第一篇：中行零售部人才大討論總結(jié)（定稿）

文章標(biāo)題：中行零售部人才大討論總結(jié)

啟成才之門戶展改革之宏圖

——jy中行零售部人才大討論總結(jié)

作為jy中行的一分子，在“找準定位、發(fā)揮優(yōu)勢、崗位建功、崗位成才”這場史無前例的大討論中，根據(jù)行部的精密部署、統(tǒng)一規(guī)劃、悉心指導(dǎo)、措施落實，我們零售部全體干部員工通過本年度4月5日至今半年多來的認真學(xué)習(xí)、積極思考、熱烈討論、努力工作、主動實踐，與其他同仁一樣，深感獲益不淺、收獲良多。大家認為，通過這次大討論，思想認識提高了，發(fā)展定位找準了，良好成績?nèi)〉昧恕＞唧w分析如下：

一、緊抓了一個“透”字，深刻領(lǐng)會，積極關(guān)注，互動交流，提高了認識。

緊抓一個“透”字，就是對十六字人才大討論含意、意義學(xué)習(xí)得透，把握得透，消化得透。

jy中行建行17年來，如此全行動員、全員參與的大討論，這是第一次；jy中行建行17年來，如此主題鮮明、內(nèi)容豐富的大討論，這是第一次；jy中行建行17年來，如此上下直面、平等對話的大討論，這是第一次。我們認為，這次大討論是jy中行企業(yè)文化建設(shè)的一個重要里程碑，是jy中行企業(yè)民主建設(shè)的一個重要范本，是jy中行每一個員工成長成才成功的巨大催生器。在此認識基礎(chǔ)上，零售業(yè)務(wù)部干部員工全神貫注學(xué)習(xí)集會、全力以赴參與討論、全心全意消化吸收。為此，三位部門領(lǐng)導(dǎo)定時碰頭溝通，定部門學(xué)習(xí)計劃、定部門學(xué)習(xí)主題，組織部門20多名員工分時間、分主題、分階段、分層次學(xué)習(xí)討論李行長關(guān)于人才大討論的重要講話，學(xué)習(xí)討論各位同仁在人才大討論中發(fā)表的各種真知卓見和新穎觀點。通過學(xué)習(xí)討論，大家就什么是正確的人才觀？什么是完整的成才觀？什么是科學(xué)的用人觀等一系列觀點形成了新的認識，統(tǒng)一了思想，提高了認識。通過學(xué)習(xí)討論，大家進一步體會到人才十六字大討論，意義深遠：以股份制改革為契機，jy中行要獲得更健康、更快捷的有效發(fā)展，人才是關(guān)鍵；以人才競爭為核心，jy中行每一個員工要獲得更好的待遇、更好的機遇，成才是關(guān)鍵。人才大討論的目的就是為了激發(fā)成才，培養(yǎng)人才。通過學(xué)習(xí)討論，我們零售業(yè)務(wù)部干部員工增強了以下幾種意識：一是中行是我家，發(fā)展靠大家的主人公意識；二是心理有壓力，積極變動力的自覺參與意識；三是不甘心平庸，努力要成功的主動成才意識。

二、突出了一個“準”字，仔細分析，全面解剖，發(fā)揮優(yōu)勢，找準了定位。

突出一個“準”字，就是力求通過十六字人才大討論的引導(dǎo)，使零售業(yè)務(wù)部的工作發(fā)展、各位員工的人生追求和職業(yè)生涯規(guī)劃看準方向、找準目標(biāo)、坐準位子。

