第一篇：國土廳信訪工作事跡材料

在20*年至今的信訪工作中，該同志堅持以總書記和鄧小平理論為指導，堅持xx的民本思想，認真學習《國務院信訪條例》和《河南省信訪條例》，不斷學習業務知識，更新觀念，僅在20*年至20*年三年的信訪工作中，就接待來訪群眾864批2260人次，參與并親自書寫材料達83萬字，平均每天書寫、修改信訪材料達8600多字。在工作頭緒多、工作量大的情況下，工作積極、盡職盡責、不怕麻煩、任勞任怨，為群眾排憂解難，受到群眾的高度贊揚。

信訪工作的重點就是聽民生，解民意，為老百姓解決實際困難，讓群眾息訴擺訪。曹xx同志在辦理信訪案件中始終堅持實事求是的工作方法，以解決群眾最關心、最直接、最現實的利益為重點，以依法辦事、寬嚴相濟、促進和諧為目的，以保障社會穩定、推動經濟建設協調發展為目標，認真落實“三不限”即“不限原調查結論，不限原處理意見，不限原領導表態”和“四個到位”即“對上訪人訴求合理的解決到位、對要求過高的教育到位、對無理糾纏的穩定到位、對觸犯法律的處理到位”的工作方針，針對不同的信訪問題采取不同的處理方式。一是對信訪群眾在不理解政策、期望值高而進行上訪的案件處理上，他通過宣傳教育等多種有效手段使其息訪。例如郊區農民游成良因宅基地糾紛問題多次到市信訪局、市局上訪，且態度蠻橫，多次辱罵侮辱信訪工作人員。市局領導對此案十分重視，專門委派信訪辦曹xx及產權科同志負責包案處理。包案組深入基層，到達現場實地堪查，并多次走訪周邊群眾，了解具體情況。經過認真仔細的調查，包案組人員在掌握大量證據的前提下對信訪人擺事實、講道理，宣傳政策法規。通過多次對話，信訪人在大量事實證據面前無言以對，心服口服，當場表示對處理結果滿意，以后不再上訪，一件棘手的信訪案件得到徹底解決。

信訪工作是一項深入細致的群眾工作，它不僅是群眾的“出氣筒”，更是黨和政府的“減壓器”、“安全閥”。在具體工作中他沒有拘泥于就案說案，就事論事，而是充分利用自身的優勢（營職干部轉業），不失時機地對群眾做宣傳、感化工作。首先他針對群眾提出的問題，主動宣傳有關的法律、法規和方針政策，耐心的進行思想工作，使群眾對其反映的問題有了新的認識，做到以理服人。其次，在具體的接訪中，他嚴格要求自己必須做到來有迎，走有送，讓座到水，熱情相待，對反映的問題耐心聽、認真記。能當場解釋的給與解釋；能講明政策的講明政策；需要調查處理的及時立案或者轉辦，承諾辦案期限。用熱情可親的態度，樸素溫和的語言，讓來訪人帶著憂愁來，面帶笑容歸，決不給信訪人留下門難進，臉難看，話難聽，事難辦的不好印象，真正做到了以情感人。開封市國土資源局與房產管理局是一個班子兩個牌子，信訪涉及私有化改造、房屋拆遷、土地糾紛、房產辦證等多種問題，全國五大熱點問題占了兩項，信訪量處在開封市縣區前三名，私有化改造涉及老信訪戶較多，他通過熱情接待，與信訪戶交朋友，多次化解信訪老戶無理取鬧事件。例如：信訪老戶陳xx（82歲），在他志辦理案件回到辦公室的門口時，突然拿起拖鞋就打，該同志不僅沒有生氣，而是主動問明原因（原來是私改案件，國家已下文定論的，只是本人困難，拿國土局出氣），與街道、民政、信訪局協調，有理有據的解決了陳xx的信訪問題，至今陳xx每到市國土局門口，就進去看看，以表達感謝。

20*年至今，開封局信訪辦一名老同志退休，另一名同志需照顧重癥病人長期不能參加工作，該同志在信訪量最大、編制人員最少的情況下，一人獨擋一面，即接待信訪群眾，還要辦理交辦案件，協調召開各種信訪工作會議，參與研究制定了《開封市國土資源局領導信訪工作責任制度》、《開封市國土資源局國土房產信訪工作管理規范》等各項規章制度，貫徹落實了“百日整治行動”、“重信重訪”、“土地信訪專項整治”等各類專項活動。在“十七大”、國家及省“兩會”召開期間進京到省接待信訪群眾，全部圓滿順利地完成了各項重大艱巨任務。

