第一篇：企業(yè)形象課程大綱

企業(yè)形象

Corporate Identity

課程編號：

學(xué)時：24學(xué)分：

1課程性質(zhì)：選修

選課對象：除工業(yè)設(shè)計(jì)、藝術(shù)設(shè)計(jì)、廣告學(xué)專業(yè)外的所有專業(yè)均可選擇修讀

內(nèi)容概要：本課程是除工業(yè)設(shè)計(jì)、藝術(shù)設(shè)計(jì)、廣告學(xué)專業(yè)外的所有專業(yè)均可選擇修讀的一門

主要管理學(xué)基礎(chǔ)知識課程，該課程結(jié)合了現(xiàn)代管理學(xué)、企業(yè)文化學(xué)、傳播學(xué)、設(shè)計(jì)學(xué)等學(xué)科知識。本課程的教學(xué)目標(biāo)是通過同學(xué)們的自行修讀，網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)、答疑，使學(xué)生正確理解企業(yè)形象的概念，了解企業(yè)形象發(fā)展的歷史和發(fā)展趨勢，培養(yǎng)學(xué)生明確運(yùn)用簡練的形象表達(dá)寓意豐富的企業(yè)形象設(shè)計(jì)能力并能夠運(yùn)用一些基本的企業(yè)形象設(shè)計(jì)方法和設(shè)計(jì)理念，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營理念與發(fā)展的需要，對企業(yè)對外對內(nèi)視覺形象進(jìn)行系統(tǒng)化的設(shè)計(jì)，制定相應(yīng)的制度化的管理規(guī)范。

建議選用教材：《企業(yè)業(yè)形象策劃》，李森著，清華大學(xué)出版社有限公司

主要參考書：

1.《CI知識入門》，陳建軍著，廣西美術(shù)出版社

2.《CI-企業(yè)形象塑造》，高馳編著，黑龍江美術(shù)出版社

3.《企業(yè)形象設(shè)計(jì)》，呂文強(qiáng)編著，江蘇美術(shù)出版社

4.《產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略》（英）貝思.羅杰斯 著 東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社

5.《標(biāo)志設(shè)計(jì)》，李中揚(yáng) 柳林編著，武漢大學(xué)出版社

6.《企業(yè)文化案例》，劉光明編著，經(jīng)濟(jì)管理出版社

7.TheAdvertisingAgencyBusiness:TheCompleteManualforManagement&Operation(Hardcover)，byEugeneHameroff(Author)，Publisher:McGraw-Hill

基于題庫網(wǎng)絡(luò)課程——《企業(yè)形象》教學(xué)大綱

學(xué)時：24學(xué)分：

1教學(xué)大綱說明

一、課程的目的與任務(wù)

教學(xué)目標(biāo)是同學(xué)們的自行修讀，網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)、答疑，使學(xué)生正確理解企業(yè)形象的概念，了解企業(yè)形象發(fā)展的歷史和發(fā)展趨勢，培養(yǎng)學(xué)生明確運(yùn)用簡練的形象表達(dá)寓意豐富的企業(yè)形象設(shè)計(jì)能力并能夠運(yùn)用一些基本的企業(yè)形象設(shè)計(jì)方法和設(shè)計(jì)理念，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營理念與發(fā)展的需要，對企業(yè)對外對內(nèi)視覺形象進(jìn)行系統(tǒng)化的設(shè)計(jì)，制定相應(yīng)的制度化的管理規(guī)范。使學(xué)生正確理解企業(yè)識別系統(tǒng)是以創(chuàng)造良好的企業(yè)形象為目標(biāo)，以最終達(dá)到企業(yè)文化的傳播和促銷為目的，其宗旨是企業(yè)的內(nèi)部和外部，計(jì)劃、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售以及經(jīng)營管理等各種因素，全面、綜合治理，把企業(yè)所希望塑造在社會公眾之中的印象，通過鮮明的標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一的視覺形象體系展現(xiàn)給社會公眾，而有別于其它企業(yè)，具有鮮明的個性。其教學(xué)目的是讓學(xué)生系統(tǒng)地掌握企業(yè)識別系統(tǒng)設(shè)計(jì)的知識和能力。

二、課程的基本要求

在《企業(yè)形象》中要系統(tǒng)學(xué)習(xí)企業(yè)識別系統(tǒng)的定義和作用，學(xué)習(xí)企業(yè)識別系統(tǒng)的歷史演

