第一篇：員工工作行為準則

員工工作行為準則

一、無條件服從直屬上級領導及各項工作的指令，不得拖延、拒絕或終止工作。若對直屬上級安排工作有意見，可在完成工作后向上級領導反映。

二、上、下班必須按照公司規(guī)定打考勤卡，不得代人或委托他人打卡。

三、下班后不得到工作現(xiàn)場逗留，離廠必須走員工通道。

四、當值時間不允許做與工作無關的事，如吃零食、聊天、看與工作無關的書籍、打私人電話、聽歌、看信息等；不得私自在工作時間會客。

五、不準粗言傷人，不得與客人爭辯。

六、不得向公司以外的人議論公司的管理策略及經營狀況。

七、愛護公司的一切公物，節(jié)約用水、用電和易耗品；不準亂拿公物和私自占用公物，也不能把有用的公物隨意丟失。

八、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，不得隨地吐痰和亂扔紙屑、果皮、煙頭等雜物。

九、在工廠范圍內嚴禁酗酒、賭博、打架、斗毆等。

十、遵守公司制定的各項規(guī)章制度，時時處處展示良好的職業(yè)形象、職業(yè)道德和高尚情操。

十一、下班后不得在生產廠所逗留，不得遲到或早退。上班必須提前10分鐘到達工崗位，進行工作交接安排，下班前應交接完工作。

十二、員工不能帶與工廠內相同的產品或生產工具進出，保安有權監(jiān)督。

十三、未經部門負責人簽名、主管部門批準，員工不得攜帶任何屬于工廠或者他人的物品離廠，經發(fā)現(xiàn)主管部門將按照情節(jié)輕重給予當事人相應處罰。

十四、公司對上班員工免費提供工作餐、餐具由公司統(tǒng)一配發(fā)，所有就餐人員愛護好餐具不得丟失。用餐用完后自行清洗保管，嚴禁浪費食品，浪費者予以處罰。

十五、所有在宿員工，需遵守宿舍管理規(guī)定，自覺保持宿舍安靜，不得大聲喧嘩，同事之間應和睦相處，自覺節(jié)約用水，用電，愛護公物；宿舍內時時保持室內物品擺放整齊，自覺養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，保持宿舍內外環(huán)境衛(wèi)生。時刻做到人離熄燈，斷電源。

十六、員工工作時服裝必須統(tǒng)一，公司每年發(fā)放廠服為四套（夏裝2套，冬裝2套。）所有員工需愛護，在一年之內公司不在額外發(fā)送，如有丟失或任何原因上班不穿廠服者由主管部門給予罰款20元。需要另外發(fā)送廠服應按公司制作廠服的原價進行購買。對于在合同期內自動離職人員，在清算工資時扣除廠服費用。

十七、員工如有任何盜竊行為，將被立即開除，情節(jié)嚴重者送交公安機關查辦。

十八、上下班時間：

夏令時間：7：30－12：002：00－6：00冬令時間：8：00－12：0012：40－5：00

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第二篇：員工行為準側

員工行為準則

顧客至上，服務第一，每位員工須將服務意識、服務態(tài)度和服務技巧落實到言行中，營運部員工作為第一線和顧客直接接觸的員工，工作時按基本禮儀要求服務顧客。

第一節(jié) 基本準則：

1.遵守國家法律、法規(guī)及深圳市《市民道德規(guī)范》；

2.遵守公司各項規(guī)章制度和勞動紀律，維護公司利益和榮譽，愛護公司的設備、設施； 3.關系公司，熱愛本職工作，不斷更新觀念，勇于創(chuàng)新，凡事力求最佳； 4.秉公辦事、公平待人、公私分明；

