第一篇：企業經營發展創新管理學習的9項原則

企業經營發展創新管理學習的9項原則

2014-01-08 09:41:58清華大學領導力培訓互聯網

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學習不僅是被重新發現的潮流，更是一種不可或缺的競爭能力。關注九項原則，企業經營鍛造超強學習本領。

在龐大而多元化的全球型企業經營中引入學習的任務很艱巨。然而，指出：只要你去看看顧客發生了怎樣的變化，看看競爭環境發生了怎樣的變化，就會明白學習對企業經營發展是何等重要。

當然知道學習的重要性。她擔任可口可樂公司的副總裁兼學習總監歷時5年，負責設計和實施公司的學習戰略。她是在為公司服務了14年后加入可口可樂的，在這14年中，有3年她擔任了該公司的副董事長，負責學習和教育。那么，對于如何在企業經營中創建學習型組織，她有何高見呢?

企業經營沒有創建學習型組織的不二法門，說道，這取決于企業經營文化和企業經營領導者的立場。話雖如此，還是從可口可樂的經歷中學到了不少東西。學習必須跟經營實踐直接相關，她接著說，關鍵是不要死抱標準的學習課程不放，而是要把學習融會到流程、項目和經歷之中。如果你給有能力和意愿跟你站在一起的人們注入力量，而這些人給企業經營增加了價值，其他人也會接踵而至。

在下面歸納了未來每個學習型組織必須遵循的原則。

讓學習成為戰略抉擇。這是首要原則，因為對任何企業經營或組織來說，它都代表了學習問題的本質。

要使學習為企業經營發展服務，必須先讓學習成為戰略抉擇：企業經營中必須有人認定，學習是一個戰略問題，并且事關經營的成敗。

在產品生命周期非常短的企業經營，如英特爾公司(Intel)中，你可以看到學習正在成為一種經營方式。在領導人非常強有力的企業經營，如通用電氣(GE)中，也可以看到這一現象。

為什么其它企業經營要把學習戰略化，就這樣困難呢?你可能認為，對領導者來說，站起來稱我們要學習，要以學習創造未來是挺簡單的。但是，要把這樣的抱負放在一家規模龐大、權力分散、以業績為中心的企業經營中考慮，想一想這樣的宣告將會影響到所有人員和市場;想一想讓許多不同地方的許多不同人員抱有同樣的學習熱望，會是多么困難。即便人們認可了初步的前提，想一想下一步讓他們投入精力，掌握學習所必需的技能，又是多么困難。

克服學習的障礙。如今，做生意都是風風火火。每家企業經營都連接著金融市場，企業經營的季度經營成果比以前任何時候都要重要。這種緊迫感使人們急于行動。而這反過來妨礙了企業經營耐心地學習。你擁有企業經營的集體經驗這一筆可觀的財富，但急于行動的傾向讓你無法對此細心挖掘。

畢竟，耐心思考意味著放下手頭的工作。而放下手頭工作是沒有獎勵的，多干活才有獎勵呀。大多數企業經營的做法非常簡單：想想自己知道些什么，然后，靠自己所知道的東西采取行動，從行動得到結果。大多數企業經營走到這一步就算結束了。行動要么有效，要么無效。如果有效，就多多采用;如果無效，就另辟蹊徑。而在學習型組織的環境中，你還要讓人們進一步深入。在得到結果后，你要耐心詢問：我們為什么會得到那樣的結果?我們如何利用這些結果拓展自己已經知道的東西?而這最后一個循環，恰恰是大多數企業經營中的人們覺得自己沒有時間去做的。

還有其它結構性的學習障礙。在大多數企業經營發展中，學習仍等同于培訓。越來越多的企業經營發展設立了學習總監這一職位，但那些人真正注重的還是舊式的培訓。

另外一個障礙是報酬：大多數企業經營發展根據個人業績給予報酬，這樣的話，人們關注集體學習還有什么意義呢?

如果你對學習抱有嚴肅態度，就得著手解決這些障礙。

鈕偉彤——實戰派公文寫作專家。

專業背景：首都師范大學漢語言文字學碩士

工作背景：10年以上行政公文寫作及高等文秘教學經歷。曾在北京高等秘書學院、中國民航管理干部學院擔任高級講師！并連續多年獲得兩家學院優秀講師稱號。廣受企業及學員歡迎。

主講課程：

1、《公文寫作與處理》；

2、《行政文秘精英訓練》；

3、《機關公文寫作》；

4、《檔案管理實務》；

5、《演講與口才》。

培訓特點：生動、易懂、理論聯系實際，針對公文寫作中容易出現的問題，具體分析并互動，幫助學員快速掌握寫作規律。

標桿客戶：伊利集團。由于我的《實戰公文寫作》《行政文秘精英訓練》課程深受內蒙伊利集團學員歡迎，2009年8月我被內蒙古伊利集團評為優秀講師。

既要領導的決心，又要領導方式。我們看待領導的方式，對領導者的期望，以及領導者對自身的要求，都會令學習半途而廢。并不是所有的領導者都把學習看作一種領導方式，仍然有許多領導者認為自己的工作是控制企業經營發展，而控制跟學習通常難以捏合在一起。

