第一篇：淺論管理創(chuàng)新對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性

淺論管理創(chuàng)新對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性

摘要：

從創(chuàng)新的角度出發(fā)，依次從管理創(chuàng)新的四個(gè)重要領(lǐng)域（戰(zhàn)略創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和文化創(chuàng)新）進(jìn)行相關(guān)理論闡述，并舉出相關(guān)事例，深入淺出進(jìn)而得出四大創(chuàng)新領(lǐng)域?qū)ζ髽I(yè)發(fā)展的重要性。

關(guān)鍵詞：管理創(chuàng)新；戰(zhàn)略創(chuàng)新；組織創(chuàng)新；制度創(chuàng)新；文化創(chuàng)新

管理創(chuàng)新是指對(duì)企業(yè)管理思想、管理方法、管理工具和管理模式的創(chuàng)新，它是企業(yè)面對(duì)技術(shù)和市場(chǎng)的變化，所作出的相應(yīng)的改進(jìn)和調(diào)整。一般地講，管理既是一門(mén)科學(xué)，也是一門(mén)藝術(shù)，它既有自然的工具屬性，又有一定的社會(huì)屬性，因此，可以近似地認(rèn)為，管理創(chuàng)新是一個(gè)非常重要而復(fù)雜的過(guò)程。1戰(zhàn)略創(chuàng)新

在企業(yè)管理中，經(jīng)營(yíng)者對(duì)自己的目標(biāo)沒(méi)有明確，各行其是，沒(méi)有想到合作對(duì)他們生存的重要性，也沒(méi)有好好想想他們所面臨的是一個(gè)怎么樣的環(huán)境。面臨著這樣的問(wèn)題，不論是新進(jìn)入市場(chǎng)的企業(yè)，還是致力于拓展自己經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的發(fā)展中的企業(yè)，都需要一種新的有效的發(fā)展思路指導(dǎo)企業(yè)的前進(jìn)，而這些工作都得仰仗戰(zhàn)略創(chuàng)新。

戰(zhàn)略創(chuàng)新就是一種能力，就如管理大師哈默爾所說(shuō)，戰(zhàn)略創(chuàng)新是一種分析和重構(gòu)企業(yè)和行業(yè)現(xiàn)有的資源配置方式為顧客創(chuàng)造新價(jià)值以及為所有股東創(chuàng)造新財(cái)富的方法的能力。戰(zhàn)略創(chuàng)新也

是新進(jìn)入廠商在面對(duì)巨大的資源劣勢(shì)時(shí)贏得成功，以及現(xiàn)有廠商繼續(xù)獲得成功的唯一途徑。

戰(zhàn)略創(chuàng)新的核心問(wèn)題是重新確定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。企業(yè)確定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)會(huì)決定企業(yè)如何確定自己的顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，也會(huì)決定企業(yè)對(duì)關(guān)鍵性成功因素的看法，并最終決定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)策略，成功的戰(zhàn)略創(chuàng)新者會(huì)采用與所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手完全不同的競(jìng)爭(zhēng)策略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

在競(jìng)爭(zhēng)策略上，面對(duì)眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從你死我活的競(jìng)爭(zhēng)理念向競(jìng)爭(zhēng)與合作和統(tǒng)一的競(jìng)爭(zhēng)理念的創(chuàng)新。其實(shí)，這是為適應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)一體化的客觀要求。目前，國(guó)際上原來(lái)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的企業(yè)之間，紛紛掀起合作浪潮。例如：電子產(chǎn)品領(lǐng)域中美國(guó)的IBN與日本東芝的聯(lián)盟；汽車行業(yè)中美國(guó)的福特與日本豐田公司的聯(lián)盟；電器設(shè)備制造業(yè)中美國(guó)通用電器與歐洲西門(mén)子聯(lián)盟。當(dāng)今世界出現(xiàn)的這種競(jìng)爭(zhēng)與合作相統(tǒng)一的現(xiàn)象，不是個(gè)別企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)術(shù)，而是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代要求企業(yè)所具有的競(jìng)爭(zhēng)觀念創(chuàng)新的表現(xiàn)。

在經(jīng)營(yíng)目標(biāo)上，從企業(yè)片面追求利潤(rùn)最大化，發(fā)展到對(duì)社會(huì)發(fā)展、環(huán)境的責(zé)任和對(duì)用戶的責(zé)任的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)多元化理念的創(chuàng)新。從國(guó)際企業(yè)發(fā)展上看，經(jīng)營(yíng)目標(biāo)多元化已成為趨勢(shì)前不久，在美國(guó)國(guó)際性評(píng)選優(yōu)秀企業(yè)時(shí)，采取九項(xiàng)指標(biāo)，其中企業(yè)的創(chuàng)新能力、長(zhǎng)期投資價(jià)值；對(duì)社會(huì)和環(huán)境的責(zé)任；對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量等指標(biāo)在整個(gè)指標(biāo)中占了相當(dāng)份量，所以在經(jīng)營(yíng)目標(biāo)上我們要進(jìn)一步地拓寬思維，超前發(fā)展。

2組織創(chuàng)新 在企業(yè)中，戰(zhàn)略已經(jīng)改變的組織需要?jiǎng)?chuàng)新，以實(shí)現(xiàn)更加合理的資源配置方式。典型的組織變革和創(chuàng)新是通過(guò)員工態(tài)度、價(jià)值觀和信息交流，使他們認(rèn)識(shí)和實(shí)現(xiàn)組織的變革與創(chuàng)新。GE總裁韋爾奇執(zhí)政后采取一系列措施來(lái)改革GE這部老機(jī)器。有一個(gè)部門(mén)主管工作很得力，所在部門(mén)連續(xù)幾年盈利，但韋爾奇認(rèn)為可以干的更好。這位主管不理解，韋爾奇建議其休假一個(gè)月：放下一切，等你再回來(lái)時(shí)，變得就像剛接下這個(gè)職位，而不是已經(jīng)做了4年。休假之后，這位主管果然調(diào)整了心態(tài)，象換了個(gè)人似的。組織創(chuàng)新是企業(yè)組織形式的變革和發(fā)展，通常意味著企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革以及相應(yīng)的管理方式變化。然而從更深的層次上看，組織創(chuàng)新意味著企業(yè)資源的重組，因而這里的組織創(chuàng)新涵蓋了組織治理、結(jié)構(gòu)、流程等多個(gè)方面。組織創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)以打破部門(mén)壁壘，促進(jìn)資源積聚和杠桿效應(yīng)的擴(kuò)大，從而更有效地進(jìn)行持續(xù)的價(jià)值創(chuàng)新為目標(biāo)。

組織創(chuàng)新也是組織所進(jìn)行的一項(xiàng)有計(jì)劃、有組織的系統(tǒng)變革過(guò)程。通過(guò)企業(yè)的組織創(chuàng)新，可以改變?nèi)说男袨轱L(fēng)格、價(jià)值觀念、熟練程度，同時(shí)能改變管理人員的認(rèn)識(shí)方式。

3制度創(chuàng)新

企業(yè)的發(fā)展需要充分合理地配置其內(nèi)部資源，充分調(diào)動(dòng)所有者經(jīng)營(yíng)者和勞動(dòng)者的積極性，發(fā)揮其創(chuàng)造性，而做到這一點(diǎn)，需要科

學(xué)的制度安排。

制度創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)企業(yè)制度的變革，制度創(chuàng)新為企業(yè)提供足夠的創(chuàng)新動(dòng)力和創(chuàng)新空間，通過(guò)調(diào)整和優(yōu)化企業(yè)所有者，經(jīng)營(yíng)者和勞動(dòng)者三者之間的關(guān)系，使各個(gè)方面的權(quán)利和利益得到充分的體現(xiàn)，不斷調(diào)整企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，修正完善企業(yè)內(nèi)部的各種規(guī)章制度，使企業(yè)內(nèi)部各種資源合理配置，發(fā)揮最大限度的效能。中央黨校有位教授在總結(jié)深圳特區(qū)之所以能取得今天的成績(jī)首先歸功于制度的創(chuàng)新。當(dāng)今意義上的企業(yè)制度創(chuàng)新主要是建立現(xiàn)代企業(yè)制度，它是企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度（企業(yè)所有者對(duì)企業(yè)的權(quán)利和責(zé)任）、經(jīng)營(yíng)制度（公司的內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)，包括目標(biāo)機(jī)制，激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制等）、分配制度（企業(yè)內(nèi)部資源如材料，資金，設(shè)備，勞動(dòng)力等的取得和使用的規(guī)定）的綜合創(chuàng)新。文化創(chuàng)新

文化創(chuàng)新是指企業(yè)文化的創(chuàng)新。以價(jià)值最大化為導(dǎo)向的平安新價(jià)值管理文化就是創(chuàng)新。平安廈門(mén)分公司（壽險(xiǎn)）傳經(jīng)送寶，幫助廈門(mén)地稅部門(mén)創(chuàng)建稅務(wù)文化。

一個(gè)企業(yè)需要自己的文化，有人說(shuō)，戰(zhàn)略加文化等于卓越。企業(yè)文化一般是指企業(yè)內(nèi)部共有的基本價(jià)值觀念和一系列行為準(zhǔn)則，其實(shí)質(zhì)是企業(yè)內(nèi)部的價(jià)值觀，企業(yè)文化對(duì)于其員工行為有著重要影響。企業(yè)文化是企業(yè)管理理論發(fā)展的新階段，并成為先進(jìn)企業(yè)增強(qiáng)活力，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。為了形成支持持續(xù)價(jià)值創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新的組織氛圍并影響員工行為，企業(yè)需要通

過(guò)文化創(chuàng)新使人們重新認(rèn)識(shí)環(huán)境，認(rèn)識(shí)企業(yè)，更好地把握和創(chuàng)造變革，同時(shí)有利于資源整合方式和價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)的不斷更新。臺(tái)灣電子巨頭宏基公司，它的成功很大程度上得益于建立了一套人性本善的人性管理，平實(shí)務(wù)本、顧客為首、貢獻(xiàn)智慧。

文化創(chuàng)新就是改進(jìn)企業(yè)文化管理方式，將文化管理與企業(yè)的物質(zhì)精神環(huán)境相結(jié)合，通過(guò)一系列的文化管理活動(dòng)，培養(yǎng)和發(fā)展新的合適的企業(yè)文化。

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)文化創(chuàng)新的新趨勢(shì)有以下幾種：①確立雙贏價(jià)值觀的趨勢(shì)。以高科技為基礎(chǔ)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)的崛起，在使非贏即輸、你死我活的狹隘價(jià)值觀受到致命沖擊的同時(shí)，也催生出與新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求相適應(yīng)的雙贏價(jià)值觀。一個(gè)企業(yè)只有奉行雙贏價(jià)值觀，才能不斷地從合作中獲得新知識(shí)、新信息等創(chuàng)新資源，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，從而在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中左右逢源，立于不敗之地。

②選擇自主管理模式的趨勢(shì)。這種模式以先進(jìn)的文化理念為核心，充分尊重人的價(jià)值，注重發(fā)揮每一個(gè)員工的自主精神、創(chuàng)造潛質(zhì)和主人翁責(zé)任感，在企業(yè)內(nèi)部形成一種強(qiáng)烈的價(jià)值認(rèn)同感和巨大凝聚力，激發(fā)員工的積極性，并通過(guò)制度安排，實(shí)現(xiàn)員工在企業(yè)統(tǒng)一目標(biāo)下的自主經(jīng)營(yíng)和自我管理，進(jìn)而形成企業(yè)創(chuàng)新的動(dòng)力和創(chuàng)新型管理方式。

③提高企業(yè)家綜合素質(zhì)的趨勢(shì)。經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，對(duì)企業(yè)家的素質(zhì)提出了新的挑戰(zhàn)：需要科技知識(shí)與人

文知識(shí)的綜合，需要古今中外多種科技文化知識(shí)的綜合；要打開(kāi)國(guó)際市場(chǎng)，還需要有對(duì)各國(guó)生活習(xí)慣和民風(fēng)習(xí)俗的綜合性了解與把握。實(shí)踐證明，企業(yè)家只有具備了融通古今中外科技知識(shí)與人文知識(shí)、管理經(jīng)驗(yàn)與民風(fēng)習(xí)俗，善于應(yīng)對(duì)各種市場(chǎng)變化的智慧，才能具備不斷創(chuàng)新的實(shí)力，獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。

參考文獻(xiàn)

［1］芮明杰.管理創(chuàng)新.上海：上海譯文出版社，1997.［2］芮明杰.管理學(xué)－現(xiàn)代的觀點(diǎn).上海：上海人民出版社，1999.［3］鄧水蘭.知識(shí)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略.南昌：江西人民出版社，2001.［4］［美］ 帕金森等.不可不知的管理定律.北京：中國(guó)商業(yè)出版社，2004.

