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第一篇：電大工商專業(yè)《企業(yè)文化》

1企業(yè)文化

是企業(yè)為解決生存和發(fā)展的問題的而樹立形成的，被組織成員認為有效而共享，并共同遵循的基本信念和認知。企業(yè)文化集中體現(xiàn)了一個企業(yè)經營管理的核心主張，以及由此產生的組織行為。企業(yè)文化，或稱組織文化是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。

2企業(yè)精神

企業(yè)精神指企業(yè)員工所具有的共同內心態(tài)度、思想境界和理想追求。它表達著企業(yè)的精神風貌和企業(yè)的風氣。企業(yè)精神是企業(yè)文化的一項重要而復雜的內容，人們對它的認識并不完全一致，有人認為它是企業(yè)全部的精神現(xiàn)象和精神活力。有人把它同企業(yè)價值觀念等同起來。這些認識都沒有抓住企業(yè)精神的實質。所謂企業(yè)精神，主要是指企業(yè)經營管理的指導思想。在美國稱之為“企業(yè)哲學”，在日本稱之為“社風”。

3企業(yè)制度文化

企業(yè)制度文化是企業(yè)為實現(xiàn)自身目標對員工的行為給予一定限制的文化，它具有共性和強有力的行為規(guī)范的要求。企業(yè)制度文化的規(guī)范性是一種來自員工自身以外的，帶有強制性的約束，它規(guī)范著企業(yè)的每一個人，企業(yè)工藝操作規(guī)程、廠規(guī)廠紀、經濟責任制、考核獎懲制度都是企業(yè)制度文化的內容。企業(yè)制度文化作為企業(yè)文化中人與物，人與企業(yè)運營制度的中介和結合，是一種約束企業(yè)和員工行為的規(guī)范性文化，它使企業(yè)在復雜多變、競爭激烈的環(huán)境中處于良好的狀態(tài)，從而保證企業(yè)目標的實現(xiàn)

V企業(yè)文化是一種新的管理理論，核心是把人放在企業(yè)管理的主體地位

X企業(yè)文化的本質特征是抽象性與具體性相統(tǒng)一

V經濟性與社會性相統(tǒng)一是企業(yè)文化的從屬特征之一

X從市場角度劃分企業(yè)文化有強人文化和賭博文化

X任何一國的企業(yè)管理并非要與本國文化特色相結合。

1企業(yè)文化的宗旨是（）

A 為社會服務 B為國家服務C為人民服務D 為了改進工作

2企業(yè)文化的發(fā)源地在（）

A日本B美國C中國D英國

3日本企業(yè)文化的特點（）

A理性化B人情化C家族主義D團隊精神

4行為方式包括生產方式、經營方式和（）等

A做事方式B管理方式C說話方式D公關方式

5中國企業(yè)文化的發(fā)展趨勢之一是（）

A 要理論更要實踐 B企業(yè)文化將成為獨立的領域

C飛速發(fā)展D與國外合作

1、簡答企業(yè)價值觀在企業(yè)文化中的地位與作用

答：是整個企業(yè)文化系統(tǒng)乃至整個企業(yè)經營運作、發(fā)展戰(zhàn)略的導向及日常行為的文化核心，是企業(yè)生存的基礎其作用

1、為企業(yè)的生存與發(fā)展確立了精神支柱

2、決定了企業(yè)的基本特征，3為企業(yè)及其員工的行為起到導向和模范作用4提升了企業(yè)的凝聚力和企業(yè)的合力。

2、簡答企業(yè)家在企業(yè)文化建設中的扮演的角色（答案要點）

答：（1）企業(yè)家是企業(yè)文化的積極倡導者（2）企業(yè)家是企業(yè)文化的精心培育者（3）企業(yè)家是優(yōu)秀企業(yè)文化的身體力行者（4）企業(yè)家是企業(yè)文化的建設方案的設計者（5）企業(yè)家是企

業(yè)文化的轉換和更新的推動者

3簡答企業(yè)文化整合分為那些層次

答：企業(yè)文化整合：企業(yè)文化整合是指企業(yè)內部的不同特質的文化通過相互接觸、交流進而相互吸收、滲透融為一體的過程。概括起來分為五個層次1企業(yè)文化對一種新生的或外來的企業(yè)文化特質加以同化2在企業(yè)文化共同體內，對創(chuàng)造的或引進一組企業(yè)文化特制進行重組、重造形成企業(yè)某一方面的文化綜合。3一種企業(yè)文化風格、規(guī)范趨于完美成熟后，開始通過社會各種渠道進行傳播和擴散4企業(yè)文化共同體伴隨企業(yè)革命，對企業(yè)文化特制進行比較徹底的吐故納新5伴隨企業(yè)文化共同體內發(fā)生的激烈的文化沖突，釀成企業(yè)文化危機，最后有企業(yè)文化革命來收拾殘局

第二篇：電大工商社會實踐

1．作為一個企業(yè)的組織結構構成直接影響的是：A:行為企業(yè)規(guī)模結構B資金供應C市場D政府

2．以下柔性組織結構描述正確的是：A明確規(guī)定各部門的任務、職責和權限B各部門及崗位的分工精細而具體C管理權利高度集中于企業(yè)的上層D組織內部主要靠橫向溝通

3．一般來講，基層組織的管理者主要承擔（）職能。A溝通B傳遞C決策D控制

4．企業(yè)組織結構的核心內容是（）A企業(yè)組織職權的規(guī)定B企業(yè)組織的劃分C企業(yè)組織的建立D企業(yè)組織的授權

5．集權與分權的程度，常常根據(jù)各管理層次擁有的（）的情況來衡量。A指揮權B命令權C委派權D決策權

6．在企業(yè)管理體系中，處于核心地位的是（）。A生產管理B人力資源管理C經營決策D技術開發(fā)管理

7．現(xiàn)在生產與業(yè)務管理體制的主要特征有（）。A管理范圍擴展B管理難度不變C以計算機為代表的先進管理技術正在試點應用D管理范圍縮小

8．生產與業(yè)務管理是企業(yè)管理的重要組成部分，那么，在企業(yè)經營中它處于（）地位。A決定B執(zhí)行C管理D決策

9．質量管理和質量體系要素，用國際標準化組織的（）表示。

10．（）是典型的賣方市場的產物。A生產觀念B產品觀念C推銷觀念D市場營銷觀念

11．市場的大小，通常意義上是指（）的大小。A人口B地區(qū)C購買力D需求

12．人力資源開發(fā)與管理是指企業(yè)人力資源的獲得、開發(fā)、（）和利用等方面所進行的計劃、組織、領導和控制活動。A保持B激烈C批評D培訓

13．（）是指預測企業(yè)未來得任務和環(huán)境對人才的要求，以及為完成這些任務和滿足這些要求而提供人力資源的過程。A人力資源選拔B人力資源利用C人力資源預測D人力資源規(guī)劃

14．人力資源規(guī)劃是企業(yè)（）的重要組成部分，是企業(yè)開展各項人力資源管理活動的依據(jù)。A部門規(guī)劃B總體規(guī)劃C近期規(guī)劃D遠景規(guī)劃

15．人力資源規(guī)劃可以分為兩個層次，其一是總體規(guī)劃，另一個是（）A人力資源規(guī)劃b企業(yè)銷售規(guī)劃人力資源規(guī)劃b企業(yè)B企業(yè)銷售規(guī)劃C實施計劃D各項業(yè)務計劃

第三篇：工商專業(yè)

中央廣播電視大學

工商管理本科（專科）畢業(yè)論文

題目: 淺析中國式企業(yè)文化的建設

學校四川廣播電視大學分校直屬學院墨池分院__ 專業(yè) 工商管理 __ 年級 2014級 ______ 學生姓名 __ __袁媛_______ 學號 ____ _______ 指導教師 ___ 吳文嘉________

2014年 10 月 20 日

（一稿）

一、企業(yè)文化和中國式企業(yè)文化的含義??????????????????3

（一）企業(yè)文化的含義????????????????????????..3

（二）豐富的商品種類 ??????????????????????..3

二、外資企業(yè)文化與中國式企業(yè)文化的區(qū)別????????????????3

（一）美國的企業(yè)文化模式與管理特點??????????????????3

（二）歐洲國家的企業(yè)文化模式與管理特點????????????????4

（三）日本的企業(yè)文化模式與管理特點??????????????????.4

（四）中國企業(yè)文化的現(xiàn)狀…………………………………………………5

三、如何建設中國式企業(yè)文化?????????????????????..5

（一）建設中國式企業(yè)文化的重要意義?????????????????..5

（二）建設中國式企業(yè)文化的具體實施策略……………………………….5

五、參考文獻?????????????????????????????.8

淺析中國式企業(yè)文化的建設

內容摘要：中國人強調辨證思維，它包含著三個原理：變化論、矛盾論及中和論。變化論從世界的變化性出發(fā)，認為世界永遠處于變化之中，沒有永恒的對與錯；矛盾論則認為萬事萬物都是由對立面組成的矛盾統(tǒng)一體，沒有矛盾就沒有事物本身，中和論則體現(xiàn)在中庸之道上，認為任何事物存在著適度的合理性。社會價值觀企業(yè)價值觀社會價值觀企業(yè)價值觀中國式企業(yè)文化。中國企業(yè)目前的管理現(xiàn)狀依然停留在經驗管理向科學管理的過渡階段，許多企業(yè)對于科學管理的認知比較粗淺，更加談不是文化管理的階段，因此企業(yè)文化的模式不能太過簡單，不然在初級的科學管理階段很難使企業(yè)文化可以真正體現(xiàn)在管理的體系之路，只不過是內外兩層皮而已。

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的原動力，是體現(xiàn)企業(yè)的核心競爭力，具有很強的滲透力，能提高企業(yè)制度的生命力。而身處大發(fā)展大變革的中國社會主義環(huán)境下的中小型企業(yè)必然要建設有社會主義特色的中國式企業(yè)文化。文章探討了企業(yè)文化和中國式企業(yè)文化的含義，中西方企業(yè)文化區(qū)別以及突出強調了中國式企業(yè)文化在企業(yè)中的重要作用以及如何加強建設中國式企業(yè)文化。

關鍵詞：企業(yè)文化中國企業(yè)文化建設發(fā)展重要性

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。企業(yè)文化是保證企業(yè)制度與企業(yè)經營戰(zhàn)略實現(xiàn)的重要思想保障。企業(yè)文化是企業(yè)制度創(chuàng)新與經營戰(zhàn)略創(chuàng)新的理念基礎。企業(yè)文化是企業(yè)活力的內在源泉。企業(yè)文化是企業(yè)行為規(guī)范的內在約束。而這里討論的中國式的企業(yè)管理則更進一步強調在“中國社會主義環(huán)境下”中國企業(yè)如何建設自己的企業(yè)文化，以及具體實施策略，以便使其更適于中小企業(yè)的健康成長，從而提高企業(yè)在社會中的競爭力。

一、企業(yè)文化和中國式企業(yè)文化的含義

（一）企業(yè)文化的含義

企業(yè)文化，或稱組織文化（Corporate Culture或Organizational Culture）。教科書上的概念：企業(yè)文化是企業(yè)為解決生存和發(fā)展的問題的而樹立形成的，被組織成員認為有效而共享，并共同遵循的基本信念和認知。企業(yè)文化集中體現(xiàn)了一個企業(yè)經營管理的核心主張，以及由此產生的組織行為。“企業(yè)文化”，就是企業(yè)成員共同的價值觀念和行為規(guī)范。講通俗點，就是每一位員工都明白怎樣做是對企業(yè)有利的，而且都自覺自愿地這樣做，久而久之便形成了一種習慣；再經過一定時間的積淀，習慣成了自然，成了人們頭腦里一種牢固的“觀念”，而這種“觀念”一旦形成，又會反作用于(約束)大家的行為，逐漸以規(guī)章制度、道德公允的形式成為眾人的“行為規(guī)范”。21世紀是經濟全球化的時代,也是企業(yè)邁進文化管理階段的時代。加強企業(yè)文化建設,能夠科學整合企業(yè)生產要素,促使企業(yè)和員工形成共同價值觀,增強凝聚力,使企業(yè)在激烈的市場競爭中實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。“百年企業(yè)靠文化”,一個沒有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)不能自強于市場競爭之中。

（二）中國式企業(yè)文化的含義

中國式企業(yè)文化顧名思義，在企業(yè)管理中注入中國傳統(tǒng)元素，使之更適合于在中國的經濟條件下發(fā)展。隨著中國經濟對外開放，西方發(fā)達國家企業(yè)進入中國淘金，帶來了先進的生產工藝技術，同時也引領了一次新的管理革命。企業(yè)文化在這其中起著至關重要的作用。中國本土企業(yè)不斷吸收創(chuàng)新技術、管理方法等同時，這其中企業(yè)文化一直是制約企業(yè)做大做強的瓶頸。隨著中國中小企業(yè)的不斷崛起，中國經濟的不斷向好，中國也在不斷進行產業(yè)改革、技術創(chuàng)新等工作，這同時適于中國企業(yè)成長的企業(yè)文化也在不斷更新，中國式企業(yè)文化在此孕育而生。

二、外資企業(yè)文化與中國式企業(yè)文化的區(qū)別

文化是與民族分不開的，一定的文化總是一定民族的文化。企業(yè)文化是一個國家的微觀組織文化，它是這個國家民族文化的組成部分，所以一個國家企業(yè)文化的特點實際就代表這個國家民族文化的特點。下面我們僅對能代表東西方民族文化特點的幾個國家和地區(qū)的企業(yè)文化和管理特點作一些簡要介紹。

（一）美國的企業(yè)文化模式與管理特點

美國是一個多民族的移民國家，這決定了美國民族文化的個人主義特點。美國的企業(yè)文化以個人主義為核心，但這種個人主義不是一般概念上的自私，而是強調個人的獨立性、能動性、個性和個人成就。在這種個人主義思想的支配下，美國的企業(yè)管理以個人的能動主義為基礎，鼓勵職工個人奮斗，實行個人負責、個人決策。因此，在美國企業(yè)中個人英雄主義比較突出，許多企業(yè)常常把企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者或對企業(yè)做出巨大貢獻的個人推崇為英雄。企業(yè)對職工的評價也是基于能力主義原則，加薪和提職也只看能力和工作業(yè)績，不考慮年齡、資歷和學歷等因素。以個人主義為特點的企業(yè)文化缺乏共同的價值觀念，企業(yè)的價值目標和個人的價值目標是不一致的，企業(yè)以嚴密的組織結構、嚴格的規(guī)章制度來管理員工，以追求企業(yè)目標的實現(xiàn)。職工僅把企業(yè)看成是實現(xiàn)個人目標和自我價值的場所和手段。

（二）歐洲國家的企業(yè)文化模式與管理特點

歐洲文化是受基督教影響的，基督教給歐洲提供了理想價格的道德楷模。基督教信仰上帝，認為上帝是仁慈的，上帝要求人與人之間應該互愛。受這一觀念的影響，歐洲文化祟尚個人的價值觀，強調個人高層次的需求。歐洲人還注重理性和科學，強調邏輯推理和理性的分析。雖然歐洲企業(yè)文化的精神基礎是相同的，但由于各個國家民族文化的不同，歐洲各個國家的企業(yè)文化也存在著差別。英國人由于文化背景的原因，世襲觀念強，一直把地主貴族視為社會的上層，企業(yè)經營者處于較低的社會等級。因此，英國企業(yè)家的價值觀念比較講究社會地位和等級差異，不是用優(yōu)異的管理業(yè)績來證明自己的社會價值，而是千方百計地使自己加入上層社會，因此在企業(yè)經營中墨守成規(guī)，冒險精神差。德國人的官僚意識比較濃，組織紀律性強，而且勤奮刻苦。因此，德國的企業(yè)管理中，決策機構龐大、決策集體化，保證工人參加管理，往往要花較多的時間論證，但決策質量高。企業(yè)執(zhí)行層劃分嚴格，各部門負責只有一個主管，不設副職。職工參預企業(yè)管理廣泛而正規(guī)，許多法律都保障了職工參預企業(yè)管理的權力。職工參與企業(yè)管理主要是通過參加企業(yè)監(jiān)事會和董事會來實現(xiàn)。

（三）日本的企業(yè)文化模式與管理特點

日本是一個單民族的國家，社會結構長期穩(wěn)定統(tǒng)一，思想觀念具有很強的共同性。同時，日本民族受中國儒家倫理思想的影響，側重“和”、“信”、“誠”等倫理觀念，使日本高度重視人際關系的處理。這些決定了日本企業(yè)文化以和親一致的團隊精神為其特點。“和”被日本企業(yè)作為運用到管理中的哲學觀念，是企業(yè)行動的指南。以團隊精神為特點的日本企業(yè)文化，使企業(yè)上下一致地維護和諧，互相謙讓，強調合作，反對個人主義和內部競爭。企業(yè)是一利益共同體，共同的價值觀念使企業(yè)目標和個人目標具有一致性。企業(yè)象一個家庭一樣，成員和睦相處，上級關心下級，權利和責任劃分并不那么明確，集體決策，取得一致意見后才作出決定，一旦出了問題不歸咎個人責任，而是各自多作自我批評。企業(yè)對職工實行終身雇用，年功序列工資制。日本是一個單一民族的島國，但它并不封閉守舊，革新精神強，大量吸

收西方文化中重視科學技術和理性管理，并與傳統(tǒng)文化結合起來，形成巨大的生產力。

（四）中國企業(yè)文化的現(xiàn)狀

新中國成立以前，受外國資本和封建官僚買辦控制的企業(yè)中，勞動者處于被殘酷剝削和壓迫之下，他們沒有自由，沒有平等，有的只是憤怒和反抗。在舊中國，具有一定代理性的中國企業(yè)文化只有在民族資本主義企業(yè)中才存在，它是由老一代的民族企業(yè)家所倡導的。新中國成立以后，國有企業(yè)是中國經濟的主體，企業(yè)文化也如同整個國家的經濟建設一樣，經歷了一番曲折的道路。在傳統(tǒng)計劃經濟體制下，高度集權的管理模式對企業(yè)文化建設既有積極的一面，也存在著嚴重的消極因素。所謂積極的一面是有利于體現(xiàn)企業(yè)的社會主義共性，形成注重國家利益的大集體觀念和艱苦奮斗精神，如５０－６０年代出現(xiàn)的“兩參一改三結合”的“鞍鋼憲法”和“三老四嚴”的“大慶精神”，就是這種觀念和精神的代表。所謂消極的一面，是這種集權管理模式強化了“官本位”觀念，管理活動行政化，職工群眾的積極性未能充分發(fā)揮出來，民主管理的監(jiān)督約束機制顯得無力。特別是在極“左”思潮的干預下，“以階級斗爭為綱”，把政治掛帥絕對化，嚴重阻礙了企業(yè)民主制度的建立和監(jiān)督制度的形成。實行經濟體制改革以后，傳統(tǒng)計劃經濟體制逐步轉換為社會主義市場經濟體制，中國企業(yè)文化建設的環(huán)境開始轉變，特別是現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，為建立有中華民族

特色的企業(yè)文化創(chuàng)造了有利的政治法律環(huán)境，企業(yè)文化建設也取得了明顯成效。

三、如何建設中國式企業(yè)文化

面對世界經濟一體化，企業(yè)文化的創(chuàng)新已成為企業(yè)創(chuàng)新不可分割的重要組成部分。要發(fā)展有中國特色的企業(yè)文化，就需要從理論和實踐兩方面來把握中國企業(yè)文化的發(fā)展方向，要加強企業(yè)文化的研究，創(chuàng)建有中國特色的企業(yè)文化理論。

（一）建設中國式企業(yè)文化的重要意義 1.從社會背景狀況考慮

中國是一個有著五千年悠久歷史文化的國家，是一個以馬克思主義思想鄧小平理論的社會主義國家，有著和西方文化截然的差異性文化背景。中國企業(yè)在成長過程中必然會有間接性的有著社會文化的束縛影響。中國一天天在世界中崛起，中國決不能丟棄傳承了幾千年的悠久文化而把西方文化當做主導文化。所以建設新中國的同時，想要以經濟為引領中國崛起的話，必然要建設中國式企業(yè)文化。

2.從經濟形式考慮

隨著“金磚四國”的出現(xiàn)，中國已日趨成為當今世界經濟引領者，這對中國中小型企業(yè)是個很大的機會，但同時也是在考驗這些中小企業(yè)在風口浪尖之時能否存活下來的時刻。世界很看好中國這塊大蛋糕，而中國企業(yè)如果也想要在未來的經濟發(fā)展中分得一杯羹必然首先要征服中國本土的市場。而身處大發(fā)展大變革的中國社會主義環(huán)境下，我們必須要綜成功國家優(yōu)秀企業(yè)文化建屬于自己的企業(yè)文化。舉例來說，同屬亞洲的日本是中國的友好鄰居，是公認的一個經濟比較發(fā)達的世界強國。日本不僅吸收歐美先進管理理念同時也在建設一個個適于自己國家環(huán)境下的企業(yè)文化，創(chuàng)造了偉大的管理模式方法“JIT”。日本企業(yè)在建設自己企業(yè)文化走向成功的同時，我們是否也可以考慮一下效仿日本這個成功的案例，在建設祖國的同時融入自己的文化建設出屬于自己的企業(yè)文化。

（二）建設中國式企業(yè)文化的具體實施策略 1.企業(yè)文化建設的一般原則

(1)強化以人為中心。文化應以人為載體，人是文化生成與承載的第一要素。企業(yè)文化中的人不僅僅是指企業(yè)家、管理者，也體現(xiàn)于企業(yè)的全體職工。企業(yè)文化建設中要強調關心人、尊重人、理解人和信任人。企業(yè)團體意識的形成，首先是企業(yè)的全體成員有共同的價值觀念，有一致的奮斗目標，才能形成向心力，才能成為一個具有戰(zhàn)斗力的整體。(2)表里一致，切忌形式主義。企業(yè)文化屬意識形態(tài)的范疇，但它又要通過企業(yè)或職工的行為和外部形態(tài)表現(xiàn)出來，這就容易形成表里不一致的現(xiàn)象。建設企業(yè)文化必須首先從職工的思想觀念入手，樹立正確的價值觀念和哲學思想，在此基礎上形成企業(yè)精神和企業(yè)形象，防止搞形式主義，言行不一。形式主義不僅不能建設好企業(yè)文化，而且是對企業(yè)文化概念的歪曲。

(3)注重個異性是企業(yè)文化的一個重要特征。文化本來就是在本身組織發(fā)展的歷史過程中形成的。每個企業(yè)都有自己的歷史傳統(tǒng)和經營特點，企業(yè)文化建設要充分利用這一點，建設具有自己特色的文化。企業(yè)有了自己的特色，而且被顧客所公認，才能在企業(yè)之林中獨樹一幟，才有競爭的優(yōu)勢。

(4)不能忽視經濟性企業(yè)是一個經濟組織，企業(yè)文化是一個微觀經濟組織文化，應具有經濟性。所謂經濟性，是指企業(yè)文化必須為企業(yè)的經濟活動服務，要有利于提高企業(yè)生產力和經濟效益，有利于企業(yè)的生存和發(fā)展。前面討論的關于企業(yè)文化的各項內容中，雖然并不涉及“經濟”二字，但建設和實施這些內容，最終目的都不會離開企業(yè)經濟目標的實現(xiàn)和謀求企業(yè)的生存和發(fā)展。所以，企業(yè)文化建設實際是一個企業(yè)戰(zhàn)略問題，稱文化戰(zhàn)略。

2.中國式企業(yè)文化建設原則

在自覺地吸收國外先進企業(yè)文化理論的積極成果同時，從我國企業(yè)的實際出發(fā)建立起來的企業(yè)文化，是有中國特色的企業(yè)文化。它還具有以下的性質。(1)理論基礎的科學性。

社會主義企業(yè)文化建設的理論基礎是馬列主義、毛澤東思想。馬列主義、毛澤東思想是科學的理論，它不僅對我國整個社會主義建設有指導作用，而且為我國現(xiàn)代企業(yè)文化建設提供了理論依據(jù)。實踐證明，只有用馬列主義、毛澤東思想這個強大的思想武器來教育職工群眾，武裝職工群眾，才能提高職工的政治思想素質，同時社會主義企業(yè)文化所包涵的企業(yè)物質生產過程理論、價值觀念、經營宗旨、管理信念等內容，也只有以馬列主義、毛澤東思想為指導，才能使其真正體現(xiàn)社會主義的性質。(2)繼承傳統(tǒng)文化的精華。

中國民本思想自古以來就相當強烈，并在一定程度上制約著專制行為。社會主義企業(yè)中，勞動者是企業(yè)的主人，企業(yè)文化建設自然要以民本思想為重要的思想來源，并通過這一思想的開發(fā)利用，使職工群眾產生強烈的主人翁意識，自覺地參與企業(yè)的民主管理。中華民族堅持人的平等性，認為“人皆為堯舜”，這正是過去中國革命的思想基礎。這種思想的增值開發(fā)并用于現(xiàn)代企業(yè)的文化建設，將為企業(yè)職工提供平等競爭的機會，有利于倡導按勞分配，同工同酬的運行機制。務實精神要求人們實事求是、謙虛謹慎、戒驕戒躁、刻苦努力、奮發(fā)向上。對此如能發(fā)揚光大，必將形成艱苦創(chuàng)業(yè)、勇于創(chuàng)新的企業(yè)精神。