同時，在許多企業經營發展中，下屬也樂于承受這種舊式領導。新型領導者走到下屬跟前說：這方面我想作一番探索，可我需要你們給一些最好的想法，而下屬的回答往往是：得由你來告訴我們啊!難道說你自己也不知道?再次強調，如果下屬總是企盼別人告訴他們怎么做，企業經營發展的學習就很難堅持下去。

創造促進建設性學習的通道。在表白自己價值觀的企業經營發展中，可以找到解決領導困境的辦法。這些企業經營發展圍繞其使命、核心戰略以及人員的核心能力展開建設性的對話。這些根本性問題提供了通道，也就是人們的活動空間。當人們知道自己可以在這些通道中學習和工作時，因此，經理們也就不必花費大量時間去討伐那些游離于適當空間之外的人們。

因此，企業經營發展必須提供通道：這是我們的目標，這是我們的價值觀，這是我們的行事方式，這是我們關注的核心戰略，而這些是人們在這里獲得成功要做的事。在沒有這些通道的企業經營發展中工作的人們，最后就會走彎路。他們把時間花在自認為建設性的活動中，但并不真正了解自己是否在著力于做正確的事情--對企業經營發展的未來至關重要的事情。

第二篇：論企業經營與管理創新與意義

論企業經營與管理創新與意義

摘要：伴隨著互聯網時代的到來和信息技術、通信技術的迅速發展,信息高速公路將遍及世界的每一個角落,人類已經進入了信息社會。面對激烈的市場競爭,企業必須把握市場行情信息、科技發展信息、競爭對手信息、科學管理信息,同時要進行管理創新,打破原有思維模式的束縛,實現企業的發展目標。

關鍵詞： 管理創新核心競爭力創新意義

一、企業經營與管理的含義

經營與管理是兩個既相聯系也相區別的經濟概念，屬于統一的經濟范疇。

經營是企業或經營者有目的的經濟活動，是經營者在國家的方針政策指導下，根據國家計劃任務、市場需求狀況及企業自身的需要，從本身所處的內外環境條件出發，對企業的經濟活動進行的籌劃、設計與安排等活動。

管理是實現經營目標的一種有組織的活動，它通過計劃、組織、指揮、協調、控制等職能，對企業的人力、物力、財力、信息及其要素的合理利用，對再生產過程的產、供、銷、分配等環節合理組織，保證各項經濟活動順利進行，達到實現經營目標的要求。

經營管理是指在企業內，為使生產、營業、勞動力、財務等各種業務，能按經營目的順利地執行、有效地調整而所進行的系列管理、運營之活動。

二、企業經營與管理的創新

一、企業經營管理方式創新

1.企業經營管理的信息化。信息化是企業管理創新的基礎,企業必須切實加強信息化建設。由于信息化能提高其應變能力,可以進一步融合企業的各種資源,使各項資源能綜合、合理、集約、高效地使用,大大提高生產經營效率。隨著企業獲得和分析處理信息能力的不斷提高,企業可以跟蹤世界上科學技術及其應用的最新成果以及信息的更廣泛的共享,與外部尤其是與消費者更直接和密切的聯系等將大大提高企業的創新能力。因此,企業必須切實加強信息化建設。

2.注重柔性與和諧管理。柔性管理是在研究人們心理和行為規律的基礎上采用非強制方式,在人們心目中產生一種潛在的說服力,從而把組織意志變成人們自覺的行動。它的本質是在以知識工作者為本的管理過程中體現出來的和諧、融洽、合作、靈活敏捷任性等特征。自我改善的柔性管理以嚴格管理規范為基礎,以高素質的員工隊伍為條件,以員工自我管理為主體,通過一種順勢而人性化的管理來強化管理的應變能力。它是以理性的管理思維,超越了傳統的硬性規范管理模式,把剛性管理制度的強制實施發展成為員工自覺的行為要求和彈性的約束準則;把被動的事后懲罰轉變為事前預防性的相互監督;把圍繞生產的管理結構調整為以市場為中心的靈活應變的彈性管理機構;把員工在企業中的自我價值的實現與企業的發展目標相融合。和諧管理指使組織系統達到內外協調、調和、融洽、諧和的管理。和諧理論是建立在系統理論與系統分析的框架之

上的。企業組織是一個系統,它與外界各系統及其本身內部的各種要素都是密切聯系的,和諧管理的基本思想就是如何在各個子系統中形成一種和諧狀態,從而達到企業組織整體和諧的目的,以實現效率最大化。

要實現企業內部的和諧,首先,領導者應有很強的事業心和敬業精神,帶頭為實現企業目標而奮斗,并處處關心體諒員工,善于聯系員工,為企業與員工,員工與員工之間的溝通創造條件。其次,領導者應有謙遜誠信的品德和民主平等的作風,尊重員工的人格,虛心聽取各種意見。其三,領導者應善于在物質和精神上體恤員工。日本的企業界十分強調和諧管理,日本勞工運動評論家森田實對松下公司的這一制度的特點評論說:日本的企業就像父親,勞工組織就像母親。公司的中層干部就像親兄弟,而企業的勞動者便是子女。日本企業所培養的是親情味的大家庭式的和諧。

