第一篇：大廳值班管理辦法

大廳值班規定

為規范來訪人員的接待工作，維護公司的正常工作秩序，特制定本規定。

一、如遇來訪人員，應起身迎接，使用：“您好！請坐。”的文明用語，并將來訪人員引導到大廳坐下。

二、進一步詢問對方來訪事由，使用“請問您找誰？”、“您貴姓？”……“您是哪個單位的？”的禮貌用語，待對方說明情況后，使用：“好的！請稍等！”的文明用語，并請示被訪者意見，如被訪者同意接見，方可引導來訪者到被訪者辦公室，為來訪者倒上茶水后回到值班地點。如被訪者暫時不能接見的，說明來訪者情況，示其稍等，并為來訪者倒上茶水。

三、如為上訪人員，應通知黨辦負責上訪接待的工作人員。

四、如來訪人員準備離開，應為來訪人員摁下電梯開關。

五、值班人員應于上午八時整準時到崗，下午兩點三十分整到崗。值班期間，值班人員須待公司所有領導離開公司后，方可離開崗位。

六、值班人員到崗之前，應于辦公室取出電話并調試安裝，確保電話暢通；離開崗位后，須將電話交于辦公室保管。

七、值班人員在值班時間內，不得擅離崗位，如遇值班時間與工作沖突的，值班員自行調班，并告知辦公室。

八、值班人員值班期間，不得穿休閑類服飾。

九、值班人員結束當日值班時，必須在值班表內簽字，并通知下一位值班人員。

第二篇：大廳值班制度

大廳值班制度

1、大廳值班實行輪流值班，各科室負責人每周值班一次，每天由一名科室負責人和一名安全保衛主班人員共同值班，科室負責人為當日值班責任人。

2、值班人員要按中心編排的值班表值班，如本人當日不能值班，經主任批準后，由值班人自行與其它科室負責人調換，出現問題，由調換后的當日值班責任人負責。

3、大廳值班職責為：答復來人咨詢、維持大廳秩序，為來人解決困難和提供服務，聯絡未到崗人員，處理突發事件，搞好溝通聯絡和協調，辦好其它應該辦理一些事情。

4、值班時間為當日上午8:00—12:00和下午2:00—6:00

5、值班期間要兼顧各大廳各樓層的情況，不得脫崗。

6、值班人員要記好值班記錄，交接班要交接清楚，履行交接手續，保證值班記錄完整無缺，桌椅等值班工具不得丟失。

一、值班人員的組成

局機關值班人員由值班長（局領導）、值班民警和駕駛員組成。值班長由局黨委成員每周輪流擔任，值班民警由辦公樓內各室、隊 民警每周輪流擔任。

二、值班人員職責

（一）值班局領導職責

1、負責值班期間重大突發治安、刑事案件、治安災害事故、群體性事件的先期處置；

2、完成局主要領導和上級領導機關交辦的事項；

3、檢查各單位班備勤和隊伍管理情況；

4、其他需局領導處理的事項。

（二）局辦公室值班人員職責

1、負責接待非剛才上班時間內來訪、報警、求助，丙烯提到相關部門妥善處置；

2、及時向值班局領導匯報重大警情、刑事案件、治安災害事故、群體性事件及其他重大事項；

3、做好“110”值班接警情況記錄，提前通知一下班人員，搞好交接班；

4、負責機關樓內的涉及燈、火、門窗、地下室等內部安全，防止發生任何事件。

5、完成局領導交辦的其他事項。

三、值班時間

1、夏季時：夜班為每日20：30時至次日9：30時，周六、周日白天值班時間為9：30時至20：30時。

2、冬季時：夜班為每日20：00時至次日10：00時，周六、周日白天值班時間為10：00時至20：00時。

遇重大節日或特殊情況，值班由指揮中心統一安排。

四、值班紀律

1、值班人員在值班時間要遵守值班制度，按規定著裝，配戴值班標志，保持嚴整的警容風紀；

2、在值班期間出現重大警情、刑事案件、治安災害事故、群體性事件及其他重大事項，值班長必須第一時間到場指揮，并及時向局長匯報；

3、值班時間，值班人員必須保持通訊暢通，接待來訪群眾和接聽報警電話時，服務態度要熱情、周到，用語文明、禮貌。

4、堅守崗位、履行職責，值班時間不得在辦公室值班。未經批準不得擅自離開崗位，特殊原因確需離開，需經值班長批準，并安排接替人員。