總之，在國土系統的信訪工作中，該同志把全心全意為人民服務的宗旨融入了所有案件的解決過程中，用自己兢兢業業的工作態度把黨的溫暖和政策送給了群眾，用自己的辛勤勞動，樹立了政府的良好形象。該同志榮立了三等功，先后被評為開封市國土系統先進工作者、開封市信訪先進工作者。

第二篇：信訪工作考核方案(國土)

關于開展黃山市國土資源系統

信訪工作目標管理考核工作的通知

各區縣國土資源局：

為認真貫徹落實《信訪條例》、《國土資源信訪規定》和黃山市信訪工作領導小組印發的《2011全市信訪工作責任目標考核辦法》（黃信組字〔2011〕13號），進一步做好我市國土資源系統信訪工作。根據市局工作部署，決定對2011信訪工作實行目標管理考核。現將有關事項通知如下：

一、考核內容與標準

按照《2011全市信訪工作責任目標考核辦法》（黃信組字〔2011〕13號）和2010年省國土資源廳信訪工作考核標準，制定《黃山市國土資源局2011信訪工作責任目標考核標準》（標準附后），對照制定的標準進行考核。

二、考核原則及辦法

1、黃山市國土資源信訪工作實行責任目標管理考核，在各區縣局提供書面匯報材料和自查評分表的基礎上，由市、區縣國土資源局組成聯合考核組，對區縣國土資源信訪工作進行互查互考；

2、考核本著公平、公正、公開的原則，依據考核辦法，對照評分標準嚴格考核評分；

3、考核采取集中聽匯報、看工作記錄臺帳、信訪卷宗，查檔案資料、會議記錄、民主評議、集體評分，適時通報等方式進行，重點對市國土資源局交（督）辦件的辦理情況進行檢查；

4、經考核認定信訪工作已完成責任目標管理任務的，根據《信訪條例》的有關規定給予表彰和獎勵；對未達到責任目標管理要求的（考評不滿60分），限期整改并予以通報批評。

三、考核對象

各區縣國土資源局

四、考核時間

全市國土資源信訪考核工作擬定于12月下旬進行，具體時間另行通知。

五、獎勵范圍及標準

本次信訪工作考核，擬對各區縣2011信訪工作責任目標管理達標單位予以表彰獎勵。設一等獎一個，獎金2000元／單位；二等獎二個，獎金1000元／單位；三等獎三個，獎金800元／單位。獎金向各單位從事信訪工作并做出貢獻的人員發放。

附件： 《黃山市國土資源系統2011信訪工作責任目標管理考核標準》

二〇一一年十二月六日

第三篇：信訪工作先進個人事跡

一、基本情況

×××，男，漢族，1980年11月出生，×××人(籍貫)。大學文化，2003年7月畢業于武漢中南財經政法大學法律系律師專業。省委組織部2003年選調生。2003年8月參加工作，2005年7月加入中國共產黨。

2003年8月至2004年11月在十堰市東城經濟技術開發區管委會工作。2004年5月借調至**區紀委，2004年11正式調入**區紀委，2006年3月任**區紀委信訪室副主任,2007年11月至今任**區紀委信訪室主任。

二.工作經歷

剛剛參加工作的黑金龍同志被分配到開發區黨政辦工作，在鄉鎮，黨政辦是剛參加工作的人了解全局、熟悉各方面情況的一個好機會，也是鍛煉協調能力、應對復雜局面能力，增強政治敏銳性的好舞臺。在辦公室工作時，他的主要任務是負責上傳下達、來客接待、文件起草、打掃衛生等。為了做好辦公室工作，他從小事、雜事做起，從身邊的事情做起，努力做到“五勤”，即“手勤、口勤、腦勤、筆勤、腳勤”。與此同時也提高了自身的理論水平，促使自己在基層不是簡單地為工作而工作，而是帶著問題、帶著思考創造性地開展工作。

