第一篇：積極參加信訪業務培訓切實提高信訪工作水平

慶城縣城鄉規劃局

積極參加信訪業務培訓切實提高信訪工作水平

4月24日，慶城縣信訪工作業務培訓班在慶城賓館舉辦，慶城縣規劃局分管信訪工作副局長和業務主辦參加了培訓。

培訓班上，縣委常委、縣委副書記秦買寧在深入分析我縣當前信訪工作形勢的基礎上，要求各部門強化對信訪工作的認識，提高信訪處理水平，并對提出了四點意見?？h信訪部門負責人分別就《信訪條例》、初信初訪辦理及相關注意事項、信訪事項三級終結制度、信訪件的辦理為學員進行了重點講解，并結合工作實際，交流了社會矛盾糾紛調處的工作經驗。

培訓結束后，縣規劃局立即召開專題會議，傳達縣委常委、縣委副書記秦買寧在培訓班上的講話精神，并安排部署了全局信訪工作。在今后的工作中，著力從以下三方面狠抓信訪工作，一是建立信訪信息動態管理機制。加大對建設單位與開發建設用地相鄰住戶之間矛盾的動態監督力度，組織人員經常深入施工現場掌握工程建設動態及管理現狀，排查隱患，廣泛聽取群眾的建議和要求，及時掌握信訪動態，并采取相應措施將苗頭性問題化解在萌芽狀態。二是加大管理力度，提高超前意識。加大對違法建設行為的監督監察，將工作重點前移，提高信訪工作的前瞻性和主動性。三是對受理的信訪案件做到處理到位，有始有終。針對信訪工作的特殊性，加大對接訪人員的素質培訓，做到“服務觀念要強，自身素質要高，處理辦法要妥，接訪語言要和”，在具體處理上力求做到不拖、不粗、不推，對受理的信訪案件受理一起及時到位處理一起，盡量做到讓群眾滿意。

二〇一二年四月二十五日

第二篇：淺談如何提高公安信訪群眾工作水平（范文模版）

淺談如何提高公安信訪群眾工作水平

龍湖公安分局指揮中心 柯建宏

新形勢下，我國加快了社會主義市場經濟建設的步伐，政府轉變職能，企業轉換機制，社會管理和分配諸多制度改革，都涉及廣大群眾的切身利益，集中反映在社會治安和社會穩定的問題上，并且大量涌現到公安信訪中來，公安信訪工作面臨許多前所未有的新問題，特別是在接訪中的公安群眾工作難度越來越大。

信訪工作是公安機關密切聯系群眾的重要橋梁，是警民關系的洽合點。公安信訪部門應當緊緊圍繞“社會管理創新”主題，探索、踐行創新和諧警民關系途徑，重視和提升公安接訪中的群眾工作水平，多措并舉暢通信訪渠道，“窗口前移”，變被動為主動，“樹立“群眾工作無小事”的工作理念，以“群眾滿意不滿意”為工作標尺，變單一被動的接訪型為主動服務型，切實保障人民群眾信訪合法權益，進一步密切與人民群眾的血肉聯系，及時、準確地向上級黨政部門及公安機關反饋有關信訪信息，為黨政部門及上級公安機關作出準確的判斷，制訂合民意、暖民心的管理制度與機制提供準確依據。

當前我國正處于社會發展轉型的重要戰略期，在社會管理、完善法治等方面必然會有一個調整期和適應期，一些法律法規不到位，存在盲區，大量的問題勢必反饋到公安信訪部門，公安機關的信訪部門面臨前所未有的壓力和挑戰。針 對這一情況，公安機關信訪部門必須未雨綢繆，創新思維，密切聯系群眾，堅持不懈走專門工作與群眾路線相結合的道路，創新和諧警民關系途徑，積極排民困、解民憂，全心全意為人民群眾服務，積極打造便民、利民、為民、務實、高效的信訪機制。

