第一篇：公訴人素質(zhì)要求思考看法

公訴人的主要職責(zé)是對(duì)人民檢察院提起公訴的案件，代表本院以國家公訴人的身份，出席法庭支持公訴，進(jìn)一步闡述公訴機(jī)關(guān)的指控意見，并通過舉證、質(zhì)證和辯論，使合議庭確認(rèn)公訴機(jī)關(guān)對(duì)被告人的指控，依法宣判被告人有罪并處以相應(yīng)的刑罰,公訴人還肩負(fù)著監(jiān)督法庭審理案件有無違反法律規(guī)定的重要職責(zé)。出庭支持公訴的成敗，不僅關(guān)系到能否使被告人認(rèn)罪伏法，實(shí)現(xiàn)公訴的法律效果，而且直接關(guān)系到檢察機(jī)關(guān)的形象和聲譽(yù)，也就是說能否通過支持公訴達(dá)到一定的社會(huì)效果，使旁聽群眾受到法律教育，樹立人民檢察院在群眾心目中的崇高威信。要成為一名合格的國家公訴人，必須具有“正、準(zhǔn)、穩(wěn)”三個(gè)基本的素質(zhì)要求，筆者現(xiàn)就對(duì)公訴人應(yīng)具有的素質(zhì)要求結(jié)合多年來的公訴工作體會(huì)談一些粗淺的認(rèn)識(shí)。

一、必須“正”，即必須具有正義感

公訴人出席法庭支持公訴的主要任務(wù)是揭露犯罪，要求法院懲治犯罪。修改后的《刑事訴訟法》實(shí)施以后，改變了以往法官“先入為主”的做法，公訴人肩負(fù)的任務(wù)更加艱巨，出席法庭支持公訴是正義與邪惡的直接較量，在人民群眾的心目中，公訴人是正義的化身。公訴人必須具有強(qiáng)烈的正義感，能站在國家的立場(chǎng)上，用事實(shí)和證據(jù)指控犯罪，從而達(dá)到打擊犯罪，保護(hù)人民、捍衛(wèi)法律尊嚴(yán)的目的，這就要求我們的公訴人必須具有堅(jiān)定的政治立場(chǎng)，忠于黨、忠于人民、忠于法律，堅(jiān)持以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論以及“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，用科學(xué)的理論武裝頭腦，伴隨著我國改革開放不斷深入以及司法改革的不斷推進(jìn)，進(jìn)一步解放思想，更新觀念，與時(shí)俱進(jìn)，用辯證唯物主義和歷史唯物主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法，分析問題，解決問題，堅(jiān)持正確的政治方向，明辨是非、愛憎分明；秉公執(zhí)法、不循私情；剛正不阿、不畏權(quán)勢(shì)；實(shí)事求是、忠于事實(shí)和法律；充分體現(xiàn)出懲治犯罪，維護(hù)國家法律尊嚴(yán)的正義感。這是做好公訴工作的政治素質(zhì)的要求。

二、必須“準(zhǔn)”，即必須準(zhǔn)確運(yùn)用法律。

法律是打擊犯罪，懲罰犯罪，保護(hù)人民的有力武器。作為一名公訴人，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握這一武器，才能在出庭支持公訴工作中得心應(yīng)手地加以應(yīng)用，擔(dān)負(fù)起國家和法律賦予公訴人的重要職責(zé)。

就公訴人所擔(dān)負(fù)的工作任務(wù)而言，首先必須努力學(xué)習(xí)和掌握比較全面而系統(tǒng)的法律知識(shí)。因此，公訴人不僅應(yīng)當(dāng)掌握一定的刑法方面的法律知識(shí)，而且應(yīng)當(dāng)熟悉和掌握法學(xué)領(lǐng)域的各方面的有關(guān)法律知識(shí)。比如民法、經(jīng)濟(jì)法、婚姻法、行政法規(guī)以及其它的法律法規(guī)。這是因?yàn)?，在刑事案件的形成和發(fā)展中，某些事實(shí)和情況涉及到刑法以外的法律法規(guī)，只有了解和掌握的這些知識(shí)，才能真正辯明案件的是非曲直，分清罪與非罪，此罪與彼罪。比如：在某些案件的開始階段，往往涉及到民法、經(jīng)濟(jì)法、行政法等等。如瀆職罪中某些條款就屬于這一類。不僅如此，國家公訴人還應(yīng)該努力學(xué)習(xí)和掌握與公訴工作的有關(guān)的一些邊緣科學(xué)知識(shí)。比如法醫(yī)學(xué)、刑事偵查學(xué)、犯罪心理學(xué)、司法邏輯學(xué)等等。

公訴工作不僅具有較強(qiáng)的專業(yè)性，同時(shí)又具有廣泛的特征。公訴工作是一個(gè)綜合性的工作，由于案件復(fù)雜、多樣、任務(wù)繁重而又不可能分得那樣細(xì)，這就要求每一個(gè)公訴人都要有比較全面的專業(yè)知識(shí)，才能高效率、高質(zhì)量地完成公訴任務(wù)。廣泛性是專業(yè)性的基礎(chǔ)，而專業(yè)性則是廣泛性的集中；離開了廣泛性的“專”是狹窄的，單一的，薄弱的；而離開了專業(yè)性的“廣”亦必然是膚淺的，分散的，無力的。

再如，公訴工作的職能等，肩負(fù)著檢察機(jī)關(guān)偵查監(jiān)督和審判監(jiān)督兩項(xiàng)職能，這也決定了公訴人必須具有廣泛的專業(yè)知識(shí)，必須懂得多些，理解深刻些，否則就談不上監(jiān)督。

專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，除了以現(xiàn)成的成文法規(guī)、法律書籍、資料中吸取之外，更重要的是要在司法實(shí)踐中學(xué)習(xí)，用理論指導(dǎo)實(shí)踐，通過實(shí)踐豐富理論；這里所說的實(shí)踐，不僅是指公訴人通過現(xiàn)實(shí)的工作實(shí)踐來取得實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，而且也應(yīng)當(dāng)包括古人的、前人的、別人的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不僅要注重學(xué)習(xí)和研究那些成功的正面經(jīng)驗(yàn)，而且還要注意研究那些失敗的反面教訓(xùn)，從中受到教益和啟發(fā)。沒有比較就沒有鑒別，前事不忘、后事之師，歷史就猶如一座豐富的寶庫，取之不盡，用之不絕。因此，準(zhǔn)確運(yùn)用法律，就是要將系統(tǒng)的法學(xué)理論知識(shí)和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)有機(jī)結(jié)合，運(yùn)用于我們的公訴工作之中，這是公訴人做好公訴工作的業(yè)務(wù)素質(zhì)的要求。

三、必須“穩(wěn)”，即必須具備穩(wěn)定的心理素質(zhì)

保持良好的心理狀態(tài)，沉著，穩(wěn)定是公訴人做好出席支持公訴工作的重要方面。公訴人要從政治的高度認(rèn)識(shí)自己的工作，出庭公訴，揭露犯罪，絕不是出于個(gè)人的恩怨得失，而是為了維護(hù)國家法律，維護(hù)改革開放的勝利果實(shí)，保護(hù)廣大人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全不受侵犯，公訴人只有具備了堅(jiān)定的政治信念，才能進(jìn)一步堅(jiān)定自己的意志，視法庭為戰(zhàn)場(chǎng)，想法設(shè)法克服一切艱難險(xiǎn)阻，順利完成公訴任務(wù)。不論案情的復(fù)雜

