第一篇：企業文化試題

企業文化試題

姓名 鄭侃

學籍號

成績

考試要求：

1.學一門考一門,學員必須在課后一周內提交試題。2.考試方式為開卷考試，考試時學員必須獨立完成試卷。3.本試卷考試成績按70%的比例計入該科總成績。4.凡不能準時提交試題者,必須申請補交或緩交。

一、簡答題（扼要說明，每題6分，共30分）

1、企業文化概念

答：是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。

2、企業文化三個同心圓

答：

1、外圍層為物質文化：指企業的設施、產品、視覺形象等;

2、中間層為制度文化:指管理制度、人際關系、行為規范等;

3、核心層為精神文化:指核心價值觀、企業精神、共同愿景等。

3、企業文化“四重奏”（通常指哪四本書）

答：20世紀80年代，美國出版了四本企業文化的暢銷書，被譽為企業文化“四重奏”:

1、《日本的管理藝術》（帕斯卡爾和阿索斯，1981）

2、《Z理論》（威廉.大內，1981）

3、《公司文化》（迪爾和肯尼迪，1982）

4、《追求卓越》（又譯《成功之路》，彼得斯和沃特曼，1982）

4、激勵相容概念的理解

答：在市場經濟中，每個理性經濟人都會有自利的一面，其個人行為會按自利的規則行為行動；如果能有一種制度安排，使行為人追求個人利益的行為，正好與企業實現集體價值最大化的目標相吻合，這一制度安排，就是“激勵相容”。

5、物質刺激與精神鼓勵

答：物質刺激是指運用物質的手段使受激勵者得到物質上的滿足，從而進一步調動 其積極性、主動性和創造性。它的出發點是關心群眾的切身利益，不斷滿足人們日益增長 的物質文化生活的需要。精神激勵即內在激勵，是指精神方面的無形激勵，精神鼓勵是一項深入細致、復雜多變、應用廣泛，影響深遠的工作。兩者相輔相成。

二、不定項選擇（每項2分，共30分）

1、《美國企業精神——美國未來企業經營的八大原則》一書的作者是（D）

A、特雷斯﹒迪爾；B、愛倫﹒肯尼迪；C、威廉﹒大內；D、勞倫斯﹒米勒

2、企業文化標志著企業管理理論新的發展，是企業管理理論發展史上的第幾個里程碑？（D）

A、第一個里程碑；B、第二個里程碑；C、第三個里程碑；D、第四個里程碑

3、主要解決辦企業是為了什么，企業追求什么樣的目標，企業提倡什么，反對什么，以什么樣的指導思想進行經營管理等方面的問題，這是企業文化的哪項內容？（A）

A、企業整體價值觀念；B、企業精神；C、企業倫理道德；D、企業風貌與形象

4、企業文化中對企業的成敗興衰起決定作用，是員工的精神源泉，也是企業賴以生存和發展的精神支柱的內容是（B）

A、企業整體價值觀念；B、企業精神；C、企業倫理道德；D、企業風貌與形象

5、從企業性質上劃分出來的企業文化是（A）

A、國有企業文化；B、目標型企業文化；C、成熟型企業文化；D、強人文化

6、把人看成是經濟人的是（B）

A、X理論；B、Y理論；C、超Y理論；D、Z理論

7、“擔心企業可能受到難以預測和無法控制的現象所支配” 屬于領導者與下屬關系中的哪種病態變化？（D）

A、幻想型風格；B、強迫型風格；C、戲劇型風格；D、壓抑型風格

8、下面哪種不是企業精神的取名方式？（D）

A、形象比喻命名式；B、人名命名式；C、內涵提煉命名式；D、外延擴展命名式

9、CI戰略的核心和靈魂是什么？（D）

A、企業理念識別；B、企業行為識別；C、企業視覺識別；D、企業精神

10、企業文化的評價標準有（D）

A、企業文化的教化功能是否正常發揮作用 B、企業文化的維系功能是否正常發揮作用 C、企業文化的激勵功能是否正常發揮作用、D、企業文化是否有助于推動企業的長遠發展

11、“加強質量管理”體現了我國近代民族資本企業的哪種精神？（D）

A、實業報國；B、服務社會；C、“人和”精神；D、嚴細精神

12、強調經營理念、重視團隊精神，是哪個國家的企業文化之特征？（C）

A、美國；B、歐洲；C、日本；D、中國

13、公司的奠基者和創始人通常被稱為（A）

A、共生英雄；B、造就的英雄；C、情勢英雄；D、全能英雄

14、下面哪種作用不是企業楷模所表現的作用？（C）

A、榜樣作用；B、聚合作用；C、主體作用；D、調節融合作用

15、“工作效率高，有進取心”反映了企業家哪方面的職業素質和能力？（B）

A、才能方面；B、特征方面；C、人際關系方面；D、成熟個性方面

三、論述題(要求聯系實際，有針對性地展開論述，著重寫出本人的心得體會，(占60分)我說企業文化

答：企業文化是一個企業的個性，使其值觀、信念的特有體現。企業文化是指企業組織的基本信息，基本價值觀核對企業內外環境的基本看法，是由企業的全體成員共同遵守和信仰的行為規范，價值體系，是指導人們從事工作的哲學觀念。企業生產經營和管理活動中所創造的具有該企業特色的精神財富和物質形態。它包括文化觀念、價值觀念、企業精神、道德規范、行為準則、歷史傳統、企業制度、文化環境、企業產品等。其中價值觀是企業文化的核心。企業文化相當重要，它是植根于企業全體員工中的價值觀、道德規范、行為規范、企業作風及企業的宗旨等。如果說各種規章制度、服務守則等是規范員工行為的 “有形準則”，企業文化則作為一種“無形準則”存在于員工的意識中，如同我們社會道德一樣約束著員工的精神。對企業的生存和發展有著不可替代的重要作用。一個企業的所有動力及凝聚力不是來自資源和技術，而是企業文化。

一個企業要是沒有文化，那么它很難有長遠的發展，特別在遇到困難時，員工就會沒有凝聚力，對企業沒有信心，漸漸的游離在工作之外。任何一個優秀的企業都會有一個企業文化，如同大海中的燈塔，指引人們前進。

