第一篇：內(nèi)審員培訓(xùn)匯報(bào)材料

內(nèi)審員培訓(xùn)匯報(bào)材料

2011年9月16日至9月18日，我參加了山西省交通運(yùn)輸管理局組織的“山西

省機(jī)動(dòng)車維修與檢測行業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核內(nèi)審員培訓(xùn)會(huì)議”。

培訓(xùn)的主要目標(biāo)為：

1、了解質(zhì)量信譽(yù)考核工作的有關(guān)要求，2、熟悉企業(yè)誠信建設(shè)和質(zhì)量信譽(yù)考核工作內(nèi)容，3、掌握企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量信譽(yù)考核工作的具體方法。

培訓(xùn)主要學(xué)習(xí)內(nèi)容：

1、企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核的工作的相關(guān)文件，2、企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核標(biāo)準(zhǔn)，3、企業(yè)誠信建設(shè)建設(shè)和企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)管理工作

4、企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量信譽(yù)考核內(nèi)審工作的組織

省交通運(yùn)輸管理局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)主要強(qiáng)調(diào)以下幾點(diǎn)

1,、質(zhì)量信譽(yù)考核不是自愿的，是政府性的有組織的強(qiáng)制性行為。

2、2012年1月組織機(jī)動(dòng)車綜合性能檢測站年度質(zhì)量信譽(yù)考核，不合格檢測站撤銷認(rèn)證資格。

3、未認(rèn)證的綜合性能檢測站，要加快組織認(rèn)證，不要影響年度質(zhì)量信譽(yù)考核。

4、綜檢與安檢不能共用數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，兩者數(shù)據(jù)庫服務(wù)器必須分開，若不分取消綜檢資格。決不允許綜檢數(shù)據(jù)庫連接交管部門。

5、完善相關(guān)軟硬件設(shè)施，相關(guān)制度，規(guī)定，臺(tái)賬，記錄必須完善，為年度考核做充分準(zhǔn)備。

6、便于全省綜檢站管理，綜合性能檢測報(bào)告單編號(hào)重新設(shè)置，各企業(yè)自身與廠家聯(lián)系更改軟件，附《山西省綜合性能檢測報(bào)告單編號(hào)排序》。統(tǒng)一綜檢外檢單表格樣式，如有異議，10月15前報(bào)市運(yùn)管，附《營運(yùn)車輛綜合性能檢測整車裝備及外觀檢查記錄單》。

結(jié)合課堂培訓(xùn)內(nèi)容及領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)，培訓(xùn)會(huì)議主要是使檢測站圍繞《機(jī)動(dòng)車綜合性能檢測站質(zhì)量信譽(yù)考核表》，健全相關(guān)軟硬件設(shè)施。

通過此次培訓(xùn)會(huì)議，我認(rèn)識(shí)到

責(zé)任的強(qiáng)化，對(duì)我來權(quán)利的放大，應(yīng)適當(dāng)嚴(yán)格，利潤，添加其他設(shè)備

內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理心得體會(huì)

質(zhì)量體系運(yùn)轉(zhuǎn)良好，管理規(guī)范的組織不管是誰進(jìn)行內(nèi)審，都會(huì)取得良好的效果。但是對(duì)于大多數(shù)組織來說，選擇合適的內(nèi)審員，給內(nèi)審員以合適的定位并適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，循序漸進(jìn)的培養(yǎng)就顯得很重要。

首先是定位的問題，像在上一篇文章所說的，不管是組織還是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，大多把內(nèi)審員定位為對(duì)其他部門的監(jiān)督者、審查者。我的建議是，內(nèi)審員首先應(yīng)該是一個(gè)合格的建設(shè)者，或者是一個(gè)優(yōu)秀的完善者，這里所說的建設(shè)是指本部門的體系建設(shè)。內(nèi)審員應(yīng)該從本部門的體系建設(shè)做起，對(duì)本部門的體系了解了，才能對(duì)整個(gè)企業(yè)的體系運(yùn)轉(zhuǎn)有所了解；本部門的體系完善了，整個(gè)企業(yè)的體系運(yùn)轉(zhuǎn)才能相對(duì)完善，內(nèi)部審核的壓力才會(huì)降低；本部門的體系沒有問題了，審核別人的時(shí)候才有資本，說話的時(shí)候才能有理有據(jù)。這實(shí)際上是一個(gè)觀念的變革。

因此，在內(nèi)審員的培訓(xùn)上，不要一上來就學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)如何編制檢驗(yàn)計(jì)劃、檢查表，如何給別人定罪，而是要與本公司、本部門的實(shí)際相結(jié)合，首先培訓(xùn)的是質(zhì)量管理體系的基

本概念、本組織的質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)，以及自己所在部門的質(zhì)量管理體系流程、結(jié)構(gòu)和管理

要點(diǎn)，內(nèi)審要從自己部門開始，支持資源要首先從內(nèi)部獲得，最后才是如何編制檢驗(yàn)計(jì)劃，編制檢查表，如何對(duì)外部門審核。

最后，內(nèi)審員的培養(yǎng)要循序漸進(jìn)，對(duì)待新培訓(xùn)的內(nèi)審員，特別是年輕人，真正的以儲(chǔ)備

人才的態(tài)度來對(duì)待，不可急功冒進(jìn)，以為簡單的三五天培訓(xùn)以后就可以在體系管理中起到很

大的作用，甚至成為組織內(nèi)部矛盾作用的工具。如果組織內(nèi)各部門內(nèi)部能夠堅(jiān)持月度或者季

度的體系自審自查，自我完善的話，一個(gè)內(nèi)審員應(yīng)該在本部門從事相關(guān)工作1年以上，才有

資格參與對(duì)外部門的審核。

以上是我對(duì)個(gè)別體系運(yùn)行不完善并且希望完善體系工作的組織的一點(diǎn)建議。

企業(yè)員工入職后，一定要加強(qiáng)自身素質(zhì)修養(yǎng)，這樣我們才有可能在一個(gè)行業(yè)中有

所進(jìn)步，那么我們需要有什么的素質(zhì)呢，很的人力部門人士給出了如下幾點(diǎn)：

第一先做人后做事

有一個(gè)老總說了這樣的一些故事：有這么一個(gè)員工，在離職前的最后一天，堅(jiān)持參加在職公司的會(huì)議，并且參與討論問題。但是他在下班前，還開出了兩張《文件修正申請(qǐng)單》，試問你能做到嗎？我認(rèn)為這就是一種職業(yè)素質(zhì)。還有一個(gè)員工，到下班時(shí)已經(jīng)晚上１０：０

０過了，當(dāng)他回家已經(jīng)走到大街上時(shí)，忽然想到電腦系統(tǒng)上一個(gè)數(shù)據(jù)錯(cuò)了。也許更多的人都

會(huì)選擇第二天早上上班時(shí)再改，但這位員工選擇的卻是：馬上掉頭回來，改了再回家。我也

認(rèn)識(shí)某個(gè)食品企業(yè)的大區(qū)經(jīng)理，在離職時(shí)不辭而別，沒有辦理任何手續(xù)，并且?guī)ё吡斯镜腻X財(cái)和筆記本電腦。現(xiàn)在他已經(jīng)在行業(yè)內(nèi)已經(jīng)聲敗名裂。因此說，做事先做人。

職場無小事。正是這些細(xì)小的事，體現(xiàn)出一個(gè)人的職業(yè)素質(zhì)。正是一件件小事后面蘊(yùn)藏的小錯(cuò)誤，將造成大大的麻煩：生產(chǎn)線頻繁出現(xiàn)“小”問題而停拉，物料也由于這樣那樣的“小”

問題不能按時(shí)送達(dá)生產(chǎn)線，由于一點(diǎn)“小”問題生產(chǎn)計(jì)劃不能按時(shí)完成，由于“小”問題產(chǎn)品被

拒收。

第二心要正意需誠益合作

其實(shí)很多人栽跟頭不是倒在外部，而是敗在處理內(nèi)部關(guān)系上，專家人士指出，如果解決

這個(gè)問題的關(guān)鍵就是合作二字。我們一直提倡，同事之間特別是同級(jí)之間應(yīng)該退一步，肯吃

虧，不計(jì)較，心正意誠多合作。比如，在工作范圍內(nèi)的一些事情，我們可以主動(dòng)去做，因?yàn)?/p>

在工作中不可能嚴(yán)格地分清是你該做還是我該做，如果我們?nèi)プ觯绕涫窃跊]有抱怨的情緒

下積極地完成，這就是合作。但有的人在責(zé)任面前不是這種合作的態(tài)度，而是想方設(shè)法推脫、找理由、找客觀，甚至狹隘地、情緒化地對(duì)待同事的提醒、公司的期望，這些都是職業(yè)素質(zhì)

嚴(yán)重缺乏的體現(xiàn)。如果確實(shí)要面對(duì)沖突，我們所倡導(dǎo)的思維方式之——“責(zé)己思維”即出現(xiàn)問

題看自己，出現(xiàn)問題看內(nèi)部，能夠極大地緩解自己心中那份“不平”。

其實(shí)每個(gè)人的工作最終是對(duì)自己的未來負(fù)責(zé)，是對(duì)自己的“職業(yè)生涯”負(fù)責(zé)。我認(rèn)為，當(dāng)

一個(gè)人被評(píng)價(jià)為“不負(fù)責(zé)任”或者“沒有責(zé)任心”時(shí)，這個(gè)人就可被視為素質(zhì)低下，基本上就沒

有職業(yè)發(fā)展前途了。

第三敬業(yè)是核心

首先應(yīng)該說一下“素質(zhì)冰山”論斷：職業(yè)素質(zhì)就像水中漂浮的一座冰山，水上部分的知識(shí)、技能僅僅代表表層的特征，不能區(qū)分績效優(yōu)劣；水下部分的動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、態(tài)度、責(zé)任心才是

