第一篇：淺談企業(yè)信息化與管理的必要性

淺談企業(yè)管理與信息化建設(shè)的必要性

淺談企業(yè)管理與信息化建設(shè)的必要性

（陜北礦業(yè)包頭運銷公司楊志強）

【內(nèi)容摘要】：管理的本質(zhì)是讓企業(yè)的各項經(jīng)營活動保持平衡并獲取利潤，信息化是為這種平衡提供一個環(huán)境、或者說是工具。隨著經(jīng)濟全球化和信息化的迅速發(fā)展,企業(yè)信息化建設(shè)的需求日益緊迫, 我國已有許多企業(yè)開展了信息化建設(shè)實踐,但成功率不高,究其原因,在很大程度上是由于缺乏正確的信息化理念的指導(dǎo)。信息化給企業(yè)能帶來什么？這是一個討論了很多次的問題。信息化可以給企業(yè)帶來管理提升與財務(wù)效益，管理提升與財務(wù)效益兩者不相沖突，是因果的關(guān)系，管理提升能促進財務(wù)效益。本文主要分析了信息化建設(shè)與企業(yè)管理的必要性，并將存在的主要問題和建議的措施作簡單介紹。

關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化內(nèi)部管理信息化的體現(xiàn)

企業(yè)的信息化有三個層面的內(nèi)容，第一個層面是數(shù)據(jù)的信息化，第二個層面是流程的信息化，第三個層面是決策的信息化。據(jù)不完全統(tǒng)計，我國企業(yè)中實現(xiàn)上網(wǎng)的只占所有企業(yè)的20-30％，全部實現(xiàn)CAD、OA、MIS系統(tǒng)的企業(yè)不足10％，作為企業(yè)電子商務(wù)最核心的ERP系統(tǒng)，目前已實現(xiàn)的企業(yè)僅占2.9％。我國加入WTO，如何提高企業(yè)信息化水平，提高國際競爭力，成為各方關(guān)注的焦點。

一、信息化對企業(yè)內(nèi)部控制的影響

1.對內(nèi)部控制環(huán)境的影響。控制環(huán)境是對建立和實施企業(yè)內(nèi)部控制具有重要影響的各種要素的總稱。控制環(huán)境的構(gòu)成要素是多方面的，主要包括：企業(yè)的治理機制、組織結(jié)構(gòu)和權(quán)責(zé)分派體系、企業(yè)管理者的素質(zhì)、品行和管理哲學(xué)、企業(yè)文化、人力資源政策和實務(wù)等。

2.對目標設(shè)定的影響。內(nèi)部控制是一個人為制造的系統(tǒng)，而設(shè)定目標是任何一個人造系統(tǒng)的首要環(huán)節(jié)。企業(yè)信息化雖對企業(yè)產(chǎn)生深遠的影響，但并未改變其總體目標，只是在各項內(nèi)控活動內(nèi)容和具體目標范圍上會有所拓展。

3.對風(fēng)險管理諸要素的影響。風(fēng)險是普遍存在的，企業(yè)在日常的生產(chǎn)經(jīng)營

總會面臨著來自內(nèi)部或外部的風(fēng)險。特別是信息化條件下，企業(yè)間競爭愈演愈烈，企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險也在不斷增加，內(nèi)部控制的執(zhí)行顯得非常必要。可見，事件識別、風(fēng)險評估、風(fēng)險回應(yīng)這三個風(fēng)險管理要素是提高企業(yè)內(nèi)控效率和效果的關(guān)鍵。在信息化的條件下，信息技術(shù)的應(yīng)用，改變了企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，降低了傳統(tǒng)方式下人工錯弊的風(fēng)險。但是，與此同時，信息系統(tǒng)的應(yīng)用，將使得企業(yè)信息的采集、處理和運用更加依賴信息技術(shù)和信息系統(tǒng)的實施效果。而信息系統(tǒng)條件下，信息在生成和傳輸?shù)倪^程中又產(chǎn)生了新的風(fēng)險，這些都增加了信息化條件下內(nèi)部控制執(zhí)行的難度。因此，在信息化條件下，企業(yè)應(yīng)該特別關(guān)注與信息、信息系統(tǒng)方面的事件識別、風(fēng)險評估和風(fēng)險回應(yīng)。因為在信息化條件下，信息系統(tǒng)失靈導(dǎo)致重要信息的遺失或泄漏，都將給企業(yè)造成不可估量的損失。這就要求企業(yè)建立起良好的信息技術(shù)治理機制，減少引起帶來損失或災(zāi)難的可能性。

從另外一個角度來說，企業(yè)也應(yīng)該積極利用信息技術(shù)，作為事件識別、風(fēng)險評估和風(fēng)險回應(yīng)的有效工具。利用信息化條件下的高數(shù)據(jù)處理能力，企業(yè)可以搜集和處理大量涉及企業(yè)風(fēng)險方面的有關(guān)數(shù)據(jù)、信息，設(shè)立風(fēng)險識別和評估模型系統(tǒng)，為企業(yè)風(fēng)險的識別和評估提供基礎(chǔ)。而且，企業(yè)可以利用信息系統(tǒng)強大的數(shù)據(jù)處理功能支持，構(gòu)建起自身的數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)，提高企業(yè)對數(shù)字等相關(guān)數(shù)據(jù)的敏感度，對相關(guān)數(shù)據(jù)的異常變動可能存在的問題做出一個積極、有效、及時的風(fēng)險回應(yīng)。

4.對控制活動的影響。控制活動是企業(yè)為了保證管理指令能夠得到有效執(zhí)行而制定實施的控制政策與程序。由于控制活動必須根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程情況和具體的控制點進行設(shè)置，而企業(yè)信息化極大影響了企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和具體控制點，因此，控制活動必然受到企業(yè)信息化的直接影響。信息化環(huán)境下的控制活動分為兩部分：自動化業(yè)務(wù)控制和信息系統(tǒng)控制。自動化業(yè)務(wù)控制是指以計算機程序為主要方式的信息系統(tǒng)中，業(yè)務(wù)的經(jīng)營控制都是由計算機程序自動完成的。自動化業(yè)務(wù)控制的對象仍然是企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程，但其形式和手段均發(fā)生了較大變化。信息系統(tǒng)控制是企業(yè)對信息系統(tǒng)作為一個整體而為保證其系統(tǒng)正確性、完整性和安全性而采取的控制措施，其對象是企業(yè)的信息系統(tǒng)，包括計算機軟硬件資源、應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)和相關(guān)人員等信息系統(tǒng)的組成要素。自動化業(yè)務(wù)控制和信息系統(tǒng)控制對控制活動有著不同的要求，使得對傳統(tǒng)的控制活動均產(chǎn)生了變化。

5.對信息和溝通的影響。為識別、評估和回應(yīng)風(fēng)險而有效地管理組織并實現(xiàn)其目標，組織的各個層次都需要信息。管理層建立信息系統(tǒng)來獲取、捕捉、處理、分析和報告有關(guān)的信息，將他們轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆拥闹改稀Ｐ畔⑹菧贤ǖ幕A(chǔ)，溝通須滿足各個團體和個人的預(yù)期，使他們能有效地執(zhí)行其職責(zé)。

6.對監(jiān)督的影響。監(jiān)督是對企業(yè)風(fēng)險管理要素的存在、運行和結(jié)果進行適

時評估的過程。在這個過程中，內(nèi)部控制要適應(yīng)變化的環(huán)境，在企業(yè)得到貫徹落實，就需要對內(nèi)部控制的監(jiān)督。

二、當前企業(yè)管理信息化存在的主要問題

長期以來，政府十分重視企業(yè)管理信息化工作，將此作為“以信息化帶動工業(yè)化”戰(zhàn)略中的重大舉措，大力推動企業(yè)，尤其是國有大中企業(yè)，積極采用企業(yè)資源計劃(ERP)、供應(yīng)鏈管理(SCM)和客戶關(guān)系管理(CRM)等先進信息化管理系統(tǒng)。為指導(dǎo)該項工作的健康發(fā)展，2001年我們在江蘇省計劃發(fā)展委員會的支持和參與下，對省內(nèi)100多家大中型企業(yè)管理信息化的應(yīng)用現(xiàn)狀和今后打算進行了問卷調(diào)查，并對重點企業(yè)進行了深入地實地考察。

1．相當數(shù)量企業(yè)對實施先進信息化管理系統(tǒng)的重要性認識不足，實施此類系統(tǒng)的主動性不強，系統(tǒng)實施仍然處于自發(fā)狀態(tài)，存在一定盲目性。

2．企業(yè)改制和現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)進程比較緩慢，企業(yè)的落后管理模式與信息化管理系統(tǒng)的先進管理理念相沖突，觀念更新、企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組和組織重組的任務(wù)非常繁重。

3．企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的軟件市場較為混亂，市場制度建設(shè)滯后；軟件價格高，對環(huán)境要求高，超出相當數(shù)量企業(yè)的經(jīng)濟承受能力和管理基礎(chǔ)環(huán)境；軟件商的服務(wù)與企業(yè)的要求有較大差距，在實施過程中，企業(yè)需要依賴于軟件商提供更全面和完善的服務(wù)，但大多數(shù)軟件商提供的服務(wù)仍然停留在“以我為主”的理念，缺乏實施信息化管理系統(tǒng)的專業(yè)咨詢機構(gòu)。這樣，在系統(tǒng)實施過程中企業(yè)缺少可依賴和可靠的指導(dǎo)者、權(quán)益維護者和風(fēng)險分擔(dān)者，不利于系統(tǒng)的推廣應(yīng)用。此外，還缺乏軟件開發(fā)人才和應(yīng)用人才。

4．政府對信息化管理系統(tǒng)應(yīng)用的引導(dǎo)和支持不夠系統(tǒng)、不夠有力。存在多頭管理的情況，計委、經(jīng)貿(mào)委、科技管理部門等都分別有自己的鼓勵和扶持政策，相互協(xié)調(diào)不夠。

三、推進企業(yè)管理信息化的措施和途徑

針對上述情況，為實現(xiàn)企業(yè)管理信息化的戰(zhàn)略目標，應(yīng)進一步明確推動先進信息化管理系統(tǒng)應(yīng)用的最終目標是提高企業(yè)的競爭力，而政府的推動應(yīng)側(cè)重于營