第二篇：企業文化試題

企業文化試題

1、化手冊）

2、3、我們的價值觀：以人為本、崇尚業績、服務東風、奉獻社會（解釋見文化手冊）4、5、6、7、我們的網站地址：

8、東風汽車房地產有限公司舉行成立儀式是9、10、11、第一家《物業管理服務合同》，標志著物業管理服務走向了規范化的道路。

12、標志使用情況：東風公司標志與房地產公司標志在任何場合不可并列使用。

13、會議的基本要求：時到場，最好提前三分鐘；b、開會時，將手機調至震動或關閉狀態，并做好記錄；c、會后，按要求及時、準確傳達會議精神，并及時貫徹落實。

14、言行舉止應該做到：（見企業文化手冊27頁）

15、房地產公司標志的內涵：（見手冊18頁）

16、1997年1117、2001年9 18、2002年419、2003年8月7 20、2004年12月，武漢東風物業管理公司順利通過 21、22、什么是文化？

答：文化是一系列風俗、規范、準則的總和，起著規范導向和推動社會發展的作用。

23、什么是企業文化？

企業文化是企業在長期的生產經營過程中形成的管理思想、經營理念、價值觀念、行為規范和企業精神的總和。

24、什么是企業文化的核心？

答：價值觀念和企業精神。

25、知識經濟時代企業發展的基礎是什么？

答：企業文化建設健康發展。

26、企業文化建設主要包括哪些基本內容？

答：包括四個層次的內容：表層的物質文化、淺層的行為文化、中層的制度文化和深層的精神文化。

27、什么是企業標識？

答：由文字、圖形或者其共同組合構成的，用以區別不同企業的顯著標記。

28、什么是企業商標？

答：由文字、圖形或者其共同組合構成的，用以區別不同企業提供的商品或者服務的顯著標記。

29、什么是企業行為文化？

答：企業行為文化是企業員工行為形態的概括。

30、企業行為文化包括哪些內容？

答：至少包括了企業民主、企業行為規范、企業禮儀、企業人際關系和企業文化活動等方面的具體內容。

31、什么是企業制度文化？

企業制度文化是企業為實現自身目標對員工的行為給予一定強制性約束的文化，是企業行為文化的特殊形式。

32、我們的儀容儀表是：（見企業文化手冊26頁）。

33、我們接聽電話應該做到：（見企業文化手冊28頁）。

34、我們的窗口崗位行為規范是：（見企業文化手冊34頁）。

3536、自然之美、陽光之城的含義是：（見手冊23頁）

37、我們公司的標志最小使用尺寸是。

38、2006年9月639、2006年12月11日，公司隆重召開第二次黨代會。

40、2007年3月1841、在物業管理方面，公司堅持“兩個鞏固、兩個拓展”鞏固民用物業，拓展工業物業。公司管理的民用物業近400萬平方米，工業物業近10萬平方米，其中3個住宅小區被評委國家級物業管理優秀住宅小區，13+3個被評委湖北省級物業管理優秀住宅小區。

42、3個住宅小區被評委國家級物業管理優秀住宅小區是銀河小區、艷湖小區、光明花園；14個被評委湖北省級物業管理優秀住宅小區怡心小區、鍛造新村、泰安大廈、設備制造廠小區、巖嶺小區、永固大廈、鏡譚新區、虹景新村、紅通新村、光明新村、摩天嶺小區、融合園小區、友誼新村、光明花園、銀河小區、艷湖小區。

43、“以人為本”是我們公司核心價值觀的基本要求，什么是“以人為本”？

答：以人為本既是經營哲學，也是管理思想。就是對外以客戶為中心，對內以員工為根本，持續提升客戶和員工的滿意度，使公司效益最大化。

44、經營理念在企業發展中的主要作用是什么？如何解釋公司的經營理念？答：（1）經營理念在企業發展中的主要作用一是企業生產經營活動中所應遵循的基本價值導向；二是核心價值觀在企業經營過程中的具體體現；三是管理者追求企業績效的根據。解釋見《企業文化手冊》11頁-12頁

45、什么是企業價值？衡量企業價值的標準取決于什么？

答：（1）企業價值是企業在經營活動中創造的社會價值和經濟價值的總和。（2）衡量企業價值的標準不僅取決于企業的盈利能力和財務風險，更重要的是取決于企業的成長性及社會的認可度。

46、什么是客戶價值？追求企業價值與客戶價值共同成長，關鍵在于什么？

答：客戶價值指的是客戶從購買的產品與服務中獲得的利益感知與所付出的成本感知之間的權衡關系。追求企業價值與客戶價值共同成長，關鍵在于從客戶感知出發，圍繞客戶消費行為的本質需求尋求商機，并針對性地挖掘利用企業資源，實現從生產管理流程向以客戶為中心的服務流程轉變。

47、“尊重他人”是員工行為準則對員工的基本要求，您認為“尊重他人”應該如何做？ 答：（1）對同事。要尊重同事的人格尊嚴，以平等的姿態與同事相處；其次，要尊重同事的勞動，認可同事的貢獻；再次，要學會欣賞同事的優點，包容同事的不足，并真誠地幫助同

事進步。（2）對客戶。要視客戶為自己的衣食父母，因而真正用心地提供令客戶滿意的服務。

48、2003年4月23日，武漢陽光城開工奠基；2005年3月6日，十堰陽光城開工奠基。作為我們公司第一品牌的東風陽光城在開發建設、市場運作以及物業服務都充滿著“陽光”，在這陽光指的是？見文化手冊23頁

49、簡要闡述公司機構沿革的五個階段：（見文化手冊38頁）

50、東風公司經營理念：關懷每一個人，關愛每一部車；東風公司經營哲學：學習，創新，超越；東風公司企業精神：實現價值，挑戰未來。

51、十堰管理部21、2007年，東風汽車房地產公司實現稅前利潤________萬元。

1）1400萬元2）105.94萬元3）1470萬元4）1505.9422、2008年2月29日，總經理吳志高在2008年工作會上做了重要講話。

1）經營、管理、服務、穩定2）經營、管理、改制、穩定3）經營、管理、服務、創效 23、2008年，按照十堰管理部要求，要在公司開展“”活動。

1）管理年2）優質服務年3）改制年

24、在“優質服務年”中，房地產開發要實現“”，物業管理要推進“”。

1）三優、四個標準化2）四個標準化、三優3）三個標準化、四優25、2008年，繼續堅持預算嚴格管理，堅持預算考核。

1）剛性化2）人性化3）智能化

26、房地產公司黨委中心組被東風公司黨委授予2007“”榮譽稱號。

1）優秀黨委中心組2）優秀黨委3）優秀黨總支27、2008年1月份，房地產公司高度重視、統一思想組織開展“”活動。

1）技能比武2）開門紅3）企業文化培訓28、2008年，十堰管理部下達給生活服務部的費用指標是：必保目標“”萬元，挑戰一目標“”萬元，挑戰二目標是“”萬元；下達給房地產公司的利潤指標是：必保目標“”萬元，挑戰一目標“”萬元，挑戰二目標“”萬元。

