第一篇：2012年電大企業(yè)文化試題

判斷題，對的用T表示，錯的用F表示

F許多優(yōu)秀的企業(yè)往往具有相同的文化，如價值觀、企業(yè)精神等。

T企業(yè)文化是一種重視人，以人為中心的企業(yè)管理方式，它強調(diào)要把企業(yè)建成一種人人都具有的社會使命感 和責(zé)任感的命運共同體。

F一個公司歷史上長期自然積累而成的文化，如果公司內(nèi)外情況發(fā)生了根本性變化，也決不要改變它。T企業(yè)價值觀決定了企業(yè)的基本特性。

T企業(yè)形象是企業(yè)文化的隱性形態(tài)，是企業(yè)文化的載體。

F當(dāng)一個企業(yè)在進行企業(yè)文化的選擇時，最重要的考慮是這種選擇是否有利于企業(yè)的創(chuàng)新。

F一種優(yōu)秀的企業(yè)，文化往往只能提供保證一個企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運轉(zhuǎn)的職業(yè)訓(xùn)練和角色訓(xùn)導(dǎo)。

F企業(yè)文化是市場運行的外在動力。

F企業(yè)文化的內(nèi)涵，既包括廠房、設(shè)備、產(chǎn)品等物質(zhì)性因素，也包括科學(xué)技術(shù)知識和行政性的帶強制執(zhí)行的規(guī)章制度。

F企業(yè)文化只是價值觀念之類的精神現(xiàn)象或者只是態(tài)度、心理、觀念、感情之類純而又純的主觀精神。T企業(yè)文化所重視的人不僅僅是個人，而是由個人組成的群體。

T一種新的經(jīng)濟制度必然帶來之與相適應(yīng)的文化的更新。

F美國文化最突出的特點是個人主義，強調(diào)實現(xiàn)自我價值。

F任何一國的企業(yè)管理并非要與本國文化特色相結(jié)合。

F員工是企業(yè)文化建設(shè)的客體，是企業(yè)文化的接受者。

T企業(yè)文化理論是80年代初期美國學(xué)者在受到日本經(jīng)濟增長經(jīng)驗的啟發(fā)，總結(jié)、比較日、美企業(yè)管理差異的基礎(chǔ)上提出來的。

F企業(yè)管理變化的三大趨勢是理念“軟性化”，方式“社會化”，目標“人性化”。T企業(yè)文化現(xiàn)象作為一種客觀存在，在其發(fā)展過程中，具有積極與消極之分。F企業(yè)文化是一個系統(tǒng)，其主要內(nèi)容只有企業(yè)價值觀和企業(yè)精神。T研究企業(yè)價值觀，首先要界定何為價值、價值觀。價值是一種關(guān)系范疇，價值觀是關(guān)于價值的觀念，是屬于意識范疇的。

T企業(yè)形象作為企業(yè)的無形資產(chǎn)，表現(xiàn)在“文化資本積累”的價值上。F企業(yè)價值革命是企業(yè)最深層的文化變革，它是局部的。

T評價企業(yè)文化效果的標準只有一個，就是是否有助于推動企業(yè)的長遠發(fā)展。

T企業(yè)文化的實質(zhì)就是從過去管理上只重視物，轉(zhuǎn)而重視人。

F要在快速變化的市場中建立起學(xué)習(xí)型企業(yè)只要企業(yè)有遠大的理想就行。

T企業(yè)價值觀總是引導(dǎo)和約束員工，使之符合企業(yè)的整體價值標準

T企業(yè)之間的競爭說到底是文化的競爭。

T企業(yè)文化是不能被模仿和復(fù)制的。

T塑人先于塑造產(chǎn)品。

1．從企業(yè)文化管理角度來看，下面哪此不是企業(yè)文化的內(nèi)容？（C）C．企業(yè)激勵

2．下面哪項不是歐洲國家的文化特征？（B）B．親和一致的精神

3．重視團隊精神的發(fā)揮是下列哪個國家的企業(yè)文化(C)C．日本

4．哪項不是建設(shè)企業(yè)文化的基本原則有（C）Ｃ．統(tǒng)一原則

5．“企業(yè)的辦公室里潔凈、井然有序”反應(yīng)了企業(yè)文化氛圍里的（C）C．物質(zhì)氛圍．企業(yè)文化的協(xié)調(diào)功能最重要的是它具有（D）D 關(guān)懷員工，情感溝通，團隊塑造．塑造與培育企業(yè)價值觀，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（B）B 有自己特色，不斷充實、調(diào)整。．企業(yè)形象是指下列哪幾項？請指出其中哪一項是不對的。（D）D 財務(wù)形象．健全企業(yè)家評價機制，請選定下列哪兩項是最重要的？（DE）D 用戶評價E 員工評價．企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的五項內(nèi)容中，哪兩項最直接影響企業(yè)發(fā)展？（AD）A 戰(zhàn)略目標（定位）D 戰(zhàn)略理念（導(dǎo)向）

二、填空題

1、物質(zhì)）文化和（精神）文化。

2、（企業(yè)精神）、（企業(yè)經(jīng)營宗旨）、（企業(yè)價值觀）和企業(yè)經(jīng)營理念等。

3、必須要從總體上體現(xiàn)企業(yè)的（企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略）。

4、是以企業(yè)中的（個體價值觀）為基礎(chǔ)，以企業(yè)經(jīng)營管理者價值觀為主導(dǎo)的（群體價值）觀念。

5、企業(yè)精神）、（經(jīng)營哲學(xué)）和道德行為規(guī)范三方面，揭示企業(yè)的本質(zhì)特征和整體素質(zhì)。

6、企業(yè)文化建設(shè)的三個部分又稱為，即（理念識別系統(tǒng)）、（行為識別系統(tǒng)）、（視覺識別系統(tǒng)）。

7、集團公司的創(chuàng)新）、（業(yè)績）、（和諧）、（安全）。

8、集團公司的是（奉獻能源）、（創(chuàng)造和諧）。企業(yè)倫理道德：企業(yè)倫理道德規(guī)范是調(diào)整企業(yè)人與人之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。企業(yè)價值觀：企業(yè)價值觀可以定義為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和全體員工對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動和企業(yè)人的行為是否有價值以及價值大

小的總的看法和根本觀點。企業(yè)文化沖突：企業(yè)文化沖突是企業(yè)文化發(fā)展過程中不同特質(zhì)的文化在相互接觸、交流時所產(chǎn)生的撞擊、對抗和競爭。企業(yè)楷模：企業(yè)楷模，也稱企業(yè)英雄，是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中涌現(xiàn)出來的一批具有較高政治水平、業(yè)務(wù)技術(shù)能力和優(yōu)

秀業(yè)績的勞動模范、先進骨干分子或英雄人物等。企業(yè)哲學(xué)：是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為實現(xiàn)企業(yè)目標而在整個生產(chǎn)經(jīng)營管理活動中堅守的基本信念，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的哲學(xué)思考。企業(yè)精神：是企業(yè)有意識培養(yǎng)的員工群體精神風(fēng)貌，是對企業(yè)現(xiàn)有的觀念意識、傳統(tǒng)習(xí)慣、行為方式中的積極因素進行總

結(jié)、提煉及倡導(dǎo)的結(jié)果，是全體員工實踐中體現(xiàn)出來的氣質(zhì)。

企業(yè)行為識別系統(tǒng)（BI）：是以企業(yè)理念為核心，表現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的組織、教育、管理、制度等行為，以及對社會的公益

事業(yè)、贊助活動、公共關(guān)系等的動態(tài)識別形式。企業(yè)家素質(zhì)：是指企業(yè)家本來的品質(zhì)、特征、知識素養(yǎng)及在創(chuàng)新活動中表現(xiàn)出來的作風(fēng)和能力的綜合。企業(yè)文化傳播：指企業(yè)文化特質(zhì)從一個群體或個體，擴散到另一個群體或個體的過程。

7、名牌戰(zhàn)略答：是指一個企業(yè)以

自己擁有的著名品牌為核心，通過品質(zhì)強化、法律護航、文化造勢、廣告宣傳、形象塑造等諸多舉措，最

大限度地提升品牌的含金量，發(fā)揮名牌效應(yīng)，以求社會效益和經(jīng)濟效益的最佳化。視覺識別系統(tǒng)：VIS設(shè)計是CI設(shè)計中最直觀、最具感染力的一個子系統(tǒng)，它以理念系統(tǒng)為指導(dǎo)，通過點、線、面、字、色彩等構(gòu)成要素來反映和表達理念系統(tǒng)。VIS設(shè)計主要通過線條、點面、顏色、圖案等構(gòu)成要素來反映和表達理念。

（1）傳統(tǒng)管理是以物、以事、以任務(wù)為中心的管理。而企業(yè)文化理論則把人的要求、欲望、興趣放在第一位，重視采用各種激勵手段去激發(fā)人的工作積極性。（2）傳統(tǒng)管理靠的是紀律和監(jiān)督，是強制性的管理。而企業(yè)文化理論則注重對員工心理、行為的深入研究，在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，采取對癥下藥的辦法，通過滿足職工合理需要而達到激發(fā)員工的積極性，重“以德育人”，從而使管理工作取得最佳效果。（3）傳統(tǒng)的管理是靠權(quán)力而不靠人的意愿的獨裁式的管理，一切事情只由管理者一個人講了算，是使下級和員工沒有自主權(quán)的控制性的管理，而以人為本的管理則強調(diào)實行分析，強調(diào)自主管理，參與管理，鼓勵員工發(fā)表意見，提倡員工參與決策。

CI與企業(yè)文化的關(guān)系

（1）企業(yè)形象是文化形象，是企業(yè)文化的外顯形態(tài)，是傳播企業(yè)文化的載體，而企業(yè)文化則是CI的靈魂。這種“靈”與“肉”的關(guān)系主要體現(xiàn)在“以人為體”的企業(yè)文化是企業(yè)形象的內(nèi)容，企業(yè)形象所反映的是個性文化形象。而二者是企業(yè)發(fā)展的動力。（2）企業(yè)形象是一種“文化資本積累”。在現(xiàn)代社會里，企業(yè)不僅是社會財富的主要創(chuàng)造者，也是推動社會向前發(fā)展的中堅力量。為了適應(yīng)社會經(jīng)濟文化一體化發(fā)展的需要，企業(yè)在越來越多地為社會提供物質(zhì)和文化精神產(chǎn)品的同時，也為自身積累了越來越多的精神文化財富，成為一種“文化資本積累”。（3）建設(shè)企業(yè)文化是塑造企業(yè)形象的內(nèi)容和基礎(chǔ)。CI是科學(xué)塑造企業(yè)形象的重要手段，CIS成為塑造企業(yè)形象的代名詞。堅持“以人為本”的思想，科學(xué)地實施CIS戰(zhàn)略，就能在消費者和社會公眾心目中樹立美好的企業(yè)形象。現(xiàn)代企業(yè)形象的作用

（1）良好企業(yè)形象可以創(chuàng)造出消費信心；（2）良好企業(yè)形象可以增強企業(yè)的籌資能力；（3）良好企業(yè)形象是企業(yè)的重要無形資產(chǎn)；（4）良好企業(yè)形象可以增強企業(yè)的凝聚力；（5）良好企業(yè)形象有利于企業(yè)廣招賢才；（6）良好企業(yè)形象有利于企業(yè)廣交合作伙伴；（7）良好企業(yè)形象可以使企業(yè)廣泛得到社會公眾的支持。良好的企業(yè)道德，對企業(yè)生存發(fā)展有何作用？

（1）有利于社會與企業(yè)的安定進步（2）有利于塑造企業(yè)形象（3）有利于增加員工收入（4）有利于精神文明建設(shè) 企業(yè)環(huán)境包括哪幾項，對企業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展有何影響？

（1）自然環(huán)境（決定生存基礎(chǔ)）（2）經(jīng)濟環(huán)境（決定企業(yè)生產(chǎn)力水平）（3）社會環(huán)境（決定生產(chǎn)經(jīng)營秩序）（4）科學(xué)文化環(huán)境（決定企業(yè)經(jīng)營理念與科技水平）企業(yè)文化如何發(fā)揮其維系功能？

1、企業(yè)文化通過提供物質(zhì)誘因與員工貢獻相平衡的分配文化，滿足員工基本的物質(zhì)需要，保證物質(zhì)利益原則的實現(xiàn)；

2、企業(yè)文化通過各種就業(yè)、福利及安全保障文化，為員工提供滿足安全感需要的各種保障；

3、通過主文化和諸多亞文化，制造團體認同感和職工歸屬感，從而形成后天的團體心理凝聚力；

4、通過制造一種成就感、機會均等感，為員工提供追求成就感需要的心理滿足；

5、通過對群體中自發(fā)價值追求與企業(yè)經(jīng)營目標的協(xié)調(diào)，為員工提供發(fā)展空間和自我實現(xiàn)的心理滿足。如何創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍？

1、要從思想上、事業(yè)上關(guān)心員工，使員工感受到企業(yè)的重視與尊重，感覺到事業(yè)上由發(fā)展前途，從而促使上下級之間感情的融洽。

2、應(yīng)善于利用各種文化活動，溝通員工之間的感情，協(xié)調(diào)相互關(guān)系，增進情誼。

3、從生活上關(guān)心員工，盡力為其辦實事，解決實際困難，增強員工的歸屬感。

4、要利用各種場合進行感情投資，建立企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與員工相互信任、相互支持的新型關(guān)系。

5、通過做思想政治工作、宣傳企業(yè)目標，開展民主管理，進行民主管理、進行物質(zhì)和精神獎勵等辦法加強企業(yè)內(nèi)部各類非正式組織的引導(dǎo)，使之在感情上與企業(yè)保持一致。

6、要創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，鼓勵企業(yè)成員求知上進，是企業(yè)內(nèi)形成濃厚的學(xué)習(xí)空氣。你認為影響企業(yè)文化的主要因素是什么？民族文化、制度文化、外來文化、企業(yè)傳統(tǒng)、個人文化、行業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展階段、地域文化。企業(yè)文化有哪些分類方式？

迪爾與肯尼迪的分類、卡邁隆和奎因的分類、艾博斯的分類、康妮和芭芭拉的分類、基于方格理論的分類、梅澤正和上野征洋的分類。企業(yè)文化設(shè)計的原則主要有哪些？

歷史性原則、社會性原則、個異性原則、一致性原則、前瞻性原則、可操作性原則。企業(yè)文化變革的原因和內(nèi)容是什么？

答：內(nèi)因是企業(yè)文化本身產(chǎn)生的沖突、外因是企業(yè)經(jīng)營環(huán)境發(fā)生變化和企業(yè)高層管理者的更迭。內(nèi)容是企業(yè)價值觀的變革、企業(yè)制度和風(fēng)俗的變革、企業(yè)標識等符號層的變化。企業(yè)文化對社會經(jīng)濟發(fā)展的有哪些促進作用？

答：企業(yè)文化是為不斷變革社會生產(chǎn)力方式的精神力量；企業(yè)文化是市場運行的內(nèi)在動力；企業(yè)文化是導(dǎo)致企業(yè)改革與進步的一種決定性因素；企業(yè)文化在指導(dǎo)企業(yè)改造社會責(zé)任、端正企業(yè)行業(yè)中起著重要作用。優(yōu)秀企業(yè)文化怎樣實現(xiàn)其經(jīng)濟價值？

答：首先，企業(yè)是市場經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物，企業(yè)文化的形成受到市場經(jīng)濟發(fā)展的制約；市場經(jīng)濟的客觀規(guī)律和法則往往通過企業(yè)文化作用于企業(yè)和各項經(jīng)濟洗活動。其次，優(yōu)秀的企業(yè)文化體現(xiàn)著企業(yè)成功的經(jīng)營管理特色，體現(xiàn)著企業(yè)對顧客“誠”、“信”之道。再次，優(yōu)秀的企業(yè)文化體現(xiàn)著以為為中心的根本思想，體現(xiàn)著員工心理及行為的一般要求，體現(xiàn)著多數(shù)員工的“共識”，因此能夠?qū)V大員工起到凝聚、引導(dǎo)、激勵和約束作用。最后，優(yōu)秀的企業(yè)文化往往能夠促使企業(yè)進一步深化改革，完善組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營機制，促使企業(yè)采用新的經(jīng)營方式和科學(xué)管理方法，從而帶來組織效率的大幅度提高，為企業(yè)提高經(jīng)濟效益創(chuàng)造良好條件。企業(yè)文化作為一種微觀文化現(xiàn)象具有什么特征？

(1)企業(yè)文化是客觀存在的，是不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的。(2)企業(yè)文化是社會文化的一種亞文化，是在社會政治、經(jīng)濟、文化的綜合作用下產(chǎn)生并發(fā)展的。(3)企業(yè)文化現(xiàn)象的產(chǎn)生和發(fā)展是與企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營活動相適應(yīng)的，它有自身的運動規(guī)律。

(4)企業(yè)文化現(xiàn)象作為一種客觀存在，在其發(fā)展過程中，具有積極和消極之分。

企業(yè)文化氛圍由哪幾個部分構(gòu)成?

(1)物質(zhì)氛圍。(2)制度氛圍。(3)感情氛圍。為什么說文化經(jīng)營是企業(yè)經(jīng)營的最高境界？

答：凡是達到一定規(guī)模的大型企業(yè)，必須依靠文化來進行管理。因為所有歷史悠久的大公司都會遇到一個共同的問題——“大企業(yè)病”，癥狀是組織老化、效率低下、反映遲鈍、喪失活力，追究深層的原因，是因為文化缺失。為什么說最成功的企業(yè)是學(xué)習(xí)型組織？

答：因為只有比競爭對手學(xué)習(xí)得更快、更好、更能夠及時洞察市場的變化的企業(yè)，才能夠獲得持久的競爭優(yōu)勢。為什么說企業(yè)文化能增強企業(yè)適應(yīng)世界變化的能力？

答：企業(yè)文化作為企業(yè)心智模式的深層結(jié)構(gòu)，是隱藏在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工內(nèi)心世界的先入為主的思維和邏輯假設(shè)。企業(yè)文化所倡導(dǎo)的共同的世界觀和共同信念引導(dǎo)下的相同的或相近的心智模式，使企業(yè)產(chǎn)生一種特殊的凝聚力與和睦感，從而增強企業(yè)適應(yīng)變化的能力。企業(yè)文化的導(dǎo)向功能具體體現(xiàn)在哪些方面？

答：企業(yè)文化的導(dǎo)向功能具體體現(xiàn)在兩個方面：一是超前引導(dǎo)。企業(yè)通過對員工進行企業(yè)精神的培訓(xùn)，使企業(yè)精神在員

工心中形成共識，引導(dǎo)職工齊心協(xié)力，為實現(xiàn)企業(yè)共同愿景做出貢獻；二是對職工行為的跟蹤引導(dǎo)。企業(yè)文化管理模式主張把代表企業(yè)精神的企業(yè)價值觀和崇高目標化為具體的準繩，使職工能夠隨時參照，并據(jù)此對自己進行自我控制。為什么說企業(yè)文化是影響企業(yè)核心競爭力的一個決定性因素？

答：一方面，企業(yè)在知識經(jīng)濟時代要充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，就必須實行一人為本的管理，而企業(yè)文化則是實現(xiàn)以人為本的管理的核心和靈魂，從而對整個企業(yè)管理都具有導(dǎo)向作用，對企業(yè)的競爭力產(chǎn)生重大影響；另一方面，企業(yè)文化具有不可模仿性，這是企業(yè)最獨特的核心競爭力。以人為本的管理思想，具有哪些基本特征？應(yīng)如何在實踐中貫徹？

1.人是政權(quán)、法律、社會、經(jīng)濟和企業(yè)的主體。因此其在國家、社會和企業(yè)的地位、權(quán)力、利益和價值應(yīng)得到確認，憲法上規(guī)定保障人權(quán)。2.以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心。＂發(fā)展＂就是＂為民＂，經(jīng)濟建設(shè)要靠人民全身心的投入，經(jīng)濟成果要讓人民群眾分享。3.要堅持一切為了群眾，一切依靠群眾，尊重與激勵群眾，培訓(xùn)和提高群眾，不斷提高管理者與勞動者綜合素質(zhì)。4.企業(yè)中＂以人為本＂基本特征是：(1)改變以物、以事、以任務(wù)為中心，轉(zhuǎn)為以人的價值放在第一位。(2)改變單純靠制度的強制管理方法，轉(zhuǎn)為重視員工心理行為研究、培養(yǎng)自主管理、實現(xiàn)自我控制。(3)改變金字塔式組織管理體系，轉(zhuǎn)為扁平組織結(jié)構(gòu)和分權(quán)式管理方式，鼓勵員工參與決策、參與管理。(4)改變傳統(tǒng)單純依靠權(quán)力和資本作用，轉(zhuǎn)為充分發(fā)揮文化的巨大凝聚作用與導(dǎo)向作用。(5)逐步改變＂一切以利益為中心＂的傳統(tǒng)經(jīng)濟管理的束縛，堅持顧客利益為上，謀求企業(yè)利益和社會利益的融合。5.實踐中貫徹＂以人為本＂，主要是堅持主體地位，保證利益到位、參與決策管理、深層教育培訓(xùn)、提高綜合素質(zhì)。并逐步解決傳統(tǒng)的＂以物為本＂和＂以官為本＂的問題。試述企業(yè)精神的表達方式及塑造現(xiàn)代企業(yè)精神的步驟。

（1）企業(yè)精神的表達方式----企業(yè)精神是企業(yè)員工群體意識的精華，是企業(yè)價值觀的精髓，它不能自發(fā)地產(chǎn)生，也不能由外界強加，它需要一個由分散到系統(tǒng)、從現(xiàn)象到本質(zhì)，去偽存真、去粗取精，不斷概括、升華的提煉過程。如果沒有這個過程，企業(yè)群體意識和價值觀將始終處于一種自發(fā)、散亂、不自覺、不系統(tǒng)的狀態(tài)，無法升華為企業(yè)精神。其表達應(yīng)遵循以下原則：第一、要準確而深刻；第二、要有個性特色；第三、要簡潔而生動。

具體表述企業(yè)精神主要的方式方法有：第一、目標表述式；第二、經(jīng)驗薈萃式；第三、特點整合式；第四、傳統(tǒng)繼承式；第五、人格升華式；第六、名人名言式；第七、單一警句式；第八、復(fù)合多句式。

企業(yè)精神提煉出來后，還應(yīng)該給其命名（有的企業(yè)精神十分簡單明了，不另外取名也是正常的），取名的方式大致有：

1、企業(yè)名稱命名式；

2、產(chǎn)品商標命名式；

3、形象比喻命名式；

4、人名命名式；

5、內(nèi)涵提煉命名式。

（2）塑造現(xiàn)代企業(yè)精神的步驟-----企業(yè)精神的塑造是一項艱巨的系統(tǒng)工程，同任何其他事物的運動規(guī)律一樣，它也有本身的運行規(guī)律。從過程上來講，它一般經(jīng)過三個階段，即企業(yè)精神的確認階段、樹立階段和深化階段，三個階段密切關(guān)聯(lián)，層層遞進。這三個階段是塑造企業(yè)精神培育的一般過程。這是個由低到高、由淺入深的發(fā)展過程，是從實踐中總結(jié)出來，又回到群眾實踐中去，并通過群眾的實踐不斷豐富和發(fā)展的過程。

除了新創(chuàng)辦企業(yè)外，多數(shù)企業(yè)建設(shè)自身文化都是在原有文化的基礎(chǔ)上進行的，即都是非零起點。所以選擇建設(shè)企業(yè)文化的切入點，必須從企業(yè)現(xiàn)有文化狀況出發(fā)。