第二篇：公訴人素質(zhì)要求思考看法

公訴人素質(zhì)要求思考看法

公訴人的主要職責(zé)是對(duì)人民檢察院提起公訴的案件，代表本院以國家公訴人的身份，出席法庭支持公訴，進(jìn)一步闡述公訴機(jī)關(guān)的指控意見，并通過舉證、質(zhì)證和辯論，使合議庭確認(rèn)公訴機(jī)關(guān)對(duì)被告人的指控，依法宣判被告人有罪并處以相應(yīng)的刑罰,公訴人還肩負(fù)著監(jiān)督法庭審理案件有無違反法律規(guī)定的重要職責(zé)。出庭支持公訴的成敗，不僅關(guān)系到能否使被告人認(rèn)罪伏法，實(shí)現(xiàn)公訴的法律效果，而且直接關(guān)系到檢察機(jī)關(guān)的形象和聲譽(yù)，也就是說能否通過支持公訴達(dá)到一定的社會(huì)效果，使旁聽群眾受到法律教育，樹立人民檢察院在群眾心目中的崇高威信。要成為一名合格的國家公訴人，必須具有“正、準(zhǔn)、穩(wěn)”三個(gè)基本的素質(zhì)要求，筆者現(xiàn)就對(duì)公訴人應(yīng)具有的素質(zhì)要求結(jié)合多年來的公訴工作體會(huì)談一些粗淺的認(rèn)識(shí)。

一、必須“正”，即必須具有正義感

公訴人出席法庭支持公訴的主要任務(wù)是揭露犯罪，要求法院懲治犯罪。修改后的《刑事訴訟法》實(shí)施以后，改變了以往法官“先入為主”的做法，公訴人肩負(fù)的任務(wù)更加艱巨，出席法庭支持公訴是正義與邪惡的直接較量，在人民群眾的心目中，公訴人是正義的化身。公訴人必須具有強(qiáng)烈的正義感，能站在國家的立場(chǎng)上，用事實(shí)和證據(jù)指控犯罪，從而達(dá) 到打擊犯罪，保護(hù)人民、捍衛(wèi)法律尊嚴(yán)的目的，這就要求我們的公訴人必須具有堅(jiān)定的政治立場(chǎng)，忠于黨、忠于人民、忠于法律，堅(jiān)持以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論以及“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，用科學(xué)的理論武裝頭腦，伴隨著我國改革開放不斷深入以及司法改革的不斷推進(jìn)，進(jìn)一步解放思想，更新觀念，與時(shí)俱進(jìn)，用辯證唯物主義和歷史唯物主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法，分析問題，解決問題，堅(jiān)持正確的政治方向，明辨是非、愛憎分明；秉公執(zhí)法、不循私情；剛正不阿、不畏權(quán)勢(shì)；實(shí)事求是、忠于事實(shí)和法律；充分體現(xiàn)出懲治犯罪，維護(hù)國家法律尊嚴(yán)的正義感。這是做好公訴工作的政治素質(zhì)的要求。

二、必須“準(zhǔn)”，即必須準(zhǔn)確運(yùn)用法律。

法律是打擊犯罪，懲罰犯罪，保護(hù)人民的有力武器。作為一名公訴人，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握這一武器，才能在出庭支持公訴工作中得心應(yīng)手地加以應(yīng)用，擔(dān)負(fù)起國家和法律賦予公訴人的重要職責(zé)。

就公訴人所擔(dān)負(fù)的工作任務(wù)而言，首先必須努力學(xué)習(xí)和掌握比較全面而系統(tǒng)的法律知識(shí)。因此，公訴人不僅應(yīng)當(dāng)掌握一定的刑法方面的法律知識(shí)，而且應(yīng)當(dāng)熟悉和掌握法學(xué)領(lǐng)域的各方面的有關(guān)法律知識(shí)。比如民法、經(jīng)濟(jì)法、婚姻法、行政法規(guī)以及其它的法律法規(guī)。這是因?yàn)?，在刑事案件的形成和發(fā)展中，某些事實(shí)和情況涉及到刑法以外的法律法規(guī)，只有了解和掌握的這些知識(shí)，才能真正辯明案件的是非曲直，分清罪與非罪，此罪與彼罪。比如：在某些案件的開始階段，往往涉及到民法、經(jīng)濟(jì)法、行政法等等。如瀆職罪中某些條款就屬于這一類。不僅如此，國家公訴人還應(yīng)該努力學(xué)習(xí)和掌握與公訴工作的有關(guān)的一些邊緣科學(xué)知識(shí)。比如法醫(yī)學(xué)、刑事偵查學(xué)、犯罪心理學(xué)、司法邏輯學(xué)等等。

公訴工作不僅具有較強(qiáng)的專業(yè)性，同時(shí)又具有廣泛的特征。公訴工作是一個(gè)綜合性的工作，由于案件復(fù)雜、多樣、任務(wù)繁重而又不可能分得那樣細(xì)，這就要求每一個(gè)公訴人都要有比較全面的專業(yè)知識(shí)，才能高效率、高質(zhì)量地完成公訴任務(wù)。廣泛性是專業(yè)性的基礎(chǔ)，而專業(yè)性則是廣泛性的集中；離開了廣泛性的“?！笔仟M窄的，單一的，薄弱的；而離開了專業(yè)性的“廣”亦必然是膚淺的，分散的，無力的。

再如，公訴工作的職能等，肩負(fù)著檢察機(jī)關(guān)偵查監(jiān)督和審判監(jiān)督兩項(xiàng)職能，這也決定了公訴人必須具有廣泛的專業(yè)知識(shí)，必須懂得多些，理解深刻些，否則就談不上監(jiān)督。

專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，除了以現(xiàn)成的成文法規(guī)、法律書籍、資料中吸取之外，更重要的是要在司法實(shí)踐中學(xué)習(xí)，用理論指導(dǎo)實(shí)踐，通過實(shí)踐豐富理論；這里所說的實(shí)踐，不僅是指公訴人通過現(xiàn)實(shí)的工作實(shí)踐來取得實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，而且也應(yīng)當(dāng)包括古人的、前人的、別人的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不僅要注重學(xué)習(xí)和研究那些成功的正面經(jīng)驗(yàn)，而且還要注意研究那些失敗的反面 教訓(xùn)，從中受到教益和啟發(fā)。沒有比較就沒有鑒別，前事不忘、后事之師，歷史就猶如一座豐富的寶庫，取之不盡，用之不絕。因此，準(zhǔn)確運(yùn)用法律，就是要將系統(tǒng)的法學(xué)理論知識(shí)和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)有機(jī)結(jié)合，運(yùn)用于我們的公訴工作之中，這是公訴人做好公訴工作的業(yè)務(wù)素質(zhì)的要求。

三、必須“穩(wěn)”，即必須具備穩(wěn)定的心理素質(zhì)

