第一篇：開展新業(yè)務(wù) 追求新利潤提高綜合競爭力

開展新業(yè)務(wù) 追求新利潤提高綜合競爭力

為什么要開展外匯業(yè)務(wù)？信用社的利潤增長是否已有放緩的趨勢？信用社的競爭力是否急需于提高？

就目前的金融背景來說，各大銀行間的競爭日益激烈，農(nóng)村信用社壟斷市場的格局已經(jīng)被打破。從傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的存款、貸款到結(jié)算各個(gè)方面，中行、農(nóng)行和工行等國有銀行無論是從資本規(guī)模，經(jīng)營水平，管理理念，硬件設(shè)施到人才實(shí)力，各個(gè)方面都顯示出其“正規(guī)軍”的實(shí)力。農(nóng)行是從農(nóng)村走出去的銀行，雖然脫離了農(nóng)村市場一段時(shí)間，但其在農(nóng)村地區(qū)長久積累的經(jīng)營管理理念在它重回農(nóng)村市場的時(shí)候，便捷的結(jié)算渠道使其在存款的爭奪上有天生的優(yōu)勢，而郵政銀行作為新晉的第五大國有銀行，繼承了郵政系統(tǒng)通達(dá)全國各個(gè)角落的網(wǎng)點(diǎn)布局和郵政系統(tǒng)長久以來積累的客戶。同時(shí)，它又沒有歷年累積的壞帳包袱，可以更為靈活的運(yùn)用資金和各項(xiàng)經(jīng)營政策。不難看出，這些對手的到來，從存款到貸款等各個(gè)方面對信用社的業(yè)務(wù)沖擊是全方位的。

而隨著國家實(shí)施現(xiàn)代農(nóng)業(yè)戰(zhàn)略，特色農(nóng)業(yè)和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展對資金和金融服務(wù)的需求越漸旺盛，信用社目前如此巨大的信貸投放量仍難以滿足當(dāng)?shù)匦刨J資金需求。一方面是不斷擴(kuò)大的信貸資金需求，一方面是國家嚴(yán)厲的宏觀調(diào)控政策和嚴(yán)格的存貸比指標(biāo)考核，而大多信用社存款規(guī)模偏小，可用信貸資金“捉襟見肘”，正呈現(xiàn)出“巧婦難為無米之炊”的尷尬局面。由此可見：信用社的傳統(tǒng)存貸款業(yè)務(wù)的盈利空間在不斷縮小，而盈利空間的縮小不利于我們大幅利潤的提升，同其他商業(yè)銀行的競爭實(shí)力也得不到增強(qiáng)。

還有一個(gè)問題就是：由于信用社客戶群的定位，使得信用社在開發(fā)新業(yè)務(wù)、提升中間業(yè)務(wù)收入和中高端客戶拓展等方面依然困難。中間業(yè)務(wù)，以其風(fēng)險(xiǎn)小、收益高的優(yōu)點(diǎn)而倍受各大銀行青睞，尤其是在發(fā)達(dá)國家，已成為商業(yè)銀行收入和利潤的主要來源。但在我們信用社中間業(yè)務(wù)剛剛起步，其業(yè)務(wù)收入未能對信用社的總體利潤作出較大貢獻(xiàn)，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)不僅是銀行業(yè)發(fā)展的總體趨勢，而且也是農(nóng)村信用社加快轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制、增強(qiáng)競爭力的渠道。

總體來說，針對部分地區(qū)信用社存款規(guī)模偏小，信貸資金緊缺，中間業(yè)務(wù)收入不高的情況下，開展外匯業(yè)務(wù)，能夠?yàn)樾庞蒙鐚で蟮叫碌睦麧櫾鲩L點(diǎn)，增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力。我們說，外匯業(yè)務(wù)具有占用資源低、風(fēng)險(xiǎn)低、收益相對高的特點(diǎn)，同時(shí)由于外向型經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，外匯業(yè)務(wù)的開展可以帶來存款的增量市場，可以提高信用社中間業(yè)務(wù)收入，帶動(dòng)國際結(jié)算、結(jié)售匯業(yè)務(wù)，而外幣儲(chǔ)蓄存款利率較低，有了存款，在有了發(fā)放外幣貸款規(guī)模，就可以發(fā)放外幣貸款，而外幣貸款利率較高，通過存貸利差就可以增加信用社的盈利。

因此，只有在堅(jiān)守傳統(tǒng)業(yè)務(wù)陣地的同時(shí)，積極探索發(fā)展道路，才能在激烈的金融競爭中獲得生存與發(fā)展，實(shí)現(xiàn)農(nóng)信更好、更快的美好愿望。

第二篇：提高執(zhí)行力 追求新跨越

提升中層執(zhí)行力

謀求岡中新跨越

學(xué)校的飛速發(fā)展要有一個(gè)好的決策班子，要有一支愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀教師隊(duì)伍，同時(shí)更離不開一支出色的中層干部隊(duì)伍。從理念層面講，一個(gè)好校長就是一所好學(xué)校。但從操作層面來講，中層干部的素質(zhì)，尤其是執(zhí)行力問題決定著學(xué)校發(fā)展的好壞。學(xué)校先進(jìn)的辦學(xué)理念、科學(xué)的發(fā)展規(guī)劃、校長層面創(chuàng)造性的思想、決策能否貫徹到底，轉(zhuǎn)變?yōu)槁毠さ男袆?dòng)，并產(chǎn)生好的效果，關(guān)鍵在學(xué)校管理者執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的力度是否到位。而中層干部，作為學(xué)校承上啟下的中堅(jiān)力量，其執(zhí)行力的高低，直接決定學(xué)校的辦學(xué)質(zhì)量和發(fā)展?jié)摿Γ瑳Q定學(xué)校的生存與發(fā)展，從這個(gè)意義上講，中層執(zhí)行力贏，則學(xué)校贏。

