第一篇：電大營銷策劃學作業3

市場營銷策劃作業三（第十三章---第十八章）

一、名詞解釋（每題5分，共20分）

1連鎖經營制度：連鎖經營是一種商業組織形式和經營制度，是指經營同類商品或服務的若干個企業，以一定的形式組成一個聯合體，在整體規劃下進行專業化分工，并在分工基礎上實施集中化管理，把獨立的經營活動組合成整體的規模經營，從而實現規模效益。

2直復營銷：直復營銷是個性化需求的產物，是傳播個性化產品和服務的最佳渠道。

3公關策劃：公關策劃即“公共關系策劃”，是公共關系人員根據組織形象的現狀和目標要求，分析現有條件，謀劃并設計公關戰略、專題活動和具體公關活動最佳行動方案的過程。

4量販店：量販店（Variety Store）是指“大量批發的超市”。美國普查局的定義：經營較寬的產品線，以低價或流行價格出售商品，如衛生用品、禮品、女士服飾、洗手間用品、小五金、玩具、家庭用品等，產品線不完整，也不實行部門化，不負責送貨。

二、填空題（每空1分，共10分）

1特許經營方式的類型主要有：商品商標型特許、（經營模式特許經營）、（分支特許）和（轉換型特許）。

2連鎖經營的主要類型有（直營連鎖型）、（自愿連鎖型）和（合作連鎖型）。3決定廣告主題時必須考慮的主要因素是：（廣告策略）、（信息個性）、和消費心理。

4我國倉儲式業態的種類主要有（貨倉式連鎖商店）、（大型平價商場）和（小型貨倉商店）。

三、單項選擇題（每題2分，共10分）

1正式談判環節的策劃中的第一個環節是：C

A報價B交鋒C開局D簽約

2最先將特許經營國際化的國家是：B

A英國B美國C日本D法國

3公關的最佳時機是應選擇在（B）轉化之時。

A非公眾向潛在公眾B潛在公眾向知曉公眾

C知曉公眾向行動公眾D行動公眾向非公眾

4CIS導入的最后一個步驟是：D

A設計B宣傳C定位D保持

5（A）是一種相對規模較大、低成本、低毛率、高銷售的零售組織。A超級市場B百貨商店C專營店D購物中心

四、多項選擇題（每題2分，共10分）

1、連鎖制的本質特征的表現是：ABCD

A經營上的分工原則B管理上的3S原則C物流上的集中配送D信息上的網絡化E渠道上的多種選擇

2、公關策劃遵循的原則是：ABCDE

A求實原則B創新原則C彈性原則

D倫理道德原則E效益原則

3、專題活動策劃的要求是：ABCDE

A誠信可靠B 富有引力C新穎別致

D影響力大E切實可行

4、廣告策劃的要素是：ABCD

A媒體B主題C創意

D宣傳詞E宣傳構圖

5、企業整體形象戰略的構成ACE

A理念識別系統B感覺識別系統C行為識別系統D目標識別系統E視覺識別系統

五、判斷題（每題2分，共10分）

1預備性CIS導入模式是企業在成長過程中為了實現資本擴張，把企業帶進新的高一級的發展階段的CIS模式。錯

2公共關系是一門研究如何建立信譽，從而使企業獲得成功的學問。對

3特許制中的受許人是特許人的代理人或伙伴，受許人有權代表特許人行事。錯 4業態不同于業種，一般來說，業態指賣什么，業種指怎么賣。錯

5發展中國家不可能通過縮短工業化進程而進入知識經濟時代。錯

六、問答題（每題10分，共40分）

1、公關策劃的一般步驟

1，收集公關信息，主要收集政府決策信息，新聞媒介信息，立法信息，產品形象信息，競爭對手信息，消費者信息，市場信息，企業組織形象信息，流通渠道信息等，然后對所收集的信息進行處理、儲存