決定人的行為的關(guān)鍵因素，鑒別績效優(yōu)秀者和一般者。可見，基本的經(jīng)驗(yàn)與技能其實(shí)是可以

通過學(xué)習(xí)得到的，公司更關(guān)注的是你要有基本的職業(yè)操守：強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)、客戶意識(shí)、忠

誠度、信譽(yù)等等。任何企業(yè)的存在與發(fā)展，都離不開一批具有高度責(zé)任感的可以共同思想、行動(dòng)和互相支持的員工，這種員工的比例越大，企業(yè)則越強(qiáng)。如果企業(yè)內(nèi)這種員工的比例很

小很小，則企業(yè)離倒閉的時(shí)間已經(jīng)不遠(yuǎn)。

如果你能做到以上幾點(diǎn)，我想你在企業(yè)中，宏圖大展的機(jī)會(huì)就來了

內(nèi)審員培訓(xùn)宣講會(huì)報(bào)道

來源： 化學(xué)與生命科學(xué)學(xué)院 作者：戴萍萍 發(fā)表日期： 2011-3-16 13:24:31 閱讀次數(shù)： 367 查看權(quán)限： 普通新聞

——方圓標(biāo)志認(rèn)證集團(tuán)福建有限公司

2011年3月13日晚上八點(diǎn)在理工樓319舉行了內(nèi)審員培訓(xùn)宣講會(huì)，來自生物技術(shù)和食品專業(yè)的優(yōu)秀以及成為預(yù)備黨員的07、08、09級(jí)學(xué)生帶著濃厚的興趣來聽這場講座，與會(huì)來賓還有兩位方圓標(biāo)志認(rèn)證方面的專家。首先是學(xué)生科副科長、團(tuán)委副書記，黨員曾永強(qiáng)老師介紹了這兩位老師，大家給予熱烈的掌聲來歡迎他們的到來。

首先是一位老師介紹并講解ISO管理體系的意義和要點(diǎn)。一開始他就提問一個(gè)問題來引出所要闡述的主題。然后，他開始介紹講座的核心內(nèi)容。據(jù)我們所知，ISO管理認(rèn)證已經(jīng)是大勢(shì)所趨，隨著中國加入WTO與國際接軌，我國各優(yōu)秀企業(yè)紛紛加入這個(gè)管理體系。而目前，我們比較關(guān)心的是質(zhì)量管理體系認(rèn)證：ISO9000、環(huán)境管理體系認(rèn)證ISO14000、食品安全管理體系認(rèn)證ISO22000。最后他分很多方面來介紹：管理體系的標(biāo)準(zhǔn)；什么是質(zhì)量、環(huán)境和食品管理體系；什么是內(nèi)審員；大學(xué)生為什么要通過培訓(xùn)獲得內(nèi)審員資格證書；哪個(gè)專業(yè)的學(xué)生需要考取質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書；大學(xué)生獲取內(nèi)審員資格證書的好處有哪些；用人單位需要什么樣的大學(xué)生；取得內(nèi)審員證書對(duì)學(xué)生將來尋找工作有什么幫助；成為內(nèi)審員外，將來還可以從事其他什么工作；內(nèi)審員是專職的嗎??老師針對(duì)這些實(shí)際問題都作了詳細(xì)的回答，并且中間還穿插著很多生動(dòng)的案例，讓我們對(duì)內(nèi)審員這個(gè)崗位有了深刻的認(rèn)識(shí)和了解。最后是另一位老師演講，他是采取與同學(xué)們互動(dòng)的方式來講解，他首先在黑板上寫下一些問題，希望與在場的學(xué)生交流，但遺憾的是，很多同學(xué)都不知道答案，可見有待我們?nèi)W(xué)習(xí)的東西還有很多。

總之，今晚的演講讓大家獲益匪淺，相信在不久的將來，會(huì)有一批學(xué)生從事這個(gè)行業(yè)，而這個(gè)崗位也會(huì)綻放出它應(yīng)有的魅力！

化生學(xué)院學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)部

2011年3月13日

第二篇：內(nèi)審員西安培訓(xùn)

水利行業(yè)實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則宣貫培訓(xùn)班西安學(xué)習(xí)

7月9日至12日，受水利部國際合作與科技司委托，由中國水利水電科學(xué)研究院舉辦的《水利行業(yè)實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則宣貫培訓(xùn)班》在西安進(jìn)行，參加培訓(xùn)的學(xué)員共152名，分別是來自全國各流域水環(huán)境監(jiān)測中心及分中心、各省水環(huán)境監(jiān)測中心及分中心的管理和檢測人員，科研院校、高等院校、設(shè)計(jì)和施工企業(yè)、質(zhì)檢機(jī)構(gòu)等單位從事質(zhì)量檢測的人員等。講述課程的老師分別是來自水利部國際合作與科技司的劉永峰處長、李聶貴工程師，中國水利水電科學(xué)研究院標(biāo)準(zhǔn)化研究中心的鄧湘漢主任、水利部長江科學(xué)院陳華康原副院長、松遼流域水資源保護(hù)局李青山總工、黃河流域水資源保護(hù)局副巡視員、南京水科院陶秀珍、省水文局趙杰副局長等8位專家。陜西省水環(huán)境監(jiān)測中心及分中心共9人參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，其中省中心6人，漢中、寶雞、延安各1人。

開班儀式上我們首先聽取了安徽省水文局汪俊飛局長的講話，汪局長以非常慷慨激昂的言辭表達(dá)了對(duì)全國各地遠(yuǎn)道而來的水環(huán)境監(jiān)測技術(shù)人員的熱烈歡迎，他從經(jīng)濟(jì)發(fā)展、旅游、水資源環(huán)境三大方面介紹了安徽省的基本情況，讓大家對(duì)安徽有了一個(gè)初步的印象。接下來水利部水文局李怡庭處長簡單介紹了本次培訓(xùn)的目的和意義，是為貫徹落實(shí)黨的十八大關(guān)于大力推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)的新要求，進(jìn)一步加強(qiáng)水環(huán)境水生態(tài)監(jiān)測工作，提高監(jiān)測人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平。并對(duì)參加本次培訓(xùn)的學(xué)員提出了幾點(diǎn)具體要求：一是重視培訓(xùn)機(jī)會(huì)，推動(dòng)實(shí)施規(guī)范；二是學(xué)習(xí)中互相交流、互相討論、互相啟發(fā)、共同探討，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平；三是嚴(yán)格遵守培訓(xùn)班紀(jì)律，按時(shí)上下課，順利通過考試。

本次培訓(xùn)主要是學(xué)習(xí)《水環(huán)境監(jiān)測規(guī)范》SL219宣貫，包括八個(gè)方面內(nèi)容：一《水環(huán)境監(jiān)測規(guī)范》SL219宣貫修訂背景、主要內(nèi)容與特點(diǎn)，二水環(huán)境監(jiān)測站網(wǎng)規(guī)劃與管理，三地表水監(jiān)測與地下水監(jiān)測，四大氣降水監(jiān)測、水生態(tài)監(jiān)測、沉降物監(jiān)測、自動(dòng)監(jiān)測與移動(dòng)監(jiān)測，1

五入河排污口調(diào)查與監(jiān)測、應(yīng)急監(jiān)測，六實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量保證與質(zhì)量控制，七數(shù)據(jù)記錄、處理與資料整匯編，分別由《水環(huán)境監(jiān)測規(guī)范》SL219宣貫各版塊的編寫作者講述。第八個(gè)方面內(nèi)容是實(shí)驗(yàn)室分析檢驗(yàn)技術(shù)問題，由中國環(huán)境監(jiān)測總站齊文啟博士從儀器設(shè)備管理、基本操作、采樣、影響數(shù)據(jù)質(zhì)量的因素、報(bào)告中的問題和如何使數(shù)據(jù)準(zhǔn)確等方面，用實(shí)例、提問、數(shù)據(jù)對(duì)比、錯(cuò)誤糾正等方法給我們進(jìn)行了細(xì)致詳盡的講解，指出我們?cè)趯?shí)驗(yàn)室分析操作中經(jīng)常遇到和疑惑的問題，指導(dǎo)我們?nèi)绾芜M(jìn)行正確操作，并且強(qiáng)調(diào)遇到問題要多動(dòng)腦、多分析，要懂得靈活變通，沒有解決不了問題。通過聽取各位老師的講課，使我們對(duì)《水環(huán)境監(jiān)測規(guī)范》SL219宣貫的內(nèi)容有了一個(gè)全面的學(xué)習(xí)，豐富了監(jiān)測人員的理論知識(shí)，對(duì)實(shí)施具體工作起到了指導(dǎo)性作用，同時(shí)也對(duì)我們監(jiān)測人員的工作提出了更高更具體更嚴(yán)格的要求，我們也感到了壓力，發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)和研究的內(nèi)容還有很多很多，將要開展而還未開展的工作也即將被提上日程，我們今后的工作任務(wù)會(huì)更重，這就要求我們必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)規(guī)范，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，進(jìn)而提高工作效率和質(zhì)量，確保每一個(gè)監(jiān)測數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性。學(xué)習(xí)結(jié)束，會(huì)務(wù)組為我們頒發(fā)了水利部培訓(xùn)上崗證書。

這次培訓(xùn)把來自全國各省各流域的水環(huán)境監(jiān)測技術(shù)人員聚集到了一起，給大家提供了一個(gè)互相交流、互相學(xué)習(xí)和共同探討的平臺(tái)。課后交流中，我們主要就自己所做項(xiàng)目中發(fā)現(xiàn)的實(shí)際問題進(jìn)行了探討，如（1）采樣時(shí)的注意事項(xiàng)，如何取混合樣、哪些項(xiàng)目不能取混合樣，哪些項(xiàng)目取樣不能潤洗取樣桶、哪些必須潤洗兩次，涉水采樣時(shí)要注意的細(xì)節(jié)，采樣員要站在下游、瓶口對(duì)準(zhǔn)水流方向、不能攪動(dòng)河底底泥等，(2)操作儀器使用中發(fā)現(xiàn)的問題，例如紫外分光光度計(jì)UV9600不能預(yù)熱時(shí)間過長，否則測定數(shù)據(jù)會(huì)跳動(dòng)或者造成死機(jī)現(xiàn)象，一般預(yù)熱十五分鐘為宜；原子熒光光度計(jì)測砷、汞、鉛、硒等，首先藥品的質(zhì)量很重要，藥品的質(zhì)量不好怎么測結(jié)果都不好，普遍認(rèn)為國藥集團(tuán)的藥品質(zhì)量是沒問題的，其次是配藥一定要精確，標(biāo)線才能達(dá)到三個(gè)九，點(diǎn)子多的情況下可以適當(dāng)取舍一兩個(gè)點(diǎn)，硒的結(jié)果一般比較穩(wěn)

