第一篇：淺析誠信與創新對保險公司未來發展的重要性

淺析誠信與創新對保險公司未來發展的重

要性 保險業發展靠管理，管理成功靠文化。當前，我國保險業正處于結構調整和加速發展的關鍵時期，面對新的競爭，保險業的首要任務就是加強自身發展能力建設，而要改善和增強保險業發展能力，就必須搞好保險文化建設的改革與創新，促進保險文化的發展與升級。而生存和發展是所有企業不變的兩大命題。誠信和創新都是企業不可缺少的寶貴品質,創新就是企業生存之根本,誠信就是企業發展之靈魂。

誠信是企業的金字招牌,是給消費者的一封無形保證書,是給合作者的一顆特效定心丸。誠信,減少了猜疑和摩擦,增進了信任和合作。誠信,提高了產品和服務的附加值,同樣是參與競爭的尖端武器。擁有誠信,才有回頭客,才有源源不斷的生存營養。誠信為本。不積硅步,無以致千里;不積小流,無以成江海。誠信之本,不是一兩件小事,一兩天功力就能成就的。誠信是一項持之以恒的工程,體現在每位員工的言行舉止之中,融入于企業的每次經營活動之內。從保險的行業特性來看，保險離不開最大誠信原則。保險在國民經濟中占有十分重要的作用，被譽為社會的穩定器。保險經營的特征表現為：其一，保險費收取的分散性，保險運作的原理就是各個投保人通過向保險人繳納一定的保險費從而形成一定的保險基金，由保險人來承擔被保險人可能出現的風險；投保人越多，收取的保險費越多，保險基金越大，保險經營越安全，保險分攤也就越合理，從而保險人盈利的可能性就越大。這些要求保險人堅持最大誠信原則，以吸引更多的投保人投保；其二，保險經營的安全性。穩健經營是對保險行業的特別要求，中國對保險資金的投資渠道也有明確的限制，這也符合投保人的利益；其三保險資金的負債性。保險資金屬于保險人對被保險人的負債，保險人不得將保險資金作為盈利分配，也不得作為利潤上繳，只能充分利用確保增值，因此保險業的健康發展離不開最大誠信原則。因此,誠信的保險企業是一個面向未來的企業,面向長遠的企業,他們是要把企業當成百年老店來經營的,是要把品牌當作幾代人甚至幾十代人的追求的,是把信譽看得比性命還要重要的。反之,坑蒙拐騙,乃是急功近利者之所為,遲早要跌身下馬,葬身于市場經濟的滄海橫流之中。

創新為魂。這是一個只有“變”是不變的時代,所有的一切都在“十倍速”中劇變。在一個變速加快的時代墨守成規,其后果是不堪

設想的。因此,創新就顯得尤為重要,必須要有新的思維、新的觀念、新的方法、新的作為來以變應變。

第二篇：誠信對企業的重要性

一、企業誠信與企業文化的涵義

誠信是中華民族的傳統美德，是中國道德文化的核心，在古代早就有過許多論述，如“人無忠信，不可立于世”，“人而無信，不知其可也”等。從現代意義上看，誠信不僅是一種道德要求，一種用來評價人的基本尺度，而且是現代企業的一個黃金原則。企業誠信則是指企業在市場經濟的一切活動中要遵紀守法，以信取人。在市場經濟中，企業誠信具有經濟學價值，是對企業在道德、法律等方面價值的肯定，是企業無形資產的重要組成部分。如果把煙草流通企業比喻成“舟”，那卷煙零售戶就是“水”，載舟覆舟，根在信用。煙草流通企業的真誠服務將直接決定客戶對企業的忠誠度、滿意度，而客戶的忠誠度、滿意度也直接決定著煙草流通企業的發展前景。

企業文化是指一種從事經濟活動組織內部的文化，在組織的各個層次得到體現和傳播，涵蓋了企業和人員一切思想和行為，是企業經營管理、戰略目標在價值理念上的體現，實踐證明，優秀的企業文化，是現代企業管理的靈魂，它在傳統企業管理理論的基礎上，更加注重人的因素，不僅對企業經營業績具有重要意義，而且對企業的長期可持續發展具有強大的推動作用；每一個獲得持續發展的企業，都擁有一套清晰的價值理念，并作為其每一步發展進程中共同遵守的精神指引。一般來講，企業文化是指企業物質文化、企業行為文化、企業精神文化以及企業制度文化的總和。

二、企業誠信與企業文化的辯證關系

管理學大師彼得?德魯克指出：“大量而廣泛的實踐證明，在企業的不同發展階段，企業文化再造是推動企業前進的原動力，但是企業誠信作為企業核心價值觀是萬古長存的，它是企業文化與企業核心競爭力的基石”。企業誠信，作為企業文化的重要組成部分，它孕育于企業文化，扎根于企業文化，滲透于企業文化，是企業文化不可或缺的重要組成部分。