2，確定公關目標，包括長期目標，近期目標，一般目標，特殊目標：

3.公關對象策劃，企業由于本身的業種和業態不同，因此分別有不同的待定公眾，公共關系活動是針對不同的公眾而以不用的方針展開的：

4，公關策略策劃，公關策略是為實現企業的攻關目標所采取的對策和應用各種方法的總稱，公關策略策劃就是圍繞企業因地使用的公關策略進行創意性的謀劃

5，公關時機策劃，公關的最佳時機是選取潛在公眾向知曉公眾轉化之前： 6，公關決策及效果評價，公關決策是對公眾活動方案進行優化、論證與決斷，公共關系效果評估分為重溫公關目標、收集公關活動資料、分析資料及評估成果、給工作主管和全體公關人員作總結報告四個階段。

2、倉儲式業態的主要特征

倉儲式商場是一種無虛飾、價格低廉而服務有限的銷售形式。

價格低廉，刻意創造條件，以使經營成本和各項費用最低，通過低成本達到低價格：

實行會員制，向特定消費者發放會員卡，一般繳納少量用，會員持卡可享受信息、商品、價格等方面的優惠，通過這種形式可以穩定基本客源和骨干客源：

實行連鎖化經營，連鎖化刻意大幅度節約流通資金，并提高資金周轉率，還

可通過加大進貨批量，享受更加優惠的價格折扣，從總體上保證薄利多銷目標的實現，另一效果是可以樹立企業整體形象，在較短時間內提高企業知名度：

精選暢銷商品，商品質量好，通過從廠家直接進貨，可以嚴把質量關，確保向顧客出售的商品不出現質量問題：從商品大類中篩選出最暢銷的商品品牌經營，在經營過程中根據消費者需求的變化不斷調整，以便所銷售的商品占有較大的市場份額，同時保證商品高速流轉：

市場上出現新產品，貨倉式商店都領先于其他商店經營，以滿足消費者的新鮮感。

3、直復營銷的特性

1、精確地目標顧客，利用仔細挑選出的顧客名單以及數據庫中的一些信息，直復營銷人員應能將其中有可能成為自己顧客的人作為目標顧客，然后與單個目標顧客或特定的商業用戶進行直接的信息交流：

2、人情味更濃，每個獨立的顧客就是一個細分市場，直復營銷人員可根據

每個顧客的不同購買習慣，需求而進行有針對性的營銷活動，使直復營銷活動更具有人情味，更注重與顧客保持良好關系：

3、號召顧客立即反應，直復營銷總是號召廣告接受者立即采取某種特定的行動

4、營銷戰略具有隱蔽性，直復營銷戰略通過秘密方式進行，不易被競爭對

手察覺：

5、可測性，由于直復營銷活動在實施前就能預測其效果，故具有很高的效

率，可避免無謂的浪費。

4、為什么說連鎖制可以創造規模效益

連鎖經營制度是依據社會化大生產原理，結合商業特點并加以運用，以實現在專業分工基礎上的系統化和規模化，達到規模效益與靈活方便的統一的經營制度。具有大批量低價格購買優勢，連鎖店大批量一次進貨的成本遠低于單個商品小批量多次進貨的成本：連鎖店可以不受限制地開設分店，把分散的經營主體組織起來形成群體，統一管理、運營，迅速發展企業規模，實行規模經營，增加競爭實力：節省廣告費用，擴大廣告效益，連鎖店廣告費用可由眾多分店分擔，總銷售額中的廣告成本降低不少，且分店散步各地，當廣告隨媒介傳到各分店時，廣告效益就會輻射各地：節約大量流通費用，連鎖店利用現代科學技術，完善了專業分工，通過配送中心科學合理組織商流，把批發和零售有機融合在一起，節約了大量流通費用。

（每題各要點應解釋，沒有解釋的最多得6分。）

第二篇：電大營銷策劃學作業2

市場營銷策劃作業二（第七章---第十二章）

一、名詞解釋（每題4分，共20分）

差別化戰略：即致力于創造與同類產品有顯著差別的特色產品和別具一格的營銷方案，以便有可能成為本行業的等級領袖。

企業整體形象：企業整體形象系統或企業識別系統，即一個企業區別于其他企業的標志和特征，他是企業在社會公眾心目中占據的特定位置和確立的獨特形象。

三方物流系統：由第三方物流各相互聯系、相互制約的要素所構成的具有特定功能的有機整體。內源性融資：內源融資是指公司經營活動結果產生的資金,即公司內部融通的資金,它主要由留存收益和折舊構成.是指企業不斷將自己的儲蓄（主要包括留存盈利、折舊和定額負債）轉化為投資的過程。