29、東風房地產公司的發展戰略可以概括為四句話：

一是沿著東風的發展脈絡拓展市場；二是，做強武漢；三是堅持開發住宅物業與相結合；四是鞏固民用物業市場，積極拓展市場。

30、2007年，房地產公司推行了“兩個試點”工作，即和試點。

31、2008年，房地產公司黨委的總體目標是：確保黨委工作目標全面實現，優化黨群基礎工作流程，為公司領導班子2008年達到標準奠定堅實的基礎。

32、2008年，是公司企業文化建設三年規劃的最后一年，即“年”，全面實施“工程”是全年重點工作目標。

33、2008年，房地產公司開展“學習鄧汝光，爭做服務明星”活動，我們主要是學習鄧汝光四種精神，即精神；精神；精神；精神。

34、2008年，房地產公司要在黨支部和黨員之中開展活動。

35、房地產公司2008年消防工作的基本目標是：

（1）落實三個百分之百：落實率百分之百；整改率達到百分之百；成功率百分之百。

（2）確保三個為零：為零；為零；事故為零。

36、2008年，房地產公司房地產開發要實現“三優”：一是優；二是優；三是優。

37、2008年，房地產公司物業管理要推進“四個標準化”：一要推進標準化；二要推進標準化；三要推進考標準化；四要推進標準化。38、2007年，、被十堰管理部評為 “杰出員工”。

1）鄧汝光、許倫宏2）鄧汝光、柳英3）許倫宏、申明軍39、2007年，東風陽光城會所正式開館。

1）11月10日2）11月13日3）11月16日40、2007年10月16日，第二屆“”社區文藝匯演在十堰基地舉行。

第三篇：《企業文化》試題123

各專業《企業文化與職業道德》題庫

一、單項選擇

1.現代公司制企業的主要形式有：有限責任公司、股份有限公司、一人有限責任公司(D)。

A、外資獨資公司B、私人獨資公司C、無限責任公司D、國有獨資公司

2.企業文化建設的第一項原則是(A)。

A、人本原則B、共識原則

C、目標原則D、創新原則

3.(B)是企業進行戰略變革和制度創新時必須加以尊重的重要遺產。

A、核心價值B、企業戰略C、核心技術D、規章制度

4.企業家是參與企業的組織和管理的具有(C)的人。

A、企業所有權B、企業經營權 C、企業家精神D、冒險精神

5.(B)是企業文化的核心，為物質文化、制度文化和行為文化提供思想基礎。

A、物質文化B、精神文化C、行為文化D、制度文化

6.名牌的一半是質量，另一半是（B）。

A、廣告B、誠信C、包裝D、價格

7.中信重工企業文化的核心價值觀（C）。

A、守信B、敬業C、誠信D、樂業

8.我公司將（C）精神融入企業文化之中，成為公司新世紀跨越式發展的精神動力。

A、鐵人B、雷鋒C、焦裕祿D、時傳祥

9.公司在誠信價值觀的基礎上提煉出誠信敬業、拼搏奉獻、（C）三大精神，成為公司新世紀跨越式發展的精神動力。

A、開拓進取B、勇于創新C、開拓創新D、精益求精

10.企業環境包括生產環境、工作環境和（A）三個方面。

A、生活環境B、學習環境C、技術環境D、營銷環境.“企業文化”被我國的理論與企業界所關注的時間是二十世紀（D）年代。

A、七十B、六十C、九十D、八十

12.任何一個企業文化都是以（C）為基礎離開了它，企業文化就成了無源之水，無本之木。

A、物質文化B、行為文化C、民族文化D、現代文化

13.以企業最高目標為核心理念的企業文化，屬于（C）企業文化

A、成熟型B、競爭型C、目標型D、傳統型

14.（D）是企業精神的靈魂。

A、拼搏奉獻B、開拓創新C、勇于改革D、誠信敬業

15中信重工的核心發展理念是（A）。

A、創新B、誠信C、服務D、質量

16公司之間的競爭，歸根結底是（D）之爭。

A、財力B、技術C、設備D、人才

17.我公司質量觀念是第一次就把事情（C）。

A、做好B、做完C、做對D、做夠、18企業文化特質改變引起的企業文化整體結構的變化叫（D）。

A、企業文化傳播B、企業文化沖突C、企業文化選擇D、企業文化改革

19.一般說來，較優良的企業文化應該處于（B）階段的。

A、創業文化B、守成文化C、守業文化D、財業文化

20.推行（C）是我國企業的本質要求。

A、企業管理B、經濟責任制C、民主管理D、法制管理

21.在企業文化建設中堅持（C），是由人的社會屬性決定的。

A、一體原則B、卓越原則C、親密原則D、共識原則

22.從楷模形成特點看，企業楷模可分為（B）。

A、群眾楷模、領導楷模B、共生楷模、情勢楷模

C、單項楷模和全能楷模D、歷史楷模和現實楷模

23.“廣大員工能夠自覺地把自己的一言一行與企業價值觀經常對照進行檢查，糾正偏差，發揚優點，改正缺點，使自己的行為基本符合企業目標的要求”說明了企業文化的（C）功能。

