第一篇：淺談圖書館物業管理工作

第一節 淺談圖書館物業管理工作

有一部熱門的電視連續劇《亮劍》，劇中李云龍有一段話十分精彩：“古代劍客和高手狹路相逢，假定這個對手是天下第一劍客，你明知不敵該怎么辦？是轉身逃走還是求饒？當然不能退縮，要不憑什么當劍客？這就對了，明知是個死，也要寶劍出鞘，這叫亮劍。沒有這個勇氣你就別當劍客，軍人就要有‘亮劍’的精神，亮劍精神就是軍人的軍魂。”我們作為物業人對業主也要有“亮劍”式的服務精神,才能把物業工作做好。

物業管理行業與其他行業相比，具有公共性和綜合性的特點，使物業管理服務有別于特約服務和專項服務；受益群體的廣泛性和差異性，使客觀評價物業服務質量的難度增大；即時性和無形性，使得業主無法像有形產品的消費者那樣意識到物業服務的真實存在；持續性和長期性，使得物業管理企業必須長時間接受客戶的監督和考驗。業主或物業使用人雖然共享一個住區，但是不同人群的主觀喜好和經濟承受能力的差別決定了他們對物業管理服務的需求是千差萬別的，差別就容易產生矛盾，所謂“眾口難調”在物業管理行業體現得最為突出。

正因為物業行業的特殊性，使我們在日常工作中更要將服務放在第一位，也就是把物業管理的一切工作都看成是服務。服務是服務，管理也是服務，服務是出發點，也是歸宿。既然業主成了房產的主人，那么主人所需要的就是服務，如果業主也是服務行業，那么業主服務的對象也同樣是我們服務的業主。當然，提出服務至上的理念，并不是每天開會強調能夠做好的，要將服務理念的精神深入到每一名物業人的心中，讓大家在日常工作中遇到業主時保持服務的熱情，體現服務的質量，使物業工作得以順利的開展，構建文明和諧的物業管理環境，為建設和諧社會出一份力。

我們所在的管理區域是一所大學的圖書館，圖書館現代化的管理和干凈整潔的環境成為在校學生理想的學習場所，每天出入圖書館的讀者數以千計。我們為圖書館既要做好大型設備、衛生清潔、秩序管理等基本的物業管理工作，同時也要協助做好讀者的管理工作，才能使我們的業主——圖書館的工作人員更專心地做好圖書館學研究工作。由于圖書館是一幢性綜合性智能大樓，我們特別制定了一套完善物業管理方案，使正常的物業管理工作開展之余，也能很好地引導讀者正確的使用圖書館。如：圖書館規定讀者須憑本人借書證入館。因為讀者大多為在校的大學生，他們充滿自由的向往，因此不能自覺遵守圖書館的管理規定，當我們大門崗的保安員發現讀者冒用借書證時，有個別讀者還不以為然，認為保安員小題大做，我們的保安員禮貌地向讀者解釋這是規章制度，需要讀者自覺遵守。身為一名保安員，或許他的學歷不高，而當他所面對高學歷的業主時，只有克服心理的膽怯，要勇于指出違規讀者的錯誤之處，才能很好地完成維護秩序的任務，達到圖書館的管理要求。

在圖書館的物業管理工作中，主要服務的對象是圖書館的工作人員，其次是圖書館的廣大讀者，對這兩者的服務差異，也是我們平時工作中需要注意的。隨著在校學生的經濟生活水平不斷提高，他們對于服務的需求也隨之增長，當他們有困難的時候，立即就會想到找物業管理部門處理；當被物業部門的保安員發現有違規現象時，他們就會找各種理由為自己開脫，甚至拒絕承認錯誤。而我們也只能委婉地提出批評的意見，至于他能否改正，也要看學生心理承受而定。有些讀者在自習的過程中，因為沒有保管好個人的物品造成丟失，他們當中還有用“刻舟求劍”的方法尋找失物的，就是在丟失物品的地方張貼“失物尋找”啟示，希望有好心人能將他的物品還給他。有時看到這些“啟示”覺得又可氣、又很可笑。可氣的時明明張貼有很多的安全提示，可是大家偏偏都不在意、也不重視；可笑的是這些大學生既能用這么天真的方法來尋找因為自己粗心而丟失的物品。我們遇到過一名“丟失”了兩次手提電腦的讀者。有一次，他自帶電腦來閱覽室學習，在自習的過程中接了個電話需要離開圖書館，他想著反正待會還會回來繼續學習的，干脆把手提電腦放在閱覽室里好了，應該不會有人要的。于是便離開了圖書館。當值班的工作人員發現這臺手提電腦長時間無人使用，他的主人也不知去向，出于責任心，老師將手提電腦整理好后送到大門給保安員保管，以免丟失。大約過了幾個小時，這名讀者辦完事情后回到圖書館的閱覽室，發現手提電腦不見了，嚇得他四下