（1）從企業(yè)內(nèi)部面臨的主要矛盾入手------如有些企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量不高或服務(wù)水平較差，競爭能力不強；有些企業(yè)管理混亂，浪費驚人，效率低下；有些企業(yè)員工素質(zhì)低下，不能適應(yīng)生產(chǎn)需要；有些企業(yè)人心渙散，士氣低落；有些企業(yè)人際關(guān)系不協(xié)調(diào)，相互拆臺，能量內(nèi)耗等。從解決企業(yè)面臨的上述某一方面主要矛盾入手，倡導(dǎo)某種正確的價值觀，建立良好的企業(yè)行為方式，培養(yǎng)良好的企業(yè)風(fēng)氣，糾正偏離企業(yè)文化目標模式的思想和行為，這樣做，容易引起全員的共鳴和反映，增強企業(yè)文化的實用價值。

（2）從企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)入手-------企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)是企業(yè)歷史上形成的文化精華和閃光點，包括經(jīng)營管理經(jīng)驗、習(xí)慣、風(fēng)俗、傳統(tǒng)和領(lǐng)導(dǎo)人的特殊工作作風(fēng)及模范人物的先進事跡等，總結(jié)這些優(yōu)良傳統(tǒng)，宣傳模范人物的事跡，并在實際工作中把這些閃光的東西繼承下來，容易抓住企業(yè)文化生長的根基，促使企業(yè)特色文化的形成。

（3）從企業(yè)的重大變化和組織結(jié)構(gòu)的重大改組、制度的重大創(chuàng)新入手------在我國市場經(jīng)濟體制建立過程中，市場成為配置社會資源的主要手段，隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)在市場競爭中不斷得到調(diào)整和優(yōu)化，企業(yè)正在進行著急劇的重組，原有的企業(yè)有的迅速崛起，有的發(fā)展，有的轉(zhuǎn)產(chǎn)，有的被淘汰，有的被兼并，在競爭中生存下來并得以發(fā)展的企業(yè)，其規(guī)模和內(nèi)部結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大變化，這恰恰是植入一種新文化或發(fā)展某種特色文化的極好時點。東西方企業(yè)文化各自的特點。

東方企業(yè)文化的特點：---（1）強調(diào)集權(quán)式管理，特點是向心、求同、重人；（2）強調(diào)企業(yè)的社會責(zé)任；（3）重視運用社會精神的力量去形成共同的意識形態(tài)，促使人們?nèi)シ慕M織的共同目標；（4）鼓勵在組織內(nèi)形成一種家庭氣氛；（5）十分注意企業(yè)內(nèi)部各部門之間、各項經(jīng)營活動之間的內(nèi)在聯(lián)系，更強調(diào)從整體上進行控制；（6）藝術(shù)地應(yīng)用含糊和微妙性以淡化

組織中的沖突，達到和諧一致。

西方企業(yè)文化的特點：-----（1）制度化；（2）講究效率，強調(diào)科學(xué)性；（3）強調(diào)明確性；（4）重視物的因素；（5）強烈的進取精神促使企業(yè)在市場開拓、產(chǎn)品改進、技術(shù)創(chuàng)新等方面有一種無限的擴展欲和侵略性。優(yōu)秀的企業(yè)文化如何實現(xiàn)其經(jīng)濟價值？（1）企業(yè)是市場經(jīng)濟的產(chǎn)物，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠引導(dǎo)企業(yè)按市場經(jīng)濟的規(guī)律辦事；（2）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠帶來良好的商譽給企業(yè)帶來高于一般水平的利潤；（3）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠?qū)T工起到凝聚、引導(dǎo)、激勵和約束作用最終給企業(yè)帶來較好的經(jīng)濟效益；（4）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠促使企業(yè)進一步深化改革。企業(yè)價值觀在企業(yè)文化中的地位和作用是什么？

地位：企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了基本的方向和行動指南，為企業(yè)員工形成共同的行為準則奠定了基礎(chǔ)。

它的作用是：（1）為企業(yè)生存與發(fā)展確立精神支柱；（2）決定企業(yè)的基本特性；（3）對企業(yè)和員工的行為起導(dǎo)向和規(guī)范作用；（4）能提高企業(yè)凝聚力。怎業(yè)樣培育現(xiàn)代企價值觀？（1）從企業(yè)實踐中總結(jié)升華企業(yè)價值觀；（2）堅持在繼承的基礎(chǔ)上創(chuàng)新；（3）用有特色的語言表述；（4）企業(yè)價值觀體系的形成要得到員工的認同。企業(yè)文化如何發(fā)揮其維系功能？

根據(jù)馬斯洛人類需求層次論的脈絡(luò)，企業(yè)文化是通過提供一種包括各種誘因與貢獻相互平衡的“誘因引導(dǎo)與成就驅(qū)動”相平衡，來實現(xiàn)企業(yè)文化的維系功能。

1、企業(yè)文化通過其分配文化提供一種物質(zhì)誘因（或物質(zhì)刺激）與員工貢獻相平衡的文化，以滿足企業(yè)員工的基本物質(zhì)需要，保證其物質(zhì)利益原則的實現(xiàn)，在任何其他條件相同的情況下，哪個企業(yè)文化分配文化最能提供強有力的物質(zhì)刺激，最能給予物質(zhì)鼓勵和保證，哪個企業(yè)就愈有吸引力，其企業(yè)文化的維系功能作用也就越大。

2、企業(yè)文化通過招工、錄用、內(nèi)部待業(yè)、解雇、養(yǎng)老及其他福利待遇的就業(yè)及其安全保障文化，為企業(yè)員工提供安全感需要的各種保障。

3、企業(yè)文化通過它的企業(yè)主文化和企業(yè)諸多亞文化，制造一種團體認同感和職工歸屬感，從而形成一種后天的團體心理凝聚力，使人們固有的合群意識和群體集合行為找到了一種企業(yè)團體歸屬感。

4、企業(yè)文化通過制造一種成就感、一種機會均等感，為企業(yè)員工提供追求一定成就感需要的心理滿足。

5、企業(yè)文化通過對群體中自發(fā)價值的追求與企業(yè)經(jīng)營目標的協(xié)調(diào)，通過對各個層次有著各種需要傾向的員工提供足夠的發(fā)展空間，為員工提供一種自我實現(xiàn)的心理需要 結(jié)合實際論述全球經(jīng)濟文化一體化發(fā)展的趨勢。

答：

1、公司經(jīng)營的國際化趨勢

公司經(jīng)營的國際化趨勢可以從其商品輸出和資本輸出兩方面來考察。

比如：從商品輸出來看，許多公司都是主要的出口商，這些公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品主要銷往國處市場。從資本輸出來看，主要表現(xiàn)為跨國公司的形成和發(fā)展，公司形成的物質(zhì)基礎(chǔ)是資本輸出。

2、大型跨國公司的合作化趨勢

比如：一些大型跨國公司進行“強強合用”，在開發(fā)新產(chǎn)品的新技術(shù)、占領(lǐng)市場、銷售等方面進行聯(lián)合，是20世紀90年代以來出現(xiàn)的一個值得注意的西方國家公司發(fā)展的新趨勢。

3、世界各國文化一體化趨勢

當(dāng)前，世界各國的文化主要有以下變化趨勢：

1、由于人們收入的增加和工時的縮短，人們的閑暇增多。

2、文化教育水平的提高，必然向傳統(tǒng)觀念提出挑戰(zhàn)。

3、由于生活水平的提高，人們對健康和儀表越來越重視。

4、希望生活松弛些。

5、由于交通和通訊的發(fā)達，相對縮短了地理上的距離，促進了不同地區(qū)、不同民族間的文化交流，從而也勢必對傳統(tǒng)文化結(jié)構(gòu)產(chǎn)生深遠的影響。

6、隨著廣播、電視、報紙、雜志等大眾傳播媒介的國際化、國際旅游的普遍化以及各種國際經(jīng)濟聰明和跨國公司的發(fā)展，全世界的文化交流越來越密切，出現(xiàn)了趨同的傾向。

聯(lián)系實際論述CI與企業(yè)文化的關(guān)系。

CI就是企業(yè)形象識別系統(tǒng)的簡稱，包括MI、BI、VI三個方面。

（1）CI是塑企業(yè)文化形象的，是傳播企業(yè)文化的載體和途徑，而企業(yè)文化則是CI的靈魂。（2）CI是一種“文化資本

積累”。（3）建設(shè)企業(yè)文化是CI的基礎(chǔ)。

（對每個要點要展開論述，并聯(lián)系實際來談，可以舉例來說明）

企業(yè)實施CI戰(zhàn)略的意義與作用是什么？

實施CI戰(zhàn)略，可將企業(yè)及產(chǎn)品形象中的個性、特點、優(yōu)勢有效地傳遞給消費者，使其對企業(yè)及產(chǎn)品產(chǎn)生認同感和價值偏好，從而達到促進銷售，提高企業(yè)品牌價值的目的。

市場競爭、奪取優(yōu)勢，單靠質(zhì)量與口碑是不夠的，需要企業(yè)從表層視覺，到深層理念進行深入的改革、規(guī)劃設(shè)計與塑造，才能贏得消費者的關(guān)注與喜愛。CI工程正是適應(yīng)這種客觀需要，提供一種新的理念和方法，它的作用表現(xiàn)在：

1.CI是企業(yè)的無形資產(chǎn)，是＂文化資本的積累。＂傳遞企業(yè)的經(jīng)營理念，與社會和用戶有效地溝通。

2.CI是企業(yè)文化外顯形式。使抽象理念的形象化、具體化成為可操作的標準與規(guī)范。對內(nèi)易于貫徹實施，提高員工士氣，增強凝聚力，對外＂推銷＂自我，促進社會對企業(yè)的了解與認同。

3.CI可促進企業(yè)文化與市場溝通，增強與市場的協(xié)調(diào)性、共識性與互補性。實踐證明，CI設(shè)計實施得好，將使企業(yè)名揚市場，信譽度大增，效益上升，社會的地位提高。

通過日、美、歐與我國企業(yè)文化特點的分析比較，我們可從中得到哪些啟發(fā)和借鑒？

1.各國企業(yè)文化發(fā)展過程有許多共同理念。

(1)日本的團隊精神、美國的突出個人能力、歐洲的員工參與管理與中國的人本人和精神，提法和形式雖有不同，但基本理念都是強調(diào)發(fā)揮人的積極性、主動性和創(chuàng)新精神。

(2)日、美、歐，作為經(jīng)濟強國，其企業(yè)文化建設(shè)，都重視采用先進技術(shù)，將質(zhì)量視為企業(yè)生命。其員工都將掌握熟練的技術(shù)和生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品作為追求目標。

2.企業(yè)文化具有極強的民族性。各國歷史、政治、經(jīng)濟、文化的差異，形成不同風(fēng)格特點的企業(yè)文化，承傳至今，有其穩(wěn)定性與合理性，這也是生命力之所在。因此各國的企業(yè)文化建設(shè)過程，可以相互借鑒，有選擇地吸收，防止生搬硬套。

3.各國企業(yè)文化應(yīng)相互借鑒。本著＂以我為主，博采眾長，融合提煉，自成一體＂的指導(dǎo)原則，按照鄧小平提出的＂要大膽吸收和借鑒人類社會創(chuàng)造的一切文明成果，吸收和借鑒當(dāng)今世界各國，包括西方發(fā)達國家的先進經(jīng)營方式和管理方式。＂真正貫徹＂古為今用＂＂洋為中用＂的指導(dǎo)思想，建設(shè)有中國社會主義特色的企業(yè)文化。

4.管理現(xiàn)代化應(yīng)與現(xiàn)代化企業(yè)文化建設(shè)相協(xié)調(diào)。分析各國企業(yè)文化特點，可以看出，企業(yè)文化就是一種管理思想、管理方式。而管理理論、管理經(jīng)驗，就是一種文化的積累。企業(yè)文化為管理提供一種環(huán)境和指導(dǎo)思想，不同文化背景會造就不同的管理方式、行為方式和人際交往方式。因此單純強調(diào)＂強化管理＂，采用先進管理方法和手段，沒有文化建設(shè)配套和先進文化保證，是很難見效的。因此在企業(yè)實踐過程中，要積極推行兩者同步建設(shè)，配套發(fā)展。如何正確理解企業(yè)文化理論在管理學(xué)中的地位？

第一：用企業(yè)文化理論指導(dǎo)管理實踐，體現(xiàn)了成功企業(yè)的共同特征。

第二：企業(yè)文化理論作為一種理論，是對企業(yè)管理理論的豐富與發(fā)展，是企業(yè)管理理論的一個新的里程碑。

第三：企業(yè)文化理論在整個企業(yè)管理理論體系中處于非常重要的地位，它為探索適合不同國情的現(xiàn)代企業(yè)管理方式提供了新的視野，開辟了新的道路。為什么企業(yè)價值變革與企業(yè)危機有著緊密的聯(lián)系？

（1）企業(yè)危機使得企業(yè)文化共同體處于最危險的境地，或者是解體、倒閉，完全失敗，或者是設(shè)法起死回生，兩者必居其一。這就需要對企業(yè)危機根源作深刻的剖析。

（2）舉凡企業(yè)陷入重大危機之中，除極個別的不可抗力造成的或偶然的重大決策失誤造成的以外，多半是有著深刻根源的。一般說來，它其中都包含極為深刻的企業(yè)文化沖突，這是由過時的、僵化的企業(yè)文化傳統(tǒng)造成的。企業(yè)危機無非是將企業(yè)文化沖突的最終結(jié)果暴露出來。

（3）企業(yè)文化對峙、沖突的結(jié)果，雖然企業(yè)文化中的新興、進步力量暫時失敗了，舊胡企業(yè)文化傳統(tǒng)的一統(tǒng)天下未被打破，但舊胡傳統(tǒng)的全部弊端和其招致的企業(yè)慘敗卻暴露無遺。這就為企業(yè)文化行為主體拋棄舊有企業(yè)文化傳統(tǒng)，傾向、傾心并選擇新的企業(yè)文化模式提供了基礎(chǔ)和準備。

（4）危機的結(jié)果使得整個企業(yè)文化行為主體的心靈受到震撼，危機把文化沖突的直接、可怕和空難性結(jié)果呈現(xiàn)在他們面前，使他們深沉地懂得，作為一個企業(yè)文化的行為主體選擇什么樣的企業(yè)文化既不是無足輕重的，也不是事不關(guān)己的，它涉及到企業(yè)群體和企業(yè)個體的命運和前途，從而為企業(yè)新文化傳統(tǒng)的形成提供了心理訓(xùn)練的準備。

第二篇：電大《企業(yè)文化》試題

選擇

一、單項

1、從企業(yè)文化管理角度來看，下面哪一項不是企業(yè)文化的內(nèi)容。（C 企業(yè)激勵）

2、（A企業(yè)整體價值觀念）是企業(yè)的基本信念、追求和經(jīng)營管理的基本理念。

3、企業(yè)文化是個多元的體系，從不同的層面或角度觀察，可以概括出企業(yè)文化的本質(zhì)特征和從屬特征。下面哪一項不是企業(yè)文化的本質(zhì)特征。（C超前性）

4、按現(xiàn)實性和預(yù)見性可以把企業(yè)文化模式劃分為（C實際模式和目標模式）。

5、按共性和個性可以把企業(yè)文化模式劃分為（D一般模式和特殊模式）。

6、企業(yè)文化的（B導(dǎo)向功能）主要表現(xiàn)在企業(yè)價值觀對企業(yè)主體行為，即企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和廣大員工行為的引導(dǎo)上。

7、“人生來就以自我為中心，漠視組織的需要“的觀點是屬于。（BX理論）

8、把企業(yè)文化劃分為強人文化、拼搏與娛樂文化、賭博文化和過程文化，是按什么來劃分的（A市場角度）。

9、從事飛行員工作要承擔(dān)一定的風(fēng)險甚至要冒生命危險，這樣引起的焦慮是（C次生性焦慮）

10、以下不屬于企業(yè)文化的本質(zhì)特征的是（D社會性）。

11.主要解決辦企業(yè)是為了什么，企業(yè)追求什么樣的目標、企業(yè)提倡什么，反對什么，以什么樣的指導(dǎo)思想進行經(jīng)營管理等方面的問題，這是企業(yè)文化的哪項內(nèi)容？（A企業(yè)整體價值觀念）

12、下面哪項企業(yè)價值觀不是從縱向系統(tǒng)考察的？（D社會價值觀）

13、企業(yè)正向的、健康的、積極向上的心理定勢、價值取向和主導(dǎo)意識是企業(yè)精神基本內(nèi)涵的哪一方面？（A 主體內(nèi)容）

14、下面哪一種不是企業(yè)精神的取名方式？（D 外延擴展命名式）

15、“別具一格，勇于創(chuàng)新”體現(xiàn)了塑造良好企業(yè)形象的什么原則？（A個性化原則）

16、CI戰(zhàn)略的核心和靈魂是什么？（A企業(yè)理念識別）

18、公司進入穩(wěn)定發(fā)展時期后形成的公司文化稱為（B企業(yè)守業(yè)文化）。

19、“加強質(zhì)量管理”體現(xiàn)了我國近代民族資本企業(yè)的哪種精神？（D嚴細精神）20、突出個人能力和強調(diào)理性主義，是哪個國家的文化特征（A美國）

21、下面哪種不是歐洲國家的文化特征？（B親和一致的精神）

22、下面哪種種作用不是企業(yè)楷模所表現(xiàn)的作用？（C主體作用）

23、“工作效率高，有進取心”反映了企業(yè)家哪哪方面的職業(yè)素質(zhì)和能力？（B特征方面）

24、不為各種榮譽所動心，不為各種仕途所吸引，只求辦實業(yè)。這是企業(yè)家應(yīng)具備的哪種基本素質(zhì)和能力？（A基本職業(yè)追求）

25、積極向上，努力把事情辦得最好。這是建設(shè)企業(yè)文化的哪項基本原則？（B卓越原則）

26、企業(yè)文化氛圍由物質(zhì)氛圍、制度氛圍和感情氛圍等三部分構(gòu)成，其中（C感情氛圍）是核心，它是企業(yè)文化最直接的表現(xiàn)。

27、“企業(yè)的辦公室里潔凈、井然有序”反應(yīng)了企業(yè)文化氛圍里的（C物質(zhì)氛圍）

28、“不自由，毋寧死“的價值觀反應(yīng)了歐洲國家文化的哪個特征？（B人文主義）

29、美國文化最突出的特點是（A個人主義）

30、以下哪項不是建設(shè)企業(yè)文化的基本原則（C統(tǒng)一原則）

31、塑造“四有”新人，是中國有特色企業(yè)文化的哪種文化背景與價值源泉？（D社會主義精神文明）

32、一個企業(yè)的成功首先取決于正確的經(jīng)營理念，這一點反映了理念識別的什么功能？（A 向?qū)Чδ埽?/p>

33、青島海爾的OEC管理是（B企業(yè)行為識別系統(tǒng)）設(shè)計的典范。

34、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神和企業(yè)目標是（A企業(yè)理念識別系統(tǒng)）設(shè)計的四個要素？

35、企業(yè)標志、企業(yè)的象征圖案、企業(yè)的標語口號與歌曲是（C企業(yè)視覺識別系統(tǒng)）設(shè)計的基本要素

36.（C《企業(yè)文化——現(xiàn)代企業(yè)精神支柱）一書是企業(yè)文化理論誕生的標志性著作。

37.彼得斯和沃特曼在合著的（A《成功之路》）一書中用了整整一章的篇幅來分析傳統(tǒng)的理性主義管理的缺陷。

38.最早將文化這個概念用于企業(yè)管理、研究企業(yè)價值觀念以及社會文化傳統(tǒng)等對企業(yè)管理的影響的科學(xué)家是（A切斯特.巴納德和菲尼普.塞爾茨尼克）。

39.國外學(xué)者從（B 20世紀30年代）開始涉及企業(yè)文化的研究。40.中國企業(yè)文化研究會成立于（A 1988年）。

41.企業(yè)文化成為一種穩(wěn)定的管理方式是在（A日本企業(yè)）實現(xiàn)的。42.企業(yè)管理理論的第四座里程碑是（B企業(yè)文化理論）。

43.以下不屬于企業(yè)文化從屬特征的是（D獨立性與合作性相統(tǒng)一）。44.以企業(yè)的最高目標為核心理念的企業(yè)文化類型屬于（B目標型企業(yè)文化）。

45.以下屬于低風(fēng)險、慢反饋型的企業(yè)化的是（D過程文化）。

46.以下不屬于企業(yè)文化基本功能的是（D強化功能）。

47.對“Y”理論下列說法錯誤的是（A人生來就是懶惰的）。

48.是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，也是整個企業(yè)經(jīng)營運作、發(fā)展戰(zhàn)略的導(dǎo)向、調(diào)節(jié)、控制與實施日常操作的文化內(nèi)核（B企業(yè)價值觀）。2.以下不屬于企業(yè)精神特點的是（D企業(yè)精神具有不穩(wěn)定性）。

49.中國國際航空公司的企業(yè)精神“永不休止地追求一流”采用了哪種表述企業(yè)精神的方式？（A目標表述式）。

50.北京市公交總公司的企業(yè)精神“一.心為乘客，服務(wù)最光榮”采用了哪種表述企業(yè)精神的方式？（C.特點整合式）。

51.以下對“企業(yè)形象”描述錯誤的是？（D企業(yè)形象是現(xiàn)代和傳統(tǒng)的統(tǒng)一）。

52.企業(yè)價值觀和企業(yè)精神在公眾心目中留下的整體印象是（A理念形象）。53.以下不屬于企業(yè)形象的要素的是（D生產(chǎn)形象）。

54.企業(yè)文化發(fā)展的基礎(chǔ)是（C.企業(yè)文化積累）。

55.企業(yè)文化選擇過程的實質(zhì)是（C.企業(yè)文化的沖突過程）。56.企業(yè)文化整合的前提條件是（A企業(yè)文化傳播）

57.企業(yè)文化特質(zhì)改變引起的企業(yè)文化整體結(jié)構(gòu)的變化，叫（D企業(yè)文化變革）。58.（A威廉.大內(nèi)）把企業(yè)文化歸納為Z型文化和A型文化。59.下面哪個不是企業(yè)環(huán)境的特征？（D.簡單性）。

60.德國的企業(yè)文化觀最早起源于1914年R 戴特策的（A《經(jīng)營科學(xué)》）。61.美國企業(yè)文化的理論源泉是（B.科學(xué)管理理論）。

62.我國社會主義企業(yè)文化的初創(chuàng)期為（A 1956～1966）。

63.關(guān)于企業(yè)與國家、與同行競爭伙伴關(guān)系的法律、制度規(guī)范屬于（B.法律硬環(huán)境）

64.關(guān)于維持企業(yè)文化共同體作為一個經(jīng)營實體生存發(fā)展的基本法律、制度規(guī)范屬于（B.法律硬環(huán)境）。

65.以下不屬于我國社會主義優(yōu)秀的企業(yè)精神的是（D.儒家精神）。66.以下不屬于美國文化特征的為（D.集體主義）。67.以下不屬于東方企業(yè)文化的特點的是（C.制度化）。

68.員工與企業(yè)形成家族式的關(guān)系，是哪個國家的企業(yè)文化之特征？（B.德國）。

69.總結(jié)東西方的企業(yè)文化，下列說法錯誤的是（A.現(xiàn)代企業(yè)文化是西方文化的專利品）。70.對企業(yè)管理與企業(yè)文化二者關(guān)系，下列說法錯誤的是（A.管理是文化的母體）。