在黨辦工作半年后，該同志被調到開發區的核心部門招商部工作，面對新的機遇他沒有盲目的高興而是讓自己冷靜下來，招商引資是開發區工作的重中之重，如何打開工作的新局面？如何到第一線面對搬遷群眾做好思想動員工作？如何優化招商引資環境？是黑金龍同志面臨的新的挑戰。在招商部工作期間是他人生中一筆寶貴的財富，他深深地感受到要做好招商引資工作，必須要有“三心”，既：要有信心，要有責任心，要有事業心。

二00四年十一月黑金龍同志被組織推薦，調入**區紀委負責信訪工作。從基層到機關使他對行政工作有了全面的認識，紀檢監察信訪工作是紀檢監察業務工作的第一道工序和基礎工作。為此，他堅持嚴格要求自己，倡正氣、禁邪氣，在政治上不斷求強，在業務上不斷求精，使自身綜合素質不斷提高，更好地適應日益艱巨的工作任務的需要。作為一名紀檢干部，他深知自身形象意味著什么，代表著什么。所以在工作、生活中十分注重自身形象，注重維護紀檢監察機關形象，堅持“三個做到”：一是堅持做到牢記宗旨；二是堅持做到廉潔自律；三是堅持做到“慎獨”，無論工作、生活始終做到自重、自省、自警、自勵，自覺接受監督。

“不積跬步，無以致千里；不積小流，無以成江河”，每一個崗位，每一項工作，對他來說都是個機遇，都是個鍛煉、學習的好機會，黑金龍感覺不能只是慶幸有這樣的機會，更應該珍惜這樣的機會，在工作中鍛煉。

三、主要表現

1、注重學習。黑金龍同志自借調至**區紀委信訪室工作以來，始終把學習作為提高自身素質和工作水平的重要手段，持之以恒地學習黨的理論、方針和政策，以及紀檢監察業務知識。同時，虛心向工作經驗豐富的老同志學習思考問題、解決問題的方法。在學中干，在干中學。

在較短的時間里適應了新的工作崗位，進入角色較快。

2、工作責任感強。黑金龍同志能夠積極主動地思考和開展工作。腳踏實地，作風扎實，勤勤懇懇，任勞任怨，甘于吃苦，樂于奉獻，團結同志，誠懇待人，工作嚴謹，認真負責，從不計較個人得失。對工作有熱情，對上訪群眾有感情。面對上訪群眾他始終做到一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯茶水解渴、一句好話暖心、一顆丹心為民，認真接待來訪。在工作中不僅具有獨立負責的責任意識，而且具有較強的大局觀念和協作精神。

3、具有較強的工作能力。黑金龍同志在學生時代擔任學生會干部的經歷在工作中發揮了明顯的積極作用。能夠得體地與不同類型的人相處和共事，在工作中顯示出了較強的組織協調能力和一定的口頭、文字表達能力，能夠獨當一面地開展工作。工作能力和成績得到大家的認可，在紀委公務員考核優秀名額有限的情況下，2005年的考核被評為優秀等次。

4、嚴于自律。公道正派，富有正義感。原則性強，不該說的話不說，不該問的事不問，不該去的地方不去，對自己要求嚴格，明是非，守規矩，政治上可靠。黑金龍同志在工作中始終牢記黨和人民的重托，身體力行“三個代表”努力做到情為民系、心為民想、身為民行、責為民負、權為民謀，一心一意當好公仆，以執政為民的實際行動，取信于民。

四、主要成績

工

作至今，黑金龍同志與同事們一起努力工作，取得了令上級領導，上訪群眾滿意的成績。2004—2007年**區紀檢監察機關年共受理信訪舉報208件次，其中來信160件次，占信訪總量的76.9%；來訪24件次，占信訪總量的11.55%；電話及網上舉報24件次，占信訪總量的11.55%。辦結208件次，辦結率100%。

工作中，黑金龍同志針對**區紀檢監察信訪工作的重點應放在重點項目建設問題上這一現實，制定工作重心是對易發上訪苗頭的問題進行重點排查。工作中變群眾上訪為干部下訪，做到早知情、早介入、早處理。他經常率領同事對群眾反映的熱點、難點問題，選擇有代表性、影響面大的重點問題，深入調查研究，提出對策，一次性解決到位。而在處理群眾集體上訪的問題時，他經常苦口婆心地做好帶頭者和串連者的工作，使其息訪。