企業孵化器：企業孵化器也稱高新技術創業服務中心，簡稱創業中心本義指人工孵化禽蛋的專門設備。后來引入經濟領域，是指通過提供研發、生產、經營的場地，通訊、網絡與辦公等方面的共享設施，系統的培訓和咨詢，政策、融資、法律和市場推廣等方面的支持，降低創業企業的創業風險和創業成本，提高企業的成活率和成功率。

二、填空題（每空1分，共14分）

1、企業入市必須遵循的基本市場原則是：（自愿讓渡原則）、（等價交換原則）、和公平競爭原則。

2、市場進入能力主要體現在以下幾個方面：（選擇突破口的能力）、（有效突破能力）、排除干擾和反排擠的能力

3、商標注冊常用的主要策略是：（多品牌策略）、（統一商標策略）和

（總商標注冊申請與具體產品商標注冊申請的雙重策略）。

4、銷售渠道有兩種結構形態，分別是（生活資料）商品結構形態和（生產資料）商品結構形態。

5、根據企業實際的經營特征和資金需求狀況，可以選用的債務融資結構原則是：（債務期限結構）、（債務布置結構）和（債務優先結構）。

６、供應鏈管理的基本方法是：（領導式管控）和（中介式管控）

三、單項選擇題（每題2分，共10分）

1、紅桃K公司在注冊紅桃K商標的同時還注冊了紅桃A、黑桃K、紅心K等，這種商標注冊策略叫做：D

A進攻注冊B搶先申請C按時續展D防御注冊

2、“海爾—神童”洗衣機中的“神童”、“海爾---帥王子”冰箱中的“帥王子”等品牌策略屬于：（）A

A副品牌B主品牌C子品牌D復合品牌

3、一個企業為打造企業整體形象開展里24小時服務，在母親節日開展慰問、贈品等活動著屬于那方面策略（D）

A.理念識別系統B聽覺識別系統

C.視覺識別系統D.行為識別系統

4、對所有的商品單元條碼化屬于快速反應策略的：A

A第一階段B第二階段C第三階段D第四階段

5．在企業整體形象的幾個子系統中，項目最多、層面最廣的子系統是：D

A 理念識別系統B動態識別系統C行為識別系統D視覺識別系統

四、多項選擇題（每題2分，共16分）

1、全面營銷質量包括的內容是：ABCDE

A質量標準化的整體性B產品需求的適合性C產品質量的協調性

D產品質量的競爭性E產品質量的動態性

2、有形資產營運的具體方式中包括：ACDE

A資產租賃B名牌運作C企業收購與兼并D嫁接改造E剝離輔體

3、產品推廣的支持系統包括：ABCD

A創新機制系統B激勵機制系統C保障機制系統

D宣傳機制系統E競爭機制系統

4、企業在環境威脅面前的主要對策是：ACE

A對抗B維持C減輕D拓展E轉移

5、以下屬于內源融資的途徑的有（）AB

A、留存收益融資

C、股票融資B、轉化折舊融資 D、債券融資E直接融資）ABDE

6、生產資料的銷售渠道有以下哪幾種可能（A、生產者——用戶B、生產者——批發商——用戶

C、生產者——代理商——零售商——用戶

D、生產者——批發商——零售商——用戶

E、生產者——零售商——用戶

7、商標策略包括：ABC

A商標設計策略B商標注冊策略C商標使用策略

D商標購買策略E商標轉讓策略

8、電子商務下的物流特點：ABCDE

A信息化B自動化C網絡化

D智能化E柔性化

五、問答題（每題10分，共40分）

1、直接融資與間接融資的區別

直接融資是企業不通過任何金融中介，采用出售自身的有價證券（股票、企業債券）的形勢，在資本市場上融取所需資金的方式：

間接融資是企業通過金融機構充當信用媒介，間接性融入所需資金的融資方式。

區別：產權關系方面，直接融資表現為所有權與控制權（股票融資），債券債務（債券融資），間接融資表現為債券債務關系：直接融資資金約束主體為投資者，間接融資資金約束主體主要是銀行：直接融資的融資風險和融資成本相對較高，間接融資的融資風險和融資成本相對較低：直接融資粽子規模一般較大，比較及時，選擇自由度相對較高，間接融資在大規模融資時難以保證及時足量：直接融資資金使用期限一般較長，選擇自由度較高，間接融資資金使用期限一般較短，限制較多：資金使用權限方面，直接融資投資者較少干預，間接融資銀行對此限制較嚴

