第一篇：考察溧陽戴埠鎮(zhèn)試點工作進(jìn)展情況

考察溧陽戴埠鎮(zhèn)試點工作進(jìn)展情況

根據(jù)國家人口計生委《關(guān)于試點省開展國家免費孕前優(yōu)生健康檢查項目試點工作專項督導(dǎo)的通知》（人口科函〔2010〕45號）精神，我委及時下發(fā)了《關(guān)于開展國家免費孕前優(yōu)生健康檢查項目試點工作專項督導(dǎo)的通知》（蘇人口計生科函〔2010〕27號），并結(jié)合全省“十一五”人口和計劃生育目標(biāo)管理責(zé)任制終期評估和人口協(xié)調(diào)發(fā)展先進(jìn)縣（市、區(qū)）檢查工作，于11月集中開展了試點地區(qū)自查、市級深入復(fù)查、省級全面督導(dǎo)工作，有效促進(jìn)了試點工作的深入開展。現(xiàn)將試點工作主要情況匯報如下：

一、整體情況

（一）行動迅速，三級試點穩(wěn)步推進(jìn)孕前優(yōu)生工作。自2010年4月22日，國家人口計生委、財政部聯(lián)合召開全國電視電話會議，正式啟動免費孕前優(yōu)生健康檢查項目試點工作（以下簡稱“孕前優(yōu)生項目”）。我委領(lǐng)導(dǎo)高度重視，迅速行動，將國家要求向省委省政府匯報，并聯(lián)合省財政廳在國家啟動會議的同時，組織召開了全省“免費孕前優(yōu)生健康檢查項目試點工作啟動會議”。會上，孫燕麗主任和省財政廳江建平副廳長對江蘇全面啟動這項工作進(jìn)行了動員部署，提出我省要“啟動三級試點，明確五大階段，探索六大機(jī)制”的工作要求，全面推進(jìn)項目試點工作。目前首批5個國家試點、8個省級試點、部分市級試點按照國家和省要求，結(jié)合各地實際，按照序時進(jìn)度，完成制定方案、調(diào)查摸底、項目啟動階段任務(wù)，努力推進(jìn)項目工作，取得了階段性成效。截至2010年11月30日，全省共開展孕前優(yōu)生健康檢查36197人，其中國家試點檢查25623人，省級試點檢查10574人，宣傳覆蓋率92.4%，優(yōu)生知識知曉率100%，優(yōu)生檢查人群覆蓋率67.7%，優(yōu)生咨詢指導(dǎo)率96.6%。市級試點踴躍參與，積極落實資金、人員和設(shè)備各項準(zhǔn)備。

（二）兩個意識得到強(qiáng)化，孕前優(yōu)生工作機(jī)制初步建立。各地普遍將

項目工作提上高度、擺上位置，積極爭取黨委政府支持，強(qiáng)化責(zé)任意識和機(jī)遇意識，初步建立起孕前優(yōu)生工作的長效機(jī)制。省人口計生委、省財政廳于2010年8月聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于開展免費孕前優(yōu)生健康檢查項目試點工作的通知》（蘇人口計生委〔2010〕78號），成立以省人口計生委主任為組長、省財政廳副廳長和省人口計生委科技分管主任為副組長的項目領(lǐng)導(dǎo)小組。試點地區(qū)也充分抓住免費孕前優(yōu)生項目工作帶來的機(jī)遇，以政府辦公室文件轉(zhuǎn)發(fā)或聯(lián)合財政部門下發(fā)項目實施方案，落實配套免費項目經(jīng)費233萬元，投入245萬元更新或新增孕前檢查儀器設(shè)備，引進(jìn)或招聘專業(yè)人員，配強(qiáng)專職技術(shù)團(tuán)隊，推動項目實施，促進(jìn)計劃生育服務(wù)體系轉(zhuǎn)型提升。

（三）宣傳倡導(dǎo)先行，免費孕檢政策深入人心。充分發(fā)揮宣傳先導(dǎo)的優(yōu)勢，設(shè)計一套宣傳品、設(shè)立兩個專版、結(jié)合多渠道宣傳方式，營造起了解孕前優(yōu)生、知曉免費檢查、重視提高出生人口素質(zhì)的社會氛圍。按照“統(tǒng)一檢查文書、統(tǒng)一社會宣傳”的要求，專門設(shè)計、編印了宣傳招貼畫、讀本、折頁等一系列圖文并茂的宣傳品，免費發(fā)放39150套宣傳品到各項目點。在第88 期江蘇科技報上設(shè)立專版介紹孕前優(yōu)生項目工作，在省人口計生委網(wǎng)站上設(shè)立專欄滾動介紹項目進(jìn)展情況。組織宣講團(tuán)巡回宣講、設(shè)立宣傳專欄、編制文藝節(jié)目，結(jié)合人口學(xué)校、人口宣傳日等主題活動開展宣傳，累計開展各項宣傳倡導(dǎo)40萬人次，其中國家試點24.4萬人次，有17477個計劃懷孕家庭獲得宣傳教育。

（四）積極探索實踐，工作模式和服務(wù)體系逐步完善。一是孕前優(yōu)生工作三級聯(lián)動模式進(jìn)一步明確。“十一五”以來，我省經(jīng)過近5年的探索實踐，逐步建立起村級孕前自查-鄉(xiāng)鎮(zhèn)孕前篩查-縣級孕前檢查、市縣級孕前準(zhǔn)備-省級技術(shù)指導(dǎo)的孕前保健服務(wù)模式，為開展項目工作打下了良好的基礎(chǔ)。國家項目開始后，我省在深入思考和反復(fù)實踐后，確定將省級模式與國家模式有機(jī)結(jié)合、互相銜接，保留村級自查、鄉(xiāng)級篩查的逐級轉(zhuǎn)診、突出加強(qiáng)縣級孕前檢查的工作模式，編寫《江蘇省孕前優(yōu)生健康檢查技術(shù)規(guī)范》，研究設(shè)計將省級孕前檢查系統(tǒng)升級并與國家管理信息系統(tǒng)互相匹配，優(yōu)化服務(wù)流程，減少工作環(huán)節(jié)。對檢出的高風(fēng)險人群繼續(xù)依托專有孕前保健DSS系統(tǒng)給予個性化的咨詢指導(dǎo)，提高服務(wù)效率和服務(wù)水平。工作模式確立后，成效逐漸顯現(xiàn)，5個國家試點完成村級自查4萬人，鄉(xiāng)鎮(zhèn)篩查3.1萬人，孕前優(yōu)生健康檢查2萬余人，高風(fēng)險夫婦1564名，并幫助82對夫婦轉(zhuǎn)診至醫(yī)院進(jìn)一步治療。二是孕前優(yōu)生三級服務(wù)體系日趨完善。借助“世代服務(wù)”品牌建設(shè)平臺，搭建孕前優(yōu)生服務(wù)體系架構(gòu)，村級世代服務(wù)室負(fù)責(zé)宣傳發(fā)動、信息采集，鄉(xiāng)鎮(zhèn)世代服務(wù)中心負(fù)責(zé)健康教育、病史詢問、標(biāo)本采集和篩查轉(zhuǎn)診，縣級世代服務(wù)中心負(fù)責(zé)孕前檢查、臨床檢驗、咨詢指導(dǎo)和檔案整理，各級職責(zé)明確，互相配合，共同完成試點工作。