三、企業誠信對企業的重要性

在現代經濟社會中，誠信不僅僅是一種道德規范，也是能夠為企業帶來經濟效益的重要資源，在一定程度上甚至比物質資源和人力資源更為重要。通用電氣公司在給其股東的一封信中首先講的就是企業誠信問題，“誠信是我們價值觀中最重要的一點。誠信意味著永遠遵循法律的精神。但是，誠信也不遠遠只是個法律問題，它是我們一切關系的核心。”塑造和堅持企業誠信作為企業文化的核心價值觀，對形成支撐企業健康發展的獨特文化特征，推動企業從優秀邁向卓越具有巨大的促進作用。

1、誠信是推動企業生產力提高的精神動力

馬克思主義認識論認為，人是生產力中最積極最活躍的因素，也是生產力中唯一具有能動性、創造性的主體因素，再好的管理、再好的制度，也需要人來執行和運作。因此，企業的誠信建設，在根本上決定于員工個體的誠信、決定于員工的素質，建設一流的隊伍是推動企業誠信體系建設的保證。塑造企業誠信作為核心價值觀就是高度重視生產力中人的因素，通過精神層面的感召力，使得企業內部真誠相待，從而充分調動廣大員工的積極性、主動性、創造性，高度認同和支持企業的經營政策和方針，使企業生產力得到進一步的釋放和發展。

2、誠信是促進企業內外有效溝通的橋梁

對企業管理來說，管理的主體是人，人的因素是企業成功的關鍵因素，所有的管理問題歸根結底都是溝通的問題。煙草行業轉型時期矛盾的多元、多樣、多變，決定了有效溝通的廣泛性、包容性和深刻性。行業改革越深入，越要做好溝通疏導工作。溝通就是讓思想觀念不斷的獲得解放，使人與人之間誠信友愛、和睦相處、團結互助、共同發展。溝通是構建“責任煙草、誠信煙草、和諧煙草”的題中之義，是煙草行業自主管理、自我調節的重要機能，也是推動煙草行業進步的必要條件和動力。能否進行思想、情感、心靈上的有效溝通，不僅僅是工作方法，工作態度問題，對于煙草行業而言，還是能否最廣泛最充分的調動廣大干部職工的積極性，提高“三個滿意”，是事關煙草行業改革發展穩定協調推進的大問題。一個企業有了樂于溝通的誠信文化環境，人與人之間相互尊重就多，友情就多，心氣就順，人氣就旺，就有利于克服部門之間的本位主義，培養和激發員工的主人翁精神，增強企業的凝聚力和向心力。有誠信才有溝通，有溝通才有活水，有活水才有活力。“雞犬之聲相聞，老死不相往來”，只能是死水一潭，不會有充滿活力的和諧局面。

3、誠信是企業生存和發展的基石

企業凝聚力是企業生命力和企業活力的重要標志，而企業誠信則是增強企業凝聚力的源泉。一方面，誠信作為企業文化的核心價值觀，能夠把企業在長期奮斗中形成的優良品質、頑強作風挖掘和提煉出來，成為大家認同和遵從的價值規范，有助于把各級員工對企業的樸素情感升華為強烈的責任心和自豪感，把敬業愛崗的自發意識轉化為員工的自覺行動，使每位個體的積極性凝聚為一個整體，從而增強企業的生命力和活力。另一方面，企業對外誠實守信，就能形成巨大的吸引力從而不斷贏得創業和發展的機遇，其信譽度就會不斷提高。煙草流通企業的對外誠信尤其是對廣大零售戶做出的承諾需要全體干部職工共同來實現，每位不同崗位的員工，都要在誠信這個問題上，在各自的崗位上扮演好自己的角色，在具體的履行工作職責上、在言行舉止上都要十分注重誠信這個問題，無論是在專賣管理還是營銷工作上，對零售戶一旦做出承諾就一定要兌現，做不到的就不要承諾，絕不能失信于零售戶。只有堅持做到“內誠外信”的企業才能擁有更多的合作客戶并與其建立“共生共贏”的合作關系。而一個失信的企業只能是搬起石頭砸自己的腳，最終在未來市場競爭中被淘汰。

4、誠信是企業獲得最大利潤的基礎。

企業的生存與發展是以經濟利益的最大化為目標，而真正持久的經濟效益來自于誠信經營。隨著煙草行業以市場化為取向的改革不斷深入，卷煙消費市場日益由賣方市場轉向買方市場，零售戶作為行業可持續發展的最寶貴資源，愈加成為煙草公司關注的核心。這種情況下，煙草公司在客戶關系管理中只有以誠信服務為前提，才能切實保證煙草企業員工與廣大零售戶進行深入的交流，增進彼此的了解和認知，與零售戶建立符合彼此要求的誠信服務體系，使零售戶對煙草流通企業有一個全新的認識，從而拉近企業與零售戶的距離，使零售戶理解、支持、配合煙草流通企業的各項經營與管理活動，成為煙草公司忠誠的客戶。只有真正http://轉載請注明出處，謝謝！

第三篇：企業誠信對企業的重要性

企業誠信對企業的重要性

在現代經濟社會中，誠信不僅僅是一種道德規范，也是能夠為企業帶來經濟效益的重要資源，在一定程度上甚至比物質資源和人力資源更為重要。通用電氣公司在給其股東的一封信中首先講的就是企業誠信問題，“誠信是我們價值觀中最重要的一點。誠信意味著永遠遵循法律的精神。但是，誠信也不遠遠只是個法律問題，它是我們一切關系的核心。”塑造和堅持企業誠信作為企業文化的核心價值觀，對形成支撐企業健康發展的獨特文化特征，推動企業從優秀邁向卓越具有巨大的促進作用。

