第一篇：山區(qū)信用社如何搞好存款服務(wù)

山區(qū)縣農(nóng)信社應(yīng)如何更好地搞好存款服務(wù)

農(nóng)村信用社是農(nóng)村金融戰(zhàn)線的主力軍。縣域內(nèi)四大國(guó)有銀行業(yè)務(wù)向大城市收縮后，農(nóng)村信用社的作用更加突出,僅河北一省，存款余額就達(dá)到了3000多億。但是這幾年又有新的演變，農(nóng)村信用社面臨新的環(huán)境與形勢(shì)。

一、國(guó)有銀行改革面向市場(chǎng)。中、工、建三行已經(jīng)改制為股份有限公司，并且股票已上市。經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)處于廣大股東眾目睽睽的監(jiān)督之下。運(yùn)作機(jī)制轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄤诙嗟谩⒁孕〕甑墓局卫頇C(jī)制；科技方面主要表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上線早，電子化程度高，結(jié)算及中間業(yè)務(wù)發(fā)達(dá)。

二、銀行業(yè)與客戶關(guān)系發(fā)生了質(zhì)的變化，由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)為買方市場(chǎng)。金融系統(tǒng)中農(nóng)行在與其他商行競(jìng)爭(zhēng)失利后，又開始面向三農(nóng)，與信用社搶市場(chǎng)。而國(guó)家在農(nóng)村金融領(lǐng)域又進(jìn)行了一系列改革。新設(shè)貸款公司、資金互助社、村鎮(zhèn)銀行，已經(jīng)開始試點(diǎn)工作。郵儲(chǔ)掛牌，利用自身匯兌網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，拓展農(nóng)村存款市場(chǎng)。

三、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展變化，金融企業(yè)面臨獨(dú)有的金融行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)：信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、道德風(fēng)險(xiǎn)、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)等等，不一而足。面對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)，農(nóng)信社現(xiàn)有機(jī)制明顯不足于與之配套，業(yè)務(wù)拓展力度明顯不夠。而面對(duì)宏觀政策風(fēng)險(xiǎn)，信用社對(duì)于如何應(yīng)對(duì)政策調(diào)整，反饋明顯不足。國(guó)

民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整后，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理倡導(dǎo)科學(xué)發(fā)展觀，由粗放型向精細(xì)化轉(zhuǎn)變，由污染型向環(huán)保型轉(zhuǎn)變。

而山區(qū)縣信用社存款業(yè)務(wù)的特點(diǎn)是：

一、網(wǎng)點(diǎn)多且分散，業(yè)務(wù)板塊設(shè)臵不合理，難以管理。一信用社兼營(yíng)存貸款業(yè)務(wù)，主任精力在貸款與收息，騰不出更多精力來狠抓服務(wù)。

二、四低：人均規(guī)模低，人均效益低，人均工資低。員工工作積極性也低。

三、管理粗放陳舊，薪酬機(jī)制基本上是大鍋飯。分配不公，不能多勞多得，以效取酬，因此工作缺乏主動(dòng)性與創(chuàng)造性。

四、網(wǎng)點(diǎn)布局不合理，很多信用社由于以前存款主要依靠自己的游擊隊(duì)----信用代辦站，門臉不在鬧市區(qū)。形象也很差，俗稱“破門子爛店”。

五、軟硬件設(shè)施落后，內(nèi)外設(shè)臵不合理，沒有“能坐下來面對(duì)面”的結(jié)算平臺(tái)。設(shè)計(jì)裝修不夠人性化，顧客在這里沒有做上帝的感覺。

六、員工素質(zhì)差，突出表現(xiàn)為業(yè)務(wù)機(jī)能低下，理論水平不高。思想觀念保守落后，帶有很強(qiáng)的小農(nóng)意識(shí)和官辦作風(fēng)，服務(wù)態(tài)度生硬，屬扭曲性思維。

七、風(fēng)險(xiǎn)防范不到位。高級(jí)管理人員與重要崗位人員輪崗制執(zhí)行不力。由于一線人員少，強(qiáng)制休假執(zhí)行不力。

綜合起來就是服務(wù)質(zhì)量差。山區(qū)縣農(nóng)村信用社要適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的變化，盡快融入當(dāng)前金融市場(chǎng)，具有很大的重要性、緊迫性，面臨著很大的壓力。

山區(qū)縣農(nóng)村信用社要改革為現(xiàn)代化金融企業(yè)，與市場(chǎng)相適應(yīng)的運(yùn)作機(jī)制，必須建立集中、精細(xì)、規(guī)范的經(jīng)營(yíng)管理體系。對(duì)于存款業(yè)務(wù)來說，應(yīng)從以下方面抓起:

一、改革整合。

1.整合資源，用人能上能下。建立多勞多得的考核、薪酬機(jī)制。

2.整合業(yè)務(wù)。上收貸款業(yè)務(wù)至縣聯(lián)社一級(jí)，讓客戶經(jīng)理部專注地搞貸款，改變貸款決策層次低的現(xiàn)狀，降低信用風(fēng)險(xiǎn)與市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。讓信用社騰出精力來專業(yè)化地經(jīng)營(yíng)存款業(yè)務(wù)，把這一塊做細(xì)，做精。

3.整合機(jī)構(gòu)。對(duì)于選址不合理的信用社，要更換經(jīng)營(yíng)地；對(duì)于存款余額過低的信用社，要果斷地撤并。

4.實(shí)行主任異地交流制。整合后一線人員充足，可實(shí)行重要崗位人員交流與強(qiáng)制休假制。

二、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)與風(fēng)險(xiǎn)防范。

1.長(zhǎng)期戰(zhàn)略——狠抓服務(wù)。山區(qū)縣信用社的特點(diǎn)是大多地處偏僻的丘陵與山區(qū)地帶，工廠少，種植業(yè)占主導(dǎo)地位，對(duì)公存款占比小；筆數(shù)多，單筆金額小，業(yè)務(wù)量大，職工們很辛苦，但是存款流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)分散于千家萬戶。存款業(yè)務(wù)實(shí)