只有取長補短，才能形成合力；只有揚長避短，才能發(fā)揮優(yōu)勢。為了不斷適應(yīng)銀行業(yè)日趨白熱化的市場競爭態(tài)勢，為了不斷增加零售業(yè)務(wù)對中行發(fā)展的貢獻份額，為了不斷提升中國銀行的整個品牌優(yōu)勢，依據(jù)支行黨委、行長室的統(tǒng)一部署，結(jié)合中國銀行零售業(yè)務(wù)的自身特點，我們詳細解剖、客觀分析了零售業(yè)務(wù)部的優(yōu)勢和特點，其中包括員工和業(yè)務(wù)兩大塊。我們認為本部門的員工整體來說，文化層次相對較高、業(yè)務(wù)知識相對較熟、社會閱歷相對較豐、綜合素質(zhì)相對較好、競爭能力相對較強。在零售業(yè)務(wù)方面，jy中行的客戶群體非常廣泛、業(yè)務(wù)品種非常多樣、社會形象非同一般。在分析自身優(yōu)勢的同時，我們更是著重找差距，比短腿，看不足。在此基礎(chǔ)上，我們提出了“營銷、管理、服務(wù)、合作”的八字部門工作定位，確立了“強營銷，樹品牌，促發(fā)展；強管理，上規(guī)范，防風(fēng)險；強服務(wù)，育人才，爭市場；強合作，謀互補，求共進，打造與區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展相匹配的大零售體系”的部門發(fā)展走向。在行部的指導(dǎo)下，我們進一步完善了部門發(fā)展定位，將之明確為“拓展、管理、服務(wù)、合作”這八個字，為以后零售業(yè)務(wù)工作的有序健康發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

以零售業(yè)務(wù)部的定位為基礎(chǔ)，我們根據(jù)中行發(fā)展之需，依據(jù)員工個人所長，為每一個員工找準定位、成長成才以及職業(yè)生涯規(guī)劃出謀策劃，提供參考。力爭使每一個員工都做到規(guī)劃上有信心，思想上有決心，行動上有恒心。

同時，仿照行部領(lǐng)導(dǎo)的管理模式，我們?yōu)椴块T許多員工設(shè)置了AB制工作模式。使工作業(yè)務(wù)不因一人而廢，不因一事而傷，使部門員工業(yè)有所長，學(xué)有所廣。

三、體現(xiàn)了一個“搏”字，熱情工作，激情拼搏，冷靜超越，取得了成績。

jy中行開展十六字人才大討論半年多來，其影響力逐漸彰顯、滲透力逐漸明顯，就零售業(yè)務(wù)部而言，主要反映了三多和三少上：

一是主動學(xué)習(xí)的多了，被動接受的少了。工欲善其事，必先利其器。通過人才大討論，我部員工清醒地認識到，中國銀行的發(fā)展離不開人才，而人才的培養(yǎng)又離不開學(xué)習(xí)。只有學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，我們才能茁壯成長、逐漸成才、有所成就，進而達到成功。為此，大家通過各種途徑、運用各種方式、利用各種時間進行學(xué)習(xí)、進行拼搏。有的人通過自學(xué)函授，進修基礎(chǔ)理論知

識；有的人通過視屏?xí)h精修金融專業(yè)知識；有的人通過光盤錄像接受市場營銷經(jīng)驗；有的人通過電腦網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)改革開放理念。總之，通過學(xué)習(xí)，大家的理論基礎(chǔ)扎實了，專業(yè)水平提高了，營銷經(jīng)驗增多了，服務(wù)能力變強了，思想觀念更新了。部門有了良好的學(xué)習(xí)氛圍，員工有了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。這是以往所沒有的，是過去所無法想象的。學(xué)習(xí)產(chǎn)生了成績，在近期進行的職工

基礎(chǔ)技能測試中本部門名參測員工中，一人獲得一級能手，其余都在三級以上。

二是主動工作的多了，被動敷衍的少了。由于零售業(yè)務(wù)的特殊性，許多工作的特點是零碎、零雜、零星，處理不妥就會零亂。許多事情做了不顯山不露水，很難與工作業(yè)績掛鉤考核，但事情雖小，卻又往往牽一發(fā)而動全身，動不動就會影響中行信譽、影響服務(wù)質(zhì)量。借助人才大討論的春風(fēng)，我部干部員工一致認識到：中國銀行的人才必須是愛崗敬業(yè)的、必須是能從小事做起、從自我做起的，必須是有整體合作精神有集體主義榮譽的，必須是通過崗位成才通過崗位建功立業(yè)的。有了認識就有行動。現(xiàn)在部門中主動工作的多了，自覺加班的多了。