要實現企業內部環境與外部環境之間的和諧,首先,提高產品質量是調試企業與客戶、市場和消費者之間關系和諧的重要方面。中國臺灣體育用品巨豪、光男企業股份有限公司董事長羅光男在講述自己在調試企業內外部環境和諧方面的經驗時說:高質量的產品是實現主動調試客戶,使自己與客戶能在利益一致的基礎上達到和諧的最根本條件。其次,在和諧管理中還必須處理好“和”與“爭”的關系。市場經濟是競爭的經濟,沒有競爭力的企業必然要被淘汰,“和”與“爭”是事物相輔相成的兩個方面,必須正確對待,不可偏廢。

3.組織運作的虛擬化。時代變遷對企業提出了新的要求:打破原有的地域界限,繞過原有的部門層次,與外部組織頻繁地進行資源的交流和互補,以群體和協作優勢贏得競爭的主動地位;企業的決策不再停留在對內部資源的考慮上,而是借用企業外部的力量,將可利用的企業外部資源與內部資源整合在一起虛擬運行,以提高企業的競爭力,這是信息時代企業組織運作的一個發展趨勢。虛擬運作的類型主要有:人員虛擬、功能虛擬和企業虛擬。

二、企業管理觀念創新

管理觀念是企業從事經營管理活動的指導思想,體現為企業的思維方式,是企業進行管理創新的靈魂,企業要想在復雜多變的市場競爭中生存和發展,就必須首先在管理觀念上不斷創新。而要更新觀念,管理者必須打破現有的心智模式的束縛,有針對性地進行系統思維、逆向思維、開放式和發散式思維的訓練,并通過綜合現有的知識、管理技術等,改進和突破原有的管理理論和方法。

1.“信息至上”觀念。人類社會已經進入了信息時代,全球信息網絡化等高新技術正改變著人們的生產方式、生活方式和思維方式。信息管理已滲透到企業的方方面面。在激烈的市場競爭中,企業要不停地與外界環境交流信息如:科技發展信息、市場行情信息、競爭對手信息和科學管理信息等;在企業內部還有一個人、財、物、產、供、銷等各個管理環節的信息。這些企業內外信息的收集、加工、存儲、傳輸和使用是企業管理創新的前提。企業必須首先樹立“信息至上”的觀念,以開放的頭腦及時地把握各種不斷變化的企業內外信息,才能有針對性地進行企業管理創新。

2.“能本管理”觀念。信息時代的到來,迫使企業具備“以快應變”的能力,以最快速的反應適應外部環境的變化。在這種情況下,集中體現員工的創造性和主動精神的智力資本成為企業競爭力的核心資源。同時企業的管理方式也在發生歷史性的演變,從物本管理過度到人本管理,進而深化為以人的能力為核心的管理,更確切地說就是能本管理。在信息時代,知識、信息、智力成為企業競爭力的核心因素,人作為知識的載體,作為知識的創造者和技術的運用者,其智力資本的貢獻率是人力資本貢獻率的主導成分,并遠遠高于非人力資本的貢獻率,企業間競爭的實質就是高素質、高創新能力的人才的競爭。英國殼牌石油公司的企劃主任伍德格告訴我們:企業惟一持久的競爭優勢或許是具備比你的競爭對手學習得更快的能力。因而,企業的管理核心也應該演化為培養人的學習能力、發揮

人才的創造性,側重于人的智力和創新能力開發的管理,走向人本管理的高級階段。

3.從重視經濟性轉向重視企業倫理。在工業經濟社會,企業的惟一目標就是追求利潤的最大化,因而許多企業對社會財富貪得無厭地攫取,不惜損害社會公眾利益,破壞生態環境,竭澤而漁地掠奪自然資源,甚至為了一己私利,損害所有者、生產者或消費者的權益。而在信息社會中人們的價值觀念、生產和消費方式都發生了重大變化,企業特別是大公司對社會生活方式、道德倫理價值觀念的發展變化越來越具有直接的影響,人們要求企業行為更符合社會道德倫理,這使得企業必須從社會倫理準則來認識和規范自身行為,以重視社會責任的形象來贏得人們的贊賞。一是要把企業看成準公共機構,不僅追求利潤,而且對保持社會公平做出實質性的貢獻。二是作為擔負企業經營責任的經營者,除了追求個人私利,還應對出資者的財產負責,保證生產者收入增加、福利改善。三是個體私利的最大化要與整體的社會責任相一致。總之,必須把個人價值與經濟效益、社會責任結合在一起。

4.營銷方式網絡化。企業在傳統營銷中,一般分銷渠道相對較長且信息反饋較慢,企業與消費者不能做到“一對一營銷”,造成費用高,服務跟不上等問題。Internet提供了良好的信息交流和技術條件,使企業的合作競爭戰略和虛擬化運作模式能得以實施,使企業能與顧客建立起更為直接的聯系。企業通過建立網絡營銷系統,可以根據消費者個性化需求,實現個性化生產和服務,擴展企業的生存空間,企業不僅從網上獲取大量的需求信息,依靠網絡進行預測和決策,而且許多交易行為在網上進行,可以大大降低交易成本。因此,企業必須參加網上經營的新戰場。

三、企業管理制度創新

管理制度是受企業制度亦即企業財產制度決定的一整套管理行為規范,包括企業領導制度、經濟責任制及內部管理制度。在信息社會中,市場信息復雜多變,人類知識日益膨脹。企業要根據管理的基本原則,結合企業自身的特點,對企業原有的一些內部制度進行創新,以適應企業在信息多變的環境中生存發展的需求。

