第一篇：企業(yè)文化試題

一、名詞解釋 1 企業(yè)文化模式：指一類企業(yè)在發(fā)展過程中所形成的不同文化特質(zhì)的構(gòu)成方式及其穩(wěn)定特征，它反映一類企業(yè)的整體文化面貌和一般精神狀態(tài)。2 企業(yè)精神：是一個企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時代要求和發(fā)展方向，為謀求生存、發(fā)展而在長期生產(chǎn)經(jīng)營實踐的基礎(chǔ)上，經(jīng)精心培育而逐步形成的，并為整個員工群眾認(rèn)同的正向心理定勢、價值傾向和主導(dǎo)意識。3 企業(yè)倫理道德：是用以調(diào)整企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)與各種社會關(guān)系的行為規(guī)范的總和。4 企業(yè)文化積累：是指企業(yè)文化特質(zhì)的保存以及企業(yè)文化不斷增長的發(fā)展過程。5 企業(yè)文化選擇：是企業(yè)文化運動的客觀功能，它總是對同質(zhì)文化中的歷史成分和現(xiàn)實成分進(jìn)行篩選，有選擇的積累和儲存適合企業(yè)發(fā)展需要的部分，擯棄不適合企業(yè)發(fā)展需要的部分。

二、填空題1、1998年（）的成立是中國企業(yè)文化發(fā)展的（）。

2、企業(yè)文化是一種（）文化現(xiàn)象。

3、從企業(yè)性質(zhì)分類，企業(yè)文化可分為（）、（）、（）和（）企業(yè)文化。

4、按時間的繼承性，可把企業(yè)文化模式劃分為（）和（）模式。

5、學(xué)習(xí)理論源于（）學(xué)。

6、費洛伊德是（）的鼻祖。

7、（）是企業(yè)文化的核心內(nèi)容。

8、企業(yè)精神表達(dá)方式要遵循（）、（）和（）的原則。

9、北京郵政系統(tǒng)員工把（）和（）奉為行業(yè)精神。

10、在我國?文化力“一詞源于毛澤東在（）一文中使用的文化力量。

11、企業(yè)文化的核心是以（）為中心。

12、在企業(yè)文化建設(shè)過程中，企業(yè)（）的作用非常重要。

三、單項選擇

1、企業(yè)文化是一門（）學(xué)科。

A 實踐性

B 理論性

C邊緣性

D 年輕的實踐性邊緣學(xué)科

2、企業(yè)文化理論由（）學(xué)者提出。A 美國

B 日本

C 德國

D 加拿大企業(yè)文化實踐由（）企業(yè)首創(chuàng)。

A 美國

B 日本

C 法國

D 德國 4企業(yè)文化理論的初步奠定者是（）。

A 比爾.安伯納西

B 威廉.大內(nèi)

C 帕斯卡爾

D 迪爾 5企業(yè)文化結(jié)構(gòu)中的深層是指（）。A 企業(yè)風(fēng)貌

B 企業(yè)形象

C 企業(yè)倫理道德

D 企業(yè)價值觀 6（）理論屬于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論。A 單維理論

B 雙維理論

C 三維理論

D 立體理論 7 團(tuán)體發(fā)展的第三內(nèi)個階段是（）。A 依附與權(quán)利

B 角色差異

C 創(chuàng)造性與穩(wěn)定性

D 生存與發(fā)展 8 塑造現(xiàn)代企業(yè)精神的第一步是企業(yè)精神的（）。A 倡導(dǎo)階段

B 深化階段

C 確認(rèn)階段

D 檢驗階段企業(yè)形象是企業(yè)的（）。A 有形資產(chǎn)

B 無形資產(chǎn)

C 積累資產(chǎn)

D 特殊資產(chǎn) 10 企業(yè)文化是社會文化的一種（）。A 核心文化

B 亞文化

C 表層文化

D 深層文化

四、多項選擇

1、企業(yè)文化出現(xiàn)前的三個理論學(xué)派是（）。

A 組織技術(shù)學(xué)派

B 行為科學(xué)學(xué)派

C 管理科學(xué)學(xué)派

D 知識經(jīng)濟(jì)學(xué)派

2、企業(yè)文化理論有代表性的學(xué)術(shù)著作有（）。

A、Z理論—美國企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)

B 日本企業(yè)管理藝術(shù)

C 企業(yè)文化—現(xiàn)代企業(yè)精神支柱

D 尋求優(yōu)勢

E XY理論

3、企業(yè)文化體系包括（）。

A奇特整體價值概念

B 企業(yè)特色

C 企業(yè)精神

D 企業(yè)倫理道德規(guī)范

E 企業(yè)風(fēng)貌與形象

4、從市場角度分類，企業(yè)文化包括（）。

A 競爭文化

B 強(qiáng)人文化

C 拼搏與娛樂文化

D 賭博文化

E 過程文化

5、以下哪些是企業(yè)文化的功能（）。A 凝聚功能

B 導(dǎo)向功能

C 激勵功能 D 懲罰功能

E教化功能

F 弘揚(yáng)功能

6、現(xiàn)代企業(yè)對社會承擔(dān)著（）責(zé)任。A 基本經(jīng)濟(jì)責(zé)任

B 支持社會公益事業(yè)

C 履行社會義務(wù) D 促進(jìn)社會文化

E 影響社會價值觀

7、一般領(lǐng)導(dǎo)理論可分為（）。A 素質(zhì)論

B 運籌論

C 風(fēng)格論

D 權(quán)變論

8、企業(yè)價值觀由（）層次價值觀構(gòu)成。A 員工個人價值觀

B 社會價值觀

C 群體價值觀

D 整體價值觀

五、簡答題

1、社會文化對企業(yè)文化的影響是什么？ 2中國企業(yè)文化的現(xiàn)實特點是什么？ 3企業(yè)文化的本質(zhì)特征和從屬特征是什么？

六、論述題 結(jié)合日本與美國企業(yè)文化的特點，試分析東西方企業(yè)文化的差異。答案參考

二、填空題

1、中國企業(yè)文化研究會、標(biāo)志

2、微觀

3、國有、合資、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、民營

4、傳統(tǒng)現(xiàn)代

5、心理

6、精神分析學(xué)

7、企業(yè)價值觀

8、準(zhǔn)確深刻、個性特色、簡潔生動

9、一封信、一顆心

10、新民主主義論

11、人

12、創(chuàng)始人

三、單項選擇

1、D

2、A

3、B

4、A

5、D

6、B

7、C

8、C

9、B

10、B

四、多項選擇 ABC

2、ABCD

3、ACDE

4、BDCE

5、ABCE

6、ABCDE

7、ACD

8、ACD

五、簡答題

1社會文化對企業(yè)文化的影響是什么？ 企業(yè)文化是社會文化的亞文化，相互的發(fā)展建設(shè)是影響、互相促進(jìn)的。企業(yè)文化是社會文化滲透的產(chǎn)物。企業(yè)文化是社會文化的具體體現(xiàn)，既有共同結(jié)合面，又有企業(yè)獨特的個性。2中國企業(yè)文化的現(xiàn)實特點是什么？ 民主意識和家長制并存。個性發(fā)展意識與大一統(tǒng)觀念并存 創(chuàng)新、競爭和冒險精神與中庸之道并存。改革開放意識與封閉保守意識并存。法制觀念與人制觀念并存?，F(xiàn)代時效觀與消極無為作風(fēng)并存?，F(xiàn)代經(jīng)濟(jì)利益觀與重義輕利觀并存。企業(yè)家意識與重仕輕商觀并存。3企業(yè)文化的本質(zhì)特征和從屬特征是什么？ 本質(zhì)特征：各異性、共識性、非強(qiáng)制性、相對穩(wěn)定性。從屬特征：無形性與有形性相統(tǒng)一、觀念性與實踐性相統(tǒng)一、超前性與滯后性相統(tǒng)一、抽象性與實踐性相統(tǒng)一、吸收性與排他性相統(tǒng)一。

六、論述題 結(jié)合日本與美國企業(yè)文化的特點，試分析東西方企業(yè)文化的差異。日本為代表的東方企業(yè)文化特點： 強(qiáng)調(diào)集權(quán)式管理 強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社會責(zé)任 重視運用社會精神力量形成共識，服從共同目標(biāo)。在組織內(nèi)部形成家庭式的親和力。注意企業(yè)內(nèi)部各部門之間的關(guān)系，產(chǎn)生相對平等的分配方式。相對西方管理的明確性，東方管理更強(qiáng)調(diào)淡化沖突，協(xié)調(diào)一致。以美國為代表的西方企業(yè)文化的特點： 強(qiáng)調(diào)制度化。講究效率，強(qiáng)調(diào)科學(xué)性。強(qiáng)調(diào)明確性。重視物的因素。強(qiáng)烈的進(jìn)取精神。適當(dāng)舉一例說明典型的日本和美國的企業(yè)文化。

《企業(yè)文化》自測練習(xí)二

一、名詞解釋

1.企業(yè)文化：是指在一定的社會大文化環(huán)境下，經(jīng)過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的倡導(dǎo)和全體員工的認(rèn)同與實踐所形成的整體價值觀念、信仰追求、道德規(guī)范、經(jīng)營特色、管理風(fēng)格以及傳統(tǒng)和習(xí)慣的總和。2.企業(yè)價值觀：指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和全體員工對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動和企業(yè)人的行為是否有價值以及價值大小的總的看法和根本觀點。3.企業(yè)形象：是一個企業(yè)物質(zhì)形態(tài)、經(jīng)營管理行為和精神面貌在消費者和社會公眾心目中的總體形象，或者說是對企業(yè)的認(rèn)識和評價。

