第一篇：代維員工崗位職責及素質要求
崗位標準
一、傳輸維護人員崗位職責：
1、具備組織、指導光纜線路的維護、工程施工、安全管理能力(1)能夠獨立完成光纜線路維護工作中的任一單項工作。
(2)能夠獨立完成光纜線路施工工作中的任一單項工作。
(3)能夠發現并處理維護、施工中的不安全因素。
(4)能夠科學、有效地對其他工作人員進行管理，在實際工作中具備一定的領導水平和組織能力。
2.熟知各種光纜的型號、用途并具有施工、安裝管理能力
(1)具備對施工及維護中所接觸的光纜及其他器材迅速準確識別其規格型號的能力。
(2)有對光纜及其他器材的用途、施工操作、維護使用方法做出正確認識的能力。
3.能在復雜的光纜線路上實施割接管理
(1)能夠完全看懂該光纜線路的竣工資料，并在思想上有一明確總體印象。
(2)能根據記憶制定一套清晰的割接方案。
(3)能領導其他人員有條不紊地將割接方案付諸實施并保證線路割接安全順利。
4.有組織對架空、直埋、管道光纜線路的勘察測量并編制一般資料的能力
(1)具備一定的速記、繪圖能力。
(2)能及時、準確地將光纜線路途經的特殊地段、地貌及其他因素反映在原始資料中。
(3)熟練掌握一種以上定標方式，做到定標準確、可靠。
(4)能根據以上原始資料，具備編制一般施工設計和竣工資料等的能力。
5.能在光纜發生嚴重障礙的情況下熟練地測試確定障礙點并迅速排除
(1)能夠對嚴重障礙進行測試，準確、迅速確定障礙點，正確分析原因，并及時制定臨時搶修方案和正式修復方案。
(2)能盡快組織人力物力將搶修方案付諸實施。
(3)組織人力物力將正式修復方案嚴密地進行以確保光纜線路質量。6.熟練掌握人孔內復雜困難的情況下安裝光纜的技能
(1)熟練掌握人孔內光纜的安裝要求及技能。
(2)熟練掌握人孔內光纜與其它原有電纜合理安排的技能。
(3)熟練掌握人孔內光纜的安全保護措施的操作技能。
7.能掌握光纜線路的維護規程及維護施工標準，配合主管工程技術人員收集資料
(1)熟練掌握光纜線路的維護規程和維護施工標準。
(2)熟悉光纜線路路由、特殊地點位置。
(3)善于觀察發現光纜路由經過地區的可疑現象，及時給工程技術人員匯報。
(4)配合工程主管人員在光纜線路發生變更后修改竣工資料。
8、配合
1）傳輸代維人員主要考核內容分為六級，如下： 一級：
1.正確掌握開剝光纜，接頭盒里光纜固定及束管開剝，按接續流程進行纖芯接續。
2.能正確使用OTDR，測試光纜長度，分析相關數據，正確判斷障礙點及損耗點。二級：在熟練一級技能的前提下
1.正確運用路由探測儀，能測試出光纜線路的路由及深度。2.熟悉掌握維護區域內光纜路由走向及設備量，掌握纖芯占用，光纜程式，纖芯長度，敷設方式。
3.4.會正確使用光源光功率計和紅光源，會分析光功率及纖芯衰耗。會正確使用發電機，發電機的正確保養。
三級：在熟練掌握一二級技能情況下。1.熟練掌握各種儀器儀表操作。
2.能準確判斷各種障礙，并能在規定時限內處理障礙。3.能獨立進行光纜縱刨，熟悉掌握光纜帶業務割接的每個環節及流程。
4.會制作架空線路中把，按規范要求上桿作業。5.會簡單光纜線路遷改。6.熟知光纜線路割接流程。
7.掌握光纜驗收規范，能進行光纜驗收。四級：在熟練一級，二級，三級技能的情況下
1.懂得成端以外的設備原理，包括更換光板，方圓尾纖等。2.能夠上桿作業，會制作桿路中把和上把，包括倒鏈和緊線鉗的使用，滑車的使用，安裝預留架。
3.能夠綜合分析各種復雜障礙，能在規定時限內處理障礙。五級：在熟練一級，二級，三級技能的情況下
1.會工程施工，包括架空，直埋，管道，墻壁等工程。2.能夠組織和指揮線路割接。
3.熟練掌握各種儀器儀表操作，工作原理及保養。
六級：在熟練一級，二級，三級，四級，五級技能的情況下 1．能制訂出合理的線路工程路由設計。2．能組織施工隊進行工程施工和遷改。
3．能組織維護人員進行大型線路割接，包括帶業務割接。4.能組織開展業務知識及技能的培訓。
5.能參與完成大型工程驗收，并能提出正確的整改方案。6.能制訂出正確的線路隱患整治方案。
7.能撰寫各種分析報告及總結（障礙分析報告，網絡分析報告，纖芯測試分析，月度總結，季度，年度總結等）。
二、基站崗位標準
（一）維護員崗位職責
1.執行維護站制定的工作管理制度、考核細則、工作流程和崗位職責。
2.3.4.問題
5.6.按維護規范要求做好基站內的巡檢工作。
負責空調的檢測工作，對有問題的空調及時向站長匯報積極服從站長的工作安排。負責發電工作。
負責發電工作的質量控制，及時處理發電工作中出現的故障原因。
7.按維護規范要求做好塔桅與天饋系統的巡視工作。
8.負責基站主設備的故障檢修工作。7.做到安全生產，確保設備與人身安全，發現異常情況及時向站長匯報。
8.積極參加培訓，努力提高自身綜合素質。
9.遇到危及通信設備等安全的自然災害預報時應及時做好防范處理。
10.完成領導下達的其他任務。一）維護員C1崗
1.掌握巡檢流程、基站衛生清潔工作。
2.有組織意識，有大局意識，服從公司工作安排。二）維護員C2崗
1、掌握巡檢流程、基站衛生清潔工作。
2、有組織意識，有大局意識，服從公司工作安排。
3、掌握基站發電流程、操作規范、正確發電。
4、掌握發電機的保養、操作工作。三）維護員C3崗
1.掌握巡檢流程、基站衛生清潔工作。
2.有組織意識，有大局意識，服從公司工作安排。
3.掌握基站發電流程、操作規范、正確發電。4.掌握發電機的保養、操作工作。
5.登高作業技能，熟知鐵塔維護相關的專業知識，能夠進行的鐵塔維護工作。（2+）四）維護員B1崗
1.掌握巡檢流程、基站衛生清潔工作。
2.有組織意識，有大局意識，服從公司工作安排。
3.掌握基站發電流程、操作規范、正確發電。4.掌握發電機的保養、操作工作。
5.具備登高作業技能，熟知鐵塔維護相關的專業知識，能夠進行的鐵塔維護工作。
6.熟知基站分部及基站類型。
7.熟練操作萬用表、羅盤、GPS、光功率計、蓄電池測試儀、駐波比測試儀、坡度儀、鉗形電流表、地阻測試儀、紅外點溫儀、水準儀、發電機原理、測風儀、壓力表、測試手機。五）維護員B2崗 1.掌握巡檢流程、基站衛生清潔工作。