第二篇：淺談綠色管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性

淺談綠色管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性

李應(yīng)安

目

錄

中文摘要????????????????????????????? 02 專題論文????????????????????????????? 03

一、企業(yè)綠色管理的基本含義?????????????????? 03

二、我國(guó)企業(yè)推行綠色管理戰(zhàn)略的重大意義???????????? 04

（一）企業(yè)推行綠色管理是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的迫切要求??? 04

（二）企業(yè)推行綠色管理戰(zhàn)略是創(chuàng)造國(guó)民良好生存環(huán)境、提高生活質(zhì)量的基本保障???????????????????????????? 04

（三）企業(yè)推行綠色管理也是企業(yè)自身生存與發(fā)展的迫切要求???? 05

（四）綠色管理是適應(yīng)綠色消費(fèi)浪潮的必然選擇?????????? 05

（五）企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)必須實(shí)施綠色管理???????????? 05

（六）社會(huì)環(huán)境要求企業(yè)實(shí)施綠色管理戰(zhàn)略???????????? 05

三、企業(yè)實(shí)施綠色管理戰(zhàn)略的影響因素?????????????? 06

（一）政府的引導(dǎo)和扶持影響企業(yè)綠色管理戰(zhàn)略的實(shí)施??????? 06

（二）綠色消費(fèi)浪潮決定了企業(yè)實(shí)施綠色管理戰(zhàn)略的必然?????? 06

（三）企業(yè)的傳統(tǒng)模式制約了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展?????????? 06

（四）國(guó)家的政策法律制度是企業(yè)綠色管理戰(zhàn)略的保障??????? 06

（五）國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的綠色認(rèn)證是企業(yè)通往國(guó)際市場(chǎng)的通行證?????? 06

四、企業(yè)實(shí)施綠色品牌戰(zhàn)略??????????????????? 07

（一）樹(shù)立企業(yè)的綠色品牌觀念????????????????? 07

（二）企業(yè)必須進(jìn)行制度創(chuàng)新，適應(yīng)新形式下的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?????? 07

（三）積極開(kāi)發(fā)綠色產(chǎn)品的生產(chǎn)和消費(fèi)領(lǐng)域???????????? 08

（四）加大綠色產(chǎn)品科技開(kāi)發(fā)和推廣的力度???????????? 08

（五）國(guó)家積極促進(jìn)綠色產(chǎn)品標(biāo)志監(jiān)管體系???????????? 08

五、綠色營(yíng)銷觀念的大力推行?????????????????? 08

（一）培植綠色文化，引導(dǎo)綠色消費(fèi)??????????????? 08

（二）重視綠色產(chǎn)品設(shè)計(jì)???????????????????? 09

（三）建設(shè)綠色市場(chǎng)，實(shí)施綠色營(yíng)銷??????????????? 09

（四）建立綠色服務(wù)通道???????????????????? 09 參考文獻(xiàn)????????????????????????????? 10 致謝語(yǔ)?????????????????????????????? 11

淺談綠色管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性

專業(yè)班級(jí)：工商管理

姓

名：李應(yīng)安

指導(dǎo)教師：蘇烈英

【摘要】企業(yè)綠色管理是指以節(jié)約資源和能源、減少污染為核心目標(biāo)的一系列管理活動(dòng)。綠色管理實(shí)際上是現(xiàn)代社會(huì)生產(chǎn)和生活方式變化在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理上的反映，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展和人們生活質(zhì)量提高的必然途徑。在各種力量的推動(dòng)下，綠色管理作為一種全新的管理理論和方式，必將成為未來(lái)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的主要模式。

【關(guān)鍵詞】綠色管理；可持續(xù)發(fā)展；綠色品牌；綠色營(yíng)銷

The importance of Green light management to develop company Summary: green to pick the management is to conserve resources and energy, reduce air pollution as the core of a series of activities.the green management is, in fact, modern production and life changes in enterprise management, is the sustainable development and enhance living quality of the necessary means.in all kinds of forces and green management as a new management theory and methods, enterprise management will be the main mode.Green “is based on the premise of sustainable development of a new concept, although the academic world to a standard definition, but the” green “is the ecological environment of the relevant concept for reference to a quality environment conducive to the environment and attitudes, action and results.the administration on” green "research into several main ： the first point is that the green management is in order to create the green values for the soul to the use of green technologies.To use the green technology centre, is being launched with green marketing for the key to acquire the relevant departments of the green authentication level is to achieve economic and environmental protection a win-win situation for a whole process management ； the second view, the so-called green enterprise management is based on sustainable development of society, in business management of the ecological environment protection, to realize the economic results of enterprises, social and environmental protection of the results of the third viewpoint ；The third viewpoint, the enterprise management is green on the meaning of the importance of life, resources and environmental management in the production process to reduce the pollution, conserve resources and a green products and services, expand the market share of the green, green company image.the fourth point thinks that green management of enterprises is to eliminate or reduce product of ecological environment in which the influence of a series of activities.the several points in common is green on the production enterprise management.The fourth point thinks that green management of enterprises is to eliminate or reduce product of ecological environment in which the influence of a series of activities.the several points in common is green in the management means of production has to consider environmental protection and conservation of natural resources and reduce and reduce the pollution as green management centre.Keywords:

Green management

sustainable development

Green brand

Green marketing

淺談綠色管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性

人類進(jìn)入工業(yè)化時(shí)代以來(lái)，人們向自然環(huán)境無(wú)節(jié)制地索取了大量的有限資源，同時(shí)向環(huán)境排放過(guò)多的有害物質(zhì)，超過(guò)了生態(tài)環(huán)境所能承受的限度，導(dǎo)致各國(guó)都出現(xiàn)不同程度的資源耗竭問(wèn)題、環(huán)境污染問(wèn)題和生態(tài)破壞問(wèn)題，并引起了一系列環(huán)境災(zāi)難。江河水質(zhì)下降，生物種類減少，缺水面積擴(kuò)大，空氣污染嚴(yán)重，自然環(huán)境被破壞，生態(tài)環(huán)境安全與人們身體健康到嚴(yán)重威脅。值得重視的是，環(huán)境污染和生態(tài)平衡的破壞所帶來(lái)的環(huán)境問(wèn)題日趨嚴(yán)重，引起了眾多國(guó)家和民眾的關(guān)注與不安，“只有一個(gè)地球”、“還我藍(lán)天”等呼聲在世界各地此起彼伏。人們?cè)絹?lái)越意識(shí)到經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不能再以犧牲自然環(huán)境為代價(jià)了，所以在企業(yè)管理領(lǐng)域，綠色管理理論逐漸在西方發(fā)達(dá)國(guó)家興起并蔚然成風(fēng)。

在我國(guó)，環(huán)保已成為國(guó)家發(fā)展最薄弱的環(huán)節(jié)之一。經(jīng)濟(jì)發(fā)展中資源和能源的過(guò)度消耗，生態(tài)環(huán)境污染的嚴(yán)重性已明顯制約了我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展與社會(huì)公平正義的實(shí)現(xiàn)，環(huán)境問(wèn)題已是迫在眉睫的危機(jī)。因此，在這個(gè)宏觀背景之下，我國(guó)企業(yè)推行綠色管理的迫切性和重要性已不容質(zhì)疑。

一、企業(yè)綠色管理的基本含義 “綠色”是基于可持續(xù)發(fā)展前提下產(chǎn)生的一個(gè)新的概念，雖然學(xué)術(shù)界沒(méi)有給出一個(gè)權(quán)威的定義，但一般認(rèn)為“綠色”是與生態(tài)環(huán)境相關(guān)的一個(gè)概念，用來(lái)指代較高質(zhì)量環(huán)境以及有益于環(huán)境的觀念、行動(dòng)和成果。國(guó)內(nèi)關(guān)于“綠色管理”的研究形成了幾種主要觀點(diǎn)：第一種觀點(diǎn)認(rèn)為，綠色管理是以樹(shù)立企業(yè)的綠色價(jià)值觀為靈魂，以使用綠色技術(shù)為核心，以開(kāi)展綠色營(yíng)銷為關(guān)鍵，以獲取社會(huì)相關(guān)部門(mén)頒發(fā)的綠色認(rèn)證為標(biāo)準(zhǔn)，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境保護(hù)雙贏為目標(biāo)的一種全過(guò)程管理；第二種觀點(diǎn)認(rèn)為，所謂綠色管理就是企業(yè)根據(jù)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的要求，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中樹(shù)立生態(tài)環(huán)境保護(hù)觀念，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境保護(hù)效益的有機(jī)統(tǒng)一；第三種觀點(diǎn)認(rèn)為，企業(yè)綠色管理的含義是注重對(duì)生命、資源、環(huán)境的管理，在生產(chǎn)過(guò)程中降低消除污染、節(jié)約資源，并推出綠色產(chǎn)品及服務(wù)，擴(kuò)大綠色市場(chǎng)份額，樹(shù)立綠色公司形象。第四種觀點(diǎn)認(rèn)為綠色管理是指企業(yè)以消除和減少產(chǎn)品對(duì)生態(tài)環(huán)境的影響為前提而開(kāi)展的一系列管理活動(dòng)。這幾種觀點(diǎn)的共同點(diǎn)是綠色管理意味著企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中始終考慮環(huán)境保護(hù)，把節(jié)約資源、減少和降低污染作為綠色管理的中心。

總而言之，企業(yè)通過(guò)實(shí)施綠色管理，建立綠色發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)施綠色經(jīng)營(yíng)管理策略，制定綠色營(yíng)銷方案，開(kāi)發(fā)綠色投資，實(shí)行綠色會(huì)計(jì)，執(zhí)行綠色審計(jì)才能加快企業(yè)綠色企業(yè)文化的形成，推動(dòng)企業(yè)綠色技術(shù)、綠色生產(chǎn)，生產(chǎn)出滿足公眾綠色需求的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)人與自然的和諧、人與人的和諧，最終實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展和未來(lái)國(guó)民生活質(zhì)量的整體提高。

二、我國(guó)企業(yè)推行綠色管理戰(zhàn)略的重大意義

（一）企業(yè)推行綠色管理是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的迫切要求 據(jù)世界銀行測(cè)算，從1980年至2000年的20年間，中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)對(duì)世界GDP的貢獻(xiàn)率為14%，但中國(guó)也由此付出了資源消耗、高能耗和環(huán)境破壞的巨大代價(jià)。2007年環(huán)境綠皮書(shū)指出，我國(guó)湖泊約有75%的水域受到顯著污染，城市水域受污染率達(dá)到高達(dá)90%以上，全國(guó)300多個(gè)城市缺水。中國(guó)目前已是全球第二大溫室氣體排放國(guó)，環(huán)境污染對(duì)經(jīng)濟(jì)造成的損失每年約占GDP的10%左右。我國(guó)耕地面積以平均每年約160萬(wàn)公頃的速度減少，土地退化、水土流失現(xiàn)象非常嚴(yán)重。另?yè)?jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告，2004年中國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值約占全球4%，但消耗的一次性能源約占全球的12%，淡水占15%，氧化鋁占25%，鋼材占28%，水泥占50%，這種粗放式的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式已使中國(guó)面臨嚴(yán)重的資源和能源危機(jī)。

《中國(guó)可持續(xù)發(fā)展總綱（國(guó)家卷）》指出：中國(guó)能源和資源被超常規(guī)利用；中國(guó)生態(tài)環(huán)境問(wèn)題非常嚴(yán)重。2006年初，溫家寶總理在政府工作報(bào)告中，首次將節(jié)能降耗約束性指標(biāo)與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)指標(biāo)相提并論，即“十一五”期間國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值平均增長(zhǎng)7.5%，單位國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值能源消耗降低20%左右、主要污染物排放總量減少10%。國(guó)家“十一五”規(guī)劃綱要要求必須實(shí)現(xiàn)“與傳統(tǒng)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)社會(huì)體制相適應(yīng)的粗放式增長(zhǎng)方式”向“集約增長(zhǎng)方式”轉(zhuǎn)變?！翱偩V”同時(shí)提出了我國(guó)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)：到2050年全面達(dá)到世界中等發(fā)達(dá)國(guó)家的可持續(xù)發(fā)展水平。

（二）企業(yè)推行綠色管理戰(zhàn)略是創(chuàng)造國(guó)民良好生存環(huán)境、提高生活質(zhì)量的基本保障

據(jù)2007年環(huán)境綠皮書(shū)披露，我國(guó)工業(yè)產(chǎn)生的廢污水80%以上未經(jīng)處理直接排入講河湖庫(kù)，8億農(nóng)民飲用水安全受到威脅，全國(guó)至少3.2億人的飲用水不安全，接近1/4的河流因污染而不能滿足灌溉用水要求。西方國(guó)家預(yù)測(cè)2009年中國(guó)將成為世界第一大溫室氣體排放國(guó)，目前國(guó)內(nèi)2/3的城市空氣質(zhì)量未達(dá)到二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，約25%的城市空氣中二氧化硫嚴(yán)重超標(biāo)，其中主要來(lái)源于工業(yè)煙塵排放量。

（三）企業(yè)推行綠色管理也是企業(yè)自身生存與發(fā)展的迫切要求 我國(guó)已經(jīng)加入世貿(mào)組織，沖破關(guān)稅壁壘只是時(shí)間問(wèn)題，但非關(guān)稅壁壘特別是國(guó)際上對(duì)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)的要求很高，在WTO框架中，幾乎所有行業(yè)都滲透著對(duì)污染程度和允許的資源開(kāi)發(fā)方法、數(shù)量加以限制的要求，即“綠色壁壘”。我國(guó)很多產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上因此而受到?jīng)_擊，如2003年我國(guó)有39%的出口產(chǎn)品遭遇到國(guó)外技術(shù)壁壘的限制，造成損失約170億美元，其中我國(guó)的冰箱、空調(diào)等數(shù)百個(gè)產(chǎn)品品種、50多億美元的出口產(chǎn)品，因使用氟利昂制冷劑，違反了保護(hù)臭氧層的有關(guān)國(guó)際公約而受到限制出口。因此我們必須重視加入WTO之后面臨的嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)：在一個(gè)低環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)度，無(wú)法開(kāi)發(fā)出高環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的有競(jìng)爭(zhēng)性的產(chǎn)品，環(huán)保問(wèn)題還可能演化為貿(mào)易爭(zhēng)端。企業(yè)必須進(jìn)行清潔生產(chǎn)，切實(shí)執(zhí)行ISO14000的國(guó)際環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)，大幅度提高綠色產(chǎn)品的比例，增強(qiáng)企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，盡可能減少“綠色壁壘”對(duì)我國(guó)企業(yè)造成的損失。

（四）綠色管理是適應(yīng)綠色消費(fèi)浪潮的必然選擇

消費(fèi)者趨向于綠色消費(fèi)主要源于兩方面的原因：一是，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展在為社會(huì)及廣大消費(fèi)者謀福利的同時(shí)，造成惡劣的自然環(huán)境及社會(huì)環(huán)境，已直接威脅著人們的身體健康，因此，人們迫切要求治理環(huán)境污染，要求企業(yè)停止生產(chǎn)有害環(huán)境及人們身體健康的產(chǎn)品；二是，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使廣大居民個(gè)人收入迅速提高，他們迫切要求高質(zhì)量的生活環(huán)境及高質(zhì)量的消費(fèi)，亦即要求綠色消費(fèi)。

（五）企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)必須實(shí)施綠色管理

20世紀(jì)90年代開(kāi)始，世界范圍內(nèi)興起了一場(chǎng)“綠色革命”，環(huán)境與發(fā)展問(wèn)題已成為新一輪多邊貿(mào)易談判的中心，即“綠色回合”。由于WTO允許各成員國(guó)采取相應(yīng)措施加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)，因此，綠色壁壘將必然存在，而且會(huì)成為最重要的“變相貿(mào)易壁壘”。為了遵循這些綠色貿(mào)易規(guī)則，沖破綠色壁壘，免遭貿(mào)易制裁，企業(yè)必須實(shí)施綠色品牌戰(zhàn)略，才能求得快速健康的發(fā)展。

（六）社會(huì)環(huán)境要求企業(yè)實(shí)施綠色管理戰(zhàn)略

企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)面臨著一系列的挑戰(zhàn)。首先是宏觀環(huán)境的壓力，諸如保護(hù)消費(fèi)者利益運(yùn)動(dòng)和保護(hù)生態(tài)平衡運(yùn)動(dòng)的壓力，以及政府規(guī)范化立法的壓力，從而驅(qū)使企業(yè)必須樹(shù)立環(huán)保觀念，實(shí)施綠色品牌戰(zhàn)略，順應(yīng)時(shí)代要求；其次是廣大消費(fèi)者對(duì)綠色消費(fèi)的需求劇增，企業(yè)必須順應(yīng)消費(fèi)者的綠色消費(fèi)需求，開(kāi)展綠色經(jīng)營(yíng)，才能贏得顧客；最后是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勝劣汰規(guī)律的作用，迫使企業(yè)改變經(jīng)營(yíng)觀念，塑造綠色品牌，才能有力地對(duì)付競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不斷地提高市場(chǎng)占有率。