三是工作指標(biāo)完成多了，勞騷埋怨的少了。人才大討論激發(fā)了員工的工作熱情，提升了員工的工作業(yè)績。至今年9月底，我行消費信貸總額已達86676萬元，比年初增24820萬元；住房公積金余額達4839萬元，比年初增1711萬元；信用卡存款達13047萬元，比年初增1588萬元；新增信用卡6015張；新增國際卡496張。應(yīng)該說這些成績的取得，是與員工崗位成才、崗位建功的努力分不開的。

人才大討論已近尾聲，但人才的成長之路卻剛剛開啟，我們希望通過努力，中行零售業(yè)務(wù)部會成為人才成長的搖籃，層出不窮的人才會共同打造中國銀行未來的輝煌。

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第二篇：中行零售部人才大討論總結(jié)

中行零售部人才大討論總結(jié)

中行零售部人才大討論總結(jié)2007-12-07 22:55:51第1文秘網(wǎng)第1公文網(wǎng)中行零售部人才大討論總結(jié)中行零售部人才大討論總結(jié)(2)文章標(biāo)題：中行零售部人才大討論總結(jié)

啟成才之門戶展改革之宏圖

——jy中行零售部人才大討論總結(jié)

作為jy中行的一分子，在“找準定位、發(fā)揮優(yōu)勢、崗位建功、崗位成才”這場史無前例的大討論中，根據(jù)行部的精密部署、統(tǒng)一規(guī)劃、悉心指導(dǎo)、措施落實，我們零售部全體干部員工通過本4月5日至今半年多來的認真學(xué)習(xí)、積極思考、熱烈討論、努力工作、主動實踐，與其他同仁一樣，深感獲益不淺、收獲良多。大家認為，通過這次大討論，思想認識提高了，發(fā)展定位找準了，良好成績?nèi)〉昧恕＞唧w分析如下：

一、緊抓了一個“透”字，深刻領(lǐng)會，積極關(guān)注，互動交流，提高了認識。

緊抓一個“透”字，就是對十六字人才大討論含意、意義學(xué)習(xí)得透，把握得透，消化得透。

jy中行建行17年來，如此全行動員、全員參與的大討論，這是第一次；jy中行建行17年來，如此主題鮮明、內(nèi)容豐富的大討論，這是第一次；jy中行建行17年來，如此上下直面、平等對話的大討論，這是第一次。我們認為，這次大討論是jy中行企業(yè)文化建設(shè)的一個重要里程碑，是jy中行企業(yè)民主建設(shè)的一個重要范本，是jy中行每一個員工成長成才成功的巨大催生器。在此認識基礎(chǔ)上，零售業(yè)務(wù)部干部員工全神貫注學(xué)習(xí)集會、全力以赴參與討論、全心全意消化吸收。為此，三位部門領(lǐng)導(dǎo)定時碰頭溝通，定部門學(xué)習(xí)計劃、定部門學(xué)習(xí)主題，組織部門20多名員工分時間、分主

題、分階段、分層次學(xué)習(xí)討論李行長關(guān)于人才大討論的重要講話，學(xué)習(xí)討論各位同仁在人才大討論中發(fā)表的各種真知卓見和新穎觀點。通過學(xué)習(xí)討論，大家就什么是正確的人才觀？什么是完整的成才觀？什么是科學(xué)的用人觀等一系列觀點形成了新的認識，統(tǒng)一了思想，提高了認識。通過學(xué)習(xí)討論，大家進一步體會到人才十六字大討論，意義深遠：以股份制改革為契機，jy中行要獲得更健康、更快捷的有效發(fā)展，人才是關(guān)鍵；以人才競爭為核心，jy中行每一個員工要獲得更好的待遇、更好的機遇，成才是關(guān)鍵。人才大討論的目的就是為了激發(fā)成才，培養(yǎng)人才。通過學(xué)習(xí)討論，我們零售業(yè)務(wù)部干部員工增強了以下幾種意識：一是中行是我家，發(fā)展靠大家的主人公意識；二是心理有壓力，積極變動力的自覺參與意識；三是不甘心平庸，努力要成功的主動成才意識。