2、企業形象策劃的程序

1調研，包括企業的歷史、經營狀況、發展戰略、法人代表及高層管理人員的經營風格，組

織文化氛圍、市場同業競爭形勢、企業知名度、市場地位及產品力等問題調查，分析與評估：2策劃，企業形象策劃主要圍繞企業形象的社會地位、市場定位與風格：3設計，企業形象設計包含企業經營理念、口號、歌曲的設計，企業形象設計的基本要素設計包括企業標志、標準字體、象征圖形、及其組合方式、企業標準色等，企業投資、贊助的選項原則及媒體選擇，企業形象的六個應用系統包括辦公室內陳設、辦公用品、交通工具、員工制服、產品包裝、廣告用品等：4.定位，根據設計的企業形象進行市場定位，以保證企業在公眾心目中占據適當的位置，贏得顧客的厚愛：5，宣傳，對擬定的CIS試驗計劃進行整理，編訂成冊，召開新聞發布會，借助各種媒體全面宣傳企業形象，有領導、有步驟地對企業員工進行CIS培訓：6.保持，長久堅持不懈地維護、發展，以圖保持良好形象，以保持企業持之以恒地進行自我約束，自我教育。

3、企業入市面對的主要客觀障礙

1、產品差異，迫使入市者消耗巨資去建立自己忠誠客戶群并借此對其他競爭對手入市造成障礙

2、規模經濟，企業入市后要想獲利必須謀求規模經濟，達到理想的規模經濟要涉及企業每一個職能部門，如果有一個部門不配套，企業規模經濟就無法實現：

3、資本存量，企業擁有資本存量的多少影響著企業入市的可能與順利程度：

4、流通渠道，是企業能否順利入市的關鍵因素，忽視這一因素造成流通阻礙會成為企業入

市的障礙。

5、政府政策，盲目籌劃入市有可能恰好違背了政府政策，這樣，政策也成了障礙。

4、企業在選擇品牌延伸策劃時應考慮的主要因素

1.行業條件，不同行業在市場上生存狀態不同，在品牌延伸上表現為不同的情況

2.企業條件，實行品牌延伸的企業必須具備財力雄厚、研發能力與營銷能力強的優勢

3.產品條件，品牌延伸適用于價值易為認知、市場面廣、與消費者聯系密切的產品：

4.市場條件，品牌延伸成功與否很大程度取決于延伸產品所處的市場狀況

第三篇：營銷策劃作業

營銷策劃作業

1.市場細分的基本方法有哪些？在市場細分過程中要注意哪些重要

因素？

1.從消費者角度進行市場細分

（1）地理細分（2）人文細分（3）心里細分（4）行為細分

2.從企業角度進行市場細分

（1）企業的地理區域（2）企業的規模（3）企業所在的行業（4）企業的所有權特征

2.目標市場選擇有哪些基本策略？在選擇過程中要注意哪些重要因素？

1.單一細分市場策略

2.有選擇的多細分市場策略

3.完全市場覆蓋策略

在選擇目標市場應該注意的因素是消費者組成結構、收入水平、消費心理、消費行為、地理環境等

3.何為定位？分別列舉一個你認為定位成功和定位不成功的例子

定位就是針對潛在顧客的心里采取行動，即將產品在潛在顧客的心目中定一個適當的位置。定位成功的例子如：王老吉

定位不成功的例子如：史玉柱和他的巨人公司

4.定位與品牌發展的關系是什么？

品牌定位與企業品牌建設之間是相輔相成的關系。一般而言，一個品牌的定位更多的依靠企業的資源所能支持的程度。定位始于產品，一件商品、一項服務、一個機構或者一個人??定位并非對產品本身做什么行動，而是要針對潛在顧客的心理采取行動，以在顧客心目中確定一個適當的位置。在品牌關系發展中，可以基于顧客心理認知的差異化而非產品功能差異化來進行定位。在進行品牌定位時，可以依據營銷理論中的STP戰略（市場細分—目標市場一定位選擇)進行規劃實施。