1.要對原有的建立在精細分工基礎上的已不適應市場競爭需要的一些管理制度、企業業務流程設計方面的制度、系統化管理方面的制度和議事決策方面的制度進行創新。

2.信息管理制度的創新是企業信息化的必然要求,企業必須加快制定和完善相關的信息管理制度。

3.通過建立學習型組織,通過員工學習和組織學習的相互促進,不斷提高企業職工接受教育的能力,提高企業的整體科學文化素質,最大限度地發揮員工的潛能。

4.開辟企業與信息群或信息系統的新的有效的聯系方式和途徑,建立一種緊密的,滲透式的合作關系。尤其是要提高企業對信息的依賴和開發利用的意識及能力,提高企業對信息作出反映的靈敏程度。在信息社會中,企業對新信息的反映程度和利用率是企業具有活力的重要標志。

5.在及時、全面掌握市場信息的基礎上,要著重培養企業的創新意識和創造能力。在信息社會的競爭中,企業的競爭能力最終表現為創新意識的強弱和創造能力的大小。對于獲得的信息必須充分的消化、吸收、為我所用,面對市場信息適時調整企業戰略,大膽地進行管理創新。

6.引進競爭機制,完善分配制度。建立員工的競爭體制,營造競爭環境,幫助員工樹立自主自強、頑強拼搏、競爭進取的敬業精神和思想觀念。要改進分配方式,從按生產要素分配轉向按知識分配,體現多勞多得與競爭有機結合起來,運用分配制度激勵人學習,用競爭的辦法來調節收益分配制度,從而調動職工的積極性,加快學習型組織的建設進程。

四、企業核心競爭力創新

關于核心競爭力的定義,理論界還沒有一個統一的界定,但大多數的研究者都同意,核心競爭力是一組知識和技能的集合,是企業在長期的生產經營過程中積累起來的參與

市場競爭的能力。企業管理創新是以信息和技術為基礎而構成的企業內外的成長協調系統,其目標應該緊緊圍繞企業核心競爭力的提高而進行。培育和提高企業的核心競爭力是一個不斷積累、不斷學習的過程,是一項復雜的系統工程,其途徑主要有以下三種:

1.企業自己培養獲得核心競爭力。企業通過發現、挖掘、整合自身的知識和技能,并將其培養成企業的核心競爭力。主要有演化法和孵化法。(1)演化法。指經營者選定一個目標,由全體員工在原有工作崗位上一起努力,設法在合理的期限內建立特定的核心能力。這涉及多種組織活動的事實和調整。(2)孵化法。指企業專門抽調人員,組成獨立于其他部門的內部小組,負責在2年~3年內建立核心能力。這種方法的優勢在于營造一種培育的環境,在這種環境下讓核心能力成長起來。

2.通過知識聯盟獲得核心能力。知識聯盟是企業間戰略聯盟的一種形式,它以學習和創造知識作為聯盟的中心目標。一個組織只有具有比競爭對手學習得更快更好的能力,才能保持競爭優勢和立于不敗之地。知識聯盟有助于一個公司學習另一個公司的專業能力,有助于兩個公司的專業能力優勢互補,進而創造一個新的交叉知識。知識聯盟可以幫助公司擴展和改善其基本能力,有助于從戰略上更新核心競爭力或創建新的核心競爭力。世界上一些大的跨國公司,以其特定的行業正在結成聯盟以得到像技術這樣關鍵領域中的外部專門知識。制藥業和軟件業就屬于那些帶頭從其他行業借用技術以提升其自身競爭力的行業。其通過與Human Genome Sciences公司的合作,SKB公司極大地擴展了其研制新藥的能力。

3.通過企業兼并獲得企業的核心競爭力。企業兼并是企業擴大規模、快速加入其他競爭領域的一種有效途徑。從理論上說,競爭力是不能移植的。但是通過兼并收購,企業把外界擁有關鍵技術的企業并入企業內部,經過資產重組和企業結構調整,可以將被兼并企業的技術專長整合成企業自身的專長和核心能力。20世紀90年代的“活魚吃休克魚,快魚吃慢魚”的競爭方式已經轉變成21世紀的“大魚吃大魚,活魚吃活魚”的競爭方式。如美國的惠普公司并購康柏公司、英國葛蘭素威廉公司并購史克必成公司和美國通用電器公司并購霍尼韋爾就是三個非常典型的例子。通過并購和重組能極大地提高這些公司的市場競爭力,也將迅速改變全球化市場競爭與合作的格局。

五、企業形象管理創新

形象管理創新是信息時代具有創新意識的管理主體運用現代信息傳播手段,在無限的空間和區域內,以最快的速度整合并傳遞自身的理念、標識、品牌、風氣、制度、服務、環境等要素,在誠信方面實現與顧客或公眾之間最大限度的“零距離”溝通,塑造并實現管理主體最佳形象的過程。塑造理想的企業形象,應從以下兩方面入手。

1.有形形象的塑造。有形形象的塑造主要是指企業形象中視覺識別系統的設計,包括電視、報紙、雜志上的廣告設計;包括路燈、路牌、燈箱等平面廣告設計。包括環境的點綴、建筑物造型、色彩選用、裝潢情調等方面的設計。這些可視要素讓公眾一看便知企業的形象要么高雅無華,要么富麗堂皇,要么潔凈舒適,要么管理平庸等。

