第一篇：企業信息化時代的管理創新1)

淺論中小企業的技術創新

20世紀90年代以來，中國經濟進入了持續增長的良性發展時期。從產業組織結構的角度來看，推動這一經濟增長的主角并不是傳統意義上的國有大企業，而是包括鄉鎮企業在內的中小企業。據統計，截止2002年，我國共有中小企業約2930萬個，占全部注冊企業總數的99%；中小企業的總產值、銷售收入、實現利稅分別占全部企業總量的60%、60%和40%；其創造的最終產品和服務的價值占我國GDP近50%，出口總額的60%也是有中小企業提供的。但是，我國中小企業在迅速發展的同時也日漸暴露出各種問題：創新資金不足、技術裝備水平落后、科技人員嚴重不足、政策環境不優越等，技術進步和技術創新已成為制約中小企業發展最突出的因素。中小企業技術創新問題已經引起了全社會的普遍關注。

一、技術創新是中小企業發展的必由之路

上個世紀以來，由于世界范圍內科學技術突飛猛進的發展，使得社會生產方式和生活方式發生了重大的變化，知識和智力資源的占有、配置、生產和運用已經成為經濟發展的重要依托。世界各國尤其是發達國家的產業結構、產品結構和企業結構都發生了重大變化，新興產業特別是信息產業的迅猛發展促使傳統產業不斷發生變革，新產品層出不窮，高科技產品在社會生產中所占比重日益提高。為了迎接經濟全球化和信息化的浪潮，為了適應新的競爭環境和競爭規則，各個國家都在加緊確定和調整發展戰略，其重點就是提高技術創新能力為主要指標的核心競爭力。

面對這種新的全球經濟形勢，我國的經濟結構，包括產業結構、產品結構和企業結構等必然也要加快，進行戰略性的調整。1999年1月召開的中央經濟工作會議已明確指出，調整和優化經濟結構是促進我國經濟發展，提高經濟增長質量和效益的根本性措施。這對我國企業來說，這既是一個重大的機遇，又是一個嚴峻的挑戰。特別是對為數眾多的中小企業來說，更是一個生死存亡的緊急關頭，如果能抓住這個機遇進行創新和改革，企業發展就能上一個新的臺階；否則將被無情地淘汰。

世界著名企業管理學家，美國華盛頓大學資源教授W.費爾德萊發表評論指出，任何企業離開現代科學知識，很難承認它是一個創造社會財富的實體。以市場為導向，以提高產品競爭力為目的的企業，技術創新活動是促進經濟發展的重要因素。如果一個企業缺乏創新的技術，其勞動生產率越高，產品可能積壓越多，虧損越嚴重。因此，當前我過廣大中小企業發展的關鍵不是提高勞動生產率，而是要提高企業的技術創新能力，提高產品中的技術含量。并以市場為導向，按照高新技術產業發展的要求，積極調整自己的產品結構。總之，適者生存，中小企業只有走創新之路，才能從根本上提高企業的競爭力，也才能在激烈的競爭中求得生存和發展。

二、我國中小企業技術創新的現狀和問題

近年來，我國中小企業從事技術創新的積極性有了很大的程度的提高，技術創新活動也有了一定程度的提高。有資料顯示，改革開放以來，約65%的專利是中小企業發明的，75%以上的技術創新由中小企業完成，80%以上的新產品由中小企業開發。但從總體上來看，我國中小企業技術創新水平仍然不高，無論從創新意識、創新能力還是從創新投入、創新成果及創新效益來看，都還處于較低的水平。研究開發投入、科技人員比例等指標不僅遠低于發達國家水平，也低于國內大型企業的水平。

目前，制約我國中小企業技術創新進一步發展的障礙主要體現在以下三個方面：

（一）、技術人才短缺

技術人才是現代企業最寶貴的資源，在技術創新飛速發展的今天，科技人才的作用尤為重要。但中小企業中缺乏技術人才是世界各國都極為普遍的現象。

我國中小企業的從業人員主要來自農村剩余勞動力和城鎮新增勞動力，文化水平普遍較低，大部分人缺乏工作所需的技能訓練。科技人員和管理人員不僅數量不足，技術水平和管理水平也相對較低。而且，更為嚴重的是，迄今為止，大部分中小企業對于各類技術人才和管理人才仍然缺乏吸引力，與外資企業、合資企業和大型國有企業相比，中小企業在人才競爭上仍然明顯處于劣勢。

根據2003年7月~9月對浙江省200對家企業進行的問卷調查結果如下：

企業技術發展中遇到的主要困難：

排序 技術發展的主要困難樣本數 比例（％）

1缺乏技術人才9357.9

2缺乏資金3019.0

3技術信息、市場信息不足159.14設備落后127.45政府政策限制5 3.36其他5 3.3

（摘自《經濟理論與經濟管理》）

（二）、資金短缺

資金短缺常常是中小企業技術創新的主要障礙。從外部融資環境來看，無論是直接融資還是間接融資，中小企業都感到困難重重，主要原因有：

1．資金獲取來源過于單一，融資渠道越來越少

由于直接融資方式對資金使用者要求較高，限制較多，而且我國資本市場也沒有專門針對中小企業的融資安排，中小企業進入資本市場直接融資的障礙大，從而轉向間接融資方面。據國家信息中心的調查結果，有65.7%的中小企業資金來源主要依賴各種金融機構。但目前，隨著金融體制的改革，銀行向大型化、城市化發展，適合于中小企業的融資渠道越來越少。

2．銀行信貸政策偏重于大企業

隨著國有銀行的逐步向商業銀行過渡，為降低不良的資產比例、加強與實力雄厚的外資銀行競爭，各銀行紛紛推出各自的信貸政策。當前銀行信貸主要向個人貸款和建設項目集中，對工業貸款減少。且在對工業貸款的份額中，90%的新增貸款投向數量不足5%的AA級大型企業。而對中小企業的貸款，銀行普遍認為大多數是流動資金貸款，規模小且分散，工作量大，融資服務成本高且收益少，加上信用擔保機制及其體系的不健全，因此，當前銀行的信貸政策并沒有向中小企業傾向。

（三）、信息資源短缺

外部信息是企業認識技術和市場機會的重要基礎。大企業一般較易獲得圖書館和信息機構的服務，信息渠道也較多。中小企業由于資金不足、人才不足，搜集外部信息的廣泛性、準確性和及時性較差，導致中小企業在技術創新中的信息來源主要依靠企業內部的集思廣義和各種建議，往往不能有效地抓住機會。

三、解決中小企業技術創新問題的對策

（一）、開拓中小企業創新的模式

1．跟蹤型技術創新模式

跟蹤型技術創新模式是指中小企業要關注并及時跟蹤核心技術的發展趨勢，以最快的速度模仿，開發出與之相類似的新產品，借助領先企業的市場開拓成果，以較低的開發成分分享一定的市場份額。這中技術創新模式適用于有一定的研發能力，但資金不足，又不愿承擔創業風險的中小企業。實行這種創新戰略必須在法律允許的范圍內，利用自己的技術優勢和對市場信息的及時把握，努力在產品的差異上做文章，加以改進和完善，并加大售后服務和廣告投入，從而分得較好的市場份額。實施跟蹤型技術創新應該是在學習基礎上的二次創新，是在前人肩膀上再向上走一步的創造性活動。

2．合作型技術創新模式

對大多數中小企業來說，技術窗的物質基礎條件和技術能力都比較薄弱，完全以自身的力量來開展創新活動，短期內很難提高創新的技術水平，而通過與其他機構的合作來共同推進技術創新則是一種十分明智的選擇。合作戰略可以是縱向合作——中小企業與科研機構、高等院校進行合作，通過產學研究的緊密結合加速科技成果的產業化；也可以是橫向合作——產品及規模均較為接近的中小企業共同出資組建研究中心，共同承擔風險，獲得利益。合作型技術創新模式是中小企業優化資源配置，提高創新有效性和效率的重要手段。

