第一篇：崗位職責(zé)及素質(zhì)要求

店經(jīng)理

直接上級：總經(jīng)理 直接下級：大堂經(jīng)理 素質(zhì)要求：

? 有較強的事業(yè)心和責(zé)任感，工作認(rèn)真踏實，為人處事公正嚴(yán)明。? 熟練掌握餐飲管理與服務(wù)的專業(yè)知識和技能。

? 具有較強的組織管理能力，能組織員工認(rèn)真貫徹執(zhí)行餐廳服務(wù)規(guī)范和服務(wù)程序。? 具有妥善處理客人投訴及其他突發(fā)事件的能力。主要工作職責(zé)

? 認(rèn)真監(jiān)督和執(zhí)行店內(nèi)管理模式中的各項規(guī)章制度和工作程序。? 學(xué)習(xí)企業(yè)文化，搞好社會公共關(guān)系，樹立品牌形象。? 與公司共同擬定年度、月度等各項經(jīng)營指標(biāo)并為此負(fù)責(zé)。

? 擬定年度工作重點及計劃，并努力實施，根據(jù)情況向公司定期匯報進展及完成情況。? 根據(jù)公司制度任命、罷免、推薦、招募、訓(xùn)練相關(guān)職位人員，做好店內(nèi)人員儲備。? 根據(jù)公司制度進行內(nèi)部人員日常管理，設(shè)定績效考核目標(biāo)，輔導(dǎo)下屬達成結(jié)果。? 關(guān)心員工思想，生活，主導(dǎo)并進行員工隊伍的建設(shè)，建立一支作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素的員工隊伍。

? 依規(guī)章制度決定對成績顯著的員工予以獎勵、調(diào)資和晉級，對違紀(jì)員工的處分，甚至辭退。

? 根據(jù)公司制度進行財務(wù)簽批和保障店內(nèi)現(xiàn)金流動正常及安全，并接受總公司核查。? 組織人員做好各種經(jīng)營報表的填寫，并做好審核工作。

? 了解市場特點、發(fā)展趨勢、競爭對手動態(tài)、顧客反饋信息等活動，并提相應(yīng)對策方案，經(jīng)總公司核準(zhǔn)后努力組織店內(nèi)執(zhí)行并達成預(yù)期效果。

? 巡視、檢查各部門的工作現(xiàn)場和各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況；督促各管理層人員加強溝通和協(xié)作，保證經(jīng)營目標(biāo)的全面完成。? 定期主持工作例會，督辦會議決議。

? 做好店內(nèi)企業(yè)文化的建設(shè)，加強職業(yè)道德教育，掌握員工思想動態(tài)，提升員工基本素質(zhì)。

? 組織實施重要客人及重大活動接待工作。

? 做好店內(nèi)防火、防盜、防食品中毒、防自然災(zāi)害的“四防”管理工作，確保本店經(jīng)營活動安全進行。大堂經(jīng)理

直接上級：店經(jīng)理 直接下級：大堂主管 素質(zhì)要求：

? 有較強的事業(yè)心和責(zé)任感，工作認(rèn)真踏實，為人處事公正嚴(yán)明。? 受到餐飲服務(wù)的專門培訓(xùn)，對服務(wù)的程序和標(biāo)準(zhǔn)有較強程度地掌握。? 有較強的語言表達能力和組織能力。

? 執(zhí)行能力強，能認(rèn)真執(zhí)行店內(nèi)各項規(guī)章制度與流程。主要工作職責(zé)

? 認(rèn)真監(jiān)督和執(zhí)行店內(nèi)管理模式中的各項規(guī)章制度和工作程序。

? 有計劃進行店內(nèi)各級新員工培訓(xùn)工作，做好培訓(xùn)記錄和考核工作，滿足店內(nèi)人力需求。

? 完成店內(nèi)下級員工的工作輔導(dǎo)及考評工作，提升員工生產(chǎn)力。

? 對店內(nèi)培訓(xùn)資料和標(biāo)準(zhǔn)手冊的維護良好負(fù)責(zé)，并配合總部做到及時更新。? 督導(dǎo)追蹤店內(nèi)服務(wù)程序的正確執(zhí)行，提升顧客滿意度。

? 關(guān)心員工思想，生活、工作動態(tài)，做好員工溝通與協(xié)調(diào)工作，做好店內(nèi)人員保留。? 了解客情，編排員工工作班表，并嚴(yán)格進行考勤工作。

? 對本部門成績顯著的員工對應(yīng)獎勵、調(diào)薪和晉級等情況提出申請。? 對本部門違紀(jì)員工進行及時輔導(dǎo)并提出處分，辭退申請。? 組織并完成店內(nèi)經(jīng)營數(shù)據(jù)的填寫、總結(jié)與分析工作。

? 及時反饋顧客用餐滿意情況信息，并提出相應(yīng)服務(wù)改進方案，同時將菜品信息反饋到廚師長及店經(jīng)理處，以達到穩(wěn)定店內(nèi)客源的目的。

? 及時處理樓面上各類顧客投訴，努力使顧客滿意，有必要時及時上報店經(jīng)理處理。? 督導(dǎo)員工正確使用餐廳的各項設(shè)施設(shè)備和用品，做好清潔保養(yǎng)工作，控制餐具損耗。

? 檢查和督導(dǎo)對客的結(jié)帳過程，杜絕舞弊現(xiàn)象。

? 簽署店內(nèi)各種用品的領(lǐng)用、報損、維修等單據(jù)，保證餐廳的正常運行。? 監(jiān)督店內(nèi)清潔計劃的認(rèn)真且有計劃的執(zhí)行，維持餐廳形象。? 定期參加、組織店內(nèi)工作例會，傳達并落實會議決議。? 定期組織本部門工作例會，并督促會議決議執(zhí)行。? 組織實施重要客人及重大活動接待工作。? 完成上級交給的其它工作。

主管

直接上級：大堂經(jīng)理 直接下級：領(lǐng)班 素質(zhì)要求：

? 工作認(rèn)真踏實，勤奮努力。

? 受到餐飲服務(wù)的專門培訓(xùn)，對服務(wù)的程序和標(biāo)準(zhǔn)有較強程度地掌握。? 有良好的語言表達能力和組織能力。

? 執(zhí)行能力強，能認(rèn)真執(zhí)行店內(nèi)各項規(guī)章制度與服務(wù)流程。

? 能熟練掌握本店菜單、酒水單內(nèi)容、名稱、價格、產(chǎn)地等，并了解菜品的制作程序、服務(wù)程序和各種特殊服務(wù)。

主要工作職責(zé)

? 認(rèn)真監(jiān)督和正確執(zhí)行所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)所有員工工作程序。? 配合大堂經(jīng)理進行店內(nèi)新員工培訓(xùn)工作。? 完成店內(nèi)下級員工的工作輔導(dǎo)及考評工作。

? 定期維護店內(nèi)培訓(xùn)資料和標(biāo)準(zhǔn)手冊，并對新標(biāo)準(zhǔn)、新流程進行員工培訓(xùn)與宣導(dǎo)。? 督導(dǎo)追蹤所負(fù)責(zé)區(qū)域服務(wù)程序的正確執(zhí)行，提升顧客滿意度。

? 配合大堂經(jīng)理關(guān)心員工思想，生活、工作動態(tài)，做好員工溝通與協(xié)調(diào)工作，做好店內(nèi)人員保留。

? 嚴(yán)格落實員工上下班、休息等考勤工作安排。

? 組織落實餐前準(zhǔn)備、餐中服務(wù)、餐后清潔等工作，嚴(yán)格執(zhí)行店內(nèi)開店、打烊流程。? 及時對本區(qū)域表現(xiàn)良好的員工給予認(rèn)同鼓勵，對表現(xiàn)不好的員工給予溝通與輔導(dǎo)。? 及時反饋顧客用餐滿意情況信息給大堂經(jīng)理。

? 及時處理樓面上一般顧客投訴，努力使顧客滿意，有必要時及時上報大堂經(jīng)理或店經(jīng)理處理。

? 監(jiān)督區(qū)域員工正確使用餐廳的各項設(shè)施設(shè)備和用品，做好清潔保養(yǎng)工作，控制餐具損耗。

? 監(jiān)督區(qū)域員工認(rèn)真且有計劃地執(zhí)行清潔計劃。? 熟悉店內(nèi)重要客人，有必要時親自接待。? 完成上級交給的其它工作。

領(lǐng)班

直接上級：大堂主管 直接下級：服務(wù)員 素質(zhì)要求：

? 服務(wù)熱情工作踏實。

? 受到餐飲服務(wù)的專門培訓(xùn)，對服務(wù)的程序和標(biāo)準(zhǔn)能數(shù)量地掌握。? 親和力強，對菜品知識及推薦技巧能熟練的掌握。

? 有一定組織能力，帶領(lǐng)并分配區(qū)域內(nèi)員工各項工作的安排與落實。主要工作職責(zé)

? 維護工作程序標(biāo)準(zhǔn)的正確執(zhí)行，及時糾正不良現(xiàn)象。? 配合大堂經(jīng)理進行店內(nèi)新員工部分培訓(xùn)工作。? 認(rèn)真宣傳餐廳新標(biāo)準(zhǔn)、新流程，且營運中認(rèn)真落實。? 帶領(lǐng)所負(fù)責(zé)區(qū)域服務(wù)程序的正確執(zhí)行。

? 和員工做好餐前準(zhǔn)備、餐中服務(wù)、餐后清潔等工作，嚴(yán)格執(zhí)行店內(nèi)開店、打烊流程。

? 熱情禮貌細(xì)心解答客人詢問，并幫助服務(wù)員解決一些問題，如遇到自己不能回答的疑難問題，應(yīng)及時報大堂經(jīng)理處理。? 及時反饋顧客用餐滿意情況信息給大堂經(jīng)理。

? 熟練掌握餐廳的各項設(shè)施設(shè)備使用方法，并組織其保養(yǎng)工作，督促員工愛護，降低損耗。

? 安排員工完成當(dāng)日清潔計劃。

? 牢記店內(nèi)各種酒水、菜品價格，積極性推銷特色菜、新推菜，努力提高營業(yè)收入，并不定期抽查服務(wù)員的推銷技巧，并根據(jù)檢查情況組織培訓(xùn)或輔導(dǎo)。? 完成上級交給的其它工作。

迎賓

直接上級：領(lǐng)班 素質(zhì)要求：

? 服務(wù)熱情工作踏實。? 有良好的職業(yè)形象。? 具有一定的公關(guān)和社交知識。

? 具有較好的語言表達能力，講話口齒清楚，反應(yīng)靈敏，有較強的溝通技巧。主要工作職責(zé)