71.企業(yè)文化的主體是（C.企業(yè)員工）。

72.從楷模形成特點看，企業(yè)楷?？煞譃椋˙.共生楷模和情勢楷模）。73.以下不屬于中國企業(yè)家的職業(yè)修養(yǎng)的是（C發(fā)展意識）。74.以下不屬于建立良好的培養(yǎng)高素質(zhì)企業(yè)家隊伍的運行機制的是（A建立企業(yè)家的約束機制）。

75.以下不屬于企業(yè)文化建設(shè)中調(diào)查研究的內(nèi)容的是（D.員工的工資）。76.企業(yè)員工在社會公眾聯(lián)系及交際過程中的禮儀是指（D交往性禮儀）。

77.與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、行政管理活動相關(guān)的帶有常規(guī)性的禮儀是（A.工作慣例禮儀）。

1.企業(yè)形象設(shè)計中最根本的是（D 形象識別系統(tǒng)）的設(shè)計。

2.以下不屬于視覺識別系統(tǒng)設(shè)計的基本要素的是（D 企業(yè)形象）。1.以下不屬于企業(yè)文化建設(shè)的切入點的是（D從企業(yè)的發(fā)展機遇入手）。

1、（C.企業(yè)價值觀）是企業(yè)文化的核心內(nèi)容。它為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了基本的方向和行動指南，為企業(yè)員工形成共同的行為準則奠定了基礎(chǔ)。

2、企業(yè)文化建設(shè)一般要經(jīng)過①定格設(shè)計、②調(diào)查研究、③完善提高、④實踐鞏固等四個環(huán)節(jié)，正確的工作程序是（C ②①④③）。

3、《企業(yè)文化--現(xiàn)代企業(yè)精神支柱》一書的作者是（A特雷斯·迪爾和愛倫·肯尼迪）。

4、先提出“小球斜坡理論”,主張不斷強化“人人是人才”的觀念,建立了一個有利于每個人發(fā)揮潛力發(fā)揮特長的機制,使每個人都能在企業(yè)里找到適合于發(fā)展自己才能的位置,這是我國著名企業(yè)（B海爾）的成功經(jīng)驗。

5．企業(yè)文化標志著企業(yè)管理理論新的發(fā)展，是企業(yè)管理理論發(fā)展史上的第幾個里程碑？（D第四個里程碑）

6．下面哪種企業(yè)文化是從發(fā)育狀態(tài)上劃分出來的？(C成熟型企業(yè)文化)

10．下面哪一種不是拜昂對團體感情狀態(tài)所做的基本假設(shè)？（D 不配對假設(shè)）23.下面哪種文化不是歐洲國家的文化特征(B追求精神自由)24.公司的奠基者和創(chuàng)始人通常被稱為(A共生英雄)

30．一個企業(yè)的成功首先取決于正確的經(jīng)營理念，這一點反映了理念識別的什么功能？（A向?qū)Чδ埽?/p>

1、企業(yè)文化是一門（D 年輕的實踐性邊緣學(xué)科）學(xué)科。

2、企業(yè)文化理論由（A美國）學(xué)者提出。企業(yè)文化實踐由（B日本）企業(yè)首創(chuàng)。

4企業(yè)文化理論的初步奠定者是（A比爾.安伯納西）。

5企業(yè)文化結(jié)構(gòu)中的深層是指（D企業(yè)價值觀）。6（B雙維理論）理論屬于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論。團體發(fā)展的第三個階段是（C創(chuàng)造性與穩(wěn)定性）。塑造現(xiàn)代企業(yè)精神的第一步是企業(yè)精神的（C確認階段）。9 企業(yè)形象是企業(yè)的（B無形資產(chǎn)）。企業(yè)文化是社會文化的一種（B亞文化）。

15.下面哪一種不是企業(yè)文化傳播應(yīng)遵循的規(guī)律?(B整體傳播規(guī)律)

33.在實踐中,下面哪一項不是建設(shè)企業(yè)文化的工具性要素?(A基本原則)

1、企業(yè)文化是一門（D 年輕的實踐性邊緣學(xué)科）學(xué)科。

2、企業(yè)文化理論由（A 美國）學(xué)者提出。企業(yè)文化實踐由（B 日本）企業(yè)首創(chuàng)。

4企業(yè)文化理論的初步奠定者是（A 比爾.安伯納西）。

5企業(yè)文化結(jié)構(gòu)中的深層是指（D）。

A 企業(yè)風(fēng)貌

B 企業(yè)形象

C 企業(yè)倫理道德

D 企業(yè)價值觀

6（B）理論屬于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論。

A 單維理論

B 雙維理論

C 三維理論

D 立體理論團體發(fā)展的第三內(nèi)個階段是（C）。

A 依附與權(quán)利

B 角色差異

C 創(chuàng)造性與穩(wěn)定性

D 生存與發(fā)展 8 塑造現(xiàn)代企業(yè)精神的第一步是企業(yè)精神的（C）。

A 倡導(dǎo)階段

B 深化階段

C 確認階段

D 檢驗階段

企業(yè)形象是企業(yè)的（B）。

A 有形資產(chǎn)

B 無形資產(chǎn)

C 積累資產(chǎn)

D 特殊資產(chǎn)企業(yè)文化是社會文化的一種（B）。

A 核心文化

B 亞文化

C 表層文化

D 深層文化

1、（B）理論屬于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論。

A 單維理論

B 雙維理論

C 三維理論

D 立體理論

2、團體發(fā)展的第三內(nèi)個階段是（C）。

A 依附與權(quán)利

B 角色差異

C 創(chuàng)造性與穩(wěn)定性

D 生存與發(fā)展

3、塑造現(xiàn)代企業(yè)精神的第一步是企業(yè)精神的（C）。

A 倡導(dǎo)階段

B 深化階段

C 確認階段

D 檢驗階段

4、企業(yè)形象是企業(yè)的（B）。

A 有形資產(chǎn)

B 無形資產(chǎn)

C 積累資產(chǎn)

D 特殊資產(chǎn)

5、企業(yè)文化是社會文化的一種（B）。

A 核心文化

B 亞文化

C 表層文化

D 深層文化

6、企業(yè)文化是一門（D）學(xué)科。

A 實踐性

B 理論性

C邊緣性

D 年輕的實踐性邊緣學(xué)科

7、企業(yè)文化理論由（A）學(xué)者提出。

A 美國

B 日本

C 德國

D 加拿大

8、企業(yè)文化實踐由（B）企業(yè)首創(chuàng)。

A 美國

B 日本

C 法國

D 德國

9、企業(yè)文化理論的初步奠定者是（A）。

A 比爾.安伯納西

B 威廉.大內(nèi)

C 帕斯卡爾

D 迪爾

10、企業(yè)文化結(jié)構(gòu)中的深層是指（D）。

A 企業(yè)風(fēng)貌

B 企業(yè)形象

C 企業(yè)倫理道德

D 企業(yè)價值觀

多選：

1.當(dāng)前，發(fā)達國家的公司出現(xiàn)了以下的發(fā)展趨勢（A.公司經(jīng)營的國際化B.大型跨國公司的合作化C.世界各國文化一體化）。

2、企業(yè)文化出現(xiàn)前的三個理論學(xué)派是（A 組織技術(shù)學(xué)派 B 行為科學(xué)學(xué)派C 管理科學(xué)學(xué)派）。

3、企業(yè)文化理論有代表性的學(xué)術(shù)著作有

（A Z理論—美國企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)B日本企業(yè)管理藝術(shù) C 企業(yè)文化—現(xiàn)代企業(yè)精神支柱D 尋求優(yōu)勢）。

4、企業(yè)文化體系包括（A奇特整體價值概念C 企業(yè)精 D 企業(yè)倫理道德規(guī)范E 企業(yè)風(fēng)貌與形象）。

5、從市場角度分類，企業(yè)文化包括（B 強人文化 C 拼搏與娛樂文化D 賭博文化E 過程文化）。

6、以下哪些是企業(yè)文化的功能（A 凝聚功能B 導(dǎo)向功能 C 激勵功能E教化功能）。

7、現(xiàn)代企業(yè)對社會承擔(dān)著（A 基本經(jīng)濟責(zé)任 B 支持社會公益事業(yè) C 履行社會義務(wù)D 促進社會文化E 影響社會價值觀）責(zé)任。

8、一般領(lǐng)導(dǎo)理論可分為（A 素質(zhì)論C 風(fēng)格論D 權(quán)變論）。

9、企業(yè)價值觀由（A 員工個人價值觀C 群體價值觀D 整體價值觀）層次價值觀構(gòu)成。

10、按空間分布特征，可把企業(yè)文化劃分為（A 西方模式B東方模式 C 不同民族模式D 不同國家模式）。

11、企業(yè)價值觀的內(nèi)容由（A經(jīng)濟B社會C倫理D 政治）價值取向構(gòu)成。

12、為塑造企業(yè)形象的CI戰(zhàn)略由（A 企業(yè)觀念識別 C 企業(yè)行為識別 D 企業(yè)視覺識別）構(gòu)成。

13、團體感性狀態(tài)的基本假設(shè)有（A 依附型B 攻擊-逃避型D 配對型）。

14、建設(shè)企業(yè)文化的方法有（B 教育輸入法C利用事件法D領(lǐng)導(dǎo)垂范法 E 活動感染法）。

15、按空間分布特征，可把企業(yè)文化劃分為（A西方模式B東方模式 C 不同民族模式D 不同國家模式）。

16、企業(yè)文化作為一個完整的體系，其內(nèi)容包括（A.企業(yè)價值觀B.企業(yè)精神D.企業(yè)倫理道德規(guī)范E.企業(yè)形象）等幾個部分。

17、企業(yè)文化的本質(zhì)特征包括（B.個異性C.共識性

D 非強制性E.相對穩(wěn)定性）。

18、影響企業(yè)文化的環(huán)境因素主要有（A.經(jīng)濟環(huán)境B.政治環(huán)境C.法律環(huán)境

D.社會文化環(huán)境）。

19、下面（A.追求精神自由

C.人文主義D.強調(diào)理性與科學(xué) E.追求民主精神）是歐洲國家的文化特征。

20、下面（A.榜樣作用B.聚合作用

D.輿論導(dǎo)向作用E.調(diào)和作用）作用是企業(yè)楷模所表現(xiàn)的作用。21.CI與企業(yè)文化的關(guān)系為（A.CI是塑造企業(yè)文化形象的 B.CI是一種“文化資本積累”C.建設(shè)企業(yè)文化是CI的基礎(chǔ)）。

22.理念識別系統(tǒng)的要素有（A.企業(yè)哲學(xué)B.企業(yè)價值觀C.企業(yè)精神D.企業(yè)目標）。23.理念識別系統(tǒng)的功能為（A.向?qū)Чδ蹷.制約功能C.凝聚功能D.激勵功能）。24.視覺識別系統(tǒng)的特征為（A.一致性 B.獨特性 C.審美性

D.簡單性）。

25.視覺識別系統(tǒng)的設(shè)計程序包括（A.確立設(shè)計理念階段 B.設(shè)計開發(fā)階段 C.反饋再加工階段D.編制指導(dǎo)手冊階段）

26.企業(yè)文化的制度保證包括（A.健全企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制B.設(shè)置有效的組織機構(gòu)C.重視非正式組織的作用）。

27.企業(yè)文化的物質(zhì)保證包括（A.生產(chǎn)工程建設(shè) B.福利工程建設(shè)C.文化設(shè)施工程建設(shè)）。28.建設(shè)企業(yè)文化的基本原則包括（A.目標原則B.共識原則C.一體原則D.卓越原則）。29.建設(shè)企業(yè)文化的基本程序包括（A.調(diào)查研究B.定格設(shè)計C.實踐鞏固D.完善提高）。

30.企業(yè)文化定格設(shè)計應(yīng)遵從哪些原則？（A.從實際出發(fā)和積極創(chuàng)新相結(jié)合 B.創(chuàng)造個性與體現(xiàn)共性相結(jié)合C.領(lǐng)導(dǎo)組織和群眾參與相結(jié)合）。

31.企業(yè)文化氛圍由哪幾部分構(gòu)成？（A.物質(zhì)氛圍B.制度氛圍C.感情氛圍）。

32.企業(yè)文化的教育保證包括（A.領(lǐng)導(dǎo)人員的培訓(xùn) B.管理人員的培訓(xùn)C.工程技術(shù)人員的培訓(xùn)D.一線員工的培訓(xùn)）。

33.我國企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想是（A.堅持以國家利益、集體利益和個人利益相結(jié)合 B.以現(xiàn)代化建設(shè)戰(zhàn)略目標為指導(dǎo)C.保證企業(yè)員工的主人翁地位D.堅持企業(yè)的科學(xué)管理）。

34.企業(yè)楷模的作用包括（A.榜樣作用B.聚合作用C.輿論導(dǎo)向作用D.調(diào)和作用）。35.從企業(yè)楷模的來源看，企業(yè)楷模分為（A.群眾楷模B.領(lǐng)導(dǎo)楷模）。

36.企業(yè)在造就楷模時主要應(yīng)做好哪幾方面的工作？（A.善于發(fā)現(xiàn)楷?！霸汀?B.注意培養(yǎng)楷模 C.著力塑造楷模）。

37.企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的具體角色包括（A.企業(yè)文化的積極倡導(dǎo)者B.企業(yè)文化的精心培育者 C.企業(yè)文化建設(shè)方案的設(shè)計者D.優(yōu)秀企業(yè)文化的身體力行者）。

38.企業(yè)家精神的主要內(nèi)容包括（A.獨具慧眼的創(chuàng)新精神B.敢擔(dān)風(fēng)險的開拓精神C.敢于拼搏的進取精神D.科學(xué)理性的實效精神）。

39.企業(yè)家應(yīng)具備的基本素質(zhì)和能力為（A.基本職業(yè)追求 B.基本職業(yè)修養(yǎng) C.基本職業(yè)意識 D.企業(yè)家的基本職業(yè)能力）。

40.企業(yè)家的基本職業(yè)意識包括（A.發(fā)展意識B.用戶意識C.負債經(jīng)營意識D.利潤意識）。

41.日本文化的特征包括（A.民族昌盛愿望 B.學(xué)習(xí)精神C.忠誠精神D.和諧一致精神）42.日本企業(yè)文化的特征為（A.強調(diào)經(jīng)營理念的重要性B.重視團隊精神的發(fā)揮）。

43.日本企業(yè)文化中的團隊精神主要表現(xiàn)為（A.提倡集體主義管理B.提倡著眼于人的管理方式C.日本企業(yè)的激勵制度主要是著眼于團隊）。

44.美國企業(yè)文化的特征為（C.突出個人能力D.強調(diào)理性主義）。

45.歐洲各國家企業(yè)文化的特征包括（A.強調(diào)員工理性主義和創(chuàng)新、競爭精神B.強調(diào)集權(quán)式管理C.強調(diào)企業(yè)的社會責(zé)任D.重視員工的“參與管理”）。

46.歐洲國家文化的特征包括（A.追求精神自由 B.人文主義C.強調(diào)理性與科學(xué)D.追求民主精神）。47.西方企業(yè)文化的特點包括（B.強調(diào)明確性C.強調(diào)科學(xué)性 D.重視物的因素）。

48.企業(yè)環(huán)境的類型可以分為（A.簡單靜態(tài)環(huán)境 B.復(fù)雜靜態(tài)環(huán)境C.簡單動態(tài)環(huán)境D.復(fù)雜動態(tài)環(huán)境）。49.企業(yè)文化對社會經(jīng)濟發(fā)展的促進作用表現(xiàn)在（A.企業(yè)文化是變革社會生產(chǎn)方式的精神力量B.企業(yè)文化是市場運行的內(nèi)在動力C.企業(yè)文化是促進企業(yè)改革與進步的因素D.企業(yè)文化可以指導(dǎo)企業(yè)履行社會責(zé)任）。

50.我國企業(yè)文化的發(fā)展大致經(jīng)歷了哪三個階段？（A.社會主義企業(yè)文化的初創(chuàng)期B.社會主義企業(yè)文化的劫難期C.社會主義企業(yè)文化的重建和發(fā)展期）。

51.企業(yè)文化與思想政治工作的區(qū)別是（A.地位不同B.發(fā)揮作用的性質(zhì)不同C.發(fā)揮作用的范圍不同）。

52.我國近代民族資本企業(yè)的企業(yè)精神，可以歸納為哪幾方面？（A.實業(yè)報國、服務(wù)社會的精神 B.“人和”精神C.嚴細精神）。

53.影響企業(yè)文化的經(jīng)濟環(huán)境因素有（A.世界經(jīng)濟一體化 B.經(jīng)濟發(fā)展水平C.生產(chǎn)力 D.經(jīng)濟全球化）。

54.企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式為（A.企業(yè)主文化與亞文化的沖突 B.群體文化與個體文化的沖突）。

55.可以從哪幾方面評價一個企業(yè)的文化建設(shè)？（A.企業(yè)文化的教化功能是否正常發(fā)揮作用 B.企業(yè)文化的維系功能是否正常發(fā)揮作用C.企業(yè)文化的激勵功能是否正常發(fā)揮作用）。

56.企業(yè)文化正向積累的四種類型包括（A.企業(yè)創(chuàng)始人推進企業(yè)文化的發(fā)展 B.家族繼承人和其他繼承人的繼續(xù)積累 C.在子公司中形成的一種脫離舊有文化積累軌道的新的企業(yè)文化積累D.企業(yè)文化在成長過程中對內(nèi)生文化創(chuàng)新和外生文化創(chuàng)新的合理積淀）。8.企業(yè)文化外傳播的主要通道為（A.成熟、成型企業(yè)文化的主動輸出傳播B.成熟、成型企業(yè)文化的示范傳播C.企業(yè)文化行為主體的攀比、模仿）。

57.企業(yè)價值觀的作用包括（A.企業(yè)價值觀為企業(yè)的生存和發(fā)展確立了精神支柱B.企業(yè)價值觀決定了企業(yè)的基本特性C.企業(yè)價值觀對員工起到導(dǎo)向作用 D.企業(yè)價值觀能提高企業(yè)凝聚力）。

58.從縱向系統(tǒng)考察，企業(yè)價值觀可以分為哪三個層次？（A.員工個人價值觀 B.群體價值觀C.整體價值觀）。

59.最基本的價值觀包含以下哪幾方面的內(nèi)容？（A.經(jīng)濟價值取向B.社會價值取向C.倫理價值取向D.政治價值取向）。

60.企業(yè)精神的基本內(nèi)涵包括哪幾個基本點？（A.主體內(nèi)容B.形態(tài)特征C.載體基礎(chǔ)D.發(fā)展機理）。

61.企業(yè)倫理道德的特征包括（A.企業(yè)倫理道德與社會倫理道德具有一致性B.企業(yè)倫理道德與規(guī)章制度緊密相連C.企業(yè)倫理道德具有穩(wěn)定性和連續(xù)性）。

62.企業(yè)倫理道德主要通過哪些方面來體現(xiàn)？（A.企業(yè)主體的品德B.企業(yè)的服務(wù)行為C.企業(yè)經(jīng)營的客體D.企業(yè)的人際關(guān)系）。

63.企業(yè)倫理道德規(guī)范主要包括哪些內(nèi)容？（A.企業(yè)與員工之間的道德規(guī)范 B.管理者與員工之間的道德規(guī)范 C.員工與員工之間的道德規(guī)范D.企業(yè)與社會之間的道德規(guī)范）。

64.企業(yè)形象的特征包括（A.企業(yè)形象具有整體性特征 B.企業(yè)形象具有對象性特征 C.企業(yè)形象具有效用性特征 D.企業(yè)形象具有相對穩(wěn)定性與可變性特征）。

65.塑造良好企業(yè)形象的原則為（A.個性化原則

B.整體性原則 C.戰(zhàn)略性原則）。

66.企業(yè)文化作為一個完整的體系，其內(nèi)容包括哪幾部分？（A.企業(yè)整體價值觀念B.企業(yè)精神C.企業(yè)倫理道德規(guī)范D.企業(yè)風(fēng)貌與形象）。

67.企業(yè)文化的本質(zhì)特征為（A.個異性 B.共識性 C.非強制性D.相對穩(wěn)定性）。

68.企業(yè)文化從發(fā)育狀態(tài)上進行分類，具體可以分為（A.成長型企業(yè)文化B.成熟型企業(yè)文化C.衰退型企業(yè)文化）。

69.企業(yè)文化從企業(yè)的性質(zhì)上進行分類，具體可以分為（A.國有企業(yè)文化 B.合資企業(yè)文化C.鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)文化D.民營企業(yè)文化）。

70.企業(yè)文化從市場角度進行分類，具體可以分為（A.強人文化B.拼搏與娛樂文化

C.賭博文化 D.過程文化）。

71.按時間的繼承性可以把企業(yè)文化模式劃分為（A.傳統(tǒng)模式B.現(xiàn)代模式）。72.企業(yè)文化的價值主要體現(xiàn)在哪兩方面？（A.經(jīng)濟價值D.社會價值）。

73.團體感情狀態(tài)的幾種基本假設(shè)為（A.依屬型假設(shè)

B.攻擊—逃避型假設(shè) C.配對型假設(shè)）。

74領(lǐng)導(dǎo)者與下屬關(guān)系的病態(tài)類型包括（A.幻想型風(fēng)格 B.強迫型風(fēng)格 C.戲劇型風(fēng)格 D.壓抑型風(fēng)格）。

75.從團體的角度來劃分，焦慮類型包括（A.基本存在的焦慮B.與工作相關(guān)的次生性焦慮C.深層焦慮）。

76.企業(yè)文化的國際傳播和國內(nèi)傳播都遵循著以下共同的文化傳播規(guī)律(A.同構(gòu)易播規(guī)律 B.異體或異構(gòu)抗播規(guī)律)。

77、企業(yè)文化出現(xiàn)前的三個理論學(xué)派是（A 組織技術(shù)學(xué)派

B 行為科學(xué)學(xué)派

C 管理科學(xué)學(xué)派）。

78、企業(yè)文化理論有代表性的學(xué)術(shù)著作有（A、Z理論—美國企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)

B 日本企業(yè)管理藝術(shù)

C 企業(yè)文化—現(xiàn)代企業(yè)精神支柱

D 尋求優(yōu)勢）。

79、企業(yè)文化體系包括（A奇特整體價值概念

C 企業(yè)精神

D 企業(yè)倫理道德規(guī)范

E 企業(yè)風(fēng)貌與形象）。

名詞

1、文化: 就是人類在長期的歷史發(fā)展過程中形成的獨特的行為方式，以及人類世界創(chuàng)造的物質(zhì)文明和精神文明。

2、企業(yè)文化: 是指在一定的社會大文化環(huán)境影響下，經(jīng)過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的長期倡導(dǎo)和全體員工的積極認同與實踐所形成的整體價值觀念、信仰追求、道德規(guī)范、行為準則、經(jīng)營特色、管理風(fēng)格以及傳統(tǒng)和習(xí)慣的總和。

3、企業(yè)文化模式:指一類企業(yè)在發(fā)展過程中所形成的不同文化特質(zhì)的構(gòu)成方式及其穩(wěn)定特征，它反映一類企業(yè)的整體文化面貌和一般精神狀態(tài)。

4、企業(yè)價值觀: 指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和全體員工對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動和企業(yè)人的行為是否有價值以及價值大小的總的看法和根本觀點。