定，汞的測定過程要避免交叉污染等；（3）質(zhì)量控制方面，如做現(xiàn)場空白、現(xiàn)場平行、現(xiàn)場加標(biāo)回收，實(shí)驗(yàn)室平行樣、加標(biāo)回收等，可根據(jù)要求選擇質(zhì)控樣的數(shù)目；（4）操作中注意的細(xì)節(jié)，如固定項(xiàng)目使用的器皿進(jìn)行貼標(biāo)固定，固定個(gè)人的使用器皿等，能很好地避免污染，更好的控制監(jiān)測質(zhì)量；（5）期待使用新儀器，如購買PH測定計(jì)，現(xiàn)場取樣測定PH；測定石油要使用萃取儀，簡化人工萃取過程，減少工作量；現(xiàn)在有很多先進(jìn)的新儀器，我們只需要做前期準(zhǔn)備工作，配藥、準(zhǔn)備容器等，后期的加藥、稀釋、測定都是由儀器自動(dòng)完成，大大減少了工作量，準(zhǔn)確性更好。最后大家還互相留了聯(lián)系方式，加了水環(huán)境技術(shù)交流總壇qq群，便于今后的交流和探討工作中遇到的問題，分享好的分析做樣方法等，在加深感情的同時(shí)，共同提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

課余時(shí)間，我們還和國家環(huán)境監(jiān)測總站齊文啟教授進(jìn)行了交談，齊教授跟我們分享了一些他寶貴的人生經(jīng)歷和生活經(jīng)驗(yàn)，我們都非常欽佩他學(xué)生時(shí)期的聰明才智和現(xiàn)在如此之高的學(xué)術(shù)建樹，但是他說，上學(xué)時(shí)并不是他有多聰明或者多刻苦，他認(rèn)為學(xué)習(xí)環(huán)境和氛圍更重要，他們家里三個(gè)孩子，一個(gè)上了清華，一個(gè)北大，最后他上了中科大，他認(rèn)為一個(gè)人的周圍環(huán)境更重要，勝過其他。或許我們沒有齊教授曾經(jīng)那么好的學(xué)習(xí)環(huán)境和氛圍，也沒有像他現(xiàn)在這樣好的工作環(huán)境，但是我們每個(gè)人都必須努力去營造一個(gè)充滿激情和熱情的學(xué)習(xí)氛圍和工作環(huán)境，努力提高自身的理論知識(shí)水平和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，積極上進(jìn)、以飽滿、熱情的態(tài)度對(duì)待每一份工作，形成一種良性的學(xué)習(xí)模式和工作勁頭，同事之間互相激勵(lì)、互相催進(jìn)、共同提高。

去合肥培訓(xùn)的途中，我們順路經(jīng)過了安康，參觀了安康水環(huán)境監(jiān)測分中心實(shí)驗(yàn)室，觀看了他們的樣品留樣室、檔案管理、藥品管理情況，儀器擺放和使用環(huán)境，學(xué)習(xí)了他們的儀器使用記錄、運(yùn)行維護(hù)記錄、期間核查記錄、鑒定周期記錄等，也與他們分享了我們實(shí)驗(yàn)室的管理方式和做樣方法。培訓(xùn)期間，我們兄弟局成員之間也進(jìn)行了緊密交流，對(duì)于我們剛加入

分析室工作的新成員，他們告訴我們一定要多向其他同事學(xué)習(xí)，自己多動(dòng)手做項(xiàng)目，只有自己在做項(xiàng)目的過程中才能熟練掌握操作方法、發(fā)現(xiàn)問題、進(jìn)而學(xué)會(huì)分析原因、解決問題，保證每一個(gè)監(jiān)測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。同時(shí)還要學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室管理，就是計(jì)量認(rèn)證和內(nèi)部審核要求的19個(gè)要素，只有把這19個(gè)要素學(xué)會(huì)吃透，才能全面熟悉實(shí)驗(yàn)室的整個(gè)工作流程和管理。

培訓(xùn)回來，剛好是水質(zhì)科每月兩天的學(xué)習(xí)時(shí)間，我們就這次培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行了總結(jié)學(xué)習(xí)和討論，并交流了培訓(xùn)心得。接著再學(xué)習(xí)質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書這“三大寶典”時(shí)，腦子更加的清醒，學(xué)習(xí)效率有了很大的提高。水質(zhì)科每月兩天的學(xué)習(xí)活動(dòng)自開展以來，大家一致認(rèn)為效果很好，學(xué)習(xí)計(jì)劃清楚、學(xué)習(xí)內(nèi)容有針對(duì)性、目的明確，每次學(xué)習(xí)討論中都能發(fā)現(xiàn)新問題，學(xué)到新知識(shí)，每個(gè)人在學(xué)習(xí)中都能有所收獲并得到提高。通過這樣的不斷學(xué)習(xí)，我們將逐漸掌握計(jì)量認(rèn)證和內(nèi)部審核要求的19個(gè)要素，力爭做到每個(gè)人都能掌握實(shí)驗(yàn)室的整個(gè)工作流程和管理。

水質(zhì)科：曹苗苗

2013年5月30日

第三篇：內(nèi)審員培訓(xùn)心得體會(huì)

內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理心得體會(huì)

高爾基說過：“幸福家的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸。”

質(zhì)量體系運(yùn)轉(zhuǎn)良好，管理規(guī)范的組織不管是誰進(jìn)行內(nèi)審，都會(huì)取得良好的效果。但是對(duì)于大多數(shù)組織來說，選擇合適的內(nèi)審員，給內(nèi)審員以合適的定位并適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，循序漸進(jìn)的培養(yǎng)就顯得很重要。

首先是定位的問題，像在上一篇文章所說的，不管是組織還是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，大多把內(nèi)審員定位為對(duì)其他部門的監(jiān)督者、審查者。我的建議是，內(nèi)審員首先應(yīng)該是一個(gè)合格的建設(shè)者，或者是一個(gè)優(yōu)秀的完善者，這里所說的建設(shè)是指本部門的體系建設(shè)。內(nèi)審員應(yīng)該從本部門的體系建設(shè)做起，對(duì)本部門的體系了解了，才能對(duì)整個(gè)企業(yè)的體系運(yùn)轉(zhuǎn)有所了解；本部門的體系完善了，整個(gè)企業(yè)的體系運(yùn)轉(zhuǎn)才能相對(duì)完善，內(nèi)部審核的壓力才會(huì)降低；本部門的體系沒有問題了，審核別人的時(shí)候才有資本，說話的時(shí)候才能有理有據(jù)。這實(shí)際上是一個(gè)觀念的變革。

因此，在內(nèi)審員的培訓(xùn)上，不要一上來就學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)如何編制檢驗(yàn)計(jì)劃、檢查表，如何給別人定罪，而是要與本公司、本部門的實(shí)際相結(jié)合，首先培訓(xùn)的是質(zhì)量管理體系的基本概念、本組織的質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)，以及自己所在部門的質(zhì)量管理體系流程、結(jié)構(gòu)和管理要點(diǎn)，內(nèi)審要從自己部門開始，支持資源要首先從內(nèi)部獲得，最后才是如何編制檢驗(yàn)計(jì)劃，編制檢查表，如何對(duì)外部門審核。

最后，內(nèi)審員的培養(yǎng)要循序漸進(jìn)，對(duì)待新培訓(xùn)的內(nèi)審員，特別是年輕人，真正的以儲(chǔ)備人才的態(tài)度來對(duì)待，不可急功冒進(jìn)，以為簡單的三五天培訓(xùn)以后就可以在體系管理中起到很大的作用，甚至成為組織內(nèi)部矛盾作用的工具。如果組織內(nèi)各部門內(nèi)部能夠堅(jiān)持月度或者季度的體系自審自查，自我完善的話，一個(gè)內(nèi)審員應(yīng)該在本部門從事相關(guān)工作1年以上，才有資格參與對(duì)外部門的審核。

以上是我對(duì)個(gè)別體系運(yùn)行不完善并且希望完善體系工作的組織的一點(diǎn)建議。

干部培訓(xùn)班心得體會(huì)

8月15日至月23日，我有幸參加了組織人事處安排的為期7個(gè)半天的第一期中青年干部培訓(xùn)班，感到受益匪淺。在這里向大家匯報(bào)一下我參加培訓(xùn)的體會(huì)。

在培訓(xùn)中，我能夠做到認(rèn)真學(xué)習(xí)、深入思考，踴躍參加班級(jí)和小組討論，共同探討在園區(qū)的發(fā)展建設(shè)等方面的工作思路，交流各單位成熟的經(jīng)驗(yàn)和好的做法，努力提高自己的思想認(rèn)識(shí)和理論水平，同時(shí)正確處理好學(xué)習(xí)和工作關(guān)系，合理安排，統(tǒng)籌兼顧，做到學(xué)習(xí)、工作雙不誤。