1、誠信是推動企業生產力提高的精神動力

馬克思主義認識論認為，人是生產力中最積極最活躍的因素，也是生產力中唯一具有能動性、創造性的主體因素，再好的管理、再好的制度，也需要人來執行和運作。因此，企業的誠信建設，在根本上決定于員工個體的誠信、決定于員工的素質，建設一流的隊伍是推動企業誠信體系建設的保證。塑造企業誠信作為核心價值觀就是高度重視生產力中人的因素，通過精神層面的感召力，使得企業內部真誠相待，從而充分調動廣大員工的積極性、主動性、創造性，高度認同和支持企業的經營政策和方針，使企業生產力得到進一步的釋放和發展。

2、誠信是促進企業內外有效溝通的橋梁

對企業管理來說，管理的主體是人，人的因素是企業成功的關鍵因素，所有的管理問題歸根結底都是溝通的問題。煙草行業轉型時期矛盾的多元、多樣、多變，決定了有效溝通的廣泛性、包容性和深刻性。行業改革越深入，越要做好溝通疏導工作。溝通就是讓思想觀念不斷的獲得解放，使人與人之間誠信友愛、和睦相處、團結互助、共同發展。溝通是構建“責任煙草、誠信煙草、和諧煙草”的題中之義，是煙草行業自主管理、自我調節的重要機能，也是推動煙草行業進步的必要條件和動力。能否進行思想、情感、心靈上的有效溝通，不僅僅是工作方法，工作態度問題，對于煙草行業而言，還是能否最廣泛最充分的調動廣大干部職工的積極性，提高“三個滿意”，是事關煙草行業改革發展穩定協調推進的大問題。一個企業有了樂于溝通的誠信文化環境，人與人之間相互尊重就多，友情就多，心氣就順，人氣就旺，就有利于克服部門之間的本位主義，培養和激發員工的主人翁精神，增強企業的凝聚力和向心力。有誠信才有溝通，有溝通才有活水，有活水才有活力。“雞犬之聲相聞，老死不相往來”，只能是死水一潭，不會有充滿活力的和諧局面。

3、誠信是企業生存和發展的基石

企業凝聚力是企業生命力和企業活力的重要標志，而企業誠信則是增強企業凝聚力的源泉。一方面，誠信作為企業文化的核心價值觀，能夠把企業在長期奮斗中形成的優良品質、頑強作風挖掘和提煉出來，成為大家認同和遵從的價值規范，有助于把各級員工對企業的樸素情感升華為強烈的責任心和自豪感，把敬業愛崗的自發意識轉化為員工的自覺行動，使每位個體的積極性凝聚為一個整體，從而增強企業的生命力和活力。另一方面，企業對外誠實守信，就能形成巨大的吸引力從而不斷贏得創業和發展的機遇，其信譽度就會不斷提高。煙草流通企業的對外誠信尤其是對廣大零售戶做出的承諾需要全體干部職工共同來實現，每位不同崗位的員工，都要在誠信這個問題上，在各自的崗位上扮演好自己的角色，在具體的履行工作職責上、在言行舉止上都要十分注重誠信這個問題，無論是在專賣管理還是營銷工作

上，對零售戶一旦做出承諾就一定要兌現，做不到的就不要承諾，絕不能失信于零售戶。只有堅持做到“內誠外信”的企業才能擁有更多的合作客戶并與其建立“共生共贏”的合作關系。而一個失信的企業只能是搬起石頭砸自己的腳，最終在未來市場競爭中被淘汰。

4、誠信是企業獲得最大利潤的基礎。

企業的生存與發展是以經濟利益的最大化為目標，而真正持久的經濟效益來自于誠信經營。隨著煙草行業以市場化為取向的改革不斷深入，卷煙消費市場日益由賣方市場轉向買方市場，零售戶作為行業可持續發展的最寶貴資源，愈加成為煙草公司關注的核心。這種情況下，煙草公司在客戶關系管理中只有以誠信服務為前提，才能切實保證煙草企業員工與廣大零售戶進行深入的交流，增進彼此的了解和認知，與零售戶建立符合彼此要求的誠信服務體系，使零售戶對煙草流通企業有一個全新的認識，從而拉近企業與零售戶的距離，使零售戶理解、支持、配合煙草流通企業的各項經營與管理活動，成為煙草公司忠誠的客戶。只有真正贏得零售戶，提高零售戶對煙草公司的滿意度和忠誠度，煙草公司才能在日趨激烈的市場競爭中更好更快的開拓市場，才能保證企業經濟效益的平穩、健康、可持續增長，在更長遠的時間跨度上獲得最大利潤。