造有利于系統(tǒng)應(yīng)用的行業(yè)和社會環(huán)境，這是設(shè)計政策措施的總體思路。政府推動企業(yè)管理信息化的措施和途徑有以下幾個個方面：

1.進一步明確推動企業(yè)管理信息化的戰(zhàn)略意義，將推動系統(tǒng)應(yīng)用納入發(fā)展規(guī)劃，并切實加以落實。

2.政府適當投入，建立并逐步完善支持系統(tǒng)應(yīng)用的宣傳、交流、研究的信息溝通系統(tǒng)。

3.建立并逐步完善支持先進管理系統(tǒng)應(yīng)用的培訓(xùn)系統(tǒng)。為此，可以采用選拔、委托，授權(quán)中介機構(gòu)或直接組織等形式，利用社會資源，并需要精心規(guī)劃和設(shè)計。

4.建設(shè)系統(tǒng)應(yīng)用的示范工程。注意對示范工程的跟蹤評價并引入滾動機制，確保示范工程的示范性。

5.要有直接的政策激勵(直接政策激勵通常包括政府補貼、政府采購、稅收優(yōu)惠和貸款安排等)。這類激勵政策可能在短期內(nèi)產(chǎn)生較明顯的效果，但亦可能產(chǎn)生負面效應(yīng)，因此只能將其作為推動系統(tǒng)應(yīng)用的輔助手段。此外，要采取措施確保有限資源的合理使用。

6.加快企業(yè)改制和現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)步伐。先進軟件系統(tǒng)在企業(yè)的有效應(yīng)用直接要求企業(yè)在戰(zhàn)略、組織、文化等深層面的變革與之相適應(yīng)，重要的是要保證事業(yè)責(zé)任心強、注重學(xué)習(xí)、勇于和善于領(lǐng)導(dǎo)變革的領(lǐng)導(dǎo)者走上崗位，并使他們具備推動變革必要的權(quán)力和影響力。

7.積極推進企業(yè)管理現(xiàn)代化和提高管理系統(tǒng)建設(shè)水平。政府對企業(yè)，特別是國有企業(yè)在管理現(xiàn)代化方面的投入應(yīng)給予充分肯定，除財務(wù)指標外，企業(yè)管理系統(tǒng)建設(shè)方面的進步亦應(yīng)考慮作為其業(yè)績考核的一個重要方面

8.充分認識和遵循先進信息化管理系統(tǒng)應(yīng)用的規(guī)律。“一把手”要有高度的責(zé)任感和使命感，要積極試點推進企業(yè)首席信息執(zhí)行官制度。

四、企業(yè)信息化在管理中的體現(xiàn)

企業(yè)的根本是追求生存和發(fā)展,相應(yīng)地,能推斷出企業(yè)信息化的價值是追求企業(yè)的生存和發(fā)展。更進一步,能推斷企業(yè)信息化的最終目的是維持企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)及建立、保持乃至增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。信息化在管理提升上主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.維持企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)。在經(jīng)濟全球化、信息化及以顧客為中心的環(huán)境下,企業(yè)要滿足顧客日益增長的對商品個性化的需求并做出快速反應(yīng),必須具備對信息的快速搜集、處理和利用的能力,這就要借助以IT技術(shù)為基礎(chǔ)的信息化。借助于信息化,企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)化,信息順暢,大企業(yè)敏捷化,中小企業(yè)也有機會在全球范圍內(nèi)開展生產(chǎn)和經(jīng)營。隨著信息化的發(fā)展,其將成為企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的基本支撐。

2.基礎(chǔ)管理。所謂的基礎(chǔ)管理也就是一個企業(yè)編碼是否完整與規(guī)范，組織結(jié)構(gòu)是否健全，權(quán)限的分配是否合理等等這些基礎(chǔ)性的問題。

3.信息共享。很多企業(yè)在上信息化的時候，一個初衷就是銷售能夠看到成品庫存的數(shù)據(jù)，生產(chǎn)能夠看到材料數(shù)據(jù)，管理者能夠查詢到基本的報表，這些初衷均來源于信息不共享。信息不共享會造成企業(yè)的信息孤島，導(dǎo)致業(yè)務(wù)流不能順暢，部門之間推諉責(zé)任。

4.流程管控。基礎(chǔ)管理不規(guī)范，信息不共享是導(dǎo)致流程不暢的重要原因，流程不暢還有一個原因就是在流程執(zhí)行的過程中，關(guān)鍵控制點沒有管起來。企業(yè)在銷售開單的時候，對于客戶的信用問題不設(shè)定標準，就容易造成壞賬，這就是關(guān)鍵控制點沒做好的一個很簡單的例子。關(guān)鍵管控針對的是企業(yè)存在的普遍問題。在約束理論之中，有一個非常著名的瓶頸定義，即整體產(chǎn)出是由其中的關(guān)鍵瓶頸決定的，同樣，企業(yè)的內(nèi)部運營是否健康，也是由關(guān)鍵瓶頸決定的，這些瓶頸就是流程作業(yè)中的關(guān)鍵問題。

5.精細作業(yè)。精細作業(yè)實際上是對流程管控的深化。我們在談到精細的時候，需要從兩方面去理解：

一、企業(yè)業(yè)務(wù)的更細致化的體現(xiàn)，比如生產(chǎn)的工序轉(zhuǎn)移的作業(yè)；

二、企業(yè)的行業(yè)與個性化的業(yè)務(wù)操作層次的訴求，注意，并不完全是管理控制層次的訴求。信息化讓企業(yè)做到精細作業(yè)實際上難度很大，試想通過系統(tǒng)在各車間實現(xiàn)工單的轉(zhuǎn)移，可以解決部分信息統(tǒng)計與共享問題，但往往會增加業(yè)務(wù)操作量而引起員工的抵觸。

6.集中控制。這主要是針對于企業(yè)的跨區(qū)域管理而產(chǎn)生的管理提升，隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，企業(yè)需要對跨區(qū)域的分子公司的人財物實行集中監(jiān)控，我們熟悉的集團財務(wù)、集團業(yè)務(wù)、分銷、連鎖等都屬于此類范疇。

7.建立、保持乃至增強企業(yè)競爭優(yōu)勢。根據(jù)波特競爭模型,信息化有可能使企業(yè)在與競爭力量的對比中改善競爭態(tài)勢。但如上所述,當信息化成為一般企業(yè)的基本支撐時,信息化并不必然能建立、保持乃至改善企業(yè)的競爭態(tài)勢,所以最關(guān)鍵的是要借助于信息化,使企業(yè)建立、保持乃至增進其核心競爭力從而達到目的,只有這樣,信息化才可能使企業(yè)更好地贏得發(fā)展。

結(jié)論：中國絕大多數(shù)的企業(yè)都面臨規(guī)范化管理問題，這也正是目前信息化所能發(fā)揮作用的最主要的范疇。信息化的良好應(yīng)用可以讓企業(yè)的基礎(chǔ)管理更加健全，同時讓企業(yè)不同部門能做到信息共享，在此基礎(chǔ)上，可以對企業(yè)的關(guān)鍵性問題如庫存積壓、應(yīng)收賬款、業(yè)務(wù)追蹤等做到有的放矢，這樣，企業(yè)業(yè)務(wù)流程能得以順暢，同時企業(yè)的財務(wù)效益會做到自然促進，企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級將獲得管理保障。

參考文獻：

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【2】.用友軟件股份有限公司.企業(yè)管理信息化[M].機械工業(yè)出版社,2003

【3】.唐予華，李明輝.內(nèi)部控制與會計信息質(zhì)量研究[M].北京：中國財政經(jīng)濟出版社，2003

第二篇：企業(yè)信息化建設(shè)與管理

淺談企業(yè)信息化建設(shè)與管理

時間：2015-08-10 來源：學(xué)術(shù)堂 所屬分類： 工商企業(yè)管理畢業(yè)論文 本文字數(shù)：8943字

內(nèi) 容 摘 要

隨著信息技術(shù)的集成化和信息網(wǎng)絡(luò)化的不斷發(fā)展，信息不僅已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的決定性因素，而且還是最活躍的驅(qū)動因素。在此背景下，本文分析了我國企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀，闡述了企業(yè)信息化建設(shè)與市場競爭力的緊密聯(lián)系，提出了如何完善企業(yè)的信息化建設(shè)來提高企業(yè)本身的市場競爭力。

關(guān)鍵詞

集成化；信息化；競爭力

目錄

第一章 緒論 ??4

第二章 企業(yè)信息化建設(shè)與管理??2.1企業(yè)信息化建設(shè)與管理??5

2.2如何加強企業(yè)信息化建設(shè)與管理??6

第三章 我國企業(yè)信息化現(xiàn)狀及存在的問題??8

3.1 我國企業(yè)信息化現(xiàn)狀??8

3.2 企業(yè)信息化建設(shè)中值的思索的問題?? 1第四章 企業(yè)信息化與市場競爭力的關(guān)系??17 4.1 提高企業(yè)的整體管理水平??17

4.2 促進組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化，為企業(yè) 贏得競爭優(yōu)勢??18 4.3 加快企業(yè)信息化建設(shè)的步伐來贏得市場??19

總 結(jié)??21

參考文獻 ??2后記

??2第一章

緒

論

當我們邁進21世紀的時候，加入WTO（世界貿(mào)易組織）成為我國“十五”計劃的良好開局和重要內(nèi)容而備受國人重視。加入WTO旨在使我國經(jīng)濟融人世界經(jīng)濟主流之中，縮短我國與西方發(fā)達國家的經(jīng)濟差距；但我們也必須看到“入世”不僅在經(jīng)濟運作層面和體制制度層面對我國產(chǎn)生沖擊，同時，企業(yè)建設(shè)和管理文化層面也同樣受到影響。

加入WTO以后，我國經(jīng)濟將采用信息化帶動工業(yè)化的發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)跨越式發(fā)展。信息化建設(shè)首先要從基礎(chǔ)工作抓起，主要有辦公自動化的管理、業(yè)務(wù)管理、信息服務(wù)等；只有做好這些信息化的基礎(chǔ)工作，才能進一步加強信息化建設(shè)