三、企業(yè)實(shí)施綠色管理戰(zhàn)略的影響因素

（一）政府的引導(dǎo)和扶持影響企業(yè)綠色管理戰(zhàn)略的實(shí)施 政府對(duì)綠色產(chǎn)業(yè)發(fā)展的支持力度，這既是過(guò)去綠色產(chǎn)業(yè)取得顯著成就的重要因素，也是新時(shí)期新階段加快發(fā)展綠色產(chǎn)業(yè)的重要保證。一是政府對(duì)綠色產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)等方面的投入。是否能幫助企業(yè)改善生產(chǎn)條件，提高綜合生產(chǎn)能力。二是政府是否將綠色產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)規(guī)劃區(qū)中治理污染所需投資納入國(guó)家環(huán)境保護(hù)投資序列。三是政府能否給予企業(yè)一定的優(yōu)惠政策，減免企業(yè)對(duì)監(jiān)測(cè)費(fèi)用以及治理污染、保護(hù)環(huán)境的費(fèi)用。

（二）綠色消費(fèi)浪潮決定了企業(yè)實(shí)施綠色管理戰(zhàn)略的必然

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的生活水平的提高，促使人們的健康意識(shí)大大增強(qiáng)，從而導(dǎo)致人們的消費(fèi)觀念發(fā)生重要的轉(zhuǎn)變，綠色消費(fèi)意識(shí)得到了各國(guó)消費(fèi)者的認(rèn)同。一項(xiàng)調(diào)查顯示，7s%以上的美國(guó)人、67%的荷蘭人、80%的德國(guó)人在購(gòu)買商品時(shí)考慮環(huán)境問(wèn)題，有40%的歐洲人愿意購(gòu)買綠色食品。在我國(guó)，綠色需求在小康家庭也日益表現(xiàn)出來(lái)。面對(duì)綠色消費(fèi)浪潮的沖擊，企業(yè)必須關(guān)注自身的環(huán)境行為，實(shí)行綠色品牌經(jīng)營(yíng)，開(kāi)發(fā)綠色產(chǎn)品，提高企業(yè)和產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）企業(yè)的傳統(tǒng)模式制約了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展

我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展依然是以犧牲自然資源和環(huán)境為代價(jià)換取物質(zhì)產(chǎn)出不斷增長(zhǎng)的傳統(tǒng)發(fā)展模式。在傳統(tǒng)模式主導(dǎo)的宏觀形勢(shì)下，相關(guān)法規(guī)和經(jīng)濟(jì)政策對(duì)企業(yè)把環(huán)境成本納入經(jīng)營(yíng)決策和發(fā)展戰(zhàn)略中缺乏足夠的激勵(lì)，從而使我國(guó)企業(yè)的綠色競(jìng)爭(zhēng)力不僅與發(fā)達(dá)國(guó)家差距大，而且在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)也缺乏競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（四）國(guó)家的政策法律制度是企業(yè)綠色管理戰(zhàn)略的保障

一個(gè)國(guó)家的政策法律制度強(qiáng)有力的保障了經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行和發(fā)展。比如，綠色稅收制度，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的許可證制度和企業(yè)融資的綠色約束制度。從企業(yè)自身來(lái)說(shuō)，通過(guò)從線性價(jià)值實(shí)現(xiàn)模式轉(zhuǎn)向基于循環(huán)價(jià)值鏈的經(jīng)營(yíng)模式，不僅能夠指導(dǎo)企業(yè)提高創(chuàng)新能力，而且有助于企業(yè)與消費(fèi)者、供應(yīng)商、其他企業(yè)、政策制定者等所有利益相關(guān)者建立良好的關(guān)系。

（五）國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的綠色認(rèn)證是企業(yè)通往國(guó)際市場(chǎng)的通行證

國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織順應(yīng)世界保護(hù)環(huán)境的潮流，對(duì)環(huán)境管理制定了一套國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，即ISO14000《環(huán)境管理系列標(biāo)準(zhǔn)》，以規(guī)范企業(yè)等組織行為，達(dá)到節(jié)省資源，減少環(huán)境污染，改善環(huán)境質(zhì)量，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)、健康發(fā)展的目的。ISO14000適用于一切企業(yè)的新環(huán)境管理體系，它是一張企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的綠卡，不受任何綠色貿(mào)易壁壘的攔劫。

四、企業(yè)實(shí)施綠色品牌戰(zhàn)略

實(shí)施綠色品牌戰(zhàn)略和全面實(shí)現(xiàn)綠色營(yíng)銷是企業(yè)實(shí)現(xiàn)綠色管理的最重要的兩個(gè)方面，是企業(yè)綠色管理過(guò)程中最重要的領(lǐng)域。

“人類正面臨著一場(chǎng)新的文明轉(zhuǎn)型，快速發(fā)展的中國(guó)經(jīng)濟(jì)也正面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，如不徹底改變高消耗的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，中國(guó)很難逾越這次文明轉(zhuǎn)型的門(mén)檻?！眹?guó)家環(huán)?？偩指本珠L(zhǎng)潘岳在第二屆“綠色中國(guó)”論壇上的演講引起與會(huì)專家的共鳴。而能夠真正實(shí)現(xiàn)“綠色中國(guó)”的是引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的中國(guó)企業(yè)家，是企業(yè)在整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中亟待實(shí)施的綠色品牌戰(zhàn)略。

所謂品牌戰(zhàn)略就是企業(yè)將品牌作為核心競(jìng)爭(zhēng)力，以獲取差別利潤(rùn)與價(jià)值的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。“綠色”代表的是環(huán)境保護(hù)環(huán)境與人類和諧生存、共同持續(xù)發(fā)展的思想理念。綠色品牌戰(zhàn)略就是企業(yè)以建立環(huán)境與人類的和諧為核心競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的綠色化，對(duì)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、達(dá)到目標(biāo)的途徑和手段等進(jìn)行全局性、長(zhǎng)期性總體謀劃。企業(yè)實(shí)施綠色品牌戰(zhàn)略要切實(shí)抓緊綠色產(chǎn)品這一載體，賦予綠色品牌更多的內(nèi)涵，體現(xiàn)綠色經(jīng)營(yíng)管理文化，灌輸綠色經(jīng)營(yíng)管理觀念，豐富品牌承載量，擴(kuò)展品牌深度，從而實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值最優(yōu)化、最大化。綠色品牌戰(zhàn)略包括：一是具有高度責(zé)任意識(shí)的綠色品牌定位；二是精細(xì)而健康的綠色品牌維護(hù)；三是科學(xué)系統(tǒng)的綠色品牌經(jīng)營(yíng)管理；四是長(zhǎng)期不懈地進(jìn)行綠色品牌修正等等。

（一）樹(shù)立企業(yè)的綠色品牌觀念 企業(yè)應(yīng)把節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境、謀求可持續(xù)發(fā)展作為企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的核心問(wèn)題來(lái)考慮，把綠色品牌塑造作為今后工作的首要觀念和基本思想。企業(yè)可根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況，站在維護(hù)全人類的生態(tài)平衡發(fā)展的高度，以不斷提高人們生活水平，保證消費(fèi)安全為出發(fā)點(diǎn)，從培育企業(yè)文化入手，在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中對(duì)全體員工培養(yǎng)環(huán)保意識(shí)，建立健全“綠色”運(yùn)行機(jī)制，使綠色品牌觀念真正成為經(jīng)營(yíng)管理的行動(dòng)指南。

（二）企業(yè)必須進(jìn)行制度創(chuàng)新，適應(yīng)新形式下的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

在中國(guó)現(xiàn)時(shí)期的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)狀況下，同行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈，新產(chǎn)品、新工藝、新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，綠色品牌觀念已深受重視，被越來(lái)越多的企業(yè)融入長(zhǎng)期的發(fā)展戰(zhàn)略當(dāng)中。如果哪個(gè)企業(yè)還維系著傳統(tǒng)的發(fā)展模式就會(huì)逐漸在競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。所以要提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，必須進(jìn)行制度創(chuàng)新，促使傳統(tǒng)發(fā)展模式向可持續(xù)發(fā)展模式轉(zhuǎn)變。在有利于可持續(xù)發(fā)展的制度支持下，企業(yè)通過(guò)綠色技術(shù)創(chuàng)新，建立新的競(jìng)爭(zhēng)力策略才能獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（三）積極開(kāi)發(fā)綠色產(chǎn)品的生產(chǎn)和消費(fèi)領(lǐng)域 我國(guó)的綠色產(chǎn)品開(kāi)發(fā)有著潛在的巨大市場(chǎng)。由于目前宣傳力度不夠和進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)銷售的綠色產(chǎn)品有限，消費(fèi)者對(duì)綠色產(chǎn)品還重視不夠。要通過(guò)多種方式，進(jìn)一步加強(qiáng)綠色產(chǎn)品的宣傳普及工作，增強(qiáng)廣大消費(fèi)者的安全和環(huán)保意識(shí)，促進(jìn)我國(guó)綠色產(chǎn)品市場(chǎng)的形成和發(fā)展。要使更多的人了解到，購(gòu)買和消費(fèi)綠色產(chǎn)品，不僅有益于自身健康，也是為了保護(hù)環(huán)境。

（四）加大綠色產(chǎn)品科技開(kāi)發(fā)和推廣的力度 發(fā)展綠色產(chǎn)品，關(guān)鍵在科技。企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)綠色產(chǎn)品生產(chǎn)加工技術(shù)的研究，推廣現(xiàn)有成熟技術(shù)，完善科研開(kāi)發(fā)、咨詢和推廣服務(wù)體系。

（五）國(guó)家積極促進(jìn)綠色產(chǎn)品標(biāo)志監(jiān)管體系

積極推促進(jìn)綠色產(chǎn)品標(biāo)志是促進(jìn)綠色產(chǎn)品事業(yè)健康發(fā)展的重要基礎(chǔ)。近年來(lái)，國(guó)家有關(guān)部門(mén)頒布了多個(gè)規(guī)范綠色食品生產(chǎn)的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，要在此基礎(chǔ)上，借鑒國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步修訂和完善我國(guó)綠色食品管理法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范綠色食品的生產(chǎn)和質(zhì)量控制。要強(qiáng)化對(duì)綠色食品管理規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，確保綠色食品這一國(guó)家標(biāo)志的權(quán)威性。

五、綠色營(yíng)銷觀念的大力推行

綠色營(yíng)銷是企業(yè)綠色管理的一種綜合表現(xiàn)，是企業(yè)綠色管理的關(guān)鍵工程。綠色營(yíng)銷是指市場(chǎng)主體為實(shí)現(xiàn)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、生態(tài)三者利益的統(tǒng)一，在保護(hù)環(huán)境和人類健康的基礎(chǔ)上，通過(guò)創(chuàng)造及與其他市場(chǎng)主體交換產(chǎn)品和價(jià)值，以滿足自身需求和欲望的一種社會(huì)的管理過(guò)程。綠色營(yíng)銷的主要內(nèi)容有：搜集綠色信息；制定綠色計(jì)劃；開(kāi)發(fā)綠色資源；研制綠色產(chǎn)品；制定綠色價(jià)格；開(kāi)辟綠色通道；鼓勵(lì)綠色消費(fèi)；弘揚(yáng)綠色文化；培植綠色標(biāo)志品牌，完善綠色法規(guī)等一系列的營(yíng)銷行為。綠色營(yíng)銷觀念的推行主要要作好以下工作：

（一）培植綠色文化，引導(dǎo)綠色消費(fèi)

綠色文化的培植要從三個(gè)方面展開(kāi)：一是培植綠色社會(huì)文化，通過(guò)小學(xué)到大學(xué)的系統(tǒng)綠色文化的教育和大眾傳媒對(duì)綠色文化的宣傳，增強(qiáng)整個(gè)國(guó)民的生態(tài)意識(shí)。二是培植綠色企業(yè)文化，用綠色文化對(duì)企業(yè)進(jìn)行形象系統(tǒng)（CI）設(shè)計(jì)，營(yíng)造綠色理念、綠色行為和綠色視覺(jué)，樹(shù)立企業(yè)的良好的形象。三是培植綠色消費(fèi)文化，通過(guò)宣傳、教育、啟發(fā)消費(fèi)者，樹(shù)立新型文明的消費(fèi)觀念，使其認(rèn)識(shí)到綠色消費(fèi)有利于生態(tài)保護(hù)，有利于自身健康，有利于后代的可持續(xù)發(fā)展，從而擴(kuò)大綠色消費(fèi)隊(duì)伍，掀起綠色消費(fèi)浪潮，推動(dòng)綠色營(yíng)銷和綠色食品的發(fā)展。

（二）重視綠色產(chǎn)品設(shè)計(jì)

所謂綠色產(chǎn)品是指對(duì)社會(huì)、對(duì)環(huán)境改善有利的產(chǎn)品，或稱無(wú)公害產(chǎn)品。綠色產(chǎn)品設(shè)計(jì)是指在生產(chǎn)過(guò)程中采用清潔技術(shù)、無(wú)污染技術(shù)，降低資源消耗，減少環(huán)境污染；使產(chǎn)品在使用消費(fèi)過(guò)程中，有利于消費(fèi)者身心健康，減少對(duì)環(huán)境的污染和破壞。這就要求企業(yè)在研制開(kāi)發(fā)綠色產(chǎn)品時(shí)，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下緊緊抓住綠色這個(gè)主題，用環(huán)保的觀念進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

（三）建設(shè)綠色市場(chǎng)，實(shí)施綠色營(yíng)銷 一是要健全綠色產(chǎn)品營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)；二是建設(shè)綠色產(chǎn)品的批發(fā)店、超市、連鎖店；三是開(kāi)展網(wǎng)上綠色營(yíng)銷；四是舉辦綠色產(chǎn)品展銷會(huì)；五是開(kāi)展綠色產(chǎn)品生產(chǎn)資料的開(kāi)發(fā)生產(chǎn)與綠色營(yíng)銷；六是開(kāi)展綠色賓館、綠色酒店、綠色餐館的建設(shè)。通過(guò)綠色營(yíng)銷推動(dòng)綠色產(chǎn)品的發(fā)展。

（四）建立綠色服務(wù)通道

綠色服務(wù)通道的建立包括：一是傳播綠色消費(fèi)觀念，減少綠色消費(fèi)誤區(qū)；二是真正從專業(yè)化的角度解決消費(fèi)者在綠色消費(fèi)中出現(xiàn)的問(wèn)題，指導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行純綠色消費(fèi)；三是實(shí)現(xiàn)綠色產(chǎn)品價(jià)值再造。通過(guò)綠色服務(wù)，減少資源浪費(fèi)、降低產(chǎn)品成本、實(shí)施資源綜合利用，實(shí)現(xiàn)綠色產(chǎn)品在綠色服務(wù)中價(jià)值最大化。