5.認真貫徹公司“開源節(jié)流”的經營方針，在工作上力求節(jié)儉，不浪費公司資源； 6.從全局出發(fā)，樹立良好的合作意識，加強團結，精誠合作；

7.切實服從領導的工作安排和調度，如有異議必須做到先服從后投訴。對公司的經營決策、現(xiàn)有制度、管理方式有不同見解應按正常渠道提出，不得影響正常工作；

8.員工的意見和建議應遵循逐級向中上級反映的原則，當?shù)貌坏酱饛蜁r，員工方可越級反映或向公司有關領導部門放映；

9.認真對待公司組織的各類培訓考核，并通過各種渠道自覺專研業(yè)務知識，以提高自身業(yè)務素質； 10.了解公司的運作流程，熟悉本崗位的相關業(yè)務知識，以高度的熱情與責任感完成公司交給的任務。并及時向上級反饋完成的情況； 11.工作注意計劃性、合理性、辦事條理清晰；

12.經常開展自我檢查及發(fā)現(xiàn)調整工作中的不足，吸收先進的工作經驗，不斷提高工作水平； 13.對工作中出現(xiàn)的問題不推諉，勇于承擔責任并從中吸取教訓；

14.持有公司通訊設備的人員，必須保持通訊設備隨時處于開機狀態(tài)，并及時回應； 15.嚴謹盜竊，侵占公司財務，嚴禁挪用公司公款；

16.發(fā)現(xiàn)盜竊或其他事故隱患應及時舉報或采取有效措施防止公司受到損失； 17.撿到他人遺失的財務應立刻上交服務臺值班員或部門領導；

18.對上級或同事違反制度的行為有權向人事部或辦公室投訴；（接受投訴的部門必須為投訴人嚴格保密）

19.非工作需要，上班時間不得購物； 20.上班時間不得接待非工作關系的來訪。

第二節(jié) 職業(yè)要求

1.未經公司法定代表人授權或批準，員工不得以公司名義對外開展業(yè)務； 2.未經公司書面批準，員工不得在外兼任獲薪酬或間接性利益工作； 3.公司對外的交際活動應本著禮貌大方、簡樸的原則，嚴禁涉及不法行為； 4.嚴禁以任何方式要求可利用供應商來獲取個人利益；

5.為樹立良好的公司形象，全體員工不得在工作場所內抽煙，不得酒后上班； 6.未經授權，文員、組長級以下員工上班時間不得佩戴手機或呼機，不得打私人電話； 7.員工有保守公司秘密的義務；

8.未經公司授權或批準不得自行復制涉密文件，不得帶出辦公區(qū)域，不準對外提供注有密件的公司文件以及其他未經公開的經營情況、業(yè)務、財務數(shù)據(jù)、電腦資料及其它物件。

第三節(jié) 禮儀儀表

A.儀容儀表

1.講究個人衛(wèi)生，注意住宿潔凈；

2.男員工不得留長發(fā)，以發(fā)腳不蓋過耳背及衣領為適度，禁止剃光頭，留胡須，不得佩戴首飾；員工非工作需要上班時間禁止戴帽子；

3.女員工提倡上班淡妝，不得濃妝艷抹，不得梳奇異發(fā)型； 4.上班前不吃蔥、蒜等異味食物，保證口腔清潔； 5.不得留長指甲，不得涂指甲油；

6.穿著必須整齊、清潔、端莊、大方、不得有破洞或補丁。紐扣須全部扣好，不得敞開外衣、卷起褲腳、衣袖，不得穿著短褲、短裙（膝上100CM以上）露背、露肩、露胸裝。禁止穿著拖鞋、雨鞋上班。

7.上班必須穿著上衣，非因工作需要，不得在營業(yè)場所、辦公場所以外穿著上衣； 8.員工不得在工作時穿其它服裝。

9.上班時間必須穿戴工牌，工牌應端正左胸適當位置，并完全外露； 10.員工進入工作崗位之前應注意檢查及時整理個人儀表。B.表情

1.微笑，是員工接人待物應有的表情。

2.顧客、客戶、同事走時必須微笑致辭，并主動打招呼，比如“您好”要留下良好的第一印象。3.接待顧客、客戶、及其它業(yè)務關聯(lián)單位應友好、真誠 4.與顧客、同事交談時應全神貫注，用心傾聽。