A、約束功能B、凝聚功能C、導向功能D、協調功能

24.企業家是指（D）。

A、企業董事長B、企業廠長或經理

C、企業法人代表D、創新事業和冒險事業的組織者

25.企業文化的物質保證中不包括（D）。

A、生產工程建設B、福利工程建設

C、文明工程建設D、企業制度建設

26.企業形象的基礎（B）。

A、理念形象B、產品形象C、公關形象D、員工形象

27.企業形象設計中最根本的是（A）的設計。

A、理念識別系統B、行為識別系統

C、視覺識別系統D、形象識別系統

28.以下描述中符合團隊文化的特征的有（A）。

A、人際關系融洽B、員工不關心企業的前途

C、非正式群體與正式群體的不協調D、員工追求個人利益最大化

29（D）是中信重工的立業之基。

A、專業B、高效C、協同D、誠信

30（C）是公司員工認同信守的共同內心態度，思想境界，理想追求和行為準則。

A、拼搏奉獻B、企業文化C、企業精神D、開拓創新

31在中信重工，（A）不僅僅代表一制度，而是作為一種文化已經融入到公司經營管理中，為所有員工接受和奉行。

A、誠信B、節能C、服務D、高效

32.我公司的正確名稱是（D）。

A、中信重工機械公司B、洛陽礦山機械廠

C、中信機械股份有限公司D、中信重工機械股份有限公司

33.我公司的服務理念（D）是我們永恒的追求。

A、領導滿意B、職工滿意C、家屬滿意D、客戶滿意

34（C）是一種資本，這種資本是價值回報最大化的資本，是企業獲得成功的關鍵因素。

A、員工B、人才C、人力D、技能人才

35績效管理的目的是為了（D）。

A、人才發展B、留住員工C、降低成本D、持續發展

36.中信重工工作作風中的“實”指的是（D）踏實做事、求真務實。

A、真誠待人B、做老實人C、以誠相待D、誠實待人

37.行為修養是員工在經營管理活動中，應遵循的行為規范。中信人應努力踐行行為修養，提升自己的（B）。

A、技能水平B、職業化水平C、管理水平D、個人修養

38.核心價值觀是企業提倡并恪守的（B），用以指導企業運營，它是中信人普通認同，并身體力行的。

A、根本原則B、行為準則C、價值準則D、發展依據E、指導思想 39“（C）”承自中國傳統智慧，是歷代智者應身興業治國安邦推崇的安領。

A、合和共生B、誠信待人C、守正出新D、勇于開拓

40.我們致力于打造中信的誠信品牌，以此為品牌核心形成為獨特的（C）優勢。

A、經營B、生產C、競爭D、能源

41.愿景是一個明確、遠大而經過努力又可實現的（B），它描繪出我們未來“要成為一個什么樣的企業”。

A、工作目標B、目標宣言C、企業宣言D、企業目標

42.中信重工股份公司的企業愿景是（B）。

A、國內知名，國際領先B、國內領先，國際知名C行業領先，國際一流D、國內相同，企業排名第一

43.（B）是企業文化最大的傳播文體和承載主體。

A、領導B、員工C、教育D、學校

44.（C）體系是通過建立崗位規范，制定崗位誠信評價標準，對員工崗位誠信度實施考核并與薪酬掛鉤的不斷循環的持續改進過程。

A、崗位培訓B、崗位實踐C、崗位誠信D、崗位練兵

45.（A）已不再是公司唯一的目標，實現國家社會、股東、客戶、員工之間的“多贏”才是公司致力于發展的不懈追求。

A、追求利潤最大化B、企業整體價值最大化

C、企業經營或成本最小化D、企業整體競爭最大化

46.塑造“四有”新人是中國有特色企業文化的哪種文化背景與價值源泉（D）。

A、時代精神B、民族文化傳統C、企業優良傳統D、社會主義精神文明

47.“別具一格，勇于創新”體現了塑造良好企業形象的什么原則（C）。

A、系統化原則B、整體化原則C、個性化原則D、戰略化原則

48.公司進入穩定發展時期后形成的公司文化稱為（B）。

A、企業創業文化B、企業守業文化

C、企業敗業文化D、企業求實文化

49.企業標志、企業的象征圖案、企業的標語口號與歌曲是（C）設計的基本要素。

A、企業理念識別系統B、企業行為識別系統

C、企業視覺識別系統D、企業形象識別系統

50.從企業文化管理角度來看，下面哪一項不是企業文化的內容（C）。

A、企業價值觀B、企業精神C、企業激勵D、企業形象

51.不為各種榮譽所動心，不為各種仕途所吸引，只求辦實業，這是企業家應具備的哪種基本素質和能力？（A）

A、基本職業追求B、基本職業修養

C、基本職業意識D、基本職業能力

52.“不自由，母寧死”的價值觀反應了歐洲國家文化的哪個特征？（B）

A、追求精神自由B、人文主義

C、強調理性與科學D、追求民主精神

53.企業文化氛圍由物質氛圍、制度氛圍和感情氛圍等三部分構成，其中（D）是核心。

A、物質氛圍B、制度氛圍C、文化氛圍D、感情氛圍

54.我公司崗位，誠信考核的原則是(B)。

A.、公正、公平、公開、考評B、公正、公平、公開、反饋

C、公正、公平、認真、誠實D、公正、公平、公開、誠實

55.(C)同志曾任洛陽礦山機器廠第一任廠長，習仲勛同志曾在洛陽工作過。

A、習近平B、胡耀邦C、紀登奎D、王震

56.“(D)、創新、凝聚、融合、奉獻、卓越”是中信集團企業文化的精髓。

A、求實B、拼搏C、開拓D、誠信

57.企業文化理論產生于(D)的西方世界。

A、20世紀60至70年代B、20世紀70年代

C、20世紀80至90年代D、20世紀70至80年代

58.我公司的企業使命是(C)創造價值，以誠信鑄就基業。

A、社會B、客戶C、公司D、職工

59.(C)字誠信宣言以及那個在我公司深入人心，并逐漸成為公司員工作為規范的內在驅動力。

A、50B、30C、60D、40

60.(A)體系是通過建立崗位就業規范，制定崗位誠信評價標準，對員工崗位誠信度實施考核并與薪酬掛鉤的不斷循環的持續改進過程。

A、崗位誠信B、崗位責任C、崗位制度D、崗位規范

二、判斷題

1傳統的管理觀念強調實行分析，強調自主管理鼓勵員工發表意見，提倡員工參與決策。（×）

2企業文化是靠強制、靠鼓勵實現個人目標同企業目標的結合。（×）

3企業文化在傳播中，要應盡量避免沖突，才能順利進行。（×）

4企業文化重過程。（×）

5規章制度比企業倫理道德具有更大的約束力。（×）

6人的素質是企業素質的核心。（√）

7要判斷一種企業文化是否先進，還要看這種企業文化處于生命周期的哪個階段。（√）8企業精神是企業領導的意志和愿望。（×）

9中信重工的人才理念是以人為本，領導與企業共同成長。（×）

10產品質量在于不放過生產過程中的每一個細微之處，因而精致的管理是質量的靈魂。（√）

11我公司目標商業模式為“核心制造十成套設備”;即通過交鑰匙工程的方式為客戶提供工業項目最優解決方案。（×）

12中信重工員工崗位行為規范的五條準則是忠誠企業、信守承諾、愛崗敬業、團結協作、勇于創新。（√）

13中信重工的企業廣告是矗立中國、裝備世界。（×）

14中信重工首批公布的工業文化遺產是：洛陽礦山機器廠誕生地，中國首臺￠2.5米雙筒卷揚機誕生地、焦裕祿精神、習仲勛同志住過的房間。劉玉華姑娘組。建廠初期種植的常青翠柏。（×）

15公司員工不說四句話即：不能說“不知道”“不會干”“不是我干的”“沒看見”。（×）16我公司要求干部以焦裕祿為楷模，時刻謹記“56字箴言”和“三四五戒規”。（√）17公司秉承“客戶滿意是我們永恒的追求”的同服務理念，和“一切以客戶需求為中心，一切以領導滿意為目標”的宗旨。（×）

18我公司的服務理念是領導滿意是我們永恒的追求。（×）

19我公司的工作標準是零缺陷，即：要求組織中的每一個人都要第一次及每一次把事情做

好。（×）

20中信重工的核心發展理念就是創新。（√）

21目標型企業文化是從發育狀態上劃分出來的。（×）22企業文化變革是企業文化運動的必然趨勢。（×）

23企業產品形象是企業的靈魂，是企業個性的集中體現。（×）24經濟制度變革，其文化必定要變革，使兩相適應。（×）25建設企業文化的基本程序第一環節是定格設計。（×）