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尋找，經過工作人員的核實后便將手提電腦還給了他，他感慨：果然是虛驚一場。不久，他與同學一起來圖書館自習，也帶上了手提電腦，中途又接到電話需要外出，他交代好他的同學幫他保管好手提電腦，同學也答應了，于是就他放心的離開了。剛在他離開不久，圖書館因臨時停電需要閉館，老師清場時發現，有一臺手提電腦似乎很眼熟？哦，原來是上一次曾經丟失的那臺，不禁感慨：如今的學生啊！于是只能將手提電腦交到物業部門處理。不久，那名同學找到了我們，理直氣壯地要求快把手提電腦還給他，理由就是原來幫他看電腦的同學因為有事臨時離開了，沒能及時帶走他的電腦所以才被老師收走的。我們于是耐心地跟他解釋這樣做的不安全因素，他甚至反問，難道會被其他讀者帶走？這位讀者看到有物業管理的圖書館安靜、美好的學習氛圍，而忘了物品保管的重要性，雖然對我們的工作樹立了信心，盡管目前我們所提醒的安全問題被他所忽視了，但是我們仍然要做好安全教育的引導工作，使讀者在學習的過程中盡量避免出現財物的損失。因此，在圖書館的物業管理工作中遇到形形色色的讀者，關鍵是要擺好服務的心態，我們既要維護好圖書館安靜和諧的美好環境，又要充分認識到讀者放松警惕的危害性，既對大家經常進行安全提醒工作，又要對諸多讀者不能認識到問題從根本上得到解決做好長期艱苦奮斗的思想準備。

當遇到業主找到我們的時候，假定這位業主是對物業工作是不滿意的，我們明知道他不理解怎么辦？是置之不理還是讓他繼續固執己見？當然不能逃避，要不然就不配做物業管理人。只有我們認清行業的形式、擺正服務心態、冷靜分析業主不滿意的原因，積極地應對，一定能融化業主心理的堅冰。這需要每一名物業人堅持不懈地努力，服務好每一名業主，才能有一個社區的和諧，一個一個社區和諧了，社會的和諧就多了一份安定的因素。因此，構建和諧社會，要從自我做起，從本崗位做起，樹立物業服務精神，最大限度地增加和諧的氛圍，最大限度地減少不和諧的因素，為和諧社會的建設多做貢獻。