（二）、解決中小企業融資難的對策

1．政府出臺各種政策鼓勵銀行向中小企業貸款

目前已經提出的鼓勵銀行向中小企業貸款的政策建議主要有：第一，在國有商業銀行中設立專門的中小企業貸款部門，督促它們增加對中小企業的貸款；第二、允許國有銀行在向中小企業貸款時收取更高的利息，使大銀行更多地向中小企業發放貸款；第三、由政府或其他組織建立專門的中小企業融資機構，更好地為中小企業融資提供支持等。

2．建立健全的中小企業融資信用擔保體系 積極發展中小企業信用擔保機構

當前我國銀行面臨的障礙之一是中小企業貸款市場信息不透明，財務不明晰，運作不規范。因此解決中小企業融資難的又一重要手段是建立中央和地方分層次的由政府支持的中小企業信用擔保體系。將由財政出資的中小企業貸款擔保機構逐步轉變為按市場化原則運作并接受政府機構監管的股份擔保公司。從試點的情況來看，此類機構占全部擔保機構的90%。

（三）、大力推進人力資源的開發 為技術創新提供智力服務

我國是一個人力資源十分豐富的國家，大力開發人力資源、努力促進資源優勢轉化為科技優勢，對于增強企業技術創新能力有著十分重大的現實意義。

1． 構建有效的人才激勵機制

匯集并不斷壯大企業的人才隊伍，進而最大限度發揮其智力潛能，關鍵在于建立有效的人才激勵機制。激勵機制從總體上包括物質激勵，也包括精神激勵；既包括正激勵，也包括負激勵。其中物質激勵應是激勵機制的基本內涵。

2．優化人才匯集環境

在企業內部，應通過各種方式營造尊重知識、尊重人才的氛圍，包括張揚個性、不求全責備、盡力滿足人才的多層次需求；充分放權、授權，委以重任，予以實現個人價值的發展空間；倡導和營造創造性、自主性、人情化的企業，形成寬松和諧、奮進的獨特的文化力，產生對優秀人才的吸引力、凝聚力和感召力，進而迸發出巨大的創造力和競爭力。

3．大力加強中介服務機構的建設

中介服務機構是知識技術流動傳遞的一個重要環節，它可以有效地解決科技成果轉化難的問題，為知識技術的供求提供一個適宜的場所。最近幾年來，政府推出了加強科研成果轉化的一系列措施，以建設技術創新的支撐服務體系。

21世紀的今天，在新經濟和全球經濟一體化，以及中國加入WTO等外部因素的共同作用和影響下，中小企業的內外環境已經發生了實質性的變化。這種變化了的環境對中小企業來說，既是機遇又是挑戰。2003年1月1日，《中小企業法》正式實施，作為一部保護中小企業合法權益的法律，它將使中小企業發展的外部環境得以寬松。為了適應變化了的外部環境，中小企業必須要創新運行機制，在變化中找機會，克服發展過程中的“瓶頸約束”，實現進一步的可持續發展，進而走上國際化經營的道路。

第二篇：企業信息化管理

論企業信息在企業管理中的作用[摘要]目前，國內中小企業的信息化水平普遍低下，依然是傳統的增長模式，技術裝備、信息化水平、生產方式還比較落后。雖然眾多中小企業意識到信息化對企業發展的重要性，但中小企業進行信息化建設仍困難重重。本文分析了中小企業信息化建設現狀，在此基礎上提出信息化建設的建議。

[關鍵詞] 企業信息化；會計信息化；管理；信息

在經濟全球化和信息技術飛速發展的今天，企業信息化是帶動企業工作創新和升級，提升管理水平和競爭力的有力武器。我國企業的信息化是以ERP為主展開的，利用ERP系統，能把先進的管理思想落實到具體的生產經營管理過程中，能帶來1個企業的組織創新、流程優化和管理變革。

據統計，我國目前大約有幾千家企業系統運用ERP，主要是經濟發達地區的大型國有股份企業和合資公司，很多企業的應用主要集中在單項計算機的應用，應用水平和應用效率不高。雖然ERP實施成功率已提高到20％，但卻都以實力雄厚的大企業居多，中小企業的數量占我國企業的99%，卻只有10%左右實施了信息化，而且由于資金、技術力量、管理水平等原因，實施效果不夠理想。因此推進中小企業信息化建設，提升中小企業的整體管理水平就顯得尤為重要。

1、目前中小企業信息化建設的現狀

1．對企業信息化建設認識不足

企業信息化是1個企業提高運作效率、改善服務水平和降低運營成本的手段，是運用信息化技術對企業的研發、制造、銷售和服務，進行全面、系統和科學的管理。信息化管理沖破了人們原有的觀念，更新傳統的管理方法。按照信息化的要求，目前企業無論從觀念上還是內部組織結構和運作程序上，都有許多不適應信息化的地方，管理的不規范，成為企業推進信息化的瓶頸。因此，企業信息化必須對傳統管理進行變革，否則，信息化管理難以推進。目前，信息化建設在互聯網推動下，已成為當前和未來發展的潮流。企業信息化不是可有可無的問

題，而是如何去搞，怎樣搞好，并如何加快進程的問題。但現在有許多中小企業對此認識不足，企業領導思想猶豫，認為信息化是1個很遙遠的事情，態度不很積極。有的企業認為企業當前效益好，不急于信息化；有的企業認為自己基礎差，人才缺乏，無法信息化。有了這些認識，推進信息化就缺乏力度，開發管理信息系統缺乏深度。因此，改變企業管理者的觀念，是企業信息化的前提。企業管理者要把實施信息化當作1個非常緊迫的事情，是關系到企業生死攸關的事情，只有實現管理信息化才能保證企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

2．企業信息化目標不明確

信息化通過規范企業管理，加速信息的傳遞，參與企業決策，進行協同合作，以達到增強企業的競爭能力，提高經濟效益和保證企業持續發展的目標。很多中小企業認為企業信息化的目的就是為了提高勞動效率，替代手工勞動，提高信息輸出的速度，而這些只是信息化的初級階段的目標。如果按照這樣的初級目標進行信息化，勢必會造成企業資金和人力的嚴重浪費，而且會影響信息化的升級和發展。每個企業都要按照企業的經營戰略需求確定信息化的目標。企業的信息化要有長遠經營戰略。另外在具體實施時，企業還缺乏明確量化的信息化應用目標，大多數企業做得不到位，都是1些宏觀定性的目標，微觀量化的可操作的目標比較少，比如企業管理基礎問題、管理模式問題、企業庫存問題、企業生產問題、企業市場問題、企業戰略問題等，還有同指標反映企業管理狀況的目標，都沒有去作深度研究和分析，從而失去信息化管理實施的可操作性的目標。

3．企業信息化僅限于會計信息化

現在有1些中小企業已認識到信息化的價值，紛紛購置電腦，購買1些電算化軟件，就認為實施了企業信息化，其實這是非常片面的觀點。許多中小企業管理者都有這樣錯誤的觀點，把辦公自動化管理和會計信息化看作企業的信息化。會計信息化是企業信息化的重要組成部分，但并不是全部。信息化要求企業的信息系統的覆蓋面遍及整個企業和與企業有往來的各個單位。

4．企業管理落后，創新力度不夠

中小企業長期處于粗放的管理狀態，無法適應先進的信息化管理思想和方法的應用，比如ERP、供應鏈、客戶關系管理、電子商務等先進的管理思想和方法沒有好的管理環境，無法在企業生根、發芽、開花、結果。同時企業創新力度不夠，無法通過創新來提高企業落后的管理水平，來適應和滿足ERP等先進管理方法的應用。企業即使目前暫時不進行信息化管理，也要通過創新來提高企業管理

水平，解決企業管理中存在的問題。企業創新力度不夠，還表現在企業領導對這個問題的認識和整個中國的大環境的問題，還沒有形成足以使企業的領導下決心去改變這種傳統的管理模式以適應新經濟環境下的發展的大環境。

2、對中小企業信息化建設的建議

企業信息化是指在企業業務流程和生產經營活動重組和優化的基礎上，利用計算機技術、網絡技術和數據庫技術對企業進行集成化管理，實現企業內部、外部信息共享和信息資源的有效利用，以提高企業的經濟效益和市場競爭能力。信息化是1個過程，信息化的廣度和深度將隨著科學技術的發展和生產經營活動實際需求的發展而不斷發展。對于中小企業進行信息化建設應注意以下幾點。