學(xué)校的中層干部既是執(zhí)行者，又是領(lǐng)導(dǎo)者，既是決策層與全體教職工的紐帶，又是執(zhí)行正確決策的帶頭人和“檢察官”。因此，中層干部所發(fā)出的任何一道指令，從某種意義上說，它就代表學(xué)校，代表決策層。基于這一點(diǎn)，中層干部形象的好與壞，作風(fēng)的實(shí)與虛，效果的高與低，將十分直觀地呈現(xiàn)在師生員工面前，任人評說。從另一方面，中層干部群體，往往又是校極領(lǐng)導(dǎo)的后備人才庫，中層干部的工作業(yè)績也將是升職的重要依據(jù)之一。業(yè)績的優(yōu)秀與否有又實(shí)證著分管工作表現(xiàn)出來的魄力、能力、魅力、實(shí)力和學(xué)力。因此，中層干部的作用發(fā)揮得好，就是校級領(lǐng)導(dǎo)與廣大職工的一座橋梁，發(fā)揮得不好就成了橫亙在二者之間的一堵墻。由此看來，中層干部的執(zhí)行力至關(guān)重要，它是學(xué)校管理中的核心元素之一。如果說決策是“做正確的事”，那么中層干部就是怎樣做“正確的事”，這個(gè)“事”就是指決策層既定的“正確的事”。中層干部不在“做不做”而在“怎樣做”。所以學(xué)校干部隊(duì)伍建設(shè)的關(guān)鍵是要提高執(zhí)行力。

一、中層干部應(yīng)具有哪些執(zhí)行力

1.崗位認(rèn)知能力。中層干部必須清醒地認(rèn)識到角色定位，學(xué)校工作必須是由不同的崗位來完成的，你不可能事必躬親，你必須通過別人來完成，好比打仗，你的位臵是前沿指揮所。還要清醒地認(rèn)識到

5.全面協(xié)調(diào)能力，即上下溝通能力：如上所述，應(yīng)該說一項(xiàng)工作從領(lǐng)會(huì)到計(jì)劃，從指揮到控制，不會(huì)有問題了。但在實(shí)際工作中，中層干部必須花一定的時(shí)間協(xié)調(diào)方方面面的工作。比如大到各部門新學(xué)期工作任務(wù)和人員的分配，比如一個(gè)重大活動(dòng)需要各部門的同心聯(lián)動(dòng)，小到教師與教師之間，教師與家長之間，教師與學(xué)生之間的人際關(guān)系，都是需要協(xié)調(diào)的。良好的協(xié)調(diào)能力可以產(chǎn)生出良好的生產(chǎn)力，實(shí)現(xiàn)雙贏和多贏的局面，皆大歡喜。

6.有效授權(quán)能力：權(quán)力對中層干部來說就是“事力”，就是一種責(zé)任。我們工作中自己在成熟，也要給下屬機(jī)會(huì)，共同成長，給“權(quán)”就是給“事”，一個(gè)部門的人琢磨事，肯定勝過一個(gè)腦袋琢磨事，給“事”也就是給一份“責(zé)任”，在管理學(xué)中，信任他人不僅可以成就他人，同樣可以成就自己，更主要的是分擔(dān)事務(wù)，可以騰出手來抓重點(diǎn)工作。這就要求領(lǐng)導(dǎo)要選擇合適人選、交待任務(wù)有標(biāo)準(zhǔn)、完成任務(wù)有時(shí)限。古人云“君閑臣忙，國將興業(yè)；軍忙臣閑，國將衰也”，一個(gè)單位僅幾個(gè)人忙，其他教師冷眼旁觀，那將會(huì)走下坡路，以此，我們要有效授權(quán)。

7.深刻的洞察能力：要善于發(fā)現(xiàn)問題，并能究其原因。工作方案的執(zhí)行，不可能完全走向預(yù)設(shè)之路，隨著變化了的情況，要準(zhǔn)確判斷，冷靜處理，并將結(jié)果及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。判斷的正確與否，直接影響到處理的結(jié)果。因此，常常需要洞察力，未雨綢繆。哲學(xué)家說：事務(wù)都是相互聯(lián)系的，就是說，判斷一件事，要有全局思想，能縱橫溝通，理清因果關(guān)系。從而努力提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。

二、提高執(zhí)行力應(yīng)該怎么做

首先要做到講政德，樹威信。顧名思義，政德即是一名干部的德行，也是管理干部的品德。德是一個(gè)人的立身之本、立業(yè)之基。古人說：“才者，德之資也；德者，才之帥也。有德言乃立，無求品自高。中層干部只有注意在日常工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升個(gè)人的理論修養(yǎng)，做到品德高尚，一身正氣，才能樹立在教師中的威信?！盁o信不立，有信則威”，只有威信高的中層干部，他的執(zhí)行力才能高。

第五、公平公正，團(tuán)結(jié)和諧。公平公正是激發(fā)教師工作積極性和創(chuàng)造性的原動(dòng)力之一。中層干部在工作中要以公平公正的態(tài)度對待每一位教師，解人之難、記人之功。工作中出現(xiàn)的問題要對事不對人，一視同仁。想問題、辦事情，要公道正派、是非分明。這樣才能激發(fā)教師的工作熱情和創(chuàng)造力，才能樹立正氣，才能深受教師歡迎，繼而提高執(zhí)行力。

中層干部之間要團(tuán)結(jié)協(xié)作，建立和諧的工作關(guān)系。工作中互相信任，互相支持，互相配合，互相幫助，相互尊重，相互激勵(lì)，多看別人的優(yōu)點(diǎn)，接納或善意提醒別人的不足。各部門之間應(yīng)各司其職，補(bǔ)位不越位，補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)，不爭功諉過。自己的工作自己做，同事的工作幫著做，集體的工作大家做。只有這樣才能形成合力，自己的執(zhí)行力才會(huì)提高。