二、突出了一個“準”字，仔細分析，全面解剖，發(fā)揮優(yōu)勢，找準了定位。

突出一個“準”字，就是力求通過十六字人才大討論的引導(dǎo)，使零售業(yè)務(wù)部的工作發(fā)展、各位員工的人生追求和職業(yè)生涯規(guī)劃看準方向、找準目標(biāo)、坐準位子。

只有取長補短，才能形成合力；只有揚長避短，才能發(fā)揮優(yōu)勢。為了不斷適應(yīng)銀行業(yè)日趨白熱化的市場競爭態(tài)勢，為了不斷增加零售業(yè)務(wù)對中行發(fā)展的貢獻份額，為了不斷提升中國銀行的整個品牌優(yōu)勢，依據(jù)支行黨委、行長室的統(tǒng)一部署，結(jié)合中國銀行零售業(yè)務(wù)的自身特點，我們詳細解剖、客觀分析了零售業(yè)務(wù)部的優(yōu)勢和特點，其中包括員工和業(yè)務(wù)兩大塊。我們認為本部門的員工整體來說，文化層次相對較高、業(yè)務(wù)知識相對較熟、社會閱歷相對較豐、綜合素質(zhì)相對較好、競爭能力相對較強。在零售業(yè)務(wù)方面，jy中行的客戶群體非常廣泛、業(yè)務(wù)品種非常多樣、社會形象非同一般。在分析自身優(yōu)勢的同時，我們更是著重找差距，比短腿，看不足。

在此基礎(chǔ)上，我們提出了“營銷、管理、服務(wù)、合作”的八字部門工作定位，確立了“強營銷，樹品牌，促發(fā)展；強管理，上規(guī)范，防風(fēng)險；強服務(wù)，育人才，爭市場；強合作，謀互補，求共進，打造與區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展相匹配的大零售體系”的部門發(fā)展走向。在行部的指導(dǎo)下，我們進一步完善了部門發(fā)展定位，將之明確為“拓展、管理、服務(wù)、合作”這八個字，為以后零售業(yè)務(wù)工作的有序健康發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

以零售業(yè)務(wù)部的定位為基礎(chǔ)，我們根據(jù)中行發(fā)展之需，依據(jù)員工個人所長，為每一個員工找準定位、成長成才以及職業(yè)生涯規(guī)劃出謀策劃，提供參考。力爭使每一個員工都做到規(guī)劃上有信心，思想上有決心，行動上有恒心。

同時，仿照行部領(lǐng)導(dǎo)的管理模式，我們?yōu)椴块T許多員工設(shè)置了AB制工作模式。使工作業(yè)務(wù)不因一人而廢，不因一事而傷，使部門員工業(yè)有所長，學(xué)有所廣。

三、體現(xiàn)了一個“搏”字，熱情工作，激情拼搏，冷靜超越，取得了成績。

jy中行開展十六字人才大討論半年多來，其影響力逐漸彰顯、滲透力逐漸明顯，就零售業(yè)務(wù)部而言，主要反映了三多和三少上：

一是主動學(xué)習(xí)的多了，被動接受的少了。工欲善其事，必先利其器。通過人才大討論，我部員工清醒地認識到，中國銀行的發(fā)展離不開人才，而人才的培養(yǎng)又離不開學(xué)習(xí)。只有學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，我們才能茁壯成長、逐漸成才、有所成就，進而達到成功。為此，大家通過各種途徑、運用各種方式、利用各種時間進行學(xué)習(xí)、進行拼搏。有的人通過自學(xué)函授，進修基礎(chǔ)理論

中行零售部人才大討論總結(jié)

第三篇：銀行零售部實習(xí)總結(jié)