第四篇：誠信對企業的重要性

誠信對企業的重要性

一、企業誠信與企業文化的涵義

誠信是中華民族的傳統美德，是中國道德文化的核心，在古代早就有過許多論述，如“人無忠信，不可立于世”，“人而無信，不知其可也”等。從現代意義上看，誠信不僅是一種道德要求，一種用來評價人的基本尺度，而且是現代企業的一個黃金原則。企業誠信則是指企業在市場經濟的一切活動中要遵紀守法，以信取人。在市場經濟中，企業誠信具有經濟學價值，是對企業在道德、法律等方面價值的肯定，是企業無形資產的重要組成部分。如果把煙草流通企業比喻成“舟”，那卷煙零售戶就是“水”，載舟覆舟，根在信用。煙草流通企業的真誠服務將直接決定客戶對企業的忠誠度、滿意度，而客戶的忠誠度、滿意度也直接決定著煙草流通企業的發展前景。

企業文化是指一種從事經濟活動組織內部的文化，在組織的各個層次得到體現和傳播，涵蓋了企業和人員一切思想和行為，是企業經營管理、戰略目標在價值理念上的體現，實踐證明，優秀的企業文化，是現代企業管理的靈魂，它在傳統企業管理理論的基礎上，更加注重人的因素，不僅對企業經營業績具有重要意義，而且對企業的長期可持續發展具有強大的推動作用;每一個獲得持續發展的企業，都擁有一套清晰的價值理念，并作為其每一步發展進程中共同遵守的精神指引。一般來講，企業文化是指企業物質文化、企業行為文化、企業精神文化以及企業制度文化的總和。

二、企業誠信與企業文化的辯證關系

管理學大師彼得?德魯克指出：“大量而廣泛的實踐證明，在企業的不同發展階段，企業文化再造是推動企業前進 的原動力，但是企業誠信作為企業核心價值觀是萬古長存的，它是企業文化與企業核心競爭力的基石”。企業誠信，作為企業文化的重要組成部分，它孕育于企業文化，扎根于企業文化，滲透于企業文化，是企業文化不可或缺的重要組成部分。

三、企業誠信對企業的重要性

在現代經濟社會中，誠信不僅僅是一種道德規范，也是能夠為企業帶來經濟效益的重要資源，在一定程度上甚至比物質資源和人力資源更為重要。通用電氣公司在給其股東的一封信中首先講的就是企業誠信問題，“誠信是我們價值觀中最重要的一點。誠信意味著永遠遵循法律的精神。但是，誠信也不遠遠只是個法律問題，它是我們一切關系的核心。”塑造和堅持企業誠信作為企業文化的核心價值觀，對形成支撐企業健康發展的獨特文化特征，推動企業從優秀邁向卓越具有巨大的促進作用。

1、誠信是推動企業生產力提高的

精神動力

馬克思主義認識論認為，人是生產力中最積極最活躍的因素，也是生產力中唯一具有能動性、創造性的主體因素，再好的管理、再好的制度，也需要人來執行和運作。因此，企業的誠信建設，在根本上決定于員工個體的誠信、決定于員工的素質，建設一流的隊伍是推動企業誠信體系建設的保證。塑造企業誠信作為核心價值觀就是高度重視生產力中人的因素，通過精神層面的感召力，使得企業內部真誠相待，從而充分調動廣大員工的積極性、主動性、創造性，高度認同和支持企業的經營政策和方針，使企業生產力得到進一步的釋放和發展。

2、誠信是促進企業內外有效溝通的橋梁

對企業管理來說，管理的主體是人，人的因素是企業成功的關鍵因素，所有的管理問題歸根結底都是溝通的問題。煙草行業轉型時期矛盾的多元、多

樣、多變，決定了有效溝通的廣泛性、包容性和深刻性。行業改革越深入，越要做好溝通疏導工作。溝通就是讓思想觀念不斷的獲得解放，使人與人之間誠信友愛、和睦相處、團結互助、共同發展。溝通是構建“責任煙草、誠信煙草、和諧煙草”的題中之義，是煙草行業自主管理、自我調節的重要機能，也是推動煙草行業進步的必要條件和動力。能否進行思想、情感、心靈上的有效溝通，不僅僅是工作方法，工作態度問題，對于煙草行業而言，還是能否最廣泛最充分的調動廣大干部職工的積極性，提高“三個滿意”，是事關煙草行業改革發展穩定協調推進的大問題。一個企業有了樂于溝通的誠信文化環境，人與人之間相互尊重就多，友情就多，心氣就順，人氣就旺，就有利于克服部門之間的本位主義，培養和激發員工的主人翁精神，增強企業的凝聚力和向心力。有誠信才有溝通，有溝通才有活水，有活水才有活力。“雞犬之聲相聞，老死不相往來”，只能是死水一潭，不會有充滿活力的和諧局面。

3、誠信是企業生存和發展的基石

企業凝聚力是企業生命力和企業活力的重要標志，而企業誠信則是增強企業凝聚力的源泉。一方面，誠信作為企業文化的核心價值觀，能夠把企業在長期奮斗中形成的優良品質、頑強作風挖掘和提煉出來，成為大家認同和遵從的價值規范，有助于把各級員工對企業的樸素情感升華為強烈的責任心和自豪感，把敬業愛崗的自發意識轉化為員工的自覺行動，使每位個體的積極性凝聚為一個整體，從而增強企業的生命力和活力。另一方面，企業對外誠實守信，就能形成巨大的吸引力從而不斷贏得創業和發展的機遇，其信譽度就會不斷提高。煙草流通企業的對外誠信尤其是對廣大零售戶做出的承諾需要全體干部職工共同來實現，每位不同崗位的員工，都要在誠信這個問題上，在各自的崗位上扮演好自己的角色，在具體的履行工