第四篇：企業文化試題

企業文化知識競賽活動試題材料

1、集團愿景是什么？

建設具有國際競爭力的新型能源化工集團

2、集團企業精神是什么？ 忠誠事業 追求更好

3、集團核心理念是什么？ 企業發展 職工富裕

4、集團企業作風是什么？ 說實話 干實事 求實效

5、集團管理理念是什么？ 人人盡責 事事達標

6、集團安全理念是什么？ 生命至上 安全為天

7、集團營銷理念是什么？ 與客戶一起成長

8、集團學習理念是什么？ 學習成就未來

9、集團人才理念是什么？ 干好本職工作就是人才

10、集團質量理念是什么? 質量是企業的命根子

11、集團成本理念是什么？

省下一分錢 就增一分利

12、集團廉潔理念是什么？ 清白從業 以廉為榮

13、集團學習型企業文化體系是什么？

以共同愿景為核心的理念愿景體系、以國際化為核心的戰略管理體系、以持續提升為目標的學習創新體系、以OPM為核心的精細化管理體系、以本質安全為目標的安全保證體系。

14、集團安全管理思想是什么？ “三不輕言”、“四個可以”。

15、“三不輕言”的具體內容是什么？

安全生產無論任何時候，都要做到“三不輕言”，即在態勢判斷上不輕言好轉，在工作評價上不輕言成績，在責任落實上不輕言到位。

16、“四個可以”的具體內容是什么？

在安全與生產、安全與效益發生矛盾時，產量可以降、利潤可以減、成本可以升、礦井可以關，堅決做到不安全不生產。

17、集團安全工作目標是什么？

“三零”：零死亡、零超限、零事故。“零死亡”是指全集團杜絕死亡事故；“零超限”是指煤礦杜絕計劃外高濃度瓦斯超限；“零事故”是指全集團杜絕二級以上非傷亡事故。

18、集團安全管理模式是什么？

“三基三抓一追究”：夯實安全培訓、質量標準化和班組建設三項基礎；抓好一通三防和防突、科技興安以及激勵約束機制三項建設；嚴格責任追究，著力構建安全生產長效機制。

19、集團安全文化愿景是什么？

塑造本質安全人，打造本質安全崗，構建本質安全型現代化企業。20、集團安全誓言是什么？

做本質安全人，上本質安全崗，為了家庭幸福，為了企業發展，珍愛生命，絕不違章！

21、集團安全核心理念是什么？ 生命至上，安全為天。

22、集團安全工作原則是什么？

任何事情都不能沖擊安全，任何時候都不能放松安全，任何地點都不能忽視安全，任何人員都必須搞好安全。

23、集團安全價值理念是什么？ 生命只有一次，安全高于一切。

24、集團安全責任理念是什么？ 安全是第一責任，職工是第一牽掛。

25、集團安全道德理念是什么？

不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害，保護別人不受傷害。

26、集團安全行為理念是什么？ 一舉一動，嚴守規程。

27、集團安全決策理念是什么？ 安全具有壓倒一切的優先權。

28、集團安全投入理念是什么？ 按需投入，投管并重。

29、集團安全預防理念是什么？

一切事故都是可以預防的。30、集團安全管理理念是什么？ 人人盡責，事事達標。

31、集團安全作業理念是什么？ 上標準崗,干標準活。

32、集團瓦斯治理理念是什么？

煤與瓦斯共采，不掘突出頭，不采突出面;瓦斯不治,礦無寧日。

33、安全宣傳教育“八法”的內容是什么？

媒體宣傳、主題宣傳、重點日宣傳、典型教育、案例教育、“三違”幫教、身心調試、安全學習日活動。

34、我礦班前會禮儀7項程序是什么？

清點人數、工作反思、發布命令、安全質量講評、貫徹措施、每日一題學習、安全宣誓。

35、崗前三確認的內容是什么？

一是確認上崗職工思想情緒穩不穩；二是確認上崗職工身體狀況好不好；三是確認安全遺留問題是否閉合管理。

36、崗中三確認的內容是什么？

一是確認有無隱患存在和處理；二是確認是否按章操作；三是確認工作流程是否符合規程。

37、崗后三確認的內容是什么？

一是確認工程質量是否合格；二是確認當班是否存在隱患，是否處理；三是確認是否掛牌復命交接班。

38、崗位描述、手指口述的基本要求是什么？

要訣必須熟練，禮儀必須標準，動作必須規范，結合必須到位。

39、機關管理人員的“崗位描述”要做到什么？

機關管理人員崗位描述，要做到分管工作概況描述清，崗位職責描述準。

40、生產一線管理人員的“崗位描述”要做到什么？

生產一線管理人員崗位描述，要做到崗位職責、作業環境和應急措施描述“三統一”。

41、進行崗前、崗中、崗后“手指口述”時要做到什么？ 崗前，要對交接內容、工作準備、設備狀況、作業環境隱患排查整改情況進行手指口述，做到崗前確認；崗中，要對關鍵操作工序步驟、安全注意事項、聯合作業注意事項進行手指口述，做到崗中確認；崗后，要對設備控制、工作標準和作業環境隱患排查進行手指口述，做到崗后確認。

42看板管理的要求是什么？

在工作現場設臵管理看板，將車間（區隊）、班組的任務、質量、成本消耗、六規范和考評結果等方面的情況登記填寫，予以公布。

43、標識管理的要求是什么？

現場標識是為作業人員專門設臵的指示性、提醒警示性、說明解釋性圖文。要采取國際通用標識，通過實用載體，做到作業現場標識清楚、指示準確、警示醒目。

44、定臵管理的要求是什么？

對車間（區隊）、班組的所有工作場所實施物品和設施的定臵管理，按物劃區，以區設牌，依圖定臵，實現文明生產（辦公）。

45、編碼管理的要求是什么？

編碼是實現企業管理數字化、信息化的基礎，精細化的反應。要對現場的所有設施、設備、物品、人員、工作分類編碼，建立原始記錄和檔案，積極穩妥地推進企業管理信息化。

46、礦級干部帶班走動管理十項程序是什么？

掛牌入井、班中匯報、隱患排查、信息反饋、分類定級、落實責任、輸入檔案、信息共享、網上查詢、考核講評。

47、礦級帶班干部走動管理的職責是什么？

重點監督考核管理人員當月入井次數、當班入井時間、巡查路線、隱患排查質量、隱患處理結果、責任追究落實和考核獎懲兌現情況。

48、職工工作行為“六規范”指的是什么？

規范標準、規范安全、規范時效、規范清潔、規范整理、規范素養。

49、職工工作行為“六規范”規范標準的內容是什么？

依照標準操作，科學規范有序；學習創新改革，優化提升工藝。50、職工工作行為“六規范”規范安全的內容是什么？

主動辨識危害，消滅事故根源；推行OSHMS管理，實現安全生產。

51、職工工作行為“六規范”規范時效的內容是什么？

按時上崗工作，嚴細勤儉節約；合理利用工時，效益優先把握。

52、職工工作行為“六規范”規范清潔的內容是什么？

清除雜物垃圾，整治美化場地；注重個人儀表，裝束合適得體。

53、職工工作行為“六規范”規范整理的內容是什么？

設備定位放臵，物料碼放整齊；工具擺放有序，場所布局合理。

54、職工工作行為“六規范”規范素養的內容是什么？

遵守職業道德，語言行為文明；誠信敬業盡責，提高業務水平。

55、十種常規安全行為養成的內容是什么？

個人安全防護裝備的安全行為養成；乘坐提升運輸設備的安全行為養成；行走站立的安全行為養成；防災避災的安全行為養成；主動了解安全信息的安全行為養成；安全確認的安全行為養成；自覺服從的安全行為養成；主動學習磨練的安全行為養成；安全作業的自我崗位描述；確保安全的自我身心調試。

