物業(yè)管理工作職責

1、品質(zhì)管理：通過管理動作，達成客戶滿意度，分析客戶滿意度，總結管理需要改進和創(chuàng)新服務流程及標準并實施;品質(zhì)管理的責任人，需準確把握項目品質(zhì)要求和服務標準，并監(jiān)督執(zhí)行;重、難點投訴類報事的跟蹤、協(xié)調(diào)、處理;整改類事務的管控;發(fā)現(xiàn)識別潛在危機，制定方案措施，進行有效預控;社區(qū)活動策劃方案的確定及監(jiān)督執(zhí)行，推動社區(qū)文化建設，營造小區(qū)和諧氛圍;

2、運營管理：完成區(qū)域/公司下達的年度指標;編制項目年度、月度工作和資金計劃，并督導執(zhí)行;負責對項目工作制度、服務標準及流程的檢查，并督促責任部門進行修訂、改進;合理分配資源，保障項目正常運轉;

3、團隊管理：組建、培訓、參與績效管理、人才培養(yǎng)、團隊建設;參與分供方的選擇、評估、監(jiān)督管理;組織項目運營會議;

4、關系管理：政府職能部門的關系維護;公司內(nèi)、外部客戶關系維護;

物業(yè)管理工作職責2

1.負責場地物業(yè)管理標準及流程的制定，做好承接項目的保潔、保安、綠化、設施設備維修保養(yǎng)、工程修繕等物業(yè)管理工作;

2.負責所轄項目的物業(yè)管理工作，建立、健全和規(guī)范物業(yè)管理運作體系;

3.制定年度物業(yè)管理工作計劃和預算方案，監(jiān)督檢查日常物業(yè)的服務品質(zhì)、操作流程及運行情況;

4.負責落實公司各類規(guī)章制度、決議與檢查事項，并按規(guī)定向上級反饋過程與結果;

5.負責定期檢查物業(yè)管理服務費和其他有關費用的收繳情況，保證管理費收繳指標按時完成;

6.完成上級領導交辦的各項工作。

物業(yè)管理工作職責31、領導物管中心(住宅)貫徹落實各項管理方針和目標/指標，保證管理體系的有效運行，對管理和服務的質(zhì)量負責。

2、組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準、服務標準，組織編制、審核、批準本物管中心的項目管理手冊，組織編制、審核本物管中心的專用服務標準及工作標準，組織編制專用管理規(guī)章。

3、結合物業(yè)特點，提出業(yè)務發(fā)展建設與資源調(diào)配的建議。

4、接受公司總經(jīng)理的行政領導與公司各職能部門的業(yè)務指導，協(xié)調(diào)本物管中心與公司、客戶及相關協(xié)作單位之間的關系。

5、組織制定物管中心工作計劃，審批物管中心各組的年度工作計劃。

6、對在管物業(yè)的服務工作進行抽查。

7、負責處理本物管中心的重大質(zhì)量問題、突發(fā)事件/事故，并組織實施糾正、預防和改進活動。

物業(yè)管理工作職責4

1.全面負責二期頤養(yǎng)公寓項目的日常運營管理工作，保證項目管理規(guī)章制度、工作程序的嚴格執(zhí)行，保證項目各項業(yè)務工作品質(zhì)達到公司目標要求;

2.負責組建管理處團隊，擬定各崗位工作規(guī)范，組織進行管理處行業(yè)知識及業(yè)務技能培訓

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___對接外包物業(yè)公司，對項目部分外包物業(yè)項目監(jiān)督管理，把控外包服務品質(zhì);

___組織制定本項目預算和預算控制工作，監(jiān)督內(nèi)部費用的合理使用及支出，在滿足服務需求的前提下，開源節(jié)流，完成項目經(jīng)營管理指標;

5.協(xié)調(diào)下屬部門的關系，對突發(fā)事件進行及時有效的處理;

6.熟悉客戶情況，建立良好的關系，對外與政府相關部門建立良好的公共關系等。

物業(yè)管理工作職責51、負責非經(jīng)項目調(diào)研，出具調(diào)研報告，以及關系維護、項目接收管理相關工作;

2、參與市場招投標項目合同有關內(nèi)容的測算、撰稿;

3、負責所屬子公司物業(yè)項目監(jiān)督、管理、指導，提升項目物業(yè)管理品質(zhì);

4、協(xié)調(diào)上下級關系。

物業(yè)管理工作職責61、全面實施綜合管理貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度和操作流程;

2、做好項目管理工作制訂年度、月度工作計劃并組織實施業(yè)務上接受總經(jīng)理和上級部門的指導和監(jiān)督;

3、負責檢查、監(jiān)督項目各項制度的執(zhí)行情況;

4、合理調(diào)配人員協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作責任到人確保工作順利完成;

5、負責對項目工作的管理和提升協(xié)調(diào)處理違章工作落實安全、防火工作確保經(jīng)營秩序的穩(wěn)定;

6、認真完成領導交辦的各項工作任務。

物業(yè)管理工作職責71、負責建立和完善物業(yè)管理規(guī)章制度及相關流程;

2、負責協(xié)助總經(jīng)理貫徹落實、檢查、監(jiān)督物業(yè)管理各項制度的執(zhí)行;

3、負責組織實施公司質(zhì)量管理體系,審核并監(jiān)督實施年度客戶服務提升方案及實施計劃，服務達到質(zhì)量標準，持續(xù)提高項目現(xiàn)場品質(zhì)及客戶滿意度;

4、負責貫徹落實公司的經(jīng)營方針，通過服務創(chuàng)新、成本節(jié)約及多種經(jīng)營等方式完成公司下達的年度經(jīng)營管理目標，持續(xù)提高項目經(jīng)營水平;

5、負責街道辦事處、派出所等相關單位的公共關系維護;

6、制定管理設備運行、消防、衛(wèi)生和健康等培訓計劃并監(jiān)督實施;

7、巡查工程、客助和案場現(xiàn)場工作情況，組織有效和高效的運行管理和技術管理，確保園區(qū)安全可靠的運行;