作職責上、在言行舉止上都要十分注重誠信這個問題，無論是在專賣管理還是營銷工作上，對零售戶一旦做出承諾就一定要兌現，做不到的就不要承諾，絕不能失信于零售戶。只有堅持做到“內誠外信”的企業才能擁有更多的合作客戶并與其建立“共生共贏”的合作關系。而一個失信的企業只能是搬起石頭砸自己的腳，最終在未來市場競爭中被淘汰。

4、誠信是企業獲得最大利潤的基礎。

企業的生存與發展是以經濟利益的最大化為目標，而真正持久的經濟效益來自于誠信經營。隨著煙草行業以市場化為取向的改革不斷深入，卷煙消費市場日益由賣方市場轉向買方市場，零售戶作為行業可持續發展的最寶貴資源，愈加成為煙草公司關注的核心。這種情況下，煙草公司在客戶關系管理中只有以誠信服務為前提，才能切實保證煙草企業員工與廣大零售戶進行深入的交流，增進彼此的了解和認知，與零售

戶建立符合彼此要求的誠信服務體系，使零售戶對煙草流通企業有一個全新的認識，從而拉近企業與零售戶的距離，使零售戶理解、支持、配合煙草流通企業的各項經營與管理活動，成為煙草公司忠誠的客戶。只有真正贏得零售戶，提高零售戶對煙草公司的滿意度和忠誠度，煙草公司才能在日趨激烈的市場競爭中更好更快的開拓市場，才能保證企業經濟效益的平穩、健康、可持續增長，在更長遠的時間跨度上獲得最大利潤。

四、構建以企業誠信為核心的企業文化

上文提及的企業文化是指企業物質文化、企業行為文化、企業精神文化以及企業制度文化的總和，建設企業誠信文化也必須從這四個層面入手。

1、建設企業誠信文化，必須在精神文化層面培育企業的誠信理念和誠信精神，塑造企業的誠信形象。

企業精神文化是企業廣大員工在長期的生產經營活動實踐中逐步形成 的，以企業價值為實質，企業精神為核心，企業精神現象為載體的經濟文化。企業精神文化是形成制度文化、行為文化和物質文化的基礎，是企業文化的核心，是企業優秀傳統的集中體現。建設企業誠信文化就要從培養誠信精神、誠信意識入手，以忠于企業的團隊精神為重點，以敬業、務實、創新、奉獻等為內容，規范企業和職工的行為，形成共同的價值取向和信念基礎，激勵廣大干部職工為企業的振興而攀登、奮斗。培養企業誠信理念和誠信精神，關鍵是要樹立正確的誠信觀。首先，要在企業內部確立誠信的共同價值觀，這是企業誠信的前提;其次，還要在企業內部實施誠信教育，把思想道德教育、法制教育和誠信教育結合起來，堅持正確的價值和道德導向，結合營銷、專賣、配送一線工作實際，培養和強化企業員工的誠信服務意識，提高他們的誠信服務水平，在企業上下牢固樹立“守信光榮，失信可恥”的理念，使誠信意識真正深入人心，融入到日常工作規范中，變成自覺的行為與行動培養，從而讓每個員工都認識到，企業誠信文化是企業最寶貴的無形資產，是個人和企業成長必不可少的精神財富。

2、建設企業誠信文化，就要在制度文化層面上，建立保障誠信行為的制度和規范

制度是企業員工在共同的生產經營活動中應當遵守的行為準則，是企業正常運轉必不可少的因素之一。制度經濟學認為，資源配置總是通過各類經濟主體之間，也就是人與人之間的關系來實現;而制度能夠有效協調人際交往，減少人際世界的復雜性，鼓勵人與人之間的信任和信賴，使人們認識到誠實守信，服從制度可以實現雙贏，從而自覺地遵守規則，避免人們在交往過程當中的不可預見行為和機會主義，使復雜的人際交往過程變得更易理解和更可預見，防止和化解沖突，提高企業人力資源配置的效率。因此，制度應當帶有一定的強

制性，對企業誠信文化的形成、鞏固和加強能夠起到強化作用。誠信應當納入企業的規章制度，貫穿于企業的生產、經營、宣傳和銷售之中，成為企業全體員工共同遵守的行為規范，并最終轉化為全體員工的自覺遵守，使誠信行為普遍化。另外，在建立誠信制度的過程中，還應建立公平、公正、公開的誠信獎懲制度，加強約束和激勵機制，形成相應的考核評價體系，對誠信者進行表彰和獎勵，對失信者進行批評和處罰。使企業給人以責任感、認同感和歸屬感，從而提高員工誠信服務意識和誠信服務水平，使員工將個人成長與企業興衰有機結合起來，在企業內外部形成倡導誠信、推廣誠信、實踐誠信的價值體系。