一、正確處理黨政部門縱橫關系是做好公安信訪群眾工作的重要前提。

群眾信訪問題往往涉及多個職能部門，公安機關必須緊緊依靠地方黨政的領導，認真處理好不同職能部門的縱向和橫向關系，掌握有關政策、法律法規和領導決策精神，確保在群眾信訪工作中有底氣，有說服力。公安機關信訪部門要進一步加強與各級政府信訪機關、綜治信訪維穩中心的溝通、協作，經常性主動上門協調屬于公安機關管轄范疇的信訪問題，積極會同政府信訪部門做好重點信訪人的思想工作；與司法局緊密配合，落實聯系信訪人法律援助工作；與民政局協調經濟拮據的信訪人的經濟救濟工作；會同區委政法委做好上級政法委交辦的涉法涉訴信訪案件的匯報、化解等工作。對到公安機關信訪辦信訪但不屬公安機關管轄的信訪人，要認真負責地做好與地方綜治信訪維穩中心的協調、引導、移送工作。接訪民警要心系群眾，盡責盡職，讓信訪群眾少走彎路，為群眾排憂解難，全力讓其順利解決信訪問題。

二、充分運用信息化手段提升公安信訪群眾工作能力。信訪信息屬社會信息范疇，公安機關信訪部門強化信息 2 橫向聯系，嘗試運用互聯網與政府信訪網站平臺通聯，及時辦理通過政府信訪網站平臺轉辦的涉及公安機關管轄范疇的信訪問題。運用與政府信訪平臺網站的互通，及時接收、辦理涉及公安機關管轄范疇的信訪問題，對信訪工作進行信息化管理、辦理，同時通過社會面信訪信息綜合分析、篩選，將有效信息共享于公安網站信訪信息平臺上，使公安信訪民警“眼觀四方，耳聽八路”，拓展對社會面的眼界視野，擁有廣闊的信息量，增大信訪工作社會面廣度。另外，與政府信訪網站平臺通聯，公安信訪部門通過與政府信訪部門網上協同“會診”辦理復雜、疑難及綜合性信訪問題，達到資源整合，優勢互補的信訪工作目標，減少和杜絕信訪問題推諉、扯皮現象，進一步便民利民，服務人民群眾。公安信訪部門要在公安網通部門的支持下，運用公安網絡與各基層單位聯通，進行網上轉辦、接收、反饋信訪問題，實現無紙化、自動化信訪辦公一體化體系，進一步增強辦理信訪事項的效率，更為快捷辦理信訪事項，更有利于及時將信訪問題化解在萌芽狀態，解決一大批群眾合理化信訪訴求。

三、建立健全公安信訪保障工作的聯動機制。從公安信訪工作實踐情況分析，糾紛傷害案件一旦發生后，依法走刑事拘留—批準逮捕—提起公訴—法院審判的程序的時間較長，案子是公安機關辦理的，被傷害一方因經濟困難缺錢醫治而到公安機關信訪求助的數量及比例居高。被害一方信訪人或家屬往往越級上訪或頻繁信訪，此類信訪訴求雖不全是公安機關管轄范疇，但從密切公安機關與人民群 眾血肉關系，創新和諧警民關系途徑和構建和諧社會總要求的角度出發，如何妥善處理此類信訪問題，經過長期以來的探索與實踐，我們認為要抓好兩項工作：一方面要引導信訪人通過法律途徑解決問題，同時積極主動向相關部門反映情況，請求協調解決經濟救助問題；另一方面要對那些沒有經濟來源、生活貧困的信訪人，幫助其申請法律援助，對人生地不熟的外來信訪人員，要幫助其聯系律師。積極主動聯系慈善總會、紅十字會等慈善機構和團體，多方努力為受害方信訪人及生活困難的信訪求助人員申請社會慈善救助款或實物等，妥善化解關乎民生信訪問題，同時遏止此類信訪問題向社會面蔓延的可能性。如在龍湖區打工的湖南籍信訪人秦某被同鄉周某無故打斷手臂后，周被公安機關刑事拘留，秦某喪失勞動力，生活極其困難，求助無門下多次到公安機關等部門信訪求助，秦某的丈夫文某到公安機關信訪求助時，衣衫襤褸，腳下的鞋子還是其自己用舊輪胎做的。信訪民警看在眼里，難受在心，主動向民政等部門反映情況，積極聯系慈善機構為其提供現金、大米、食用油等物，妥善幫助解決其基本生活困難，讓其溫飽得以保障，能夠耐心在汕等待法院開庭判決。實踐證明，只要帶著對群眾的深厚感情辦事，公安信訪工作就能得到群眾的理解和支持，接訪中的群眾工作就能少碰一些挫折。