三、怎樣做好部門工作

1.前瞻性：也就是要增強(qiáng)計(jì)劃性。學(xué)校工作有很強(qiáng)的規(guī)律性，每學(xué)年、每學(xué)期各階段工作重點(diǎn)大致明確。所以各個(gè)階段做什么應(yīng)做到心中有數(shù)，并提前明確在工作安排中。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。一般工作按照慣例來，不用到時(shí)間再逐一研究，只作細(xì)節(jié)的調(diào)整與完善，使整個(gè)學(xué)校工作安排井井有條，避免隨意性，避免領(lǐng)導(dǎo)拍腦袋。變被動(dòng)為主動(dòng)。

2.有依據(jù)：即照章辦事，依法治校。重點(diǎn)是加強(qiáng)學(xué)校規(guī)章建設(shè)，各項(xiàng)工作有章可循，學(xué)校管理的各個(gè)方面均有依據(jù)，真正做到依法治校。無論是德育工作、教學(xué)管理、后勤工作，各個(gè)環(huán)節(jié)都要有相應(yīng)規(guī)定。常規(guī)工作按照規(guī)定進(jìn)行，盡量避免一事一議，尤其避免事無巨細(xì)都要請示，一件小的事情甚至只有找主任、主管校長、校長才能決定。照章辦事則每個(gè)人工作都很輕松，也避免了隨意性。

3.講民主：講民主是依法治校和上級黨委的要求，也是做好工作的保證。從學(xué)校層面要堅(jiān)持民主集中制，重大問題集體研究，集體決定。各處室、年級的工作既要認(rèn)真落實(shí)學(xué)校的安排，又要廣泛聽取各方面的意見。一個(gè)人的能力再強(qiáng)也畢竟是有限的，要注意發(fā)揮下屬

第三篇：如何提高自身綜合競爭力

如何提高自身綜合競爭力

近年,隨著我國高等教育的快速發(fā)展,高等學(xué)校每年畢業(yè)生的總量明顯增加,加劇了就業(yè)競爭,而就業(yè)市場的激烈競爭實(shí)際上是能力和素質(zhì)的較量。作為一名師范生，更應(yīng)更新觀念,努力提高自身綜合素質(zhì),增強(qiáng)就業(yè)競爭力。

“綜合素質(zhì)”包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：“專業(yè)素質(zhì)”和“基本素質(zhì)”。“專業(yè)素質(zhì)”是指從業(yè)人員所必須具有的專業(yè)技術(shù)知識和能力;而“基本素質(zhì)”是作為一個(gè)自然人在社會(huì)中生存所應(yīng)具有的知識水平和能力,其涵蓋范圍非常廣泛,從思想道德修養(yǎng)、文明禮貌、心理素質(zhì)、身體素質(zhì)等到性格、毅力、智商、情商等許多方面。專業(yè)素質(zhì)在求職和就職的過程中非常重要,被許多人形象地稱為就業(yè)的“敲門磚”,但專業(yè)素質(zhì)是要以基本素質(zhì)作支撐的,良好的基本素質(zhì)可以保證專業(yè)素質(zhì)的充分發(fā)揮,特別是當(dāng)就職崗位的專業(yè)不對口或不完全對口時(shí),良好的基本素質(zhì)可以保證你從容應(yīng)對和盡快勝任工作要求。因此我們應(yīng)重視基本素質(zhì)在求職和任職過程中的重要作用,應(yīng)該加強(qiáng)對自身基本素質(zhì)的培養(yǎng)。

培養(yǎng)綜合素質(zhì)首先需要強(qiáng)化自己的專業(yè)知識，素質(zhì)教育要求教師要有寬厚的科學(xué)文化基礎(chǔ)和精深的專業(yè)知識，有終生學(xué)習(xí)的能力。扎實(shí)的業(yè)務(wù)素質(zhì)是從事教師這個(gè)職業(yè)的前提條件。隨著知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，各種新的知識、新的學(xué)科層出不窮，各學(xué)科相互滲透。這就要求教師既要有廣博的基礎(chǔ)知識，又要有精深的專業(yè)知識，一專多能，并及時(shí)了解本專業(yè)的發(fā)展，不斷擴(kuò)大知識視野，具有精湛的教學(xué)素質(zhì)。作為歷史專業(yè)的學(xué)生，應(yīng)該在大學(xué)里廣泛涉獵歷史類書籍，掌握牢靠的基礎(chǔ)知識，同時(shí)要從教師的角度，提高對知識的總結(jié)概括能力，專研知識的講授方法，以提高自身專業(yè)能力。其次，培養(yǎng)高尚的思想道德素養(yǎng)是綜合素質(zhì)培養(yǎng)的重要目標(biāo)。加強(qiáng)思想品德、職業(yè)道德、職業(yè)情感和心理素質(zhì)教育以及心理健康教育。人的思想道德水平的高低在很大程度上影響著其知識水平和工作能力發(fā)揮的程度和服務(wù)指向。思想道德素質(zhì)的培養(yǎng)教育方式并不局限于理論課,正所謂“寓教于樂”、“潛移默化”、“身教勝于言教”。最后，綜合素質(zhì)的的提高還需要獨(dú)立的個(gè)性，其核心是思想的獨(dú)立性,獨(dú)立的思考,不盲從,不輕信。個(gè)性還表現(xiàn)在人的知識和能力的差異上,“人無我有,人有我優(yōu)”的差異性在就業(yè)的過程中常常會(huì)體現(xiàn)出它的優(yōu)勢來。承認(rèn)人的素質(zhì)的差異性,注重個(gè)性化培養(yǎng)是提高我們就業(yè)能力的一個(gè)重要方面。我們作為歷史專業(yè)的師范生，應(yīng)該培養(yǎng)出自身的個(gè)性化教學(xué)方法，使知識變得生動(dòng)化，便于學(xué)生深刻而又不乏趣味性地掌握歷史知識！