3、建設企業誠信文化，就要注重企業誠信行為文化的培育

行為是意識的體現。行為文化是指企業集體和員工個人在生產經營、學習娛樂中產生的活動文化，即在企業生產經營、教育宣傳、人際關系活動、文娛

體育活動中產生的文化現象。企業行為文化包括企業集體行為，企業領導的行為，企業先進模范人物的行為，企業員工的行為等。統一的企業集體行為是實現企業目標的基石，是各項工作圍繞企業目標有效運作的重要保證。要積極培養全體員工樂觀向上、開拓進取的創業精神，使個人行為與企業行為統一起來，變制度規范為行為規范，變外在約束為內在約束，從而彰顯企業價值觀制度化與員工行為習慣化的高度統一。企業領導是企業經營決策者，也是企業倫理建設的組織者和實施者，其倫理人格在一定程度上代表了企業精神和企業形象，同時也對企業員工倫理素質的提升產生著深刻持久的影響。因此，企業領導應在樹立企業誠信形象的過程中率先垂范，以身作則，為全體員工樹立典范。其次企業應通過各種活動推選出企業模范人物以更好的引導全體員工的誠信行為。在具有優秀企業文化的企業中，最受人敬重的是那些集中體現了企業價值

觀的企業模范人物。這些模范人物大都是從實踐中涌現出來的，被全體員工推選出來的普通一員。他們在各自平凡的崗位上做出了突出的成績和貢獻，是員工心中的楷模。最后要注意企業員工群體誠信行為的塑造。企業員工群體誠信行為決定著企業的產品質量、服務質量和企業信譽的好壞。企業不僅要提高員工誠實守信的道德素質，還要鼓勵員工不斷學習以精通業務技能，這樣才能保證企業以優質的產品銷售和市場管理取信于消費者，取信于社會。

4、建設企業誠信文化，還要加強企業物質文化建設

企業物質文化是由全體干部職工創造的產品和各種物質設施等構成的器物文化，是一種以企業外在性的物質形態為主要研究對象的表層企業文化。物質文化的主要內容有：企業提供的產品和服務、企業的辦公環境、企業建筑、企業廣告、產品包裝設計等。物質文化是企業文化的外在表現和載體，是制度

文化、行為文化和精神文化的物質基礎。一項產品是否質量優良，一項服務是否盡到了責任，都體現了企業的誠信度。只有優質的產品和誠信的服務，企業誠信文化建設才有保證。煙草流通企業要塑造企業的誠信形象，就要嚴格把好服務質量關，服務質量不僅是煙草流通企業競爭力強弱的基礎性因素，更是煙草流通企業的生命。一方面，營銷工作要緊緊圍繞“三個滿意”，更加關注做好不同層次零售戶的服務工作，努力以周到、細致、高效的服務來滿足零售戶的需求并積極主動地發掘、創造零售戶的潛在需求;要竭力幫助零售戶建立合理的銷售結構和庫存結構，及時準確的為零售戶提供銷售與品牌信息，使零售戶的利潤得到切實保障，價值不斷得到提升，從而塑造令客戶稱道的活力、誠信、規范、和諧的“香澄煙草”服務品牌，實現和諧營銷;另一方面，專賣執法要加強執法隊伍建設，樹立起“管理是服務、處罰是手段、穩定是前提、發展是主流”的專賣執

法工作理念，從思想上、行動上、作風上做到依法行政、文明執法、熱情服務，做到嚴格執法與文明執法相結合，努力實現向“管理服務型”專賣管理的轉變。

誠實守信是企業在市場競爭中的立業之道、興業之本。

企業誠信建設是指企業依照國家法律規定、市場規則和工商業道德規范，在生產經營管理和市場營運中確立和執行自律性理念、制度和行為的過程。企業該如何搞好誠信建設呢?從以下三個方面出發。

1、要牢固樹立誠信是企業的無形資產、是生產力的觀念，整合有形與無形資產，實現“雙贏”發展目標。

誠信，從倫理學角度講，是一種道德資源。從經濟學角度講，是一種無形資產。

“小勝靠智、大勝靠德”，靠德就是靠誠信。首先，企業取勝說到底在于用人，但言而無信不立，言而無信難聚才。其次，現在的市場不缺少物質，而缺少品牌;不缺少一般顧客，而缺少忠誠顧客。而缺少品牌，缺少忠誠顧客，關鍵是缺少誠信。第三，誠信這種無形資產從資本的意義上講就是生產力。在當今社會，誠信是企業的第一品牌，是不能用金錢來計算的無形資產。作為現代企業就要充分利用各自的資源優勢，積極探索整合有形與無形資產，從而實現企業的“雙贏”發展目標。