四、公安信訪工作要善于換位思考和延伸服務。公安機關信訪民警要學會換位思考，站在群眾利益的角 度想問題，站在保障民生、共建和諧的政治高度想問題。對于一些經引導走上法律訴訟途徑的信訪問題，信訪辦民警以“送一程”的服務，跟蹤協調，經常性與有關職能部門進行溝通、協調，同時繼續保持與信訪群眾的聯系，了解信訪群眾的思想動態，與訴訟辯護律師討論、研究案件情況，為信訪群眾的身體損傷司法鑒定費多方奔走，協調解決。對一些“難點”信訪問題，信訪民警要積極開展“延伸服務”，經常性地利用休息時間或節假日主動登門走訪，與當事人或其親屬、老鄉等談話、做工作，動之以情、曉之以理，全力化解信訪問題。一些信訪案件經引導走上法律訴訟途徑后，信訪民警還要進行專門追蹤，配合律師深入基層開展工作，直至妥善解決問題，全力杜絕信訪人停訪息訴后“復訪”情況的發生。對于向公安信訪部門反映治安問題、舉報違法犯罪活動線索的群眾，信訪民警都要及時致電向他們反饋辦理情況，并代表公安機關對他們關心和支持社會治安工作的熱情表達感謝，同時，耐心征詢他們的意見，力爭將群眾工作做到每一個人的心坎上，讓群眾滿意。

信訪工作是民心工程，關心群眾疾苦，為群眾排憂解難，重視人民來信來訪，傾聽群眾的呼聲，保持與群眾密切聯系，是公安機關做好各項工作的前提與基礎，擔負這一重任的公安信訪部門是密切聯系群眾的橋梁，也是各級黨委政府、公安機關落實政策、法規的一個重要信息反饋渠道。公安信訪工作要以科學發展觀為指導，以創新社會管理、創新和諧警 民關系為途徑，深入開展“領導干部定期接訪”、“帶案下訪”、“上門探訪”和“基層巡訪”等多種形式的活動，放下身段，擺正位臵，立足服務，變群眾上訪為領導下訪、守門待訪為主動下訪、被動受案為主動掌握信訪動態，進一步建立健全與人民群眾良好的聯系溝通機制，通過著力提升公安信訪群眾工作水平，密切與群眾的魚水感情，切實解決一批群眾信訪問題，構建新形勢下和諧公安信訪工作的新局面。

第三篇：信訪業務培訓主持詞

信訪業務培訓主持詞

為進一步做好信訪工作，那么主持詞是少不了的，怎么寫呢？下面請和小編一起來看看吧！

信訪業務培訓主持詞

同志們：

經礦黨委研究決定，今天我們舉辦全礦信訪穩定工作培訓班，參加培訓班的包括我礦信訪工作領導小組全體成員、各單位黨支部書記和信訪信息員，今天會議的主要任務有四項：一是由黨委副書記、紀委書記***同志作重要講話。二是由黨委辦公室主任***同志帶領大家學習*發〔26〕14號、*礦發〔26〕26號關于聘任基層信訪信息員的通知和*發〔26〕13號、*礦發〔26〕25號**煤礦信訪穩定工作考核辦法。三是由我和大家一起學習一下國務院《信訪條例》。今天的培訓班非常重要，時間大約2個小時，希望大家集中精力，共同完成培訓班的各項任務。