進(jìn)及現(xiàn)代構(gòu)成原理（包括企業(yè)理念識別系統(tǒng)、企業(yè)活動識別系統(tǒng)、企業(yè)視覺識別系統(tǒng)三部分），以及識別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與制作。

三、與其它課程的聯(lián)系和分工

本課程是除工業(yè)設(shè)計(jì)、藝術(shù)設(shè)計(jì)、廣告學(xué)專業(yè)外的所有專業(yè)均可選擇修讀。無需前期基礎(chǔ)，但是需要大量閱讀相關(guān)書籍和資料（詳見主要參考書）。

五、課程的性質(zhì)及適應(yīng)對象

非藝術(shù)設(shè)計(jì)類學(xué)生網(wǎng)絡(luò)選修課。修讀合格計(jì)一個個性化學(xué)分。

教學(xué)大綱內(nèi)容

第一章緒論

企業(yè)識別系統(tǒng)設(shè)計(jì)定義、作用及企業(yè)形象設(shè)計(jì)的歷史溯源教學(xué)提示：

本章重點(diǎn)在于讓學(xué)生了解企業(yè)識別系統(tǒng)設(shè)計(jì)的定義及歷史演變過程，了解中國乃至世界的企業(yè)識別系統(tǒng)設(shè)計(jì)的現(xiàn)狀，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。

第二章企業(yè)識別系統(tǒng)設(shè)計(jì)構(gòu)成原理

企業(yè)理念識別系統(tǒng)MI、企業(yè)活動識別系統(tǒng)BI、企業(yè)視覺識別系統(tǒng)VI教學(xué)提示：

本章重點(diǎn)在于讓學(xué)生正確區(qū)分企業(yè)識別系統(tǒng)設(shè)計(jì)的三大構(gòu)成領(lǐng)域及相關(guān)原理，從而科學(xué)全面的把握企業(yè)識別系統(tǒng)設(shè)計(jì)。

第三章企業(yè)識別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與制作

實(shí)施企業(yè)識別系統(tǒng)設(shè)計(jì)的步驟，關(guān)于企業(yè)的內(nèi)外調(diào)查，企業(yè)識別基本要素設(shè)計(jì)，企業(yè)識別應(yīng)用要素設(shè)計(jì)，CI計(jì)劃執(zhí)行情況監(jiān)督

教學(xué)提示：

本章重點(diǎn)在于讓學(xué)生系統(tǒng)掌握企業(yè)識別系統(tǒng)設(shè)計(jì)的全部步驟，并能夠?qū)嶋H應(yīng)用。

第四章案例分析

本章旨在通過企業(yè)識別系統(tǒng)設(shè)計(jì)的案例分析來開闊學(xué)生的設(shè)計(jì)眼界，提高學(xué)生的 設(shè)計(jì)能力。

教學(xué)提示：

本章重點(diǎn)在于讓學(xué)生了解企業(yè)識別系統(tǒng)設(shè)計(jì)的經(jīng)典案例和成功案例，了解中國乃至世界的企業(yè)識別系統(tǒng)設(shè)計(jì)的現(xiàn)狀，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。

第二篇：課程大綱

課程大綱 第一部分稽查企業(yè)會計(jì)報(bào)表涉稅異常問題分析與審定

重點(diǎn)講解稅務(wù)機(jī)關(guān)稽查框架下會計(jì)報(bào)表的四大分析方法與異常行為的審定

第二部分企業(yè)經(jīng)營收入涉稅稽查異常問題分析與審定

(一)重點(diǎn)講解企業(yè)經(jīng)營收入中10大環(huán)節(jié)

(1)采用直接收款銷售方式取得收入的確定與檢查的重要環(huán)節(jié)

(2)采用預(yù)收賬款銷售方式申報(bào)收入的確定與檢查的重要環(huán)節(jié)

(3)采用托收承付結(jié)算方式取得收入的確定與檢查的重要環(huán)節(jié)

(4)委托其他單位代銷商品、勞務(wù)收入的確定與檢查的重要環(huán)節(jié)

(5)采用賒銷和分期收款結(jié)算方式取得的收入的確定與檢查的重點(diǎn)環(huán)節(jié)

(6)長期工程合同收入的確定與檢查的重要環(huán)節(jié)

(7)采用委托外貿(mào)代理出口方式取得收入的確定與檢查的重要環(huán)節(jié)

(8)對外轉(zhuǎn)讓土地使用權(quán)和銷售商品房取得收入的確定與檢查的重要環(huán)節(jié)