2、以德治企，構建以誠信為核心的企業文化體系，樹立良好的企業形象。

首先，建立以誠信為基石的核心價值觀。企業的領導者和員

工要樹立誠信的理念，認識到誠信對于企業對于個人的重要性，從而將以人為本的企業文化深化為以誠信為本。其次，在企業中樹立契約意識。契約本身是一種信用的象征。世貿組織本身是一種不信任文化的產物，但它以契約的方式在雙方平等互利互惠的基礎上建立了一種信用約束機制，使更多的地球村民能夠分享誠信帶給社會和人類的財富。所以在消費者和社會識別能力不斷提高的情況下，誰重視合同、重視合同的規范性和嚴肅性，誰就可以在競爭中保持優勢地位。契約的意義還在于大家的守諾和踐約，約束人們做到“言必行，行必果”。第三，在企業中營造誠信環境。將誠信納入企業的規章制度，貫穿至企業的研發、生產、銷售和宣傳之中，成為企業全體成員共同遵守的行為規范，并形成相應的考核評價體系。企業領導者要給屬下以更多的禮遇和關懷，知人善用，使員工感到信任與溫暖，從而構筑和諧、健康的工作氛圍。

3、嚴格企業內部管理，加強企業信用教育。

“沒有規矩不成方圓”，要使企業誠信建設上水平，必須采取各種信用管理措施，嚴格企業內部各環節管理。首先，企業應保證產品質量達到標準，不僅保證產品的內在質量，而且要保證產品的外在質量，把產品質量看成企業的生命。其次，要做好售后服務，在消費理性化的今天，售后服務是取信消費者的重要一環。再次，價格要合理，在同類產品

中，本企業的產品要力爭具有價格優勢。第三，切實加強對企業全體員工的信用教育，只有全體員工都講信用，才能構建起企業的信用。同時，企業應重合同、守信用。在執行合同過程中守信用，并長期堅持下去，就能贏得交易對方的信賴，這時的信用就轉化為信譽，就能為企業創品牌、創名牌打下一個堅實的基礎。

企業靠信用才能贏得商機，靠信用才能占領市場，靠信用才能獲得發展。信用無價，誠信是金，廣大民營企業一定要認識誠信，重視誠信，實踐誠信。

第五篇：淺談創新對企業的重要性

淺談創新對企業的重要性

摘要：創新是企業生存與發展的根本。創新則興，不創新則亡。美國著名經濟學家管理大師熊彼特說：創新是企業家對生產要素的重新組合。創新可促進企業組織形式的改善和管理效率的提高，從而使企業不斷提高效率，不斷適應經濟發展的要求。于一個企業而言，創新可以包括很多方面：管理創新，文化創新，技術創新，制度創新，營銷創新等等。

關鍵字：企業生存 管理創新 文化創新 技術創新 制度創新 營銷創新

創新，也叫創造。創造是個體根據一定目的和任務，運用一切已知的條件，產生出新穎、有價值的成果（精神的、物質的）的認知和行為活動。縱觀當代企業，唯有不斷創新，才能在競爭中處于主動，立于不敗之地。許多企業之所以失敗，就是因為他們未能真正做到這一點。創新是帶有氧氣的新鮮血液，是企業的生命。主要從下面幾個方面淺談創新對企業的重要性。

管理創新是為了更有效地企業運用資源以實現目標而進行的創新活動。管理創新就是要引入新的管理思想、方法、手段、組織方式而實現的創新。美國管理學家哈梅爾（Ｈamel）將管理創新定義為：對傳統管理原則、流程和實踐的明顯背離或對常規組織形式的背離。管理創新就是指以價值增加為目標，以戰略為導向，以各創新要素(如技術、組織、市場、戰略、管理、文化、制度等)的協同創新為手段，以培育和增強核心能力、提高核心競爭力為中心，通過有效的創新管理機制、方法和工具，力求做到人人創新，事事創新，時時創新，處處創新的創新活動或過程。管理上的創新可以提高企業的經濟效益，降低交易成本，可以開拓市場，從而形成企業獨特的品牌優勢。

企業文化創新是指為了使企業的發展與環境相匹配，根據本身的性質和特點形成體現企業共同價值觀的企業文化，并不斷創新和發展的活動過程。企業文化創新的實質在于企業文化建設中突破與企業經營管理實際脫節的僵化的文化理念和觀點的束縛，實現向貫穿于全部創新過程的新型經營管理方式的轉變。面對

日益深化、日益激烈的國內外市場競爭環境，越來越多的企業不僅從思想上認識到創新是企業文化建設的靈魂，是不斷提高企業競爭力的關鍵，而且逐步深入地把創新貫徹到企業文化建設的各個層面，落實到企業經營管理的實踐中。

企業文化是企業制度和企業經營戰略的要求在員工價值理念上的反映，反過來，企業文化也會對企業制度的安排以及企業經營戰略的選擇有一種反作用，因為人的價值理念支配人的選擇及行為。正是因為如此，所以企業文化的創新，必然會帶來員工價值理念的創新，而這種價值理念的創新，會推動企業制度和經營戰略的創新。由此可見，企業文化在企業制度和經營戰略的創新上，是具有非常重要的意義的。