通過(guò)綠色管理戰(zhàn)略的實(shí)施，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，減少環(huán)境污染，改善生態(tài)環(huán)境，所以在我國(guó)企業(yè)推行綠色管理已經(jīng)是不容逆轉(zhuǎn)的選擇，是促進(jìn)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展和提高人們生活質(zhì)量的必然途徑。隨著人們認(rèn)識(shí)水平的提高，思想觀念的轉(zhuǎn)變，制度的健全和完善，物質(zhì)財(cái)富的積累，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，現(xiàn)存的問(wèn)題都應(yīng)該能夠得到解決，人與人之間、人與自然之間將實(shí)現(xiàn)真正的和諧。

參 考 文 獻(xiàn)

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致

謝

在畢業(yè)論文和實(shí)習(xí)報(bào)告寫(xiě)作期間,我得到了西安石油大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院蘇烈英老師的無(wú)私幫助和悉心指導(dǎo)。蘇老師治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn),思維敏捷,學(xué)術(shù)基礎(chǔ)扎實(shí),其認(rèn)真負(fù)責(zé),精益求精的工作態(tài)度和精神非常值得我學(xué)習(xí)。并且,我的專業(yè)知識(shí)在這次畢業(yè)論文的寫(xiě)作過(guò)程中也得到了加深和提高。

在此,也要衷心感謝西安石油大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院的其他老師給予我的寶貴幫助。同時(shí)對(duì)在我文中出現(xiàn)的各位文獻(xiàn)作者專家,正是在他們的研究基礎(chǔ)上才有本文的誕生。

李應(yīng)安

2010年5月29日

第三篇：戰(zhàn)略管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性

論企業(yè)戰(zhàn)略管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性

---以奇瑞公司為例

作者 蘭星天

摘要：企業(yè)戰(zhàn)略管理對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展的好壞起著重大的決定性作用。本文在分析了企業(yè)戰(zhàn)略管理涵義和企業(yè)管理主題轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)上，結(jié)合奇瑞公司戰(zhàn)略管理對(duì)奇瑞公司的快速成長(zhǎng)的積極作用來(lái)認(rèn)識(shí)企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要性；并且提出企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略管理培訓(xùn)的必要性。

關(guān)鍵詞：企業(yè)戰(zhàn)略管理；奇瑞；戰(zhàn)略管理培訓(xùn)

“戰(zhàn)略”一詞源于希臘文strategas，原意是將軍。在古希臘，該詞演進(jìn)為指揮軍隊(duì)的藝術(shù)和科學(xué)。毛澤東在《中國(guó)革命戰(zhàn)爭(zhēng)的戰(zhàn)略問(wèn)題》中指出：“研究帶全局性的戰(zhàn)爭(zhēng)指導(dǎo)規(guī)律，是戰(zhàn)略學(xué)的任務(wù)?！蔽覈?guó)古代軍事學(xué)家孫武所著的《孫子兵法》實(shí)際上是一篇杰出的“戰(zhàn)略論”。它指出：“用兵之道，以計(jì)為首”，“計(jì)先定于內(nèi)，而后兵出境”，就是強(qiáng)調(diào)計(jì)謀、戰(zhàn)略的重要性。他在《孫子·計(jì)篇》中寫(xiě)到：“夫未戰(zhàn)而廟算勝者，得算多也；未戰(zhàn)而廟算不勝者，得算少也。多算勝，少算不勝，而況無(wú)算乎！吾以此觀之，勝負(fù)見(jiàn)矣！”這里講的“算”、“廟算”都指的是戰(zhàn)爭(zhēng)中的謀略即戰(zhàn)略。

一、企業(yè)戰(zhàn)略管理的涵義

學(xué)術(shù)界關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略管理的涵義存在兩種不同的理解：一種稱為狹義的戰(zhàn)略管理；一種稱為廣義的戰(zhàn)略管理。狹義的戰(zhàn)略管理認(rèn)為，企業(yè)戰(zhàn)略管理是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實(shí)施、控制和修正進(jìn)行的管理，其主要代表是美國(guó)學(xué)者斯坦納。斯坦納在其1982年出版的《管理政策與戰(zhàn)略》一書(shū)中指出，企業(yè)戰(zhàn)略管理是確立企業(yè)使命，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部經(jīng)營(yíng)要素設(shè)定企業(yè)組織目標(biāo)，保證目標(biāo)的正確落實(shí)并使企業(yè)使命最終得以實(shí)現(xiàn)的一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程。廣義的戰(zhàn)略管理則認(rèn)為，企業(yè)戰(zhàn)略管理是運(yùn)用戰(zhàn)略對(duì)整個(gè)企業(yè)進(jìn)行管理，其主要代表是美國(guó)企業(yè)家兼學(xué)者安索夫。安索夫在其1976年出版的《從戰(zhàn)略計(jì)劃走向戰(zhàn)略管理》一書(shū)中最先提出了戰(zhàn)略管理一詞，1979年又專門(mén)寫(xiě)了《戰(zhàn)略管理理論》一書(shū)。安索夫認(rèn)為，企業(yè)戰(zhàn)略管理是將企業(yè)日常業(yè)務(wù)決策同長(zhǎng)期計(jì)劃決策相結(jié)合而形成的一系列經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)。

概括起來(lái)講，狹義的戰(zhàn)略管理概念是指企業(yè)戰(zhàn)略的管理，而廣義的戰(zhàn)略管理概念是指企業(yè)的戰(zhàn)略管理。初看起來(lái)，這兩種表述只是限定語(yǔ)的不同，而本質(zhì)上它們的涵義是不同的。狹義概念下的企業(yè)戰(zhàn)略管理對(duì)象是“企業(yè)戰(zhàn)略”，是圍繞企業(yè)戰(zhàn)略而展開(kāi)的一系列管理過(guò)程；而廣義概念下的企業(yè)戰(zhàn)略管理對(duì)象則是“企業(yè)”，是針對(duì)整個(gè)企業(yè)所進(jìn)行的戰(zhàn)略性管理。目前，主張狹義戰(zhàn)略管理概念的學(xué)者占主流。按照狹義的理解，企業(yè)戰(zhàn)略管理似乎是一種管理方法。企業(yè)運(yùn)用這種方法進(jìn)行管理，必須首先制定一個(gè)戰(zhàn)略規(guī)劃，然后按照規(guī)劃進(jìn)行實(shí)施，這就叫戰(zhàn)略管理。也就是說(shuō)，企業(yè)不做戰(zhàn)略規(guī)劃，就談不上戰(zhàn)略管理。

二、企業(yè)管理主題的演變

自20世紀(jì)初葉以來(lái)，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)展，圍繞企業(yè)管理工作的 1

中心，企業(yè)管理經(jīng)歷了幾次管理主題的演變，由19世紀(jì)末20世紀(jì)初開(kāi)始的以生產(chǎn)管理為中心，轉(zhuǎn)變到20世紀(jì)30年代開(kāi)始的以營(yíng)銷管理為中心，再轉(zhuǎn)變?yōu)?0世紀(jì)50年代開(kāi)始的以戰(zhàn)略管理為中心。

在以生產(chǎn)管理為主題的時(shí)代，由于產(chǎn)品市場(chǎng)供不應(yīng)求，企業(yè)實(shí)行的是內(nèi)部控制式管理方式，把主要精力放在提高內(nèi)部生產(chǎn)效率上。這時(shí)，雖然也出現(xiàn)過(guò)某種挑戰(zhàn)性的問(wèn)題，但是當(dāng)時(shí)企業(yè)管理者并不認(rèn)為是對(duì)企業(yè)的威脅，企業(yè)還沒(méi)有謀劃未來(lái)的需要。

只是到了后期，由于各個(gè)企業(yè)競(jìng)相采用新技術(shù)以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和降低成本，使整個(gè)市場(chǎng)出現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)剩和供過(guò)于求的局面，企業(yè)才開(kāi)始意識(shí)到不得不面向外部、轉(zhuǎn)向市場(chǎng)。隨著生產(chǎn)過(guò)剩和供過(guò)于求狀況的加劇，企業(yè)僅靠?jī)?nèi)部控制式管理，已無(wú)法應(yīng)付未來(lái)的挑戰(zhàn)和實(shí)現(xiàn)自己發(fā)展的愿望。于是，企業(yè)產(chǎn)生了籌謀未來(lái)發(fā)展的要求和行為，采取了推斷式的管理方式，如目標(biāo)管理、預(yù)算管理和長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃等。然而，那時(shí)的長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃是建立在未來(lái)可以根據(jù)歷史推斷的假設(shè)基礎(chǔ)上的，完全依靠歷史的推斷來(lái)確定企業(yè)未來(lái)的目標(biāo)和行動(dòng)，并以此來(lái)應(yīng)付環(huán)境的變化。顯然，這還不是對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的科學(xué)謀劃，企業(yè)管理的主題只是由生產(chǎn)管理轉(zhuǎn)向營(yíng)銷管理。

從20世紀(jì)50年代開(kāi)始，企業(yè)外部形成了一種特別龐大的、復(fù)雜的、不熟悉的、變化頻繁的、難以預(yù)料的環(huán)境，使企業(yè)經(jīng)常面臨著許多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。此時(shí)，企業(yè)僅靠推斷型的管理，再也不能保證自己的生存和發(fā)展了，而必須對(duì)新的環(huán)境進(jìn)行深入分析，做出新的響應(yīng)，采用新的管理方式，來(lái)謀求自己的生存和發(fā)展。在這個(gè)時(shí)代，企業(yè)管理的某種失誤，所導(dǎo)致的不再僅僅是經(jīng)營(yíng)成果上的損失，而是要面對(duì)生死存亡的考驗(yàn)。

正是在這樣的背景下，企業(yè)管理轉(zhuǎn)入以戰(zhàn)略管理為主題，進(jìn)入到戰(zhàn)略管理的時(shí)代。戰(zhàn)略管理時(shí)代的來(lái)臨，意味著企業(yè)管理的一切工作都應(yīng)納入戰(zhàn)略管理的框架之下。企業(yè)只有強(qiáng)化戰(zhàn)略管理意識(shí)，按戰(zhàn)略管理的思維和方法管理企業(yè)，才能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求，才能夠管理好企業(yè)。不重視戰(zhàn)略管理的企業(yè)，不僅很難實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，在環(huán)境急劇變遷的條件下，企業(yè)隨時(shí)有可能遭到淘汰。

三、奇瑞公司戰(zhàn)略管理對(duì)其發(fā)展的影響

謀于陋室而成于荒野，自1997年3月18日白手起家，奇瑞經(jīng)歷1到100萬(wàn)輛僅用了93個(gè)月，成為了中國(guó)乃至世界汽車行業(yè)發(fā)展速度最快的企業(yè)。出口量自2001年始至2007年7月，累計(jì)達(dá)153694輛，連續(xù)四年蟬聯(lián)國(guó)內(nèi)轎車出口的冠軍。同時(shí)，奇瑞汽車掌握了發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、底盤(pán)三大核心部件生產(chǎn)和制造技術(shù)，形成了ACTECO和CAC兩大發(fā)動(dòng)機(jī)品牌。ACTECO品牌目前每月向美國(guó)出口1000多臺(tái)，并且與意大利菲亞特集團(tuán)簽訂了每年供應(yīng)至少10萬(wàn)臺(tái)的合同。

奇瑞的高速發(fā)展被業(yè)界冠為“奇瑞速度”，這與奇瑞公司真確的戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略管理密不可分。奇瑞在發(fā)展之處就定下了自己的美麗愿景與宏偉目標(biāo)“聚集優(yōu)秀人力資本，追求世界領(lǐng)先技術(shù)，擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，打造國(guó)際知名品牌，開(kāi)拓全球汽車市場(chǎng)，躋身汽車列強(qiáng)之

林”。由于奇瑞的杰出表現(xiàn)，引起眾多媒體的關(guān)注，更形成炒作熱潮，那么奇瑞的發(fā)展戰(zhàn)略核心手段是什么？奇瑞主要運(yùn)用“自主品牌戰(zhàn)略”、“低成本戰(zhàn)略”、“國(guó)際化戰(zhàn)略”的三個(gè)要點(diǎn)，相輔相成，進(jìn)而支撐起自身發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施。

1．自主品牌戰(zhàn)略

自主品牌的重要性不言而喻，我國(guó)如果沒(méi)有自主品牌，在各大世界汽車巨頭的核心技術(shù)保護(hù)下，中國(guó)的汽車行業(yè)將始終受制于人，位列附庸，因此，發(fā)展出自主品牌，才會(huì)支撐起我國(guó)汽車行業(yè)未來(lái)發(fā)展的脊梁。

現(xiàn)實(shí)之中，形勢(shì)比較嚴(yán)峻，根據(jù)中國(guó)汽車工業(yè)協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，2004年我國(guó)自主品牌轎車銷售臺(tái)量、市場(chǎng)占有率均有所下滑，自主品牌轎車在我國(guó)汽車市場(chǎng)上地位進(jìn)一步降低。而此時(shí)奇瑞的爆發(fā)，不異于給我國(guó)的自主品牌發(fā)展打了一針興奮劑。

2004年9月23日，國(guó)家發(fā)改委發(fā)布公告稱，同意上汽集團(tuán)奇瑞汽車有限公司已列入《公告》的所有產(chǎn)品都?xì)w屬于獨(dú)立的奇瑞汽車，企業(yè)名稱由“上汽集團(tuán)奇瑞汽車有限公司”更改為“奇瑞汽車有限公司”，世界制造廠識(shí)別代號(hào)由“LSJ”更改為“LVV”。如此一來(lái)，使得奇瑞甩掉了合資的帽子，再次成為民族汽車品牌的急先鋒。

車展上將M14跑車、B13的MPV、NEWCROSSOVER、S16概念車以及面向家庭的中型轎車A21五款車集中亮相，更展出代表奇瑞3個(gè)系列18款發(fā)動(dòng)機(jī)所擁有的出色技術(shù)的以3.0V6為主的六款發(fā)動(dòng)機(jī)以及CVT自動(dòng)變速箱，突出自身技術(shù)實(shí)力。

而奇瑞在技術(shù)方面的進(jìn)步，打破了汽車行業(yè)的技術(shù)神話，更為自主品牌的成長(zhǎng)提供助力支持。幾年來(lái)，奇瑞汽車在技術(shù)投入方面花了很大的精力，自主研發(fā)產(chǎn)品，做出了引世人矚目的成績(jī)，新技術(shù)、新成果不斷出現(xiàn)，很多技術(shù)已經(jīng)處于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、世界一流的地位，并被科技部以奇瑞為依托單位建立國(guó)家節(jié)能環(huán)保汽車工程技術(shù)研究中心，顯示了科技部對(duì)奇瑞的信任、支持和鼓勵(lì)。