第四篇：營銷策劃作業

營銷策劃作業（市場調研+營銷策劃）

1.鄖西龍潭河景區要鋪設景區人行道路，可以采取的方式是：青石板（外面買回來）；鵝卵石嵌水泥（景區門口漢江河）。最大的問題：景區無法通車只能人背或者馬馱。策劃一個方案，最經濟的把石料運進景區。

2.某茶廠（市區可步行到達）老板面臨一個困境：鮮葉采摘每天每人大約1.2斤，而炒制一斤茶葉需要4斤鮮葉，僅人工費就達到近400元，成本太高，不得已放棄承包的茶廠。策劃一個最低成本的可行方案。

3.茶油樹的茶子采收，策劃一個最低成本的可行方案。

4.山區板栗采收，策劃一個最低成本的可行方案。

第五篇：電大市場營銷策劃

一名詞

1.博客營銷：是利用博客這種網絡應用形式展開的網絡營銷，它是一種基本于個人知識資源的網絡信息傳遞形式，它關注如何將個人知識、思想與企業營銷目標和策略相結合的問題。開展博客營銷的基礎問題是對某個領域知識的掌握、學習和有效利用，并通過對知識的傳播達到營銷信息傳遞的目的。2.策劃：是指社會組織和個人對未來活動的謀劃、構思、設計并將策劃方案貫徹實施的全過程。

3.產品營銷策劃：是指企業自己的產品或產品的組合適應消費者的動態需要的市場開發活動的謀劃。4.產品組合：是指一個企業生產或經營的全部產品線、產品項目的組合方式。

5.廣告策劃:是指廣告人通過周密的市場調查和系統的分析，利用已經掌握的知識、情報和手段，合理而有效地謀劃和布局廣告活動的過程。

6.宏觀營銷環境分析：是指對給企業營銷活動帶來市場機會或造成環境威脅的主要社會力量所進行的分析。7.連鎖制：一個商業集團以同樣的方式、同樣的價格，在多處相同命名的店鋪里，出售某一種商品，或提供某種服務，這些同時經營的店鋪就被稱為連鎖店，這種經營制度則被稱為連鎖制，即通常所說的連鎖經營。

8.撇脂定價策略：撇脂定價亦稱為取脂定價，指的是新產品上市初期，利用部分高端消費者求新的心理，制定一個較高的銷售價格，像撇取牛奶中上端的脂肪層那樣先從部分消費能力較強的消費者那里取得一部分高額利潤，力圖在產品推向市場的初期便收回研究、開發、推廣新產品的成本與費用，并隨著新產品在市場上的逐漸普及，逐步降低價格，以適應大眾的需求水平，這就是所謂的撇脂定價策略。

9.企業視覺識別系統：是由企業的基本標識及應用標識、產品外觀包裝、廠容廠貌、機器設備等構成的企業形象子系統。

10.企業行為識別系統：是由企業組織及組織成員在內部和對外的生產經營管理及非生產經營性活動中表現出來的員工素質、企業制度、行為規范等因素構成的企業形象子系統。10.人員推銷策劃：是指在促銷營銷策劃中，專門針對通過派出推銷人員對一個或一個以上可能成為購買者的人所直接展開的推銷行為方式、戰略戰術所進行的設計和謀劃。11.滲透定價策略：也稱為低額價格策略，其與撇脂定價策略截然相反，是