第二章 企業(yè)信息化建設(shè)與管理

2.1 企業(yè)信息化建設(shè)與管理

企業(yè)息化建設(shè)是一項系統(tǒng)化工程，它涉及到辦公自動化、業(yè)務(wù)管理科學(xué)化、信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、商務(wù)活動電子化等等這些對企業(yè)的未來發(fā)展帶來新的機遇。

辦公自動化管理

隨著時間的推移，企業(yè)文件資料積累堆積如山，給文件保管、查詢帶來極大困難。傳統(tǒng)的辦公程序，從文件起草、傳閱、審批、歸檔、借閱等各個環(huán)節(jié)，常常存在浪費紙張、文字不清、傳閱不及時、文件去向不明等現(xiàn)象。而信息化下的辦公自動化。只要一臺電腦，將所有文件輸入進去，無論何時何地，通過主題詞和全文檢索進行查詢，這樣做既安全又省時，又準確，能夠極大地提高工作效率。

業(yè)務(wù)管理科學(xué)化

在信息化條件下，企業(yè)的業(yè)務(wù)從調(diào)研、立項、簽約、履約到后期的服務(wù)，都可以進行科學(xué)管理，例如快速準確計算各種存在大量內(nèi)部運算關(guān)系的業(yè)務(wù)報表，隨時掌握大量的現(xiàn)有客戶和潛在客戶，對業(yè)務(wù)市場做出科學(xué)的預(yù)測和分析，對租賃合同、工程項目合同等各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)建立數(shù)據(jù)庫，利用檢索查詢程序生成各種報表，繪制各種統(tǒng)計圖形，實現(xiàn)日常管理、綜合分析和預(yù)測功能。

信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化

企業(yè)利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，可以在互聯(lián)網(wǎng)上建立自己的網(wǎng)站，宣傳自己的產(chǎn)品服務(wù)于客戶，并與其他企業(yè)建立實時互動的信息交換，達到生產(chǎn)、流通、交換、消費各環(huán)節(jié)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)。

利用網(wǎng)站向客戶提供詳盡的企業(yè)產(chǎn)品信息和服務(wù)介紹，減少企業(yè)宣傳成本；利用網(wǎng)站向客戶直接進行產(chǎn)品銷售和提供服務(wù)。增加企業(yè)收入；利用網(wǎng)站建立企業(yè)信息系統(tǒng)，提高工作效率。企業(yè)建立網(wǎng)站后還可以設(shè)置自己企業(yè)域名下的電子信箱，大大提高企業(yè)通訊效率，提高市場競爭能力，極大降低經(jīng)營成本。借助互聯(lián)網(wǎng)，決策者得以迅速了解黨和政府的路線、方針、政策與新聞，及時掌握國內(nèi)、國際市場行情和供求信息。

商務(wù)活動電子化

商務(wù)活動電子化即電子商務(wù)，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)直接與分布各地的客戶、經(jīng)銷商、供應(yīng)商、儲運商、銀行、認證中心等團體和個人相互連接，進行各種商業(yè)交易活動。例如：廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、電子帳戶、服務(wù)傳遞、意見征詢、交易管理等各項功能。

2.2如何加強企業(yè)信息化建設(shè)與管理

領(lǐng)導(dǎo)重視，引進人才

為更好適應(yīng)發(fā)展，順應(yīng)大勢所趨，企業(yè)應(yīng)廣納賢才。作為信息網(wǎng)絡(luò)人員必須具備相當程度的科學(xué)文化知識，如商務(wù)交流、巾場營銷、貿(mào)易理論、相關(guān)法律與慣例等。重視自主技術(shù)開發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新

我國企業(yè)大部分設(shè)備落后、陳舊，已經(jīng)無法適應(yīng)社會的發(fā)展，因此，企業(yè)在引進人才的同時，還需要引進先進設(shè)備、技術(shù)，并積極進行技術(shù)創(chuàng)新，發(fā)掘自身的優(yōu)勢和特色，研制新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝，形成技術(shù)創(chuàng)新項目、技術(shù)研究開發(fā)、生產(chǎn)科學(xué)管理、市場營銷等一系列工作。加快從傳統(tǒng)的技術(shù)開發(fā)方式向電子設(shè)計自動化方式過渡，變生產(chǎn)后的驗證為生產(chǎn)前的驗證，加快虛擬制造技術(shù)的普及和虛擬商店的開設(shè)。

虛擬制造就是在計算機上實現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計、工藝流程、加工制造、性能分析、質(zhì)量檢測及各個環(huán)節(jié)的管理與控制，其結(jié)果是產(chǎn)品開發(fā)周期短、成本低、應(yīng)變能力強。企業(yè)還可以根據(jù)自己的產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上建立虛擬商店，這樣以低成本、高效率的信息收集、傳播、反饋，連通干家萬戶企業(yè)與千變?nèi)f化的大市場，消解了“生產(chǎn)什么、怎么生產(chǎn)、銷售給誰”的問題。

總之，企業(yè)通過建立網(wǎng)站，開展電子商務(wù)，使管理、生產(chǎn)、銷售融為一體，更加安全、準確和高效，充分適應(yīng)激烈的市場競爭。通過網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人可以隨時了解各部門、各分廠的經(jīng)營全貌，運籌帷幄，并可迅速下達各種指示到各部門和分廠，提高了辦公效率；通過建網(wǎng)，樹立了企業(yè)形象，直接面對全世界數(shù)以億計的潛在用戶；通過上網(wǎng)，解決了企業(yè)存在的各種弊端，提高廠競爭活力，促進企業(yè)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級，加快了與國際貿(mào)易接軌。

第三章

我國企業(yè)信息化現(xiàn)狀及存在的問題

3.1 我國企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀

我國的信息化建設(shè)從七十年代起步，八十年代打下基礎(chǔ)，九十年代中后期發(fā)展快速。目前，我國的企業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)取得了很大的成績。但是，跟國際的先進發(fā)展水平仍有很大的差距，還存在這樣的那樣的問題。下面就意識，需求，應(yīng)用深度，技術(shù)實現(xiàn)，資金投入，應(yīng)用效果等六個方面對我國的企業(yè)信息化現(xiàn)狀進行分析。

1、意識方面

隨著體制改革，市場化壓力的逐漸增大，企業(yè)已經(jīng)深切的體會到了信息的重要性，對信息化可以促進企業(yè)發(fā)展也基本上達成了共識。總的說來，認識水平在不斷提高。但是，在實際操作方面，各個企業(yè)的重視程度相差卻很大。

2、需求方面

改革開放之后發(fā)展起來的新型企業(yè)由于技術(shù)裝備智能化水平高，市場觀念和現(xiàn)代管理意識強，其信息化建設(shè)基礎(chǔ)好。很多企業(yè)在創(chuàng)建之初就把信息化建設(shè)考慮在內(nèi)。這方面比較典型的例子就是網(wǎng)絡(luò)公司。與之相反的是，傳統(tǒng)的老企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)相對薄弱，在信息化建設(shè)方面的投資也少。譬如說，棉紡行業(yè)。企業(yè)效益好的，行業(yè)競爭激烈，具有國際市場開拓能力的外向型大中型企業(yè)信息化的需求較為強列；效益不好，競爭領(lǐng)域相對狹窄以及小型企業(yè)的信息化需求相對來說就不太強烈。

總的說來，企業(yè)競爭環(huán)境越復(fù)雜，競爭壓力越大，越要求企業(yè)信息化達到較高的水平，但是企業(yè)的經(jīng)濟效益的好壞往往決定了企業(yè)在信息化建設(shè)方面的投入保證程度以及其實施效果。

3、應(yīng)用深度方面

目前，我國信息化建設(shè)在基礎(chǔ)應(yīng)用方面的普及面比較廣，但是在重大信息工程建設(shè)方面相對滯后。具體說來，很多企業(yè)就某一方面的信息系統(tǒng)的，譬如說財務(wù)方面，庫存方面等等，應(yīng)用比較廣。但是，基于企業(yè)的所有資源優(yōu)化配置的信息系統(tǒng)的開發(fā)比較少。而且，據(jù)統(tǒng)計，這樣的信息系統(tǒng)在我國企業(yè)中應(yīng)用效果不好，成功的例子很少。我想這跟我國很多企業(yè)的管理水平的滯后有很大的聯(lián)系。在談到企業(yè)信息化建設(shè)的外延的時候，我們已經(jīng)強調(diào)過，企業(yè)信息化的基礎(chǔ)是企業(yè)的管理模式和運行模式。對于這種面向整個企業(yè)應(yīng)用的信息系統(tǒng)，沒有先進的管理理念作指導(dǎo)是行不通的。

此外，我國的企業(yè)信息化建設(shè)有一個很典型的特點：信息化水平和普及程度因行業(yè)，地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平而存在差異。總的說來，技術(shù)含量高的行業(yè)和經(jīng)濟發(fā)展水平及市場化程度低的地區(qū)，企業(yè)管理水平高的企業(yè)，信息化水平和普及程度相對較高；技術(shù)含量低的行業(yè)和經(jīng)濟發(fā)展水平及市場化程度低的地區(qū)，企業(yè)管理落后的企業(yè)，信息化水平和普及程度相對較低。

4、技術(shù)實現(xiàn)方面

我國的信息化建設(shè)在技術(shù)實現(xiàn)方面有兩個典型的特點。其一就是，研究較深，實現(xiàn)較淺。我國在信息化技術(shù)的研究上取得了一定的成績，尤其是在體系的建立上已經(jīng)到達了一定的深度。但是在將信息化技術(shù)轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品的程度較低。很多的科研成果被研究院束之高閣，沒有發(fā)揮出應(yīng)有的成效。其二就是，“信息孤島”日漸突出。隨著企業(yè)計算機技術(shù)運用的不斷深入，不同軟件間，尤其是不同部門間的數(shù)據(jù)信息不能共享，設(shè)計，管理，生產(chǎn)的數(shù)據(jù)不能共享，進行交流，數(shù)據(jù)出現(xiàn)了脫節(jié)何不一致。這就是所謂的信息孤島。這一點勢必成為企業(yè)全面走向信息化的一大障礙。