質(zhì)上是一種被動(dòng)負(fù)債，存與不存完全取決于客戶的意愿，如何調(diào)動(dòng)客戶的存款意愿，才是工作成功與否的關(guān)鍵。

所以在組織存款的工作中，應(yīng)首先加強(qiáng)思想教育，使全體員工牢固樹立“顧客就是上帝”、“和氣生財(cái)”的服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格監(jiān)督并將服務(wù)態(tài)度進(jìn)行量化考核，培養(yǎng)員工的耐心、熱情。保持艱苦奮斗，敢打硬仗的優(yōu)良傳統(tǒng)，鼓勵(lì)全員抓住各種有利時(shí)機(jī)，堅(jiān)持大額、小額一齊抓，零鈔、殘幣一樣存的吸儲(chǔ)原則，做好登門上戶的服務(wù)文章，搞好結(jié)算服務(wù)。

同時(shí)，幫助和督促員工積極學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、法律、金融規(guī)章制度和計(jì)算機(jī)等方面的知識(shí)。使他們做到知其然，知其所以然。鼓勵(lì)他們經(jīng)常對(duì)信用社業(yè)務(wù)狀況及其存在的問題做調(diào)查，研究工作方法。監(jiān)督他們苦練業(yè)務(wù)技能，特別是提高文字和數(shù)字輸入速度以及帳務(wù)處理能力，強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)，降低操作風(fēng)險(xiǎn)，提高辦公效率，以安全快捷的的服務(wù)，留住客戶。最后，實(shí)行單柜員制，增加服務(wù)窗口，搞好環(huán)境衛(wèi)生，設(shè)臵便民臺(tái)、飲水機(jī)、老花鏡等便民設(shè)施。由于條件所限，信用社的營(yíng)業(yè)廳即使達(dá)不到國(guó)有商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)廳那樣的的金碧輝煌，最起碼也要達(dá)到窗明幾凈，讓顧客感到賞心悅目、方便舒服。管理部門要抽出足夠資金搞好信用社營(yíng)業(yè)室裝修，建立結(jié)算平臺(tái)，充分體現(xiàn)出人性化。建議建立統(tǒng)一的信合形象標(biāo)識(shí)，做好做亮信用社這塊“金字招牌”，使信用社最大限度地占領(lǐng)農(nóng)村存款市場(chǎng)。

2.搞好穩(wěn)定工作。俗話說，穩(wěn)定壓倒一切。而銀行業(yè)的外部效應(yīng)又很強(qiáng)，一旦與客戶發(fā)生糾紛，消息進(jìn)入媒體后，首先對(duì)銀行不利。因此，首先通過誠(chéng)懇、到位的宣傳，穩(wěn)定股金余額，防止擠兌；同時(shí)，以敏銳的政治眼光洞察一切不安定因素，避免與客戶的糾紛，做到移民補(bǔ)貼款、糧食支補(bǔ)款及教師和離退人員工資的及時(shí)發(fā)放，以杜絕他們上訪告狀及網(wǎng)上發(fā)帖攻訐；告誡員工辦理業(yè)務(wù)時(shí)態(tài)度要禮讓，語言要謹(jǐn)慎，不要和客戶發(fā)生口角，防止他們?cè)趷琅瓡r(shí)對(duì)信用社進(jìn)行不利宣傳，從而規(guī)避聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。處理好與周邊各單位及村干部、原信用代辦員、村民的合作關(guān)系，以防滋事。特別是原代辦員，大部分是村干部，在本地威信很高，煽動(dòng)性強(qiáng)。本來就有不滿情緒，作起亂來，容易使信用社各方面工作陷入被動(dòng)。很多信用社存款余額劇降，就與他們的破壞有直接或間接的關(guān)系。

3.加強(qiáng)信用社自身建設(shè)。

第一，通過人性化管理。管理者應(yīng)做到大事講原則，小事講團(tuán)結(jié)，對(duì)外搞競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)內(nèi)講團(tuán)結(jié)。適當(dāng)拉大職工之間收入差距，但不過分強(qiáng)調(diào)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，避免勾心斗角的本位主義出現(xiàn)；相互扶助，絕不放棄任何一個(gè)后進(jìn)的同志。把信用社領(lǐng)導(dǎo)得象一家人，讓大家同甘苦，共患難，遇事先合作后分工，首先為信用社著想。培養(yǎng)主人翁精神，激發(fā)員工的積極性，鼓勵(lì)員工通過建立良好的社會(huì)關(guān)系，為信用社多吸收存

款。

第二，創(chuàng)新服務(wù)手段，鞏固壯大現(xiàn)有存款、結(jié)算業(yè)務(wù)，致力于拓展代理業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)，搞好大客戶的回訪和新儲(chǔ)源的發(fā)掘工作，養(yǎng)住大客戶，培養(yǎng)新客戶。

第三，牢固樹立效益意識(shí)，多吸收低成本存款，勤儉節(jié)約，努力降低資金成本和營(yíng)業(yè)費(fèi)用。

4.縣聯(lián)社專門設(shè)立事后監(jiān)督中心，與稽核科共同抓好監(jiān)督工作，防范道德風(fēng)險(xiǎn)與操作風(fēng)險(xiǎn)。搞好安全保衛(wèi)工作，切實(shí)保證信用社資金安全。

