第一篇：中學"提升服務水平樹立行業形象"和諧創建活動實施方案

**中學開展創建“提升服務水平，樹立行業形象”和諧創建活動的實施方案

各處、室、科、年級組：

為了貫徹落實省委宣傳部關于集中開展“創新創業，共建和諧”主題教育的實施意見精神，促進創建全國文明城市，根據永豐縣“關于創建全國文明城市工作先進城市各單位創建責任分解表”的要求，制定本實施方案。

一

．成立學校“創建活動”領導小組[另見通知]

二．創建內容

1、營造校園優美的自然環境。形成校園環境的五化特色，做到凈化、綠化、硬化、美化。

2、營造校園和諧的人文環境。切實抓好安全保衛工作，強化安全意識，完善治安安全網絡，加強門衛管理，加強學生公寓和師生食堂各項工作的管理，及時排除安全隱患，確保校園安全。

3、建立工作崗位責任制。崗位到人，責任到人，各負其責，各司其職，把工作落到實處。

4、組織學生積極參與創建文明城市的有關活動，提高學生的文明素質，增強文明衛生意識。

5、開展“講文明，樹新風”活動，陶冶學生的道德情操，培養學生講文明、守紀律、講衛生的良好習慣。

6、組織學生認真學習“中學生守則”、“中學生日常行為規范”。規范學生的文明言行。

7、具體工作分工情況

(1)協調有關工作，李慷負責。

（2做好創建活動的文字橫幅及走出校園宣傳等宣傳工作，龐愛東負責

(3)組織學生走出校園參加美化縣城的勞動，袁富保及有關年級組長負責。

（4倡議學生積極參加創建活動，提高思想認識，***負責。

(5)收集整理創建工作的資料、數據，做好聯絡工作，***負責。

(6)每周至少安排30分鐘對學生進行思想道德和文明言行的教育工作以及其他的工作，按照學校開展創建文明單位活動實施方案以及學校德育工作計劃執行。

三，責任落實的主要措施

有關工作與績效工資掛鉤。

相應部門之間簽立責任狀。

江西省**中學

2008年3月2日

第二篇：樹立新華品牌提升服務水平

樹立新華品牌 提升服務水平

——荊州市新華書店2009年至2010年創建省級文明單位紀實

（引言）2001年至2008年，荊州市新華書店連續四屆榮獲了湖北省文明單位稱號。榮譽的背后是省、市文明辦領導的信任與期許，同時也是促使荊州新華人前進的壓力和動力。在文明創建中，荊州新華人有一個理念：那就是創建只有逗號沒有句號；創建如逆水行舟不進則退。所以荊州新華人將每一次創建的成功，都作為一個新起點的開始，將壓力變成了動力，始終前行！前行！

2009年至2010年是新一屆省級文明單位創建年份，是黨的十六大提出文化體制改革和黨的十七大召開，全面貫徹黨的十七大精神的重要年份，也是湖北省新華書店系統在全員身份置換后進一步深化改革，向著企業化、一體化、股份化邁進的關鍵年份。荊州市新華書店黨委、經理室一班人，以黨的十六大、十七大會議精神和“三個代表”重要思想、科學發展觀為指針，在省集團公司和地方黨委、政府的正確領導下，用爭創省級文明單位統領全局，創建促改革、創建促發展、創建促管理、創建促經營、創建促和諧，使企業各項工作百尺竿頭更進一步，取得了豐碩的成果。回顧近兩年的創建工作，我們主要從以下幾方面做了文章。

一、著眼人才培養，打造高素質的發行隊伍

企業中高素質人才是生產力中最革命性的因素，由人才組成的堅強和諧的團隊更是能發揮出無窮效力。荊州市新華書店特別重視人才培養，加強團隊建設，打造了一支高素質的圖書發行隊伍。