6.有組織意識，有大局意識，服從公司工作安排。
7.掌握基站發電流程、操作規范、正確發電。8.掌握發電機的保養、操作工作。
9.具備登高作業技能，熟知鐵塔維護相關的專業知識，能夠進行的鐵塔維護工作。
6.熟知基站分部及基站類型。
7.熟練操作萬用表、羅盤、GPS、光功率計、蓄電池測試儀、駐波比測試儀、坡度儀、鉗形電流表、地阻測試儀、紅外點溫儀、水準儀、發電機原理、測風儀、壓力表、測試手機。
8.能夠準確判斷電源故障、熟練掌握電源各項參數設置及故障排除。
六）維護員B3崗
1.掌握巡檢流程、基站衛生清潔工作。
2.有組織意識，有大局意識，服從公司工作安排。
3.掌握基站發電流程、操作規范、正確發電。4.掌握發電機的保養、操作工作。
5.具備登高作業技能，熟知鐵塔維護相關的專業知識，能夠進行的鐵塔維護工作。
6.熟知基站分部及基站類型。
7.熟練操作萬用表、羅盤、GPS、光功率計、蓄電池測試儀、駐波比測試儀、坡度儀、鉗形電流表、地阻測試儀、紅外點溫儀、水準儀、發電機原理、測風儀、壓力表、測試手機。
8.能夠準確判斷電源故障、熟練掌握電源各項參數設置及故障排除。
9.掌握主設備工作原理、配置方案。能夠單獨判斷處理各類主設備故障。10.能夠處理天饋故障。熟知天饋施工流程及組織實施。七）維護員A1崗
1.掌握巡檢流程、基站衛生清潔工作。
2.有組織意識，有大局意識，服從公司工作安排。
3.掌握基站發電流程、操作規范、正確發電。4.掌握發電機的保養、工作原理，操作工作。
5.具備登高作業技能，熟知鐵塔維護相關的專業知識，能夠進行的鐵塔維護工作。
6.熟知基站部分及基站類型。
7.熟練操作萬用表、羅盤、GPS、光功率計、蓄電池測試儀、駐波比測試儀、坡度儀、鉗形電流表、地阻測試儀、紅外點溫儀、水準儀、發電機原理、測風儀、壓力表、測試手機。
8.能夠準確判斷電源故障、熟練掌握電源各項參數設置及故障排除。
9.掌握主設備工作原理、配置方案。能夠單獨判斷處理各類主設備故障。
10.能夠處理天饋故障。熟知天饋施工流程及組織實施。11.熟知基站驗收規范、能夠進行基站驗收工作。
12.能夠準確判斷傳輸設備（含微波）故障，熟知基站傳輸路由，能夠排除各類傳輸故障。八）維護員A2崗
1.掌握巡檢流程、基站衛生清潔工作。
2.有組織意識，有大局意識，服從公司工作安排。
3.掌握基站發電流程、操作規范、正確發電。4.掌握發電機的保養、操作工作。
5.具備登高作業技能，熟知鐵塔維護相關的專業知識，能夠進行的鐵塔維護工作。6.熟知基站分部及基站類型。
7.熟練操作萬用表、羅盤、GPS、光功率計、蓄電池測試儀、駐波比測試儀、坡度儀、鉗形電流表、地阻測試儀、紅外點溫儀、水準儀、發電機原理、測風儀、壓力表、測試手機。
8.能夠準確判斷電源故障、熟練掌握電源各項參數設置及故障排除。
9.掌握主設備工作原理、配置方案。能夠單獨判斷處理各類主設備故障。
10.能夠處理天饋故障。熟知天饋施工流程及組織實施。11.熟知基站驗收規范、能夠進行基站驗收工作。
12.能夠準確判斷傳輸設備（含微波）故障，熟知基站傳輸路由，能夠排除各類傳輸故障。（3+）13.能夠準確判斷動環故障。
14.能夠掌握空調及通風設備工作原理，處理簡單的空調故障。3）全業務崗位
一、全業務維護員C1崗
1、熟知全業務各項流程規范，掌握全業務裝機驗收規范，能夠規范裝機。二．全業務維護員C2崗
1.熟知全業務各項流程規范，掌握全業務裝機驗收規范，能夠規范裝機。
2、能夠熟練使用沖擊鉆、切割刀、光功率計、紅光筆、光源、熟練使用計算機進行網絡配置。三．全業務維護員C3崗
1.熟知全業務各項流程規范，掌握全業務裝機驗收規范，能夠規范裝機。
2.能夠熟練使用沖擊鉆、切割刀、光功率計、紅光筆、光源、熟練使用計算機進行網絡配置。
3、能夠熟練安裝計算機操作系統。四．全業務維護員B1崗
1、熟知全業務各項流程規范，掌握全業務裝機驗收規范，能夠規范裝機。
2、能夠熟練使用沖擊鉆、切割刀、光功率計、紅光筆、光源、熟練使用計算機進行網絡配置。
3、能夠熟練安裝計算機操作系統。
4、熟知全業務資料制作、歸檔。
五．全業務維護員B2崗
1、熟知全業務各項流程規范，掌握全業務裝機驗收規范，能夠規范裝機。
2、能夠熟練使用沖擊鉆、切割刀、光功率計、紅光筆、光源、熟練使用計算機進行網絡配置。3.能夠熟練安裝計算機操作系統。4.熟知全業務資料制作、歸檔。
5、掌握寬帶小區傳輸路由就廣交分布情況，能夠處理寬帶各類故障。
六．全業務維護員B2崗
1、熟知全業務各項流程規范，掌握全業務裝機驗收規范，能夠規范裝機。
2、能夠熟練使用沖擊鉆、切割刀、光功率計、紅光筆、光源、熟練使用計算機進行網絡配置。3.能夠熟練安裝計算機操作系統。4.熟知全業務資料制作、歸檔。
5.掌握寬帶小區傳輸路由就廣交分布情況，能夠處理寬帶各類故障。
6、熟知專線傳輸路由，能夠獨立準確排除各類專線故障。七．全業務維護員A1崗(具備基站維護員A1崗位要求）
1、熟知全業務各項流程規范，掌握全業務裝機驗收規范，能夠規范裝機。
2、能夠熟練使用沖擊鉆、切割刀、光功率計、紅光筆、光源、熟練使用計算機進行網絡配置。3.能夠熟練安裝計算機操作系統。4.熟知全業務資料制作、歸檔。
5.掌握寬帶小區傳輸路由就廣交分布情況，能夠處理寬帶各類故障。
6.熟知專線傳輸路由，能夠獨立準確排除各類專線故障。
7、掌握WLAN熱點及AP的分布情況，能夠獨立準確排除各類故障。八．全業務維護員A2崗(具備基站維護員A2崗位要求
1、熟知全業務各項流程規范，掌握全業務裝機驗收規范，能夠規范裝機。
2、能夠熟練使用沖擊鉆、切割刀、光功率計、紅光筆、光源、熟練使用計算機進行網絡配置。3.能夠熟練安裝計算機操作系統。4.熟知全業務資料制作、歸檔。
5.掌握寬帶小區傳輸路由就廣交分布情況，能夠處理寬帶各類故障。
6.熟知專線傳輸路由，能夠獨立準確排除各類專線故障。7.掌握WLAN熱點及AP的分布情況，能夠獨立準確排除各類故障。
8、了解IMS設備，能夠獨立判斷處理各類IMS故障。