1．從會計信息化逐步升級到企業管理信息化系統

據IT168的調查結果，企業信息化應用的比率分別是：財務管理75%，辦公自動化12%，協同管理12%，通過以上數據可以看到，高端應用普及程度較低。企業實施信息化需要有個認識的過程，逐步深入。我國企業信息化走在前頭的是會計電算化，所以許多企業都在會計領域率先實現電算化，企業可以在此基礎上，以會計電算化為切入點，然后逐漸增加其他模塊，不斷進行信息化的擴展和升級，使會計電算化成為企業管理信息系統中的1個部分，和其他系統相互配合，共同為企業的發展提供幫助，達到企業管理信息化的目的，不斷進行企業信息化建設。

2．選擇適合企業的ERP軟件

面對全球化競爭，應用ERP提升競爭力成為我國許多企業的共識。正處在發展階段的大量中小企業，需要采用先進的管理方法和工具，來支持企業的快速發展。從我國企業發展的歷史來看，現在面臨的是以ERP為代表的企業信息化應用階段。ERP作為當代企業經營和管理的先進技術、系統，在我國企業的整體發展中扮演著重要的歷史性角色。企業要選擇適用的ERP軟件，分析自己企業的特點和需求，不是越先進就越好，先進的東西不1定適合所有企業。對于規模不是很大的中小企業最好選擇中等規模的國際化軟件產品，這樣不但從成本上有1個合理的投入，關鍵是實施難度相對小很多，軟件對于企業人員的要求也不是很高，產品的功能相對比較全面，可以滿足企業管理標準化和國際化的需求。另外企業選擇的系統要有較好的擴展性，有友好的開放的技術平臺，而且在整個實施過程中要與軟件企業密切合作，有好的技術支持。

3．加強數據的準備工作

很多企業認為信息化就是和軟件公司談，購買軟件就可以，而忽視基礎數據的準備工作。有人用“3分技術、7分管理、102分數據”來形容數據的重要性。有許多企業在最初實施時不以為然，但在實施過程中逐漸認識到它的重要性，因為數據不全，數據不準確，只要有1個數據出問題，就會影響全局。企業要做好標準化和物料編碼工作，這是實施信息化的1個基礎工作，要結合國家標準和企業習慣進行編寫，做到數出1家，數據共享。

4．企業信息化可以由專家引路

信息化建設和實施，是1個風險很高的項目，是1個系統工程，企業不能“閉門造車”，要借助外腦來幫助企業做好這個項目。因此企業要引入管理咨詢。企業在沒有實施信息化系統之前，企業領導1般都心里沒有底，沒有實施過信息系統，不可能對整個信息系統有深刻的理解，在這種情況下，企業的領導可以提出要求，至于如何做，怎樣做，可以交給有經驗專家或咨詢顧問幫助考慮。在準備階段，由專家協助企業做需求分析、信息化的管理方案、軟件選型、計算機的配置、編碼的指導、人力資金的投入計劃等項工作。在實施階段，要處理的問題更多，信息化系統是1個企業行為，要和企業文化相結合，軟件系統不是買來就能夠使用的，從基礎數據的建立開始，逐步推進系統的實施，處理異常情況，都有實際應用的問題，這時都需要有經驗的專家指導，這樣能夠縮短實施的周期，少走彎路，以便系統的成功實施。

5．做好培訓工作

要求企業對所有員工進行ERP等先進管理思想的培訓，使所有員工都能接受新思想、新方法、新觀點、新理論，進而轉化為生產力。針對不同系統的不同項目、不同人員組織培訓是極其必要的。由于培訓不足導致系統實施項目受阻、項目拖期、系統不能正常運行的經驗教訓比比皆是。培訓要貫穿整個系統實施過程，每實施1步都要進行相應內容的培訓。同時要解決在實施過程中的“夾生飯”的問題，因為隨著系統的實施，對系統的認識不斷加深，結合業務提出的新問題，都要通過培訓來解決。培訓的形式可以多種多樣，除了上課培訓，開會討論、分發學習資料組織閱讀、帶領企業有關人員到用戶走訪，了解其他企業的實施情況進行學習，都可以作為培訓的形式，應根據企業的實際靈活進行。同時可以把培訓納入到部門考核當中，對于關鍵內容組織答卷考試、評分，人事部門記錄在案，利用以上手段可以加強培訓的效果。

6．實施信息化建設要量力而行

中小企業由于資金有限和管理水平較低等原因，在信息化建設中，應結合實際，量力而行。有條件的，可以直接上ERP等管理信息系統，如有困難，也可以從解決財務管理、物資管理、銷售管理的突出問題入手，分步實施。企業信息化并不是高不可攀、神秘高深的事情，關鍵是因企制宜，對癥下藥。

總之，企業要生存發展，就必須進行信息化建設，中小企業應適應新經濟時代的挑戰，及時走上信息化之路，使企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

主要參考文獻

[1]彭運芳.中小企業信息化建設的幾個關鍵問題[J].中國管理信息化，2005，（7）：58-61.[2]劉謙.對我國中小企業會計信息化應用的進1步思考[J].中國管理信息化，2005，（5）：14-18.[3]王釗.ERP在我國企業應用中的問題與對策[J].中國管理信息化，2005，（3）：33-35.[4]用友軟件股份有限公司.ERP應用指南[M].北京：機械工業出版社，2002：150-156.

第三篇：企業信息化與營銷創新

企業信息化與營銷創新

正如蒸汽機的發明帶來了工業化革命和引發了生產力的巨大提高一樣，計算機的發明帶來了信息化革命和引發了生產力的再次巨大提高。我國政府歷來十分重視計算機與信息化工作，早在年就提出了“國民經濟信息化”的戰略構想。好范文，全國公務員公同的天地www.tmdps.cn企業是國民經濟的細胞，國民經濟的信息化首先應是企業的信息化。然而，據來自國家經貿委的消息：目前國內萬家國有大中型企業中只有的企業基本上實現了信息化，的企業處于學習與摸索階段，尚處于初級階段。究其原因，其中重要的一條就是企業的領導只看到了技術創新，沒有意識到營銷創新以及企業信息化對于企業營銷創新的必要性。

企業前進的另一個輪子

去年，在國家“科教興國”方略的影響下，許多企業提出了“科技興企”的口號。國家經貿委也要求所屬家國有重點企業在最近幾年內成立“技術中心”，并把技術創新當作中心的根本任務。

一般來說，在充分競爭的市場上企業只能得到正常利潤，如果想得到超額利潤，那就必須創新。創新是對生產要素進行新的組合，從經濟學的意義上講，它來自五個方面：引進一種新技術；引入一種新產品；開拓一個新市場；獲得一種新原料或一種原料的新供給；創造或采用一種新的管理機制或生產組織方法。創新不排除發明、但不等于發明，創新是企業家的事，而發明是科學家的事。企業家把新的發明引入經濟領域就是創新。例如，計算機是科學家的發明，但被引入經濟領域則是創新。創新容易被模仿，只有不斷創新，才能不斷帶來新的利潤。

這里要強調的是，既然創新不等于發明，那么并不是每個企業都要自己研制新技術和開發新產品，支付一筆知識產權費用，買來別人研制的新技術或生產別人開發的新產品也是一種技術創新。技術創新不能片面追求改進生產工藝、減少能耗、節約人工，以降低企業內部成本，而且也要講究減少環境污染、避免工人失業，以降低社會成本。

技術創新作為企業前進的一個輪子固然重要，但是，如果新產品、新技術不為人們所知道、不為市場所接受，那么，技術創新就失去了意義。尤其，隨著我國社會主義市場經濟體制的逐步建立，隨著國有企業中現代企業制度的逐步實施，市場已越來越顯示出它的功能。市場成了企業兌現利潤的場所，成了檢驗企業領導者才干和體現企業價值與前途的場所。在這種“市場說了算”的情況下，提出“營銷創新”的概念、達成對“營銷創新”的認識，同樣有其戰略上的重要性。

營銷不等于銷售，簡單地講，它是對客戶需求的管理，包括售前管理、售中管理和售后管理。營銷創新是指企業盡可能地利用現代高新技術手段，最有效地、最省錢地謀求新的市場的開拓和新的消費者的挖掘。它包括：應用新的廣告媒體、采用新的交易方式、設計新的產品防偽方法、開辟新的售后服務途徑、開發新的客戶需求分析工具。