第二篇：信用社存款工作經(jīng)驗(yàn)材料

信用社存款工作經(jīng)驗(yàn)材料

2012-06-19 13:44:44 來源： 評(píng)論：0 點(diǎn)擊：40

一、重考核，獎(jiǎng)懲激勵(lì)到位

今年初，聯(lián)社給我社下達(dá)了全年凈增存款1500萬元的任務(wù)，這對(duì)于歷年存款余額僅為3051萬元、所處地區(qū)經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)，營(yíng)業(yè)條件最差的四棵信用社而言無疑是一副沉重的擔(dān)子。面對(duì)這種情況，我先后召開3次全體職工會(huì)議，傳達(dá)了聯(lián)社的存款工作會(huì)議精神，講明了獎(jiǎng)懲措施，對(duì)不能完成存款任務(wù)的職工，要扣減35％的績(jī)效工資，對(duì)超額完成任務(wù)的將實(shí)行萬元含量工資獎(jiǎng)勵(lì)，即超計(jì)劃完成任務(wù)的每多增1 萬元，給予20元的獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)將任務(wù)層層分解，要求主任每月完成攬儲(chǔ)任務(wù)5萬元，主管會(huì)計(jì)、主管信貸每月完成4萬元，職工每月完成3萬元，工作業(yè)績(jī)直接與工資掛鉤。通過加強(qiáng)獎(jiǎng)勵(lì)考核機(jī)制，拉開收入差距，激發(fā)員工的攬儲(chǔ)積極性。如我社職工周某在實(shí)行獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制后一個(gè)月攬儲(chǔ)達(dá)73萬元，按照聯(lián)社的萬元含量工資制度一次性給予1400元的獎(jiǎng)勵(lì)，與之相對(duì)的是另一位員工沒有完成當(dāng)月的任務(wù)，我們按規(guī)定扣發(fā)了相應(yīng)的績(jī)效工資，兩人的月收入相差1460元。剛性的考核措施極大的調(diào)動(dòng)了全員抓存款的積極性，使我社的存款工作實(shí)現(xiàn)了“三個(gè)轉(zhuǎn)變”：即由一人攬儲(chǔ)向全家出動(dòng)的轉(zhuǎn)變；由坐柜等客向上門服務(wù)的轉(zhuǎn)變；由內(nèi)勤人員主抓存款向信用社全員合力抓存款的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)了我社資金組織工作的順利進(jìn)展。全年來，職工攬儲(chǔ)金額達(dá)到了400多萬元，其中，約有35%的攬存金額是家屬幫忙的成果。

二、抓營(yíng)銷，優(yōu)質(zhì)服務(wù)到位

面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們四棵信用社努力拓寬服務(wù)領(lǐng)域、提高服務(wù)水平，增強(qiáng)了吸儲(chǔ)競(jìng)爭(zhēng)力。

一是實(shí)行上門服務(wù)。年前，我社對(duì)信貸員實(shí)行包村，深入到農(nóng)戶家摸清打工人員總?cè)藬?shù)，打聽在外務(wù)工人員的收入情況、手機(jī)號(hào)碼和通訊地址，通過發(fā)信息、打電話、寄信和上門走訪等方式，宣傳信用社福卡通存通兌的優(yōu)勢(shì)，還通過當(dāng)?shù)嘏沙鏊榍宕蚬と藛T的身份證號(hào)碼，送上一元營(yíng)銷存折和福卡，總共吸收存款200多萬元。

二是做好以貸引存工作。四棵羅勝建筑工程有限公司是一家私營(yíng)企業(yè)，在尋求資金扶持時(shí)，屢屢碰壁。我們?cè)诘弥麄冃枰J款的信息，主動(dòng)派信貸員湯亞明對(duì)該公司進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查后，根據(jù)實(shí)際需要，為該公司發(fā)放了400萬元的抵押貸款，幫助公司擴(kuò)大規(guī)模，如今該公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效益好，每月存入我社富余的周轉(zhuǎn)資金高達(dá)300萬元。

三是積極發(fā)展代理業(yè)務(wù)。今年我社成功獲得了金山街道辦事處、文教、民政、黃石祥和環(huán)保設(shè)備廠、金苑房屋開發(fā)公司等部門工資代理發(fā)放權(quán)，同時(shí)也將低保資金和拆遷占地補(bǔ)償款也攬到我社，僅此項(xiàng)就新增存款1000多萬元。

三、攻大戶，方法措施到位

四棵鎮(zhèn)劃歸黃石托管后，黃石地區(qū)很多金融機(jī)構(gòu)紛紛涉足四棵的金融市場(chǎng)，特別是對(duì)一些上游客戶的競(jìng)爭(zhēng)陡然加劇。今年，恰逢金山街道辦事處對(duì)四棵進(jìn)行兩路改造，而兩路改造的占地補(bǔ)償款卻是一筆不小的資金。于是我立即找辦事處領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，要求為農(nóng)戶代發(fā)改造占地補(bǔ)償款，卻遭到斷然拒絕。原來首期改造資金全部來自商行貸款，且發(fā)放貸款時(shí)已經(jīng)與開發(fā)區(qū)達(dá)成協(xié)議，兩路改造占地賠償款只能由商行代發(fā)。了解這一信息后，于是我及時(shí)找我村干部與他們密切磋商，積極發(fā)揮自己在當(dāng)?shù)厝耸斓厥斓膬?yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取到了村干部們的支持。各村干部以存取不便為理由拒絕商行代發(fā)賠償款，同時(shí)向信用社提供開戶所需的有效證件，我們組織信貸員走村串戶，摸清房屋拆遷戶的具體情況后，同村干部一起將信用社的存折送到農(nóng)戶手中，深受農(nóng)戶歡迎。目前，約有400多萬元的占地補(bǔ)償款存入了我社，占兩路首期開發(fā)資金的80%以上。