5、值班民警要保持值班室衛生清潔、鋪面、桌面物品擺放整齊。

6、值班人員憑值班證在本局食堂免費就餐、保持按時上崗。

7、按時交接班，認真履行交接班制度。

8、本制度自某年某月執行。

9、本制度由局指揮中心負責解釋。

第三篇：公司營業大廳管理辦法

東莞市唯美陶瓷有限公司受控狀態：分發號：

文件編號：WM/YX/GD35-2000

版本：A修改碼：3

公司營業大廳管理規定

1.為了更好地宣傳企業文化、維護公司的良好形象，充分展示產品的裝飾藝術性，給顧客提供優美、舒適的購物環境，制定本規定。

2.崗位設置及隸屬范圍：

2.1營業大廳設主任、開單員、收款員、導購員、清潔員五個崗位

2.2 營業大廳隸屬業務部管理。

3.崗位職責：

3.1大廳主任：

3.1.1保證營業大廳的正常運作，對業務部省內業務副經理負責。

3.1.2熟悉產品和業務知識，主持日常事務，每周召開一次工作例會。

3.1.3 負責空調、照明、音響等用電的安全，維持擺設道具效果和清潔。

3.1.4安排、協調屬下人員的工作，建立考勤制度。

3.1.5協助導購、開單人員的工作，陪同收款員準時上繳銷售貨款。

3.1.6以身作則，推行微笑服務，文明禮貌待客。

3.1.7維護工作場所的良好環境，對可能損壞設施的行為堅決制止，行使自己的權力和職責。

3.1.8協調與其他部門的工作關系，臨時接待公司營銷系統的客戶。

3.1.9負責下班后營業大廳的安全檢查。

3.1.10完成上級交給的臨時任務。

3.2 開單員：

3.2.1保證開單的準確、及時、報表的完整、無誤。

3.2.2嚴格按公司規定開單和傳遞單據、報表。

3.2.3盡心盡力做好本職工作，對顧客耐心、細致、堅持禮貌待人。

3.2.4保持工作環境整潔、有序，主動協助搞好清潔衛生。

3.2.5服從主任工作安排，遵守勞動紀律，建立良好的同事關系。

3.2.6完成上級交辦的其它事務。

3.3收款員：

3.3.1確保貸款安全，遵守公司財務制度。

3.3.2嚴格按公司規定及時傳遞單據、報表。

3.3.3努力做好本職工作，熟練掌握基本技能。

3.3.4每天負責準時上繳銷售貸款。

3.3.5講文明、有禮物，積極協同搞好環境衛生工作。

3.3.6服從領導安排，完成上級交給的臨時性任務。

3.4導購員：

3.4.1熟悉公司產品知識和業務技巧，研究顧客購物心理。

3.4.2堅持規范服務，做到“端莊大方、熱情得體、耐心周到、細致入微”。

3.4.3第一時間主動與進入營業大廳的顧客打招呼問好，及時奉送茶水。

3.4.4顧客需要購買產品時，積極推薦公司，詳細介紹性能、特點，激發顧客購買欲望，做好顧客的參謀和顧問。

35－1

東莞市唯美陶瓷有限公司受控狀態：分發號：

文件編號：WM/YX/GD35-2000

版本：一修改碼：3

公司營業大廳管理規定

3.4.5保持購物環境的整潔、舒適，協助有關部門搞好新產品的展示、擺放、并負責產品樣板的日常清潔、布置工作。

3.4.6.臨時接待公司營銷系統的客戶。

3.4.7負責視聽器材的使用、保養。

3.4.8 服從領導安排，完成上級交給的其它任務。

3.5清潔員：

3.5.1堅持每天清潔2次（下班后）的工作制度。

3.5.2保持營業大廳地面、桌、椅等的整潔。

3.5.3協助搞好樣板的清潔衛生。

3.5.4顧客離開后，及時整理桌椅、茶水、雜物等。保持接待位置的整齊衛生。

3.5.5服從領導安排，完成上級交辦的臨時性工作。

4.其它規定：

4.1每天中午和節假日(除公司規定放假停業外),必須有2人值班,其中開單(包括收款工作)1人,導購1人。

4.2值班人員負責營業大廳電話的接聽、應答和下班后的安全檢查。

4.3其他按照《營銷系統工作環境管理規定》的執行。

