第一篇：護士素質要求1[本站推薦]

護士素質要求

1、政治思想

（1）堅持黨的四項基本原則，擁護黨的路線、方針、政策。政治上要求進步。

（2）熱愛祖國、熱愛醫院、熱愛護理事業、尊重患者，具有同情心及奉獻精神。

（3）具有自尊、自愛、自強、自制的思想品質，為護理學科發展 做出自己貢獻。

2、業務素質

（1）努力學習醫學護理基礎知識、專科理論知識及新知識、新技術，不斷提高業務水平。

（2）隨著護理專業范圍的擴展、護士應具有預防醫學、老年醫學、公共衛生、營養學、心理學、倫理學等多學科的知識，更好的滿足患者的要求。

（3）具有刻苦鉆研、勇于探索的精神，工作中善于總結經驗與教訓。

3、工作作風

（1）以救死扶傷，實行革命人道主義為宗旨，一切以患者為中心，想患者所想，急患者所急，做好患者心理護理及健康教育。當患者病情危重時，要積極參與搶救。

（2）護士在工作中要嚴肅認真，一絲不茍，處理問題沉著、冷靜、機敏。

（3）嚴格執行各項規章制度和各項操作規程，以保證護理工作順進行。在工作中一旦發生差誤，應及時報告，不得隱瞞。

4、語言態度

（1）對患者一視同仁，和藹可親，服務熱情周到，解釋耐心，杜絕冷、硬、頂、推的現象。

（2）對各級領導、參觀人員、檢查人員、來訪者、要禮貌熱情，主動接待。

（3）作風正派、廉潔奉公、服從分配、關心集體、嚴格要求自己，與周圍同志關系融洽、團結協作。

5、儀容儀表

（1）上班時精神飽滿，舉止端莊大方，佩戴名牌。

（2）衣帽整潔、穿戴符合規范要求。頭發不過肩，長發帶發網。不許帶耳環、戒指、手鐲，不著濃妝。

（3）在工作中，始終做到“說話輕、走路輕、關門輕、操作輕”，以保持病室、病區的安靜。

6、勞動紀律

（1）

（2）

（3）

（4）工作時間要遵守勞動紀律，不脫崗、不遲到、不早退、不無故請假。上班時不看電視、不看小說、雜志等與專業無關的書籍。工作時間內不干私活，不扎堆聊天，不得帶家屬和孩子值班。堅守崗位，盡職盡責，不準擅自離崗。

附1：護士道德準則

1、護士應熱情工作，尊重每一 位患者，不因社會地位、經濟地位、個人特征、疾病性質1

不同而有差異。

2、護士的基本職責是服務于患者，滿足患者的正常要求。

3、護士應為促進病人健康、為人民大眾提高健康水平和維護病人的權利而奮斗。

4、護士對待別人應該對待自己一樣負責，養成正直、慎獨、上進的品格和沉著、機敏、嚴謹的工作作風。

5、護士應對個人的護理行為負責，努力為患者提供最佳的、最適宜的護理行為。

6、護士應參與建立、保持和提高有益于護理工作質量和病人安全的工作環境和工作程序。

7、護士應通過實踐、教育、管理、學習等方式提高專業水平。

8、護士的使命是體現護理工作的價值，促進人類健康；護士應與其他衛生保健人員合作，為提高整個社會及人類的健康水平而努力。

附2：護士文明規范要求

在與患者交流時，態度和藹，語言清晰，耐心聽取患者的主訴和要求，尊重并盡可能滿足患者和家屬的合理需要。遇到不懂得問題時請患者諒解，代搞清楚再在回答。嚴禁出現斥責患者或與患者爭吵的現象。

接聽電話

1、電話鈴響后，及時接聽。

2、道“你好”，并介紹自己的科室。

3、詢問對方找誰、有何事。

4、向某人傳呼電話時，應走到跟前輕聲傳達，不要大聲喊叫。

5、如所找的人不在，應禮貌告知對方其去向或詢問對方是否需要轉達留言，并記下來電話者的姓名、事由。

6、談話結束時道“再見”，等對方掛機后再放下電話。

7、態度耐心、和藹、親切。

8、聲調柔和、悅耳、熱情。

9、電話輕拿輕放。

與院內人員交往

1、院內同事見面點頭示意或主動打招呼問好。

2、見到領導、檢查人員、參觀者、維修人員等到科室里來，應熱情接待，對方詢問時應起身問答。

3、使用“請”、“麻煩您”、“謝謝”、“對不起”、“打擾了”等禮貌用語。

4、使用禮貌、尊敬、貼切的稱呼。

5、尊重對方，微笑待人，表情和善。

接待新入院患者

1、起立、微笑、和氣地迎接患者。

2、到“您好”，作自我介紹。

3、使用禮貌用語“請”，如：“請您到這里稱一下體重”。

4、稱呼應使用尊稱，如“先生”、“女士”、“同志”、“大爺”、“同學”、“小朋友”等。

5、對體弱、老人、重患者、幼童應予必要的攙扶。

6、熱情引導患者，耐心介紹環境，送患者到床旁。

7、需要 向患者說明的規章制度，不要用說教及命令的語氣，應客氣的使患者接受，如“因

為使用手機會干擾醫院儀器的正常運行，所以請您在病房內關閉您的手機”