1、抓班子。為建設一個堅強的領導集體，我們在“學習、團結、民主、廉潔”方面狠下功夫。一是在學習上，先后制定了自學、輔導、講座、學歷培訓等相關制度，不僅在政治理論上加強學習，而且還在業務知識和技能上加強培訓。通過學習，我們班子在思想政治上與黨保持一致，在具體工作中貫徹黨的圖書發行方針、政策，執行力大為提高。同時學歷教育也上了一個新臺階，目前全市班子成員共36人，學歷均在大專以上。特別是近兩年36人中又有10人參加研究生班培訓，均已順利完成學業，獲得結業證書。二是在團結上，我們講究團結協作、相互支持、密切配合，做到工作上同演一臺戲，理財上共下一盤棋，用人上齊操一把尺。三是在民主上，我們堅持民主集中制原則，堅持重大事項和投資集體研究決定制度。如圖書超市的購買、門市的裝修、重大投資實行招投標制集體研究決定。在選拔干部上層層推選、嚴格把關、扎實考核、定期公示、集體表決、行文聘任。四是在廉潔上，我們一貫堅持黨風廉政建設責任制，市店黨委與市文化局黨委、省集團黨委簽訂責任書，各縣、市店及沙市、荊州分店支部與市店黨委簽訂責任書，均實行百分量化制考核。同時特別重視開展民主評議行風活動；積極開展商業賄賂專項治理；班子成員在個人住房、用車等方面堅持標準，不搞特殊。近9年來，我店黨委均被上級黨委授予先進基層黨組織稱號。

2、育人才。針對市場經濟不斷深入，加入WTO后一般圖書市場的開放和教材發行體制的變化，以及荊州市圖書行業的工作實際，我們加大了人才培養力度。一是出臺了《荊州市新華書店中長期職工培訓規劃》，對職工培訓的目標、要求、內容、方式、評估、措施進行全方位的部署。二是出臺了《荊州市新華書店職工培訓計劃》，著重從職工思想政治、職業道德、職業素質、業務知識和技能等方面加強了培訓，提高了他們的主人翁精神、責任意識、創新意識和遵章守紀意識。三是制定了獎懲措施，倡導建學習型企業、做學習型人才的新風，對學有所成、學以致用的職工重獎；對不學習不進取的職工重罰。四是開展各種知識競賽和技能比武，在比、學、趕、幫、超的氛圍中不斷促進人才的成長和素質的提高。近兩年，全市共有326名在崗職工，每年均進行了1次輪訓；每年均要開展1次知識競賽和技能比武，從中脫穎出了一批德才兼備的佼佼者。

3、樹典型。先進典型是行業的模范、榜樣。榜樣的力量是無窮的。近兩年來我們特別重視典型的培養。一是培養典型，我們面向基層培養出了有“革命老黃牛”之稱，一直堅持在教材征訂、發行崗位上的任勞任怨、無怨無悔的徐永忠；我們面向青年培養出了被推薦為荊州市十佳青年提名的程龍；我們面向女同志培養出了被評為荊州市巾國創業模范的楊鵬飛。二是學習典型，我們一方面組織干部、職工學習許振超、陳剛毅等全國以及省內降耗節能、保護環境的先進，另一方面還開展了向行業內先進的學習，目前在喜迎建國60周年和改革開放30年以及省集團成立慶典之前，開展了全省最佳員工的評選、表彰和學習活動。三是宣傳典型，我們在《荊州圖書發行》、《湖北圖書發行》上將典型的事跡寫成文章，供干部、職工學習，極大鼓舞了廣大干部、職工立足崗位勇于奉獻的熱情。

二、著眼機制創新，構造高效率的管理模式

為使創建活動充滿生機和活力，我們明確目標，創新機制，以高效率的管理促進創建活動向全方位、多層面、系列化方向發展。

1、明確創建目標。早在2001年初創省級文明單位之前，我們就確立了全市新華書店創建文明單位“一片紅”目標，截止目前為止這一目標已100%達到。現在全市共有9個單位，其中3個省級文明單位，4個地市級文明單位，2個縣市級文明單位。為實現這一目標，我們做到了“三高”：一是高規格，建立了一支黨委、經理室書記、經理為組長其他班子成員為副組長的領導層和所有科長為專班成員的實施層相結合的創建工作組。各縣、市店及沙市、荊州分店也成立了相應的創建專班。二是高標準，為實現創建目標我們層層負責、各司其職、相互協作，對照創建標準開展工作。近兩年，我們每年召開專門會議，把創建規劃同其他工作一同規劃部署、一同組織實施、一同檢查落實，沒有達到標準或目標的，追究責任，立即整改，不斷完善，限期達標。三是高投入，為了保證文明創建順利開展，全市各店先后投入近700萬元，對門市部、辦公室、宿舍區進行改造、整修、美化，使新華書店成為了各地一道亮麗的風景線。