5、資金投入方面

企業(yè)在前期的信息化建設(shè)中一直把重心放在硬件的投資上。很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認為，一個企業(yè)的信息化進程是用硬件一步一步堆砌起來的。他們愿意在硬件方面做出較大的投資，而在軟件方面的投資很少。這是一個錯誤的認識。應(yīng)該這么說，在企業(yè)的信息化進程中，硬件和軟件扮演著同樣重要的角色。甚至可以說，軟件占的地位更重。很多國家把軟硬件的投入比例作為信息化發(fā)展水平的一個量化指標。軟件的投入比例越大，說明該國家的信息化水平越高。當然，我們不能單純的從軟件的投入比例判定信息化的水平，但是它確確實實的從某個角度透漏出了信息化的水平。值得慶幸的是，目前，我國的信息化建設(shè)已經(jīng)走向了軟件，硬件和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品并重的局面。甚至在有些企業(yè)里面，在資金投入方面，軟件的投入已經(jīng)超過了硬件的投入。此外，隨著信息化建設(shè)的不斷深入，企業(yè)對服務(wù)的投入也開始認可，尤其是系統(tǒng)軟件的升級維護和定制開發(fā)。

6、應(yīng)用效果方面

我國的信息化建設(shè)在應(yīng)用效果方面，總的說來，是喜憂參半。喜的是我國的企業(yè)在信心系統(tǒng)應(yīng)用方面的熱情高漲，并取得了一定的成績；憂的是各個企業(yè)在大型的信息化工程的建設(shè)方面取得的成果很有限，與國際的先進水平有一定的差距，亟待提高。

3.2 企業(yè)信息化建設(shè)中值的思索的問題

1、什么樣的企業(yè)應(yīng)該進行信息化建設(shè)

在與港務(wù)局的信息化班子進行交流的過程中，我們討論到這么一個問題“就中國而言，目前，是不是所有的企業(yè)都需要進行信息化建設(shè)？”在討論過程中，有的人認為只有大企業(yè)需要進行信息化建設(shè)，小企業(yè)進行信息化建設(shè)沒什么大的意義。這種觀點我是不贊同的。因為一個企業(yè)是否要進行信息化建設(shè)，主要取決于它的外部的競爭狀況以及內(nèi)部的效益狀況。對于一個競爭非常激烈的行業(yè)，進行信息化建設(shè)，無疑可以讓企業(yè)的發(fā)展空間更大，競爭能力更雄厚。改革開發(fā)以后發(fā)展起來的許多新型公司，在中國的信息化潮流中走在了前頭。這跟其激烈的外部競爭環(huán)境有很大關(guān)系。此外，一個企業(yè)的效益狀況也決定了一個企業(yè)進行信息化的物質(zhì)條件。沒有強大的物質(zhì)條件作后盾，搞信息化建設(shè)就成為一句空話。因為信息化建設(shè)對那個企業(yè)而言，都是一筆很大的投資。目前，我國還有很多企業(yè)的效益很不好，職工的工資都不能滿足。對于這樣的企業(yè)，談信息化建設(shè)是不切合實際的。需要補充一點的是，有很多企業(yè)的業(yè)務(wù)涉及到的文檔，數(shù)據(jù)，圖紙的數(shù)量極為龐大。如何存儲這些文檔，數(shù)據(jù)，圖紙成為企業(yè)最頭疼的事情。這時候，我們就迫切的需要信息化技術(shù)的支持。

看了前面的論述后，可能有人就會問“那這些外部競爭不激烈，效益不好，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量不大的企業(yè)是不是就不用進行信息化建設(shè)了”.答案是否定的。我們知道任何東西都不是一層不變的。我們的企業(yè)信息化建設(shè)如果一定要等到外部競爭很激烈，效益很好，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量很大的時候，那就遲了。我們對于這樣的企業(yè)，并不是要求它們不要進行信息化建設(shè)，而是說它們進行信息化建設(shè)的迫切性沒有那么大。但是，信息化建設(shè)應(yīng)該是一步一步來的。我們從現(xiàn)在起，應(yīng)該一點一點的開展，從點到面。否則，等到同行業(yè)的企業(yè)都進行信息化建設(shè)時，要想取得明顯的優(yōu)勢就很難了。

總的說來，所有的企業(yè)都應(yīng)該進行信息化建設(shè)。對于外部競爭環(huán)境不是很激烈，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量不是很大，效益不太好的企業(yè)，應(yīng)該從小做起，一步一個腳印慢慢的開展信息化建設(shè)。

2、加入WTO以后，我國的企業(yè)信息化建設(shè)做出的相應(yīng)調(diào)整

我國加入世界貿(mào)易組織之后，我國的企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)該作出那些相應(yīng)的調(diào)整呢？在前面我們已經(jīng)提到企業(yè)的信息化建設(shè)的目標是“增強企業(yè)的核心競爭力”.我認為，在加入世貿(mào)組織之后，我國的企業(yè)信息化建設(shè)要做的最大調(diào)整就是市場定位的改變。以前，對很多企業(yè)而言，企業(yè)信息化建設(shè)的定位是國內(nèi)市場，而且面對的國際競爭也不激烈。我國進入世界貿(mào)易組織之后，企業(yè)進行信息化建設(shè)的迫切性增強。而且，在信息化建設(shè)中，應(yīng)該從全球的市場出發(fā)。譬如說，在進行面向整個企業(yè)的信息系統(tǒng)的建設(shè)過程中，我們考慮資源的優(yōu)化配置的時候，應(yīng)該是基于全球的，而不是國內(nèi)。此外，企業(yè)的信息系統(tǒng)的建立，最好能給與國際接軌。譬如說，在很多量化的值標，語言等方面，應(yīng)該盡量的接近世界的潮流，或者是留下接口。

3、信息化和工業(yè)化

我國在十五規(guī)劃中確立了“以信息化帶動工業(yè)化，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，實現(xiàn)國民經(jīng)濟的跨越式發(fā)展”的戰(zhàn)略思想。這樣一來，信息化已經(jīng)被提到了跟工業(yè)化一樣的高度。總的說來，信息化是以工業(yè)化為基礎(chǔ)的，并能帶動工業(yè)化的發(fā)展。它們兩者之間存在著許多重要的差異。

（1）在解決問題上的差異：工業(yè)化主要是解決生產(chǎn)生活中的動力和機械問題，一方面是解決人的體力不能完成的工作，另一方面是解決將人從繁重的體力勞動中解放出來。信息化主要解決的式信息的編碼問題，一方面是解決人的智力不能解決的問題，另一方面是將人從繁重的智力勞動中解放出來。

（2）在發(fā)展動力上的差異：工業(yè)化的發(fā)展是以資本為第一推動力，資本是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的首要因素，顯現(xiàn)出“資本導(dǎo)向”的特征。信息化的發(fā)展是以技術(shù)為主要動力的，以技術(shù)的不斷突破帶動產(chǎn)業(yè)的進步，顯現(xiàn)出“技術(shù)導(dǎo)向”的特征。

（3）在發(fā)展條件和手段上的差異：工業(yè)化的基礎(chǔ)是農(nóng)業(yè)化，信息化的基礎(chǔ)是工業(yè)化。工業(yè)化主要靠競爭來實現(xiàn)，其觀念是參與面越少越好。信息化的觀念是參與面盡量的多。

值得一提的是，中國的信息化進程不能盲目的仿效西方的信息化進程。因為中國的信息化現(xiàn)狀決定了中國必須走有中國特色的信息化道路。很多西方國家，譬如，美國，都是在完成了工業(yè)化之后，才進行信息化建設(shè)的。目前，中國處于工業(yè)化中期的前期。但是，中國采取的政策不是等待工業(yè)化的完成，而是工業(yè)化和信息化并重，用信息化帶動工業(yè)化，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，帶動國民經(jīng)濟的跨越式發(fā)展。目前，全世界都在進行信息化建設(shè)，如果固守舊的模式，等待工業(yè)化的完成，這是不科學(xué)的。但是，我們的信息化建設(shè)由于沒有強大的工業(yè)化作后盾，需要我們謹慎的一步一個腳印的開展。

4、企業(yè)信息化建設(shè)的成本和效益

現(xiàn)在的社會是一個市場經(jīng)濟占主導(dǎo)地位的社會。很多人都喜歡用成本和效益這兩個概念來衡量所接觸的事情。于是乎，很多人就提出這樣的問題“企業(yè)信息化的成本是多少，它能給企業(yè)帶來多大的效益”.我個人認為，從成本和效益的角度考慮信息化建設(shè)是不科學(xué)的。首先，信息化的成本雖說能大概的估計，但是有許多的潛在的成本，更為重要的是信息化建設(shè)的效益是無法衡量的。因為企業(yè)的經(jīng)濟效益的取得跟很多方面相關(guān)。想要定量的獲取信息化建設(shè)帶來的效益是不現(xiàn)實，也是不科學(xué)的。在這里，我想用港務(wù)局徐站長的那句話作為對信息化建設(shè)的成本和效益的最好詮釋-我們的員工離開了現(xiàn)有的信息系統(tǒng)，是無法開展工作的。簡而言之，成本有限，效益無限（當然，這需要先進的管理理念指導(dǎo)）。

5、企業(yè)信息化建設(shè)中人的因素

中國的信息化建設(shè)是一個全民工程。大而言之，中國的信息化建設(shè)不只是國家領(lǐng)導(dǎo)人的事情，也不是信息產(chǎn)業(yè)部的事情，它需要全中國的人民做出共同的努力；小而言之，一個企業(yè)的信息化建設(shè)，也是這個企業(yè)所有人的事情，上至企業(yè)的主要負責(zé)人，下至企業(yè)的普通職工，都應(yīng)該為信息化建設(shè)作努力。我個人認為，可以把信息化建設(shè)中的人分為三個層次：決策層，開發(fā)層，執(zhí)行層。這三個層次的人都可以為信息化建設(shè)做出自己的貢獻。第一是決策層，也就是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層。他們的信息化意識強弱，對一個企業(yè)的信息化建設(shè)的順利開展意義重大。據(jù)了解，很多企業(yè)的信息系統(tǒng)的建設(shè)到最后不了了之，跟領(lǐng)導(dǎo)的更新?lián)Q代關(guān)系密切。那么，作為決策層的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該做些什么工作呢？首先是提高個人的素質(zhì)，努力的增強信息化的意識。其次就是要大力扶持企業(yè)的信息化建設(shè)，要錢給錢，要人給人。但是，對于信息化建設(shè)，也不能放任自流，必須定期的進行成果檢驗。第二是開發(fā)層。譬如說，港務(wù)局的那一套信息化班子就算是開發(fā)層。這一層是決策層和執(zhí)行層連接的樞紐。對于，開發(fā)層的人員來說，首先要做的是主動的與企業(yè)的職能部門了解情況，充分了解需求。其次是要主動的向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，做到上傳下達，爭取領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。有了這樣的基礎(chǔ)，開發(fā)工作才能開展的順利。第三是執(zhí)行層。也就是信息系統(tǒng)的使用人員。作為系統(tǒng)的使用人員，應(yīng)該主動的學(xué)習(xí)計算機方面的知識，以便能更好的理解信息系統(tǒng)。對于信息系統(tǒng)運行中出現(xiàn)的問題，應(yīng)該及時的向開發(fā)人員反映。有了這三層人員的共同努力，企業(yè)的信息化建設(shè)的步伐才會越跨越大。