保持良好的心理狀態(tài)，沉著，穩(wěn)定是公訴人做好出席支持公訴工作的重要方面。公訴人要從政治的高度認(rèn)識(shí)自己的工作，出庭公訴，揭露犯罪，絕不是出于個(gè)人的恩怨得失，而是為了維護(hù)國家法律，維護(hù)改革開放的勝利果實(shí)，保護(hù)廣大人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全不受侵犯，公訴人只有具備了堅(jiān)定的政治信念，才能進(jìn)一步堅(jiān)定自己的意志，視法庭為戰(zhàn)場(chǎng)，想法設(shè)法克服一切艱難險(xiǎn)阻，順利完成公訴任務(wù)。不論案情的復(fù)雜程度、辯護(hù)人名氣的大小、旁聽群眾的多少，公訴人首先要確立必勝的信念。因?yàn)楫吘构V人對(duì)案情了如指掌，而且除了主訴檢察官?zèng)Q定的案件外，重大、復(fù)雜疑難的案件一般由檢察長決定，甚至由檢察委員會(huì)討論決定或向上級(jí)檢察院請(qǐng)示匯報(bào)，對(duì)可能存在的問題，進(jìn)行了先期的預(yù)測(cè)，可以說凝聚了集體的智慧，對(duì)公訴人來說，對(duì)其做好出庭公訴應(yīng)具有堅(jiān)定的信心。

法庭辯論，常常會(huì)出現(xiàn)一些出人意料的情況，這時(shí)候，公訴人心理素質(zhì)的好壞，會(huì)對(duì)公訴人的行為產(chǎn)生明顯的影 響，有的公訴人會(huì)暴跳如雷，喪失檢察官應(yīng)有的風(fēng)度；有的公訴人會(huì)沉默不語，等于默認(rèn)了對(duì)方的辯護(hù)觀點(diǎn)；還有的公訴人會(huì)驚慌失措，陣腳大亂；所有這些不正常的現(xiàn)象都是公訴人心理素質(zhì)不夠穩(wěn)定，不夠成熟和表現(xiàn)。事實(shí)上，只要辯護(hù)人不是胡攪蠻纏，那么，萬變不離其宗，只要公訴人保持沉著、穩(wěn)定的心態(tài)，一定會(huì)找出相應(yīng)的對(duì)策。所以，作為公訴人應(yīng)不斷加強(qiáng)心理素質(zhì)的培養(yǎng)，塑造良好的自制能力和應(yīng)變能力，自覺排除各種心理障礙，靈活運(yùn)用心理戰(zhàn)術(shù)，以保證出庭工作任務(wù)的順利完成，這也是做好公訴工作的心理素質(zhì)的要求。

綜上所述，要當(dāng)好一個(gè)國家公訴人，擔(dān)負(fù)起法律所賦予的出庭公訴任務(wù)，必須加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高，以適應(yīng)出庭支持公訴人的需要，充分發(fā)揮出庭支持公訴的作用。

第三篇：淺析公訴人應(yīng)具備的素質(zhì)

淺析公訴人應(yīng)具備的素質(zhì)

蘭州市人民檢察院 屈 靜

公訴，又稱國家公訴，是指由公訴人代表國家檢察機(jī)關(guān)對(duì)刑事犯罪提起公訴，并出席法庭指控犯罪的活動(dòng)。公訴人也稱國家公訴人，即代表檢察機(jī)關(guān)行使公訴權(quán)的檢察官。在刑事訴訟中，公訴人擔(dān)負(fù)著指控犯罪的神圣使命，他們的一言一行都代表著國家，代表著法律正義，同時(shí)關(guān)系到對(duì)一個(gè)公民的生殺予奪，責(zé)任重大。公訴人行使公訴權(quán)，主要有兩方面職責(zé)：一是對(duì)刑事案件進(jìn)行審查、核實(shí)、補(bǔ)充證據(jù)，依據(jù)法律提出是否起訴的意見；二是對(duì)提起公訴的案件出席法庭支持公訴，揭露犯罪，證實(shí)犯罪，使罪犯得到應(yīng)有的懲處。這兩個(gè)方面職責(zé)相輔相成，不可偏廢。公訴工作任務(wù)重、難度大，對(duì)公訴人素質(zhì)要求非常高，其辦案能力和執(zhí)法水平直接影響檢察工作的整體效果。因此，一名合格的公訴人，應(yīng)具備以下幾個(gè)基本素質(zhì)。

一、懂“法”。法律是懲罰犯罪、保護(hù)人民最有力的武器，作為一名公訴人，必須牢牢掌握法律這把利劍，才能在法庭上游刃有余地揭露犯罪、有法有據(jù)地證實(shí)犯罪。深厚的法律功底需要非常廣博的知識(shí)儲(chǔ)備，身為一名公訴人，應(yīng)從以下幾方面著手，武裝自己的法律頭腦。

1、牢固掌握刑事法律。除了刑法、刑訴等成文法典，還要注意掌握全國人大常委會(huì)的補(bǔ)充規(guī)定、最高人民法院和最高人民檢察院所作出的司法解釋、國務(wù)院各部委以及各地的規(guī)章制度等等。近年來，伴隨著我國加快立法的步伐，有相當(dāng)多的補(bǔ)充規(guī)定和司法解釋以及地方性法規(guī)被明令廢止，公訴人要及時(shí)對(duì)掌握的法律知識(shí)進(jìn)行更新?lián)Q代，不能僅僅把目光聚焦在單一的刑事法律上面。

2、廣泛涉獵其他部門法律。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，刑事案件也向多元化發(fā)展，涉及各種領(lǐng)域的犯罪層出不窮，需要公訴人熟練掌握各類法律，這也是《檢察官法》提高檢察官的“門檻”意義之所在。《檢察官法》第13條規(guī)定，初任檢察官需要通過國家統(tǒng)一司法考試，而司法考試的內(nèi)容涉及理論法學(xué)、應(yīng)用法學(xué)、現(xiàn)行法律規(guī)定、法律實(shí)務(wù)和法律職業(yè)道德等多個(gè)層面。有些人認(rèn)為，檢察官只需要懂刑法、刑訴就足夠了，不需要去趟司法考試這道“渾水”。殊不知這種短淺的目光只會(huì)成為制約檢察事業(yè)健康發(fā)展的瓶頸。比如，在某些經(jīng)濟(jì)案件中，公訴人需要懂得《合同法》、《會(huì)計(jì)法》等相關(guān)內(nèi)容，才能全面了解案情，做到不枉不縱公正審查。

3、具有深厚的文化基礎(chǔ)。徒有廣博的法律知識(shí)，卻缺乏良好的文化基礎(chǔ)，是不能有效發(fā)揮公訴人職責(zé)的。公訴人出庭支持公訴，是建立在審查起訴基礎(chǔ)之上，其需要閱卷、制作各種筆錄、報(bào)告以及起訴書、公訴意見書等法律文書，而這一切需要依托一定的文化基礎(chǔ)才能實(shí)現(xiàn)，特別是在制作 法律文書方面，最能體現(xiàn)出公訴人的文化知識(shí)水平和寫作能力。因此，不斷加強(qiáng)公訴人文化修養(yǎng)，也是公訴人必修課程之一。