培訓(xùn)班開設(shè)的《有效溝通能力》《打造高效團(tuán)隊(duì)》《領(lǐng)導(dǎo)干部的執(zhí)行力》《職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)》《中層角色定位與自我管理》《領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)新思維》等課程，內(nèi)容豐富、針對(duì)性強(qiáng)。從溝通到建立團(tuán)隊(duì)，從如何成為職業(yè)經(jīng)理人到怎樣提高執(zhí)行力，從中層角色定位到領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)新思維，一個(gè)個(gè)生動(dòng)的案例，一番番激烈的討論，一位位老師精彩的講述循序漸進(jìn)的啟發(fā)了我的思維，使我不斷地思考、提高，增長了見識(shí)，開闊了思路。尤其是通過如何提高執(zhí)行力的培訓(xùn)，使我真正認(rèn)識(shí)到了什么是企業(yè)文化、什么是執(zhí)行力。并結(jié)合我的本職工作，對(duì)于如何提高執(zhí)行力的問題，有了自己粗淺的認(rèn)識(shí)和思考。

一、提高執(zhí)行力就要做到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念。日常工作中，我們?cè)趫?zhí)行某項(xiàng)任務(wù)時(shí)，總會(huì)遇到一些問題。而對(duì)待問題有兩種選擇。一種是面對(duì)問題，一籌莫展，不思進(jìn)取，結(jié)果是問題依然存在，任務(wù)也不會(huì)完成；一種是不怕問題，想方設(shè)法解決問題，千方百計(jì)消滅問題，結(jié)果是圓滿完成任務(wù)。反思對(duì)待問題的兩種選擇和兩個(gè)結(jié)果，我們會(huì)不由自主的問到，同是一項(xiàng)工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢？關(guān)鍵是一個(gè)思想觀念認(rèn)識(shí)的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業(yè)也認(rèn)為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核 —1—

裂變”效應(yīng)，能夠產(chǎn)生推動(dòng)發(fā)展的不竭動(dòng)力。只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。綜觀我們園區(qū)近年來所取得的超常規(guī)、跨越式發(fā)展，正是思想先行、觀念解放的必然結(jié)果。實(shí)踐證明，如果不是破除了“等靠要”的舊的思想認(rèn)識(shí)，樹立了新的改革創(chuàng)新發(fā)展觀念，正確施行了科學(xué)的管理手段，就不會(huì)有我們我們園區(qū)輝煌的今天。由此，我們要認(rèn)識(shí)到，任何一個(gè)組織的發(fā)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策，經(jīng)營規(guī)劃等等，更重要的是各級(jí)人員的執(zhí)行能力。對(duì)待日常工作，不要總是找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)更新觀念，不斷分析認(rèn)識(shí)提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣，自動(dòng)自發(fā)地做好本職工作。

二、提高執(zhí)行力就要做到誠實(shí)做人，認(rèn)真做事。我們常說，誠誠實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真做事。做人要有一個(gè)做人的標(biāo)準(zhǔn)，做事也要有一個(gè)做事的原則。但具體到實(shí)際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章。究其原因，就是一個(gè)態(tài)度問題，一個(gè)責(zé)任感強(qiáng)不強(qiáng)的問題，一個(gè)做人是否誠實(shí)、做事是否認(rèn)真的問題。聯(lián)系到一些企業(yè)“做強(qiáng)做大”的發(fā)展格局，就象我們園區(qū)一樣，規(guī)模越來越大，更需要我們樹立一種積極向上的工作態(tài)度，誠實(shí)認(rèn)真地執(zhí)行好園區(qū)的每一項(xiàng)決策。要時(shí)刻牢記執(zhí)行工作，沒有任何借口，要視服從為美德；工作中無小事，工作就意味著責(zé)任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，而且要竭盡全力、盡職盡責(zé)地做好。要時(shí)時(shí)刻刻、事事處處體現(xiàn)出服從、誠實(shí)的態(tài)度和負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神。

三、提高執(zhí)行力就要做到面對(duì)困難，勇往直前。唯物辯證法認(rèn)為，任何事物的發(fā)展都不是一帆風(fēng)順的，毛澤東同志也說過，我們共產(chǎn)黨人不怕任何困難，世上無難事，只怕有心人。回想我們園區(qū)二期開發(fā)建設(shè)時(shí)，面對(duì)征地難題，我們的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部下鄉(xiāng)勸說農(nóng)民，講道理，擺事實(shí)，最終平穩(wěn)順利地克服困難，順利的完成拆遷征地的各項(xiàng)工作任務(wù)。充分體現(xiàn)了高度的紀(jì)律性和大局意識(shí)，這也正是我們?cè)趫?zhí)行中必須要堅(jiān)持的，記住，這是你的工作，無論你在工作中遇到多大的困難，你都要全力以赴完成它。

四、提高執(zhí)行力就要認(rèn)識(shí)到?jīng)]有最好，只有更好。當(dāng)一個(gè)人在工作中做出優(yōu)異成績，受到表彰獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，總是說，我做得還不夠，還要繼續(xù)努力，爭取更大的成績。這是一種戒驕戒躁和誠實(shí)謙虛的表現(xiàn)，但也同時(shí)說明了一個(gè)道理，那就是，無論干什么工作，做什么事，雖然取得了一定的成績，但絕不是最終的，只能算是階段性的勝利，還要再接再厲，好上加好。

以上就是我參加培訓(xùn)班的心得體會(huì).請(qǐng)老師、同學(xué)們批評(píng)指正。讓我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦泄餐Α⒓訌?qiáng)交流，為實(shí)現(xiàn)科技園區(qū)更好更快的發(fā)展不懈努力、不斷前進(jìn)!適值歲末,讓我們隨著新年的鐘聲,以更新的面貌,去迎接新的一年!

—2 —

第四篇：內(nèi)審員培訓(xùn)試題

湖南省實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定內(nèi)審員培訓(xùn)試題

序號(hào)：

姓名：

單位名稱：

記分：

一、判斷題（共20分，每題1分）

請(qǐng)將你的判斷符號(hào)填在（）內(nèi)，對(duì)的為“√”；錯(cuò)的為“×”。

1．經(jīng)實(shí)驗(yàn)室指派，具有工程師及以上技術(shù)職稱的人員均可擔(dān)任實(shí)驗(yàn)室技術(shù)主管、授權(quán)簽字人。

（×）2．實(shí)驗(yàn)室管理體系要闡明與質(zhì)量有關(guān)的政策，包括質(zhì)量方針、目標(biāo)和承諾，只要使所有相關(guān)人員理解并有效實(shí)施，有的可以不形成文件。

（×）3．文件控制主要是指實(shí)驗(yàn)室編制的管理手冊(cè)、程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書，其他標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程等不屬于文件控制的范圍。

（×）4．可以根據(jù)實(shí)驗(yàn)室的需要，選定有能力，符合準(zhǔn)則要求的分包方，在征得客戶同意后即可實(shí)施檢測工作分包，分包比例不必進(jìn)行控制。

（×）5．評(píng)審準(zhǔn)則規(guī)定實(shí)驗(yàn)室應(yīng)建立并保持對(duì)所有服務(wù)和供應(yīng)品的選擇、購買、驗(yàn)收和儲(chǔ)存等的程序，以確保服務(wù)和供應(yīng)品的質(zhì)量。

（×）6．合同評(píng)審是客戶的責(zé)任，實(shí)驗(yàn)室可以與顧客聯(lián)合進(jìn)行。

（×）

7．實(shí)驗(yàn)室應(yīng)建立完善的申訴處理機(jī)制，處理相關(guān)方對(duì)其檢測結(jié)論提出的異議，保存主要申訴處理的記錄。

（√）8．在實(shí)驗(yàn)室的管理體系運(yùn)行中，不符合工作的出現(xiàn)是難免的，出現(xiàn)不符合后及時(shí)糾正就可以了。

（×）9．為保證記錄的整潔、完整、現(xiàn)場檢測記錄可在檢測結(jié)束時(shí)統(tǒng)一整理后再填寫

（×）10．實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部質(zhì)量體系審核人員必須經(jīng)培訓(xùn)合格。

（√）11．某實(shí)驗(yàn)室最高管理者因出差，授權(quán)技術(shù)負(fù)責(zé)人主持管理評(píng)審（并留有授權(quán)書）。（√）12．實(shí)驗(yàn)室應(yīng)根據(jù)本實(shí)驗(yàn)室的培訓(xùn)需求，并根據(jù)程序建立人員培訓(xùn)計(jì)劃。

（√）13．對(duì)影響工作質(zhì)量和涉及安全的區(qū)域和設(shè)施應(yīng)有效控制并正確標(biāo)識(shí)。

（√）14．租用的設(shè)備應(yīng)由被評(píng)審實(shí)驗(yàn)室人員進(jìn)行操作。

（√）15．實(shí)驗(yàn)室在接收樣品時(shí)應(yīng)記錄樣品與規(guī)定的偏離。

（√）16．強(qiáng)調(diào)對(duì)各個(gè)過程處于受控狀態(tài)，但受控不等于沒有變異，即使在相同條件下的每次測量也有差異。

（√）17．檢驗(yàn)報(bào)告的惟一性標(biāo)識(shí)，就是計(jì)量認(rèn)證標(biāo)志或?qū)徴J(rèn)可符號(hào)。

（×）18．樣品的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)就是針對(duì)樣品的惟一性不被混淆。

（×）19．檢測儀器設(shè)備在使用前進(jìn)行了檢定或校準(zhǔn)，就可以始終保證其校準(zhǔn)狀態(tài)的可信度。（×）20．對(duì)常規(guī)性的簡單操作（如使用直尺，卷尺）也需要編制作業(yè)指導(dǎo)書。

（×）

二、選擇題（共30分，每題2分）

在下列每小題的備選答案中至少有一個(gè)是正確的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在（）內(nèi)。1．實(shí)驗(yàn)室應(yīng)有與其從事檢測活動(dòng)相適應(yīng)的（D）

A．專業(yè)技術(shù)人員和關(guān)鍵崗位人員

B．管理人員和檢測人員 C．檢測人員、關(guān)鍵崗位人員和輔助人員 D．專業(yè)技術(shù)人員和管理人員

2．實(shí)驗(yàn)室監(jiān)督應(yīng)由（ABCD）的人員對(duì)檢測的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行 A．熟悉各項(xiàng)檢測方法