黑金龍同志通過長期信訪工作，以及對群眾反映的問題進行認真分析，對群眾信訪科學人性化地給予了劃分，從而區別對待。凡是法律和政策有明確規定、應該解決和能夠解決的，采取有力措施，不折不扣地加以解決；凡是要求合理，但法律和政策沒有明確規定的，堅持從實際出發，認真研究解決；凡是一時無法徹底解決的，先部分解決，限期徹底解決，確實因客觀條件不具備短期難以解決的，向群眾講清道理、做好解釋，逐步予以解決；凡是群眾要求不合理的，堅決不亂開政策口子和作不符合規定的許愿，防止造成“以鬧取勝”的不良影響。正是這樣實事求是地工作態度使得信訪群眾十分信任他，也為處理信訪工作的順利進行奠定了堅實的群眾基礎。

黑金龍同志以加強作風建設，創優發展環境專題教育活動為契機，努力查找在信訪工作中存在的不懂政策、法律，不關心群眾利益，不理會群眾合理要求等問題，認真整改。他在工作中牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，想群眾之所想，急群眾之所急，辦群眾之所盼。并且，在工作中，他不斷改進工作方法，嚴格按照《信訪條例》，堅持依法處訪，積極引導群眾依法信訪，確保了各類信訪問題得到圓滿解決。

五、獲得榮譽.....一、勤奮敬業埋頭苦干為了黨事業和人民群眾利益默默奉獻

同志自從1998年11月調到泗陽縣信訪局從事信訪工作以來數年如一日不計名不計利不攀比任勞任怨為黨分憂負重為民解憂消愁訪第一線整天面對怨聲重重

秦家勝同志多年來一直從事人民來訪接待工作始終站在接待群眾來上訪群眾

生活困難需要扶助

來訪者甚至

無家可歸

流浪漢每天聽到嘆聲罵聲怨聲在這樣工作環境面前同志沒有嫌工作環境差沒有抱怨生活待遇低仍孜孜不倦地工作著在本局已有多名同志調動到其相對好單位情況下仍堅守崗位無怨無悔

先后被縣從未向組織上提出過要求調動工作每年接待來訪群眾一萬多人次接待集體上訪二百多批次委、縣政府授予信訪工作先進個人優秀共產黨員2002年被市委、市政府表彰為信訪工作先進工作者

二、熟悉政策堅持原則參與接待處理重大疑難信訪問題

信訪工作一項十分嚴肅政治工作中尤其接待來訪工作更有很強原則性在來訪人看來接待人員 每一句話都十分重要都代表著黨和政府秦家勝同志在接待處理群眾來訪中做到打鐵須先自

身硬首先熟悉黨方針政策除了學習《信訪條例》等信訪法規外還學習掌握其了法律法規政策如計劃生育、土地管理、勞動保障、企業改制等方面政策法規秦家勝同志辦公桌抽屜內必備著《民法通則》、《民事訴訟法》、《刑法》、《刑事訴訟法》、《擔保法》、《計劃生育條例》、《泗陽縣房屋拆遷實施細則》等書籍國務院頒布《勞動保障監察條例》和《信訪條例》后秦家勝在第一時間從網上下載并打印出來每當報紙上刊登農民負擔政策工傷保險知識等方面內容秦家勝做有心人從報紙上剪下保管學以致用二堅持原則嚴格按照黨

政策辦事參與接待處理重大疑難信訪問題

1999年初倉集鎮李樓村群眾因村委會選舉問題欲乘手扶拖拉機集體上訪秦家勝同志奉命連夜去做工作訪群眾情緒激烈提出如果不解決問題就去向市政府討說法

秦家勝和工作組其

當時上

同志一道對群眾反映問題進行了認真細致地調查在依據事實和政策基礎上對違紀人員進行了處理重新選舉村委會消除了群眾怨氣化解了一起大規模集體上訪

1999年冬倉集鎮王元村一百多名群眾分乘7輛手扶拖拉機去市政府集訪反映村財務不清、集體資產流失等問題秦家勝又臨危受命和其

同志一起上路做勸返化解工作面對情緒憤怒

上訪群眾秦家勝和其同志一道冒著被上訪人手扶拖拉機撞倒危險苦心婆心地做勸返工作終于將上訪人勸回隨后秦家勝和縣調查組其同志一起吃、住在村委會辦公房里晚上不顧蚊子叮咬白天走遍了王元村各個角對群落為了弄清楚村河工一筆賬務騎摩托車幾十里到中揚鎮找知情人調查了解情況差點出交通事故眾反映三十多個具體問題一一進行調查經過深入細致地調查終于查清了問題違紀集體資產被追回