二、主要做法

（一）制定工作例會制度，緊抓優(yōu)生檢查人群覆蓋率達(dá)標(biāo)的核心目標(biāo)。試點工作啟動伊始，各級人口計生部門集中精力抓方案、促落實，放松了對優(yōu)生檢查覆蓋率這一核心目標(biāo)的要求，導(dǎo)致試點工作一度進(jìn)展緩慢。在國家9月份召開項目工作會議后，我省上下迅速調(diào)整策略，制定了免費孕前優(yōu)生項目試點工作的例會制度，每月選取一個試點現(xiàn)場，召開由市、縣各級分管領(lǐng)導(dǎo)參加的工作會議，統(tǒng)一認(rèn)識、交流經(jīng)驗、創(chuàng)新思路，千方百計提高國家試點人群覆蓋率。該舉措立見成效，繼9月份和11月份分別在常熟市和錫山區(qū)召開工作會議后，國家試點優(yōu)生檢查覆蓋率增長勢頭強(qiáng)勁。與8月底檢查覆蓋率6.33%的情況相比，9月份共檢查2476人，總覆蓋率19.57%，上升3倍；10月份共檢查8743人，總覆蓋率42.67%，上升7倍；11月份共檢查9475人，總覆蓋率67.71%，上升10倍。

（二）開展專項督導(dǎo)檢查，推動孕前優(yōu)生工作有條不紊地開展。一是

制定督導(dǎo)制度。采取分級督導(dǎo)的方式，以試點地區(qū)的自我督導(dǎo)、經(jīng)常性督導(dǎo)為主，市級定期對試點縣（市、區(qū)）深入督導(dǎo)，省級及時發(fā)現(xiàn)試點工作存在的問題，對所有試點進(jìn)行普遍督導(dǎo)和結(jié)合其他工作不定期檢查，加強(qiáng)對項目過程的監(jiān)督管理，保證項目實施的質(zhì)量。二是責(zé)任到人。確定各級人口計生委一把手是本地區(qū)項目實施的第一負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)落實各項保障措施；分管科技工作的主任是試點工作的主要負(fù)責(zé)人，熟悉情況掌握項目動態(tài)，協(xié)調(diào)解決問題；科技處（科）是項目的現(xiàn)場質(zhì)控人，深入一線加強(qiáng)督導(dǎo)，跟蹤項目進(jìn)展情況，具體組織實施。全省試點地區(qū)自我督導(dǎo)100余次，市級督導(dǎo)40余次，省級專項督導(dǎo)20余次。省人口計生委孫燕麗主任親赴5個國家試點督導(dǎo)工作，分管科技的張春延副主任帶領(lǐng)省項目組、專家組分赴5個國家點和8個省級點指導(dǎo)基層工作，有力地促進(jìn)了試點工作的開展。

（三）嚴(yán)抓“四個環(huán)節(jié)”，夯實孕前優(yōu)生項目試點工作的質(zhì)量管理。一是統(tǒng)一服務(wù)檔案，嚴(yán)格信息報送環(huán)節(jié)。服務(wù)檔案的記錄保存服務(wù)信息報送是孕前優(yōu)生項目的基礎(chǔ)工作，也是檢驗試點工作質(zhì)量的首要環(huán)節(jié)。我省制作印發(fā)了統(tǒng)一的服務(wù)記錄冊，并詳細(xì)說明技術(shù)服務(wù)記錄冊填寫細(xì)則，規(guī)范文檔資料的填寫；明確各級人口計生部門科技管理人員擔(dān)任信息協(xié)調(diào)員，每月負(fù)責(zé)收集、填寫并報送國家和省級工作報表，匯總分析試點工作進(jìn)展，及時發(fā)現(xiàn)問題，所有報表必須經(jīng)人口計生委主任或分管主任把關(guān)、簽字蓋章后逐級審核報送，確保信息上報的準(zhǔn)確可靠。各試點認(rèn)真培訓(xùn)國家管理信息系統(tǒng)，力求每位技術(shù)人員都掌握操作流程。二是規(guī)范服務(wù)流程，加強(qiáng)過程監(jiān)督環(huán)節(jié)。專門成立質(zhì)量監(jiān)控小組，抽調(diào)省優(yōu)生促進(jìn)指導(dǎo)中心人員，緊扣項目實施方案、服務(wù)流程、數(shù)據(jù)匯總分析各個環(huán)節(jié)，深入市縣鎮(zhèn)村現(xiàn)場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)、反饋問題，提出解決建議，編寫質(zhì)量管理規(guī)范，確保試點工作正常開展。三是開展針對性培訓(xùn)，提高孕前優(yōu)生服務(wù)能力。首先制定貼近項目要求和基層需求的培訓(xùn)計劃，確保試點地區(qū)所有技術(shù)人員至少接受一次孕前優(yōu)生專題培訓(xùn)，骨干師資至少參加一次省級針對性培訓(xùn)，技術(shù)負(fù)責(zé)人至少參與一次國家級培訓(xùn)，目前已有68人次參加國家培訓(xùn)，80名技術(shù)骨干參加了省級培訓(xùn)，300人次接受市縣級專題培訓(xùn)。2010年10月19日至23日在南京舉辦的第一期江蘇省孕前優(yōu)生健康檢查項目檢驗專題培訓(xùn)，邀請南京醫(yī)科大學(xué)檢驗中心的教授專家，圍繞13項孕前實驗室檢驗項目編寫教學(xué)講義，精心編排課堂講解、醫(yī)院見習(xí)和實踐操作等課程，對所有試點的技術(shù)骨干和檢驗人員展開針對性培訓(xùn)，切實解決了困擾基層孕前優(yōu)生臨床檢驗的困難，收到較好的效果。其次成立技術(shù)核心小組，加強(qiáng)平層交流溝通。我省孕前保健項目起步較早，培養(yǎng)了一批高職骨干醫(yī)師組成的技術(shù)人員，她們均來自市、縣計劃生育機(jī)構(gòu)技術(shù)服務(wù)一線，積累了一定的實踐經(jīng)驗。此次國家免費孕前優(yōu)生項目開始以后，我們挑選了其中的8名技術(shù)骨干，成立技術(shù)核心小組，分片與試點地區(qū)孕前優(yōu)生服務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)對接，交流經(jīng)驗，答疑解惑，共同提高。加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，增強(qiáng)優(yōu)生咨詢指導(dǎo)能力。指導(dǎo)技術(shù)人員借助我省孕前保健DSS系統(tǒng)，進(jìn)行模擬練習(xí)和自我學(xué)習(xí)，善于利用網(wǎng)絡(luò)平臺和遠(yuǎn)程教育加強(qiáng)交流學(xué)習(xí)，積極參加各類培訓(xùn)，鍛煉提升優(yōu)生服務(wù)能力。四是完善資金管理制度，嚴(yán)審資金流通各環(huán)節(jié)。各地高度重視孕前優(yōu)生的資金管理，均在方案中明確專項資金是“高壓線”，都把財政部門列入孕前優(yōu)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組中的主要成員，從項目工作的初始階段就介入資金管理。下發(fā)江蘇省《關(guān)于開展免費孕前優(yōu)生健康檢查項目試點工作的通知》（蘇人口計生委〔2010〕78號）和《2010年免費孕前優(yōu)生健康檢查項目試點經(jīng)費的通知》（蘇財教〔2010〕207號）文件，明確資金管理制度，下?lián)?010年省級配套經(jīng)費341萬元，其中5個國家試點按蘇南20%、蘇中30%、蘇北財政轉(zhuǎn)移支付50%的補(bǔ)貼比例撥付經(jīng)費141萬元，8個省級試點按照上年度出生人口數(shù)分比例補(bǔ)貼經(jīng)費200萬元，確保各試點工作順利實