第二篇：代維工作要求
代維工作準則：
一、代維工作細節：
工作時間和地點——嚴格根據移動公司的作息時間準時到綜合辦報到，并在綜合辦給予安排的辦公位置等待相關工作指令開展工作。
平臺工單流轉——接到維修單及時聯系或者到達故障地點，進行處理，完畢后現場對工單進行流轉。工單填寫要認真仔細，不要出現跨縣市提交工單，造成超時。
工單延時和數量——每天上班和下班時間檢查本人工單的完成情況，是否有由于工作繁忙而遺忘處理的。
巡檢工作細節——清理計算機垃圾文件和不要的軟件卸載；檢查計算機命名規范；計算機信息安全工作，例如計算機屏幕保護、計算機維修時硬盤數據保護等；殺毒軟件安裝和更新情況，如有異常及時處理；檢查計算機補丁更新；計算機安裝新系統需要按照流程進行（見附件1）；檢查計算機表面和內部清潔狀況，如有很多灰塵堆積要及時進行清理保持整潔；檢查顯示器和計算機主機連接線的整理狀況，要做到強電（設備電源線）和弱電（VGA數據線、鼠標鍵盤連接線、麥克風連接線等5-12v供電設備）分開捆扎，條例清爽整齊；營業廳除以上要求之外，還要重點檢查計算機桌面壁紙和屏幕保護的安裝要求。并做好相關信息登記（IP 使用人 部門）
每日工作狀態——嚴格按照綜合辦要求進行物資申領和維修流程，做好每一件物資申請的統計；每一個部門設備維修狀態的登記，為我們自己維護提供技術資料的同時也能為移動提供相關數據參考。做好管轄范圍內計算機IP地址登記和使用人員部門的登記，以便今后工作能提供參考和查閱。
新進員工工作協調——OA申請和域名申請工作，統計上報綜合辦并要求協調申請落實。申領計算機工作的跟進和系統安裝。
支撐要求和郵件落實——支撐或者公司下發的郵件，要及時關注并落實到位，不要出現需要相關人員督促才去落實，養成良好的工作習慣。
每月工作上報要求——每月月底準時上報工作報告（敘述本月的工作狀況和故障案例及遇到的問題），提供資料給公司總結上報移動。
二、代維工作要求：
1、計算機命名規范
2、計算機病毒安全防護
3、計算機信息安全維護
4、計算機補丁更新進度
5、計算機表面和內部清潔度
6、計算機和顯示器之間的數據電源線整理
7、網路傳輸線路走線規范
8、計算機IP和使用人員部門資料整理（準確度）
附件1 1 新機安裝——系統安裝、查內部殺毒軟件安裝
常用軟件安裝、加域套件安裝 打印機 2 加域步驟：
系統安裝版本嚴格按照移動要求安裝正版安裝版本
加域套件下載地址：開始/運行//10.78.5.5
用戶名join2zc 密碼OO oo 0000 新機需要更改計算機名（標準為：臺式=zjls+姓全拼+名的第一個字母+數字1字母a
便攜=zjls+姓全拼+名的第一個字母+數字1字母z
營業廳=zjls+縣名+營業廳名+000+字母u 3 安裝移動內部殺毒軟件：地址為10.78.1.104/web 4 安裝補丁更新軟件進行更新 5 根據相關部門安裝對應辦公軟件 檢查計算機IE安全級別設置和代理設置：proxy.zj.chinamobile.com（proxy-oa.zj.chinamobile.com）端口8080 6 相關工作軟件有：證書驅動
OA郵件附件控制器
公文閱讀器（電子版本軟件）OA首頁網址收藏
office辦公軟件
2008excel服務器（營業廳和市場部門使用居多）圖片閱讀器
飛信軟件等，其他相關軟件根據工作人員具體工作狀態進行下載安裝，相關下載地址：soft.zj,chinamobile.com。代維人員共享資料地址//10.78.17.222,內部有相關的詳細資料。網絡打印機驅動安裝，并進行測試OK。特殊設備的軟件安裝，根據廠商提供的相關軟件進行安裝，并調試能正常使用，如有疑問的尋找相關廠商技術支持電話予以解決。（相關廠商和省公司技術支持電話見附件2）
附件2 網絡打印機
共享打印機等，基本的卡紙現象需要我們自己處理。公司的技術支持
洪旭明——620153
外圍（廠商）設備故障處理技術支持電話： 代維人員證書解鎖：
*** 營業廳排隊取號機： 010-82585132 王培凡*** 電子滾動屏：*** *** 自助繳費機：杭州諾威*** *** 詳單打印機：*** *** 網絡詳單打印機：杭州諾威*** *** 二代身份驗證器：*** 智能手機體驗價（摘機）：杭州酷華*** 彩鈴體驗架：*** *** 電腦提供：杭州圖靈*** 雙屏顯示：浙大靈通：0571-88225330 *** *** *** 滾動屏：***
紙質繳費卡打印機：北京飛杰*** 多媒體監控：中興監控
郭*** 供應鏈系統維護：
*** MIS ERP TD OA網頁維護電話：*** OA外網VPN技術支持：
*** 營業廳雙屏技術支持: 0571-88225301 市場經營分析系統：
*** 財務MIS文件導出來亂碼： *** 惠普技術支持： 800 810 3888 戴爾技術支持： 800 858 0950 400 8811 852 聯想技術支持： 大客戶電話 400 810 6666 010-58851110 V600系統故障： ***轉6739 加域提示用戶名或者密碼錯誤，失敗等，或者需要更改域密碼（開機密碼）電話咨詢：呂佳鵬
***
第三篇：代維工作要求
移動基站代維工作內容與要求
第一節 基站代維工作內容與要求
基站代維內容包括：
1、基站環境與安全巡查；
2、配套設備周期檢測；
3、外部告警和配套設備故障處理；
4、維護階段的隨工；
5、存在問題整改；
6、應急油機發電；
7、搶險救災和應急保障工作。具體每項內容與要求見下面各部分介紹。
1.基站環境和安全巡查：對基站的環境及安全進行定期的巡查，確保基站環境整潔，無安全隱患，符合工程規范。
2.配套設備周期檢測：按時、保質、保量完成各項周期檢測任務，及時對檢測中發現的問題進行處理，確保機房的安全和設備的正常運行。
3.外部告警和配套設備故障處理：包括基站環境監控系統告警和配套設備故障的處理，確保告警和故障得到及時處理。4.維護階段的隨工：工作內容包括基站投用后因基站整改、工程施工和其他維護工作所引起的隨工。代維公司應按照《移動基站代維工作流程》要求做好隨工工作。