? 熟練按照標(biāo)準(zhǔn)程序進行客人的引領(lǐng)工作。? 熱情地與餐廳新老顧客打招呼，留下良好印象。? 合理安排客人臺位就餐，使餐廳臺位利用率達到最大化。? 協(xié)調(diào)和安撫候餐的顧客有秩序地等候。

? 掌握每天訂位情況，及時統(tǒng)計匯總并上報大堂經(jīng)理及前廳管理人員。? 維護所負(fù)責(zé)區(qū)域的清潔衛(wèi)生、物品擺放良好與正確。? 完成每日基本數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，做到準(zhǔn)確無誤，并存檔備查。? 整理客戶資料，及時填加信息，并配合店經(jīng)理定期維護與客戶關(guān)系。? 維護企劃宣傳用品完整、良好、正確的展示。

? 準(zhǔn)備每日店內(nèi)所需要的物品，如：訂餐名片、留座牌、預(yù)訂本、工作本等，且擺放整齊并保持完好。

? 對店內(nèi)進出人員進行關(guān)注，留意可疑人物，及時上報主管或經(jīng)理。? 協(xié)助完成重要客人及團體訂餐的組織與接待工作。? 完成上級交給的其它工作。

領(lǐng)車員

直接上級：領(lǐng)班 素質(zhì)要求：

? 服務(wù)熱情、工作踏實、反應(yīng)靈敏、責(zé)任心強。? 有良好的職業(yè)形象。? 具有一定泊車、駕駛知識。

? 具有一定警械用品、消防器材使用及維護知識。主要工作職責(zé)

? 熟練按照標(biāo)準(zhǔn)程序，有禮貌有秩序地進行客人車輛進出的指揮，并做好登記工作。? 進行店內(nèi)開餐前、高峰時、收餐后的店內(nèi)、店外巡視工作，確保餐廳正常運行。? 加強員工上下班離店后的例行檢查和夜間巡視工作，并配合領(lǐng)導(dǎo)做好員工的宿舍的夜間查房工作。

? 定期對店內(nèi)警械用品及消防器材的維護和保養(yǎng)，并配合經(jīng)理進行店內(nèi)相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)工作。

? 密切注視來往人員，發(fā)現(xiàn)言行可疑者和異常情況必須及時向經(jīng)理報告，作出妥善處理。

? 對營業(yè)場所的突發(fā)事件應(yīng)機警應(yīng)變，奮勇當(dāng)先，平息事態(tài)，采取有效的應(yīng)急措施保護客人和員工安全，將本店財產(chǎn)損失降低到最低程度。? 維護以及保持分管區(qū)域的清潔衛(wèi)生。? 完成上級交給的其它工作。

保潔、洗碗

直接上級：領(lǐng)班 素質(zhì)要求：

? 工作踏實、責(zé)任心強。

? 具有良好的職業(yè)品質(zhì)，為人誠實、敬業(yè)樂業(yè)，具有較強的自覺性。? 動手能力強、身體素質(zhì)良好，工作效率高。

? 注意自身儀容、儀表，對衛(wèi)生清潔有良好的認(rèn)知。? 為人節(jié)儉，在工作中能有良好的體現(xiàn)。

主要工作職責(zé)

? 按店內(nèi)清潔流程和標(biāo)準(zhǔn)進行店內(nèi)所管轄區(qū)的清潔衛(wèi)生工作。? 按標(biāo)準(zhǔn)洗滌、消毒流程進行店內(nèi)餐具、用具的洗滌和消毒工作。? 洗滌、清潔工作完成后，能及時按要求進行物品、餐具、用具的歸位。

? 對已破損物品、餐具、用具及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)進行登記，并完成損耗及補給工作。? 使用或清潔物品時注意輕拿輕放，分類洗滌，注意節(jié)儉，避免浪費。

? 正確使用各類清潔工具，并做好維護和保養(yǎng)工作，且按定位要求進行歸位擺放。? 隨時做好洗碗?yún)^(qū)域內(nèi)的隨手清潔工作，避免臟、亂、滑等現(xiàn)象。? 在營運中執(zhí)行保潔工作時，不能打攪客人用餐，注意文明用語。? 保證店內(nèi)各區(qū)域地面干凈、干燥不油膩。

? 保證衛(wèi)生間地面干凈、干燥無異味，便池周遍潔凈無污垢，衛(wèi)生用品能做到及時補充。

? 保證衛(wèi)生間設(shè)備設(shè)施正常使用，如有異常或損壞，及時上報領(lǐng)導(dǎo)進行維修，不得耽誤。

? 有責(zé)任協(xié)助服務(wù)人員進行收臺工作。? 完成上級交給的其它工作。

服務(wù)員

直接上級：領(lǐng)班 素質(zhì)要求：

? 工作踏實、責(zé)任心強。

? 具有良好的儀容儀表，關(guān)注個人衛(wèi)生。

? 具有一定語言表達能力和應(yīng)變能力，為人具有團隊合作精神。? 具有良好服務(wù)意識，在工作細(xì)微中能體現(xiàn)出服務(wù)熱情。

? 有一定餐飲服務(wù)認(rèn)識，接受及學(xué)習(xí)能力強，通過一定的培訓(xùn)后能熟練掌握各項服務(wù)技巧。

主要工作職責(zé)

? 按店內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程進行對客服務(wù)。

? 對待特殊顧客需要，在一定程度上盡量滿足，有必要時及時通知上級領(lǐng)導(dǎo)妥善處理。

? 及時匯報客人用餐意見及感受，在第一時間做好顧客安撫工作。

? 熱情、禮貌、細(xì)心、耐心地進行為客服務(wù)，耐心解答客人詢問，如遇到自己不能圓滿回答的疑難問題，應(yīng)及時報請上級領(lǐng)導(dǎo)妥善處理。

? 嚴(yán)格按照店內(nèi)流程進行開餐前、收餐后的各項工作，包括：儀容、儀表整理、調(diào)味品的準(zhǔn)備、餐具用具的準(zhǔn)備、擺臺及茶水的準(zhǔn)備等。

? 嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)流程進行點菜單、酒水單的填寫，加菜單與退菜單的填寫，核對顧客消費實物后，進行結(jié)帳工作，做到準(zhǔn)確無誤。

? 牢記并掌握各種酒水價格、品種、產(chǎn)地等知識，做好顧客推介工作。

? 牢記并掌握各類菜品價格、味型、原輔料、營養(yǎng)價值、搭配等知識，做好顧客推介工作。

? 愛護及正確使用各種用品、用具，節(jié)約使用，盡量降低營業(yè)成本。? 密切配合其他員工的工作，共同完成顧客接待用餐工作。

? 負(fù)責(zé)所管轄區(qū)的清潔工作，正確使用清潔用品，并保證所有物品按標(biāo)識歸位。? 完成上級交給的其它工作。

傳菜員

直接上級：領(lǐng)班 素質(zhì)要求：

? 工作踏實、責(zé)任心強。

? 具有良好的儀容儀表，關(guān)注個人衛(wèi)生。

? 具有一定語言表達能力和應(yīng)變能力，為人具有團隊合作精神。? 具有良好服務(wù)意識，在工作細(xì)微中能體現(xiàn)出服務(wù)熱情。

? 有一定餐飲服務(wù)認(rèn)識，接受及學(xué)習(xí)能力強，通過一定的培訓(xùn)后能熟練掌握各項服務(wù)技巧。

主要工作職責(zé)

? 負(fù)責(zé)前堂菜肴傳輸，溝通前堂和廚房的聯(lián)系，將客人所點菜肴及時、準(zhǔn)確地送到值臺服務(wù)員手中。

? 正確了解各類菜品的名稱、價格、味型等內(nèi)容，如有客人詢問，需要做到耐心解釋，有必要時及時通知值臺服務(wù)員或上級領(lǐng)導(dǎo)來解答。? 負(fù)責(zé)上鍋、加湯、開火、收臺工作。

? 對出堂菜品進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題應(yīng)拒絕傳送，并及時報告廚師長進行解決。? 餐前協(xié)助廚房、服務(wù)員做好準(zhǔn)備工作，餐中及時供應(yīng)席間茶水，餐后協(xié)助服務(wù)員撤盤。

? 愛護及正確使用各種用品、用具，節(jié)約使用，盡量降低營業(yè)成本。? 密切配合其他員工的工作，共同完成顧客接待用餐工作。

? 負(fù)責(zé)所管轄區(qū)的清潔工作，正確使用清潔用品，并保證所有物品按標(biāo)識歸位。? 完成上級交給的其它工作。

吧員

直接上級：領(lǐng)班 素質(zhì)要求：

? 接受過酒水方面的專業(yè)培訓(xùn)，具有良好的服務(wù)技能。

? 了解酒牌上各種酒類的名稱、產(chǎn)地、規(guī)格、釀造過程和口味特點、適合人群等知識。? 有服務(wù)意識，能夠隨時注意客人需求，眼明手快，處事靈活。? 有良好的形象，注意個人衛(wèi)生。主要工作職責(zé)

? 做好酒水的領(lǐng)用和補充，確保酒水日常需求用量。

? 保證酒水外觀清潔衛(wèi)生，無破損，且擺放陳列美觀、整齊、大方、符合要求。? 根據(jù)客人季節(jié)需求，提前做好酒水的冰鎮(zhèn)工作。

? 按照標(biāo)準(zhǔn)程序進行部分飲料的制作工作，嚴(yán)格衛(wèi)生消毒工作，確保出品質(zhì)量。? 每日認(rèn)真填寫銷售、盤點報表，不得利用職務(wù)之便謀取個人私利。? 每月月底盤存，核對實際數(shù)量，對存在的差異要承擔(dān)后果。? 按照標(biāo)準(zhǔn)流程進行酒水發(fā)放，要做到準(zhǔn)確、無誤。

? 負(fù)責(zé)酒柜、陳列柜、冰柜、吧臺內(nèi)外的衛(wèi)生清潔與整理工作。? 及時掌握酒水的庫存情況，做好補充，不得出現(xiàn)斷貨情況。? 站立服務(wù)，團結(jié)合作，積極配合其他同事的工作。? 完成上級交給的其它工作。

收銀員

行政直接上級：領(lǐng)班 業(yè)務(wù)直接上級：公司財務(wù)部 素質(zhì)要求：

? 接受過財務(wù)方面的專業(yè)培訓(xùn)，具有基本的財務(wù)知識。? 堅持原則，責(zé)任心強，做事情一絲不茍，廉潔奉公。? 有服務(wù)意識，反應(yīng)靈敏，思路清晰。? 有良好的形象，注意個人衛(wèi)生。主要工作職責(zé)