2.無形形象塑造。無形形象的塑造主要從非視覺方面,即從感覺、行為、意識、觀念等角度來塑造企業獨特的價值觀念、行為模式和環境氛圍。無形形象的塑造比有形形象的塑造更為復雜且重要。它將企業的價值觀念、文化氛圍等因素融入企業行為、員工行為和管理者行為之中。無形形象塑造實際上就是感覺形象的塑造。當前企業形象塑造主要是誠信形象、道德形象、管理者和員工形象的塑造。

三、企業經營與管理的創新意義

創新是一個企業生存和發展的靈魂。

對于一個企業而言，創新可以包括很多方面：技術創新，體制創新，思想創新……簡單來說，技術創新可以提高生產效率，降低生產成本；體制創新可以使企業的日常運

作更有秩序，便于管理，同時也可以擺脫一些舊的體制的弊端，如科層制帶來的信息傳遞不暢通；思想創新是相對比較重要的一個方面，領導者思想創新能夠保障企業沿著正確的方向發展，員工思想創新可以增強企業的凝聚力，發揮員工的創造性，為企業帶來更大的效益。在當今，即在全球經濟一體化、信息化、網絡化大的趨勢下，科學技術日新月異，人類知識總量5年就將翻一番，經濟生活瞬息萬變，每一個企業和每一個企業家，都應當學會用世界的眼光從高處和遠處審視自己，衡量自身，隨時發現自己的弱點和缺點，通過改革和開放，迅速加以克服，以求趕上和超越。否則，隨時都有被淘汰的可能縱觀當代企業，唯有不斷創新，才能在競爭中處于主動，立于不敗之地。許多企業之所以失敗，就是因為他們未能真正做到這一點。

創新是帶有氧氣的新鮮血液，是企業的生命。

結語

企業管理創新是一項復雜的系統工程,是現代企業面對信息技術的迅猛發展和國際市場的激烈競爭求生存求發展的根本途徑。市場引導企業,而市場信息是千變萬化、非常活躍的,企業要適應市場并謀求領先,就必須根據瞬息萬變的信息,不斷調整,創新管理。因此,管理創新是信息時代企業發展的永恒主題,沒有管理創新,企業就難于發展。

參考文獻：

[1]孫勇.“新經濟”條件下的企業管理創新[J].東北財經大學學報,2002,(11).[2]田利媛.新經濟時代的企業管理創新[J].經營與管理,2001,(2).[3]滕佳東.企業信息化建設與企業管理創新[J].商業研究,2004,(1).[4]李榮華.信息化時代的企業管理創新[J].廣東科技,2003,(11).

第三篇：企業經營發展的人才管理之道是什么

企業經營發展的人才管理之道是什么

張近東發現，很多最優秀的人才在硅谷，花多大的代價都很難把他們請到國內來。

2013年11月下旬，蘇寧云商在美國硅谷建立研究院的消息引起了輿論極大的興趣。不過，這只是眾多向硅谷進軍企業經營發展中的一個代表，之前已經有福特汽車、通用電氣和沃爾瑪等企業經營發展專門在硅谷建立了自己的研究機構。

地點緣何重要？

硅谷是全球高科技領域的中心，之所以能夠吸引福特汽車、通用電氣和沃爾瑪等傳統大企業經營發展進入，最為簡單的商業哲理就是硅谷的集聚效應。互聯網的沖擊促使傳統企業經營發展開始考慮和吸納硅谷的智慧，而在硅谷設立機構就能共用那里的設備、技術和人才等，從而獲得經濟上的好處。

然而也應該看到，現代金融和科技中心的集聚效應還不同于工業時代的產業中心，因為金融和科技中心往往是企業經營家精神的訓練場。那么，除了傳統的集聚效應，某一產業中心對置身其中的企業經營家和高管有何影響呢？2013年7月，美國《戰略管理學報》發表了加州大學和賓夕法尼亞大學三位研究者合作撰寫的文章，用實證與數據回答了這個問題。

研究者追蹤了來自不同企業經營和不同地域的548位對沖基金經理人的職業發展路徑，結果發現：有過紐約和倫敦（金融中心）工作經歷的高管創辦的基金年收益率比其他基金高出1.5%.這意味著，剔除了傳統的集聚效應后，企業經營發展駐地對員工表現的影響依然顯著。研究者將此稱為繼承聚集效應，即一個身處某一產業中心位置的企業經營能從聚集效應中受益，那么該企業經營的員工便能獲得寶貴的人力資本，而這些人力資本有可能會在日后被帶到創業企業經營。

鈕偉彤——實戰派公文寫作專家。

專業背景：首都師范大學漢語言文字學碩士

工作背景：10年以上行政公文寫作及高等文秘教學經歷。曾在北京高等秘書學院、中國民航管理干部學院擔任高級講師！并連續多年獲得兩家學院優秀講師稱號。廣受企業及學員歡迎。

主講課程：

1、《公文寫作與處理》；

2、《行政文秘精英訓練》；

3、《機關公文寫作》；

4、《檔案管理實務》；

5、《演講與口才》。

培訓特點：生動、易懂、理論聯系實際，針對公文寫作中容易出現的問題，具體分析并互動，幫助學員快速掌握寫作規律。

標桿客戶：伊利集團。由于我的《實戰公文寫作》《行政文秘精英訓練》課程深受內蒙伊利集團學員歡迎，2009年8月我被內蒙古伊利集團評為優秀講師。

如何利用“繼承聚集效應”？

考慮到繼承聚焦效應的存在，一個行業的大多數優秀人才（尤其是具有企業經營家精神的高管和創造性的技術人才）會向這一行業的中心位置匯集。顯然，蘇寧董事長張近東本人也已察覺到這一點，他發現很多最優秀的人才都在硅谷，花多大的代價都很難把他們請到國