營銷創新的意義在于：

．國內市場同行業、同產品的競爭日益加劇，企業要想提高自己在原有市場的占有率，必須依靠營銷創新挖掘新的消費者和爭取其它品牌的消費者；

．有些產品，其原有市場的容量日趨飽和，企業要想大幅度提高銷售額，必須開拓新的市場，營銷創新有利于企業形成大市場、大發展的觀念；

．中國正在積極申請加入世貿組織，世界一體化和全球化的國際市場正逐步形成，營銷創新有利于中國一些產品在國際貿易中發揮其比較優勢；

．營銷創新強化了企業的市場觀念和銷售職能，能促進社會主義市場經濟體制的建立和企業向現代企業制度的轉制，有利于企業管理機制的調整和改革；

．營銷創新與刺激消費相配合，形成對產品的一推一拉。刺激消費是社會上設法讓有需要的客戶把產品拉向自己，營銷創新是廠家設法把產品推向有需求的客戶，所以，廠家的營銷創新有利于擴大內需，推動經濟的增長。

營銷創新是企業前進的另一個輪子，作為微觀經濟部分的企業，不能單純強調“技術創新”，而是要一手抓技術創新，一手抓營銷創新，要兩手抓，兩手硬。

企業信息化的內涵

企業信息化是指企業在科研、生產、營銷和辦公等方面廣泛利用計算機和網絡技術，構筑企業的數字神經系統，全方位改造企業，以降低成本和費用，增加產量與銷售，提高企業的經濟效益。在這里，科研是指產品的設計和開發；生產是指有關產品的計劃、原材料的采購和產品的制造；營銷是指產品的廣告、銷售、庫存管理和市場分析；辦公是指企業的行政指揮、文件收發、人事管理和財務管理等。

企業信息化從體系結構上講分為三個層次：作業層的信息化、管理層（中間層）的信息化和決策層的信息化。這三個層次必須統一規劃、統一設計、統一標準和統一接口。要實現企業物資（服務）流、資金流和信息流的有機統一，保證數據的一致性、完整性和準確性。

企業信息化是一項長期的、綜合的系統工程，廣義地講，它的任務包括“硬件”建設和“軟件”建設兩個方面。

⒈“硬件”方面：（）網絡的綜合布線、因特網（）的連通、企業內部網（）的構建；（）辦公、科研、生產、營銷等各種應用軟件系統的集成或開發；（）企業內外部信息資源的挖掘與綜合利用；（）信息中心的組建以及信息技術、信息經濟與信息管理人才的培養。

⒉“軟件”方面：（）相關的標準規范問題以及安全保密問題的研究與解決；（）信息系統的使用與操作以及數據的錄入與更新的制度化；（）全體員工信息化意識的教育與信息化技能的培訓；（）與信息化相適應的管理機制、經營模式和業務流程的調整或變革。

企業信息化通過對企業經濟和管理活動的影響，提高了企業的競爭力和利潤水平。而營銷是企業經濟活動的核心。

企業信息化是營銷創新的必要

企業通過信息化“硬件”和“軟件”方面的建設，保證了基礎設施的到位和人員素質的到位，為營銷創新做了必要的準備。

因特網已越來越大眾化和普及化，人類生活的另一個空間――“網絡空間”正逐步形成，這為信息的傳播和獲取提供了廣泛的空間和自由度，為營銷創新造就了有利的外部環境。企業信息化通過企業的建造，架設了通向信息高速公路和“網絡空間”的橋梁，使營銷創新有了技術基礎；企業信息化通過許多應用數據庫和產品數據庫的建立，使營銷創新有了數據基礎；企業信息化通過全體員工對計算機知識和軟硬件操作方法的掌握，使營銷創新有了人才基礎。

營銷創新與企業信息化相輔相成。沒有企業信息化，就無從談起現代的營銷創新，正如沒有公共電話交換網，就無從談起文件傳真一樣。反過來，營銷創新豐富了企業信息化的內容，并通過帶來企業經濟效益的提高，可以引起企業領導對企業信息化的重視，可以保證企業信息化所需資金的再投入，從而促使企業信息化建設更上一層樓。

營銷創新的實現

．應用新的廣告媒體

隨著因特網網民的增多，因特網必將成為一個有重大影響力的媒體，企業可利用它來進行產品的廣告宣傳。其方式有三種：其一，在他人的網站主頁上做小視角的產品圖形廣告；其二：租用（因特網內容服務商）的硬盤空間，建立自己的虛擬網站，然后，在虛擬網站上多篇幅發布產品的圖形和文字信息；其三，租用電信部門的專線，建立自己公司的企業內部網和網站，然后在網站上大量發布產品的圖形、文字和聲音信息。有實力的企業應采取第三種方式。在因特網上做廣告宣傳有下列好處：（）沒有國界，可以使用多種語言和文字；（）費用少，收效大，并且費用將繼續降低；（）內容修改方便，信息更新容易；（）對于第三種方式，可以分時段、分國家或地區、分產品種類統計出人們對產品網頁的訪問次數（相當于電視的收視率）。

．采用新的交易方式

隨著電子商務系統的發展，企業與消費者之間直接交易的可能性在增大。電子商務以網絡為架構，以市場為基礎，以交易雙方為主體，以銀行支付和結算為手段，以產品數據庫為依托，為企業與消費者、企業與企業提供了一種全新的商業模式。消費者在網上可以直接訂購商品，并通過與網絡銀行相連的電子錢包、電子支票或電子貨幣支付款項（其實質是一種金額的過戶）。企業與企業之間可以在網上使用電子簽名的方式簽訂合同，其法律效力在國內已被新的《合同法》所承認，在西方國家也已被承認。在因特網上開展電子商務，與傳統商業活動相比，降低了營銷費用，提高了作業效率，減少了繁瑣的程序，改進了企業的業務流程，并且，可以使企業接觸更多的消費群體，獲得更多的客戶。

．設計新的產品防偽方法

隨著因特網的發展和普及，基于信息技術開發企業產品防偽系統已成為可能。企業產品防偽系統可由三部分組成：（）產品防偽號生成子系統：由特殊算法產生足夠長的數字防偽號，號碼隨機產生，不會重復，沒有規則，不可破解。（）防偽標簽印刷子系統：把通過加密轉換后的防偽號一對一印刷到標簽上，防偽號上加封特殊保護膜，產品出廠時，把標簽分別貼到內外包裝層上。（）客戶查詢子系統：無論是批發商還是最終消費者，在買到產品后，刮掉相應包裝層標簽上的保護膜，即可通過因特網或電話（聲音可由電話語音卡轉為計算機信號）查詢防偽號的真實性，被輸入的防偽號通過還原后如果在企業相關數據庫中存在，則產品為真，如果不存在，則為假。這種產品防偽系統的好處是：其一，消費者不分國度，操作方便，花費甚微；其二，防偽效果好、可靠，有利于真產品的銷售和推廣；其三，企業一次性投入，長期使用，管理方便，節省開支。

．開辟新的售后服務途徑

在企業網站上，開發網上售后服務系統，建立有關產品的支持信息供客戶查詢和下載，不失為一種新的售后服務途徑。這些信息包括產品的功能、性能說明，參數說明，詳細的使用和操作說明，以及簡單的、基本的維護和維修說明。這些信息應該用圖形、文字和聲音信息組成，使客戶能一目了然、容易理解。這種新途徑，可以方便用戶，吸引回頭客，節省差旅費。

．開發新的客戶需求分析工具

利用企業內部網資源和其它系統資源開發客戶需求分析軟件是一種好的選擇。這種軟件的關鍵在于被分析的數據要真實反映客戶的意向，要有廣泛的代表性。它的數據來源可以有四個：（）來源于企業的第三種網上廣告，通過來訪客戶的地址統計出某個國家或地區的人們對某個產品廣告的訪問次數；（）來源于網上售后服務系統，通過對產品支持信息的訪問次數做類似的統計而獲得；（）來源于產品銷售開票系統，可從銷售數據庫中提取出產品的銷往地域、銷售數量、銷售時間和同一客戶的再購買次數；（）來源于網上調查試卷，可以對多項內容做深入細致的調查。通過對上述四種來源的數據的統計和綜合分析，企業能有效地知道某個現有產品或新產品的潛在市場和潛在客戶，以便有針對性地采取積極的措施。