零售部實習(xí)報告

三個星期轉(zhuǎn)眼間匆匆而逝，為我的零售部實習(xí)畫上了圓滿的句號。我剛來零售部實習(xí)的時候滿心歡喜，充滿期待，這是一個新的崗位在等待著我，全新的挑戰(zhàn)要我去一一面對，更重要的是全新的知識以及先進的待人處事之方可以讓我認真的學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟。但是由于種種原因在我得知我的實習(xí)時間只有不到一個月的時候，我的心情有些許低落，但是我馬上調(diào)整了過來，因為能夠來零售部實習(xí)已經(jīng)是行領(lǐng)導(dǎo)對我們的恩賜與栽培，所以能夠在最短時間學(xué)習(xí)最多的知識成為了我的壓力與動力。

在這短短的二十一天里，我抓緊每一分每一秒，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，細心向前輩們請教業(yè)務(wù)流程和經(jīng)驗。同時利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)文件，吃透工作環(huán)節(jié)中的每一個細節(jié)問題，盡全力做到多快好省的完成每天領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)。如今我已經(jīng)能夠獨立的完成按揭的整個流程，從按揭的簽約到審批，再到放款和一級信貸檔案的入庫，每個環(huán)節(jié)都能夠做到獨立自主，并且保證每個按揭件的準確性。

在零售部的實習(xí)中，有兩點讓我體會最深。第一，團隊協(xié)作的重要性，我們生活在支行這個大家庭，每個人都有明確的分工，而我們做的事情就是讓這個支行能夠有條不紊的持續(xù)高效運轉(zhuǎn)下去，在這之中團隊的協(xié)同配合就顯得尤為重要，簽約當(dāng)中，前輩們相互利用各自資源，互相配合，努力讓每個件都盡力滿足最有利于支行的方向發(fā)展。審批中，秘書和領(lǐng)導(dǎo)都協(xié)同認真仔細的審閱每個件，做到讓支行承擔(dān)最小的風(fēng)險，保障支行業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展。然后又有綜合部的領(lǐng)導(dǎo)以及營業(yè)部員工的配合，讓每一個按揭件都安全完整的保存在庫里面。最后，又有零售客戶經(jīng)理細心的為客戶解疑釋惑貸款之后所遇到的問題。通過這樣嚴謹、優(yōu)質(zhì)的團隊協(xié)作讓我們支行的零售業(yè)務(wù)逐日增長，為支行的發(fā)展做出了不可磨滅的巨大貢獻。第二，嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度的重要性，每一筆按揭貸款都伴隨著風(fēng)險，有操作風(fēng)險、合規(guī)風(fēng)險等，這樣就要求我們要有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度來對待每一個件，一切以文件為主，這樣才能保證每個件不踩紅線，不給支行增添風(fēng)險，這樣才能保證支行的穩(wěn)步發(fā)展。

通過這二十一天的實習(xí)我學(xué)到了很多，有很多人要去感謝，有很多事要去深深體會，我在一天天逐漸成長，感謝行領(lǐng)導(dǎo)能夠給我這次難得的機會來零售部實習(xí)，在這里我更加感悟到團結(jié)友愛的重要性，在這里我學(xué)到了嚴謹?shù)膶Υ恳粋€人每一件事，讓工作不走彎路，讓人生發(fā)展不走邪路。

零售部是一個充滿著挑戰(zhàn)和激情的部門，在這里我們能夠快速的成長，為將來的發(fā)展打好堅實的地基。我絕對服從領(lǐng)導(dǎo)對我的安排，我將會用我最飽滿的激情去迎接工作中的挑戰(zhàn)，用我辛勤的汗水為支行的發(fā)展添磚加瓦。

第四篇：零售人才

（主）連鎖經(jīng)營企業(yè)凸顯人才困境

本報訊（記者溫文清）日前，華僑大學(xué)和省市兩級連鎖經(jīng)營協(xié)會組織了一場針對商業(yè)零售業(yè)的調(diào)研活動，調(diào)查顯示，2011年泉州乃至全省零售業(yè)的人才問題進一步嚴峻，人才問題已成為制約連鎖經(jīng)營企業(yè)發(fā)展的最大瓶頸。