4、企業(yè)文化傳播：是指企業(yè)文化特質(zhì)從一個群體或個體擴(kuò)散到另一個群體或個體的過程。

5、企業(yè)文化整合：企業(yè)內(nèi)部具有的不同特質(zhì)的文化通過相互接觸、交流進(jìn)而相互吸收、滲透融為一體的過程。

二、填空

1、企業(yè)文化的核心是以（）為中心。

2、企業(yè)文化是一種（）文化現(xiàn)象。

3、企業(yè)文化從內(nèi)容性質(zhì)分類，可分為（）、（）、（）、（）、團(tuán)隊型和傳統(tǒng)型企業(yè)文化。

4、按共性與個性可把企業(yè)文化模式劃分為（）和（）模式。

5、在我國?文化力“一詞源于毛澤東在（）一文中使用的文化力量。

6、費洛伊德是（）的鼻祖。

7、（）是企業(yè)文化的核心內(nèi)容。

8、企業(yè)精神表達(dá)方式要遵循（）、（）和（）的原則。

9、北京郵政系統(tǒng)員工把（）和（）奉為行業(yè)精神。

10、在企業(yè)文化建設(shè)過程中，企業(yè)（）的作用非常重要。11、1998年（）的成立是中國企業(yè)文化發(fā)展的（）。

12、學(xué)習(xí)理論源于（）學(xué)。

三、單項選擇

1、（）理論屬于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論。A 單維理論

B 雙維理論

C 三維理論

D 立體理論

2、團(tuán)體發(fā)展的第三內(nèi)個階段是（）。A 依附與權(quán)利

B 角色差異

C 創(chuàng)造性與穩(wěn)定性

D 生存與發(fā)展

3、塑造現(xiàn)代企業(yè)精神的第一步是企業(yè)精神的（）。A 倡導(dǎo)階段

B 深化階段

C 確認(rèn)階段

D 檢驗階段

4、企業(yè)形象是企業(yè)的（）。A 有形資產(chǎn)

B 無形資產(chǎn)

C 積累資產(chǎn)

D 特殊資產(chǎn)

5、企業(yè)文化是社會文化的一種（）。A 核心文化

B 亞文化

C 表層文化

D 深層文化

6、企業(yè)文化是一門（）學(xué)科。

A 實踐性

B 理論性

C邊緣性

D 年輕的實踐性邊緣學(xué)科

7、企業(yè)文化理論由（）學(xué)者提出。A 美國

B 日本

C 德國

D 加拿大

8、企業(yè)文化實踐由（）企業(yè)首創(chuàng)。

A 美國

B 日本

C 法國

D 德國

9、企業(yè)文化理論的初步奠定者是（）。

A 比爾.安伯納西

B 威廉.大內(nèi)

C 帕斯卡爾

D 迪爾

10、企業(yè)文化結(jié)構(gòu)中的深層是指（）。A 企業(yè)風(fēng)貌

B 企業(yè)形象

C 企業(yè)倫理道德

D 企業(yè)價值觀

四、多項選擇

1、按空間分布特征，可把企業(yè)文化劃分為（）。A 西方模式

B東方模式

C 不同民族模式

D 不同國家模式

E 地方模式

2、企業(yè)文化理論有代表性的學(xué)術(shù)著作有（）。

A、Z理論—美國企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)

B 日本企業(yè)管理藝術(shù)

C 企業(yè)文化—現(xiàn)代企業(yè)精神支柱

D 尋求優(yōu)勢

E XY理論

3、企業(yè)文化體系包括（）。

A奇特整體價值概念

B 企業(yè)特色

C 企業(yè)精神

D 企業(yè)倫理道德規(guī)范

E 企業(yè)風(fēng)貌與形象

4、企業(yè)價值觀的內(nèi)容由（）價值取向構(gòu)成。

A 經(jīng)濟(jì)

B 社會

C 倫理

D 政治

E 個性

5、為塑造企業(yè)形象的CI戰(zhàn)略由（）構(gòu)成。

A 企業(yè)觀念識別

B 企業(yè)道德識別

C 企業(yè)行為識別

D 企業(yè)視覺識別

6、現(xiàn)代企業(yè)對社會承擔(dān)著（）責(zé)任。A 基本經(jīng)濟(jì)責(zé)任

B 支持社會公益事業(yè)

C 履行社會義務(wù) D 促進(jìn)社會文化

E 影響社會價值觀

7、團(tuán)體感性狀態(tài)的基本假設(shè)有（）。A 依附型

B 攻擊-逃避型

C 主動型

D 配對型

8、建設(shè)企業(yè)文化的方法有

五、簡答題

1、企業(yè)文化對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用是什么？

2、企業(yè)文化理論與傳統(tǒng)管理理論的區(qū)別是什么？

3、企業(yè)文化的本質(zhì)特征和從屬特征是什么？

六、論述題 結(jié)合日本與美國企業(yè)文化的特點，二、填空題

1、人

2、微觀

3、目標(biāo)性、務(wù)實性、創(chuàng)新性、競爭性

4、一般、特殊

5、新民主主義論

6、精神分析學(xué)

7、企業(yè)價值觀

8、準(zhǔn)確深刻、個性特色、簡潔生動

9、一封信、一顆心

10、創(chuàng)始人

11、中國企業(yè)文化研究會、標(biāo)志

12、心理

三、單項選擇

1、B

2、C

3、C

4、B

5、B

6、D

7、A

8、B

9、A

10、D

四、多項選擇

1、ABCD

2、ABCD

3、ACDE

4、ABCD

5、ACD

6、ABCDE

7、ABD

8、BCDE

五、簡答題

1企業(yè)文化對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用是什么？ 企業(yè)文化是不斷變革社會生產(chǎn)方式的精神力量。企業(yè)文化是市場運行的內(nèi)在機(jī)制。企業(yè)文化是促進(jìn)企業(yè)改革進(jìn)步的一種決定性因素。企業(yè)文化在指導(dǎo)企業(yè)履行社會責(zé)任、端正企業(yè)行為中起著重要作用。2企業(yè)文化理論與傳統(tǒng)管理理論的區(qū)別是什么？ 傳統(tǒng)管理是以物、事、任務(wù)為中心的管理，企業(yè)文化是以人為中心的管理。傳統(tǒng)管理靠的是紀(jì)律、監(jiān)督，是強(qiáng)制性的管理，企業(yè)文化注重“以德育人”。傳統(tǒng)的管理靠的是權(quán)利，是獨裁式的管理，而企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)“以人為本”，是看重參與的管理。

3、企業(yè)文化的本質(zhì)特征和從屬特征是什么？ 本質(zhì)特征：各異性、共識性、非強(qiáng)制性、相對穩(wěn)定性。從屬特征：無形性與有形性相統(tǒng)一、觀念性與實踐性相統(tǒng)一、超前性與滯后性相統(tǒng)一、抽象性與實踐性相統(tǒng)一、吸收性與排他性相統(tǒng)一。

六、論述題結(jié)合日本與美國企業(yè)文化的特點，試分析東西方企業(yè)文化的差異。

（一）日本為代表的東方企業(yè)文化特點： 1強(qiáng)調(diào)集權(quán)式管理 2強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社會責(zé)任 3重視運用社會精神力量形成共識，服從共同目標(biāo)。4在組織內(nèi)部形成家庭式的親和力。5注意企業(yè)內(nèi)部各部門之間的關(guān)系，產(chǎn)生相對平等的分配方式。6相對西方管理的明確性，東方管理更強(qiáng)調(diào)淡化沖突，協(xié)調(diào)一致。美國為代表的西方企業(yè)文化的特點： 1強(qiáng)調(diào)制度化。2講究效率，強(qiáng)調(diào)科學(xué)性。3強(qiáng)調(diào)明確性。4重視物的因素。5強(qiáng)烈的進(jìn)取精神。適當(dāng)舉一例說明典型的日本和美國的企業(yè)文化。（）。A 文化輸入法

B 教育輸入法

C 利用事件法

D 領(lǐng)導(dǎo)垂范法

E 活動感染法

試分析東西方企業(yè)文化的差異。答案參考

一、名詞解釋

第二篇：企業(yè)文化試題

企業(yè)文化試題

1、化手冊）

2、3、我們的價值觀：以人為本、崇尚業(yè)績、服務(wù)東風(fēng)、奉獻(xiàn)社會（解釋見文化手冊）4、5、6、7、我們的網(wǎng)站地址：

8、東風(fēng)汽車房地產(chǎn)有限公司舉行成立儀式是9、10、11、第一家《物業(yè)管理服務(wù)合同》，標(biāo)志著物業(yè)管理服務(wù)走向了規(guī)范化的道路。

12、標(biāo)志使用情況：東風(fēng)公司標(biāo)志與房地產(chǎn)公司標(biāo)志在任何場合不可并列使用。

13、會議的基本要求：時到場，最好提前三分鐘；b、開會時，將手機(jī)調(diào)至震動或關(guān)閉狀態(tài)，并做好記錄；c、會后，按要求及時、準(zhǔn)確傳達(dá)會議精神，并及時貫徹落實。

14、言行舉止應(yīng)該做到：（見企業(yè)文化手冊27頁）

15、房地產(chǎn)公司標(biāo)志的內(nèi)涵：（見手冊18頁）

16、1997年1117、2001年9 18、2002年419、2003年8月7 20、2004年12月，武漢東風(fēng)物業(yè)管理公司順利通過 21、22、什么是文化？

答：文化是一系列風(fēng)俗、規(guī)范、準(zhǔn)則的總和，起著規(guī)范導(dǎo)向和推動社會發(fā)展的作用。

23、什么是企業(yè)文化？

企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的管理思想、經(jīng)營理念、價值觀念、行為規(guī)范和企業(yè)精神的總和。

24、什么是企業(yè)文化的核心？

答：價值觀念和企業(yè)精神。

25、知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)是什么？

答：企業(yè)文化建設(shè)健康發(fā)展。

26、企業(yè)文化建設(shè)主要包括哪些基本內(nèi)容？

答：包括四個層次的內(nèi)容：表層的物質(zhì)文化、淺層的行為文化、中層的制度文化和深層的精神文化。

27、什么是企業(yè)標(biāo)識？

答：由文字、圖形或者其共同組合構(gòu)成的，用以區(qū)別不同企業(yè)的顯著標(biāo)記。

28、什么是企業(yè)商標(biāo)？

答：由文字、圖形或者其共同組合構(gòu)成的，用以區(qū)別不同企業(yè)提供的商品或者服務(wù)的顯著標(biāo)記。

29、什么是企業(yè)行為文化？

答：企業(yè)行為文化是企業(yè)員工行為形態(tài)的概括。

30、企業(yè)行為文化包括哪些內(nèi)容？

答：至少包括了企業(yè)民主、企業(yè)行為規(guī)范、企業(yè)禮儀、企業(yè)人際關(guān)系和企業(yè)文化活動等方面的具體內(nèi)容。