二、立“勢(shì)”。所謂“勢(shì)”，就是指公訴人在法庭上要有自信大方的氣度、穩(wěn)定良好的心理素質(zhì)以及駕馭法庭的能力。

1、明確公訴人在法庭上的地位。在現(xiàn)代刑事訴訟體制下，控、辯、審三方呈現(xiàn)出等腰三角形的平衡結(jié)構(gòu)，作為“審”的審判機(jī)關(guān)處于三角形的頂端，而作為“控”的檢察機(jī)關(guān)和“辯”的辯護(hù)方處于三角形的兩個(gè)對(duì)稱角上，通過一“控”一“辯”的相互角逐，最終由中立的“審”做出評(píng)判。公訴人作為控方的代表獨(dú)立承擔(dān)著證明被告人有罪的舉證責(zé)任，因此，能否實(shí)現(xiàn)對(duì)犯罪的有效追訴，能否實(shí)現(xiàn)國家刑罰權(quán)，將完全依賴于公訴人能否在法庭上充分有效地舉證。由此，公訴人應(yīng)明確自己在法庭上獨(dú)立的控訴地位，是代表國家行使公訴權(quán)，而非法官的附庸或者配合者。

2、具有良好的心理素質(zhì)。一是要有必勝的信念。每一次開庭其實(shí)都是對(duì)公訴人審查起訴工作的檢閱，公訴人通過之前的認(rèn)真審查，已經(jīng)做到對(duì)案件了如指掌，所以應(yīng)成竹在胸的去面對(duì)每一次開庭。二是要有靈活的應(yīng)變能力。公訴人在法庭上可能會(huì)遇到突發(fā)的各類事件，此時(shí)要做到臨危不亂，冷靜沉著，在較短的時(shí)間內(nèi)思考出相應(yīng)的對(duì)策，變被動(dòng) 為主動(dòng)，化不利為有利。三是要有沉著穩(wěn)定的心理態(tài)度，面對(duì)形形色色的被告人、辯護(hù)人，公訴人不能被其蠻橫所嚇倒，也不能為其饒舌而憤怒，而是應(yīng)處變不驚，始終以冷靜的心態(tài)去面對(duì)，必然會(huì)尋得解決問題的方式方法。

3、掌握主動(dòng)權(quán)，以勢(shì)取勝。在法庭審理環(huán)節(jié)，被告人往往會(huì)做最后的一搏，如翻供、狡辯、推卸責(zé)任等等，以減輕自己的刑事責(zé)任。面對(duì)被告人這種矛盾、焦慮、恐懼或憤怒的復(fù)雜心理狀態(tài)，公訴人應(yīng)采取不同的方式，化解被告人的心理障礙，掌握駕馭法庭的主動(dòng)權(quán)，實(shí)現(xiàn)最終的公訴目標(biāo)。如通過宣讀起訴書的慷慨激昂，訊問被告人的嚴(yán)密邏輯，出示證據(jù)的確鑿詳細(xì)，法庭論辯的唇槍舌戰(zhàn)，或者凌厲的眼神交流、勢(shì)如破竹的氣勢(shì)來摧毀被告人的最后心理防線，三、善“辯”。優(yōu)良的口才和善辯的技巧是每位公訴人必備的基本素養(yǎng)，尤其在法庭辯論中更顯重要，它能幫助公訴人贏得先機(jī)，占取主動(dòng)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)公訴目的。

1、練就優(yōu)良的口才?？诓挪⒉皇且环N天賦的才能，它是靠刻苦訓(xùn)練得來的。我國著名數(shù)學(xué)家華羅庚先生在總結(jié)練“口才”的體會(huì)時(shí)說：“勤能補(bǔ)拙是良訓(xùn)，一分辛苦一分才。”因此，要成為一名優(yōu)秀的公訴人，首先要練就一副好口才。一是說好普通話，掌握正確的發(fā)音。根據(jù)《關(guān)于開展國家公務(wù)員普通話培訓(xùn)測(cè)試工作的意見》等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，35歲以下檢察官普通話應(yīng)達(dá)到二級(jí)乙等及以上水平，36歲至50歲的應(yīng)達(dá) 到三級(jí)甲等以上水平。二是具備嫻熟的語言表達(dá)能力。公訴人要對(duì)整個(gè)案件闡述公訴意見，并對(duì)被告人辯解、辯護(hù)人的辯護(hù)及其他訴訟參與人的提問做出答辯，這種發(fā)言的特征通常是辯駁性的，公訴人語言表達(dá)能力的強(qiáng)弱，對(duì)事實(shí)的表達(dá)是否準(zhǔn)確，會(huì)直接影響公訴的效果，直接影響檢察官社會(huì)形象和公眾形象，進(jìn)而影響國家形象和檢察機(jī)關(guān)的聲譽(yù)。所以嫻熟的語言表達(dá)能力和語言表達(dá)技巧，對(duì)公訴人庭上形象的塑造是十分的重要。三是要有淵博的知識(shí)。要想給別人一杯水，自己要有一桶水。法庭上的幾分鐘，論辯時(shí)的幾句話，需要平時(shí)豐厚的知識(shí)積累，“厚積而薄發(fā)”就是這個(gè)道理。

2、掌握法庭論辯技巧。法庭辯論是法庭審理的重要階段，也是庭審中最精彩的篇章。在此階段，公訴人、辯護(hù)人的風(fēng)采得以充分展現(xiàn)。法庭辯論中，事實(shí)和證據(jù)是公訴人最具說服力的武器，但如果沒有良好的辯論技巧，單憑審判人員在庭審中對(duì)案情的了解，要想讓審判人員接受公訴意見是不容易的。因此，把握法庭辯論焦點(diǎn)，采取有效的答辯對(duì)策對(duì)公訴人出庭成敗至關(guān)重要。一是根據(jù)案件特點(diǎn)，確立不同的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，占據(jù)主動(dòng)，做到攻守自如。二是明確控辯爭議焦點(diǎn)，分清主次，掌握庭審主動(dòng)權(quán)。三是充分發(fā)揮語言技巧，力求簡潔、莊重、堅(jiān)定、擲地有聲，做到提綱挈領(lǐng)、有理、有節(jié)、有力，充分展示當(dāng)代公訴人的魅力和風(fēng)采。四是簡明扼要、恰如其分，抓住對(duì)方的弱點(diǎn)進(jìn)行辯論。五是適時(shí)、巧 妙地對(duì)辯論中的失誤、疏漏進(jìn)行修正和補(bǔ)救。總之，公訴人的法庭辯論技巧沒有固定的模式，具體案件中，應(yīng)針對(duì)辯護(hù)人的辯護(hù)特點(diǎn)，采取有效的答辯對(duì)策，在熟悉案情、證據(jù)及其與案件有關(guān)的法律規(guī)定的同時(shí)，做到知已知彼，靈活運(yùn)用答辯技巧，才能取得最佳的公訴效果。

公訴人綜合素質(zhì)的范圍十分廣泛，除了上述基本素質(zhì)外，公訴人的政治素養(yǎng)、儀表態(tài)度等也十分重要，在此不再一一表述。針對(duì)如何提高上述素質(zhì)，筆者提出以下幾點(diǎn)建議，以備參考：