近年來，本土區(qū)域連鎖經(jīng)營企業(yè)快速成長，新華都、永輝、東百、中閩百匯、夏商、米蘭春天等本土企業(yè)急劇規(guī)模擴張；國內(nèi)連鎖經(jīng)營企業(yè)蘇寧、國美、萬千百貨、紅星美凱龍不斷跑馬圈地；而跨國公司沃爾瑪、特易購、百勝、大潤發(fā)的強勢入駐和擴張，更使得商業(yè)零售業(yè)的競爭環(huán)境白熱化，連鎖經(jīng)營對人才爭奪也更加激烈。

為爭奪人才，各零售企業(yè)開出的薪水一個比一個高。據(jù)透露，藍天超市聘用店長的參考月薪是3000元至8000元，總經(jīng)理月薪是5000元至20000元；萬千百貨商品部經(jīng)理參考月薪是6000元至10000元；新華都集團商場總經(jīng)理年薪是10萬元至20萬元，區(qū)域總經(jīng)理最高年薪可達50萬元。

盡管如此，人才供不應(yīng)求仍然是這些連鎖經(jīng)營企業(yè)面臨的首要挑戰(zhàn)。調(diào)查顯示，目前全省高校連鎖經(jīng)營管理專業(yè)的招生規(guī)模已停滯不前，2008年、2009年、2010年全省連鎖經(jīng)營管理專業(yè)的招生人數(shù)為574人、618人、570人，平均每所高校該專業(yè)的招生人數(shù)為72人、77人、71人，2010年全省14所高校連鎖經(jīng)營管理專業(yè)畢業(yè)生僅700-800人。與此同時，接受調(diào)查的20家連鎖經(jīng)營企業(yè)2011年對大學(xué)生的人才需求已達4250-5000人，而近三年來全省高校連鎖經(jīng)營管理專業(yè)學(xué)生的就業(yè)率也高達100%。“到今天為止，零售業(yè)已經(jīng)不差錢，但是相當(dāng)缺人。”中國連鎖經(jīng)營協(xié)會會長郭戈平一度如此評價。

專家們分析指出，目前，高校連鎖經(jīng)營管理人才教育發(fā)展相對滯后已經(jīng)不言而喻，不管是量還是質(zhì)方面，均遠遠滿足不了連鎖經(jīng)營企業(yè)迅速發(fā)展的需要。未來要突破零售人才短缺的困局，除了企業(yè)內(nèi)部強化人才培養(yǎng)機制外，在企業(yè)外部，還要進一步加強高校、企業(yè)與協(xié)會的聯(lián)系，搭建三方溝通與合作的平臺，尤其是強化高校專業(yè)設(shè)置與企業(yè)需求的有效對接，從而建立完善的人才成長機制。

第五篇：零售企業(yè)如何選擇人才

零售企業(yè)如何選擇人才

2007

前言：“千軍易得，一將難求”將企業(yè)經(jīng)營者對管理人才的渴求詮釋得淋漓盡致。尤其對于零售行業(yè)而言，一名稱職的經(jīng)營管理人才更是被老板們“求賢若渴”。正如筆者在上期文章所談到的留人不易，選擇何種人才才是最適合本企業(yè)的精英也是老板和HR們所苦苦思索和考慮的問題。

一、零售行業(yè)的性質(zhì)決定了選擇人才，德要放在首位

相對于其它行業(yè)來說，零售行業(yè)的誘惑很多，尤其對于目前中國的經(jīng)營體制和人均可支配收入而言，在采購、經(jīng)營、管理等各個環(huán)節(jié)中存在的黑洞對管理和經(jīng)營者而言都是一個不得不面對的誘惑。充分的授權(quán)和過分的監(jiān)督都只是抑制灰色收入的一種外在手段，德性和定力才是主因和決定因素。無論是巧舌能簧、個性張揚，還是外表俊朗、氣質(zhì)灑脫都只是一種暫時的表象，面對誘惑時這些都會因為貪欲而扭曲、錯位。