5、企業(yè)精神:指一個企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時代要求和發(fā)展方向，為謀求生存、發(fā)展而于長期生產(chǎn)經(jīng)營實踐基礎(chǔ)上，經(jīng)精心培育而逐步形成的，并為整個員工群體認同的正向心理定勢、價值取向和主導(dǎo)意識。

6、企業(yè)倫理道德:是用以調(diào)整企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)與各種社會關(guān)系的行為規(guī)范的總和。

7、企業(yè)形象:是一個企業(yè)的物質(zhì)形態(tài)、經(jīng)營管理行為和精神面貌在消費者和社會公眾心目中的總體印象，或者說是消費者和社會公眾對企業(yè)整體的認識和評價。

8、企業(yè)文化積累：是指企業(yè)文化特質(zhì)的保存以及企業(yè)文化新特質(zhì)不斷增長的發(fā)展過程。

9、企業(yè)文化傳播：是指企業(yè)文化特質(zhì)從一個群體或個體擴散到另一個群體或個體的過程。

10、企業(yè)文化沖突：是企業(yè)文化發(fā)展過程中不同特質(zhì)的文化在相互接觸、交流時所產(chǎn)生的撞擊、對抗和競爭。

11、企業(yè)文化變革是指由企業(yè)文化特質(zhì)改變所引起的企業(yè)文化整體結(jié)構(gòu)性的變化。它是企業(yè)文化運動的必然趨勢。

12、企業(yè)文化整合：企業(yè)內(nèi)部具有的不同特質(zhì)的文化通過相互接觸、交流進而相互吸收、滲透融為一體的過程。

13、同構(gòu)易播規(guī)律是指相同或相近企業(yè)結(jié)構(gòu)的企業(yè)文化共同體，企業(yè)文化在其間的傳播速度陜，影響大，易于奏效。不論是整體同構(gòu)或部分同構(gòu)，這條規(guī)律均適用。

14、異構(gòu)傳播規(guī)律：是指一般說來相異甚或全然不同的企業(yè)文化體，企業(yè)文化在其間的傳播速度慢，影響小，不易奏效。

15、企業(yè)楷模:也稱企業(yè)英雄，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中涌現(xiàn)出來的一批具有較高政治水平、業(yè)務(wù)技術(shù)能力和優(yōu)秀業(yè)績的勞動模范、先進骨干分子或英雄人物等。

16、企業(yè)家精神: 一般認為，企業(yè)家精神是建立在企業(yè)家階層對企業(yè)整體的特征、價值、形象的理解和認識的基礎(chǔ)上的，反映著企業(yè)家在整個經(jīng)營活動中的價值觀念、工作準則和他對事業(yè)的追求。

17、企業(yè)文化定格設(shè)計 ：即在分析總結(jié)企業(yè)現(xiàn)有文化狀況的基礎(chǔ)上，充分考慮到企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的個人修養(yǎng)和風(fēng)范、員工素質(zhì)及其需求特點、企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)及其成功經(jīng)驗、企業(yè)現(xiàn)有文化理念及其適應(yīng)性、企業(yè)面臨的主要矛盾和所處地區(qū)環(huán)境等因素的影響，用確切的文字語言，把肯定的企業(yè)價值觀念表述出來，成為固定的理念體系。

18、企業(yè)文化禮儀：是指企業(yè)在長期的文化活動中所形成的交往行為模式、交往規(guī)范性禮節(jié)和固定的儀式。

19、企業(yè)家素質(zhì)：是指企業(yè)家本來的品質(zhì)、特征、知識素養(yǎng)及在創(chuàng)新活動中表現(xiàn)出來的作風(fēng)和能力的綜合。

20、企業(yè)文化選擇：是企業(yè)文化運動的客觀功能，它總是對同質(zhì)文化中的歷史成分和現(xiàn)實成分進行篩選，有選擇的積累和儲存適合企業(yè)發(fā)展需要的部分，擯棄不適合企業(yè)發(fā)展需要的部分。

20、企業(yè)文化氛圍：就是企業(yè)文化氣氛，就是企業(yè)員工在企業(yè)日常的工作、學(xué)習(xí)、生活和交往中，所看到，所聽到和所感受到的企業(yè)中一切行為現(xiàn)象，物質(zhì)現(xiàn)象和精神現(xiàn)象中體現(xiàn)出來的文化氣氛。

21、企業(yè)文化保證體系：是指企業(yè)以保持和發(fā)展優(yōu)良企業(yè)文化為目標，運用系統(tǒng)觀點和科學(xué)方法，堅持以人為中心，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，形成企業(yè)文化建設(shè)的良性循環(huán)機制。

22、企業(yè)形象識別系統(tǒng)： 簡稱CI，包括理念識別系統(tǒng)、行為識別系統(tǒng)和視覺識別系統(tǒng)三個方面的內(nèi)容，旨在把企業(yè)及產(chǎn)品形象的個性有效地傳達給消費者，使其對企業(yè)及產(chǎn)品產(chǎn)生統(tǒng)一的認同感和價值觀。

23、理念識別(即MI)，是CI的基本精神所在，也是CI運作的原動力。企業(yè)更新、完善、明確、統(tǒng)一自己的理念，就是設(shè)計和實施企業(yè)理念識別系統(tǒng)。

24、行為識別(即BI)，是以企業(yè)理念為核心，表現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的組織、教育、管理、制度等行為，以及對社會的公益事業(yè)、贊助活動、公共關(guān)系等的動態(tài)識別形式。

25、視覺識別(即VI)，是通過具體可見的視覺符號，經(jīng)由組織化、系統(tǒng)化、統(tǒng)一化的識別設(shè)計，傳達企業(yè)的經(jīng)營理念和各項信息，塑造企業(yè)獨特的形象。

26、企業(yè)文化目標模式：是指以現(xiàn)有企業(yè)文化為基礎(chǔ)所設(shè)計的一類企業(yè)的文化特質(zhì)（要素）的構(gòu)成方式及其穩(wěn)定特征。27、7s管理框架：即麥肯錫7S框架，戰(zhàn)略（Strategy）、結(jié)構(gòu)（Structure）、制度（System）、人員（Staff）、技巧（Style）、作風(fēng)（Style）、最高目標（Super ordinate poals）。

28、知識經(jīng)濟：與服務(wù)型經(jīng)濟具有同等意義，指與農(nóng)業(yè)文明、工業(yè)文明相對應(yīng)的后工業(yè)文明，它是以現(xiàn)代高科技（尤其是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)）為龍頭的知識密集型經(jīng)濟。

29、企業(yè)行為文化：是通過全體員工的企業(yè)行為所表現(xiàn)出來的企業(yè)精神。

30、企業(yè)行為：指企業(yè)員工和員工之間以及企業(yè)員工和相關(guān)的非企業(yè)員工之間“與企業(yè)工作相關(guān)”的一切交往行為。

31、企業(yè)物質(zhì)文化：是以企業(yè)物質(zhì)形態(tài)表現(xiàn)出來的企業(yè)精神。

32、企業(yè)精神文化：就是廣義的企業(yè)精神。

33、企業(yè)理念：是企業(yè)據(jù)以進行事實選擇的基本觀念。

34、企業(yè)規(guī)范與制度：是企業(yè)中帶有某種強制型的制約員工行為的規(guī)則，并以書面的形式表達出來。

35、企業(yè)倫理：就是企業(yè)道德，表明企業(yè)的善惡標準和道德標準。

36、價值：作為關(guān)系范疇，指的是客體的存在、屬性及其變化同主體的的結(jié)構(gòu)、需要和能力是否相符合、相統(tǒng)一的性質(zhì)。

37、價值觀：價值觀念，指人們關(guān)于價值的一定的傾向、信念、主張和態(tài)度的系統(tǒng)。

38、以人為本：即“以人為目的”和“以人為手段”。

39、企業(yè)管理：企業(yè)作為一個經(jīng)濟組織，其管理的目的無非是通過一定的管理方式使企業(yè)中的人力、物力、財力、信息等資源相互協(xié)調(diào)，相互配合，以整合成能夠完成組織經(jīng)濟及社會目標的整體。40、企業(yè)文化管理：就是提煉和貫徹優(yōu)質(zhì)的企業(yè)價值觀，使企業(yè)人力資源得到最佳配置，使企業(yè)員工的潛力得到最大的發(fā)揮。

41、企業(yè)文化氛圍：就是企業(yè)文化氣氛，就是企業(yè)員工在企業(yè)日常的工作、學(xué)習(xí)、生活和交往中，所看到，所聽到和所感受到的企業(yè)中一切行為現(xiàn)象，物質(zhì)現(xiàn)象和精神現(xiàn)象中體現(xiàn)出來的文化氣氛。

42、企業(yè)經(jīng)營：企業(yè)為了贏利而進行的一切活動。

43、企業(yè)文化經(jīng)營：就是將企業(yè)文化貫穿到企業(yè)的經(jīng)營活動之中，幫助企業(yè)更好地實現(xiàn)經(jīng)營目標。

44、產(chǎn)品文化經(jīng)營：就是研究如何運用文化來經(jīng)營產(chǎn)品，即如何使產(chǎn)品地開發(fā)和生產(chǎn)能夠滿足顧客的文化需要。

48、企業(yè)競爭：指參與競爭的各方企業(yè)，通過擴大自己在市場中力量對比的優(yōu)勢戰(zhàn)勝對手的一種方式。

49、企業(yè)文化競爭：是參與競爭的各方企業(yè)通過擴大自己在市場中文化力量對比的優(yōu)勢戰(zhàn)勝對手的一種方式。

50、創(chuàng)新文化：就是在經(jīng)濟運行的過程中，企業(yè)不斷突破已有的思維模式，以全新的思路和方法，打破靜態(tài)均衡狀態(tài)，引起生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的全新組合。

51、企業(yè)外部形象：就是企業(yè)在社會大眾，尤其是顧客心中的綜合性的品質(zhì)印象。

52、企業(yè)擴張：就是企業(yè)通過資本運營或連鎖經(jīng)營，實現(xiàn)跳躍式的發(fā)展。

53、企業(yè)文化擴張：就是將企業(yè)文化作為企業(yè)擴張的手段，運用企業(yè)文化實現(xiàn)企業(yè)擴張。

54、強勢企業(yè)文化：指與其他企業(yè)文化相比具有明顯比較優(yōu)勢的企業(yè)文化。

55、互補式企業(yè)文化擴張：指的是擴張企業(yè)文化的強勢特征并不明顯，擴張企業(yè)文化與被擴張企業(yè)文化之間具有互補特征。

56、改造性企業(yè)文化擴張：指的是擴張企業(yè)文化的強勢特征比較明顯，擴張企業(yè)與被擴張企業(yè)文化具有明顯的優(yōu)勢地位。

57、一體化企業(yè)文化擴張：指的是擴張企業(yè)文化的強勢特征十分明顯，擴張企業(yè)文化純粹利用自己的企業(yè)文化進行擴張，通過自己的文化與其他企業(yè)（或個人）的資本聯(lián)合，構(gòu)建與自己的企業(yè)文化保持高度一致（一體化）的新興企業(yè)

58、民族文化：就是特定的民族在長期的歷史發(fā)展過程中形成的獨特的行為模式，以及民族群體實踐所創(chuàng)造的物質(zhì)文明和精神文明。

59、情景管理：反對嚴格死板地固守某種管理制度和管理規(guī)范，反對將管理制度和管理規(guī)范看成是神圣不可動搖的教條，倡導(dǎo)根據(jù)具體場合中的具體情況進行管理，倡導(dǎo)具體情況具體對待。

60、科學(xué)管理：將企業(yè)所有地管理活動都納入以科學(xué)方式制定的制度與程序之中，從而使企業(yè)中所有的管理行為和經(jīng)營行為都按照清晰地制度與程序進行實施。

61、中國企業(yè)文化國際化：基本含義：指中國企業(yè)文化積極與其他民族地企業(yè)文化相互交流，平等對話，真正成為國際企業(yè)文化的一員。提高含義：指中國企業(yè)文化超越一個國家、一個民族地水平，成為國際上領(lǐng)先的企業(yè)文化，能在一定程度上代表國際企業(yè)文化的發(fā)展方向。

45、品牌：就是企業(yè)名稱、標志、吉祥物、主導(dǎo)產(chǎn)品等外顯要素和企業(yè)價值觀、企業(yè)理念、企業(yè)精神等內(nèi)在要素的有機整合。

46、品牌文化定位：就是為了產(chǎn)品（或產(chǎn)品鏈）確定一個既能體現(xiàn)企業(yè)文化、產(chǎn)品特征，又能體現(xiàn)目標市場顧客的文化需求的認知點。

47、廣告：就是指把廣告者支付一定的費用，采取非人員溝通的形式，通過種種媒體把企業(yè)信息和商品信息傳遞給社會大眾和目標市場的一種運動。

論述

1、請結(jié)合實際說說為什么會出現(xiàn)群體文化與個體文化的沖突？答：因為企業(yè)群體行為不是企業(yè)個體行為的簡單集合，企業(yè)群體意識不是企業(yè)個體意識的簡單集合，因此在企業(yè)個體文化被企業(yè)群體文化整合、成形過程中，企業(yè)個體文化既存在著向企業(yè)群體文化趨近，放棄固有的不合群體規(guī)范的東西的傾向，同時又有保持舊有態(tài)勢、繼續(xù)發(fā)展個體特色文化規(guī)范的傾向。高度發(fā)達的企業(yè)文化就象高度發(fā)展的社會文明一樣，理應(yīng)追求使這兩者在盡可能高的層次上和諧與統(tǒng)一，但在任何情況下。兩者之間都會是有距離的。因此。企業(yè)群體文化與企業(yè)個體文化的沖突是不可避免的。產(chǎn)生這樣的沖突一般有兩種原因：一種是由于不同的文明發(fā)展程度，不同的文化歷史傳統(tǒng)和社會體制所造成的群體文化與個體文化的沖突；一種是由于諸多其他原因所造成的企業(yè)群體文化和個體文化的沖突。

2、結(jié)合實際說說塑造企業(yè)形象的途徑。（論述題）答：1）.樹立先進的經(jīng)營理念，為塑企業(yè)形象，提供精神支柱，企業(yè)經(jīng)營理念支配著企業(yè)的經(jīng)營活動。企業(yè)經(jīng)營理念是企業(yè)對其自身生存價值和意志的認識問題，這種自我認識構(gòu)成了一個企業(yè)特有的精神特征，從而也決定了一個企業(yè)所具有的與眾不同的文化品味，那么由此而塑造的企業(yè)形象就會具有感召力和影響力，在社會公眾心目中產(chǎn)生獨特的形象魅力。2）.建設(shè)積極的企業(yè)文化，為塑企業(yè)形象奠定基礎(chǔ)。企業(yè)形象是文化形象。所以說，建設(shè)企業(yè)文化的過程就是塑造企業(yè)形象的過程，通過企業(yè)文化建設(shè)，全面提高企業(yè)整體素質(zhì)和員工隊伍的素質(zhì)，充分調(diào)動全體員工的積極性和創(chuàng)造性，為消費者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。企業(yè)形象有其深厚的文化內(nèi)涵，需要在企業(yè)文化建設(shè)方面踏踏實實地努力和創(chuàng)造，而不是簡單地在企業(yè)表面形象上做文章。塑造企業(yè)形象的內(nèi)容主要包括產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量、員工的風(fēng)貌、企業(yè)內(nèi)部團結(jié)和諧的人際關(guān)系和優(yōu)美的工作環(huán)境，以及企業(yè)在社會公德和公益事業(yè)方面的貢獻等，這些都依賴于加強企業(yè)文化建設(shè)。因此，塑造企業(yè)形象應(yīng)遵循科學(xué)的規(guī)律和方法，堅持企業(yè)文化所倡導(dǎo)的“以文為本”的思想，探索現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略，根據(jù)現(xiàn)代市場經(jīng)濟的需求，通過樹立企業(yè)在理念、產(chǎn)品、服務(wù)、員工、經(jīng)營管理、公共關(guān)系和環(huán)境等方面的良好形象，增加企業(yè)的知名度、美譽度、顧客忠誠度，從而在社會公眾心目中樹立起美好的企業(yè)形象。

3、實施CI戰(zhàn)略，為塑企業(yè)形象，提供科學(xué)的方法和手段？答：CI是企業(yè)形象識別系統(tǒng)的英文簡稱，CI戰(zhàn)略由三部分組成，即企業(yè)理念識別、企業(yè)行為識別、企業(yè)視覺識別。在CI戰(zhàn)略中，企業(yè)理念識別是核心，是靈魂，包括企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、精神信條、企業(yè)風(fēng)格、經(jīng)營策略等，是企業(yè)的價值掛念和理念追求的體現(xiàn)。企業(yè)行為識別和企業(yè)視覺識別則是從“行為”和視覺方面慣例企業(yè)理念識別的精神內(nèi)涵。企業(yè)通過導(dǎo)入CI戰(zhàn)略，對自身的理念精神、行為方式以及視覺體系進行科學(xué)而系統(tǒng)的整合，從而使企業(yè)的各個方面都向著積極的方向轉(zhuǎn)變，產(chǎn)生全方位的功效，塑造出鮮明的企業(yè)形象，取得企業(yè)內(nèi)外公眾的認同。

4．聯(lián)系實際談?wù)勅绾胃鶕?jù)中國特色企業(yè)文化的總體目標模式建設(shè)具有個性魅力的企業(yè)文化？ 答：從我國的國情和文化背景出發(fā)，本著體現(xiàn)時代精神、體現(xiàn)社會主義精神文明的要求、繼承我國民族文化傳統(tǒng)和我國企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)、借鑒國外優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗的指導(dǎo)思想。我國企業(yè)文化目標模式的基本框架應(yīng)包括人本文化、團隊文化、創(chuàng)新文化、競爭文化、求實文化等五個方面內(nèi)容。這些企業(yè)文化目標模式不是空想，它是在總結(jié)我國眾多企業(yè)優(yōu)秀經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，對我國未來企業(yè)文化發(fā)展目標最基本特征的一般描述和概括。由于目前我國企業(yè)文化發(fā)展的不平衡及矛盾、沖突的存在，推行新的企業(yè)文化目標模式非一日之功，也非單個企業(yè)所能，它需要企業(yè)長期的艱苦努力，在與社會大環(huán)境的相互作用中能動地、逐步地得到實現(xiàn)。應(yīng)該認識到，這些模式只反映我國特色企業(yè)文化的一般性特征，不能代替企業(yè)個性特征。在企業(yè)文化建設(shè)過程中，個別企業(yè)在上述大模式的指導(dǎo)下，還要根據(jù)自身優(yōu)勢及生產(chǎn)經(jīng)營和管理特點，努力創(chuàng)造自身獨具魅力的個性文化。1）、要有一套現(xiàn)代化的企業(yè)管理制度；2）、要注重企業(yè)文化的內(nèi)涵；3）、重視確立企業(yè)發(fā)展的目標和方向； 4）、提升企業(yè)文化建設(shè)的品味； 5）、重視企業(yè)文化的個性； 6）、精心塑造企業(yè)之“魂”；7）、建立和發(fā)展中國式的企業(yè)文化必須不斷創(chuàng)新

5、為什么企業(yè)價值變革與企業(yè)危機有著緊密的聯(lián)系？答：1)企業(yè)危機使得企業(yè)文化共同體處于最危險的境地，或者是解體、倒閉，完全失敗，或者是設(shè)法起死回生，兩者必居其一。這就需要對企業(yè)危機根源作深刻的剖析。2)舉凡企業(yè)陷入重大危機之中，除極個別的不可抗力造成的或偶然的重大決策失誤造成的以外，多半是有著深刻根源的。一般說來，它其中都包含極為深刻的企業(yè)文化沖突，這是由過時的、僵化的企業(yè)文化傳統(tǒng)造成的。企業(yè)危機無非是將企業(yè)文化沖突的最終結(jié)果暴露出來。3)企業(yè)文化對峙、沖突的結(jié)果，雖然企業(yè)文化中的新興、進步力量暫時失敗了，舊有企業(yè)文化傳統(tǒng)的一統(tǒng)天下未被打破，但舊有傳統(tǒng)的全部弊端和其招致企業(yè)的慘敗卻暴露無遺。這就是企業(yè)文化行為主體拋棄舊有企業(yè)文化傳統(tǒng)、傾向、傾心并選擇新的企業(yè)文化模式提供了基礎(chǔ)和準備。4)危機的結(jié)果使得整個企業(yè)文化行為主體的心靈受到震撼，危機把文化沖突的直接、可怕和災(zāi)難性結(jié)果呈現(xiàn)在他們面前，使他們深深地懂得，作為一個企業(yè)文化的行為主體選擇什么樣的企業(yè)文化既不是無足輕重的，也不是事不關(guān)己的，它涉及到企業(yè)群體和企業(yè)個體的命運和前途，從而為企業(yè)新文化傳統(tǒng)的形成提供了心理訓(xùn)練的準備。

6、Z型文化和A型文化的區(qū)別1）從一般統(tǒng)計和現(xiàn)象上看：①Z型企業(yè)中的雇員一般比A型企業(yè)中職位相當(dāng)?shù)墓蛦T在企業(yè)中工作的時間為長；②A型企業(yè)每年更換其副總經(jīng)理的25％，而且至少20年沒有改變這種做法了，而Z型企業(yè)每年只更換其副總經(jīng)理的4％，而且主要是由于退休；③Z型企業(yè)各級雇員比起A型企業(yè)職位相當(dāng)?shù)墓蛦T來說，往往在更多的位置上干過；④在工作生活同個人生活的混合方面，A型企業(yè)同Z型企業(yè)并沒有什么差別。雇員們都寧愿把工作同家庭區(qū)分開來，他們都沒感到有壓力，企業(yè)讓他們大量參加午餐會或雞尾酒會這樣一些以企業(yè)為基礎(chǔ)的社會活動。但在同事間接觸的廣度方面，Z型企業(yè)的雇員比A型企業(yè)的雇員要廣泛得多；他們相互了解得更多，談?wù)摰膯栴}更廣泛，參與的活動更多。2）從價值觀、心理感受、職員情緒和心態(tài)角度看：①A，Z型企業(yè)的員工同樣地具有進取心和獨立思想，但在Z型企業(yè)中的員工遠比在A型企業(yè)的員工更相信集體的責(zé)任；②Z型企業(yè)雇員都說他們感到他們的企業(yè)有一種獨特的宗旨，運用著微妙而含蓄的控制形式。而A型企業(yè)的雇員卻感覺不到這種獨特性和微妙性；③Z型企業(yè)中較低級的雇員認為企業(yè)不會解雇他們，而且他們通常也不會自動離職。而A型企業(yè)中的雇員則認為自己在不久的將來不是被解雇，就是自動離職；④在決策方面，兩類企業(yè)的副總經(jīng)理一級的干部都有高度的參與意識和積極的工作態(tài)度。而在較低級別的雇員方面，Z型企業(yè)的雇員有高度的參與意識和參與感，A型企業(yè)的雇員則相反；⑤Z型企業(yè)中的員工表現(xiàn)出比A型企業(yè)員工好得多的感情狀況，雖然兩類企業(yè)的雇員在家庭生活和婚姻關(guān)系方面沒有什么明顯差別，但他們的配偶則認為，Z型企業(yè)較A型企業(yè)在這方面更令人滿意；⑥就雇員心理素質(zhì)和情緒狀態(tài)而言，“在Z型企業(yè)中，同我們談話的人表現(xiàn)出鎮(zhèn)靜、有條理和能控制感情，而A型企業(yè)中同我們談話的人則表現(xiàn)出匆忙、煩躁不安”。