(3)鄧小平同志建設有中國特色的社會主義理論是馬列主義與中國實際相結合的最新成果，是對馬克思主義、毛澤東思想的繼承和發(fā)展，我國企業(yè)文化建設也必須以這一理論為指導。

3.中國企業(yè)文化存在問題及解決方法

首先，該模式注重“人治”，而非“法治”，結果一切規(guī)章制度都形同虛設，執(zhí)行時往往因人而異，常常被打破，由此造成企業(yè)沒有獨立的法人人格，企業(yè)工作的專業(yè)化和標準化程度比較低；其次，該模式提倡“平均主義”和“好人主義”，忽視了企業(yè)成員中實際上存在著好、中、差三部分人這一事實，這樣做的客觀結果是使處于“中”、“差”狀態(tài)的人制約著企業(yè)的發(fā)展，使企業(yè)經常處在“不死不活”的落后狀態(tài)；再次，該模式片面信奉“仁者愛人”觀念，在客觀上助長了許多非正式組織，這些非正式組織干擾了企業(yè)正式組織的有效運轉，甚至使正式組織的管理處于混亂狀態(tài)。其次，由于部分企業(yè)領導人對企業(yè)文化認識的不足，在具體操作中就出現(xiàn)了誤導。滿以為喊喊口號，多豎幾個標牌就是企業(yè)文化。其實，就算讓企業(yè)內部的所有員工，把那些口號、信條倒背如流又怎樣？全體人員沒有統(tǒng)一的文化價值理念，沒有領導人的認同，沒有領導人的主導和把持，一切都是空洞的，沒有執(zhí)行力的口號而已。第三，企業(yè)文化作為一項管理職能，它最終的績效應該體現(xiàn)在企業(yè)的經營業(yè)績上。但是目前我國企業(yè)對企業(yè)文化的重視偏重在企業(yè)的形象戰(zhàn)略CIS上，對內部的塑造及顧客的價值觀上重視不夠。從企業(yè)文化的最終職能來說，它的績效是可以直接體現(xiàn)在經營業(yè)績上的。第四，許多企業(yè)文化工作不足是由于無正式部門和領導不重視的原因造成的，然而更多的原因是企業(yè)家和員工的素質不高造成的。這說明當前企業(yè)文化塑造的主要障礙是企業(yè)對企業(yè)文化建設工作的忽視，將企業(yè)文化從屬于傳統(tǒng)企業(yè)管理中的某一環(huán)節(jié)，沒有將它與企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源相提并論；這是企業(yè)文化不足的主要因素。第五，由策劃部實施企業(yè)文化是中國企業(yè)對企業(yè)文化的誤解：認為企業(yè)文化就是要造勢，搞形式主義。而將這項工作放在黨委工會則絕對是中國企業(yè)文化政治化的表現(xiàn)。(1)中國企業(yè)文化問題解決

其一，良好的企業(yè)文化，對員工起著一種塑造作用。好比水泥能夠將沙石、磚頭、鋼筋，融合在一起，構筑起摩天大樓。能夠統(tǒng)一員工在思想、價值觀念上的認識，產生積極向上的凝聚力、向心力。

其二，企業(yè)文化的建設，光有好的方案而沒有強有力的執(zhí)行，也是白搭。有條件的企業(yè)可以考慮由老總帶頭，成立專門的企業(yè)文化創(chuàng)建委員會或企業(yè)文化工作小組，來負責方案實施、過程監(jiān)控及效果評估等一系列的工作。

其三，所以在強調建設企業(yè)文化同時，應著重強調多從領導者自己和中高層管理者中作企業(yè)文化培訓，畢竟權利掌握在這些管理者手中。尤其是針對領導者的個人修養(yǎng)，直接影響著今后企業(yè)未來的企業(yè)文化走向，也就間接性的指引著公司未來的走向。只有領導者把企業(yè)文化灌輸給那些中高層領導者后才能間接地把影響圈逐漸擴大到每個員工身上，使企業(yè)文化能真正融入到每個員工的心理。讓企業(yè)文化能真正的發(fā)揮到它的最大效用。

其四，企業(yè)文化推動技術創(chuàng)新。在結構調整，邊界融合與產業(yè)多元化發(fā)展趨勢銳不可擋的今天，我國企業(yè)面臨著日益加劇的全球化競爭的嚴峻考驗，面臨著在核心技術創(chuàng)新、品牌形象創(chuàng)新以及產品發(fā)展領域的嚴重落差，我國企業(yè)如何能夠把握住大好機遇，以優(yōu)勢文化在世界經濟產業(yè)結構的調整中占有自己的一席之地，尋求新的發(fā)展道路？跨國企業(yè)如何把握在中國發(fā)展的最佳良機，尋找與中國文化的最佳融合點？這些都是中外企業(yè)家共同關注的焦點，也是產業(yè)發(fā)展的前沿與核心問題。目前一些所謂的企業(yè)文化，僅是形成了一些似是而非的企業(yè)文化碎片，沒有形成企業(yè)家文化風格，因此在企業(yè)文化的宣傳過程中，應加強企業(yè)文化風格，同時也應加強企業(yè)家文化宣傳，特別注重要在行業(yè)內確定企業(yè)領導人的精神領袖地位。把企業(yè)領導層、個人宣傳和企業(yè)文化、戰(zhàn)略目標。公關目標結合起來以達到好的宣傳效果。企業(yè)文化是一種軟性的管理方式，它主要從感性因素出發(fā)，來充分調動企業(yè)中每個職工的積極性和主動性；又通過精神上的趨同而導致行為上的一致。言而總之，中國的企業(yè)文化研究、運用現(xiàn)狀不容樂觀，中小型企業(yè)做大做強應及早認知走中國式企業(yè)文化的道路才是真正適合自己的，是決定企業(yè)長期存亡的根本。

參考文獻: [1]周三多管理學原理北京高等教育出版社.2008.8.1

[2] 孫啟明中國企業(yè)創(chuàng)新的動力機制構成要素來研究管理現(xiàn)代化管理現(xiàn)代化雜志社.2010年第二期總第168期.[3]《中國企業(yè)文化現(xiàn)狀調查與分析》，《思想政治工作研究通訊》，2003年第10期

[4]溫永傳，《淺析企業(yè)文化》，中國營銷傳播網(wǎng)，2002-10-11

[5] 路易斯·普特曼.《企業(yè)的經濟性質》.上海財經大學出版社.2000.[6]金永生.《市場營銷學通論》.北京.北京工業(yè)大學出版社，2000.23—147.[7]胡永銓.《國際營銷禁忌》.南昌.江西高校出版.1995.119--170.[8]張光忠《世界營銷比較》北京中信出版社.1996.67--135.

第四篇：2022年電大企業(yè)文化專業(yè)期末考試試題及答案

2022年電大企業(yè)文化專業(yè)期末考試試題及答案

單項選擇

★當前，發(fā)達國家的公司出現(xiàn)了一些發(fā)展趨勢，以下描述不對的是（C）。

A.公司經營的國際化趨勢

B.大型跨國公司的合作化趨勢C.強者越強，弱者越弱

D.世界各國文化一體化趨勢

★以下不屬于具體表述企業(yè)精神的主要方式有（C）。

A．目標表達式

B．經驗薈萃式

C．內涵提煉命名式

D．名人名言式

★（Ａ）不僅是企業(yè)倫理道德建設的基礎，而且是業(yè)務、技術培訓的前提。Ｐ86

A．一定的科學文化知識

B．信仰

C．價值觀

D．有力的領導者

★企業(yè)形象作為企業(yè)的無形資產，集中地表現(xiàn)在（Ｄ）的價值上。Ｐ87

A.員工行為

B.品牌

C.創(chuàng)新

D.文化資本積累

★被稱為是企業(yè)管理理論的“第四座里程碑”的是（D）。

科學管理

行為科學

現(xiàn)代管理

企業(yè)文化

★以企業(yè)最高目標為核心理念的企業(yè)文化，屬于（C）企業(yè)文化。

成熟型

競爭型

目標型

傳統(tǒng)型

★企業(yè)文化特質改變引起的企業(yè)文化整體結構的變化，叫（D）。

企業(yè)文化傳播

企業(yè)文化沖突

企業(yè)文化選擇

企業(yè)文化變革

★下列中屬于從內容特質上分類的企業(yè)文化有（B）。

成長型企業(yè)文化

團隊型企業(yè)文化C

國有企業(yè)文化

過程型企業(yè)文化

★企業(yè)價值觀和企業(yè)精神在公眾心目中留下的整體印象，是（A）。

理念形象

產品形象

公關形象

員工形象

★一般說來，較優(yōu)良的企業(yè)文化應該是處于（B）階段的。

創(chuàng)業(yè)文化

守成文化

守業(yè)文化

敗業(yè)文化

★以企業(yè)最高目標為核心理念的企業(yè)文化，屬于（C）企業(yè)文化。

成熟型

競爭型

目標型

傳統(tǒng)型

★企業(yè)文化特質改變引起的企業(yè)文化整體結構的變化，叫（D）。

企業(yè)文化傳播

企業(yè)文化沖突

企業(yè)文化選擇

企業(yè)文化變革

★推行（C)是我國企業(yè)的本質要求。

企業(yè)管理

經濟責任制

民主管理

法制管理

★在企業(yè)文化建設中堅持（C），是由人的社會屬性決定的。

一體原則

卓越原則

親密原則

共識原則

★從楷模形成特點看，企業(yè)楷模可分為（B）。

群眾楷模和領導楷模

共生楷模和情勢楷模

單項楷模和全能楷模

歷史楷模和現(xiàn)實楷模

★“廣大員工能夠自覺地把自己的一言一行與企業(yè)價值觀經常對照進行檢查，糾正偏差，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，使自己的行為基本符合企業(yè)目標的要求”說明了企業(yè)文化的（C）功能。

約束功能

凝聚功能

導向功能

協(xié)調功能

★企業(yè)家是指（D）。

企業(yè)董事長

企業(yè)廠長或經理

企業(yè)法人代表

創(chuàng)新事業(yè)和冒險事業(yè)的組織者

★企業(yè)員工在社會公眾聯(lián)系、交際過程中的禮儀是指（D）。

工作慣例禮儀

B生活慣例禮儀

紀念性禮儀

交往性禮儀

★企業(yè)文化的物質保證中不包括（D）。

生產工程建設

福利工程建設

C文明設施工程建設

企業(yè)制度建設

★從市場角度給企業(yè)文化分類，過程文化的特點是（D)。

高風險快反饋

低風險快反饋

高風險慢反饋

低風險慢反饋

★企業(yè)形象的基石是（B）。

理念形象

產品形象

公關形象

員工形象

★（A）最早探索如何通過文化因素調動員工的積極性。

A．巴納德

B。布雷德福C．奧斯汀D。科恩

★企業(yè)形象設計中最根本的是（A）的設計。

理念識別系統(tǒng)

行為識別系統(tǒng)

視覺識別系統(tǒng)

形象識別系統(tǒng)

★CI設計中（A）所要解決的是價值觀的問題。

理念識別系統(tǒng)

行為識別系統(tǒng)

視覺識別系統(tǒng)

形象識別系統(tǒng)

★以下描述中符合團隊文化的特征的有（A）。

人際關系融洽

員工不關心企業(yè)的前途C

非正式群體與正式群體不協(xié)調

D員工追求個人利益最大化

★“廣大員工能夠自覺地把自己的一言一行與企業(yè)價值觀經常對照進行檢查，糾正偏差，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，使自己的行為基本符合企業(yè)目標的要求”說明了企業(yè)文化的（C）功能。A．約束功能

B。凝聚功能

C．導向功能

D。協(xié)調功能

★被稱為是企業(yè)管理理論的“第四座里程碑”的是（D）。

科學管理

行為科學

現(xiàn)代管理

企業(yè)文化

★以企業(yè)最高目標為核心理念的企業(yè)文化，屬于（C）企業(yè)文化。A成熟型

B競爭型C

目標型D傳統(tǒng)型

★下列中屬于從內容特質上分類的企業(yè)文化有（B）。

成長型企業(yè)文化

團隊型企業(yè)文化

國有企業(yè)文化

過程型企業(yè)文化

★企業(yè)文化成為一種穩(wěn)定的管理方式，最早是在（A)企業(yè)實現(xiàn)的。

日本

美國

德國

中國

企業(yè)形象的基石是（B）。

理念形象

產品形象

公關形象

員工形象

★企業(yè)文化特質改變引起的企業(yè)文化整體結構的變化，叫（D）。

企業(yè)文化傳播

企業(yè)文化沖突

企業(yè)文化選擇

企業(yè)文化變革

★從楷模形成特點看，企業(yè)楷模可分為（B）。

群眾楷模和領導楷模

共生楷模和情勢楷模C

單項楷模和全能楷模

歷史楷模和現(xiàn)實楷模

★企業(yè)形象設計中最根本的是（A）的設計。

理念識別系統(tǒng)

行為識別系統(tǒng)

視覺識別系統(tǒng)

形象識別系統(tǒng)

★推行(C)是我國企業(yè)的本質要求。

企業(yè)管理

經濟責任制

民主管理

法制管理

★一般說來，較優(yōu)良的企業(yè)文化應該是處于（B）階段的。

創(chuàng)業(yè)文化

守成文化

守業(yè)文化

敗業(yè)文化

★從楷模形成特點看，企業(yè)楷模可分為（B）。

群眾楷模和領導楷模

共生楷模和情勢楷模C

單項楷模和全能楷模

歷史楷模和現(xiàn)實楷模

★每個社會文化的發(fā)展都是以（B）的發(fā)展為基礎，隨著社會的變化而變革，具有自身的的規(guī)模和歷史連續(xù)性，不以人的意志為轉移。

A．社會傳統(tǒng)

B。歷史

C．科學

D。物質生產

多項選擇

★企業(yè)文化作為一種微觀文化現(xiàn)象，具有（ABCD）。

A.客觀屬性

B.亞文化屬性

C.科學屬性

D.本質屬性

E.“兩分”屬性

★以下屬于文化模式內容的有（BCD）。P44

A.目標

B.生活方式

C.勞動習慣

D.信仰

E.政治和經濟結構

★價值觀的主體可以是（ABCD）。P68

A.個人

B.國家

C.社會

D.企業(yè)

E.其他

★企業(yè)形象不是“靈丹妙藥”，如果沒有（ABC）的基礎，沒有塑造企業(yè)形象的科學途徑，企業(yè)形象只能是“無源之水”、“無本之木”。P92

A.質量

B.服務

C.信譽

D.員工

E.技術

★企業(yè)文化屬于（BCD）。

宏觀文化

微觀文化

經濟管理文化

社會亞文化

★企業(yè)文化本質上具有的特征是（ABCD）。

A個異性

共識性

非強制性

相對穩(wěn)定性

★下列中屬于病態(tài)的領導與下屬關系的有（ABCD）。

幻想型

強迫型

壓抑型

戲劇型

★最早將“文化”概念用于企業(yè)管理、研究企業(yè)價值觀念及社會文化傳統(tǒng)對企業(yè)管理的影響的學者，是美國著名管理學家（AD）。

A巴納德

德魯克

戴維斯

塞爾茨尼克

★企業(yè)文化的理論基礎中，除了人學理論外，還包括（ABCD）。

社會動力理論

領導理論

學習理論

情緒理論

★企業(yè)價值的基本構成中，包括（ABCD）取向。

經濟價值

社會價值

倫理價值

政治價值

★企業(yè)文化沖突主要表現(xiàn)在兩個方面，即（AC）。

主文化和亞文化

外生文化和內生文化C

個體文化和群體文化

傳統(tǒng)文化和創(chuàng)新文化

★企業(yè)文化作為一個完整的體系，包括（ABCD）

企業(yè)整體價值觀念

企業(yè)精神

企業(yè)倫理道德規(guī)范

企業(yè)風貌與形象

★價值觀的主體可以是（ABCD)。

個人

國家

企業(yè)

社會

★企業(yè)價值革命通常涉及的方面包括（ABCD)。P118

企業(yè)價值觀的變革

管理哲學的變革

C管理思想的變革

企業(yè)經營思想變革

★企業(yè)文化的評價方法（AC)。

指標評價

內容評價

生命周期評價

功能評價

★企業(yè)楷模的作用可表現(xiàn)為（ABCD）。

聚合作用

調和作用

榜樣作用

輿論導向作用

★建設企業(yè)文化的基本程序包括（ABCD）。

調查研究

定格設計

實踐鞏固

完善提高

★建設企業(yè)文化的方法包括（ABCD）。

教育輸入法

輿論導向法

行為激勵法

利用事件法

★企業(yè)理念識別系統(tǒng)設計的要素有（ABCD）。

企業(yè)哲學

企業(yè)價值觀

企業(yè)精神

企業(yè)目標

★CI策劃通過MI、BI、VI三者相互協(xié)調一致的活動，使CI具有（ABCD）。

識別功能

代表功能

解釋功能

象征功能

★以下要素中屬于MI的是（BCD）。

企業(yè)形象

企業(yè)精神

企業(yè)價值觀

企業(yè)目標

★BI對企業(yè)形象的塑造有（AB）。P252

支持功能

穩(wěn)固功能

提高功能

完善功能

★企業(yè)理念的功能包括（ABCD）。P245

向導功能

制約功能

凝聚功能

激勵功能

★視覺識別系統(tǒng)的特征包括（ABCD）。

一致性

獨特性

審美性

簡單性

★企業(yè)文化作為一個完整的體系，包括（ABCD）

A．企業(yè)整體價值觀念

B。企業(yè)精神

C．企業(yè)倫理道德規(guī)范

D。企業(yè)風貌與形象

★企業(yè)文化屬于（BD）。

宏觀文化

微觀文化C

經濟管理文化D

社會亞文化

★企業(yè)文化本質上具有的特征是（ABCD）。

A個異性

共識性

非強制性D

相對穩(wěn)定

★企業(yè)文化的理論基礎中，除了人學理論外，還包括（ABCD）。

社會動力理論

領導理論

學習理論

情緒理論

★企業(yè)家是指（ABCD）

企業(yè)董事長

企業(yè)廠長或經理

企業(yè)法人代表

創(chuàng)新事業(yè)和冒險事業(yè)的組織者

★CI策劃通過MI、BI、VI三者相互協(xié)調一致的活動，使CI具有（ABCD）。

識別功能

代表功能

解釋功能

象征功能

填空題

★企業(yè)文化作為一個完整的系統(tǒng)，其內容包括四個部分，即_企業(yè)整體價值觀念_、企業(yè)精神、企業(yè)倫理道德規(guī)范__和__企業(yè)風貌與形象__。

★.國外學者都從觀念形態(tài)的角度來界定企業(yè)文化，把企業(yè)文化的價值觀念體系和職工群體意識作為企業(yè)文化的重點和核心。

★企業(yè)文化的價值分為__經濟價值和

社會價值__。

★雖然沒有明文規(guī)定的規(guī)章制度，但他們有共同的形成基礎和聯(lián)系紐帶，自然地聯(lián)合成一個系統(tǒng)，是配合默契的群體。這個特征是指非正式群體的整體性。

★從縱向系統(tǒng)考察，企業(yè)價值觀可分為三個層次，即__員工個人價值觀_、_群體價值觀__和__整體價值觀_。

★社會是由許多個人所組成的群體、組織所形成的，社會發(fā)展的動力來源于_個人需要與團體利益、_個人的處世方式__和

團體的發(fā)展動力_。

★從團體的角度來劃分焦慮，可將焦慮分為三類，即__基本存在的焦慮_、__與工作相關的次生性焦慮__和__深層焦慮__。

★企業(yè)倫理道德的特征在于它與__社會倫理道德

__具有一致性，與__規(guī)章制度_緊密相連，具有__穩(wěn)定性和連續(xù)性。

★正向積累__是企業(yè)文化自我完善的過程，創(chuàng)造出來的是健全的、優(yōu)良的企業(yè)文化。

★企業(yè)文化積累是指

企業(yè)文化特質的保存以及

企業(yè)文化新特質

不段增長的發(fā)展過程。

★日本文化對管理的重要影響主要表現(xiàn)在兩個方面，一是強調經營理念重要性二是重視團隊精神的發(fā)揮_。

★美國企業(yè)強調以個人為中心的價值追求，在企業(yè)組織管理中突出強調對人的尊重和信任__。

★企業(yè)文化選擇的客觀標準就是

企業(yè)的基本價值觀。

★德國的企業(yè)文化觀最早源于1914年R.戴特策的《經營科學》，該書提出的經營理念是_人本位的經營理念。

★企業(yè)文化經過法律環(huán)境的熏陶便產生出企業(yè)__制度文化__。

★企業(yè)成員是在_文化傳播__中使群體的行為得到協(xié)調，才產生出共同的信念與目標。

★

反向積累

是企業(yè)文化惡化、衰亡的過程，創(chuàng)造出來的是病態(tài)的、不良的企業(yè)文化。

★企業(yè)文化沖突的產生主要是由

不同類型、不同模式、不同行業(yè)、不同區(qū)域、不同歷史階段的企業(yè)文化的不同特質所構成的基本價值觀

之間的過分懸殊所造成的。

★當今世界上許多發(fā)達國家的管理，正朝著_以人為本__的方向發(fā)展。

★企業(yè)文化的選擇過程實質上是企業(yè)文化的沖突過程。

★企業(yè)文化氛圍由物質氛圍_、制度氛圍_、感情氛圍等三部分構成。

★從企業(yè)家的定義出發(fā)，企業(yè)家精神最主要的是

創(chuàng)新精神

_和_開拓精神_。

★建設企業(yè)文化的基本程序，一般包括調查研究、定格設計、實踐鞏固和完善提高幾個環(huán)節(jié)。

★企業(yè)家素質是指企業(yè)家本來的品質、特征、知識素養(yǎng)及在創(chuàng)新活力中表現(xiàn)出來的作風和能力的綜合。

★我國企業(yè)文化價值的內核是主人翁精神。

★我國企業(yè)文化建設的指導思想，一是要堅持以__國家利益、集體利益、個人利益相結合___；二是要以__建設戰(zhàn)略目標為指導，努力實現(xiàn)企業(yè)自身的理想目標__；三是要保證__企業(yè)員工的主人翁地位__；四是要___堅持科學的管理。

★建設企業(yè)文化的一體原則是_堅持企業(yè)管理者和一線員工之間的關系一體化

。P211

★企業(yè)文化的完善提高，即是

企業(yè)文化建設_企業(yè)文化建設一個過程的結束_，又是__下一個過程的開始，是__一個承上啟下的階段。

★

企業(yè)文化禮儀

對員工是一種“約束”。

★中國特色的企業(yè)文化建設必須從它賴以成長的環(huán)境中汲取營養(yǎng)，如

時代精神、__民族文化傳統(tǒng)__、社會主義精神文明和國外先進科學精神和文化意識。

★CI具有識別、代表、_解釋__和

象征__功能。

★企業(yè)外部形象是企業(yè)在外部公眾和消費者心目中的形象，它表示企業(yè)對外的_知名度、美譽度和_信賴度。

★質量__和__信譽___構成了企業(yè)形象的基礎，而這個基礎又是以__顧客滿意度___為核心和靈魂的。

★從某種意義上來說，CI是企業(yè)文化的__外顯形式__，通過CI活動可以使企業(yè)文化___具體化__、_

具有可操作性

_。

★CI包括

_理念識別系統(tǒng)MI__、__行為識別系統(tǒng)_BI_和_

視覺識別系統(tǒng)_VI__三個組成部分。

★我國企業(yè)文化目標模式的基本框架包括人本文化、__團隊文化__、__創(chuàng)新文化__和__競爭文化__、__求實文化__五個方面的內容。

★《企業(yè)文化——現(xiàn)代企業(yè)精神》一書，是企業(yè)文化理論誕生的標志性著作。

★企業(yè)文化的核心就是以

人

為中心。

★反向積累

是企業(yè)文化惡化、衰亡的過程，創(chuàng)造出來的是病態(tài)的、不良的企業(yè)文化。

★企業(yè)文化在整個管理系統(tǒng)中不僅占的比重大，而且處于“根基”地位，它決定著有形管理_的效率

★企業(yè)文化比外在硬性的管理方法本能地具有一種_凝聚力_和_感召力_，使每個員工產生濃厚的歸宿感、榮譽感和目標服從感。

★文化是通過學習_獲得的，它只有在一種發(fā)展_和動態(tài)學習方式_的前后聯(lián)系中才能得到理解。

★_企業(yè)價值觀_是企業(yè)文化的核心內容，它為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了基本的認識方向和行動指南。