31、什么是企業(yè)制度文化？

企業(yè)制度文化是企業(yè)為實現(xiàn)自身目標(biāo)對員工的行為給予一定強(qiáng)制性約束的文化，是企業(yè)行為文化的特殊形式。

32、我們的儀容儀表是：（見企業(yè)文化手冊26頁）。

33、我們接聽電話應(yīng)該做到：（見企業(yè)文化手冊28頁）。

34、我們的窗口崗位行為規(guī)范是：（見企業(yè)文化手冊34頁）。

3536、自然之美、陽光之城的含義是：（見手冊23頁）

37、我們公司的標(biāo)志最小使用尺寸是。

38、2006年9月639、2006年12月11日，公司隆重召開第二次黨代會。

40、2007年3月1841、在物業(yè)管理方面，公司堅持“兩個鞏固、兩個拓展”鞏固民用物業(yè)，拓展工業(yè)物業(yè)。公司管理的民用物業(yè)近400萬平方米，工業(yè)物業(yè)近10萬平方米，其中3個住宅小區(qū)被評委國家級物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)，13+3個被評委湖北省級物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)。

42、3個住宅小區(qū)被評委國家級物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)是銀河小區(qū)、艷湖小區(qū)、光明花園；14個被評委湖北省級物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)怡心小區(qū)、鍛造新村、泰安大廈、設(shè)備制造廠小區(qū)、巖嶺小區(qū)、永固大廈、鏡譚新區(qū)、虹景新村、紅通新村、光明新村、摩天嶺小區(qū)、融合園小區(qū)、友誼新村、光明花園、銀河小區(qū)、艷湖小區(qū)。

43、“以人為本”是我們公司核心價值觀的基本要求，什么是“以人為本”？

答：以人為本既是經(jīng)營哲學(xué)，也是管理思想。就是對外以客戶為中心，對內(nèi)以員工為根本，持續(xù)提升客戶和員工的滿意度，使公司效益最大化。

44、經(jīng)營理念在企業(yè)發(fā)展中的主要作用是什么？如何解釋公司的經(jīng)營理念？答：（1）經(jīng)營理念在企業(yè)發(fā)展中的主要作用一是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中所應(yīng)遵循的基本價值導(dǎo)向；二是核心價值觀在企業(yè)經(jīng)營過程中的具體體現(xiàn)；三是管理者追求企業(yè)績效的根據(jù)。解釋見《企業(yè)文化手冊》11頁-12頁

45、什么是企業(yè)價值？衡量企業(yè)價值的標(biāo)準(zhǔn)取決于什么？

答：（1）企業(yè)價值是企業(yè)在經(jīng)營活動中創(chuàng)造的社會價值和經(jīng)濟(jì)價值的總和。（2）衡量企業(yè)價值的標(biāo)準(zhǔn)不僅取決于企業(yè)的盈利能力和財務(wù)風(fēng)險，更重要的是取決于企業(yè)的成長性及社會的認(rèn)可度。

46、什么是客戶價值？追求企業(yè)價值與客戶價值共同成長，關(guān)鍵在于什么？

答：客戶價值指的是客戶從購買的產(chǎn)品與服務(wù)中獲得的利益感知與所付出的成本感知之間的權(quán)衡關(guān)系。追求企業(yè)價值與客戶價值共同成長，關(guān)鍵在于從客戶感知出發(fā)，圍繞客戶消費行為的本質(zhì)需求尋求商機(jī)，并針對性地挖掘利用企業(yè)資源，實現(xiàn)從生產(chǎn)管理流程向以客戶為中心的服務(wù)流程轉(zhuǎn)變。

47、“尊重他人”是員工行為準(zhǔn)則對員工的基本要求，您認(rèn)為“尊重他人”應(yīng)該如何做？ 答：（1）對同事。要尊重同事的人格尊嚴(yán)，以平等的姿態(tài)與同事相處；其次，要尊重同事的勞動，認(rèn)可同事的貢獻(xiàn)；再次，要學(xué)會欣賞同事的優(yōu)點，包容同事的不足，并真誠地幫助同

事進(jìn)步。（2）對客戶。要視客戶為自己的衣食父母，因而真正用心地提供令客戶滿意的服務(wù)。

48、2003年4月23日，武漢陽光城開工奠基；2005年3月6日，十堰陽光城開工奠基。作為我們公司第一品牌的東風(fēng)陽光城在開發(fā)建設(shè)、市場運作以及物業(yè)服務(wù)都充滿著“陽光”，在這陽光指的是？見文化手冊23頁

49、簡要闡述公司機(jī)構(gòu)沿革的五個階段：（見文化手冊38頁）

50、東風(fēng)公司經(jīng)營理念：關(guān)懷每一個人，關(guān)愛每一部車；東風(fēng)公司經(jīng)營哲學(xué)：學(xué)習(xí)，創(chuàng)新，超越；東風(fēng)公司企業(yè)精神：實現(xiàn)價值，挑戰(zhàn)未來。

51、十堰管理部21、2007年，東風(fēng)汽車房地產(chǎn)公司實現(xiàn)稅前利潤________萬元。

1）1400萬元2）105.94萬元3）1470萬元4）1505.9422、2008年2月29日，總經(jīng)理吳志高在2008年工作會上做了重要講話。

1）經(jīng)營、管理、服務(wù)、穩(wěn)定2）經(jīng)營、管理、改制、穩(wěn)定3）經(jīng)營、管理、服務(wù)、創(chuàng)效 23、2008年，按照十堰管理部要求，要在公司開展“”活動。

1）管理年2）優(yōu)質(zhì)服務(wù)年3）改制年

24、在“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”中，房地產(chǎn)開發(fā)要實現(xiàn)“”，物業(yè)管理要推進(jìn)“”。

1）三優(yōu)、四個標(biāo)準(zhǔn)化2）四個標(biāo)準(zhǔn)化、三優(yōu)3）三個標(biāo)準(zhǔn)化、四優(yōu)25、2008年，繼續(xù)堅持預(yù)算嚴(yán)格管理，堅持預(yù)算考核。

1）剛性化2）人性化3）智能化

26、房地產(chǎn)公司黨委中心組被東風(fēng)公司黨委授予2007“”榮譽(yù)稱號。

1）優(yōu)秀黨委中心組2）優(yōu)秀黨委3）優(yōu)秀黨總支27、2008年1月份，房地產(chǎn)公司高度重視、統(tǒng)一思想組織開展“”活動。

1）技能比武2）開門紅3）企業(yè)文化培訓(xùn)28、2008年，十堰管理部下達(dá)給生活服務(wù)部的費用指標(biāo)是：必保目標(biāo)“”萬元，挑戰(zhàn)一目標(biāo)“”萬元，挑戰(zhàn)二目標(biāo)是“”萬元；下達(dá)給房地產(chǎn)公司的利潤指標(biāo)是：必保目標(biāo)“”萬元，挑戰(zhàn)一目標(biāo)“”萬元，挑戰(zhàn)二目標(biāo)“”萬元。

29、東風(fēng)房地產(chǎn)公司的發(fā)展戰(zhàn)略可以概括為四句話：

一是沿著東風(fēng)的發(fā)展脈絡(luò)拓展市場；二是，做強(qiáng)武漢；三是堅持開發(fā)住宅物業(yè)與相結(jié)合；四是鞏固民用物業(yè)市場，積極拓展市場。

30、2007年，房地產(chǎn)公司推行了“兩個試點”工作，即和試點。

31、2008年，房地產(chǎn)公司黨委的總體目標(biāo)是：確保黨委工作目標(biāo)全面實現(xiàn)，優(yōu)化黨群基礎(chǔ)工作流程，為公司領(lǐng)導(dǎo)班子2008年達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)奠定堅實的基礎(chǔ)。

32、2008年，是公司企業(yè)文化建設(shè)三年規(guī)劃的最后一年，即“年”，全面實施“工程”是全年重點工作目標(biāo)。

33、2008年，房地產(chǎn)公司開展“學(xué)習(xí)鄧汝光，爭做服務(wù)明星”活動，我們主要是學(xué)習(xí)鄧汝光四種精神，即精神；精神；精神；精神。

34、2008年，房地產(chǎn)公司要在黨支部和黨員之中開展活動。

35、房地產(chǎn)公司2008年消防工作的基本目標(biāo)是：

（1）落實三個百分之百：落實率百分之百；整改率達(dá)到百分之百；成功率百分之百。

（2）確保三個為零：為零；為零；事故為零。

36、2008年，房地產(chǎn)公司房地產(chǎn)開發(fā)要實現(xiàn)“三優(yōu)”：一是優(yōu)；二是優(yōu)；三是優(yōu)。

37、2008年，房地產(chǎn)公司物業(yè)管理要推進(jìn)“四個標(biāo)準(zhǔn)化”：一要推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化；二要推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化；三要推進(jìn)考標(biāo)準(zhǔn)化；四要推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化。38、2007年，、被十堰管理部評為 “杰出員工”。

1）鄧汝光、許倫宏2）鄧汝光、柳英3）許倫宏、申明軍39、2007年，東風(fēng)陽光城會所正式開館。

1）11月10日2）11月13日3）11月16日40、2007年10月16日，第二屆“”社區(qū)文藝匯演在十堰基地舉行。

第三篇：《企業(yè)文化》試題123

各專業(yè)《企業(yè)文化與職業(yè)道德》題庫

一、單項選擇

1.現(xiàn)代公司制企業(yè)的主要形式有：有限責(zé)任公司、股份有限公司、一人有限責(zé)任公司(D)。

A、外資獨資公司B、私人獨資公司C、無限責(zé)任公司D、國有獨資公司

2.企業(yè)文化建設(shè)的第一項原則是(A)。

A、人本原則B、共識原則

C、目標(biāo)原則D、創(chuàng)新原則

3.(B)是企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略變革和制度創(chuàng)新時必須加以尊重的重要遺產(chǎn)。

A、核心價值B、企業(yè)戰(zhàn)略C、核心技術(shù)D、規(guī)章制度

4.企業(yè)家是參與企業(yè)的組織和管理的具有(C)的人。

A、企業(yè)所有權(quán)B、企業(yè)經(jīng)營權(quán) C、企業(yè)家精神D、冒險精神

5.(B)是企業(yè)文化的核心，為物質(zhì)文化、制度文化和行為文化提供思想基礎(chǔ)。

A、物質(zhì)文化B、精神文化C、行為文化D、制度文化

6.名牌的一半是質(zhì)量，另一半是（B）。

A、廣告B、誠信C、包裝D、價格

7.中信重工企業(yè)文化的核心價值觀（C）。

A、守信B、敬業(yè)C、誠信D、樂業(yè)