7、CI在企業(yè)文化建設(shè)中的功能？答：CI之所以能成為塑造企業(yè)形象的代名詞，是由于CI策劃通過MI、BI、VI三者相互協(xié)調(diào)一致的活動，使CI具有識別功能、代表功能、解釋功能和象征功能。其具體內(nèi)涵可從四個方面得到展現(xiàn)：1）在企業(yè)的經(jīng)營理念發(fā)生問題，企業(yè)喪失價值觀和方向時，對企業(yè)再次定位，著重解決企業(yè)“是什么”的價值觀問題，以及企業(yè)的經(jīng)營方向、目標等到問題。由于社會價值觀的變遷，企業(yè)的定位或經(jīng)營理念應(yīng)主要從文化的層面上來確定，而盡可能避免從物質(zhì)的層面上確定。2）創(chuàng)造和形成統(tǒng)一的企業(yè)形象。CI設(shè)計的基本內(nèi)容就是形成統(tǒng)一的企業(yè)識別系統(tǒng)。從而提高企業(yè)信息傳達的效率。3）完整統(tǒng)合的CI設(shè)計，不僅可改善企業(yè)形象，還可以提高員工的士氣，增強企業(yè)的凝聚力。這一點美國的NCR公司深有體會。4）改善企業(yè)與社會的關(guān)系。CI設(shè)計中的一個重要內(nèi)容是依據(jù)企業(yè)理念設(shè)計行為規(guī)范，其中，包括企業(yè)如何通過一系列的對外關(guān)系活動宣傳企業(yè)的價值觀，融洽企業(yè)同社會的關(guān)系。

1、聯(lián)系實際談?wù)剸|西方文化的根本區(qū)別？答：西方管理哲學(xué)的一個基礎(chǔ)是將人視為經(jīng)濟人，他們以自我利益為動機，憑著理性趨利避害。盡管西方的個人主義鼓吹者，如亞當(dāng)·斯密等提倡利已不害他，但在現(xiàn)實的客觀世界中，這是很難做到的，現(xiàn)在西方社會出現(xiàn)的很多社會問題與這種個人主義的哲學(xué)觀息息相關(guān)。而現(xiàn)代社會要求的企業(yè)家、政治家以及其他社會各界應(yīng)具備的人格形態(tài)與這種偏狹的人格是不同的。例如以前哈佛大學(xué)企業(yè)管理系培養(yǎng)的目標是能夠幫助公司提高利潤的人才。后來發(fā)現(xiàn)這樣的想法也許對某個特定的公司有好處，但和為社會培養(yǎng)人才的目標追求是相矛盾的?，F(xiàn)在他們提出的辦學(xué)理想是為企業(yè)界培養(yǎng)領(lǐng)袖人才，而不是那種惟利是圖的、沒有任何道德感受和文化意識的技術(shù)專家。西方企業(yè)家培養(yǎng)目標的改變與東方文化中所提倡的那種能夠考慮大問題，而不僅僅顧及小利益的人格追求是一致的。東方傳統(tǒng)文化強調(diào)以人為核心的各種群體關(guān)系，包括家庭、鄰里、社會乃至自然界。它所提倡的不是個人主義而是對更大實體的責(zé)任感。東方文化中的這種思想與西方個人主義傳統(tǒng)完全不同。西方的個人主義強調(diào)自我利益，抗衡關(guān)系、競爭、適者生存、放任主義以及由此衍生的市場結(jié)構(gòu)、科學(xué)技術(shù)以及社會職能的專業(yè)化等。這種倫理盡管對于近代資本主義的發(fā)端作出過奠基性的貢獻，但也導(dǎo)致了極端個人主義的弊端。正如日本的一位社會學(xué)家所指出的，日本的生產(chǎn)率之所以如此矚目，其原因是它的工程師和律師的比例是七比一，美國則是一個工程師，七個律師。當(dāng)然，東方的企業(yè)管理也有其局限性，這主要體現(xiàn)在由于照顧到人的情感，著眼于人際的微妙關(guān)系，于是會造成面子效應(yīng)，即每個人都顧面子，彼此也都為了照顧面子，從而人為地把事情復(fù)雜化，不但降低了辦事效率，還使人際關(guān)系變得復(fù)雜，虛偽和表面化，由于照顧人際關(guān)系，強調(diào)團體凝聚力，還容易產(chǎn)生家族主義或小團體主義，這些都是東方的企業(yè)管理所難以避免的，值得東方的企業(yè)家注意。

1、論述企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用？

答：企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用可以歸納為以下幾點：

一，企業(yè)文化能促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。這主要表現(xiàn)在企業(yè)文化能保持持續(xù)性的生存能力和發(fā)展能力，具體地說，能引導(dǎo)企業(yè)處理好企業(yè)與生態(tài)環(huán)境的關(guān)系、企業(yè)與社會的關(guān)系、企業(yè)與企業(yè)的關(guān)系和企業(yè)內(nèi)部管理者和員工的關(guān)系。

二，企業(yè)文化能增強企業(yè)核心競爭力。企業(yè)競爭力是指在競爭性市場中，一個企業(yè)所具有的能夠持續(xù)地比其他企業(yè)更有效地向市場提供產(chǎn)品或服務(wù)，并獲得贏利和自身發(fā)展的綜合素質(zhì)。企業(yè)價值觀是企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)的技術(shù)，別的企業(yè)可以模仿，制度也可以學(xué)習(xí)和移植，但企業(yè)的核心價值觀卻是別的企業(yè)難以模仿的。

三，良好的企業(yè)文化能夠網(wǎng)羅人才、吸引人才。良好的企業(yè)文化能夠吸引人才，企業(yè)文化已經(jīng)成為人才流動的首選，因為良好的企業(yè)文化能建立健全企業(yè)的民主管理，培養(yǎng)員工的參與意識，能建立有效的人才激勵機制，為員工提供一個能夠自我實現(xiàn)的良好工作環(huán)境。

四，利用企業(yè)文化無形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn)。企業(yè)文化是一種無形的資產(chǎn)和財富，一種潛在的生產(chǎn)力。國內(nèi)外大量的案例證實，用好企業(yè)文化這筆無形資產(chǎn)，可以盤活有形資產(chǎn)。

2、試述如何實現(xiàn)企業(yè)價值觀的認同和內(nèi)化？

答：1）心理學(xué)的研究表明，人們對事物的認可態(tài)度有三種不同程度的表現(xiàn)形態(tài)，即服從、認同和內(nèi)化。服從是因外部某種因素的作用而表現(xiàn)出來的被動行為；認同是自愿的，但在認識程度上，主體對認識對象并未達到真正意義上的了解和接受；只有內(nèi)化，才是個體價值觀與評判對象完全吻合的一種表現(xiàn)，才能達到自覺地身體力行。對于企業(yè)價值觀，員工在心理上往往處于三種狀態(tài)并存。塑造企業(yè)價值觀的重要一步，就是要促成那些持服從態(tài)度的員工，向認同、繼而向內(nèi)化轉(zhuǎn)化。如何完成這種轉(zhuǎn)化呢？一是與下屬研討、交談。這些談話有兩重目的：其一是通過這樣的研討和交談，使企業(yè)的共享價值，能首先得到管理層的認同和集體的承諾；其二是形成對反復(fù)灌輸?shù)膬r值的共同理解。二是運用多種途徑、各種機會傳播價值觀。企業(yè)高級管理者為了促進價值觀的認同和轉(zhuǎn)化，要善于運用多種途徑、各種機會傳播價值觀。如會議、電話、大廳中的巧遇，打破僵局的一張便簽等等，來傳送信息，加強價值觀的內(nèi)化和轉(zhuǎn)化。三是利用習(xí)俗與儀式強化價值觀的認同、內(nèi)化。任何一個有著成熟文化的公司，在長期的經(jīng)營活動中，都形成了自有的習(xí)俗和儀式。習(xí)俗與儀式，使企業(yè)價值觀轉(zhuǎn)換為有形的、具有內(nèi)聚力的形式。有經(jīng)驗的管理人員非常注重工作中儀式的和諧，從聘用、離職、報酬到會議形式、書寫格式、說話方式或者主持一個退休晚餐，都是儀式的標志。

3、如何理解企業(yè)文化沖突的含義？ 答： 1）．所謂企業(yè)文化沖突是指企業(yè)在并購、重組等發(fā)展過程中，因國家、民族文化差異，企業(yè)新舊文化差異或總體與局部文化差異所導(dǎo)致的不同形態(tài)的文化或文化要素之間相互對立、相互排斥和相互融合的過程。為了更好地理解企業(yè)文化沖突的含義，我們應(yīng)該把握以下幾點： 第一，企業(yè)文化沖突是不同文化積聚在在一起，相互抵觸、相互排斥和相互適應(yīng)的過程，這種抵觸和排斥是在文化積聚過程中出現(xiàn)的必然現(xiàn)象。美國人類學(xué)家歐貝格把文化沖突分為四個階段：蜜月階段，彼此新鮮；煩躁和敵視階段，即新鮮之后差異性和沖突出現(xiàn)；逐漸適應(yīng)階段，敵意和沖突漸去，開始理解和包容；雙重文化階段，即文化沖突消失，形成跨文化意識?？梢?，文化沖突是短時的，是文化融合的必經(jīng)階段。

第二，企業(yè)文化沖突是企業(yè)并購和重組的最大障礙。企業(yè)文化沖突所帶來的一系列問題，如果雙方管理者不能有效溝通和相互理解，努力將損害降到最小限度，那么，在競爭激烈的外部環(huán)境中，企業(yè)的生存將受到嚴峻的威脅，甚至可能遭到并購重組。

第三，企業(yè)文化沖突是企業(yè)變革的轉(zhuǎn)機。企業(yè)文化沖突暴露了企業(yè)原有觀念和行為方式與外來的或內(nèi)部新生長起來的文化不適應(yīng)，暴露了企業(yè)原有觀念和行為方式與外部生存環(huán)境的矛盾，它表明企業(yè)急需變革。

第四，企業(yè)文化沖突是企業(yè)文化創(chuàng)新的催化劑。企業(yè)文化沖突可以催生產(chǎn)品和服務(wù)文化的創(chuàng)新，可以催生生產(chǎn)觀念的創(chuàng)新，可以催生競爭觀念的創(chuàng)新，可以催生生產(chǎn)要素觀念的創(chuàng)新，可以催生制度、管理體制、管理機制的創(chuàng)新。

5、試論中國傳統(tǒng)文化對企業(yè)經(jīng)營理念的影響？

答：中國傳統(tǒng)文化對對企業(yè)經(jīng)營理念的影響，主要是通過對企業(yè)價值觀的影響而實現(xiàn)的，或者說，傳統(tǒng)文化是通過對企業(yè)價值觀的影響來影響企業(yè)經(jīng)營理念的。它主要表現(xiàn)在：

第一，以人為本的經(jīng)營理念。以人為本，向來被認為是中國傳統(tǒng)文化的一大特色，也是中國傳統(tǒng)文化基本精神的重要內(nèi)容。以人為本在企業(yè)管理中，強調(diào)以人為中心，尊重人，注重對人的培養(yǎng)，滿足人的合理要求，為人成長創(chuàng)造一個良好的環(huán)境，以充分調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性，達到人盡其才，才盡其用的目的。企業(yè)在實施管理過程中，應(yīng)該注意加強與員工之間的感情交流，做到以“仁愛”待人，以禮待人，從而成為職工精神上的依托和感情上的匯聚中心，團結(jié)一致，為實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營目標而共同努力。

第二，誠實守信的經(jīng)營理念。儒家思想認為，誠信是人性之本、大道之源。“誠信經(jīng)營”理念隨后成為中國古代社會商業(yè)經(jīng)濟活動中的一項重要經(jīng)營原則?，F(xiàn)代商人的價值觀念和經(jīng)營意識比起古人盡管有著許多的差別，但無論古人、今人，甚至中國人、外國人，大凡成功的商人在商業(yè)道德上所遵循的原則卻有著許多相似之處，他們都把誠信看作是經(jīng)商成功的第一要素。誠信是中國古代的傳統(tǒng)美德，也是今人堅持的原則，更是我國進行經(jīng)濟建設(shè)的基石。

第三，產(chǎn)業(yè)報國的經(jīng)營理念。儒家強調(diào)培養(yǎng)“天下興亡，匹夫有責(zé)”的崇高使命感，倡導(dǎo)以天下為己任，“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”的崇高人生價值追求。中國古代商人經(jīng)商致富后，許多都能周濟貧民，處理好自己與國家之間的關(guān)系。在中國近現(xiàn)代，當(dāng)時的經(jīng)濟和歷史現(xiàn)狀也使強烈的民族愛國意識主導(dǎo)著企業(yè)文化意識，如“實業(yè)救國論”、“主人翁意識”，涌現(xiàn)出來的人物如近代民族資本家榮氏兄弟、新中國成立后鞍鋼的孟泰、大慶油田的王進喜，等等。榮氏兄弟、張元濟等把“實業(yè)救國”作為其興辦企業(yè)的最高目標。

第四，義利合一的經(jīng)營理念。所謂“義”是指人的道德價值，所謂“利”是指人的物質(zhì)利益?？鬃又鲝垺熬訍圬敚≈械馈?，反對“為富不仁”。由此可見，儒家一方面要求人們在經(jīng)濟活動中要以義為先，但同時也要求人們對利的追求，只不過主張君子謀利取之有道?！傲x利合一”的思想是企業(yè)經(jīng)營中的基本原則，在社會主義市場經(jīng)濟中，為了獲得較高的市場份額和經(jīng)濟利益，企業(yè)之間的競爭越來越激烈，競爭的殘酷性決定了在經(jīng)濟活動中錢是要賺的，利潤是要追求的，但是求利必須以義為取舍的標準。

第三篇：電大2012企業(yè)文化論述題匯總

論述

1、請結(jié)合實際說說為什么會出現(xiàn)群體文化與個體文化的沖突？答：因為企業(yè)群體行為不是企業(yè)個體行為的簡單集合，企業(yè)群體意識不是企業(yè)個體意識的簡單集合，因此在企業(yè)個體文化被企業(yè)群體文化整合、成形過程中，企業(yè)個體文化既存在著向企業(yè)群體文化趨近，放棄固有的不合群體規(guī)范的東西的傾向，同時又有保持舊有態(tài)勢、繼續(xù)發(fā)展個體特色文化規(guī)范的傾向。高度發(fā)達的企業(yè)文化就象高度發(fā)展的社會文明一樣，理應(yīng)追求使這兩者在盡可能高的層次上和諧與統(tǒng)一，但在任何情況下。兩者之間都會是有距離的。因此。企業(yè)群體文化與企業(yè)個體文化的沖突是不可避免的。產(chǎn)生這樣的沖突一般有兩種原因：一種是由于不同的文明發(fā)展程度，不同的文化歷史傳統(tǒng)和社會體制所造成的群體文化與個體文化的沖突；一種是由于諸多其他原因所造成的企業(yè)群體文化和個體文化的沖突。

2、結(jié)合實際說說塑造企業(yè)形象的途徑。（論述題）答：1）.樹立先進的經(jīng)營理念，為塑企業(yè)形象，提供精神支柱，企業(yè)經(jīng)營理念支配著企業(yè)的經(jīng)營活動。企業(yè)經(jīng)營理念是企業(yè)對其自身生存價值和意志的認識問題，這種自我認識構(gòu)成了一個企業(yè)特有的精神特征，從而也決定了一個企業(yè)所具有的與眾不同的文化品味，那么由此而塑造的企業(yè)形象就會具有感召力和影響力，在社會公眾心目中產(chǎn)生獨特的形象魅力。2）.建設(shè)積極的企業(yè)文化，為塑企業(yè)形象奠定基礎(chǔ)。企業(yè)形象是文化形象。所以說，建設(shè)企業(yè)文化的過程就是塑造企業(yè)形象的過程，通過企業(yè)文化建設(shè)，全面提高企業(yè)整體素質(zhì)和員工隊伍的素質(zhì)，充分調(diào)動全體員工的積極性和創(chuàng)造性，為消費者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。企業(yè)形象有其深厚的文化內(nèi)涵，需要在企業(yè)文化建設(shè)方面踏踏實實地努力和創(chuàng)造，而不是簡單地在企業(yè)表面形象上做文章。塑造企業(yè)形象的內(nèi)容主要包括產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量、員工的風(fēng)貌、企業(yè)內(nèi)部團結(jié)和諧的人際關(guān)系和優(yōu)美的工作環(huán)境，以及企業(yè)在社會公德和公益事業(yè)方面的貢獻等，這些都依賴于加強企業(yè)文化建設(shè)。因此，塑造企業(yè)形象應(yīng)遵循科學(xué)的規(guī)律和方法，堅持企業(yè)文化所倡導(dǎo)的“以文為本”的思想，探索現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略，根據(jù)現(xiàn)代市場經(jīng)濟的需求，通過樹立企業(yè)在理念、產(chǎn)品、服務(wù)、員工、經(jīng)營管理、公共關(guān)系和環(huán)境等方面的良好形象，增加企業(yè)的知名度、美譽度、顧客忠誠度，從而在社會公眾心目中樹立起美好的企業(yè)形象。

3、實施CI戰(zhàn)略，為塑企業(yè)形象，提供科學(xué)的方法和手段？答：CI是企業(yè)形象識別系統(tǒng)的英文簡稱，CI戰(zhàn)略由三部分組成，即企業(yè)理念識別、企業(yè)行為識別、企業(yè)視覺識別。在CI戰(zhàn)略中，企業(yè)理念識別是核心，是靈魂，包括企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、精神信條、企業(yè)風(fēng)格、經(jīng)營策略等，是企業(yè)的價值掛念和理念追求的體現(xiàn)。企業(yè)行為識別和企業(yè)視覺識別則是從“行為”和視覺方面慣例企業(yè)理念識別的精神內(nèi)涵。企業(yè)通過導(dǎo)入CI戰(zhàn)略，對自身的理念精神、行為方式以及視覺體系進行科學(xué)而系統(tǒng)的整合，從而使企業(yè)的各個方面都向著積極的方向轉(zhuǎn)變，產(chǎn)生全方位的功效，塑造出鮮明的企業(yè)形象，取得企業(yè)內(nèi)外公眾的認同。

4．聯(lián)系實際談?wù)勅绾胃鶕?jù)中國特色企業(yè)文化的總體目標模式建設(shè)具有個性魅力的企業(yè)文化？ 答：從我國的國情和文化背景出發(fā)，本著體現(xiàn)時代精神、體現(xiàn)社會主義精神文明的要求、繼承我國民族文化傳統(tǒng)和我國企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)、借鑒國外優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗的指導(dǎo)思想。我國企業(yè)文化目標模式的基本框架應(yīng)包括人本文化、團隊文化、創(chuàng)新文化、競爭文化、求實文化等五個方面內(nèi)容。這些企業(yè)文化目標模式不是空想，它是在總結(jié)我國眾多企業(yè)優(yōu)秀經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，對我國未來企業(yè)文化發(fā)展目標最基本特征的一般描述和概括。由于目前我國企業(yè)文化發(fā)展的不平衡及矛盾、沖突的存在，推行新的企業(yè)文化目標模式非一日之功，也非單個企業(yè)所能，它需要企業(yè)長期的艱苦努力，在與社會大環(huán)境的相互作用中能動地、逐步地得到實現(xiàn)。應(yīng)該認識到，這些模式只反映我國特色企業(yè)文化的一般性特征，不能代替企業(yè)個性特征。在企業(yè)文化建設(shè)過程中，個別企業(yè)在上述大模式的指導(dǎo)下，還要根據(jù)自身優(yōu)勢及生產(chǎn)經(jīng)營和管理特點，努力創(chuàng)造自身獨具魅力的個性文化。1）、要有一套現(xiàn)代化的企業(yè)管理制度；

2）、要注重企業(yè)文化的內(nèi)涵；3）、重視確立企業(yè)發(fā)展的目標和方向； 4）、提升企業(yè)文化建設(shè)的品味； 5）、重視企業(yè)文化的個性； 6）、精心塑造企業(yè)之“魂”；7）、建立和發(fā)展中國式的企業(yè)文化必須不斷創(chuàng)新

5、為什么企業(yè)價值變革與企業(yè)危機有著緊密的聯(lián)系？答：1)企業(yè)危機使得企業(yè)文化共同體處于最危險的境地，或者是解體、倒閉，完全失敗，或者是設(shè)法起死回生，兩者必居其一。這就需要對企業(yè)危機根源作深刻的剖析。2)舉凡企業(yè)陷入重大危機之中，除極個別的不可抗力造成的或偶然的重大決策失誤造成的以外，多半是有著深刻根源的。一般說來，它其中都包含極為深刻的企業(yè)文化沖突，這是由過時的、僵化的企業(yè)文化傳統(tǒng)造成的。企業(yè)危機無非是將企業(yè)文化沖突的最終結(jié)果暴露出來。3)企業(yè)文化對峙、沖突的結(jié)果，雖然企業(yè)文化中的新興、進步力量暫時失敗了，舊有企業(yè)文化傳統(tǒng)的一統(tǒng)天下未被打破，但舊有傳統(tǒng)的全部弊端和其招致企業(yè)的慘敗卻暴露無遺。這就是企業(yè)文化行為主體拋棄舊有企業(yè)文化傳統(tǒng)、傾向、傾心并選擇新的企業(yè)文化模式提供了基礎(chǔ)和準備。4)危機的結(jié)果使得整個企業(yè)文化行為主體的心靈受到震撼，危機把文化沖突的直接、可怕和災(zāi)難性結(jié)果呈現(xiàn)在他們面前，使他們深深地懂得，作為一個企業(yè)文化的行為主體選擇什么樣的企業(yè)文化既不是無足輕重的，也不是事不關(guān)己的，它涉及到企業(yè)群體和企業(yè)個體的命運和前途，從而為企業(yè)新文化傳統(tǒng)的形成提供了心理訓(xùn)練的準備。

6、Z型文化和A型文化的區(qū)別1）從一般統(tǒng)計和現(xiàn)象上看：①Z型企業(yè)中的雇員一般比A型企業(yè)中職位相當(dāng)?shù)墓蛦T在企業(yè)中工作的時間為長；②A型企業(yè)每年更換其副總經(jīng)理的25％，而且至少20年沒有改變這種做法了，而Z型企業(yè)每年只更換其副總經(jīng)理的4％，而且主要是由于退休；③Z型企業(yè)各級雇員比起A型企業(yè)職位相當(dāng)?shù)墓蛦T來說，往往在更多的位臵上干過；④在工作生活同個人生活的混合方面，A型企業(yè)同Z型企業(yè)并沒有什么差別。雇員們都寧愿把工作同家庭區(qū)分開來，他們都沒感到有壓力，企業(yè)讓他們大量參加午餐會或雞尾酒會這樣一些以企業(yè)為基礎(chǔ)的社會活動。但在同事間接觸的廣度方面，Z型企業(yè)的雇員比A型企業(yè)的雇員要廣泛得多；他們相互了解得更多，談?wù)摰膯栴}更廣泛，參與的活動更多。