★在西方企業(yè)發(fā)展過程中，企業(yè)價值觀依據(jù)生產力發(fā)展和科學技術的進步，經歷了最大利潤價值觀、_委托管理價值觀和

生活質量價值觀_三個發(fā)展階段。

★企業(yè)家素質是指企業(yè)家本來的品質、特征、知識素養(yǎng)及在創(chuàng)新活力

中表現(xiàn)出來的作風和能力的綜合。

★建設企業(yè)文化的基本程序，一般包括調查研究、定格設計、實踐鞏固和完善提高

幾個環(huán)節(jié)。

3.視覺識別系統(tǒng)VI

在企業(yè)識別系統(tǒng)中最具傳播力和感染力。

★和諧思想

謀求人與自然、社會、人與人的和諧統(tǒng)一，主張“天人合一”、“天人合德”、“和為貴‘，反對銳意進取、爭斗和冒風險。

★企業(yè)文化經過法律環(huán)境的熏陶便產生出企業(yè)制度文化_。

★企業(yè)文化氛圍由物質氛圍_、制度氛圍_、感情氛圍_等三部分構成。

★日本文化對管理的重要影響主要表現(xiàn)在兩個方面，一是強調經營理念重要性二是重視團隊精神的發(fā)揮_。

★中國特色的企業(yè)文化建設必須從它賴以成長的環(huán)境中汲取營養(yǎng)，如時代精神、民族文化傳統(tǒng)、社會主義精神文明和國外先進科學精神和文化意識。

是非判斷題

★企業(yè)文化在整個管理系統(tǒng)中不僅占的比重大，而且處于“根基”地位，它決定著無形管理的效率。（×）

改正：它決定著有形管理的效率

★在經濟一體化和文化一體化的過程中，經濟與文化的結合也日益緊密，二者相互推動、相互滲透。（√）

★最早將文化這個概念用于企業(yè)管理，研究企業(yè)價值觀念以及社會文化傳統(tǒng)等對企業(yè)管理的影響的是美國著名管理學家彼得·德魯克。（×）

改正：最早將文化這個概念用于企業(yè)管理，研究企業(yè)價值觀念以及社會文化傳統(tǒng)等對企業(yè)管理的影響的是美國著名管理學家切斯特.巴納德和菲尼普.塞爾茨尼克。

★文化是一種社會現(xiàn)象，它以物質為基礎，伴隨著社會物質生產的發(fā)展以及生產方式的進步而不斷發(fā)展。（√）

★企業(yè)整體價值觀念是調整企業(yè)人與人關系的行為規(guī)范的總和。（×）

改正：企業(yè)倫理道德規(guī)范是調整企業(yè)人與人關系的行為規(guī)范的總和。

★成熟的企業(yè)文化具有某種慣性和惰性，往往會阻礙企業(yè)文化的進步。（√）

★企業(yè)倫理道德建設，基本上是一種心理建設，主要訴諸輿論與良心。（√）

★傳統(tǒng)的管理強調實行分析，強調自主管理，鼓勵員工發(fā)表意見，提倡員工參與決策。（×）修改：以人為本的管理強調實行分析，強調自主管理，鼓勵員工發(fā)表意見，提倡員工參與決策。

★“Y理論”認為只有極少數(shù)人，才具有解決組織問題。（×）

修改：“Y理論”改為“X理論”

★管理學家麥格雷戈在1954年發(fā)表了《動機與個性》，提出了“需求層次理論”。

（×）

修改：“麥格雷戈”改為“馬斯洛”

★企業(yè)文化是靠強制、靠鼓勵實現(xiàn)個人目標同企業(yè)目標的結合。（×）修改：企業(yè)文化更多的是在整體感受的基礎上，靠文化力量把員工的行為潛移默化地導向和融合到一個共同的目標中

★企業(yè)文化在傳播中，要盡量避免沖突，才能順利進行。（×）修改：企業(yè)文化在傳播中，沖突是不可避免的，而且正是由于企業(yè)文化沖突的存在，才推動了企業(yè)文化的進步。

★在文化較強時，制度是載體，對文化起強化作用。（×）修改：在文化較弱時，制度是載體，對文化起強化作用。

★企業(yè)文化重過程。（×）改正：是重績效

★規(guī)章制度比企業(yè)倫理道德具有更大的約束力。（×）改正：企業(yè)倫理道德比規(guī)章制度具有更大的約束力。

★人的素質是企業(yè)素質的核心。（√）

★要判斷一種企業(yè)文化是否先進，還要看這種企業(yè)文化處于生命周期的哪個階段。（√）

★群體價值觀是指正式群體所擁有的價值觀。（×）改正：群體價值觀是指正式或非正式群體所擁有的價值觀。

★產品形象是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)的精神支柱，是企業(yè)個性的集中體現(xiàn)，是企業(yè)在哲學境界的表現(xiàn)形式。（×）

改正：企業(yè)理念是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)的精神支柱，是企業(yè)個性的集中體現(xiàn)，是企業(yè)在哲學境界的表現(xiàn)形式。

★雙維理論屬于情緒理論。（×）修改：雙維理論屬于領導風格理論。

★企業(yè)精神是企業(yè)領導的意志和愿望（×）

修改：企業(yè)精神是企業(yè)全體勞動者的的意志和愿望。

★CI是企業(yè)文化的內顯形式。（×）

修改：CI是企業(yè)文化的外顯形式

名詞解釋

★企業(yè)文化　：是指在一定的社會大文化環(huán)境影響下，經過企業(yè)領導者的倡導和全體員工的認同與實踐所形成的整體價值觀念、信仰追求、道德規(guī)范、行為準則、經營特色、管理風格以及傳統(tǒng)和習慣的總和。

★企業(yè)文化整合：企業(yè)內部具有的不同特質的文化通過相互接觸、交流進而相互吸收、滲透融為一體的過程。

★儒商

：是具有較高文化道德素養(yǎng)和經營才干的商人，是“儒”與“商”的有機結合，是智慧與道德的交融，是將做人之道與經營之道完美統(tǒng)一的化身，即具有中國傳統(tǒng)人文美德與現(xiàn)代化的管理意識的商人。

★CI

：是Corporate

Identity的縮寫，直譯為企業(yè)形象識別，是企業(yè)形象識別系統(tǒng)（Corporate

Identity

System，簡稱CIS）的簡稱。

★企業(yè)家精神：是建立在企業(yè)家階層對企業(yè)整體的特征、價值、形象的理解和認識的基礎上的，反映著企業(yè)家在整個經營活動中的價值觀念、工作準則和他對事業(yè)的追求。

★CIS：是企業(yè)形象識別系統(tǒng)（Corporate

Identity

System，簡稱CIS）

★

企業(yè)哲學：是企業(yè)的世界觀歌方法論，是指導企業(yè)經營管理實踐的根本思想，它關系到企業(yè)的興衰成敗、生死存亡。

★象征圖案：是VI中的輔助性記號。

★企業(yè)形象：是一個企業(yè)的物質形態(tài)、經營管理行為和精神面貌在消費者和社會公眾心目中的總體印象，或者說是消費者和社會公眾對企業(yè)整體的認識和評價。

★企業(yè)精神：乃是一個企業(yè)基于自身特定的性質、任務、宗旨、時代要求和發(fā)展方向，為謀求生存、發(fā)展而在長期生產經營實踐的基礎上經精心培育而逐步形成的，并為整個員工群體認同的正向心理定勢、價值取向和主導意識。

★企業(yè)文化傳播：是指企業(yè)文化特質從一個群體或個體、擴散到另一個群體或個體的過程。

簡答題

★優(yōu)秀的企業(yè)文化怎樣實現(xiàn)其經濟價值？

優(yōu)秀的企業(yè)文化通過以下四個方面實現(xiàn)其經濟價值：（1）企業(yè)是市場經濟的產物，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠引導企業(yè)按市場經濟的規(guī)律辦事；（2）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠帶來良好的商譽給企業(yè)帶來高于一般水平的利潤；

（3）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠對員工起到凝聚、引導、激勵和約束作用最終給企業(yè)帶來較好的經濟效益；（4）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠促使企業(yè)進一步深化改革。

★簡述東方文化的特色。

東方企業(yè)文化的特點有：1、強調集權式管理，特點是向心、求同、重人；

2、強調企業(yè)的社會責任；3、重視運用社會精神的力量去形成共同的意識形態(tài)，促使人們去服從組織的共同目標；4、鼓勵在組織內形成一種家庭氣氛；5、十分注意企業(yè)內部各部門之間、各項經營活動之間的內在聯(lián)系，更強調從整體上進行控制；6、藝術地應用含糊和微妙性以淡化組織中的沖突，達到和諧一致。

★簡述企業(yè)文化變革時機的選擇。

1）企業(yè)危機使得企業(yè)文化共同體處于最危險的境地，或者是解體、倒閉，完全失敗，或者是設法起死回生，兩者必居其一。這就需要對企業(yè)的危機根源作深刻的剖析。

2）企業(yè)陷入重大危機之中，除極個別的由不可抗力造成或由偶然的重大決策失誤造成的以外，多半是有著深刻的根源。

3）企業(yè)文化對峙、沖突的結果，雖然企業(yè)文化中的新興、進步力量暫時失敗了，舊有企業(yè)文化傳統(tǒng)的一統(tǒng)天下未被打破，但舊有傳統(tǒng)的能招致企業(yè)慘敗的弊端卻暴露無遺。

4）危機的結果使得整個企業(yè)文化行為主體的心靈受到震撼，危機直接把文化沖突的可怕和災難性結果呈現(xiàn)在他們面前，使他們深深地懂得，作為一個企業(yè)文化的行為主體選擇什么樣企業(yè)文化即不是無足輕重的，也不是事不關己，它涉及到企業(yè)群體和企業(yè)個體的命運和前途，從而為企業(yè)新文化傳統(tǒng)的形成提供了心理訓練的準備。

★國外企業(yè)文化學者對企業(yè)文化認識的共同點是什么？（西方企業(yè)文化主要流派的基本觀點）

（1）認為企業(yè)文化是一種重視人、以人為中心的企業(yè)管理方式，強調要把企業(yè)建成一種人人都有社會使命感和責任感的命運共同體；（2）都從觀念形態(tài)角度來界定企業(yè)文化，把企業(yè)的價值觀念體系和職工的群體意識作為企業(yè)文化的重點和核心；（3）都從狹義的角度理解企業(yè)文化的內涵；（4）都認為企業(yè)文化是一個企業(yè)在長期的生產經營中形成的特定文化觀念、價值體系、道德規(guī)范、傳統(tǒng)、風格、習慣和與此相聯(lián)系的生產經營觀念。

★優(yōu)秀的企業(yè)文化如何實現(xiàn)其經濟價值？

優(yōu)秀的企業(yè)文化通過以下四個方面實現(xiàn)其經濟價值：（1）企業(yè)是市場經濟的產物，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠引導企業(yè)按市場經濟的規(guī)律辦事；（2）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠帶來良好的商譽給企業(yè)帶來高于一般水平的利潤；（3）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠對員工起到凝聚、引導、激勵和約束作用最終給企業(yè)帶來較好的經濟效益；（4）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠促使企業(yè)進一步深化改革。

★簡述企業(yè)文化整合的五個層次。P112

企業(yè)文化整合的五個層次是：1）企業(yè)文化對某一種新生的或外來的企業(yè)文化特質加以同化。2）在企業(yè)文化共同體內，對創(chuàng)造的或引進的一組企業(yè)文化特質進行

重組、重造，以形成企業(yè)某一方面文化的綜合。3）一種企業(yè)文化風格、規(guī)范趨于完美、成熟后，開始通過社會各種渠道進行傳播和擴散。4）企業(yè)文化共同體伴隨著企業(yè)生命、企業(yè)管理革命，對企業(yè)文化特質進行較為成徹底的吐故納新，進行多方位的整治和新的融合，5）伴隨著企業(yè)文化共同體內發(fā)生的劇烈的文化沖突，釀成企業(yè)文化危機，最后由企業(yè)文化革命來收拾殘局。

★中國傳統(tǒng)文化在哪些方面對企業(yè)文化建設有積極作用？

中國傳統(tǒng)文化對企業(yè)文化具有積極的一面，也有消極的一面，但重點應掌握傳統(tǒng)文化對企業(yè)文化的積極作用。

1、團體意識；

2、人本思想；

3、和諧思想；

4、求實精神；

5、愛國主義精神；6、吃苦耐勞、勤奮自強的性格；

7、求索和開拓精神。

★試述企業(yè)價值觀在企業(yè)文化中的地位和作用。

企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心內容，為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了基本的方向和行動指南，為企業(yè)員工形成共同的行為準則奠定了基礎。它的作用是：（1）為企業(yè)生存與發(fā)展確立精神支柱；（2）決定企業(yè)的基本特性；

（3）對企業(yè)和員工的行為起導向和規(guī)范作用；

（4）能提高企業(yè)凝聚力。

★企業(yè)文化如何發(fā)揮其維系功能？

（當本題是簡答題的形式時，解答如下：）

1、企業(yè)文化通過提供物質誘因與員工貢獻相平衡的分配文化，滿足員工基本的物質需要，保證物質利益原則的實現(xiàn)；2、企業(yè)文化通過各種就業(yè)、福利及安全保障文化，為員工提供滿足安全感需要的各種保障；3、通過主文化和諸多亞文化，制造團體認同感和職工歸屬感，從而形成后天的團體心理凝聚力；

4、通過制造一種成就感、機會均等感，為員工提供追求成就感需要的心理滿足；

5、通過對群體中自發(fā)價值追求與企業(yè)經營目標的協(xié)調，為員工提供發(fā)展空間和自我實現(xiàn)的心理滿足。

（當本題是論述題的形式時，解答要詳盡一些：）

根據(jù)馬斯洛人類需求層次論的脈絡，企業(yè)文化是通過提供一種包括各種誘因與貢獻相互平衡的“誘因引導與成就驅動”相平衡，來實現(xiàn)企業(yè)文化的維系功能。

1、企業(yè)文化通過其分配文化提供一種物質誘因（或物質刺激）與員工貢獻相平衡的文化，以滿足企業(yè)員工的基本物質需要，保證其物質利益原則的實現(xiàn)，在任何其他條件相同的情況下，哪個企業(yè)文化分配文化最能提供強有力的物質刺激，最能給予物質鼓勵和保證，哪個企業(yè)就愈有吸引力，其企業(yè)文化的維系功能作用也就越大。2、企業(yè)文化通過招工、錄用、內部待業(yè)、解雇、養(yǎng)老及其他福利待遇的就業(yè)及其安全保障文化，為企業(yè)員工提供安全感需要的各種保障。3、企業(yè)文化通過它的企業(yè)主文化和企業(yè)諸多亞文化，制造一種團體認同感和職工歸屬感，從而形成一種后天的團體心理凝聚力，使人們固有的合群意識和群體集合行為找到了一種企業(yè)團體歸屬感。4、企業(yè)文化通過制造一種成就感、一種機會均等感，為企業(yè)員工提供追求一定成就感需要的心理滿足。5、企業(yè)文化通過對群體中自發(fā)價值的追求與企業(yè)經營目標的協(xié)調，通過對各個層次有著各種需要傾向的員工提供足夠的發(fā)展空間，為員工提供一種自我實現(xiàn)的心理需要。

★引起企業(yè)主文化和亞文化沖突的原因有哪些？

（1）企業(yè)主文化已成為病態(tài)文化，壓制常態(tài)甚至優(yōu)良的亞文化；（2）主文化已高度成熟，失去優(yōu)勢，亞文化卻在發(fā)展、壯大；（3）主文化已過時、衰敗，亞文化則加速這個過程。

★簡述歐洲國家企業(yè)文化的特征。

1）強調理性主義和創(chuàng)新、競爭精神

2）重視員工的“參與管理”

★企業(yè)文化評價的標準有哪些？

企業(yè)文化評價的標準有：

1企業(yè)文化的教化功能是否正常發(fā)揮作用2企業(yè)文化的維系功能是否正常發(fā)揮作用

3企業(yè)文化的激勵功能是否正常發(fā)揮作用。

★企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式有哪些？

企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式有：1企業(yè)主文化與亞文化的沖突

2群體文化與個體文化的沖突

★企業(yè)家在企業(yè)文化建設中的角色是什么？企業(yè)家精神有哪些主要內容？

企業(yè)家在企業(yè)文化建設中的角色是：（1）企業(yè)家是企業(yè)文化的積極倡導者；

（2）企業(yè)家是企業(yè)文化的精心培育者；（3）企業(yè)家是企業(yè)文化建設方案的設計者；（4）企業(yè)家是優(yōu)秀企業(yè)文化的身體力

行者；

（5）企業(yè)家是企業(yè)文化轉換和更新的推動者。

企業(yè)家精神的內容：

（1）獨具慧眼的創(chuàng)新精神；

（2）敢擔風險的開拓精神；

（3）敢干拼搏的進取精神；

（4）科學理性的實效精神；

（5）尊重人才的寬容精神；

（6）面向世界的競爭精神；（7）熱愛祖國的奉獻精神。

★建設企業(yè)文化的基本原則是什么？

1）目標原則；2）共識原則；3）一體原則；

4）卓越原則；5）績效原則；

6）親密原則。

★環(huán)境對企業(yè)生存和發(fā)展的作用。

表現(xiàn)在：1、環(huán)境的類型影響到應采用的組織（企業(yè)）結構的類型。2、企業(yè)中的不同部門或事業(yè)部必須與不同的環(huán)境相適應。3、企業(yè)組織應該調整戰(zhàn)略以適應環(huán)境，究竟如何調整應視環(huán)境的不利程度而定。

★什么是企業(yè)楷模，企業(yè)楷模的作用是什么？

企業(yè)楷模也稱企業(yè)英雄，是指在企業(yè)生產經營活動中涌現(xiàn)出來的一批具有較高政治水平，、業(yè)務技術能力和優(yōu)秀業(yè)績的勞動模范、先進骨干分子或英雄人物等。

企業(yè)楷模的作用：1、榜樣作用

2、聚合作用

3、輿論導向作用

4、調和作用

★市場經濟對現(xiàn)代企業(yè)文化建設的要求是什么？（1）在企業(yè)推向市場的情況下，亟待建設一種能適應社會主義市場經濟的企業(yè)文化，它是分辨企業(yè)的獨特優(yōu)勢之所在；（2）市場經濟的確立，要求以建設獨特的、能經得起市場經濟風云變幻考驗的企業(yè)文化為基礎；（3）市場經濟的確立，要求企業(yè)自我超越，追求卓越，這是企業(yè)文化建設的最高水準；（4）中國特色的社會主義市場經濟，要求企業(yè)不僅要創(chuàng)造高度的物質文明，還要創(chuàng)造高度的精神文明。

★如何使新型企業(yè)文化得以鞏固？

1、積極創(chuàng)造適應新的企業(yè)文化運行機制的條件；

2、加強精神灌輸和輿論宣傳；

3、企業(yè)領導者以身作則、積極倡導；

4、利用制度、規(guī)范、禮儀、活動等進行強化；

5、鼓勵正確行為。

★如何創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍？

1、要從思想上、事業(yè)上關心員工，使員工感受到企業(yè)的重視與尊重，感覺到事業(yè)上由發(fā)展前途，從而促使上下級之間感情的融洽。2、應善于利用各種文化活動，溝通員工之間的感情，協(xié)調相互關系，增進情誼。3、從生活上關心員工，盡力為其辦實事，解決實際困難，增強員工的歸屬感。4、要利用各種場合進行感情投資，建立企業(yè)領導者與員工相互信任、相互支持的新型關系。

5、通過做思想政治工作、宣傳企業(yè)目標，開展民主管理，進行民主管理、進行物質和精神獎勵等辦法加強企業(yè)內部各類非正式組織的引導，使之在感情上與企業(yè)保持一致。6、要創(chuàng)造良好的學習環(huán)境，鼓勵企業(yè)成員求知上進，是企業(yè)內形成濃厚的學習空氣。

★良好的企業(yè)形象有什么作用？

1）可以創(chuàng)造出消費信心；2）可以增強企業(yè)籌資能力；3）有利于企業(yè)廣交合作伙伴；4）可使企業(yè)得到社會公眾的廣泛支持；5）可以增強企業(yè)的經濟實力；6）可以增強企業(yè)凝聚力；7）有利于企業(yè)廣招賢才。

★CI在企業(yè)文化建設中的功能是什么？

CI就是企業(yè)形象識別系統(tǒng)的簡稱，包括MI、BI、VI三個方面。具有識別、代表、解釋和象征功能。1.當企業(yè)的經營理念發(fā)生問題時，可以通過CI對企業(yè)再次定位；2創(chuàng)造和形成統(tǒng)一的企業(yè)識別系統(tǒng)，從而提高企業(yè)信息傳達的效率；3完整統(tǒng)一的CI設計，不僅可以改善企業(yè)的外在形象，還可以提高員工的士氣，增強企業(yè)的凝聚力4改善企業(yè)與社會的關系。

★簡述導入企業(yè)理念的時機。

1、當企業(yè)環(huán)境發(fā)生根本改變，而原有的理念已不能適應時，必須放棄傳統(tǒng)的價值觀重塑理念。2、當行業(yè)處于高度競爭之中，并且環(huán)境變化迅速時，需要導入新的理念。3、當企業(yè)業(yè)績表現(xiàn)平庸或不佳時，需要重新調整企業(yè)理念度過難關。4、當企業(yè)剛剛踏入大公司門檻時，需要塑造出與公司地位相適應的先進的理念，使企業(yè)以高層次的新身份自立于社會。5、當企業(yè)發(fā)展迅速，大批新員工進入

企業(yè)，事實上原有觀念發(fā)生了變化不再完好時，這就需要重新塑造一套完整有效的企業(yè)理念。

★企業(yè)的人本文化具有哪些特征？

1、具有比較健全的民主管理制度和員工參與管理的通道。2、企業(yè)管理者具有良好的民主作風。3、具有一套運行良好的動力機制。4、重視人才的開發(fā)、培養(yǎng)和使用。

★如何選擇企業(yè)文化建設的切入點？

1、從企業(yè)內部面臨的主要矛盾入手。通過解決企業(yè)某方面的矛盾，倡導某種正確的價值觀，建立良好的企業(yè)行為方式，培養(yǎng)良好的企業(yè)風氣。

2、從總結企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)入手。企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)是企業(yè)歷史上形成的文化精華和閃光點總結這些優(yōu)良傳統(tǒng)，容易抓住企業(yè)文化生長的根基，促進企業(yè)文化特色的形成。

3、從企業(yè)環(huán)境的重大變化和組織結構的重大改組、制度的重大創(chuàng)新入手。當企業(yè)環(huán)境發(fā)生重大變化，或企業(yè)需要進行重組時，往往是植入一種新文化或發(fā)展某種特色文化的極好時機。

★論述題

試舉例說明什么是企業(yè)楷模，并解釋企業(yè)楷模和企業(yè)文化的關系。

企業(yè)楷模和企業(yè)文化的關系：如果說價值觀是企業(yè)文化的靈魂或核心的話，那么企業(yè)楷模就是企業(yè)價值觀的化身和縮影，也就是企業(yè)、文化特別是企業(yè)先進文化的體現(xiàn)者和代表人物。企業(yè)楷模是振奮人心、鼓舞士氣的導師，是人人仰慕的對象，他們的一言一行、一舉一動都體現(xiàn)了企業(yè)的價值觀念，因此他們能夠做人是不能、人生不敢的事情。他們在企業(yè)中也許不擔任任何管理職務，也許算不上膏技術人才，但他們德高望重，備受人們的敬重，身上體現(xiàn)出企業(yè)追求的真諦，處于企業(yè)文化的中心位置，因而企業(yè)楷模對企業(yè)文化的形成和強化起著關鍵作用。企業(yè)楷模是一種象征，是人們心目中崇敬的偶像和有形的精神支柱。如果沒有他們，企業(yè)文化就會由于缺乏凝聚力而渙散與支離破碎。★結合實際論述全球經濟文化一體化發(fā)展的趨勢。

答：1、公司經營的國際化趨勢。公司經營的國際化趨勢可以從其商品輸出和資本輸出兩方面來考察。比如：從商品輸出來看，許多公司都是主要的出口商，這些公司所生產的產品主要銷往國處市場。從資本輸出來看，主要表現(xiàn)為跨國公司的形成和發(fā)展，公司形成的物質基礎是資本輸出。

2、大型跨國公司的合作化趨勢。比如：一些大型跨國公司進行“強強合用”，在開發(fā)新產品的新技術、占領市場、銷售等方面進行聯(lián)合，是20世紀90年代以來出現(xiàn)的一個值得注意的西方國家公司發(fā)展的新趨勢。