筆者在零售行業(yè)工作近十年，經(jīng)歷了無數(shù)的人事沉浮，看到一位位當(dāng)初意氣風(fēng)發(fā)、志存高遠的“精英”、“勇士”，被一件件看似微不足道的小事而擊倒，而“幸存者”只有幾位。而這些笑到最后的人才基本都是個性內(nèi)斂、不甚張揚、埋頭苦干的角色。無疑，“德”在這場人才的PK中最終成為致勝的法寶和王牌。以下這個例子頗能說明“德”在人才比拼中的作用。

筆者所在的一家購物廣場成立伊始，沒有設(shè)立專職店長一職，而是由常務(wù)副總經(jīng)理予以兼任，而這位副總平時基本是在總部坐陣，很少能光顧于此。這種現(xiàn)象一方面說明老總對這個位置人選的選擇有所慎重，從一個側(cè)面來說也是對現(xiàn)有幾位副店長的一種考驗和磨煉。筆者作為辦公室主任兼企劃經(jīng)理對此深有體會，因為幾位副店長的PK從一開始就沒有停止過。因為群龍無首，所以大家都各不相讓，最明顯的是對權(quán)力的爭奪。主管辦公室的是一位副店長，主管企劃的卻是另一位副店長。對于企劃的爭奪也成為了這場暗戰(zhàn)中的重點，主抓營運的副店長自然想讓企劃劃歸她所有，這樣在賣場氛圍布置上會更加得心應(yīng)手。而主管辦公室的副店長則想通過主抓企劃來限制另一位副店長，從而達到權(quán)力上相互搏羿的作用。

這也讓筆者有些力不從心，兩位店長都不能得罪，一方面是直管上司，一方面是所熱愛的企劃。歸屬營運可以得到采購更大的商品支持，在賣場裝飾時也可以得到營運的鼎力配合。但現(xiàn)狀是在權(quán)力的拼爭中，我成為了一個犧牲品，一個“皮球”與玩偶。而斗爭的結(jié)果是集團又從總部調(diào)來一位經(jīng)理任常務(wù)副店長，雙方都沒有成為對方的權(quán)力支配者，沒有氣度寬廣的胸懷和良好的大局觀，而只能做副手。

而另一個例子則從權(quán)力的使用上揭示了用人要用德的重要性。一位昔日風(fēng)光無限，頗受副總賞識的營銷策劃人才，卻因為非常規(guī)的調(diào)離而暴露出多筆來路不清的賬目款項。事情緣于筆者的主動請纓。因為在分店不得志，筆者一封自薦信遞到老總辦公室，最終贏得營銷部長的職位。但前任的一些問題卻也逐漸暴露出來，如果沒有這次人事變動，可能這位昔日的“職場紅人”還會繼續(xù)“一帆風(fēng)順”。殊不知，過于張揚的背后肯定會埋藏著不和諧的“種子”。

二、零售行業(yè)的現(xiàn)狀決定了選擇人才，要拿來即可用

進入二十一世紀，國內(nèi)的零售業(yè)步入到一個快速發(fā)展的時期，沃爾瑪、家樂福、麥德龍等外資零售大鱷加快了擴張的步伐，百聯(lián)、大商、銅鑼灣等國產(chǎn)連鎖商業(yè)集團也加緊了“搶灘圈地”的腳步。而企業(yè)的提質(zhì)提速卻與零售專業(yè)人才的相對不足構(gòu)成了一對不可調(diào)和的矛盾。所以零售行業(yè)的中高級人才流動相對較快，尤其對于連鎖行業(yè)而言，更是如此。于是一批較早進入這個行當(dāng)?shù)摹⒛芘c人才兩字掛邊的，就成為了落后地區(qū)或二、三級城市所竟相招募的精英。筆者所在的一家二級城市百貨店就曾經(jīng)為了吸引一名曾在沃爾瑪早期做過課長的所謂職業(yè)經(jīng)理人而許以高薪，而另一家同城的民營百貨店更是為了爭奪這位稀有的“人才”而不惜對其進行威脅、恐嚇。而最終的結(jié)果是這位高級人才因水土不服，勿勿拿走幾個月的高額薪水而悻悻離開。對職業(yè)經(jīng)理的選擇雖然盲目卻也暴露了零售企業(yè)在選擇人才上的“拿來主義”，寧可選擇一位“外來的和尚”，也不愿花大力氣去培養(yǎng)深諳企業(yè)內(nèi)情的“實戰(zhàn)勇士”。