送患者出院

1、住院患者康復出院，語調熱情、真誠。如“您要出院了，我們真為您高興。出院后您要注意飲食和功能鍛煉，希望您恢復得更好”。

2、熱情的請患者對護理工作提出批評、建議。

3、如患者提出某些看法，應誠懇接受，并表示改進。如“謝謝您的寶貴意見，我們會不斷改進工作”

4、送患者到病房門口，微笑道別，并使用道別語，如“再見”、“請慢走”、“保重”等。接待急診患者

1、患者來就診時，護士應及時、熱情迎接，如：“請問您那里不舒服”。

2、面對站立的患者應起立接待。

3、耐心、明確地為患者知名就診地點及方位，必要時護送患者。按位患者及家屬，如：“你請坐，醫生馬上就來。”；“請您別緊張，安靜一下，我們馬上送您到診室”。

4、急救車送來的患者，應立即推平車迎接患者，送至搶救室或診室。

接待門診患者

1、開診時先問好，如：“大家好”、“大家早上好”、“大家下午好”、“病員及家屬同志們早上好”等，并作必要的就診說明。

2、熱情迎接患者，微笑服務，態度和藹，如“請問您有什么問題？”，“請問需要我幫助您做什么？”。

3、回答患者問題簡明、易懂；態度認真、耐心，如“很抱歉，今天患者比較多，請您到座位上等候，我會叫您。”；“王大夫到外地出差了，如果您一定要找他看，請您下周三或周五上午來好嗎？”

4、為患者指路明確、具體，如“請您先到一層收費處交費，再到二樓中心治療室抽血。”

5、如果不能回答或解決患者的問題，不要說“不知道”，應向患者指明到相關科室或部門詢問或解決。

路遇患者或家屬

1、院內路上遇到患者或家屬詢問，不要流露出急躁、不耐煩或充耳不聞的樣子。

2、停下腳步，耐心指引患者，方位準確，如“急診觀察室就在地下一層，請您沿通道左轉彎，乘電梯下兩層。”

3、如無力解決患者的問題，使用客氣用語，與其應較婉轉，如“對不起”、“真抱歉”、“請您再咨詢一下咨詢臺好嗎？”