2）從價值觀、心理感受、職員情緒和心態(tài)角度看：①A，Z型企業(yè)的員工同樣地具有進取心和獨立思想，但在Z型企業(yè)中的員工遠比在A型企業(yè)的員工更相信集體的責(zé)任；②Z型企業(yè)雇員都說他們感到他們的企業(yè)有一種獨特的宗旨，運用著微妙而含蓄的控制形式。而A型企業(yè)的雇員卻感覺不到這種獨特性和微妙性；③Z型企業(yè)中較低級的雇員認為企業(yè)不會解雇他們，而且他們通常也不會自動離職。而A型企業(yè)中的雇員則認為自己在不久的將來不是被解雇，就是自動離職；④在決策方面，兩類企業(yè)的副總經(jīng)理一級的干部都有高度的參與意識和積極的工作態(tài)度。而在較低級別的雇員方面，Z型企業(yè)的雇員有高度的參與意識和參與感，A型企業(yè)的雇員則相反；⑤Z型企業(yè)中的員工表現(xiàn)出比A型企業(yè)員工好得多的感情狀況，雖然兩類企業(yè)的雇員在家庭生活和婚姻關(guān)系方面沒有什么明顯差別，但他們的配偶則認為，Z型企業(yè)較A型企業(yè)在這方面更令人滿意；⑥就雇員心理素質(zhì)和情緒狀態(tài)而言，“在Z型企業(yè)中，同我們談話的人表現(xiàn)出鎮(zhèn)靜、有條理和能控制感情，而A型企業(yè)中同我們談話的人則表現(xiàn)出匆忙、煩躁不安”。

7、CI在企業(yè)文化建設(shè)中的功能？答：CI之所以能成為塑造企業(yè)形象的代名詞，是由于CI策劃通過MI、BI、VI三者相互協(xié)調(diào)一致的活動，使CI具有識別功能、代表功能、解釋功能和象征功能。其具體內(nèi)涵可從四個方面得到展現(xiàn)：1）在企業(yè)的經(jīng)營理念發(fā)生問題，企業(yè)喪失價值觀和方向時，對企業(yè)再次定位，著重解決企業(yè)“是什么”的價值觀問題，以及企業(yè)的經(jīng)營方向、目標等到問題。由于社會價值觀的變遷，企業(yè)的定位或經(jīng)營理念應(yīng)主要從文化的層面上來確定，而盡可能避免從物質(zhì)的層面上確定。2）創(chuàng)造和形成統(tǒng)一的企業(yè)形象。CI設(shè)計的基本內(nèi)容就是形成統(tǒng)一的企業(yè)識別系統(tǒng)。從而提高企業(yè)信息傳達的效率。3）完整統(tǒng)合的CI設(shè)計，不僅可改善企業(yè)形象，還可以提高員工的士氣，增強企業(yè)的凝聚力。這一點美國的NCR公司深有體會。4）改善企業(yè)與社會的關(guān)系。CI設(shè)計中的一個重要內(nèi)容是依據(jù)企業(yè)理念設(shè)計行為規(guī)范，其中，包括企業(yè)如何通過一系列的對外關(guān)系活動宣傳企業(yè)的價值觀，融洽企業(yè)同社會的關(guān)系。

1、聯(lián)系實際談?wù)剸|西方文化的根本區(qū)別？答：西方管理哲學(xué)的一個基礎(chǔ)是將人視為經(jīng)濟人，他們以自我利益為動機，憑著理性趨利避害。盡管

西方的個人主義鼓吹者，如亞當(dāng)〃斯密等提倡利已不害他，但在現(xiàn)實的客觀世界中，這是很難做到的，現(xiàn)在西方社會出現(xiàn)的很多社會問題與這種個人主義的哲學(xué)觀息息相關(guān)。而現(xiàn)代社會要求的企業(yè)家、政治家以及其他社會各界應(yīng)具備的人格形態(tài)與這種偏狹的人格是不同的。例如以前哈佛大學(xué)企業(yè)管理系培養(yǎng)的目標是能夠幫助公司提高利潤的人才。后來發(fā)現(xiàn)這樣的想法也許對某個特定的公司有好處，但和為社會培養(yǎng)人才的目標追求是相矛盾的?，F(xiàn)在他們提出的辦學(xué)理想是為企業(yè)界培養(yǎng)領(lǐng)袖人才，而不是那種惟利是圖的、沒有任何道德感受和文化意識的技術(shù)專家。西方企業(yè)家培養(yǎng)目標的改變與東方文化中所提倡的那種能夠考慮大問題，而不僅僅顧及小利益的人格追求是一致的。東方傳統(tǒng)文化強調(diào)以人為核心的各種群體關(guān)系，包括家庭、鄰里、社會乃至自然界。它所提倡的不是個人主義而是對更大實體的責(zé)任感。東方文化中的這種思想與西方個人主義傳統(tǒng)完全不同。西方的個人主義強調(diào)自我利益，抗衡關(guān)系、競爭、適者生存、放任主義以及由此衍生的市場結(jié)構(gòu)、科學(xué)技術(shù)以及社會職能的專業(yè)化等。這種倫理盡管對于近代資本主義的發(fā)端作出過奠基性的貢獻，但也導(dǎo)致了極端個人主義的弊端。正如日本的一位社會學(xué)家所指出的，日本的生產(chǎn)率之所以如此矚目，其原因是它的工程師和律師的比例是七比一，美國則是一個工程師，七個律師。當(dāng)然，東方的企業(yè)管理也有其局限性，這主要體現(xiàn)在由于照顧到人的情感，著眼于人際的微妙關(guān)系，于是會造成面子效應(yīng)，即每個人都顧面子，彼此也都為了照顧面子，從而人為地把事情復(fù)雜化，不但降低了辦事效率，還使人際關(guān)系變得復(fù)雜，虛偽和表面化，由于照顧人際關(guān)系，強調(diào)團體凝聚力，還容易產(chǎn)生家族主義或小團體主義，這些都是東方的企業(yè)管理所難以避免的，值得東方的企業(yè)家注意。

1、論述企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用？答：企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用可以歸納為以下幾點： 一，企業(yè)文化能促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。這主要表現(xiàn)在企業(yè)文化能保持持續(xù)性的生存能力和發(fā)展能力，具體地說，能引導(dǎo)企業(yè)處理好企業(yè)與生態(tài)環(huán)境的關(guān)系、企業(yè)與社會的關(guān)系、企業(yè)與企業(yè)的關(guān)系和企業(yè)內(nèi)部管理者和員工的關(guān)系。二，企業(yè)文化能增強企業(yè)核心競爭力。企業(yè)競爭力是指在競爭性市場中，一個企業(yè)所具有的能夠持續(xù)地比其他企業(yè)更有效地向市場提供產(chǎn)品或服務(wù)，并獲得贏利和自身發(fā)展的綜合素質(zhì)。企業(yè)價值觀是企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)的技術(shù)，別的企業(yè)可以模仿，制度也可以學(xué)習(xí)和移植，但企業(yè)的核心價值觀卻是別的企業(yè)難以模仿的。三，良好的企業(yè)文化能夠網(wǎng)羅人才、吸引人才。良好的企業(yè)文化能夠吸引人才，企業(yè)文化已經(jīng)成為人才流動的首選，因為良好的企業(yè)文化能建立健全企業(yè)的民主管理，培養(yǎng)員工的參與意識，能建立有效的人才激勵機制，為員工提供一個能夠自我實現(xiàn)的良好工作環(huán)境。四，利用企業(yè)文化無形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn)。企業(yè)文化是一種無形的資產(chǎn)和財富，一種潛在的生產(chǎn)力。國內(nèi)外大量的案例證實，用好企業(yè)文化這筆無形資產(chǎn)，可以盤活有形資產(chǎn)。

2、試述如何實現(xiàn)企業(yè)價值觀的認同和內(nèi)化？答：1）心理學(xué)的研究表明，人們對事物的認可態(tài)度有三種不同程度的表現(xiàn)形態(tài)，即服從、認同和內(nèi)化。服從是因外部某種因素的作用而表現(xiàn)出來的被動行為；認同是自愿的，但在認識程度上，主體對認識對象并未達到真正意義上的了解和接受；只有內(nèi)化，才是個體價值觀與評判對象完全吻合的一種表現(xiàn)，才能達到自覺地身體力行。對于企業(yè)價值觀，員工在心理上往往處于三種狀態(tài)并存。塑造企業(yè)價值觀的重要一步，就是要促成那些持服從態(tài)度的員工，向認同、繼而向內(nèi)化轉(zhuǎn)化。如何完成這種轉(zhuǎn)化呢？一是與下屬研討、交談。這些談話有兩重目的：其一是通過這樣的研討和交談，使企業(yè)的共享價值，能首先得到管理層的認同和集體的承諾；其二是形成對反復(fù)灌輸?shù)膬r值的共同理解。二是運用多種途徑、各種機會傳播價值觀。企業(yè)高級管理者為了促進價值觀的認同和轉(zhuǎn)化，要善于運用多種途徑、各種機會傳播價值觀。如會議、電話、大廳中的巧遇，打破僵局的一張便簽等等，來傳送信息，加強價值觀的內(nèi)化和轉(zhuǎn)化。三是利用習(xí)俗與儀式強化價值觀的認同、內(nèi)化。任何一個有著成熟文化的公司，在長期的經(jīng)營活動中，都形成了自有的習(xí)俗和儀式。習(xí)俗與儀式，使企業(yè)價值觀轉(zhuǎn)換為有形的、具有內(nèi)聚力的形式。有經(jīng)驗的管理人員非常注重工作中儀式的和諧，從聘用、離職、報酬到會議形式、書寫格式、說話方式或者主持一個退休晚餐，都是儀式的標志。

3、如何理解企業(yè)文化沖突的含義？答： 1）．所謂企業(yè)文化沖突是指企業(yè)在并購、重組等發(fā)展過程中，因國家、民族文化差異，企業(yè)新舊文化差異或總體與局部文化差異所導(dǎo)致的不同形態(tài)的文化或文化要素之間相互對立、相互排斥和相互融合的過程。為了更好地理解企業(yè)文化沖突的含義，我們應(yīng)該把握以下幾點： 第一，企業(yè)文化沖突是不同文化積聚在在一起，相互抵觸、相互排斥和相互適應(yīng)的過程，這種抵觸和排斥是在文化積聚過程中出現(xiàn)的必然現(xiàn)象。美國人類學(xué)家歐貝格把文化沖突分為四個階段：蜜月階段，彼此新鮮；煩躁和敵視階段，即新鮮之后差異性和沖突出現(xiàn)；逐漸適應(yīng)階段，敵意和沖突漸去，開始理解和包容；雙重文化階段，即文化沖突消失，形成跨文化意識。可見，文化沖突是短時的，是文化融合的必經(jīng)階段。第二，企業(yè)文化沖突是企業(yè)并購和重組的最大障礙。企業(yè)文化沖突所帶來的一系列問題，如果雙方管理者不能有效溝通和相互理解，努力將損害降到最小限度，那么，在競爭激烈的外部環(huán)境中，企業(yè)的生存將受到嚴峻的威脅，甚至可能遭到并購重組。第三，企業(yè)文化沖突是企業(yè)變革的轉(zhuǎn)機。企業(yè)文化沖突暴露了企業(yè)原有觀念和行為方式與外來的或內(nèi)部新生長起來的文化不適應(yīng)，暴露了企業(yè)原有觀念和行為方式與外部生存環(huán)境的矛盾，它表明企業(yè)急需變革。第四，企業(yè)文化沖突是企業(yè)文化創(chuàng)新的催化劑。企業(yè)文化沖突可以催生產(chǎn)品和服務(wù)文化的創(chuàng)新，可以催生生產(chǎn)觀念的創(chuàng)新，可以催生競爭觀念的創(chuàng)新，可以催生生產(chǎn)要素觀念的創(chuàng)新，可以催生制度、管理體制、管理機制的創(chuàng)新。

5、試論中國傳統(tǒng)文化對企業(yè)經(jīng)營理念的影響？答：中國傳統(tǒng)文化對對企業(yè)經(jīng)營理念的影響，主要是通過對企業(yè)價值觀的影響而實現(xiàn)的，或者說，傳統(tǒng)文化是通過對企業(yè)價值觀的影響來影響企業(yè)經(jīng)營理念的。它主要表現(xiàn)在：第一，以人為本的經(jīng)營理念。以人為本，向來被認為是中國傳統(tǒng)文化的一大特色，也是中國傳統(tǒng)文化基本精神的重要內(nèi)容。以人為本在企業(yè)管理中，強調(diào)以人為中心，尊重人，注重對人的培養(yǎng)，滿足人的合理要求，為人成長創(chuàng)造一個良好的環(huán)境，以充分調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性，達到人盡其才，才盡其用的目的。企業(yè)在實施管理過程中，應(yīng)該注意加強與員工之間的感情交流，做到以“仁愛”待人，以禮待人，從而成為職工精神上的依托和感情上的匯聚中心，團結(jié)一致，為實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營目標而共同努力。

第二，誠實守信的經(jīng)營理念。儒家思想認為，誠信是人性之本、大道之源?！罢\信經(jīng)營”理念隨后成為中國古代社會商業(yè)經(jīng)濟活動中的一項重要經(jīng)營原則?，F(xiàn)代商人的價值觀念和經(jīng)營意識比起古人盡管有著許多的差別，但無論古人、今人，甚至中國人、外國人，大凡成功的商人在商業(yè)道德上所遵循的原則卻有著許多相似之處，他們都把誠信看作是經(jīng)商成功的第一要素。誠信是中國古代的傳統(tǒng)美德，也是今人堅持的原則，更是我國進行經(jīng)濟建設(shè)的基石。

第三，產(chǎn)業(yè)報國的經(jīng)營理念。儒家強調(diào)培養(yǎng)“天下興亡，匹夫有責(zé)”的崇高使命感，倡導(dǎo)以天下為己任，“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”的崇高人生價值追求。中國古代商人經(jīng)商致富后，許多都能周濟貧民，處理好自己與國家之間的關(guān)系。在中國近現(xiàn)代，當(dāng)時的經(jīng)濟和歷史現(xiàn)狀也

使強烈的民族愛國意識主導(dǎo)著企業(yè)文化意識，如“實業(yè)救國論”、“主人翁意識”，涌現(xiàn)出來的人物如近代民族資本家榮氏兄弟、新中國成立后鞍鋼的孟泰、大慶油田的王進喜，等等。榮氏兄弟、張元濟等把“實業(yè)救國”作為其興辦企業(yè)的最高目標。第四，義利合一的經(jīng)營理念。所謂“義”是指人的道德價值，所謂“利”是指人的物質(zhì)利益。孔子主張“君子愛財，取之有道”，反對“為富不仁”。由此可見，儒家一方面要求人們在經(jīng)濟活動中要以義為先，但同時也要求人們對利的追求，只不過主張君子謀利取之有道?！傲x利合一”的思想是企業(yè)經(jīng)營中的基本原則，在社會主義市場經(jīng)濟中，為了獲得較高的市場份額和經(jīng)濟利益，企業(yè)之間的競爭越來越激烈，競爭的殘酷性決定了在經(jīng)濟活動中錢是要賺的，利潤是要追求的，但是求利必須以義為取舍的標準。

第四篇：電大2012企業(yè)文化多選題匯總

多選：

1.當(dāng)前，發(fā)達國家的公司出現(xiàn)了以下的發(fā)展趨勢（A.公司經(jīng)營的國際化B.大型跨國公司的合作化C.世界各國文化一體化）。

2、企業(yè)文化出現(xiàn)前的三個理論學(xué)派是（A 組織技術(shù)學(xué)派

B 行為科學(xué)學(xué)派C 管理科學(xué)學(xué)派）。

3、企業(yè)文化理論有代表性的學(xué)術(shù)著作有

（A Z理論—美國企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)B日本企業(yè)管理藝術(shù)

C 企業(yè)文化—現(xiàn)代企業(yè)精神支柱D 尋求優(yōu)勢）。

4、企業(yè)文化體系包括（A奇特整體價值概念C 企業(yè)精

D 企業(yè)倫理道德規(guī)范E 企業(yè)風(fēng)貌與形象）。

5、從市場角度分類，企業(yè)文化包括（B 強人文化

C 拼搏與娛樂文化D 賭博文化E 過程文化）。

6、以下哪些是企業(yè)文化的功能（A 凝聚功能B 導(dǎo)向功能

C 激勵功能E教化功能）。

7、現(xiàn)代企業(yè)對社會承擔(dān)著（A 基本經(jīng)濟責(zé)任 B 支持社會公益事業(yè)

C 履行社會義務(wù)D 促進社會文化E 影響社會價值觀）責(zé)任。

8、一般領(lǐng)導(dǎo)理論可分為（A 素質(zhì)論C 風(fēng)格論D 權(quán)變論）。

9、企業(yè)價值觀由（A 員工個人價值觀C 群體價值觀D 整體價值觀）

層次價值觀構(gòu)成。

10、按空間分布特征，可把企業(yè)文化劃分為（A 西方模式B東方模式

C 不同民族模式D 不同國家模式）。

11、企業(yè)價值觀的內(nèi)容由（A經(jīng)濟B社會C倫理D 政治）價值取向構(gòu)成。

12、為塑造企業(yè)形象的CI戰(zhàn)略由（A 企業(yè)觀念識別 C 企業(yè)行為識別

D 企業(yè)視覺識別）構(gòu)成。

13、團體感性狀態(tài)的基本假設(shè)有（A 依附型B 攻擊-逃避型D 配對型）。

14、建設(shè)企業(yè)文化的方法有（B 教育輸入法C利用事件法D領(lǐng)導(dǎo)垂范法

E 活動感染法）。

15、按空間分布特征，可把企業(yè)文化劃分為（A西方模式B東方模式

C 不同民族模式D 不同國家模式）。

16、企業(yè)文化作為一個完整的體系，其內(nèi)容包括（A.企業(yè)價值觀B.企業(yè)精神D.企業(yè)倫理道德規(guī)范E.企業(yè)形象）等幾個部分。

17、企業(yè)文化的本質(zhì)特征包括（B.個異性C.共識性D 非強制性E.相對穩(wěn)定性）。

18、影響企業(yè)文化的環(huán)境因素主要有（A.經(jīng)濟環(huán)境B.政治環(huán)境C.法律環(huán)境D.社會文化環(huán)境）。

19、下面（A.追求精神自由C.人文主義D.強調(diào)理性與科學(xué) E.追求民主精神）是歐洲國家的文化特征。

20、下面（A.榜樣作用B.聚合作用D.輿論導(dǎo)向作用E.調(diào)和作用）作用是企業(yè)楷模所表現(xiàn)的作用。

21.CI與企業(yè)文化的關(guān)系為（A.CI是塑造企業(yè)文化形象的 B.CI是一種“文化資本積累”C.建設(shè)企業(yè)文化是CI的基礎(chǔ)）。

22.理念識別系統(tǒng)的要素有（A.企業(yè)哲學(xué)B.企業(yè)價值觀C.企業(yè)精神D.企業(yè)目標）。

23.理念識別系統(tǒng)的功能為（A.向?qū)Чδ蹷.制約功能C.凝聚功能D.激勵功能）。

24.視覺識別系統(tǒng)的特征為（A.一致性 B.獨特性 C.審美性D.簡單性）。

25.視覺識別系統(tǒng)的設(shè)計程序包括（A.確立設(shè)計理念階段 B.設(shè)計開發(fā)階段 C.反饋再加工階段D.編制指導(dǎo)手冊階段）

26.企業(yè)文化的制度保證包括（A.健全企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制B.設(shè)置有效的組織機構(gòu)C.重視非正式組織的作用）。

27.企業(yè)文化的物質(zhì)保證包括（A.生產(chǎn)工程建設(shè) B.福利工程建設(shè)C.文化設(shè)施工程建設(shè)）。

28.建設(shè)企業(yè)文化的基本原則包括（A.目標原則B.共識原則C.一體原則D.卓越原則）。

29.建設(shè)企業(yè)文化的基本程序包括（A.調(diào)查研究B.定格設(shè)計C.實踐鞏固D.完善提高

與相結(jié)合）。

31.企業(yè)文化氛圍由哪幾部分構(gòu)成？（A.物質(zhì)氛圍B.制度氛圍C.感情氛圍）。

32.企業(yè)文化的教育保證包括（A.領(lǐng)導(dǎo)人員的培訓(xùn) B.管理人員的培訓(xùn)C.工程技術(shù)人員的培訓(xùn)D.一線員工的培訓(xùn)）。

33.我國企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想是（A.堅持以國家利益、集體利益和個人利益相結(jié)合 B.以現(xiàn)代化建設(shè)戰(zhàn)略目標為指導(dǎo)C.保證企業(yè)員工的主人翁地位D.堅持企業(yè)的科學(xué)管理）。

34.企業(yè)楷模的作用包括（A.榜樣作用B.聚合作用C.輿論導(dǎo)向作用D.調(diào)和作用）。

35.從企業(yè)楷模的來源看，企業(yè)楷模分為（A.群眾楷模B.領(lǐng)導(dǎo)楷模）。

36.企業(yè)在造就楷模時主要應(yīng)做好哪幾方面的工作？（A.善于發(fā)現(xiàn)楷模“原型” B.注意培養(yǎng)楷模 C.著力塑造楷模）。

37.企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的具體角色包括（A.企業(yè)文化的積極倡導(dǎo)者B.企業(yè)文化的精心培育者 C.企業(yè)文化建設(shè)方案的設(shè)計）。30.企業(yè)文化定格設(shè)計應(yīng)遵從哪些原則？（A.從實際出發(fā)和積極創(chuàng)新相結(jié)合 B.創(chuàng)造個性與體現(xiàn)共性相結(jié)合C.領(lǐng)導(dǎo)組織和群眾參

者D.優(yōu)秀企業(yè)文化的身體力行者）。

38.企業(yè)家精神的主要內(nèi)容包括（A.獨具慧眼的創(chuàng)新精神B.敢擔(dān)風(fēng)險的開拓精神C.敢于拼搏的進取精神D.科學(xué)理性的實效精神）。

39.企業(yè)家應(yīng)具備的基本素質(zhì)和能力為（A.基本職業(yè)追求 B.基本職業(yè)修養(yǎng) C.基本職業(yè)意識 D.企業(yè)家的基本職業(yè)能力）。

40.企業(yè)家的基本職業(yè)意識包括（A.發(fā)展意識B.用戶意識C.負債經(jīng)營意識D.利潤意識）。

41.日本文化的特征包括（A.民族昌盛愿望 B.學(xué)習(xí)精神C.忠誠精神D.和諧一致精神）

42.日本企業(yè)文化的特征為（A.強調(diào)經(jīng)營理念的重要性B.重視團隊精神的發(fā)揮）。

43.日本企業(yè)文化中的團隊精神主要表現(xiàn)為（A.提倡集體主義管理B.提倡著眼于人的管理方式C.日本企業(yè)的激勵制度主要是著眼于團隊）。

44.美國企業(yè)文化的特征為（C.突出個人能力D.強調(diào)理性主義）。

45.歐洲各國家企業(yè)文化的特征包括（A.強調(diào)員工理性主義和創(chuàng)新、競爭精神B.強調(diào)集權(quán)式管理C.強調(diào)企業(yè)的社會責(zé)任D.重視員工的“參與管理”）。

46.歐洲國家文化的特征包括（A.追求精神自由 B.人文主義C.強調(diào)理性與科學(xué)D.追求民主精神）。

47.西方企業(yè)文化的特點包括（B.強調(diào)明確性C.強調(diào)科學(xué)性 D.重視物的因素）。

48.企業(yè)環(huán)境的類型可以分為（A.簡單靜態(tài)環(huán)境 B.復(fù)雜靜態(tài)環(huán)境C.簡單動態(tài)環(huán)境D.復(fù)雜動態(tài)環(huán)境）。