施。在項目運行過程中，省財政廳和省人口計生委財務(wù)處專門研究專項資金的管理工作，并赴試點地區(qū)進(jìn)行督導(dǎo)，監(jiān)督資金管理結(jié)算。

三、對策建議

1、加強(qiáng)對領(lǐng)導(dǎo)重視的爭取力度，提高孕前優(yōu)生健康檢查工作的自覺性。孕前優(yōu)生工作的推動離不開領(lǐng)導(dǎo)重視和組織保障，離不開部門的協(xié)調(diào)配合，離不開有效的工作機(jī)制。建議加強(qiáng)高層倡導(dǎo)的力度；建立信息資源平臺，加強(qiáng)民政婚姻登記、人口計生部門孕前優(yōu)生健康檢查、衛(wèi)生部門的產(chǎn)前檢查和住院分娩、以及公安部門的戶口申報等信息交流反饋，利用信息引導(dǎo)和規(guī)范孕前優(yōu)生服務(wù)；建立項目運作的長效機(jī)制，確保每個符合條件的計劃懷孕夫婦都能主動參與孕前優(yōu)生檢查，有計劃地妊娠和孕育。

2、加大對工作的推進(jìn)力度，千方百計提高人群覆蓋率。人群覆蓋率是檢驗孕前優(yōu)生工作成效的綜合指標(biāo)，只有實現(xiàn)服務(wù)人群、服務(wù)項目、后續(xù)隨訪全追蹤，才能切實提高人群覆蓋率。合理測算人群底數(shù)、規(guī)范服務(wù)流程，找到人、服務(wù)到人，這些環(huán)節(jié)都影響者孕前優(yōu)生工作的成效，缺一不可。作為城鄉(xiāng)一體化推進(jìn)較快的東部地區(qū)，我省各試點普遍都存在農(nóng)業(yè)戶口難以界定、人員流動復(fù)雜、信息難以掌握等困難，也制約孕前優(yōu)生工作進(jìn)一步推進(jìn)。建議充分考慮地區(qū)差異、增加城市戶口計劃懷孕夫婦為目標(biāo)人群、分類設(shè)置考核指標(biāo)。

3、加大人員培訓(xùn)和設(shè)備投入，提升孕前優(yōu)生服務(wù)能力。各試點普遍存在技術(shù)人員緊缺、知識儲備不夠、設(shè)備老舊超期使用效率低下、檢驗力量與項目要求不匹配等問題，客觀上制約孕前優(yōu)生服務(wù)的質(zhì)量。建議加強(qiáng)針對性培訓(xùn)，尤其是臨床檢驗的培訓(xùn)和質(zhì)控；對專項設(shè)備更新?lián)Q代，提高工作效率；強(qiáng)化檢驗質(zhì)控，督導(dǎo)每周室內(nèi)質(zhì)控和每月開展室間質(zhì)控，保證服務(wù)質(zhì)量。

第二篇：戴埠學(xué)習(xí)心得體會

學(xué)習(xí)心得體會

今天2013年12月20日，我有幸參加了溧陽市戴埠中心幼兒園組織的《本土資源“思善”文化在園本課程中的開發(fā)利用》專題培訓(xùn)活動。學(xué)習(xí)時間不僅安排的緊湊而且內(nèi)容非常豐富，有對于“思善”文化的理念詮釋的講座研討，中班數(shù)學(xué)活動《送白芹》、大班科學(xué)活動《泡茶小實驗》。中班社會活動《學(xué)做小客人》、大班社會活動《兔八哥歷險記》、混齡合作游戲《“爸媽”去哪兒》、大班音樂活動：《喝茶嘍》。雖然是短短的半天學(xué)習(xí)，但我感觸頗深，給了我不小的觸動和深深的理論引領(lǐng)，真是受益匪淺。看的越多，接觸新鮮的事物越多，越發(fā)覺得需要學(xué)習(xí)的東西就越多，現(xiàn)就學(xué)習(xí)的體會總結(jié)如下：

一、課堂示范，我的反思

感悟最深的是混齡合作游戲《“爸媽”去哪兒》，整個課堂給我感覺親切、自然、輕松，充分體現(xiàn)了教師較高的綜合素質(zhì)，處處滲透著教師的教育機(jī)智。剛開始佳佳老師直接播放音樂“爸爸去哪兒”，是先讓幼兒有所熟悉感，憶起最近熱播綜藝節(jié)目“爸爸去哪兒”及里面的人物和闖關(guān)的形式等等。這樣的導(dǎo)入幫助幼兒更快適應(yīng)角色并迅速組建“家庭”，整個互動強(qiáng)調(diào)幼兒仔細(xì)思考認(rèn)真傾聽“家庭成員”意見的習(xí)慣和照顧寶寶的責(zé)任感。在讓幼兒接受任務(wù)闖關(guān)的過程中，體現(xiàn)了蔣文華老師問題的啟發(fā)性，她在闖關(guān)前先說好要求及注意點，啟發(fā)幼兒思考如何全家三個人全部通關(guān)，并讓幼兒說說在此過程中如何保護(hù)其他家庭成員。給我留下映像最深刻的橋段有蔣文華老師與幼兒互動的機(jī)智、互動的智慧，她能做到“讓幼兒在課堂中快樂的喜歡動腦子”。其中，當(dāng)藍(lán)隊寶寶在“過河”時不幸被其“爸爸媽媽”遺忘時，蔣文華老師用非常激動的語氣提醒藍(lán)隊“爸媽”，讓他們想辦法來救，這舉動體現(xiàn)了問題有層次性，更體現(xiàn)出蔣文華老師教態(tài)自然真實，一點不做作，能積極帶動小朋友適時的解決問題。在最后小結(jié)各隊過河的辦法，讓幼兒自己展示正確的方法并做適當(dāng)?shù)男菹⒁员阕鲎詈笠惠喌呐蕩r取禮物。蔣文華老師利用班里出色孩子的表現(xiàn)來帶動其他孩子的行動能力，這是我應(yīng)該學(xué)的地方。一節(jié)優(yōu)質(zhì)課時經(jīng)過反思、實踐、再反思的實踐過程形成的，滲透著每位老師的辛勤汗水，作為青年教師的我真應(yīng)該好好學(xué)習(xí)。

二、講座研討

由花惠娟、謝豫、朱春梅組織的“思善”文化理念詮釋的講座研討圖文并茂，她們結(jié)合自己的經(jīng)驗講了很多關(guān)于“思善”文化理念的詮釋。首先讓我明白了幼兒育德是關(guān)乎當(dāng)?shù)匕l(fā)展先進(jìn)文化的重要內(nèi)容。關(guān)乎提高公民思善（教育是基礎(chǔ)）。是兒童個體全面和諧健康發(fā)展的一個教育標(biāo)志。嬰幼兒時期是道德行為養(yǎng)成的關(guān)鍵期，從娃娃抓起可以事半功倍。家庭和學(xué)前教育公共機(jī)構(gòu)是人們接受道德最早的地方。再次，朱春梅老師一一舉例了教學(xué)活動的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容，其中還出示PPT播放園內(nèi)環(huán)境布置，讓我們老師觀看并解說。其觀點教學(xué)內(nèi)容有點“虛”，追求單一的德育內(nèi)容，讓教師們進(jìn)一步思考，從身邊環(huán)境引導(dǎo)關(guān)愛，體驗思善。在最后請全體老師給開展的活動內(nèi)容進(jìn)行點評，大家各抒己見。

