部門的業務關系;

2、協調好與物業服務中心其他科室的工作關系;

3、處理好與業主、用戶的關系。

小區物業管理工作職責31、小區能耗管控;

2、小區設施設備維養工作執行;

3、工程第三方外包單位監督考核;

4、保障小區設施設備運行。

小區物業管理工作職責4

1.分管小區客服管理、管理費收繳催繳、內外__文件及檔案管理、人員考勤、會議等工作;

2.做好供應商的監督、月度考評等工作;

3.配合項目做好與相關政府部門、業主的聯絡，做好交代的其他工作;

4.配合做好小區相關計劃管理和執行監督、體系文件執行、服務提升等工作;

做好相關部門的人員管理和考評工作。

小區物業管理工作職責51、負責小區的管理工作，制定工作計劃及管理制度，監督檢查工作執行情況，定期進行總結。

2、按有關政策制定分配制度，對小區內職工進行獎勵和懲罰。

3、建立和維護與業主良好的關系，搞好小區文化建設。

4、協調小區與外部各單位的關系，加強外聯和公共關系工作。

5、全面主持小區業主進戶工作和小區業主委員會籌建等工作。

6、負責所管轄的物業的裝修審批，協調違章和投訴的處理工作，落實安全、防火工作;

7、協調與供水、供電、工商等和物業管理有關的部門的關系，便于開展各項工作。

小區物業管理工作職責61、負責樓盤前期業主收樓工作，全面處理客戶服務的日常工作為業戶提供滿意的服務;

2、負責做好業戶的資料收集、整理、歸檔工作，注意保密，建立建全業戶檔案;

3、認真、仔細、耐心的接待各類投訴和保修事項，及時與相關部門溝通處理解決將處理意見和結果反饋至業戶，并做好書面登記;

4、負責管理費的收繳及拖款催交工作，做好收繳費用統計分析工作;

5、完成上級交辦的其他工作。

小區物業管理工作職責71、協助監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力;

2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關系;

3、制定項目物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程;

4、妥善處理一切緊急及突發事件;

5、負責監管項目資產(如車位、房屋等)的運行情況。

第四篇：街道辦事處物業管理工作職責

街道辦事處物業管理工作職責

街道辦事處負責組織轄區物業管理工作的開展。具體工作職責包括：

1.會同房管、建設、規劃等有關部門科學劃定社區物業管理區域；

2.組織社區居委會、開發企業及有關產權單位，選舉產生各物業管理區域的業主委員會；

3.指導轄區內能夠獨立實施物業管理的非住宅項目組建業主委員會并實施物業管理；

4.對已成立業主委員會的物業管理區域進行指導和管理，保障業主委員會的正常運轉及業主自治作用的發揮；

5.對轄區物業管理工作進行監督檢查和考評，協助公安等部門加強對社區物業保安工作的監督檢查；

第五篇：物業管理工作

2010物業管理工作總結

2010年，我們積極履行物業管理工作職責，認真落實總公司辦公室2010年的工作計劃，從保障服務、安全穩定兩大目標出發，抓好物業管理硬件和軟件建設，較好地完成了2010年計劃中的各項任務，取得了較好的成效。回顧一年來，我們主要做了以下幾項工作：

一、較好地履行了對分公司辦公室的指導、檢查、監督、服務工作職責

1.去年公司機構改革順利完成后，總公司及分公司的物業管理工作發生變化。由于非經營性資產的特點是范圍廣、數量大、任務重，所以我們面臨著更重的工作任務。今年，總公司物業管理人員團結一致，發揚拼搏創新精神，知難而進，勤奮工作，深入分公司開展調查研究，與分公司密切協作，相互溝通，積極推進非經營性資產的規范管理，確保了設備設施的正常運轉及各項任務的完成。

2.順利完成了對原五、六分公司非經營性資產接收的后續工作，配合一、二分公司解決了急待解決的設備設施維修、保養問題，建立健全了總公司機關非經營性資產的管理臺賬，保證了全公司物業管理工作的有序進行。

3.按照“五創”要求，積極做好機關駐地維修改造工作。協調落實二公司辦公樓及家屬樓外墻粉刷工作，嚴格審查施工單位，合理安排工作預算，保證了這一政治任務的順利完

成。在落實完成這項工作中，我們與二分公司物業管理人員深入工地現場，對施工資質和預算嚴格審核，加強工地現場的安全管理，保質保量地完成了這一工作。

二、充實完善了物業管理制度，進一步推進了物業管理的規范化

1.完成全公司非經營性資產的建檔工作，開展了物業管理各項指標的調查、摸底工作。“建檔”工作是中心2010年計劃中的一項重要基礎性工作，對今后開展物業管理有十分重要的意義。它是我們物業管理工作中的一項重點。從今年上半年起，我們就積極配合機械設備部著手進行對全公司非經營性資產情況收集、匯總，以分公司為單位，分門別類登記造冊。下半年，為更好了解每年的物業管理中的各種情況，做到心中有數，為公司領導起到參謀助手的作用，設計了有關表格，下發到各分公司并匯總整理存檔，現這一工作正在推進中。

2.加強了對水電工的管理，建立水電工定期培訓考核制度，提高水電工技術操作水平，確保水電網絡安全運行。2010年，我們進一步強化水電工的培訓制度，并在形式和內容上力求有所創新，有所突破。

三、強化了安全管理，確保了設備設施的正常運行，確保了院內安全

1.發現問題及時處理，不留隱患，把安檢工作落到實處。

今年在對分公司的安全檢查中，我們發現某分公司的配電室存在一定的安全隱患。面對這種情況，我們和安全保衛部門及時提出了整改措施和意見，督促他們抓緊時間解決問題。經過共同的努力，加強了配電室內值班力量，使配電室管理進一步規范化，消除了事故安全隱患。

2.加強日常和節假日期間的安檢工作，對重點部位的用電、用氣實行嚴格的規范化管理，特別是對外租戶的安全用電問題實行嚴格的管理，發現問題及時處理解決，配合安全保衛部門對外租戶進行安全防火教育，組織消防滅火演練，提高廣大人員處理突發事件的能力。

2010年的工作，使我們有三點深刻的體會：

1.做好非經營性資產的管理，必須要有求真務實的工作作風，深入實際，不搞花架子，這是做好物業管理工作的基本前提。

2.高度重視非經營性資產的安檢工作，從硬件和軟件兩方面加強管理，是確保物業設備設施安全運行的基本保障。

3.實行規范管理，保證各項制度的真正落實，是做好非經營性資產管理工作的關鍵。

不足及差距：

1.我們的管理規范化還基本上屬于初級化，有待今后進一步加強提高。

2.實行收費式物業管理，雖然進行了調查、研究，但進展不大，有待今后落實。