2．低成本戰(zhàn)略

低價(jià)策略一直伴隨著奇瑞的市場(chǎng)進(jìn)入腳步，是其敲開(kāi)市場(chǎng)大門(mén)的重要武器。奇瑞自第一款風(fēng)云問(wèn)世以來(lái)，一直憑借較低價(jià)格在外資環(huán)伺的中國(guó)汽車市場(chǎng)上，積極發(fā)展壯大。

2001年，奇瑞風(fēng)云上市10個(gè)月實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷近3萬(wàn)輛；2002年突破了5萬(wàn)輛，憑借在同類車型中低廉的價(jià)格優(yōu)勢(shì)進(jìn)入國(guó)內(nèi)轎車業(yè)8強(qiáng)；2004年，奇瑞汽車以8.65萬(wàn)輛的銷售量排名第十位，占據(jù)3.9%的市場(chǎng)份額。

更于04年年末正式宣布，自12月31日起全面發(fā)動(dòng)“激昂05行動(dòng)”。31日首先推出震撼價(jià)格行動(dòng)，行動(dòng)包括奇瑞QQ、風(fēng)云、旗云、東方之子全系列車型，調(diào)整后的產(chǎn)品價(jià)格從QQ 2.98萬(wàn)元起，QQ EZdrive手自一體化的售價(jià)調(diào)整為4.98萬(wàn)元，為喜愛(ài)自動(dòng)檔的用戶帶來(lái)震撼性的喜悅。風(fēng)云系列全率先將國(guó)內(nèi)A級(jí)轎車價(jià)格延伸至6萬(wàn)元以下，最低售價(jià)僅為

5.98萬(wàn)元。旗云為此次降幅最大的轎車，最高降價(jià)3.27萬(wàn)元，降幅高達(dá)30.1%。

顯然，奇瑞公司的行為，使得國(guó)內(nèi)汽車廠商們享受暴利的時(shí)代逐步遠(yuǎn)逝，令靠引進(jìn)吃飯的國(guó)內(nèi)汽車企業(yè)惴惴不安。

3．國(guó)際化戰(zhàn)略

奇瑞的出口戰(zhàn)略“先發(fā)展中國(guó)家，后發(fā)達(dá)國(guó)家”、“CKD出口優(yōu)先于整車出口”和“合理布局，地區(qū)輻射”的出口戰(zhàn)略，還是比較恰當(dāng)?shù)?。由?004年國(guó)內(nèi)汽車市場(chǎng)增幅放緩，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，中華民族汽車企業(yè)紛紛加大產(chǎn)品的出口力度，作為民族自主品牌的先鋒奇瑞更不例外。

自從2001年10月意外接到出口敘利亞的第一筆訂單開(kāi)始，奇瑞的出口銷售便一發(fā)不可收拾。緊接著在2001年年底與伊朗SKT公司確立了合作關(guān)系，在2002年底獲得了伊朗政府的生產(chǎn)銷售許可證。2003年2月，奇瑞又與伊朗SKT公司在蕪湖正式簽訂了合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)了建立海外工廠的第一步。

之后，奇瑞借助伊朗工廠的影響力進(jìn)入黎巴嫩市場(chǎng)，其產(chǎn)品旗云、風(fēng)云、東方之子、QQ等在當(dāng)?shù)匾呀?jīng)成為主要汽車品牌，東方之子甚至擺在與奧迪、奔馳同樣的展廳出售，價(jià)格接近4萬(wàn)美元。

在進(jìn)入中東市場(chǎng)后，東南亞、拉美等地區(qū)也進(jìn)入了奇瑞的視線范圍。2004年11月中，奇瑞又與馬來(lái)西亞阿拉多ALADO公司簽署了技術(shù)轉(zhuǎn)讓及汽車出口合同，從而進(jìn)入東盟市場(chǎng)。目前這家位于馬來(lái)西亞的工廠可以制造、組裝并銷售奇瑞提供的多種車型。此前，QQ已經(jīng)在馬來(lái)西亞獲得了不俗的業(yè)績(jī)，盡管其價(jià)格比國(guó)內(nèi)高得多。

2005年奇瑞將有3款新車進(jìn)入馬來(lái)西亞，到2006年，其引進(jìn)的車型可以達(dá)到6種。為進(jìn)一步預(yù)熱市場(chǎng)，去年12月，阿拉多公司以整車進(jìn)口方式將1萬(wàn)輛左右的微型轎車奇瑞QQ運(yùn)抵東盟市場(chǎng)，借以擴(kuò)大奇瑞品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊懥Α?/p>

此外，西方某權(quán)威媒體披露了奇瑞的發(fā)展野心：奇瑞與美國(guó)夢(mèng)幻汽車公司Visionary Vehicles LLC秘密簽約，向美國(guó)出口汽車，到2007年銷售目標(biāo)為25萬(wàn)輛。

可見(jiàn)，海外市場(chǎng)的良好發(fā)展勢(shì)頭引導(dǎo)了奇瑞的發(fā)展戰(zhàn)略，重海外，輕國(guó)內(nèi)，成為奇瑞一段時(shí)期內(nèi)的基本戰(zhàn)略。

因此，面對(duì)激烈的國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)只有制定正確的戰(zhàn)略管理，才能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的愿景。奇瑞的成功表明，企業(yè)戰(zhàn)略管理對(duì)公司的發(fā)展起著至關(guān)重要的引導(dǎo)作用。只有企業(yè)在制定了適合企業(yè)本身長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略，并因時(shí)因地地進(jìn)行正確的管理，企業(yè)的發(fā)展就能夠一帆風(fēng)順。

四、實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略管理培訓(xùn)

1965年，美國(guó)學(xué)者安索夫出版了第一本有關(guān)戰(zhàn)略管理培訓(xùn)的著作《企業(yè)戰(zhàn)略論》，書(shū)中明確指出了企業(yè)戰(zhàn)略管理培訓(xùn)應(yīng)包括以下一些內(nèi)容：（1）規(guī)范企業(yè)產(chǎn)品與市場(chǎng)的范圍，即確定企業(yè)在所處行業(yè)中的產(chǎn)品與市場(chǎng)的地位。(2)增長(zhǎng)向量，即企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方向和趨勢(shì)。(3)協(xié)同效果，即規(guī)定公司各部分資源獨(dú)立創(chuàng)造的價(jià)值能量及其總和，以及聯(lián)合資源的回報(bào)。(4)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是指企業(yè)及其產(chǎn)品和市場(chǎng)所具備的不同于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能夠?yàn)槠髽I(yè)奠定牢固競(jìng)爭(zhēng)地

位的特殊因素?？傮w上說(shuō)，企業(yè)戰(zhàn)略管理培訓(xùn)是企業(yè)為了自身的發(fā)展，根據(jù)現(xiàn)存的主客觀條件，做出長(zhǎng)遠(yuǎn)或較長(zhǎng)遠(yuǎn)的設(shè)計(jì)和安排。

從實(shí)際過(guò)程來(lái)看，安索夫這種戰(zhàn)略理論，對(duì)當(dāng)時(shí)西方企業(yè)戰(zhàn)略管理培訓(xùn)活動(dòng)以至之后的企業(yè)戰(zhàn)略管理培訓(xùn)都起到了很重要的指導(dǎo)作用。

特別是當(dāng)代，世界經(jīng)濟(jì)進(jìn)入一體化時(shí)代，形勢(shì)復(fù)雜多變，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，企業(yè)有無(wú)發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)企業(yè)的發(fā)展前途尤關(guān)重要。據(jù)聯(lián)合國(guó)經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織(OECD)的技術(shù)顧問(wèn)的統(tǒng)計(jì)資料，美國(guó)企業(yè)進(jìn)行過(guò)長(zhǎng)期預(yù)測(cè)并制定出發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的，1947年約為20%，而根據(jù)斯坦福研究所調(diào)查，到1970年就已經(jīng)達(dá)到100%了。日本經(jīng)濟(jì)新聞社亦曾對(duì)此進(jìn)行過(guò)專門(mén)調(diào)查，在63家給予回答的大企業(yè)中，99%的大企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略和長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)規(guī)劃。調(diào)查還表明，制定發(fā)展戰(zhàn)略的大企業(yè)，其經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均飛躍上升或顯著提高；而沒(méi)有制定發(fā)展戰(zhàn)略的大企業(yè)，經(jīng)營(yíng)指標(biāo)上升緩慢，其中有48%的企業(yè)經(jīng)營(yíng)上出現(xiàn)重大事故。另?yè)?jù)統(tǒng)計(jì)，在世界上1000家破產(chǎn)倒閉的大企業(yè)中，有850家正是因?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不周密或企業(yè)家決策失誤造成的。

曾在美國(guó)軍隊(duì)中擔(dān)任過(guò)將軍后來(lái)出任西爾斯公司總裁的伍德說(shuō)過(guò)：“商業(yè)從某些角度上看，就如同作戰(zhàn)一樣，倘若最高指揮的戰(zhàn)略是正確的，那么，即使在戰(zhàn)術(shù)上犯了再多錯(cuò)誤，這個(gè)企業(yè)仍然是能夠成功的。如果一個(gè)企業(yè)根本就沒(méi)有或少有自己的發(fā)展戰(zhàn)略，那么這個(gè)組織就沒(méi)有靈魂，就不可能聚合與鑄就一支能征善戰(zhàn)之師，就不可能有前途”。

近些年來(lái)，美國(guó)的一些大企業(yè)，為了制定自身的發(fā)展戰(zhàn)略，還專門(mén)組織力量，研究整個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)自身經(jīng)營(yíng)發(fā)展的影響。美國(guó)IBM公司聘請(qǐng)三十名經(jīng)濟(jì)學(xué)家與系統(tǒng)分析專家，從事對(duì)美國(guó)經(jīng)濟(jì)、世界經(jīng)濟(jì)與IBM公司的經(jīng)營(yíng)相關(guān)分析，以求對(duì)公司的發(fā)展戰(zhàn)略提出科學(xué)的依據(jù)和有效的咨詢。這些專家建立和使用經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型，對(duì)美國(guó)經(jīng)濟(jì)作二年和六年的預(yù)測(cè)研究，從而估算IBM在美國(guó)市場(chǎng)上所占的地位。他們建立與使用宏觀經(jīng)濟(jì)模型，對(duì)德國(guó)、日本、英國(guó)、法國(guó)、巴西、意大利等六國(guó)進(jìn)行季度和的經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)，建立與使用貿(mào)易分折模型，分析各國(guó)貿(mào)易之間的相互影響，同時(shí)使用世界貿(mào)易和外匯率模型，從而估算各種經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生變化時(shí)對(duì)IBM公司產(chǎn)品需求的變化。這些經(jīng)濟(jì)環(huán)境的分析與預(yù)測(cè)，為該公司戰(zhàn)略規(guī)劃的制定，提供了科學(xué)的論據(jù)。

與美國(guó)相比，日本更為重視企業(yè)戰(zhàn)略管理培訓(xùn)創(chuàng)新研究。日本企業(yè)界有所謂：索尼的“馴馬戰(zhàn)略”，松下的“集優(yōu)戰(zhàn)略”，本田的“反求戰(zhàn)略”，豐田的“反思戰(zhàn)略”，三井的“大網(wǎng)戰(zhàn)略”。這些都是企業(yè)得以發(fā)展的重大戰(zhàn)略決策，也是這些企業(yè)發(fā)家興隆之關(guān)鍵。日本富士銀行曾對(duì)640家骨干企業(yè)進(jìn)行專題調(diào)查，調(diào)查項(xiàng)目之一就是“企業(yè)最需要什么類型的人才”，調(diào)查結(jié)果表明，日本企業(yè)最需要的是“會(huì)制定中長(zhǎng)期戰(zhàn)略，為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略出謀劃策的人才”。

綜上所述，任何一個(gè)企業(yè)，要想在這種復(fù)雜多變的環(huán)境中抓住時(shí)機(jī)、迎接挑戰(zhàn)，必須預(yù)見(jiàn)未來(lái)，及時(shí)作出戰(zhàn)略管理培訓(xùn)創(chuàng)新，精心組織戰(zhàn)略實(shí)施。為此，近十多年來(lái)，工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家在管理科學(xué)的發(fā)展進(jìn)程中，逐步形成了一個(gè)嶄新的研究領(lǐng)域，人們稱之為“戰(zhàn)略研究”，即從全局性、根本性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的觀點(diǎn)出發(fā)，研究大規(guī)模復(fù)雜系統(tǒng)發(fā)展的指導(dǎo)思想和途徑，研究系統(tǒng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和運(yùn)動(dòng)規(guī)律，以及系統(tǒng)與子系統(tǒng)，子系統(tǒng)與子系統(tǒng)，系統(tǒng)與環(huán)境之間的關(guān)系和相互交叉效應(yīng)，探討各子系統(tǒng)之間結(jié)合的內(nèi)在依據(jù)以及相互促進(jìn)的動(dòng)力和條件。并根據(jù)客觀形勢(shì)的發(fā)展與變化，不斷提出新的觀念，新的戰(zhàn)略思想及新的政策和策略。

五、總結(jié)

總之，良好的企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)成功的根本保證；對(duì)企業(yè)的總體構(gòu)成、延展規(guī)模和變化規(guī)律的認(rèn)識(shí)，有助于企業(yè)重大戰(zhàn)略決策的制定；為企業(yè)戰(zhàn)略決策及發(fā)展打下良好基礎(chǔ)，能夠有效提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力；為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、企業(yè)發(fā)展模式的定制以及核心能力的培養(yǎng)以及實(shí)施，提供有效的保證；可以加深管理者們對(duì)組織的激勵(lì)系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)及成員行為有一個(gè)清醒的實(shí)質(zhì)性認(rèn)識(shí)和理解，便于企業(yè)積極發(fā)掘和調(diào)動(dòng)生產(chǎn)力，為企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃的有效實(shí)施提供相應(yīng)的品質(zhì)保證；正確的企業(yè)戰(zhàn)略抉擇與實(shí)施，是發(fā)展中企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可靠保證，是緩解和延續(xù)產(chǎn)生危機(jī)企業(yè)生命力的有效良藥。

參考文獻(xiàn)

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第四篇：管理溝通對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性