一、勤于學(xué)習(xí)，在牢固掌握刑事法律的基礎(chǔ)上，熟悉民事、行政等各類部門法。同時(shí)緊跟時(shí)代脈搏，精準(zhǔn)掌握法律的各種動(dòng)態(tài)，做到同法律與時(shí)俱進(jìn)。

二，各級(jí)檢察院應(yīng)加強(qiáng)與政法類高校聯(lián)系，組織、開設(shè)各類培訓(xùn)班，為豐富檢察官的知識(shí)儲(chǔ)備提供有效載體。

三，舉辦多類型、廣范圍的各種崗位練兵、業(yè)務(wù)競(jìng)賽，通過真刀實(shí)槍的對(duì)抗，迅速提高公訴人的業(yè)務(wù)能力。如優(yōu)秀公訴人論辯賽就是很好的練兵形式，能在短時(shí)間提高公訴人心理、語言、儀態(tài)等各方面素質(zhì)。

四、加大對(duì)年輕檢察官的培養(yǎng)力度，強(qiáng)化通過司法考試的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。

第四篇：護(hù)士素質(zhì)要求

1．政治思想

(1)堅(jiān)持黨的四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的路線、方針、政策。政

治上要求進(jìn)步。

(2)熱愛祖國、熱愛醫(yī)院、熱愛護(hù)理事業(yè)、尊重患者，具有同

情心及奉獻(xiàn)精神。

(3)具有自尊、自愛、白強(qiáng)、自制的思想品質(zhì)，為護(hù)理學(xué)科發(fā)

展做出自己貢獻(xiàn)。

2．業(yè)務(wù)技術(shù)

(1)努力學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、專科理論知識(shí)以及新知識(shí)、新技術(shù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

(2)隨著護(hù)理專業(yè)范圍的擴(kuò)展，護(hù)士應(yīng)具有預(yù)防醫(yī)學(xué)、老年醫(yī)學(xué)、公共衛(wèi)生、營養(yǎng)學(xué)、心理學(xué)、倫理學(xué)等多學(xué)科的知識(shí)，更好地滿

足患者的要求。

(3)具有刻苦鉆研、勇于探索的精神，工作中善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及

教訓(xùn)。

3．工作作風(fēng)

(1)以救此扶傷、實(shí)行革命人道主義為宗旨，一切以患者為中心，想患者所想，急患者所急，做好患者心理護(hù)理及健康教育。當(dāng)患者病情危重時(shí)．要積極參與搶救。

(2)護(hù)士在工作中要嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍，處理問題沉著、冷

靜、機(jī)敏。(3)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和各項(xiàng)操作規(guī)程以保證護(hù)理工作順利進(jìn)行。在工作中一旦發(fā)生差錯(cuò)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告，不得隱瞞。

4．語言態(tài)度

(1)對(duì)患者一視同仁，態(tài)度和藹，服務(wù)熱情周到，解釋耐心，杜絕冷、硬、頂、推的現(xiàn)象。

(2)對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、參觀人員、檢查人員、來訪者，要禮貌熱情，主動(dòng)接待。

(3)作風(fēng)正派、廉潔奉公、服從分配、關(guān)心集體、嚴(yán)格要求自己，與周圍同志關(guān)系融洽、團(tuán)結(jié)協(xié)作。

5．儀容儀表

(1)上班時(shí)精神飽滿，舉止端莊大方，佩戴名牌。

(2)衣帽整潔、穿戴符合規(guī)范要求。頭發(fā)不過肩，長發(fā)戴發(fā)網(wǎng)。不許戴耳環(huán)、戒指、手鐲，不著濃妝。

(3)在工作中，始終做到“說話輕、走路輕、關(guān)門輕、操作輕”，以保持病室、院區(qū)的安靜。

6．勞動(dòng)紀(jì)律

(1)上作時(shí)間要遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不脫崗、不遲到、不早退、不

無故請(qǐng)假。

(2)上班時(shí)不看電視、不看小說、雜志等與業(yè)務(wù)無關(guān)的書籍。(3)工作時(shí)間內(nèi)不干私活，不扎堆聊天，不得帶家屬和孩子值

班。

(4)堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，不準(zhǔn)擅自離崗。

附1：護(hù)士道德準(zhǔn)則

1．護(hù)士應(yīng)熱情上作，尊重每一位患者，不因社會(huì)地位、經(jīng)濟(jì)地位、個(gè)人特征、疾病性質(zhì)不同而有差異。

2．護(hù)士的基本職責(zé)是服務(wù)于患者，滿足患者的正常需求。3．護(hù)士應(yīng)為促進(jìn)病人健康、為人民大眾提高健康水平和維護(hù)

病人的權(quán)利而奮斗。

4．護(hù)士對(duì)待別人應(yīng)該像對(duì)待自己一樣負(fù)責(zé)，養(yǎng)成誠實(shí)、正直、慎獨(dú)、上進(jìn)的品格和沉著、機(jī)敏、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。

5．護(hù)士應(yīng)對(duì)個(gè)人的護(hù)理行為負(fù)責(zé)，努力為患者提供最佳的、最適宜的護(hù)理服務(wù)。

6．護(hù)士應(yīng)參與建立、保持和提高有益于護(hù)理工作質(zhì)量和病人

安全的工作環(huán)境和工作程序。

7．護(hù)士應(yīng)通過實(shí)踐、教育、管理、學(xué)習(xí)等方式提高專業(yè)水平。8．護(hù)士的使命是體現(xiàn)護(hù)理工作的價(jià)值，促進(jìn)人類健康；護(hù)士應(yīng)與其他衛(wèi)生保健人員合作，為提高整個(gè)社會(huì)及人類的健康水平而努

力。

附2：護(hù)士文明規(guī)范要求

在與患者交流時(shí)，態(tài)度和藹，語言清晰，耐心聽取患者的主訴和要求，尊重并盡可能滿足患者和家屬的合理需要。碰到不懂的問題時(shí)，請(qǐng)患者諒解，待搞清楚后再回答。嚴(yán)禁出現(xiàn)斥責(zé)患者或與患者爭

吵的現(xiàn)象。

接聽電話

1．電話鈴響后，及時(shí)接聽。

2．道“你好”，并介紹自己的科室。

3．詢問對(duì)方找誰、有何事。

4．向某人傳呼電話時(shí)，應(yīng)走到跟前輕聲轉(zhuǎn)達(dá)，不要大聲喊叫。5．如所找的人不在，應(yīng)禮貌告知對(duì)方其去向或詢問對(duì)方是否需要轉(zhuǎn)達(dá)留言，并記下來電話者的姓名、事由。

6．談話結(jié)束時(shí)道“再見”，等對(duì)方掛機(jī)后再放下電話。

7．態(tài)度耐心、和藹、親切。8．聲調(diào)柔和、悅耳、熱情。

9．電話輕拿輕放。

與院內(nèi)人員交往

1．院內(nèi)同事見面點(diǎn)頭示意或主動(dòng)打招呼問好。

2．見到領(lǐng)導(dǎo)、檢查人員、參觀者、維修人員等到科室來，應(yīng)熱情接待，當(dāng)對(duì)方詢問時(shí)應(yīng)起身回答。