村干部受到了黨紀政紀處理流失2003年7月9日夜傾盆大雨一直下著不停深夜12：00正在夢香中安徽省明光市執行一項重要任務

秦家勝接到領導電話立即起程到

秦家勝聞訊立即動身冒著大雨上路在黎明前趕到明光火車站將正準備取道明光去京上訪來安鄉丁家溝村部分村民勸回接著又到蚌埠將另一部分丁家溝村民勸回泗陽

2001年8月中揚鎮莫圩村群眾因反映村財務混亂問題到縣、市集訪為徹底查清問題秦家勝一次進駐該村本來鎮領導安排住在鎮招待所有空調有食堂有茶水們住進了離該村較近

鎮敬老院內住房旁邊就

因鎮里離該村較遠為了方便調查了解情況放置骨灰盒

安息堂自己起伙做飯

節約開支近來隨著城市建設步伐加快反映房屋拆遷補償問題上訪群眾日漸增多在接待這類問題群眾上訪中秦家勝同志首先自己認真學習縣政府制定城市房屋拆遷實施細則領會其精神然后按照縣政府文件精神做出解答對一些要求提高拆遷補償標準據從而打消了部分群眾越級去市以上集訪

主動告知信訪人縣里制訂念頭

補償標準合理合法有政策依

三、貼近群眾視群眾為親人想方設法幫助上訪群眾解決實際困難

秦家勝同志在多年黨和政府幫助解決接待群眾來訪中體會到群眾上訪群眾相信黨、相信政府

表現

因為有心聲要向黨和政府傾訴有實際困難需要接訪工作作為黨和政府同人民群眾聯系

橋梁和紐帶作為信訪局這個大窗口中一線窗口直接同人民群眾打交道更要身體力行地踐行“三個代表”保持共產黨員先進性切切實實地幫助群眾解決生產生活中實際困難

在接待來訪中秦家勝同志總認真分析每一個信訪問題產生原因癥結在哪里從而找到解決問題

在群眾來訪反映

突破口將心比心地分析給群眾聽帶著對人民群眾深厚感情積極地幫助解決問題中有符合政策應該解決但因種種原因沒有得到及時解決對這類問題秦家勝同志總熱情地聯系相關部門和單位加以解決2004年4月眾興鎮一位叫謝松梅老人哭著來縣信訪接待室說她兒子在某學校食堂打工被查出患癌癥學校將其辭退后沒有一分錢補助由于治病已花去很多錢家中十分困難無錢醫治她哭訴著請求政府伸出援助之手給一點錢治病救救她兒子秦家勝扶起老人當即聯系

生教育局、民政局、眾興鎮等單位處理問題在有關部門共同努力下籌集齊了醫藥費挽救了她兒子命幫助她家渡過了難關二十天后一天下午謝松梅老人再次來到了信訪接待室找到秦家勝撲通一

聲跪倒在地說“秦科長我們全家感謝你要不你幫助解決醫藥費我兒子早就沒命了你真大恩人啊！我家窮沒有什么東西送給你就給你瞌個頭吧！”秦家勝趕忙將謝松梅老人扶起說：“幫助群眾解決實際困難我們應該做你要感謝就感謝黨和政府吧瞌頭我可受不起”

2004年夏季一天城廂鎮二橋村76歲周炳高老人搖著輪椅車來到縣信訪接待室反映其表侄高學明住糞堆邊草堆旁大樹底隨處都

棲身之地如果氣候變在眾興鎮周莊村由于孤身一人無房居住化隨時可能發生疾病和意外事故出現生命危險來訪要求幫助解決高學明住房問題秦家勝接待后當即聯系眾興鎮政府予以關心解決鎮政府后來為高學明蓋了房子并將其列為扶貧對象納入農村低保范圍