企業談起生產力應該包括生產能力與銷售能力，由勞動者、勞動對象、勞動工具、管理、知識和信息六個要素組成。技術創新通常在于提高企業的生產能力，而營銷創新在于提高企業的銷售能力。事實無可辯駁地告訴我們：信息技術全面改進了生產力六要素。從這個意義上講，企業信息化也是一種創新，一種企業整體創新。

水的落差能夠用來發電，同樣，認識的落差和時間的落差亦是利潤的來源。企業領導有必要及早、充分地認識到企業信息化對企業營銷創新和經濟效益的影響，在抓好技術創新的同時，抓好企業信息化建設。

第四篇：淺析企業信息化管理之路

淺析企業信息化管理之路

隨著上世紀計算機的商業化、IT技術的不斷發展，具有網絡化、數字化、信息化三大特征的知識經濟時代，早已經改變了我們的外部環境。信息的爆炸、外部環境的不斷變化和企業內部管理迫切需求，實施企業信息化管理已經成為企業發展的必由之路。ERp（企業資源計劃）作為一種先進的管理思想，已經越來越廣泛的應用于不同企業的各項管理活動中，為企業的信息化管理提供了有力的推動作用。南峰包裝面臨企業的發展和內部管理的需求，正在準備實施ERp管理，現在粗淺的談談自己的想法：

一、ERp(企業資源計劃)的認識

ERp管理：即企業資源計劃管理，它科學地揭示了企業生產的普遍規律是一套合理的流程，它不僅僅是一項單純的IT技術系統，更是一項全新的管理思想和管理模式，它的核心是供應鏈的管理思想。當今的企業僅靠自己內部資源（包括人力、物力、信息、技術、時間等）不可能有效的參與市場競爭，只有有效的把外部資源，納入到一個整體的供應鏈中，將企業的內部資源整合在一起，才滿足企業利用社會的市場資源，快速高效地進行生產經營的需求，實現對企業的動態控制和各種資源的集中和優化，進一步提高效率，提高企業在市場中的競爭力。

二、ERp管理實施前培訓工作不可忽視

ERp管理不僅僅是將企業當前的辦公數據、信息實現網絡化，從而達到信息共享，更重要的是管理思想和模式的變化和運用，ERp的實施甚至和企業傳統的管理模式、思想存在沖突，再加上企業自身的信息化管理水平比較低，管理中還存在的盲區：如管理不規范、隨意性大、主觀意識、管理的層次和對象比較低等諸多毛病，另外，有些業務流程，在手工方式下，并無不合理之處，但用了ERp軟件系統之后，就必須改變。這就要求需要我們對管理模式和思想重新認識和改進，ERp系統是數據、信息傳輸的工具，更重要的是新的管理思想的具體實現。

培訓是一項ERp實施中不可忽視的課題。首先，要加強企業領導層的培訓。讓企業的中高層領導對企業管理信息化，對ERp有充分而準確的理解，只有這樣才能贏得企業決策層的積極參與和支持，從而確保ERp項目的順利實施。同時，要加強ERp業務技術骨干的培訓，這是ERp順利實施的技術保證。在系統實施前，進行必要的系統軟硬件操作培訓。在實施過程中，要讓他們直接參與數據的采集、熟悉各種業務的程序和范圍，以便在以后的系統運行維護及運用中發揮作用。再者，要加強各種業務管理人員的培訓，從而確保錄入數據的準確性。要有計劃地對廣大業務管理人員，如財會人員、生產計劃人員、購銷人員、生產統計員、倉庫管理員等進行貫穿于ERp系統實施全過程的培訓。

三、企業ERp的實施過程不可小視

企業ERp管理，貴在在實施和運用。ERp在施的過程中，企業應該確立內部IT人員，使之盡快具備系統操作與簡單維護的能力，然后幫助每個管理點上的員工逐一掌握相應操作。企業可以根據不同的崗位選定不同的IT人員，有些崗位，例如數據錄入、財務發票匹配和庫存操作，其工作非常重要入選人員必須有強烈的責任心，因為一個錯誤的數據都有可能擴散到整個系統。項目領導小組人員的配備，必須包括企業負責人和各部門負責人，而項目小組人員最好包括生產、計劃、庫存、財務、工藝等各部門的人員。ERp的操作使用者不一定是電腦的專業人員，但必需據有足夠工作經驗，對企業的物料、生產、計劃、財務等生產運作流程有相當的了解，這樣才能保證ERp的順利實施。

企業的實施應該合理周密的安排時間，最好避開企業經營業務量的高峰期，并掌握好時間，這樣在業務量達到高峰期時，系統已穩定運行，可以正常發揮作用； 其次，實施過程不能急于求成，因為ERp系統實施、運行比較全面和復雜，需要做的事情很多：前期培訓、研討、制定合理的解決方案和運作流程、作模板和設置、準備初始數據等需要大量的時間，需要多次開會討論，慎重決策。當然，實施過程也不能拖得太久。時間拖久了，成功的機會將會降低，這是因為時間拖久了，情況可能變化，包括人員的變化和環境的變化。而人員的變化和不確定，對ERp實施的影響是不言而喻的。環境的變化也會有影響。例如，生產任務非常飽和或經營出現困難都有可能導致顧不上ERp的實施。

除此以外，實施ERp是一項復雜的系統性工作，拖得太久了，員工的工作熱情就會大大降低，甚至對ERp項目失去信心，對ERp的實施產生不良影響。還有一點很明顯的是效益，因為時間拖得太久也就推遲了效益的獲得。這就要求企業作好詳細的項目實施計劃。在長時間的項目實施過程中，進行項目管理、控制項目進度，確保整個實施過程能夠按預計的時間表進行，這對項目的成敗至關重要。

四、全面實現企業信息化管理幾個重要因素

企業外部環境的不斷變化和內部管理的需要，促使了ERp技術的發展和運用。但是企業在實施ERp之前有沒有認真思考以下幾個問題：企業實施ERp的目的所在，當前企業最迫切需要解決的問題是什么，這些問題通過ERp 能不能解決，ERp系統的建設需要投入一定的資金，它存在的風險有多大，有沒有分析它的投資回報率或投資效益分析等等，一系列問題就要我們更加全面思考和對待ERp的實施。

1、企業要根據自身的特點和實際需要選擇ERp軟件系統，企業必須明確自己的需求和實施重點，企業想通過ERp系統在同行業內建立什么樣的競爭優勢，將企業自身的實際需求與軟件系統進行很好的匹配，系統一定要本著實用的原則。切不可盲目的選擇不適企業自身發展需求的軟件系統，不能只顧一時的投資成本，應從企業長遠的發展角度出發。

2、企業在準備實施ERp系統之前，需要請管理咨詢專家幫助企業進行調研和需求分析，對企業發展和管理中的薄弱環節及存在的核心問題進行診斷，分析企業最需要什么樣的管理和什么樣的管理軟件，并對企業員工進行管理意識的培訓。企業在ERp系統實施過程中，需要請管理咨詢專家幫助企業進行業務流程重新設計、組織機構調整及采用一套規范的實施原則和方法對項目實施過程進行嚴格的組織和管理。

3、對ERp實施的風險性要有正確的認識，ERp系統的應用是一項投資大、實施周期長、牽涉面廣、系統復雜、不確定性大的項目，從系統選型到上線實施的整個過程存在一定的風險，因此企業有必要對風險有充分認識，建立一套行之有效的風險管控辦法，控制風險，進而降低風險，從而提高ERp系統的實施成功率，最終提高企業的管理水平。

總之，企業走信息化管理之路，成功實施ERp管理，企業各個管理環節應做好充分的準備，并根據企業自身的特點和需要，選擇一套適合企業長遠發展和需要的應用軟件，不能只將目前的辦公數據、信息的網絡化，得到的僅僅是數據共享，而忽視了ERp管理是一套全新的管理思想和管理模式。實施ERp管理最重要的還是ERp管理實施和執行，將ERp管理思想滲透到企業的生產經營活動中去，真正實現企業全面信息化管理之路，實現“管理強則企業強”。