管理溝通期末論文

題目：管理溝通對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性

學(xué)院：商學(xué)院 專業(yè)：財(cái)務(wù)管理

班級(jí)：132班 姓名：唐瑩

學(xué)號(hào)：1226210928

管理溝通對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性

摘要：隨著社會(huì)的飛速發(fā)展，現(xiàn)代大多數(shù)企業(yè)管理以人本管理為主流，在企業(yè)眾多的人員中，溝通成為上級(jí)與下級(jí)、同級(jí)之間重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，而有效溝通更是成為決定一個(gè)企業(yè)是否能夠飛速發(fā)展、在競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)今社會(huì)能夠爭(zhēng)得立足之地的重要因素之一。有效溝通是平衡和調(diào)節(jié)員工心理的有力杠桿，更是企業(yè)管理的重要手段。本文首先闡述在世界經(jīng)濟(jì)全球化下企業(yè)越來(lái)越重視與外部和內(nèi)部的管理溝通，其次從管理的職能、主體、對(duì)象幾個(gè)方面闡述管理溝通對(duì)于企業(yè)的重要性，再者從沃爾瑪公司成功運(yùn)用溝通管理的案例中提出溝通的技巧與應(yīng)用。最后，總結(jié)管理溝通對(duì)企業(yè)的發(fā)展。關(guān)鍵詞： 企業(yè) 管理溝通 重要性 技巧 一：引言

縱觀企業(yè)管理的全部歷史，不難發(fā)現(xiàn)，在管理學(xué)的范疇我們大致經(jīng)歷了經(jīng)驗(yàn)管理，科學(xué)管理，文化管理三個(gè)階段，其總的趨勢(shì)是管理的軟化。而在每一階段都包含著溝通這一重要的環(huán)節(jié)，從某種意義上說(shuō)，管理的軟化就是溝通的升華，即溝通從硬性向柔性轉(zhuǎn)變，從物性向人性的轉(zhuǎn)變。今天我們的企業(yè)所實(shí)施的文化管理包含著很大的一部分人性管理。人性的管理離不開(kāi)有效的溝通，而有效的溝通又離不開(kāi)必要的管理，因此在世界經(jīng)濟(jì)日益全球化的今天，管理溝通的重要性越來(lái)越被人們所認(rèn)識(shí)。對(duì)企業(yè)內(nèi)部而言，人們?cè)絹?lái)越強(qiáng)調(diào)建立學(xué)習(xí)型的企業(yè)，越來(lái)越強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神，因此有效的企業(yè)內(nèi)部溝通交流是成功的關(guān)鍵；對(duì)企業(yè)外部而言，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，人們需要掌握談判與合作等溝通技巧；對(duì)企業(yè)自身而言，為了更好地在現(xiàn)有政策條件允許下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展并服務(wù)于社會(huì)，也需要處理好企業(yè)與政府、企業(yè)與公眾、企業(yè)與媒體等各方面的關(guān)系。這些都離不開(kāi)熟練掌握和應(yīng)用管理溝通的原理和技巧。對(duì)個(gè)人而言，建立良好的管理溝通意識(shí)，逐漸養(yǎng)成在任何溝通場(chǎng)合下都能夠有意識(shí)地運(yùn)用管理溝通的理論和技巧進(jìn)行有效溝通的習(xí)慣，達(dá)到事半功倍的效果，顯然也是十分重要的。二：管理溝通的重要性與作用

在信息社會(huì)，企業(yè)管理的本質(zhì)和核心是溝通，在日常管理過(guò)程中溝通是管理者最經(jīng)常面臨的難題。溝通存在問(wèn)題可能使企業(yè)有限的人力資源和其它資源無(wú)法實(shí)現(xiàn)最佳配置也可能使某項(xiàng)常規(guī)指令無(wú)法正常下達(dá)，這樣不僅產(chǎn)生不了合力，反而互相牽制，嚴(yán)重影響企業(yè)正常運(yùn)行和發(fā)展。溝通不僅是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的潤(rùn)滑劑，更是企業(yè)落實(shí)經(jīng)營(yíng)管理思想的重要工具，是各級(jí)員工有效工作的基礎(chǔ)。有兩個(gè)數(shù)字可以很直觀的反應(yīng)溝通在企業(yè)里的重要性，就是兩個(gè)百分之七十，第一個(gè)70%，是指企業(yè)的管理者，實(shí)際上70%的時(shí)間用在溝通上。開(kāi)會(huì)、談判、談話、做報(bào)告是最常見(jiàn)的溝通形式，對(duì)外各種談判、約見(jiàn)也是溝通的表現(xiàn)形式，管理者大約有70%的時(shí)間花在此類溝通上；第二個(gè)70%，試著企業(yè)中70%的問(wèn)題是由于溝通障礙引起的。

從管理的職能上講，溝通更是管理的主要方法和途徑。管理是一種協(xié)調(diào)人的活動(dòng),其中哪一個(gè)職能都離不開(kāi)溝通,溝通的效果決定了管理水平和效果。現(xiàn)實(shí)中,一個(gè)崗位領(lǐng)導(dǎo)者每天所做的大部分決策都是圍繞溝通這一核心問(wèn)題展開(kāi)的,例如,向上級(jí)匯報(bào)工作,向下級(jí)布置和落實(shí)工作,和社會(huì)公眾交流等等,管理溝通的作用具有廣泛性?，F(xiàn)代管理理論公認(rèn)的四大管理職能是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，哪一項(xiàng)功能的實(shí)現(xiàn)也離不開(kāi)溝通。計(jì)劃的過(guò)程需要以大量的市場(chǎng)調(diào)研和內(nèi)部資源分析討論為前提，市場(chǎng)調(diào)研和分析討論就是溝通的重要形式。計(jì)劃的形成就是良好溝通的結(jié)果。另外，計(jì)劃的下達(dá)和正確執(zhí)行又需要溝通來(lái)進(jìn)行。至于組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制，它們本身的過(guò)程，就是溝通的過(guò)程。沒(méi)有溝通，怎么組織？沒(méi)有溝通，又談何領(lǐng)導(dǎo)？沒(méi)有溝通，沒(méi)有信息的掌握和及時(shí)反饋，又談何控制？因此，在現(xiàn)代信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，可以說(shuō)管理即是溝通。從管理的主體看，在管理實(shí)踐中，管理主體基本上是由參加管理活動(dòng)的人或人群組成的，這些人或人群具有一定的管理能力，擁有相應(yīng)的權(quán)威和責(zé)任，從事現(xiàn)實(shí)管理活動(dòng)。管理者向被管理對(duì)象輸出指令，并從被管理對(duì)象方面獲取信息，從而有效實(shí)施管理。管理是組織、指揮、領(lǐng)導(dǎo)、控制別的人去正確完成工作和按計(jì)劃實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。組織、指揮、領(lǐng)導(dǎo)、控制無(wú)一不是信息交流，即溝通。

從管理的對(duì)象看，可分為人、財(cái)、物三個(gè)方面。具體即人力資源、財(cái)物資源，管理的實(shí)質(zhì)是對(duì)各種資源對(duì)象的整合。溝通既是整合資源的有效手段也是促進(jìn)資源快速整合的催化劑。溝通能夠?qū)崿F(xiàn)人與人之間的信息互換，從而實(shí)現(xiàn)資源的有效調(diào)配和安置，最大程度上優(yōu)化資源利用效率。從企業(yè)內(nèi)部溝通角度上來(lái)講，溝通是橋梁，實(shí)現(xiàn)信息與情感的有效傳達(dá)。

從管理的過(guò)程看，管理的過(guò)程是資源優(yōu)化組合的過(guò)程，組合的過(guò)程必須借助于各種資源信息大量復(fù)雜的交流、反饋。沒(méi)有這些大量的信息交流、反饋，即溝通的發(fā)生、實(shí)現(xiàn)，管理的過(guò)程就要中斷或殘缺，甚至失去控制。三：管理溝通在企業(yè)中運(yùn)用的案例

美國(guó)沃爾瑪公司總裁薩姆沃爾頓曾說(shuō)過(guò)：“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想，那可能就是溝通。因?yàn)樗俏覀兂晒Φ恼嬲P(guān)鍵之一。”溝通就是為了達(dá)成共識(shí)，而實(shí)現(xiàn)溝通的前提就是讓所有員工一起面對(duì)現(xiàn)實(shí)。沃爾瑪做的，就是通過(guò)信息共享、責(zé)任分擔(dān)實(shí)現(xiàn)良好的溝通交流。沃爾瑪公司總部設(shè)在美國(guó)阿肯色州本頓維爾市，公司的行政管理人員每周花費(fèi)大部分時(shí)間飛往各地的商店，通報(bào)公司所有業(yè)務(wù)情況，讓所有員工共同掌握沃爾瑪公司的業(yè)務(wù)指標(biāo)。在任何一個(gè)沃爾瑪商店里，都定時(shí)公布該店的利潤(rùn)、進(jìn)貨、銷售和減價(jià)的情況，并且不只是向經(jīng)理及其助理們公布，也向每個(gè)員工、計(jì)時(shí)工和兼職雇員公布各種信息，鼓勵(lì)他們爭(zhēng)取更好的成績(jī)。

沃爾瑪公司的股東大會(huì)是全美最大的股東大會(huì)，每次大會(huì)公司都盡可能讓更多的商店經(jīng)理和員工參加，讓他們看到公司全貌，做到心中有數(shù)。薩姆沃爾頓在每次股東大會(huì)結(jié)束后，都和妻子邀請(qǐng)所有出席會(huì)議的員工約2500人到自己的家里舉辦野餐會(huì)，在野餐會(huì)上與眾多員工聊天，大家一起暢所欲言，討論公司的現(xiàn)在和未來(lái)。為保持整個(gè)組織信息渠道的通暢，他們還與各工作團(tuán)隊(duì)成員全面注重收集中工的想法和意見(jiàn)，通常還帶領(lǐng)所有人參加“沃爾瑪公司聯(lián)歡會(huì)”等。沃爾頓認(rèn)為讓員工們了解公司業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，與員工共享信息，是讓員工最大限度地干好其本職工作的重要途徑，是與員工溝通和聯(lián)絡(luò)感情的核心。而沃而瑪也正是借用共享信息和分擔(dān)責(zé)任，適應(yīng)了員工的溝通與交流需求，達(dá)到了自己的目的：使員工產(chǎn)生責(zé)任感和參與感，意識(shí)到自己的工作在公司的重要性，感覺(jué)自己得到了公司的尊重和信任，積極主動(dòng)地努力爭(zhēng)取更好的成績(jī)。

溝通的管理的重要性和意義是顯而易見(jiàn)的。如同激勵(lì)員工的每一個(gè)因素都必須與溝通結(jié)合起來(lái)一樣，企業(yè)發(fā)展的整個(gè)過(guò)程也必須依靠溝通?？梢哉f(shuō)，沒(méi)有溝通企業(yè)管理者的領(lǐng)導(dǎo)就難以發(fā)揮積極作用，沒(méi)有順暢的溝通，企業(yè)就談不上機(jī)敏的應(yīng)變。四：管理溝通的七大技巧

1.把握目標(biāo)。確定溝通目標(biāo)的意義在于：分析整個(gè)溝通過(guò)程所要解決的最終問(wèn)題。針對(duì)溝通前眾多的信息，溝通者必須組織一個(gè)清晰的概念傳達(dá)給受眾，才能實(shí)現(xiàn)有效溝通。這個(gè)清晰概念的組織包括：確定目標(biāo)、明確觀點(diǎn)、安排具體內(nèi)容。溝通目標(biāo)不僅要按指導(dǎo)性和咨詢性策略進(jìn)行，還要明確總體目標(biāo)、行動(dòng)目標(biāo)和溝通目標(biāo)。既要界定好總體目標(biāo)、戰(zhàn)略、策略和任務(wù)之間的關(guān)系，又要明確主導(dǎo)目標(biāo)，善于在主導(dǎo)目標(biāo)的規(guī)范下，考慮如何把對(duì)方的目標(biāo)進(jìn)行整合，確定最后的行動(dòng)目標(biāo)和溝通目標(biāo)。

2.分析信息源。在溝通中，信息源即信息的發(fā)送者、溝通主體、溝通者，即：分析誰(shuí)發(fā)起這個(gè)溝通的行為。在溝通分析過(guò)程中，溝通主體關(guān)鍵要明確三個(gè)問(wèn)題：我是誰(shuí)?我在什么地方?我能給受眾什么?而解決好信息源的問(wèn)題，則是溝通主體建立可信度和確定溝通目標(biāo)的過(guò)程。因此，信息源始發(fā)溝通過(guò)程，確定溝通對(duì)象，選擇溝通目的。

3.組織信息。為了使信息順暢地傳遞至聽(tīng)眾并使其易于接受，策略性地組織信息是至關(guān)重要。即重要內(nèi)容應(yīng)放在開(kāi)場(chǎng)白還是置于結(jié)尾需要仔細(xì)斟酌。信息策略是管理溝通的第三個(gè)重要環(huán)節(jié)，成功的溝通者在每次溝通發(fā)生之前，首先要考慮如何完善溝通的信息結(jié)構(gòu)。信息策略的制定，關(guān)鍵在于解決好怎樣強(qiáng)調(diào)信息、如何組織好信息這兩個(gè)問(wèn)題。

4.了解聽(tīng)眾、服務(wù)聽(tīng)眾。成功的管理溝通是聽(tīng)眾導(dǎo)向的溝通。在溝通前應(yīng)該了解聽(tīng)眾背景。如果聽(tīng)眾對(duì)溝通主題興趣濃厚，就可以開(kāi)門(mén)見(jiàn)山、直奔主題。而對(duì)于那些對(duì)溝通主題興趣不大的聽(tīng)眾，就應(yīng)該設(shè)法激發(fā)他們的熱情，征求意見(jiàn)并誘導(dǎo)他們參與討論。溝通客體分析是成功管理溝通的出發(fā)點(diǎn)。要善于運(yùn)用溝通客體策略，重視倫理道德在管理溝通中的作用。

5.溝通背景(環(huán)境)分析?，F(xiàn)代企業(yè)優(yōu)化管理溝通，必須重視環(huán)境分析，建立環(huán)境分析機(jī)制，既要經(jīng)常分析內(nèi)部環(huán)境，又要分析外部環(huán)境，因人因事因時(shí)因地而異。要特別重視對(duì)溝通過(guò)程發(fā)生影響的環(huán)境因素分析：一是心理背景，包括溝通主體自己的心情和溝通主體對(duì)于對(duì)方的感受和態(tài)度，避免由于偏見(jiàn)與好惡而出現(xiàn)偏差。二是物理背景，即溝通發(fā)生的場(chǎng)所。特定的場(chǎng)所能造就特殊的溝通氛圍，如與上司溝通時(shí)，在上司的辦公室溝通與在廠區(qū)的花園溝通效果是不一樣的。三是社會(huì)背景。對(duì)不同的社會(huì)角色，善于采取不同的溝通方式與模式，處理好溝通主體雙方及對(duì)溝通發(fā)生影響的其他個(gè)體和人群的關(guān)系，如：上司在場(chǎng)與否，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在場(chǎng)與否，自己與他人溝通的措辭、舉止會(huì)有區(qū)別。四是文化背景。它更是潛在而深入地影響每一個(gè)人的溝通過(guò)程與溝通行為。當(dāng)不同文化在溝通中發(fā)生激烈碰撞或交融時(shí)，人們能深刻感受到文化的威力。