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第二篇：物業管理工作

2、負責協助總經理相關管理工作，所有工作內容由總經理直管和安排。

3、從事商業或商住類型物業管理工作三年以上管理經驗；

4、有獨立管理能力，懂得保潔、保安消防、設備維護、綠化等日常管理及流程；

5、熟悉裝修的申請、駿工和接管驗收的工作流程及要求。

6、熟悉處理客戶投訴、咨詢及對租戶的滿意度調查等工作。

7、負責租戶提出的問題和建議分析研究，協同上級落實好預防糾正工作。

8、進行日常監督巡查，督促本區域保安、消防設備和器材的使用。

9、優秀的書寫和語言表達能力和溝通能力，做事穩重，責任心強，有較好的敬業精神

1、熟悉清潔、綠化、治安、維修、接待、投訴、回訪等服務內容；

2、熟悉商鋪的接管和交鋪驗收工作。熟悉對裝修施工單位監管和工程的竣工及驗收工作。

3、熟悉處理客戶投訴及回訪工作事項及流程；

4、掌握區域物業公共設施、設備的使用過程；

5、能獨立草擬物業基本文書。能熟練操作使用電腦，草擬和處理發送文件；

6、跟蹤驗證不合格的服務項目，處理業戶投訴；

7、會收集有價值的物業信息和數據資料；

8、形象氣質佳，會聽廣州話，普通話標準，口齒伶俐，較好的語言表達能力和溝通能力；

9、較強的應變能力、協調能力，能獨立處理日常緊急問題，良好的親和力及服務意識

在物業管理部經理領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能。

2.負責管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。

3.全面掌握大廈物業公共設施、設備的使用過程。

4.協調經理送發物業管理方面的文件。

5.參加經理主持的部門例會，總結當月工作，制訂下月計劃。

6.負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業戶（業戶）投訴。

7.收集有價值的物業信息，為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策。

8.完成經理交辦的各項任務。

1.協助制定和實施部門的管理計劃,建設高效的組織團隊，構建良好的溝通渠道 2.管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的成本控制情況 3.負對物業部下屬工程,環境,秩序等部門落實各種規章制度和計劃執行情況的檢查、督促、指導工作 4.負責與商戶的溝通，保證商戶裝修符合規定，保證購物中心良好的購物環境 5.保持與公司各協作單位良好的溝通與配合，加強與物業管理相關的主管部門、居委會、業委會及物業管理同行的聯系與交流。

任職要求： 1.3年以上大型商業或物業管理公司中高層管理工作經驗 2.熟悉房地產、物業管理，精通相關法律、法規和業務流程，具有成熟的物業管理理念 3.具有物業經理上崗證書者優先 4具有良好的組織管理、統籌協調、溝通和決策能力

第三篇：物業管理工作

2010物業管理工作總結

2010年，我們積極履行物業管理工作職責，認真落實總公司辦公室2010年的工作計劃，從保障服務、安全穩定兩大目標出發，抓好物業管理硬件和軟件建設，較好地完成了2010年計劃中的各項任務，取得了較好的成效。回顧一年來，我們主要做了以下幾項工作：

一、較好地履行了對分公司辦公室的指導、檢查、監督、服務工作職責

1.去年公司機構改革順利完成后，總公司及分公司的物業管理工作發生變化。由于非經營性資產的特點是范圍廣、數量大、任務重，所以我們面臨著更重的工作任務。今年，總公司物業管理人員團結一致，發揚拼搏創新精神，知難而進，勤奮工作，深入分公司開展調查研究，與分公司密切協作，相互溝通，積極推進非經營性資產的規范管理，確保了設備設施的正常運轉及各項任務的完成。

2.順利完成了對原五、六分公司非經營性資產接收的后續工作，配合一、二分公司解決了急待解決的設備設施維修、保養問題，建立健全了總公司機關非經營性資產的管理臺賬，保證了全公司物業管理工作的有序進行。

3.按照“五創”要求，積極做好機關駐地維修改造工作。協調落實二公司辦公樓及家屬樓外墻粉刷工作，嚴格審查施工單位，合理安排工作預算，保證了這一政治任務的順利完

成。在落實完成這項工作中，我們與二分公司物業管理人員深入工地現場，對施工資質和預算嚴格審核，加強工地現場的安全管理，保質保量地完成了這一工作。

二、充實完善了物業管理制度，進一步推進了物業管理的規范化

1.完成全公司非經營性資產的建檔工作，開展了物業管理各項指標的調查、摸底工作。“建檔”工作是中心2010年計劃中的一項重要基礎性工作，對今后開展物業管理有十分重要的意義。它是我們物業管理工作中的一項重點。從今年上半年起，我們就積極配合機械設備部著手進行對全公司非經營性資產情況收集、匯總，以分公司為單位，分門別類登記造冊。下半年，為更好了解每年的物業管理中的各種情況，做到心中有數，為公司領導起到參謀助手的作用，設計了有關表格，下發到各分公司并匯總整理存檔，現這一工作正在推進中。

2.加強了對水電工的管理，建立水電工定期培訓考核制度，提高水電工技術操作水平，確保水電網絡安全運行。2010年，我們進一步強化水電工的培訓制度，并在形式和內容上力求有所創新，有所突破。

三、強化了安全管理，確保了設備設施的正常運行，確保了院內安全

1.發現問題及時處理，不留隱患，把安檢工作落到實處。

今年在對分公司的安全檢查中，我們發現某分公司的配電室存在一定的安全隱患。面對這種情況，我們和安全保衛部門及時提出了整改措施和意見，督促他們抓緊時間解決問題。經過共同的努力，加強了配電室內值班力量，使配電室管理進一步規范化，消除了事故安全隱患。