通過這次外出學(xué)習(xí)，我開闊了視野，同時對照自己的教學(xué)活動，找出了工作中的不足。“他山之石，可以攻玉”，別人成功的經(jīng)驗，我們應(yīng)該善于汲取和發(fā)揚，不斷提高我們的教學(xué)水平，進(jìn)而提高幼兒園的教育質(zhì)量，這就是我此行的最大收獲！

第三篇：2011年戴埠初中醫(yī)務(wù)室工作總結(jié)

2011年戴埠初中醫(yī)務(wù)室工作總結(jié)

學(xué)校衛(wèi)生工作是教育教學(xué)工作的一個重要組成部分，健康的體魄、健全的人格是一個學(xué)生順利接受教育的先決條件。身體和心理的健康，是學(xué)生成長的兩根支柱，它關(guān)系到學(xué)生的生存、做人、求知和發(fā)展。一年來，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)和親切關(guān)懷下，學(xué)校醫(yī)務(wù)室圍繞《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》，認(rèn)真落實學(xué)校衛(wèi)生工作計劃，對學(xué)生進(jìn)行健康教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的衛(wèi)生習(xí)慣，監(jiān)督檢查學(xué)校的環(huán)境衛(wèi)生、食堂衛(wèi)生和教學(xué)衛(wèi)生，努力為提高師生的健康水平服務(wù)。

一、認(rèn)真做好日常工作。干凈、整潔的校園環(huán)境是教育教學(xué)活動取得成功的客觀條件，為了給學(xué)生營造一個良好的校園環(huán)境，衛(wèi)生室協(xié)助值周老師做好衛(wèi)生檢查、評比。按照學(xué)校安排定期對學(xué)校環(huán)境進(jìn)行滅蠅、滅蚊、滅菌等消毒工作。保持學(xué)校的校園環(huán)境的潔凈，切斷傳播途徑，避免傳染病的發(fā)生。

二、積極進(jìn)行健康教育。向?qū)W生普及衛(wèi)生知識，讓學(xué)生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，加大了健康教育的宣傳力度。本學(xué)年辦健康教育專欄6期，利用廣播進(jìn)行健康教育3次。針對青春期學(xué)生的生理心理問題，在初二年級6個班開設(shè)青春期衛(wèi)生知識講座。為預(yù)防兒童高血壓，在初一年級進(jìn)行了血壓抽查。通過這些活動的開展，解決了學(xué)生在成長道路上的困惑，讓學(xué)生能全身心的投入學(xué)習(xí)。

三、加強(qiáng)對學(xué)校食堂的衛(wèi)生監(jiān)管。加強(qiáng)食堂巡視工作，督促食堂做好環(huán)境、衛(wèi)生工作，建立健全食堂消毒、驗收檔案，做到明確分工、責(zé)任到人。堅持索證、驗證、記錄等制度，嚴(yán)把采購關(guān)、食品加工、儲存、流通關(guān)等。督促有關(guān)人員做好飲用水的供應(yīng)工作，做到衛(wèi)生、足量。同時做好對食堂職工上崗業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。由于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和食堂工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，一年來校園里從未發(fā)生過因食品影響師生身體健康的事故。

四、做好傳染病、流行病防治工作。春秋兩季是傳染病、流行病高發(fā)季節(jié)，做好預(yù)防是防止其流行的關(guān)鍵。在春秋換季之前提醒老師和同學(xué)們注意預(yù)防。并通過板報和廣播介紹傳染病預(yù)防知識。在今春季部分地區(qū)流行“手足口病”期間，在學(xué)校統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)了對“手足口病”的監(jiān)測，實行每日晨檢，做到學(xué)校、班級兩級重點監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)感冒發(fā)燒者立即勸其上醫(yī)院診治、并通知家長嚴(yán)加管護(hù)。做好因病缺課學(xué)生統(tǒng)計上報工作。

五、盡力為老師的健康服務(wù)。一線的老師工作都很辛苦，他們?nèi)硇牡赝度氲浇逃虒W(xué)中，但有時卻不能關(guān)心自己的健康。在學(xué)校的統(tǒng)一安排部署下，醫(yī)務(wù)室努力為老師們的健康服務(wù)，如給老師們量血壓，跑計生部門索要計生藥具，向女教師介紹婦女病的防治知識等。

六、配合防疫部門做好學(xué)生體檢。每年對學(xué)生進(jìn)行一次體格檢查并建立學(xué)生健康檔案。為預(yù)防學(xué)生疾病，確保學(xué)生身心健康成長提供了保障。檢查反饋后，針對個別情況比較嚴(yán)重的學(xué)生，積極與家長聯(lián)系，對學(xué)生的情況進(jìn)行追蹤。爭取發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。

七、及時處置學(xué)生的偶發(fā)傷病。學(xué)生活潑好動，意外傷害在所難免；校園中也會出現(xiàn)一些偶發(fā)疾病，這也是無法避免的。校醫(yī)務(wù)室配備了一些常用的藥物以供應(yīng)急之用，校園里發(fā)生和發(fā)現(xiàn)的小傷小病能夠得到及時的醫(yī)治，也維護(hù)了正常的教育教學(xué)秩序。有疑難問題及時把學(xué)生送到醫(yī)院并及時與學(xué)生家長聯(lián)系。

回顧一年來的工作，取得了一些成績，但也還存在不少問題。在新的一年里，在學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，要進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)務(wù)室的建設(shè)，增強(qiáng)計劃性，堅持科學(xué)性，突出教育，著眼預(yù)防，為促進(jìn)全校師生的身體健康做出新的貢獻(xiàn)。

溧陽市戴埠初中

二0一一年十二月五日

第四篇：換屆試點工作進(jìn)展情況匯報

界石鋪鎮(zhèn)換屆試點工作進(jìn)展情況匯報

根據(jù)中央和省、市委組織部關(guān)于認(rèn)真做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委換屆工作的通知精神，按照縣委的安排部署，我鎮(zhèn)黨委換屆試點工作于今年6月初已全面展開，經(jīng)過半個多月的緊張工作，截止目前，各項措施已全面落實到位，目標(biāo)任務(wù)正在逐步實現(xiàn)。總的來講，開局良好，進(jìn)展順利，現(xiàn)將具體情況匯報如下：

一、基本情況

界石鋪鎮(zhèn)有行政村22個，村民小組172個，現(xiàn)有人口27680人，黨員1107名，基層黨組織28個，其中村支部22個，機(jī)關(guān)支部5個，企業(yè)支部1個，可以說我鎮(zhèn)是一個人口數(shù)量與黨員人數(shù)較多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。“果、畜、署”是我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的三大支柱產(chǎn)業(yè)。我鎮(zhèn)干部群眾勤勞樸實，民風(fēng)較好，發(fā)展充滿活力。

二、基本做法

這次縣委把我鎮(zhèn)確定為鄉(xiāng)鎮(zhèn)換屆工作試點后，鎮(zhèn)黨委高度重視，迅速成立了換屆籌備領(lǐng)導(dǎo)小組，研究部署了換屆工作的一系列具體事宜，并于6月8日召開了由縣委組織部長親自參加的動員會，6月10日又召開了鎮(zhèn)村社三級干部會和各支部負(fù)責(zé)人換屆領(lǐng)導(dǎo)小組成員業(yè)務(wù)培訓(xùn)會，縣委督導(dǎo)組的成員詳細(xì)傳達(dá)了中央、省、市關(guān)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)換屆的紀(jì)律要求，實施辦法和工作流程，鎮(zhèn)黨委為各成員單位、工作小組明確了目標(biāo)任務(wù)，細(xì)化了工作措施，靠實了工作責(zé)任，確立確保了這次換屆工作過程中思想不散、秩序不亂、工作不斷，具體做法可以概括為“八個一”。