就業(yè)競爭力是一個(gè)以知識、創(chuàng)新為基本內(nèi)容的關(guān)鍵資源或關(guān)鍵能力，是畢業(yè)生把握就業(yè)機(jī)會(huì)、贏得他人欣賞的能力和優(yōu)勢。硬實(shí)力是是大學(xué)生參與激烈競爭的基礎(chǔ)。軟實(shí)力是是指人的綜合素質(zhì)的集中反映，是就業(yè)競爭力的外在表現(xiàn)。學(xué)問相同的人在求職擇業(yè)時(shí)的表現(xiàn)不同，往往是他們的競爭力的差異所致。我們需要適應(yīng)社會(huì)對人才的需求，那么在建設(shè)硬實(shí)力的同時(shí)，必須努力發(fā)展就業(yè)競爭的軟實(shí)力。事實(shí)上，就業(yè)競爭軟實(shí)力體現(xiàn)出來的強(qiáng)烈的吸引力和影響力，對大學(xué)生的順利求職和成功就業(yè)起著決定性作用。

提高軟實(shí)力首先需要提高自身職業(yè)道德。職業(yè)道德是人才的根本，大學(xué)生要在工作生活中講究職業(yè)道德，培養(yǎng)良好的品德修養(yǎng)、樹立正確的價(jià)值觀，方能立足于社會(huì)。大學(xué)生就業(yè)之初首先要獲得社會(huì)認(rèn)可，其基本素質(zhì)就是敬業(yè)精神。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，畢業(yè)生進(jìn)入社會(huì)后靠能力生存的嚴(yán)酷現(xiàn)實(shí)馬上就會(huì)擺在面前，如果缺少敬業(yè)精神，即使有一定的才華，也談不上有競爭力。畢業(yè)后的我們作為一名教師，首先要熱愛教師這份工作，樂于專研新的教學(xué)方法，善于和同學(xué)們交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，孜孜以求，熱愛自己的崗位，熱愛自己的學(xué)生，這是提高競爭力的前提。其次，我們應(yīng)該正視社會(huì)現(xiàn)實(shí)，增強(qiáng)抗挫折能力。我們要主動(dòng)適應(yīng)這種社會(huì)現(xiàn)實(shí)，就要增強(qiáng)就業(yè)競爭意識、破除傳統(tǒng)就業(yè)觀念，勇敢地面對社會(huì)競爭的挑戰(zhàn)和壓力，勇于承受在人才市場中遇到的困難和阻力。健康的擇業(yè)心理和競爭意識，是建立在我們對社會(huì)的正確認(rèn)識和強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感基礎(chǔ)上的，是基于我們對自身?xiàng)l件客觀評價(jià)之后逐步形成確立的。善于參與就業(yè)競爭，體現(xiàn)在畢業(yè)生具備良好的心理素質(zhì)、實(shí)力和競技狀態(tài)。擇業(yè)既是一次主觀與客觀相碰撞的過程，又是競技場上優(yōu)勝劣汰的過程。我們要有受挫的心理準(zhǔn)備，培養(yǎng)承受抗挫折的能力。最后，我們要善于交往溝通，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作。對大學(xué)生來說，良好的溝通能力是在競爭日益激烈的社會(huì)中立足的重要資本，是求職就業(yè)的一個(gè)重量級砝碼。大學(xué)生要以社會(huì)認(rèn)可的方式，妥善處理人與人之間的關(guān)系，和諧共處、共同發(fā)展。團(tuán)隊(duì)合作意識是現(xiàn)代從業(yè)人員的另一個(gè)重要素養(yǎng)，也是適應(yīng)現(xiàn)在職業(yè)發(fā)展趨勢的一個(gè)軟實(shí)力。無論是企業(yè)還是學(xué)校，都需要能夠運(yùn)用自己良好的溝通能力與內(nèi)外人員接觸，能夠合作無間、同心同德、完成組織的使命和目的的人。優(yōu)秀的企業(yè)和學(xué)校都注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，所以我們要將個(gè)人努力與實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)結(jié)合起來。我們作為歷史系的師范生在以后的工作中要將團(tuán)隊(duì)精神融入到教學(xué)工作中，不僅要在歷史教學(xué)工作中多與團(tuán)隊(duì)中的其它老師交流溝通，而且要鼓勵(lì)我們的學(xué)生在學(xué)習(xí)生活中培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同進(jìn)步！

人文與傳播學(xué)院歷史學(xué)（師范）專業(yè)

呂柔霖 100120166

第四篇：加強(qiáng)全員質(zhì)量管理 提高企業(yè)綜合競爭力

加強(qiáng)品質(zhì)管理提高企業(yè)競爭力

------董事局給全體員工的一封信撰稿人：高迪輝

各位同仁：

大家好！今天跟大家談一談品質(zhì)認(rèn)識問題。

品質(zhì)管理是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)的第一生命，產(chǎn)品品質(zhì)的好壞直接體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)的綜合競爭能力,這已經(jīng)成為許多業(yè)內(nèi)人士的共識。

以客戶為中心已成為企業(yè)的價(jià)值觀的取向。正如我經(jīng)常說：我們的薪水是客戶發(fā)的，客戶是我們的衣食父母，市場競爭的實(shí)質(zhì)就是爭奪客戶的競爭。經(jīng)過我們了解的情況來看，凡是把品質(zhì)管理放在優(yōu)先地位的企業(yè)在競爭中就會(huì)贏得市場、贏得時(shí)間、贏得效益，就會(huì)不斷發(fā)展壯大。反之，就會(huì)失去一切，最終必然被市場淘汰。經(jīng)過大家的共同努力，近幾年來，我公司的品質(zhì)管理水平有了較大的提高，在婚紗禮服行業(yè)內(nèi)已經(jīng)占有較為明顯的市場優(yōu)勢，得到了客戶們的認(rèn)同，也為我公司的發(fā)展奠定了較為扎實(shí)的基礎(chǔ)。但是我們也應(yīng)清醒地看到，近段時(shí)間以來，我們的品質(zhì)意識有所下降，被客戶投訴的事情時(shí)常有發(fā)生，對公司來講是極為不利的現(xiàn)象。品質(zhì)意識的淡薄、企業(yè)內(nèi)部管理欠缺等問題已成為制約我公司效益增長和快速發(fā)展的關(guān)鍵，嚴(yán)重影響了我們參與國際市場競爭市場的競爭能力。因此，進(jìn)一步加強(qiáng)全員品質(zhì)管理，不斷增強(qiáng)企業(yè)綜合競爭力顯得尤為重要。尤其是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)不景氣，給企業(yè)的發(fā)展帶來非常不利的因素，品質(zhì)的下降帶給企業(yè)的將是致命的傷害。