5.存在問題整改：內容包括基站巡檢工作中和雙方現場檢查中發現問題的整改，包括基站安全、環境、規范和設施，外部環境或設備本身引起的故障/告警處理，以及檢測數據的記錄、分析與處理等方面存在問題的整改。整改結果要符合相關規范和整改協議對質量的要求，并得到移動分公司的確認。6.應急油機發電：當基站出現停電告警時，移動分公司將根據電力部門的停電信息、被停電基站的重要性、基站設備的負荷和蓄電池的容量與性能，而決定是否對有關基站進行應急發電，如屬要發電的，向有關代維公司派發應急發電工單，對于已退服基站的發電工單，代維公司應在工單規定時限內進行油機發電，對于未退服基站的發電工單，發電的及時性應保證基站不退服為原則。各等級基站停電工單對代維人員工作時段的要求與上述故障/告警工單的要求是相同的。
7.搶險救災和應急保障工作：代維公司應統一納入到移動公司（包括省公司和分公司）搶險救災和應急保障工作的預案中，并按移動分公司的要求配備有關資源。在自然災害易發期（如：山洪、臺風、雷雨季節等），應組織搶險救災和應急保障隊伍到指定地點待命，服從移動公司的統一指揮和調度。
具體工作內容與要求以基站代維框架協議為準。
第二節 空調代維工作內容與要求
空調代維內容包括設備周期巡檢、存在問題整改和故障處理三方面內容。
設備周期巡檢：巡檢周期為半年。春季巡檢要求在2月中旬前開始，5月中旬前完成，以保證夏季來臨前空調設備的正常工作，秋季巡檢要求在9月中旬后開始，12月中旬前完成。應確保各類檢測項目都能按期、如實完成。
存在問題整改：工作內容包括周期巡檢工作中和雙方現場檢查中發現問題的整改，具體有設備安全、環境、安裝規范和設備運行等方面存在的問題，對于這些問題，代維公司要在巡檢現場、自查或接到移動所屬分公司的整改通知單后，立即或在規定時限內進行處理，對于單臺空調單項處理材料費在50元以下的一般性零星整改問題，以及故障搶修工作中正常原因損壞配件的更換要免費給予處理，材料費用超出上述規定或問題處理需移動所屬分公司進一步協調的，要通過“異常情況報告單”上報給移動所屬分公司落實后再作處理。問題整改和處理結果要符合相關規范，并得到移動所屬分公司的確認。
故障處理：在接到移動所屬分公司派發的“空調故障通知單”或短信通知后1小時內作出響應，并在規定的處理時限要求內完成故障處理。
具體工作內容與要求以空調代維框架協議為準。
第三節 塔桅與天饋系統代維工作內容與要求
塔桅以及天饋系統的代維內容包括了塔桅、天線部分、饋線系統、防雷與接地系統、綜合、故障搶修和按需維護等七方面工作。
上半年巡檢工作要求在2月中旬前開始，6月底前完成，臺風、雷擊多發地區的塔桅要優先巡檢，并在5月中旬前完成；下半年巡檢要求在9月初開始，12月底前完成，具體內容見下面附表。
1.塔桅：包含“角鋼/拉線塔、單管塔、桅桿”三種類型，具體項目有“平臺高度測量、垂直度測量、螺栓型號及緊固度檢查、走線架與爬梯檢查”等內容。
2.天線部分：包含“檢查并記錄天線水平方位角、垂直俯仰角校準、天線避雷檢查、天線支架、抱箍檢查處理”等內容。3.饋線系統：包含“饋線長度、固定卡子、饋線整理、駐波比檢查”等內容。
4.防雷與接地系統：包含“饋線三點接地檢查處理、地網、接地引入線、接地線和接地匯集線（接地牌）的檢查處理、避雷針、避雷引下線的連接檢查處理、接地電阻測試與處理”等內容。5.綜合：包含“數據庫的建立與完善、搶險救災和應急保障工作、存在問題整改”等內容。6.故障搶修：對移動公司派發的“故障/網優/1860投訴通知單”,在規定的時限內進行處理。
7.按需維護：網絡調整和優化時的零星工程，具體項目參見“按需工作”表格。
具體工作內容與要求見塔桅與天饋系統代維框架協議
第四節 直放站代維內容與要求
直放站代維內容包含基站環境與安全巡查、天饋系統周期檢測、配套設備周期檢測、綜合檢測項目、維護階段的隨工、存在問題整改、應急油機發電、直放站運行性能檢查、故障處理等內容，具體要求見下面各部分介紹；
1.基站環境與安全巡查：包含“檢查工作環境是否整潔和安全，并對工作環境整理（砍青），對主附設備進行清潔，抄表，安全隱患的巡檢與及時處理、數據庫完善”等內容。
2.天饋系統周期檢測：包含“施主天線與重發天線的固定及連接密封情況、防雷設施與器件檢查、駐波比測試”等內容。3.配套設備周期檢測：包含“室外開關電源、室外UPS”設備的周期檢測；
4.綜合檢測項目：包含“交流供電的檢查、本機檢查、直放機檢查、監控卡檢查、接地電阻的檢查、CQT測試”等內容； 5.維護階段的隨工：工作內容包括基站投用后因基站整改、工程施工（如防雷改造、監控系統安裝等）和其他維護工作（如設備廠家的維保巡檢和技術支持等）所引起的隨工，代維公司要按照《移動基站代維工作流程》要求做好隨工工作； 6.存在問題整改：工作內容包括基站巡檢工作中和雙方現場檢查中發現問題的整改，具體有基站安全、環境、安裝規范和設備運行等方面存在的問題，對于這些問題，代維公司要在巡檢現場、自查或接到移動分公司的整改通知單后，立即或在規定時限內進行處理，整改結果要符合相關規范和整改協議對質量的要求，并得到移動分公司的確認。
7.應急油機發電：當基站出現停電告警時，移動分公司將根據電力部門的停電信息、被停電基站的重要性、基站設備的負荷和蓄電池的容量與性能，而決定是否對有關基站進行應急發電，如屬要發電的，向有關代維公司派發應急發電工單，對于已退服基站的發電工單，代維公司應在工單規定時限內進行油機發電，對于未退服基站的發電工單，發電的及時性應保證基站不退服為原則。
8.直放站運行性能檢查：檢查有無自激現象、施主基站信號的穩定性、直放站主機的工作性能、光纖直放站光功率接收是否正常等內容。
9.故障處理：內容包括監控系統上傳和巡檢工作中發現的告警或故障，以及直放站輪詢不成功和用戶投訴所反映問題的處理。要求在規定時限內完成故障的處理。
具體工作內容與要求見直放站分布系統代維框架協議
第五節 分布系統代維內容與要求