內來。

實際上，張近東的硅谷故事中暗含的繼承聚集效應，與中國企業經營的人才招聘、企業經營發展選址、培訓和產業鏈塑造等都有著密切的聯系。首先，花錢并不一定能夠幫助企業經營家尋找到最優秀的人才。其次，企業經營發展家在開展一項業務之前，要讓團隊進行學習和培訓，而打入行業中心位置是經濟上最好的策略。最后，對于一家進入行業中心位置的企業經營發展，應該注意到集聚效應使得人力資本從某個產業中心的母公司，通過該公司培養的企業經營家擴散到外圍地區的現象。因為人力資本的傳遞伴隨著的是企業經營文化、使命和價值觀等的傳遞，它既可以反應企業經營的運行情況，它還是企業經營進行外部資源整合和打造產業鏈時的有效資源。

另外，繼承聚集效應對創業者來說，選擇在何處創辦自己的企業經營發展是至關重要的。要在某一行業有所作為，就必須進入這個行業所占據的中心位置，這對創業者來說是極為重要的管理理念。

第四篇：淺談物業管理企業經營發展道路

淺談物業管理企業經營發展道路

前言：隨著物業管理市場化進程的加快，以及新的房地產形勢的發展，市場競爭日益激化。如何提升物業管理企業品牌，開創多種經營，提高企業生存能力及品牌效益，是物業管理企業下一步應該重視的問題，在現市場經濟中，物業管理企業要得以快速發展，經營將是一條必由之路。下面將由分析物業管理市場、打造物業管理企業品牌、開創經營發展思路等方面來討論華銀物業的發展：

一、深入了解物業管理企業經營的市場基礎和需求

物業管理企業要獲得好的經營效果，離不開對市場的正確分析和把握，只有瞄準市場需求，準確把握機會，才能獲得成功。就目前來講，物業管理企業經營的市場基礎和需求主要有以下幾個方面：

1、房地產市場的發展和變化

房地產市場的發展和變化給物業管理的經營提供了廣闊的市場基礎，具體表現在：

（1）租賃市場的繁榮給物業管理企業提供了進行房屋租賃中介服務的市場。由于空置房的增加，房地產商需要將部分物業出租以獲取回報，加上購置物業收租贏利的投資理財方式被越來越多的人士所采用，使房屋租賃市場具有很大的潛力，物業管理由于最接近業主-出租方，所以在房屋租賃代理領域有得天獨厚的便利，市場潛力很大。

（2）適應性作為房地產開發的基本要素，要求房地產適應市場的需求，但由于房地產開發周期較長，加上有些房地產商前期市場定位不準確，使房地產投入使用時不能完全適應市場，需要對房屋的間隔、功能、配套、裝修、特別是用途進行改變。有些地產商在規劃設計時特意將房屋設計成多用途、易改變的形式以適應市場的變化，這

些都需要在房地產建成后進行調整。而物業管理公司可以具體組織實施這一工作，如果操做得當，會給發展商、業主和物業管理公司帶來豐厚的回報，這點在諸如工業物業改為商業物業，住宅用途改為辦公用途時尤為顯著。

（3）物業管理的策劃，已成為房地產營銷策劃的一個重要組成部分。通過設計適合房屋檔次和規模，與房屋的目標客戶的消費能力、生活水準和生活習慣相適應的物業管理方案，將建筑設計、環境配套理念延續到建成后的生活方式、社區環境和文化氛圍之中，對房地產開發商已充分認識到了這一點。因此，物業管理企業充分發揮自身優勢，參與房地產營銷策劃，是大有可為的。

（4）房地產開發的多樣性，房屋功能的多樣化趨勢，商、住混合型房屋及綜合配套小區的大量出現也為物業管理企業的經營提供了大量的機會。

2、注重居民需求的變化

（1）隨著人們收入的增長，二、三次置業的人數不斷增加，人們不再滿足于一生只買一次房，購買住房的目的也不僅限于解決居所問題。這種情況下人們更將住房當做財產來對待，就更加關心房產的保值、增值、租賃和流通等問題。這樣一方面更加突出了物業管理的重要性，另一方面也提出了對房屋租賃、轉讓及價格、信息等方面的需求。

（2）隨著人們生活水平的提高，需要多層次的服務，對特約服務的需求也呈迅速上升的趨勢，這也為物業管理公司的有償服務提供了廣闊的市場。近年來除了傳統的家政、社區服務得到進一步的發展外，像會所經營管理、智能化信息服務等新興的內容也成為許多物業管理公司關注的對象。

3、深入了解、分析物業管理及相關產業的發展

（1）物業管理發展的趨勢之一就是專業化分工越來越細，物業管理公司為了降低成本，提高效率和競爭力，將一些專業工作對外委托。如清潔衛生、盆栽植物的養護和更換、玻璃幕墻的清洗、電梯維保、中央空調水處理、消防系統的維護等等。物業管理企業可以根據自身的管理特長和資源優勢，成立專業化的隊伍，承接其它物業管理公司或其它行業（如酒店業、零售業及餐飲業等）的相關業務或工程，這也不失為一種良好的經營選擇。