一是開展好一個動員會，即安排各支部召開了一個由全體黨員干部參加的關(guān)于做好換屆試點工作的動員會，傳達(dá)學(xué)習(xí)了中央、省、市、縣委關(guān)于換屆工作的會議精神。

二是辦好一期培訓(xùn)班，鎮(zhèn)黨委為換屆選舉專門舉辦了一期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，使鎮(zhèn)村兩級業(yè)務(wù)人員熟練掌握了換屆流程和相關(guān)政策規(guī)定。

三是上好一堂黨員課，按照黨委的安排，各支部最近一期的黨課重點學(xué)習(xí)了《黨章》關(guān)于黨員權(quán)利和義務(wù)的規(guī)定，黨代表如何履行職責(zé)等常識。

四是舉辦一回警示展，為營造一個好風(fēng)氣，堅持教育在先、警示在先、預(yù)防在先，宣傳教育黨員嚴(yán)格換屆紀(jì)律，鎮(zhèn)黨委在黨員內(nèi)部舉辦了一回警示展，用血的教訓(xùn)警示黨員不說糊涂話，不做糊涂事。

五是撰寫一篇好報告，鎮(zhèn)黨委安排每位黨員領(lǐng)導(dǎo)干部撰寫了一篇調(diào)研報告，報告實事求是，不護(hù)短，不遮丑，都能結(jié)合本屆工作的實際，結(jié)合科學(xué)發(fā)展的需要，論題新穎，論據(jù)充分，很有參考價值。

六是走訪一次聯(lián)系點，近日，每位領(lǐng)導(dǎo)干部都在各自的聯(lián)系點上深入農(nóng)戶，深入田間地頭了解民情，掌握民意，收集了大量的第一手資料。

七是發(fā)出一封倡議信，鎮(zhèn)黨委近日給每一名黨員發(fā)了一封有關(guān)換屆選舉工作信息的信，特別是外出流動黨員和離退休、老弱病殘黨員，號召他們充分發(fā)揮黨員作用，積極參與換屆選舉工作。

八是提出一條好建議，為形成一個好報告，鎮(zhèn)黨委通過發(fā)放意見建議征求表，設(shè)立意見箱，開通熱線電話等形式向全鎮(zhèn)干部群眾征集意見建議，并要求每個支部，每名領(lǐng)導(dǎo)必須提出一條關(guān)于今后五年科學(xué)發(fā)展的好建議。

三、目前進(jìn)展

目前，我鎮(zhèn)換屆試點工作第一階段（即動員部署階段）的工作已全面完成，現(xiàn)已進(jìn)入第二個階段（即會議籌備階段）。

一方面黨委工作報告正在起草當(dāng)中，已征求到意見建議200多條，收到調(diào)查研究文章10多份，各類社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的數(shù)據(jù)還在統(tǒng)計校核當(dāng)中，各支部的討論還在進(jìn)行中，但這已經(jīng)為形成一個好報告奠定了良好基礎(chǔ)。

另一方面代表民主推選工作正在進(jìn)行，選舉單位的劃分工作已經(jīng)初步完成，代表名額的分配方案已經(jīng)出臺，正在征求意見當(dāng)中。其他各項籌備工作正在穩(wěn)步推進(jìn)。

另外，各村各單位的干部群眾思想集中，工作秩序井然，我鎮(zhèn)完全做到了換屆與當(dāng)前工作兩不誤、兩促進(jìn)。

第五篇：智慧旅游試點工作進(jìn)展情況報告（精選）

智慧旅游試點工作進(jìn)展情況報告

“MsoNormal” style=““>推進(jìn)智慧旅游景區(qū)建設(shè)。以4A級以上旅游景區(qū)及其它高檔休閑度假景區(qū)實現(xiàn)智能化為建設(shè)目標(biāo)。建設(shè)內(nèi)容包括：編制涵蓋景區(qū)安全保障智能監(jiān)控、電子門票、門禁系統(tǒng)、客流的實時統(tǒng)計分析、應(yīng)急管理、辦公自動化、門戶網(wǎng)站建設(shè)、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)游戲、旅游資訊數(shù)字化信息發(fā)布、多媒體展示、網(wǎng)絡(luò)虛擬旅游、自助導(dǎo)游、呼叫中心平臺、投訴及游客互動等內(nèi)容的智慧景區(qū)建設(shè)規(guī)范；開展城市自助導(dǎo)覽的研究和開發(fā)，構(gòu)建基于城市地理信息系統(tǒng)的惠州市城市自助導(dǎo)覽平臺；構(gòu)建基于共同平臺的中小旅游景區(qū)和旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)宣傳推介系統(tǒng)，加強(qiáng)中小旅游

景區(qū)和旅游企業(yè)的宣傳推介；采取多種方式，促進(jìn)旅游景區(qū)、賓館酒店、旅游社等旅游企業(yè)建設(shè)開通無線寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋。

“MsoNormal” style=““>推進(jìn)智慧酒店建設(shè)。以編制智慧酒店建設(shè)規(guī)范為主要建設(shè)內(nèi)容，實現(xiàn)五星級酒店及其它高檔度假酒店的接待服務(wù)和管理的智能化。智慧酒店建設(shè)規(guī)范內(nèi)容涵蓋：網(wǎng)絡(luò)和通信等基礎(chǔ)工程、客房自助信息及電子商務(wù)終端、投訴和滿意度調(diào)查及游客互動系統(tǒng)、監(jiān)控安防系統(tǒng)、智能客房控制系統(tǒng)、多媒體自助服務(wù)終端、中央預(yù)定系統(tǒng)、智能管理系統(tǒng)、綜合視頻會議系統(tǒng)、智能閉路電視、呼叫中心平臺等。

“MsoNormal” style=““>推進(jìn)智慧旅行社建設(shè)。勵和支持旅行社的智能化建設(shè)，建立智慧旅行社示范點。示范點建設(shè)的主要內(nèi)容包括：游客管理和旅游電子合同系統(tǒng)、服務(wù)管理系統(tǒng)、旅行社ERP業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、B2B分銷系統(tǒng)平臺、B2C企業(yè)網(wǎng)站、服務(wù)質(zhì)量跟蹤及游客互動平

臺、呼叫中心平臺、供應(yīng)商管理平臺、客戶關(guān)系管理及會員卡管理系統(tǒng)、OA管理系統(tǒng)、電子行程單管理及GPS定位與身份識別系統(tǒng)、旅游保險管理平臺、物聯(lián)網(wǎng)平臺與移動商務(wù)管理平臺等。

“MsoNormal” style=““>旅游刷卡無障礙工程建設(shè)。以旅游行業(yè)商家為重點，大力拓展旅游商店、景點、大型商超、星級酒店、餐飲商戶、休閑娛樂等場所，把惠州市所有重點受理商戶創(chuàng)建成為“全國旅游刷卡無障礙示范點”，由工作小組頒發(fā)商戶標(biāo)識。

“MsoNormal” style=““>具體建設(shè)內(nèi)容包括：由旅游部門、中國銀聯(lián)分支機(jī)構(gòu)、發(fā)卡銀行及第三方機(jī)構(gòu)共同合作，通過給予優(yōu)惠刷卡費率、提供多種優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)、免費安裝景區(qū)非接觸式快付門禁系統(tǒng)、提供消費數(shù)據(jù)、幫助商戶宣傳等手段，吸引旅行社、旅游景區(qū)、酒店、餐飲、購物、娛樂等各類旅游企業(yè)和旅游消費場所為游客提供刷卡服務(wù)，推動“旅游刷卡無障礙示范區(qū)”的建設(shè)；建立