C.言談

1.提倡文明用語，“請”字、“謝”字不離口

2.公司要求員工講普通話，接待顧客時使用相互都懂的語言

3.注意招呼顧客，來訪客人為“先生”，“小姐”、“女士”或“您”，如果主動姓氏的，應注意稱呼其姓氏，指第三者時不能講“他”，應成為“那位先生 ”或“那位女士”

4.接聽電話應先說“您好，好又多生活超市”，商場員工應講“請問能為您做什么”或者“講請問能有什么可以幫助您嗎？”對方掛斷之后，方可通話完畢。5.不得模仿他人的語言、語調和談話，不開過分玩笑。D.舉止

1.所有站立工作的員工，應做到：雙腿伸直、肩平、頭正、兩眼平視前方、挺胸收腹、雙手自然下垂或背放。身體不得東倒西歪，不得依靠任何物品，相互之間要保持一定的距離，不得駝背、聳肩、插兜等，雙手不得叉腰或交叉胸前。所有以坐姿招工的員工，必須坐姿端正，不得翹腿、盤腿、不得趴伏或躺坐。

2.行走時，要精神飽滿，不得二人挽手、搭肩，與顧客相遇時，應主動站一邊，讓顧客先行或靠邊行走，不得從二人中間穿行；請人讓路要說對不起，非工作需要不得在工作場所奔跑。3.不得用手指、嘴形或物品指顧客或為他人指示方向。要指示方向時，要求手臂伸直，四支并擾，大拇指自然彎曲，掌心自然內側向上。

4.上班時不得有哼歌、談笑、閑聊、大聲說話、喊叫、吹口哨等類似行為。5.咳嗽、打噴嚏時應轉向無人處，并說：對不起。

6.上班期間，不得吃東西，看與工作無關的書刊雜志，或與外界聯(lián)系和會友等。7.注意自我控制，在任何情況下不得與顧客、客戶發(fā)生爭執(zhí)。8.遇到上司主動問候。

第四節(jié) 語言規(guī)范（服務用語）

第一條 常用文明用語

要求：語言文明禮貌、服務主動周到、語氣自然、態(tài)度友善、誠懇。1.先生（小姐）您好！2.沒關系（不用謝）！3.謝謝（不用謝）4.對不起！5.請走好（好走）

第二條 招呼用語

要求：笑臉相迎，說好每一句話，給顧客留下好的第一印象。1.早上好（您好）2.您想選購什么商品！3.我能幫您什么嗎？ 4.您好，好又多生活超市！5.請稍等，馬上來！

6.這是您要的東西，請看一下。7.請多關照。

第三條 介紹、詢問用語

要求：熱情、誠懇介紹商品物品，抓住顧客心理，當好參謀，部允許言過其實，誤導甚至欺騙顧客。1.你看這種合適嗎？

2.如果需要的話，我可以幫你參謀一下 3.我給你介紹幾種好嗎? 4.這種商品現(xiàn)在很流行，買回去后送朋友或自己用都可以。

5.這種商品美觀、又實用、又不貴，還有一定的特色您不妨考慮、考慮。6.這種食品的特點是......7.使用這種商品注意......8.請您先登記 9.請問，您貴姓？