? 站立服務(wù)，團結(jié)合作，積極配合其他同事的工作。? 正確執(zhí)行收銀流程，對現(xiàn)金安全負(fù)責(zé)。? 保管有價證券、票據(jù)，并做好回收與統(tǒng)計工作。

? 正確保存收銀相關(guān)原始單據(jù)，及時上繳財務(wù)，同時及時做好店內(nèi)各類收銀報表填寫。

? 對有異常的單據(jù)要及時追查，有必要時立即通知上級領(lǐng)導(dǎo)進行處理。? 協(xié)助店內(nèi)登記每日管理數(shù)據(jù)，及時提供給餐廳經(jīng)理或其他管理人員。

? 核對每日營業(yè)數(shù)據(jù)與現(xiàn)金是否存在差異，并同時做好當(dāng)日的進帳工作與管理人員同時做好記錄。

? 及時登記每日發(fā)票使用數(shù)額及面額，及時上報使用中的異常現(xiàn)象到上級領(lǐng)導(dǎo)。? 做好店內(nèi)空白單據(jù)的保存、管理、及申領(lǐng)工作，如：點菜單、加菜單、酒水單等。? 負(fù)責(zé)所負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生，及設(shè)備正常使用。? 完成上級交給的其它工作。

第二篇：收銀員崗位職責(zé)和素質(zhì)要求

收銀員崗位職責(zé)和素質(zhì)要求

一、要有良好的道德思想品質(zhì)，嚴(yán)守商業(yè)秘密，熱愛本職工作，責(zé)任心強，工作任勞任怨，具有熟練的專業(yè)技能和基礎(chǔ)的財務(wù)知識。

二、收銀員每天上崗后做好收款前的準(zhǔn)備工作，檢查收款機當(dāng)前狀態(tài)是否能正常工作，發(fā)票、贈券單、找零準(zhǔn)備工作是否做好，搞好衛(wèi)生。

三、每天的營業(yè)款按餐繳納。當(dāng)餐營業(yè)結(jié)束后，將全部款項及預(yù)收訂金、退定金、收據(jù)、餐券、簽單單據(jù)、存檔單、發(fā)票使用結(jié)賬單上交相關(guān)人員，并由相關(guān)人員填寫收款收據(jù)，雙方簽字生效。

四、每天收取的現(xiàn)金和其他方式付款的要認(rèn)真查驗、核對，對不明事宜及時詢問。因誤收、錯收或收假等由收銀員自己負(fù)責(zé)處理，并承擔(dān)損失。

五、收銀員要管理好自己的現(xiàn)金收訖章，不允許亂放，亂蓋。否則后果自負(fù)。

六、每天發(fā)生的招待、打折、摸零、預(yù)收訂金、簽單、退單及結(jié)賬情況，按規(guī)定的權(quán)限執(zhí)行，超出權(quán)限部分自行負(fù)責(zé)經(jīng)濟損失。規(guī)定權(quán)限：

1〉招待：需董事長和店長或具有職權(quán)的相關(guān)人員兩人以上共同簽字。2〉打折：收銀最大權(quán)限9.5折。

3〉抹零：收銀員無權(quán)摸零。管理人員根據(jù)情況處理

4〉簽單：按簽單協(xié)議所指定人員簽單。無簽單協(xié)議的需董事長或店長同意并簽字或其他相關(guān)人員同意，并由簽單人簽名和留其電話號碼。遇特殊情況客人未簽字，必須由同意人在賬單上簽字，并負(fù)責(zé)三日內(nèi)補簽手續(xù)，否則由同意人本人負(fù)責(zé)經(jīng)濟責(zé)任，收銀員負(fù)責(zé)催促補簽手續(xù)。如收銀員不按上述規(guī)定辦理，經(jīng)濟責(zé)任自負(fù)。

5〉退單：由服務(wù)員開退單，寫明退菜原因，已出品或未出品。未出品需點換由相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字。已出品由店長和廚師長簽字，劃分責(zé)任。

七、菜單一式四份由服務(wù)員送到各個部門，一份收銀員留底錄入電腦，一份服務(wù)員交后廚備餐，一份交給燒烤部門，最后一份服務(wù)員自留審單給顧客。

八、收銀臺是經(jīng)濟重地，收銀員要堅決制止非收銀臺人員出入。發(fā)現(xiàn)非收銀臺人員進入一次罰款50元。對于每天發(fā)生的營業(yè)信息，收銀員要注意保密，不允許向任何人提供，違者一次罰款100元，情節(jié)嚴(yán)重者除名。

九、因責(zé)任心不強，工作疏忽和業(yè)務(wù)生疏發(fā)生錄錯單造成的款項不符，多款上繳，少款自補。

十、收銀員在收款過程中要認(rèn)真核對菜單，發(fā)現(xiàn)問題及時和服務(wù)員、前廳部長溝通，以減少錯誤和損失。

十一、做好收銀員之間的交接.檢查.簽字.收銀員的本職

（1）為顧客提供咨詢和禮儀服務(wù)（2）為顧客提供結(jié)帳服務(wù)（3）現(xiàn)金作業(yè)和損耗的預(yù)防（4）配合本店安全管理（5）營業(yè)前的準(zhǔn)備工作（6）清潔、整理收銀作業(yè)區(qū)（7）整理補充必備的物品及面售商品（8）準(zhǔn)備好找零用金（9）檢查收銀機(電腦)（10）儀容儀表檢查

（11）了解當(dāng)日促銷商品及促銷活動注

第三篇：餐飲部崗位職責(zé)及素質(zhì)要求

餐飲部崗位職責(zé)及素質(zhì)要求

餐飲總監(jiān)

上級：總經(jīng)理助理

下級：總監(jiān)助理、餐飲部經(jīng)理、中、西總廚、辦公室文員

崗位職責(zé)

餐飲總監(jiān)負(fù)責(zé)酒店的餐飲服務(wù)管理及食品供應(yīng)的各項工作。

1、制定、月度營業(yè)計劃，領(lǐng)導(dǎo)全體員工積極完成各項接待任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo)。分析和報告、月度的經(jīng)營情況。

2、推廣飲食銷售，根據(jù)市場情況和不同時期的需要，制訂促銷計劃，如有特色的食品節(jié)、時令菜式及飲品等。

3、制訂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程。檢查管理人員的工作和餐廳的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)規(guī)程、出品部門的食品（飲品）質(zhì)量及各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正和處理。

4、控制食品和飲品的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)格，正確掌握毛利率，抓好成本核算。加強食品原料及物品的管理，降低費用，增加盈利。

5、制訂服務(wù)技術(shù)和烹飪技術(shù)培訓(xùn)計劃和考核制度，定期與行政總廚研究新菜點，推出新菜單，并有針對性地組織服務(wù)人員和廚師學(xué)習(xí)外單位的技術(shù)和經(jīng)驗。

6、抓好員工隊伍的基本建設(shè)，熟悉和掌握員工的思想狀況、工作表現(xiàn)和為務(wù)水平，開展經(jīng)常性地禮貌教育和職業(yè)道德教育，注意培訓(xùn)、考核和選拔人材，通過組織員工活動，激發(fā)員工的積極性

第四篇：領(lǐng)班崗位職責(zé)及素質(zhì)要求

領(lǐng)班崗位說明書及素質(zhì)要求

上級：主管

下級：服務(wù)員，保潔，傳菜員 崗位職責(zé)

1、協(xié)助主管制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，并確保這些服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)的實施。

2、根據(jù)客情，負(fù)責(zé)本部門員工的工作安排和調(diào)配，作好交接班工作，編排員工班次和休息日，負(fù)責(zé)對員工的考勤工作。

3、在營業(yè)期間，負(fù)責(zé)對整個餐廳的督導(dǎo)、巡查以及對客溝通工作。

4、負(fù)責(zé)實施前廳員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，負(fù)責(zé)下屬員工的考核和評估工作。

5、妥善處理對客服務(wù)中發(fā)生的各類問題和客人的投訴，主動征求客人意見，及時向主管反饋相關(guān)信息。

6、檢查結(jié)賬過程，指導(dǎo)員工正確為客人結(jié)賬。

7、督導(dǎo)服務(wù)員正確使用前廳的各項設(shè)施設(shè)備和用品，做好清潔衛(wèi)生保養(yǎng)工作，及時報送設(shè)備維修單，控制餐具損耗，并及時補充所缺物品。

8、督導(dǎo)員工遵守本店各項規(guī)章制度及安全條例，確保就餐環(huán)境清潔、美觀舒適。

9、完成主管交辦的其他工作。任職條件：

1、熱愛服務(wù)工作，工作踏實、認(rèn)真，有較強的事業(yè)心和責(zé)任感。

2、熟悉餐廳管理和服務(wù)方面的知識，具有熟練的服務(wù)技能。

3、有較高的處理餐廳突發(fā)事件的應(yīng)變能力及對客溝通能力。

4、熟悉各個崗位的服務(wù)程序

5、熟悉和掌握本餐廳的菜點品種和價格。

6、組織能力較強，能帶領(lǐng)部屬一起做好接待服務(wù)工作，為客人提供滿意加驚喜的服務(wù)。工作內(nèi)容：

1、注意登記好部屬的出勤情況，檢查員工的儀容儀表是否符合要求，對不合格的督促其改正。

2、餐前的準(zhǔn)備工作：

1、了解當(dāng)天各賓客的訂餐情況，了解賓客的菜品習(xí)慣和要求。

2、根據(jù)當(dāng)天的工作任務(wù)和要求分配部屬的工作。

3、開餐前集合全體部屬，交代當(dāng)天的訂餐情況，客人要求及特別注意事項。

4、檢查工作人員的餐前準(zhǔn)備工作是否完整；外賣用品、牙紙巾、茶水等餐前準(zhǔn)備所需是否備齊；餐廳布局是否整齊劃一，燈光是否光潔明亮，餐臺布置是否整齊美觀；對不符合要求的要盡快做好。

3、開餐期間的工作：

1、客人進餐期間，領(lǐng)班要站在一定的位置，細(xì)心觀察，指揮服務(wù)人員為客人服務(wù)。

2、對重要的宴會和客人，領(lǐng)班要親自接待和服務(wù)。

3、對客人之間，客人與服務(wù)人員之間發(fā)生的矛盾要注意調(diào)解，妥善處理，但不準(zhǔn)介入客人之間的矛盾與爭吵，自己處理不了的要及時報告主管處理。