49.企業(yè)文化對社會經(jīng)濟發(fā)展的促進作用表現(xiàn)在（A.企業(yè)文化是變革社會生產(chǎn)方式的精神力量B.企業(yè)文化是市場運行的內(nèi)在動力C.企業(yè)文化是促進企業(yè)改革與進步的因素D.企業(yè)文化可以指導(dǎo)企業(yè)履行社會責(zé)任）。

化的重建和發(fā)展期）。

51.企業(yè)文化與思想政治工作的區(qū)別是（A.地位不同B.發(fā)揮作用的性質(zhì)不同C.發(fā)揮作用的范圍不同）。

D.經(jīng)濟全球化）。

B.群體文化與個體文化的沖突）。52.我國近代民族資本企業(yè)的企業(yè)精神，可以歸納為哪幾方面？（A.實業(yè)報國、服務(wù)社會的精神 B.“人和”精神C.嚴細精神）。53.影響企業(yè)文化的經(jīng)濟環(huán)境因素有（A.世界經(jīng)濟一體化 B.經(jīng)濟發(fā)展水平C.生產(chǎn)力 54.企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式為（A.企業(yè)主文化與亞文化的沖突

用C.企業(yè)文化的激勵功能是否正常發(fā)揮作用）。

56.企業(yè)文化正向積累的四種類型包括（A.企業(yè)創(chuàng)始人推進企業(yè)文化的發(fā)展 B.家族繼承人和其他繼承人的繼續(xù)積累 C.在子公司中形成的一種脫離舊有文化積累軌道的新的企業(yè)文化積累D.企業(yè)文化在成長過程中對內(nèi)生文化創(chuàng)新和外生文化創(chuàng)新的合理積淀）。8.企業(yè)文化外傳播的主要通道為（A.成熟、成型企業(yè)文化的主動輸出傳播B.成熟、成型企業(yè)文化的示范傳播C.企業(yè)文化行為主體的攀比、模仿）。

57.企業(yè)價值觀的作用包括（A.企業(yè)價值觀為企業(yè)的生存和發(fā)展確立了精神支柱B.企業(yè)價值觀決定了企業(yè)的基本特性C.企業(yè)價值觀對員工起到導(dǎo)向作用 D.企業(yè)價值觀能提高企業(yè)凝聚力）。

58.從縱向系統(tǒng)考察，企業(yè)價值觀可以分為哪三個層次？（A.員工個人價值觀 B.群體價值觀C.整體價值觀）。

59.最基本的價值觀包含以下哪幾方面的內(nèi)容？（A.經(jīng)濟價值取向B.社會價值取向C.倫理價值取向D.政治價值取向）。

60.企業(yè)精神的基本內(nèi)涵包括哪幾個基本點？（A.主體內(nèi)容B.形態(tài)特征C.載體基礎(chǔ)D.發(fā)展機理）。

61.企業(yè)倫理道德的特征包括（A.企業(yè)倫理道德與社會倫理道德具有一致性B.企業(yè)倫理道德與規(guī)章制度緊密相連C.企業(yè)倫理道德具有穩(wěn)定性和連續(xù)性）。

62.企業(yè)倫理道德主要通過哪些方面來體現(xiàn)？（A.企業(yè)主體的品德B.企業(yè)的服務(wù)行為C.企業(yè)經(jīng)營的客體D.企業(yè)的人際關(guān)系）。

63.企業(yè)倫理道德規(guī)范主要包括哪些內(nèi)容？（A.企業(yè)與員工之間的道德規(guī)范 B.管理者與員工之間的道德規(guī)范 C.員工與員工之間的道德規(guī)范D.企業(yè)與社會之間的道德規(guī)范）。

64.企業(yè)形象的特征包括（A.企業(yè)形象具有整體性特征 B.企業(yè)形象具有對象性特征

有相對穩(wěn)定性與可變性特征）。

65.塑造良好企業(yè)形象的原則為（A.個性化原則B.整體性原則

形象）。

67.企業(yè)文化的本質(zhì)特征為（A.個異性 B.共識性 C.非強制性D.相對穩(wěn)定性）。

68.企業(yè)文化從發(fā)育狀態(tài)上進行分類，具體可以分為（A.成長型企業(yè)文化B.成熟型企業(yè)文化C.衰退型企業(yè)文化）。

69.企業(yè)文化從企業(yè)的性質(zhì)上進行分類，具體可以分為（A.國有企業(yè)文化 B.合資企業(yè)文化C.鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)文化D.民營企業(yè)文化）。

70.企業(yè)文化從市場角度進行分類，具體可以分為（A.強人文化B.拼搏與娛樂文化C.賭博文化 D.過程文化）。

71.按時間的繼承性可以把企業(yè)文化模式劃分為（A.傳統(tǒng)模式B.現(xiàn)代模式）。

72.企業(yè)文化的價值主要體現(xiàn)在哪兩方面？（A.經(jīng)濟價值D.社會價值）。

73.團體感情狀態(tài)的幾種基本假設(shè)為（A.依屬型假設(shè)B.攻擊—逃避型假設(shè) C.配對型假設(shè)）。C.戰(zhàn)略性原則）。66.企業(yè)文化作為一個完整的體系，其內(nèi)容包括哪幾部分？（A.企業(yè)整體價值觀念B.企業(yè)精神C.企業(yè)倫理道德規(guī)范D.企業(yè)風(fēng)貌與C.企業(yè)形象具有效用性特征 D.企業(yè)形象具 50.我國企業(yè)文化的發(fā)展大致經(jīng)歷了哪三個階段？（A.社會主義企業(yè)文化的初創(chuàng)期B.社會主義企業(yè)文化的劫難期C.社會主義企業(yè)文55.可以從哪幾方面評價一個企業(yè)的文化建設(shè)？（A.企業(yè)文化的教化功能是否正常發(fā)揮作用 B.企業(yè)文化的維系功能是否正常發(fā)揮作

74領(lǐng)導(dǎo)者與下屬關(guān)系的病態(tài)類型包括（A.幻想型風(fēng)格 B.強迫型風(fēng)格 C.戲劇型風(fēng)格 D.壓抑型風(fēng)格）。

B.異體或異構(gòu)抗播規(guī)律)。75.從團體的角度來劃分，焦慮類型包括（A.基本存在的焦慮B.與工作相關(guān)的次生性焦慮C.深層焦慮）。76.企業(yè)文化的國際傳播和國內(nèi)傳播都遵循著以下共同的文化傳播規(guī)律(A.同構(gòu)易播規(guī)律

77、企業(yè)文化出現(xiàn)前的三個理論學(xué)派是（A 組織技術(shù)學(xué)派B 行為科學(xué)學(xué)派C 管理科學(xué)學(xué)派）。

78、企業(yè)文化理論有代表性的學(xué)術(shù)著作有（A、Z理論—美國企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)B 日本企業(yè)管理藝術(shù)

C 企業(yè)文化—現(xiàn)代企業(yè)精神支柱D 尋求優(yōu)勢）。

79、企業(yè)文化體系包括（A奇特整體價值概念C 企業(yè)精神

D 企業(yè)倫理道德規(guī)范E 企業(yè)風(fēng)貌與形象）。

第五篇：電大試題答案---企業(yè)文化

企業(yè)文化

一 填空

1、企業(yè)文化作為一個完整的系統(tǒng)，其內(nèi)容包括四個部分，即_企業(yè)整體價值觀念_、企業(yè)精神、企業(yè)倫理道德規(guī)范__和____。

2、.國外學(xué)者都從觀念形態(tài)的角度來界定企業(yè)文化，把企業(yè)文化的價值觀念體系和職工群體意識作為企業(yè)文化的重點和核心。

3、企業(yè)文化的價值分為__經(jīng)濟價值和社會價值__。

4、雖然沒有明文規(guī)定的規(guī)章制度，但他們有共同的形成基礎(chǔ)和聯(lián)系紐帶，自然地聯(lián)合成一個系統(tǒng)，是配合默契的群體。這個特征是指非正式群體的 整體性。

5、從縱向系統(tǒng)考察，企業(yè)價值觀可分為三個層次，即__員工個人價值觀_、_群體價值觀__和__整體價值觀_。

6、社會是由許多個人所組成的群體、組織所形成 的，社會發(fā)展的動力來源于_個人需要與團體利益、_個人的處世方式__和 團體的發(fā)展動力_。

7、從團體的角度來劃分焦慮，可將焦慮分為三類，即__基本存在的焦慮_、__與工作相關(guān)的次生性焦慮__和__深層焦慮__。

8、企業(yè)倫理道德的特征在于它與__社會倫理道德 __具有一致性，與__規(guī)章制度_緊密相連，具有__穩(wěn)定性和連續(xù)性。

9、_正向積累__是企業(yè)文化自我完善的過程，創(chuàng)造出來的是健全的、優(yōu)良的企業(yè)文化。

10、企業(yè)文化積累是指 企業(yè)文化特質(zhì)的保存以及企業(yè)文化新特質(zhì) 不段增長的發(fā)展過程。

11、日本文化對管理的重要影響主要表現(xiàn)在兩個方面，一是強調(diào)經(jīng)營理念重要性二是重視團隊精神的發(fā)揮_。

12、美國企業(yè)強調(diào)以個人為中心的價值追求，在企業(yè)組織管理中突出強調(diào)對人的尊重和信任__。

13、企業(yè)文化選擇的客觀標準就是 企業(yè)的基本價值觀。P11014、德國的企業(yè)文化觀最早源于1914年R.戴特策的《經(jīng)營科學(xué)》，該書提出的經(jīng)營理念是_人本位的經(jīng)營理念。

15、企業(yè)文化經(jīng)過法律環(huán)境的熏陶便產(chǎn)生出企業(yè)__制度文化__。

16、企業(yè)成員是在__文化傳播___中使群體的行為得到協(xié)調(diào)，才產(chǎn)生出共同的信念與目標。

17、反向積累是企業(yè)文化惡化、衰亡的過程，創(chuàng)造出來的是病態(tài)的、不良的企業(yè)文化。P10118、企業(yè)文化沖突的產(chǎn)生主要是由不同類型、不同模式、不同行業(yè)、不同區(qū)域、不同歷史階段的企業(yè)文化的不同特質(zhì)所構(gòu)成的基本價值觀之間的過分懸殊所造成的。P10519、當(dāng)今世界上許多發(fā)達國家的管理，正朝著_以人為本__的方向發(fā)展。P1220、企業(yè)文化的選擇過程實質(zhì)上是企業(yè)文化的沖突過程。

21、企業(yè)文化氛圍由物質(zhì)氛圍_、制度氛圍_、感情氛圍等三部分構(gòu)成。

22、從企業(yè)家的定義出發(fā)，企業(yè)家精神最主要的是創(chuàng)新精神 _和_開拓精神_。

23、建設(shè)企業(yè)文化的基本程序，一般包括調(diào)查研究、定格設(shè)計、實踐鞏固和完善提高幾個環(huán)節(jié)。

24、企業(yè)家素質(zhì)是指企業(yè)家本來的品質(zhì)、特征、知識素養(yǎng)及在 創(chuàng)新活力中表現(xiàn)出來的作風(fēng)和能力的綜合。

25、我國企業(yè)文化價值的內(nèi)核是__主人翁精神__。

26、我國企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想，一是要堅持以__國家利益、集體利益、個人利益相結(jié)合___；二是要以__建設(shè)戰(zhàn)略目標為指導(dǎo)，努力實現(xiàn)企業(yè)自身的理想目標__；三是要保證__企業(yè)員工的主人翁地位__；四是要___堅持科學(xué)的管理。

27、建設(shè)企業(yè)文化的一體原則是_堅持企業(yè)管理者和一線員工之間的關(guān)系一體化。P21128、企業(yè)文化的完善提高，即是 企業(yè)文化建設(shè)_企業(yè)文化建設(shè)一個過程的結(jié)束_，又是__下一個過程的開始，是__一個承上啟下的階段。

29、企業(yè)文化禮儀 對員工是一種“約束”。

30、中國特色的企業(yè)文化建設(shè)必須從它賴以成長的環(huán)境中汲取營養(yǎng)，如時代精神、__民族文化傳統(tǒng)__、社會主義精神文明和國外先進科學(xué)精神和文化意識。P27831、CI具有識別、代表、_解釋__和象征__功能。

32、企業(yè)外部形象是企業(yè)在外部公眾和消費者心目中的形象，它表示企業(yè)對外的_知名度、美譽度和_信賴度。P8833、___質(zhì)量__和__信譽___構(gòu)成了企業(yè)形象的基礎(chǔ)，而這個基礎(chǔ)又是以__顧客滿意度___為核心和靈魂的。P9334、從某種意義上來說，CI是企業(yè)文化的__外顯形式__，通過CI活動可以使企業(yè)文化___具體化__、_ 具有可操作性 _。P24335、CI包括 _理念識別系統(tǒng)MI__、__行為識別系統(tǒng)_BI_和_ 視覺識別系統(tǒng)_VI__三個組成部分。P24336、我國企業(yè)文化目標模式的基本框架包括人本文化、__團隊文化__、__創(chuàng)新文化__和__競爭文化__、__求實文化__五個方面的內(nèi)容。P283-286

二、選擇題：

1、企業(yè)文化屬于（BCD）。

A 宏觀文化B 微觀文化C 經(jīng)濟管理文化D 社會亞文化

2、被稱為是企業(yè)管理理論的“第四座里程碑”的是（D）。

A 科學(xué)管理B 行為科學(xué)C 現(xiàn)代管理D 企業(yè)文化

3、企業(yè)文化本質(zhì)上具有的特征是（ABCD）。

A個異性B 共識性C 非強制性D 相對穩(wěn)定性

4、以企業(yè)最高目標為核心理念的企業(yè)文化，屬于（C）企業(yè)文化。

A 成熟型B 競爭型C 目標型D 傳統(tǒng)型

5、下列中屬于病態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)與下屬關(guān)系的有（ABCD）。

A 幻想型B 強迫型C 壓抑型D 戲劇型

6、企業(yè)文化特質(zhì)改變引起的企業(yè)文化整體結(jié)構(gòu)的變化，叫（D）。

A 企業(yè)文化傳播B 企業(yè)文化沖突 C 企業(yè)文化選擇D 企業(yè)文化變革

7、最早將“文化”概念用于企業(yè)管理、研究企業(yè)價值觀念及社會文化傳統(tǒng)對企業(yè)管理的影響的學(xué)者，是美國著名管理學(xué)家（AD）。

A巴納德B 德魯克C 戴維斯D 塞爾茨尼克

8、企業(yè)文化的理論基礎(chǔ)中，除了人學(xué)理論外，還包括（ABCD）。

A 社會動力理論B 領(lǐng)導(dǎo)理論C 學(xué)習(xí)理論D 情緒理論

9、下列中屬于從內(nèi)容特質(zhì)上分類的企業(yè)文化有（B）。

A 成長型企業(yè)文化B 團隊型企業(yè)文化C 國有企業(yè)文化D 過程型企業(yè)文化

10、企業(yè)價值的基本構(gòu)成中，包括（ABCD）取向。

A 經(jīng)濟價值B 社會價值C 倫理價值D 政治價值

11、企業(yè)價值觀和企業(yè)精神在公眾心目中留下的整體印象，是（A）。P89

A 理念形象B 產(chǎn)品形象C 公關(guān)形象D 員工形象

12、企業(yè)文化沖突主要表現(xiàn)在兩個方面，即（AC）。

A 主文化和亞文化B 外生文化和內(nèi)生文化C 個體文化和群體文化 D 傳統(tǒng)文化和創(chuàng)新文化

13、一般說來，較優(yōu)良的企業(yè)文化應(yīng)該是處于（B）階段的。P123

A 創(chuàng)業(yè)文化B 守成文化C 守業(yè)文化D 敗業(yè)文化

14、企業(yè)文化作為一個完整的體系，包括（ABCD）

A企業(yè)整體價值觀念B企業(yè)精神C企業(yè)倫理道德規(guī)范D企業(yè)風(fēng)貌與形象

15、價值觀的主體可以是(ABCD)。

A個人B國家C企業(yè)D社會

16、以企業(yè)最高目標為核心理念的企業(yè)文化，屬于（C）企業(yè)文化。

A成熟型B競爭型C目標型D傳統(tǒng)型

17、企業(yè)文化特質(zhì)改變引起的企業(yè)文化整體結(jié)構(gòu)的變化，叫（D）。

A企業(yè)文化傳播B企業(yè)文化沖突C企業(yè)文化選擇D企業(yè)文化變革

18、推行(C)是我國企業(yè)的本質(zhì)要求。

A 企業(yè)管理B 經(jīng)濟責(zé)任制C 民主管理D 法制管理

19、企業(yè)價值革命通常涉及的方面包括(ABCD)。P118

A 企業(yè)價值觀的變革B 管理哲學(xué)的變革C管理思想的變革D 企業(yè)經(jīng)營思想變革

20、企業(yè)文化的評價方法(AC)。P123

A 指標評價B 內(nèi)容評價C 生命周期評價D 功能評價

21、在企業(yè)文化建設(shè)中堅持（C），是由人的社會屬性決定的。

A 一體原則B 卓越原則C 親密原則D共識原則

22、從楷模形成特點看，企業(yè)楷?？煞譃椋˙）。

A 群眾楷模和領(lǐng)導(dǎo)楷模B 共生楷模和情勢楷模 C 單項楷模和全能楷模D 歷史楷模和現(xiàn)實楷模

23、“廣大員工能夠自覺地把自己的一言一行與企業(yè)價值觀經(jīng)常對照進行檢查，糾正偏差，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，使自己的行為基本符合企業(yè)目標的要求”說明了企業(yè)文化的（C）功能。

A約束功能B凝聚功能C導(dǎo)向功能D協(xié)調(diào)功能

24、企業(yè)家是指（D）。P195

A 企業(yè)董事長B 企業(yè)廠長或經(jīng)理C 企業(yè)法人代表D 創(chuàng)新事業(yè)和冒險事業(yè)的組織者

25、企業(yè)楷模的作用可表現(xiàn)為（ABCD）。

A聚合作用B 調(diào)和作用C榜樣作用D輿論導(dǎo)向作用

26、建設(shè)企業(yè)文化的基本程序包括（ABCD）。P215

A調(diào)查研究B定格設(shè)計C實踐鞏固D完善提高

27、企業(yè)員工在社會公眾聯(lián)系、交際過程中的禮儀是指（D）。P221

A工作慣例禮儀B生活慣例禮儀C 紀念性禮儀D交往性禮儀

28、建設(shè)企業(yè)文化的方法包括（ABCD）。P223-224

A 教育輸入法B 輿論導(dǎo)向法C 行為激勵法D 利用事件法

29、企業(yè)文化的物質(zhì)保證中不包括（D）。P225

A 生產(chǎn)工程建設(shè)B 福利工程建設(shè) C文明設(shè)施工程建設(shè)D 企業(yè)制度建設(shè)

30、從市場角度給企業(yè)文化分類，過程文化的特點是(D)。P44

A 高風(fēng)險快反饋B 低風(fēng)險快反饋C 高風(fēng)險慢反饋D 低風(fēng)險慢反饋

31、企業(yè)形象的基石是（B）。

A 理念形象B 產(chǎn)品形象C 公關(guān)形象D 員工形象

32、企業(yè)形象設(shè)計中最根本的是（A）的設(shè)計。P243

A 理念識別系統(tǒng)B 行為識別系統(tǒng)C 視覺識別系統(tǒng)D 形象識別系統(tǒng)

33、企業(yè)理念識別系統(tǒng)設(shè)計的要素有（ABCD）。

A 企業(yè)哲學(xué)B 企業(yè)價值觀C 企業(yè)精神D 企業(yè)目標

34、CI策劃通過MI、BI、VI三者相互協(xié)調(diào)一致的活動，使CI具有（ABCD）。

A 識別功能B 代表功能C 解釋功能D 象征功能

35、以下要素中屬于MI的是（BCD）。

A企業(yè)形象B 企業(yè)精神C企業(yè)價值觀D企業(yè)目標

36、BI對企業(yè)形象的塑造有（AB）。P252

A支持功能B穩(wěn)固功能C提高功能D完善功能

37、CI設(shè)計中（A）所要解決的是價值觀的問題。

A 理念識別系統(tǒng)B 行為識別系統(tǒng)C 視覺識別系統(tǒng)D 形象識別系統(tǒng)

38、企業(yè)理念的功能包括（ABCD）。P245

A 向?qū)Чδ蹷 制約功能C 凝聚功能D 激勵功能

39、視覺識別系統(tǒng)的特征包括（ABCD）。255

A 一致性B 獨特性C 審美性D 簡單性

40、以下描述中符合團隊文化的特征的有（A）。P284

A 人際關(guān)系融洽B 員工不關(guān)心企業(yè)的前途

C 非正式群體與正式群體不協(xié)調(diào)D員工追求個人利益最大化

三、判斷題

1、傳統(tǒng)的管理強調(diào)實行分析，強調(diào)自主管理，鼓勵員工發(fā)表意見，提倡員工參與決策。（×）

修改：以人為本的管理強調(diào)實行分析，強調(diào)自主管理，鼓勵員工發(fā)表意見，提倡員工參與決策。

2、“Y理論”認為只有極少數(shù)人，才具有解決組織問題。（×）修改：“Y理論”改為“X理論”

3、管理學(xué)家麥格雷戈在1954年發(fā)表了《動機與個性》，提出了“需求層次理論”。（×）

修改：“麥格雷戈”改為“馬斯洛”

4、企業(yè)文化是靠強制、靠鼓勵實現(xiàn)個人目標同企業(yè)目標的結(jié)合。（×）

修改：企業(yè)文化更多的是在整體感受的基礎(chǔ)上，靠文化力量把員工的行為潛移默化地導(dǎo)向和融合到一個共同的目標中

5、企業(yè)文化在傳播中，要盡量避免沖突，才能順利進行。（×）

修改：企業(yè)文化在傳播中，沖突是不可避免的，而且正是由于企業(yè)文化沖突的存在，才推動了企業(yè)文化的進步。

6、在文化較強時，制度是載體，對文化起強化作用。（×）修改：在文化較弱時，制度是載體，對文化起強化作用。

7、企業(yè)文化重過程。（×）改正：是重績效

8、規(guī)章制度比企業(yè)倫理道德具有更大的約束力。（×）改正：企業(yè)倫理道德比規(guī)章制度具有更大的約束力。

9、人的素質(zhì)是企業(yè)素質(zhì)的核心。（√）

10、要判斷一種企業(yè)文化是否先進，還要看這種企業(yè)文化處于生命周期的哪個階段。（√）

11、群體價值觀是指正式群體所擁有的價值觀。（×）改正：群體價值觀是指正式或非正式群體所擁有的價值觀。

12、產(chǎn)品形象是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)的精神支柱，是企業(yè)個性的集中體現(xiàn)，是企業(yè)在哲學(xué)境界的表現(xiàn)形式。（×）改正：企業(yè)理念是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)的精神支柱，是企業(yè)個性的集中體現(xiàn)，是企業(yè)在哲學(xué)境界的表現(xiàn)形式。

13、雙維理論屬于情緒理論。（×）修改：雙維理論屬于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論。

14、企業(yè)精神是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的意志和愿望。（×）修改：企業(yè)精神是企業(yè)全體勞動者的的意志和愿望。P7715、CI是企業(yè)文化的內(nèi)顯形式。（×）修改：CI是企業(yè)文化的外顯形式