因此，我們希望大家做到以下幾點(diǎn)：

1、要牢固樹立“品質(zhì)第一”的觀念，增強(qiáng)競爭意識、風(fēng)險(xiǎn)意識，努力提高品質(zhì)，降低成本，提高效益，建立起充滿生機(jī)與活力的全員品質(zhì)管理。

2、建立權(quán)責(zé)明確的品質(zhì)責(zé)任制，健全品質(zhì)管理規(guī)章制度和管理機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步加強(qiáng)品質(zhì)檢驗(yàn)工作，切實(shí)保證檢驗(yàn)部門和檢驗(yàn)人員依照產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度依法行使檢驗(yàn)職能；不斷改進(jìn)工藝設(shè)計(jì)，嚴(yán)格工藝流程規(guī)范，嚴(yán)格把握生產(chǎn)過程中的品質(zhì)控制，樹立全員品質(zhì)管理觀念。

3、加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場管理，落實(shí)品質(zhì)責(zé)任制，堅(jiān)持生產(chǎn)過程中的品質(zhì)流程控制，消除不合格產(chǎn)品，同時(shí)相關(guān)部門做好客訴管理工作，不斷提高服務(wù)水平。

4、重視數(shù)據(jù)（記錄）管理與完善，加強(qiáng)部門間的經(jīng)驗(yàn)交流。積極學(xué)推廣與應(yīng)用科學(xué)的管理手段和方法，加強(qiáng)現(xiàn)場管理，積極開展全員性品質(zhì)管理活動(dòng)。

5、要建立和完善鼓勵(lì)品質(zhì)改進(jìn)的激勵(lì)機(jī)制。要制定和完善崗位的品質(zhì)規(guī)范、品質(zhì)責(zé)任及相應(yīng)的考核辦法，并將考核結(jié)果作為對員工調(diào)動(dòng)、提升、晉級、獎(jiǎng)勵(lì)或者處罰的重要依據(jù)。

敬請各部門主管做好全面貫徹，做出相應(yīng)的方案，并落實(shí)到實(shí)處。

第五篇：創(chuàng)建三級甲等醫(yī)院 提高醫(yī)院綜合競爭力

創(chuàng)建三級甲等醫(yī)院 提高醫(yī)院綜合競爭力

醫(yī)院競爭力指能夠使醫(yī)院在某一領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)持續(xù)競爭優(yōu)勢的一系列互補(bǔ)的技能和知識，是面對激烈的醫(yī)療市場競爭，通過先進(jìn)文化與醫(yī)療實(shí)踐的融合而形成的獨(dú)特的能力。隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，人民群眾生活水平的不斷提高，醫(yī)療保障制度的建立，患者有了更充分的空間選擇醫(yī)院、醫(yī)生和藥店，醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的競爭日趨激烈。醫(yī)院要使自己立于不敗之地并保持可持續(xù)發(fā)展，必須創(chuàng)造出自己醫(yī)院特有的服務(wù)模式，既符合市場，又適合患者。分析了解醫(yī)院綜合競爭力及其影響因素，對構(gòu)筑醫(yī)院的綜合競爭力具重要意義。

我院自2009年以來，通過創(chuàng)建三級甲等醫(yī)院，推動(dòng)了醫(yī)院的迅速發(fā)展，切實(shí)提高了我院綜合競爭力。

淮南市第一人民醫(yī)院具有58年的建院歷史、優(yōu)良創(chuàng)業(yè)傳統(tǒng)和深厚的文化積淀，作為淮南市地區(qū)規(guī)模最大，實(shí)力最強(qiáng)的醫(yī)院，維護(hù)周邊地區(qū)民眾的身心健康是自己義不容辭的使命。幾代市一醫(yī)人發(fā)揚(yáng)“誠信、求實(shí)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的醫(yī)院精神，勵(lì)精圖治，開拓創(chuàng)新，不斷提升醫(yī)院的社會(huì)聲譽(yù)和競爭力，著力把醫(yī)院打造成醫(yī)療技術(shù)精湛、?？铺厣r明、醫(yī)療環(huán)境優(yōu)美、管理人性化的現(xiàn)代化三級甲等醫(yī)院，醫(yī)院要力爭以一流的醫(yī)療技術(shù)、一流的人文服務(wù)，一流的醫(yī)院管理，更好地為淮南崛起，為淮南民眾的衛(wèi)生事業(yè)做出貢獻(xiàn)。

同時(shí)，我們也要認(rèn)識到，醫(yī)院使命乃醫(yī)院生存發(fā)展的根本意義和崇高責(zé)任。維護(hù)民眾健康是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提升社會(huì)文明程度，促進(jìn)社會(huì)和諧的重要保證，是落實(shí)以人為本的科學(xué)發(fā)展觀的重要體現(xiàn)。從這個(gè)意義上，我們更加意識到醫(yī)院所承擔(dān)社會(huì)責(zé)任之重大。