8.我公司將（C）精神融入企業(yè)文化之中，成為公司新世紀(jì)跨越式發(fā)展的精神動力。

A、鐵人B、雷鋒C、焦裕祿D、時傳祥

9.公司在誠信價值觀的基礎(chǔ)上提煉出誠信敬業(yè)、拼搏奉獻(xiàn)、（C）三大精神，成為公司新世紀(jì)跨越式發(fā)展的精神動力。

A、開拓進(jìn)取B、勇于創(chuàng)新C、開拓創(chuàng)新D、精益求精

10.企業(yè)環(huán)境包括生產(chǎn)環(huán)境、工作環(huán)境和（A）三個方面。

A、生活環(huán)境B、學(xué)習(xí)環(huán)境C、技術(shù)環(huán)境D、營銷環(huán)境.“企業(yè)文化”被我國的理論與企業(yè)界所關(guān)注的時間是二十世紀(jì)（D）年代。

A、七十B、六十C、九十D、八十

12.任何一個企業(yè)文化都是以（C）為基礎(chǔ)離開了它，企業(yè)文化就成了無源之水，無本之木。

A、物質(zhì)文化B、行為文化C、民族文化D、現(xiàn)代文化

13.以企業(yè)最高目標(biāo)為核心理念的企業(yè)文化，屬于（C）企業(yè)文化

A、成熟型B、競爭型C、目標(biāo)型D、傳統(tǒng)型

14.（D）是企業(yè)精神的靈魂。

A、拼搏奉獻(xiàn)B、開拓創(chuàng)新C、勇于改革D、誠信敬業(yè)

15中信重工的核心發(fā)展理念是（A）。

A、創(chuàng)新B、誠信C、服務(wù)D、質(zhì)量

16公司之間的競爭，歸根結(jié)底是（D）之爭。

A、財力B、技術(shù)C、設(shè)備D、人才

17.我公司質(zhì)量觀念是第一次就把事情（C）。

A、做好B、做完C、做對D、做夠、18企業(yè)文化特質(zhì)改變引起的企業(yè)文化整體結(jié)構(gòu)的變化叫（D）。

A、企業(yè)文化傳播B、企業(yè)文化沖突C、企業(yè)文化選擇D、企業(yè)文化改革

19.一般說來，較優(yōu)良的企業(yè)文化應(yīng)該處于（B）階段的。

A、創(chuàng)業(yè)文化B、守成文化C、守業(yè)文化D、財業(yè)文化

20.推行（C）是我國企業(yè)的本質(zhì)要求。

A、企業(yè)管理B、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制C、民主管理D、法制管理

21.在企業(yè)文化建設(shè)中堅持（C），是由人的社會屬性決定的。

A、一體原則B、卓越原則C、親密原則D、共識原則

22.從楷模形成特點看，企業(yè)楷模可分為（B）。

A、群眾楷模、領(lǐng)導(dǎo)楷模B、共生楷模、情勢楷模

C、單項楷模和全能楷模D、歷史楷模和現(xiàn)實楷模

23.“廣大員工能夠自覺地把自己的一言一行與企業(yè)價值觀經(jīng)常對照進(jìn)行檢查，糾正偏差，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點，改正缺點，使自己的行為基本符合企業(yè)目標(biāo)的要求”說明了企業(yè)文化的（C）功能。

A、約束功能B、凝聚功能C、導(dǎo)向功能D、協(xié)調(diào)功能

24.企業(yè)家是指（D）。

A、企業(yè)董事長B、企業(yè)廠長或經(jīng)理

C、企業(yè)法人代表D、創(chuàng)新事業(yè)和冒險事業(yè)的組織者

25.企業(yè)文化的物質(zhì)保證中不包括（D）。

A、生產(chǎn)工程建設(shè)B、福利工程建設(shè)

C、文明工程建設(shè)D、企業(yè)制度建設(shè)

26.企業(yè)形象的基礎(chǔ)（B）。

A、理念形象B、產(chǎn)品形象C、公關(guān)形象D、員工形象

27.企業(yè)形象設(shè)計中最根本的是（A）的設(shè)計。

A、理念識別系統(tǒng)B、行為識別系統(tǒng)

C、視覺識別系統(tǒng)D、形象識別系統(tǒng)

28.以下描述中符合團(tuán)隊文化的特征的有（A）。

A、人際關(guān)系融洽B、員工不關(guān)心企業(yè)的前途

C、非正式群體與正式群體的不協(xié)調(diào)D、員工追求個人利益最大化

29（D）是中信重工的立業(yè)之基。

A、專業(yè)B、高效C、協(xié)同D、誠信

30（C）是公司員工認(rèn)同信守的共同內(nèi)心態(tài)度，思想境界，理想追求和行為準(zhǔn)則。

A、拼搏奉獻(xiàn)B、企業(yè)文化C、企業(yè)精神D、開拓創(chuàng)新

31在中信重工，（A）不僅僅代表一制度，而是作為一種文化已經(jīng)融入到公司經(jīng)營管理中，為所有員工接受和奉行。

A、誠信B、節(jié)能C、服務(wù)D、高效

32.我公司的正確名稱是（D）。

A、中信重工機(jī)械公司B、洛陽礦山機(jī)械廠

C、中信機(jī)械股份有限公司D、中信重工機(jī)械股份有限公司

33.我公司的服務(wù)理念（D）是我們永恒的追求。

A、領(lǐng)導(dǎo)滿意B、職工滿意C、家屬滿意D、客戶滿意

34（C）是一種資本，這種資本是價值回報最大化的資本，是企業(yè)獲得成功的關(guān)鍵因素。

A、員工B、人才C、人力D、技能人才

35績效管理的目的是為了（D）。

A、人才發(fā)展B、留住員工C、降低成本D、持續(xù)發(fā)展

36.中信重工工作作風(fēng)中的“實”指的是（D）踏實做事、求真務(wù)實。

A、真誠待人B、做老實人C、以誠相待D、誠實待人

37.行為修養(yǎng)是員工在經(jīng)營管理活動中，應(yīng)遵循的行為規(guī)范。中信人應(yīng)努力踐行行為修養(yǎng)，提升自己的（B）。

A、技能水平B、職業(yè)化水平C、管理水平D、個人修養(yǎng)

38.核心價值觀是企業(yè)提倡并恪守的（B），用以指導(dǎo)企業(yè)運營，它是中信人普通認(rèn)同，并身體力行的。

A、根本原則B、行為準(zhǔn)則C、價值準(zhǔn)則D、發(fā)展依據(jù)E、指導(dǎo)思想 39“（C）”承自中國傳統(tǒng)智慧，是歷代智者應(yīng)身興業(yè)治國安邦推崇的安領(lǐng)。

A、合和共生B、誠信待人C、守正出新D、勇于開拓

40.我們致力于打造中信的誠信品牌，以此為品牌核心形成為獨特的（C）優(yōu)勢。

A、經(jīng)營B、生產(chǎn)C、競爭D、能源

41.愿景是一個明確、遠(yuǎn)大而經(jīng)過努力又可實現(xiàn)的（B），它描繪出我們未來“要成為一個什么樣的企業(yè)”。

A、工作目標(biāo)B、目標(biāo)宣言C、企業(yè)宣言D、企業(yè)目標(biāo)

42.中信重工股份公司的企業(yè)愿景是（B）。

A、國內(nèi)知名，國際領(lǐng)先B、國內(nèi)領(lǐng)先，國際知名C行業(yè)領(lǐng)先，國際一流D、國內(nèi)相同，企業(yè)排名第一

43.（B）是企業(yè)文化最大的傳播文體和承載主體。

A、領(lǐng)導(dǎo)B、員工C、教育D、學(xué)校

44.（C）體系是通過建立崗位規(guī)范，制定崗位誠信評價標(biāo)準(zhǔn)，對員工崗位誠信度實施考核并與薪酬掛鉤的不斷循環(huán)的持續(xù)改進(jìn)過程。

A、崗位培訓(xùn)B、崗位實踐C、崗位誠信D、崗位練兵

45.（A）已不再是公司唯一的目標(biāo)，實現(xiàn)國家社會、股東、客戶、員工之間的“多贏”才是公司致力于發(fā)展的不懈追求。

A、追求利潤最大化B、企業(yè)整體價值最大化

C、企業(yè)經(jīng)營或成本最小化D、企業(yè)整體競爭最大化

46.塑造“四有”新人是中國有特色企業(yè)文化的哪種文化背景與價值源泉（D）。

A、時代精神B、民族文化傳統(tǒng)C、企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)D、社會主義精神文明

47.“別具一格，勇于創(chuàng)新”體現(xiàn)了塑造良好企業(yè)形象的什么原則（C）。

A、系統(tǒng)化原則B、整體化原則C、個性化原則D、戰(zhàn)略化原則

48.公司進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展時期后形成的公司文化稱為（B）。

A、企業(yè)創(chuàng)業(yè)文化B、企業(yè)守業(yè)文化

C、企業(yè)敗業(yè)文化D、企業(yè)求實文化

49.企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)的象征圖案、企業(yè)的標(biāo)語口號與歌曲是（C）設(shè)計的基本要素。

A、企業(yè)理念識別系統(tǒng)B、企業(yè)行為識別系統(tǒng)

C、企業(yè)視覺識別系統(tǒng)D、企業(yè)形象識別系統(tǒng)

50.從企業(yè)文化管理角度來看，下面哪一項不是企業(yè)文化的內(nèi)容（C）。

A、企業(yè)價值觀B、企業(yè)精神C、企業(yè)激勵D、企業(yè)形象

51.不為各種榮譽(yù)所動心，不為各種仕途所吸引，只求辦實業(yè)，這是企業(yè)家應(yīng)具備的哪種基本素質(zhì)和能力？（A）

A、基本職業(yè)追求B、基本職業(yè)修養(yǎng)