B 程序

C 目的 D 結(jié)果評(píng)價(jià) E.具有工程師以上技術(shù)職稱

3．作業(yè)指導(dǎo)書是管理體系文件中的一類，它包括（AD）

A．儀器設(shè)備操作規(guī)程

B 管理評(píng)審報(bào)告

C 期間核查記錄

D 方法的實(shí)施細(xì)則

4．文件控制的范圍覆蓋與管理體系有關(guān)的所有文件，包括實(shí)驗(yàn)室（AC）中與管理體系和實(shí)驗(yàn)室運(yùn)作有關(guān)的所有文件。

A．內(nèi)部文件

B 程序文件

C 外部文件

D 管理體系文件

5．通常情況下，實(shí)驗(yàn)室應(yīng)獨(dú)立完成合同中要求的全部檢測或校準(zhǔn)工作，但在某些情況下，可以將不能檢測的部分參數(shù)分包給符合要求的實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行檢測，分包的比例（A）A．必須予以控制

B 應(yīng)當(dāng)根據(jù)客戶需要

C 由實(shí)驗(yàn)室自主決定 6．實(shí)驗(yàn)室合同評(píng)審的結(jié)果之一可能包括（A）

A．檢測委托書

B 檢測報(bào)告

C 檢定證書

D 程序文件 7．每次檢測的記錄應(yīng)包括足夠的信息以保證其能夠（C）A．滿足要求

B 充分有效

C 再現(xiàn)

D 真實(shí)可靠 8．定期內(nèi)部審核一般是審核（C）

A．出現(xiàn)問題的部門

B 客戶抱怨的部門

C 管理體系的全部要素

9．下列活動(dòng)中的哪一項(xiàng)必須由與其工作無直接責(zé)任的人員來進(jìn)行（A）A．管理評(píng)審

B 合同評(píng)審

C 監(jiān)督檢驗(yàn)

D 管理體系內(nèi)部審核 10．管理評(píng)審的步驟一般分為（ABCD）

A．策劃與準(zhǔn)備

B 評(píng)審的實(shí)施

C 編寫管理評(píng)審報(bào)告

B 監(jiān)督與確認(rèn) 11．因人員變更需報(bào)發(fā)證機(jī)關(guān)或其授權(quán)的部門確認(rèn)的是（ABD）A．最高管理者

B 技術(shù)主管

C 質(zhì)量主管

C 授權(quán)簽字人 12．實(shí)驗(yàn)室必須持證上崗的人員包括（ABD）

A．檢測的人員

B 簽發(fā)檢測報(bào)告的人員

C 設(shè)備和樣品管理人員

D 操作設(shè)備的人員 13．實(shí)驗(yàn)室的設(shè)施和環(huán)境條件對(duì)結(jié)果的質(zhì)量有影響時(shí)，實(shí)驗(yàn)室應(yīng)（ABC）A．監(jiān)測

B 控制

C 記錄

D 保持 14．使用有偏離的檢測方法應(yīng)（ABCD）A．由相關(guān)技術(shù)單位驗(yàn)證或有關(guān)主管部門核準(zhǔn) B．由實(shí)驗(yàn)室技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn) C．形成有效文件 D．征得客戶同意

15．用于“期間核查”的核查標(biāo)準(zhǔn)要求（ABC）A．計(jì)量參考標(biāo)準(zhǔn)

B 量值穩(wěn)定

C 高一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

三、問答題（共30分，每題6分）

1．實(shí)驗(yàn)室應(yīng)保存對(duì)檢測具有重要影響的設(shè)備檔案，該檔案至少應(yīng)包哪些內(nèi)容？

該檔案至少應(yīng)包括a)設(shè)備及其軟件的名稱；b)制造商名稱、型式標(biāo)識(shí)、系列號(hào)或其他唯一性標(biāo)識(shí)；c)對(duì)設(shè)備符合規(guī)范的核查記錄（如果適用）； d)當(dāng)前的位置（如果適用）；e)制造商的說明書（如果有），或指明其地點(diǎn)；f)所有檢定/校準(zhǔn)報(bào)告或證書；g)設(shè)備接收/啟用日期和驗(yàn)收記錄；h)設(shè)備使用和維護(hù)記錄（適當(dāng)時(shí)）；i)設(shè)備的任何損壞、故障、改裝或修理記錄。

2．實(shí)驗(yàn)室如何建立被檢樣品的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)？ 樣品的識(shí)別

1、樣品的識(shí)別包括不同樣品的區(qū)分識(shí)別和樣品不同檢測狀態(tài)的識(shí)別。

2、樣品區(qū)分識(shí)別號(hào)可貼在樣品上或貼（寫）在樣品包裝物上。識(shí)別號(hào)由收樣部門統(tǒng)一編排。

3、樣品所處的檢測狀態(tài)，用“待檢”、“在檢” “檢畢” 和“留樣”標(biāo)簽加以識(shí)別。

4、樣品在不同的檢測狀態(tài)，或樣品的接收、制備、流轉(zhuǎn)、貯存和處置等階段，應(yīng)根據(jù)樣品的不同特點(diǎn)和不同要求，如樣品的物理狀態(tài)、樣品的備樣要求（如分樣或混樣）、復(fù)檢樣要求、樣品形狀的大小、樣品制備、加工及分解要求、樣品的包裝狀態(tài)和其他有特殊要求的樣品，根據(jù)檢測活動(dòng)的具體情況，做好樣品標(biāo)識(shí)的轉(zhuǎn)移工作，以保持清晰的樣品識(shí)別號(hào)，保證各檢測室內(nèi)樣品編號(hào)方式的唯一性和必要時(shí)的可追溯性。

3．檢驗(yàn)報(bào)告和檢測報(bào)告的區(qū)別是什么？

(1)檢驗(yàn)是對(duì)產(chǎn)品的一種或多種特性進(jìn)行測量、檢查、試驗(yàn)或度量(包括計(jì)數(shù))，并將結(jié)果與規(guī)定要求進(jìn)行比較以確定是否合格的活動(dòng)。因此，檢驗(yàn)報(bào)告一般應(yīng)當(dāng)做出符合性評(píng)價(jià)。

(2)而檢測是按照規(guī)定的程序，確定給定產(chǎn)品的一種或多種特性的技術(shù)操作，這種技術(shù)操作的結(jié)果主要以數(shù)據(jù)形式體現(xiàn)。因此，檢測報(bào)告一般可以不給出結(jié)論或評(píng)價(jià)意見。

4．采購服務(wù)和采購供應(yīng)品涉及哪些內(nèi)容？

實(shí)驗(yàn)室應(yīng)建立并保持對(duì)檢測和/或校準(zhǔn)質(zhì)量有影響的服務(wù)和供應(yīng)品的選擇、購買、驗(yàn)收和儲(chǔ)存等的程序，以確保服務(wù)和供應(yīng)品的質(zhì)量，其涉及的內(nèi)容包括：a.服務(wù)和供應(yīng)品的采購程序；b.服務(wù)和供應(yīng)品的提供單位的名單和選擇；c.服務(wù)和供應(yīng)品的采購控制；d.服務(wù)和供應(yīng)品的采購的驗(yàn)收。

5．什么叫量值溯源？

通過一條具有規(guī)定不確定度的不間斷的比較鏈，使測量結(jié)果或測量標(biāo)準(zhǔn)的值能夠與規(guī)定的參考標(biāo)準(zhǔn)(通常是國家計(jì)量基準(zhǔn)或國際計(jì)量基準(zhǔn))聯(lián)系起來的特性，稱為量值溯源。量值溯源是測量結(jié)果通過具有適當(dāng)準(zhǔn)確度的中間比較環(huán)節(jié)逐級(jí)往上追溯至國家計(jì)量基準(zhǔn)或國家計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)的過程。量值溯源是量值傳遞的逆過程，它使被測對(duì)象的量值能與國家計(jì)量基準(zhǔn)或國際計(jì)量基準(zhǔn)香聯(lián)系，從而確保量值的準(zhǔn)確一致。

四、分析題（共20分，每題5分）

請(qǐng)說明是否符合《評(píng)審準(zhǔn)則》的要求，依據(jù)《評(píng)審準(zhǔn)則》的哪一條款，并說明理由

1．檢測中心因工作需要，從所管轄的臨時(shí)檢測站調(diào)入萬能材料試驗(yàn)機(jī)一臺(tái)。評(píng)審時(shí)發(fā)現(xiàn)該設(shè)備重新安裝后，未進(jìn)行檢定即投入使用，檢測中心的技術(shù)負(fù)責(zé)人解釋，該設(shè)備在調(diào)入前已進(jìn)行了檢定，目前，仍在有有效期內(nèi)。因此，不需要重新檢定。（6分）

答：(1)不符合《評(píng)審準(zhǔn)則》第5.5.3條的要求。

(2)設(shè)備經(jīng)過搬運(yùn)、重新安裝其溯源的可信度已不復(fù)存在，必須在使用前進(jìn)行檢定合格后才能投入使用。

2．評(píng)審員發(fā)現(xiàn)某試驗(yàn)室的一個(gè)在用儀器設(shè)備沒有貼三色標(biāo)識(shí)，該機(jī)構(gòu)的管理人員解釋說：“這臺(tái)儀器設(shè)備不需要檢定或校準(zhǔn)，所以不需要貼三色標(biāo)識(shí)”。答：(1)不符合《評(píng)審準(zhǔn)則》第5.4.6條的要求。

（2）《評(píng)審準(zhǔn)則》規(guī)定：“所有儀器設(shè)備都應(yīng)有明顯的標(biāo)識(shí)來表明其 狀態(tài)。”不需要檢定或校準(zhǔn)的儀器設(shè)備應(yīng)進(jìn)行功能和性能的驗(yàn)證，合格的也應(yīng)有明顯的標(biāo)識(shí)來表示其狀態(tài)。