分布系統代維內容包含基站環境與安全巡查、天饋系統與器件檢查、配套設備周期檢測、綜合檢測項目、維護階段的隨工、存在問題整改、應急油機發電、CQT測試、天饋系統駐波比測試、直放站運行性能檢查、DT測試、故障處理等內容，具體要求見下面各部分介紹； 1.基站環境與安全巡查：對基站的環境及安全進行定期的巡查，確保基站環境整潔，無安全隱患，符合工程規范。2.分布式天饋系統與器件檢查：觀察天線、饋線是否有變形和損壞；固定裝置是否有脫落和損壞；觀察天線、饋線和相關器件的標志、標簽是否齊全與正確；觀察井道是否干燥、干凈，周圍是否存在強電、強磁和強腐蝕性的干擾與威脅。
3.配套設備周期檢測：基本上與直放站代維業務相同，其中“蓄電池單體電導測試與記錄”要求改為：比對每月1次，記錄每季1次。此外，增加了空調設備的周期檢測。
4.綜合檢測項目：如分布系統采用直放站做信源的，除CQT撥測項目外，綜合檢測項目與直放站代維業務相同。代維公司應不定期與業主進行溝通，以保持良好的合作關系。
5.維護階段的隨工、存在問題整改和應急油機發電：工作內容與要求和直放站代維業務相同，其中基站安全和環境主要是指樓面/墻體開裂、門窗破損、鑰匙失效、防盜設施不全或破損、機房滲漏、地漏或空調排水不暢、洞孔封堵不嚴、照明不亮、滅火設備失效、地網設施被損、線纜布線凌亂、接頭松動、電源線過載發熱、標志標簽不全或脫落、有工程遺漏物、用品和用具殘缺等問題。
6.CQT測試：按測試要求對安裝室內分布的每個樓層進行定點CQT測試。
7.天饋系統駐波比測試：用駐波比測試儀對室內分布系統每個有源設備的輸出端口進行駐波比測試，要求整個無源分布天饋系統的駐波比<1.4。
8.直放站運行性能檢查：如分布系統采用直放站做信源的，運行性能檢查內容與周期和直放站代維業務相同。
9.DT測試：采用GSM DT測試分析系統對室內分布覆蓋樓層進行DT測試。要求完整保存測試記錄，對測試記錄進行分析，并與以往的測試數據和設計標準進行對比分析，對系統的運行質量進行評估，以確定系統的運行狀態，發現問題及時匯報，查找分析問題原因并處理解決。測試原始記錄和統計分析表應整理完整，歸檔保存。10.故障處理：工作內容和處理時限規定以及工單派發和工單合格性審核等要求與直放站代維業務相同。要求在規定的時限內完成故障處理。
具體工作內容與要求見直放站分布系統代維框架協議
第四篇：崗位職責及素質要求
店經理
直接上級：總經理 直接下級：大堂經理 素質要求：
? 有較強的事業心和責任感，工作認真踏實，為人處事公正嚴明。? 熟練掌握餐飲管理與服務的專業知識和技能。
? 具有較強的組織管理能力，能組織員工認真貫徹執行餐廳服務規范和服務程序。? 具有妥善處理客人投訴及其他突發事件的能力。主要工作職責
? 認真監督和執行店內管理模式中的各項規章制度和工作程序。? 學習企業文化，搞好社會公共關系，樹立品牌形象。? 與公司共同擬定、月度等各項經營指標并為此負責。
? 擬定工作重點及計劃，并努力實施，根據情況向公司定期匯報進展及完成情況。? 根據公司制度任命、罷免、推薦、招募、訓練相關職位人員，做好店內人員儲備。? 根據公司制度進行內部人員日常管理，設定績效考核目標，輔導下屬達成結果。? 關心員工思想，生活，主導并進行員工隊伍的建設，建立一支作風優良、紀律嚴明、訓練有素的員工隊伍。
? 依規章制度決定對成績顯著的員工予以獎勵、調資和晉級，對違紀員工的處分，甚至辭退。
? 根據公司制度進行財務簽批和保障店內現金流動正常及安全，并接受總公司核查。? 組織人員做好各種經營報表的填寫，并做好審核工作。
? 了解市場特點、發展趨勢、競爭對手動態、顧客反饋信息等活動，并提相應對策方案，經總公司核準后努力組織店內執行并達成預期效果。
? 巡視、檢查各部門的工作現場和各項規章制度的執行情況；督促各管理層人員加強溝通和協作，保證經營目標的全面完成。? 定期主持工作例會，督辦會議決議。
? 做好店內企業文化的建設，加強職業道德教育，掌握員工思想動態，提升員工基本素質。
? 組織實施重要客人及重大活動接待工作。
? 做好店內防火、防盜、防食品中毒、防自然災害的“四防”管理工作，確保本店經營活動安全進行。大堂經理
直接上級：店經理 直接下級：大堂主管 素質要求：
? 有較強的事業心和責任感，工作認真踏實，為人處事公正嚴明。? 受到餐飲服務的專門培訓，對服務的程序和標準有較強程度地掌握。? 有較強的語言表達能力和組織能力。
? 執行能力強，能認真執行店內各項規章制度與流程。主要工作職責
? 認真監督和執行店內管理模式中的各項規章制度和工作程序。
? 有計劃進行店內各級新員工培訓工作，做好培訓記錄和考核工作，滿足店內人力需求。
? 完成店內下級員工的工作輔導及考評工作，提升員工生產力。
? 對店內培訓資料和標準手冊的維護良好負責，并配合總部做到及時更新。? 督導追蹤店內服務程序的正確執行，提升顧客滿意度。
? 關心員工思想，生活、工作動態，做好員工溝通與協調工作，做好店內人員保留。? 了解客情，編排員工工作班表，并嚴格進行考勤工作。
? 對本部門成績顯著的員工對應獎勵、調薪和晉級等情況提出申請。? 對本部門違紀員工進行及時輔導并提出處分，辭退申請。? 組織并完成店內經營數據的填寫、總結與分析工作。
? 及時反饋顧客用餐滿意情況信息，并提出相應服務改進方案，同時將菜品信息反饋到廚師長及店經理處，以達到穩定店內客源的目的。
? 及時處理樓面上各類顧客投訴，努力使顧客滿意，有必要時及時上報店經理處理。? 督導員工正確使用餐廳的各項設施設備和用品，做好清潔保養工作，控制餐具損耗。
? 檢查和督導對客的結帳過程，杜絕舞弊現象。
? 簽署店內各種用品的領用、報損、維修等單據，保證餐廳的正常運行。? 監督店內清潔計劃的認真且有計劃的執行，維持餐廳形象。? 定期參加、組織店內工作例會，傳達并落實會議決議。? 定期組織本部門工作例會，并督促會議決議執行。? 組織實施重要客人及重大活動接待工作。? 完成上級交給的其它工作。
主管
直接上級：大堂經理 直接下級：領班 素質要求：
? 工作認真踏實，勤奮努力。
? 受到餐飲服務的專門培訓，對服務的程序和標準有較強程度地掌握。? 有良好的語言表達能力和組織能力。