10.這是新產品您不妨試一試。第四條 答詢用語

要求：熱情有禮有問必答，耐心導購并解決疑難。1.這種商品過兩三天就會有，請您到時抽空來看看。2.我說的這些，您看對嗎？

3.有什么要求，請告訴我，我會盡力去幫你。4.您要買的商品在.......5.您再看看這幾種，好嗎？ 6.相比之下，這件更適合您。

7.如果商品出現(xiàn)質量問題，我們會憑您的電腦小票辦理退貨。

8.先生，商場是不能吸煙的，請您諒解。

第五條 解釋用語

要求：耐心細致，用詞恰當，真誠友善，給顧客較為滿意的解釋。1.對不起，顧客不能帶包進超市，請您先把包寄存好嗎？

2.對不起，按國家規(guī)定，已出售食品如果不屬于質量問題是不能退貨的。3.這件商品已經用過了，不屬于質量問題，實在不好給您退貨。

4.實在過不起，按公司規(guī)定，這是不能退貨的，不過我們會盡力幫您修好，請諒解。5.對不起，內衣褲是不能試穿的。

6.請您具體說一說這件事，我們馬上去查明，盡快給您答復 7.別著急，您慢慢選。

8.對不起，現(xiàn)在我們正在結交班，請您等一下好嗎？

9.這種商品需要購物小票，憑購物小票到收銀臺付款，付完款后來取商品好嗎？ 10.請您放心，我們一定會讓你滿意。

第六條 道歉用語

要求：態(tài)度真誠、語氣溫和、力求顧客的諒解；絕不允許推卸責任，強詞奪理。

1.對不起，讓您久等了。2.真不好意思，給您添麻煩了。3.對不起，剛才我沒聽見，您需要什么？

4.對不起，我還沒有聽明白，麻煩您再說一遍，好嗎？ 5.對不起，他是新來的，服務不周之處，請諒解。6.對不起，我們的工作沒做好，請您批評指正。7.對不起，我把票開錯了，我給您重開。8.這是誤會，請您多諒解。

9.您提的意見很對，我們搞錯了，請多包涵。10.對不起，這件沒有條形碼，我給您換一件。

第七條 贊賞同意用語

1.您說的沒錯。

2.您真會選東西（您真有眼光）。3.您有零錢，真是太好了。

第八條 答謝用語

要求：對顧客的稱贊或意見一定要答謝，顯示出良好的素質。

1.您過獎了。

2.多謝您的獎勵，我們今后一定會做的更好。3.多謝您的建議，我一定向領導反映。4.多謝您的指正，今后我們一定努力改進。

第九條 收銀用語

1.歡迎光臨（您好）2.收您XX元

3.找您XX元，請收好，謝謝！4.您的儲值卡還有XX元。

5.您的錢不對，請您重點一下好嗎？

6.請保留好電腦小票，退換貨應持有電腦小票。7.謝謝，歡迎下次光臨。

第十條 裝袋用語

1.這是您的東西，請拿好。2.東西都放進去了，請拿好。

3.這東西易碎。請您拿好，注意不要碰撞。4.這東西較沉，我給您加一個袋子。

第十一條 道別用語

要求：彬彬有禮，讓顧客高興而來。不允許默不作聲，面無表情。

1.謝謝，歡迎下次光臨（再來）。2.再見，您走好。

3.這是您的東西，我們送您上車。

第三篇：農商銀行員工下一步工作

農商銀行員工下一步工作

一、以客戶為中心，做好結算服務工作。

客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽。

1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我將繼續(xù)執(zhí)行，并做到工作中能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。

2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、BSP航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網收費業(yè)務、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。

3、以銀行為課堂，舉辦更多的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。

4、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業(yè)務系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。

5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作，并向優(yōu)質客戶推廣使用網上銀行業(yè)務。

二、以人為本提高自己的全面素質。

員工的素質如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質的隊伍

1、把好進人用人關。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

2、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平。

3、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。

4、加強業(yè)務培訓，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將員工培訓工作計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。

5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。

第四篇：2012年春運工作小結(為準)

2012年春運工作小結

2012年春運工作從1月8日起至2月16日結束，共計40天。在市交通局、運管所正確指導下，經過公司領導精心籌劃、周密部署和全體干部職工的共同努力，整個春運期間安全生產工作有條不紊，圓滿完成了春運旅客運輸任務。

一、加強領導，完成春運目標

按照上級部門有關春運工作要求，結合公司安全生產實際，專門成立了以王秀江總經理為組長的春運安全生產領導小組，并明確分工，合理安排，從營運、安全、機務等三方面全面細致做好春運各項準備工作。目前整個春運工作順利結束，春運期間公司共投入營運車輛63輛，日均發(fā)車364班次，共計發(fā)車14560班次，運送旅客30.67萬人次，行駛總里程76.23萬公里，整個春運期間未發(fā)生一般及以上道路交通事故，安全四項指標均在控制范圍內，未發(fā)生消防、治案事故。