第四章

企業(yè)信息化與市場競爭力的關(guān)系

4.1企業(yè)信息化與市場競爭力的關(guān)系

企業(yè)信息化就是信息技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營管理等領(lǐng)域，不斷提高信息資源開發(fā)效率，獲取信息經(jīng)濟效益的過程。企業(yè)信息化由于信息技術(shù)的大量采用，改進和強化了企業(yè)物資流、資金流、人員流及信息流的集成管理，對企業(yè)固有的經(jīng)營思想和管理模式產(chǎn)生了強烈沖擊，帶來了根本性的變革。信息技術(shù)與企業(yè)管理的發(fā)展與融合，使企業(yè)競爭戰(zhàn)略管理不斷創(chuàng)新，企業(yè)競爭力不斷提高。

1.提高企業(yè)的整體管理水平

隨著Internet/Intranet的發(fā)展以及各種決策工具如ES、Dss、EMS等的應(yīng)用，使企業(yè)在獲取、傳遞、利用信息資源方面，更加靈活、快捷，人的行為與經(jīng)營流程組成了一個完整的人機系統(tǒng)，從而極大地增強了決策者的信息處理能力和方案評價選擇能力，拓展了決策者的思維空間，延伸了決策者的智力，最大限度地減少了決策過程中的不確定性、隨意性和主觀性，增強了決策的科學(xué) 性，此外，企業(yè)信息化不只是計算機硬件本身，更為重要的是與管理的有機結(jié)合。即在信息化過程中通過轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理觀念，提高全體員工的整體素質(zhì)，建立良好的管理規(guī)范和管理流程，構(gòu)建扎實的企業(yè)管理基礎(chǔ)，實行科學(xué)管理，從而提高了企業(yè)的整體管理水平。

2.促進組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化，為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢

傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)存在多等級、多層次、機構(gòu)臃腫、橫向溝通困難、信息傳遞失真、缺乏活力、對外界變化反應(yīng)遲緩等弊端。信息技術(shù)的飛速發(fā)展 ,從根本上改變了組織收集、處理、利用信息的方式，從而導(dǎo)致組織形式的巨大變革，推動了業(yè)務(wù)流程再造（BPR）乃至組織結(jié)構(gòu)的重構(gòu)。精良、敏捷、具有創(chuàng)新精神的扁平化“動態(tài)網(wǎng)絡(luò) ”結(jié)構(gòu)取代了原有的塔型結(jié)構(gòu)。這種組織形式通過水平、對等的信息傳遞來協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)各部門、各小組之間的活動，實現(xiàn)了動態(tài)管理，不僅使信息溝通暢通、及時，降低對科層的監(jiān)督協(xié)調(diào)成本，使市場和周圍的信息同決策中心間的反饋更加迅速，提高了企業(yè)對市場的快速反應(yīng)能力，而且極大地調(diào)動了組織成員的潛能和積極性，促進了相互間知識和經(jīng)驗的交流，形成學(xué)習(xí)型組織，從而更好地適應(yīng)競爭日益激烈的市場環(huán)境。為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢。

4.2、企業(yè)信息化與市場競爭力的關(guān)系

企業(yè)信息化就是信息技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營管理等領(lǐng)域，不斷提高信息資源開發(fā)效率，獲取信息經(jīng)濟效益的過程。企業(yè)信息化由于信息技術(shù)的大量采用，改進和強化了企業(yè)物資流、資金流、人員流及信息流的集成管理，對企業(yè)固有的經(jīng)營思想和管理模式產(chǎn)生了強烈沖擊，帶來了根本性的變革。信息技術(shù)與企業(yè)管理的發(fā)展與融合，使企業(yè)競爭戰(zhàn)略管理不斷創(chuàng)新，企業(yè)競爭力不斷提高。

1.提高企業(yè)的整體管理水平

隨著Internet/Intranet的發(fā)展以及各種決策工具如ES、Dss、EMS等的應(yīng)用，使企業(yè)在獲取、傳遞、利用信息資源方面，更加靈活、快捷，人的行為與經(jīng)營流程組成了一個完整的人機系統(tǒng)，從而極大地增強了決策者的信息處理能力和方案評價選擇能力，拓展了決策者的思維空間，延伸了決策者的智力，最大限度地減少了決策過程中的不確定性、隨意性和主觀性，增強了決策的科學(xué) 性，此外，企業(yè)信息化不只是計算機硬件本身，更為重要的是與管理的有機結(jié)合。即在信息化過程中通過轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理觀念，提高全體員工的整體素質(zhì)，建立良好的管理規(guī)范和管理流程，構(gòu)建扎實的企業(yè)管理基礎(chǔ)，實行科學(xué)管理，從而提高了企業(yè)的整體管理水平。

4.3、加快企業(yè)信息化建設(shè)的步伐來贏得市場

企業(yè)信息化的社會環(huán)境、人才儲備、資金配置、管理模式等方面并沒有根本的改觀。在企業(yè)信息化方面，必須采取相應(yīng)的措施。

1.企業(yè)要及時轉(zhuǎn)變管理體制和經(jīng)營模式，使之與信息化形成良性互動。

信息化的根本目的在于企業(yè)經(jīng)營的集成化管理，從供應(yīng)商、合作伙伴、生產(chǎn)過程到銷售和客戶關(guān)系的信息管理。因此，信息化是對企業(yè)經(jīng)營流程的改造，也對管理模式革命和挑戰(zhàn)。可以采取：（1）找好信息化建設(shè)突破口，“結(jié)合自身實際，結(jié)合行業(yè)實際，有效利用信息技術(shù)在關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵領(lǐng)域進行改造，時信息效益最大化。（2）加大信息化資金投入，從企業(yè)規(guī)模、經(jīng)營狀況和實際需要出發(fā)，合理支出和配置信息化資金，不斷提高信息化資金利用效率。

2.加快信息化服務(wù)業(yè)發(fā)展，為企業(yè)信息化提供人力和物理的保障。

企業(yè)信息化是一項綜合系統(tǒng)工程，企業(yè)因應(yīng)在大的環(huán)境下把握信息化的方向和策略。企業(yè)信息化發(fā)展的關(guān)鍵是人才，因此要把培養(yǎng)信息化人才作為一項重大戰(zhàn)略任務(wù)抓好。同時還需加強信息化管理人員的持續(xù)教育 和崗位培訓(xùn)，加強重點企業(yè)信息主管隊伍的建設(shè)。

總

結(jié)

企業(yè)要發(fā)展，就必須提高自身的競爭力，而在企業(yè)進入信息化階段，企業(yè)只有根據(jù)自身特有的情況，加強信息化建設(shè)，才能贏取市場的競爭力，為長遠的更好的發(fā)展打算。因此，企業(yè)信息化須結(jié)合實際環(huán)境，更加有效地利用內(nèi)部和外部資源，從而推動企業(yè)信息化向更高階段發(fā)展。

后

記

中國的信息化建設(shè)正熱火朝天開展著。雖然我們信息化建設(shè)還有這樣那樣的問題，我們信息化的步伐走的有一些搖曳，但是我們?nèi)〉玫某煽兪怯心抗捕玫摹膶嶋H出發(fā)，切切實實的解決上述的問題，中國的信息化的明天一定會更美好的。

致謝

首先，我要感謝我的指導(dǎo)老師，從論文的選題開始，到論文中期報告，直到論文完成，老師給予了我很多的關(guān)心和指導(dǎo)，他淵博的學(xué)識，嚴謹?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，豐富的經(jīng)驗都讓我獲益非淺。

在此，再次向老師的直到表示忠心的感謝，同時還要感謝各位授課的老師的悉心教導(dǎo)，還有同學(xué)的建議和分享，使我得到了許多的鍛煉和學(xué)習(xí)機會。

最后，衷心感謝所有幫助過我的人，讓我的人生更精彩！

第三篇：企業(yè)信息化管理

論企業(yè)信息在企業(yè)管理中的作用[摘要]目前，國內(nèi)中小企業(yè)的信息化水平普遍低下，依然是傳統(tǒng)的增長模式，技術(shù)裝備、信息化水平、生產(chǎn)方式還比較落后。雖然眾多中小企業(yè)意識到信息化對企業(yè)發(fā)展的重要性，但中小企業(yè)進行信息化建設(shè)仍困難重重。本文分析了中小企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀，在此基礎(chǔ)上提出信息化建設(shè)的建議。

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)信息化；會計信息化；管理；信息

在經(jīng)濟全球化和信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，企業(yè)信息化是帶動企業(yè)工作創(chuàng)新和升級，提升管理水平和競爭力的有力武器。我國企業(yè)的信息化是以ERP為主展開的，利用ERP系統(tǒng)，能把先進的管理思想落實到具體的生產(chǎn)經(jīng)營管理過程中，能帶來1個企業(yè)的組織創(chuàng)新、流程優(yōu)化和管理變革。