（2）隨著物業管理行業規模不斷擴大，不僅帶動了相關產業的發展，而且物業管理本身也對社會相關行業提出了更高、更大的市場需求。這種需求在硬件上表現為物業管理用品、用具、材料、零配件等的制造、加工和供應等方面（如各類標牌標識的制作就有很大的需求）。在軟件上表現為對信息、資料、培訓、人才交流、質量體系認證等方面。物業管理企業在這方面的經營行為，既為同業提供了方便，促進了行業的發展，又為自已的經營行為開辟了新的市場。

二、開創經營思路、提升物業管理企業品牌

物業管理企業要搞好經營，除了要了解市場，把握市場以外，還應掌握經營的方法，抓住重點，充分挖掘企業在人力、物力、財力、信息資源上的潛力，運用先進的經營管理理念和方法，發揮自身在品牌、管理、信息、地緣以及最貼近業主和客戶的優勢，才能取得好的效果。總的來講，應該在下述幾個大的方面進行系統的發展計劃：搞好物業管理服務的經營無疑是物業管理企業經營的基礎工作和主要工作。在這個問題上一方面要提高管理水平和服務質量，以優

質的服務換取優價的回報，同時有效地降低成本。但另一方面要注意的是：要使物業管理企業達到長期、穩定、可持續發展的目標，還應關注以下幾個要點：

實施品牌戰略：有計劃、有步驟，積極穩妥地建立企業的品牌，充分利用名牌所帶來的巨大的市場效應和市場信譽。

物業管理由于屬于服務業，涉及面較廣，影響服務質量的因素較多，質量保證的實施較困難，尤其特殊的是，客戶對物業管理服務質量很難進行全面的、客觀的檢查和評價。這些特點決定了客戶在選擇物業管理產品的提供者--物業管理公司的時候，非常注意其信譽。而優質的品牌是良好信譽的集中體現，故物業管理公司的品牌是其開拓市場的關鍵因素。國外統計資料表明：在某一領域前十大品牌的市場份額占有率超過70%，物業管理企業如果不能樹立自身的品牌形象，其發展空間是受到很大限制的。

建立品牌是一個系統工程，不是一朝一夕能夠完成的，要建立一個長期計劃并加以實施，首先是苦練內功，提高物業管理水平，使客戶滿意。其次是要規范企業的行為，守合同重信譽，不侵犯業主的權益，積極維護企業的形象。再有就是要注重宣傳和引導，特別要抓住政策、市場和宣傳上的契機進行集中突破。另外，企業綜合實力和管理規模也是建立品牌的重要因素。

三、企業經營發展思路

1、注重宣傳：這種宣傳不僅能提高企業的知名度和認同感，還應起到引導消費，拓展市場的作用。

引導消費的作用不應忽視，現在我國很多居民受長期免費住房的影響，對住房消費認識不足。通過積極的宣傳、引導和示范，讓業主見到或了解到文明、健康的生活方式和居住環境對其生活質量和生活素質的影響，以及對其房產（可能是他們最大的財產）價值保障的作用。不僅能提高居民的住房消費意識，增加物業管理企業的收益，而且能大大降低物業管理的難度，減少與業主的爭議。物業公司在下一步工作中應當將這部分作為企業戰略重點，加大宣傳，提高品牌效益，給業主及物業使用人造成一種物業管理企業是品牌公司的效應。

2、積極開拓市場，不斷擴大管理規模，占據更大的市場份額，此舉對提高物業管理企業的總體贏利能力和抗風險能力，壯大公司實力以及顯著降低成本都有重要意義。

3、重視財務管理，加強工程管理，節能降耗，有效地控制或降低成本，也能為物業管理企業帶來良好的經濟效益。

4、對物業管理資源進行戰略性調整，根據市場競爭情況和物業管理公司自身特點，將不具備競爭力的，運作成本不合理的業務（如清潔，某些機電維保）分包出去。這樣不僅大幅度降低成本，還能使物業管理公司集中精力和資源來發展自已的優勢項目，也能達到很好的經營效果。

結后語：歷經風雨，物業管理企業在發展過程中，始終堅持以內涵為立足之本，強化內部建設。原本只重視對外拓展，忽視內部建設的思想也應引起物業管理行業的注意。必須在拓展經營項目的同時，調整管理機制和管理方法，培養人才，總結經驗。特別是對某些經營

項目管理和從業人員僅知道物業管理方面的知識、經驗和管理方法是遠遠不夠的，需要進行大的調整，甚至需要專業資質的認可。作為物業管理工作者，要想贏得社會的認同，就需要更加努力工作，下決心克服困難。我相信，只要我們能把社會上對物業管理行業的壓力化為工作的動力，在拓展市場的同時，加強內部建設，使企業的多種經營得到穩健發展。全心全意為住戶服務，將會獲得住戶的尊重和理解，我們有理由相信，深化改革，勵精圖治的物業管理行業的前景一定是光明的。