二、充分準備，保障春運安全

首先，在公司春運工作領導小組的統(tǒng)一指揮下，根據(jù)上級有關春運工作要求，結合公司線路運行實際，專門制定春運工作方案，落實24小時值班制度，并根據(jù)春運期間運輸特點對所屬各部門傳達了《關于認真做好2012年春運工作的通知》，制訂了《雪、雨、霧等災害性天氣應急預案》等，對春運期間可能出現(xiàn)的突發(fā)事件做好充分準備。1

第二，嚴格把好春運駕駛員和車輛關，在春運開始前，已完成對公司所有75名駕駛員的春運安全教育，并獲得交警大隊核發(fā)的春運學習卡，持證率達到100%。參加春運的63輛營運車，公司修理廠于春運前全面進行保養(yǎng)維護，交警部門臨檢合格率達100%，準予從事春運。

第三，公司于2012年1月6日召開了春運工作動員大會，各主要領導分別作了重要發(fā)言，全面宣傳貫徹春運有關工作要求，提高廣大員工春運安全、服務意識，同時層層落實責任，春運教育覆蓋面和責任狀簽訂率達100%。

第四，公司高度重視春運安全隱患排查，嚴格做好“三把關”，即：公司關，在春運前全面開展安全隱患大檢查，重點對車輛、場站以及修理廠等地段、場所排查隱患，提醒廣大員工切實做好“防火、防盜、防破壞、防冰雪災害”等安全預防措施；稽查關：稽查組進一步加強春運期間的檢查力度，早晚不定時抽查；例檢關：例檢員每天協(xié)助駕駛員做好對所有營運車輛的例檢工作，確保所有車輛出車前得到系統(tǒng)排查，堅決抵制帶病車上路運行。檢查覆蓋面達100%。第五，強化春運宣傳，營造濃厚春運氛圍。通過移動短信平臺發(fā)布春運提醒短信數(shù)十條，全方位、立體化對今年的春運安全生產工作做好宣傳。

三、面對考驗，凸顯過硬作風

2012年的春節(jié)與元旦間隔時間比較短，“學生流”與“務

工流”重疊，導致客流高峰提前，并且更加集中；節(jié)后，尤其是元宵節(jié)前后，“外出務工流”、“學生流”和“探親流”高度疊加，客流高峰期持續(xù)時間較長。在如此特殊的情況下，確保站內不發(fā)生旅客滯留。今年春運天氣與以往的天氣有所不同，都是以冰、雨、雪、霧災害性天氣為主，給道路運輸帶來嚴峻的考驗，期間未發(fā)生一般以上責任事故和機械故障，為公司2013年春運及全年安全工作開好局。

四、認清不足，提升管理水平

2012年的春運工作劃上了句號，但作為考驗公司綜合實力的重要平臺，在工作中也存在著很多問題和不足有待進一步改進。首先，部分駕駛員對愛車、護車意識相對欠缺，尤其是冬季，防凍工作不夠細致，造成部分車輛在低溫天氣因水箱被動或柴油凝固而無法運行，給正常調度帶來影響；第二，服務意識依然有待提高，長久以來駕駛員根深蒂固的“重技術輕服務”的觀念依然存在，依然需要循序漸進地引導，作為公司發(fā)展壯大的系統(tǒng)工程，持之以恒的強化服務意識培養(yǎng)。

隨著2012年春運工作的完成，全年的安全生產工作已全面拉開。公司將在總結春運工作經驗基礎上，取長補短、彌補不足，學習先進管理方法，不斷提升公司整體管理水平，努力營造安全、有序、文明的良好企業(yè)氛圍，為公司長治久安和發(fā)展壯大奠定堅實基礎。

杭州臨安公共交通有限公司2012年2月17日

第五篇：黨章考試題(為準)

《中國共產黨章程》知識競賽試題

姓名：

單位：

一、不定項選擇(共18分,每題2分)1.《中國共產黨章程》規(guī)定申請入黨的最低年齡要求是()。A.16歲 B.18歲 C.20歲 D.22歲 2.四項基本原則的內容包括()。A.堅持全心全意為人民服務 B.堅持人民民主專政 C.堅持中國共產黨的領導 D.堅持馬克思列寧主義毛澤東思想