金山財(cái)政所是去年成立的，新來的工作人員和信用社沒什么交情。為了爭(zhēng)取財(cái)政資金，我多次請(qǐng)所長(zhǎng)吃飯，卻都被他以各種理由謝絕了。有一次我買了些煙和酒到他家，他也堅(jiān)決不收。今年春節(jié)，我硬著頭皮到他家拜年，在交談中得知，團(tuán)城山商業(yè)銀行行長(zhǎng)和他是同學(xué)，出于同學(xué)感情財(cái)政資金全部存在商業(yè)銀行。得知這一情況后，我馬上通過聯(lián)社陳科長(zhǎng)的愛人在金山辦事處擔(dān)任主任的關(guān)系進(jìn)行了溝通，打通了與財(cái)政所的關(guān)系，使財(cái)政資金全部轉(zhuǎn)到我社，全年累計(jì)存入資金達(dá)6000多萬元，月平均余額達(dá)1000多萬元，同時(shí)財(cái)政資金的轉(zhuǎn)入引來了新儲(chǔ)戶300多戶，新增存款1000多萬元。

雖然，今年以來我社存款工作取得了一定的成績(jī)，但這些成績(jī)很大部分是建立在黃金山開發(fā)的良好機(jī)遇上，與部分兄弟單位成績(jī)相比，存在著較大的運(yùn)氣成分。今后，我們將學(xué)習(xí)先進(jìn)單位好的做法和經(jīng)驗(yàn)，克服不足，進(jìn)一步抓住機(jī)遇，力爭(zhēng)在存款工作中取得更大的成績(jī)。

第三篇：信用社存款競(jìng)賽活動(dòng)總結(jié)

信用社存款競(jìng)賽活動(dòng)總結(jié)

信用社存款競(jìng)賽活動(dòng)總結(jié)2007-02-06 09:56:

53全省“××*”存款競(jìng)賽活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束，在全體干部職工的積極參與和共同努力下，××聯(lián)社競(jìng)賽活動(dòng)取得了豐碩成果。競(jìng)賽期間存款凈增××*萬元，到今年3月末，聯(lián)社各項(xiàng)存款余額達(dá)到××*萬元，增幅創(chuàng)歷史同期最好水平，為“××*”存款競(jìng)賽活動(dòng)畫上了一個(gè)圓滿的句號(hào)。

一、積極宣傳，有效發(fā)動(dòng)，深刻認(rèn)識(shí)“××*”存款競(jìng)賽活動(dòng)意義，為此次活動(dòng)的開展奠定了思想基礎(chǔ)

省聯(lián)社“××*”存款競(jìng)賽活動(dòng)方案下發(fā)后，我們立即進(jìn)行了宣傳發(fā)動(dòng)工作，充分認(rèn)識(shí)到這次活動(dòng)是全省旺季工作的一個(gè)重要內(nèi)容，抓住了年底前資金回籠、居民收入增長(zhǎng)的有利時(shí)機(jī)，能夠有效防

止每年年初存款余額下滑的被動(dòng)局面。而且，這次活動(dòng)是省聯(lián)社成立以來首次在全省范圍內(nèi)召開的業(yè)務(wù)競(jìng)賽，對(duì)于宣傳××信合品牌，樹立自身良好企業(yè)形象都具有十分重要的意義。同時(shí)，聯(lián)社要求，要把此次競(jìng)賽作為推動(dòng)市區(qū)聯(lián)社服務(wù)水平上臺(tái)階，提高××聯(lián)社知名度的有利契機(jī)，認(rèn)真開展好這次活動(dòng)。通過宣傳發(fā)動(dòng)明確了活動(dòng)的重要性，使大家統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識(shí)，積極投身于競(jìng)賽當(dāng)中去，從而拉開了競(jìng)賽的序幕。

二、精心組織，周密安排，制定切實(shí)可行的工作方案，保證了活動(dòng)扎實(shí)有序的推進(jìn)

聯(lián)社和各基層信用社都成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，由一把主任親自負(fù)責(zé)，加強(qiáng)了此次競(jìng)賽活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)。制定了《××聯(lián)社“支農(nóng)杯”存款競(jìng)賽活動(dòng)方案》，方案中有措施、有方法、有考核和具體的工作要求，為基層社指明了競(jìng)賽活動(dòng)方向。根據(jù)競(jìng)賽進(jìn)展情況和存在的問題，聯(lián)社及時(shí)下發(fā)了“支農(nóng)杯”存款競(jìng)賽活動(dòng)補(bǔ)充

意見，提出除參加全省的評(píng)選外，××聯(lián)社本身還要對(duì)活動(dòng)中表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人予以獎(jiǎng)勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)了全體干部職工的攬存積極性，有力的推動(dòng)了競(jìng)賽活動(dòng)的開展。

三、方向明確，措施得力，把握競(jìng)賽工作著力點(diǎn)，推動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)不斷向縱深發(fā)展

首先在服務(wù)上狠下功夫。服務(wù)是金融企業(yè)不變的產(chǎn)品，從活動(dòng)一開始，我們就把服務(wù)作為一項(xiàng)重要的工作內(nèi)容來抓。加強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外部環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)施建設(shè)，把形象好、素質(zhì)高的人員充實(shí)到一線，同時(shí)加強(qiáng)人員的培訓(xùn)和管理，使網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和人員服務(wù)水平都上了一個(gè)新的臺(tái)階。特別是充分發(fā)揮客戶經(jīng)理善于公關(guān)和攬存的優(yōu)勢(shì)。××聯(lián)社共有專兼職客戶經(jīng)理70多名，他們充分發(fā)揮自身的能動(dòng)性，廣泛利用社會(huì)關(guān)系資源，吸收了大量的存款，據(jù)統(tǒng)計(jì)，活動(dòng)期間，全轄客戶經(jīng)理累計(jì)吸收存款達(dá)××*多萬元，他們對(duì)××聯(lián)社存款工作的有效開展發(fā)揮