首先有黨委副書記、紀委書記***同志作重要講話，大家歡迎。

下面會議進行第二項，請黨委辦公室主任***同志帶領大家學習*發〔26〕14號、*礦發〔26〕26號關于聘任基層信訪信息員的通知和*發〔26〕13號、*礦發〔26〕25號白莊煤礦信訪穩定工作考核辦法。大家歡迎。

會議進行第三項，由我和大家一起學習，今天學習內容主要有兩個方面，一是學習一個國務院《信訪條例》，二是交流幾篇有關信訪知識的文章，不當之處，請各位領導和同志們批評指正。下面我們首先學習一下《信訪條例》，讀本已經發到大家手中，希望回去以后認真加以學習和研究。今天我們主要以問答的形式就《信訪條例》的主要內容和大家共同學習一下。

同志們，經過大家的共同努力，今天的會議開得很成功，達到了預期效果。會上，*書記做了重要講話，對我礦當前信訪穩定工作做了客觀公正的分析，肯定了成績，指出了不足，對我們今后進一步做好信訪穩定工作做出了明確要求。*主任帶領大家學習了兩個重要文件，我和大家共同學習了《信訪條例》。希望大家回去后，要進一步加強學習，通過學習，不斷提高對做好信訪工作重要意義的認識，進一步增強做好信訪工作的責任意識，為保持全礦和-諧穩定的大好局面做出積極貢獻。

散會!經礦黨委研究決定，今天我們舉辦全礦信訪穩定工作培訓班，參加培訓班的包括我礦信訪工作領導小組全體成員、各單位黨支部書記和信訪信息員，今天會議的主要任務有四項：一是由黨委副書記、紀委書記***同志作重要講話。二是由黨委辦公室主任***同志帶領大家學習*發〔26〕14號、*礦發〔26〕26號關于聘任基層信訪信息員的通知和*發〔26〕13號、*礦發〔26〕25號**煤礦信訪穩定工作考核辦法。三是由我和大家一起學習一下國務院《信訪條例》。今天的培訓班非常重要，時間大約2個小時，希望大家集中精力，共同完成培訓班的各項任務。

首先有黨委副書記、紀委書記***同志作重要講話，大家歡迎。

下面會議進行第二項，請黨委辦公室主任***同志帶領大家學習*發〔26〕14號、*礦發〔26〕26號關于聘任基層信訪信息員的通知和*發〔26〕13號、*礦發〔26〕25號白莊煤礦信訪穩定工作考核辦法。大家歡迎。

........會議進行第三項，由我和大家一起學習，今天學習內容主要有兩個方面，一是學習一個國務院《信訪條例》，二是交流幾篇有關信訪知識的文章，不當之處，請各位領導和同志們批評指正。下面我們首先學習一下《信訪條例》，讀本已經發到大家手中，希望回去以后認真加以學習和研究。今天我們主要以問答的形式就《信訪條例》的主要內容和大家共同學習一下。

同志們，經過大家的共同努力，今天的會議開得很成功，達到了預期效果。會上，*書記做了重要講話，對我礦當前信訪穩定工作做了客觀公正的分析，肯定了成績，指出了不足，對我們今后進一步做好信訪穩定工作做出了明確要求。*主任帶領大家學習了兩個重要文件，我和大家共同學習了《信訪條例》。希望大家回去后，要進一步加強學習，通過學習，不斷提高對做好信訪工作重要意義的認識，進一步增強做好信訪工作的責任意識，為保持全礦和-諧穩定的大好局面做出積極貢獻。