在接待群眾來訪中秦家勝一心想著服務群眾曾幫助上訪老戶付其林要回因亂放自行車被扣留車輛；曾協調解決縣糖果廠王述林民事糾紛使多次去市、去省上訪王述林息訴罷訪；曾幫助協調解決上訪群眾子女入學困難問題；也曾幫助草改瓦困難戶協調解決住房問題；也曾多次當來訪人因生活困難沒有錢吃飯、沒有返程路費時自己掏錢給群眾解決

們

路費和餐費

四、工作主動開拓創新積極為領導出謀劃策

現在社會正處于各種矛盾凸顯期各種利益關系復雜為了超前做好信訪穩定工作把矛盾化解在當地處理在基層除了日常接待來訪外秦家勝同志在工作中注意做好四個方面工作：

1、主動分析排查不穩定因素在萌芽狀態；一

對可能出現信訪苗頭進行排查上報領導決策包案處理到人把矛盾處理

在政策實施過程中排查

定期排查；二在重大節日和重大決策出臺前排查；三

2、及時提出對信訪事項處理建議如在城市改造、房屋拆遷過程中有工作人員亂表態造成拆遷補言行有關部門制訂了拆遷工償標準不一秦家勝發現這個問題后及時向領導建議規范拆遷工作人員作人員行為準則2003年7月李口鎮蘆塘村群眾因反映高速公路征地補償款被村里抵扣陳欠款問題去

省集訪秦家勝同志去省將上訪人帶回后立即向有關領導建議制止用征地補償款抵扣陳欠款做法使群眾拿到了征地補償款

3、改向群眾告知為向有關單位轉辦、交辦辦單、交辦單等形式向有權處理

對群眾來訪反映問題在問清并記錄后采取電話聯系開轉

行政機關或鄉鎮政府進行轉辦、交辦這樣即方便了群眾節省了群眾時間、精力和路費又提高了辦事效率

4、建立信訪情況通報制度為了使各級領導能夠高度重視信訪工作促進信訪問題解決秦家勝建議領

此舉有導建立信訪情況通報制度按月、按季對全縣上訪情況進行定期通報遇到重大情況一事一通報力地督促相關部門和單位加大處理信訪問題的力度

秦家勝同志還堅持撰寫《每日信訪》、《每周信訪動態》、《信訪月報》、《信訪情況季度分析》、《信訪摘報》、《重要信息專報》等用多種形式將了解掌握導科學決策提供依據

信訪情況上報縣委、縣政府領導和局領導為領此外秦家勝還協助領導做好縣社會調解服務中心日常管理工作工作深受領導和同志們好評

第四篇：煤礦信訪工作主要事跡

文章標題：煤礦信訪工作主要事跡

近年來，**礦黨委始終把信訪穩定工作作為壓倒一切的政治任務來抓，使全礦連續十七年實現了無集體上訪、無越級上訪，無到省進京上訪的“三無”目標，連年被集團公司黨委評為“信訪工作先進單位”，并先后兩次榮獲全省煤炭系統“信訪工作先進單位”稱號,為企業三個文明建設的蓬勃發展創造了穩定的環境。

[文

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一、健全機構抓領導。礦黨政高度重視信訪穩定工作，先后成立了由黨委副書記任組長、黨群各部門負責人為成員的信訪工作領導小組，設立了信訪專職機構，配齊配強了專職信訪人員，調整充實了基層信訪信息員，健全完善了信訪信息網絡，增設了微機、打印機等辦公設備，礦主要領導還堅持定期聽取信訪工作匯報，做到了“三個超前”，即超前預防、超前分析、超前采取穩控措施，形成了黨委主要領導親自抓、分管領導靠上抓、責任部門具體抓，信訪工作時時有人抓、事事有人問、處處有人管的“大信訪”格局。

二、完善制度抓考核。先后建立健全了《**煤礦信訪工作實施細則》、《信訪目標管理辦法》等制度，并堅持每年年初與基層單位負責人簽訂信訪目標責任書，按照“分級負責、歸口辦理”的要求，各司其職，各負其責，使信訪工作走上了制度化、規范化、正常化的軌道。特別是加大了考核力度，實行了信訪穩定風險抵押金制度，制定了考核細則和獎罰標準，定期考核獎懲信訪工作，做到了一月一檢查考核，一季一匯總通報，一年一獎懲兌現，使信訪工作任務更加具體，目標更加明確，責任更加到位，保證了信訪制度的有效落實。2005年，該礦累計兌現風險抵押金近5萬元，先后有7個單位黨政正職受到經濟處罰，并被取消了當年各項榮譽稱號的評選資格。