第五篇：企業信息化建設與管理

淺談企業信息化建設與管理

時間：2015-08-10 來源：學術堂 所屬分類： 工商企業管理畢業論文 本文字數：8943字

內 容 摘 要

隨著信息技術的集成化和信息網絡化的不斷發展，信息不僅已經成為企業發展的決定性因素，而且還是最活躍的驅動因素。在此背景下，本文分析了我國企業信息化建設的現狀，闡述了企業信息化建設與市場競爭力的緊密聯系，提出了如何完善企業的信息化建設來提高企業本身的市場競爭力。

關鍵詞

集成化；信息化；競爭力

目錄

第一章 緒論 ??4

第二章 企業信息化建設與管理??2.1企業信息化建設與管理??5

2.2如何加強企業信息化建設與管理??6

第三章 我國企業信息化現狀及存在的問題??8

3.1 我國企業信息化現狀??8

3.2 企業信息化建設中值的思索的問題?? 1第四章 企業信息化與市場競爭力的關系??17 4.1 提高企業的整體管理水平??17

4.2 促進組織結構優化，為企業 贏得競爭優勢??18 4.3 加快企業信息化建設的步伐來贏得市場??19

總 結??21

參考文獻 ??2后記

??2第一章

緒

論

當我們邁進21世紀的時候，加入WTO（世界貿易組織）成為我國“十五”計劃的良好開局和重要內容而備受國人重視。加入WTO旨在使我國經濟融人世界經濟主流之中，縮短我國與西方發達國家的經濟差距；但我們也必須看到“入世”不僅在經濟運作層面和體制制度層面對我國產生沖擊，同時，企業建設和管理文化層面也同樣受到影響。

加入WTO以后，我國經濟將采用信息化帶動工業化的發展戰略，實現跨越式發展。信息化建設首先要從基礎工作抓起，主要有辦公自動化的管理、業務管理、信息服務等；只有做好這些信息化的基礎工作，才能進一步加強信息化建設

第二章 企業信息化建設與管理

2.1 企業信息化建設與管理

企業息化建設是一項系統化工程，它涉及到辦公自動化、業務管理科學化、信息服務網絡化、商務活動電子化等等這些對企業的未來發展帶來新的機遇。

辦公自動化管理

隨著時間的推移，企業文件資料積累堆積如山，給文件保管、查詢帶來極大困難。傳統的辦公程序，從文件起草、傳閱、審批、歸檔、借閱等各個環節，常常存在浪費紙張、文字不清、傳閱不及時、文件去向不明等現象。而信息化下的辦公自動化。只要一臺電腦，將所有文件輸入進去，無論何時何地，通過主題詞和全文檢索進行查詢，這樣做既安全又省時，又準確，能夠極大地提高工作效率。

業務管理科學化

在信息化條件下，企業的業務從調研、立項、簽約、履約到后期的服務，都可以進行科學管理，例如快速準確計算各種存在大量內部運算關系的業務報表，隨時掌握大量的現有客戶和潛在客戶，對業務市場做出科學的預測和分析，對租賃合同、工程項目合同等各種業務數據建立數據庫，利用檢索查詢程序生成各種報表，繪制各種統計圖形，實現日常管理、綜合分析和預測功能。

信息服務網絡化

企業利用現代網絡技術，可以在互聯網上建立自己的網站，宣傳自己的產品服務于客戶，并與其他企業建立實時互動的信息交換，達到生產、流通、交換、消費各環節的統一協調。

利用網站向客戶提供詳盡的企業產品信息和服務介紹，減少企業宣傳成本；利用網站向客戶直接進行產品銷售和提供服務。增加企業收入；利用網站建立企業信息系統，提高工作效率。企業建立網站后還可以設置自己企業域名下的電子信箱，大大提高企業通訊效率，提高市場競爭能力，極大降低經營成本。借助互聯網，決策者得以迅速了解黨和政府的路線、方針、政策與新聞，及時掌握國內、國際市場行情和供求信息。

商務活動電子化

商務活動電子化即電子商務，利用網絡技術直接與分布各地的客戶、經銷商、供應商、儲運商、銀行、認證中心等團體和個人相互連接，進行各種商業交易活動。例如：廣告宣傳、咨詢洽談、網上訂購、網上支付、電子帳戶、服務傳遞、意見征詢、交易管理等各項功能。

2.2如何加強企業信息化建設與管理

領導重視，引進人才

為更好適應發展，順應大勢所趨，企業應廣納賢才。作為信息網絡人員必須具備相當程度的科學文化知識，如商務交流、巾場營銷、貿易理論、相關法律與慣例等。重視自主技術開發和技術創新

我國企業大部分設備落后、陳舊，已經無法適應社會的發展，因此，企業在引進人才的同時，還需要引進先進設備、技術，并積極進行技術創新，發掘自身的優勢和特色，研制新產品、新技術、新工藝，形成技術創新項目、技術研究開發、生產科學管理、市場營銷等一系列工作。加快從傳統的技術開發方式向電子設計自動化方式過渡，變生產后的驗證為生產前的驗證，加快虛擬制造技術的普及和虛擬商店的開設。

虛擬制造就是在計算機上實現產品設計、工藝流程、加工制造、性能分析、質量檢測及各個環節的管理與控制，其結果是產品開發周期短、成本低、應變能力強。企業還可以根據自己的產品在網絡上建立虛擬商店，這樣以低成本、高效率的信息收集、傳播、反饋，連通干家萬戶企業與千變萬化的大市場，消解了“生產什么、怎么生產、銷售給誰”的問題。

總之，企業通過建立網站，開展電子商務，使管理、生產、銷售融為一體，更加安全、準確和高效，充分適應激烈的市場競爭。通過網絡，企業的領導人可以隨時了解各部門、各分廠的經營全貌，運籌帷幄，并可迅速下達各種指示到各部門和分廠，提高了辦公效率；通過建網，樹立了企業形象，直接面對全世界數以億計的潛在用戶；通過上網，解決了企業存在的各種弊端，提高廠競爭活力，促進企業經濟結構調整和產業升級，加快了與國際貿易接軌。

第三章

我國企業信息化現狀及存在的問題

3.1 我國企業信息化建設的現狀

我國的信息化建設從七十年代起步，八十年代打下基礎，九十年代中后期發展快速。目前，我國的企業信息化建設已經取得了很大的成績。但是，跟國際的先進發展水平仍有很大的差距，還存在這樣的那樣的問題。下面就意識，需求，應用深度，技術實現，資金投入，應用效果等六個方面對我國的企業信息化現狀進行分析。

1、意識方面

隨著體制改革，市場化壓力的逐漸增大，企業已經深切的體會到了信息的重要性，對信息化可以促進企業發展也基本上達成了共識。總的說來，認識水平在不斷提高。但是，在實際操作方面，各個企業的重視程度相差卻很大。

2、需求方面

改革開放之后發展起來的新型企業由于技術裝備智能化水平高，市場觀念和現代管理意識強，其信息化建設基礎好。很多企業在創建之初就把信息化建設考慮在內。這方面比較典型的例子就是網絡公司。與之相反的是，傳統的老企業信息化建設的基礎相對薄弱，在信息化建設方面的投資也少。譬如說，棉紡行業。企業效益好的，行業競爭激烈，具有國際市場開拓能力的外向型大中型企業信息化的需求較為強列；效益不好，競爭領域相對狹窄以及小型企業的信息化需求相對來說就不太強烈。

總的說來，企業競爭環境越復雜，競爭壓力越大，越要求企業信息化達到較高的水平，但是企業的經濟效益的好壞往往決定了企業在信息化建設方面的投入保證程度以及其實施效果。

3、應用深度方面

目前，我國信息化建設在基礎應用方面的普及面比較廣，但是在重大信息工程建設方面相對滯后。具體說來，很多企業就某一方面的信息系統的，譬如說財務方面，庫存方面等等，應用比較廣。但是，基于企業的所有資源優化配置的信息系統的開發比較少。而且，據統計，這樣的信息系統在我國企業中應用效果不好，成功的例子很少。我想這跟我國很多企業的管理水平的滯后有很大的聯系。在談到企業信息化建設的外延的時候，我們已經強調過，企業信息化的基礎是企業的管理模式和運行模式。對于這種面向整個企業應用的信息系統，沒有先進的管理理念作指導是行不通的。