(9)對于向客戶收取的一次性入網(wǎng)費(fèi)用取得收入的確定與檢查的重要環(huán)節(jié)

(10)對于企業(yè)取得的會員制會籍收入取得收入的確定與檢查的重要環(huán)節(jié)

（二）主營業(yè)務(wù)收入稽查重點(diǎn)內(nèi)容與異常問題審定

（1）主營業(yè)務(wù)收入的確認(rèn)時間

（2）截止性測試技術(shù)的使用

重點(diǎn)注意：關(guān)注三個與主營業(yè)務(wù)收入確認(rèn)有著密切關(guān)系的日期

（3）主營業(yè)務(wù)收入交易價格審定

此環(huán)節(jié)注意通過2011年稅務(wù)稽查經(jīng)典案例解析進(jìn)行講解

（三）其他業(yè)務(wù)收入的檢查基本內(nèi)容與異常分析

（1）.其他業(yè)務(wù)收入確定與檢查重要環(huán)節(jié)（重點(diǎn)講解四大環(huán)節(jié)）

a、材料銷售的收入b、代購代銷手續(xù)費(fèi)收入

c、包裝物出租收入d、包裝物押金收入檢查

（2）其他業(yè)務(wù)收入的檢查。

（四）補(bǔ)貼收入的確定與檢查重要環(huán)節(jié)（重點(diǎn)檢查以下三個方面）

（1）檢查企業(yè)實(shí)際收到的補(bǔ)貼收入

（2）.檢查企業(yè)取得的補(bǔ)貼收入

（3）檢查企業(yè)從購貨方取得的價外費(fèi)用

（五）視同銷售收入的檢查異常問題審定、重點(diǎn)檢查以下內(nèi)容：

（1）貨物交付他人代銷的檢查

（2）重點(diǎn)檢查應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款等往來賬戶

重點(diǎn)注意十大環(huán)節(jié)的檢查，此環(huán)節(jié)主要通過現(xiàn)金管理分析企業(yè)申報(bào)、特別注意三個方面

（1）.“處置非貨幣性資產(chǎn)視同銷售的收入”的檢查

（2）注意不同稅種的應(yīng)稅收入確認(rèn)范圍的檢查

（3）取得的各種價外基金、收費(fèi)和附加的檢查

（六）投資收益的檢查異常問題審定

重點(diǎn)注意檢查：長期投資、短期投資、銀行存款、無形資產(chǎn)、固定資產(chǎn)、存貨的檢查

（七）營業(yè)外收入的檢查異常問題審定

重點(diǎn)注意檢查：固定資產(chǎn)科目、無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、營業(yè)外收入、非貨幣性資產(chǎn)交易等第三部分：企業(yè)經(jīng)營費(fèi)用扣除項(xiàng)目環(huán)節(jié)異常問題檢查及風(fēng)險防范