2、推進企業改革。為創建文明單位提供有利條件，我們在改革中積極探索，分階級實施，有條不紊推進，將原來一個事業單位企業化管理的體制，變革為朝著企業化、一體化、股份化方向邁進的充滿活力的現代企業體制。為實現改革目標，荊州市店黨委、經理室多次與職工進行思想溝通，共同分析企業發展形勢，向職工宣傳改革的政策，并公開操作程序，切實解決企業的困難和職工的后顧之憂。由于強有力的思想政治工作，截止目前為止全市新華書店326名職工已全部由國家干部、職工身份置換成自然人身份，重新進行了競聘上崗、優化組合工作，而且形成了干部能上能下、職工能進能出、工資能多能少的良好格局。這是一個實行國有控股和集體、個人及戰略投資者多元持股的全新體制，它以市場為導向，合理、優化資源配備，必將迸發出勃勃生機，創造效益，積累財富，為創建文明單位提供堅實的物質基礎。

3、豐富活動載體。我們在省級文明單位的創建中開展了一些有益的活動。一是開展了文明細胞工程建設，評比出了文明科室、文明家庭、文明樓道、文明庭院，做到創建無死角。二是開展了行風評議活動，在店堂設立意見箱或定期開展讀者俱樂部活動，自覺接受讀者的監督。三是開展了文化三下鄉活動，送書到農村、到企業、到社區、到軍營活動，為讀者提供優質精神食糧。四是開展了門市部“來有迎聲、問有答聲、應有笑聲、走有送聲”的“四聲”服務，并且實行首問負責制。五是門市部提倡“為讀者找好書，為好書找讀者”的新華精神，以“黨員示范崗”、“青年文明號”活動為契機，全面提升了服務質量。

三、著眼社會需求，塑造高規格的窗口形象

荊州市新華書店是精神文明的窗口，在宣傳、文化戰線傳播先進文化工作中有著舉足輕重的地位和作用。因此我們創建省級文明單位高度重視門市規范化檢查、考核（主要是硬件、軟件等方面）以及服務工作，塑造了高規格的窗口形象。

1、硬件建設已具規模。一是面積大，通過近兩年的投資建設，全市新華書店營業面積不斷擴大。市直店將營業面積不足600平方米的門市擴大到1000平方米；沙市分店從500平方米擴大到1200平方米；荊州分店將門市從二樓搬到一樓，面積擴大了一倍；公安縣店收回部分門面重新裝修，面積從200平方米擴大到500平方米；石首市店建立“鄂南書城”，面積也擴大到800平方米等等。二是環境美，市直店添置了標準化的貨柜、貨架，投資40萬元重新裝修門市；沙市分店投資30萬按省集團連鎖店的標準進行了裝修；公安縣店投資120萬元，請北京福瑞雅公司對店堂進行全方位專業設計，而且十分重視新華書店品牌的塑造、擴展和延伸；洪湖市店投資20萬元改造門市，使門市圖書、音像、電子數碼產品經營成為一體；監利縣店在僅有250平方米的門市內做足了文章，整體設計賣場富有濃郁的文化氣息。全市書店大多數在門市安裝了電腦、空調、電子存包柜、電子顯示屏、電子防盜門等各種現代化裝置；還設置了文化墻、休閑區、兒童區、抄書臺；店招也統一按規格制作，更加鮮艷亮麗。三是品種多，市直店天橋門市圖書品種4萬種；沙市分店門市圖書品種近3萬種；公安縣店、洪湖市店門市圖書品種從原來不足5000種增加到1.5萬種，其他各店圖書品種也較以前大幅提高。營業面積的擴大，賣場環境的美化，圖書品種的豐富，刺激了市場，擴大了銷售，目前全市新華書店一般圖書銷售已達2200萬元，明顯較前兩年有所提升。