了不可替代的作用。我們還注重發(fā)揮優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)全轄存款的拉動(dòng)作用。××聯(lián)社轄內(nèi)的××、××等信用社都處于繁華的商業(yè)區(qū)，地理位置優(yōu)越，服務(wù)質(zhì)量高，在這次競(jìng)賽中吸收了大量的存款。活動(dòng)期間，××信用社和××信用社分別凈增存款××*萬元和××*萬元，對(duì)全轄存款的增長(zhǎng)起了巨大的拉動(dòng)作用。

四、積極參與，上下互動(dòng)，發(fā)揮干部職工的多個(gè)能動(dòng)性，使競(jìng)賽活動(dòng)獲得了持續(xù)不竭的動(dòng)力

整個(gè)活動(dòng)期間，全轄不僅存款崗位的人員參加，其他專業(yè)崗位的人員也積極參加；不僅基層信用社的人員參加，而且聯(lián)社機(jī)關(guān)的人員也充分利用自身的社會(huì)關(guān)系，廣開儲(chǔ)源。城區(qū)社的員工利用自身地域優(yōu)勢(shì)，深入到企業(yè)和商業(yè)部門里積極開展吸存工作，遠(yuǎn)離城區(qū)的郊區(qū)社員工也深入到社區(qū)村莊群眾中間開展宣傳。正是有了全體干部職工對(duì)活動(dòng)的積極參與，形成了上下齊動(dòng)、合力公關(guān)的良好局面，才有了××聯(lián)社這次存款

競(jìng)賽活動(dòng)的豐碩成果。

五、加強(qiáng)監(jiān)督，強(qiáng)化服務(wù)，充分發(fā)揮職能作用，為活動(dòng)的圓滿結(jié)束提供了有力的組織保障

活動(dòng)期間，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)小組多次召開專題會(huì)議進(jìn)行階段性的總結(jié)，安排布署下步工作要點(diǎn)。聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)幾次深入基層，了解活動(dòng)開展情況，對(duì)存在的困難予以現(xiàn)場(chǎng)解決。并充分發(fā)揮聯(lián)社的職能作用，積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門，動(dòng)員企事業(yè)單位到信用社辦理開戶，活動(dòng)期間，共有××家單位到我們××聯(lián)社的網(wǎng)點(diǎn)辦理了開戶，吸收了低成本存款××*多萬元。聯(lián)社存款部門也充分發(fā)揮自身的作用，經(jīng)常深入到基層和信用社一道，幫助解決實(shí)際困難，并對(duì)基層單位存款工作的考核與核算給以指導(dǎo)。

雖然××聯(lián)社在這次競(jìng)賽活動(dòng)中取得了一點(diǎn)成績(jī)。但從整體情況來看，還存在一些困難和不足。一是結(jié)算渠道不暢，不能為客戶提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，對(duì)存款的吸收造成了較大的影響。大部

分存款的吸收還是靠社會(huì)關(guān)系，這與他行相比還處于明顯劣勢(shì)。二是負(fù)債從業(yè)人員的水平不高，素質(zhì)參差不齊，難以滿足客戶不斷提高的服務(wù)要求。三是網(wǎng)點(diǎn)形象及內(nèi)外部設(shè)施建設(shè)的步伐還顯緩慢，還沒有達(dá)到外觀鮮明，有特色，有強(qiáng)烈視覺沖擊的要求，也直接影響了企業(yè)的形象。四是業(yè)務(wù)種類單一，除了傳統(tǒng)的存款業(yè)務(wù)品種外，沒有新的理財(cái)品種，與其他行相比還處于不利的競(jìng)爭(zhēng)地位。

為此，我們下步存款工作要注重抓好以下幾個(gè)方面：

一是關(guān)于結(jié)算渠道不暢的問題，我們已經(jīng)看到，全省數(shù)據(jù)集中處理系統(tǒng)正處于開發(fā)之中，相信不久的將來這一困擾農(nóng)信社多年的“頑疾”就能得到解決，這將是令我們?nèi)w××農(nóng)信人感到欣慰和高興的事。二是要加強(qiáng)對(duì)全體負(fù)債從業(yè)人員的培訓(xùn)工作，特別是要充實(shí)那些業(yè)務(wù)水平高和責(zé)任心強(qiáng)的人員到一線工作，樹立良好的信用社形象。三是加強(qiáng)

網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外部環(huán)境建設(shè)，形成整齊一致的××農(nóng)信社形象，形成統(tǒng)一的模式，為客戶提供整潔、明亮、優(yōu)雅的服務(wù)環(huán)境。四是要加強(qiáng)業(yè)務(wù)種類創(chuàng)新，增加存款業(yè)務(wù)品種，適應(yīng)客戶多元化的理財(cái)要求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

第四篇：信用社存款工作先進(jìn)材料（推薦）

李xx，男，1973年2月出生，1997年參加工作，大學(xué)學(xué)歷，中共黨員，xx年2月起任xx市xx信用社主任。截至12月28日，xx信用社各項(xiàng)存款余額xx萬元，當(dāng)年凈增3000多萬元，與xx年相比，存款翻了一番多。這其中凝聚著該社主任——李xx的一片心血。

一、找準(zhǔn)癥結(jié)，理清思路，迎難而上

xx市xx鎮(zhèn)地處xx西北角,毗鄰xx，是個(gè)交通與經(jīng)濟(jì)都不十分發(fā)達(dá)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。李xx到任時(shí)，面對(duì)的是一個(gè)曾經(jīng)發(fā)案的信用社，xx年存款余額不到xx萬，該如何著手呢？他找準(zhǔn)癥結(jié)了癥結(jié)所在：班子不團(tuán)結(jié)導(dǎo)致人心渙散，親緣關(guān)系多形成拉幫結(jié)派，職工素質(zhì)參差不齊造成社會(huì)形象差，人員安排不合理導(dǎo)致員工怨聲載道，八點(diǎn)開門上班，中午十一點(diǎn)半下班休息到下午兩點(diǎn)半上班，中午要下班還趕顧客出門，就連起碼的衛(wèi)生都沒人做。因此，他提出了“向市場(chǎng)要存款，強(qiáng)管理出存款，以服務(wù)引存款，以人本攬存款”的策略。