（一）主要成本與費(fèi)用的檢查

（1）成本費(fèi)用基本資料的檢查

（2）成本費(fèi)用檢查的基本內(nèi)容

（3）材料費(fèi)用的檢查

（4）輔助生產(chǎn)費(fèi)用的檢查

（5）制造費(fèi)用的檢查

（6）生產(chǎn)成本 的檢查

（7）在產(chǎn)品成本的檢查

（8）完工產(chǎn)品成本的檢查

（9）其他行業(yè)主營業(yè)務(wù)成本檢查

重點(diǎn)注意：以上環(huán)節(jié)稅務(wù)稽查稅收指標(biāo)異常問題分析

（一）其他業(yè)務(wù)支出的檢查主要內(nèi)容

（二）視同銷售成本的檢查、營業(yè)外支出的檢查（重點(diǎn)注意八大環(huán)節(jié)的檢查）

（三）稅收上應(yīng)確認(rèn)的其他成本費(fèi)用的檢查

（四）期間費(fèi)用的檢查

（五）管理費(fèi)用的檢查（重點(diǎn)注意六大環(huán)節(jié)的檢查）

（六）財(cái)務(wù)費(fèi)用的檢查

（七）匯兌損益項(xiàng)目檢查

第四部分：資產(chǎn)、負(fù)債環(huán)節(jié)涉稅異常的稅務(wù)分析與問題審定

（1）貨幣資產(chǎn)的檢查（重點(diǎn)注意十大環(huán)節(jié)的檢查）

（2）存貨的檢查

（3）短期投資的檢查

（4）長期投資的檢查

（5）應(yīng)收及預(yù)付賬款的檢查

（6）應(yīng)收票據(jù)的檢查

（7）其他應(yīng)收款的檢查

（8）待攤費(fèi)用的檢查

（9）應(yīng)付賬款、預(yù)收賬款的檢查

（10）應(yīng)付票據(jù)的檢查

（11）應(yīng)付債券的檢查

（12）預(yù)提費(fèi)用的檢查

（13）短期借款、長期借款、長期應(yīng)付款的檢查

（14）其他流動負(fù)債的檢查（重點(diǎn)注意檢查）

（一）其他流動負(fù)債檢查

（二）其他應(yīng)付款的檢查

（三）應(yīng)付福利費(fèi)的檢查

（四）應(yīng)付工資的檢查

（五）應(yīng)付股利的檢查

（15）實(shí)收資本的檢查

（16）資本公積金的檢查

（一）稅前彌補(bǔ)虧損的檢查

（二）免稅所得及減免稅的檢查

（三）技術(shù)開發(fā)費(fèi)和加計(jì)扣除的檢查

咨詢內(nèi)容可以涉及各性質(zhì)不同點(diǎn)、采用現(xiàn)場公開咨詢和部分問題單獨(dú)咨詢相結(jié)合的方式進(jìn)行建議參會學(xué)員提前準(zhǔn)備好企業(yè)的問題，便于我們通過本次會議獲得更多的收獲。

第一部分：企業(yè)涉稅風(fēng)險防范

一、熟悉稅收政策，籌劃應(yīng)對策略

2012稽查重點(diǎn)，國稅發(fā)[2012]17號；稅改目標(biāo)：服務(wù)科學(xué)發(fā)展，共建和諧稅收

（一）稅企協(xié)調(diào)的成因

1.政策理解.例如:

2．條文寬嚴(yán)不一【案例】發(fā)票檢查

3.征稅的藝術(shù)。【案例】統(tǒng)借統(tǒng)還利息問題

（二）協(xié)調(diào)溝通途徑

1．運(yùn)用政策，合理合法的解釋

【案例1】核定征收單項(xiàng)所得的處理

【案例2】某公司關(guān)聯(lián)交易的調(diào)整。關(guān)聯(lián)企業(yè)之間收取資金占用費(fèi)的處理

【案例3】某公司銷售價偏低能否調(diào)整?

【案例4】三方發(fā)票的規(guī)避

2．多聽，會說，能寫

【案例1】某支付境外傭金是否扣繳所得稅、營業(yè)稅？

【案例2】票據(jù)應(yīng)對問題【案例3】核定征收單項(xiàng)所得的處理

（三）稅收調(diào)解與和解

1.排除主觀故意，避免定性偷稅【案例】某公司檢查定性處理

2.消除危害后果，減輕稅務(wù)處罰【案例】稽查處罰能否低于50%?

3.靈活運(yùn)用稅款、罰款追溯時效【案例】某公司土地使用稅檢查處理

4、尋找稅務(wù)機(jī)關(guān)責(zé)任，達(dá)成和解

【案例1】納稅評估，停售發(fā)票的處理【案例2】某公司聽證答辯

二、了解稽查程序，把握應(yīng)對重點(diǎn)

1、稽查流程分析及應(yīng)對。容易被選中檢查的企業(yè)?

2、檢查結(jié)束后的溝通.合適的應(yīng)對方法?

3、不能給予處罰的偷稅行為.三、了解稽查權(quán)限，強(qiáng)化證據(jù)意識

1、稅務(wù)稽查證據(jù)

2、電算化稽查問題

【案例1】收入檢查案例

【案例2】電算化稽查證據(jù)

【案例3】研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除的調(diào)整

四、分清稽查與評估，靈活應(yīng)對

1、稅務(wù)稽查與納稅評估的分析處理

【案例】日常檢查與稅務(wù)稽查的業(yè)務(wù)邊界

2、稅收預(yù)警分析及控制

【案例】 低稅負(fù)率預(yù)警的處理

第二部分：所得稅匯算清繳方略

一、所得稅匯繳注意事項(xiàng)

1.匯繳退稅問題.退稅申請的政策依據(jù)

2.少預(yù)繳稅款的處理.能否繳納罰款及滯納金?