2、軟件建設再上臺階。軟件建設是職工素質的建設，近兩年，我們主要在以下方面做了工作：一是編制《荊州市新華書店員工手冊》其中包括《圖書超市日常工作規范》、《營業員、收銀員、安全員、倉庫管理員、團購編目員工作標準》、《關于加快圖書周轉、資金流轉的規定》、《圖書超市獎懲辦法》等15項，涵蓋了門市管理的方方面面，使門市工作的每個環節、每個崗位都有章可循、規范操作。二是用舉辦培訓班、專題講座等形式加強職工思想道德和職業道德培訓。如市店楊鵬飛經理以《傳承新華精神，爭做合格員工》、吳立軍主席以《漫談企業、員工樹立職業化理念的幾點認識》、朱文華科長以《如何做好門市等部門營銷工作》為題進行了講座。三是在工作中提高職工職業技能。如著重從盤存表計價、圖書分類配置、熟悉主管圖書、售書連續作業、圖書陳列造型、計算機操作技能方面加強培訓。四是加強職工對圖書市場的分析能力，對市場信息反饋能力，以及門市主任現場管理能力的培訓。五是從言行、著裝等方面入手，培養職工職業氣質。如要求營業員上班時使用服務敬語，嚴禁服務忌語，統一著裝，掛牌服務，微笑服務，使他們精神面貌煥然一新。優雅的環境和人性化的服務緊緊相融，散發出濃濃書香氛圍，展現了新華書店良好窗口形象。

3、服務意識更加濃厚。荊州市新華書店除了通過門市營銷服務讀者、服務社會外，還有更重要的就是通過教材發行服務學校、服務教育。由于前些年新華書店教材獨家發行格局，養成了員工官商習氣，但隨著市場經濟的深入，教材發行體制的變化，加之不斷對職工的教育、培訓，官商習氣已被摒棄。現在荊州市店教材發行員征訂上門、送書上門、收款上門、跟蹤服務上門的良好工作意識蔚然成風。服務水平的提升，也促進了銷售的增長，據統計全市新華書店近兩年每年教材的發行均在1.2億元左右。同時，我們還時刻注意以豐富多彩的活動不斷擴大自身的社會影響力，將各類活動與關愛青少年成長、關心青少年愛國主義教育緊密結合在一起，如每年組織社會名流、知名作家進行簽名售書活動；每年確定一個主題進行愛國主義讀書教育活動；每年組織一次楚天杯作文競賽等，讓成千上萬的青少年從中獲益、增長才干。通過一系列活動，新華書店品牌形象深入人心，得到了社會、公眾的一致好評。

四、著眼環境建設，營造高品位的文化氛圍

企業總是從小到大分階段不斷發展的。荊州市新華書店建國初期到改革開放前是一個小型企業，那時只能靠經驗來管理。改革開放后它逐步成長為中型企業，從經驗管理發展到了科學管理階段。近十幾年來，特別是湖北省新華書店集團成立后，荊州市新華書店接受集團管理成為常務董事單位時，它就邁開了融入大型企業發展軌道的步伐，那么用文化來管理企業也就成了必由之路。文化是一種軟環境、軟實力，荊州市新華書店重視這種環境建設，營造了高品位的文化氛圍。

1、通過金字招牌凸現行業特色。新華書店四個大字是毛澤東同志于1937年在延安清涼山親筆題寫的，從中我們可以仰慕領袖的風范、吸吮延河水的香甜、直視解放戰爭殘酷斗爭的硝煙、領略社會主義建設轟轟烈烈的激情，更能折射出幾代新華人艱苦奮斗、不斷進取的品格。我們在創建省級文明單位的活動中象愛護自己的眼睛一樣珍視這塊招牌：一是按標準制作懸掛。它有統一的字體、統一的色彩、統一黃金分割的比例，無論大小都十分協調，奕奕生輝。二是按要求保持常新。一方面用抹布不斷洗去它的塵埃，另一方面用愛崗敬業、建功立業時刻豐富它的內涵。三是按傳統對新職工講述它的來歷以及新華書店發展歷史，增加榮譽感，強化責任感，提升使命感。