護理部2005年1月

第二篇：護士素質要求

1．政治思想

(1)堅持黨的四項基本原則，擁護黨的路線、方針、政策。政

治上要求進步。

(2)熱愛祖國、熱愛醫院、熱愛護理事業、尊重患者，具有同

情心及奉獻精神。

(3)具有自尊、自愛、白強、自制的思想品質，為護理學科發

展做出自己貢獻。

2．業務技術

(1)努力學習醫學護理基礎知識、專科理論知識以及新知識、新技術，不斷提高業務水平。

(2)隨著護理專業范圍的擴展，護士應具有預防醫學、老年醫學、公共衛生、營養學、心理學、倫理學等多學科的知識，更好地滿

足患者的要求。

(3)具有刻苦鉆研、勇于探索的精神，工作中善于總結經驗及

教訓。

3．工作作風

(1)以救此扶傷、實行革命人道主義為宗旨，一切以患者為中心，想患者所想，急患者所急，做好患者心理護理及健康教育。當患者病情危重時．要積極參與搶救。

(2)護士在工作中要嚴肅認真，一絲不茍，處理問題沉著、冷

靜、機敏。(3)嚴格執行各項規章制度和各項操作規程以保證護理工作順利進行。在工作中一旦發生差錯，應及時報告，不得隱瞞。

4．語言態度

(1)對患者一視同仁，態度和藹，服務熱情周到，解釋耐心，杜絕冷、硬、頂、推的現象。

(2)對各級領導、參觀人員、檢查人員、來訪者，要禮貌熱情，主動接待。

(3)作風正派、廉潔奉公、服從分配、關心集體、嚴格要求自己，與周圍同志關系融洽、團結協作。

5．儀容儀表

(1)上班時精神飽滿，舉止端莊大方，佩戴名牌。

(2)衣帽整潔、穿戴符合規范要求。頭發不過肩，長發戴發網。不許戴耳環、戒指、手鐲，不著濃妝。

(3)在工作中，始終做到“說話輕、走路輕、關門輕、操作輕”，以保持病室、院區的安靜。

6．勞動紀律

(1)上作時間要遵守勞動紀律，不脫崗、不遲到、不早退、不

無故請假。

(2)上班時不看電視、不看小說、雜志等與業務無關的書籍。(3)工作時間內不干私活，不扎堆聊天，不得帶家屬和孩子值

班。

(4)堅守崗位，盡職盡責，不準擅自離崗。

附1：護士道德準則

1．護士應熱情上作，尊重每一位患者，不因社會地位、經濟地位、個人特征、疾病性質不同而有差異。

2．護士的基本職責是服務于患者，滿足患者的正常需求。3．護士應為促進病人健康、為人民大眾提高健康水平和維護

病人的權利而奮斗。

4．護士對待別人應該像對待自己一樣負責，養成誠實、正直、慎獨、上進的品格和沉著、機敏、嚴謹的工作作風。

5．護士應對個人的護理行為負責，努力為患者提供最佳的、最適宜的護理服務。

6．護士應參與建立、保持和提高有益于護理工作質量和病人

安全的工作環境和工作程序。

7．護士應通過實踐、教育、管理、學習等方式提高專業水平。8．護士的使命是體現護理工作的價值，促進人類健康；護士應與其他衛生保健人員合作，為提高整個社會及人類的健康水平而努

力。

附2：護士文明規范要求

在與患者交流時，態度和藹，語言清晰，耐心聽取患者的主訴和要求，尊重并盡可能滿足患者和家屬的合理需要。碰到不懂的問題時，請患者諒解，待搞清楚后再回答。嚴禁出現斥責患者或與患者爭

吵的現象。

接聽電話

1．電話鈴響后，及時接聽。

2．道“你好”，并介紹自己的科室。

3．詢問對方找誰、有何事。

4．向某人傳呼電話時，應走到跟前輕聲轉達，不要大聲喊叫。5．如所找的人不在，應禮貌告知對方其去向或詢問對方是否需要轉達留言，并記下來電話者的姓名、事由。

6．談話結束時道“再見”，等對方掛機后再放下電話。

7．態度耐心、和藹、親切。8．聲調柔和、悅耳、熱情。

9．電話輕拿輕放。

與院內人員交往

1．院內同事見面點頭示意或主動打招呼問好。

2．見到領導、檢查人員、參觀者、維修人員等到科室來，應熱情接待，當對方詢問時應起身回答。

3．使用“請”、“麻煩您”、“謝謝”、“對不起”、“打

擾了”等禮貌用語。

4．使用禮貌、尊敬、貼切的稱呼。5．尊重對方，微笑待人，表情和善。

接待新入院患者

1．起立、微笑、和氣地迎接患者。

2．道“您好”，做自我介紹。

3．使用禮貌用語“請”，如：“請您到這里稱一下體重”。

4．稱呼應使用尊稱，如“先生”、“女士”、“同志”、“大爺”、“大媽”、“同學”、“小朋友”等。

5．對體弱、老人、重患者、幼童應予必要的攙扶。6．熱情引導患者，耐心介紹環境，送患者到床旁。

7．需要向患者說明的規章制度，不要用說教及命令的語氣，應客氣地使患者接受，如“因為使用手機會干擾醫療儀器的正常運行，所以請您在病房內關閉您的手機。”

送患者出院

1．祝賀患者康復出院，語調熱情、真誠。如“您要出院了，我們真為您高興。出院后您要注意飲食和功能鍛煉，希望您恢復得更

好”。

2．熱情地請患者對護理工作提出批評、建議。

3．如患者提出某些看法，應誠懇接受，并表示改進。如；“謝謝您的寶貴意見，我們會不斷改進工作”。

4．送患者到病房門門，微笑道別，并使用道別語，如：“冉見”、“請慢走”、“保重”等。

接待急診患者 1．患者來就診時，護土應及時、熱情迎接，如：“請問您哪

里不舒服?”。

2．面對站立的思者應起立接待。

3．耐心、明確地為患者指明就診地點及方位，必要時護送患者。4．安慰患者及家屬，如：“您請坐，醫生馬上就來。”； “請您別緊張，安靜一卜．我們馬上送您到診室”。

5．急救車送來的患者，應立即推平車迎接患者，送至搶救室

或診室。·

接待門診息者

1．開診時先問好，如“大家好”、“大家早上好”、“大家下午好”、“病員及家屬同志們早上好”等，并做必要的就診說明。

2．熱情迎接患者，微笑服務，態度和藹，如“請問您有什么問題?”，“請問需要我幫助您做什么?”。

3．回答患者問題簡明、易懂；態度認真、耐心，如“很抱歉，今天患者比較多，請您到座位上等候，我會叫您。”； “王大夫到外地出差了，如果您一定要找他看，請您下周三或周五上午來好