3.彌補(bǔ)虧損問題.預(yù)繳補(bǔ)虧及檢查調(diào)整補(bǔ)虧

4.核定征收企業(yè)的處理.核定所得稅低于帳面利潤計(jì)算結(jié)果的處理

5.匯繳調(diào)整策略.帳面虧損申報(bào)贏利的應(yīng)對

6.熟悉本地匯繳政策。

浙江省國稅局2011年企業(yè)所得稅匯算清繳問題解答、企業(yè)所得稅匯算清繳后續(xù)審核辦法（浙國稅函[2010]106號）、《關(guān)于企業(yè)所得稅優(yōu)惠項(xiàng)目管理問題的公告》（浙江省國家稅務(wù)局公告2012年第6號）等等。

二、所得稅匯繳實(shí)務(wù)

（一）收入項(xiàng)目

1．稅收返還及各類補(bǔ)貼收入的處理

2．無法償付的款項(xiàng)【案例】某公司注銷出現(xiàn)的問題

3．帳實(shí)不相符的問題

4.買一贈一的涉稅分析

5.以貨抵債的稅收處理

6.總分支機(jī)構(gòu)貨物移送涉稅分析

7．在建工程試運(yùn)行收入的處理

8．企業(yè)間無利息借款是否確認(rèn)利息收入？

9．房地產(chǎn)企業(yè)收入確認(rèn)的稅收會計(jì)差異及季度預(yù)繳報(bào)表填報(bào)

（二）扣除項(xiàng)目

1．所得稅匯繳中，那些支出需要開發(fā)票，什么情況不需要發(fā)票？

“查稅必查票” 國稅發(fā)〔2012〕12號

【案例】拆遷補(bǔ)償款是否需要發(fā)票？

2．企業(yè)通過各種方式取得的非貨幣性資產(chǎn)如何確認(rèn)計(jì)稅基礎(chǔ)？

【案例】以設(shè)備投資，評估報(bào)告能否提取折舊？以貨抵債的貨物是否需要發(fā)票？

3．賠償款、違約金的票據(jù)問題；交通事故賠償支出如何在稅前扣除？

4．借款利息的涉稅分析

5．垃圾處置費(fèi)、水電費(fèi)的發(fā)票及進(jìn)項(xiàng)抵扣問題？

6．支付給非企業(yè)單位的費(fèi)用列支問題

7．支付境外的簽收單據(jù)能否稅前扣除

8．企業(yè)提供有效憑證時間

【問題】計(jì)提未實(shí)際支付的借款利息，是否可以稅前扣除？

9．工資列支出分析。集團(tuán)公司派到下屬企業(yè)工作的人員，五險一金在集團(tuán)公司繳納，工資由下屬企業(yè)支付，下屬企業(yè)是否可以列支該部分工資？

10.以前發(fā)生應(yīng)扣未扣支出的稅務(wù)處理

11．資產(chǎn)損失扣除注意事項(xiàng)。專項(xiàng)申報(bào)的證據(jù)取得？

12、房地產(chǎn)企業(yè)完工成本結(jié)轉(zhuǎn)、稅金及費(fèi)用扣除、預(yù)計(jì)毛利與實(shí)際毛利的調(diào)整等

第三篇：課程大綱

Syllabus

Course: Advanced English I

Semester: Autumn, 2012

Grade: 2008

Level: Juniors

Course Description

This course, which covers a great variety of subjects selected from contemporary anthologies in different writing styles, is designed to help students acquire a fairly high degree of communicative competence.To accomplish this goal, students will receive intensive training in reading skills as well as in other basic language skills.Students will learn to develop their analysis and reference skills so that they may be able to think independently and work on their own.Course Objectives

? Encourage students to accommodate themselves to self-directed learning with

the help of English-English dictionaries and access to library and Internet resources

? Activate students’ background knowledge about topics covered in the textbook ? Expand students’ repertoire in the areas of vocabulary, grammar and discourse

analysis

? Promote students’ cross-cultural awareness and sensitivity

? Review, remedy and put to use what the students have already learned in the

past

Students Will Be Able To

1.Increase their linguistic repertoire and communicative competence

2.Describe or explain in general terms the topics covered in the textbooks

3.Recognize and understand different types or styles of texts and their corresponding linguistic characteristics such as the use of certain rhetorical devices

4.Search for further information about the topics covered—both in the library and on the Internet

Required Textbook

Yang, Limin.Contemporary College English V.Beijing: Foreign Language Teaching and Research Press, 2002.Course Requirements:

1.Regular class attendance is required.Three absences, whether excused or unexcused, will lead to failure in this course.Tardiness is discouraged.Three tardy appearances equal one absence.2.Productive participation, good preparation, and courteous behavior in

classroom will help students improve their final grades.3.Academic honesty is required.Failure to comply with school policy will result in a grade of zero, and the person(s)concerned will have to bear other consequences as well.Grading Policy

Class participation and performances:10%

Written Assignments:10%

Mid-term exam:20%

Final exam:60%

Tentative Course Schedule

Week 1-2Lesson One

Week 3-4Lesson Two

Week 5-6Lesson Three

Week 7-8Lesson Four

Week 9Mid-term Exam

Week 10Lesson Five

Week 11-12Lesson Six

Week 13-14Lesson Seven

Week 15-16Lesson Eight

Week 17-18Lesson Nine

Week 19Final Exam

Note: This syllabus is subject to change with official school activities.Supplementary Materials:

1.Mother Tongue by Amy Tan

2.Pseudocommunities by David Ehrenfeld

3.鳴機(jī)夜課圖 【清】蔣士銓

4.Letter, much too late by Wallace Stegner

5.The fourth state of matter by Jo Ann Beard

推薦課外閱讀書目

1.The autobiography of Benjamin Franklin（《富蘭克林自傳》）（對比《了凡四訓(xùn)》）

2.Ralph Emerson: English Traits（《英國人的特性》或《英國特色》，有多種譯本）

3.De Tocqueville: Democracy in America(Vol.2)(《論美國的民主》第二冊)

4.David Thoreau: Walden（《瓦爾登湖》，有多種譯本）

5.Upton Sinclair: The Jungle（《屠場》）（讀前面約三分之一就夠了）

6.Narrative of the Life Frederick Douglass, An American Slave, 1845.7.Alex Haley: Roots

8.Rachel Carson: Silent Spring(科學(xué)出版社英文版，《寂靜的春天》，吉林人民出版社）

9.林達(dá)·利爾《自然的見證人：蕾切爾·卡森傳》

10.《美國人民的歷史》（西外圖書館）

11.《美國自由的故事》，商務(wù)出版社

12.《E．B．懷特隨筆：重游緬湖》，《E．B．懷特隨筆：這就是紐約》，上海譯文出版社。

13.拉斯 卡薩斯《西印度史述略》商務(wù)印書館

14.E．B．懷特《夏洛的網(wǎng)》

16.《動物解放》，青島出版社（西外圖書館）（對比豐子愷《護(hù)生畫集》，《蓮池大師戒殺放生文》）

17.唐納德·沃斯特《塵暴》，三聯(lián)書店，2003

18.錢穆《國學(xué)新論》

19.紀(jì)曉嵐《閱微草堂筆記》

第四篇：企業(yè)形象系統(tǒng)課程實(shí)習(xí)報(bào)告

企業(yè)形象系統(tǒng)課程實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)時間：10月8號

地點(diǎn)：中國電信桂林分公司、中國桂林工商銀行。

實(shí)習(xí)目的：參觀了解企業(yè)形象系統(tǒng)的具體運(yùn)用和實(shí)踐。

首先去的是中國電信，老師之所以會選擇這個企業(yè)，是因?yàn)橹袊娦抛鳛槭澜缟蠐碛凶畲蠊潭ňW(wǎng)絡(luò)的電信運(yùn)營商，多年來一直致力于國際通信網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。中國電信的企業(yè)標(biāo)識整體造型質(zhì)樸簡約、線條流暢、富有動感。以中國電信的英文首個字母C的趨勢線進(jìn)行變化組合，似張開的雙臂，又似充滿活力的牛頭和振翅飛翔的和平鴿，具有強(qiáng)烈的時代感和視覺沖擊力。傳遞出他們的自信和熱情，象征著四通八達(dá),暢通、高效的電信網(wǎng)絡(luò)連接著每一個角落，服務(wù)更多的用戶；表達(dá)了他們“用戶至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念，體現(xiàn)了與用戶手拉手、心連心的美好情感。同時，也蘊(yùn)含著企業(yè)全面創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)，不斷超越的精神風(fēng)貌，展現(xiàn)了企業(yè)與時俱進(jìn)、奮發(fā)向上、蓬勃發(fā)展，致力于創(chuàng)造美好生活的良好愿景。中國電信的企業(yè)標(biāo)識還代表高科技、創(chuàng)新、進(jìn)步，以藍(lán)色為主色調(diào)。文字采用書法體，顯得有生命力、感染力和親和力，與國際化的標(biāo)識相襯，使古典與現(xiàn)代融為一體、傳統(tǒng)與時尚交相輝映。