3．評(píng)審組在評(píng)審時(shí)發(fā)現(xiàn)，某實(shí)驗(yàn)室的管理評(píng)審檔案中只有管理評(píng)審報(bào)告，而且管理評(píng)審報(bào)告與內(nèi)部審核報(bào)告內(nèi)容基本一致。質(zhì)量負(fù)責(zé)人解釋說：“管理評(píng)審是依據(jù)內(nèi)部審核的結(jié)果進(jìn)行的，所以管理評(píng)審與內(nèi)部審核的內(nèi)容基本一致”。答：(1)不符合《評(píng)審準(zhǔn)則》第4.11條管理評(píng)審的要求。

（2）管理評(píng)審的輸入考慮到十個(gè)方面的內(nèi)容，即：政策和程序的適應(yīng)性；管理和監(jiān)督人員的報(bào)告；近期內(nèi)部審核的結(jié)果；糾正措施和預(yù)防措施；由外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行的評(píng)審；實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)和能力驗(yàn)證的結(jié)果；工作量和工作類型的變化；申訴、投訴及客戶反饋；改進(jìn)的建議；質(zhì)量控制活動(dòng)、資源以及人員培訓(xùn)情況等，內(nèi)審結(jié)果只是輸入結(jié)果之一，管理評(píng)審不應(yīng)局限于內(nèi)審的結(jié)果。

4．實(shí)驗(yàn)室每天都要進(jìn)行很多樣品的測試，在審核中發(fā)現(xiàn)，由于沒有統(tǒng)一的規(guī)定，實(shí)施這些測試的技術(shù)人員在樣品制備過程中，在程序、方式和習(xí)慣上存在明顯的差異。雖然這些操作技術(shù)人員都是經(jīng)過操作培訓(xùn)合格的，但是他們的檢測工作質(zhì)量卻存在較大的差距。

答：(1)不符合《評(píng)審準(zhǔn)則》第5．3。1條的要求。(2)該實(shí)驗(yàn)室對(duì)樣品的制備沒有統(tǒng)一的規(guī)定，由于樣品制備的差異影響了檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性。因此，實(shí)驗(yàn)室應(yīng)按規(guī)定制定相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書，消除樣品制備對(duì)檢測工作的影響。

第五篇：航運(yùn)公司內(nèi)審員培訓(xùn)匯總

思考題

第一章國際安全管理規(guī)則（ISM)概述 1.ISM規(guī)則？其原理是什么？

ISM是國際船舶安全營運(yùn)和防止污染管理規(guī)則，簡稱為國際安全規(guī)則

ISM規(guī)則采用目前國際通用的質(zhì)量保證和管理的原理，將船公司安全營運(yùn)和防止污染管理運(yùn)作和船舶安全防污染操作管理的各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)化規(guī)范化處理，并構(gòu)成一套適合本公司（本船）的安全管理體系（SMS），實(shí)現(xiàn)活動(dòng)文件化、工作程序化和行為規(guī)范化。同時(shí)，通過總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)制定預(yù)防措施，定期內(nèi)部審核和外部監(jiān)督，不斷改進(jìn)，從而將公司及其船舶的一切安全和防污當(dāng)染操作和管理活動(dòng)軒于嚴(yán)格控制之下，最大限度地實(shí)現(xiàn)海上安全，避免對(duì)環(huán)境特別是海洋環(huán)境造成危害以及財(cái)產(chǎn)造成損失，保護(hù)海洋環(huán)境。2.IMS規(guī)則實(shí)施的目標(biāo)和側(cè)重點(diǎn)是什么？

最終實(shí)現(xiàn)保證海上安全、防止人員傷亡、避免對(duì)環(huán)境特別是海洋環(huán)境造成危害以及財(cái)產(chǎn)造成損失的目標(biāo)。3.A443(XI）號(hào)決議的主要內(nèi)容是什么？

441和443兩個(gè)大會(huì)決議分別提出，請(qǐng)主管機(jī)關(guān)采取措施，保證船公司與船長之間的信息交流，保證船長履行其正常的安全管理和環(huán)境保護(hù)方面職責(zé)，以免貽誤工作時(shí)機(jī)。意識(shí)到公約管理的重要性和對(duì)公司管理的首次間接介入。

4.A481（XII)號(hào)決議的主要內(nèi)容是什么？

481號(hào)明確了船舶最低配員數(shù)，要求船舶取得主管機(jī)關(guān)簽發(fā)的相應(yīng)證明文件并存船備查。

5.A680（17）與A681（17）號(hào)決議的意義是什么？

68017號(hào)要求實(shí)施船舶安全操作和防污染管理評(píng)估

68117號(hào)有關(guān)船舶安全操作和防污染的監(jiān)督指南，為操作性監(jiān)督鋪平道路。

6.ISM規(guī)則的主要特征？ 一鮮明的針對(duì)性 二全面的相關(guān)性 三嚴(yán)格的系統(tǒng)性 四不斷的自我完善性 五廣泛的適用性

7.為什么說ISM規(guī)則具有嚴(yán)格的系統(tǒng)性？

把公司及船舶安全和防止污染管理作為一個(gè)完整的系統(tǒng)對(duì)待，再以科學(xué)的系統(tǒng)管理方法加以明確規(guī)定,這是ISM最顯著特點(diǎn)之一。

首先，它強(qiáng)調(diào)組織機(jī)構(gòu)方面的系統(tǒng)性要求在船舶安全和防止污染管理中，不僅要有從船舶到公司最高管理層之間的運(yùn)作系統(tǒng)，同時(shí)還要有一個(gè)監(jiān)控系統(tǒng)。公司最高管理層俯靠這兩個(gè)系統(tǒng)，來確保安全管理體系的有效運(yùn)行。

其次它要求公司實(shí)行程序化管理，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)管理過程的全面而系統(tǒng)的控制。

第三文件化的管理依據(jù)本身就是一個(gè)系統(tǒng)

第四ISM規(guī)則的邏輯結(jié)構(gòu)為編寫公司安全管理手冊(cè)提供了一個(gè)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)。

8.ISM規(guī)則不斷自我完善性休現(xiàn)在那里？

任何一個(gè)安全管理體系都是不斷發(fā)展并在發(fā)展中得到進(jìn)一步完善的，沒有最好的安全管理體系，只有在運(yùn)行過程中趨于更好的。9實(shí)施ISM規(guī)則的重要意義何在？

第一實(shí)施ISM規(guī)則是我國航運(yùn)公司履行國際義務(wù)的要求 第二實(shí)施ISM規(guī)則是強(qiáng)化航運(yùn)企業(yè)內(nèi)部管理的需要 第三實(shí)施ISM規(guī)則可以增強(qiáng)航運(yùn)企業(yè)的市場競爭力

第二章ISM規(guī)則與NSM規(guī)則的理解 思考題

1.ISM規(guī)則的公司是什么？他有何責(zé)任和權(quán)力？

公司系指船舶所有人或已承擔(dān)船舶所有人的船舶營運(yùn)責(zé)任并在承擔(dān)此責(zé)任時(shí)同意承擔(dān)本規(guī)則規(guī)定的所有責(zé)任和義務(wù)的任何組織或法人，如管理人或光租船承運(yùn)人

本規(guī)則中所稱“公司”，是實(shí)施ISM規(guī)則并申請(qǐng)DOC的公司，（1）所有人，擁有并管理所屬船舶

（2）經(jīng)營人，承擔(dān)船舶經(jīng)營和管理責(zé)任，其中包括ISM規(guī)則規(guī)定的公司的所有責(zé)任各義務(wù)。

（3）管理人，負(fù)責(zé)船舶的管理但不負(fù)責(zé)其經(jīng)營。所承擔(dān)的船舶管理責(zé)任，包括ISM規(guī)則規(guī)定的公司的所有責(zé)任和義務(wù)。

就船舶管理人而言，這里所稱，承擔(dān)船舶營運(yùn)責(zé)任，應(yīng)理解為是與安全和防污染有關(guān)的責(zé)任，與經(jīng)營有關(guān)的責(zé)任不屬于本規(guī)則所調(diào)整的范疇。

2.誰是實(shí)施ISM規(guī)則的主管機(jī)關(guān)，代表我國實(shí)施ISM規(guī)則的主管機(jī)關(guān)是那個(gè)機(jī)關(guān)？

主管機(jī)關(guān)系指船旗國政府，具體來說是指船旗國政府中負(fù)責(zé)船舶安全與防污染管理事務(wù)的職能機(jī)構(gòu)或部門。

代表我國政府負(fù)責(zé)實(shí)施ISM規(guī)則與其相關(guān)審核的主管機(jī)關(guān)為中華人民共和國海事局

3.安全管理體系(SMS)有那些基本功能？

安全管理體系是指能使公司人員有效實(shí)施公司安全和環(huán)境保護(hù)方針的結(jié)構(gòu)化和文件化的體系。安全管理體系應(yīng)具有以下功能

（1)要有安全與環(huán)境保護(hù)方針，要明確安全管理體系所要達(dá)到的目標(biāo)（2)要建立文件化程序，使船岸涉及船舶安全和防污染管理與其活動(dòng)都能按照文件化的程序進(jìn)行策劃、組織、實(shí)施、審核和檢查、切實(shí)保證船舶安全和防止污染符合有關(guān)國際、國內(nèi)強(qiáng)制性規(guī)定并對(duì)適用的建議的規(guī)則予以考慮。

（3)要明確安全管理體系內(nèi)實(shí)施、管理和審核人員的責(zé)任、權(quán)力與相互間的聯(lián)系渠道

（4)建立事故和不符合規(guī)定情況的報(bào)告程序，為完善安全管理體系的運(yùn)行和確保其達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)，安全管理體系應(yīng)當(dāng)具有對(duì)事故和不符全規(guī)定情況按照相應(yīng)程序報(bào)告的功能。