第四篇：切實提高辦公室工作水平

稅務局切實提高辦公室工作水平

為了更好地服務于稅收中心工作，貫徹“制度落實年”活動精神，稅務局充分發揮辦公室的職能作用，進一步提升辦公室的工作能力和水平。

一是進一步完善各項制度，做好基礎管理。局辦公室通過羅列各項管理制度，組織學習，從中發現制度需完善點，加以修改與完善，確保各項工作有章可循。并根據各項工作管理制度尋找自身工作風險點，真正做到防范于未然。

二是加強工作能力。強化政務信息工作意識，積極向上級機關報送有價值的信息，注重信息的及時性。加強稅收調研工作，注重調研工作的計劃、開展、監督，確保調研工作的順利完成。積極做好各類會議的組織工作，堅持做到提前謀劃、統一安排、注重細節，避免各類失誤的出現，確保會議質量。努力提高公文以及文字質量，認真把好公文處理的各個環節，切實提高公文處理質量。為全局的各項工作做好服務并及時提供各類文字材料，為全局的工作添光加彩。

三是加強學習，不斷提高各項素質。為了適應工作需要，局辦公室不僅學習黨和國家的政策方針、稅收相關政策法規，還學習了各類業務知識，充分補充了各類知識，為更好地工作與服務奠定良好的基礎。

第五篇：2014年信訪舉報業務培訓提綱

2014年信訪舉報業務培訓提綱

一、紀檢監察信訪舉報工作的受理范圍 ㈠概念、職責

紀檢監察信訪舉報工作，是指紀檢監察機關通過接收群眾來信、下載網上舉報、接待群眾來訪、接聽舉報電話等渠道，受理對黨員、黨組織及監察對象的檢舉控告及申訴，按照紀檢監察機關的職能和規定的程序處理解決信訪舉報問題的工作。