此外，我國的企業信息化建設有一個很典型的特點：信息化水平和普及程度因行業，地區經濟發展水平而存在差異。總的說來，技術含量高的行業和經濟發展水平及市場化程度低的地區，企業管理水平高的企業，信息化水平和普及程度相對較高；技術含量低的行業和經濟發展水平及市場化程度低的地區，企業管理落后的企業，信息化水平和普及程度相對較低。

4、技術實現方面

我國的信息化建設在技術實現方面有兩個典型的特點。其一就是，研究較深，實現較淺。我國在信息化技術的研究上取得了一定的成績，尤其是在體系的建立上已經到達了一定的深度。但是在將信息化技術轉換成產品的程度較低。很多的科研成果被研究院束之高閣，沒有發揮出應有的成效。其二就是，“信息孤島”日漸突出。隨著企業計算機技術運用的不斷深入，不同軟件間，尤其是不同部門間的數據信息不能共享，設計，管理，生產的數據不能共享，進行交流，數據出現了脫節何不一致。這就是所謂的信息孤島。這一點勢必成為企業全面走向信息化的一大障礙。

5、資金投入方面

企業在前期的信息化建設中一直把重心放在硬件的投資上。很多企業領導認為，一個企業的信息化進程是用硬件一步一步堆砌起來的。他們愿意在硬件方面做出較大的投資，而在軟件方面的投資很少。這是一個錯誤的認識。應該這么說，在企業的信息化進程中，硬件和軟件扮演著同樣重要的角色。甚至可以說，軟件占的地位更重。很多國家把軟硬件的投入比例作為信息化發展水平的一個量化指標。軟件的投入比例越大，說明該國家的信息化水平越高。當然，我們不能單純的從軟件的投入比例判定信息化的水平，但是它確確實實的從某個角度透漏出了信息化的水平。值得慶幸的是，目前，我國的信息化建設已經走向了軟件，硬件和網絡產品并重的局面。甚至在有些企業里面，在資金投入方面，軟件的投入已經超過了硬件的投入。此外，隨著信息化建設的不斷深入，企業對服務的投入也開始認可，尤其是系統軟件的升級維護和定制開發。

6、應用效果方面

我國的信息化建設在應用效果方面，總的說來，是喜憂參半。喜的是我國的企業在信心系統應用方面的熱情高漲，并取得了一定的成績；憂的是各個企業在大型的信息化工程的建設方面取得的成果很有限，與國際的先進水平有一定的差距，亟待提高。

3.2 企業信息化建設中值的思索的問題

1、什么樣的企業應該進行信息化建設

在與港務局的信息化班子進行交流的過程中，我們討論到這么一個問題“就中國而言，目前，是不是所有的企業都需要進行信息化建設？”在討論過程中，有的人認為只有大企業需要進行信息化建設，小企業進行信息化建設沒什么大的意義。這種觀點我是不贊同的。因為一個企業是否要進行信息化建設，主要取決于它的外部的競爭狀況以及內部的效益狀況。對于一個競爭非常激烈的行業，進行信息化建設，無疑可以讓企業的發展空間更大，競爭能力更雄厚。改革開發以后發展起來的許多新型公司，在中國的信息化潮流中走在了前頭。這跟其激烈的外部競爭環境有很大關系。此外，一個企業的效益狀況也決定了一個企業進行信息化的物質條件。沒有強大的物質條件作后盾，搞信息化建設就成為一句空話。因為信息化建設對那個企業而言，都是一筆很大的投資。目前，我國還有很多企業的效益很不好，職工的工資都不能滿足。對于這樣的企業，談信息化建設是不切合實際的。需要補充一點的是，有很多企業的業務涉及到的文檔，數據，圖紙的數量極為龐大。如何存儲這些文檔，數據，圖紙成為企業最頭疼的事情。這時候，我們就迫切的需要信息化技術的支持。

看了前面的論述后，可能有人就會問“那這些外部競爭不激烈，效益不好，業務數據量不大的企業是不是就不用進行信息化建設了”.答案是否定的。我們知道任何東西都不是一層不變的。我們的企業信息化建設如果一定要等到外部競爭很激烈，效益很好，業務數據量很大的時候，那就遲了。我們對于這樣的企業，并不是要求它們不要進行信息化建設，而是說它們進行信息化建設的迫切性沒有那么大。但是，信息化建設應該是一步一步來的。我們從現在起，應該一點一點的開展，從點到面。否則，等到同行業的企業都進行信息化建設時，要想取得明顯的優勢就很難了。

總的說來，所有的企業都應該進行信息化建設。對于外部競爭環境不是很激烈，業務數據量不是很大，效益不太好的企業，應該從小做起，一步一個腳印慢慢的開展信息化建設。

2、加入WTO以后，我國的企業信息化建設做出的相應調整

我國加入世界貿易組織之后，我國的企業信息化建設應該作出那些相應的調整呢？在前面我們已經提到企業的信息化建設的目標是“增強企業的核心競爭力”.我認為，在加入世貿組織之后，我國的企業信息化建設要做的最大調整就是市場定位的改變。以前，對很多企業而言，企業信息化建設的定位是國內市場，而且面對的國際競爭也不激烈。我國進入世界貿易組織之后，企業進行信息化建設的迫切性增強。而且，在信息化建設中，應該從全球的市場出發。譬如說，在進行面向整個企業的信息系統的建設過程中，我們考慮資源的優化配置的時候，應該是基于全球的，而不是國內。此外，企業的信息系統的建立，最好能給與國際接軌。譬如說，在很多量化的值標，語言等方面，應該盡量的接近世界的潮流，或者是留下接口。

3、信息化和工業化

我國在十五規劃中確立了“以信息化帶動工業化，發揮后發優勢，實現國民經濟的跨越式發展”的戰略思想。這樣一來，信息化已經被提到了跟工業化一樣的高度。總的說來，信息化是以工業化為基礎的，并能帶動工業化的發展。它們兩者之間存在著許多重要的差異。

（1）在解決問題上的差異：工業化主要是解決生產生活中的動力和機械問題，一方面是解決人的體力不能完成的工作，另一方面是解決將人從繁重的體力勞動中解放出來。信息化主要解決的式信息的編碼問題，一方面是解決人的智力不能解決的問題，另一方面是將人從繁重的智力勞動中解放出來。

（2）在發展動力上的差異：工業化的發展是以資本為第一推動力，資本是產業發展的首要因素，顯現出“資本導向”的特征。信息化的發展是以技術為主要動力的，以技術的不斷突破帶動產業的進步，顯現出“技術導向”的特征。

（3）在發展條件和手段上的差異：工業化的基礎是農業化，信息化的基礎是工業化。工業化主要靠競爭來實現，其觀念是參與面越少越好。信息化的觀念是參與面盡量的多。

值得一提的是，中國的信息化進程不能盲目的仿效西方的信息化進程。因為中國的信息化現狀決定了中國必須走有中國特色的信息化道路。很多西方國家，譬如，美國，都是在完成了工業化之后，才進行信息化建設的。目前，中國處于工業化中期的前期。但是，中國采取的政策不是等待工業化的完成，而是工業化和信息化并重，用信息化帶動工業化，發揮后發優勢，帶動國民經濟的跨越式發展。目前，全世界都在進行信息化建設，如果固守舊的模式，等待工業化的完成，這是不科學的。但是，我們的信息化建設由于沒有強大的工業化作后盾，需要我們謹慎的一步一個腳印的開展。