2.加強日常和節假日期間的安檢工作，對重點部位的用電、用氣實行嚴格的規范化管理，特別是對外租戶的安全用電問題實行嚴格的管理，發現問題及時處理解決，配合安全保衛部門對外租戶進行安全防火教育，組織消防滅火演練，提高廣大人員處理突發事件的能力。

2010年的工作，使我們有三點深刻的體會：

1.做好非經營性資產的管理，必須要有求真務實的工作作風，深入實際，不搞花架子，這是做好物業管理工作的基本前提。

2.高度重視非經營性資產的安檢工作，從硬件和軟件兩方面加強管理，是確保物業設備設施安全運行的基本保障。

3.實行規范管理，保證各項制度的真正落實，是做好非經營性資產管理工作的關鍵。

不足及差距：

1.我們的管理規范化還基本上屬于初級化，有待今后進一步加強提高。

2.實行收費式物業管理，雖然進行了調查、研究，但進展不大，有待今后落實。

第四篇：淺談圖書館檔案管理工作

摘要：檔案管理作為圖書館管理的一部分,肩負圖書館檔案收集、掌管、傳播、開發與利用等職責。加強圖書館檔案管理問題已迫在眉睫。但是圖書館檔案管理建設尚面臨一些問題,需要認真研究。

關鍵詞：圖書館檔案管理

檔案管理工作的創新是高校圖書館實現信息化建設, 提升高校圖書館社會地位的重要途徑, 也是高校圖書館建設與時俱進的具體體現。高校圖書館要努力創新檔案工作, 要敢于突破那些與當前圖書館工作不相適應的工作觀念和管理模式, 積極主動地研究高校圖書館發展過程中所面臨的新情況、新問題, 用新的觀念、新的視角、新的模式、新的技術和手段來解決檔案工作中所遇到的矛盾和問題, 促進高校圖書館檔案工作水平的全面提升, 加快高校圖書館現代化建設的步伐。

一、檔案管理的內容、性質和特點

檔案是國家機構、社會組織和個人在社會活動中形成, 保存備查的文字、圖像、聲音及其他各種形式的原始記錄。檔案管理主要包括兩個方面的內容: 一是對檔案資源的管理, 也稱檔案實體管理;二是對檔案中所包含的信息的管理, 稱檔案信息管理。檔案實體管理包括檔案的收集、整理、鑒定、保管等內容。英語論文格式通過檔案資源建設來建立科學合理的資源體系, 是對管理中各項工作記錄的科學合理的管理, 同時也是檔案現代化管理的基礎。

檔案信息組織是對檔案中包含的信息內容進行揭示、加工和存貯, 形成二次文獻, 便于檔案信息的開發和利用,它是為管理工作服務并對促進管理工作的改進提供一手材料。

就圖書館來說, 檔案管理是管理工作的一部分, 又是圖書館各項管理工作的組成部分, 如設備管理檔案是設備管理的一部分;人事檔案是人事管理的一部分;行政管理檔案是行政管理的一部分;技術檔案是技術設備管理的一部分。檔案管理工作包含了信息的輸入、存貯、加工、輸出這樣一個信息傳輸過程, 是一種信息控制系統。因為檔案具有原始紀錄性的特點, 所以檔案管理具有檔案資源積累過程的緩慢性和檔案管理活動對檔案形成者的依附性及檔案管理工作對社會的相對保密性。

二、檔案管理建設在圖書館管理中的必要性以及面臨的問題

檔案管理是一種信息控制系統, 檔案的建立需要圖書館各個部門的材料匯集。材料是在管理工作中形成的, 其形成和管理也就是各部門的管理工作之一。搜集和匯總后的檔案材料經過加工、輸出又為管理工作服務、提供各項數據。同時, 通過對檔案材料的分析和總結又起到促進管理工作的作用。檔案管理是圖書館管理的一部分, 同時又顯現和作用于整個圖書館管理當中。所以說，而加強檔案管理與建設對圖書館有著很重要的意義。