2、通過新華精神展示企業魅力。新華書店走過了自己半個多世紀的歷程，在為社會主義服務、為人民服務的過程中形成了自己的品格、形象和傳統。人們把它概括為“新華精神”，即全心全意為讀者服務的奉獻精神；實事求是、埋頭苦干的務實精神；艱苦奮斗、勇于進取的開拓精神；顧全大局、團結協作的整體精神等等。這種精神是一份彌足珍貴的精神財富，已經成為新華書店肌體的一部分。我們在創建省級文明單位活動中始終用新華精神教育人、影響人、感染人、鼓舞人、激勵人，并且結合創建實際凝練出了“誠信、敬業、高效、團結”的荊州市新華書店企業精神，近兩年來，又從各個方面踐行和豐富這一種精神。一是在細節工作中體現行業文化。如在辦公院落精心設計文化墻，在辦公室過道精心設計文化走廊，充分展示了行業文化。特別是辦公區草坪上的一塊牌子，上面寫著“愛護綠色家園，塑造文明形象”的字眼，充滿了文化行業的韻味。二是在具體工作中展示行業文化。新華書店承擔著中小學教材“課前到書，人手一冊”的政治任務。完成這一任務我們總是在寒暑假期間戰嚴寒斗酷暑，如2008年秋季發運教材碼洋任務2180萬元，共有14個品種，450萬冊，近5萬件，每件約18公斤左右。由于這些教材征訂上報遲、印刷計劃遲，臨近9月1日開學前一個月時才進倉，要將這些教材發運、中轉到全省各個新華書店，正常情況需要兩個月左右。時間緊迫，時不我待，我們組織教材、儲運科以及行政部門的男同志赤膊上陣，白天打包，夜晚發運，硬是在8月25日前全部發運完畢。艱巨的任務，40幾度酷暑造成的困難被荊州新華人實事求是、埋頭苦干、顧全大局、團結協作的氣概所戰勝。三是在宣傳報道中突出行業文化。我們每季編輯一期《荊州圖書發行》，及時反映荊州新華人學習、工作、生活、思考及先進人物事跡，突出了行業特色。

3、通過公益事業承擔社會責任。為建設和諧社會，讓需要幫助的人得到關心和愛護，近兩年來我們開展了一系列愛心活動。一是扶貧幫困。如松滋市店一名職工的子女得了白血病，需要近20萬元的醫療費，這對于一個普通職工家庭來說是無法承擔的。得知這一消息后，我們組織全市新華書店的職工開展了義捐活動，獲得善款近3萬元，解決了這一家庭的燃眉之急。二是慈善捐贈，2008年的雪災、地震等災難我們均積極號召全市新華書店的職工捐款捐物，據統計共捐善款3.5萬元，衣服、棉被300余件。三是開展了義務獻血。近兩年，全市新華書店各店每年義務獻血一次，兩年累計有100人次獻血25000毫升。通過這些愛心活動展示了荊州新華人全心全意為讀者、社會服務的奉獻精神。

荊州市新華書店在省級文明單位創建中取得了可喜的業績，樹立了新華品牌，提升了服務水平。然而，我們不會停止前進的步伐，將進一步發揚老一代新華人的優良傳統，踐行豐富新華精神，開拓進取，奮勇爭先，為荊州市委、市政府提出的建設“和諧荊州”，為社會主義三個文明建設再作新貢獻。

二○一○年十月二十六日

第三篇：如何提升OA行業實施服務水平

如何提升OA行業實施服務水平

目前OA行業數得上的廠商均有各自的出眾之處，有的致力于品牌深耕，有的擅長渠道挖掘，有的精通用戶培養，其中以項目成功率見長的九思則突出重圍，拉緊OA行業實施服務的弦，使得各自朝不同方向使力的多駕馬車不得不同時注意到項目實施的問題。

隨著各行各業“以人為本”、“顧客導向”的呼聲越來越高，OA行業也在為客戶服務的路上越走越深，恰逢此時，憑借多年實施服務的卓越成績，九思以較高的項目成功率的閃亮身份闖入同行和大眾視野。不得不說，人性化的品牌定位不僅為九思贏得了良好聲譽，同時也吸引著一批優質客戶的加入。

項目成功率是一個比較務實和清晰的概念，成功或者不成功，直接作用于客戶利益。而管理軟件領域的整體項目成功率并不高，甚至可以說是很低的，據統計管理軟件的平均項目成功率不足50%，也就是說，一個項目有一半以上的可能會爛尾。在這一背景下，九思以98%的應用率，100%的驗收率，0失敗案例成績倍受客戶和市場青睞也就不難理解了。

九思在對客戶提供咨詢和實施過程中，提煉了基于企業整體信息化規劃，結合客戶個性化需求的個性化成功地圖，將協同OA建設拆分成選型成功、實施成功、應用成功、持續成功四個階段和12個關鍵成功要素。其中實施又包括從團隊、工具到方法論的多重推進，明確目標，務實操作，貼身服務，細致實施，引導企業IT戰略通往成功之路。

建一座房子并不難，但建一座完整、堅固，既構造合理又遮風擋雨的房子就不是那么簡單的了。人人都說我們正身處一個快餐時代，慢一步就會慢千千萬萬步，這種環境下既保證速度，又不失質量的服務是難能可貴的。