3．使用“請(qǐng)”、“麻煩您”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“打

擾了”等禮貌用語。

4．使用禮貌、尊敬、貼切的稱呼。5．尊重對(duì)方，微笑待人，表情和善。

接待新入院患者

1．起立、微笑、和氣地迎接患者。

2．道“您好”，做自我介紹。

3．使用禮貌用語“請(qǐng)”，如：“請(qǐng)您到這里稱一下體重”。

4．稱呼應(yīng)使用尊稱，如“先生”、“女士”、“同志”、“大爺”、“大媽”、“同學(xué)”、“小朋友”等。

5．對(duì)體弱、老人、重患者、幼童應(yīng)予必要的攙扶。6．熱情引導(dǎo)患者，耐心介紹環(huán)境，送患者到床旁。

7．需要向患者說明的規(guī)章制度，不要用說教及命令的語氣，應(yīng)客氣地使患者接受，如“因?yàn)槭褂檬謾C(jī)會(huì)干擾醫(yī)療儀器的正常運(yùn)行，所以請(qǐng)您在病房內(nèi)關(guān)閉您的手機(jī)?！?/p>

送患者出院

1．祝賀患者康復(fù)出院，語調(diào)熱情、真誠。如“您要出院了，我們真為您高興。出院后您要注意飲食和功能鍛煉，希望您恢復(fù)得更

好”。

2．熱情地請(qǐng)患者對(duì)護(hù)理工作提出批評(píng)、建議。

3．如患者提出某些看法，應(yīng)誠懇接受，并表示改進(jìn)。如；“謝謝您的寶貴意見，我們會(huì)不斷改進(jìn)工作”。

4．送患者到病房門門，微笑道別，并使用道別語，如：“冉見”、“請(qǐng)慢走”、“保重”等。

接待急診患者 1．患者來就診時(shí)，護(hù)土應(yīng)及時(shí)、熱情迎接，如：“請(qǐng)問您哪

里不舒服?”。

2．面對(duì)站立的思者應(yīng)起立接待。

3．耐心、明確地為患者指明就診地點(diǎn)及方位，必要時(shí)護(hù)送患者。4．安慰患者及家屬，如：“您請(qǐng)坐，醫(yī)生馬上就來?！?； “請(qǐng)您別緊張，安靜一卜．我們馬上送您到診室”。

5．急救車送來的患者，應(yīng)立即推平車迎接患者，送至搶救室

或診室?！?/p>

接待門診息者

1．開診時(shí)先問好，如“大家好”、“大家早上好”、“大家下午好”、“病員及家屬同志們?cè)缟虾谩钡龋⒆霰匾木驮\說明。

2．熱情迎接患者，微笑服務(wù)，態(tài)度和藹，如“請(qǐng)問您有什么問題?”，“請(qǐng)問需要我?guī)椭鍪裁?”。

3．回答患者問題簡明、易懂；態(tài)度認(rèn)真、耐心，如“很抱歉，今天患者比較多，請(qǐng)您到座位上等候，我會(huì)叫您。”； “王大夫到外地出差了，如果您一定要找他看，請(qǐng)您下周三或周五上午來好

嗎?”。

4．為患者指路明確、具體，如“請(qǐng)您先到一層收費(fèi)處交費(fèi)，再到二樓中心治療室抽血?！?/p>

5．如果不能回答或解決患者的問題，不要說“不知道”，應(yīng)向患者指明到相關(guān)科室或部門詢問或解決。

路遇患者或家屬

1． 院內(nèi)路上遇到患者或家屬詢問，不要流露出急躁、不耐煩或

充耳不聞的樣子。

2．停下腳步，耐心指引患者，方位準(zhǔn)確，如“急診觀察室就在地下一層，請(qǐng)您沿通道左轉(zhuǎn)彎，乘電梯下兩層?！?/p>

3．如無力解決患者的問題，使用客氣詞語，語氣應(yīng)較委婉，如?”?！皩?duì)不起”、“真抱歉”、“請(qǐng)您再詢問一下咨詢臺(tái)好嗎

第五篇：護(hù)士素質(zhì)要求

護(hù)士素質(zhì)要求

(一)思想品德素質(zhì)

1．熱愛祖國、熱愛醫(yī)院、熱愛護(hù)理事業(yè)，具有為人類健康 服務(wù)的奉獻(xiàn)精神。

2．追求崇高理想，救死扶傷、忠于職守、廉潔奉公、實(shí)行 人道主義。

3．具有誠實(shí)品格和慎獨(dú)精神，做到自尊、自愛、自強(qiáng)、自律。

(二)專業(yè)素質(zhì)(知識(shí)、技能、態(tài)度)1．具有一定的文化素養(yǎng)和人文科學(xué)知識(shí)。2．具有扎實(shí)的理論知識(shí)和較強(qiáng)的實(shí)踐技能。

3．具有一定的觀察分析能力，對(duì)患者實(shí)施正確的護(hù)理。4．具有自我學(xué)習(xí)能力，鉆研新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，不斷提高專業(yè)水平。

5．具有一定的護(hù)理科研能力，善于總結(jié)護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新發(fā)展。

6．具有嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)，處理問題沉著、冷靜、機(jī)敏。7．具有高度責(zé)任心、同情心和愛心，尊重患者，慎言守密。8．具有健康的心理，樂觀、開朗，豁達(dá)的胸懷和較強(qiáng)的自控能力。

9．尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、人際關(guān)系融洽，富有協(xié)作精神。附 護(hù)理人員儀容儀表、勞動(dòng)紀(jì)律及行為規(guī)范 [儀容儀表及勞動(dòng)紀(jì)律](一)發(fā)型和帽子 普通病房

1．護(hù)士應(yīng)佩戴護(hù)士燕帽(特殊崗位除外)。具體要求如下：帽子經(jīng)過漿洗，熨燙平整，潔白無污漬，在1／2寬處折疊。

2．佩戴燕帽時(shí)對(duì)發(fā)型的要求：長發(fā)要用頭花或發(fā)網(wǎng)盤起；短發(fā)不得到肩，劉海不過眉，前額頭發(fā)不得高于燕帽，不佩戴夸張頭飾；不染彩色頭發(fā)，不留奇異發(fā)型。

3．佩戴燕帽要穩(wěn)妥端正，用白色發(fā)夾固定于帽后，發(fā)夾不得顯露于帽子正面。特殊科室

1．手術(shù)室、監(jiān)護(hù)病房和其他需要為患者進(jìn)行特殊處置的科室護(hù)士，按要求佩戴圓帽。

2．戴圓帽時(shí)頭發(fā)要全部罩在帽子里，前不遮眉，后不露發(fā)梢，不戴頭飾。

3．帽子的接縫線要放在后面，邊緣要平整。4．保持帽子整潔，定時(shí)更換。(二)著裝

1．護(hù)士服應(yīng)合體、清潔、平整，衣扣扣齊。衣扣如有缺損，應(yīng)及時(shí)縫好，禁止用膠布和別針代替缺損的衣扣。

2．普通科室護(hù)士服每周更換2次。手術(shù)室、急診、監(jiān)護(hù)室等特殊科室因工作需要，按規(guī)定更換。

3．穿護(hù)士服時(shí)，內(nèi)衣不能外露，如內(nèi)衣顏色應(yīng)為淺色，領(lǐng)子不能高出護(hù)士服衣領(lǐng)，襯裙長度不能超過護(hù)士裙底邊。