目前少數圖書館領導對檔案建設工作的重要性認識不足, 長期以來各級領導存在“檔案工作說起來重要,做起來次要, 忙起來不要”的工作作風, 常常是做了好多工作都在腦子里裝著卻沒有及時建立完整的檔案, 認為部門檔案管理是額外負擔, 這樣就不能為今后工作的總結和改進提供必要的資料。

三、檔案工作的創新

圖書館是每個高校必不可少的教輔機構, 也是學校對外的“門面”, 有其特殊性和相對獨立性。圖書館檔案是圖書館發展變化的歷史見證, 是圖書館管理的重要依據, 具有重要的參考、保存價值。因此,開展獨立的檔案工作, 建立完整的現代化檔案體系,有利于圖書館制定各項方針政策, 有利于提高圖書館為讀者服務的質量和管理水平, 更有利于圖書館整體事業的發展。圖書館的檔案工作并非可有可無, 它是圖書館現代化建設進程中不可或缺的重要組成部分, 在某種意義上說, 圖書館檔案是“圖書館歷史文明之母”、“高校文化之母”。在樹立檔案工作是圖書館工作一部分的觀念的同時, 也要樹立檔案信息化意識。信息化時代的到來, 從時間和空間上大大拓展了檔案工作的范疇, 從而給檔案學基礎理論帶來沖擊, 也給圖書館檔案管理工作帶來變革和發展機遇。受其影響, 管理文件的數量和質量都有所提高, 管理對象更加復雜、多元化。圖書館檔案管理工作只有順應時代潮流, 在改革創新中不斷前進,才能更好地為圖書館建設服務。加強檔案信息化建設, 是適應時代發展的必然選擇, 是信息社會圖書工作的需要, 也是推進檔案事業發展、提高檔案信息服務水平的必由之路。

高校圖書館檔案工作本質上是一項管理性工作, 不管是什么類型的創新, 最終要通過一定的管理機制來實現。機制創新是其他創新工作實現的條件、途徑和保障。傳統的檔案管理模式與管理機制已不能適應日益發展的現代化需要, 因此, 檔案工作創新最重要的環節就是要實現機制創新。早期圖書館由于人員少、業務范圍狹窄等因素, 在檔案管理方面, 采用傳統的兼職檔案員管理模式, 即由辦公室文書一人擔當兼職檔案員進行全館檔案管理工作。近年來, 伴隨著普通高等學校辦學規模的壯大, 英語論文格式圖書館也隨之發展壯大, 館員隊伍得到擴充, 業務范圍不斷擴展, 更因普通高等學校本科教學水平評估的具體要求, 使圖書館在教學和科研中的重要作用越來越明顯。因此, 建立一套完整的檔案管理體系,不但是圖書館自身發展的客觀要求, 也是圖書館現代化建設的體制保障。

圖書館分三級檔案管理體系。第一級管理：一個單位工作情況開展得如何, 與單位領導的重視程度有直接關系。館領導的重視是檔案工作得以順利開展的根本保障。因此, 館領導應親自主抓并參與檔案體系的建設工作, 不僅要隨時提供領導級檔案材料, 更要在人力、物力、財力方面給予檔案工作大力支持和幫助。第二級管理：由專職檔案員負責全館檔案的管理工作。它繼承了傳統檔案管理模式———辦公室文書模式, 但不同的是檔案員是專職負責全館檔案的收集、整理、歸檔工作。他向上直接對館長負責, 執行館長決策, 向下對基層檔案員布置工作,聽取基層意見和建議, 將館長決策及時傳達, 將基層意見及時反饋。第三級管理：由于圖書館工作的特殊性, 決定了檔案工作并非辦公室一個部門力所能及, 圖書館各部門有其相對獨立的業務范圍、工作活動, 這就要求各部門分設自己獨立的兼職檔案管理員, 同時圖書館工會、共青團組織、黨支部也作為基層檔案歸檔部門, 向專職檔案員負責, 及時準確地提交歸檔材料, 如此形成了檔案管理體系的最基層管理。出于工作便利考慮, 第三級兼職檔案員通常是由各部室主任、工會主席、共青團書記、黨支部書記擔當, 負責本業務范圍內檔案材料的整理上報工作。圖書館三級檔案管理體系的創建是圖書館檔案建設的前提和基礎。