6.優(yōu)選媒介(渠道)。溝通總是通過(guò)一定的媒介包括口頭、書(shū)面和非語(yǔ)言而完成的。渠道是由發(fā)送者選擇的、借由傳遞信息的媒介物。一般來(lái)說(shuō)，口頭溝通渠道主要用于即時(shí)互動(dòng)性溝通，溝通內(nèi)容具有一定的伸縮性，無(wú)需嚴(yán)格記錄，溝通形式活潑，富有感情色彩。書(shū)面溝通渠道主要用于要求嚴(yán)謹(jǐn)，需要記錄備案的溝通。無(wú)論是口頭溝通還是書(shū)面溝通，都可以作為正式和非正式的溝通渠道。在選擇溝通渠道時(shí)要因時(shí)因地因人制宜，根據(jù)當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐木唧w情況來(lái)正確選擇恰當(dāng)?shù)臏贤ㄇ?。在?dāng)今信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，電子信息通道出現(xiàn)了多樣化，如現(xiàn)在管理溝通電子渠道已經(jīng)被企業(yè)利用。有從理論上講，管理溝通應(yīng)該比以前有更快的速度、更大的信息容量、更寬的覆蓋面積、更高的準(zhǔn)確性和成功率。

7.重視反饋。完整無(wú)缺的溝通過(guò)程，必定包括了信息的成功傳送與反饋兩個(gè)大的過(guò)程。沒(méi)有反饋的溝通過(guò)程，容易出現(xiàn)溝通失誤或失敗。為了檢驗(yàn)信息溝通的效果，即接受者是否正確、完美、及時(shí)地接受并理解了所需要傳達(dá)的信息，反饋是必不可少和至關(guān)重要的。如果發(fā)送者想要溝通成功，要求接受者及時(shí)進(jìn)行反饋是必要的。當(dāng)發(fā)送者發(fā)現(xiàn)傳達(dá)的信息沒(méi)有被理解，就應(yīng)進(jìn)行第二次甚至更多次地傳送。同樣地，如果接受者發(fā)現(xiàn)發(fā)送者收到自己的反饋后，再發(fā)送回來(lái)的信息表明理解有誤，則在調(diào)整了理解之后，有必要進(jìn)行第二次或第三次反饋，直到確認(rèn)自己對(duì)信息的理解準(zhǔn)確無(wú)誤為止。五：總結(jié)

在新的信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，管理溝通已不再是次要的或無(wú)關(guān)企業(yè)全局的一個(gè)局部性、部門(mén)性質(zhì)的技巧,而越來(lái)越多地和越來(lái)越真實(shí)地表現(xiàn)為就是企業(yè)管理本身,溝通的任務(wù)就是管理的任務(wù),溝通的功能就是管理的功能。從更宏觀的角度講,溝通固然是管理中的一部分,但是已經(jīng)成為當(dāng)今信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)管理的核心和靈魂,在某種意義上來(lái)講,管理就是溝通,因此,有必要在原有戰(zhàn)術(shù)基礎(chǔ)上,把管理溝通提高到企業(yè)管理的戰(zhàn)略高度上。

參考文獻(xiàn)：

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第五篇：淺談綠色管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性

淺談綠色管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性

摘要：企業(yè)綠色管理是指以節(jié)約資源和能源、減少污染為核心目標(biāo)的一系列管理活動(dòng)。綠色管理實(shí)際上是現(xiàn)代社會(huì)生產(chǎn)和生活方式變化在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理上的反映，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展和人們生活質(zhì)量提高的必然途徑。在各種力量的推動(dòng)下，綠色管理作為一種全新的管理理論和方式，必將成為未來(lái)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的主要模式。

關(guān)鍵詞：綠色管理；可持續(xù)發(fā)展；綠色品牌；綠色營(yíng)銷

人類進(jìn)入工業(yè)化時(shí)代以來(lái)，人們向自然環(huán)境無(wú)節(jié)制地索取了大量的有限資源，同時(shí)向環(huán)境排放過(guò)多的有害物質(zhì)，超過(guò)了生態(tài)環(huán)境所能承受的限度，導(dǎo)致各國(guó)都出現(xiàn)不同程度的資源耗竭問(wèn)題、環(huán)境污染問(wèn)題和生態(tài)破壞問(wèn)題，并引起了一系列環(huán)境災(zāi)難。江河水質(zhì)下降，生物種類減少，缺水面積擴(kuò)大，空氣污染嚴(yán)重，自然環(huán)境被破壞，生態(tài)環(huán)境安全與人們身體健康到嚴(yán)重威脅。值得重視的是，環(huán)境污染和生態(tài)平衡的破壞所帶來(lái)的環(huán)境問(wèn)題日趨嚴(yán)重，引起了眾多國(guó)家和民眾的關(guān)注與不安，“只有一個(gè)地球”、“還我藍(lán)天”等呼聲在世界各地此起彼伏。人們?cè)絹?lái)越意識(shí)到經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不能再以犧牲自然環(huán)境為代價(jià)了，所以在企業(yè)管理領(lǐng)域，綠色管理理論逐漸在西方發(fā)達(dá)國(guó)家興起并蔚然成風(fēng)。

在我國(guó)，環(huán)保已成為國(guó)家發(fā)展最薄弱的環(huán)節(jié)之一。經(jīng)濟(jì)發(fā)展中資源和能源的過(guò)度消耗，生態(tài)環(huán)境污染的嚴(yán)重性已明顯制約了我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展與社會(huì)公平正義的實(shí)現(xiàn)，環(huán)境問(wèn)題已是迫在眉睫的危機(jī)。因此，在這個(gè)宏觀背景之下，我國(guó)企業(yè)推行綠色管理的迫切性和重要性已不容質(zhì)疑。

一、企業(yè)綠色管理的基本含義

“綠色”是基于可持續(xù)發(fā)展前提下產(chǎn)生的一個(gè)新的概念，雖然學(xué)術(shù)界沒(méi)有給出一個(gè)權(quán)威的定義，但一般認(rèn)為“綠色”是與生態(tài)環(huán)境相關(guān)的一個(gè)概念，用來(lái)指代較高質(zhì)量環(huán)境以及有益于環(huán)境的觀念、行動(dòng)和成果。國(guó)內(nèi)關(guān)于“綠色管理”的研究形成了幾種主要觀點(diǎn)：第一種觀點(diǎn)認(rèn)為，綠色管理是以樹(shù)立企業(yè)的綠色價(jià)值觀為靈魂，以使用綠色技術(shù)為核心，以開(kāi)展綠色營(yíng)銷為關(guān)鍵，以獲取社會(huì)相關(guān)部門(mén)頒發(fā)的綠色認(rèn)證為標(biāo)準(zhǔn)，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境保護(hù)雙贏為目標(biāo)的一種全過(guò)程管理；第二種觀點(diǎn)認(rèn)為，所謂綠色管理就是企業(yè)根據(jù)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的要求，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中樹(shù)立生態(tài)環(huán)境保護(hù)觀念，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境保護(hù)效益的有機(jī)統(tǒng)一；第三種觀點(diǎn)認(rèn)為，企業(yè)綠色管理的含義是注重對(duì)生命、資源、環(huán)境的管理，在生產(chǎn)過(guò)程中降低消除污染、節(jié)約資源，并推出綠色產(chǎn)品及服務(wù)，擴(kuò)大綠色市場(chǎng)份額，樹(shù)立綠色公司形象。第四種觀點(diǎn)認(rèn)為綠色管理是指企業(yè)以消除和減少產(chǎn)品對(duì)生態(tài)環(huán)境的影響為前提而開(kāi)展的一系列管理活動(dòng)。這幾種觀點(diǎn)的共同點(diǎn)是綠色管理意味著企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中始終考慮環(huán)境保護(hù)，把節(jié)約資源、減少和降低污染作為綠色管理的中心。

總而言之，企業(yè)通過(guò)實(shí)施綠色管理，建立綠色發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)施綠色經(jīng)營(yíng)管理策略，制定綠色營(yíng)銷方案，開(kāi)發(fā)綠色投資，實(shí)行綠色會(huì)計(jì)，執(zhí)行綠色審計(jì)才能加快企業(yè)綠色企業(yè)文化的形成，推動(dòng)企業(yè)綠色技術(shù)、綠色生產(chǎn)，生產(chǎn)出滿足公眾綠色需求的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)人與自然的和諧、人與人的和諧，最終實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展和未來(lái)國(guó)民生活質(zhì)量的整體提高。

二、我國(guó)企業(yè)推行綠色管理戰(zhàn)略的重大意義

（一）企業(yè)推行綠色管理是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的迫切要求 據(jù)世界銀行測(cè)算，從1980年至2000年的20年間，中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)對(duì)世界GDP的貢獻(xiàn)率為14%，但中國(guó)也由此付出了資源消耗、高能耗和環(huán)境破壞的巨大代價(jià)。2007年環(huán)境綠皮書(shū)指出，我國(guó)湖泊約有75%的水域受到顯著污染，城市水域受污染率達(dá)到高達(dá)90%以上，全國(guó)300多個(gè)城市缺水。中國(guó)目前已是全球第二大溫室氣體排放國(guó)，環(huán)境污染對(duì)經(jīng)濟(jì)造成的損失每年約占GDP的10%左右。我國(guó)耕地面積以平均每年約160萬(wàn)公頃的速度減少，土地退化、水土流失現(xiàn)象非常嚴(yán)重。另?yè)?jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告，2004年中國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值約占全球4%，但消耗的一次性能源約占全球的12%，淡水占15%，氧化鋁占25%，鋼材占28%，水泥占50%，這種粗放式的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式已使中國(guó)面臨嚴(yán)重的資源和能源危機(jī)。

《中國(guó)可持續(xù)發(fā)展總綱（國(guó)家卷）》指出：中國(guó)能源和資源被超常規(guī)利用；中國(guó)生態(tài)環(huán)境問(wèn)題非常嚴(yán)重。2006年初，溫家寶總理在政府工作報(bào)告中，首次將節(jié)能降耗約束性指標(biāo)與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)指標(biāo)相提并論，即“十一五”期間國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值平均增長(zhǎng)7.5%，單位國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值能源消耗降低20%左右、主要污染物排放總量減少10%。國(guó)家“十一五”規(guī)劃綱要要求必須實(shí)現(xiàn)“與傳統(tǒng)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)社會(huì)體制相適應(yīng)的粗放式增長(zhǎng)方式”向“集約增長(zhǎng)方式”轉(zhuǎn)變?！翱偩V”同時(shí)提出了我國(guó)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)：到2050年全面達(dá)到世界中等發(fā)達(dá)國(guó)家的可持續(xù)發(fā)展水平。

（二）企業(yè)推行綠色管理戰(zhàn)略是創(chuàng)造國(guó)民良好生存環(huán)境、提高生活質(zhì)量的基本保障

據(jù)2007年環(huán)境綠皮書(shū)披露，我國(guó)工業(yè)產(chǎn)生的廢污水80%以上未經(jīng)處理直接排入講河湖庫(kù)，8億農(nóng)民飲用水安全受到威脅，全國(guó)至少3.2億人的飲用水不安全，接近1/4的河流因污染而不能滿足灌溉用水要求。西方國(guó)家預(yù)測(cè)2009年中國(guó)將成為世界第一大溫室氣體排放國(guó)，目前國(guó)內(nèi)2/3的城市空氣質(zhì)量未達(dá)到二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，約25%的城市空氣中二氧化硫嚴(yán)重超標(biāo)，其中主要來(lái)源于工業(yè)煙塵排放量。

（三）企業(yè)推行綠色管理也是企業(yè)自身生存與發(fā)展的迫切要求 我國(guó)已經(jīng)加入世貿(mào)組織，沖破關(guān)稅壁壘只是時(shí)間問(wèn)題，但非關(guān)稅壁壘特別是國(guó)際上對(duì)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)的要求很高，在WTO框架中，幾乎所有行業(yè)都滲透著對(duì)污染程度和允許的資源開(kāi)發(fā)方法、數(shù)量加以限制的要求，即“綠色壁壘”。我國(guó)很多產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上因此而受到?jīng)_擊，如2003年我國(guó)有39%的出口產(chǎn)品遭遇到國(guó)外技術(shù)壁壘的限制，造成損失約170億美元，其中我國(guó)的冰箱、空調(diào)等數(shù)百個(gè)產(chǎn)品品種、50多億美元的出口產(chǎn)品，因使用氟利昂制冷劑，違反了保護(hù)臭氧層的有關(guān)國(guó)際公約而受到限制出口。因此我們必須重視加入WTO之后面臨的嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)：在一個(gè)低環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)度，無(wú)法開(kāi)發(fā)出高環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的有競(jìng)爭(zhēng)性的產(chǎn)品，環(huán)保問(wèn)題還可能演化為貿(mào)易爭(zhēng)端。企業(yè)必須進(jìn)行清潔生產(chǎn)，切實(shí)執(zhí)行ISO14000的國(guó)際環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)，大幅度提高綠色產(chǎn)品的比例，增強(qiáng)企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，盡可能減少“綠色壁壘”對(duì)我國(guó)企業(yè)造成的損失。

（四）綠色管理是適應(yīng)綠色消費(fèi)浪潮的必然選擇 消費(fèi)者趨向于綠色消費(fèi)主要源于兩方面的原因：一是，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展在為社會(huì)及廣大消費(fèi)者謀福利的同時(shí)，造成惡劣的自然環(huán)境及社會(huì)環(huán)境，已直接威脅著人們的身體健康，因此，人們迫切要求治理環(huán)境污染，要求企業(yè)停止生產(chǎn)有害環(huán)境及人們身體健康的產(chǎn)品；二是，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使廣大居民個(gè)人收入迅速提高，他們迫切要求高質(zhì)量的生活環(huán)境及高質(zhì)量的消費(fèi)，亦即要求綠色消費(fèi)。

（五）社會(huì)環(huán)境要求企業(yè)實(shí)施綠色管理戰(zhàn)略

企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)面臨著一系列的挑戰(zhàn)。首先是宏觀環(huán)境的壓力，諸如保護(hù)消費(fèi)者利益運(yùn)動(dòng)和保護(hù)生態(tài)平衡運(yùn)動(dòng)的壓力，以及政府規(guī)范化立法的壓力，從而驅(qū)使企業(yè)必須樹(shù)立環(huán)保觀念，實(shí)施綠色品牌戰(zhàn)略，順應(yīng)時(shí)代要求；其次是廣大消費(fèi)者對(duì)綠色消費(fèi)的需求劇增，企業(yè)必須順應(yīng)消費(fèi)者的綠色消費(fèi)需求，開(kāi)展綠色經(jīng)營(yíng)，才能贏得顧客；最后是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勝劣汰規(guī)律的作用，迫使企業(yè)改變經(jīng)營(yíng)觀念，塑造綠色品牌，才能有力地對(duì)付競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不斷地提高市場(chǎng)占有率。