3、世界各國文化一體化趨勢。當前，世界各國的文化主要有以下變化趨勢：1）、由于人們收入的增加和工時的縮短，人們的閑暇增多。2）、文化教育水平的提高，必然向傳統(tǒng)觀念提出挑戰(zhàn)。3）、由于生活水平的提高，人們對健康和儀表越來越重視。4）、希望生活松弛些。5）、由于交通和通訊的發(fā)達，相對縮短了地理上的距離，促進了不同地區(qū)、不同民族間的文化交流，從而也勢必對傳統(tǒng)文化結構產生深遠的影響。6）、隨著廣播、電視、報紙、雜志等大眾傳播媒介的國際化、國際旅游的普遍化以及各種國際經濟聰明和跨國公司的發(fā)展，全世界的文化交流越來越密切，出現(xiàn)了趨同的傾向。

★當一個企業(yè)的文化嚴重不適應形勢的發(fā)展時，如何通過價值革命重建一種健康的企業(yè)文化？

企業(yè)價值革命是企業(yè)最深層的文化變革，它可能是局部的也可能是整體的。企業(yè)價值革命涉及的幾個方面：1、企業(yè)價值觀的變革。這種變革即可能涉及對企業(yè)整體的深層把握，也可能涉及對企業(yè)環(huán)境變化的重新認識。2、管理哲學與管理思想變革。這種變革是企業(yè)家靈魂深處得變革，人類社會的歷史反復證明，要想使杰出的人物放棄他畢生的信念、修改其觀點，幾乎是不可能的。解決方法只能是或者依靠自然法則的力量來解決。3、企業(yè)經營思想變革。有關企業(yè)的經營規(guī)模、經營范圍、經營對象、經營目的（或經營目標）、經營手段、經營角度等等都多次出現(xiàn)重大變革。這種價值變革有些是在某一企業(yè)里靜悄悄地進行和左邊展開的，有些則是同時在一些企業(yè)發(fā)生，而后迅速形成一股新的思潮。

★結合實際論述東西方企業(yè)文化各自的特點。

東方企業(yè)文化的特點有：1、強調集權式管理，特點是向心、求同、重人；

西方企業(yè)文化的特點是：1、制度化；

2、講究效率，強調科學性；3、強調明確性；

4、重視物的因素；5、強烈的進取精神促使企業(yè)在市場開拓、產品改進、技術創(chuàng)新等方面有一種無限的擴展欲和侵略性。

★塑造企業(yè)形象有哪些途徑？

塑造企業(yè)形象有如下途徑：1）樹立先進的經營理念，為塑造企業(yè)形象提供精神支柱。

2）建設積極的企業(yè)文化，為塑造企業(yè)形象奠定基礎。3）實施CI戰(zhàn)略，為塑造企業(yè)形象提供科學的方法與手段。★聯(lián)系實際論述CI與企業(yè)文化的關系。

CI就是企業(yè)形象識別系統(tǒng)的簡稱，包括MI、BI、VI三個方面。（1）CI是塑企業(yè)文化形象的，是傳播企業(yè)文化的載體和途徑，而企業(yè)文化則是CI的靈魂。（2）CI是一種“文化資本積累”。

（3）建設企業(yè)文化是CI的基礎。

分析題：

（一）觀點：企業(yè)價值觀對企業(yè)和員工行為的導向和規(guī)范作用，不是通過制度、規(guī)章等硬性管理手段實現(xiàn)的，而是通過群體氛圍和共同意識的引導來實現(xiàn)的，是一種軟性約束。

管理者按照企業(yè)價值觀，啟發(fā)、引導被管理者適時修正自己的言行，達到與企業(yè)目標和價值準則的一致。企業(yè)成員如果違反了行為準則，即使他人不知或不加責備，本人也會感到內疚，由于心理壓力而進行自我調節(jié)。針對上述觀點，談談你的看法。

答：企業(yè)的價值觀可以定義為企業(yè)領導者和全體員工對企業(yè)的生產經營活動和企業(yè)人的行為是否有價值以及價值大小的總的看法和根本觀點。企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心內容。它為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了基本的方向和行動指南，為企業(yè)員工形成共同的行為準則奠定了基礎。對擁有共同價值觀的公司來說，共享的價值決定了該公司的基本特征以及區(qū)別它與內和對外的態(tài)度。這樣，價值不僅在管理者的心中，而且在大多數(shù)公司員工的心中成了實在的東西，正是這種意識使企業(yè)價值觀產生作用。企業(yè)價值觀對企業(yè)的生存和發(fā)展具有重要的作用，它是企業(yè)生存的基礎，是企業(yè)追求成功的精神動力。

1、企業(yè)價值觀為企業(yè)的生存與發(fā)展確立了精神支柱。2、企業(yè)價值觀決定了企業(yè)的基本特性。3、企業(yè)價值觀對企業(yè)及員工行為起到導向和規(guī)范作用。4、企業(yè)價值觀能提高企業(yè)凝聚力，激勵企業(yè)員工釋放潛能。

最基本的企業(yè)價值觀包含以下幾個方面的內容：1、經濟價值取向

2、社會價值取向

3、倫理價值取向

4、政治價值取向

（二）資料：歐美企業(yè)日益重視把企業(yè)倫理滲透到企業(yè)經營活動中去。

據(jù)美國本特萊學院的倫理研究中心在20世紀80年代所做的一項調查，《幸福雜志》排名前1000家企業(yè)中，80％把企業(yè)倫理融合到日常活動中，其中93％的企業(yè)有成文的倫理準則。1995年英國《經濟學家》雜志的一篇文章提到，美國3/5的企業(yè)，歐洲一半的企業(yè)設有專門的企業(yè)倫理機構。根據(jù)上述資料，談談你的認識。答：1、用以調整企業(yè)內部以及企業(yè)與社會各種關系的行為規(guī)范的總和就是企業(yè)的倫理道德。企業(yè)倫理道德是企業(yè)文化的重要內容之一。作為規(guī)范企業(yè)員工行為的要求和準則，企業(yè)倫理道德貫穿于企業(yè)經營活動的始終。2、企業(yè)倫理道德，既體現(xiàn)了社會倫理道德的基本精神和要求，又有自己鮮明的獨特性。1）倫理道德與社會倫理道德具有一致性。

2）企業(yè)倫理道德與規(guī)章制度緊密相連。3）企業(yè)倫理道德具有穩(wěn)定性和連續(xù)性。3、企業(yè)倫理道德主要通過企業(yè)主體的品德、企業(yè)的服務行為、企業(yè)經營的客體、企業(yè)內外部的人際關系等方面體現(xiàn)。4、企業(yè)倫理道德規(guī)范主要包括以下四個方面的內容：

1）企業(yè)與員工之間的道德規(guī)范

2）管理者與員工之間的道德規(guī)范3）員工與員工之間的首先規(guī)范

4）企業(yè)與社會之間的首先規(guī)范

5、企業(yè)倫理道德建設是一項艱巨的工程，需要從不同層面上有計劃有重點地做好長期耐心細致的工

作。1）發(fā)掘企業(yè)優(yōu)秀倫理道德觀念和習俗，確立正確的道德規(guī)范2）把企業(yè)倫理道德建設和提高員工素質結合起來

3)堅持個人示范和集體影響相結合4)企業(yè)倫理道德建設和管理制度改革相結合5)企業(yè)倫理道德建設和規(guī)章制度建設相結合（三）觀點：企業(yè)文化建設的過程，本身就是處理各種觀念沖突，形成一種能為大家共同接受的道德觀、價值觀的過程，指望大家和氣一團，沒有各種糾紛和沖突，那是根本不現(xiàn)實的。

針對上述觀點，談談你的看法。

答：觀點是正確的。

企業(yè)文化沖突是企業(yè)文化發(fā)展過程中不同物質的文化在相互接觸、交流時所產生的撞擊、對抗和競爭。企業(yè)文化在傳播過程中，沖突是不可避免的，而且正是由于企業(yè)文化沖突的存在，才推動了企業(yè)文化的進步。

企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式有多種表現(xiàn)形式，主要體現(xiàn)在：1、企業(yè)文化與亞文化的沖突

2、群體文化與個體文化的沖突

。企業(yè)文化的選擇過程實質上就是企業(yè)文化的沖突過程。在新舊文化之間、不同質的文化之間沖突的結果是，優(yōu)秀文化得到繼承、弘揚或吸收，消極文化遭到淘汰或舍棄。企業(yè)文化沖突和選擇雖然是客觀的，但當人們認識了企業(yè)文化運動的規(guī)律以后，是可以通過分析企業(yè)文化沖突的起因、性質、程度，從實際出發(fā)，從主觀上明確企業(yè)文化的選擇標準，從而有目的地、自覺地選擇同質文化中的優(yōu)秀部分、異質文化中具有適應性的部分，并且通過各種手段倡導、強化這些企業(yè)文化，進而緩解沖突，達成共識，并把企業(yè)倡導的價值觀內化到群體意識中去。

當新舊文化之間、不同質的文化之間發(fā)生沖突時，如何使優(yōu)秀的企業(yè)文化得到繼承、弘揚或吸收呢？必須從一切是否有利于企業(yè)創(chuàng)新的角度考慮企業(yè)文化的選擇。因為在激烈競爭的市場環(huán)境中，一個企業(yè)只有保持創(chuàng)新的活力，它才有前途，才能立于不敗之地。

（四）觀點：企業(yè)形象不光是企業(yè)的品牌、效益，更重要的是培養(yǎng)企業(yè)和職工對社會的責任感，使企業(yè)從上到下、從里到外展示給社會的是美好的東西。

針對上述觀點，談談你的看法。

1、企業(yè)形象的社會功效。企業(yè)形象既是企業(yè)文化的體現(xiàn)，也是它非常寶貴的無形資產，正日益受到企業(yè)的重視。一個企業(yè)如果具有優(yōu)秀的企業(yè)形象，能夠使企業(yè)信譽度大增，促進企業(yè)經濟利益和社會地位的提高。

2、企業(yè)形象的設計主要包括MI、BI、VI。MI是CI的精神所在，反映的是企業(yè)精神現(xiàn)象的本質，是企業(yè)在生產經營過程中形成的一種指導企業(yè)整體行為的特殊精神。其要素是企業(yè)哲學、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神和企業(yè)目標。BI是企業(yè)理念的動態(tài)表現(xiàn)，作為CI活動的核心，對企業(yè)活動形象的塑造有支持和穩(wěn)定功能。VI能夠直觀的展現(xiàn)MI和BI，充分的反映企業(yè)文化。其要素包括企業(yè)標志、象征圖案、標語、口號、歌曲等，是企業(yè)經營理念和CI在視覺要素上的具體化。

《企業(yè)文化》期末試題匯總

一、簡答題

1、人本管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別?

答：1）傳統(tǒng)管理是以物、以事、以任務為中心的管理。而企業(yè)文化理論則把人的要求、欲望、興趣放在第一位，重視采用各種激勵手段去激發(fā)人的工作積極性。2）傳統(tǒng)管理靠的是紀律和監(jiān)督，是強制性的管理。而企業(yè)文化理論則注重對員工心理、行為的深入研究，在科學分析的基礎上，采取對癥下藥的辦法，通過滿足職工合理需要而達到激發(fā)員工的積極性，重“以德育人”，從而使管理工作取得最佳效果。3）傳統(tǒng)的管理是靠權力而不靠人的意愿的獨裁式的管理，一切事情只由管理者一個人講了算，是使下級和員工沒有自主權的控制性的管理，而以人為本的管理則強調實行分析，強調自主管理，參與管理，鼓勵員工發(fā)表意見，提倡員工參與決策。

2、社會文化對企業(yè)文化的影響是什么？

答：1）企業(yè)文化是社會文化的亞文化，相互的發(fā)展建設是影響、互相促進的。2）企業(yè)文化是社會文化滲透的產物。3）企業(yè)文化是社會文化的具體體現(xiàn)，既有共同結合面，又有企業(yè)獨特的個性。

3、企業(yè)文化的分類？答：1）、按發(fā)育狀態(tài)分：成長型企業(yè)文化、成熟型企業(yè)文化和衰退型企業(yè)文化；2）、按企業(yè)的性質分：國有企業(yè)文化、合資企業(yè)文化、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)文化、民營企業(yè)文化；3）、按內容特質分：目標型企業(yè)文化、競爭型企業(yè)文化、創(chuàng)新型企業(yè)文化、務實型企業(yè)文化、團隊型企業(yè)文化和傳統(tǒng)型企業(yè)文化等；4）、從市場角度分：強人文化、拼搏與娛樂文化、賭博文化和過程文化。

4、企業(yè)文化的模式：答：1）按時間的繼承性分：傳統(tǒng)模式和現(xiàn)代模式;2）按空間分布特性分：東方模式和西方模式以及不同民族、不同國家模式;3）按現(xiàn)實性與預見性分：實際模式和目標模式;4）按共性與個性分：一般模式和特殊模式;5）按行業(yè)特性分：各不同行業(yè)模式

5、企業(yè)文化理論的核心是什么？答：

就是以人為中心，尊重人，信任人，把人放在企業(yè)管理的主體地位上，強調文化認同和群體意識的作用，反對單純的強制管理，注重在汲取傳統(tǒng)文化精華和先進管理思想的基礎上，為企業(yè)建立明確的價值體系和行為規(guī)范，以此實現(xiàn)企業(yè)目標和個人目標的有機結合，實現(xiàn)企業(yè)內部物質、精神、制度的最佳組合和動態(tài)平衡。

6、企業(yè)文化作為一個完整的體系，包括哪些內容？答：企業(yè)整體價值觀念。企業(yè)精神。企業(yè)倫理道德規(guī)范、企業(yè)風貌與形象。

7、企業(yè)文化的本質特征和從屬特征各有哪些？答：(1)本質特征：各異性、共識性、非強制性、相對穩(wěn)定性。(2)從屬特征：無形性與有形性相統(tǒng)一、觀念性與實踐性相統(tǒng)一、超前性與滯后性相統(tǒng)一、抽象性與實踐性相統(tǒng)一、吸收性與排他性相統(tǒng)一。

8、企業(yè)文化的功能有哪些？

答：１）凝聚功能；2）導向功能；3）激勵功能；4）約束功能；5）協(xié)調功能；6）維系功能；7）教化功能；8）優(yōu)化功能；9）增譽功能。

9、簡述企業(yè)理念識別系統(tǒng)的主要內容與功能。答：企業(yè)理念識別反映的是企業(yè)精神現(xiàn)象的本質，屬于思想意識范疇。它是企業(yè)在生產經營過程中形成的一種指導企業(yè)整體行為的特殊精神，它包含企業(yè)哲學、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神和企業(yè)目標等內容。功能：（1）向導功能；（2）制約功能；（3）凝聚功能；（4）激勵功能。

10、怎樣正確認識企業(yè)文化的經濟價值和社會價值？答：答：經濟價值：１）企業(yè)是市場經濟發(fā)展的產物，企業(yè)文化的形成受到市場經濟發(fā)展的制約市場經濟的客觀規(guī)律和法則往往通過企業(yè)文化作用于企業(yè)的各項經濟活動。2）優(yōu)秀的企業(yè)文化體現(xiàn)著企業(yè)成功的經營管理特色，體現(xiàn)著企業(yè)對顧客“誠”、“信”之道。3）優(yōu)秀的企業(yè)文化體現(xiàn)著以人為中心的根本思想。4）優(yōu)秀的企業(yè)文化往往能夠促使企業(yè)進一步深化改革。社會價值：1）企業(yè)文化是優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的體現(xiàn)和弘揚。2）企業(yè)文化是新的社會文化的“生長點

11、簡述塑造企業(yè)形象的途徑。（簡答題）答：企業(yè)形象作為一種綜合指標的體系，是由眾多的因素綜合發(fā)揮作用的結果。而就塑造企業(yè)形象的途徑來說可以通過以下幾個方面：

1）探索企業(yè)經營理念是塑造企業(yè)形象的精神支柱；2）建設企業(yè)文化是塑造企業(yè)形象的內容和基礎；

3）實施CI戰(zhàn)略是塑造企業(yè)形象的重要手段。

12、企業(yè)精神有哪些特點？

答：企業(yè)精神是一種個性精神;企業(yè)精神是一種團體精神；企業(yè)精神是企業(yè)的主導意識之一；企業(yè)精神具有實踐性；企業(yè)精神具有穩(wěn)定性。

13、企業(yè)文化選擇的客觀標準是什么？

答：企業(yè)文化選擇的的客觀標準就是企業(yè)的基本價值觀。企業(yè)基本價值觀是企業(yè)的靈魂和宗旨，是企業(yè)文化個性的深層特質。這種特質不易改變，因此符合企業(yè)價值觀要求的文化特質就會被接受、積累和傳播，而與企業(yè)基本價值觀相悖的文化特質就會遭到抵制、拒絕，因而被淘汰、被舍棄。企業(yè)文化選擇的總趨勢是擇善、擇優(yōu)而從之。

14、企業(yè)文化評價的標準有哪些？

答：企業(yè)文化的教化功能是否正常發(fā)揮作用；企業(yè)文化的維系功能是否正常發(fā)揮作用；企業(yè)文化的激勵功能是否正常發(fā)揮作用。

15、企業(yè)文化間傳播遵循的傳播規(guī)律。

答：不論是企業(yè)文化的國際傳播還是企業(yè)文化的國內傳播，都遵循著以下共同的文化傳播規(guī)律:1）、同構易播規(guī)律。所謂同構易播規(guī)律是指相同或相近企業(yè)結構的企業(yè)文化共同體，企業(yè)文化在其間的傳播速度快，影響大，易于奏效。不論是整體同構或部分同構，這條規(guī)律均適用。2）、異體或異構抗播規(guī)律。所謂異體或異構抗播規(guī)律是指相異甚遠或全然不

同的企業(yè)文化體，一般說來企業(yè)文化在其間的傳播速度慢，影響小，不易奏效。

16、簡述美國企業(yè)文化的特點。答：強調制度化；講究效率，強調科學性；強調明確性；重視物的因素；強烈的進取精神；

17、簡述日本企業(yè)文化的特點。答：強調集權式管理；強調企業(yè)的社會責任；重視運用社會精神力量形成共識，服從共同目標；在組織內部形成家庭式的親和力；注意企業(yè)內部各部門之間的關系，產生相對平等的分配方式；相對西方管理的明確性，東方管理更強調淡化沖突，協(xié)調一致；

18、為什么說企業(yè)員工是企業(yè)文化的主體？

答：我們說企業(yè)員工是建設企業(yè)文化的主體，這是對企業(yè)員工的主導性地位的確定。企業(yè)文化是廣大員工創(chuàng)造的，它的豐富和發(fā)展要靠企業(yè)員工不斷推陳出新；企業(yè)員工又是企業(yè)文化的實踐者，他們具有把勞動和創(chuàng)造作為自身本質的需求，在工作與勞動中充分體現(xiàn)企業(yè)主人、國家主人、時代主人的角色意識和角色行為。可以說，員工是企業(yè)文化的創(chuàng)造者與實踐者，對建設我國社會主義企業(yè)文化起著重要的作用。

19、建設企業(yè)文化應遵循的原則有哪些？答：目標原則；共識原則；一體原則；卓越原則；績效原則；親密原則

20、簡述企業(yè)家精神的主要內容。答：①獨具慧眼的創(chuàng)新精神；②敢擔風險的開拓精神；③敢于拼搏的進取精神；④科學理性的實效精神；⑤尊重人才的寬容精神；⑥面向世界的競爭精神；⑦熱愛祖國的奉獻精神。

21、簡述我國企業(yè)文化建設的方向(指導思想)。

答：一要堅持以國家利益、集體利益和個人利益三者相結合；二要以現(xiàn)代化建設戰(zhàn)略目標為指導，努力實現(xiàn)企業(yè)自身的理想目標；三要保證企業(yè)員工的主人翁地位，吸收員工參與管理和決策；四要堅持企業(yè)的科學管理，積極推廣各種行之有效的現(xiàn)代管理方法。

22、企業(yè)文化禮儀有哪些？

答：工作慣例禮儀；生活慣例禮儀；紀念性禮儀；服務性禮儀；交往性禮儀。

23、企業(yè)文化氛圍的構成是什么？答：物質氛圍；制度氛圍；感情氛圍。

24、如何選擇企業(yè)文化建設的切入點？答：除了新創(chuàng)辦企業(yè)外，多數(shù)企業(yè)建設自身的文化都是在原有“文化”的基礎上進行的，即都是“非零起點”。所以選擇建設企業(yè)文化的切入點，必須從企業(yè)現(xiàn)有文化狀況出發(fā)。1）從企業(yè)內部面臨的主要矛盾人手。2）從企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)入手。3）從企業(yè)環(huán)境的重大變化和組織結構的重大改組、制度的重大創(chuàng)新入手。

25、企業(yè)文化的本質特征和從屬特征各有哪些？答：本質特征：個異性；共識性；非強制性；相對穩(wěn)定性。從屬特征：1）無形性與有形性相統(tǒng)一；

2）抽象性與具體性相統(tǒng)一；

3）觀念性與實踐性相統(tǒng)統(tǒng)一；4）超前性與滯后性相統(tǒng)一；

5）吸收性與排他性相統(tǒng)一；

6）經濟性與社會性相統(tǒng)一。

二、選擇題

一、單項

1、從企業(yè)文化管理角度來看，下面哪一項不是企業(yè)文化的內容。（C

企業(yè)激勵）

2、（A企業(yè)整體價值觀念）是企業(yè)的基本信念、追求和經營管理的基本理念。

3、企業(yè)文化是個多元的體系，從不同的層面或角度觀察，可以概括出企業(yè)文化的本質特征和從屬特征。下面哪一項不是企業(yè)文化的本質特征。（C超前性）

4、按現(xiàn)實性和預見性可以把企業(yè)文化模式劃分為（C實際模式和目標模式）。

5、按共性和個性可以把企業(yè)文化模式劃分為（D一般模式和特殊模式）。

6、企業(yè)文化的（B導向功能）主要表現(xiàn)在企業(yè)價值觀對企業(yè)主體行為，即企業(yè)領導者和廣大員工行為的引導上。

7、“人生來就以自我為中心，漠視組織的需要“的觀點是屬于。（BX理論）

8、把企業(yè)文化劃分為強人文化、拼搏與娛樂文化、賭博文化和過程文化，是按什么來劃分的（A市場角度）。

9、從事飛行員工作要承擔一定的風險甚至要冒生命危險，這樣引起的焦慮是（C次生性焦慮）

10、以下不屬于企業(yè)文化的本質特征的是

（D社會性）。

11.主要解決辦企業(yè)是為了什么，企業(yè)追求什么樣的目標、企業(yè)提倡什么，反對什么，以什么樣的指導思想進行經營管理等方面的問題，這是企業(yè)文化的哪項內容？（A企業(yè)整體價值觀念）

12、下面哪項企業(yè)價值觀不是從縱向系統(tǒng)考察的？（D社會價值觀）

13、企業(yè)正向的、健康的、積極向上的心理定勢、價值取向和主導意識是企業(yè)精神基本內涵的哪一方面？（A

主體內容）

14、下面哪一種不是企業(yè)精神的取名方式？（D

外延擴展命名式）

15、“別具一格，勇于創(chuàng)新”體現(xiàn)了塑造良好企業(yè)形象的什么原則？（A個性化原則）

16、CI戰(zhàn)略的核心和靈魂是什么？（A企業(yè)理念識別）

18、公司進入穩(wěn)定發(fā)展時期后形成的公司文化稱為（B企業(yè)守業(yè)文化）。

19、“加強質量管理”體現(xiàn)了我國近代民族資本企業(yè)的哪種精神？（D嚴細精神）

20、突出個人能力和強調理性主義，是哪個國家的文化特征（A美國）

21、下面哪種不是歐洲國家的文化特征？（B親和一致的精神）

22、下面哪種種作用不是企業(yè)楷模所表現(xiàn)的作用？（C主體作用）

23、“工作效率高，有進取心”反映了企業(yè)家哪哪方面的職業(yè)素質和能力？（B特征方面）

24、不為各種榮譽所動心，不為各種仕途所吸引，只求辦實業(yè)。這是企業(yè)家應具備的哪種基本素質和能力？（A基本職業(yè)追求）

25、積極向上，努力把事情辦得最好。這是建設企業(yè)文化的哪項基本原則？（B卓越原則）

26、企業(yè)文化氛圍由物質氛圍、制度氛圍和感情氛圍等三部分構成，其中（C感情氛圍）是核心，它是企業(yè)文化最直接的表現(xiàn)。

27、“企業(yè)的辦公室里潔凈、井然有序”反應了企業(yè)文化氛圍里的（C物質氛圍）

28、“不自由，毋寧死“的價值觀反應了歐洲國家文化的哪個特征？（B人文主義）

29、美國文化最突出的特點是（A個人主義）

30、以下哪項不是建設企業(yè)文化的基本原則（C統(tǒng)一原則）

31、塑造“四有”新人，是中國有特色企業(yè)文化的哪種文化背景與價值源泉？（D社會主義精神文明）

32、一個企業(yè)的成功首先取決于正確的經營理念，這一點反映了理念識別的什么功能？（A

向導功能）

33、青島海爾的OEC管理是（B企業(yè)行為識別系統(tǒng)）設計的典范。

34、企業(yè)哲學、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神和企業(yè)目標是（A企業(yè)理念識別系統(tǒng)）設計的四個要素？

