第一篇：銷售部人員作息流程

銷售部人員作息流程

1、作息時間安排：每月休息時間為四天，每周一天。

根據工作任務安排在不影響工作進度的情況下可以休息。休息的同時要把當日工作妥善安排。

2、① 作息時間有收款的可由本部門其余人員代收。

② 如需休息必須提前一天以上與部門主管協商，以便安排銷售部工作流程

第二篇：銷售部人員勞動合同

銷售協議

甲方：杭州朗克手機配件有限公司地址：富陽高橋唐家塢下唐26號 乙方：身份證號碼：家庭地址：住宅電話：

根據《中華人民共和國勞動法》，甲乙雙方經平等協商同意，自愿簽訂本合同，共同遵守本合同所列條款。

一、勞動合同期限

第一條,本合同生效日期年月日，至年月日終止。本勞動合同分為一年、三年、五年制。

二、工作內容

第二條,乙方同意根據甲方工作需要，擔任銷售工程師崗位（工種）工作。甲方可視乙方實際情況給予調整。

第三條,乙方按照甲方的要求，按時完成規定的工作數量，達到規定的質量標準。

三、勞動保護和勞動條件

第四條,甲方為乙方提供必要的勞動條件和勞動工具，建立健全生產工藝流程，制定操作規程工作和勞動安全衛生制度及其標準。甲方應按照國家或市有關部門的規定組織安排乙方進行健康檢查。

第五條甲方負責對乙方進行政治思想、職業道德、業務技術、勞動安全衛生及有關規章制度的教育和培訓。

四、勞動報酬

第六條 甲方的工資分配應遵循按勞分配原則，實行同工同酬。

第七條 甲方按下列方式支付乙方報酬：

1、基本底薪為每月2000/8000/16000/50000元+月績效獎+年終獎+社保福利。

1.1底薪獲得標準：A.試用期（2000元）--時間1-3月，底薪按100分制計，除去綜合成本后月凈利潤達10000元.每少1%，底薪減1分，不到1%不計.（下同）

B.正式期（8000元）--試用期月銷售凈利潤達到24000元即可升為正式期工程師。

C.主管期（16000元）--正式期月銷售凈利潤達到40000元，同時發展帶領好2—5個下屬，即可升為主管期工程師。

2、月績效獎具體說明：

2.1底薪按100分制計，當月完成銷售基本任務領取全額薪資。超額部分獎勵，標準如下：

2.1.1 銷售員試用期：超過月基本任務部分的25%獎勵給本人。

2.1.2正式期：超過月基本任務部分的35%獎勵給本人。

2.1.3主管期：超過月基本任務部分的45%獎勵給本人。外加本隊內銷售總利潤的3%獎勵 給主管本人。

2.1.4銷售部經理底薪為50000元，月基本任務：除去綜合成本后的凈利潤額為100000元，每少1%，底薪減1分。不到1%不計；超過此指標部分的52%獎勵其本人。外加銷售部凈利潤總額（不含總經理業務）的0.5%嘉獎給部門經理。

2.1.3銷售部門所有人員當月底薪和績效獎及當月銷售可報銷費用必須等當月貨款回籠后結算。貨款回籠時間標準如下：

A.單訂量金額在50000元以內的所有客戶--------款到發貨,最大限度貨到付款。

C.單訂量金額在200000元以下的客戶-----------月結或根據合同。（每提前10天獎5‰；延遲回籠由銷售員個人按銀行貸款支付利息）

以上有特殊付款情況者申請單由部門經理簽字后呈報總經理同意后方可以執行。

注：銷售人員不得接受或請領客戶現金支付貨款，所有貨款（現金或支票）只允許通過銀行直接走公司帳戶，否則被視為嚴重違反制度，公司將嚴肅處理此類情況，直至開除。嚴重者將配合公安機關追究其刑事責任！