自建院以來，醫(yī)院每位醫(yī)務(wù)人員始終全身心的撲在崗位上，辛勤工作，并通過自己的勞動(dòng)，開創(chuàng)了良好局面，取得了喜人的業(yè)績，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，統(tǒng)領(lǐng)醫(yī)院發(fā)展全局，緊密結(jié)合公立醫(yī)院改革，繼續(xù)深化醫(yī)院管理創(chuàng)新，加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，創(chuàng)新人才管理機(jī)制，此時(shí)，淮南市第一人民醫(yī)院以創(chuàng)建三級甲等醫(yī)院為契機(jī)，強(qiáng)化服務(wù)內(nèi)涵、提高服務(wù)質(zhì)量，增加我院的核心競爭力，更加穩(wěn)固了淮南市第一人民醫(yī)院在全市及周邊地區(qū)人民群眾心中的形象！

針對我院制定的“創(chuàng)建三甲”的總體目標(biāo)，三甲辦圍繞“創(chuàng)建三甲，提高質(zhì)量，強(qiáng)化素質(zhì)”的總體思路，認(rèn)真宣傳創(chuàng)建三甲的重要意義，提高各級醫(yī)務(wù)人員對創(chuàng)建的正確認(rèn)識，把創(chuàng)建工作與強(qiáng)化服務(wù)內(nèi)涵、提高服務(wù)質(zhì)量，增加我院的核心競爭力有機(jī)結(jié)合起來，通過層層發(fā)動(dòng)、層層動(dòng)員，苦抓真練、嚴(yán)查嚴(yán)管等措施。廣大醫(yī)務(wù)同事的整體素質(zhì)有了較大幅度提高，在三甲預(yù)評審中得到了各位評審專家的肯定。

醫(yī)院已經(jīng)啟動(dòng)了創(chuàng)三甲工作，正在有序推進(jìn)，這是好的開始。但是！創(chuàng)建三級甲等醫(yī)院，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，不是哪一個(gè)部門、哪幾個(gè)人的事，全院上下要牢固樹立“一盤棋”的思想，在院領(lǐng)導(dǎo)及創(chuàng)三甲領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各司其職，各盡其責(zé)，群策群力。各個(gè)科室要深刻領(lǐng)會(huì)《安徽省三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)》（2010、2011版），吃透文件精神，從醫(yī)院管理、醫(yī)療管理、護(hù)理管理、醫(yī)技管理及感染管理等五個(gè)方面，細(xì)化分解各項(xiàng)任務(wù)。

在市各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，調(diào)整了以分管市長為組長的創(chuàng)建三級甲等醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室, 加強(qiáng)了對創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)。

一、以創(chuàng)建推進(jìn)醫(yī)院管理更加規(guī)范

“茍利天下生死以，豈因禍福避趨之”，常作為獻(xiàn)身民族和國家有志之士的誓言。作為醫(yī)院管理者，我們一定要：為民任職，造福四方，應(yīng)以實(shí)現(xiàn)周邊百姓健康福祉為責(zé)任，為醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展為目標(biāo)。

病人滿意：醫(yī)學(xué)的本源是為人類解除病痛，病人的需求是醫(yī)院的服務(wù)主題。管理者要時(shí)刻牢記：醫(yī)院的服務(wù)對象是病人，醫(yī)院的一切工作應(yīng)以病人是否滿意作為衡量的最終標(biāo)準(zhǔn)。

職工滿意：醫(yī)院職工擁有一種職業(yè)幸福感是病人滿意的內(nèi)在基礎(chǔ)，也是人文管理的追求。醫(yī)院管理者應(yīng)把為職工提供良好的學(xué)習(xí)、工作環(huán)境，搭建事業(yè)發(fā)展的平臺(tái)，關(guān)心他們的健康和生活作為自己的基本職責(zé)。

社會(huì)滿意：通過病人滿意、職工滿意，實(shí)現(xiàn)和諧醫(yī)院的目標(biāo)，為構(gòu)建一個(gè)健康、文明、和諧的社會(huì)做出我們的努力，這是醫(yī)院管理工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，也是我們醫(yī)院管理者的崇高職責(zé)和至上追求。

醫(yī)院發(fā)展：淮南市第一人民醫(yī)院是淮南人民心目中的健康守護(hù)神，也是淮南市第一人民醫(yī)院人實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的平臺(tái)，是心系千百名職工家庭的生命之舟。作為肩負(fù)黨和人民以及全體職工重托的醫(yī)院管理者，須時(shí)刻如履薄冰、恪盡職守，把建設(shè)好發(fā)展好淮南市第一人民醫(yī)院銘記心間。

建立健全科主任綜合目標(biāo)責(zé)任制和護(hù)士長工作目標(biāo)責(zé)任制管理體系；扎實(shí)開展臨床路徑工作，經(jīng)衛(wèi)生廳批準(zhǔn)我院有六個(gè)科室為臨床路徑試點(diǎn)科室，開展了20個(gè)病種臨床路徑；狠抓醫(yī)療核心制度的落實(shí)，定期開展醫(yī)護(hù)質(zhì)量督查，切實(shí)提高醫(yī)療質(zhì)量；將創(chuàng)建工作與“醫(yī)院管理年”、“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”等活動(dòng)相結(jié)合，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)要素準(zhǔn)入制度，依法執(zhí)業(yè)。結(jié)合創(chuàng)建工作，進(jìn)一步完善醫(yī)療技術(shù)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的系統(tǒng)化質(zhì)量管理模式，強(qiáng)化了各級各類人員的崗位職責(zé)。

二、以創(chuàng)建提升醫(yī)院人才質(zhì)量

用人當(dāng)以德才兼?zhèn)錇橐?。這不僅是一座醫(yī)院的用人之道，關(guān)系到醫(yī)院長遠(yuǎn)發(fā)展的大計(jì)；而且也是一座醫(yī)院倡導(dǎo)什么，樹立什么的重要標(biāo)志，對能否形成醫(yī)院良好的文化和風(fēng)氣起著至關(guān)重要的作用。