二、存貸聯(lián)動(dòng)，率先垂范，形成效應(yīng)

今年以來，面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的農(nóng)村金融市場(chǎng)和資本市場(chǎng)分流儲(chǔ)源的嚴(yán)峻考驗(yàn)，他提出了“存貸聯(lián)動(dòng)，以對(duì)公存款為主推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展、全員動(dòng)手以強(qiáng)力公關(guān)吸儲(chǔ)、狠抓服務(wù)以品牌形象保證儲(chǔ)蓄、強(qiáng)化素質(zhì)以社會(huì)口啤贏得儲(chǔ)蓄、強(qiáng)化管理以激勵(lì)手段凝聚員工業(yè)余吸儲(chǔ)、揚(yáng)長(zhǎng)避短以強(qiáng)勢(shì)隊(duì)伍贏得競(jìng)爭(zhēng)。”和穩(wěn)存引存策略。存貸聯(lián)動(dòng)，使幾家基本戶不在信用社的企業(yè)很快將戶頭轉(zhuǎn)到了信用社。存貸聯(lián)動(dòng)，也帶動(dòng)了小額農(nóng)戶貸款戶存款的積極性，因?yàn)闆]有平時(shí)到信用社存款抑或是不與信用社發(fā)生來往的戶是不能得到信用社支持的。這樣既帶來了存款，同時(shí)也帶動(dòng)了社會(huì)效應(yīng)。現(xiàn)在，xx鎮(zhèn)僅有的幾家企業(yè)都在信用社開立賬戶，每個(gè)戶頭賬上都有不少于十到二十萬的存款，多的時(shí)候高達(dá)xx多萬。有個(gè)貸戶公開說我是不到信用社存款的，有一天他和一同行來找信用社，各要求貸款五萬元做生意，可是由于他沒有與信用社業(yè)務(wù)往來的記錄，對(duì)他的要求不可能完全達(dá)到，他很后悔他以前說的話，馬上開了個(gè)戶，說要將每天收的錢轉(zhuǎn)過來存在了信用社。

李xx同志自己業(yè)余組織存款近xx萬，帶領(lǐng)大家完成全年存款計(jì)劃1830萬，并超額完成xx萬，達(dá)到計(jì)劃的160%。

三、優(yōu)化服務(wù)，優(yōu)化組合，品牌增存

對(duì)于以前xx幾家金融機(jī)構(gòu)來說，服務(wù)最差的要數(shù)信用社了。于是他對(duì)人員實(shí)行優(yōu)差搭配、親緣回避、重新組合了人員；重新規(guī)定了作息時(shí)間和上班紀(jì)律，上班最少要比其他金融機(jī)構(gòu)早半小時(shí)，下午要晚半小時(shí)，中午不許離人，對(duì)照優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)條款重新學(xué)習(xí)，重新實(shí)踐，并將舉報(bào)電話公布出去。這樣逐步以品牌形象和良好的口啤贏得了市場(chǎng)，奪得了市場(chǎng)份額。另外動(dòng)員全體人員及其家屬，利用福卡發(fā)行之際、小額支付系統(tǒng)開通之時(shí)，發(fā)揚(yáng)走千家萬戶的精神、道千言萬語、想千方百計(jì)將宣傳做到客戶心中，把服務(wù)延伸到客戶家里。一陳姓老板，每天都有很多零幣要換，他曾提到沙洋的各行去兌換，均遭拒，而xx信用社的李主任聽說后，讓信貸員上門做工作并將兩大袋零幣帶了回來用五個(gè)人清理了大半天才弄好這xx元的破損、零幣，這個(gè)老板后來在這里不僅開了戶將款存了進(jìn)來，而且還將貸款業(yè)務(wù)也轉(zhuǎn)到這邊來了。福卡發(fā)行時(shí)，他帶領(lǐng)全體人員走村串戶，洗樓掃街，一條條街、一幢幢樓宣傳，讓期盼了多年的信合福卡帶給大家福音。在小額支付系統(tǒng)開通時(shí)他又是電視上有聲、大路上有標(biāo)語、家家戶戶門口貼宣傳畫，他就是這樣要求在宣傳上作文章，在品種上出新招，在服務(wù)細(xì)節(jié)上下功夫，在措施上花力氣，始終做到只有服務(wù)無止境，存款才能無極限，他們把服務(wù)的品牌和品種與對(duì)外宣傳結(jié)合起來，并把這當(dāng)成提高信用社形象和社會(huì)知名度的有效途徑，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“服務(wù)至上，錢存無量”。

四、績(jī)效考核，大員上陣，公關(guān)引存

對(duì)于基層社來說，要想激勵(lì)員工搞好業(yè)余吸儲(chǔ)，其手段是有限的，[ 蓮 ~ 山 課 件 ]只有摸清激勵(lì)員工的有效途徑，才能為員工設(shè)計(jì)好目標(biāo)、找準(zhǔn)角色定位，只有這樣才能充分挖掘人的全體潛力，最大限度地調(diào)動(dòng)和激勵(lì)員工工作的積極性，使全體員工匯成一股爭(zhēng)攬存款的合力，圍繞共同的目標(biāo)奉獻(xiàn)自己的才能。他開始就和大家考慮好結(jié)帳方式，以最快的速度將每一名員工的每一次吸儲(chǔ)量考核到位，這樣充分調(diào)動(dòng)了大伙的積極性。有一次有個(gè)婦女的丈夫出了車禍，保險(xiǎn)公司賠了幾萬元，他和一個(gè)信貸員找到這個(gè)婦女的哥哥一起做工作，這個(gè)信貸員又自己出錢請(qǐng)車將這個(gè)女的和她哥哥送到沙洋將錢取了回來存到了xx信用社，當(dāng)月他們就將應(yīng)該算給信貸員的績(jī)效工資發(fā)到位，這樣讓大家看到了實(shí)惠，大家的吸儲(chǔ)的興致更加高漲了。