56、白國周班組管理“六個三”指的是什么？

“三勤”、“三細”、“三到位”、“三不少”、“三必談”、“三提高” “三勤”：勤動腦、勤匯報、勤溝通。

“三細”：心細、安排工作細、抓工程質量細。

“三到位”：布臵工作到位、檢查工作到位、隱患處理到位。“三不少”：班前檢查不能少、班中排查不能少、班后復查不能少。“三必談”：發現情緒不正常的人必談、對受到批評的人必談、每月必須召開一次談心會。

“三提高”：提高安全意識、提高崗位技能、提高團隊凝聚力和戰斗力。

57、集團安全文化建設模式是什么？ 塑造本質安全人，打造本質安全崗

58、本質安全指的是什么？

本質安全就是運用先進的管理理念和科學的管理模式，通過追求生產流程中人、機（物）、制度、系統等諸要素的安全可靠和諧統一，使各種危害因素始終處于受控狀態，最終實現思想無懈怠，管理無漏

洞，設備無隱患，系統無死角，質量零缺陷，安全零事故。其中，人的本質安全是本質安全的核心和關鍵。

59、本質安全人的具體內容是什么？

本質安全人是想安全、會安全、能安全的人。想安全就是具有強烈的自主安全思想、自我保安意識；會安全就是具有駕馭安全的豐富經驗和熟練技能；能安全就是創造的生產環境能夠有效地保證安全。

60、本質安全崗的具體內容是什么？

本質安全崗是指崗位無隱患，操作無失誤，流程無障礙。崗位無隱患就是通過超前預想、預警、預防，及時消除崗位隱患；操作無失誤就是嚴格上標準崗、干標準活，按標準和程序嚴格操作；流程無障礙就是要全面提高安全執行力，嚴格管理，精細管理。

61、礦共同愿景是什么？ 創精品香山 建和諧礦區 62、礦企業精神是什么？ 勵精圖治 不斷超越

63、礦核心理念是什么？ 香山興 職工富 64、礦安全理念是什么？ 事事遵章 人人安全 65、礦廉政理念：是什么？ 恕己則暗 律己則明

66、礦人才理念是什么？ 以才興業 人盡其才 67、礦學習理念是什么？ 學習使人進步

68、礦管理理念是什么？ 管理出效益 事事嚴細實 69、礦成本理念是什么？ 控制降成本 節約增效益 70、礦執行理念是什么？ 有令則行 干則必成

71、礦質量理念是什么？ 質量就是生命 產品鑄造形象 72、礦營銷理念是什么？ 培育可持續市場

73、OPM精細管理的意思是什么？

是指非常全面的、全方位的、全過程的、精確細致的管理。74、基層區隊OPM考核主要從哪幾方面進行考核？

主要從學習力、安全生產、工作質量、成本控制、日常行為規范等方面進行考核。

75、機關科室OPM考核主要從哪幾方面進行考核？

主要從學習力、執行力、工作作風、行為規范、廉潔自律等方面進行考核。

76、《平煤股份香山礦黨委、平煤股份香山礦 規范化管理工作方案》規定，對哪六項內容進行規范？

工作行為規范、日常行為規范、干部行為規范、活動行為規范、定臵管理規范、編碼管理規范。

77、我礦制定規范化管理工作方案的目的意義是什么？

為了打造行動軍事化、工作標準化、作風嚴謹化、管理精細化的高素質干部職工隊伍，推動礦井科學發展。

78、管理干部走動巡查要按照什么原則及時落實整改情況？ 誰值班跟班誰走動巡查誰負責整改的原則。79、在文化一條路行走要做到什么？

排列成行、靠右行走、精神飽滿、姿態良好。

80、工作行為規范規定，嚴禁在工作崗位上放臵什么？ 與工作無關的物品。

81、活動行為規范規定，在活動中手機鈴聲響一次，對責任人罰款多少元？

30元。

82、職工現場操作時依照標準，規范操作，杜絕“三違”，還要做好什么？

自保互保聯保

83、文化一條路“四禁”指的是什么？ 嚴禁吸煙、隨地吐痰、亂扔雜物、踐踏草坪。84、干部不履行工作復命制罰款多少元？ 100元。

85、禁酒令規定，何時不能飲酒？ 班中、工作日中午、值班期間。

86、工作行為規范對地面工作人員著裝是如何規定的？

要按崗位規定著工作服，戴工作帽，高空作業必須按規定系好安全帶。

87、日常行為規范對職工乘車是如何規定的？

憑證乘車，排隊等候，按序上車，不爭擠搶；嚴禁大聲喧嘩、打鬧嬉戲、亂扔廢物、吸煙、吐痰、占座。88、干部下井跟班，必須堅持什么？嚴禁什么？ 堅持與工人同上同下，嚴禁晚下井早升井。89、區隊實施走動管理的原則是什么？

地面單位誰值班誰走動巡查誰負責整改，井下單位誰跟班誰走動巡查誰負責整改。

90、井下生產單位必須有誰現場跟班，負責井下現場的安全生產工作？

副科級以上人員。

91、活動行為（會議、節日）期間，必須嚴守秩序，不準干什么？ 不準亂走動、不準手機鳴響、不準接打手機、不準打瞌睡、不準交頭接耳、不準翻看與會議無關的資料等。

92、在文化一條路吸煙，每發現一次罰款多少元？ 30元。

93、干部行為規范對執行工作復命制是如何規定的？ 對于安排的工作要做到件件有落實、有回音。94、區隊按照什么原則實施走動管理？

地面單位誰值班誰走動巡查誰負責整改，井下單位誰跟班誰走動巡查誰負責整改（既有井下又有地面工作場所的單位，地面工作區域由值班干部負責巡查，井下工作區域由跟班干部負責巡查）的原則實施走動管理。

95、井下區隊工作行為規范的內容有哪些？

(一)班前會嚴格按照“清點人數、工作反思、發布命令、安全質量講評、貫徹措施、每日一題學習、安全宣誓”班前禮儀七項程序召開，職工按時參會，明確當班生產任務，掌握當班安全狀況。

(二)按規定穿戴勞保用品，攜帶安全器具。采掘單位集體作業人員需在跟班干部的帶領下集體入井。嚴禁酒后及身體不適、情緒異常者下井。

(三)按規定乘坐提升運輸設備，嚴禁違章扒蹬跳。聽從把鉤工統一指揮，依次排隊出入罐、乘坐人車，嚴禁擁擠、打鬧嬉戲。停車信號發出后依次下車，帶班干部、班組長帶領出入工作地點。