嗎?”。

4．為患者指路明確、具體，如“請您先到一層收費處交費，再到二樓中心治療室抽血。”

5．如果不能回答或解決患者的問題，不要說“不知道”，應向患者指明到相關科室或部門詢問或解決。

路遇患者或家屬

1． 院內路上遇到患者或家屬詢問，不要流露出急躁、不耐煩或

充耳不聞的樣子。

2．停下腳步，耐心指引患者，方位準確，如“急診觀察室就在地下一層，請您沿通道左轉彎，乘電梯下兩層。”

3．如無力解決患者的問題，使用客氣詞語，語氣應較委婉，如?”。“對不起”、“真抱歉”、“請您再詢問一下咨詢臺好嗎

第三篇：護士素質要求

護士素質要求

(一)思想品德素質

1．熱愛祖國、熱愛醫院、熱愛護理事業，具有為人類健康 服務的奉獻精神。

2．追求崇高理想，救死扶傷、忠于職守、廉潔奉公、實行 人道主義。

3．具有誠實品格和慎獨精神，做到自尊、自愛、自強、自律。

(二)專業素質(知識、技能、態度)1．具有一定的文化素養和人文科學知識。2．具有扎實的理論知識和較強的實踐技能。

3．具有一定的觀察分析能力，對患者實施正確的護理。4．具有自我學習能力，鉆研新技術、新業務，不斷提高專業水平。

5．具有一定的護理科研能力，善于總結護理經驗，不斷創新發展。

6．具有嚴謹、認真的工作作風，處理問題沉著、冷靜、機敏。7．具有高度責任心、同情心和愛心，尊重患者，慎言守密。8．具有健康的心理，樂觀、開朗，豁達的胸懷和較強的自控能力。

9．尊重領導、團結同事、人際關系融洽，富有協作精神。附 護理人員儀容儀表、勞動紀律及行為規范 [儀容儀表及勞動紀律](一)發型和帽子 普通病房

1．護士應佩戴護士燕帽(特殊崗位除外)。具體要求如下：帽子經過漿洗，熨燙平整，潔白無污漬，在1／2寬處折疊。

2．佩戴燕帽時對發型的要求：長發要用頭花或發網盤起；短發不得到肩，劉海不過眉，前額頭發不得高于燕帽，不佩戴夸張頭飾；不染彩色頭發，不留奇異發型。

3．佩戴燕帽要穩妥端正，用白色發夾固定于帽后，發夾不得顯露于帽子正面。特殊科室

1．手術室、監護病房和其他需要為患者進行特殊處置的科室護士，按要求佩戴圓帽。

2．戴圓帽時頭發要全部罩在帽子里，前不遮眉，后不露發梢，不戴頭飾。

3．帽子的接縫線要放在后面，邊緣要平整。4．保持帽子整潔，定時更換。(二)著裝

1．護士服應合體、清潔、平整，衣扣扣齊。衣扣如有缺損，應及時縫好，禁止用膠布和別針代替缺損的衣扣。

2．普通科室護士服每周更換2次。手術室、急診、監護室等特殊科室因工作需要，按規定更換。

3．穿護士服時，內衣不能外露，如內衣顏色應為淺色，領子不能高出護士服衣領，襯裙長度不能超過護士裙底邊。

4．護士服上不佩戴與工作無關的飾品、物品，不在腰帶上拴掛物品，衣兜內忌放過多物品。

5．著護士服時要求著裝整齊，不得披散頭發，佩戴護士帽，做到衣、帽、鞋一體化，否則更換個人服裝。

6．不能穿護士服外出或到餐廳就餐。到餐廳就餐必須換上干凈外衣。(三)鞋、襪

1．按規定穿著醫院提供的白色護士鞋。

2．保持護士鞋的清潔，經常擦洗，鞋面無污漬，鞋帶要系好。3．護士鞋應穿好、提好。不能赤腳穿鞋。

4．夏天穿著裙式護士服時，應選擇肉色連褲長襪；著分身護士服時，要選擇肉色短襪。冬季穿白色長褲時要選擇白色或肉色短襪。5．襪子保持清潔、無異味、無脫絲、無破洞。(四)工作時的裝扮

1．上班可化淡妝，妝色要端莊、淡雅。

2．眉毛不可修得過細，眉色宜為淡黑色，不用假睫毛。口紅顏色應接近于唇色，不要選擇過于艷麗的顏色。不留長指甲和涂指(趾)甲油。

3．工作時禁止佩戴戒指、手鐲、腳鏈、耳飾，頸部不可佩戴粗大項鏈。(五)口罩

1．進行無菌操作時必須戴口罩。

2．掌握正確的戴口罩方法：戴口罩時口罩要完全罩住口、鼻及下巴，不能把鼻孔露在外面；戴一次性口罩時，深色向外佩戴，將雙手指尖放在金屬鼻夾上，從中間位置開始用手指向內按鼻夾，并分別向兩側移動和按壓，根據鼻梁形狀塑造鼻夾，減少鼻夾附近的漏氣，保證口罩的防護作用。