C、基本職業(yè)意識D、基本職業(yè)能力

52.“不自由，母寧死”的價值觀反應(yīng)了歐洲國家文化的哪個特征？（B）

A、追求精神自由B、人文主義

C、強(qiáng)調(diào)理性與科學(xué)D、追求民主精神

53.企業(yè)文化氛圍由物質(zhì)氛圍、制度氛圍和感情氛圍等三部分構(gòu)成，其中（D）是核心。

A、物質(zhì)氛圍B、制度氛圍C、文化氛圍D、感情氛圍

54.我公司崗位，誠信考核的原則是(B)。

A.、公正、公平、公開、考評B、公正、公平、公開、反饋

C、公正、公平、認(rèn)真、誠實D、公正、公平、公開、誠實

55.(C)同志曾任洛陽礦山機(jī)器廠第一任廠長，習(xí)仲勛同志曾在洛陽工作過。

A、習(xí)近平B、胡耀邦C、紀(jì)登奎D、王震

56.“(D)、創(chuàng)新、凝聚、融合、奉獻(xiàn)、卓越”是中信集團(tuán)企業(yè)文化的精髓。

A、求實B、拼搏C、開拓D、誠信

57.企業(yè)文化理論產(chǎn)生于(D)的西方世界。

A、20世紀(jì)60至70年代B、20世紀(jì)70年代

C、20世紀(jì)80至90年代D、20世紀(jì)70至80年代

58.我公司的企業(yè)使命是(C)創(chuàng)造價值，以誠信鑄就基業(yè)。

A、社會B、客戶C、公司D、職工

59.(C)字誠信宣言以及那個在我公司深入人心，并逐漸成為公司員工作為規(guī)范的內(nèi)在驅(qū)動力。

A、50B、30C、60D、40

60.(A)體系是通過建立崗位就業(yè)規(guī)范，制定崗位誠信評價標(biāo)準(zhǔn)，對員工崗位誠信度實施考核并與薪酬掛鉤的不斷循環(huán)的持續(xù)改進(jìn)過程。

A、崗位誠信B、崗位責(zé)任C、崗位制度D、崗位規(guī)范

二、判斷題

1傳統(tǒng)的管理觀念強(qiáng)調(diào)實行分析，強(qiáng)調(diào)自主管理鼓勵員工發(fā)表意見，提倡員工參與決策。（×）

2企業(yè)文化是靠強(qiáng)制、靠鼓勵實現(xiàn)個人目標(biāo)同企業(yè)目標(biāo)的結(jié)合。（×）

3企業(yè)文化在傳播中，要應(yīng)盡量避免沖突，才能順利進(jìn)行。（×）

4企業(yè)文化重過程。（×）

5規(guī)章制度比企業(yè)倫理道德具有更大的約束力。（×）

6人的素質(zhì)是企業(yè)素質(zhì)的核心。（√）

7要判斷一種企業(yè)文化是否先進(jìn)，還要看這種企業(yè)文化處于生命周期的哪個階段。（√）8企業(yè)精神是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的意志和愿望。（×）

9中信重工的人才理念是以人為本，領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)共同成長。（×）

10產(chǎn)品質(zhì)量在于不放過生產(chǎn)過程中的每一個細(xì)微之處，因而精致的管理是質(zhì)量的靈魂。（√）

11我公司目標(biāo)商業(yè)模式為“核心制造十成套設(shè)備”;即通過交鑰匙工程的方式為客戶提供工業(yè)項目最優(yōu)解決方案。（×）

12中信重工員工崗位行為規(guī)范的五條準(zhǔn)則是忠誠企業(yè)、信守承諾、愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇于創(chuàng)新。（√）

13中信重工的企業(yè)廣告是矗立中國、裝備世界。（×）

14中信重工首批公布的工業(yè)文化遺產(chǎn)是：洛陽礦山機(jī)器廠誕生地，中國首臺￠2.5米雙筒卷揚(yáng)機(jī)誕生地、焦裕祿精神、習(xí)仲勛同志住過的房間。劉玉華姑娘組。建廠初期種植的常青翠柏。（×）

15公司員工不說四句話即：不能說“不知道”“不會干”“不是我干的”“沒看見”。（×）16我公司要求干部以焦裕祿為楷模，時刻謹(jǐn)記“56字箴言”和“三四五戒規(guī)”。（√）17公司秉承“客戶滿意是我們永恒的追求”的同服務(wù)理念，和“一切以客戶需求為中心，一切以領(lǐng)導(dǎo)滿意為目標(biāo)”的宗旨。（×）

18我公司的服務(wù)理念是領(lǐng)導(dǎo)滿意是我們永恒的追求。（×）

19我公司的工作標(biāo)準(zhǔn)是零缺陷，即：要求組織中的每一個人都要第一次及每一次把事情做

好。（×）

20中信重工的核心發(fā)展理念就是創(chuàng)新。（√）

21目標(biāo)型企業(yè)文化是從發(fā)育狀態(tài)上劃分出來的。（×）22企業(yè)文化變革是企業(yè)文化運動的必然趨勢。（×）

23企業(yè)產(chǎn)品形象是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)個性的集中體現(xiàn)。（×）24經(jīng)濟(jì)制度變革，其文化必定要變革，使兩相適應(yīng)。（×）25建設(shè)企業(yè)文化的基本程序第一環(huán)節(jié)是定格設(shè)計。（×）

第四篇：企業(yè)文化試題

企業(yè)文化知識競賽活動試題材料

1、集團(tuán)愿景是什么？

建設(shè)具有國際競爭力的新型能源化工集團(tuán)

2、集團(tuán)企業(yè)精神是什么？ 忠誠事業(yè) 追求更好

3、集團(tuán)核心理念是什么？ 企業(yè)發(fā)展 職工富裕

4、集團(tuán)企業(yè)作風(fēng)是什么？ 說實話 干實事 求實效

5、集團(tuán)管理理念是什么？ 人人盡責(zé) 事事達(dá)標(biāo)

6、集團(tuán)安全理念是什么？ 生命至上 安全為天

7、集團(tuán)營銷理念是什么？ 與客戶一起成長

8、集團(tuán)學(xué)習(xí)理念是什么？ 學(xué)習(xí)成就未來

9、集團(tuán)人才理念是什么？ 干好本職工作就是人才

10、集團(tuán)質(zhì)量理念是什么? 質(zhì)量是企業(yè)的命根子

11、集團(tuán)成本理念是什么？

省下一分錢 就增一分利

12、集團(tuán)廉潔理念是什么？ 清白從業(yè) 以廉為榮

13、集團(tuán)學(xué)習(xí)型企業(yè)文化體系是什么？

以共同愿景為核心的理念愿景體系、以國際化為核心的戰(zhàn)略管理體系、以持續(xù)提升為目標(biāo)的學(xué)習(xí)創(chuàng)新體系、以O(shè)PM為核心的精細(xì)化管理體系、以本質(zhì)安全為目標(biāo)的安全保證體系。

14、集團(tuán)安全管理思想是什么？ “三不輕言”、“四個可以”。

15、“三不輕言”的具體內(nèi)容是什么？

安全生產(chǎn)無論任何時候，都要做到“三不輕言”，即在態(tài)勢判斷上不輕言好轉(zhuǎn)，在工作評價上不輕言成績，在責(zé)任落實上不輕言到位。

16、“四個可以”的具體內(nèi)容是什么？

在安全與生產(chǎn)、安全與效益發(fā)生矛盾時，產(chǎn)量可以降、利潤可以減、成本可以升、礦井可以關(guān)，堅決做到不安全不生產(chǎn)。

17、集團(tuán)安全工作目標(biāo)是什么？

“三零”：零死亡、零超限、零事故。“零死亡”是指全集團(tuán)杜絕死亡事故；“零超限”是指煤礦杜絕計劃外高濃度瓦斯超限；“零事故”是指全集團(tuán)杜絕二級以上非傷亡事故。

18、集團(tuán)安全管理模式是什么？

“三基三抓一追究”：夯實安全培訓(xùn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化和班組建設(shè)三項基礎(chǔ)；抓好一通三防和防突、科技興安以及激勵約束機(jī)制三項建設(shè)；嚴(yán)格責(zé)任追究，著力構(gòu)建安全生產(chǎn)長效機(jī)制。

19、集團(tuán)安全文化愿景是什么？

塑造本質(zhì)安全人，打造本質(zhì)安全崗，構(gòu)建本質(zhì)安全型現(xiàn)代化企業(yè)。20、集團(tuán)安全誓言是什么？

做本質(zhì)安全人，上本質(zhì)安全崗，為了家庭幸福，為了企業(yè)發(fā)展，珍愛生命，絕不違章！

21、集團(tuán)安全核心理念是什么？ 生命至上，安全為天。

22、集團(tuán)安全工作原則是什么？

任何事情都不能沖擊安全，任何時候都不能放松安全，任何地點都不能忽視安全，任何人員都必須搞好安全。

23、集團(tuán)安全價值理念是什么？ 生命只有一次，安全高于一切。

24、集團(tuán)安全責(zé)任理念是什么？ 安全是第一責(zé)任，職工是第一牽掛。

25、集團(tuán)安全道德理念是什么？

不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害，保護(hù)別人不受傷害。

26、集團(tuán)安全行為理念是什么？ 一舉一動，嚴(yán)守規(guī)程。

27、集團(tuán)安全決策理念是什么？ 安全具有壓倒一切的優(yōu)先權(quán)。

28、集團(tuán)安全投入理念是什么？ 按需投入，投管并重。

29、集團(tuán)安全預(yù)防理念是什么？

一切事故都是可以預(yù)防的。30、集團(tuán)安全管理理念是什么？ 人人盡責(zé)，事事達(dá)標(biāo)。

31、集團(tuán)安全作業(yè)理念是什么？ 上標(biāo)準(zhǔn)崗,干標(biāo)準(zhǔn)活。

32、集團(tuán)瓦斯治理理念是什么？

煤與瓦斯共采，不掘突出頭，不采突出面;瓦斯不治,礦無寧日。

33、安全宣傳教育“八法”的內(nèi)容是什么？

媒體宣傳、主題宣傳、重點日宣傳、典型教育、案例教育、“三違”幫教、身心調(diào)試、安全學(xué)習(xí)日活動。

34、我礦班前會禮儀7項程序是什么？

清點人數(shù)、工作反思、發(fā)布命令、安全質(zhì)量講評、貫徹措施、每日一題學(xué)習(xí)、安全宣誓。

35、崗前三確認(rèn)的內(nèi)容是什么？

一是確認(rèn)上崗職工思想情緒穩(wěn)不穩(wěn)；二是確認(rèn)上崗職工身體狀況好不好；三是確認(rèn)安全遺留問題是否閉合管理。

36、崗中三確認(rèn)的內(nèi)容是什么？

一是確認(rèn)有無隱患存在和處理；二是確認(rèn)是否按章操作；三是確認(rèn)工作流程是否符合規(guī)程。

37、崗后三確認(rèn)的內(nèi)容是什么？

一是確認(rèn)工程質(zhì)量是否合格；二是確認(rèn)當(dāng)班是否存在隱患，是否處理；三是確認(rèn)是否掛牌復(fù)命交接班。

38、崗位描述、手指口述的基本要求是什么？

要訣必須熟練，禮儀必須標(biāo)準(zhǔn)，動作必須規(guī)范，結(jié)合必須到位。

39、機(jī)關(guān)管理人員的“崗位描述”要做到什么？

機(jī)關(guān)管理人員崗位描述，要做到分管工作概況描述清，崗位職責(zé)描述準(zhǔn)。

40、生產(chǎn)一線管理人員的“崗位描述”要做到什么？

生產(chǎn)一線管理人員崗位描述，要做到崗位職責(zé)、作業(yè)環(huán)境和應(yīng)急措施描述“三統(tǒng)一”。

41、進(jìn)行崗前、崗中、崗后“手指口述”時要做到什么？ 崗前，要對交接內(nèi)容、工作準(zhǔn)備、設(shè)備狀況、作業(yè)環(huán)境隱患排查整改情況進(jìn)行手指口述，做到崗前確認(rèn)；崗中，要對關(guān)鍵操作工序步驟、安全注意事項、聯(lián)合作業(yè)注意事項進(jìn)行手指口述，做到崗中確認(rèn)；崗后，要對設(shè)備控制、工作標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)環(huán)境隱患排查進(jìn)行手指口述，做到崗后確認(rèn)。