競爭的慘烈不容企業(yè)有半刻的喘息，大家都希望不輸在起跑線上，高起點才能有高的收獲。所以對人才的比拼和現(xiàn)實的客觀評估也讓零售企業(yè)在選擇人才時，本著拿來就用的原則，那種崗位練兵、師徒傳教的日子已經(jīng)一去不復(fù)返了。越來越多的零售企業(yè)將目光投向了富有成熟經(jīng)驗的“成手兒”，而不愿去把過多的機會讓“新手兒”去感受、實踐。這就造成了企業(yè)用人的短視和膚淺，而缺乏前瞻性的觀望與守候。而某些民企在這方面更是如此，對人才的使用他們甚至抱著“招之即用、用之即高效”的想法與原則，往往讓你去超負荷或全勤運轉(zhuǎn)，從而賺取多余的剩余價值。

北方某民企服飾商城，是人才市場的常客，不是企業(yè)人才不夠用，而是一撥撥兒招聘的人員都如勿勿過客，而沒有做到人盡其才，才盡其用。要選擇人才時，民企往往不會留給應(yīng)聘者太多的適應(yīng)時間，或者用試用期來進行一種巧妙的利用。筆者在一家民企時，就經(jīng)歷了這種利用試用期而進行人才“欺榨”的行徑。筆者最初應(yīng)聘時，說好試用期為三個月，可三個月過去了，企業(yè)卻以種種理由不予轉(zhuǎn)正，經(jīng)過詢問才得知，原來與我一樣的不在少數(shù)，大多以各種理由不予轉(zhuǎn)正或拖延轉(zhuǎn)正期，其實企業(yè)最終的目的還是昭然若揭的，那就是節(jié)約人力資源的費用，最終達到占有剩余價值的目的。

三、零售行業(yè)的發(fā)展決定了選擇人才，要是復(fù)合全能戰(zhàn)士在《天下無賊》中，葛優(yōu)曾有一句頗具經(jīng)典的臺詞：21世紀最貴的是什么，是人才！同樣，你要問零售業(yè)最重要的資源是什么，相信答案還是人才。選擇人才的過程同樣也是企業(yè)繼續(xù)發(fā)展和前進的過程，一名優(yōu)秀的人才可以讓企業(yè)少走彎路、讓資源得以更加高效的組合與配置。而在計劃經(jīng)濟和經(jīng)濟轉(zhuǎn)型時期那種單一的專業(yè)性人才和開拓性人才顯然已不能滿足企業(yè)追求更高層次的需要。具有精深理論知識和豐富實踐經(jīng)驗的高級職業(yè)經(jīng)理人就成為了企業(yè)所競相角逐的對象，除了這些必備的“硬件”之外，超強的敬業(yè)精神與高度的責(zé)任意識也成為了兩者之間“情投意合”的關(guān)鍵因素。人才選企業(yè)看重的是文化與發(fā)展空間，企業(yè)選人才看重的是內(nèi)外兼修的全天候作戰(zhàn)能力。人才價值發(fā)展的最大化既是對用人方眼力的考鑒，也是對人才自身的嚴格要求。對于這點，筆者深有體會。出于關(guān)注，我經(jīng)常看一些企業(yè)的招聘廣告，尤其是零售行業(yè)的，從中也可窺見企業(yè)在用人取向上的端倪。以前企業(yè)的招聘往往是比較簡單，只要求年齡、學(xué)歷和專業(yè)，現(xiàn)在一些非智力因素也被包含其中，包括敬業(yè)、忠誠等字眼時常會見諸報端。同樣，國內(nèi)的企業(yè)在招聘時也會對應(yīng)聘者的應(yīng)變能力加以考驗。

綜上所述，選擇人才同樣也是選擇企業(yè)未來的過程，如果企業(yè)的老總不加以重視，勢必會吃虧不淺。