在發(fā)動(dòng)全員的同時(shí)，自己則以聞風(fēng)而動(dòng)的態(tài)度、以強(qiáng)力公關(guān)為手段，千言萬語說、千家萬戶跑、千元萬元攬，達(dá)到集腋成裘的效果。他聽說雙河村有人賣了豬錢不知道存到哪里了，他馬上和幾個(gè)信貸員上門做工作，又托那個(gè)人的同行幫助做工作，終于說動(dòng)了他，將存在楊峰的錢轉(zhuǎn)回來存在xx信用社了。在他的帶領(lǐng)下，每個(gè)員工的業(yè)余吸儲(chǔ)任務(wù)都完成了。聽說一個(gè)同學(xué)在浙江發(fā)了財(cái)，已是身價(jià)幾千萬的老板，他馬上通過各種渠道摸清這個(gè)同學(xué)的電話，取得了聯(lián)系，這個(gè)同學(xué)也答應(yīng)了到時(shí)把富裕資金轉(zhuǎn)回來存。正是這樣，他帶領(lǐng)全體員工并使之?dāng)Q成一股爭(zhēng)存攬儲(chǔ)的力量，面向市場(chǎng)，搏擊市場(chǎng)，將全年的存款計(jì)劃完成了160%。?

第五篇：2016信用社吸收存款調(diào)研報(bào)告

2016信用社吸收存款調(diào)研報(bào)告

目前，各商業(yè)銀行、農(nóng)村信用社及郵政儲(chǔ)蓄部門為了壯大資金實(shí)力，都不約而同地把目光盯在了儲(chǔ)蓄存款這個(gè)“大蛋糕”上，儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)已成為其競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，致使一些地方儲(chǔ)蓄存款大戰(zhàn)愈演愈烈。違規(guī)吸儲(chǔ)、高息攬儲(chǔ)、變相給儲(chǔ)戶“好處費(fèi)”等違規(guī)行為時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重干擾了當(dāng)?shù)卣５膬?chǔ)蓄同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)秩序。但與商業(yè)銀行、郵政儲(chǔ)蓄部門相比，農(nóng)信社在人才、資金、科技、結(jié)算手段等諸多方面均不占優(yōu)勢(shì)，因而在競(jìng)爭(zhēng)中始終處于劣勢(shì)地位，并由此引發(fā)了在儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中的許多問題，存在潛在的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)及誘發(fā)經(jīng)濟(jì)案件的可能性，應(yīng)當(dāng)引起當(dāng)?shù)劂y監(jiān)會(huì)、人民銀行和全社會(huì)的高度重視。本次調(diào)查從信用社吸收存款入手，查找出了信用社吸收存款方面存在的問題，并針對(duì)問題提出相應(yīng)的改進(jìn)措施，以達(dá)到促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，增加信用社收益的目的。

一、目前農(nóng)村信用社存款吸收的現(xiàn)狀

長(zhǎng)期以來農(nóng)信社作為農(nóng)村金融市場(chǎng)的主力軍，與地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)有著密不可分的聯(lián)系，但存款吸收仍然處于“守株待兔”式，缺乏系統(tǒng)的體系。雖然大部分縣級(jí)農(nóng)村信用社實(shí)現(xiàn)了以縣為單位“統(tǒng)一法人”的體制改革，但是，仍難以適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和快節(jié)奏的生活需求，致使農(nóng)信社在吸收存款的難度越來越大。

二、影響信用社吸收存款的問題

1.居民個(gè)人把錢放高利貸，而不存銀行。2.和專業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)太激烈 3.軟硬件不如專業(yè)銀行 4.員工素質(zhì)普遍偏低

三、對(duì)策建議

(一)提升服務(wù)溝通，促進(jìn)信用社與客戶關(guān)系發(fā)展

目前隨著銀行競(jìng)爭(zhēng)的加劇，為提高我們信用社在客戶心中的地位，員工在為客戶辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，應(yīng)主動(dòng)與客戶溝通，了解客戶的需求，適時(shí)合理地向客戶推薦產(chǎn)品，員工在為客戶辦理正常業(yè)務(wù)的同時(shí)，注意發(fā)現(xiàn)客戶的需求，并為其做好產(chǎn)品推薦工作，這就要求員工具有良好的語言表達(dá)能力，協(xié)調(diào)能力和溝通能力。首先要全面提高修養(yǎng)，鍛煉與客戶的交往能力，在柜員與客戶溝通中：一是必須知道說什么，就是要明確溝通的目的；二是必須知道什么時(shí)候說，把握好溝通的火候；三是必須知道怎么說，就是要運(yùn)用正確溝通的方法。其次掌握溝通技能，所謂溝通技能就是:傾聽能力、語言能力、體態(tài)語言能力和化解對(duì)抗沖突的能力，如傾聽客戶的講話時(shí)，就要能做到靜心、虛心、專心、誠(chéng)心、留心、耐心等。