2.1.4銷售人員報銷標準：

A.試用期-------手機費150元，出差交通費(公交車、客車)實報（打的、飛機費不報），住宿

50元，補貼25元(租房按500元/月，補貼250元/月的標準執行)，送禮請客自負。

B.正式期-------手機費200元，出差交通費(公交車、客車)實報（打的、飛機費不報），住宿

80元，補貼50元(租房按800元/月，補貼500元/月的標準執行)，送禮請客自負。

C.主管期以上人員（含）-------手機費300元，出差費用(公交車、客車)實報實銷。住宿130

元，補貼70元(租房按1300元/月，補貼700元/月的標準執行)，送禮請客自負。

3、主管工程師每月5號下班前必須把上月的自己部門銷售狀況整理并統計成報表以郵件形式發到部門經理和總經理處，每延遲一小時罰款一千元人民幣。

五、保險福利待遇

第九條參照本廠制度辦理

六、勞動紀律

第十條乙方違反勞動紀律，甲方可依據本單位制度，給予相應的處罰。

七、勞動合同的變更、解除、終止、續訂

第十一條訂立本合同所依據的法律、行政法規、規章制度發生變化，本合同應變更相關內容。第十二條訂立本合同所依據的客觀情況發生重大變化，致使本合同無法履行的，經甲乙雙方協商同意，可以變更本合同相關內容。

第十三條經甲乙雙方協商一致本合同可以解除。

第十四條乙方有下列情形之一，甲方可以直接解除合同：

（1）嚴重違反合同、勞動紀律或甲方規章制度的；

（2）員工因觸犯法律，嚴重違犯公司規章制度或犯嚴重過失（打架斗毆、組織或參與罷工等嚴重違紀和嚴重過失）者，即予革職開除，計薪到革職日止。給公司造成損失的，公司有權索取賠償。第十五條下列情形之一，甲方可解除合同，但應提前30日以書面形式通知乙方：

（1）乙方患病或非因工負傷，醫療期間滿，不能從事原工作也不能從事甲方另行安排的工作的；

（2）乙方不能勝任工作，經過培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作的；

（3）雙方不能依據本合同第十六條規定就變更合同達成協議的。

第十六條甲方瀕臨破產進行法定整頓期間或者生產經營發生嚴重困難，經職工說明情況，聽取職工的意見，并向勞動行政部門報告后，可以解除本合同。

第十七條乙方符合勞動法和本合同規定解除勞動合同或辭職，應當提前30日以書面形式通知甲方。如甲方同意，乙方應當在離開單位時對清帳目，移交文件，辦理移交手續。落實好本人工作過程疑難或呆帳貨款，并負責最終責任。

第十八條有下列情形之一，乙方可以通知甲方解除合同：

（1）甲方以暴力、威脅、監禁或者非法限制人身自由的手段強迫勞動的；

（2）甲方不能按照本合同規定支付勞動報酬，經催告后合理時間內沒有履行的。

第十九條本合同期限屆滿，勞動合同即終止。雙方當事人在本合同期滿30天向對方表示續訂意向。甲乙雙方經協商同意，可以續訂勞動合同。

第二十條訂立無固定期限勞動合同的，乙方達到法定退休年齡或甲乙雙方約定的終止條件出現，本合同終止。

八、經濟補償與賠償

第二十一條下列情形之一，甲方要求解除勞動合同，甲方應根據乙方在甲方工作年限，滿一年發給相當于乙方解除本合同前12個月平均工資一個月的經濟補償金。

（1）勞動合同訂立時所依據的客觀情況發生重大變化，致使本合同無法履行，經當事人協商不能就變更勞動合同達到協議，由甲方解除勞動合同的；

第二十二條甲方違反本合同約定的條件解除勞動合同或由于甲方原因訂立的無效的勞動合同，給乙方造成損害的，應按損失程度承擔賠償責任。

第二十三條乙方違反本合同約定的條件解除勞動合同或離職，應視做未履行合同處理。乙方應支付本合同前12個月平均工資一個月的違約金。對甲方造成經濟損失超過違約金的，應當賠償超過部分的損失。

九、勞動爭議處理

第二十四條因履行本合同發生的勞動爭議，當事人可以向本單位勞動爭議調解委員會申請調解，調解不成，當事人一方要求仲裁，應當自勞動爭議發生之日起六十日內向當地勞動爭議仲裁委員會

申請仲裁。當事人一方也可以直接向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。對裁決不服的，可以向人民法院提起拆訟。