4．護(hù)士服上不佩戴與工作無關(guān)的飾品、物品，不在腰帶上拴掛物品，衣兜內(nèi)忌放過多物品。

5．著護(hù)士服時(shí)要求著裝整齊，不得披散頭發(fā)，佩戴護(hù)士帽，做到衣、帽、鞋一體化，否則更換個(gè)人服裝。

6．不能穿護(hù)士服外出或到餐廳就餐。到餐廳就餐必須換上干凈外衣。(三)鞋、襪

1．按規(guī)定穿著醫(yī)院提供的白色護(hù)士鞋。

2．保持護(hù)士鞋的清潔，經(jīng)常擦洗，鞋面無污漬，鞋帶要系好。3．護(hù)士鞋應(yīng)穿好、提好。不能赤腳穿鞋。

4．夏天穿著裙式護(hù)士服時(shí)，應(yīng)選擇肉色連褲長襪；著分身護(hù)士服時(shí)，要選擇肉色短襪。冬季穿白色長褲時(shí)要選擇白色或肉色短襪。5．襪子保持清潔、無異味、無脫絲、無破洞。(四)工作時(shí)的裝扮

1．上班可化淡妝，妝色要端莊、淡雅。

2．眉毛不可修得過細(xì)，眉色宜為淡黑色，不用假睫毛?？诩t顏色應(yīng)接近于唇色，不要選擇過于艷麗的顏色。不留長指甲和涂指(趾)甲油。

3．工作時(shí)禁止佩戴戒指、手鐲、腳鏈、耳飾，頸部不可佩戴粗大項(xiàng)鏈。(五)口罩

1．進(jìn)行無菌操作時(shí)必須戴口罩。

2．掌握正確的戴口罩方法：戴口罩時(shí)口罩要完全罩住口、鼻及下巴，不能把鼻孔露在外面；戴一次性口罩時(shí)，深色向外佩戴，將雙手指尖放在金屬鼻夾上，從中間位置開始用手指向內(nèi)按鼻夾，并分別向兩側(cè)移動(dòng)和按壓，根據(jù)鼻梁形狀塑造鼻夾，減少鼻夾附近的漏氣，保證口罩的防護(hù)作用。

3．佩戴口罩時(shí)不能掛在耳邊或頸部，布質(zhì)口罩不使用時(shí)，應(yīng)將口罩疊好放入清潔的口袋內(nèi)，一次性口罩用后應(yīng)丟入感染性垃圾中。4．口罩要保持清潔干燥，定時(shí)清洗或更換。(六)胸卡

1．工作時(shí)必須佩戴胸卡。2．胸卡保持清潔，字跡清晰。

3．按醫(yī)院要求胸卡應(yīng)夾在左側(cè)上兜口右緣，垂至胸前。(七)勞動(dòng)紀(jì)律

1．上班時(shí)間堅(jiān)守工作崗位，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)到崗，不脫崗、不遲到、不早退、不無故請(qǐng)假。

2．上班時(shí)不看電視、不玩電腦等，不看小說及與業(yè)務(wù)無關(guān)的書籍。

3．工作時(shí)間內(nèi)不干私活，不扎堆聊天，不長時(shí)間打私人電話聊天，不允許帶家屬和孩子值班。4．保持良好的工作環(huán)境，不能在護(hù)士站吃喝東西，不在工作場(chǎng)所嚼口香糖，不允許大聲喧嘩。(八)罰則

1．以上要求均納入科室護(hù)理工作績效考核

2．違反儀容儀表規(guī)定或勞動(dòng)紀(jì)律者，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度扣當(dāng)事科室護(hù)理質(zhì)量考核分。[行為規(guī)范](一)站姿

1．站立時(shí)應(yīng)做到身體挺直。

2．身體各主要部位要盡量舒展，頭正，不下垂或歪斜；頸直，不彎曲；肩平，外展放松，不聳肩；挺胸，不含胸，不駝背；兩腿挺直、并攏，膝不彎曲；兩腳呈微“丁”字步。

3．兩臂自然下垂，手指并攏自然微曲，或兩手輕握于腹部或下腹部。(二)走姿

1．行走時(shí)要做到背部挺直，以胸帶步，彈足有力，柔步無聲。2．?dāng)[臂自然，雙臂放松，不能晃肩，擺幅不超過30°。3．行走時(shí)腳尖向前伸出，左右腳沿一條直線行走。(三)坐姿

1．坐姿要力求端正、文雅。

2．入座時(shí)動(dòng)作要輕、緩，協(xié)調(diào)柔和，神態(tài)從容；坐在椅面的2／3～3／4，落座后將衣裙捋平。3．落座后要挺胸收腹，腰部挺起，雙肩平放，上身微微前傾，雙膝并攏，小腿略后收或小交叉，雙手互疊或互握，自然放于腹部或腿上。

4．落座后不要東搖西晃、半躺半坐、前仰后傾，歪歪斜斜。5．不要坐在護(hù)士工作臺(tái)上或兩人坐一把椅子。(四)蹲姿

1．下蹲時(shí)注意收起護(hù)士服的下擺，以防衣服掃地。

2．下蹲時(shí)一腳在前，一腳在后，雙膝并攏，兩腿靠緊同時(shí)下蹲。3．典雅的蹲姿應(yīng)保持上身正直，不要彎上身和翹臀部(五)推車姿勢(shì)

1．推車時(shí)要注意抬頭、挺胸、收腹，不要彎腰翹臀。2．雙手扶車把手，車速適中，保持輕、穩(wěn)，車要走直線．不要左右搖擺。

3．不可用一只手拉車的一角，造成車行進(jìn)過程中東碰西撞。(六)端治療盤姿勢(shì)

1．端治療盤時(shí)雙手握在盤的兩側(cè)，掌指托物，雙肘貼兩側(cè)腋中線，治療盤置于平腰的位置，不要過高或過低。

2．治療盤不能觸及護(hù)士服，更不能將治療盤置于腋下用一只手挾持。

(七)手持病歷姿勢(shì)

1．拿病歷時(shí)應(yīng)抬頭、挺胸、收腹，一手斜握病歷夾一側(cè)邊緣的下2／3處，病歷斜夾在同側(cè)腋中線胸腰段或同側(cè)胸前，稍外展，另一手自然下垂。

2．站立記錄各種記錄時(shí)，左前臂托病歷夾在胸前，右手打開病歷并記錄。

3．手持病歷時(shí)不應(yīng)持病歷的一個(gè)角或一端，甩臂行走。[語言規(guī)范] 1．與患者交流時(shí)，要態(tài)度和藹，解釋耐心，語言清晰，杜絕生、冷、硬、頂、推或斥責(zé)患者的現(xiàn)象。