旅游卡統(tǒng)一服務(wù)平臺，并與惠州市旅游局、相關(guān)旅游部門及中國銀聯(lián)和相關(guān)金融機(jī)構(gòu)的官方網(wǎng)站、資訊網(wǎng)站及服務(wù)平臺建立鏈接，為持卡人提供專有服務(wù)，方便持卡人迅速、準(zhǔn)確、全面地了解旅游卡功能、使用范圍、優(yōu)惠活動及相關(guān)企業(yè)信息，并及時反饋持卡消費體驗和評價；通過建立以游客評價、第三方調(diào)查為基礎(chǔ)的企業(yè)服務(wù)評價反饋系統(tǒng)，逐步推動建立相關(guān)企業(yè)的誠信服務(wù)評價體系；推進(jìn)旅游卡消費數(shù)據(jù)庫及共享平臺的建設(shè)，幫助相關(guān)政府部門開展消費分析，推動相關(guān)企業(yè)優(yōu)化服務(wù)、提高宣傳營銷精準(zhǔn)度和力度；廣泛開展媒體合作，利用節(jié)慶、活動期間，加大對示范項目及旅游卡的宣傳，提高示范區(qū)的影響力和知名度，同時通過統(tǒng)一服務(wù)平臺加大對參與企業(yè)的宣傳，增強(qiáng)消費者對旅游卡參與企業(yè)的了解。

“MsoNormal” style=““>導(dǎo)游智能管理系統(tǒng)。導(dǎo)游智能管理系統(tǒng)為導(dǎo)游和領(lǐng)隊提供注冊、登記、代辦考證、考級、年

審、遷移及各類培訓(xùn)和勞務(wù)派出等服務(wù)，導(dǎo)游智能管理系統(tǒng)主要體現(xiàn)在導(dǎo)游、領(lǐng)隊信息平臺，導(dǎo)游、領(lǐng)隊派出系統(tǒng)，導(dǎo)游、領(lǐng)隊培訓(xùn)系統(tǒng)，導(dǎo)游動態(tài)評價機(jī)制等方面。通過培訓(xùn)交流讓導(dǎo)游豐富理論知識，幫助導(dǎo)游考證、考級和通過年審。“MsoNormal” style=““>智慧旅游政務(wù)管理體系。智慧旅游政務(wù)管理體系以實現(xiàn)旅游政務(wù)無紙化辦公、市縣兩級旅游部門辦公系統(tǒng)互聯(lián)互通、景區(qū)緊急情況及時處理為目標(biāo)。具體建設(shè)內(nèi)容包括：升級惠州市旅游局原有OA系統(tǒng)，包括公文處理、手機(jī)辦公、數(shù)字檔案管理、旅游信息管理與發(fā)布系統(tǒng)，并與旅游官方網(wǎng)站，惠州市旅游景區(qū)管理系統(tǒng)、旅游飯店管理系統(tǒng)、旅行社管理系統(tǒng)、旅游統(tǒng)計管理系統(tǒng)和旅游投訴管理系統(tǒng)相連接，建立完善的旅游管理網(wǎng)上辦公體系，實現(xiàn)資源共享、數(shù)據(jù)有效對接。建設(shè)或升級縣旅游部門OA系統(tǒng)，解決旅游系統(tǒng)內(nèi)部各科室、旅游局下屬各單位之間收發(fā)文管理、電子公文轉(zhuǎn)輸及各部

門之間信息資源的共享等問題，使公文收發(fā)文審批、公文傳輸、辦公流程規(guī)范化，并為公文的起草、流轉(zhuǎn)、編輯、簽發(fā)、登記、歸檔等的公文管理全過程提供較為完整的處理流轉(zhuǎn)系統(tǒng)。完成與.gov網(wǎng)站對接。利用信息門戶展現(xiàn)新聞、通知公告、旅游動向、期刊、優(yōu)秀工作者等，提高內(nèi)部凝聚力，同時作為旅游局公眾網(wǎng)站的對外發(fā)布平臺，實現(xiàn)內(nèi)外網(wǎng)的互聯(lián)、統(tǒng)一。

“MsoNormal” style=““>建設(shè)旅游協(xié)會子系統(tǒng)。打造旅游協(xié)會各會員單位的溝通平臺，完善會員網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)旅游局與會員單位的聯(lián)系。

“MsoNormal” style=““>建設(shè)導(dǎo)游培訓(xùn)管理系統(tǒng)。建立旅游業(yè)人才檔案庫，便于系統(tǒng)組織實施旅游教育培訓(xùn)計劃，指導(dǎo)旅游業(yè)人才交流，提供旅游信息咨詢，實行導(dǎo)游員集中管理和服務(wù)。

“MsoNormal” style=““>構(gòu)建旅游局的文書檔案庫。文件信息管理有序、共享，根據(jù)文件資料種類、密級、類別的不同，實現(xiàn)文書檔案的電子化分類管理，供普通用戶進(jìn)行網(wǎng)上借閱，實現(xiàn)多人同時借閱的模式。

“MsoNormal” style=““>建立旅游應(yīng)急管理系統(tǒng)。運用智能視頻監(jiān)控、移動網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)和手段，打造旅游安全決策及應(yīng)急指揮平臺，有效預(yù)防及科學(xué)、高效處理旅游系統(tǒng)突發(fā)事件，不斷提高預(yù)防和控制突發(fā)事件的能力，確保對突發(fā)緊急情況的及時處理，最大限度地減少突發(fā)事件的影響和損失，保障行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。

“MsoNormal” style=““>

3、實施計劃 “MsoNormal” style=““>

構(gòu)建智慧旅游支撐體系

“MsoNormal” style=““>

智慧旅游云計算中心。到2016年底，智慧旅游云計算中心初步建成，形成“智慧旅游”引領(lǐng)旅游發(fā)展的新格局。

“MsoNormal” style=““>

智慧旅游公眾信息服務(wù)平臺。2014年上半年完成旅游資訊發(fā)布及查詢系統(tǒng)擴(kuò)建工作；

2014年下半年完成旅游協(xié)會會員系統(tǒng)開發(fā)，打造旅游企業(yè)宣傳平臺；2015年完成手機(jī)移動端網(wǎng)站信息訪問功能；2015年—2016年實現(xiàn)直接面向旅游者的多平臺智慧旅游公眾信息服務(wù)體系，實現(xiàn)惠州市旅游官方網(wǎng)站的政務(wù)信息、商務(wù)信息的全覆蓋，成為惠州各縣區(qū)、旅游景區(qū)、旅游企業(yè)信息交換的核心平臺。“MsoNormal” style=““>

智慧旅游數(shù)字互動營銷平臺。2014年上半年完成組建旅游數(shù)字互動營銷小組；2014年下半年完成旅游數(shù)字互動營銷平臺的全面構(gòu)建；2015年—2016年通過該平臺，策劃執(zhí)行形式多樣的在線活動、旅游營銷活動。

“MsoNormal” style=““>

智慧旅游電子商務(wù)系統(tǒng)。2014年完成旅游電子商務(wù)系統(tǒng)的PC端構(gòu)建；2015年實現(xiàn)旅游電子商務(wù)系統(tǒng)WAP端、微網(wǎng)等支付方式；2015年—2016年逐步完善和豐富在線交易功能與在線交易產(chǎn)品，最終將該平臺打造成最具地方特色的旅游電子商