3.《中國共產黨章程》規(guī)定黨的建設必須堅決實現(xiàn)的基本要求包括()。

A.堅持黨的基本路線

B.堅持解放思想，實事求是，與時俱進 C.堅持全心全意為人民服務 D.堅持一切從實際出發(fā)

4.《中國共產黨章程》規(guī)定：介紹申請人入黨，介紹人必須做到()。

A.認真了解申請人的思想、品質、經歷和工作表現(xiàn) B.堅持向黨的領導機關負責和向人民負責 C.有義務和權利向黨組織做出負責的報告 D.向申請人解釋黨的綱領和章程，說明黨員條件

5.《中國共產黨章程》規(guī)定：黨員無正當理由，連續(xù)6個月不參加組織生活，或不交納黨費，或不做黨所分配的工作，支部應作出的處理是()。

A.開除 B.勸退 C.除名 D.批評教育

6.《中國共產黨章程》規(guī)定預備黨員的預備期為()。A.半年

B.一年

C.兩年 D.一年半 7.支部黨員大會的主要任務是()。

A.傳達上級黨組織的決議、指示，討論、制定貫徹落實措施 B.宣傳愛國主義、集體主義、社會主義和共產主義 C.聽取和審查支部委員會的工作報告 D.選舉新的支部委員會，增補或撤銷支部委員 E.討論和決定本支部的重大問題,接收新黨員

F.提出對黨員的獎勵和處分意見，決定職權范圍內的對黨員的表彰和處分。

8.黨的紀律處分有()。

A.警告 B.嚴重警告 C.記過 D.留黨察看 E.開除黨籍 F.撤銷黨內職務

9.黨在社會主義初級階段宣傳工作的基本任務是()。A.宣傳馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表” 重要思想，用以教育群眾、武裝群眾

B.宣傳黨在社會主義初級階段的基本路線、方針、政策和各個時期的形式任務

C.進行社會主義精神文明建設，培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義新人

D.開展經常性的政治思想工作

二、填空題(共2６分,每空1分)1.中國共產黨是中國工人階級的()，同時是中國人民和中華民族的()，是中國特色社會主義事業(yè)的()。

2.中國共產黨始終代表中國()的發(fā)展要求，代表中國()的前進方向，代表中國()的根本利益。

3.始終做到“三個代表”，是我們黨的（）、（）、（）。

4.黨的領導主要是()、()和()的領導。黨必須按照()的原則，在同級各種組織中發(fā)揮領導核心作用。

5.黨必須實行民主的科學的決策，制定和執(zhí)行正確的路線、方針、政策，做好黨的()工作和()工作，發(fā)揮全體黨員的()作用。

6.黨必須在()的范圍內活動。黨必須保證國家的()、()、行政機關、經濟、文化組織和人民團體積極主動地、獨立負責地、協(xié)調一致地工作。

7.黨員在留黨察看期間沒有（）權、（）權和（）權。8.黨必須集中精力領導（），組織、協(xié)調各方面的力量，同心協(xié)力，圍繞（）開展工作。

9.中國共產黨的象征和標志是（）和（）。10.十六大黨章修改通過的時間是（）。11.黨的基層委員會每屆任期（）年，總支部委員會每屆任期（）年。

三、簡答（共25分）1.什么是黨員？(5分)

2.《中國共產黨章程》關于預備黨員的預備期和黨員的黨齡是如何規(guī)定的？(4分)

3.黨最高理想和奮斗目標是什么?(2分)

4.黨的行動指南是什么?(4分)

5.黨在社會主義初級階段的基本路線內容是什么？(5分)

6.黨在我國社會主義建設時期的根本任務是什么？(5分)

四、問答題(共28分)1.《中國共產黨章程》規(guī)定的黨員義務前四條是什么？

2.《中國共產黨章程》對“三個代表”是如何表述的？

分)分)5

(8(7

3.為什么要加強和改進黨的建設？

4.默寫預備黨員入黨誓詞。(6分)

分)6

(7