第五篇：關于中小企業經營管理模式創新體系

關于中小企業經營管理模式創新體系

不同企業生產力的發展水平和所處的社會環境不同，其相應的管理制度、管理模式以及管理組織就會存在較大區別。

一、兩權分離管理模式

所有權與管理權明確分開的企業管理模式。所有權和管理權分離的企業要獲得成功，在完善的企業組織和企業制度框架內，主要取決于管理者能否象所有者那樣關心企業的發展。這要求企業的經理人員不僅需要特殊的技能和訓練，更重要的是要把管理工作視為他們的終生事業，追求在管理階層中逐級提升。把管理工作視為終生事業使經理人員的利益與投資者的利益能夠保持基本一致，企業管理的好壞，直接涉及到經理的切身利益。共同的利益，使得企業的利益摩擦相對較少，也容易協調。再者，由于經理人員的職業化，他們對企業形成一種無形的依賴關系，不管他們服務于哪一家企業，其工作能力和業績都會對他們個人的發展產生影響。而且，經理市場對經理人員形成的壓力，也會增加經理努力工作的自覺性。反之，如果經理階層不把管理工作視為其終生職業，并為今后的升遷而努力，那么其短期經濟行為就不可避免，經理人員侵犯所有者利益的事件必將時常發生。為了避免和減少類似事件的發生，資本主義國家在現代企業建立過程中，確立了所有權和管理權相分離的制度，同時也相應地建立起對經理管理人員的監督控制機制，如果沒有監督控制機制的保證，西方現代企業制度良好的運行就沒有保證。

西方現代企業，具有健全的各項規章制度和行為準則，實行規范化管理，順利實現所有權與經營管理權的分離，為企業規模的進一步擴張建立體制基礎。完善的企業組織，合理的內部分工，理順了部門相互間的生產協作關系，使企業的管理有體制上的保證，企業管理的好壞靠的是組織而不是靠個別管理人員的個人的能力，突破企業發展過程對個人的依賴，創造了穩定的發展環境。

二、傳統中小企業的管理模式：兩權合一

傳統中小企業管理模式的最大特點是企業的所有者同時就是企業的經營者。所有者和經營者的同一，使得所有者能夠直接對企業的生產經營全過程進行控制。

所有者同時就是經營管理者，社會對此存在不同的看法，有人認為這種體制會束縛企業的進一步發展，是一種落后的管理模式。以大企業為標準，傳統企業確實存在管理上的缺陷。但是，中小企業與大企業不同，它是小規模生產，管理簡單，所有者親自管理有利于對生產經營活動實行直接控制，降低產品成本。對于中小企業而言，所有者同時又是經營管理者能夠產生競爭優勢。我認為只要是中小企業，這種管理模式是最佳的，最能發揮企業的生產效率，否則，我們就無法解釋為什么在世界范圍內，絕大多數的中小企業都采取這種相同的管理模式。

所有者直接參與中小企業管理是此類企業的普遍特征，企業的競爭力也出自所有者能夠

對企業的經營環境作出及時而準確的反應。如果所有者對企業的經營缺乏了解，即使給了經營者權力和相應的報酬，經營者仍可能侵害所有者的利益。中小企業的所有者絕對不可以在對企業缺乏有效的控制情況下，把企業的經營管理權交由他人。

中小企業兩權合一的管理模式，沒有完善的企業組織，生產經營不夠規范，所有者憑借經驗和感覺進行管理，由于決策大都沒有經過科學而嚴格的論證，因而，往往出現決策性的錯誤。

在管理模式的選擇上，只要是中小企業，其兩權合一的管理模式將是一種常態，只要企業規模沒有擴大，所有者能夠勝任管理，沒有必要要求企業改變現有的管理模式。但是，模式不變，企業具體的管理方式卻要隨著時代的變化，不斷賦予新的內容。中小企業的管理創新重點不是放在建立新模式、完善企業組織機構上，而是要放在加強所有者對企業的直接控制和提升企業的管理水平上，使企業更能適應現代市場競爭的要求。

三、股份合作制

股份合作制企業的發展趨勢將是企業股權的重新組合，股權將集中到企業的管理人員手中，廠長、經理將逐漸成為企業的主要持股者，出現所有者和經營者的同一，并回到中小企業典型的管理模式中。因為這種管理模式最能體現中小企業的活力，是中小企業維持其競爭力的主要武器。

評價一種管理模式的好壞，不是以模式而是以效率為標準，取決于模式是否適應企業的具體情況，是否能夠提高生產效率。只要某一模式對企業發展有利，它就是一種有效的管理形式。管理模式的選擇，要根據每一企業的具體情況，沒有必要要求企業一律采取所謂先進的管理模式以及相應的組織結構。傳統管理模式是否合適，要看它是否能夠降低交易成本，是否有利于企業的發展。

企業管理創新，包含兩方面的內容，一是隨著情況的變化，企業由一種管理模式轉變成另一種管理模式，我國國有企業現代企業制度及其相應的企業治理結構的建立就屬于這種情況；另一是維持原有管理模式下，改變其具體管理方式。通常，一旦管理模式發生變化，企業具體管理方式也隨之改變。但是，企業具體管理方式的變化卻可以在原有管理模式下進行。在原有的管理模式下實現管理創新，是企業不斷根據條件的變化對管理體制所進行的局部調整。在企業發展過程中，這種情況時常出現。而管理模式的變化，是企業規模擴大到一定程度，不進行管理模式的改變，就無法維持企業的正常運轉。