3．佩戴口罩時不能掛在耳邊或頸部，布質口罩不使用時，應將口罩疊好放入清潔的口袋內，一次性口罩用后應丟入感染性垃圾中。4．口罩要保持清潔干燥，定時清洗或更換。(六)胸卡

1．工作時必須佩戴胸卡。2．胸卡保持清潔，字跡清晰。

3．按醫院要求胸卡應夾在左側上兜口右緣，垂至胸前。(七)勞動紀律

1．上班時間堅守工作崗位，遵守勞動紀律，按時到崗，不脫崗、不遲到、不早退、不無故請假。

2．上班時不看電視、不玩電腦等，不看小說及與業務無關的書籍。

3．工作時間內不干私活，不扎堆聊天，不長時間打私人電話聊天，不允許帶家屬和孩子值班。4．保持良好的工作環境，不能在護士站吃喝東西，不在工作場所嚼口香糖，不允許大聲喧嘩。(八)罰則

1．以上要求均納入科室護理工作績效考核

2．違反儀容儀表規定或勞動紀律者，根據情節嚴重程度扣當事科室護理質量考核分。[行為規范](一)站姿

1．站立時應做到身體挺直。

2．身體各主要部位要盡量舒展，頭正，不下垂或歪斜；頸直，不彎曲；肩平，外展放松，不聳肩；挺胸，不含胸，不駝背；兩腿挺直、并攏，膝不彎曲；兩腳呈微“丁”字步。

3．兩臂自然下垂，手指并攏自然微曲，或兩手輕握于腹部或下腹部。(二)走姿

1．行走時要做到背部挺直，以胸帶步，彈足有力，柔步無聲。2．擺臂自然，雙臂放松，不能晃肩，擺幅不超過30°。3．行走時腳尖向前伸出，左右腳沿一條直線行走。(三)坐姿

1．坐姿要力求端正、文雅。

2．入座時動作要輕、緩，協調柔和，神態從容；坐在椅面的2／3～3／4，落座后將衣裙捋平。3．落座后要挺胸收腹，腰部挺起，雙肩平放，上身微微前傾，雙膝并攏，小腿略后收或小交叉，雙手互疊或互握，自然放于腹部或腿上。

4．落座后不要東搖西晃、半躺半坐、前仰后傾，歪歪斜斜。5．不要坐在護士工作臺上或兩人坐一把椅子。(四)蹲姿

1．下蹲時注意收起護士服的下擺，以防衣服掃地。

2．下蹲時一腳在前，一腳在后，雙膝并攏，兩腿靠緊同時下蹲。3．典雅的蹲姿應保持上身正直，不要彎上身和翹臀部(五)推車姿勢

1．推車時要注意抬頭、挺胸、收腹，不要彎腰翹臀。2．雙手扶車把手，車速適中，保持輕、穩，車要走直線．不要左右搖擺。

3．不可用一只手拉車的一角，造成車行進過程中東碰西撞。(六)端治療盤姿勢

1．端治療盤時雙手握在盤的兩側，掌指托物，雙肘貼兩側腋中線，治療盤置于平腰的位置，不要過高或過低。

2．治療盤不能觸及護士服，更不能將治療盤置于腋下用一只手挾持。

(七)手持病歷姿勢

1．拿病歷時應抬頭、挺胸、收腹，一手斜握病歷夾一側邊緣的下2／3處，病歷斜夾在同側腋中線胸腰段或同側胸前，稍外展，另一手自然下垂。

2．站立記錄各種記錄時，左前臂托病歷夾在胸前，右手打開病歷并記錄。

3．手持病歷時不應持病歷的一個角或一端，甩臂行走。[語言規范] 1．與患者交流時，要態度和藹，解釋耐心，語言清晰，杜絕生、冷、硬、頂、推或斥責患者的現象。

2．碰到不懂的問題時，請患者諒解，待搞清楚后再回答。3．對各級領導、參觀人員、檢查人員、來訪者，要禮貌熱情，主動接待。4．常用禮貌用語(1)問候語

是一種表示問候的禮貌用語。常用問候語有：您好、您早、早上好、上午好、早安、晚上好、晚安等，除此之外，兩人相見也可以微笑和點頭示意。(2)求助語

在工作和生活中請求別人幫助時，應禮貌使用表示請求的詞語。常用語有：

請問：“對不起，請問一下”。

勞駕：“勞駕，請幫一下忙”。

打擾：“對不起，打擾你一下”。(3)致謝語 無論是在工作、學習，還是生活與社會交往，只要得到了別人的支持、理解、幫助、配合等，都應向對方說致謝的話語。常用語有：“謝謝”、“讓您受累了”、“您辛苦了”、“麻煩您了”、“謝謝您的合作”、“感謝您的配合”等。(4)致歉語