桂林電信分公司服務(wù)廳位于二樓，服務(wù)廳空間廣闊，企業(yè)形象系統(tǒng)運(yùn)用的非常全面、完整，工作人員的統(tǒng)一著裝，展廳以及各種宣傳畫冊版面和客戶服務(wù)的標(biāo)識應(yīng)用都是秉承著為顧客提供最好的服務(wù)的本質(zhì)的。

我們?nèi)⒂^的第二個地點(diǎn)是交通銀行，桂林交通銀行總行建筑外形高大，氣勢恢宏，還根據(jù)不同層次的客戶設(shè)置了不同的服務(wù)方式和服務(wù)區(qū)：普通業(yè)務(wù)區(qū)辦

理業(yè)務(wù)所占人群比重比較大，所以服務(wù)區(qū)的空間也比較大，辦理業(yè)務(wù)區(qū)、個人理財(cái)區(qū)、都布置得非常好，工作人員還給我們介紹了了他們的企業(yè)內(nèi)部刊物，印刷精美、信息齊全，這種一般是用來直接郵寄給他們的中高端客戶的。

工作人員還帶領(lǐng)我們?nèi)ンw驗(yàn)了交通銀行的VIP客戶服務(wù)區(qū)的環(huán)境，這個服務(wù)區(qū)是針對貴賓和外賓的，大廳內(nèi)布局合理、格調(diào)優(yōu)雅，氣氛輕松，有輕緩的音樂、還有沁人心脾的咖啡飲料供應(yīng)，客戶在這里享受到的完全是賓至如歸的服務(wù)。這樣一種純一體的客戶服務(wù)是可以留下每一個客戶的心，有了這樣一種被重視的感覺，客戶肯定會再次光臨的。另外還有一個個人貸款辦理的區(qū)域，這個區(qū)域面積較小。一個企業(yè)的企業(yè)形象系統(tǒng)是能夠完整樹立和代表形象的，它的具體要素是作為一種企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，并希望它成為企業(yè)形象傳播的有效手段。它更是企業(yè)自身的一項(xiàng)重要無形資產(chǎn)，因?yàn)樗碇髽I(yè)的信譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量、人員素質(zhì)、股票的漲跌等。所以，越來越多的企業(yè)和公司都越來越重視公司的企業(yè)形象系統(tǒng)的運(yùn)用，以便達(dá)到更好的宣傳效果。

雖然塑造企業(yè)形象雖然不一定馬上給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益，但它能創(chuàng)造良好的社會效益，獲得社會的認(rèn)同感、價值觀，最終會收到由社會效益轉(zhuǎn)化來的經(jīng)濟(jì)效益。它是一筆重大而長遠(yuǎn)的無形資產(chǎn)的投資。未來的企業(yè)競爭不僅僅是產(chǎn)品品質(zhì)、品種之戰(zhàn)，更重要的還是企業(yè)形象之戰(zhàn)，因此，塑造企業(yè)形象便逐漸成為有長遠(yuǎn)眼光企業(yè)的長期戰(zhàn)略。所以，像電信和交通銀行這樣的企業(yè)對企業(yè)形象系統(tǒng)的應(yīng)用都是非常完整的。

通過這次集體的參觀學(xué)習(xí)，我們領(lǐng)略了兩個企業(yè)的CIS的完整的風(fēng)格，而個人企業(yè)形象系統(tǒng)作業(yè)的制作，使我們的課程做到了理論和實(shí)踐的結(jié)合，對我們提高學(xué)習(xí)能力有很大的幫助。