據(jù)統(tǒng)計，我國目前大約有幾千家企業(yè)系統(tǒng)運用ERP，主要是經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的大型國有股份企業(yè)和合資公司，很多企業(yè)的應(yīng)用主要集中在單項計算機的應(yīng)用，應(yīng)用水平和應(yīng)用效率不高。雖然ERP實施成功率已提高到20％，但卻都以實力雄厚的大企業(yè)居多，中小企業(yè)的數(shù)量占我國企業(yè)的99%，卻只有10%左右實施了信息化，而且由于資金、技術(shù)力量、管理水平等原因，實施效果不夠理想。因此推進中小企業(yè)信息化建設(shè)，提升中小企業(yè)的整體管理水平就顯得尤為重要。

1、目前中小企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀

1．對企業(yè)信息化建設(shè)認識不足

企業(yè)信息化是1個企業(yè)提高運作效率、改善服務(wù)水平和降低運營成本的手段，是運用信息化技術(shù)對企業(yè)的研發(fā)、制造、銷售和服務(wù)，進行全面、系統(tǒng)和科學(xué)的管理。信息化管理沖破了人們原有的觀念，更新傳統(tǒng)的管理方法。按照信息化的要求，目前企業(yè)無論從觀念上還是內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和運作程序上，都有許多不適應(yīng)信息化的地方，管理的不規(guī)范，成為企業(yè)推進信息化的瓶頸。因此，企業(yè)信息化必須對傳統(tǒng)管理進行變革，否則，信息化管理難以推進。目前，信息化建設(shè)在互聯(lián)網(wǎng)推動下，已成為當前和未來發(fā)展的潮流。企業(yè)信息化不是可有可無的問

題，而是如何去搞，怎樣搞好，并如何加快進程的問題。但現(xiàn)在有許多中小企業(yè)對此認識不足，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)思想猶豫，認為信息化是1個很遙遠的事情，態(tài)度不很積極。有的企業(yè)認為企業(yè)當前效益好，不急于信息化；有的企業(yè)認為自己基礎(chǔ)差，人才缺乏，無法信息化。有了這些認識，推進信息化就缺乏力度，開發(fā)管理信息系統(tǒng)缺乏深度。因此，改變企業(yè)管理者的觀念，是企業(yè)信息化的前提。企業(yè)管理者要把實施信息化當作1個非常緊迫的事情，是關(guān)系到企業(yè)生死攸關(guān)的事情，只有實現(xiàn)管理信息化才能保證企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

2．企業(yè)信息化目標不明確

信息化通過規(guī)范企業(yè)管理，加速信息的傳遞，參與企業(yè)決策，進行協(xié)同合作，以達到增強企業(yè)的競爭能力，提高經(jīng)濟效益和保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展的目標。很多中小企業(yè)認為企業(yè)信息化的目的就是為了提高勞動效率，替代手工勞動，提高信息輸出的速度，而這些只是信息化的初級階段的目標。如果按照這樣的初級目標進行信息化，勢必會造成企業(yè)資金和人力的嚴重浪費，而且會影響信息化的升級和發(fā)展。每個企業(yè)都要按照企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略需求確定信息化的目標。企業(yè)的信息化要有長遠經(jīng)營戰(zhàn)略。另外在具體實施時，企業(yè)還缺乏明確量化的信息化應(yīng)用目標，大多數(shù)企業(yè)做得不到位，都是1些宏觀定性的目標，微觀量化的可操作的目標比較少，比如企業(yè)管理基礎(chǔ)問題、管理模式問題、企業(yè)庫存問題、企業(yè)生產(chǎn)問題、企業(yè)市場問題、企業(yè)戰(zhàn)略問題等，還有同指標反映企業(yè)管理狀況的目標，都沒有去作深度研究和分析，從而失去信息化管理實施的可操作性的目標。

3．企業(yè)信息化僅限于會計信息化

現(xiàn)在有1些中小企業(yè)已認識到信息化的價值，紛紛購置電腦，購買1些電算化軟件，就認為實施了企業(yè)信息化，其實這是非常片面的觀點。許多中小企業(yè)管理者都有這樣錯誤的觀點，把辦公自動化管理和會計信息化看作企業(yè)的信息化。會計信息化是企業(yè)信息化的重要組成部分，但并不是全部。信息化要求企業(yè)的信息系統(tǒng)的覆蓋面遍及整個企業(yè)和與企業(yè)有往來的各個單位。

4．企業(yè)管理落后，創(chuàng)新力度不夠

中小企業(yè)長期處于粗放的管理狀態(tài)，無法適應(yīng)先進的信息化管理思想和方法的應(yīng)用，比如ERP、供應(yīng)鏈、客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)等先進的管理思想和方法沒有好的管理環(huán)境，無法在企業(yè)生根、發(fā)芽、開花、結(jié)果。同時企業(yè)創(chuàng)新力度不夠，無法通過創(chuàng)新來提高企業(yè)落后的管理水平，來適應(yīng)和滿足ERP等先進管理方法的應(yīng)用。企業(yè)即使目前暫時不進行信息化管理，也要通過創(chuàng)新來提高企業(yè)管理

水平，解決企業(yè)管理中存在的問題。企業(yè)創(chuàng)新力度不夠，還表現(xiàn)在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對這個問題的認識和整個中國的大環(huán)境的問題，還沒有形成足以使企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)下決心去改變這種傳統(tǒng)的管理模式以適應(yīng)新經(jīng)濟環(huán)境下的發(fā)展的大環(huán)境。

2、對中小企業(yè)信息化建設(shè)的建議

企業(yè)信息化是指在企業(yè)業(yè)務(wù)流程和生產(chǎn)經(jīng)營活動重組和優(yōu)化的基礎(chǔ)上，利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)對企業(yè)進行集成化管理，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部、外部信息共享和信息資源的有效利用，以提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和市場競爭能力。信息化是1個過程，信息化的廣度和深度將隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營活動實際需求的發(fā)展而不斷發(fā)展。對于中小企業(yè)進行信息化建設(shè)應(yīng)注意以下幾點。

1．從會計信息化逐步升級到企業(yè)管理信息化系統(tǒng)

據(jù)IT168的調(diào)查結(jié)果，企業(yè)信息化應(yīng)用的比率分別是：財務(wù)管理75%，辦公自動化12%，協(xié)同管理12%，通過以上數(shù)據(jù)可以看到，高端應(yīng)用普及程度較低。企業(yè)實施信息化需要有個認識的過程，逐步深入。我國企業(yè)信息化走在前頭的是會計電算化，所以許多企業(yè)都在會計領(lǐng)域率先實現(xiàn)電算化，企業(yè)可以在此基礎(chǔ)上，以會計電算化為切入點，然后逐漸增加其他模塊，不斷進行信息化的擴展和升級，使會計電算化成為企業(yè)管理信息系統(tǒng)中的1個部分，和其他系統(tǒng)相互配合，共同為企業(yè)的發(fā)展提供幫助，達到企業(yè)管理信息化的目的，不斷進行企業(yè)信息化建設(shè)。

2．選擇適合企業(yè)的ERP軟件

面對全球化競爭，應(yīng)用ERP提升競爭力成為我國許多企業(yè)的共識。正處在發(fā)展階段的大量中小企業(yè)，需要采用先進的管理方法和工具，來支持企業(yè)的快速發(fā)展。從我國企業(yè)發(fā)展的歷史來看，現(xiàn)在面臨的是以ERP為代表的企業(yè)信息化應(yīng)用階段。ERP作為當代企業(yè)經(jīng)營和管理的先進技術(shù)、系統(tǒng)，在我國企業(yè)的整體發(fā)展中扮演著重要的歷史性角色。企業(yè)要選擇適用的ERP軟件，分析自己企業(yè)的特點和需求，不是越先進就越好，先進的東西不1定適合所有企業(yè)。對于規(guī)模不是很大的中小企業(yè)最好選擇中等規(guī)模的國際化軟件產(chǎn)品，這樣不但從成本上有1個合理的投入，關(guān)鍵是實施難度相對小很多，軟件對于企業(yè)人員的要求也不是很高，產(chǎn)品的功能相對比較全面，可以滿足企業(yè)管理標準化和國際化的需求。另外企業(yè)選擇的系統(tǒng)要有較好的擴展性，有友好的開放的技術(shù)平臺，而且在整個實施過程中要與軟件企業(yè)密切合作，有好的技術(shù)支持。

3．加強數(shù)據(jù)的準備工作

很多企業(yè)認為信息化就是和軟件公司談，購買軟件就可以，而忽視基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準備工作。有人用“3分技術(shù)、7分管理、102分數(shù)據(jù)”來形容數(shù)據(jù)的重要性。有許多企業(yè)在最初實施時不以為然，但在實施過程中逐漸認識到它的重要性，因為數(shù)據(jù)不全，數(shù)據(jù)不準確，只要有1個數(shù)據(jù)出問題，就會影響全局。企業(yè)要做好標準化和物料編碼工作，這是實施信息化的1個基礎(chǔ)工作，要結(jié)合國家標準和企業(yè)習(xí)慣進行編寫，做到數(shù)出1家，數(shù)據(jù)共享。

4．企業(yè)信息化可以由專家引路

信息化建設(shè)和實施，是1個風(fēng)險很高的項目，是1個系統(tǒng)工程，企業(yè)不能“閉門造車”，要借助外腦來幫助企業(yè)做好這個項目。因此企業(yè)要引入管理咨詢。企業(yè)在沒有實施信息化系統(tǒng)之前，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)1般都心里沒有底，沒有實施過信息系統(tǒng)，不可能對整個信息系統(tǒng)有深刻的理解，在這種情況下，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)可以提出要求，至于如何做，怎樣做，可以交給有經(jīng)驗專家或咨詢顧問幫助考慮。在準備階段，由專家協(xié)助企業(yè)做需求分析、信息化的管理方案、軟件選型、計算機的配置、編碼的指導(dǎo)、人力資金的投入計劃等項工作。在實施階段，要處理的問題更多，信息化系統(tǒng)是1個企業(yè)行為，要和企業(yè)文化相結(jié)合，軟件系統(tǒng)不是買來就能夠使用的，從基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的建立開始，逐步推進系統(tǒng)的實施，處理異常情況，都有實際應(yīng)用的問題，這時都需要有經(jīng)驗的專家指導(dǎo)，這樣能夠縮短實施的周期，少走彎路，以便系統(tǒng)的成功實施。