由于種種緣故做了妨害他人的事情，給對方造成不愉快、損失、甚至傷害，需向對方致歉。常用語有：“對不起”、“實在抱歉”、“請原諒”、“真過意不去”等。(5)送別語

與人分別時，應用送別語，如“您慢走”、“祝您一路平安”、“祝您早日康復”等。5．常用場景對話(1)接聽電話

1)電話鈴響三聲內，及時接聽。2)道“您好”，并介紹自己的科室。3)詢問對方找誰、有何事。

4)向某人傳呼電話時，應走到跟前輕聲轉達，不要大聲喊叫。5)如所找的人不在，應禮貌告知對方其去向或詢問對方是否需要轉達留言，并記下來電話者的姓名、事由。

6)談話結束時道“再見”，等對方掛機后再放下電話。7)態度耐心、和藹、親切。8)聲調柔和、悅耳、熱情。9)電話輕拿輕放。(2)與院內人員交往

1)院內同事見面點頭示意或主動打招呼問好。

2)領導、檢查人員、參觀者、維修人員等到科室來，應起身詢問并熱情接待。

3)使用“請”、“麻煩您”、“謝謝”、“對不起”、“打擾了”等禮貌用語。

4)使用禮貌、尊敬、貼切的稱呼。5)尊重對方，微笑待人，表情和善。(3)接待新入院患者

1)起立、微笑、熱情地迎接患者。2)道“您好”，做自我介紹。

3)使用禮貌用語“請”，如“請您到這里稱一下體重。” 4)稱呼應使用尊稱，如“先生”、“女士”、“同志”、“大爺”、“大媽”、“同學”、“小朋友”等。

5)對體弱、老人、重患者、幼童應予必要的攙扶。6)熱情引導患者，耐心介紹環境，送患者到床旁。

7)需要向患者說明的規章制度不要用說教及命令的語氣，應客氣地使患者接受。如“因為使用手機會干擾醫療儀器的正常運行，所以請您在病房內關閉您的手機。”(4)送患者出院

1)祝賀患者康復出院，語調熱情、真誠。如“您要出院了，我們真為您高興。出院后您要注意飲食和功能鍛煉，希望您恢復得更好。” 2)熱情地請患者對護理工作提出批評、建議。

3)如患者提出某些看法，應誠懇接受，并表示改進。如“謝謝您的寶貴意見，我們會不斷改進工作。”

4)送患者到病房門口，微笑道別，并使用道別語，如“請慢走”、“保重”等。(5)接待急診患者

1)患者來急診就診時護士應及時接診，熱情詢問患者，如“請問您哪里不舒服?” 2)站立接待患者。

3)耐心、準確地為患者指明就診地點及方位，必要時護送患者。4)安慰患者及家屬，如“您請坐，醫生馬上就來。”，“請您別緊張，安靜一下，我們馬上送您到診室。”

5)急救車送來的患者應立即推平車迎接患者，送至搶救室或診室。

(6)接待門診患者

1)開診時先問好，如“大家好”、“大家早上好”、“大家下午好”、“病員及家屬同志們早上好”等，并做必要的就診說明。

2)熱情迎接患者，微笑服務，態度和藹。如“請問您有什么問題?”、“請問需要我幫助您做什么?”

3)回答患者問題簡明、易懂；態度認真、耐心。如“很抱歉，今天患者比較多，請您到座位上等候，我會叫您。”、“王大夫到外地出差了，如果您一定要找他看，請您下周三或周五上午來好嗎?” 4)為患者指路明確、具體。如“請您先到一層收費處交費，再到二樓中心治療室抽血。”

5)如果不能回答或解決患者的問題，不要說“不知道”。應向患者指明到相關科室或部門詢問或解決。(7)路遇患者或家屬

1)院內遇到患者或家屬問事情，不要流露出急躁、不耐煩或充耳不聞的樣子。

2)停下腳步，耐心指引患者，方位準確，如“急診觀察室就在地下一層，請您沿通道左轉彎，乘電梯下兩層。”