(四)熟知安全行走路線和安全站立位點。嚴格按照規定在運輸巷

道和工作面、作業區行走站立，嚴禁奔跑、逆行、橫穿跨越。嚴禁在禁行區行走站立。

(五)進入工作地點后，了解現場安全狀況，主動辨識危害。工作中要進行崗前、崗中、崗后安全三確認。對作業準備、作業方法、設備運行、多人作業等方面做到確認無誤。現場操作時要嚴格執行煤礦安全規程、操作規程和作業規程(措施)，依照標準，規范操作，杜絕“三違”，做好自保互保聯保。合理利用工時，圓滿完成當班工作任務。認真履行現場交接班制度，交接清楚現場安全情況及注意事項。搞好現場文明生產。

(六)堅守工作崗位，嚴禁班中脫崗、串崗、睡覺、私自替崗。96、干部行為規范的內容有哪些？

第一條 各級領導班子和領導干部必須講學習、講政治、講大局、講正氣，不斷提高政治素質、業務水平和工作能力，增強服從力、執行力和創新力，做到思想高境界、決策高水平、工作高標準、執行高效率。

第二條 管理干部跟班值班及入井工作規范

(一)副科級以上管理干部每月必須完成規定的下井指標。(二)各級干部下井，必須到信息中心登記入井時間、巡查地點，并掛牌入井。在巡查中發現的隱患實行首查負責制，現場落實到人，升井后及時填寫安全信息卡。正副科級干部下井執行三項考勤（信息中心登記、考勤機考勤、井下調度電話報調度室考勤），未匯報的視為無井下出勤。

（三）井下生產單位必須有副科級以上人員（以礦下文為準）現場跟班，負責井下現場的安全生產工作，跟班隊干入井后用調度電話必須向調度室進行報班，并執行井下匯報制度，否則視為空班。

(四)干部下井跟班，必須堅持與工人同上同下，嚴禁晚下井早升井，發生事故或異常現象等特殊情況，要頭腦冷靜，立即如實匯報，不得隱瞞，確保現場管理到位。

(五)列入礦調度值班人員必須參加值班當天的礦早調會、晚調會及次日早調會，要在值班當天早調會前在調度室當日值班表上簽字報到，由礦常務值班長（副總）安排井上下查崗，重點檢查跟班干部與工人同上同下、關鍵崗位和作業地點的作業情況和安全隱患等，并在第二天早調會上通報查崗情況。各級值班人員在值班期間必須堅守崗位，走動巡查，履行職責，未經礦值班長同意不得擅自脫崗，保證手機24小時暢通。

(六)由礦紀委牽頭組織組干科、安檢科每月對干部下井指標完成情況進行公示。

第三條 管理干部走動管理規范

(一)區隊按照“地面單位誰值班誰走動巡查誰負責整改，井下單位誰跟班誰走動巡查誰負責整改”（既有井下又有地面工作場所的單位，地面工作區域由值班干部負責巡查，井下工作區域由跟班干部負責巡查）的原則實施走動管理，走動管理巡查情況每月在隊務公開欄張貼，接受職工監督。

(二)機關管理干部每月要對所包區隊、重點頭面、偏遠區域、整合礦井實施走動管理；并根據自己職責范圍對地面實施走動管理。

(三)管理干部走動管理實施量化考核，對每班的巡查區域、巡查次數、存在問題、處理情況、整改措施、整改情況等在走動巡查表上認真填寫。

第四條 各級管理干部要嚴格執行集團、礦禁酒令規定。第五條 各級管理干部要認真履行請銷假制度。

第六條 各級管理干部要執行工作復命制，對于安排的工作要做到件件有落實、有回音。

97、我礦編碼管理規范共分哪幾大項？

人員編碼管理規范，設備、工程、物料編碼管理規范，樓房、道路編碼管理規范，電腦、電視、空調、電扇編碼管理規范四大項。

98、日常行為規范中對職工的著裝是如何要求的？

進入礦院嚴禁光膀、露胸及穿拖鞋、鞋拖、背心、短褲、超短裙、吊帶背心；保持衣冠整潔；生產崗位一律著工作裝。99、我礦2011年工作思路是什么？

一深化、兩提升、兩確保

深化規范管理；提升全員素質、提升經濟效益；確保安全發展、確保和諧穩定。

100、我礦2011年總體工作目標是什么？

提素質、創高效、促增長、保穩定、嚴管理、安全年

第五篇：企業文化試題

一、50問答： 1． 品牌理念：（對外可信，對內自信）2． 服務理念：（培養代表消費者利益的被服務意識）

3． 創新理念：（大膽設想，小心求證）4． 創新的途徑

a)理念和思維創新 b)產品創新，永立潮頭 c)服務創新，鞏固市場 5． 營銷理念：（先好用后好賣）6． 經營理念：（物以稀為貴）7． 市場理念：（ODIC零距離）

（實驗室高端技術）與（大規模生產）之間的零距離；（大規模生產）與（市場需求）之間的零距離；（企業）與（員工）之間的零距離；（企業）與（消費者）之間的零距離。8． “三冠王”（中國馳名商標）（中國名牌）（中國環境標志產品）9． 皇明人的工作態度：（沒有任何借口，突破性創新，快速反應，堅持）10．太陽谷“五大中心”（世界級可再生能源研發檢測中心）、（世界級可再生能源制造物流中心）、（世界級可再生能源科普教育示范中心）、（世界級可再生能源觀光旅游中心）、（世界級可再生能源國際會議交流中心）。11．人才理念：（尊重人、培養人、成就人）12．選才用才育才之三機制：（激勵機制）、（競爭機制）、（制衡機制）a)激勵機制：（體現多勞多得、少勞少得、不勞不得的分配機制。實施績效考核管理、精神激勵、即時激勵三種激勵方式）

b)競爭機制（用績效排名的方式來優勝劣汰，形成人才賽馬場）

c)制衡機制（部門與部門之間、部門內部各崗位之間一環扣一環的檢查，形成自查和互查相結合的制約機制）

13．選才用才育才之兩原則：（公司文化認同原則）、（公平公正公開原則）14．學習理念：（學習停，生命止）15．讀書三字經：（精、泛、復）16．選書三字經：（聞、定、覽）17．用書三字經：（典、活、諧）18．評書三字經：（疑、研、評）19．皇明人的工作作風：交待不交差 20．四日精神：

a)日出有信——做人講誠信 b)日行有度——做事守原則 c)日照大度——常存包容心 d)日新月異——事事有創新 21．能源建設之兩方向：（開源）（節流）22．皇明VVMF：（愿景、使命、價值觀、信仰）23．皇明愿景：為了子孫的藍天白云，用好用產品實踐新能源替代。

24．皇明使命：倡導綠色生活，營造綠色家園。25．皇明價值觀（專注可持續）

26．皇明信仰：崇尚自然，敬畏真理。27．三心（信心）（將心比心）（平常心）28．三不

a)太陽能不僅是用于洗澡的，而且是生活品位的體現。b)