十、其它約定

第二十七條本合同一式三份，甲乙雙方各執一份，企業封存一份。

第二十八條員工在職期間及離職后三年內必須對公司商業情況進行保密，若有發現泄密者。公司配合公安部根據公司損失的大小，職務的高低對泄密者進行經濟上三十萬元以上的處罰，甚至追究刑事責任。

甲方代表

日期乙方日期

第三篇：銷售部人員職業道德

銷售人員職業道德要求

銷售人員除了要遵守 “愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”社會主義基本道德規范外，還要根據銷售工作的職業特點，遵守一些特殊的道德規范。

3、銷售人員職業道德的評價準則

判斷銷售人員是否符合職業道德的主要依據是西方學者提出的道義論、功利論及相稱理論。道義論是從某行為背后的動機來判斷行為的道德性。功利論是從行為引起的后果來判斷行為的道德性，即某行為能否為最大多數人帶來最大的利益及最大的幸福來判斷行為的道德性。相稱理論是從行為的目的、手段和后果來判斷某行為是否符合道德。動機是行為決策的出發點，手段是指為實現某行為的方式和方法，后果是指行為引起的結果。銷售人員在物質方面的道德水平主要由行為的后果來評價，在精神方面的道德水平主要由行為的動機、手段來評價。

二、銷售人員職業道德失范的現象

按照調整關系的不同，銷售人員的職業道德分為內部職業道德和外部職業道德。前者調整的是銷售人員與所在企業之間關系；后者調整的是銷售人員與客戶(這里指直接發生業務關系的批發商、零售商和消費

者)、相關政府管理部門、競爭對手、及相關利益團體(例如消費者協會、輿論媒體、社區等)之間的關系。

(一)銷售人員內部職業道德失范的表現

銷售人員對內作為公司的一員，按照勞動合同和公司內部的各種制度，使用企業的各種資源，承擔著各種道德責任和義務；他們在進行業務活動時，要接觸和使用企業的各種銷售資源，包括人力、信息、資金、有形資產、無形資產(包括客戶資源、商業秘密、商譽等)等。這些資源的所有權隸屬于企業，但使用權屬于銷售人員，因而容易成為不道德行為侵犯的對象。銷售崗位作為一個企業資源密集的崗位，對這些資源的使用和處理方式、處理結果，直接影響到企業的根本利益，它既反映了銷售人員的工作能力，也反映了其內部職業道德水平。失范現象具體表現在：

1、人力資源方面：虛假簡歷；勞動合同違約；兼職；人員提拔中的裙帶關系；培訓機會的不均等；市場機會不均等；消極怠工；逃避責任；占有其他人的成果或業績。

2、信息資源方面：隱瞞信息；提供虛假信息；不及時提供信息；設計有傾向性的問卷、選擇特殊樣本、歪曲信息、偽造調研報告。

3、資金方面：虛報費用；挪用貨款；故意控制回款時間；占用企業資金；濫用銷售費用。

4、有形資產方面：不合理維護保養；侵占；未正確使用公物；未妥善保管；因私使用公物；偷竊。

5、無形資產方面：泄漏、侵占或出賣商業機密；散布損害公司形象的言論；未正確展示企業的形象；有意損害企業的信譽；有意做出錯誤的客戶評價；客戶資源的私有化；偽造客戶；盜用商譽；泄露、侵占或出賣知識產權。

(二)銷售人員外部職業道德失范的表現

對外作為企業的代理人，銷售人員是企業與外界溝通的橋梁，是將企業產品、服務、信息、形象送達客戶的媒介，承擔著搜集和傳遞信息、進行交易、提供售前售中售后的各種服務以及客戶管理等職能。隨著市場競爭的加劇，為了優質、快速、低成本地滿足客戶日益多樣化的需要，越來越多的企業把銷售的決策權下放到銷售人員的手中，銷售人員承擔的道德責任和義務也相應地增加。

在日常的銷售業務中，銷售人員在不同的銷售環節、針對不同的利益相關者，其責任、義務各不相同，行為也各不一樣，反映出職業道德的不同側面和不同的道德水平。按照業務流程，銷售人員的工作大體可