主要職責：

1.受理檢舉、控告和申訴；

2.加工、傳遞信訪信息，提供案件線索； 3.督促催辦信訪案案件； 4.直接核查信訪問題； 5.保障信訪舉報當事人權利

6.維護信訪舉報工作秩序和社會秩序； 7.進行業務指導； 8.承辦領導交辦事項 ㈡信訪舉報受理范圍

1.針對黨組織、黨員和監察對象違反黨紀政紀問題的檢舉、控告；

2.依法應由紀檢監察機關受理的黨組織、黨員和監察對象不服黨紀政紀處分和其他處理的申訴；

3.針對黨組織、黨員和監察對象違法亂紀、失職瀆職，損害

黨員和群眾合法權益的訴求；

4.對黨風廉政建設和紀檢監察工作的批評、建議。哪些不屬于我們紀檢監察機關受理的：

2005年7月11日，中紀信通【2005】1號?關于監察機關實施?信訪條例?的說明?文件明確規定，以下信訪事項，不予受理：

①涉法涉訴類，即對已經或者依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議解決的投訴請求；

②對各級人民代表大會以及縣級以上各級人民代表大會常務委員會、人民法院、人民檢察院職權范圍內的信訪事項；

③對涉及村民委員會、居民委員會及其成員職務行為的信訪事項；

④其他不屬于監察機構職權范圍內的信訪事項。㈢常用術語：

業務內信訪件：指本級紀檢監察機關受理涉及黨員、黨組織，國家行政機關及其工作人員和國家行政機關任命的其他人員的各類檢舉、控告、申訴等問題的信訪件。

初信初訪：指紀檢監察機關初次（不含重復）受理的來信、來訪和電話及網絡舉報。

重信重訪：指同一來信或來訪者，為反映同一問題兩次以上的來信、來訪或電話舉報（含間隔三個月以上的“一信多投”的信訪舉報件）。

信訪問題：來信、來訪和電話舉報所反映的內容簡稱信訪問題。

信訪舉報件：

群眾的信訪舉報活動，必須通過一定的形式進行。包括寫信、當面陳述、網上舉報、打舉報電話、投寄音像資料等。群眾信訪舉

報活動中形成的文字記載及有關資料即為信訪舉報件。如一封群眾來信、一次來訪紀錄、一個舉報電話紀錄、一盤音像資料都可稱作是一個信訪舉報件。

信訪舉報件反映的內容，簡稱為信訪問題或信訪舉報事項。信訪問題有的屬于檢舉控告，有的屬于申訴，有的屬于批評建議，也有許多是求決詢問等。

信訪案件：指紀檢監察機關信訪部門督促催辦并要求回報結果以及直接調查處理的信訪問題，這兩部分統稱為信訪案件。

二、處理紀檢監察信訪舉報的一般程序和基本方法 從紀檢監察機關收到來信、網絡舉報，接待來訪，接聽舉報電話到信訪舉報問題的處理終結，其主要流程為：

閱信、接訪或接聽舉報電話--→登記--→呈報閱批--→ 信訪（案）件的辦理--→辦結審結--→回復回訪--→反映情況--→統計分析--→立卷歸檔。

1、閱信、接訪或接聽舉報電話 閱信：

為保證群眾反映的重要情況得到及時的處理，當日來信，一般應做到當日拆封、閱看。拆封時應注意保持信封、信箋和郵票的完整，以便查核投信時間、地址、寫信人單位和姓名；隨信寄來的證件、現金、票證和其他貴重物品，要逐一清點登記，及時請示領導處理。信件拆封后，要把信封、信紙一并裝訂。裝訂時一般應信箋在前，信封在后，在信紙的左上角訂釘。來信中附有轉辦單或另套有信封的，也應裝訂在一起，以便承辦人了解信件的轉遞過程。

接訪：

接訪是面對面地與群眾聯系，傾聽他們意見和要求的一種形式，必須做到熱情、認真、負責、細致。接訪時，應初步了解來訪

者的一般情況和上訪目的。帶有材料的可先閱看材料。談話時要耐心聽，認真記，要讓來訪群眾把話說完，把問題講清楚。為了弄清問題，談話時可做適當引導，并對來訪者的陳述作必要的記錄。聽完上訪人陳述后，重要情節必要時要與上訪人校正，然后告訴其處理問題的基本原則和程序。

接聽舉報電話。

接聽舉報電話是受理電話舉報的基礎工作。要耐心聽取對方的陳述，做好記錄。重要情況、情節要向舉報人復述確認，并按按政策規定向舉報人作出解釋或答復。對緊急、重要的情況要及時向領導報告，并采取措施快速處理。對應由其他部門受理的問題，引導舉報人向有關部門反映。

2、登記

承辦人要根據規定，準備工作做好后，要認真細致地閱看信件，并在信訪登記簿上或電腦上進行摘記或錄入。詳細登記反映人和被反映人的基本情況以及來信反映主要問題，反映人的意見和要求等。如果是上級交辦、領導批示件，其內容、時間、要求及承辦情況都要列入登記。

3、呈報閱批

即對本級紀檢監察組織直接管轄對象的來信、來訪或舉報電話（包括上級交辦件），及信訪人員認為比較重要（如反映典型、熱點或帶有傾向性等問題）的來信來訪和電話舉報，在登記完畢后，填寫“信訪要件呈閱單”，將原始信訪件附在“信訪要件呈閱單”后邊，送本級紀委或黨委分管信訪工作的領導閱批，提出處理意見的處理方式。

4、調查處理

對信訪案件的調查取證，待會檢查室楊主任會著重講解。我

這里簡單介紹一下查辦信訪案件的程序和信訪件的初核期限：

查辦信訪案件的程序： ⑴辦理批準手續。

⑵查辦前的準備。包括：確定查辦人員、分析案情、制定調查方案等。查辦信訪案件，應辦二人以上進行。強調四個字“細致周全”