高校圖書館檔案建設是一個循序漸進的創新過程,有了思想上的創新認識做基礎, 有了機制上的創新變革作保障, 有了技術上的創新應用做動力, 另外再加之檔案工作者在工作中不斷積累的創新實踐, 高校圖書館現代化建設的嶄新局面即將出現。

參考文獻：

[1]楊振江.淺談企事業單位檔案的創新[J].中國檔案，2006（6）．

[2]何曉威.對高校圖書館檔案工作的幾點思考[J].圖書情報知識, 1999（6）．

第五篇：中學圖書館管理工作初探

中學圖書館管理工作初探

【摘 要】隨著教育改革的推行，中學圖書館面向教學、面向學生的要求得到更高的重視，以讀者為本的管理已成為管理因素的主角。

【關鍵詞】圖書館管理；職業素養；服務品質 【正文】

學校圖書館作為學校組成的一部分，是直接為師生服務，是開展教學科研工作的指數之一，也是學校的重要組成部分。圖書館管理的內涵、目標、方法、要求、工作方式隨著時代的發展也發生了深刻的變化。作為學校的一個舉足輕重的部門，怎樣適應社會發展對人才的需要，如何發揮圖書館的潛能及作用，使之為素質教育服務，這是一個值得探討深思的問題，也是新時代下圖書館所面臨的重要挑戰。

一、傳統學校圖書館管理工作中的不足

圖書館資源配置不合理。圖書館的資源配置應該根據讀者的年齡、心里狀態、需求等基礎上進行配置，可是，學校圖書館的資源配置卻是另外一種狀態：圖書更新少、種類少、需求少。圖書館的管理方式有待商榷。由于采取人工操作模式，導致圖書館工作效率低，圖書資源得不到有效的利用。由于我國的中學教育仍處于應試教育的大背景下，學生的課業負擔較重，課余時間少，因而圖書的借閱率較低。還有個問題是圖書管理人員的素質有待提高。各種因素導致中學圖書館管理工作開展十分困難，圖書館在學校中很難發揮自身的價值，學生利用圖書提高自身素質的想法也很難實現。

二、改善圖書管理對教育工作的意義

圖書管理工作真正運用到位能夠促進中學生的智力素養方面的提高，大量閱讀課外書籍能夠開拓視野、豐富知識、提高素質、培養能力??我國正在施行的教育改革的目的之一就是提高學生的綜合素質，培養學生多方面的能力，而這些正是中學圖書館教育的優勢所在。現代社會發展的一個重要特點就是知識更新速度快，但是我們不能在第一時間將新的知識更新到教學大綱中，因此，圖書館的書籍就為此提供了重要的補充。因此，圖書館承擔著向學生輸送最新知識的使命，而這些信息知識的傳遞真是需要通過圖書館的科學管理來實現的。

三、應用“人性化”理念管理學校圖書館

實施科學管理方法，強化制度管理，首先突出對“人”的管理。樹立“以人為本”的思想，圖書館管理的每一個環節，都要從“人”出發，圍繞著“人”開展。

新生入學之初，圖書管理人員就應帶領學生參觀學校圖書館，并把圖書館的館情介紹給學生，以及有關的規章制度，工具書、材料書、參考書的不同功能及使用方法，使新生認識到圖書館是成才的主要陣地，這樣才能培養他們的主人翁意識和進入知識海洋的自豪感，并且獲得一些利用圖書的基本知識和技能技巧。

學校的主體就是學生，他們是學校中最積極、最活躍、最基本而又最有生氣的力量，以人為本，首先要把工作的著眼點放在學生的身上。學生管理中，不能只是把學生看成單純的被管理者，應該把他們看成是“參與管理”的重要對象，讓學生參與到圖書館的管理與服務工作，讓他們在實際操作中，不斷增強參與意識、競爭意識、勞動意識。

四、提高圖書管理人員的職業素養

圖書館管理工作是一種集學術性、技術性、服務性于一體的工作，圖書管理員最為圖書館的直接服務者，應不斷提高政治素質和業務水平。一方面加強理論學習，樹立正確的“三觀”，熱愛圖書管理工作，忠于職守，愛崗敬業；另一方面，加強業務學習，了解掌握圖書管理的理論知識，更應跟上時代的步伐，熟練掌握計算機和網絡等現代信息技術。