劃分為：市場調研、產品與服務、定價、營銷渠道、銷售促進(包括人員推銷、營業推廣、廣告和公共關系)、簽約和履行等六個關鍵環節。

1、市場調研：侵犯隱私權；以不正當手段竊取商業情報。

2、產品與服務：濫用質量標志；銷售假冒偽劣產品、有害產品、有缺陷產品；過量銷售；夸大量或質的包裝。

3、定價：價格歧視；價格勾結；暴利宰客、哄抬物價；價格欺詐。

4、營銷渠道：對不同的客戶，在提供的產品和服務種類、質量等方面差別對待。

5、銷售促進(包括人員推銷、營業推廣、廣告和公共關系)：虛假宣傳；夸大產品性能、功效；有意提供不完整信息；隱瞞產品或服務缺陷信息；欺詐性促銷(虛假的“特價、減價”廣告)、不文明廣告、傳播不健康文化；有償新聞；故意貶低競爭對手產品。

6、簽約和履行：宴請、送禮、娛樂、行賄受賄；欺騙性承諾；強迫甚至脅迫銷售；使用不公平的格式合同；不履行承諾；偷工減料；違反合同；故意曲解合同；客戶歧視；捆綁銷售。

第四篇：銷售部人員心得體會

銷售部人員心得體會1

時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。回首望望走過的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰績，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。以下是我的。

1.工作方面

在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。在沒有進公司之前我是一個沒有銷售缺乏專業知識的人，僅憑對銷售的熱情，到公司之后，一切以零開始，一邊學習產品知識，結合銷售學習，通過不斷學習和努力，收取同行之間的信息和積累市場經驗。這段時間，在公司領導的關心支持下，我認真以要求，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態度虛心向其他同行學習，開拓創新，扎實工作，轉變思想，積極投入到實踐中去，非常感謝領導的支持與關心。

2.存在的缺失

對市場了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時，沒有細心注意天氣突變，以至于引起一連串的反應，令業績位能達到狀態。一年來我做了一定的工作但跟領導的要求還有不少差距，專柜的紀律管理執行力不夠，影響整個買場形象。服裝區的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。有時候看問題看得不夠通徹，容易把問題理想化，容易導致和實質情況產生一些偏差。

3.部門工作

銷售工作最基本的會員信息維護，信息反饋，一些老會員積分轉新卡未轉入等等導致很多顧客未能及時得到一些優惠活動信息。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉新卡。溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們的產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想發和意圖，對客戶提出的某個建議不能做出迅速的.反應，老員工的流失，新員工的專業知識有待加強。

4.明年計劃

建立一支熟悉產品，而相對穩定的銷售團隊。人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源與有一個好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團隊企業的根本。完善會員制定，建立一套明確的專人管理辦法。銷售目標：以每月區域目標，每日的銷售目標分配到個個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我認為公司明年的發展與員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的，提高執行力的標準。

銷售部人員心得體會2

我于20xx年xxx月份任職于xxx公司，在任職期間，我十分感激公司領導及各位同事的支持與幫忙。在公司領導和各位同事的支持與幫忙下，我很快融入了我們這個團體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自我，做好自我的本職工作。現將這一年的工作總結如下：

一、銷售部辦公室的日常工作

作為公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際本事。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數量等等都是一些有益的決策文件，應對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這些基本上做到了事事有著落。

二、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情景

作為公司的銷售內勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要資料是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關系到公司的資金周轉以及公司的經濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領導根據此表針對不一樣的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。

三、今后努力的方向

入職到此刻，本人愛崗敬業、創造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表此刻：第一，用戶回款額這方面有些不協調，也許是剛剛接觸這方面的業務；第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業知識，對于同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數；第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手！

第五篇：服務人員每日作息流程表

服務人員每日作息流程表

9：30—9：55員工早餐 10：00—10：10早會點名 10：10—11：30衛生及崗前準備 11：30—12：00崗前準備檢查

11：30站臺、服務 13：30—13：50員工中餐 13：50—16：00值班人員值班 16：10—17：00餐前準備

17：00站臺、服務 20：30—20：50員工晚餐

20：50值班人員值班 注：

1、值班人員只接下班時間后剩余的3桌；

2、值班人員值班起過晚上11：00、次日11：30上班，未超過11：00、次日11：00上班。

Xxxxxx公司

x年x月x日