（5）建立緊急情況的準(zhǔn)備和反應(yīng)程序，涉及船舶發(fā)生的緊急情況先做好各種準(zhǔn)備，對(duì)其予以標(biāo)識(shí)，制定相應(yīng)應(yīng)急計(jì)劃，建立應(yīng)急力量確保提供應(yīng)急資源以及按照實(shí)際情況進(jìn)行應(yīng)急演習(xí)和訓(xùn)練。

（6）建立內(nèi)部評(píng)審和管理性復(fù)雜程序，并按此程序?qū)Π踩芾眢w系進(jìn)行內(nèi)部評(píng)審和管理性復(fù)查，通過內(nèi)部評(píng)審和管理性復(fù)查，審核活動(dòng)的符合性，評(píng)估體系運(yùn)行的有效性。

4.什么是公司安全和環(huán)境保護(hù)方針，它包括哪些內(nèi)容？

公司應(yīng)當(dāng)制定安全和環(huán)境保護(hù)方針

安全和環(huán)境保護(hù)方針是安全管理體系的第一項(xiàng)功能要求，是安全管理體系的靈魂

在具體寫法上，建議將方針分為，原則、目標(biāo)、和措施三個(gè)層次，原則是對(duì)方針的高度概括以指導(dǎo)公司的安全和防污染工作，目標(biāo)要突出安全指標(biāo)的量化內(nèi)容 措施則為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)提供保證

5.指定人員有何責(zé)任和權(quán)力？指定人員與公司之間有何關(guān)系？ 為保證各船的安全營運(yùn)，提供公司與船上之間的聯(lián)系渠道，公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)情況指定一名或數(shù)名能直接同最高管理層聯(lián)系的岸上人員。

指定人員的責(zé)任和權(quán)力應(yīng)包括對(duì)各船的安全營運(yùn)和防止污染方面進(jìn)行監(jiān)控，關(guān)確保按需要提供足夠的資源和岸基支持。

指定人員的職責(zé)和權(quán)力應(yīng)至少包括：

1.能直接同最高管理層聯(lián)系，以保證船舶的安全營運(yùn)情況得到報(bào)告

2.對(duì)各船的安全營運(yùn)和防止污染方面進(jìn)行監(jiān)控 3.確保按需要向船舶提供足夠的資源和岸上的支持

公司最高管理層應(yīng)以文件形式任命一名或數(shù)名指定人員。當(dāng)指定人員有多個(gè)時(shí)，指定人員之間或指定人員與分公司指定人員的關(guān)系應(yīng)作為體系運(yùn)行監(jiān)控的整體組成，并明確其職責(zé)分工。

6.船長在實(shí)施SMS中有何責(zé)任和權(quán)限，其越權(quán)處置有沒有限制？

船長的5項(xiàng)責(zé)任僅限于安全管理體系運(yùn)作方面，并不包括船長管理船舶和操縱船舶的責(zé)任。

(1)執(zhí)行公司的安全和環(huán)境保護(hù)方針是總要求

(2)激勵(lì)船員遵守該方針，通過教育培訓(xùn)考核和獎(jiǎng)懲等方法，激勵(lì)和調(diào)動(dòng)船員遵守公司安全和環(huán)培方針的積極性(3)以簡明的方式發(fā)布相應(yīng)的命令和指令

(4)核查具體要求的遵守情況，是船長作為安全管理體系在船上運(yùn)行的監(jiān)控人角色的職責(zé)，屬于日常性管理工作。

(5)復(fù)查安全管理體系并向岸上管理部門報(bào)告其存在的缺陷，是要求船長根據(jù)安全管理休系在船上運(yùn)行的實(shí)際情況。越權(quán)處置有沒有限制

（1）船長根據(jù)專業(yè)判斷作出有關(guān)船舶安全和防污染事務(wù)的必要決定不受船東租船人或任何其他人員的約束（2）船長尤應(yīng)受到國內(nèi)法律、共同協(xié)議 7.對(duì)船長的適任有何要求？

船長持有相應(yīng)的適任證書和培訓(xùn)證明，并不等于已具有適當(dāng)?shù)闹笓]資格，公司應(yīng)當(dāng)從資歷、業(yè)績、決策能力等方面進(jìn)行考察。

8.公司為什么要開展全員培訓(xùn)？開展全員培訓(xùn)基于何基礎(chǔ)？對(duì)個(gè)人的培訓(xùn)應(yīng)考虛哪些因素？

9.什么是臨界操作和特殊操作？其對(duì)建立SMS有何意義？

關(guān)鍵性的船上操作方案包括兩類：一類是特殊操作

另一類是臨界操作

特殊操作系指其錯(cuò)誤僅在已造成危險(xiǎn)情況或事故已發(fā)生時(shí)才會(huì)明顯看出的操作，如水密檢查、海圖作業(yè)、貨物系固、巡回檢查等操作。

臨界操作系指其錯(cuò)誤會(huì)立即導(dǎo)致危及人員、環(huán)境或船舶的事故或情況的操作，如進(jìn)出港航行、交通密集區(qū)域航行、油輪貨物裝卸、進(jìn)入封閉場所等操作。

特殊操作和臨界操作因其操作特性的不同決定其在制定操作方案和須知的側(cè)重面應(yīng)有所區(qū)別，特殊操作由于其具有過失顯露的滯后性，在制訂方案和須知時(shí)應(yīng)強(qiáng)調(diào)預(yù)防和檢查，要突出防患于未然。

臨界操作由于其一旦失誤會(huì)立即導(dǎo)致險(xiǎn)情的特殊性，在制訂方案和須知時(shí)應(yīng)強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格執(zhí)行和密切監(jiān)督，確保萬無一失。10.應(yīng)急部署包括那些內(nèi)容，其目的何在？

緊急情況：是指船舶的安全面臨威脅或船舶對(duì)環(huán)境構(gòu)成威脅的情況包括發(fā)生險(xiǎn)情或事故。

標(biāo)識(shí)是指辯別、找出船舶可能遭遇的緊急情況，是指對(duì)本公司船舶可能出現(xiàn)的緊急情況的識(shí)別，是闡述的前提

描述是指對(duì)已標(biāo)明的緊急情況（包括每種緊急情況的不同表現(xiàn)形式）的發(fā)生、發(fā)展、表現(xiàn)形式、可能產(chǎn)生的危害等予以描述和分析，以便有針對(duì)性制定應(yīng)急措施，是反應(yīng)的前提。

反應(yīng)是指針對(duì)某種緊急情況及其不同的表現(xiàn)形式制定相應(yīng)的船岸應(yīng)急計(jì)劃或預(yù)案

11.建立不符合規(guī)定情況、事故和險(xiǎn)情的報(bào)告、調(diào)查、分析和糾正程序的意義何在？對(duì)報(bào)告的分析可導(dǎo)致哪些結(jié)果？

不符合規(guī)定的情況：是客觀證據(jù)表明不滿足某一具體規(guī)定要求的可見情況。

重大不符合規(guī)定的情況：是指對(duì)人員或船舶安全構(gòu)成嚴(yán)重威脅或?qū)Νh(huán)境構(gòu)成嚴(yán)重危險(xiǎn)并需要立即采限糾正措施的可辨別的背離，此外，還包括未能有效和系統(tǒng)執(zhí)行《國際安全管理規(guī)則》的有關(guān)條款

事故是指造成人員傷亡或造成環(huán)境、船舶及其貨物損害事件 險(xiǎn)情是指如果進(jìn)一步發(fā)展會(huì)造成事故的情況（事故的前兆）12.建立船舶和設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的程序的依據(jù)是什么？

第三章安全管理體系的建立運(yùn)行和保持 1.安全管理體系建立應(yīng)遵循的原則？ 一克服應(yīng)付觀點(diǎn) 二領(lǐng)導(dǎo)重視親自抓 三與深化企業(yè)改革相同步

四充分重視全員特別是責(zé)任部門和人員參與的重要性 五抓住三個(gè)關(guān)鍵

2.建立安全管理體系的步驟大概有哪些？

一公司最高管理層和專門工作班子的ISM規(guī)則培訓(xùn) 二制定計(jì)劃

三公司安全管理現(xiàn)狀調(diào)查與評(píng)估

四充分重視全員特別是責(zé)任部門和人員參與的重要性 五抓住三個(gè)關(guān)鍵

3.安全管理休系文件一般包括哪幾部分？

安全管理休系可以有多種分類方法最基本的是三種 第一種是分三類，安全管理手冊(cè)

安全管理程序

安全管理須知

第二種是四類安全管理手冊(cè)

程序

須知

記錄 第三種安全管理手冊(cè)

程序

記錄

4.如何做好SMS的運(yùn)行和實(shí)施工作？

（一）認(rèn)真閱讀、理解和掌握SMS文件

1.明確與本部門、船舶和本崗位相關(guān)的SMS文件

2.明確本部門、船舶和本崗位在SMS中的責(zé)任、權(quán)力和相互關(guān)系

3.明確本部門、船舶和本崗位須開展的安全和防污染管理活動(dòng)

4.明確本部門、船舶和本崗位須填報(bào)的安全管理記錄

（二）按SMS文件規(guī)定開展各項(xiàng)安全管理活動(dòng)

1.與公司岸基地有關(guān)的安全和防污染管理的活動(dòng)

2.與船舶有關(guān)的安全和防污染管理的活動(dòng)

（三）認(rèn)真做好體系運(yùn)行記錄 5如何保持船舶SMS持續(xù)有效運(yùn)行？

保持SMS持續(xù)運(yùn)行的手段主要有：

認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)監(jiān)控，報(bào)告分析和糾正措施，船舶自查，船長定期復(fù)查，公司定期檢查，船旗國檢查和港口國檢查，行業(yè)組織檢查，內(nèi)部審核，外部審核

第四章安全管理體系的內(nèi)部審核

1.內(nèi)審的概念？對(duì)內(nèi)審中“符合性”“有效性”“適合性”、“系統(tǒng)性”和“獨(dú)立性”的理解？

安全管理體系審核其含義為：確定安全管理體系及其各條款的活動(dòng)及其有關(guān)結(jié)果是否符合安全管理體系文件的要求安全管理體系文件中的各項(xiàng)規(guī)定是否得到有效的貫徹并適合于達(dá)到安全和防污染目標(biāo)的系統(tǒng)的、獨(dú)立的審核。