第四篇：牢固樹立安全意識自覺提升服務水平

牢固樹立安全意識自覺提升服務水平為全市人民群眾營造舒心安全的就餐環境

各位領導、各位來賓、各位朋友：大家好！

我叫XXX,是金河賓館的餐廳服務經理。我有幸做為全市餐飲服務企業代表在這里表態發言，內心無比的激動和自豪。

我們都知道，餐飲消費環節是食品監管環節的終端，存在著許多安全隱患，關系著人民群眾的身體健康和生命安全，關系著社會的穩定與和諧，影響著我市的投資環境和經濟發展。一個地方的城市建設和經濟發展的快與否，餐飲服務業是標志，是窗口，是形象和文明的象征。因此，抓好餐飲服務環節食品安全工作不僅僅是民生工程，也是良心工程、惠民工程。

市場經濟的基本規律告訴我們，只有規范有序的秩序才能獲得欣欣向榮的發展。嚴格執法、科學監管、對違法違規行為的打擊本身就是對守法者合法利益的保護，也是對市場的有效規范。

今天，市食品藥品監督管理局隆重召開2012全市食品藥品監督管理工作會議，充分體現了市委、市政府對食品藥品監管工作的高度重視和監管部門整治醫藥市場秩序、打造放心就餐環境的決心和信心！做為餐飲服務業的其中一

員，我既為我市餐飲服務業的美好未來而憧憬，也為新時期做好餐飲服務工作，提高服務水平而倍感壓力！

因此，做為餐飲企業的負責人一定要認真貫徹落實《中華人民共和國食品安全法》及其實施條例等法律法規，牢固樹立餐飲服務單位是食品安全第一責任人的意識，強化守法意識、安全意識、自律意識、服務意識、大局意識和責任意識，將被動的管理轉變為自覺的行動，做到法律法規常學、規范經營常說、打擊假劣常講，時刻繃緊食品安全這根弦，做到誠信經營、守法經營。加強對從業人員食品安全知識的培訓，建立并嚴格落實食品及其原料進貨查驗記錄制度，不濫用食品添加劑，杜絕使用病死或來源不明的肉禽及其制品，正確對餐飲用具進行消毒，從源頭上將食品安全隱患消除在萌芽狀態，杜絕違法違規事件的發生，為我市餐飲服務水平邁上新臺階做出自己應有的貢獻。

我相信，在市委、市政府的正確領導下，在食品藥品監管部門的科學監管下，在全市餐飲服務業領導和員工的共同努力下，我們有信心也有能力把好食品安全關，提升服務質量和水平，為我市的經濟發展和餐飲服務水平整體提升做出自己的貢獻。

最后，真誠地歡迎藥監部門、各界人士和人民群眾對我們的工作進行監督并提出寶貴意見，使我市的餐飲服務業迎為璀璨的明天。謝謝大家！

第五篇：和諧機關創建活動實施方案

特克斯縣質量技術監督局和諧機關

創建活動實施方案

根據《特克斯縣2010和諧特克斯縣創建活動實施方案》（特和指辦發〔2010〕2號）文件精神，為切實做好我局和諧機關創建活動，結合我縣質監工作實際，制定實施方案如下：

一、工作思路

以和諧機關創建活動為載體，進一步加強機關向心力、凝聚力、戰斗力，鍛造一支“廉潔、務實、高效、和諧、充滿活力”的機關干部隊伍，服務于縣委縣政府今年各項中心工作，有效推動縣域經濟社會又好又快發展。

二、組織機構

特克斯縣質監局和諧機關領導小組組成如下：

組長：多里坤

副組長：郭領振努爾江

成員：朱玲、李宣峰、張徐昌、丁鵬、三、目標要求

和諧創建是一項長期任務。要以“講文明、樹新風、促和諧”為

主題，以文明創建為平臺，與“雙優創建”、“兩幫兩促”等活動緊密結合起來，突出提高素質、促進發展、改善服務、優化環境、健全機制，使整個和諧創建具有較高水平和較大影響力。

今年的工作目標是：組織領導堅強，創建工作扎實；堅持科學發展，完成業務指標；強化制度建設，管理科學有序；黨建工作扎實有效，思想政治工作務實創新；班子團結戰斗，人際關系和諧。