太陽能不簡單，太陽能有特殊的工作環境及太陽能光熱轉化的技術應用。

c)太陽能不能按容量來賣，太陽能是以客戶的需求來選擇。

29．管理三化：（專業化）、（標準化）、（職業化）30．專業化：（專業化技術）（專業化管理）（專業

化培訓）（專業化隊伍）

31．標準化：實施SOP（標準作業程序）32．職業化：（職業規劃）、（職業素質）、（職業道

德）、（職業修養）、（職業精神）33．質量理念：產品差，人品就差。34．品牌傳播的“兩個中心”：（傳播以受眾為中心；

做事以自己為中心）35．傳播三點論：（興趣點）（利益點）（技術點）36．品牌競爭力之“三情兩意識”

a)三情：熱愛之情、感恩之情、人之常情 b)兩意識：憂患意識、責任意識 37．管理重點：（建管理型團隊，在經營人上下功

夫）

38．三定位理論：（需求定位）、（產品定位）、（價

格定位）

39．建材倉庫精神：（有激情一切皆有可能、執行無

折扣、進了皇明門就傳皇明魂、相信你有無限的潛能、做工不作秀、創新無處不在、崗位有分別工作無界限、面對艱難困苦不折腰、消費者是定盤的星、節約公司每一分錢）

40．2010年戰略指導方針（客需為重、優合極異、承創突破、和諧信任）

41．2010年公司戰略策略主題前三條：

a)以太陽谷為平臺，以銷售為落點，堅持3G

機組不漂移，打造全球潔能科技領導品牌； b)踐行人性化管理，軍事化作風，尊重個人價

值，打造信任文化，建設和諧家園。

c)三機制兩原則落地，完善民主集中決策機

制，強化民主監督職能，簡政精兵，管理重心下移，建立矩陣式管理體系，形成標準化經營體，實現多勞多得的利潤核算模式，力推節能降耗增效，全面降低成本。

42．和諧發展八理念

a)戲班子理論——生旦凈末丑要默契配合，要

不戲班子就沒飯吃了

b)森林理論——參天樹為小草擋風雨，小草為

參天樹固水土；土壤陽光滋養樹木，樹木防止自然沙化：這樣才有了綠色森林的生命。c)女媧補天論——補天的五彩石嚴絲和縫互

相支撐，要不天漏了大家都沒著落。

d)搭橋理論——一等配合搭橋指路，二等搭橋

修路，三等有橋無路，四等無橋無路，五等走投無路。

e)種西瓜理論——和同行一塊種西瓜不是一

塊分西瓜，做行業“守護神”不做“屠夫”，產業大了凈得就多。

f)和面理論——老員工和外來人才互相把對

方當作有發動力的面酵子，您中有我水乳交融，就能蒸出香饅頭來了。

g)半杯水理論——樂觀者把半杯水當成希望

之水走出了沙漠，悲觀者讓半杯水攪亂了情緒只能陷入絕境。

h)意識決定存在論——人最大的敵人就是自

己，有激情一切皆有可能！

43．六相宜:企業、消費者、股東、員工、協作商和社會和諧適應

44．十相諧:企業與自然、企業與社會、企業與同業、企業的局部與整體、企業的長期與短期利益、企業理想與現實、企業文化與傳統文化、企業文化與世界文化、企業與發達地區市場理念、企業與員工之間（含新員工與老員工）之間和諧統一。

45．皇明情商四要素：“知人”、“知己”、“勵人”、“勵己”。“知人”是指知曉他人感情的意識和主觀意愿；“知己”是指知曉自己情緒、感情的能力和意識；“勵人”影響控制他人情緒和感情的能力；“勵己”是指影響控制他人情緒和感情的能力。影響、激發控制自己感情和情緒的主觀意愿。46．干部兩性：（韌性）與（人性）。47．CSP即客戶滿意工程。

48．CSP戰略管理單元包括三個單元,分別是: CSP管理理念單元、CSP管理體系單元、CSP管理工具單元。

49．CSP管理理念單元是：以客戶為中心，不以自我為中心；

CSP管理工具單元是建立以客戶滿意指標為重心的績效考核系統。50．CSP服務準則

a)高效原則：以分秒為單位做服務 b)立即響應原則：急事急辦，特事特辦

c)換位思考原則：如果我是被服務者??主動服務，主動溝通

d)創新原則：改善無處不在

e)市場觀念：一切服務于市場，一切為市場服務

f)整體思維：服務于整體就是服務于個人 g)心態決定態度，態度決定行為 h)以客戶為中心，不以自我為中心

二、簡答題

1解讀皇明價值觀——“專注可持續”

i)專注人類自身、社會及環境可持續 j)專注消費者的利益可持續 k)專注品牌建設可持續 l)專注市場培育可持續 m)專注產品研制可持續

n)專注人才培養和團隊發展可持續 o)專注文化建設可持續

p)專注員工名利個人發展可持續

2、中國太陽能熱利用的“七宗最”

a)影響最大 b)貢獻最大

c)最適合中國國情 d)普及程度最高 e)自有技術含量最高 f)最經濟實用

g)政府及社會負擔最輕。

3、皇明環保數字：

皇明股份一個企業用十余年的時間，推廣太陽能集熱器達到2000萬平方米，節能折合標準煤4600多萬噸，相當于十個中型煤礦的年產量，減少相應污染物排放近4000多萬噸。

4、皇明現擁有專業人才教育培養的“三院一中心”含（皇明商學院、皇明工程技術學院、皇明職業中專和公司教育培訓中心）。

5、皇明戰略規劃的品牌目標：（建設世界太陽能產

品及科普第一品牌、中國太陽能行業服務第一品牌）

6、黃董最新人才觀：頂級人才是原動機，一流人才

是發動機，二流人才是傳動機，三流人才是被動機，庸才廢才是滯動機，自以為才是反動機。

7、平民奮斗精神：奮斗是我們生存的法寶，一息尚

存奮斗不止！相信“一代人奮斗，幾代人昌盛，幾代人奮斗，中華民族昌盛！”

8、普通人的觀念是“五不可”——“不可知、不可為、不可行、不可變、不可改善” 而我們的成功之道是“五可”：我們是可知論者、可為論者、可行論者、可變論者、可改善論者。

9、子曰:「見賢思齊焉,見不賢而內自省也。」 【出處】《論語·里仁》 【翻譯】見到賢德的人就要作為自己的榜樣,見到沒有德行的人就要(以他為戒)反省自身。——皇明員工修養借鑒

10、黃董博客“頭拱地”是一種什么精神，值得我們傳承？它是一種適合白手起家的平民奮斗精神，是一種戒驕戒躁的自律精神。“頭拱地”的核心有兩點：一是實干，脫掉西服穿工裝，“一線文化”要發揚；二是堅定，咬定目標不放松，不達目的不罷休。