4、客人就餐完畢需要督促服務(wù)人員將帳單匯總交給客人結(jié)帳，防止漏單。

5、開餐過程中，注意對部屬進行考核，對服務(wù)好的或者差的，效率高或低等均要記錄，在餐后進行獎勵或批評。

4、收市后的工作：

1、收餐具：收餐后，督促服務(wù)人員按收市工作程序及標(biāo)準(zhǔn)迅速收拾臺面餐具，集中送洗碗間清潔消毒。

2、布臺：收好餐具，按擺臺規(guī)格擺臺，恢復(fù)餐廳完好狀態(tài)。

3、清潔餐廳：做好上述工作后，搞好餐廳衛(wèi)生，保持餐廳的潔凈美觀。

4、部屬做完上述工作后，要進行全面檢查，檢查合格后通知員工下班。

5、將當(dāng)天的工作情況及客人反映、開餐中出現(xiàn)的問題，重要宴會和客人進餐情況，客人投訴等等做好記錄并向主管報告當(dāng)天工作。

四、權(quán)力

1、有調(diào)配所屬員工工作的權(quán)力。

2、對所轄范圍員工，有獎懲、晉升或調(diào)換工作崗位的建議權(quán)。

第五篇：工程部崗位職責(zé)及素質(zhì)要求

北京國壽物業(yè)管理中心 GW–GC–001

國壽物業(yè)管理有限公司北京國壽物業(yè)管理

中心工程部崗位職責(zé)

一、工程部經(jīng)理

（一）概述

對北京國壽物業(yè)管理中心負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)的工程事務(wù)全權(quán)負(fù)責(zé)，對工程部員工負(fù)責(zé)監(jiān)管，統(tǒng)籌大廈結(jié)構(gòu)、設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)、改造工程事宜。

匯報職級：總經(jīng)理、顧問。

直接下屬：工程文員、調(diào)度、各專業(yè)工程主管。

（二）崗位職責(zé)

1.貫徹總經(jīng)理的指令，負(fù)責(zé)工程部的日常管理，對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2.主持部門工作例會，檢查落實各專業(yè)日常工作，確保部門各項工作正常運轉(zhuǎn)，并盡力節(jié)約能源。

3.組織、審核工程部月工作計劃和工作總結(jié)，報送總經(jīng)理辦公室。

4.負(fù)責(zé)管理區(qū)域設(shè)備和調(diào)配工程部的員工，界定各專業(yè)班組工作范圍及職責(zé)，為業(yè)戶及各部門提供良好的辦公場所和條件。

5.負(fù)責(zé)匯總各專業(yè)主管所做財政預(yù)算，為下一年的工程維修、維保費用和能源費用開支做出預(yù)算，并提交總經(jīng)理辦公室審批。

6.審定班組工作計劃，檢查計劃執(zhí)行情況，制定本部門的工作計劃及月度實施方案，報總經(jīng)理辦公室審批后執(zhí)行。

7.參加新增項目的談判、評審、報價及驗收，確保工程質(zhì)量達到預(yù)定的標(biāo)準(zhǔn)。8.深入第一線了解情況并指導(dǎo)工作，及時解決各種問題，重大問題上報總經(jīng)理辦公室。

9.負(fù)責(zé)制定本部門的管理手冊及相關(guān)制度、操作規(guī)程和要求，報總經(jīng)理辦公室批準(zhǔn)，并督導(dǎo)員工執(zhí)行。

10.培訓(xùn)下屬，定期對下屬員工進行績效評估，并按規(guī)定進行獎懲。11.組織起草設(shè)備重大維修保養(yǎng)標(biāo)書、合同要求，備件購進計劃，報送合同小組審批，并負(fù)責(zé)組織實施，監(jiān)管外委公司的工作。

12.根據(jù)實際要求與運行情況比較，結(jié)合科技發(fā)展?fàn)顩r，征詢專業(yè)人士意見，1 / 25

北京國壽物業(yè)管理中心 GW–GC–001

不斷改進原設(shè)計，大力支持下屬進行技術(shù)改造，使設(shè)備性能日臻完善。

13.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)北京國壽物業(yè)管理中心各部門間關(guān)系以及同政府職能部門的關(guān)系，諸如供電局、電話局、自來水公司、市政、環(huán)衛(wèi)局、無線局及熱力集團等單位。在工作接觸中，以公司利益為重，維護和提高北京國壽物業(yè)管理中心在社會上的良好形象。

14.依照政府的規(guī)定和法規(guī)要求，確保管理區(qū)域設(shè)備設(shè)備定期進行檢查、測試和保養(yǎng)。

15.負(fù)責(zé)大廈設(shè)備設(shè)施的能源控制和節(jié)能工作。

16.負(fù)責(zé)督導(dǎo)本部門各專業(yè)進行系統(tǒng)圖紙和設(shè)備資料學(xué)習(xí)的工作。

（三）素質(zhì)要求 1.基本素質(zhì)

具備相當(dāng)豐富的工程管理專業(yè)知識，責(zé)任心強，善于溝通，并能協(xié)調(diào)各部門的相互關(guān)系，具有較強的組織管理能力。

2.身體條件

30周歲以上，身體健康。3.文化程度

具有工程技術(shù)專業(yè)大專以上或同等學(xué)歷，接受過樓宇工程技術(shù)管理的專業(yè)培訓(xùn)。具有助理工程師及以上技術(shù)職稱。

4.工作經(jīng)驗

在高檔大型物業(yè)或四星級以上酒店中擔(dān)任過工程經(jīng)理3年以上或副經(jīng)理5年以上；具有7年以上技術(shù)管理經(jīng)驗。

5.特殊要求

對現(xiàn)代化物業(yè)如辦公樓、商場、公寓的建筑結(jié)構(gòu)和裝修以及暖通、空調(diào)、電力、鍋爐、管道和弱電等方面的專業(yè)知識有較全面的了解。

二、總工程師

（一）概述

對北京國壽物業(yè)管理中心有關(guān)工程方面事務(wù)負(fù)責(zé)，對工程部提交的重大結(jié)構(gòu)、設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)、改造工程進行審定，做好總經(jīng)理、顧問的參謀。

匯報職級：總經(jīng)理、顧問。

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直接下屬：工程師。

（二）崗位職責(zé)

1.貫徹執(zhí)行總經(jīng)理和顧問的指令，負(fù)責(zé)大廈技術(shù)問題的把控，對總經(jīng)理和顧問負(fù)責(zé)。

2.對工程部的崗位設(shè)置情況，依據(jù)運行、經(jīng)營需要向總經(jīng)理和顧問提出合理化建議。

3.審定工程部上報的各專業(yè)班組的工作計劃/維修保養(yǎng)計劃，報送總經(jīng)理和顧問審批后執(zhí)行。

4.參加新增項目的談判、評審、報價及驗收，確保質(zhì)量達到預(yù)定的標(biāo)準(zhǔn)。5.深入第一線了解情況并指導(dǎo)工作，及時解決各種難題。

6.負(fù)責(zé)審定工程部部門規(guī)章制度、操作規(guī)程和要求等相關(guān)文件，并督導(dǎo)工程部的執(zhí)行情況。

7.對工程部提交的重大維修保養(yǎng)的標(biāo)書、合同書、備件購進計劃進行審定。8.對實際要求與運行情況進行比較，結(jié)合科技發(fā)展?fàn)顩r，征詢專業(yè)意見，不斷改進原設(shè)計，大力支持下屬進行技術(shù)改造，使設(shè)備性能日臻完善。

9.依照政府的規(guī)定和法例要求，確保物業(yè)所有屋宇設(shè)備進行定期檢查、測試和保養(yǎng)工作。

10.協(xié)助制作每年的工程開支和能源費用的預(yù)算，并提交總經(jīng)理審批。11.掌握當(dāng)今科技發(fā)展的新技術(shù)、新材料最新動態(tài)，并將新技術(shù)、新材料應(yīng)用到工作中。

12.抽查工程部各專業(yè)運行、維修保養(yǎng)、巡視記錄，督促各專業(yè)做好本職工作。

13.發(fā)揮主動性，完成上級交辦的其他任務(wù)。

（三）素質(zhì)要求 1.基本素質(zhì)

具備相當(dāng)豐富的工程管理專業(yè)知識，責(zé)任心強，善于溝通，并能協(xié)調(diào)各部門的相互關(guān)系，具有較強的組織管理能力。

2.身體條件

45歲以上，身體健康。

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北京國壽物業(yè)管理中心 GW–GC–001

3.文化程度

工程技術(shù)專業(yè)大本以上或同等學(xué)歷，接受過樓宇工程技術(shù)管理的專業(yè)培訓(xùn)。具有工程師及以上技術(shù)職稱。

4.工作經(jīng)驗

在高檔大型物業(yè)或四星級以上酒店中擔(dān)任過工程經(jīng)理8年以上或副經(jīng)理10年以上；具有10年以上技術(shù)管理經(jīng)驗。

5.特殊要求

對現(xiàn)代化物業(yè)如辦公樓、商場、公寓的建筑結(jié)構(gòu)和裝修以及暖通、空調(diào)、電力、鍋爐、管道和弱電等方面的專業(yè)知識有較全面的了解。

三、工程師

（一）概述

協(xié)助總工程師對工程部提交的重大結(jié)構(gòu)、設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)、改造工程進行審定，做好總工程師的助手和參謀。

匯報職級：總工程師、工程部經(jīng)理 直接下屬：無

（二）崗位職責(zé)

1.貫徹執(zhí)行總工程師和部門經(jīng)理的指令，對總工程師和工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)。2.參與審定各專業(yè)班組的工作計劃及工程部的預(yù)算、維修保養(yǎng)計劃及月度實施方案，向總工程師和工程部經(jīng)理提交意見。

3.根據(jù)要求，配合總工程師和工程部經(jīng)理參與對新增項目的談判、評審、報價及驗收，確保質(zhì)量達到預(yù)定的標(biāo)準(zhǔn)。

4.深入了解第一線的工作情況并及時向總工程師匯報，并對相關(guān)數(shù)據(jù)的合理性及時做出分析判斷，提供給總工程師參考。根據(jù)總工程師的安排，協(xié)助專業(yè)主管解決各種難題。

5.配合總工程師參與、審定設(shè)備重大維修保養(yǎng)的標(biāo)書、合同要求，配合總工程師做好委托保養(yǎng)工作的合同評審工作。

6.配合總工程師根據(jù)設(shè)備設(shè)施的操作規(guī)程要求與實際運行數(shù)據(jù)比較，結(jié)合科技發(fā)展?fàn)顩r，廣泛征詢專業(yè)意見向總工程師匯報，不斷追蹤前沿技術(shù)向總工程師提供最新發(fā)展動向，為技術(shù)改造提供理論依據(jù)。