42看板管理的要求是什么？

在工作現(xiàn)場設(shè)臵管理看板，將車間（區(qū)隊）、班組的任務(wù)、質(zhì)量、成本消耗、六規(guī)范和考評結(jié)果等方面的情況登記填寫，予以公布。

43、標(biāo)識管理的要求是什么？

現(xiàn)場標(biāo)識是為作業(yè)人員專門設(shè)臵的指示性、提醒警示性、說明解釋性圖文。要采取國際通用標(biāo)識，通過實用載體，做到作業(yè)現(xiàn)場標(biāo)識清楚、指示準(zhǔn)確、警示醒目。

44、定臵管理的要求是什么？

對車間（區(qū)隊）、班組的所有工作場所實施物品和設(shè)施的定臵管理，按物劃區(qū)，以區(qū)設(shè)牌，依圖定臵，實現(xiàn)文明生產(chǎn)（辦公）。

45、編碼管理的要求是什么？

編碼是實現(xiàn)企業(yè)管理數(shù)字化、信息化的基礎(chǔ)，精細(xì)化的反應(yīng)。要對現(xiàn)場的所有設(shè)施、設(shè)備、物品、人員、工作分類編碼，建立原始記錄和檔案，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)企業(yè)管理信息化。

46、礦級干部帶班走動管理十項程序是什么？

掛牌入井、班中匯報、隱患排查、信息反饋、分類定級、落實責(zé)任、輸入檔案、信息共享、網(wǎng)上查詢、考核講評。

47、礦級帶班干部走動管理的職責(zé)是什么？

重點監(jiān)督考核管理人員當(dāng)月入井次數(shù)、當(dāng)班入井時間、巡查路線、隱患排查質(zhì)量、隱患處理結(jié)果、責(zé)任追究落實和考核獎懲兌現(xiàn)情況。

48、職工工作行為“六規(guī)范”指的是什么？

規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范安全、規(guī)范時效、規(guī)范清潔、規(guī)范整理、規(guī)范素養(yǎng)。

49、職工工作行為“六規(guī)范”規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容是什么？

依照標(biāo)準(zhǔn)操作，科學(xué)規(guī)范有序；學(xué)習(xí)創(chuàng)新改革，優(yōu)化提升工藝。50、職工工作行為“六規(guī)范”規(guī)范安全的內(nèi)容是什么？

主動辨識危害，消滅事故根源；推行OSHMS管理，實現(xiàn)安全生產(chǎn)。

51、職工工作行為“六規(guī)范”規(guī)范時效的內(nèi)容是什么？

按時上崗工作，嚴(yán)細(xì)勤儉節(jié)約；合理利用工時，效益優(yōu)先把握。

52、職工工作行為“六規(guī)范”規(guī)范清潔的內(nèi)容是什么？

清除雜物垃圾，整治美化場地；注重個人儀表，裝束合適得體。

53、職工工作行為“六規(guī)范”規(guī)范整理的內(nèi)容是什么？

設(shè)備定位放臵，物料碼放整齊；工具擺放有序，場所布局合理。

54、職工工作行為“六規(guī)范”規(guī)范素養(yǎng)的內(nèi)容是什么？

遵守職業(yè)道德，語言行為文明；誠信敬業(yè)盡責(zé)，提高業(yè)務(wù)水平。

55、十種常規(guī)安全行為養(yǎng)成的內(nèi)容是什么？

個人安全防護(hù)裝備的安全行為養(yǎng)成；乘坐提升運輸設(shè)備的安全行為養(yǎng)成；行走站立的安全行為養(yǎng)成；防災(zāi)避災(zāi)的安全行為養(yǎng)成；主動了解安全信息的安全行為養(yǎng)成；安全確認(rèn)的安全行為養(yǎng)成；自覺服從的安全行為養(yǎng)成；主動學(xué)習(xí)磨練的安全行為養(yǎng)成；安全作業(yè)的自我崗位描述；確保安全的自我身心調(diào)試。

56、白國周班組管理“六個三”指的是什么？

“三勤”、“三細(xì)”、“三到位”、“三不少”、“三必談”、“三提高” “三勤”：勤動腦、勤匯報、勤溝通。

“三細(xì)”：心細(xì)、安排工作細(xì)、抓工程質(zhì)量細(xì)。

“三到位”：布臵工作到位、檢查工作到位、隱患處理到位。“三不少”：班前檢查不能少、班中排查不能少、班后復(fù)查不能少?！叭卣劇保喊l(fā)現(xiàn)情緒不正常的人必談、對受到批評的人必談、每月必須召開一次談心會。

“三提高”：提高安全意識、提高崗位技能、提高團(tuán)隊凝聚力和戰(zhàn)斗力。

57、集團(tuán)安全文化建設(shè)模式是什么？ 塑造本質(zhì)安全人，打造本質(zhì)安全崗

58、本質(zhì)安全指的是什么？

本質(zhì)安全就是運用先進(jìn)的管理理念和科學(xué)的管理模式，通過追求生產(chǎn)流程中人、機(jī)（物）、制度、系統(tǒng)等諸要素的安全可靠和諧統(tǒng)一，使各種危害因素始終處于受控狀態(tài)，最終實現(xiàn)思想無懈怠，管理無漏

洞，設(shè)備無隱患，系統(tǒng)無死角，質(zhì)量零缺陷，安全零事故。其中，人的本質(zhì)安全是本質(zhì)安全的核心和關(guān)鍵。

59、本質(zhì)安全人的具體內(nèi)容是什么？

本質(zhì)安全人是想安全、會安全、能安全的人。想安全就是具有強(qiáng)烈的自主安全思想、自我保安意識；會安全就是具有駕馭安全的豐富經(jīng)驗和熟練技能；能安全就是創(chuàng)造的生產(chǎn)環(huán)境能夠有效地保證安全。

60、本質(zhì)安全崗的具體內(nèi)容是什么？

本質(zhì)安全崗是指崗位無隱患，操作無失誤，流程無障礙。崗位無隱患就是通過超前預(yù)想、預(yù)警、預(yù)防，及時消除崗位隱患；操作無失誤就是嚴(yán)格上標(biāo)準(zhǔn)崗、干標(biāo)準(zhǔn)活，按標(biāo)準(zhǔn)和程序嚴(yán)格操作；流程無障礙就是要全面提高安全執(zhí)行力，嚴(yán)格管理，精細(xì)管理。

61、礦共同愿景是什么？ 創(chuàng)精品香山 建和諧礦區(qū) 62、礦企業(yè)精神是什么？ 勵精圖治 不斷超越

63、礦核心理念是什么？ 香山興 職工富 64、礦安全理念是什么？ 事事遵章 人人安全 65、礦廉政理念：是什么？ 恕己則暗 律己則明

66、礦人才理念是什么？ 以才興業(yè) 人盡其才 67、礦學(xué)習(xí)理念是什么？ 學(xué)習(xí)使人進(jìn)步

68、礦管理理念是什么？ 管理出效益 事事嚴(yán)細(xì)實 69、礦成本理念是什么？ 控制降成本 節(jié)約增效益 70、礦執(zhí)行理念是什么？ 有令則行 干則必成

71、礦質(zhì)量理念是什么？ 質(zhì)量就是生命 產(chǎn)品鑄造形象 72、礦營銷理念是什么？ 培育可持續(xù)市場

73、OPM精細(xì)管理的意思是什么？

是指非常全面的、全方位的、全過程的、精確細(xì)致的管理。74、基層區(qū)隊OPM考核主要從哪幾方面進(jìn)行考核？

主要從學(xué)習(xí)力、安全生產(chǎn)、工作質(zhì)量、成本控制、日常行為規(guī)范等方面進(jìn)行考核。

75、機(jī)關(guān)科室OPM考核主要從哪幾方面進(jìn)行考核？

主要從學(xué)習(xí)力、執(zhí)行力、工作作風(fēng)、行為規(guī)范、廉潔自律等方面進(jìn)行考核。

76、《平煤股份香山礦黨委、平煤股份香山礦 規(guī)范化管理工作方案》規(guī)定，對哪六項內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范？

工作行為規(guī)范、日常行為規(guī)范、干部行為規(guī)范、活動行為規(guī)范、定臵管理規(guī)范、編碼管理規(guī)范。

77、我礦制定規(guī)范化管理工作方案的目的意義是什么？

為了打造行動軍事化、工作標(biāo)準(zhǔn)化、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)化、管理精細(xì)化的高素質(zhì)干部職工隊伍，推動礦井科學(xué)發(fā)展。

78、管理干部走動巡查要按照什么原則及時落實整改情況？ 誰值班跟班誰走動巡查誰負(fù)責(zé)整改的原則。79、在文化一條路行走要做到什么？

排列成行、靠右行走、精神飽滿、姿態(tài)良好。

80、工作行為規(guī)范規(guī)定，嚴(yán)禁在工作崗位上放臵什么？ 與工作無關(guān)的物品。

81、活動行為規(guī)范規(guī)定，在活動中手機(jī)鈴聲響一次，對責(zé)任人罰款多少元？

30元。

82、職工現(xiàn)場操作時依照標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范操作，杜絕“三違”，還要做好什么？