人無完人，金無足赤。在人力資源的管理工作中，要從醫(yī)院事業(yè)發(fā)展出發(fā)，兼容并包，不拘一格選拔人才。既要立足自身培養(yǎng)，又要吸納外界人才；不求為我所有，但求為我所用。

要愛護(hù)人才，為他們搭建成長進(jìn)步、發(fā)揮潛能、施展才華的平臺(tái)。要用事業(yè)吸引人，用待遇留住人，用情感凝聚人。

充分看到醫(yī)院每個(gè)職工的長處，“丟棄保守和偏見，人才就站在你的面前”，在使用上一定要避其所短，揚(yáng)其所長，唯才是用，人盡其才。

醫(yī)院從戰(zhàn)略高度重視人才梯隊(duì)建設(shè)，“十一五”期間先后引進(jìn)實(shí)用專業(yè)人才92人，引進(jìn)碩士研究生33人，晉升副高以上職稱57人（正高14人）。通過大力引進(jìn)和培養(yǎng)學(xué)科帶頭人，加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)，輻射帶動(dòng)薄弱學(xué)科，使“三甲”必備學(xué)科快速發(fā)展。

發(fā)揚(yáng)淮南市第一人民醫(yī)院重視人才的優(yōu)良傳統(tǒng)，充分發(fā)揮學(xué)科帶頭人的作用，推進(jìn)?？平ㄔO(shè)、重視人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，形成醫(yī)療、科研、行政和管理的人才梯隊(duì)，這是做好醫(yī)院各項(xiàng)工作，使醫(yī)院得以持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。倡導(dǎo)嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)，講究精細(xì)管理，完善業(yè)務(wù)制度，強(qiáng)化質(zhì)量安全意識，不斷提高職工隊(duì)伍的素質(zhì)，使醫(yī)院各項(xiàng)工作的質(zhì)量得到切實(shí)保證。這是醫(yī)院永恒的主題，也是醫(yī)院的生存之本。堅(jiān)持以人為本，貫徹全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀，以更好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，贏得社會(huì)的贊譽(yù)和患者的忠誠度，滿足職工個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)和生活不斷改善的合理要求，增加職業(yè)幸福感，使醫(yī)院贏得健康可持續(xù)的發(fā)展。

三、以創(chuàng)建促進(jìn)醫(yī)院建設(shè)發(fā)展

醫(yī)院擁有GE Light Speed164排螺旋CT、SIEMENS ARTIS FA 數(shù)字減影血管造影系統(tǒng)、OPEN MARK-Ⅱ核磁共振儀、AGFA CR系統(tǒng)、PHILIPS IE33彩超、GEVV7 Pro彩超、德靈Rex-Max 型全自動(dòng)生化分析儀、骨密度儀、Sysmex2000i五分類血球分析儀等先進(jìn)大中型醫(yī)療設(shè)備，為臨床檢查診斷準(zhǔn)確、快速、高效提供了有力保障。

積極推進(jìn)住院醫(yī)規(guī)范化培訓(xùn)和抗菌藥物專項(xiàng)整治工作。院感染管理委員會(huì)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化重點(diǎn)科室管理?；茨鲜械谝蝗嗣襻t(yī)院新病房大樓是淮南市重點(diǎn)建設(shè)的一項(xiàng)民生工程，建筑面積4.2萬平方米，樓高21層，設(shè)置床位760張，配有15個(gè)潔凈層流手術(shù)間和設(shè)施先進(jìn)的消毒供應(yīng)中心、輸液配置中心等，中心吸引、中心供氧、中央空調(diào)、床頭傳呼系統(tǒng)以及數(shù)字智能化系統(tǒng)一應(yīng)俱全。醫(yī)院還特別免費(fèi)為每個(gè)床位配備了多功能陪護(hù)椅，極大方便了患者家屬陪護(hù)。新病房大樓的啟用將顯著提升醫(yī)院的總體實(shí)力、醫(yī)療服務(wù)水平和科教研能力，掀開了醫(yī)院規(guī)模發(fā)展、內(nèi)涵發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展的嶄新一頁。

四、以創(chuàng)建構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

門診部設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)，提供咨詢、導(dǎo)診、飲水、推車、輪椅等便民服務(wù)，采取電話、網(wǎng)絡(luò)等多種形式預(yù)約掛號。開展入院病人全程陪護(hù)、住院病人陪檢、手術(shù)病人術(shù)前訪視及腕帶身份確認(rèn)、手術(shù)室準(zhǔn)入管理、產(chǎn)后康復(fù)、出院病人電話回訪等多項(xiàng)護(hù)理服務(wù)。

為更好的幫助患者進(jìn)行自我疾病管理，定期組織病友會(huì)進(jìn)行健康保健教育學(xué)習(xí)，通過醫(yī)院門診及媒體各種方式進(jìn)行召集在我院住院的患者，并對患者進(jìn)行義診，這種病友會(huì)的形式生動(dòng)活潑，一次又一次的病友會(huì)，幫助了更多的患者進(jìn)一步了診治知識和健康保健知識，通過病友會(huì)的醫(yī)患互動(dòng)，使更多的病友獲得疾病的預(yù)防知識，同時(shí)促進(jìn)醫(yī)護(hù)人員和患者之間及患者與患者之間的相互聯(lián)系與交流，進(jìn)一步加強(qiáng)溝通，增進(jìn)友誼，深受參會(huì)的病友歡迎和稱贊。

積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)活動(dòng)，服務(wù)大眾升入人心，醫(yī)院多次到患者和家屬的感謝信、表揚(yáng)信、錦旗、牌匾等認(rèn)可，打造專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、溫馨的服務(wù)品牌形象。

五、豐富服務(wù)理念，促進(jìn)了醫(yī)院文化氛圍建設(shè)