2．碰到不懂的問題時(shí)，請(qǐng)患者諒解，待搞清楚后再回答。3．對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、參觀人員、檢查人員、來訪者，要禮貌熱情，主動(dòng)接待。4．常用禮貌用語(1)問候語

是一種表示問候的禮貌用語。常用問候語有：您好、您早、早上好、上午好、早安、晚上好、晚安等，除此之外，兩人相見也可以微笑和點(diǎn)頭示意。(2)求助語

在工作和生活中請(qǐng)求別人幫助時(shí)，應(yīng)禮貌使用表示請(qǐng)求的詞語。常用語有：

請(qǐng)問：“對(duì)不起，請(qǐng)問一下”。

勞駕：“勞駕，請(qǐng)幫一下忙”。

打擾：“對(duì)不起，打擾你一下”。(3)致謝語 無論是在工作、學(xué)習(xí)，還是生活與社會(huì)交往，只要得到了別人的支持、理解、幫助、配合等，都應(yīng)向?qū)Ψ秸f致謝的話語。常用語有：“謝謝”、“讓您受累了”、“您辛苦了”、“麻煩您了”、“謝謝您的合作”、“感謝您的配合”等。(4)致歉語

由于種種緣故做了妨害他人的事情，給對(duì)方造成不愉快、損失、甚至傷害，需向?qū)Ψ街虑?。常用語有：“對(duì)不起”、“實(shí)在抱歉”、“請(qǐng)?jiān)彙?、“真過意不去”等。(5)送別語

與人分別時(shí)，應(yīng)用送別語，如“您慢走”、“祝您一路平安”、“祝您早日康復(fù)”等。5．常用場(chǎng)景對(duì)話(1)接聽電話

1)電話鈴響三聲內(nèi)，及時(shí)接聽。2)道“您好”，并介紹自己的科室。3)詢問對(duì)方找誰、有何事。

4)向某人傳呼電話時(shí)，應(yīng)走到跟前輕聲轉(zhuǎn)達(dá)，不要大聲喊叫。5)如所找的人不在，應(yīng)禮貌告知對(duì)方其去向或詢問對(duì)方是否需要轉(zhuǎn)達(dá)留言，并記下來電話者的姓名、事由。

6)談話結(jié)束時(shí)道“再見”，等對(duì)方掛機(jī)后再放下電話。7)態(tài)度耐心、和藹、親切。8)聲調(diào)柔和、悅耳、熱情。9)電話輕拿輕放。(2)與院內(nèi)人員交往

1)院內(nèi)同事見面點(diǎn)頭示意或主動(dòng)打招呼問好。

2)領(lǐng)導(dǎo)、檢查人員、參觀者、維修人員等到科室來，應(yīng)起身詢問并熱情接待。

3)使用“請(qǐng)”、“麻煩您”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“打擾了”等禮貌用語。

4)使用禮貌、尊敬、貼切的稱呼。5)尊重對(duì)方，微笑待人，表情和善。(3)接待新入院患者

1)起立、微笑、熱情地迎接患者。2)道“您好”，做自我介紹。

3)使用禮貌用語“請(qǐng)”，如“請(qǐng)您到這里稱一下體重?！? 4)稱呼應(yīng)使用尊稱，如“先生”、“女士”、“同志”、“大爺”、“大媽”、“同學(xué)”、“小朋友”等。

5)對(duì)體弱、老人、重患者、幼童應(yīng)予必要的攙扶。6)熱情引導(dǎo)患者，耐心介紹環(huán)境，送患者到床旁。

7)需要向患者說明的規(guī)章制度不要用說教及命令的語氣，應(yīng)客氣地使患者接受。如“因?yàn)槭褂檬謾C(jī)會(huì)干擾醫(yī)療儀器的正常運(yùn)行，所以請(qǐng)您在病房內(nèi)關(guān)閉您的手機(jī)?！?4)送患者出院

1)祝賀患者康復(fù)出院，語調(diào)熱情、真誠。如“您要出院了，我們真為您高興。出院后您要注意飲食和功能鍛煉，希望您恢復(fù)得更好?！? 2)熱情地請(qǐng)患者對(duì)護(hù)理工作提出批評(píng)、建議。

3)如患者提出某些看法，應(yīng)誠懇接受，并表示改進(jìn)。如“謝謝您的寶貴意見，我們會(huì)不斷改進(jìn)工作?！?/p>

4)送患者到病房門口，微笑道別，并使用道別語，如“請(qǐng)慢走”、“保重”等。(5)接待急診患者

1)患者來急診就診時(shí)護(hù)士應(yīng)及時(shí)接診，熱情詢問患者，如“請(qǐng)問您哪里不舒服?” 2)站立接待患者。

3)耐心、準(zhǔn)確地為患者指明就診地點(diǎn)及方位，必要時(shí)護(hù)送患者。4)安慰患者及家屬，如“您請(qǐng)坐，醫(yī)生馬上就來?！?，“請(qǐng)您別緊張，安靜一下，我們馬上送您到診室?！?/p>

5)急救車送來的患者應(yīng)立即推平車迎接患者，送至搶救室或診室。

(6)接待門診患者

1)開診時(shí)先問好，如“大家好”、“大家早上好”、“大家下午好”、“病員及家屬同志們?cè)缟虾谩钡龋⒆霰匾木驮\說明。

2)熱情迎接患者，微笑服務(wù)，態(tài)度和藹。如“請(qǐng)問您有什么問題?”、“請(qǐng)問需要我?guī)椭鍪裁?”

3)回答患者問題簡明、易懂；態(tài)度認(rèn)真、耐心。如“很抱歉，今天患者比較多，請(qǐng)您到座位上等候，我會(huì)叫您?！?、“王大夫到外地出差了，如果您一定要找他看，請(qǐng)您下周三或周五上午來好嗎?” 4)為患者指路明確、具體。如“請(qǐng)您先到一層收費(fèi)處交費(fèi)，再到二樓中心治療室抽血?！?/p>

5)如果不能回答或解決患者的問題，不要說“不知道”。應(yīng)向患者指明到相關(guān)科室或部門詢問或解決。(7)路遇患者或家屬

1)院內(nèi)遇到患者或家屬問事情，不要流露出急躁、不耐煩或充耳不聞的樣子。

2)停下腳步，耐心指引患者，方位準(zhǔn)確，如“急診觀察室就在地下一層，請(qǐng)您沿通道左轉(zhuǎn)彎，乘電梯下兩層。”

3)如無法解決患者的問題，使用客氣詞語，語氣應(yīng)較委婉。如“真抱歉”、“請(qǐng)您再詢問一下咨詢臺(tái)好嗎?”并向患者指明到相關(guān)科室或部門詢問。(8)交班時(shí)禮節(jié)

1)參加交班要準(zhǔn)時(shí)，著裝整齊，儀表端莊，不能一邊穿戴衣帽一邊交班。

2)聽取交班內(nèi)容要全神貫注，不要東張西望，交頭接耳。

3)交班內(nèi)容應(yīng)簡明扼要，重點(diǎn)突出，使用專業(yè)術(shù)語，交班時(shí)間不要過長，一般在8：30Am之前完成，以免影響白班的工作。