三、企業(yè)實(shí)施綠色管理戰(zhàn)略的影響因素

（一）政府的引導(dǎo)和扶持影響企業(yè)綠色管理戰(zhàn)略的實(shí)施 政府對(duì)綠色產(chǎn)業(yè)發(fā)展的支持力度，這既是過(guò)去綠色產(chǎn)業(yè)取得顯著成就的重要因素，也是新時(shí)期新階段加快發(fā)展綠色產(chǎn)業(yè)的重要保證。一是政府對(duì)綠色產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)等方面的投入。是否能幫助企業(yè)改善生產(chǎn)條件，提高綜合生產(chǎn)能力。二是政府是否將綠色產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)規(guī)劃區(qū)中治理污染所需投資納入國(guó)家環(huán)境保護(hù)投資序列。三是政府能否給予企業(yè)一定的優(yōu)惠政策，減免企業(yè)對(duì)監(jiān)測(cè)費(fèi)用以及治理污染、保護(hù)環(huán)境的費(fèi)用。

（二）綠色消費(fèi)浪潮決定了企業(yè)實(shí)施綠色管理戰(zhàn)略的必然 隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的生活水平的提高，促使人們的健康意識(shí)大大增強(qiáng)，從而導(dǎo)致人們的消費(fèi)觀念發(fā)生重要的轉(zhuǎn)變，綠色消費(fèi)意識(shí)得到了各國(guó)消費(fèi)者的認(rèn)同。一項(xiàng)調(diào)查顯示，7s%以上的美國(guó)人、67%的荷蘭人、80%的德國(guó)人在購(gòu)買商品時(shí)考慮環(huán)境問(wèn)題，有40%的歐洲人愿意購(gòu)買綠色食品。在我國(guó)，綠色需求在小康家庭也日益表現(xiàn)出來(lái)。面對(duì)綠色消費(fèi)浪潮的沖擊，企業(yè)必須關(guān)注自身的環(huán)境行為，實(shí)行綠色品牌經(jīng)營(yíng)，開(kāi)發(fā)綠色產(chǎn)品，提高企業(yè)和產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。

（四）國(guó)家的政策法律制度是企業(yè)綠色管理戰(zhàn)略的保障 一個(gè)國(guó)家的政策法律制度強(qiáng)有力的保障了經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行和發(fā)展。比如，綠色稅收制度，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的許可證制度和企業(yè)融資的綠色約束制度。從企業(yè)自身來(lái)說(shuō)，通過(guò)從線性價(jià)值實(shí)現(xiàn)模式轉(zhuǎn)向基于循環(huán)價(jià)值鏈的經(jīng)營(yíng)模式，不僅能夠指導(dǎo)企業(yè)提高創(chuàng)新能力，而且有助于企業(yè)與消費(fèi)者、供應(yīng)商、其他企業(yè)、政策制定者等所有利益相關(guān)者建立良好的關(guān)系。

（五）國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的綠色認(rèn)證是企業(yè)通往國(guó)際市場(chǎng)的通行證 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織順應(yīng)世界保護(hù)環(huán)境的潮流，對(duì)環(huán)境管理制定了一套國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，即ISO14000《環(huán)境管理系列標(biāo)準(zhǔn)》，以規(guī)范企業(yè)等組織行為，達(dá)到節(jié)省資源，減少環(huán)境污染，改善環(huán)境質(zhì)量，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)、健康發(fā)展的目的。ISO14000適用于一切企業(yè)的新環(huán)境管理體系，它是一張企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的綠卡，不受任何綠色貿(mào)易壁壘的攔劫。

四、企業(yè)實(shí)施綠色品牌戰(zhàn)略

實(shí)施綠色品牌戰(zhàn)略和全面實(shí)現(xiàn)綠色營(yíng)銷是企業(yè)實(shí)現(xiàn)綠色管理的最重要的兩個(gè)方面，是企業(yè)綠色管理過(guò)程中最重要的領(lǐng)域。

“人類正面臨著一場(chǎng)新的文明轉(zhuǎn)型，快速發(fā)展的中國(guó)經(jīng)濟(jì)也正面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，如不徹底改變高消耗的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，中國(guó)很難逾越這次文明轉(zhuǎn)型的門(mén)檻?！眹?guó)家環(huán)?？偩指本珠L(zhǎng)潘岳在第二屆“綠色中國(guó)”論壇上的演講引起與會(huì)專家的共鳴。而能夠真正實(shí)現(xiàn)“綠色中國(guó)”的是引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的中國(guó)企業(yè)家，是企業(yè)在整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中亟待實(shí)施的綠色品牌戰(zhàn)略。

所謂品牌戰(zhàn)略就是企業(yè)將品牌作為核心競(jìng)爭(zhēng)力，以獲取差別利潤(rùn)與價(jià)值的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略?！熬G色”代表的是環(huán)境保護(hù)環(huán)境與人類和諧生存、共同持續(xù)發(fā)展的思想理念。綠色品牌戰(zhàn)略就是企業(yè)以建立環(huán)境與人類的和諧為核心競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的綠色化，對(duì)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、達(dá)到目標(biāo)的途徑和手段等進(jìn)行全局性、長(zhǎng)期性總體謀劃。企業(yè)實(shí)施綠色品牌戰(zhàn)略要切實(shí)抓緊綠色產(chǎn)品這一載體，賦予綠色品牌更多的內(nèi)涵，體現(xiàn)綠色經(jīng)營(yíng)管理文化，灌輸綠色經(jīng)營(yíng)管理觀念，豐富品牌承載量，擴(kuò)展品牌深度，從而實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值最優(yōu)化、最大化。綠色品牌戰(zhàn)略包括：一是具有高度責(zé)任意識(shí)的綠色品牌定位；二是精細(xì)而健康的綠色品牌維護(hù)；三是科學(xué)系統(tǒng)的綠色品牌經(jīng)營(yíng)管理；四是長(zhǎng)期不懈地進(jìn)行綠色品牌修正等等。

（一）樹(shù)立企業(yè)的綠色品牌觀念

企業(yè)應(yīng)把節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境、謀求可持續(xù)發(fā)展作為企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的核心問(wèn)題來(lái)考慮，把綠色品牌塑造作為今后工作的首要觀念和基本思想。企業(yè)可根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況，站在維護(hù)全人類的生態(tài)平衡發(fā)展的高度，以不斷提高人們生活水平，保證消費(fèi)安全為出發(fā)點(diǎn)，從培育企業(yè)文化入手，在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中對(duì)全體員工培養(yǎng)環(huán)保意識(shí)，建立健全“綠色”運(yùn)行機(jī)制，使綠色品牌觀念真正成為經(jīng)營(yíng)管理的行動(dòng)指南。

（二）企業(yè)必須進(jìn)行制度創(chuàng)新，適應(yīng)新形式下的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 日益劇烈，新產(chǎn)品、新工藝、在中國(guó)現(xiàn)時(shí)期的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)狀況下，同行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，綠色品牌觀念已深受重視，被越來(lái)越多的企業(yè)融入長(zhǎng)期的發(fā)展戰(zhàn)略當(dāng)中。如果哪個(gè)企業(yè)還維系著傳統(tǒng)的發(fā)展模式就會(huì)逐漸在競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。所以要提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，必須進(jìn)行制度創(chuàng)新，促使傳統(tǒng)發(fā)展模式向可持續(xù)發(fā)展模式轉(zhuǎn)變。在有利于可持續(xù)發(fā)展的制度支持下，企業(yè)通過(guò)綠色技術(shù)創(chuàng)新，建立新的競(jìng)爭(zhēng)力策略才能獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（三）積極開(kāi)發(fā)綠色產(chǎn)品的生產(chǎn)和消費(fèi)領(lǐng)域

我國(guó)的綠色產(chǎn)品開(kāi)發(fā)有著潛在的巨大市場(chǎng)。由于目前宣傳力度不夠和進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)銷售的綠色產(chǎn)品有限，消費(fèi)者對(duì)綠色產(chǎn)品還重視不夠。要通過(guò)多種方式，進(jìn)一步加強(qiáng)綠色產(chǎn)品的宣傳普及工作，增強(qiáng)廣大消費(fèi)者的安全和環(huán)保意識(shí)，促進(jìn)我國(guó)綠色產(chǎn)品市場(chǎng)的形成和發(fā)展。要使更多的人了解到，購(gòu)買和消費(fèi)綠色產(chǎn)品，不僅有益于自身健康，也是為了保護(hù)環(huán)境。

（四）加大綠色產(chǎn)品科技開(kāi)發(fā)和推廣的力度

發(fā)展綠色產(chǎn)品，關(guān)鍵在科技。企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)綠色產(chǎn)品生產(chǎn)加工技術(shù)的研究，推廣現(xiàn)有成熟技術(shù)，完善科研開(kāi)發(fā)、咨詢和推廣服務(wù)體系。

（五）國(guó)家積極促進(jìn)綠色產(chǎn)品標(biāo)志監(jiān)管體系

積極推促進(jìn)綠色產(chǎn)品標(biāo)志是促進(jìn)綠色產(chǎn)品事業(yè)健康發(fā)展的重要基礎(chǔ)。近年來(lái)，國(guó)家有關(guān)部門(mén)頒布了多個(gè)規(guī)范綠色食品生產(chǎn)的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，要在此基礎(chǔ)上，借鑒國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步修訂和完善我國(guó)綠色食品管理法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范綠色食品的生產(chǎn)和質(zhì)量控制。要強(qiáng)化對(duì)綠色食品管理規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，確保綠色食品這一國(guó)家標(biāo)志的權(quán)威性。

五、綠色營(yíng)銷觀念的大力推行

綠色營(yíng)銷是企業(yè)綠色管理的一種綜合表現(xiàn)，是企業(yè)綠色管理的關(guān)鍵工程。

綠色營(yíng)銷是指市場(chǎng)主體為實(shí)現(xiàn)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、生態(tài)三者利益的統(tǒng)一，在保護(hù)環(huán)境和人類健康的基礎(chǔ)上，通過(guò)創(chuàng)造及與其他市場(chǎng)主體交換產(chǎn)品和價(jià)值，以滿足自身需求和欲望的一種社會(huì)的管理過(guò)程。綠色營(yíng)銷的主要內(nèi)容有：搜集綠色信息；制定綠色計(jì)劃；開(kāi)發(fā)綠色資源；研制綠色產(chǎn)品；制定綠色價(jià)格；開(kāi)辟綠色通道；鼓勵(lì)綠色消費(fèi)；弘揚(yáng)綠色文化；培植綠色標(biāo)志品牌，完善綠色法規(guī)等一系列的營(yíng)銷行為。綠色營(yíng)銷觀念的推行主要要作好以下工作：

（一）培植綠色文化，引導(dǎo)綠色消費(fèi)

綠色文化的培植要從三個(gè)方面展開(kāi)：一是培植綠色社會(huì)文化，通過(guò)小學(xué)到大學(xué)的系統(tǒng)綠色文化的教育和大眾傳媒對(duì)綠色文化的宣傳，增強(qiáng)整個(gè)國(guó)民的生態(tài)意識(shí)。二是培植綠色企業(yè)文化，用綠色文化對(duì)企業(yè)進(jìn)行形象系統(tǒng)（CI）設(shè)計(jì)，營(yíng)造綠色理念、綠色行為和綠色視覺(jué)，樹(shù)立企業(yè)的良好的形象。三是培植綠色消費(fèi)文化，通過(guò)宣傳、教育、啟發(fā)消費(fèi)者，樹(shù)立新型文明的消費(fèi)觀念，使其認(rèn)識(shí)到綠色消費(fèi)有利于生態(tài)保護(hù)，有利于自身健康，有利于后代的可持續(xù)發(fā)展，從而擴(kuò)大綠色消費(fèi)隊(duì)伍，掀起綠色消費(fèi)浪潮，推動(dòng)綠色營(yíng)銷和綠色食品的發(fā)展。

（二）重視綠色產(chǎn)品設(shè)計(jì)

所謂綠色產(chǎn)品是指對(duì)社會(huì)、對(duì)環(huán)境改善有利的產(chǎn)品，或稱無(wú)公害產(chǎn)品。綠色產(chǎn)品設(shè)計(jì)是指在生產(chǎn)過(guò)程中采用清潔技術(shù)、無(wú)污染技術(shù)，降低資源消耗，減少環(huán)境污染；使產(chǎn)品在使用消費(fèi)過(guò)程中，有利于消費(fèi)者身心健康，減少對(duì)環(huán)境的污染和破壞。這就要求企業(yè)在研制開(kāi)發(fā)綠色產(chǎn)品時(shí)，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下緊緊抓住綠色這個(gè)主題，用環(huán)保的觀念進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

（三）建設(shè)綠色市場(chǎng)，實(shí)施綠色營(yíng)銷

一是要健全綠色產(chǎn)品營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)；二是建設(shè)綠色產(chǎn)品的批發(fā)店、超市、連鎖店；三是開(kāi)展網(wǎng)上綠色營(yíng)銷；四是舉辦綠色產(chǎn)品展銷會(huì)；五是開(kāi)展綠色產(chǎn)品生產(chǎn)資料的開(kāi)發(fā)生產(chǎn)與綠色營(yíng)銷；六是開(kāi)展綠色賓館、綠色酒店、綠色餐館的建設(shè)。通過(guò)綠色營(yíng)銷推動(dòng)綠色產(chǎn)品的發(fā)展。

（四）建立綠色服務(wù)通道

綠色服務(wù)通道的建立包括：一是傳播綠色消費(fèi)觀念，減少綠色消費(fèi)誤區(qū)；二是真正從專業(yè)化的角度解決消費(fèi)者在綠色消費(fèi)中出現(xiàn)的問(wèn)題，指導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行純綠色消費(fèi)；三是實(shí)現(xiàn)綠色產(chǎn)品價(jià)值再造。通過(guò)綠色服務(wù)，減少資源浪費(fèi)、降低產(chǎn)品成本、實(shí)施資源綜合利用，實(shí)現(xiàn)綠色產(chǎn)品在綠色服務(wù)中價(jià)值最大化。

通過(guò)綠色管理戰(zhàn)略的實(shí)施，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，減少環(huán)境污染，改善生態(tài)環(huán)境，所以在我國(guó)企業(yè)推行綠色管理已經(jīng)是不容逆轉(zhuǎn)的選擇，是促進(jìn)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展和提高人們生活質(zhì)量的必然途徑。隨著人們認(rèn)識(shí)水平的提高，思想觀念的轉(zhuǎn)變，制度的健全和完善，物質(zhì)財(cái)富的積累，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，現(xiàn)存的問(wèn)題都應(yīng)該能夠得到解決，人與人之間、人與自然之間將實(shí)現(xiàn)真正的和諧。

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