體系審核的特點(diǎn)：符合性、有效性、系統(tǒng)性和獨(dú)立性。符合性：是指對(duì)休系文件包括安全管理手冊(cè)程序文件和須知等是否符合ISM規(guī)則和國內(nèi)外法定規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)和指南等規(guī)定。

有效性：是指實(shí)際的安全管理活動(dòng)是否與ISM規(guī)則、手冊(cè)或程序等體系文件規(guī)定相一致，亦是對(duì)各項(xiàng)安全管理文件是否得到有效的實(shí)施進(jìn)行審核。

適合性：是指在現(xiàn)場審核結(jié)果的分析中應(yīng)對(duì)安全管理體系活動(dòng)是否適合于達(dá)到既定的安全管理的目標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

系統(tǒng)性：是審核工作本身也要求正規(guī)化、有程序可以遵循。獨(dú)立性：是指進(jìn)行體系審核的審核員應(yīng)獨(dú)立于被審核部門或組織之外，即審核應(yīng)由與被審對(duì)象無直接關(guān)系的人員進(jìn)行 2.內(nèi)審的目的是什么？

（1）促使安全管理體系滿足ISM規(guī)則和其他強(qiáng)制性規(guī)則的要求。（2）作為一種重要的企業(yè)管理手段，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全管理中的問題，組織力量進(jìn)行糾正和預(yù)防，以確保安全和環(huán)境保護(hù)方針的有效實(shí)施。（3）在船旗國政府主管機(jī)關(guān)或認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核認(rèn)證前，通過內(nèi)審，及時(shí)發(fā)現(xiàn)一些問題并予糾正，為順利通過外審做好準(zhǔn)備

（4）作為一種自我改進(jìn)的機(jī)制，使體系持續(xù)保持其有效性并能不斷改進(jìn)不斷完善，這也是內(nèi)審的最根本的目的。3.內(nèi)審的依據(jù)有哪些？（1）ISM規(guī)則（2）SMS文件（3）強(qiáng)制性規(guī)則和規(guī)定

（4）采納的國際海事組織、主管機(jī)關(guān)、船級(jí)社和行業(yè)組織的規(guī)則、指南和標(biāo)準(zhǔn)。

4.公司在哪些情況下應(yīng)開展SMS管理復(fù)查?

(1)發(fā)生了重大的安全事故或船舶被滯留時(shí)

(2)公司的最高領(lǐng)導(dǎo)層、組織機(jī)構(gòu)、安全和環(huán)境保護(hù)方針、目標(biāo)等有效大變化時(shí)。

（3）公司擴(kuò)大管理船舶種類，改變管理體系，文件進(jìn)行重大修改或全面改變，或發(fā)生不符合規(guī)定情況后時(shí)（4）在外部審核前認(rèn)為需要時(shí)

5.內(nèi)審一般有幾個(gè)步驟？具體內(nèi)容有哪些？

（1）確定任務(wù)

(2)審核準(zhǔn)備

(3)現(xiàn)場審核

（4）編寫審核報(bào)告（5）糾正措施的跟蹤驗(yàn)證

（6）全面審核報(bào)告的編寫和糾正措施完成情況的匯總分析 6.內(nèi)審的準(zhǔn)備工作有哪些內(nèi)容？ 制定內(nèi)審計(jì)劃 組成審核組 收集審閱有關(guān)文件 編制內(nèi)審檢查表

通知受審核部門并約定具體的審核時(shí)間 一制定內(nèi)審計(jì)劃

船公司的內(nèi)審一般應(yīng)編制一份計(jì)劃 在實(shí)施現(xiàn)場審核前還要編寫一份現(xiàn)場審核計(jì)劃（1）對(duì)SMS負(fù)有重要責(zé)任的人員的標(biāo)識(shí)（2）與SMS有關(guān)的文件的標(biāo)識(shí)（3）審核員的標(biāo)識(shí)（4）被審核部門的標(biāo)識(shí)（5）進(jìn)行審核的日期和地點(diǎn)

（6）準(zhǔn)備與公司管理層舉行會(huì)議的時(shí)間等 二.組成審核組（1）資格（2）業(yè)務(wù)范圍（3）工作經(jīng)驗(yàn)（4）組織協(xié)調(diào)能務(wù) 編寫內(nèi)審檢查表

檢查表是審核員進(jìn)行審核的重要工具

（一）內(nèi)審檢查表的作用

1.明確與審核目標(biāo)有關(guān)的樣本

2.規(guī)范審核程序

3.明確審核目標(biāo)

4.保持審核進(jìn)度

5.審核記錄存檔

6.減少重復(fù)或不必要的工作量

7.樹立審核員良好形象

9.內(nèi)審中的文件審閱與外審中的文件審核有什么異同

內(nèi)審對(duì)有關(guān)文件的審閱與外審不同。

外審時(shí)認(rèn)證機(jī)構(gòu)初審文件后如認(rèn)為文件不符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則要求，可要求受審方修改或因文件嚴(yán)重不符合而中止審核

但內(nèi)審是在本組織已經(jīng)建立了文件化的體系并正常運(yùn)行的情況下進(jìn)行的。

內(nèi)審時(shí)的文件審閱，重點(diǎn)是收集與受審部門的安全管理活動(dòng)有關(guān)的程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書等，并以ISM規(guī)則、有關(guān)的法律法規(guī)為依據(jù)對(duì)程序等體系文件進(jìn)行審閱，檢查其是否符合這些依據(jù)，熟悉相關(guān)做法。如果發(fā)現(xiàn)文件不符合程序ISM規(guī)則或法律、法規(guī)的要埭，也可以提請(qǐng)指定人員注意在適當(dāng)情況下（如管理評(píng)審）加以修正。

在審閱程序文件時(shí)，不僅要檢查該部門重點(diǎn)涉及的程序文件，還要檢查與其他部門程序文件的接口是否明確，協(xié)助職責(zé)是否清楚，內(nèi)容是否協(xié)調(diào)。

對(duì)各部門或幾個(gè)部門都通用的文件的如文件控制、不符合規(guī)定等程序也要進(jìn)行收集，以供在審核中使用 現(xiàn)場審核需注意

1.審核組長應(yīng)當(dāng)控制審核的全過程 2.要相信樣本

3.樣本要有代表性并應(yīng)由審核員隨機(jī)抽樣 4.要依靠檢查表，若要偏離檢查表，必須小心謹(jǐn)慎 5.要從問題的各種表現(xiàn)形式去尋找客觀證據(jù) 6.當(dāng)發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定情況時(shí)，協(xié)查工作應(yīng)予以深入 7.與受審方負(fù)責(zé)人共同確認(rèn)有關(guān)事實(shí) 8.始終保持客觀公正和禮貌 不符合規(guī)定情況的定義和類型

A類：體系不符合：系指安全管理體系文件與有關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和ISM規(guī)則等要求不符合

B類：實(shí)施性不符合：系指在各項(xiàng)具體的操作或管理活動(dòng)中，未按體系文件規(guī)定執(zhí)行

C類：效果性不符全：系指安全管理體系文件的各項(xiàng)規(guī)定符合ISM規(guī)則或其他法定規(guī)則的要求，且已實(shí)施，但由于實(shí)施不夠認(rèn)真或某些偶發(fā)因素導(dǎo)致實(shí)施和執(zhí)行的效果未能達(dá)到規(guī)定要求。

船舶現(xiàn)場審核 一船舶內(nèi)審的一般要求 二關(guān)于船舶內(nèi)審 三船舶內(nèi)審的步驟 四船舶內(nèi)審的注意事項(xiàng)

17.船舶現(xiàn)場審核應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？（1）編制前的注意事項(xiàng)（2）編制檢查表應(yīng)注意的事項(xiàng)（3）現(xiàn)場審核注意事項(xiàng)

21.內(nèi)審員的作用是什么

1.對(duì)安全管理體系的運(yùn)行起監(jiān)督作用 2.對(duì)安全管理體系的保持改進(jìn)和完善

3.在安全管理方面起溝通最高領(lǐng)導(dǎo)層與相關(guān)部門船舶之間的渠道和紐帶作用

4.在第三方審核中起內(nèi)外接口的作用 5.在安全管理體系的有效實(shí)施方面起帶頭作用 6.在安全和防污染有關(guān)的信息起傳遞作用 22.內(nèi)審員的職責(zé)是什么（1）遵守相應(yīng)的審核要求（2）傳達(dá)和闡明審核要求

(3)有效地策劃和履行被賦予的職責(zé)

(4)將觀察結(jié)果形成文件（5）報(bào)告審核結(jié)果

（6）驗(yàn)證所采限的糾正措施的有效性（7）收存和保護(hù)與審核有關(guān)的文件 23.內(nèi)審組長的職責(zé)是什么？

審核所有階段的工作均由審核組長全權(quán)負(fù)責(zé)。審核組長應(yīng)具備管理能務(wù)和經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)有權(quán)對(duì)審核工作的開展和審核觀察結(jié)果作最后決定職責(zé)包括：

（1）協(xié)助選擇審核組的其他成員（2）制定審核計(jì)劃

（3）代表審核組同受審方的管理者接觸（4）提交審核報(bào)告

26.驗(yàn)證糾正措施應(yīng)包括哪些內(nèi)容？（1）糾正措施是否按規(guī)定日期完成（2）糾正措施中的各項(xiàng)措施是否已完成（3）完成后的效果如何

（4）實(shí)施情況是否有記錄可查，記錄是否按規(guī)定編號(hào)并妥為保存（5）如引起體系文件修改，受審部門是否通知了ISM辦公室按文件控制規(guī)定辦理了修改批準(zhǔn)和發(fā)放手續(xù)并留有記錄？該文件是否已得到執(zhí)行？