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北京國壽物業(yè)管理中心 GW–GC–001

7.配合工程部做好各專業(yè)圖紙、資料的學(xué)習(xí)和考核工作。

8.檢查工程部各專業(yè)對各類工程制度、規(guī)程的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。9.發(fā)揮主動性，完成上級交辦的其他任務(wù)。

（三）素質(zhì)要求 1.基本素質(zhì)

具備相當(dāng)豐富的工程管理專業(yè)知識，責(zé)任心強，善于溝通，并能協(xié)調(diào)各專業(yè)的相互關(guān)系，具有一定的組織管理能力。

2.身體條件

40周歲以上，身體健康。3.文化程度

工程技術(shù)專業(yè)大專以上或同等學(xué)歷，接受過樓宇工程技術(shù)管理的專業(yè)培訓(xùn)。具有助理工程師及以上技術(shù)職稱。

4.工作經(jīng)驗

在物業(yè)或酒店中從事過管理工作；具有10年以上技術(shù)管理經(jīng)驗。5.特殊要求

對現(xiàn)代化物業(yè)如辦公樓、商場、公寓的建筑結(jié)構(gòu)和裝修以及暖通、空調(diào)、電力、鍋爐、管道和弱電等方面的專業(yè)知識有較全面的了解。

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北京國壽物業(yè)管理中心 GW–GC–002

一、工程部文員

（一）概述

協(xié)助工程經(jīng)理進行工程部內(nèi)部日常管理，重點是對縱橫向的文件資料的收發(fā)和管理工作。

匯報職級：工程部經(jīng)理。直接下級：無。

（二）崗位職責(zé)

1.在工程部經(jīng)理的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)處理工程部辦公室的有關(guān)事務(wù)性工作,并接待來訪客人。

2.協(xié)助工程經(jīng)理整理、打印各類表格、文件資料及技術(shù)資料等。3.提醒工程經(jīng)理按時參加公式計劃中的各種會議。

4.填報有關(guān)報表，經(jīng)工程經(jīng)理簽字確認(rèn)后上報總經(jīng)理辦公室。

5.負(fù)責(zé)工程部內(nèi)部文件、資料、通知的傳閱和回收，跟蹤部門工作簽報的進展情況。

6.負(fù)責(zé)工程部人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、獎金、加班費)、勞保用品的申報、領(lǐng)取和發(fā)放工作。

7.負(fù)責(zé)現(xiàn)金報銷和支票的辦理。

8.接聽電話、記錄留言，做好傳真及郵件的記錄和傳遞。9.參加工程部例會，做好會議記錄并整理下發(fā)。

10.負(fù)責(zé)協(xié)助各專業(yè)主管收集、整理、復(fù)印、繪制、完善工程系統(tǒng)圖紙及改造工程圖紙和設(shè)備說明書，分類歸檔，做到隨時可提供查閱。

11.每周、每月定期收集各專業(yè)的周/月度工作總結(jié)和下周/月工作計劃并上交工程部經(jīng)理。

12.工程調(diào)度不在崗時，臨時代行調(diào)度職責(zé)。

（三）素質(zhì)要求： 1.基本素質(zhì)

工作踏實、細(xì)致，情緒穩(wěn)定，有進取心。2.身體條件

身體健康，23周歲以上。/ 25 北京國壽物業(yè)管理中心 GW–GC–002

3.文化程度

工程技術(shù)專業(yè)大專以上畢業(yè)或同等學(xué)歷。4.工作經(jīng)驗

3年以上酒店或物業(yè)工作經(jīng)驗，全面了解工程部各工作環(huán)節(jié)，有較強的動手能力。

二、工程部調(diào)度

（一）概述

在當(dāng)值時間內(nèi)負(fù)責(zé)處理工程部內(nèi)部日常工作的組織、協(xié)調(diào)工作，監(jiān)督檢查工程部各崗位的值班情況，遇有重大問題及時向上級匯報，記錄所發(fā)生的各種事項。

匯報職級：工程部經(jīng)理。直接下級：各專業(yè)維修人員。

（二）崗位職責(zé)

1.在工程部經(jīng)理的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)處理值班期間發(fā)生的一切有關(guān)工程及設(shè)備方面的維修事務(wù)及工程部辦公室的有關(guān)事務(wù)性工作。

2.督促相關(guān)專業(yè)人員完成上一個班次尚未完成的工作。監(jiān)督檢查工程部各崗位的值班、維修情況。

3.檢查并掌握物業(yè)各系統(tǒng)設(shè)備運行狀況，發(fā)現(xiàn)異常或故障，立即趕到現(xiàn)場并盡快做出正確判斷，采取有效措施及時解決。

4.認(rèn)真填寫報修和業(yè)主投訴記錄并存檔，及時向工程部經(jīng)理反映報修動向和業(yè)主投訴問題。對業(yè)主的投訴問題的處理結(jié)果及時向工程經(jīng)理匯報。

5.掌握每天維修工作進程，保證物業(yè)各部門的維修需要。重要問題及時報告工程經(jīng)理并提出解決辦法。

6.按周、月、季、半、分類做好維修統(tǒng)計工作，并與相關(guān)專業(yè)人員溝通，了解問題跟進情況，報送工程經(jīng)理進行協(xié)調(diào)解決。

7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

（三）素質(zhì)要求 1.基本素質(zhì)

工作踏實、細(xì)致，情緒穩(wěn)定，有進取心。/ 25 北京國壽物業(yè)管理中心 GW–GC–002

2.身體條件

身體健康，24周歲以上。3.文化程度

工程技術(shù)專業(yè)大專以上畢業(yè)或同等學(xué)歷。4.工作經(jīng)驗

3年以上酒店或物業(yè)設(shè)備維修管理經(jīng)驗，在高檔大型物業(yè)或酒店中擔(dān)任值班調(diào)度２年以上，全面了解工程部各環(huán)節(jié)工作，有較強的動手能力。

國壽物業(yè)管理有限公司北京國壽物業(yè)管理

中心工程部強電專業(yè)組崗位職責(zé)

強電專業(yè)組全面負(fù)責(zé)大廈變配電室、電力系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、擦窗機、旋轉(zhuǎn)門、發(fā)電機的運行、管理、維修及保養(yǎng)工作，負(fù)責(zé)照明設(shè)備的維修和保養(yǎng)。

強電專業(yè)組編制共計15人，包括給強電主管1人、強電領(lǐng)班2人、強電運行技工8人、強電維修技工4人、電梯管理員×人。

一、強電主管

（一）概述

全面負(fù)責(zé)本專業(yè)所轄范圍的所有技術(shù)、施工、組織工作，并負(fù)責(zé)本專業(yè)人員管理工作，保證本專業(yè)設(shè)備設(shè)施安全運行。

直接上級：工程部經(jīng)理。直接下屬：強電領(lǐng)班。

（二）崗位職責(zé)：

1.在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)所轄系統(tǒng)、設(shè)備的運行與維護工作的具體實施。

2.確保變配電設(shè)備系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)的正常運行，為業(yè)主提供動力、照明、電梯所需電力是強電主管的首要職責(zé)。

3.檢查供電系統(tǒng)的運行狀況和控制狀態(tài)，審閱運行記錄，發(fā)現(xiàn)異常立即處理。/ 25 北京國壽物業(yè)管理中心 GW–GC–002

4.熟練掌握本專業(yè)所有設(shè)備的性能，當(dāng)設(shè)備系統(tǒng)出現(xiàn)故障，要及時組織人力進行搶修，以最短的時間恢復(fù)其使用功能。

5.貫徹落實崗位責(zé)任制、安全責(zé)任制，督促檢查下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，確保設(shè)備及本專業(yè)操作人員不發(fā)生安全事故，保證配電室的干凈整潔。

6.認(rèn)真執(zhí)行巡視檢查制度和維修保養(yǎng)制度的規(guī)定，督促檢查各班次巡視記錄和用電量統(tǒng)計記錄，發(fā)現(xiàn)異常，及時報告。做好強電設(shè)備、照明系統(tǒng)、電梯設(shè)備系統(tǒng)、擦窗機、旋轉(zhuǎn)門、發(fā)電機的維修保養(yǎng)計劃安排和組織實施工作，使管理區(qū)域強電各系統(tǒng)始終處于良好的運行狀況。

7.定期組織下屬員工學(xué)習(xí)本專業(yè)系統(tǒng)圖紙、設(shè)備資料以及相關(guān)知識，并對學(xué)習(xí)結(jié)果進行考核。

8.做好技術(shù)檔案的建立、管理和設(shè)備維修、檢查、保養(yǎng)的記錄，善于總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷關(guān)注、學(xué)習(xí)本專業(yè)前沿技術(shù)，運用這些技術(shù)向部門經(jīng)理提出改造方案，在得到總經(jīng)理辦公室同意后，負(fù)責(zé)組織實施，使設(shè)備系統(tǒng)更加完善。

9.維護好與包括供電局、特種設(shè)備檢測所、避雷裝置檢測機構(gòu)在內(nèi)的外協(xié)單位的協(xié)作關(guān)系。

10.制定系統(tǒng)運行方案，保證系統(tǒng)功率因數(shù)在95%——1的范圍內(nèi)工作，使系統(tǒng)更節(jié)省能源和降低能耗。

11.負(fù)責(zé)組織電梯設(shè)備的年檢及檢查外包維修保養(yǎng)工作質(zhì)量。

12.按周期提交每周/每月配電系統(tǒng)運行及能耗數(shù)據(jù)報告，并將其部門經(jīng)理，編寫特殊情況下的停止供電或系統(tǒng)設(shè)備檢修的特別通告。

13.每周五提交本周工作總結(jié)及下周工作計劃；每月5日提交下月工作計劃和備品備件購買計劃；每年11月提交工作總結(jié)及下一工作計劃，上報工程部經(jīng)理審定，并負(fù)責(zé)組織實施。

14.管理使用好本班的工具及儀器，使之處于良好及準(zhǔn)確狀態(tài)。

15.根據(jù)維修、改造實際情況，每半年修改一次存檔的電子版/紙板圖紙資料，使存檔資料與現(xiàn)場狀態(tài)保持一致。

16.協(xié)助工程部經(jīng)理進行如下工作：（1）計算開支預(yù)算；

（2）重大設(shè)備維修保養(yǎng)外包標(biāo)書的制定及報價單的審核； / 25 北京國壽物業(yè)管理中心 GW–GC–002

（3）監(jiān)督外包單位在管理區(qū)域內(nèi)進行的工程，確保其安裝水平合乎國家規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)；