? 執行能力強，能認真執行店內各項規章制度與服務流程。
? 能熟練掌握本店菜單、酒水單內容、名稱、價格、產地等，并了解菜品的制作程序、服務程序和各種特殊服務。
主要工作職責
? 認真監督和正確執行所負責區域內所有員工工作程序。? 配合大堂經理進行店內新員工培訓工作。? 完成店內下級員工的工作輔導及考評工作。
? 定期維護店內培訓資料和標準手冊，并對新標準、新流程進行員工培訓與宣導。? 督導追蹤所負責區域服務程序的正確執行，提升顧客滿意度。
? 配合大堂經理關心員工思想，生活、工作動態，做好員工溝通與協調工作，做好店內人員保留。
? 嚴格落實員工上下班、休息等考勤工作安排。
? 組織落實餐前準備、餐中服務、餐后清潔等工作，嚴格執行店內開店、打烊流程。? 及時對本區域表現良好的員工給予認同鼓勵，對表現不好的員工給予溝通與輔導。? 及時反饋顧客用餐滿意情況信息給大堂經理。
? 及時處理樓面上一般顧客投訴，努力使顧客滿意，有必要時及時上報大堂經理或店經理處理。
? 監督區域員工正確使用餐廳的各項設施設備和用品，做好清潔保養工作，控制餐具損耗。
? 監督區域員工認真且有計劃地執行清潔計劃。? 熟悉店內重要客人，有必要時親自接待。? 完成上級交給的其它工作。
領班
直接上級：大堂主管 直接下級：服務員 素質要求：
? 服務熱情工作踏實。
? 受到餐飲服務的專門培訓，對服務的程序和標準能數量地掌握。? 親和力強，對菜品知識及推薦技巧能熟練的掌握。
? 有一定組織能力，帶領并分配區域內員工各項工作的安排與落實。主要工作職責
? 維護工作程序標準的正確執行，及時糾正不良現象。? 配合大堂經理進行店內新員工部分培訓工作。? 認真宣傳餐廳新標準、新流程，且營運中認真落實。? 帶領所負責區域服務程序的正確執行。
? 和員工做好餐前準備、餐中服務、餐后清潔等工作，嚴格執行店內開店、打烊流程。
? 熱情禮貌細心解答客人詢問，并幫助服務員解決一些問題，如遇到自己不能回答的疑難問題，應及時報大堂經理處理。? 及時反饋顧客用餐滿意情況信息給大堂經理。
? 熟練掌握餐廳的各項設施設備使用方法，并組織其保養工作，督促員工愛護，降低損耗。
? 安排員工完成當日清潔計劃。
? 牢記店內各種酒水、菜品價格，積極性推銷特色菜、新推菜，努力提高營業收入，并不定期抽查服務員的推銷技巧，并根據檢查情況組織培訓或輔導。? 完成上級交給的其它工作。
迎賓
直接上級：領班 素質要求：
? 服務熱情工作踏實。? 有良好的職業形象。? 具有一定的公關和社交知識。
? 具有較好的語言表達能力，講話口齒清楚，反應靈敏，有較強的溝通技巧。主要工作職責
? 熟練按照標準程序進行客人的引領工作。? 熱情地與餐廳新老顧客打招呼，留下良好印象。? 合理安排客人臺位就餐，使餐廳臺位利用率達到最大化。? 協調和安撫候餐的顧客有秩序地等候。
? 掌握每天訂位情況，及時統計匯總并上報大堂經理及前廳管理人員。? 維護所負責區域的清潔衛生、物品擺放良好與正確。? 完成每日基本數據統計工作，做到準確無誤，并存檔備查。? 整理客戶資料，及時填加信息，并配合店經理定期維護與客戶關系。? 維護企劃宣傳用品完整、良好、正確的展示。
? 準備每日店內所需要的物品，如：訂餐名片、留座牌、預訂本、工作本等，且擺放整齊并保持完好。
? 對店內進出人員進行關注，留意可疑人物，及時上報主管或經理。? 協助完成重要客人及團體訂餐的組織與接待工作。? 完成上級交給的其它工作。
領車員
直接上級：領班 素質要求：
? 服務熱情、工作踏實、反應靈敏、責任心強。? 有良好的職業形象。? 具有一定泊車、駕駛知識。
? 具有一定警械用品、消防器材使用及維護知識。主要工作職責
? 熟練按照標準程序，有禮貌有秩序地進行客人車輛進出的指揮，并做好登記工作。? 進行店內開餐前、高峰時、收餐后的店內、店外巡視工作，確保餐廳正常運行。? 加強員工上下班離店后的例行檢查和夜間巡視工作，并配合領導做好員工的宿舍的夜間查房工作。
? 定期對店內警械用品及消防器材的維護和保養，并配合經理進行店內相關內容的培訓工作。
? 密切注視來往人員，發現言行可疑者和異常情況必須及時向經理報告，作出妥善處理。
? 對營業場所的突發事件應機警應變，奮勇當先，平息事態，采取有效的應急措施保護客人和員工安全，將本店財產損失降低到最低程度。? 維護以及保持分管區域的清潔衛生。? 完成上級交給的其它工作。
保潔、洗碗
直接上級：領班 素質要求：
? 工作踏實、責任心強。
? 具有良好的職業品質，為人誠實、敬業樂業，具有較強的自覺性。? 動手能力強、身體素質良好，工作效率高。
? 注意自身儀容、儀表，對衛生清潔有良好的認知。? 為人節儉，在工作中能有良好的體現。
主要工作職責
? 按店內清潔流程和標準進行店內所管轄區的清潔衛生工作。? 按標準洗滌、消毒流程進行店內餐具、用具的洗滌和消毒工作。? 洗滌、清潔工作完成后，能及時按要求進行物品、餐具、用具的歸位。
? 對已破損物品、餐具、用具及時上報上級領導進行登記，并完成損耗及補給工作。? 使用或清潔物品時注意輕拿輕放，分類洗滌，注意節儉，避免浪費。
? 正確使用各類清潔工具，并做好維護和保養工作，且按定位要求進行歸位擺放。? 隨時做好洗碗區域內的隨手清潔工作，避免臟、亂、滑等現象。? 在營運中執行保潔工作時，不能打攪客人用餐，注意文明用語。? 保證店內各區域地面干凈、干燥不油膩。
? 保證衛生間地面干凈、干燥無異味，便池周遍潔凈無污垢，衛生用品能做到及時補充。
? 保證衛生間設備設施正常使用，如有異常或損壞，及時上報領導進行維修，不得耽誤。
? 有責任協助服務人員進行收臺工作。? 完成上級交給的其它工作。
服務員
直接上級：領班 素質要求：
? 工作踏實、責任心強。
? 具有良好的儀容儀表，關注個人衛生。
? 具有一定語言表達能力和應變能力，為人具有團隊合作精神。? 具有良好服務意識，在工作細微中能體現出服務熱情。
? 有一定餐飲服務認識，接受及學習能力強，通過一定的培訓后能熟練掌握各項服務技巧。