四、工作重點

和諧創建過程中，要把握好以下工作重點：

1、大力提升干部職工文明和諧素質。組織廣大干部職工開展多形式、多層次的學習、教育、培訓和主題實踐活動，采取多種教育形式，對干部職工加強理想信念和從政道德教育、黨的優良作風教育、黨紀條規和國家法律法規教育。積極倡導和諧理念，培育和諧精神，引導干部職工用和諧的理念處理問題，從而進一步提升單位文明和諧程度，打造學習型、創新型、服務型、競爭型、效率型、誠信型和無亂收費、無投訴的和諧機關。

2、堅持科學發展，完成業務指標。圓滿完成各項工作目標，加強依法行政，認真實施“質量興縣”工程，搞好市場提質工程，保障消費者方便消費，放心消費；做好“家電、汽車、摩托車、建材”下鄉的指導督查；加強市場監管，構建良好的市場流通秩序，加大 執法力度，確保“放心食品”、“放心肉”工程，促進各項事業又好又快發展。

3、充分激發內部活力。認真研究解決影響單位和諧的突出問題，努力消除各種不和諧因素，進一步理順領導班子關系、干群關系，充

分調動干部職工的積極性，增強主人翁責任感，激發單位內部活力和創建熱情，努力營造和諧的人際環境，安定有序的治安環境和整潔優美的自然環境。

4、大力提高服務水平。充分發揮職能作用，著力解決好與廣大群眾利益密切相關的熱點、難點問題。深入推行政務公開，向社會公開承諾，接受各方監督，進一步強化服務意識，落實服務措施，提高服務水平。

5、加強單位和諧文化建設。抓好干部職工的理論學習和思想道德建設，認真開展社會主義核心價值體系教育，樹立社會主義榮辱觀；積極開展豐富多彩的文化、體育活動，營造濃厚的文化氛圍，為和諧單位創建提供文化支持。通過培育機關和諧文化建設，提煉營造“以學為先、以和為貴、以實為本、以干為榮”的機關精神。

6、建立完善促進和諧的運行機制。根據不同時期的工作要求，確定階段性工作目標，不斷解決問題，總結經驗，完善創建標準和體系，建立健全一系列運行機制和長效機制，推動創建工作不斷上檔升級。

五、方法步驟

局機關和諧創建活動，主要采取以下步驟：

1、統一思想，搞好發動（4月上旬至5月下旬）。通過廣泛充分的宣傳發動，引導廣大干部職工積極參與和諧創建工作，層層召開動員會議，把和諧單位創建的重要意義、目標要求、措施任務等向廣大干部職工講清楚，切實統一思想，提高認識，增強自信心和責任感。

2、加強學習，提高認識（6月上旬至8月下旬）。利用一段時間，集中組織干部職工通過討論交流、專家講座、知識競賽等形式，認真

學習胡錦濤總書記關于構建和諧社會的重要講話，中央、自治區、自治州、縣關于構建和諧社會的決定，加深對構建和諧社會的理解，把握思想內涵，樹立正確的和諧理念。

3、查找問題，明確標準（9月上旬至10月上旬）。廣泛發動干部職工，認真查找單位內外存在的不和諧因素和突出問題，明確創建的目標和任務，有效地制定具體的活動方案、創建體系和測評體系，并在實踐中不斷修訂和完善，確保活動有序、有效進行。

4、落實責任，整改提高（10月中旬至11月底）。切實明確分工，落實責任，力求實效。針對存在的突出問題和確定的創建標準，認真研究整改措施，制定整改方案，切實整改提高。制定創建目標責任制，將各項創建任務層層分工，落實到人，確保創建活動扎實推進。

5、總結（12月份）。對局機關的創建工作進行匯總，分析問題，總結經驗，整理創建資料。

六、推進措施

加強領導。局和諧創建活動在縣直機關工委的領導下開展工作，設立質監局和諧機關領導小組，負責對創建活動的組織領導和協調指導。主要領導親自抓，專門人員具體抓，各科室要把和諧創建工作納入重要議事日程，為創建活動的開展提供切實保障。

落實責任分工。局和諧機關領導小組要根據縣建設和諧指導委員會辦公室的要求，落實創建工作方案；抓好組織、協調、指導、督查、考核等各項工作。各科室要按照要求，搞好分工，明確責任，抓好落實。

特克斯縣質量技術監督局2011年9月30日