（4）工程結(jié)束后的驗收。17.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

（三）素質(zhì)要求 1.基本素質(zhì)

具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、腳踏實地、一絲不茍、精益求精的工作精神，為人正直，具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力。

2.身體條件

身體健康，年齡30周歲以上。3.文化程度

具有相關(guān)技術(shù)專業(yè)大專以上或同等學(xué)歷。4.工作經(jīng)驗

具有5年以上物業(yè)維修管理工作經(jīng)驗，8年以上變配電設(shè)備系統(tǒng)管理運行的工作經(jīng)驗。

5.特殊要求

持有政府職能部門頒發(fā)的高/低壓配電上崗操作證，高級技術(shù)等級證書。

二、強電領(lǐng)班

（一）概述

負(fù)責(zé)工作現(xiàn)場的組織實施，對所屬設(shè)施設(shè)備的維護及維修人員的操作安全負(fù)責(zé)，對下屬人員和工作環(huán)境進行管理。

直接上級：強電主管。

直接下屬：強電運行技工、維修技工。

（二）崗位職責(zé)

1.嚴(yán)格遵守員工手冊，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度，努力提高服務(wù)意識和工作責(zé)任心，協(xié)助主管做好變電室和強電設(shè)備的運行管理，做好防火、防水、防生物破壞及防塵措施，確保強電設(shè)備系統(tǒng)的正常運行。

2.認(rèn)真執(zhí)行巡視檢查制度和維修保養(yǎng)制度，督促檢查各班次巡視記錄和用電/ 25 北京國壽物業(yè)管理中心 GW–GC–002

量統(tǒng)計記錄，發(fā)現(xiàn)異常，及時報告。

3.按照維修保養(yǎng)制度的規(guī)定，協(xié)助主管做好對變電設(shè)備系統(tǒng)及強電設(shè)備系統(tǒng)的維修保養(yǎng)計劃和實施工作，使變電室設(shè)備始終處于良好的運行狀況。

4.及時向主管提交所需零配件的材料清單，保證常用材料零配件的必要庫存量。

5.做好班組人員考勤，按時向主管上報。

6.協(xié)助主管做好組織下屬員工對本專業(yè)系統(tǒng)圖紙、設(shè)備資料的學(xué)習(xí)以及本專業(yè)相關(guān)的知識學(xué)習(xí)及考核工作。監(jiān)管屬下的工作操守和工作環(huán)境，遇有不能處理的問題立即向主管匯報。

7.管理使用好本班的工具及儀表，使之處于良好及準(zhǔn)確狀態(tài)。8.協(xié)助主管做好管理區(qū)域強電設(shè)備、照明系統(tǒng)的運作和維護的工作。9.按照維修保養(yǎng)制度的規(guī)定，做好強電設(shè)備、照明系統(tǒng)的維修保養(yǎng)計劃安排和組織實施工作，使物業(yè)強電設(shè)備、照明系統(tǒng)始終處于良好的運行狀況。

10.負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)旋轉(zhuǎn)門、擦窗機、發(fā)電機的維修保養(yǎng)和故障檢修工作。11.嚴(yán)格遵守各項操作規(guī)程，正確使用各種機具。

12.當(dāng)管理區(qū)域發(fā)生突發(fā)停電、跑水、火災(zāi)等緊急情況時，有責(zé)任和義務(wù)投入到緊急情況的處理當(dāng)中，協(xié)助本專業(yè)或其他專業(yè)人員做好緊急情況的處理工作。

13.按照相關(guān)制度要求領(lǐng)取材料、工具，在注意節(jié)約材料和費用的基礎(chǔ)上，提高維修質(zhì)量。

14.參加公司組織的各項培訓(xùn)、考核工作。15.認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。

（三）素質(zhì)要求 1.基本素質(zhì)

認(rèn)真負(fù)責(zé)、腳踏實地、一絲不茍、精益求精的工作精神，為人正直，具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力。

2.身體條件

身體健康，年齡30周歲以上。3.文化程度

具有工程相關(guān)專業(yè)中專以上或同等學(xué)歷。/ 25 北京國壽物業(yè)管理中心 GW–GC–002

4.工作經(jīng)驗

具有5年以上物業(yè)維修管理工作經(jīng)驗，8年以上變配電設(shè)備系統(tǒng)管理運行的工作經(jīng)驗。

5.特殊要求

持有政府職能部門頒發(fā)的高/低壓配電上崗證、操作證，中級技術(shù)等級證書。

三、強電運行技工

（一）概述

遵守各項規(guī)章制度，服從領(lǐng)班和上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，認(rèn)真保質(zhì)完成各項工作。

直接上級：強電領(lǐng)班 直接下屬：無

（二）崗位職責(zé)

1.嚴(yán)格遵守員工手冊，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度，努力提高服務(wù)意識和工作責(zé)任心。

2.嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，做好防水、防火、防生物破壞及防塵的措施，保證變電設(shè)備的正常運行。

3.認(rèn)真執(zhí)行巡視檢查制度，做好巡視記錄、運行記錄和用電量統(tǒng)計記錄，發(fā)現(xiàn)異常及時采取措施，防止隱患造成故障。

4.服從主管、領(lǐng)班的安排，依據(jù)維修保養(yǎng)制度的內(nèi)容和要求對變電設(shè)備進行維修保養(yǎng)。

5.嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制及安全責(zé)任制，確保人身和設(shè)備的安全。

6.嚴(yán)格執(zhí)行工程部的值班制度和交接班制度，確保在崗時不出重大責(zé)任事故。7.每班必須對配電室進行清潔，使地面、墻面、設(shè)備表面不留積塵。根據(jù)上級安排，定期對設(shè)備內(nèi)部進行清潔。

8.堅守崗位，定期巡查本系統(tǒng)設(shè)備，并準(zhǔn)確記錄各種運行數(shù)據(jù)，上交完成好的運行表格。

9.發(fā)生事故時，值班人員應(yīng)保持冷靜，按照操作規(guī)程及時排除故障，事故未排除時不交班，上下兩班應(yīng)協(xié)力排除故障，完成后編寫事故報告，由主管審閱并/ 25 北京國壽物業(yè)管理中心 GW–GC–002

簽字后，交工程部備案。

10.按要求開閉設(shè)備，不得私自調(diào)整設(shè)備的運行控制參數(shù)、狀態(tài)、運行方式、設(shè)定值及管線走向。

11.積極參加本專業(yè)組織的系統(tǒng)圖紙、設(shè)備資料和相關(guān)知識的學(xué)習(xí)及考核工作。

12.當(dāng)管理區(qū)域發(fā)生突發(fā)停電、跑水、火災(zāi)等緊急情況時，有責(zé)任和義務(wù)投入到緊急情況的處理當(dāng)中，協(xié)助本專業(yè)或其他專業(yè)人員做好緊急情況的處理工作。

13.參加公司組織的各項培訓(xùn)、考核工作。14.認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。

（三）素質(zhì)要求 1.基本素質(zhì)

具有認(rèn)真負(fù)責(zé)，踏實肯干的工作精神和作風(fēng)。2.身體條件

身體健康，年齡在22周歲以上。3.文化程度

具有相關(guān)技術(shù)專業(yè)職業(yè)高中或同等學(xué)歷。4.工作經(jīng)驗

具有2年以上物業(yè)設(shè)備維修工作經(jīng)驗，3年以上變電設(shè)備系統(tǒng)運行操作、維修保養(yǎng)的工作經(jīng)驗。

5.特殊要求

持有政府職能部門頒發(fā)的高/低壓配電上崗操作證，中級技術(shù)等級證書。

四、強電維修技工

（一）概述

遵守各項規(guī)章制度，服從領(lǐng)班和上級的工作安排，認(rèn)真保質(zhì)完成各項工作。直接上級：強電領(lǐng)班 直接下屬：無

（二）崗位職責(zé)

1.嚴(yán)格遵守員工手冊，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度，努力提高服務(wù)意/ 25 北京國壽物業(yè)管理中心 GW–GC–002

識和工作責(zé)任心。

2.熟練掌握各類電氣設(shè)備操作、維修保養(yǎng)規(guī)程。

3.服從主管、領(lǐng)班的工作安排，保證按質(zhì)完成工作任務(wù)。

4.按照領(lǐng)班的安排，依據(jù)維修保養(yǎng)制度的內(nèi)容要求，對強電設(shè)備、照明系統(tǒng)進行維修保養(yǎng)，并達到質(zhì)量要求。

5.監(jiān)督維保單位的維修保養(yǎng)操作，嚴(yán)格執(zhí)行電工工藝規(guī)范，各接點必須牢固結(jié)實，絕緣及防水處理必須符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

6.嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制及安全責(zé)任制，確保人身和設(shè)備設(shè)施的安全。7.發(fā)生事故時，維修人員應(yīng)保持冷靜，按照操作規(guī)程及時排除故障，事故未排除時不下班，應(yīng)與本專業(yè)同事協(xié)力排除故障。

8.接到維修通知單，應(yīng)盡快到位檢修并恢復(fù)正常，維修完畢做好記錄，維修單由主管審閱后上報工程調(diào)度，并盡快回到值班地點。

9.按要求開閉設(shè)備，不得私自調(diào)整設(shè)備，改變線路走向。

10.積極參加本專業(yè)組織的系統(tǒng)圖紙、設(shè)備資料和相關(guān)知識的學(xué)習(xí)及考核工作。

11.當(dāng)管理區(qū)域發(fā)生突發(fā)停電、跑水、火災(zāi)等緊急情況時，有責(zé)任和義務(wù)投入到緊急情況的處理當(dāng)中，協(xié)助本專業(yè)或其他專業(yè)人員做好緊急情況的處理工作。

12.參加公司組織的各項培訓(xùn)、考核工作。13.認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。

（三）素質(zhì)要求 1.基本素質(zhì)

工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，踏實肯干。具有團隊協(xié)作精神。2.身體條件

身體健康，年齡在20周歲以上。3.文化程度

具有相關(guān)技術(shù)專業(yè)職業(yè)高中或同等學(xué)歷。4.工作經(jīng)驗

具有2年以上物業(yè)設(shè)備維修工作經(jīng)驗，2年以上強電系統(tǒng)維修保養(yǎng)的工作經(jīng)驗。/ 25 北京國壽物業(yè)管理中心 GW–GC–002

5.特殊要求

持有政府職能部門頒發(fā)的高/低壓配電上崗操作證，中級技術(shù)等級證書。

五、電梯管理員

（一）概述

遵守各項規(guī)章制度，服從主管和上級的工作安排，認(rèn)真保質(zhì)完成各項工作。直接上級：強電主管 直接下屬：無

（二）崗位職責(zé)