4、企業信息化建設的成本和效益

現在的社會是一個市場經濟占主導地位的社會。很多人都喜歡用成本和效益這兩個概念來衡量所接觸的事情。于是乎，很多人就提出這樣的問題“企業信息化的成本是多少，它能給企業帶來多大的效益”.我個人認為，從成本和效益的角度考慮信息化建設是不科學的。首先，信息化的成本雖說能大概的估計，但是有許多的潛在的成本，更為重要的是信息化建設的效益是無法衡量的。因為企業的經濟效益的取得跟很多方面相關。想要定量的獲取信息化建設帶來的效益是不現實，也是不科學的。在這里，我想用港務局徐站長的那句話作為對信息化建設的成本和效益的最好詮釋-我們的員工離開了現有的信息系統，是無法開展工作的。簡而言之，成本有限，效益無限（當然，這需要先進的管理理念指導）。

5、企業信息化建設中人的因素

中國的信息化建設是一個全民工程。大而言之，中國的信息化建設不只是國家領導人的事情，也不是信息產業部的事情，它需要全中國的人民做出共同的努力；小而言之，一個企業的信息化建設，也是這個企業所有人的事情，上至企業的主要負責人，下至企業的普通職工，都應該為信息化建設作努力。我個人認為，可以把信息化建設中的人分為三個層次：決策層，開發層，執行層。這三個層次的人都可以為信息化建設做出自己的貢獻。第一是決策層，也就是企業的領導層。他們的信息化意識強弱，對一個企業的信息化建設的順利開展意義重大。據了解，很多企業的信息系統的建設到最后不了了之，跟領導的更新換代關系密切。那么，作為決策層的領導應該做些什么工作呢？首先是提高個人的素質，努力的增強信息化的意識。其次就是要大力扶持企業的信息化建設，要錢給錢，要人給人。但是，對于信息化建設，也不能放任自流，必須定期的進行成果檢驗。第二是開發層。譬如說，港務局的那一套信息化班子就算是開發層。這一層是決策層和執行層連接的樞紐。對于，開發層的人員來說，首先要做的是主動的與企業的職能部門了解情況，充分了解需求。其次是要主動的向領導匯報工作，做到上傳下達，爭取領導的大力支持。有了這樣的基礎，開發工作才能開展的順利。第三是執行層。也就是信息系統的使用人員。作為系統的使用人員，應該主動的學習計算機方面的知識，以便能更好的理解信息系統。對于信息系統運行中出現的問題，應該及時的向開發人員反映。有了這三層人員的共同努力，企業的信息化建設的步伐才會越跨越大。

第四章

企業信息化與市場競爭力的關系

4.1企業信息化與市場競爭力的關系

企業信息化就是信息技術應用于企業生產、技術、經營管理等領域，不斷提高信息資源開發效率，獲取信息經濟效益的過程。企業信息化由于信息技術的大量采用，改進和強化了企業物資流、資金流、人員流及信息流的集成管理，對企業固有的經營思想和管理模式產生了強烈沖擊，帶來了根本性的變革。信息技術與企業管理的發展與融合，使企業競爭戰略管理不斷創新，企業競爭力不斷提高。

1.提高企業的整體管理水平

隨著Internet/Intranet的發展以及各種決策工具如ES、Dss、EMS等的應用，使企業在獲取、傳遞、利用信息資源方面，更加靈活、快捷，人的行為與經營流程組成了一個完整的人機系統，從而極大地增強了決策者的信息處理能力和方案評價選擇能力，拓展了決策者的思維空間，延伸了決策者的智力，最大限度地減少了決策過程中的不確定性、隨意性和主觀性，增強了決策的科學 性，此外，企業信息化不只是計算機硬件本身，更為重要的是與管理的有機結合。即在信息化過程中通過轉變傳統的管理觀念，提高全體員工的整體素質，建立良好的管理規范和管理流程，構建扎實的企業管理基礎，實行科學管理，從而提高了企業的整體管理水平。

2.促進組織結構優化，為企業贏得競爭優勢

傳統的組織結構存在多等級、多層次、機構臃腫、橫向溝通困難、信息傳遞失真、缺乏活力、對外界變化反應遲緩等弊端。信息技術的飛速發展 ,從根本上改變了組織收集、處理、利用信息的方式，從而導致組織形式的巨大變革，推動了業務流程再造（BPR）乃至組織結構的重構。精良、敏捷、具有創新精神的扁平化“動態網絡 ”結構取代了原有的塔型結構。這種組織形式通過水平、對等的信息傳遞來協調企業內各部門、各小組之間的活動，實現了動態管理，不僅使信息溝通暢通、及時，降低對科層的監督協調成本，使市場和周圍的信息同決策中心間的反饋更加迅速，提高了企業對市場的快速反應能力，而且極大地調動了組織成員的潛能和積極性，促進了相互間知識和經驗的交流，形成學習型組織，從而更好地適應競爭日益激烈的市場環境。為企業贏得競爭優勢。

4.2、企業信息化與市場競爭力的關系

企業信息化就是信息技術應用于企業生產、技術、經營管理等領域，不斷提高信息資源開發效率，獲取信息經濟效益的過程。企業信息化由于信息技術的大量采用，改進和強化了企業物資流、資金流、人員流及信息流的集成管理，對企業固有的經營思想和管理模式產生了強烈沖擊，帶來了根本性的變革。信息技術與企業管理的發展與融合，使企業競爭戰略管理不斷創新，企業競爭力不斷提高。

1.提高企業的整體管理水平

隨著Internet/Intranet的發展以及各種決策工具如ES、Dss、EMS等的應用，使企業在獲取、傳遞、利用信息資源方面，更加靈活、快捷，人的行為與經營流程組成了一個完整的人機系統，從而極大地增強了決策者的信息處理能力和方案評價選擇能力，拓展了決策者的思維空間，延伸了決策者的智力，最大限度地減少了決策過程中的不確定性、隨意性和主觀性，增強了決策的科學 性，此外，企業信息化不只是計算機硬件本身，更為重要的是與管理的有機結合。即在信息化過程中通過轉變傳統的管理觀念，提高全體員工的整體素質，建立良好的管理規范和管理流程，構建扎實的企業管理基礎，實行科學管理，從而提高了企業的整體管理水平。

4.3、加快企業信息化建設的步伐來贏得市場

企業信息化的社會環境、人才儲備、資金配置、管理模式等方面并沒有根本的改觀。在企業信息化方面，必須采取相應的措施。

1.企業要及時轉變管理體制和經營模式，使之與信息化形成良性互動。

信息化的根本目的在于企業經營的集成化管理，從供應商、合作伙伴、生產過程到銷售和客戶關系的信息管理。因此，信息化是對企業經營流程的改造，也對管理模式革命和挑戰。可以采取：（1）找好信息化建設突破口，“結合自身實際，結合行業實際，有效利用信息技術在關鍵環節、關鍵領域進行改造，時信息效益最大化。（2）加大信息化資金投入，從企業規模、經營狀況和實際需要出發，合理支出和配置信息化資金，不斷提高信息化資金利用效率。

2.加快信息化服務業發展，為企業信息化提供人力和物理的保障。

企業信息化是一項綜合系統工程，企業因應在大的環境下把握信息化的方向和策略。企業信息化發展的關鍵是人才，因此要把培養信息化人才作為一項重大戰略任務抓好。同時還需加強信息化管理人員的持續教育 和崗位培訓，加強重點企業信息主管隊伍的建設。

總

結

企業要發展，就必須提高自身的競爭力，而在企業進入信息化階段，企業只有根據自身特有的情況，加強信息化建設，才能贏取市場的競爭力，為長遠的更好的發展打算。因此，企業信息化須結合實際環境，更加有效地利用內部和外部資源，從而推動企業信息化向更高階段發展。

后

記

中國的信息化建設正熱火朝天開展著。雖然我們信息化建設還有這樣那樣的問題，我們信息化的步伐走的有一些搖曳，但是我們取得的成績是有目共睹的。從實際出發，切切實實的解決上述的問題，中國的信息化的明天一定會更美好的。

致謝

首先，我要感謝我的指導老師，從論文的選題開始，到論文中期報告，直到論文完成，老師給予了我很多的關心和指導，他淵博的學識，嚴謹的治學態度，豐富的經驗都讓我獲益非淺。

在此，再次向老師的直到表示忠心的感謝，同時還要感謝各位授課的老師的悉心教導，還有同學的建議和分享，使我得到了許多的鍛煉和學習機會。

最后，衷心感謝所有幫助過我的人，讓我的人生更精彩！