5．做好培訓(xùn)工作

要求企業(yè)對所有員工進行ERP等先進管理思想的培訓(xùn)，使所有員工都能接受新思想、新方法、新觀點、新理論，進而轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。針對不同系統(tǒng)的不同項目、不同人員組織培訓(xùn)是極其必要的。由于培訓(xùn)不足導(dǎo)致系統(tǒng)實施項目受阻、項目拖期、系統(tǒng)不能正常運行的經(jīng)驗教訓(xùn)比比皆是。培訓(xùn)要貫穿整個系統(tǒng)實施過程，每實施1步都要進行相應(yīng)內(nèi)容的培訓(xùn)。同時要解決在實施過程中的“夾生飯”的問題，因為隨著系統(tǒng)的實施，對系統(tǒng)的認識不斷加深，結(jié)合業(yè)務(wù)提出的新問題，都要通過培訓(xùn)來解決。培訓(xùn)的形式可以多種多樣，除了上課培訓(xùn)，開會討論、分發(fā)學(xué)習(xí)資料組織閱讀、帶領(lǐng)企業(yè)有關(guān)人員到用戶走訪，了解其他企業(yè)的實施情況進行學(xué)習(xí)，都可以作為培訓(xùn)的形式，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實際靈活進行。同時可以把培訓(xùn)納入到部門考核當中，對于關(guān)鍵內(nèi)容組織答卷考試、評分，人事部門記錄在案，利用以上手段可以加強培訓(xùn)的效果。

6．實施信息化建設(shè)要量力而行

中小企業(yè)由于資金有限和管理水平較低等原因，在信息化建設(shè)中，應(yīng)結(jié)合實際，量力而行。有條件的，可以直接上ERP等管理信息系統(tǒng)，如有困難，也可以從解決財務(wù)管理、物資管理、銷售管理的突出問題入手，分步實施。企業(yè)信息化并不是高不可攀、神秘高深的事情，關(guān)鍵是因企制宜，對癥下藥。

總之，企業(yè)要生存發(fā)展，就必須進行信息化建設(shè)，中小企業(yè)應(yīng)適應(yīng)新經(jīng)濟時代的挑戰(zhàn)，及時走上信息化之路，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

主要參考文獻

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第四篇：企業(yè)信息化建設(shè)與管理

1、信息的概念：

信息是對客觀世界中各種事物的變化和特征的反映；是客觀事物之間相互作出和聯(lián)系的表征；是客觀事物經(jīng)過感知或認識后的再現(xiàn)。

2、信心的基本屬性：

信息具有傳遞性、知識性、效用件、共享性、載體的可變性、普遍性和無限性等基本特性。

3、經(jīng)濟信息的概念、分類和特點：

A、概念：經(jīng)濟信息是對經(jīng)濟運動及其屬性的一種描述，是經(jīng)濟運動中發(fā)展變化和特征的真實反映。

B、分類：按經(jīng)濟活動部門分：經(jīng)濟信息可以分為宏觀經(jīng)濟信息和微觀經(jīng)濟信息。這類

信息特點是時效性強、針對性強、數(shù)量大；按經(jīng)濟活動的主體分：工業(yè)（重

點是企業(yè)）經(jīng)濟信息、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟信息、服務(wù)業(yè)（商業(yè)和金融業(yè)）經(jīng)濟信息。

按經(jīng)濟信息的內(nèi)容范圍分：經(jīng)濟系統(tǒng)內(nèi)部信息和外部信息；

C、特點：經(jīng)濟信息具有多變性、時效性、多元性、偶發(fā)性、效用性等特點。

4、經(jīng)濟信息的功能：①聯(lián)系功能；②調(diào)節(jié)功能；③辨識功能；④預(yù)測功能。

5、企業(yè)信息的含義：企業(yè)信息，可以有兩種理解：一是從信源，即信息的源頭來理解，它是指對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動進行反映的那部分信息；二是從信宿，即信息的接收者角度理解，它是指企業(yè)在經(jīng)營活動中所需要的一切信息，它不僅包括所有同行企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營信息和相關(guān)產(chǎn)品企業(yè)的活動情息，而且包括有效經(jīng)營所需要的一切相關(guān)信息。

6、信息資源的構(gòu)成：

狹義信息資源主要是指記錄在載體上的信息內(nèi)容。廣義的信息資源包括用于組織、處 理與傳播信息內(nèi)容的各種信息技術(shù)資源；包括信息設(shè)備資源，它們是信息技術(shù)資源的物理體 現(xiàn)；包括信息人才資源，他們是倫播、實施信息技術(shù)，使用信息設(shè)備的主體：包括一切能夠 提供各種信息內(nèi)容與信息技術(shù)服務(wù)的機構(gòu)與媒體，如因特網(wǎng)的各類網(wǎng)站。

7、信息資源的分類：

按信息加工程度分，信息資源可以分為零次信息資源、一次信息資源、二次信息資源及三次信息資源；按信息記錄載體分，信息資源可以分為記錄型信息資源、實物型信息資源和智力型信息資源。

8、信息資源開發(fā)的概念：

信息資源開發(fā)是指通過一定的技術(shù)手段，使得狹義、廣義的信息資源能夠處于利用狀態(tài)的過程。企業(yè)信息資源開發(fā)的基本任務(wù)為：(1)信息技術(shù)資源的開發(fā)；(2)信息內(nèi)容資源的開發(fā)。

9、企業(yè)信息管理的概念：

企業(yè)的信息管理是指在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程小，對信息收集、加工：、存儲、交流、分 析利用活動進行決策、計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制，由此實現(xiàn)企業(yè)對人力、物力、財人 等基本要素的合理配置，以期達到企業(yè)經(jīng)營的最終目標。企業(yè)信息管理可以分為技術(shù)管理、人文管理與經(jīng)濟管理等三個管理層次。

10、企業(yè)信息管理的發(fā)展方向：企業(yè)信息管理正在從以技術(shù)為中心的信息管理向以競爭戰(zhàn)略決策為目標的信息管理方向轉(zhuǎn)變。

第五篇：施工企業(yè)信息化與知識管理

施工企業(yè)信息化與知識管理

關(guān)鍵字：施工企業(yè) 員工 創(chuàng)新 信息 建設(shè) 知識 信息化 企業(yè) 管理

摘 要：隨著我國市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，尤其加入WTO后，發(fā)達國家實力雄厚的建筑公司已紛紛獲得中國建筑市場的準入資格，傳統(tǒng)建筑行業(yè)的競爭越來越激烈，施工企業(yè)要想在激烈的競爭中求得生存和發(fā)展必須不斷提高自己的核心競爭力，信息化則是提高施工企業(yè)核心競爭能力的重要方面。本文從施工企業(yè)信息化的現(xiàn)狀出發(fā)，結(jié)合知識管理闡述了信息化建設(shè)的方法和要點

關(guān)鍵詞：施工企業(yè) 信息化 知識管理

隨著我國市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，傳統(tǒng)建筑業(yè)的競爭越來越激烈，尤其加入WTO后，日韓、歐美等發(fā)達國家的建筑企業(yè)紛紛把目光轉(zhuǎn)移到了中國這個巨大的建筑市場。據(jù)日韓兩國業(yè)界對中國建設(shè)市場的調(diào)查資料顯示，中國目前的建設(shè)市場規(guī)模在世界上僅次于美國和日本，居全球第三位。2004年9月中國政府出臺規(guī)定，承認外國建設(shè)工程公司在其本國所取得的建設(shè)施工資格和成績及其技術(shù)人員的資格。目前已有日韓美等國家的多家企業(yè)獲得了中國建設(shè)市場的準入資格。中外企業(yè)、外國企業(yè)之間在中國建筑市場上的激烈競爭已迫在眉睫。國內(nèi)的施工企業(yè)要想在激烈的競爭環(huán)境中保持競爭優(yōu)勢，必須不斷提高自身的核心競爭力。加強知識管理的信息化建設(shè)則是提高企業(yè)核心競爭力的有效途徑。

一、施工企業(yè)信息化現(xiàn)狀

（一）施工企業(yè)信息化的外部環(huán)境

經(jīng)過近二十年的發(fā)展，我國的信息化建設(shè)已經(jīng)有了一定的發(fā)展。專業(yè)領(lǐng)域有建設(shè)部的“中國工程建設(shè)和建筑業(yè)信息網(wǎng)”，各省市建設(shè)行政主管部門設(shè)立的地方管理網(wǎng)站，“中國建筑資訊網(wǎng)”等專業(yè)的建筑網(wǎng)站。各級建設(shè)行政主管部門的行政管理信息化，如北京市建委建筑業(yè)管理處的網(wǎng)上資質(zhì)管理系統(tǒng)、招投標信息的發(fā)布系統(tǒng)等。根據(jù)建設(shè)部《2003—2008年全國建筑業(yè)信息化發(fā)展規(guī)劃綱要》的要求，至2008年，要建立建筑材料與設(shè)備信息庫、工程造價信息庫、施工法信息庫、建筑新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品信息庫等信息資源數(shù)據(jù)庫，建立建筑市場綜合監(jiān)管和企業(yè)信用檔案等信息系統(tǒng)等。在公共資源領(lǐng)域，如工商、稅務(wù)等部門已在國家信息化“三金”工程的平臺下實現(xiàn)了年檢、報稅等網(wǎng)上辦公。以上建筑業(yè)信息化基礎(chǔ)建設(shè)和電子政務(wù)建設(shè)的不斷完善將為施工企業(yè)的信息化提供一個較為良好的外部環(huán)境。

（二）施工企業(yè)信息化的施行狀況

目前國內(nèi)施工企業(yè)信息化的進程參差不齊。一些大型企業(yè)已設(shè)立了自己的網(wǎng)站或網(wǎng)頁，能利用計算機技術(shù)進行各項計算作業(yè)和輔助管理工作，如辦公自動化系統(tǒng)、招投標系統(tǒng)、設(shè)計計算系統(tǒng)、項目管理系統(tǒng)等，初步實現(xiàn)了企業(yè)的信息化管理。但多數(shù)施工企業(yè)的信息化程度還比較低，很大一部分工作還依靠手工，信息基礎(chǔ)平臺不健全，應(yīng)用專業(yè)軟件的范圍較窄，主要集中在財務(wù)、預(yù)算軟件上，且以單機版為主，沒能實現(xiàn)信息資源的共享和自動傳遞。還有一些企業(yè)由于基層的管理還較為混亂，對工程施工中的各種成本浪費和不正當行為尚缺乏有效的管理措施，使得專業(yè)軟件很難發(fā)揮作用，出現(xiàn)軟件用了沒效果，或是軟件有人買沒人用的局面。一些人尤其是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者對信息化沒有給與充分的重視，或者認為配置了電腦等軟硬件設(shè)施就是信息化的理解誤區(qū)都是這些企業(yè)中存在的較為