第五篇：企業(yè)文化課程大綱

人力資源《企業(yè)文化》系列課程大綱

主辦單位：深圳市哲信管理咨詢顧問有限公司

協(xié)辦單位：深圳市哲信管理咨詢顧問有限公司

培訓(xùn)時間：2012年6月30日

培訓(xùn)地點(diǎn)： 昆山

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：1280元/人

聯(lián)系方式：0512-87888123

聯(lián)系人：魏女士

傳真：0512-36627968

郵箱：1420796333@qq.com

課程背景 21世紀(jì)企業(yè)之間的競爭，實(shí)際上也是企業(yè)文化的競爭。企業(yè)文化，是企業(yè)綜合實(shí)力的體現(xiàn)，是一個企業(yè)文明程度的反映，也是知識形態(tài)生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化為物質(zhì)形態(tài)生產(chǎn)力的源泉。公司創(chuàng)立伊始到成長，積淀了一定的文化底蘊(yùn)，但面臨新的形勢、新的任務(wù)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，要想在激烈的市場競爭中取勝，把企業(yè)做大做強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨越式發(fā)展，就必須樹立“用文化管企業(yè)”、“以文化興企業(yè)”的理念，要對原有文化進(jìn)行整合和創(chuàng)新，營造培育先進(jìn)的企業(yè)文化，積極推進(jìn)文化強(qiáng)企戰(zhàn)略，努力用先進(jìn)的企業(yè)文化推動企業(yè)的改革發(fā)展，提高企業(yè)的創(chuàng)新力、形象力和核心競爭力，營造“企業(yè)有生氣、產(chǎn)品有名氣、領(lǐng)導(dǎo)有正氣、職工有士氣”的發(fā)展環(huán)境和精神面貌

課程安排：

課題一：【企業(yè)文化的定義】

課題二：【企業(yè)文化與傳統(tǒng)文化】

課題三：【企業(yè)文化的落地】

課前準(zhǔn)備

1、請收集企業(yè)文化營造，提升等方面存在的問題。

2、請匯總企業(yè)文化營造的難題難點(diǎn)，作為課堂討論的案例之一

課程收益

1.明確企業(yè)文化的真正意義與內(nèi)涵；

2.明了企業(yè)文化建設(shè)具體思路；

3.開闊企業(yè)文化建設(shè)的眼界；

4.提升對企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)識程度

課程大綱

課題一：企業(yè)文化的定義

案例：猴子的故事

引發(fā)思考：有多少人去思考周邊的文化形成的原因

接受現(xiàn)有文化和改變現(xiàn)有文化對我們的影響

一、企業(yè)文化認(rèn)識誤區(qū)

口號+活動

抄襲、剽竊

不能持之以恒

建立過程言行不一

二、文化與企業(yè)文化的定義

三、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)分析

1.第一層：表層 物質(zhì)文化 視覺識別

2.第二層：淺層 行為文化，外顯的人的行為表現(xiàn)

3.第三層：中層 制度文化，顯示文化的規(guī)范

4.第四層 核心層 精神文化

四、企業(yè)文化的重要意義

課題二：企業(yè)文化與傳統(tǒng)文化

一、儒家文化

二、佛教文化

三、道教文化

四、傳統(tǒng)文化給現(xiàn)代的中國人帶來了什么？

課題三：企業(yè)文化的落地

一、判斷組織模型和企業(yè)文化狀態(tài)

1.競爭性價值觀模型

2.基于方格理論的分類

二、企業(yè)文化的模式

三、氛圍的選擇

1.奉獻(xiàn)型企業(yè)開辦初期

2.凝聚力型公司大了以后，人心開始渙散的時候

3.形象型有社會知名度了

3.競爭型競爭行業(yè) 家電

4.學(xué)習(xí)型

5.創(chuàng)新型

四、建立文化卡

1.設(shè)定企業(yè)理念訴求方向

2.企業(yè)理念要素的語言表征

3.語言表征的精煉與概括

4.以大量的案例、實(shí)證來證明強(qiáng)化企業(yè)文化理念

五、佛學(xué)六和敬與企業(yè)文化打造

講師介紹

哲信咨詢老師的講課風(fēng)格為:生動自然，風(fēng)趣幽默，復(fù)雜的理念簡單化，高深的道理通俗化，平常的語言美聲化，鮮活的案例身邊化，以真性情贏得真掌聲。學(xué)員中最高的贊譽(yù)之詞是：擺小攤都管用。

?培訓(xùn)服務(wù)的客戶：

?中航工業(yè)貴州航空工業(yè)（集團(tuán)）有限責(zé)任公司及原所屬45家企事業(yè)單位、貴州省委組織部、貴州省國防工辦紀(jì)委、貴州省《勞動時報(bào)》社、貴州省醫(yī)藥聯(lián)盟、貴州遵義鈦業(yè)公司、貴州水城礦業(yè)集團(tuán)、貴州都勻東方公司、貴州貴陽能發(fā)公司、貴州貴陽橡六申一公司、安順市旅游發(fā)展局、安順黃果樹旅游集團(tuán)有限責(zé)任公司、安順市市屬星級酒店、河南洛陽空空導(dǎo)彈院、貴州083基地、安順市運(yùn)輸公司??