1.對于不符合要求的情況及時通知維保單位整改。

2.每周檢查電梯維保單位是否按照計劃實施保養(yǎng)工作，并嚴(yán)格遵守員工手冊，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度，努力提高服務(wù)意識和工作責(zé)任心，確保管理區(qū)域內(nèi)所有電梯設(shè)備的正常運行。

3.每日對所轄區(qū)域電梯進行巡視，巡視時間不少于4小時，對各電梯進行異聲、異味、乘感、照明及內(nèi)選指示等項目的檢查，發(fā)現(xiàn)異常及時處理。確保電梯轎箱內(nèi)照明正常，各項功能正常。

4.每日巡視電梯機房，檢查機房和設(shè)備表面衛(wèi)生情況。對督促維保單位，保證電梯的保養(yǎng)質(zhì)量。配合電梯維修保養(yǎng)單位進行設(shè)備的維護保養(yǎng)工作，做好、季度、月度保養(yǎng)記錄上報和存檔工作。

5.監(jiān)管電梯維保單位的日常工作，對每次維保工作進行驗收、確認(rèn)工作。6.接到急修通知后應(yīng)盡快到位處理并聯(lián)系電梯維修保養(yǎng)單位，恢復(fù)電梯正常運轉(zhuǎn)，同時做好事件記錄。

7.運行中的電梯出現(xiàn)緊急情況，應(yīng)首先保持鎮(zhèn)定，立刻報告專業(yè)主管，以便采取應(yīng)急措施。

8.按照與維保單位的合同約定，領(lǐng)取轎箱內(nèi)部光源和燈具，在注意節(jié)約材料和費用的基礎(chǔ)上，提高維修質(zhì)量。

9.積極參加公司組織的各項學(xué)習(xí)、考核工作。10.協(xié)助做好電梯的年檢取證工作。

11.廣泛收集有關(guān)電梯保養(yǎng)的資料，以利于電梯的維修。

12.當(dāng)管理區(qū)域發(fā)生突發(fā)停電、跑水、火災(zāi)等緊急情況時，有責(zé)任和義務(wù)投/ 25 北京國壽物業(yè)管理中心 GW–GC–002

入到緊急情況的處理當(dāng)中，協(xié)助本專業(yè)或其他專業(yè)人員做好緊急情況的處理工作。

13.認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。

（三）素質(zhì)要求 1.基本素質(zhì)

辦事認(rèn)真，踏實肯干。具有較強的溝通能力和團隊協(xié)作的精神。2.身體條件

身體健康，年齡在25周歲以上。3.文化程度 具有技校以上學(xué)歷。4.工作經(jīng)驗

具有5年以上物業(yè)設(shè)備維修工作經(jīng)驗，4年以上電梯專業(yè)的運行管理、維修保養(yǎng)工作經(jīng)驗。

5.特殊要求

持有政府職能部門頒發(fā)的電梯維修上崗證、操作證。/ 25 北京國壽物業(yè)管理中心 GW–GC–003

強電專業(yè)組全面負(fù)責(zé)大廈變配電室、電力系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、擦窗機、旋轉(zhuǎn)門、發(fā)電機的運行、管理、維修及保養(yǎng)工作，負(fù)責(zé)照明設(shè)備的維修和保養(yǎng)。

強電專業(yè)組編制共計15人，包括給強電主管1人、強電領(lǐng)班2人、強電運行技工8人、強電維修技工4人、電梯管理員×人。

六、強電主管

（一）概述

全面負(fù)責(zé)本專業(yè)所轄范圍的所有技術(shù)、施工、組織工作，并負(fù)責(zé)本專業(yè)人員管理工作，保證本專業(yè)設(shè)備設(shè)施安全運行。

直接上級：工程部經(jīng)理。直接下屬：強電領(lǐng)班。

（二）崗位職責(zé)：

1.在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)所轄系統(tǒng)、設(shè)備的運行與維護工作的具體實施。

2.確保變配電設(shè)備系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)的正常運行，為業(yè)主提供動力、照明、電梯所需電力是強電主管的首要職責(zé)。

3.檢查供電系統(tǒng)的運行狀況和控制狀態(tài)，審閱運行記錄，發(fā)現(xiàn)異常立即處理。4.熟練掌握本專業(yè)所有設(shè)備的性能，當(dāng)設(shè)備系統(tǒng)出現(xiàn)故障，要及時組織人力進行搶修，以最短的時間恢復(fù)其使用功能。

5.貫徹落實崗位責(zé)任制、安全責(zé)任制，督促檢查下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，確保設(shè)備及本專業(yè)操作人員不發(fā)生安全事故，保證配電室的干凈整潔。

6.認(rèn)真執(zhí)行巡視檢查制度和維修保養(yǎng)制度的規(guī)定，督促檢查各班次巡視記錄和用電量統(tǒng)計記錄，發(fā)現(xiàn)異常，及時報告。做好強電設(shè)備、照明系統(tǒng)、電梯設(shè)備系統(tǒng)、擦窗機、旋轉(zhuǎn)門、發(fā)電機的維修保養(yǎng)計劃安排和組織實施工作，使管理區(qū)域強電各系統(tǒng)始終處于良好的運行狀況。

7.定期組織下屬員工學(xué)習(xí)本專業(yè)系統(tǒng)圖紙、設(shè)備資料以及相關(guān)知識，并對學(xué)習(xí)結(jié)果進行考核。

8.做好技術(shù)檔案的建立、管理和設(shè)備維修、檢查、保養(yǎng)的記錄，善于總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷關(guān)注、學(xué)習(xí)本專業(yè)前沿技術(shù)，運用這些技術(shù)向部門經(jīng)理提出改造方/ 25 北京國壽物業(yè)管理中心 GW–GC–003

案，在得到總經(jīng)理辦公室同意后，負(fù)責(zé)組織實施，使設(shè)備系統(tǒng)更加完善。

9.維護好與包括供電局、特種設(shè)備檢測所、避雷裝置檢測機構(gòu)在內(nèi)的外協(xié)單位的協(xié)作關(guān)系。

10.制定系統(tǒng)運行方案，保證系統(tǒng)功率因數(shù)在95%——1的范圍內(nèi)工作，使系統(tǒng)更節(jié)省能源和降低能耗。

11.負(fù)責(zé)組織電梯設(shè)備的年檢及檢查外包維修保養(yǎng)工作質(zhì)量。

12.按周期提交每周/每月配電系統(tǒng)運行及能耗數(shù)據(jù)報告，并將其部門經(jīng)理，編寫特殊情況下的停止供電或系統(tǒng)設(shè)備檢修的特別通告。

13.每周五提交本周工作總結(jié)及下周工作計劃；每月5日提交下月工作計劃和備品備件購買計劃；每年11月提交工作總結(jié)及下一工作計劃，上報工程部經(jīng)理審定，并負(fù)責(zé)組織實施。

14.管理使用好本班的工具及儀器，使之處于良好及準(zhǔn)確狀態(tài)。

15.根據(jù)維修、改造實際情況，每半年修改一次存檔的電子版/紙板圖紙資料，使存檔資料與現(xiàn)場狀態(tài)保持一致。

16.協(xié)助工程部經(jīng)理進行如下工作：（1）計算開支預(yù)算；

（2）重大設(shè)備維修保養(yǎng)外包標(biāo)書的制定及報價單的審核；

（3）監(jiān)督外包單位在管理區(qū)域內(nèi)進行的工程，確保其安裝水平合乎國家規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)；

（4）工程結(jié)束后的驗收。17.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

（三）素質(zhì)要求 1.基本素質(zhì)

具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、腳踏實地、一絲不茍、精益求精的工作精神，為人正直，具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力。

2.身體條件

身體健康，年齡30周歲以上。3.文化程度

具有相關(guān)技術(shù)專業(yè)大專以上或同等學(xué)歷。/ 25 北京國壽物業(yè)管理中心 GW–GC–003

4.工作經(jīng)驗

具有5年以上物業(yè)維修管理工作經(jīng)驗，8年以上變配電設(shè)備系統(tǒng)管理運行的工作經(jīng)驗。

5.特殊要求

持有政府職能部門頒發(fā)的高/低壓配電上崗操作證，高級技術(shù)等級證書。

七、強電領(lǐng)班

（一）概述

負(fù)責(zé)工作現(xiàn)場的組織實施，對所屬設(shè)施設(shè)備的維護及維修人員的操作安全負(fù)責(zé)，對下屬人員和工作環(huán)境進行管理。

直接上級：強電主管。

直接下屬：強電運行技工、維修技工。

（二）崗位職責(zé)

1.嚴(yán)格遵守員工手冊，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度，努力提高服務(wù)意識和工作責(zé)任心，協(xié)助主管做好變電室和強電設(shè)備的運行管理，做好防火、防水、防生物破壞及防塵措施，確保強電設(shè)備系統(tǒng)的正常運行。

2.認(rèn)真執(zhí)行巡視檢查制度和維修保養(yǎng)制度，督促檢查各班次巡視記錄和用電量統(tǒng)計記錄，發(fā)現(xiàn)異常，及時報告。

3.按照維修保養(yǎng)制度的規(guī)定，協(xié)助主管做好對變電設(shè)備系統(tǒng)及強電設(shè)備系統(tǒng)的維修保養(yǎng)計劃和實施工作，使變電室設(shè)備始終處于良好的運行狀況。

4.及時向主管提交所需零配件的材料清單，保證常用材料零配件的必要庫存量。

5.做好班組人員考勤，按時向主管上報。

6.協(xié)助主管做好組織下屬員工對本專業(yè)系統(tǒng)圖紙、設(shè)備資料的學(xué)習(xí)以及本專業(yè)相關(guān)的知識學(xué)習(xí)及考核工作。監(jiān)管屬下的工作操守和工作環(huán)境，遇有不能處理的問題立即向主管匯報。

7.管理使用好本班的工具及儀表，使之處于良好及準(zhǔn)確狀態(tài)。8.協(xié)助主管做好管理區(qū)域強電設(shè)備、照明系統(tǒng)的運作和維護的工作。9.按照維修保養(yǎng)制度的規(guī)定，做好強電設(shè)備、照明系統(tǒng)的維修保養(yǎng)計劃安排/ 25 北京國壽物業(yè)管理中心 GW–GC–003