3)如無法解決患者的問題，使用客氣詞語，語氣應較委婉。如“真抱歉”、“請您再詢問一下咨詢臺好嗎?”并向患者指明到相關科室或部門詢問。(8)交班時禮節

1)參加交班要準時，著裝整齊，儀表端莊，不能一邊穿戴衣帽一邊交班。

2)聽取交班內容要全神貫注，不要東張西望，交頭接耳。

3)交班內容應簡明扼要，重點突出，使用專業術語，交班時間不要過長，一般在8：30Am之前完成，以免影響白班的工作。

第四篇：護士素質要求

護士素質要求

一、政治思想

1、堅持黨的四項基本原則，擁護黨的路線、方針、政策。政治上要求進步。

2、熱愛祖國、熱愛醫院、熱愛護理事業、尊重患者，具有同情心及奉獻精神。

3、具有自尊、自愛、自強、自制的思想品質，為護理學科發展做出自己的貢獻。

二、業務技術

1、努力學習中西醫結合護理基礎知識、專科理論知識以及新知識、新技術，不斷提高業務水平。

2、隨著護理專業范圍的擴展，護士應具有預防醫學、老年醫學、公共衛生、營養學、心理學、倫理學等多學科的知識，更好地滿足患者的要求。

3、具有刻苦鉆研、勇于探索的精神，工作中善于總結經驗及教訓。

三、工作作風

1、以救死扶傷、實行革命人道主義為宗旨，一切以患者為中心，想患者所想，急患者所急，做好患者心理護理及健康教育。當患者病情危重時，要積極參與搶救。

2、護士在工作中要嚴肅認真，一絲不茍，處理問題沉著、冷靜、機敏。

3、嚴格執行各項規章制度和各項操作規程，以保證護理工作順利進行，在工作中一旦發生差錯，應及時報告，不得隱瞞。

四、語言態度

1.對患者一視同仁，態度和藹，服務熱情周到，解釋耐心，杜絕冷、硬、頂、推等現象。

2.對各級領導、參觀人員、檢查人員、來訪者，要禮貌熱情，主動接待。

3.作風正派、廉潔奉公、服從分配、關心集體、嚴格要求自己，與周圍同志關系融洽、團結協助。

五、行為規范

1.著裝要求：

（1）上班時必須穿好工作衣、帽、褲、鞋，穿著整潔，扣好衣領，裙子不外露（下班時，未脫工作衣辦私事者，也必須戴好帽子）。

（2）護士發不過肩，長發者使用統一頭花，不戴耳環、戒指、手鏈，不濃妝艷

抹，不留長甲，工作衣、褲、鞋合身整潔干凈，佩戴胸牌，保持良好的護士職業形象。

（3）不得穿工作衣進食堂、上街或睡值班床。

2.職業行為要求：

（1）不準向病人或家屬暗示或索取錢財、物品，不準利用職權讓病人為自己辦私事。

（2）醫療文書記錄必須實事求是，不得擅自修改或偽造。

（3）醫護人員必須隨時滿足病人正當合理要求，有問必答，態度熱情，盡最大努力滿足病人合理需要。

（4）嚴格遵守三查七對制度，一旦發生過失，無論過失大小，都應按級如實匯報，不得隱瞞，并根據過失的性質和后果及時采取措施彌補損失。

（5）工作態度必須嚴肅認真，不準在工作場所內大聲談笑、喧嘩，做到說話、關門、操作、動作四輕。

（6）遵守醫院各項規章制度，按時上下班，上班時間不準離崗、串崗，有事必須向護士長請假。

（7）工作時不準男朋友或家屬、朋友陪同上班聊天，不得在辦公室打與工作無關的電話，手機不準放在工作衣口袋內，不準看雜志、小說、干私活、看電視、打瞌睡，以免影響正常工作。

（8）病區護士負有管理病房的責任，凡病人家屬或探視者在病房打撲克、喝酒、吸煙、睡空床或與病人同床睡覺等均應盡力勸阻。

（9）任何時候不得與病人爭吵、訓斥病人，不得對病人出言不遜或冷言冷語推諉病人。

（10）工作時間不準在辦公室吃東西，工作場所不得有勾肩搭背或兩人同坐一條凳子等有損護士形象的行為。

（12）遇突發公共事件，服從醫院安排。(遵循《護士條例》)