五、利用資源，提高服務品質

（一）創設氛圍，以良好環境感染人

圖書館應該營造整潔、寧靜、高雅而又催人奮進的良好的文化氛圍，以此來感染學生。許多時候，圖書館對學生的審美素質的影響主要是靠環境氛圍和圖書管理人員的語言來實現的，所以，圖書室的布置環境有利于培養學生的審美意識。圖書管理人員要以輕柔和藹的語言與學生進行交流，督促學生愛護書籍，強調安靜的閱讀氛圍，潛移默化地感染熏陶學生。

（二）合理安排開館時間，盡量滿足師生需求

圖書館的開放時間如果與學校的作息時間一致的話，必然會造成與師生借閱時間的錯位問題。因此，學校要盡量多安排課余時間和節假日開館，提高書籍的利用率。為了避免單位時間、單位面積內人流量大的狀況，應該盡量延長開放時間，分散學生進館人數，降低圖書亂架率。要利用現代先進信息技術，建立信息化查詢系統，有效提高學生搜索所需書目的效率。基于學生對新知的渴望，圖書館還應該增設新書專架，使學生通過對書刊的閱讀，了解社會國家發展的最新趨勢，滿足學生的好奇心、求知欲。

（三）抓住時機，找準定位，提供專業服務。

針對國內外發生的重大時事，圖書館應該適時向師生推薦一些閱讀書目，并要抓住時機，向師生提供一些相應的書目。如兩會召開、神十飛天、太空授課等提供相應的書刊、視頻信息，配合學校安全教育月、衛生宣傳周、“三觀”教育推薦相應的閱讀書目；在抗日勝利紀念日，“五一”“五四”、“國慶”、“中秋”等紀念節日推薦關于這個節日的歷史由來等相關書籍，在“非典”肆虐、“禽流感”爆發、“地震”災害時向師生推介相關的報刊文章等等。圖書館的管理方式要有所發展創新，向學生提供全方位的信息服務，首先就要熟知師生的閱讀心理，所謂閱讀心理就是年齡特征、知識結構、交往人群相互影響的產物，這是學生借閱書籍的導向，卻往往被忽視。所以做好圖書管理工作，也是需要我們把心理學引入圖書管理服務中。

六、尋找契機，使圖書館管理工作與學校的教學活動有機結合

（一）我們知道，圖書館參與素質教育，主要是通過利用課余時間、營造濃厚文化氛圍等途徑來實現的。如，開設圖書閱覽課，教會學生如何選擇圖書，向學生推薦優秀圖書，組織讀書討論會，交流讀后感，探討閱讀方法等等。這樣可以激發學生的讀書興趣，使閱讀為成長服務。

（二）配合相關部門，開展各類讀書演講活動。每當學生走上講臺，精彩的演講便會吸引更多的師生走進圖書館，形成的良好的讀書習慣會使其終生受益。同時，對學生的心理素質、表達能力等也是很好的鍛煉。

（三）讓學生走進書庫，讓圖書跟學生面對面。如，建立班級借書制度，每班選出責任心強、熱愛讀書、愛護圖書的同學擔任圖書管理員，這個小管理員就作為圖書館與學生的媒介，及時反饋學生的閱讀需求，讓圖書館人員有的放矢，也培養了學生為公眾服務的社會能力。開架閱讀也是讓學生直面圖書的好方法，可能這會給圖書館的管理工作帶來諸多難度，但是卻大大提高了館藏的利用價值，改變只藏不用的尷尬局面，在學生形成人人想讀書、人人愛讀書、人人有書讀的良好文化氛圍。

圖書館的工作是一項面向讀者的基礎性工作，同樣也是一項瑣碎、日常的、細致的工作。中學圖書館只有克服工作中所遇到的困難，不斷完善服務功能，提高管理人員素質，不斷進取，才能為學校的發展服務，才能為中學教育改革、為中學生獲取知識的途徑打下良好基礎。

參考文獻:：

1、周紅梅等.圖書館的管理，2、高熔.圖書館工作概論.吉林人民出版社，3、陳麗春.基于組織公民行為的圖書館職業精神.圖書館工作與研究

4、任寶禎.中小學圖書館實用小百科.海天出版社，5、王建文.中小學生怎樣科學利用圖書館.海天出版社。