指在新產品投入市場時，市場價格定得較低，采取薄利多銷的方式，以便消費者增加對于新產品的認可度，較快打開和占領市場。12.市場營銷理念：又叫市場營銷觀念，是以消費者需求為中心的企業經營指導思想，重點考慮消費者的需求是什么，把發現和滿足消費者需求作為企業經營活動的核心。13.特許經營制度：即通常所說的特許經營，譯自英文franchising，是指特許經營權擁有者以合同的形式，允許被特許經營者有償使用其名稱、標志、專有技術、產品及運作管理經驗等從事經營活動的商業經營模式。14.微觀營銷環境分析：是對直接制約和影響企業營銷活動的力量和因素的分析。分析微觀營銷環境的目的在于更好地協調企業與這些相關群體的關系，促進企業營銷目標的實現。15.銷售策劃：是企業為了實現某一營銷目標或解決營銷活動中的某一難題而出謀劃策并貫徹實施的活動過程。16.營銷策劃創意；是人們在企業市場營銷活動中產生的思想、點子、主意、想象等新的思維成果，或是一種創造新事物、新形象的思維方式和行為。17.營銷策劃的實施：指的就是營銷策劃方案在實施過程中的組織、指揮、控制和協調活動，是把營銷策劃方案轉化為具體行動的策劃實踐過程。18.營銷策劃宣傳造勢：是指營銷策劃文案實施前和實施過程中，根據自己產品的特色和個性，按策劃計劃所全面展開的對外宣傳攻勢，目的在于實現營銷策劃的目標。19.營業推廣策劃：就是在目標市場研究基礎上，根據產品行銷任務，針對某一特定時期，對采取措施鼓勵購買或銷售企業產品或服務的促銷活動所做出的謀劃和設計。四簡答題 1.廣告實施策略的策劃？ 答

1、廣告時序策略；廣告時序策略就是指針對廣告活動與商品進入市場銷售的先后順序所進行的戰術性謀劃。通常可采用的時序策略包括提前、即時、和置后三種策略。

2、廣告時機策略；廣告時機策略，就是廣告發布善于利用和把握各種時機的策略。所謂廣告時機就是在時間上與市場營銷有關的一切機會。

3、廣告頻度策略；廣告頻度是指在一定時間內發布廣告的次數。這種次數受到時間長短和頻率間隔等的影響，并要依據市場競爭等多種因素的變化而靈活運用。

2.可供選擇的家族品牌策略？

1、個別品牌名稱策略 ；即企業決定生產經營的各種不同產品分別使用不同的品牌。當企業的產品品種較多，生產條件、技術專長等在各種產品上又有較大差別時，采用這一策略較為有利。

2、各大類產品分別使用不同品牌名稱的策略

3、統一品牌名稱策略；即企業決定生產經營的所有產品都統一使用一個品牌名稱。當企業現有品牌在市場上已經獲得了一定的信譽，而且所生產經營的各種產品具有相同的質量水平時，就可以采用這一策略。

4、企業名稱與個別品牌名稱并用的策略

5、多品牌策略；即企業決定對同一種或同一類產品同時使用兩種或兩種以上的品牌，通過品牌之間的相互競爭促使產品向各個不同的市場部分滲透，使品牌轉換者有更大的選擇空間而不致流失，促進企業銷售總額的增長。3.企業自制識別系統的設計原

則？

1、同一性；同一性原則的運用能使社會大眾對特定的企業形象有一個統一完整的認識，不會因為企業形象的識別要素的不統一而產生識別上的障礙，增強了形象的傳播力。

2、差異性；不同行業的企業與機構均有其行業的形象特征，如化妝品企業與機械工業企業的企業形象特征應是截然不同的。

3、民族性；企業形象的塑造與傳播應該依據不同的民族文化，民族文化是其根本的驅動力。

4、可實施性；是企業經策劃與設計的視覺識別系統能得以有效地推行與運用，企業視覺識別是要解決問題的。4.人員推銷的特點？

1、直接銷售

2、雙向溝通

3、推銷效率高，容易達成交易

4、方法靈活，作業彈性大

5、可兼具其他營銷功能

6、影響面窄

7、費用高。5.特許制與連鎖制區別？

1、特點不同；特許制的核心是特許權的轉讓，特許人是轉讓方，受許人是接受方。

2、經營范圍不同；連鎖制經營的范圍僅限于流通業和

服務業，不涉及制造業；而特許經營的范圍則寬廣得多，在制造業中也有大量實例。

3、法律關系不同；在特許經營中，特許人和受許人之間的關系是合同雙方當事人的關系，雙方的權利和義務在合同條款中有明確的規定。

4、運作方式不同；特許經營業務開展的基礎是一整套經營模式或某項獨特的商品、商標。

5、發展方式不同；特許制通過吸收獨立的商人加入而擴大體系。

6.無店鋪零售業態主要類型?