自?；ケＢ?lián)保

83、文化一條路“四禁”指的是什么？ 嚴(yán)禁吸煙、隨地吐痰、亂扔雜物、踐踏草坪。84、干部不履行工作復(fù)命制罰款多少元？ 100元。

85、禁酒令規(guī)定，何時不能飲酒？ 班中、工作日中午、值班期間。

86、工作行為規(guī)范對地面工作人員著裝是如何規(guī)定的？

要按崗位規(guī)定著工作服，戴工作帽，高空作業(yè)必須按規(guī)定系好安全帶。

87、日常行為規(guī)范對職工乘車是如何規(guī)定的？

憑證乘車，排隊等候，按序上車，不爭擠搶；嚴(yán)禁大聲喧嘩、打鬧嬉戲、亂扔廢物、吸煙、吐痰、占座。88、干部下井跟班，必須堅持什么？嚴(yán)禁什么？ 堅持與工人同上同下，嚴(yán)禁晚下井早升井。89、區(qū)隊實施走動管理的原則是什么？

地面單位誰值班誰走動巡查誰負(fù)責(zé)整改，井下單位誰跟班誰走動巡查誰負(fù)責(zé)整改。

90、井下生產(chǎn)單位必須有誰現(xiàn)場跟班，負(fù)責(zé)井下現(xiàn)場的安全生產(chǎn)工作？

副科級以上人員。

91、活動行為（會議、節(jié)日）期間，必須嚴(yán)守秩序，不準(zhǔn)干什么？ 不準(zhǔn)亂走動、不準(zhǔn)手機(jī)鳴響、不準(zhǔn)接打手機(jī)、不準(zhǔn)打瞌睡、不準(zhǔn)交頭接耳、不準(zhǔn)翻看與會議無關(guān)的資料等。

92、在文化一條路吸煙，每發(fā)現(xiàn)一次罰款多少元？ 30元。

93、干部行為規(guī)范對執(zhí)行工作復(fù)命制是如何規(guī)定的？ 對于安排的工作要做到件件有落實、有回音。94、區(qū)隊按照什么原則實施走動管理？

地面單位誰值班誰走動巡查誰負(fù)責(zé)整改，井下單位誰跟班誰走動巡查誰負(fù)責(zé)整改（既有井下又有地面工作場所的單位，地面工作區(qū)域由值班干部負(fù)責(zé)巡查，井下工作區(qū)域由跟班干部負(fù)責(zé)巡查）的原則實施走動管理。

95、井下區(qū)隊工作行為規(guī)范的內(nèi)容有哪些？

(一)班前會嚴(yán)格按照“清點人數(shù)、工作反思、發(fā)布命令、安全質(zhì)量講評、貫徹措施、每日一題學(xué)習(xí)、安全宣誓”班前禮儀七項程序召開，職工按時參會，明確當(dāng)班生產(chǎn)任務(wù)，掌握當(dāng)班安全狀況。

(二)按規(guī)定穿戴勞保用品，攜帶安全器具。采掘單位集體作業(yè)人員需在跟班干部的帶領(lǐng)下集體入井。嚴(yán)禁酒后及身體不適、情緒異常者下井。

(三)按規(guī)定乘坐提升運輸設(shè)備，嚴(yán)禁違章扒蹬跳。聽從把鉤工統(tǒng)一指揮，依次排隊出入罐、乘坐人車，嚴(yán)禁擁擠、打鬧嬉戲。停車信號發(fā)出后依次下車，帶班干部、班組長帶領(lǐng)出入工作地點。

(四)熟知安全行走路線和安全站立位點。嚴(yán)格按照規(guī)定在運輸巷

道和工作面、作業(yè)區(qū)行走站立，嚴(yán)禁奔跑、逆行、橫穿跨越。嚴(yán)禁在禁行區(qū)行走站立。

(五)進(jìn)入工作地點后，了解現(xiàn)場安全狀況，主動辨識危害。工作中要進(jìn)行崗前、崗中、崗后安全三確認(rèn)。對作業(yè)準(zhǔn)備、作業(yè)方法、設(shè)備運行、多人作業(yè)等方面做到確認(rèn)無誤?，F(xiàn)場操作時要嚴(yán)格執(zhí)行煤礦安全規(guī)程、操作規(guī)程和作業(yè)規(guī)程(措施)，依照標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范操作，杜絕“三違”，做好自?；ケＢ?lián)保。合理利用工時，圓滿完成當(dāng)班工作任務(wù)。認(rèn)真履行現(xiàn)場交接班制度，交接清楚現(xiàn)場安全情況及注意事項。搞好現(xiàn)場文明生產(chǎn)。

(六)堅守工作崗位，嚴(yán)禁班中脫崗、串崗、睡覺、私自替崗。96、干部行為規(guī)范的內(nèi)容有哪些？

第一條 各級領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部必須講學(xué)習(xí)、講政治、講大局、講正氣，不斷提高政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和工作能力，增強(qiáng)服從力、執(zhí)行力和創(chuàng)新力，做到思想高境界、決策高水平、工作高標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行高效率。

第二條 管理干部跟班值班及入井工作規(guī)范

(一)副科級以上管理干部每月必須完成規(guī)定的下井指標(biāo)。(二)各級干部下井，必須到信息中心登記入井時間、巡查地點，并掛牌入井。在巡查中發(fā)現(xiàn)的隱患實行首查負(fù)責(zé)制，現(xiàn)場落實到人，升井后及時填寫安全信息卡。正副科級干部下井執(zhí)行三項考勤（信息中心登記、考勤機(jī)考勤、井下調(diào)度電話報調(diào)度室考勤），未匯報的視為無井下出勤。

（三）井下生產(chǎn)單位必須有副科級以上人員（以礦下文為準(zhǔn)）現(xiàn)場跟班，負(fù)責(zé)井下現(xiàn)場的安全生產(chǎn)工作，跟班隊干入井后用調(diào)度電話必須向調(diào)度室進(jìn)行報班，并執(zhí)行井下匯報制度，否則視為空班。

(四)干部下井跟班，必須堅持與工人同上同下，嚴(yán)禁晚下井早升井，發(fā)生事故或異常現(xiàn)象等特殊情況，要頭腦冷靜，立即如實匯報，不得隱瞞，確保現(xiàn)場管理到位。

(五)列入礦調(diào)度值班人員必須參加值班當(dāng)天的礦早調(diào)會、晚調(diào)會及次日早調(diào)會，要在值班當(dāng)天早調(diào)會前在調(diào)度室當(dāng)日值班表上簽字報到，由礦常務(wù)值班長（副總）安排井上下查崗，重點檢查跟班干部與工人同上同下、關(guān)鍵崗位和作業(yè)地點的作業(yè)情況和安全隱患等，并在第二天早調(diào)會上通報查崗情況。各級值班人員在值班期間必須堅守崗位，走動巡查，履行職責(zé)，未經(jīng)礦值班長同意不得擅自脫崗，保證手機(jī)24小時暢通。

(六)由礦紀(jì)委牽頭組織組干科、安檢科每月對干部下井指標(biāo)完成情況進(jìn)行公示。

第三條 管理干部走動管理規(guī)范

(一)區(qū)隊按照“地面單位誰值班誰走動巡查誰負(fù)責(zé)整改，井下單位誰跟班誰走動巡查誰負(fù)責(zé)整改”（既有井下又有地面工作場所的單位，地面工作區(qū)域由值班干部負(fù)責(zé)巡查，井下工作區(qū)域由跟班干部負(fù)責(zé)巡查）的原則實施走動管理，走動管理巡查情況每月在隊務(wù)公開欄張貼，接受職工監(jiān)督。

(二)機(jī)關(guān)管理干部每月要對所包區(qū)隊、重點頭面、偏遠(yuǎn)區(qū)域、整合礦井實施走動管理；并根據(jù)自己職責(zé)范圍對地面實施走動管理。

(三)管理干部走動管理實施量化考核，對每班的巡查區(qū)域、巡查次數(shù)、存在問題、處理情況、整改措施、整改情況等在走動巡查表上認(rèn)真填寫。

第四條 各級管理干部要嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)、礦禁酒令規(guī)定。第五條 各級管理干部要認(rèn)真履行請銷假制度。

第六條 各級管理干部要執(zhí)行工作復(fù)命制，對于安排的工作要做到件件有落實、有回音。

97、我礦編碼管理規(guī)范共分哪幾大項？

人員編碼管理規(guī)范，設(shè)備、工程、物料編碼管理規(guī)范，樓房、道路編碼管理規(guī)范，電腦、電視、空調(diào)、電扇編碼管理規(guī)范四大項。

98、日常行為規(guī)范中對職工的著裝是如何要求的？

進(jìn)入礦院嚴(yán)禁光膀、露胸及穿拖鞋、鞋拖、背心、短褲、超短裙、吊帶背心；保持衣冠整潔；生產(chǎn)崗位一律著工作裝。99、我礦2011年工作思路是什么？

一深化、兩提升、兩確保

深化規(guī)范管理；提升全員素質(zhì)、提升經(jīng)濟(jì)效益；確保安全發(fā)展、確保和諧穩(wěn)定。

100、我礦2011年總體工作目標(biāo)是什么？

提素質(zhì)、創(chuàng)高效、促增長、保穩(wěn)定、嚴(yán)管理、安全年

第五篇：企業(yè)文化試題

一、50問答： 1． 品牌理念：（對外可信，對內(nèi)自信）2． 服務(wù)理念：（培養(yǎng)代表消費者利益的被服務(wù)意識）

3． 創(chuàng)新理念：（大膽設(shè)想，小心求證）4． 創(chuàng)新的途徑

a)理念和思維創(chuàng)新 b)產(chǎn)品創(chuàng)新，永立潮頭 c)服務(wù)創(chuàng)新，鞏固市場 5． 營銷理念：（先好用后好賣）6． 經(jīng)營理念：（物以稀為貴）7． 市場理念：（ODIC零距離）