普遍的現(xiàn)象。

二、施工企業(yè)的信息化建設(shè)

（一）信息化建設(shè)的基礎(chǔ)措施

信息化建設(shè)的第一層次是信息網(wǎng)絡(luò)平臺的建立，實行辦公自動化。調(diào)查顯示，傳統(tǒng)建設(shè)工程項目中2/3的問題與信息交流有關(guān)；建設(shè)項目中10% 到 33% 的成本增加與信息交流問題有關(guān)；在大型工程項目中，因信息交流問題而導(dǎo)致的工程變更和錯誤約占工程總成本的3%到 5%。可見信息交流對企業(yè)的重要性。借助于信息網(wǎng)絡(luò)平臺，可以實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)信息的共享和及時的上傳下達，使信息流通方便快捷。同時，建立以企業(yè)本部為核心的網(wǎng)絡(luò)與通信系統(tǒng)，為項目部提供全方位的信息服務(wù)。通過企業(yè)及時通訊工具，如MSN、E-mail等的應(yīng)用，方便企業(yè)內(nèi)部員工之間的及時溝通。通過應(yīng)用Visual Meeting多媒體工具使總經(jīng)理坐在辦公室里就可以組織會議，視頻信息通過寬帶網(wǎng)絡(luò)傳達到各個項目部的終端，不但詳細地記錄了會議的過程，而且還可以回顧會議中的重要信息，解決了企業(yè)異地施工項目信息的及時傳遞和存儲問題，實現(xiàn)了高效率的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同工作。另一方面，建立企業(yè)的網(wǎng)上對外窗口，可以及時完成企業(yè)和工商、稅務(wù)、社保、業(yè)主、監(jiān)理、分包等之間的資料傳輸，既節(jié)約了成本，也提高了企業(yè)的對外運轉(zhuǎn)效率。同時，也要建立一個較為完整的集防入侵、防病毒、傳輸加密、認證和訪問控制于一體的，包括有較完備安全制度的，動態(tài)的信息系統(tǒng)安全體系。

（二）管理信息系統(tǒng)的建立

信息化建設(shè)的第二個層次是管理信息系統(tǒng)的建立。管理信息系統(tǒng)是一個一體化系統(tǒng)或集成系統(tǒng)，它進行的信息管理是從總體出發(fā)，全面考慮，保證各種職能部門共享數(shù)據(jù)，減少數(shù)據(jù)的冗余度，保證數(shù)據(jù)的兼容性和一致性。信息依靠管理系統(tǒng)實現(xiàn)收集、分析、應(yīng)用、共享，只有集中統(tǒng)一化，才能成為企業(yè)的可用資源。管理信息系統(tǒng)不只是計算機的應(yīng)用，關(guān)鍵是要有各類管理軟件組成的子系統(tǒng)的支持。如以財務(wù)管理、經(jīng)營計劃、人力資源、客戶關(guān)系管理等為核心的經(jīng)營管理信息系統(tǒng)，以計劃進度控制，估算與費用控制，采購管理和材料控制，質(zhì)量控制，費用、進度綜合監(jiān)測，設(shè)計管理，采購管理，施工管理，合同管理，項目財務(wù)管理，項目電子文檔管理系統(tǒng)，項目管理信息協(xié)同平臺等為核心的綜合項目管理系統(tǒng)以及提高方案優(yōu)化和工程設(shè)計水平，提高設(shè)計信息共享與復(fù)用性的工程設(shè)計集成化系統(tǒng)。從而實現(xiàn)整個企業(yè)層面和項目層面管理的規(guī)范化、標準化、系統(tǒng)化，提高施工企業(yè)在市場上的競爭力。

（三）信息化建設(shè)中的知識管理

信息化建設(shè)的第三個層次是基于信息技術(shù)的知識、技術(shù)等資源的擴散和創(chuàng)新。當前的企業(yè)信息化已經(jīng)不只是信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和信息技術(shù)的應(yīng)用，企業(yè)要獲得持久的競爭力，必須具有將信息所帶來的短暫競爭優(yōu)勢轉(zhuǎn)化成持久競爭優(yōu)勢的能力，必須擁有捕捉信息價值的能力，這種能力的獲得來源于企業(yè)信息化的深層次發(fā)展，即企業(yè)的知識化，企業(yè)以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以知識管理為手段的知識、技術(shù)等資源的擴散和創(chuàng)新。知識管理并不是簡單的對知識的收集、整理和傳播，而是利用組織智力或知識資產(chǎn)創(chuàng)造價值的過程，具體可以分為以下幾個方面：

1.顯性知識的透明化

一般來講，企業(yè)的知識分為顯性知識和隱性知識兩類。顯性知識包括企業(yè)的各種規(guī)章、工作流程、商業(yè)計劃、工程項目管理相關(guān)的基礎(chǔ)知識等等。顯性知識

一般能通過計算機進行整理、歸檔和儲存。通過采用編碼和分類技術(shù)，利用信息網(wǎng)絡(luò)，使之非常容易被檢索和查閱。企業(yè)中的每個人都可以及時地獲知企業(yè)中最新的知識變更，如規(guī)章制度的修訂、企業(yè)重要事件的發(fā)生、工程項目管理新理論和新方法等。對于企業(yè)的新員工，通過網(wǎng)絡(luò)平臺可以迅速地了解企業(yè)的規(guī)章制度，很快就可以熟悉環(huán)境，融入到企業(yè)的文化中來。

2.隱性知識的共享化

隱性知識側(cè)重于企業(yè)及員工在工作中積累的一些方法和經(jīng)驗，主要儲存在人們的大腦里。對隱性知識的識別和共享是知識管理的一個難點。在傳統(tǒng)的施工企業(yè)中，很多缺乏經(jīng)驗的項目管理人員依然是在實踐的失敗中積累自己的經(jīng)驗，給工程項目帶來損失的同時，也阻礙了本人的發(fā)展速度。對此，企業(yè)可以通過人員間的交流，輔之以定期的培訓(xùn)，由經(jīng)驗豐富的項目經(jīng)理，將工作中的知識積累制作成文檔或者PPT，通過培訓(xùn)傳授給其他人員。也可以通過MSN，Chatting Room等即時通訊工具，使各項目部及公司總部員工之間在遇到疑難問題時及時溝通，使員工圍繞這些主題進行討論，群策群力，幫助找到一個較為滿意的解決辦法，可以節(jié)約盲目施工帶來的諸多損失。同時，企業(yè)應(yīng)注意將各種途徑表現(xiàn)出來有價值的隱性知識及時歸納總結(jié)，編成案例庫或流程規(guī)范等，從而將隱性知識轉(zhuǎn)化成顯性知識，供公司及其他項目部參考借鑒。

3.知識創(chuàng)新的持久化

對于我們所處的這樣一個快速發(fā)展的時代，任何依賴于固有技術(shù)和知識的競爭優(yōu)勢都是短暫的。為了不讓競爭優(yōu)勢隨著原有知識價值的貶值而消逝，企業(yè)應(yīng)當擁有對知識持久創(chuàng)新的能力。知識創(chuàng)新不是單純的依靠知識管理工具來提供，更多的是要依靠企業(yè)員工的創(chuàng)造性發(fā)揮，依靠的是有創(chuàng)新精神的人，因此知識創(chuàng)新的關(guān)鍵在于激發(fā)企業(yè)的創(chuàng)造力，將創(chuàng)新精神融入到企業(yè)文化之中，使員工將創(chuàng)新作為一種對工作精益求精的追求，這也是構(gòu)筑企業(yè)競爭優(yōu)勢的核心源泉。要達到對員工的激勵目的，必須具有相應(yīng)的獎懲機制。企業(yè)可以通過一些容易量化的指標，如員工在系統(tǒng)平臺中對其他員工提出問題的解決方案提供數(shù)目和質(zhì)量、對知識共享平臺建設(shè)的合理化建議數(shù)目、將新理論、新工具應(yīng)用于實踐的成功案例等對員工的創(chuàng)新情況進行考核，結(jié)合相應(yīng)的激勵措施來增強企業(yè)員工在工作中相互幫助和交流知識經(jīng)驗的積極性，增強企業(yè)員工積極的知識創(chuàng)新欲望，使企業(yè)朝著學(xué)習(xí)型組織的方向良性發(fā)展，最終使企業(yè)獲得持久的競爭優(yōu)勢。

三、總結(jié)

由于建筑業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)，受原始工作方式的影響較深，一些企業(yè)的決策者對信息技術(shù)和先進管理模式的重要性和作用還沒有一個深刻的認識。信息化進展緩慢的原因表面上看來好象是施工企業(yè)的計算機應(yīng)用水平較低，員工的素質(zhì)普遍不高，企業(yè)管理不規(guī)范等。但實際上最深層的原因是企業(yè)決策者的管理觀念沒有轉(zhuǎn)變，還沒有危機感。信息化是一個較為新生的事物，其建設(shè)過程中難免會走些彎路，取得企業(yè)決策者的認同和全力支持，是信息化建設(shè)成功的關(guān)鍵一步。同時，在企業(yè)信息化實踐中，還存在重硬件而輕視軟件建設(shè)、重技術(shù)性設(shè)施而忽視信息源的組織與開發(fā)以及忽視用現(xiàn)代信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和促進知識創(chuàng)新等情況，可以看出很多人對信息化的認識還處于比較淺顯的層面上。要真正發(fā)揮信息化建設(shè)的作用，企業(yè)必須認識到基于信息技術(shù)的知識擴散和創(chuàng)新的意義，認識到知識管理的重要性，并采取相應(yīng)的管理措施，從而達到通過信息化來提高企業(yè)的核心競爭力，保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢的目的。