1、電視購物 ；是“以電視作為向消費者進行商品推介展示的渠道，并取得訂單的零售業態”。

2、郵購；是指通過商品目錄或商品廣告宣傳資料，供顧客郵信訂購或電話訂購，經營者待收到訂單后再提供商品的銷售業態。

3、自動售貨機；通過售貨機進行售賣活動的零售業態。

4、網上商店 ；是“通過互聯網絡進行買賣活動的零售業態”。

5、電話購物；是主要通過電話完成銷售或購買活動的一種零售業態。

7.現代營銷理念？

1、從關注營利性交易向關注顧客終身價值轉變

2、從以企業價值最大化為目標向以顧客滿意為目標轉變

3、從傳統的依靠單一營銷向整合營銷轉變

4、從提供標準化服務向提供定制化服務轉變

5、從營銷人員從事營銷向公司里人人關注營銷轉變

8.新產品采取撇脂定價的條件是什么？

1、市場有足夠的購買者，尤其要有較多的價格承受能力較強的高端消費者，并且消費者對于新產品的需求價格彈性較小，對于新產品價格的反應不敏感。

2、新產品投放市場的一段時間內，不會面臨激烈的競爭局面。適用于撇脂定價策略的新產品，其投放市場初期，應具備較高的市場進入門檻，防止競爭對手輕易進入該產品市場生產相同或類似產品，并對該產品的高價格造成沖擊。

3、產品的質量、性能和形象必須能夠支持產品的高價格。產品質量是企業生產與發展之本，采用撇脂定價策略的新產品，必須具備較類似產品更為優良的性能、更高的性價比。

9.營銷策劃信息收集有哪些要求？

1、要力求全面性和真實性

2、要保持系統性和連續性

3、要做到及時性和有效性的結合4、要保持市場信息的可操作性

5、要確保信息收集的計劃性

10.營銷策劃的作用和原則？

作用：

1、營銷策劃有利于企業明確市場定位

2、營銷策劃有利于企業保持競爭優勢

3、營銷策劃有利于增強企業營銷活動的計劃性

4、營銷策劃有利于企業降低營銷費用

原則：

1、及時性原則

2、效益性原則

3、應變性原則

4、創新性原則 11.營銷策劃特點？

1、超前性；策劃是對未來環境的判斷和未來行為的安排，是一種超前行為。

2、主觀性；營銷策劃自始至終都是由人來完成的，是客體作用于主體之后形成的主觀產物。

3、系統性；營銷策劃是一項涉及方方面面的系統工程。

4、應用性；營銷策劃本質上是運用理性和心智激發創意的過程，不是空洞和抽象的，必須圍繞某一具體的目標或某一具體的問題進行。12.營銷渠道結構與原則要求？

一、營銷渠道結構策劃的基本原則。營銷渠道的具體策劃過程需要按照一定的原則展開，主要表現在：1經濟性原則

2、目標差異性原則

3、適應性原則

4、維護信譽原則

二、策劃營銷渠道結構的基本要求。營銷渠道必須具備以下條件：

1、能夠不間斷、順利、快速的使商品進入消費者領域

2、具有較強的輻射功能

3、具有商流與物流一致性的特點

4、能夠帶來顯著的經濟效益。13.知識應銷售理念的特征？

1、營銷環境發生明顯變化；知識經濟時代企業的營銷環境將發生巨大變化。

2、營銷產品發生明顯變化；傳統營銷產品逐步被知識型產品所替代。

3、營銷方式發生明顯變化；知識經濟時代必將獲得更大的發展甚至出現更大的突破。

4、營銷策略發成明顯變化；企業原有市場結構被打破，面對的是一個更廣闊、更具有選擇性的潛在市場。