主要工作職責
? 按店內標準服務流程進行對客服務。
? 對待特殊顧客需要，在一定程度上盡量滿足，有必要時及時通知上級領導妥善處理。
? 及時匯報客人用餐意見及感受，在第一時間做好顧客安撫工作。
? 熱情、禮貌、細心、耐心地進行為客服務，耐心解答客人詢問，如遇到自己不能圓滿回答的疑難問題，應及時報請上級領導妥善處理。
? 嚴格按照店內流程進行開餐前、收餐后的各項工作，包括：儀容、儀表整理、調味品的準備、餐具用具的準備、擺臺及茶水的準備等。
? 嚴格按照標準流程進行點菜單、酒水單的填寫，加菜單與退菜單的填寫，核對顧客消費實物后，進行結帳工作，做到準確無誤。
? 牢記并掌握各種酒水價格、品種、產地等知識，做好顧客推介工作。
? 牢記并掌握各類菜品價格、味型、原輔料、營養價值、搭配等知識，做好顧客推介工作。
? 愛護及正確使用各種用品、用具，節約使用，盡量降低營業成本。? 密切配合其他員工的工作，共同完成顧客接待用餐工作。
? 負責所管轄區的清潔工作，正確使用清潔用品，并保證所有物品按標識歸位。? 完成上級交給的其它工作。
傳菜員
直接上級：領班 素質要求：
? 工作踏實、責任心強。
? 具有良好的儀容儀表，關注個人衛生。
? 具有一定語言表達能力和應變能力，為人具有團隊合作精神。? 具有良好服務意識，在工作細微中能體現出服務熱情。
? 有一定餐飲服務認識，接受及學習能力強，通過一定的培訓后能熟練掌握各項服務技巧。
主要工作職責
? 負責前堂菜肴傳輸，溝通前堂和廚房的聯系，將客人所點菜肴及時、準確地送到值臺服務員手中。
? 正確了解各類菜品的名稱、價格、味型等內容，如有客人詢問，需要做到耐心解釋，有必要時及時通知值臺服務員或上級領導來解答。? 負責上鍋、加湯、開火、收臺工作。
? 對出堂菜品進行監督，發現質量問題應拒絕傳送，并及時報告廚師長進行解決。? 餐前協助廚房、服務員做好準備工作，餐中及時供應席間茶水，餐后協助服務員撤盤。
? 愛護及正確使用各種用品、用具，節約使用，盡量降低營業成本。? 密切配合其他員工的工作，共同完成顧客接待用餐工作。
? 負責所管轄區的清潔工作，正確使用清潔用品，并保證所有物品按標識歸位。? 完成上級交給的其它工作。
吧員
直接上級：領班 素質要求：
? 接受過酒水方面的專業培訓，具有良好的服務技能。
? 了解酒牌上各種酒類的名稱、產地、規格、釀造過程和口味特點、適合人群等知識。? 有服務意識，能夠隨時注意客人需求，眼明手快，處事靈活。? 有良好的形象，注意個人衛生。主要工作職責
? 做好酒水的領用和補充，確保酒水日常需求用量。
? 保證酒水外觀清潔衛生，無破損，且擺放陳列美觀、整齊、大方、符合要求。? 根據客人季節需求，提前做好酒水的冰鎮工作。
? 按照標準程序進行部分飲料的制作工作，嚴格衛生消毒工作，確保出品質量。? 每日認真填寫銷售、盤點報表，不得利用職務之便謀取個人私利。? 每月月底盤存，核對實際數量，對存在的差異要承擔后果。? 按照標準流程進行酒水發放，要做到準確、無誤。
? 負責酒柜、陳列柜、冰柜、吧臺內外的衛生清潔與整理工作。? 及時掌握酒水的庫存情況，做好補充，不得出現斷貨情況。? 站立服務，團結合作，積極配合其他同事的工作。? 完成上級交給的其它工作。
收銀員
行政直接上級：領班 業務直接上級：公司財務部 素質要求：
? 接受過財務方面的專業培訓，具有基本的財務知識。? 堅持原則，責任心強，做事情一絲不茍，廉潔奉公。? 有服務意識，反應靈敏，思路清晰。? 有良好的形象，注意個人衛生。主要工作職責
? 站立服務，團結合作，積極配合其他同事的工作。? 正確執行收銀流程，對現金安全負責。? 保管有價證券、票據，并做好回收與統計工作。
? 正確保存收銀相關原始單據，及時上繳財務，同時及時做好店內各類收銀報表填寫。
? 對有異常的單據要及時追查，有必要時立即通知上級領導進行處理。? 協助店內登記每日管理數據，及時提供給餐廳經理或其他管理人員。
? 核對每日營業數據與現金是否存在差異，并同時做好當日的進帳工作與管理人員同時做好記錄。
? 及時登記每日發票使用數額及面額，及時上報使用中的異常現象到上級領導。? 做好店內空白單據的保存、管理、及申領工作，如：點菜單、加菜單、酒水單等。? 負責所負責轄區內的清潔衛生，及設備正常使用。? 完成上級交給的其它工作。
第五篇：代維工作總體要求
代維工作總體要求
一、代維工作職責
乙方在代維工作中應當遵循以下基本工作職責：
1、嚴格執行國家行業主管部門以及中國移動的有關維護規程、工程規范，以及《中國移動網絡代維管理辦法》和相關代維管理規章制度，按時、保質、保量地完成代維工作任務，確保網絡質量指標和服務質量。
《中國移動網絡代維管理辦法》如下：
中國移動網絡代維管理辦法（2014年版）
2、嚴格遵守安全生產條例，做好防火防盜等安全生產工作，確保代維工作中網絡、設備、設施、車輛和人身的安全。
3、嚴格遵守保密協議，確保移動公司各種商業秘密安全。
4、制定代維工作作業計劃，按時向甲方遞交工作總結、報表和巡檢記錄，要求各項數據齊全、真實、準確，分析詳盡，記錄符合規范要求。
5、配合甲方進行搶險救災和應急保障工作，服從移動公司的統一調度。
6、配合進行工程竣工驗收交接，接收移動公司提供的維護原始資料，及時對維護過程中的網絡變更資料和資源數據信息進行收集上報。
7、負責代維公司內部員工技能的培養和提升，按時參加移動公司組織的技能認證。
8、加強對代維工作信息化平臺的使用和維護，確保系統和信息安全。
9、設立7*24小時熱線電話，并落實專人及時響應。
二、代維基礎管理
1、乙方應建立完善的代維資料管理機制，代維資料包括代維網元、站點和線路段落的資料清單、代維考核資料、代維人員資料、代維車輛、儀表、工具資料等，各類資料應分門別類，準確無誤，定期更新、歸檔。
2、代維工作應按照相關規范和合同要求開展，形成閉環管理。故障處理、隨工、整改、異常情況處理等代維工作的安排應按照甲方要求通過工單的形式落實，實現任務、故障等各項工作的電子化派單和統一歸口派單。