將新的文化理念融入醫(yī)療服務(wù)之中，積極營造“以人為本”的醫(yī)院文化氛圍。

服務(wù)理念是一座醫(yī)院的品牌，是醫(yī)院在患者心目中的形象?！?視患如親 追求卓越” 是淮南市第一人民醫(yī)院核心價(jià)值觀和醫(yī)院精神在醫(yī)療服務(wù)中的完美體現(xiàn)。視患如親，是一種醫(yī)患之間的“ 至善”境界。視患如親，就是要銘記“醫(yī)乃仁術(shù)”、“仁者愛人”的古訓(xùn)，把善良作為行醫(yī)的首則：視患如親，就是要在與病痛的抗?fàn)幹薪⑵饠y手同行、友愛尊重的醫(yī)患關(guān)系，把設(shè)身處地與無微不至的關(guān)懷帶給患者。追求卓越，反映出淮南市第一人民醫(yī)院人在為患者服務(wù)中的一種美好的向往、一種崇高的努力。

“誠信、求實(shí)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的醫(yī)院精神我們銘刻心中，時(shí)刻關(guān)注醫(yī)學(xué)的進(jìn)展，關(guān)注患者的健康需求，在專業(yè)技術(shù)上不斷創(chuàng)新，在醫(yī)療服務(wù)上不斷改進(jìn)，精誠再精誠、精湛再精湛。讓淮南市及周邊的人民群眾，在我們醫(yī)院享受到擁有更高技術(shù)含量、更富有人性化色彩的醫(yī)療服務(wù)。

實(shí)施文化管理戰(zhàn)略，通過理念系統(tǒng)、行為系統(tǒng)和視覺系統(tǒng)的建設(shè)樹立起淮南市第一人民醫(yī)院鮮明的良好形象。在醫(yī)院培育高尚的文化環(huán)境和氛圍，讓患者和社會(huì)通過醫(yī)療服務(wù)，通過醫(yī)務(wù)人員的一言一行感受到醫(yī)院優(yōu)秀的文化，在百姓中樹立起良好的口碑，形成無形的淮南市第一人民醫(yī)院品牌。

六、以作為贏得社會(huì)的認(rèn)可

作為政府舉辦的公立非營業(yè)性醫(yī)院，成功應(yīng)對了2003年“非典”疫情、2006年特大洪澇災(zāi)害、2007年手足口病、問題奶粉事件、救治國寶大熊貓及2008年組織抗震救災(zāi)醫(yī)療隊(duì)遠(yuǎn)赴四川青川縣奮戰(zhàn)抗震救災(zāi)第一線等一系列突發(fā)公共事件及應(yīng)急救治工作，2009年6月成功救治安徽省首例甲型H1N1流感病人，2011年1月21日，我院組織醫(yī)療隊(duì)赴曹庵開展“紅紅火火過大年”主題志愿活動(dòng)，為當(dāng)?shù)厝罕婇_展免費(fèi)測量體重、血壓和義診咨詢，并現(xiàn)場發(fā)放部分常用藥品，受到群眾的歡迎。

于今年開展的“萬名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程”，并先后接受了兩期藏醫(yī)進(jìn)修培訓(xùn)及對鳳臺(tái)縣人民醫(yī)院、淮南市第五人民醫(yī)院的對口醫(yī)療支援和幫扶。

只有對社會(huì)負(fù)責(zé)任，才能得民心；得了民心，也就為醫(yī)院打造了一支打不敗、拖不挎、戰(zhàn)無不勝的團(tuán)結(jié)隊(duì)伍，而這支用優(yōu)秀醫(yī)院文化武裝起來的隊(duì)伍才是醫(yī)院真正的核心競爭力。

在這創(chuàng)建三級甲等醫(yī)院的緊要時(shí)刻，人人都能充分認(rèn)識到創(chuàng)建三甲醫(yī)院對醫(yī)院發(fā)展的重要性和緊迫性。以創(chuàng)建三甲醫(yī)院為契機(jī)，提高自我素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，提升個(gè)人，塑造醫(yī)院形象，為創(chuàng)建三甲醫(yī)院和打造現(xiàn)代化醫(yī)院而不懈奮斗！從事醫(yī)學(xué)事業(yè)，須立志以“精 誠”精神為之。精誠所至，金石為開。為人追求真誠質(zhì)樸，從業(yè)、治學(xué)講究精益求精。

“至 善”者，境界完美之意也。源于《大學(xué)》中“大學(xué)之道，在明明德，在親民，在止于至善。”為醫(yī)者，以生命和健康為對象，要善行天下、殫精竭慮，這是職業(yè)信仰之根；在專業(yè)技術(shù)和人文修養(yǎng)的融合上，要追求至善至美的境界，這是職業(yè)品質(zhì)之本。

創(chuàng)建三級甲等醫(yī)院，是淮南市第一人民醫(yī)院幾代人的奮斗目標(biāo)；創(chuàng)建“百姓滿意的三甲醫(yī)院”，則是淮南市第一人民醫(yī)院人在事業(yè)發(fā)展上給自己提出的更高追求。

這里的“百姓滿意”，是淮南市第一人民醫(yī)院人實(shí)踐以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，追求人文醫(yī)學(xué)真諦的體現(xiàn)；是淮南市第一人民醫(yī)院人不僅要實(shí)現(xiàn)讓百姓在醫(yī)療質(zhì)量與安全上滿意，在醫(yī)療服務(wù)與價(jià)格上滿意，還要在人文環(huán)境與管理上滿意的更高目標(biāo)。

我們相信，只要大家統(tǒng)一思想、明確目標(biāo)、堅(jiān)定信心、扎實(shí)苦干、敢于創(chuàng)新，有我們的共同努力；在院領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，全院職工奮力拼搏，創(chuàng)建三甲醫(yī)院的目標(biāo)就一定能實(shí)現(xiàn)，醫(yī)院的宏偉藍(lán)圖就一定能實(shí)現(xiàn)！