四、簡答題

1、國外企業(yè)文化學(xué)者對企業(yè)文化認識的共同點是什么？P21

（1）認為企業(yè)文化是一種重視人、以人為中心的企業(yè)管理方式，強調(diào)要把企業(yè)建成一種人人都有社會使命感和責(zé)任感的命運共同體；（2）都從觀念形態(tài)角度來界定企業(yè)文化，把企業(yè)的價值觀念體系和職工的群體意識作為企業(yè)文化的重點和核心；

（3）都從狹義的角度理解企業(yè)文化的內(nèi)涵；（4）都認為企業(yè)文化是一個企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營中形成的特定文化觀念、價值體系、道德規(guī)范、傳統(tǒng)、風(fēng)格、習(xí)慣和與此相聯(lián)系的生產(chǎn)經(jīng)營觀念。

2、試述企業(yè)價值觀在企業(yè)文化中的地位和作用。

企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了基本的方向和行動指南，為企業(yè)員工形成共同的行為準則奠定了基礎(chǔ)。它的作用是：（1）為企業(yè)生存與發(fā)展確立精神支柱；（2）決定企業(yè)的基本特性；（3）對企業(yè)和員工的行為起導(dǎo)向和規(guī)范作用；（4）能提高企業(yè)凝聚力。

3、企業(yè)文化如何發(fā)揮其維系功能？P1191)、企業(yè)文化通過提供物質(zhì)誘因與員工貢獻相平衡的分配文化，滿足員工基本的物質(zhì)需要，保證物質(zhì)利益原則的實現(xiàn)；2)、企業(yè)文化通過各種就業(yè)、福利及安全保障文化，為員工提供滿足安全感需要的各種保障；3)、通過主文化和諸多亞文化，制造團體認同感和職工歸屬感，從而形成后天的團體心理凝聚力； 4)、通過制造一種成就感、機會均等感，為員工提供追求成就感需要的心理滿足； 5)、通過對群體中自發(fā)價值追求與企業(yè)經(jīng)營目標的協(xié)調(diào)，為員工提供發(fā)展空間和自我實現(xiàn)的心理滿足。

4、優(yōu)秀的企業(yè)文化如何實現(xiàn)其經(jīng)濟價值？P48-49優(yōu)秀的企業(yè)文化通過以下四個方面實現(xiàn)其經(jīng)濟價值：（1）企業(yè)是市場經(jīng)濟的產(chǎn)物，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠引導(dǎo)企業(yè)按市場經(jīng)濟的規(guī)律辦事；（2）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠帶來良好的商譽給企業(yè)帶來高于一般水平的利潤；（3）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠?qū)T工起到凝聚、引導(dǎo)、激勵和約束作用最終給企業(yè)帶來較好的經(jīng)濟效益；

（4）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠促使企業(yè)進一步深化改革。

5、簡述企業(yè)文化整合的五個層次。P112企業(yè)文化整合的五個層次是：1）企業(yè)文化對某一種新生的或外來的企業(yè)文化特質(zhì)加以同化。2）在企業(yè)文化共同體內(nèi)，對創(chuàng)造的或引進的一組企業(yè)文化特質(zhì)進行重組、重造，以形成企業(yè)某一方面文化的綜合。3）一種企業(yè)文化風(fēng)格、規(guī)范趨于完美、成熟后，開始通過社會各種渠道進行傳播和擴散。4）企業(yè)文化共同體伴隨著企業(yè)生命、企業(yè)管理革命，對企業(yè)文化特質(zhì)進行較為成徹底的吐故納新，進行多方位的整治和新的融合，5）伴隨著企業(yè)文化共同體內(nèi)發(fā)生的劇烈的文化沖突，釀成企業(yè)文化危機，最后由企業(yè)文化革命來收拾殘局。

6、引起企業(yè)主文化和亞文化沖突的原因有哪些？P106（1）企業(yè)主文化已成為病態(tài)文化，壓制常態(tài)甚至優(yōu)良的亞文化；（2）主文化已高度成熟，失去優(yōu)勢，亞文化卻在發(fā)展、壯大；（3）主文化已過時、衰敗，亞文化則加速這個過程。

7、簡述歐洲國家企業(yè)文化的特征。P1761）強調(diào)理性主義和創(chuàng)新、競爭精神2）重視員工的“參與管理”

8、中國傳統(tǒng)文化在哪些方面對企業(yè)文化建設(shè)有積極作用？

中國傳統(tǒng)文化對企業(yè)文化具有積極的一面，也有消極的一面，但重點應(yīng)掌握傳統(tǒng)文化對企業(yè)文化的積極作用。

1、團體意識；

2、人本思想；

3、和諧思想；

4、求實精神；

5、愛國主義精神；

6、吃苦耐勞、勤奮自強的性格；

7、求索和開拓精神。

9、企業(yè)文化評價的標準有哪些？P126

企業(yè)文化評價的標準有：1企業(yè)文化的教化功能是否正常發(fā)揮作用 2企業(yè)文化的維系功能是否正常發(fā)揮作用3企業(yè)文化的激勵功能是否正常發(fā)揮作用。

10、企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式有哪些？

企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式有：1企業(yè)主文化與亞文化的沖突2群體文化與個體文化的沖突

11、企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的角色是什么？企業(yè)家精神有哪些主要內(nèi)容？

企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的角色是：

（1）企業(yè)家是企業(yè)文化的積極倡導(dǎo)者；（2）企業(yè)家是企業(yè)文化的精心培育者；

（3）企業(yè)家是企業(yè)文化建設(shè)方案的設(shè)計者；（4）企業(yè)家是優(yōu)秀企業(yè)文化的身體力行者；

（5）企業(yè)家是企業(yè)文化轉(zhuǎn)換和更新的推動者。

企業(yè)家精神的內(nèi)容：

（1）獨具慧眼的創(chuàng)新精神；（2）敢擔(dān)風(fēng)險的開拓精神；（3）敢干拼搏的進取精神；

（4）科學(xué)理性的實效精神；（5）尊重人才的寬容精神；（6）面向世界的競爭精神；

（7）熱愛祖國的奉獻精神。

12、建設(shè)企業(yè)文化的基本原則是什么？

（1）目標原則；（2）共識原則；（3）一體原則；

（4）卓越原則；（5）績效原則；（6）親密原則。

13、市場經(jīng)濟對現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的要求是什么？

（1）在企業(yè)推向市場的情況下，亟待建設(shè)一種能適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟的企業(yè)文化，它是分辨企業(yè)的獨特優(yōu)勢之所在；

（2）市場經(jīng)濟的確立，要求以建設(shè)獨特的、能經(jīng)得起市場經(jīng)濟風(fēng)云變幻考驗的企業(yè)文化為基礎(chǔ)；

（3）市場經(jīng)濟的確立，要求企業(yè)自我超越，追求卓越，這是企業(yè)文化建設(shè)的最高水準；

（4）中國特色的社會主義市場經(jīng)濟，要求企業(yè)不僅要創(chuàng)造高度的物質(zhì)文明，還要創(chuàng)造高度的精神文明。

14、如何使新型企業(yè)文化得以鞏固？

1、積極創(chuàng)造適應(yīng)新的企業(yè)文化運行機制的條件；

2、加強精神灌輸和輿論宣傳；

3、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者以身作則、積極倡導(dǎo)；

4、利用制度、規(guī)范、禮儀、活動等進行強化；

5、鼓勵正確行為。

15、如何創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍？P2231、要從思想上、事業(yè)上關(guān)心員工，使員工感受到企業(yè)的重視與尊重，感覺到事業(yè)上由發(fā)展前途，從而促使上下級之間感情的融洽。

2、應(yīng)善于利用各種文化活動，溝通員工之間的感情，協(xié)調(diào)相互關(guān)系，增進情誼。

3、從生活上關(guān)心員工，盡力為其辦實事，解決實際困難，增強員工的歸屬感。

4、要利用各種場合進行感情投資，建立企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與員工相互信任、相互支持的新型關(guān)系。

5、通過做思想政治工作、宣傳企業(yè)目標，開展民主管理，進行民主管理、進行物質(zhì)和精神獎勵等辦法加強企業(yè)內(nèi)部各類非正式組織的引導(dǎo)，使之在感情上與企業(yè)保持一致。

6、要創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，鼓勵企業(yè)成員求知上進，是企業(yè)內(nèi)形成濃厚的學(xué)習(xí)空氣。

1、良好的企業(yè)形象有什么作用？

（1）可以創(chuàng)造出消費信心；（2）可以增強企業(yè)籌資能力；

（3）有利于企業(yè)廣交合作伙伴；（4）可使企業(yè)得到社會公眾的廣泛支持；

（5）可以增強企業(yè)的經(jīng)濟實力；（6）可以增強企業(yè)凝聚力；

（7）有利于企業(yè)廣招賢才。

2、CI在企業(yè)文化建設(shè)中的功能是什么？P242-243

CI就是企業(yè)形象識別系統(tǒng)的簡稱，包括MI、BI、VI三個方面。具有識別、代表、解釋和象征功能。

1.當(dāng)企業(yè)的經(jīng)營理念發(fā)生問題時，可以通過CI對企業(yè)再次定位；

2創(chuàng)造和形成統(tǒng)一的企業(yè)識別系統(tǒng)，從而提高企業(yè)信息傳達的效率；

3完整統(tǒng)一的CI設(shè)計，不僅可以改善企業(yè)的外在形象，還可以提高員工的士氣，增強企業(yè)的凝聚力

4改善企業(yè)與社會的關(guān)系。

3、簡述導(dǎo)入企業(yè)理念的時機。P2465點

1、當(dāng)企業(yè)環(huán)境發(fā)生根本改變，而原有的理念已不能適應(yīng)時，必須放棄傳統(tǒng)的價值觀重塑理念。

2、當(dāng)行業(yè)處于高度競爭之中，并且環(huán)境變化迅速時，需要導(dǎo)入新的理念。

3、當(dāng)企業(yè)業(yè)績表現(xiàn)平庸或不佳時，需要重新調(diào)整企業(yè)理念度過難關(guān)。

4、當(dāng)企業(yè)剛剛踏入大公司門檻時，需要塑造出與公司地位相適應(yīng)的先進的理念，使企業(yè)以高層次的新身份自立于社會。

5、當(dāng)企業(yè)發(fā)展迅速，大批新員工進入企業(yè)，事實上原有觀念發(fā)生了變化不再完好時，這就需要重新塑造一套完整有效的企業(yè)理念。

4、企業(yè)的人本文化具有哪些特征？P2834點

1、具有比較健全的民主管理制度和員工參與管理的通道。

2、企業(yè)管理者具有良好的民主作風(fēng)。

3、具有一套運行良好的動力機制。

4、重視人才的開發(fā)、培養(yǎng)和使用。

5、如何選擇企業(yè)文化建設(shè)的切入點？P2881、從企業(yè)內(nèi)部面臨的主要矛盾入手。通過解決企業(yè)某方面的矛盾，倡導(dǎo)某種正確的價值觀，建立良好的企業(yè)行為方式，培養(yǎng)良好的企業(yè)風(fēng)氣。

2、從總結(jié)企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)入手。企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)是企業(yè)歷史上形成的文化精華和閃光點總結(jié)這些優(yōu)良傳統(tǒng)，容易抓住企業(yè)文化生長的根基，促進企業(yè)文化特色的形成。

3、從企業(yè)環(huán)境的重大變化和組織結(jié)構(gòu)的重大改組、制度的重大創(chuàng)新入手。當(dāng)企業(yè)環(huán)境發(fā)生重大變化，或企業(yè)需要進行重組時，往往是植入一種新文化或發(fā)展某種特色文化的極好時機。

五、論述題：

（一）結(jié)合實際論述東西方企業(yè)文化各自的特點。P178-179

東方企業(yè)文化的特點有：

1、強調(diào)集權(quán)式管理，特點是向心、求同、重人；

2、強調(diào)企業(yè)的社會責(zé)任；

3、重視運用社會精神的力量去形成共同的意識形態(tài)，促使人們?nèi)シ慕M織的共同目標；

4、鼓勵在組織內(nèi)形成一種家庭氣氛；

5、十分注意企業(yè)內(nèi)部各部門之間、各項經(jīng)營活動之間的內(nèi)在聯(lián)系，更強調(diào)從整體上進行控制；

6、藝術(shù)地應(yīng)用含糊和微妙性以淡化組織中的沖突，達到和諧一致。

西方企業(yè)文化的特點是：

1、制度化；

2、講究效率，強調(diào)科學(xué)性；

3、強調(diào)明確性；

4、重視物的因素；

5、強烈的進取精神促使企業(yè)在市場開拓、產(chǎn)品改進、技術(shù)創(chuàng)新等方面有一種無限的擴展欲和侵略性。

（二）塑造企業(yè)形象有哪些途徑？P94

塑造企業(yè)形象有如下途徑：

1）樹立先進的經(jīng)營

理念，為塑造企業(yè)形象提供精神支柱。

2）建設(shè)積極的企業(yè)文化，為塑造企業(yè)形象奠定基礎(chǔ)。

3）實施CI戰(zhàn)略，為塑造企業(yè)形象提供科學(xué)的方法與手段。

（三）當(dāng)一個企業(yè)的文化嚴重不適應(yīng)形勢的發(fā)展時，如何通過價值革命重建一種健康的企業(yè)文化？P117-118

分析題

資料：歐美企業(yè)日益重視把企業(yè)倫理滲透到企業(yè)經(jīng)營活動中去。據(jù)美國本特萊學(xué)院的倫理研究中心在20世紀80年代所做的一項調(diào)查，《幸福雜志》排名前1000家企業(yè)中，80％把企業(yè)倫理融合到日?；顒又校渲?3％的企業(yè)有成文的倫理準則。1995年英國《經(jīng)濟學(xué)家》雜志的一篇文章提到，美國3/5的企業(yè)，歐洲一半的企業(yè)設(shè)有專門的企業(yè)倫理機構(gòu)。

根據(jù)上述資料，談?wù)勀愕恼J識。

答：

1、用以調(diào)整企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)與社會各種關(guān)系的行為規(guī)范的總和就是企業(yè)的倫理道德。企業(yè)倫理道德是企業(yè)文化的重要內(nèi)容之一。作為規(guī)范企業(yè)員工行為的要求和準則，企業(yè)倫理道德貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動的始終。

2、企業(yè)倫理道德，既體現(xiàn)了社會倫理道德的基本精神和要求，又有自己鮮明的獨特性。

1）倫理道德與社會倫理道德具有一致性。2）企業(yè)倫理道德與規(guī)章制度緊密相連。

3）企業(yè)倫理道德具有穩(wěn)定性和連續(xù)性。

3、企業(yè)倫理道德主要通過企業(yè)主體的品德、企業(yè)的服務(wù)行為、企業(yè)經(jīng)營的客體、企業(yè)內(nèi)外部的人際關(guān)系等方面體現(xiàn)。

4、企業(yè)倫理道德規(guī)范主要包括以下四個方面的內(nèi)容：

1）企業(yè)與員工之間的道德規(guī)范2）管理者與員工之間的道德規(guī)范

3）員工與員工之間的首先規(guī)范4）企業(yè)與社會之間的首先規(guī)范

5、企業(yè)倫理道德建設(shè)是一項艱巨的工程，需要從不同層面上有計劃有重點地做好長期耐心細致的工作。

1）發(fā)掘企業(yè)優(yōu)秀倫理道德觀念和習(xí)俗，確立正確的道德規(guī)范

2）把企業(yè)倫理道德建設(shè)和提高員工素質(zhì)結(jié)合起來3)堅持個人示范和集體影響相結(jié)合4)企業(yè)倫理道德建設(shè)和管理制度改革相結(jié)合5)企業(yè)倫理道德建設(shè)和規(guī)章制度建設(shè)相結(jié)合（四）結(jié)合實際論述全球經(jīng)濟文化一體化發(fā)展的趨勢。

答：

1、公司經(jīng)營的國際化趨勢

公司經(jīng)營的國際化趨勢可以從其商品輸出和資本輸出兩方面來考察。

比如：從商品輸出來看，許多公司都是主要的出口商，這些公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品主要銷往國處市場。從資本輸出來看，主要表現(xiàn)為跨國公司的形成和發(fā)展，公司形成的物質(zhì)基礎(chǔ)是資本輸出。

2、大型跨國公司的合作化趨勢

比如：一些大型跨國公司進行“強強合用”，在開發(fā)新產(chǎn)品的新技術(shù)、占領(lǐng)市場、銷售等方面進行聯(lián)合，是20世紀90年代以來出現(xiàn)的一個值得注意的西方國家公司發(fā)展的新趨勢。

3、世界各國文化一體化趨勢

當(dāng)前，世界各國的文化主要有以下變化趨勢：

1、由于人們收入的增加和工時的縮短，人們的閑暇增多。

2、文化教育水平的提高，必然向傳統(tǒng)觀念提出挑戰(zhàn)。

3、由于生活水平的提高，人們對健康和儀表越來越重視。

4、希望生活松弛些。

5、由于交通和通訊的發(fā)達，相對縮短了地理上的距離，促進了不同地區(qū)、不同民族間的文化交流，從而也勢必對傳統(tǒng)文化結(jié)構(gòu)產(chǎn)生深遠的影響。

6、隨著廣播、電視、報紙、雜志等大眾傳播媒介的國際化、國際旅游的普遍化以及各種國際經(jīng)濟聰明和跨國公司的發(fā)展，全世界的文化交流越來越密切，出現(xiàn)了趨同的傾向。

（五）聯(lián)系實際論述CI與企業(yè)文化的關(guān)系。

CI就是企業(yè)形象識別系統(tǒng)的簡稱，包括MI、BI、VI三個方面。

（1）CI是塑企業(yè)文化形象的，是傳播企業(yè)文化的載體和途徑，而企業(yè)文化則是CI的靈魂。

（2）CI是一種“文化資本積累”。（3）建設(shè)企業(yè)文化是CI的基礎(chǔ)。

（對每個要點要展開論述，并聯(lián)系實際來談，可以舉例來說明）

六、分析題：

（一）觀點：企業(yè)價值觀對企業(yè)和員工行為的導(dǎo)向和規(guī)范作用，不是通過制度、規(guī)章等硬性管理手段實現(xiàn)的，而是通過群體氛圍和共同意識的引導(dǎo)來實現(xiàn)的，是一種軟性約束。管理者按照企業(yè)價值觀，啟發(fā)、引導(dǎo)被管理者適時修正自己的言行，達到與企業(yè)目標和價值準則的一致。企業(yè)成員如果違反了行為準則，即使他人不知或不加責(zé)備，本人也會感到內(nèi)疚，由于心理壓力而進行自我調(diào)節(jié)。

針對上述觀點，談?wù)勀愕目捶ā?/p>

答：企業(yè)的價值觀可以定義為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和全體員工對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動和企業(yè)人的行為是否有價值以及價值大小的總的看法和根本觀點。

企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心內(nèi)容。它為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了基本的方向和行動指南，為企業(yè)員工形成共同的行為準則奠定了基礎(chǔ)。對擁有共同價值觀的公司來說，共享的價值決定了該公司的基本特征以及區(qū)別它與內(nèi)和對外的態(tài)度。這樣，價值不僅在管理者的心中，而且在大多數(shù)公司員工的心中成了實在的東西，正是這種意識使企業(yè)價值觀產(chǎn)生作用。

企業(yè)價值觀對企業(yè)的生存和發(fā)展具有重要的作用，它是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，是企業(yè)追求成功的精神動力。

1、企業(yè)價值觀為企業(yè)的生存與發(fā)展確立了精神支柱。

2、企業(yè)價值觀決定了企業(yè)的基本特性。

3、企業(yè)價值觀對企業(yè)及員工行為起到導(dǎo)向和規(guī)范作用。

4、企業(yè)價值觀能提高企業(yè)凝聚力，激勵企業(yè)員工釋放潛能。

最基本的企業(yè)價值觀包含以下幾個方面的內(nèi)容：

1、經(jīng)濟價值取向

2、社會價值取向

3、倫理價值取向

4、政治價值取向

（三）觀點：企業(yè)文化建設(shè)的過程，本身就是處理各種觀念沖突，形成一種能為大家共同接受的道德觀、價值觀的過程，指望大家和氣一團，沒有各種糾紛和沖突，那是根本不現(xiàn)實的。

針對上述觀點，談?wù)勀愕目捶ā?/p>

答：觀點是正確的。

企業(yè)文化沖突是企業(yè)文化發(fā)展過程中不同物質(zhì)的文化在相互接觸、交流時所產(chǎn)生的撞擊、對抗和競爭。企業(yè)文化在傳播過程中，沖突是不可避免的，而且正是由于企業(yè)文化沖突的存在，才推動了企業(yè)文化的進步。

企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式有多種表現(xiàn)形式，主要體現(xiàn)在：

1、企業(yè)文化與亞文化的沖突

2、群體文化與個體文化的沖突

企業(yè)文化的選擇過程實質(zhì)上就是企業(yè)文化的沖突過程。在新舊文化之間、不同質(zhì)的文化之間沖突的結(jié)果是，優(yōu)秀文化得到繼承、弘揚或吸收，消極文化遭到淘汰或舍棄。企業(yè)文化沖突和選擇雖然是客觀的，但當(dāng)人們認識了企業(yè)文化運動的規(guī)律以后，是可以通過分析企業(yè)文化沖突的起因、性質(zhì)、程度，從實際出發(fā)，從主觀上明確企業(yè)文化的選擇標準，從而有目的地、自覺地選擇同質(zhì)文化中的優(yōu)秀部分、異質(zhì)文化中具有適應(yīng)性的部分，并且通過各種手段倡導(dǎo)、強化這些企業(yè)文化，進而緩解沖突，達成共識，并把企業(yè)倡導(dǎo)的價值觀內(nèi)化到群體意識中去。

當(dāng)新舊文化之間、不同質(zhì)的文化之間發(fā)生沖突時，如何使優(yōu)秀的企業(yè)文化得到繼承、弘揚或吸收呢？必須從一切是否有利于企業(yè)創(chuàng)新的角度考慮企業(yè)文化的選擇。因為在激烈競爭的市場環(huán)境中，一個企業(yè)只有保持創(chuàng)新的活力，它才有前途，才能立于不敗之地。

（四）觀點：企業(yè)形象不光是企業(yè)的品牌、效益，更重要的是培養(yǎng)企業(yè)和職工對社會的責(zé)任感，使企業(yè)從上到下、從里到外展示給社會的是美好的東西。

針對上述觀點，談?wù)勀愕目捶ā?/p>

1、企業(yè)形象的社會功效。企業(yè)形象既是企業(yè)文化的體現(xiàn)，也是它非常寶貴的無形資產(chǎn)，正日益受到企業(yè)的重視。一個企業(yè)如果具有優(yōu)秀的企業(yè)形象，能夠使企業(yè)信譽度大增，促進企業(yè)經(jīng)濟利益和社會地位的提高。

2、企業(yè)形象的設(shè)計主要包括MI、BI、VI。MI是CI的精神所在，反映的是企業(yè)精神現(xiàn)象的本質(zhì)，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的一種指導(dǎo)企業(yè)整體行為的特殊精神。其要素是企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神和企業(yè)目標。BI是企業(yè)理念的動態(tài)表現(xiàn)，作為CI活動的核心，對企業(yè)活動形象的塑造有支持和穩(wěn)定功能。VI能夠直觀的展現(xiàn)MI和BI，充分的反映企業(yè)文化。其要素包括企業(yè)標志、象征圖案、標語、口號、歌曲等，是企業(yè)經(jīng)營理念和CI在視覺要素上的具體化。