（實驗室高端技術(shù)）與（大規(guī)模生產(chǎn)）之間的零距離；（大規(guī)模生產(chǎn)）與（市場需求）之間的零距離；（企業(yè)）與（員工）之間的零距離；（企業(yè)）與（消費者）之間的零距離。8． “三冠王”（中國馳名商標(biāo)）（中國名牌）（中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品）9． 皇明人的工作態(tài)度：（沒有任何借口，突破性創(chuàng)新，快速反應(yīng)，堅持）10．太陽谷“五大中心”（世界級可再生能源研發(fā)檢測中心）、（世界級可再生能源制造物流中心）、（世界級可再生能源科普教育示范中心）、（世界級可再生能源觀光旅游中心）、（世界級可再生能源國際會議交流中心）。11．人才理念：（尊重人、培養(yǎng)人、成就人）12．選才用才育才之三機(jī)制：（激勵機(jī)制）、（競爭機(jī)制）、（制衡機(jī)制）a)激勵機(jī)制：（體現(xiàn)多勞多得、少勞少得、不勞不得的分配機(jī)制。實施績效考核管理、精神激勵、即時激勵三種激勵方式）

b)競爭機(jī)制（用績效排名的方式來優(yōu)勝劣汰，形成人才賽馬場）

c)制衡機(jī)制（部門與部門之間、部門內(nèi)部各崗位之間一環(huán)扣一環(huán)的檢查，形成自查和互查相結(jié)合的制約機(jī)制）

13．選才用才育才之兩原則：（公司文化認(rèn)同原則）、（公平公正公開原則）14．學(xué)習(xí)理念：（學(xué)習(xí)停，生命止）15．讀書三字經(jīng)：（精、泛、復(fù)）16．選書三字經(jīng)：（聞、定、覽）17．用書三字經(jīng)：（典、活、諧）18．評書三字經(jīng)：（疑、研、評）19．皇明人的工作作風(fēng)：交待不交差 20．四日精神：

a)日出有信——做人講誠信 b)日行有度——做事守原則 c)日照大度——常存包容心 d)日新月異——事事有創(chuàng)新 21．能源建設(shè)之兩方向：（開源）（節(jié)流）22．皇明VVMF：（愿景、使命、價值觀、信仰）23．皇明愿景：為了子孫的藍(lán)天白云，用好用產(chǎn)品實踐新能源替代。

24．皇明使命：倡導(dǎo)綠色生活，營造綠色家園。25．皇明價值觀（專注可持續(xù)）

26．皇明信仰：崇尚自然，敬畏真理。27．三心（信心）（將心比心）（平常心）28．三不

a)太陽能不僅是用于洗澡的，而且是生活品位的體現(xiàn)。b)

太陽能不簡單，太陽能有特殊的工作環(huán)境及太陽能光熱轉(zhuǎn)化的技術(shù)應(yīng)用。

c)太陽能不能按容量來賣，太陽能是以客戶的需求來選擇。

29．管理三化：（專業(yè)化）、（標(biāo)準(zhǔn)化）、（職業(yè)化）30．專業(yè)化：（專業(yè)化技術(shù)）（專業(yè)化管理）（專業(yè)

化培訓(xùn)）（專業(yè)化隊伍）

31．標(biāo)準(zhǔn)化：實施SOP（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序）32．職業(yè)化：（職業(yè)規(guī)劃）、（職業(yè)素質(zhì)）、（職業(yè)道

德）、（職業(yè)修養(yǎng)）、（職業(yè)精神）33．質(zhì)量理念：產(chǎn)品差，人品就差。34．品牌傳播的“兩個中心”：（傳播以受眾為中心；

做事以自己為中心）35．傳播三點論：（興趣點）（利益點）（技術(shù)點）36．品牌競爭力之“三情兩意識”

a)三情：熱愛之情、感恩之情、人之常情 b)兩意識：憂患意識、責(zé)任意識 37．管理重點：（建管理型團(tuán)隊，在經(jīng)營人上下功

夫）

38．三定位理論：（需求定位）、（產(chǎn)品定位）、（價

格定位）

39．建材倉庫精神：（有激情一切皆有可能、執(zhí)行無

折扣、進(jìn)了皇明門就傳皇明魂、相信你有無限的潛能、做工不作秀、創(chuàng)新無處不在、崗位有分別工作無界限、面對艱難困苦不折腰、消費者是定盤的星、節(jié)約公司每一分錢）

40．2010年戰(zhàn)略指導(dǎo)方針（客需為重、優(yōu)合極異、承創(chuàng)突破、和諧信任）

41．2010年公司戰(zhàn)略策略主題前三條：

a)以太陽谷為平臺，以銷售為落點，堅持3G

機(jī)組不漂移，打造全球潔能科技領(lǐng)導(dǎo)品牌； b)踐行人性化管理，軍事化作風(fēng)，尊重個人價

值，打造信任文化，建設(shè)和諧家園。

c)三機(jī)制兩原則落地，完善民主集中決策機(jī)

制，強(qiáng)化民主監(jiān)督職能，簡政精兵，管理重心下移，建立矩陣式管理體系，形成標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營體，實現(xiàn)多勞多得的利潤核算模式，力推節(jié)能降耗增效，全面降低成本。

42．和諧發(fā)展八理念

a)戲班子理論——生旦凈末丑要默契配合，要

不戲班子就沒飯吃了

b)森林理論——參天樹為小草擋風(fēng)雨，小草為

參天樹固水土；土壤陽光滋養(yǎng)樹木，樹木防止自然沙化：這樣才有了綠色森林的生命。c)女媧補(bǔ)天論——補(bǔ)天的五彩石嚴(yán)絲和縫互

相支撐，要不天漏了大家都沒著落。

d)搭橋理論——一等配合搭橋指路，二等搭橋

修路，三等有橋無路，四等無橋無路，五等走投無路。

e)種西瓜理論——和同行一塊種西瓜不是一

塊分西瓜，做行業(yè)“守護(hù)神”不做“屠夫”，產(chǎn)業(yè)大了凈得就多。

f)和面理論——老員工和外來人才互相把對

方當(dāng)作有發(fā)動力的面酵子，您中有我水乳交融，就能蒸出香饅頭來了。

g)半杯水理論——樂觀者把半杯水當(dāng)成希望

之水走出了沙漠，悲觀者讓半杯水?dāng)噥y了情緒只能陷入絕境。

h)意識決定存在論——人最大的敵人就是自

己，有激情一切皆有可能！

43．六相宜:企業(yè)、消費者、股東、員工、協(xié)作商和社會和諧適應(yīng)

44．十相諧:企業(yè)與自然、企業(yè)與社會、企業(yè)與同業(yè)、企業(yè)的局部與整體、企業(yè)的長期與短期利益、企業(yè)理想與現(xiàn)實、企業(yè)文化與傳統(tǒng)文化、企業(yè)文化與世界文化、企業(yè)與發(fā)達(dá)地區(qū)市場理念、企業(yè)與員工之間（含新員工與老員工）之間和諧統(tǒng)一。

45．皇明情商四要素：“知人”、“知己”、“勵人”、“勵己”?！爸恕笔侵钢獣运烁星榈囊庾R和主觀意愿；“知己”是指知曉自己情緒、感情的能力和意識；“勵人”影響控制他人情緒和感情的能力；“勵己”是指影響控制他人情緒和感情的能力。影響、激發(fā)控制自己感情和情緒的主觀意愿。46．干部兩性：（韌性）與（人性）。47．CSP即客戶滿意工程。

48．CSP戰(zhàn)略管理單元包括三個單元,分別是: CSP管理理念單元、CSP管理體系單元、CSP管理工具單元。

49．CSP管理理念單元是：以客戶為中心，不以自我為中心；

CSP管理工具單元是建立以客戶滿意指標(biāo)為重心的績效考核系統(tǒng)。50．CSP服務(wù)準(zhǔn)則

a)高效原則：以分秒為單位做服務(wù) b)立即響應(yīng)原則：急事急辦，特事特辦

c)換位思考原則：如果我是被服務(wù)者??主動服務(wù)，主動溝通

d)創(chuàng)新原則：改善無處不在

e)市場觀念：一切服務(wù)于市場，一切為市場服務(wù)

f)整體思維：服務(wù)于整體就是服務(wù)于個人 g)心態(tài)決定態(tài)度，態(tài)度決定行為 h)以客戶為中心，不以自我為中心

二、簡答題

1解讀皇明價值觀——“專注可持續(xù)”

i)專注人類自身、社會及環(huán)境可持續(xù) j)專注消費者的利益可持續(xù) k)專注品牌建設(shè)可持續(xù) l)專注市場培育可持續(xù) m)專注產(chǎn)品研制可持續(xù)

n)專注人才培養(yǎng)和團(tuán)隊發(fā)展可持續(xù) o)專注文化建設(shè)可持續(xù)

p)專注員工名利個人發(fā)展可持續(xù)

2、中國太陽能熱利用的“七宗最”

a)影響最大 b)貢獻(xiàn)最大

c)最適合中國國情 d)普及程度最高 e)自有技術(shù)含量最高 f)最經(jīng)濟(jì)實用

g)政府及社會負(fù)擔(dān)最輕。

3、皇明環(huán)保數(shù)字：

皇明股份一個企業(yè)用十余年的時間，推廣太陽能集熱器達(dá)到2000萬平方米，節(jié)能折合標(biāo)準(zhǔn)煤4600多萬噸，相當(dāng)于十個中型煤礦的年產(chǎn)量，減少相應(yīng)污染物排放近4000多萬噸。

4、皇明現(xiàn)擁有專業(yè)人才教育培養(yǎng)的“三院一中心”含（皇明商學(xué)院、皇明工程技術(shù)學(xué)院、皇明職業(yè)中專和公司教育培訓(xùn)中心）。

5、皇明戰(zhàn)略規(guī)劃的品牌目標(biāo)：（建設(shè)世界太陽能產(chǎn)

品及科普第一品牌、中國太陽能行業(yè)服務(wù)第一品牌）

6、黃董最新人才觀：頂級人才是原動機(jī)，一流人才

是發(fā)動機(jī)，二流人才是傳動機(jī)，三流人才是被動機(jī)，庸才廢才是滯動機(jī)，自以為才是反動機(jī)。

7、平民奮斗精神：奮斗是我們生存的法寶，一息尚

存奮斗不止！相信“一代人奮斗，幾代人昌盛，幾代人奮斗，中華民族昌盛！”

8、普通人的觀念是“五不可”——“不可知、不可為、不可行、不可變、不可改善” 而我們的成功之道是“五可”：我們是可知論者、可為論者、可行論者、可變論者、可改善論者。

9、子曰:「見賢思齊焉,見不賢而內(nèi)自省也。」 【出處】《論語·里仁》 【翻譯】見到賢德的人就要作為自己的榜樣,見到?jīng)]有德行的人就要(以他為戒)反省自身?！拭鲉T工修養(yǎng)借鑒

10、黃董博客“頭拱地”是一種什么精神，值得我們傳承？它是一種適合白手起家的平民奮斗精神，是一種戒驕戒躁的自律精神。“頭拱地”的核心有兩點：一是實干，脫掉西服穿工裝，“一線文化”要發(fā)揚(yáng)；二是堅定，咬定目標(biāo)不放松，不達(dá)目的不罷休。