⑶調查處理。包括調查取證、寫初查報告、提出處理意見等。信訪件的初核期限：

5、回復反饋

就是指紀檢監察組織對群眾的來信來訪、舉報電話，按照程序處理后，酌情給信訪舉報人以回復，答復有關問題，告知處理結果。對部分重點信訪戶，還要派人上門進行回訪，除告知組織上處理的結果外，還要進一步做好工作，穩定這些人的情緒。

對一些匿名信訪，也可以根據需要，在適當的范圍內把調查情況和處理結果進行反饋，讓群眾了解和監督我們的工作，減少越級信訪的發生。

對實名舉報的，要及時將調查情況向信訪人反饋，并填寫反饋表。如果信訪人對調查結果不滿意，他們不一定會簽字，所以，我們就要在反饋表中備注信訪人拒不簽字的原因。

反饋

6、辦結審結

7、反映情況

8、統計分析

9、立卷歸檔

三、信訪舉報工作中要注意處理好的幾個問題

1、認真處理好集體來訪。

中央紀委、監察部?關于紀檢監察機關接待處理集體上訪的

暫行辦法?（1996年4月24日，中紀發?1996?4號）

第三條 接待和處理集體上訪的原則是：堅持實事求是，疏導教育群眾，認真查清事實，妥善處理問題，把群眾穩定在基層，把問題解決在基層。

第五條 對集體上訪反映的問題，凡屬于紀檢監察機關職責范圍的要主要受理；對不屬于紀檢監察機關職責范圍的，應移送有關部門處理。

第六條 人數較多的集體上訪，應要求上訪人員推選代表反映問題，并動員其他人員盡快返回原地。經動員后仍不愿返回的，應請有關單位、部門來人做好工作，接回上訪人員。對人數眾多、所反映問題確屬嚴重的集體上訪，有關單位、部門領導要親自出面做工作，認真接待處理。

第七條 對需要幾個部門共同處理的集體上訪，要主動與有關部門協商，在黨委、政府的統一領導和協調下，按照歸口辦理的原則，有關部門各司其職，協同處理。

第九條 要嚴格區分利用集體上訪為首鬧事的分子與受蒙蔽群眾的界限，對群眾要認真做好說服勸導工作；對煽動群眾，為首鬧事的分子，要依照有關法律交公安部門嚴肅處理，是黨員干部的，由有關單位給予黨紀、政紀處分。

中央紀委 監察部2009年4月20日下發的中紀發?2009?8號?關于紀檢監察機關在預防和處置群體性事件中做好相關工作的意見?，第6條明確規定，“明確黨員干部在群體性事件處置過程中應遵守的紀律要求。群體性事件發生后，各級紀檢監察機關要按照黨委政府的統一部署和相關規定，根據事件特點，及時提出黨員干部在群體性事件中應遵守的紀律，明確要求黨組織要管好黨員干部，黨員干部要嚴守黨的政治紀律，旗幟鮮明，立場堅定，不信謠、不傳謠、不圍觀、不參與，要管好自己的家屬，并協助做好群眾工

作?！钡?條明確規定，“嚴肅查處群體性事件背后的腐敗問題?！?/p>

2、正確對待匿名信件。

匿名信是指信訪者不具名或不具真實姓名的來信。匿名信必須給予應有的重視。因為匿名信大多是揭發領導機關和領導干部問題的，從過去匿名信的查證結果和我們紀委查實處理的案件情況看，有許多是匿名信提供的線索。這說明匿名信也是黨員和群眾通過信訪反映情況的一種方式，而且提供了不少重要情況。盡管在匿名信中，確實有一定數量反映問題不實，也確有人為了達到不可告人的目的，采取寫匿名信的手段，捏造事實，進行誣陷的情況。但對匿名信不能采取一概否定的態度。如果不加區別地對匿名反映的問題一律不理不查，這既不符合實際，也會堵塞反映問題的言路。

3、嚴肅查處打擊報復的現象。

4、嚴格保密制度。