3、乙方應按照《中國移動網絡代維質量規范》的要求，建立健全對代維質量管理的各項制度流程。代維質量管理是指對代維的維護質量和維護過程的控制和管理，管理項目包括工程配合、交維驗收、日常巡檢、故障處理、維護管理。同時加強代維質量的定期分析與問題跟蹤、解決的閉環管理，應按照《中國移動網絡代維質量規范》等相關要求定期或不定期向甲方上報相應代維質量報表、報告。
4、乙方應建立完善的代維人員薪酬體系，保證員工獲得合理的工作報酬；除與甲方特別約定的外，乙方應對為甲方提供代維服務的人員繳納和購買養老、醫療、工傷、失業和生育保險。乙方每年應向甲方提供員工收入、購買保險的相關證明。
5、乙方應建立用保管維護用備品備件、工具、材料及應急發電油機等維護物資的倉庫，倉庫應按照甲方庫存物資、儀表工具、油機等相關管理要求，分類保管和存放，對油機等需要獨立存放的應有專用倉庫；乙方還應建立完善的倉庫安全管理、庫存物資出入庫管理和定期盤查機制，確保各類物資的妥善、安全存放。
6、乙方應為各專業代維巡檢、故障處理等代維人員配備滿足甲方代維管理平臺客戶端需求的智能終端，安裝甲方提供的代維管理平臺客戶端軟件,用于日常巡檢、工單處理、問題上報等。
三、代維質量管理
代維質量管理是指對代維的維護質量和維護過程的控制和管理，管理項目包括工程配合、交維驗收、日常巡檢、故障處理、維護管理。乙方在承擔的代維工作中應當嚴格執行《中國移動網絡代維質量規范（2014年修訂版）》的相關規定。
四、代維服務管理
1、代維服務管理是指對代維公司代表移動公司對客戶進行服務時需遵守服務質量的控制和管理，包括服務內容、服務等級、服務時限等。
2、乙方在代維工作中，應嚴格遵循《中國移動網絡代維服務規范》和相關的代維服務標準，確保客戶服務等級承諾（SLA）、服務質量和服務時限的有效執行。
3、乙方應遵循甲方制定的針對代維人員的統一服務執行標準，執行標準包括儀容要求、儀表要求、行為要求、服務語言要求、服務道德要求、服務起始要求、服務過程要求、服務完結要求。
五、代維安全生產管理
1、乙方在進行代維各項生產和維護工作時，應堅持貫徹執行“安全第一、預防為主”方針，堅持不斷加強安全生產管理，落實安全生產責任。
2、乙方在代維工作中應嚴格遵循國家各項安全生產管理規定、國家現行相關安全技術標準和規范，落實好各項安全管理和技術要求，主要包括安全管理保障架構、安全管理制度、安全防范措施、職業健康安全，以及做好安全生產所必備的技術手段和裝備。
3、乙方應嚴格按照相關安全技術操作規程實施代維工作中的各項生產和維護操作，應保證代維人員在每次操作前均對本次操作涉及范圍內的設施情況及其可能造成的影響進行確切的核實，確保安全后方予進行。
4、乙方應保證代維工作范圍內通信網絡、設備和設施的安全，服從甲方代維管理人員、基站或機房管理人員和生產指揮調度人員的管理。
5、乙方應建立健全安全責任制度，成立安全組織，負責代維工作現場安全監督和管理工作。對可能發生安全事故的區域將設置醒目標志。
6、乙方應為所有代維人員提供必要的安全培訓，配備必要的勞動保護用品。同時確保所有特種作業人員必須具備國家認可的上崗資質，如涉及登高作業的代維人員全部具備登高作業證，涉及供用電操作人員全部具備電工操作證，涉及電（氣）焊接作業人員全部具備電焊操作證等。
7、乙方在進行網絡代維工作時，應與代維人員簽訂勞務合同或用工協議（包括安全條款），并為代維人員繳納必要的工傷保險費。
8、乙方在代維工作中使用的所有設備、儀表、工具、設施、裝備、器材均定期進行檢查，符合安全規定才投入使用。
9、乙方應嚴格遵守甲方基站、機房各項安全管理規定，不在基站、機房內吸煙、閑聊或攜帶外來無關人員進站，不在基站或機房內存放無關物品，不亂拉亂接電源，不在基站或機房使用電爐等電熱器具，未經甲方批準不在基站或機房內使用明火或進行電（氣）焊接作業。
10、乙方對代維范圍內的代維工作現場安全負全面責任。任何在代維工作現場發生的傷亡事故和財產損失，除依法由相關人員承擔責任的外，均由乙方承擔相應的責任和因此發生的一切費用以及各項處理工作。
11、乙方對代維服務中所提供的代維車輛的安全行駛負全面責任。乙方應不斷加強代維車輛的安全管理和對駕駛員的安全教育，保證代維車輛專用于代維工作。代維車輛發生的任何安全事故，除依法由相關人員承擔責任的外，均由乙方負責承擔一切責任和因此發生的一切費用以及各項處理工作。
六、代維信息保密管理
1、乙方在代維工作開展前，應與甲方簽訂信息保密協議。
2、代維人員進入甲方生產區域或者登錄甲方相關信息化支撐系統操作時，應遵循甲方的全部信息安全制度和規范。
3、乙方未經許可不得擅自向外披露包含企業信息和客戶信息的甲方商業信息，只能將上述商業信息提供給為執行本職工作而需要了解的雇員，并與其簽訂保密協議，所簽保密協議不得低于與甲方簽訂保密協議的要求。
4、未經許可乙方代維人員不得將客戶方相關資料通過各種形式，如紙質材料、移動硬盤、U盤等存儲器、郵件、短消息等形式帶離客戶現場。
5、乙方應承擔永久性的保密義務，保密義務在雙方合作期間以及合作結束后均為有效。
七、代維考核管理
1、考核內容：
甲方對乙方的代維管理考核分為月度考核和考核。代維月度考核包括基礎管理、維護質量、現場檢查、扣分項和加分項等，月度考核的執行主體為甲方省公司和地市分公司。代維考核包括基礎管理、現場檢查、月度考核成績平均、加分項、扣分項等，考核是對代維公司以省為單位進行的整體考核，考核的執行主體為甲方省公司。
2、具體考核內容和考核標準：見《中國移動通信集團安徽有限公司網絡綜合代維管理考核實施細則（2015年版）》。
甲方可根據維護工作重點、工作目標等的變化對、月度考核指標、考核權重和考核標準進行適度調整，調整將應正式文件方式通知乙方。調整后甲、乙雙方應按照新的考核辦法執行。
3、考核結果的應用
甲方應嚴格依照代維管理結果支付代維費用、執行代維后評估管理和退出機制。《中國移動通信集團安徽有限公司網絡綜合代維管理考核實施細則（2015年版）》如下：
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