35、企業(yè)標志、企業(yè)的象征圖案、企業(yè)的標語口號與歌曲是（C企業(yè)視覺識別系統(tǒng)）設計的基本要素

36.（C《企業(yè)文化——現(xiàn)代企業(yè)精神支柱）一書是企業(yè)文化理論誕生的標志性著作。

37.彼得斯和沃特曼在合著的（A《成功之路》）一書中用了整整一章的篇幅來分析傳統(tǒng)的理性主義管理的缺陷。

38.最早將文化這個概念用于企業(yè)管理、研究企業(yè)價值觀念以及社會文化傳統(tǒng)等對企業(yè)管理的影響的科學家是（A切斯特.巴納德和菲尼普.塞爾茨尼克）。

39.國外學者從（B

20世紀30年代）開始涉及企業(yè)文化的研究。

40.中國企業(yè)文化研究會成立于（A

1988年）。

41.企業(yè)文化成為一種穩(wěn)定的管理方式是在（A日本企業(yè)）實現(xiàn)的。

42.企業(yè)管理理論的第四座里程碑是（B企業(yè)文化理論）。

43.以下不屬于企業(yè)文化從屬特征的是（D獨立性與合作性相統(tǒng)一）。

44.以企業(yè)的最高目標為核心理念的企業(yè)文化類型屬于（B目標型企業(yè)文化）。

45.以下屬于低風險、慢反饋型的企業(yè)化的是（D過程文化）。

46.以下不屬于企業(yè)文化基本功能的是（D強化功能）。

47.對“Y”理論下列說法錯誤的是（A人生來就是懶惰的）。

48.是企業(yè)文化的核心內容，也是整個企業(yè)經營運作、發(fā)展戰(zhàn)略的導向、調節(jié)、控制與實施日常操作的文化內核（B企業(yè)價值觀）。2.以下不屬于企業(yè)精神特點的是（D企業(yè)精神具有不穩(wěn)定性）。

49.中國國際航空公司的企業(yè)精神“永不休止地追求一流”采用了哪種表述企業(yè)精神的方式？（A目標表述式）。

50.北京市公交總公司的企業(yè)精神“一.心為乘客，服務最光榮”采用了哪種表述企業(yè)精神的方式？（C

.特點整合式）。

51.以下對“企業(yè)形象”描述錯誤的是？（D企業(yè)形象是現(xiàn)代和傳統(tǒng)的統(tǒng)一）。

52.企業(yè)價值觀和企業(yè)精神在公眾心目中留下的整體印象是（A理念形象）。

53.以下不屬于企業(yè)形象的要素的是（D生產形象）。

54.企業(yè)文化發(fā)展的基礎是（C

.企業(yè)文化積累）。

55.企業(yè)文化選擇過程的實質是（C

.企業(yè)文化的沖突過程）。

56.企業(yè)文化整合的前提條件是（A企業(yè)文化傳播）

57.企業(yè)文化特質改變引起的企業(yè)文化整體結構的變化，叫（D企業(yè)文化變革）。

58.（A威廉.大內）把企業(yè)文化歸納為Z型文化和A型文化。

59.下面哪個不是企業(yè)環(huán)境的特征？（D

.簡單性）。

60.德國的企業(yè)文化觀最早起源于1914年R?戴特策的（A《經營科學》）。

61.美國企業(yè)文化的理論源泉是（B

.科學管理理論）。

62.我國社會主義企業(yè)文化的初創(chuàng)期為（A

1956～1966）。

63.關于企業(yè)與國家、與同行競爭伙伴關系的法律、制度規(guī)范屬于（B.法律硬環(huán)境）

64.關于維持企業(yè)文化共同體作為一個經營實體生存發(fā)展的基本法律、制度規(guī)范屬于（B

.法律硬環(huán)境）。

65.以下不屬于我國社會主義優(yōu)秀的企業(yè)精神的是（D

.儒家精神）。

66.以下不屬于美國文化特征的為（D

.集體主義）。

67.以下不屬于東方企業(yè)文化的特點的是（C

.制度化）。

68.員工與企業(yè)形成家族式的關系，是哪個國家的企業(yè)文化之特征？（B.德國）。

69.總結東西方的企業(yè)文化，下列說法錯誤的是（A

.現(xiàn)代企業(yè)文化是西方文化的專利品）。

70.對企業(yè)管理與企業(yè)文化二者關系，下列說法錯誤的是（A

.管理是文化的母體）。

71.企業(yè)文化的主體是（C

.企業(yè)員工）。

72.從楷模形成特點看，企業(yè)楷模可分為（B

.共生楷模和情勢楷模）。

73.以下不屬于中國企業(yè)家的職業(yè)修養(yǎng)的是（C發(fā)展意識）。

74.以下不屬于建立良好的培養(yǎng)高素質企業(yè)家隊伍的運行機制的是（A建立企業(yè)家的約束機制）。

75.以下不屬于企業(yè)文化建設中調查研究的內容的是（D

.員工的工資）。

76.企業(yè)員工在社會公眾聯(lián)系及交際過程中的禮儀是指（D交往性禮儀）。

77.與企業(yè)生產經營、行政管理活動相關的帶有常規(guī)性的禮儀是（A

.工作慣例禮儀）。

1.企業(yè)形象設計中最根本的是（D

形象識別系統(tǒng)）的設計。

2.以下不屬于視覺識別系統(tǒng)設計的基本要素的是（D

企業(yè)形象）。

1.以下不屬于企業(yè)文化建設的切入點的是（D從企業(yè)的發(fā)展機遇入手）。

1、（C.企業(yè)價值觀）是企業(yè)文化的核心內容。它為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了基本的方向和行動指南，為企業(yè)員工形成共同的行為準則奠定了基礎。

2、企業(yè)文化建設一般要經過①定格設計、②調查研究、③完善提高、④實踐鞏固等四個環(huán)節(jié)，正確的工作程序是（C

②①④③）。

3、《企業(yè)文化--現(xiàn)代企業(yè)精神支柱》一書的作者是（A特雷斯·迪爾和愛倫·肯尼迪）。

4、先提出“小球斜坡理論”,主張不斷強化“人人是人才”的觀念,建立了一個有利于每個人發(fā)揮潛力發(fā)揮特長的機制,使每個人都能在企業(yè)里找到適合于發(fā)展自己才能的位置,這是我國著名企業(yè)（B海爾）的成功經驗。

5．企業(yè)文化標志著企業(yè)管理理論新的發(fā)展，是企業(yè)管理理論發(fā)展史上的第幾個里程碑？（D第四個里程碑）

6．下面哪種企業(yè)文化是從發(fā)育狀態(tài)上劃分出來的？（C成熟型企業(yè)文化)

10．下面哪一種不是拜昂對團體感情狀態(tài)所做的基本假設？（D

不配對假設）

23.下面哪種文化不是歐洲國家的文化特征(B追求精神自由)

24.公司的奠基者和創(chuàng)始人通常被稱為(A共生英雄)

30．一個企業(yè)的成功首先取決于正確的經營理念，這一點反映了理念識別的什么功能？（A向導功能）

1、企業(yè)文化是一門（D

年輕的實踐性邊緣學科）學科。

2、企業(yè)文化理論由（A美國）學者提出。

企業(yè)文化實踐由（B日本）企業(yè)首創(chuàng)。

4企業(yè)文化理論的初步奠定者是（A比爾.安伯納西）。

5企業(yè)文化結構中的深層是指（D企業(yè)價值觀）。

6（B雙維理論）理論屬于領導風格理論。

團體發(fā)展的第三個階段是（C創(chuàng)造性與穩(wěn)定性）。

塑造現(xiàn)代企業(yè)精神的第一步是企業(yè)精神的（C確認階段）。

企業(yè)形象是企業(yè)的（B無形資產）。

企業(yè)文化是社會文化的一種（B亞文化）。

15.下面哪一種不是企業(yè)文化傳播應遵循的規(guī)律?（B整體傳播規(guī)律)

33.在實踐中,下面哪一項不是建設企業(yè)文化的工具性要素?（A基本原則)

1、企業(yè)文化是一門（D

年輕的實踐性邊緣學科）學科。

2、企業(yè)文化理論由（A

美國）學者提出。

企業(yè)文化實踐由（B

日本）企業(yè)首創(chuàng)。

4企業(yè)文化理論的初步奠定者是（A

比爾.安伯納西）。

5企業(yè)文化結構中的深層是指（D）。

企業(yè)風貌

企業(yè)形象

企業(yè)倫理道德

企業(yè)價值觀

6（B）理論屬于領導風格理論。

單維理論

雙維理論

三維理論

立體理論

團體發(fā)展的第三內個階段是（C）。

依附與權利

角色差異

創(chuàng)造性與穩(wěn)定性

生存與發(fā)展

塑造現(xiàn)代企業(yè)精神的第一步是企業(yè)精神的（C）。

倡導階段

深化階段

確認階段

檢驗階段

企業(yè)形象是企業(yè)的（B）。

有形資產

無形資產

積累資產

特殊資產

企業(yè)文化是社會文化的一種（B）。

核心文化

亞文化

表層文化

深層文化

1、（B）理論屬于領導風格理論。

單維理論

雙維理論

三維理論

立體理論

2、團體發(fā)展的第三內個階段是（C）。

依附與權利

角色差異

創(chuàng)造性與穩(wěn)定性

生存與發(fā)展

3、塑造現(xiàn)代企業(yè)精神的第一步是企業(yè)精神的（C）。

倡導階段

深化階段

確認階段

檢驗階段

4、企業(yè)形象是企業(yè)的（B）。

有形資產

無形資產

積累資產

特殊資產

5、企業(yè)文化是社會文化的一種（B）。

核心文化

亞文化

表層文化

深層文化

6、企業(yè)文化是一門（D）學科。

實踐性

理論性

C邊緣性

年輕的實踐性邊緣學科

7、企業(yè)文化理論由（A）學者提出。

美國

日本

德國

加拿大

8、企業(yè)文化實踐由（B）企業(yè)首創(chuàng)。

美國

日本

法國

德國

9、企業(yè)文化理論的初步奠定者是（A）。

比爾.安伯納西

威廉.大內

帕斯卡爾

迪爾

10、企業(yè)文化結構中的深層是指（D）。

企業(yè)風貌

企業(yè)形象

企業(yè)倫理道德

企業(yè)價值觀

二、多選題

1.當前，發(fā)達國家的公司出現(xiàn)了以下的發(fā)展趨勢（A.公司經營的國際化B.大型跨國公司的合作化C.世界各國文化一體化）。

2、企業(yè)文化出現(xiàn)前的三個理論學派是（A

組織技術學派B

行為科學學派C

管理科學學派）。

3、企業(yè)文化理論有代表性的學術著作有（A

Z理論—美國企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)B日本企業(yè)管理藝術

企業(yè)文化—現(xiàn)代企業(yè)精神支柱D

尋求優(yōu)勢）。

4、企業(yè)文化體系包括（A奇特整體價值概念C

企業(yè)精D

企業(yè)倫理道德規(guī)范E

企業(yè)風貌與形象）。

5、從市場角度分類，企業(yè)文化包括（B

強人文化

拼搏與娛樂文化D

賭博文化E

過程文化）。

6、以下哪些是企業(yè)文化的功能（A

凝聚功能B

導向功能C

激勵功能E教化功能）。

7、現(xiàn)代企業(yè)對社會承擔著（A

基本經濟責任

支持社會公益事業(yè)

履行社會義務D

促進社會文化E

影響社會價值觀）責任。

8、一般領導理論可分為（A

素質論C

風格論D

權變論）。

9、企業(yè)價值觀由（A

員工個人價值觀C

群體價值觀D

整體價值觀）層次價值觀構成。

10、按空間分布特征，可把企業(yè)文化劃分為（A

西方模式B東方模式

不同民族模式D

不同國家模式）。

11、企業(yè)價值觀的內容由（A經濟B社會C倫理D

政治）價值取向構成。

12、為塑造企業(yè)形象的CI戰(zhàn)略由（A

企業(yè)觀念識別

企業(yè)行為識別D

企業(yè)視覺識別）構成。

13、團體感性狀態(tài)的基本假設有（A

依附型B

攻擊-逃避型D

配對型）。

14、建設企業(yè)文化的方法有（B

教育輸入法C利用事件法D領導垂范法E

活動感染法）。

15、按空間分布特征，可把企業(yè)文化劃分為（A西方模式B東方模式C

不同民族模式D

不同國家模式）。

16、企業(yè)文化作為一個完整的體系，其內容包括（A

.企業(yè)價值觀B.企業(yè)精神D

.企業(yè)倫理道德規(guī)范E

.企業(yè)形象）等幾個部分。

17、企業(yè)文化的本質特征包括（B.個異性C

.共識性

非強制性E.相對穩(wěn)定性）。

18、影響企業(yè)文化的環(huán)境因素主要有（A

.經濟環(huán)境B

.政治環(huán)境C.法律環(huán)境

.社會文化環(huán)境）。

19、下面（A

.追求精神自由

C.人文主義D

.強調理性與科學

.追求民主精神）是歐洲國家的文化特征。

20、下面（A.榜樣作用B.聚合作用

D.輿論導向作用E.調和作用）作用是企業(yè)楷模所表現(xiàn)的作用。

21.CI與企業(yè)文化的關系為（A.CI是塑造企業(yè)文化形象的B.CI是一種“文化資本積累”C.建設企業(yè)文化是CI的基礎）。

22.理念識別系統(tǒng)的要素有（A.企業(yè)哲學B.企業(yè)價值觀C.企業(yè)精神D.企業(yè)目標）。

23.理念識別系統(tǒng)的功能為（A.向導功能B.制約功能C.凝聚功能D.激勵功能）。

24.視覺識別系統(tǒng)的特征為（A.一致性

B.獨特性

C.審美性

D.簡單性）。

25.視覺識別系統(tǒng)的設計程序包括（A.確立設計理念階段

B.設計開發(fā)階段

C.反饋再加工階段D.編制指導手冊階段）

26.企業(yè)文化的制度保證包括（A.健全企業(yè)領導體制B.設置有效的組織機構C.重視非正式組織的作用）。

27.企業(yè)文化的物質保證包括（A.生產工程建設

B.福利工程建設C.文化設施工程建設）。

28.建設企業(yè)文化的基本原則包括（A.目標原則B.共識原則C.一體原則D.卓越原則）。

29.建設企業(yè)文化的基本程序包括（A.調查研究B.定格設計C.實踐鞏固D.完善提高）。

30.企業(yè)文化定格設計應遵從哪些原則？（A.從實際出發(fā)和積極創(chuàng)新相結合B.創(chuàng)造個性與體現(xiàn)共性相結合C.領導組織和群眾參與相結合）。

31.企業(yè)文化氛圍由哪幾部分構成？（A.物質氛圍B.制度氛圍C.感情氛圍）。

32.企業(yè)文化的教育保證包括（A.領導人員的培訓

B.管理人員的培訓C.工程技術人員的培訓D.一線員工的培訓）。

33.我國企業(yè)文化建設的指導思想是（A.堅持以國家利益、集體利益和個人利益相結合B.以現(xiàn)代化建設戰(zhàn)略目標為指導C.保證企業(yè)員工的主人翁地位D.堅持企業(yè)的科學管理）。

34.企業(yè)楷模的作用包括（A.榜樣作用B.聚合作用C.輿論導向作用D.調和作用）。

35.從企業(yè)楷模的來源看，企業(yè)楷模分為（A.群眾楷模B.領導楷模）。

36.企業(yè)在造就楷模時主要應做好哪幾方面的工作？（A.善于發(fā)現(xiàn)楷模“原型”

B.注意培養(yǎng)楷模

C.著力塑造楷模）。

37.企業(yè)家在企業(yè)文化建設中的具體角色包括（A.企業(yè)文化的積極倡導者B.企業(yè)文化的精心培育者

C.企業(yè)文化建設方案的設計者D.優(yōu)秀企業(yè)文化的身體力行者）。

38.企業(yè)家精神的主要內容包括（A.獨具慧眼的創(chuàng)新精神B.敢擔風險的開拓精神C.敢于拼搏的進取精神D.科學理性的實效精神）。

39.企業(yè)家應具備的基本素質和能力為（A.基本職業(yè)追求

B.基本職業(yè)修養(yǎng)

C.基本職業(yè)意識

D.企業(yè)家的基本職業(yè)能力）。

40.企業(yè)家的基本職業(yè)意識包括（A.發(fā)展意識B.用戶意識C.負債經營意識D.利潤意識）。

41.日本文化的特征包括（A.民族昌盛愿望

B.學習精神C.忠誠精神D.和諧一致精神）

42.日本企業(yè)文化的特征為（A.強調經營理念的重要性B.重視團隊精神的發(fā)揮）。

43.日本企業(yè)文化中的團隊精神主要表現(xiàn)為（A.提倡集體主義管理B.提倡著眼于人的管理方式C.日本企業(yè)的激勵制度主要是著眼于團隊）。

44.美國企業(yè)文化的特征為（C.突出個人能力D.強調理性主義）。

45.歐洲各國家企業(yè)文化的特征包括（A.強調員工理性主義和創(chuàng)新、競爭精神B.強調集權式管理C.強調企業(yè)的社會責任D.重視員工的“參與管理”）。

46.歐洲國家文化的特征包括（A.追求精神自由

B.人文主義C.強調理性與科學D.追求民主精神）。

47.西方企業(yè)文化的特點包括（B.強調明確性C.強調科學性

D.重視物的因素）。

48.企業(yè)環(huán)境的類型可以分為（A.簡單靜態(tài)環(huán)境

B.復雜靜態(tài)環(huán)境C.簡單動態(tài)環(huán)境D.復雜動態(tài)環(huán)境）。

49.企業(yè)文化對社會經濟發(fā)展的促進作用表現(xiàn)在（A.企業(yè)文化是變革社會生產方式的精神力量B.企業(yè)文化是市場運行的內在動力C.企業(yè)文化是促進企業(yè)改革與進步的因素D.企業(yè)文化可以指導企業(yè)履行社會責任）。

50.我國企業(yè)文化的發(fā)展大致經歷了哪三個階段？（A.社會主義企業(yè)文化的初創(chuàng)期B.社會主義企業(yè)文化的劫難期C.社會主義企業(yè)文化的重建和發(fā)展期）。

51.企業(yè)文化與思想政治工作的區(qū)別是（A.地位不同B.發(fā)揮作用的性質不同C.發(fā)揮作用的范圍不同）。

52.我國近代民族資本企業(yè)的企業(yè)精神，可以歸納為哪幾方面？（A.實業(yè)報國、服務社會的精神

B.“人和”精神C.嚴細精神）。

53.影響企業(yè)文化的經濟環(huán)境因素有（A.世界經濟一體化

B.經濟發(fā)展水平C.生產力

D.經濟全球化）。

54.企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式為（A.企業(yè)主文化與亞文化的沖突

B.群體文化與個體文化的沖突）。

55.可以從哪幾方面評價一個企業(yè)的文化建設？（A.企業(yè)文化的教化功能是否正常發(fā)揮作用

B.企業(yè)文化的維系功能是否正常發(fā)揮作用C.企業(yè)文化的激勵功能是否正常發(fā)揮作用）。

56.企業(yè)文化正向積累的四種類型包括（A.企業(yè)創(chuàng)始人推進企業(yè)文化的發(fā)展

B.家族繼承人和其他繼承人的繼續(xù)積累C.在子公司中形成的一種脫離舊有文化積累軌道的新的企業(yè)文化積累D.企業(yè)文化在成長過程中對內生文化創(chuàng)新和外生文化創(chuàng)新的合理積淀）。

8.企業(yè)文化外傳播的主要通道為（A.成熟、成型企業(yè)文化的主動輸出傳播B.成熟、成型企業(yè)文化的示范傳播C.企業(yè)文化行為主體的攀比、模仿）。

57.企業(yè)價值觀的作用包括（A.企業(yè)價值觀為企業(yè)的生存和發(fā)展確立了精神支柱B.企業(yè)價值觀決定了企業(yè)的基本特性C.企業(yè)價值觀對員工起到導向作用

D.企業(yè)價值觀能提高企業(yè)凝聚力）。

58.從縱向系統(tǒng)考察，企業(yè)價值觀可以分為哪三個層次？（A.員工個人價值觀

B.群體價值觀C.整體價值觀）。

59.最基本的價值觀包含以下哪幾方面的內容？（A.經濟價值取向B.社會價值取向C.倫理價值取向D.政治價值取向）。

60.企業(yè)精神的基本內涵包括哪幾個基本點？（A.主體內容B.形態(tài)特征C.載體基礎D.發(fā)展機理）。

61.企業(yè)倫理道德的特征包括（A.企業(yè)倫理道德與社會倫理道德具有一致性B.企業(yè)倫理道德與規(guī)章制度緊密相連C.企業(yè)倫理道德具有穩(wěn)定性和連續(xù)性）。

62.企業(yè)倫理道德主要通過哪些方面來體現(xiàn)？（A.企業(yè)主體的品德B.企業(yè)的服務行為C.企業(yè)經營的客體D.企業(yè)的人際關系）。

63.企業(yè)倫理道德規(guī)范主要包括哪些內容？（A.企業(yè)與員工之間的道德規(guī)范

B.管理者與員工之間的道德規(guī)范

C.員工與員工之間的道德規(guī)范D.企業(yè)與社會之間的道德規(guī)范）。

64.企業(yè)形象的特征包括（A.企業(yè)形象具有整體性特征

B.企業(yè)形象具有對象性特征

C.企業(yè)形象具有效用性特征

D.企業(yè)形象具有相對穩(wěn)定性與可變性特征）。

65.塑造良好企業(yè)形象的原則為（A.個性化原則

B.整體性原則

C.戰(zhàn)略性原則）。

66.企業(yè)文化作為一個完整的體系，其內容包括哪幾部分？（A.企業(yè)整體價值觀念B.企業(yè)精神C.企業(yè)倫理道德規(guī)范D.企業(yè)風貌與形象）。

67.企業(yè)文化的本質特征為（A.個異性

B.共識性

C.非強制性D.相對穩(wěn)定性）。

68.企業(yè)文化從發(fā)育狀態(tài)上進行分類，具體可以分為（A.成長型企業(yè)文化B.成熟型企業(yè)文化C.衰退型企業(yè)文化）。

69.企業(yè)文化從企業(yè)的性質上進行分類，具體可以分為（A.國有企業(yè)文化

B.合資企業(yè)文化C.鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)文化D.民營企業(yè)文化）。

70.企業(yè)文化從市場角度進行分類，具體可以分為（A.強人文化B.拼搏與娛樂文化

C.賭博文化

D.過程文化）。

71.按時間的繼承性可以把企業(yè)文化模式劃分為（A.傳統(tǒng)模式B.現(xiàn)代模式）。

72.企業(yè)文化的價值主要體現(xiàn)在哪兩方面？（A.經濟價值D.社會價值）。

73.團體感情狀態(tài)的幾種基本假設為（A.依屬型假設

B.攻擊—逃避型假設

C.配對型假設）。

74領導者與下屬關系的病態(tài)類型包括（A.幻想型風格

B.強迫型風格

C.戲劇型風格

D.壓抑型風格）。

75.從團體的角度來劃分，焦慮類型包括（A.基本存在的焦慮B.與工作相關的次生性焦慮C.深層焦慮）。

76.企業(yè)文化的國際傳播和國內傳播都遵循著以下共同的文化傳播規(guī)律(A.同構易播規(guī)律

B.異體或異構抗播規(guī)律)。

77、企業(yè)文化出現(xiàn)前的三個理論學派是（A

組織技術學派

行為科學學派

管理科學學派）。

78、企業(yè)文化理論有代表性的學術著作有（A、Z理論—美國企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)

日本企業(yè)管理藝術

企業(yè)文化—現(xiàn)代企業(yè)精神支柱

尋求優(yōu)勢）。

79、企業(yè)文化體系包括（A奇特整體價值概念

企業(yè)精神

企業(yè)倫理道德規(guī)范

企業(yè)風貌與形象）。

三、名詞解釋

1、文化:

就是人類在長期的歷史發(fā)展過程中形成的獨特的行為方式，以及人類世界創(chuàng)造的物質文明和精神文明。

企業(yè)文化:

是指在一定的社會大文化環(huán)境影響下，經過企業(yè)領導者的長期倡導和全體員工的積極認同與實踐所形成的整體價值觀念、信仰追求、道德規(guī)范、行為準則、經營特色、管理風格以及傳統(tǒng)和習慣的總和。

3、企業(yè)文化模式:指一類企業(yè)在發(fā)展過程中所形成的不同文化特質的構成方式及其穩(wěn)定特征，它反映一類企業(yè)的整體文化面貌和一般精神狀態(tài)。

4、企業(yè)價值觀:

指企業(yè)領導者和全體員工對企業(yè)的生產經營活動和企業(yè)人的行為是否有價值以及價值大小的總的看法和根本觀點。

5、企業(yè)精神:指一個企業(yè)基于自身特定的性質、任務、宗旨、時代要求和發(fā)展方向，為謀求生存、發(fā)展而于長期生產經營實踐基礎上，經精心培育而逐步形成的，并為整個員工群體認同的正向心理定勢、價值取向和主導意識。

6、企業(yè)倫理道德:是用以調整企業(yè)內部以及企業(yè)與各種社會關系的行為規(guī)范的總和。

7、企業(yè)形象:是一個企業(yè)的物質形態(tài)、經營管理行為和精神面貌在消費者和社會公眾心目中的總體印象，或者說是消費者和社會公眾對企業(yè)整體的認識和評價。

8、企業(yè)文化積累：是指企業(yè)文化特質的保存以及企業(yè)文化新特質不斷增長的發(fā)展過程。

9、企業(yè)文化傳播：是指企業(yè)文化特質從一個群體或個體擴散到另一個群體或個體的過程。

10、企業(yè)文化沖突：是企業(yè)文化發(fā)展過程中不同特質的文化在相互接觸、交流時所產生的撞擊、對抗和競爭。

11、企業(yè)文化變革是指由企業(yè)文化特質改變所引起的企業(yè)文化整體結構性的變化。它是企業(yè)文化運動的必然趨勢。

12、企業(yè)文化整合：企業(yè)內部具有的不同特質的文化通過相互接觸、交流進而相互吸收、滲透融為一體的過程。

13、同構易播規(guī)律是指相同或相近企業(yè)結構的企業(yè)文化共同體，企業(yè)文化在其間的傳播速度陜，影響大，易于奏效。不論是整體同構或部分同構，這條規(guī)律均適用。

14、異構傳播規(guī)律：是指一般說來相異甚或全然不同的企業(yè)文化體，企業(yè)文化在其間的傳播速度慢，影響小，不易奏效。

15、企業(yè)楷模:也稱企業(yè)英雄，是指企業(yè)在生產經營活動中涌現(xiàn)出來的一批具有較高政治水平、業(yè)務技術能力和優(yōu)秀業(yè)績的勞動模范、先進骨干分子或英雄人物等。

16、企業(yè)家精神:

一般認為，企業(yè)家精神是建立在企業(yè)家階層對企業(yè)整體的特征、價值、形象的理解和認識的基礎上的，反映著企業(yè)家在整個經營活動中的價值觀念、工作準則和他對事業(yè)的追求。

17、企業(yè)文化定格設計

：即在分析總結企業(yè)現(xiàn)有文化狀況的基礎上，充分考慮到企業(yè)的經營領域、企業(yè)領導者的個人修養(yǎng)和風范、員工素質及其需求特點、企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)及其成功經驗、企業(yè)現(xiàn)有文化理念及其適應性、企業(yè)面臨的主要矛盾和所處地區(qū)環(huán)境等因素的影響，用確切的文字語言，把肯定的企業(yè)價值觀念表述出來，成為固定的理念體系。

18、企業(yè)文化禮儀：是指企業(yè)在長期的文化活動中所形成的交往行為模式、交往規(guī)范性禮節(jié)和固定的儀式。

19、企業(yè)家素質：是指企業(yè)家本來的品質、特征、知識素養(yǎng)及在創(chuàng)新活動中表現(xiàn)出來的作風和能力的綜合。

20、企業(yè)文化選擇：是企業(yè)文化運動的客觀功能，它總是對同質文化中的歷史成分和現(xiàn)實成分進行篩選，有選擇的積累和儲存適合企業(yè)發(fā)展需要的部分，擯棄不適合企業(yè)發(fā)展需要的部分。

20、企業(yè)文化氛圍：就是企業(yè)文化氣氛，就是企業(yè)員工在企業(yè)日常的工作、學習、生活和交往中，所看到，所聽到和所感受到的企業(yè)中一切行為現(xiàn)象，物質現(xiàn)象和精神現(xiàn)象中體現(xiàn)出來的文化氣氛。

21、企業(yè)文化保證體系：是指企業(yè)以保持和發(fā)展優(yōu)良企業(yè)文化為目標，運用系統(tǒng)觀點和科學方法，堅持以人為中心，優(yōu)化企業(yè)內部環(huán)境，形成企業(yè)文化建設的良性循環(huán)機制。

22、企業(yè)形象識別系統(tǒng)：

簡稱CI，包括理念識別系統(tǒng)、行為識別系統(tǒng)和視覺識別系統(tǒng)三個方面的內容，旨在把企業(yè)及產品形象的個性有效地傳達給消費者，使其對企業(yè)及產品產生統(tǒng)一的認同感和價值觀。

23、理念識別(即MI)，是CI的基本精神所在，也是CI運作的原動力。企業(yè)更新、完善、明確、統(tǒng)一自己的理念，就是設計和實施企業(yè)理念識別系統(tǒng)。

24、行為識別(即BI)，是以企業(yè)理念為核心，表現(xiàn)企業(yè)內部的組織、教育、管理、制度等行為，以及對社會的公益事業(yè)、贊助活動、公共關系等的動態(tài)識別形式。

25、視覺識別(即VI)，是通過具體可見的視覺符號，經由組織化、系統(tǒng)化、統(tǒng)一化的識別設計，傳達企業(yè)的經營理念和各項信息，塑造企業(yè)獨特的形象。

26、企業(yè)文化目標模式：是指以現(xiàn)有企業(yè)文化為基礎所設計的一類企業(yè)的文化特質（要素）的構成方式及其穩(wěn)定特征。

27、7s管理框架：即麥肯錫7S框架，戰(zhàn)略（Strategy）、結構（Structure）、制度（System）、人員（Staff）、技巧（Style）、作風（Style）、最高目標（Super

ordinate

poals）。

28、知識經濟：與服務型經濟具有同等意義，指與農業(yè)文明、工業(yè)文明相對應的后工業(yè)文明，它是以現(xiàn)代高科技（尤其是以信息網(wǎng)絡技術）為龍頭的知識密集型經濟。

29、企業(yè)行為文化：是通過全體員工的企業(yè)行為所表現(xiàn)出來的企業(yè)精神。

30、企業(yè)行為：指企業(yè)員工和員工之間以及企業(yè)員工和相關的非企業(yè)員工之間“與企業(yè)工作相關”的一切交往行為。

31、企業(yè)物質文化：是以企業(yè)物質形態(tài)表現(xiàn)出來的企業(yè)精神。

32、企業(yè)精神文化：就是廣義的企業(yè)精神。

33、企業(yè)理念：是企業(yè)據(jù)以進行事實選擇的基本觀念。

34、企業(yè)規(guī)范與制度：是企業(yè)中帶有某種強制型的制約員工行為的規(guī)則，并以書面的形式表達出來。

35、企業(yè)倫理：就是企業(yè)道德，表明企業(yè)的善惡標準和道德標準。

36、價值：作為關系范疇，指的是客體的存在、屬性及其變化同主體的的結構、需要和能力是否相符合、相統(tǒng)一的性質。

37、價值觀：價值觀念，指人們關于價值的一定的傾向、信念、主張和態(tài)度的系統(tǒng)。

38、以人為本：即“以人為目的”和“以人為手段”。

39、企業(yè)管理：企業(yè)作為一個經濟組織，其管理的目的無非是通過一定的管理方式使企業(yè)中的人力、物力、財力、信息等資源相互協(xié)調，相互配合，以整合成能夠完成組織經濟及社會目標的整體。

40、企業(yè)文化管理：就是提煉和貫徹優(yōu)質的企業(yè)價值觀，使企業(yè)人力資源得到最佳配置，使企業(yè)員工的潛力得到最大的發(fā)揮。

41、企業(yè)文化氛圍：就是企業(yè)文化氣氛，就是企業(yè)員工在企業(yè)日常的工作、學習、生活和交往中，所看到，所聽到和所感受到的企業(yè)中一切行為現(xiàn)象，物質現(xiàn)象和精神現(xiàn)象中體現(xiàn)出來的文化氣氛。

42、企業(yè)經營：企業(yè)為了贏利而進行的一切活動。

43、企業(yè)文化經營：就是將企業(yè)文化貫穿到企業(yè)的經營活動之中，幫助企業(yè)更好地實現(xiàn)經營目標。

44、產品文化經營：就是研究如何運用文化來經營產品，即如何使產品地開發(fā)和生產能夠滿足顧客的文化需要。

48、企業(yè)競爭：指參與競爭的各方企業(yè)，通過擴大自己在市場中力量對比的優(yōu)勢戰(zhàn)勝對手的一種方式。

49、企業(yè)文化競爭：是參與競爭的各方企業(yè)通過擴大自己在市場中文化力量對比的優(yōu)勢戰(zhàn)勝對手的一種方式。

50、創(chuàng)新文化：就是在經濟運行的過程中，企業(yè)不斷突破已有的思維模式，以全新的思路和方法，打破靜態(tài)均衡狀態(tài)，引起生產要素和生產條件的全新組合。

51、企業(yè)外部形象：就是企業(yè)在社會大眾，尤其是顧客心中的綜合性的品質印象。

52、企業(yè)擴張：就是企業(yè)通過資本運營或連鎖經營，實現(xiàn)跳躍式的發(fā)展。

53、企業(yè)文化擴張：就是將企業(yè)文化作為企業(yè)擴張的手段，運用企業(yè)文化實現(xiàn)企業(yè)擴張。

54、強勢企業(yè)文化：指與其他企業(yè)文化相比具有明顯比較優(yōu)勢的企業(yè)文化。

55、互補式企業(yè)文化擴張：指的是擴張企業(yè)文化的強勢特征并不明顯，擴張企業(yè)文化與被擴張企業(yè)文化之間具有互補特征。

56、改造性企業(yè)文化擴張：指的是擴張企業(yè)文化的強勢特征比較明顯，擴張企業(yè)與被擴張企業(yè)文化具有明顯的優(yōu)勢地位。

57、一體化企業(yè)文化擴張：指的是擴張企業(yè)文化的強勢特征十分明顯，擴張企業(yè)文化純粹利用自己的企業(yè)文化進行擴張，通過自己的文化與其他企業(yè)（或個人）的資本聯(lián)合，構建與自己的企業(yè)文化保持高度一致（一體化）的新興企業(yè)

58、民族文化：就是特定的民族在長期的歷史發(fā)展過程中形成的獨特的行為模式，以及民族群體實踐所創(chuàng)造的物質文明和精神文明。

59、情景管理：反對嚴格死板地固守某種管理制度和管理規(guī)范，反對將管理制度和管理規(guī)范看成是神圣不可動搖的教條，倡導根據(jù)具體場合中的具體情況進行管理，倡導具體情況具體對待。

60、科學管理：將企業(yè)所有地管理活動都納入以科學方式制定的制度與程序之中，從而使企業(yè)中所有的管理行為和經營行為都按照清晰地制度與程序進行實施。

61、中國企業(yè)文化國際化：基本含義：指中國企業(yè)文化積極與其他民族地企業(yè)文化相互交流，平等對話，真正成為國際企業(yè)文化的一員。提高含義：指中國企業(yè)文化超越一個國家、一個民族地水平，成為國際上領先的企業(yè)文化，能在一定程度上代表國際企業(yè)文化的發(fā)展方向。

45、品牌：就是企業(yè)名稱、標志、吉祥物、主導產品等外顯要素和企業(yè)價值觀、企業(yè)理念、企業(yè)精神等內在要素的有機整合。

46、品牌文化定位：就是為了產品（或產品鏈）確定一個既能體現(xiàn)企業(yè)文化、產品特征，又能體現(xiàn)目標市場顧客的文化需求的認知點。

47、廣告：就是指把廣告者支付一定的費用，采取非人員溝通的形式，通過種種媒體把企業(yè)信息和商品信息傳遞給社會大眾和目標市場的一種運動。

四、論述題

1、請結合實際說說為什么會出現(xiàn)群體文化與個體文化的沖突？

答：因為企業(yè)群體行為不是企業(yè)個體行為的簡單集合，企業(yè)群體意識不是企業(yè)個體意識的簡單集合，因此在企業(yè)個體文化被企業(yè)群體文化整合、成形過程中，企業(yè)個體文化既存在著向企業(yè)群體文化趨近，放棄固有的不合群體規(guī)范的東西的傾向，同時又有保持舊有態(tài)勢、繼續(xù)發(fā)展個體特色文化規(guī)范的傾向。高度發(fā)達的企業(yè)文化就象高度發(fā)展的社會文明一樣，理應追求使這兩者在盡可能高的層次上和諧與統(tǒng)一，但在任何情況下。兩者之間都會是有距離的。因此。企業(yè)群體文化與企業(yè)個體文化的沖突是不可避免的。產生這樣的沖突一般有兩種原因：一種是由于不同的文明發(fā)展程度，不同的文化歷史傳統(tǒng)和社會體制所造成的群體文化與個體文化的沖突；一種是由于諸多其他原因所造成的企業(yè)群體文化和個體文化的沖突。

2、結合實際說說塑造企業(yè)形象的途徑。（論述題）

答：1）.樹立先進的經營理念，為塑企業(yè)形象，提供精神支柱，企業(yè)經營理念支配著企業(yè)的經營活動。企業(yè)經營理念是企業(yè)對其自身生存價值和意志的認識問題，這種自我認識構成了一個企業(yè)特有的精神特征，從而也決定了一個企業(yè)所具有的與眾不同的文化品味，那么由此而塑造的企業(yè)形象就會具有感召力和影響力，在社會公眾心目中產生獨特的形象魅力。2）.建設積極的企業(yè)文化，為塑企業(yè)形象奠定基礎。企業(yè)形象是文化形象。所以說，建設企業(yè)文化的過程就是塑造企業(yè)形象的過程，通過企業(yè)文化建設，全面提高企業(yè)整體素質和員工隊伍的素質，充分調動全體員工的積極性和創(chuàng)造性，為消費者提供優(yōu)

質產品和優(yōu)質服務。企業(yè)形象有其深厚的文化內涵，需要在企業(yè)文化建設方面踏踏實實地努力和創(chuàng)造，而不是簡單地在企業(yè)表面形象上做文章。塑造企業(yè)形象的內容主要包括產品、服務質量、員工的風貌、企業(yè)內部團結和諧的人際關系和優(yōu)美的工作環(huán)境，以及企業(yè)在社會公德和公益事業(yè)方面的貢獻等，這些都依賴于加強企業(yè)文化建設。因此，塑造企業(yè)形象應遵循科學的規(guī)律和方法，堅持企業(yè)文化所倡導的“以文為本”的思想，探索現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略，根據(jù)現(xiàn)代市場經濟的需求，通過樹立企業(yè)在理念、產品、服務、員工、經營管理、公共關系和環(huán)境等方面的良好形象，增加企業(yè)的知名度、美譽度、顧客忠誠度，從而在社會公眾心目中樹立起美好的企業(yè)形象。

3、實施CI戰(zhàn)略，為塑企業(yè)形象，提供科學的方法和手段？

答：CI是企業(yè)形象識別系統(tǒng)的英文簡稱，CI戰(zhàn)略由三部分組成，即企業(yè)理念識別、企業(yè)行為識別、企業(yè)視覺識別。在CI戰(zhàn)略中，企業(yè)理念識別是核心，是靈魂，包括企業(yè)經營哲學、精神信條、企業(yè)風格、經營策略等，是企業(yè)的價值掛念和理念追求的體現(xiàn)。企業(yè)行為識別和企業(yè)視覺識別則是從“行為”和視覺方面慣例企業(yè)理念識別的精神內涵。企業(yè)通過導入CI戰(zhàn)略，對自身的理念精神、行為方式以及視覺體系進行科學而系統(tǒng)的整合，從而使企業(yè)的各個方面都向著積極的方向轉變，產生全方位的功效，塑造出鮮明的企業(yè)形象，取得企業(yè)內外公眾的認同。

4．聯(lián)系實際談談如何根據(jù)中國特色企業(yè)文化的總體目標模式建設具有個性魅力的企業(yè)文化？

答：從我國的國情和文化背景出發(fā)，本著體現(xiàn)時代精神、體現(xiàn)社會主義精神文明的要求、繼承我國民族文化傳統(tǒng)和我國企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)、借鑒國外優(yōu)秀企業(yè)的成功經驗的指導思想。我國企業(yè)文化目標模式的基本框架應包括人本文化、團隊文化、創(chuàng)新文化、競爭文化、求實文化等五個方面內容。這些企業(yè)文化目標模式不是空想，它是在總結我國眾多企業(yè)優(yōu)秀經驗的基礎上，對我國未來企業(yè)文化發(fā)展目標最基本特征的一般描述和概括。由于目前我國企業(yè)文化發(fā)展的不平衡及矛盾、沖突的存在，推行新的企業(yè)文化目標模式非一日之功，也非單個企業(yè)所能，它需要企業(yè)長期的艱苦努力，在與社會大環(huán)境的相互作用中能動地、逐步地得到實現(xiàn)。應該認識到，這些模式只反映我國特色企業(yè)文化的一般性特征，不能代替企業(yè)個性特征。在企業(yè)文化建設過程中，個別企業(yè)在上述大模式的指導下，還要根據(jù)自身優(yōu)勢及生產經營和管理特點，努力創(chuàng)造自身獨具魅力的個性文化。1）、要有一套現(xiàn)代化的企業(yè)管理制度；2）、要注重企業(yè)文化的內涵；3）、重視確立企業(yè)發(fā)展的目標和方向；

4）、提升企業(yè)文化建設的品味；

5）、重視企業(yè)文化的個性；

6）、精心塑造企業(yè)之“魂”；7）、建立和發(fā)展中國式的企業(yè)文化必須不斷創(chuàng)新

5、為什么企業(yè)價值變革與企業(yè)危機有著緊密的聯(lián)系？

答：1)企業(yè)危機使得企業(yè)文化共同體處于最危險的境地，或者是解體、倒閉，完全失敗，或者是設法起死回生，兩者必居其一。這就需要對企業(yè)危機根源作深刻的剖析。2)舉凡企業(yè)陷入重大危機之中，除極個別的不可抗力造成的或偶然的重大決策失誤造成的以外，多半是有著深刻根源的。一般說來，它其中都包含極為深刻的企業(yè)文化沖突，這是由過時的、僵化的企業(yè)文化傳統(tǒng)造成的。企業(yè)危機無非是將企業(yè)文化沖突的最終結果暴露出來。3)企業(yè)文化對峙、沖突的結果，雖然企業(yè)文化中的新興、進步力量暫時失敗了，舊有企業(yè)文化傳統(tǒng)的一統(tǒng)天下未被打破，但舊有傳統(tǒng)的全部弊端和其招致企業(yè)的慘敗卻暴露無遺。這就是企業(yè)文化行為主體拋棄舊有企業(yè)文化傳統(tǒng)、傾向、傾心并選擇新的企業(yè)文化模式提供了基礎和準備。4)危機的結果使得整個企業(yè)文化行為主體的心靈受到震撼，危機把文化沖突的直接、可怕和災難性結果呈現(xiàn)在他們面前，使他們深深地懂得，作為一個企業(yè)文化的行為主體選擇什么樣的企業(yè)文化既不是無足輕重的，也不是事不關己的，它涉及到企業(yè)群體和企業(yè)個體的命運和前途，從而為企業(yè)新文化傳統(tǒng)的形成提供了心理訓練的準備。

6、Z型文化和A型文化的區(qū)別？

答：1）從一般統(tǒng)計和現(xiàn)象上看：①Z型企業(yè)中的雇員一般比A型企業(yè)中職位相當?shù)墓蛦T在企業(yè)中工作的時間為長；②A型企業(yè)每年更換其副總經理的25％，而且至少20年沒有改變這種做法了，而Z型企業(yè)每年只更換其副總經理的4％，而且主要是由于退休；③Z型企業(yè)各級雇員比起A型企業(yè)職位相當?shù)墓蛦T來說，往往在更多的位置上干過；④在工作生活同個人生活的混合方面，A型企業(yè)同Z型企業(yè)并沒有什么差別。雇員們都寧愿把工作同家庭區(qū)分開來，他們都沒感到有壓力，企業(yè)讓他們大量參加午餐會或雞尾酒會這樣一些以企業(yè)為基礎的社會活動。但在同事間接觸的廣度方面，Z型企業(yè)的雇員比A型企業(yè)的雇員要廣泛得多；他們相互了解得更多，談論的問題更廣泛，參與的活動更多。2）從價值觀、心理感受、職員情緒和心態(tài)角度看：①A，Z型企業(yè)的員工同樣地具有進取心和獨立思想，但在Z型企業(yè)中的員工遠比在A型企業(yè)的員工更相信集體的責任；②Z型企業(yè)雇員都說他們感到他們的企業(yè)有一種獨特的宗旨，運用著微妙而含蓄的控制形式。而A型企業(yè)的雇員卻感覺不到這種獨特性和微妙性；③Z型企業(yè)中較低級的雇員認為企業(yè)不會解雇他們，而且他們通常也不會自動離職。而A型企業(yè)中的雇員則認為自己在不久的將來不是被解雇，就是自動離職；④在決策方面，兩類企業(yè)的副總經理一級的干部都有高度的參與意識和積極的工作態(tài)度。而在較低級別的雇員方面，Z型企業(yè)的雇員有高度的參與意識和參與感，A型企業(yè)的雇員則相反；⑤Z型企業(yè)中的員工表現(xiàn)出比A型企業(yè)員工好得多的感情狀況，雖然兩類企業(yè)的雇員在家庭生活和婚姻關系方面沒有什么明顯差別，但他們的配偶則認為，Z型企業(yè)較A型企業(yè)在這方面更令人滿意；⑥就雇員心理素質和情緒狀態(tài)而言，“在Z型企業(yè)中，同我們談話的人表現(xiàn)出鎮(zhèn)靜、有條理和能控制感情，而A型企業(yè)中同我們談話的人則表現(xiàn)出匆忙、煩躁不安”。

7、CI在企業(yè)文化建設中的功能？

答：CI之所以能成為塑造企業(yè)形象的代名詞，是由于CI策劃通過MI、BI、VI三者相互協(xié)調一致的活動，使CI具有識別功能、代表功能、解釋功能和象征功能。其具體內涵可從四個方面得到展現(xiàn)：1）在企業(yè)的經營理念發(fā)生問題，企業(yè)喪失價值觀和方向時，對企業(yè)再次定位，著重解決企業(yè)“是什么”的價值觀問題，以及企業(yè)的經營方向、目標等到問題。由于社會價值觀的變遷，企業(yè)的定位或經營理念應主要從文化的層面上來確定，而盡可能避免從物質的層面上確定。2）創(chuàng)造和形成統(tǒng)一的企業(yè)形象。CI設計的基本內容就是形成統(tǒng)一的企業(yè)識別系統(tǒng)。從而提高企業(yè)信息傳達的效率。3）完整統(tǒng)合的CI設計，不僅可改善企業(yè)形象，還可以提高員工的士氣，增強企業(yè)的凝聚力。這一點美國的NCR公司深有體會。4）改善企業(yè)與社會的關系。CI設計中的一個重要內容是依據(jù)企業(yè)理念設計行為規(guī)范，其中，包括企業(yè)如何通過一系列的對外關系活動宣傳企業(yè)的價值觀，融洽企業(yè)同社會的關系。

1、聯(lián)系實際談談東西方文化的根本區(qū)別？

答：西方管理哲學的一個基礎是將人視為經濟人，他們以自我利益為動機，憑著理性趨利避害。盡管西方的個人主義鼓吹者，如亞當·斯密等提倡利已不害他，但在現(xiàn)實的客觀世界中，這是很難做到的，現(xiàn)在西方社會出現(xiàn)的很多社會問題與這種個人主義的哲學觀息息相關。而現(xiàn)代社會要求的企業(yè)家、政治家以及其他社會各界應具備的人格形態(tài)與這種偏狹的人格是不同的。例如以前哈佛大學企業(yè)管理系培養(yǎng)的目標是能夠幫助公司提高利潤的人才。后來發(fā)現(xiàn)這樣的想法也許對某個特定的公司有好處，但和為社會培養(yǎng)人才的目標追求是相矛盾的。現(xiàn)在他們提出的辦學理想是為企業(yè)界培養(yǎng)領袖人才，而不是那種惟利是圖的、沒有任何道德感受和文化意識的技術專家。西方企業(yè)家培養(yǎng)目標的改變與東方文化中所提倡的那種能夠考慮大問題，而不僅僅顧及小利益的人格追求是一致的。東方傳統(tǒng)文化強調以人為核心的各種群體關系，包括家庭、鄰里、社會乃至自然界。它所提倡的不是個人主義而是對更大實體的責任感。東方文化中的這種思想與西方個人主義傳統(tǒng)完全不同。西方的個人主義強調自我利益，抗衡關系、競爭、適者生存、放任主義以及由此衍生的市場結構、科學技術以及社會職能的專業(yè)化等。這種倫理盡管對于近代資本主義的發(fā)端作出過奠基性的貢獻，但也導致了極端個人主義的弊端。正如日本的一位社會學家所指出的，日本的生產率之所以如此矚目，其原因是它的工程師和律師的比例是七比一，美國則是一個工程師，七個律師。當然，東方的企業(yè)管理也有其局限性，這主要體現(xiàn)在由于照顧到人的情感，著眼于人際的微妙關系，于是會造成面子效應，即每個人都顧面子，彼此也都為了照顧面子，從而人為地把事情復雜化，不但降低了辦事效率，還使人際關系變得復雜，虛偽和表面化，由于照顧人際關系，強調團體凝聚力，還容易產生家族主義或小團體主義，這些都是東方的企業(yè)管理所難以避免的，值得東方的企業(yè)家注意。