技術創新為企業創新活動的核心內容，它為組織的實施和過程管理提供必要的支撐和保障，越來越多的公司認識到了其重要性。世界上大的跨國企業每年的研發投入都高達數十億美元，主要用于支持自己的強大研發機構和團隊的創新實踐，使企業保持旺盛的創新活力，在國際市場競爭中成為贏家。近些年來，我國的華為、海爾、聯想等公司也加大了研發投入。更令人驚奇的是中小企業也銳意技術創新，在市場競爭中獲取高效益回報。技術上的創新在產品的生產方法和工藝的提高過程中起著舉足輕重的作用。一方面技術創新提高物質生產要素的利用率，減少投入；另一方面又通過引入先進設備和工藝，從而降低成本。在企業的競爭中，成本和產品的差異化一直都是核心因素，技術的創新可以產品的成本，同樣，一種新的生產方式也會為企業的產品差異提供幫助，如果企業能夠充分利用其創新的能量，就一定能在市場中擊敗對手，占據優勢地位。當然技術創新本身具有高投入、高風險性，因此在技術創新的過程中，必須通過建立良好的市場環境和政策條件，才能充分激發企業創新的內在動力，為企業創造最大價值。

技術創新也逐漸成為企業一項極其重要的無形資產，而企業作為利益分配主體，就意味著在照章納稅后，企業有權對技術創新收入進行自主分配。這樣企業不僅可以有效補償技術創新投入，而且還可以有效地激勵研究與開發人員，尤其是對技術創新有突出貢獻的人員實行特殊的報酬機制。再者，企業可以根據有效的經濟原則，組建有效的研究和開發組織，按要素、貢獻分配報酬，激勵研究與開發的有效增長。

企業制度創新是企業創新系統中的重要組成部分，是指一種更有效的約束本企業職員行為的一系列規則的產生過程，為企業技術創新的組織實施和過程管理提供支撐和保障。它通過激發企業職員的積極性和創造性，促進企業資源的合理配置利用，從而推動企業進步。企業之間的制度及相關知識基礎的差異，使得企業很不容易模仿。

蘭斯·戴維斯(Davis，Lance，1971)和道格拉斯·C.諾思(Douglass.C.North，1989)認為制度創新的全過程包括五個主要的階段，即形成“初級行動集團”階段、“初級行動集團”提出制度創新方案的階段、“初級行動集團”對已提出的各種創新方案進行比較和選擇的階段、形成“次級行動集團”階段、“初級行動集團”和“次級行動集團”協作實施制度創新并將其變為現實的階段。并認為這個過程是動態變化和發展的過程。同時，制度創新存在時滯效應，具體表現在以下幾個方面：一是認識與組織的時滯，即從認識外部利潤到組織初次行動團體所需要的時間；二是發明的時滯；三是“菜單選擇”時滯，即搜尋已知的可替換的菜單和從中選定一個能滿足初級行動團體利潤最大化的創新的時間；四是啟動時間時滯，即可選擇的最佳創新和開始旨在獲取外部利潤的實際經營之間存在的時滯。

營銷創新是企業提升顧客價值、獲得并維持競爭優勢的有效途徑。

營銷創新是一個非常艱苦的活動過程，需要經營者有強烈的創新意識和堅韌不拔的創新精神以及系統的創新理論的指導。從目前我國企業營銷實踐看，受市場對接環境的影響，許多企業已具備了緊迫的創新意識，但其中大部分企業卻不知從何做起、如何努力。筆者認為，我國企業在創新過程中可選擇的創新策略很多，宜結合自身特點以及市場環境等多種因素靈活運用。通常，可供選擇的創新策略主要有：觀念創新、市場創新、產品創新、服務創新和組織創新等。

所謂觀念創新就是企業適應新的營銷環境的客觀變化而形成正確的認識或看法。由于它是企業開展營銷活動的指導思想，或者說它支配著企業市場營銷活動，所以，它是企業營銷創新的靈魂。營銷創新最終目的是通過更好地滿足消費者需求獲得更大的市場份額和更多的經濟效益，可以說，營銷創新有較強的目的性。正因為如此，消費者需求（即市場）的變化為企業營銷創新指明了方向。

市場創新除了選擇企業有能力進入并獲得收益的目標市場這一內容以外，還包括新市場的進占與拓展等內容，因為新市場能給企業帶來創新收益。

一個企業是否具有生命力，其重要的標志就是它的產品是否能夠不斷創新。不斷地滿足消費者不斷變化的需求是企業營銷創新的直接目的，為此，企業產品需不斷創新，產品創新是營銷創新的核心內容。

服務作為一種特殊的產品，屬無形產品，它與有形產品一樣，也是市場客體的重要組成部分。

面對營銷形勢的新變化，企業必須著手建立戰略聯盟、調整營銷機構、開展網絡營銷、強化營銷溝通，實現營銷組織的不斷創新。因此，調整企業組織結構，消除部門之間的隔膜，提高營銷效率和創新效率，相關職能部門共同致力于市場需求的滿足就顯得尤為必要。特別是，營銷部門必須與研究開發等部門密切配合，及時溝通信息，這是在市場競爭日趨激烈的環境下企業制勝的關鍵。

對企業來說，創新既是機遇，也是挑戰。企業應該在國家政策的引導下，從企業的實際出發，進行大膽創新，把握創新的主動權，把握市場機會和技術機會，做出適合本企業的創新決策，不斷提高創新水平，真正成為技術創新的主體，從而走上一條適合企業自身發展的創新之路，使企業始終保持旺盛的生機，不斷取得新的發展。

參考文獻

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