和組織實施工作，使物業(yè)強電設(shè)備、照明系統(tǒng)始終處于良好的運行狀況。

10.負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)旋轉(zhuǎn)門、擦窗機、發(fā)電機的維修保養(yǎng)和故障檢修工作。11.嚴(yán)格遵守各項操作規(guī)程，正確使用各種機具。

12.當(dāng)管理區(qū)域發(fā)生突發(fā)停電、跑水、火災(zāi)等緊急情況時，有責(zé)任和義務(wù)投入到緊急情況的處理當(dāng)中，協(xié)助本專業(yè)或其他專業(yè)人員做好緊急情況的處理工作。

13.按照相關(guān)制度要求領(lǐng)取材料、工具，在注意節(jié)約材料和費用的基礎(chǔ)上，提高維修質(zhì)量。

14.參加公司組織的各項培訓(xùn)、考核工作。15.認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。

（三）素質(zhì)要求 1.基本素質(zhì)

認(rèn)真負(fù)責(zé)、腳踏實地、一絲不茍、精益求精的工作精神，為人正直，具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力。

2.身體條件

身體健康，年齡30周歲以上。3.文化程度

具有工程相關(guān)專業(yè)中專以上或同等學(xué)歷。4.工作經(jīng)驗

具有5年以上物業(yè)維修管理工作經(jīng)驗，8年以上變配電設(shè)備系統(tǒng)管理運行的工作經(jīng)驗。

5.特殊要求

持有政府職能部門頒發(fā)的高/低壓配電上崗證、操作證，中級技術(shù)等級證書。

八、強電運行技工

（一）概述

遵守各項規(guī)章制度，服從領(lǐng)班和上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，認(rèn)真保質(zhì)完成各項工作。

直接上級：強電領(lǐng)班 直接下屬：無 / 25 北京國壽物業(yè)管理中心 GW–GC–003

（二）崗位職責(zé)

1.嚴(yán)格遵守員工手冊，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度，努力提高服務(wù)意識和工作責(zé)任心。

2.嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，做好防水、防火、防生物破壞及防塵的措施，保證變電設(shè)備的正常運行。

3.認(rèn)真執(zhí)行巡視檢查制度，做好巡視記錄、運行記錄和用電量統(tǒng)計記錄，發(fā)現(xiàn)異常及時采取措施，防止隱患造成故障。

4.服從主管、領(lǐng)班的安排，依據(jù)維修保養(yǎng)制度的內(nèi)容和要求對變電設(shè)備進行維修保養(yǎng)。

5.嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制及安全責(zé)任制，確保人身和設(shè)備的安全。

6.嚴(yán)格執(zhí)行工程部的值班制度和交接班制度，確保在崗時不出重大責(zé)任事故。7.每班必須對配電室進行清潔，使地面、墻面、設(shè)備表面不留積塵。根據(jù)上級安排，定期對設(shè)備內(nèi)部進行清潔。

8.堅守崗位，定期巡查本系統(tǒng)設(shè)備，并準(zhǔn)確記錄各種運行數(shù)據(jù)，上交完成好的運行表格。

9.發(fā)生事故時，值班人員應(yīng)保持冷靜，按照操作規(guī)程及時排除故障，事故未排除時不交班，上下兩班應(yīng)協(xié)力排除故障，完成后編寫事故報告，由主管審閱并簽字后，交工程部備案。

10.按要求開閉設(shè)備，不得私自調(diào)整設(shè)備的運行控制參數(shù)、狀態(tài)、運行方式、設(shè)定值及管線走向。

11.積極參加本專業(yè)組織的系統(tǒng)圖紙、設(shè)備資料和相關(guān)知識的學(xué)習(xí)及考核工作。

12.當(dāng)管理區(qū)域發(fā)生突發(fā)停電、跑水、火災(zāi)等緊急情況時，有責(zé)任和義務(wù)投入到緊急情況的處理當(dāng)中，協(xié)助本專業(yè)或其他專業(yè)人員做好緊急情況的處理工作。

13.參加公司組織的各項培訓(xùn)、考核工作。14.認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。

（三）素質(zhì)要求 1.基本素質(zhì)

具有認(rèn)真負(fù)責(zé)，踏實肯干的工作精神和作風(fēng)。/ 25 北京國壽物業(yè)管理中心 GW–GC–003

2.身體條件

身體健康，年齡在22周歲以上。3.文化程度

具有相關(guān)技術(shù)專業(yè)職業(yè)高中或同等學(xué)歷。4.工作經(jīng)驗

具有2年以上物業(yè)設(shè)備維修工作經(jīng)驗，3年以上變電設(shè)備系統(tǒng)運行操作、維修保養(yǎng)的工作經(jīng)驗。

5.特殊要求

持有政府職能部門頒發(fā)的高/低壓配電上崗操作證，中級技術(shù)等級證書。

九、強電維修技工

（一）概述

遵守各項規(guī)章制度，服從領(lǐng)班和上級的工作安排，認(rèn)真保質(zhì)完成各項工作。直接上級：強電領(lǐng)班 直接下屬：無

（二）崗位職責(zé)

1.嚴(yán)格遵守員工手冊，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度，努力提高服務(wù)意識和工作責(zé)任心。

2.熟練掌握各類電氣設(shè)備操作、維修保養(yǎng)規(guī)程。

3.服從主管、領(lǐng)班的工作安排，保證按質(zhì)完成工作任務(wù)。

4.按照領(lǐng)班的安排，依據(jù)維修保養(yǎng)制度的內(nèi)容要求，對強電設(shè)備、照明系統(tǒng)進行維修保養(yǎng)，并達到質(zhì)量要求。

5.監(jiān)督維保單位的維修保養(yǎng)操作，嚴(yán)格執(zhí)行電工工藝規(guī)范，各接點必須牢固結(jié)實，絕緣及防水處理必須符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

6.嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制及安全責(zé)任制，確保人身和設(shè)備設(shè)施的安全。7.發(fā)生事故時，維修人員應(yīng)保持冷靜，按照操作規(guī)程及時排除故障，事故未排除時不下班，應(yīng)與本專業(yè)同事協(xié)力排除故障。

8.接到維修通知單，應(yīng)盡快到位檢修并恢復(fù)正常，維修完畢做好記錄，維修單由主管審閱后上報工程調(diào)度，并盡快回到值班地點。/ 25 北京國壽物業(yè)管理中心 GW–GC–003

9.按要求開閉設(shè)備，不得私自調(diào)整設(shè)備，改變線路走向。

10.積極參加本專業(yè)組織的系統(tǒng)圖紙、設(shè)備資料和相關(guān)知識的學(xué)習(xí)及考核工作。

11.當(dāng)管理區(qū)域發(fā)生突發(fā)停電、跑水、火災(zāi)等緊急情況時，有責(zé)任和義務(wù)投入到緊急情況的處理當(dāng)中，協(xié)助本專業(yè)或其他專業(yè)人員做好緊急情況的處理工作。

12.參加公司組織的各項培訓(xùn)、考核工作。13.認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。

（三）素質(zhì)要求 1.基本素質(zhì)

工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，踏實肯干。具有團隊協(xié)作精神。2.身體條件

身體健康，年齡在20周歲以上。3.文化程度

具有相關(guān)技術(shù)專業(yè)職業(yè)高中或同等學(xué)歷。4.工作經(jīng)驗

具有2年以上物業(yè)設(shè)備維修工作經(jīng)驗，2年以上強電系統(tǒng)維修保養(yǎng)的工作經(jīng)驗。

5.特殊要求

持有政府職能部門頒發(fā)的高/低壓配電上崗操作證，中級技術(shù)等級證書。

十、電梯管理員

（一）概述

遵守各項規(guī)章制度，服從主管和上級的工作安排，認(rèn)真保質(zhì)完成各項工作。直接上級：強電主管 直接下屬：無

（二）崗位職責(zé)

1.對于不符合要求的情況及時通知維保單位整改。

2.每周檢查電梯維保單位是否按照計劃實施保養(yǎng)工作，并嚴(yán)格遵守員工手冊，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度，努力提高服務(wù)意識和工作責(zé)任心，確保管理區(qū)域內(nèi)所有電梯設(shè)備的正常運行。/ 25 北京國壽物業(yè)管理中心 GW–GC–003

3.每日對所轄區(qū)域電梯進行巡視，巡視時間不少于4小時，對各電梯進行異聲、異味、乘感、照明及內(nèi)選指示等項目的檢查，發(fā)現(xiàn)異常及時處理。確保電梯轎箱內(nèi)照明正常，各項功能正常。

4.每日巡視電梯機房，檢查機房和設(shè)備表面衛(wèi)生情況。對督促維保單位，保證電梯的保養(yǎng)質(zhì)量。配合電梯維修保養(yǎng)單位進行設(shè)備的維護保養(yǎng)工作，做好、季度、月度保養(yǎng)記錄上報和存檔工作。

5.監(jiān)管電梯維保單位的日常工作，對每次維保工作進行驗收、確認(rèn)工作。6.接到急修通知后應(yīng)盡快到位處理并聯(lián)系電梯維修保養(yǎng)單位，恢復(fù)電梯正常運轉(zhuǎn)，同時做好事件記錄。

7.運行中的電梯出現(xiàn)緊急情況，應(yīng)首先保持鎮(zhèn)定，立刻報告專業(yè)主管，以便采取應(yīng)急措施。

8.按照與維保單位的合同約定，領(lǐng)取轎箱內(nèi)部光源和燈具，在注意節(jié)約材料和費用的基礎(chǔ)上，提高維修質(zhì)量。

9.積極參加公司組織的各項學(xué)習(xí)、考核工作。10.協(xié)助做好電梯的年檢取證工作。

11.廣泛收集有關(guān)電梯保養(yǎng)的資料，以利于電梯的維修。

12.當(dāng)管理區(qū)域發(fā)生突發(fā)停電、跑水、火災(zāi)等緊急情況時，有責(zé)任和義務(wù)投入到緊急情況的處理當(dāng)中，協(xié)助本專業(yè)或其他專業(yè)人員做好緊急情況的處理工作。

13.認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。

（三）素質(zhì)要求 1.基本素質(zhì)

辦事認(rèn)真，踏實肯干。具有較強的溝通能力和團隊協(xié)作的精神。2.身體條件

身體健康，年齡在25周歲以上。3.文化程度 具有技校以上學(xué)歷。4.工作經(jīng)驗

具有5年以上物業(yè)設(shè)備維修工作經(jīng)驗，4年以上電梯專業(yè)的運行管理、維修保養(yǎng)工作經(jīng)驗。/ 25 北京國壽物業(yè)管理中心 GW–GC–003

5.特殊要求

持有政府職能部門頒發(fā)的電梯維修上崗證、操作證。/ 25