1、論述企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用？

答：企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用可以歸納為以下幾點：

一，企業(yè)文化能促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。這主要表現(xiàn)在企業(yè)文化能保持持續(xù)性的生存能力和發(fā)展能力，具體地說，能引導企業(yè)處理好企業(yè)與生態(tài)環(huán)境的關系、企業(yè)與社會的關系、企業(yè)與企業(yè)的關系和企業(yè)內部管理者和員工的關系。

二，企業(yè)文化能增強企業(yè)核心競爭力。企業(yè)競爭力是指在競爭性市場中，一個企業(yè)所具有的能夠持續(xù)地比其他企業(yè)更有效地向市場提供產品或服務，并獲得贏利和自身發(fā)展的綜合素質。企業(yè)價值觀是企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)的技術，別的企業(yè)可以模仿，制度也可以學習和移植，但企業(yè)的核心價值觀卻是別的企業(yè)難以模仿的。

三，良好的企業(yè)文化能夠網(wǎng)羅人才、吸引人才。良好的企業(yè)文化能夠吸引人才，企業(yè)文化已經成為人才流動的首選，因為良好的企業(yè)文化能建立健全企業(yè)的民主管理，培養(yǎng)員工的參與意識，能建立有效的人才激勵機制，為員工提供一個能夠自我實現(xiàn)的良好工作環(huán)境。

四，利用企業(yè)文化無形資產盤活有形資產。企業(yè)文化是一種無形的資產和財富，一種潛在的生產力。國內外大量的案例證實，用好企業(yè)文化這筆無形資產，可以盤活有形資產。

2、試述如何實現(xiàn)企業(yè)價值觀的認同和內化？

答：1）心理學的研究表明，人們對事物的認可態(tài)度有三種不同程度的表現(xiàn)形態(tài)，即服從、認同和內化。服從是因外部某種因素的作用而表現(xiàn)出來的被動行為；認同是自愿的，但在認識程度上，主體對認識對象并未達到真正意義上的了解和接受；只有內化，才是個體價值觀與評判對象完全吻合的一種表現(xiàn)，才能達到自覺地身體力行。對于企業(yè)價值觀，員工在心理上往往處于三種狀態(tài)并存。塑造企業(yè)價值觀的重要一步，就是要促成那些持服從態(tài)度的員工，向認同、繼而向內化轉化。如何完成這種轉化呢？一是與下屬研討、交談。這些談話有兩重目的：其一是通過這樣的研討和交談，使企業(yè)的共享價值，能首先得到管理層的認同和集體的承諾；其二是形成對反復灌輸?shù)膬r值的共同理解。二是運用多種途徑、各種機會傳播價值觀。企業(yè)高級管理者為了促進價值觀的認同和轉化，要善于運用多種途徑、各種機會傳播價值觀。如會議、電話、大廳中的巧遇，打破僵局的一張便簽等等，來傳送信息，加強價值觀的內化和轉化。三是利用習俗與儀式強化價值觀的認同、內化。任何一個有著成熟文化的公司，在長期的經營活動中，都形成了自有的習俗和儀式。習俗與儀式，使企業(yè)價值觀轉換為有形的、具有內聚力的形式。有經驗的管理人員非常注重工作中儀式的和諧，從聘用、離職、報酬到會議形式、書寫格式、說話方式或者主持一個退休晚餐，都是儀式的標志。

3、如何理解企業(yè)文化沖突的含義？

答：

1）．所謂企業(yè)文化沖突是指企業(yè)在并購、重組等發(fā)展過程中，因國家、民族文化差異，企業(yè)新舊文化差異或總體與局部文化差異所導致的不同形態(tài)的文化或文化要素之間相互對立、相互排斥和相互融合的過程。為了更好地理解企業(yè)文化沖突的含義，我們應該把握以下幾點：

第一，企業(yè)文化沖突是不同文化積聚在在一起，相互抵觸、相互排斥和相互適應的過程，這種抵觸和排斥是在文化積聚過程中出現(xiàn)的必然現(xiàn)象。美國人類學家歐貝格把文化沖突分為四個階段：蜜月階段，彼此新鮮；煩躁和敵視階段，即新鮮之后差異性和沖突出現(xiàn)；逐漸適應階段，敵意和沖突漸去，開始理解和包容；雙重文化階段，即文化沖突消失，形成跨文化意識。可見，文化沖突是短時的，是文化融合的必經階段。

第二，企業(yè)文化沖突是企業(yè)并購和重組的最大障礙。企業(yè)文化沖突所帶來的一系列問題，如果雙方管理者不能有效溝通和相互理解，努力將損害降到最小限度，那么，在競爭激烈的外部環(huán)境中，企業(yè)的生存將受到嚴峻的威脅，甚至可能遭到并購重組。

第三，企業(yè)文化沖突是企業(yè)變革的轉機。企業(yè)文化沖突暴露了企業(yè)原有觀念和行為方式與外來的或內部新生長起來的文化不適應，暴露了企業(yè)原有觀念和行為方式與外部生存環(huán)境的矛盾，它表明企業(yè)急需變革。

第四，企業(yè)文化沖突是企業(yè)文化創(chuàng)新的催化劑。企業(yè)文化沖突可以催生產品和服務文化的創(chuàng)新，可以催生生產觀念的創(chuàng)新，可以催生競爭觀念的創(chuàng)新，可以催生生產要素觀念的創(chuàng)新，可以催生制度、管理體制、管理機制的創(chuàng)新。

5、試論中國傳統(tǒng)文化對企業(yè)經營理念的影響？

答：中國傳統(tǒng)文化對對企業(yè)經營理念的影響，主要是通過對企業(yè)價值觀的影響而實現(xiàn)的，或者說，傳統(tǒng)文化是通過對企業(yè)價值觀的影響來影響企業(yè)經營理念的。它主要表現(xiàn)在：

第一，以人為本的經營理念。以人為本，向來被認為是中國傳統(tǒng)文化的一大特色，也是中國傳統(tǒng)文化基本精神的重要內容。以人為本在企業(yè)管理中，強調以人為中心，尊重人，注重對人的培養(yǎng)，滿足人的合理要求，為人成長創(chuàng)造一個良好的環(huán)境，以充分調動人的積極性和創(chuàng)造性，達到人盡其才，才盡其用的目的。企業(yè)在實施管理過程中，應該注意加強與員工之間的感情交流，做到以“仁愛”待人，以禮待人，從而成為職工精神上的依托和感情上的匯聚中心，團結一致，為實現(xiàn)生產經營目標而共同努力。

第二，誠實守信的經營理念。儒家思想認為，誠信是人性之本、大道之源。“誠信經營”理念隨后成為中國古代社會商業(yè)經濟活動中的一項重要經營原則。現(xiàn)代商人的價值觀念和經營意識比起古人盡管有著許多的差別，但無論古人、今人，甚至中國人、外國人，大凡成功的商人在商業(yè)道德上所遵循的原則卻有著許多相似之處，他們都把誠信看作是經商成功的第一要素。誠信是中國古代的傳統(tǒng)美德，也是今人堅持的原則，更是我國進行經濟建設的基石。

第三，產業(yè)報國的經營理念。儒家強調培養(yǎng)“天下興亡，匹夫有責”的崇高使命感，倡導以天下為己任，“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”的崇高人生價值追求。中國古代商人經商致富后，許多都能周濟貧民，處理好自己與國家之間的關系。在中國近現(xiàn)代，當時的經濟和歷史現(xiàn)狀也使強烈的民族愛國意識主導著企業(yè)文化意識，如“實業(yè)救國論”、“主人翁意識”，涌現(xiàn)出來的人物如近代民族資本家榮氏兄弟、新中國成立后鞍鋼的孟泰、大慶油田的王進喜，等等。榮氏兄弟、張元濟等把“實業(yè)救國”作為其興辦企業(yè)的最高目標。

第四，義利合一的經營理念。所謂“義”是指人的道德價值，所謂“利”是指人的物質利益。孔子主張“君子愛財，取之有道”，反對“為富不仁”。由此可見，儒家一方面要求人們在經濟活動中要以義為先，但同時也要求人們對利的追求，只不過主張君子謀利取之有道。“義利合一”的思想是企業(yè)經營中的基本原則，在社會主義市場經濟中，為了獲得較高的市場份額和經濟利益，企業(yè)之間的競爭越來越激烈，競爭的殘酷性決定了在經濟活動中錢是要賺的，利潤是要追求的，但是求利必須以義為取舍的標準。

26、如何選擇企業(yè)文化變革的時機？

答：企業(yè)文化變革主要是在企業(yè)生存發(fā)展的外部政治、經濟、文化、科技環(huán)境發(fā)生了重大變化，企業(yè)內部人財物及組織規(guī)模、制度等也產生了巨大變化，原有文化對企業(yè)發(fā)展已經產生阻礙作用的情況下進行的。總結國內外成功企業(yè)的經驗，以下幾種情況和征兆出現(xiàn)時，是企業(yè)文化變革的最佳時機。1）企業(yè)進入快速增長期時；2）企業(yè)經營業(yè)績平平或陷入困境時；3）企業(yè)管理掣肘增多效率低下時；4）企業(yè)面臨的科學技術環(huán)境迅猛發(fā)展時；5）企業(yè)面對的市場環(huán)境發(fā)生巨大變化時。

27、企業(yè)行為識別系統(tǒng)（BI）的設計原則。

答：在進行員工行為規(guī)范設計時應依據(jù)科學合理的原則，認真進行任務分析和目標分析，并考慮個體和群體的心理需要，設計初適應員工思想、感情和行為的最完整的方案，解決組織向其成員分配任務與職責的問題，從而增強員工的工作動機，提高生產效率。

28、中國企業(yè)文化的現(xiàn)實特點有哪些？

答：民主意識和家長制并存；個性發(fā)展意識與大一統(tǒng)觀念并存；創(chuàng)新、競爭和冒險精神與中庸之道并存；改革開放意識與封閉保守意識并存；法制觀念與人制觀念并存；現(xiàn)代時效觀與消極無為作風并存；現(xiàn)代經濟利益觀與重義輕利觀并存；企業(yè)家意識與重仕輕商觀并存；

29、培養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)價值觀的措施？

答

①從企業(yè)實踐中總結升華企業(yè)價值觀。②堅持在繼承的基礎上創(chuàng)新。③用有特色的語言表述。④企業(yè)價值觀體系的形成要得到員工的認同。

30、現(xiàn)代企業(yè)形象的作用？

答：①良好的企業(yè)形象可以創(chuàng)造出消費信心。②良好的企業(yè)形象可以增強企業(yè)的籌資能力。③良好的企業(yè)形象有利于企業(yè)廣交合作伙伴。④良好的企業(yè)形象可以使企業(yè)得到社會公眾的廣泛支持。⑤良好的企業(yè)形象可以增強企業(yè)的經濟實力。⑥良好的企業(yè)形象可以增強企業(yè)的凝聚力。⑦良好的企業(yè)形象有種于企業(yè)廣招賢才

31、環(huán)境與企業(yè)文化的關系？

答：在現(xiàn)代生活中任何企業(yè)都無法離開周圍環(huán)境,企業(yè)是整個社會系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng),它的每一項經營活動都與其他系統(tǒng)緊密相連。因而與其伴生的企業(yè)文化也必然受到政治、經濟、文化等環(huán)境因素的影響和作用,從某種意義上講,企業(yè)環(huán)境對企業(yè)生存和發(fā)展起著決定性作用。同樣,企業(yè)文化是隨著社會的發(fā)展不斷地以新的姿態(tài)出現(xiàn)的一種管理方式,必將在人類社會的經濟、政治、文化生活中發(fā)揮越來越重要的作用。

32、優(yōu)秀的企業(yè)立化怎樣實現(xiàn)其經濟價值？

答：首先，企業(yè)是市場經濟發(fā)展的產物，企業(yè)文化的形成受到市場經濟發(fā)展的制約；市場經濟的客觀規(guī)律和法則往往通過企業(yè)文化作用于企業(yè)的各項經濟活動。其次，優(yōu)秀的企業(yè)文體現(xiàn)著企業(yè)成功的經營管理特色，體現(xiàn)著企業(yè)對顧客“誠”、“信”之道。再次，優(yōu)秀的企業(yè)文化體現(xiàn)著以人為中心的根本思想，體現(xiàn)著員工心理及行為的一般要求，體現(xiàn)著多數(shù)員工的“共識”，因此能夠對廣大員工起到凝聚、引導、激勵和約束作用。最后，優(yōu)秀的企業(yè)文化往往能夠促進企業(yè)進一步深化改革，完善組織結構和經營機制，促使企業(yè)采用新的經營方式和科學管理方法，從而帶來組織效率的大幅度提高，為企業(yè)提高經濟效益創(chuàng)造良好條件。

33、企業(yè)價值觀內化過程中應注意的幾方面？

答：

1）企業(yè)領導者要以身作則、言行一致、恪守自己所提倡的價值觀。2）企業(yè)領導者要不斷把企業(yè)價值觀向員工灌輸。①企業(yè)領導應該詳細地對員工說明企業(yè)的行為準則；

②企業(yè)價值觀也要靠例行的典禮和儀式去宣揚。、34、環(huán)境對企業(yè)生存和發(fā)展有哪些作用？

答：1）環(huán)境的類型影響到應采用的組織(企業(yè))結構的類型。如果兩者相互適應，那么這個企業(yè)會更加成功；2）企業(yè)中的不同部門或事業(yè)都必須與不同的環(huán)境相適應。因此，這些下級單位的結構應隨著各自的環(huán)境類型的不同而有所不同，并非所有的下級單位的結構都一定要千篇一律。3）企業(yè)組織應該調整戰(zhàn)略以適應環(huán)境。究竟如何調整應視環(huán)境的不利程度而定。顯然這種為了適應環(huán)境的變化而改變或調整企業(yè)的經營理念、戰(zhàn)略、組織結構、規(guī)章制度甚至各種標志、商標的做法，深深地影響了企業(yè)文化。

35、企業(yè)文化對社會經濟發(fā)展的促進作用

答：1)企業(yè)文化是為不斷變革社會生產力方式的精神力量；2）企業(yè)文化是市場運行的內在動力。3)企業(yè)文化是導致企業(yè)改革與進步的一種決定性因素；4)企業(yè)文化在指導企業(yè)履行社會責任、端正企業(yè)行為中起著重要作用。

36、簡述企業(yè)領導者的個人修養(yǎng)和風范？答：企業(yè)領導者，尤其是企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者和最高決策者，他們是企業(yè)文化的倡導者、培育者，也是身體力行者，他們個人的品德、知識修養(yǎng)和思想作風、工作作風、生活作風對企業(yè)文化有直接的影響。特別是在企業(yè)創(chuàng)辦初期，企業(yè)創(chuàng)業(yè)者和最高決策者的個人修養(yǎng)和風范直接滲透在企業(yè)文化之中，決定著企業(yè)文化的風格和面貌。因此，研究企業(yè)文化，必須研究企業(yè)領導者的個性特征；建設企業(yè)文化必須體現(xiàn)企業(yè)領導者的高尚思想境界和道德風范，尤其是要體現(xiàn)企業(yè)領導者所特有的企業(yè)家精神。帶有一定的企業(yè)領導者個人風格的企業(yè)文化容易推行，也容易形成特色。

37、造就我國高素質企業(yè)家隊伍的條件和機制？答：

1)盡快建立現(xiàn)代企業(yè)制度；

2)改變企業(yè)家的形成機制；3)形成企業(yè)家的激勵機制；4)去除陳舊觀念，創(chuàng)造企業(yè)家成長的社會氣氛；5)加強對企業(yè)家的培訓；

6)大力倡導和發(fā)揚企業(yè)家精神。

38、定格設計企業(yè)文化時應遵哪些原則？答：1）從實際出發(fā)和積極創(chuàng)新相結合；2）創(chuàng)造個性與體現(xiàn)共性相結合；3）領導組織和群眾參與相結合。

39、目前我國CI發(fā)展中存在哪些主要問題？答：1）有些企業(yè)仍對CI持懷疑態(tài)度，認為CI只是裝點門面，不實用；有的企業(yè)不明CI真諦，錯把VI當CI，忽視整體形象的塑造；2）有的企業(yè)在CI設計和導入時崇洋媚外、急功近利，貪圖一勞永逸，忽視了CI設計和導入作為理代管理的重要戰(zhàn)略是一個只有起點而永無終點的螺旋上升過程，因而欲速則不達；3）有的企業(yè)認為CI只是領導的事，與廣大職工關系不大，從而使CI失去向心力和凝聚力的功能，舍本而逐末；4）還有很多的企業(yè)在設計MI時缺乏個性，人云亦云，理念定位雷同等。

40、CI與企業(yè)文化的關系？答：1）企業(yè)形象是文化形象，是企業(yè)文化的外顯形態(tài)，是傳播企業(yè)文化的載體，而企業(yè)文化則是CI的靈魂。2）企業(yè)形象是一種“文化資本積累”。在現(xiàn)代社會里，企業(yè)不僅是社會財富的主要創(chuàng)造者，也是推動社會向前發(fā)展的中堅力量。3）建設企業(yè)文化是塑造企業(yè)形象的內容和基礎。CI是科學塑造企業(yè)形象的重要手段，CIS成為塑造企業(yè)形象的代名詞。

41、運用CI理論設計出的MI在何時導入企業(yè)合適呢?答：l）當企業(yè)環(huán)境發(fā)生根本性改變，而原有的理念又有很大影響時，必須放棄傳統(tǒng)的價值觀重塑理念；2）當行業(yè)處于高度競爭之中，并且環(huán)境變化迅速時需要導入MI；3）當企業(yè)業(yè)績表現(xiàn)平庸或不佳時，需要重新調整企業(yè)理念度過難關；4）當企業(yè)剛剛踏入大公司的門檻時，就需要塑造出高強化、強滲透性的理念，使企業(yè)以高層次的新身份自立于社會；5）當企業(yè)的發(fā)展迅速時，由于大批新的職工進入企業(yè)，在事實上使原有理念發(fā)生了變化，不再完好，這就需要重新塑造一套完整有效的企業(yè)理念。

42、企業(yè)文化理論產生的時代背景有哪幾方面原因？答：企業(yè)文化理論產生的時代背景主要有點。一是日本經濟對美國經濟的沖擊，使美國這個出口貿易大國的神話被打破。二是在日本經濟沖擊面前，美國管理理論界和企業(yè)界的反思與調整。思考和認識角度的改變，導致了美國管理界從理論層面的高度來總結那些在日本企業(yè)行之有效的做法，并且參照本國企業(yè)的成功經驗，構建起企業(yè)管理的新的理論。

43、創(chuàng)建學習型組織與企業(yè)文化建設的關系？答：創(chuàng)建學習型組織與企業(yè)文化建設的關系如下：創(chuàng)建學習型組織，為企業(yè)文化建設安上了發(fā)動機，賦予了企業(yè)文化建設新動力、新內涵和新目標；強化了企業(yè)文化對企業(yè)內外環(huán)境變化的快速反應能力；促進個人價值觀與企業(yè)價值觀的認同，在員工個人的超越中實現(xiàn)企業(yè)的超越，使員工真正活出生命的意義。

44、企業(yè)再造理論產生的實踐背景是什么？其主要特征有哪些？答：企業(yè)再造理論產生的實踐背景，一是傳統(tǒng)經營管理運行系統(tǒng)是以產品為龍頭來帶動生產、營銷和人力資源等各個環(huán)節(jié)的。二是它把系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)看成是相互獨立的部分。三是每個環(huán)節(jié)由相應的職能部門負責，每一部門只負責其職能范圍內的工作。四是隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，生產現(xiàn)場與管理部門的分離，各個職能部門相互分離，企業(yè)的整體工作流程看不見了，整體意識變得更加淡薄。而在市場競爭日益激烈的今天，企業(yè)需要對市場做出越來越快的反映，這種傳統(tǒng)的經營管理系統(tǒng)已經難以適應。

特征：比賽多項業(yè)務合并為一；讓職工參與決策；業(yè)務流程按自然順序進行；為同一種工作，按照不同情況分別設臵若干種處理方式；超越企業(yè)界限，共享資源；減少管理成本。

45、企業(yè)文化理論的形成，經歷了哪幾個管理理論的發(fā)展階段？答：企業(yè)文化理論的形成，主要經歷了泰勒的科學管理理論階段、人際關系學說與行為科學理論階段、現(xiàn)代管理理論的叢林階段到企業(yè)文化理論階段。

46、什么是企業(yè)文化？具有哪些本質特征和個別特征？

答：企業(yè)文化是指企業(yè)為適應外部經營環(huán)境和協(xié)調內部關系，由經營者提倡，員工認同，在企業(yè)長期經營過程中所形成的企業(yè)使命、共同愿景、價值觀、道德規(guī)范、行為準則等傳統(tǒng)和習俗的總和。

本質特征：管理學特征、人文特征和民族特征。

個別特征：獨特性、繼承性、共享性、隱蔽性和強制性。

47、企業(yè)文化的積極功能有哪些？

答：企業(yè)文化具有導向功能、凝聚功能、規(guī)范功能、激勵功能、輻射功能和協(xié)調功能等六大積極功能。

48、企業(yè)愿景的內涵和作用？企業(yè)使命的內涵和作用？

答：愿景內涵為：1）企業(yè)愿景是企業(yè)全體員工所共同持有的意象或景象。2）企業(yè)共同愿景要建立在員工個人愿景之上。3）企業(yè)愿景遠高于個人愿景所能產生的創(chuàng)造性張力。愿景作用：第一，企業(yè)愿景能喚起全體員工發(fā)自內心的熱切企盼；第二，企業(yè)愿景孕育員工無限的創(chuàng)造力；第三，企業(yè)愿景能激發(fā)強大的驅動力；第四，企業(yè)愿景是方向舵，使企業(yè)在任何時候都不迷失方向。使命內涵：1)企業(yè)使命是在愿景規(guī)劃基礎上產生的,是實現(xiàn)企業(yè)愿景所必需的手段,是更加具體化的企業(yè)責任、目標和追求.2)企業(yè)使命是企業(yè)存在的根本,是企業(yè)存在的意義和價值所在,企業(yè)的一切活動必須圍繞這個宗旨而展開,是企業(yè)所有行為的最終出發(fā)點，同時也是最終要實現(xiàn)的目的。3)企業(yè)使命是企業(yè)對社會的根本態(tài)度,因此，企業(yè)使命中必須包含社會責任的內容。使命作用：1)企業(yè)使命比愿景更能激發(fā)人的熱情；

2)使命是連接愿景與制度、規(guī)劃與人的行為的橋梁；3）企業(yè)使命是使企業(yè)常勝不衰的法寶。

49、企業(yè)精神有哪些基本特點？如何培育企業(yè)精神?答：基本特點：1）企業(yè)精神是在企業(yè)長期實踐、精心培育起來的“精神內核”；2）企業(yè)精神是為全體員工認同的、健康向上的群體意識；3）企業(yè)精神是員工追求的價值尺度；4）企業(yè)家是企業(yè)精神的倡導者。培育企業(yè)精神要完成：一是特色企業(yè)精神的確定；二是企業(yè)精神的教化；三是企業(yè)精神的物化。

50、簡述企業(yè)制度文化與企業(yè)道德的關系？

答：1）企業(yè)制度文化是一種“規(guī)范”文化。企業(yè)制度是來自員工自身以外的帶有強制性的規(guī)范，制約著企業(yè)的每一個成員、生產操作規(guī)程、廠規(guī)廠紀、經濟責任、考核獎懲制度等等。企業(yè)制度文化對企業(yè)全體成員的約束，帶有一定的限制性和他律性。2）企業(yè)道德是一種意識的調節(jié)，一種內化的調節(jié)，因而是一種非強制的軟調節(jié)。企業(yè)道德一旦形成，就在內部員工中建立起信念，成為行為的自律。3）企業(yè)制度與企業(yè)道德建設是相互補充、相互推進的。企業(yè)成員的自律意識越強，就越能自覺地遵守企業(yè)道德，制度文化的作用就越發(fā)不易顯示出來。同樣，企業(yè)制度文化越完善，則越有利于企業(yè)道德的培育，人們的道德認同感也就越強。