超平臺。

“MsoNormal” style=““>

構(gòu)建智慧旅游服務(wù)體系

“MsoNormal” style=““>

推進(jìn)智慧旅游景區(qū)建設(shè)。到2016年底，4A級以上旅游景區(qū)及其它高檔休閑度假景區(qū)基本實現(xiàn)智能化。

“MsoNormal” style=““>

推進(jìn)智慧酒店建設(shè)。到2016年底，基本實現(xiàn)五星級酒店的接待服務(wù)和管理智能化。

“MsoNormal” style=““>

推進(jìn)智慧旅行社建設(shè)。鼓勵和支持旅行社的智能化建設(shè)，到2016年底，建成若干智慧旅游社示范點。

“MsoNormal” style=““>

旅游刷卡無障礙工程建設(shè)。2014年4月底前，舉行創(chuàng)建惠州市“刷卡無障礙”推介會，正式啟動惠州市“刷卡無障礙示范工程”建設(shè)；2014年6月底，在景點、酒店、移動運營商、公交、各出入廣東省口岸部署醒目的宣傳標(biāo)志，宣傳“中國旅游卡”，各單位聯(lián)合開展各種形式的宣傳，在街

道、銀行網(wǎng)點、社區(qū)各新聞媒體輔助做好宣傳工作，為旅游刷卡無障礙示范工程發(fā)展?fàn)I造良好的氛圍；2014年7月，在試點發(fā)卡點內(nèi)發(fā)行“中國旅游卡”，組織“中國旅游卡”新聞發(fā)布會，為中國旅游卡的發(fā)行進(jìn)行宣傳；2015年，惠州的試點成為全省旅游刷卡無障礙的示范基地，完成刷卡受理環(huán)境建設(shè)達(dá)到共2000個；2016年,完成刷卡受理環(huán)境建設(shè)達(dá)到共10000個。

“MsoNormal” style=““>

導(dǎo)游智能管理系統(tǒng)。2014年，完成導(dǎo)游智能管理系統(tǒng)，為導(dǎo)游和領(lǐng)隊提供注冊、登記、代辦考證、考級、年審、遷移及各類培訓(xùn)和勞務(wù)派出等服務(wù)。

“MsoNormal” style=““> 構(gòu)建智慧旅游政務(wù)管理體系

“MsoNormal” style=““>智慧旅游電子政務(wù)辦公系統(tǒng)。2014年下旬完成升級市旅游局原有OA系統(tǒng)；2015年中旬完成建設(shè)和升級縣旅游部門OA系統(tǒng)；2014年—2015年構(gòu)建移動OA和實現(xiàn)移動辦

公。

“MsoNormal” style=““>試點項目工作成效

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任落實，為智慧旅游試提供保障”MsoNormal” style=““>我局高度重視，積極開展智慧旅游建設(shè)工作。一是健全機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。成立了智慧旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組，切實對該項工作的組織和領(lǐng)導(dǎo)。二是制定方案，明確職責(zé)。結(jié)合單位的實際，以國務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》、《中國旅游業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃綱要》、《全國智慧旅游工作座談會會議紀(jì)要》和《廣東省旅游局關(guān)于上報國家智慧型旅游試點城市的通知》為指導(dǎo)，結(jié)合惠州旅游實際，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，創(chuàng)新旅游行業(yè)管理和旅游公共服務(wù)模式，研究制訂了《惠州市建設(shè)智慧旅游城市工作方案》，明確責(zé)任目標(biāo)和責(zé)任人，確保工作落到實處。三是縣區(qū)旅游部門高度重視，落實責(zé)任分工，明確工作進(jìn)度。

2、智慧營銷，“微旅游”獨領(lǐng)風(fēng)騷網(wǎng)站

平臺系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)展順利。以惠州市旅游局官方網(wǎng)站為核心，建立了縣區(qū)旅游官方網(wǎng)站、旅游企業(yè)網(wǎng)站、商業(yè)旅游網(wǎng)站、民間旅游網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站旅游專欄等相結(jié)合的網(wǎng)站體系，實現(xiàn)了惠州旅游信息網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。同時，我市與深圳和東莞也實現(xiàn)了旅游網(wǎng)絡(luò)對接。”MsoNormal” style=““> 利用官方微博開展微營銷。開通了惠州旅游新浪微博發(fā)布廳，在全省率先開通了“最美惠州”官方微博。通過”@最美惠州”，借助網(wǎng)絡(luò)、微電影、微訪談等方式宣傳惠州旅游，開展了“@最美惠州”微發(fā)現(xiàn)、“@最美惠州”粉絲團(tuán)惠州游、“@最美惠州”資深粉絲考察惠州、519中國旅游日舉辦“愛生活、愛旅游、愛惠州”展大俠帶你暢游大美惠州等活動。目前@最美惠州微博同時在搜狐、騰迅、網(wǎng)易、新浪、移動、人民網(wǎng)六大平臺，累計擁有粉絲數(shù)量超過26萬，累計發(fā)布微博近20000條。微博資訊每日更新、回復(fù)，力爭做到資訊更新及時，回復(fù)迅速，圖文并茂，形象生動，已經(jīng)

成為我局旅游宣傳推廣的重要平臺和窗口。

“MsoNormal” style=““>利用官方微信開展微營銷。一是積累粉絲人氣。2013年10月開通@最美惠州公共微信，逐日更新發(fā)布，吸引一定數(shù)量的粉絲轉(zhuǎn)發(fā)，影響力逐日上升。至今年上半年，微信粉絲已近8千。二是市、縣區(qū)旅游部門、旅游企業(yè)微信互動。轉(zhuǎn)發(fā)、關(guān)注微信活動已經(jīng)成為最美惠州自媒體平臺回饋粉絲、增進(jìn)網(wǎng)絡(luò)粘稠度的重要手段，相關(guān)優(yōu)惠信息不定期推送，不斷吸引粉絲參與點評，吸引粉絲數(shù)量不斷增加。三是微信朋友圈給力惠州旅游。在2014惠州首屆旅游博覽暨旅游招商會、2014年惠貨全國行濟(jì)南旅游推介會等活動中，我局建立微信朋友圈，我局利用@最美惠州官方微博、微信進(jìn)行自媒體宣傳推介直播，共發(fā)布相關(guān)微博50條，累計網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)發(fā)400多次，點擊閱讀量超過500萬人次。累計發(fā)布微信20條，受眾5萬多人次，朋友圈幅射閱讀量超過40萬人次，形成極好的宣傳推介效應(yīng)。

3、智慧服務(wù)，“智慧景區(qū)、酒店”建設(shè)成果豐碩”MsoNormal” style=““>一是智慧景區(qū)建設(shè)扎實推進(jìn)。羅浮山建設(shè)了語音導(dǎo)游系統(tǒng)、視覺識別與導(dǎo)視系統(tǒng)、免費WIFI覆蓋、無人售票機(jī)、網(wǎng)絡(luò)購票等智慧化設(shè)施，基本上達(dá)到了智慧化旅游景區(qū)的要求。惠州西湖制定了系統(tǒng)的智慧化旅游景區(qū)建設(shè)工作方案，建設(shè)工作進(jìn)展順利。二是智慧酒店建穩(wěn)步推開。康帝、喜來登、嘉華、凱賓斯基等酒店也基本完成了智慧化酒店的系統(tǒng)建設(shè)工程，為惠州的智慧旅游建設(shè)奠定了堅實的基礎(chǔ)。三是旅行社信息化建設(shè)成效顯著。市環(huán)宇國旅、市觀光國旅、市青年國旅、市金山國旅等旅行社也部分實現(xiàn)了旅游管理的智能化。