5.本規定解釋權屬營銷副總經理，經總經理簽署后，自2000年8月26日起施行。

編制：審核：批準：

日期：2000年8月26日批準2000年8月26日實施

35－2

第四篇：司機值班管理辦法

司機值班管理辦法

司機為特殊崗位，工作時間不確定，早出晚歸。上班時間要隨時待命出車。服從安排，拒絕廢話。

一、夜間值班

1.、司機夜間值班4天一輪，當天值班司機出現請假、出差等特殊情況，值班司機順延至后一位，等請假、出差司機回廠后當天補齊值班。

2、若順延至下一位司機有事時，順延后當值司機與其余司機自行調節，企管辦不再干涉。若當天夜間司機空崗，按曠工對責任人處理，每次罰款200元，并承擔所有責任，順延司機為第一責任人。

二、中午值班

1、對司機午餐及休息時間調整如下：

中午值班司機：11:30—12:00

其 余 司 機：12:00—13:00/14:00(冬/夏）

中午值班司機為當天夜班值班司機

2、當天值班司機12:00準時在司機辦公室值班。

3、所有司機要服從企管辦安排，隨時待命出車，拒不服從取消當月考核。

三、早上司機安排

1、由夜班值班司機負責送孩子上學、買菜。

2、若夜間值班司機安排出差，買菜、送學生等任務順延至下一位司機。

司機考核管理辦法

1、司機出車需派車單，特殊情況無法提供派車單，需先通知企管辦人員再出車，否則視為公車私用，每次罰款50元。

2、司機無故在車里呆15分鐘以上，視為脫崗，每次處罰100元。

3、司機午休結束不到崗者視為脫崗，每遲到15分鐘，罰款50元，超過1小時，按曠工處理，罰款200元。

4、車輛定期保養，并保持使用車輛和分管車輛及時清洗、擦拭，始終保持干凈整潔，若坐車人員反應不干凈，每次罰款50元。

5、每月出現1次車輛違章，不享受考核獎，違章扣分司機自己處理，違章費用司機負擔50%。出現責任事故不享受考核獎。

6、出勤：每月超過三天事假，不享受當月考核獎。

7、按時值班，夜間值班有事自己與其他司機調劑，不準出現空崗，出現一次空崗不享受當月考核獎。

第五篇：節假日值班管理辦法

鄂爾多斯市欣苑物業管理有限責任公司

節假日值班管理辦法

為了確保各項目節假日期間工作正常運行，方便業主辦事，提高公司的服務質量，節假日安排項目管理人員及相關人員值班，特制定本辦法。

一、本制度所述值班人員為項目主管、管理員、收費員或項目其他人員。

二、公司節假日值班實行三級值班、歸口管理的辦法，項目經理不安排具體值班地點和時間，對自己所負責項目節假日值班工作負全部責任，公司由部級以上領導對全公司節假日值班負總責。

三、值班時間為國家法定節假日和雙休日。雙休日、清明節、勞動節、端午節、中秋節、元旦由項目自行安排項目人員輪流值班，沒有加班補助，適當安排輪休。

四、春節、國慶節兩個長假，由項目經理安排各項目值班，將值班表報公司批準，每人每天補助200元。

五、每個項目每天值班人員安排一人，值班嚴格按照平時正常上下班時間在崗。項目只有一名主管的，每天按照半天安排值班，項目經理補缺輪值。不需要值班的項目，要和甲方單位對接好，要有巡查機制，做好對突發性事件的預防和應急處理。項目經理要做好各項目值班情況的監督、檢查工作。

鄂爾多斯市欣苑物業管理有限責任公司

六、各項目值班表于節假日前3天上報公司綜合部審核，由公司領導批準后實施。

七、值班要認真履行值班管理制度，在規定的時間內上下班，值班期間認真接聽電話并做好記錄，及時處理業主的報修和投訴，檢查、督促項目各崗位人員按正常時期的標準完成各自工作職責，辦理公司領導交辦的其他事宜，對重大情況要及時向公司領導匯報。

八、公司物業部對各項目的值班情況進行檢查，公司領導進行抽查，發現違反本管理辦法脫崗、工作懈怠等現象，視情況考核責任人30—100元，項目經理負50%的連帶責任。

九、本辦法自2015年1月1日起實施。

鄂爾多斯市欣苑物業管理有限責任公司

2014年12月20日