51、企業(yè)制度文化在企業(yè)理念轉化中的作用是什么？

答：1）企業(yè)制度通過規(guī)范，即各種制度、守則及規(guī)章，倡導企業(yè)理念；2）企業(yè)制度通過各種形式、運作程序及權利、義務的安排，體現(xiàn)了企業(yè)倡導的某種價值準則，即企業(yè)制度所規(guī)定的工作、行為方式直接影響并改變著企業(yè)全體成員的思想觀念和行為模式，使其受到潛移默化的影響。換句話說，企業(yè)理念能得到廣大員工的認可，是企業(yè)制度長期堅持和積累的結果。

52、企業(yè)家在企業(yè)文化傳播中的地位和作用？答：企業(yè)家是企業(yè)文化傳播的主導者，是企業(yè)文化傳播的組織者和示范者。

53、企業(yè)禮儀包括哪些形式？其作用是什么？在其建設中應注意哪些問題？答：形式：企業(yè)禮貌、企業(yè)禮節(jié)、企業(yè)儀式、工作儀式、管理儀式、表彰儀式和企業(yè)典儀等。作用：一是企業(yè)禮儀體現(xiàn)并固化了企業(yè)價值觀。二是企業(yè)禮儀體現(xiàn)并固化了企業(yè)道德要求。三是企業(yè)禮儀可以增強企業(yè)凝聚力、向心力。四是企業(yè)禮儀有助于增進企業(yè)與相關公眾的溝通聯(lián)絡，樹立良好的企業(yè)形象。問題：一是以企業(yè)價值觀為指導，以企業(yè)道德準則為規(guī)范，梳理、整合企業(yè)的風俗和傳統(tǒng)。二是企業(yè)禮儀的實施，要發(fā)揮領導的主導作用。三是通過教育、培訓，推廣企業(yè)禮儀。

54、企業(yè)視覺識別中，基本要素的設計包括哪些方面的要素？

答：企業(yè)視覺識別中，基本要素的設計包括：企業(yè)名稱、企業(yè)品牌、企業(yè)標志、企業(yè)和品牌的標準字體、企業(yè)標準色、輔助色、企業(yè)象征圖案和廣告語等。

55、中國傳統(tǒng)文化的基本精神有哪些？答：中國傳統(tǒng)文化的基本精神主要有：一是自強不息的進取精神，二是憂國憂民的愛國精神，三是修身為本的重德精神，四是和而不同的寬容精神，五是注重實用的實踐精神，六是生態(tài)平衡、天人合一的和諧精神。

56、企業(yè)文化理論的核心？答：企業(yè)文化理論的核心就是以人為中心，尊重人，信任人，把人放在企業(yè)管理的主體地位上，強調文化認同和群體意識的作用，反對單純的強制管理，注重在汲取傳統(tǒng)文化精華和先進管理思想的基礎上，為企業(yè)建立明確的價值體系和行為規(guī)范，以此實現(xiàn)企業(yè)目標和個人目標的有機結合，實現(xiàn)企業(yè)內部物質、精神、制度的最佳組合和動態(tài)平衡。

第五篇：電大2012企業(yè)文化論述題匯總

論述

1、請結合實際說說為什么會出現(xiàn)群體文化與個體文化的沖突？答：因為企業(yè)群體行為不是企業(yè)個體行為的簡單集合，企業(yè)群體意識不是企業(yè)個體意識的簡單集合，因此在企業(yè)個體文化被企業(yè)群體文化整合、成形過程中，企業(yè)個體文化既存在著向企業(yè)群體文化趨近，放棄固有的不合群體規(guī)范的東西的傾向，同時又有保持舊有態(tài)勢、繼續(xù)發(fā)展個體特色文化規(guī)范的傾向。高度發(fā)達的企業(yè)文化就象高度發(fā)展的社會文明一樣，理應追求使這兩者在盡可能高的層次上和諧與統(tǒng)一，但在任何情況下。兩者之間都會是有距離的。因此。企業(yè)群體文化與企業(yè)個體文化的沖突是不可避免的。產生這樣的沖突一般有兩種原因：一種是由于不同的文明發(fā)展程度，不同的文化歷史傳統(tǒng)和社會體制所造成的群體文化與個體文化的沖突；一種是由于諸多其他原因所造成的企業(yè)群體文化和個體文化的沖突。

2、結合實際說說塑造企業(yè)形象的途徑。（論述題）答：1）.樹立先進的經營理念，為塑企業(yè)形象，提供精神支柱，企業(yè)經營理念支配著企業(yè)的經營活動。企業(yè)經營理念是企業(yè)對其自身生存價值和意志的認識問題，這種自我認識構成了一個企業(yè)特有的精神特征，從而也決定了一個企業(yè)所具有的與眾不同的文化品味，那么由此而塑造的企業(yè)形象就會具有感召力和影響力，在社會公眾心目中產生獨特的形象魅力。2）.建設積極的企業(yè)文化，為塑企業(yè)形象奠定基礎。企業(yè)形象是文化形象。所以說，建設企業(yè)文化的過程就是塑造企業(yè)形象的過程，通過企業(yè)文化建設，全面提高企業(yè)整體素質和員工隊伍的素質，充分調動全體員工的積極性和創(chuàng)造性，為消費者提供優(yōu)質產品和優(yōu)質服務。企業(yè)形象有其深厚的文化內涵，需要在企業(yè)文化建設方面踏踏實實地努力和創(chuàng)造，而不是簡單地在企業(yè)表面形象上做文章。塑造企業(yè)形象的內容主要包括產品、服務質量、員工的風貌、企業(yè)內部團結和諧的人際關系和優(yōu)美的工作環(huán)境，以及企業(yè)在社會公德和公益事業(yè)方面的貢獻等，這些都依賴于加強企業(yè)文化建設。因此，塑造企業(yè)形象應遵循科學的規(guī)律和方法，堅持企業(yè)文化所倡導的“以文為本”的思想，探索現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略，根據(jù)現(xiàn)代市場經濟的需求，通過樹立企業(yè)在理念、產品、服務、員工、經營管理、公共關系和環(huán)境等方面的良好形象，增加企業(yè)的知名度、美譽度、顧客忠誠度，從而在社會公眾心目中樹立起美好的企業(yè)形象。

3、實施CI戰(zhàn)略，為塑企業(yè)形象，提供科學的方法和手段？答：CI是企業(yè)形象識別系統(tǒng)的英文簡稱，CI戰(zhàn)略由三部分組成，即企業(yè)理念識別、企業(yè)行為識別、企業(yè)視覺識別。在CI戰(zhàn)略中，企業(yè)理念識別是核心，是靈魂，包括企業(yè)經營哲學、精神信條、企業(yè)風格、經營策略等，是企業(yè)的價值掛念和理念追求的體現(xiàn)。企業(yè)行為識別和企業(yè)視覺識別則是從“行為”和視覺方面慣例企業(yè)理念識別的精神內涵。企業(yè)通過導入CI戰(zhàn)略，對自身的理念精神、行為方式以及視覺體系進行科學而系統(tǒng)的整合，從而使企業(yè)的各個方面都向著積極的方向轉變，產生全方位的功效，塑造出鮮明的企業(yè)形象，取得企業(yè)內外公眾的認同。

4．聯(lián)系實際談談如何根據(jù)中國特色企業(yè)文化的總體目標模式建設具有個性魅力的企業(yè)文化？答：從我國的國情和文化背景出發(fā)，本著體現(xiàn)時代精神、體現(xiàn)社會主義精神文明的要求、繼承我國民族文化傳統(tǒng)和我國企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)、借鑒國外優(yōu)秀企業(yè)的成功經驗的指導思想。我國企業(yè)文化目標模式的基本框架應包括人本文化、團隊文化、創(chuàng)新文化、競爭文化、求實文化等五個方面內容。這些企業(yè)文化目標模式不是空想，它是在總結我國眾多企業(yè)優(yōu)秀經驗的基礎上，對我國未來企業(yè)文化發(fā)展目標最基本特征的一般描述和概括。由于目前我國企業(yè)文化發(fā)展的不平衡及矛盾、沖突的存在，推行新的企業(yè)文化目標模式非一日之功，也非單個企業(yè)所能，它需要企業(yè)長期的艱苦努力，在與社會大環(huán)境的相互作用中能動地、逐步地得到實現(xiàn)。應該認識到，這些模式只反映我國特色企業(yè)文化的一般性特征，不能代替企業(yè)個性特征。在企業(yè)文化建設過程中，個別企業(yè)在上述大模式的指導下，還要根據(jù)自身優(yōu)勢及生產經營和管理特點，努力創(chuàng)造自身獨具魅力的個性文化。1）、要有一套現(xiàn)代化的企業(yè)管理制度；

2）、要注重企業(yè)文化的內涵；3）、重視確立企業(yè)發(fā)展的目標和方向； 4）、提升企業(yè)文化建設的品味； 5）、重視企業(yè)文化的個性； 6）、精心塑造企業(yè)之“魂”；7）、建立和發(fā)展中國式的企業(yè)文化必須不斷創(chuàng)新

5、為什么企業(yè)價值變革與企業(yè)危機有著緊密的聯(lián)系？答：1)企業(yè)危機使得企業(yè)文化共同體處于最危險的境地，或者是解體、倒閉，完全失敗，或者是設法起死回生，兩者必居其一。這就需要對企業(yè)危機根源作深刻的剖析。2)舉凡企業(yè)陷入重大危機之中，除極個別的不可抗力造成的或偶然的重大決策失誤造成的以外，多半是有著深刻根源的。一般說來，它其中都包含極為深刻的企業(yè)文化沖突，這是由過時的、僵化的企業(yè)文化傳統(tǒng)造成的。企業(yè)危機無非是將企業(yè)文化沖突的最終結果暴露出來。3)企業(yè)文化對峙、沖突的結果，雖然企業(yè)文化中的新興、進步力量暫時失敗了，舊有企業(yè)文化傳統(tǒng)的一統(tǒng)天下未被打破，但舊有傳統(tǒng)的全部弊端和其招致企業(yè)的慘敗卻暴露無遺。這就是企業(yè)文化行為主體拋棄舊有企業(yè)文化傳統(tǒng)、傾向、傾心并選擇新的企業(yè)文化模式提供了基礎和準備。4)危機的結果使得整個企業(yè)文化行為主體的心靈受到震撼，危機把文化沖突的直接、可怕和災難性結果呈現(xiàn)在他們面前，使他們深深地懂得，作為一個企業(yè)文化的行為主體選擇什么樣的企業(yè)文化既不是無足輕重的，也不是事不關己的，它涉及到企業(yè)群體和企業(yè)個體的命運和前途，從而為企業(yè)新文化傳統(tǒng)的形成提供了心理訓練的準備。

6、Z型文化和A型文化的區(qū)別1）從一般統(tǒng)計和現(xiàn)象上看：①Z型企業(yè)中的雇員一般比A型企業(yè)中職位相當?shù)墓蛦T在企業(yè)中工作的時間為長；②A型企業(yè)每年更換其副總經理的25％，而且至少20年沒有改變這種做法了，而Z型企業(yè)每年只更換其副總經理的4％，而且主要是由于退休；③Z型企業(yè)各級雇員比起A型企業(yè)職位相當?shù)墓蛦T來說，往往在更多的位臵上干過；④在工作生活同個人生活的混合方面，A型企業(yè)同Z型企業(yè)并沒有什么差別。雇員們都寧愿把工作同家庭區(qū)分開來，他們都沒感到有壓力，企業(yè)讓他們大量參加午餐會或雞尾酒會這樣一些以企業(yè)為基礎的社會活動。但在同事間接觸的廣度方面，Z型企業(yè)的雇員比A型企業(yè)的雇員要廣泛得多；他們相互了解得更多，談論的問題更廣泛，參與的活動更多。

2）從價值觀、心理感受、職員情緒和心態(tài)角度看：①A，Z型企業(yè)的員工同樣地具有進取心和獨立思想，但在Z型企業(yè)中的員工遠比在A型企業(yè)的員工更相信集體的責任；②Z型企業(yè)雇員都說他們感到他們的企業(yè)有一種獨特的宗旨，運用著微妙而含蓄的控制形式。而A型企業(yè)的雇員卻感覺不到這種獨特性和微妙性；③Z型企業(yè)中較低級的雇員認為企業(yè)不會解雇他們，而且他們通常也不會自動離職。而A型企業(yè)中的雇員則認為自己在不久的將來不是被解雇，就是自動離職；④在決策方面，兩類企業(yè)的副總經理一級的干部都有高度的參與意識和積極的工作態(tài)度。而在較低級別的雇員方面，Z型企業(yè)的雇員有高度的參與意識和參與感，A型企業(yè)的雇員則相反；⑤Z型企業(yè)中的員工表現(xiàn)出比A型企業(yè)員工好得多的感情狀況，雖然兩類企業(yè)的雇員在家庭生活和婚姻關系方面沒有什么明顯差別，但他們的配偶則認為，Z型企業(yè)較A型企業(yè)在這方面更令人滿意；⑥就雇員心理素質和情緒狀態(tài)而言，“在Z型企業(yè)中，同我們談話的人表現(xiàn)出鎮(zhèn)靜、有條理和能控制感情，而A型企業(yè)中同我們談話的人則表現(xiàn)出匆忙、煩躁不安”。

7、CI在企業(yè)文化建設中的功能？答：CI之所以能成為塑造企業(yè)形象的代名詞，是由于CI策劃通過MI、BI、VI三者相互協(xié)調一致的活動，使CI具有識別功能、代表功能、解釋功能和象征功能。其具體內涵可從四個方面得到展現(xiàn)：1）在企業(yè)的經營理念發(fā)生問題，企業(yè)喪失價值觀和方向時，對企業(yè)再次定位，著重解決企業(yè)“是什么”的價值觀問題，以及企業(yè)的經營方向、目標等到問題。由于社會價值觀的變遷，企業(yè)的定位或經營理念應主要從文化的層面上來確定，而盡可能避免從物質的層面上確定。2）創(chuàng)造和形成統(tǒng)一的企業(yè)形象。CI設計的基本內容就是形成統(tǒng)一的企業(yè)識別系統(tǒng)。從而提高企業(yè)信息傳達的效率。3）完整統(tǒng)合的CI設計，不僅可改善企業(yè)形象，還可以提高員工的士氣，增強企業(yè)的凝聚力。這一點美國的NCR公司深有體會。4）改善企業(yè)與社會的關系。CI設計中的一個重要內容是依據(jù)企業(yè)理念設計行為規(guī)范，其中，包括企業(yè)如何通過一系列的對外關系活動宣傳企業(yè)的價值觀，融洽企業(yè)同社會的關系。

1、聯(lián)系實際談談東西方文化的根本區(qū)別？答：西方管理哲學的一個基礎是將人視為經濟人，他們以自我利益為動機，憑著理性趨利避害。盡管

西方的個人主義鼓吹者，如亞當〃斯密等提倡利已不害他，但在現(xiàn)實的客觀世界中，這是很難做到的，現(xiàn)在西方社會出現(xiàn)的很多社會問題與這種個人主義的哲學觀息息相關。而現(xiàn)代社會要求的企業(yè)家、政治家以及其他社會各界應具備的人格形態(tài)與這種偏狹的人格是不同的。例如以前哈佛大學企業(yè)管理系培養(yǎng)的目標是能夠幫助公司提高利潤的人才。后來發(fā)現(xiàn)這樣的想法也許對某個特定的公司有好處，但和為社會培養(yǎng)人才的目標追求是相矛盾的。現(xiàn)在他們提出的辦學理想是為企業(yè)界培養(yǎng)領袖人才，而不是那種惟利是圖的、沒有任何道德感受和文化意識的技術專家。西方企業(yè)家培養(yǎng)目標的改變與東方文化中所提倡的那種能夠考慮大問題，而不僅僅顧及小利益的人格追求是一致的。東方傳統(tǒng)文化強調以人為核心的各種群體關系，包括家庭、鄰里、社會乃至自然界。它所提倡的不是個人主義而是對更大實體的責任感。東方文化中的這種思想與西方個人主義傳統(tǒng)完全不同。西方的個人主義強調自我利益，抗衡關系、競爭、適者生存、放任主義以及由此衍生的市場結構、科學技術以及社會職能的專業(yè)化等。這種倫理盡管對于近代資本主義的發(fā)端作出過奠基性的貢獻，但也導致了極端個人主義的弊端。正如日本的一位社會學家所指出的，日本的生產率之所以如此矚目，其原因是它的工程師和律師的比例是七比一，美國則是一個工程師，七個律師。當然，東方的企業(yè)管理也有其局限性，這主要體現(xiàn)在由于照顧到人的情感，著眼于人際的微妙關系，于是會造成面子效應，即每個人都顧面子，彼此也都為了照顧面子，從而人為地把事情復雜化，不但降低了辦事效率，還使人際關系變得復雜，虛偽和表面化，由于照顧人際關系，強調團體凝聚力，還容易產生家族主義或小團體主義，這些都是東方的企業(yè)管理所難以避免的，值得東方的企業(yè)家注意。

1、論述企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用？答：企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用可以歸納為以下幾點：一，企業(yè)文化能促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。這主要表現(xiàn)在企業(yè)文化能保持持續(xù)性的生存能力和發(fā)展能力，具體地說，能引導企業(yè)處理好企業(yè)與生態(tài)環(huán)境的關系、企業(yè)與社會的關系、企業(yè)與企業(yè)的關系和企業(yè)內部管理者和員工的關系。二，企業(yè)文化能增強企業(yè)核心競爭力。企業(yè)競爭力是指在競爭性市場中，一個企業(yè)所具有的能夠持續(xù)地比其他企業(yè)更有效地向市場提供產品或服務，并獲得贏利和自身發(fā)展的綜合素質。企業(yè)價值觀是企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)的技術，別的企業(yè)可以模仿，制度也可以學習和移植，但企業(yè)的核心價值觀卻是別的企業(yè)難以模仿的。三，良好的企業(yè)文化能夠網(wǎng)羅人才、吸引人才。良好的企業(yè)文化能夠吸引人才，企業(yè)文化已經成為人才流動的首選，因為良好的企業(yè)文化能建立健全企業(yè)的民主管理，培養(yǎng)員工的參與意識，能建立有效的人才激勵機制，為員工提供一個能夠自我實現(xiàn)的良好工作環(huán)境。四，利用企業(yè)文化無形資產盤活有形資產。企業(yè)文化是一種無形的資產和財富，一種潛在的生產力。國內外大量的案例證實，用好企業(yè)文化這筆無形資產，可以盤活有形資產。

2、試述如何實現(xiàn)企業(yè)價值觀的認同和內化？答：1）心理學的研究表明，人們對事物的認可態(tài)度有三種不同程度的表現(xiàn)形態(tài)，即服從、認同和內化。服從是因外部某種因素的作用而表現(xiàn)出來的被動行為；認同是自愿的，但在認識程度上，主體對認識對象并未達到真正意義上的了解和接受；只有內化，才是個體價值觀與評判對象完全吻合的一種表現(xiàn)，才能達到自覺地身體力行。對于企業(yè)價值觀，員工在心理上往往處于三種狀態(tài)并存。塑造企業(yè)價值觀的重要一步，就是要促成那些持服從態(tài)度的員工，向認同、繼而向內化轉化。如何完成這種轉化呢？一是與下屬研討、交談。這些談話有兩重目的：其一是通過這樣的研討和交談，使企業(yè)的共享價值，能首先得到管理層的認同和集體的承諾；其二是形成對反復灌輸?shù)膬r值的共同理解。二是運用多種途徑、各種機會傳播價值觀。企業(yè)高級管理者為了促進價值觀的認同和轉化，要善于運用多種途徑、各種機會傳播價值觀。如會議、電話、大廳中的巧遇，打破僵局的一張便簽等等，來傳送信息，加強價值觀的內化和轉化。三是利用習俗與儀式強化價值觀的認同、內化。任何一個有著成熟文化的公司，在長期的經營活動中，都形成了自有的習俗和儀式。習俗與儀式，使企業(yè)價值觀轉換為有形的、具有內聚力的形式。有經驗的管理人員非常注重工作中儀式的和諧，從聘用、離職、報酬到會議形式、書寫格式、說話方式或者主持一個退休晚餐，都是儀式的標志。

3、如何理解企業(yè)文化沖突的含義？答： 1）．所謂企業(yè)文化沖突是指企業(yè)在并購、重組等發(fā)展過程中，因國家、民族文化差異，企業(yè)新舊文化差異或總體與局部文化差異所導致的不同形態(tài)的文化或文化要素之間相互對立、相互排斥和相互融合的過程。為了更好地理解企業(yè)文化沖突的含義，我們應該把握以下幾點：第一，企業(yè)文化沖突是不同文化積聚在在一起，相互抵觸、相互排斥和相互適應的過程，這種抵觸和排斥是在文化積聚過程中出現(xiàn)的必然現(xiàn)象。美國人類學家歐貝格把文化沖突分為四個階段：蜜月階段，彼此新鮮；煩躁和敵視階段，即新鮮之后差異性和沖突出現(xiàn)；逐漸適應階段，敵意和沖突漸去，開始理解和包容；雙重文化階段，即文化沖突消失，形成跨文化意識。可見，文化沖突是短時的，是文化融合的必經階段。第二，企業(yè)文化沖突是企業(yè)并購和重組的最大障礙。企業(yè)文化沖突所帶來的一系列問題，如果雙方管理者不能有效溝通和相互理解，努力將損害降到最小限度，那么，在競爭激烈的外部環(huán)境中，企業(yè)的生存將受到嚴峻的威脅，甚至可能遭到并購重組。第三，企業(yè)文化沖突是企業(yè)變革的轉機。企業(yè)文化沖突暴露了企業(yè)原有觀念和行為方式與外來的或內部新生長起來的文化不適應，暴露了企業(yè)原有觀念和行為方式與外部生存環(huán)境的矛盾，它表明企業(yè)急需變革。第四，企業(yè)文化沖突是企業(yè)文化創(chuàng)新的催化劑。企業(yè)文化沖突可以催生產品和服務文化的創(chuàng)新，可以催生生產觀念的創(chuàng)新，可以催生競爭觀念的創(chuàng)新，可以催生生產要素觀念的創(chuàng)新，可以催生制度、管理體制、管理機制的創(chuàng)新。

5、試論中國傳統(tǒng)文化對企業(yè)經營理念的影響？答：中國傳統(tǒng)文化對對企業(yè)經營理念的影響，主要是通過對企業(yè)價值觀的影響而實現(xiàn)的，或者說，傳統(tǒng)文化是通過對企業(yè)價值觀的影響來影響企業(yè)經營理念的。它主要表現(xiàn)在：第一，以人為本的經營理念。以人為本，向來被認為是中國傳統(tǒng)文化的一大特色，也是中國傳統(tǒng)文化基本精神的重要內容。以人為本在企業(yè)管理中，強調以人為中心，尊重人，注重對人的培養(yǎng)，滿足人的合理要求，為人成長創(chuàng)造一個良好的環(huán)境，以充分調動人的積極性和創(chuàng)造性，達到人盡其才，才盡其用的目的。企業(yè)在實施管理過程中，應該注意加強與員工之間的感情交流，做到以“仁愛”待人，以禮待人，從而成為職工精神上的依托和感情上的匯聚中心，團結一致，為實現(xiàn)生產經營目標而共同努力。

第三，產業(yè)報國的經營理念。儒家強調培養(yǎng)“天下興亡，匹夫有責”的崇高使命感，倡導以天下為己任，“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”的崇高人生價值追求。中國古代商人經商致富后，許多都能周濟貧民，處理好自己與國家之間的關系。在中國近現(xiàn)代，當時的經濟和歷史現(xiàn)狀也

使強烈的民族愛國意識主導著企業(yè)文化意識，如“實業(yè)救國論”、“主人翁意識”，涌現(xiàn)出來的人物如近代民族資本家榮氏兄弟、新中國成立后鞍鋼的孟泰、大慶油田的王進喜，等等。榮氏兄弟、張元濟等把“實業(yè)救國”作為其興辦企業(yè)的最高目標。第四，義利合一的經營理念。所謂“義”是指人的道德價值，所謂“利”是指人的物質利益。孔子主張“君子愛財，取之有道”，反對“為富不仁”。由此可見，儒家一方面要求人們在經濟活動中要以義為先，但同時也要求人們對利的追求，只不過主張君子謀利取之有道。“義利合一”的思想是企業(yè)經營中的基本原則，在社會主義市場經濟中，為了獲得較高的市場份額和經濟利益，企業(yè)之間的競爭越來越激烈，競爭的殘酷性決定了在經濟活動中錢是要賺的，利潤是要追求的，但是求利必須以義為取舍的標準。

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電大工商專業(yè)《企業(yè)文化》

第一篇：電大工商專業(yè)《企業(yè)文化》

第二篇：電大工商社會實踐

第三篇：工商專業(yè)

第四篇：2022年電大企業(yè)文化專業(yè)期末考試試題及答案

第五篇：電大2012企業(yè)文化論述題匯總

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