4、智慧管理，服務(wù)企業(yè)和游客”MsoNormal” style=““>

一是構(gòu)建了OA系統(tǒng)，實現(xiàn)了辦公自動化。目前，OA系統(tǒng)正在實現(xiàn)由市局與縣旅游局的對接，下一步，還將推進(jìn)市局OA系統(tǒng)

與旅游企業(yè)辦公自動化的對接。二是積極提升旅游行業(yè)管理智能化水平。按照國家、省旅游局統(tǒng)一工作部署，開通了12301旅游投訴熱線，并開始著手推進(jìn)旅游管理部門、旅游企業(yè)投訴電話與12301的無縫對接。三是積極省導(dǎo)游征信系統(tǒng)惠州試點工作。以信息化手段，分階段建設(shè)導(dǎo)游征信系統(tǒng)，實現(xiàn)對導(dǎo)游人員的日常管理、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、服務(wù)信息披露，加快發(fā)展我市的智慧旅游，推進(jìn)全市旅游行業(yè)信用體系建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量體系建設(shè)。

5、旅游惠民，旅游刷卡無障礙工作扎實推進(jìn)”MsoNormal” style=““>為貫徹落實《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》文件精神，推進(jìn)旅游、金融的融合發(fā)展，為境內(nèi)外游客營造安全、便捷、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠的支付環(huán)境，國家旅游局聯(lián)合中國銀聯(lián)，在全國各地推動實施“旅游刷卡無障礙示范項目”，并將廣東省作為全國“旅游刷卡無障礙”示范工程試點省份之一。廣東省旅游局率先在我市試點，再

向全省推廣。在市政府的協(xié)調(diào)下，惠州市“旅游刷卡無障礙示范工程”試點工作各有關(guān)成員部門通力協(xié)作，目前各項工作進(jìn)展順利，各縣區(qū)旅行社、星級飯店、旅游景區(qū)、商場、超市已大面積鋪開刷卡試點。

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二、工作經(jīng)驗總結(jié)

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1、堅持多元推動，堅持“政府主導(dǎo)、部門協(xié)同、企業(yè)參與、市場運作”的建設(shè)原則。面對越來越大的體量和越來越多的旅游產(chǎn)品，越來越高的需求水準(zhǔn)和越來越激烈的市場競爭。我局采用“政府主導(dǎo)、多方參與、市場化運作”的運作模式，促進(jìn)旅游資源活化為旅游產(chǎn)品、放大資源效益這兩大核心目標(biāo)，聯(lián)合社會各方優(yōu)勢資源共同推進(jìn)“智慧旅游”建設(shè)，依靠現(xiàn)代科技的力量，采用一種低成本、高效率的聯(lián)合服務(wù)模式，用網(wǎng)絡(luò)把涉及旅游的各個要素聯(lián)系起來，為游客提供智慧化的旅游服務(wù)，為管理部門提供智能化的管理手

段，為旅游企業(yè)提供更高效的營銷平臺和廣闊的客源市場，把旅游產(chǎn)業(yè)做強(qiáng)，使旅游產(chǎn)業(yè)快速健康發(fā)展。

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2、從工作機(jī)制著手，配備專門力量，形成上下聯(lián)動、部門協(xié)調(diào)的工作機(jī)制。一是通過智慧旅游，實現(xiàn)傳統(tǒng)旅游管理方式向現(xiàn)代管理方式轉(zhuǎn)變。通過信息技術(shù)，可以及時準(zhǔn)確地掌握游客的旅游活動信息和旅游企業(yè)的經(jīng)營信息，實現(xiàn)旅游行業(yè)監(jiān)管從傳統(tǒng)的被動處理、事后管理向過程管理和實時管理轉(zhuǎn)變。二是通過與公安、交通、工商、衛(wèi)生、質(zhì)檢等部門形成信息共享和協(xié)作聯(lián)動，提高應(yīng)急管理能力，保障旅游安全。實現(xiàn)對旅游投訴以及旅游質(zhì)量問題的有效處理，維護(hù)旅游市場秩序。三是依托信息技術(shù)，主動獲取游客信息，形成游客數(shù)據(jù)積累和分析體系，全面了解游客的需求變化、意見建議以及旅游企業(yè)的相關(guān)信息，實現(xiàn)科學(xué)決策和科學(xué)管理。四是鼓勵和支持旅游企業(yè)廣泛運用信息技術(shù)，改善經(jīng)營流程，提

高管理水平，提升產(chǎn)品和服務(wù)競爭力，增強(qiáng)游客、旅游資源、旅游企業(yè)和旅游主管部門之間的互動，高效整合旅游資源，推動旅游產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展。

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3、引技引智，注重發(fā)揮專家的作用。為更好地發(fā)揮專家學(xué)者智囊團(tuán)作用，今年以來，我局先后邀請浙江大學(xué)、華南理工大學(xué)、廣東省社會科學(xué)院旅游研究所、廣州智景旅游專家到惠，針對智慧旅游專題，為市、縣旅游部門和旅游企事業(yè)單位負(fù)責(zé)同志授課。我局還與華南理工大學(xué)旅游與酒店管理學(xué)院簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，發(fā)揮專家學(xué)者所在領(lǐng)域和相關(guān)學(xué)科的專業(yè)優(yōu)勢，積極為惠州智慧旅游建設(shè)建言獻(xiàn)策。

三、下一步工作打算”MsoNormal” style=““>

一是營造智慧旅游發(fā)展良好環(huán)境，按照國家旅游局“智慧旅游年”要求，從上到下形成政府重視、部門支持、企業(yè)參與和全社會共推的發(fā)展良好氛圍。

“MsoNormal” style=““>二是完善智慧旅游工作體制機(jī)制，推動市縣旅游部門成立信息化工作機(jī)構(gòu)，吸引專業(yè)人才參與智慧旅游工作；聯(lián)合市旅游協(xié)會，整合基層企業(yè)，完善智慧旅游發(fā)展的工作機(jī)制。

“MsoNormal” style=““>三是推進(jìn)全市智慧旅游工程，提升智慧旅游試點景區(qū)和酒店信息化水平。

“MsoNormal” style=““>四是提升智慧旅游應(yīng)用服務(wù)水平，不斷提升信息化在旅游管理、服務(wù)和營銷中的應(yīng)用廣度和深度，推動全市智慧旅游全面發(fā)展。“MsoNormal” style=““>

四、存在問題和建議

“MsoNormal” style=““>一是人才問題。我市旅游人才奇缺，尤其是兼具旅游專業(yè)知識和信息化技術(shù)的復(fù)合型人才，幾乎難以尋覓。希望增設(shè)科室和配備編制職數(shù)。

“MsoNormal” style=““>二是技術(shù)問題。發(fā)展智慧旅游，對旅游從業(yè)者技術(shù)水平

提出了更高的要求，但我是的旅游從業(yè)者普遍對信息技術(shù)的掌握水平不高，不僅缺乏專業(yè)技術(shù)人員，一般從業(yè)者的信息化技術(shù)培訓(xùn)業(yè)面臨巨大的困難。希望市政府加大在旅游人才培訓(xùn)方面的資金投入。

“MsoNormal” style=““>三是資金問題。智慧旅游城市建設(shè)需要大量資金投入，而大部分智慧化旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)計劃尚未納入我市智慧城市建設(shè)主要項目庫。希望市政府能在智慧旅游城市建設(shè)方面加大財政投入，2014-2016年共計723萬元。

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