第五篇：護士素質要求（寫寫幫推薦）

護士素質要求

良好的護士素質是作為一名護士應該具備，具體的要求如下，請大家參考：

一、以病人為中心，全心全意為病人服務，恪守職業道德規范。

二、嚴格要求自己，落實崗位職責，堅守崗位，盡職盡責，不遲到、早退和曠工，工作時間不閑談，不看文藝書刊，不做與工作無關的事。

三、嚴格落實各項規章制度和技術規范，工作認真仔細，作風嚴謹扎實，具有“慎獨”精神和強烈的責任感。

四、不斷學習理論知識，刻苦鉆研業務技術，努力提高業務能力，搶救病人時沉著、冷靜、思維敏捷、動作快而有序。

五、愛護集體，團結協作。

六、儀表端莊，舉止行為規范。

1、儀表著裝：（1）頭發梳理整齊，前不遮眉、后不過肩、側不掩耳，發飾素雅莊重。

（2）不濃妝艷抹，不戴戒指、耳環（墜）等飾品，不留長指甲，不染甲。

（3）護士帽戴著規范（據發跡4～5cm，發夾固定于帽后）。

（4）工作裝清潔、平整、無異味，裙子不過大衣下擺。特殊崗位按相關要求著裝（手術室等），外出醫學`教育網搜集整理時著外出裝。

（5）穿白色或奶白色工作鞋、肉色襪，不赤腳穿工作鞋（特殊崗位例外）。

2、語言：（1）文明禮貌，和藹可親，說普通話。

（2）稱謂病人使用尊稱或全名。

3、舉止行為：（1）做到“四輕”（說話輕、走路輕、開關門輕、操作輕）。

（2）與他人交流或回答問題要注視對方，以示尊重。

（3）指示方向應抬起手臂，四指并攏，手掌朝上。

（4）得到病人配合要致謝病人。

（5）站立時挺胸、收腹、目視前方，雙手自然下垂于大腿外側或相握于腹前，雙腿醫學教.育網搜集整理并攏腳尖稍分開；下蹲時雙腿一高一低，互為倚靠，上身挺直；坐時上身挺直，頭部端正；行姿輕盈靈敏、端正文靜、快慢適當。

淺談如何提高護士素質

隨著現代醫學技術水平的不斷發展，醫學模式的改變及人民生活水平的提高，對護理質量的要求也不斷提高。護理工作已不能只滿足于一般疾病的護理而需要身心的整體護理。良好的護士素質既有助于提高護士自身形象，又是提高護理質量的保證，因此提高護士素質很有必要。護士形象

護士首先要熱愛本職工作，尊重病人，強化優質服務意識，自覺培養自己職業素質修養水平。護士的儀表、行為和語言就是一種重要的治療和安慰。護士良好的精神面貌能喚起病人樂觀飽滿的情緒，增加病人與疾病斗爭的信心。當病人來院就診時要面帶微笑，熱情、友好、主動地接待，使病人感到親切，消除陌生感。要盡快熟悉病人，盡快與病人溝通，掌握病情及特殊生活需要，成為病人的知心人和朋友。護士的語言修養

護士的美好語言不但能使病人聽了心情愉快，而且能起到治療疾病的作用，護士的親切語言，有利于解除病人的 思想負擔，增強戰勝疾病的信心和決心，保持接受醫療和護理的最佳狀態。因此護士應舉止穩重，態度和藹，得體地介紹自己，有禮貌地稱呼病人。對不同的病人使用不同的語言，如歲數大的稱為老爺爺、老奶奶，干部稱某首長，退下來的人稱某老等。選擇適當的時間、適宜的環境、良好的氣氛與病人交談。交談時雙眼要注視著病人，不要顧左右而言他，認真傾聽病人的敘說，讓病人感到你是真心關心他，取得病人的信任，更多地了解病情，為治療和護理提供保證。護士的心理素質

護士良好的語言修養是觀察病人、治療疾病、進行心理護理的重要條件。作為一名護士要具備良好的心理素質，應加強自身修養，不應把社會、家庭、人際關系或其他地方的不快帶到工作中。善于保持穩定的情緒和豐富的情感。要善于通過自己積極向上、樂觀自信的內心情感鼓舞病人以增進護患之間的情感交流，取得病人主動積極的配合。要善于控制自己的情緒，不能用個人的情緒起伏波動而影響對病人的態度。應始終保持情緒穩定，不論在什么情況下都要保持不急不躁，正規操作。在日常工作中急躁、情緒激動或低落都會影響工作。因此護士應有一個穩定的情緒及良好的心理素質。精湛的技能及敏銳的觀察力

護士應利用一切機會不斷提高自己的業務水平，如通過外出學習、自學考試、論文交流等途徑。學習“三基”理論、掌握各項技術操作規程、認真執行醫囑、準確熟練地完成護理工作。要善于觀察和發現病人的病情變化，并能及時采取有效的治療護理措施，觀察病人的心理活動及身心兩方面的動態變化，解除病人的心理壓力并滿足病人生理、生活上的合理需要。隨著醫學的不斷發展、更新，護士更應該刻苦鉆研業務，努力完善護理技能，掌握運用各科新業務、新技術的精湛技能，以取得病人的信任。健康教育

護士應全面了解病人情況，有針對性地對病人做好健康教育工作。病人都比較關心自己的疾病，迫切需要掌握有關疾病的知識，護士應向病人講解有關藥物的服用常識、飲食與疾病的關系、生活習慣對恢復健康的影響、出院后的自理措施等。護士在教病人及家屬某些護理技術時，應不怕麻煩、反復示教直到病人掌握為止，對病人某些不良衛生習慣，護士不能厭惡、嘲笑，應啟發病人認識到不良衛生習慣的危害，自覺克服。做好健康教育，樹立護士的科學地位，做病人信賴的人。