(二)提高信用社為“三農(nóng)服務(wù)”的意識(shí)，改進(jìn)支農(nóng)作風(fēng) 認(rèn)真領(lǐng)會(huì)和宣傳信用社的服務(wù)宗旨為“三農(nóng)”服務(wù)的方針，在員工的思想上樹立“存款立社”的經(jīng)營(yíng)理念，改變工作作風(fēng)，做好柜臺(tái)服務(wù)，同時(shí)鼓勵(lì)員工跨出大門到家庭院戶，田間地頭宣傳，與農(nóng)民促膝談心交朋友，動(dòng)員群眾把有限的錢存到農(nóng)民自己的銀行”來。發(fā)揚(yáng)背包銀行的優(yōu)良傳統(tǒng)，推出流動(dòng)儲(chǔ)蓄、汽車儲(chǔ)蓄、電話預(yù)約存款等多種形式，全方位的吸儲(chǔ)手段，把聚財(cái)生財(cái)?shù)墓ぷ髯龅睫r(nóng)民的心坎上，把儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)辦到農(nóng)民兄弟的身邊。改變坐等送錢的看門生意及“死”儲(chǔ)和靠制度措施的“硬”儲(chǔ)，將主動(dòng)上門精心“攬儲(chǔ)”、上門熱心“勸”儲(chǔ)和盡心開源活”儲(chǔ)同電子信息化相結(jié)合，解決農(nóng)民異地存取款難的問題。推行客戶經(jīng)理制和聯(lián)絡(luò)員制度，培養(yǎng)信用社的“黃金客戶”，使之成為信用社的生息基地。注重優(yōu)質(zhì)企業(yè)的扶持力度，利用公司加農(nóng)戶的方式發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，拓展農(nóng)村信用社的業(yè)務(wù)空間。從而達(dá)到存貸兩旺的良好境界。(三)建立農(nóng)村資金回流機(jī)制

城鄉(xiāng)差別對(duì)農(nóng)村資金的分流效應(yīng)日漸明顯，企業(yè)、機(jī)關(guān)和財(cái)政在資金的再分配過程中有形或無形的引導(dǎo)著大量農(nóng)村資金的分流。首先，政府應(yīng)抓住當(dāng)前社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的大好時(shí)機(jī)，大力推進(jìn)城鎮(zhèn)化建設(shè)進(jìn)程，加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)城鎮(zhèn)化的建設(shè)步伐，著力解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)的基礎(chǔ)設(shè)施和配套服務(wù)的問題，為企業(yè)的落地扎根營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境，讓部分企業(yè)能扎根資源地；其次，政府還應(yīng)減少對(duì)財(cái)政預(yù)算資金的直接干預(yù)，應(yīng)當(dāng)建立以宏觀調(diào)控為主要手段的資金管理辦法，允許農(nóng)村信用社辦理財(cái)政性資金、社會(huì)保障資金等的存款業(yè)務(wù)，而不是簡(jiǎn)單的上收、下?lián)埽屴r(nóng)村資金能夠按照屬地管理的原則，以適當(dāng)?shù)男问椒祷剞r(nóng)村金融市場(chǎng)。借此，增加農(nóng)村企業(yè)、農(nóng)村機(jī)關(guān)團(tuán)體和農(nóng)村預(yù)算資金形成的存款貨幣總量在M1、M2中的占比，促進(jìn)資金回流農(nóng)村。(四)加快發(fā)展電子化建設(shè)

目前同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，電子化建設(shè)日新月異地發(fā)展，而農(nóng)村信用社電子化建設(shè)的整體水平與同業(yè)相比已明顯滯后，因而加快農(nóng)村信用社電子化建設(shè)既是適應(yīng)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的需要，也是金融業(yè)自身行業(yè)升級(jí)換代的需要。從現(xiàn)實(shí)農(nóng)村信用社的經(jīng)營(yíng)發(fā)展上看，更要徹底解決結(jié)算渠道和通兌問題，以提升農(nóng)村信用社的核心競(jìng)爭(zhēng)力。要解決好上述問題，必須以發(fā)展的眼光對(duì)待信用社電子化建設(shè)的緊迫性和使命感。建立一個(gè)強(qiáng)有力的主管機(jī)構(gòu)來組織領(lǐng)導(dǎo)農(nóng)村信用社的電子化建設(shè)。應(yīng)充分借鑒商業(yè)銀行的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自己的體制特征，引進(jìn)科技專業(yè)人才和培養(yǎng)自己原有的人員相結(jié)合，統(tǒng)一管理者的思想認(rèn)識(shí)。在引進(jìn)設(shè)備方面，既要講究先進(jìn)性又要兼顧實(shí)用性和效益性。在實(shí)施規(guī)劃的過程中，統(tǒng)一各地主機(jī)型號(hào)、軟件版本、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，盡量避免軟件開發(fā)管理及費(fèi)用的重復(fù)投資所造成的巨大浪費(fèi)，達(dá)到少花錢，多辦事的目的。(五)加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新步伐

要引進(jìn)創(chuàng)新意識(shí)的高素質(zhì)金融復(fù)合型人才，加強(qiáng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新型人才的培訓(xùn)，消除業(yè)務(wù)發(fā)展的技術(shù)約束，健全農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)創(chuàng)新管理機(jī)制。針對(duì)農(nóng)村企業(yè)和農(nóng)戶，開發(fā)適應(yīng)農(nóng)村各類市場(chǎng)主體需要的、具有差異性、多樣化的系列金融產(chǎn)品，要大力發(fā)展個(gè)人銀行、企業(yè)銀行和網(wǎng)上銀行，推出高品位、多功能的金融工具和先進(jìn)的支付手段，為客戶提供高效快捷的全方位服務(wù)，來穩(wěn)定和擴(kuò)展客戶群體；迎合農(nóng)村農(nóng)民的生產(chǎn)生活特點(diǎn)，推出全新的業(yè)務(wù)種類，如開辦預(yù)約存款、基金存款、養(yǎng)老金存款、學(xué)生儲(chǔ)蓄、住宅儲(chǔ)蓄和大額可轉(zhuǎn)讓存單等在農(nóng)民理財(cái)方面更具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品來吸引客戶；開發(fā)培育真正適合農(nóng)民工的銀行卡產(chǎn)品，擴(kuò)大農(nóng)村地區(qū)銀行卡服務(wù)的覆蓋面。以達(dá)到增加信用社存款的目的。