三、依法接訪抓規范。堅持文明接訪，依法接訪，做到了“三聲”、“四心”、“五請”和“四個一樣”（“三聲”，即來有迎聲，問有答聲，走有送聲；“四心”，即接待群眾熱心，聽取陳述耐心，解答問題細心，解決困難誠心；“五請”，即請坐、請喝茶、請講、請諒解、請走好；“四個一樣”，即初訪重訪一個樣，親朋好友與一般人來訪一個樣，生人熟人一個樣，干部職工一個樣）。特別是在依法接訪上，堅持嚴格按照《信訪條例》和有關法定程序，依法處結各類信訪問題。尤其是對調資、住房、救濟、醫療費報銷、工病亡職工待遇、改革改制等熱點難點問題，堅持按照政策規定及時轉交有關部門，并盯上靠上抓督辦；對尚無政策規定，但合情合理的，堅持及時向礦領導匯報請示，適當變通，靈活解決；對不符合政策規定，不能辦理的，堅持做好解疑釋惑工作，并給予明確答復；對上訪老戶，堅持做好一人一事的思想政治工作，講清政策，理順情緒；對無理取鬧，擾亂正常秩序的，堅持嚴格依法處理，決不遷就讓步，從而有效地保證了信訪穩定工作的有序進行。

四、突出重點抓關鍵。堅持做到“三個把握”，即把握重點、把握熱點、把握難點。特別是抓住關系全礦穩定大局的關鍵問題，深入細致的開展工作，制定了《突發事件應急處置預案》，成立了突發事件應急處置領導小組，做到了未雨綢繆，防患于未然。如在主輔分離輔業改制過程中，該礦從強化基礎工作入手，建立健全了改制人員家庭檔案，專門成立了改革改制政策咨詢組，并集中對改制單位副科級以上領導干部、業務骨干及向關部門負責人進行了政策培訓，分頭開展工作，從而實現了“零振蕩”改革改制目標，促進了改革改制工作的順利進行。

《煤礦信訪工作主要事跡》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀煤礦信訪工作主要事跡。

第五篇：信訪工作先進個人事跡

信訪工作先進個人事跡

***，*，*年*月出生，*年*月參加工作，*年*月入黨，**學歷，現任****。該同志堅持以科學發展觀為指導，認真貫徹《信訪條例》，以對黨的信訪事業高度負責的精神，認真細致地做好信訪工作，推動農機化事業平穩較快發展做出了積極貢獻。

一、領導重視是做好信訪工作的根本保證

***同志是宜豐農機戰線上的一名優秀黨員，為了使信訪工作與農機化事業有機融合，在圍繞中心、服務大局上不辱使命、有所作為。為此，她認真學習有關信訪條例的法規和領導講話，緊密結農機局實際，制定了《宜豐縣農機局維穩信訪工作計劃》和《局領導信訪接訪日工作制度》等規章制度，為信訪工作的順利開展做好了保障。同時在實際工作中，做到了布置工作有信訪任務，考察工作有信訪項目，總結工作有信訪內容。

二、以身作則、熱情服務是做好信訪工作的基本要求

她在對待來局信訪的農民群眾時，熱情接待，以大局為重，耐心勸解，努力化解群眾的埋怨情緒，抓好維穩工作，為農機事業的發展創造一個穩定、和諧的工作局面。

三、堅持以人為本理念、真心實意地幫助農民群眾排憂解難，是做好信訪工作的基本途徑

總結過去多年來從事信訪工作的經驗，***始終踐行“把群眾的利益放到第一位，想群眾之所想、急群眾之所急，真情實意地幫他們分憂解難”的做人準則。為此，面對上訪群眾，***同志總是耐心細致地解釋，認真梳理排查上訪苗頭，真誠傾聽群眾意見，同時換位思考群眾的處境，不僅至始至終以和藹的態度和群眾溝通，而且深刻理解群眾的困難，對于合理的訴求及時予以解決。對于信訪事件，做到件件有回應，件件公正解決。