第一篇：質監局推進三大服務情況調查報告（寫寫幫推薦）

按照市局黨組統一部署，2009年4月1日至4月20日，宣洪副局長帶領標準化科室同志就“深入開展學習實踐科學發展觀”，對樅陽縣局、桐城市局、**南風日化有限責任公司等單位標準化工作進行了調研。現將調研情況匯報如下：

一、調研地區基本情況和主要做法

桐城市局高度重視標準化及條、代碼工作，要求工作人員采取服務與監督相結合的方法，深入基層，文明執法，熱情服務，全年共完成了120多家企業的商品條碼的申辦、續展工作，完成了10家企業的商品條碼印制資格證書的申報工作，并通過了現場審核獲得了證書，完成任務數在全省系統內的縣級局當中名列前茅;組織機構代碼證書新辦、換證1300余份，年審1200余份，并對81家違反該管理辦法的單位實施了處罰，督促其辦證換證到位，保證了代碼數據信息的有效性;組織指導制定企業標準及標準的備案、復審等工作，積極為企業提供各類咨詢服務，共組織指導企業制定、復審企業標準85個，通過采用國際先進標準認可35家，并對企業產品標準的執行情況進行調查，實行動態管理，鞏固了消滅無標生產的成果。先后建立了“水禽(鴨)”、“綠色食品原料(水稻)種植”二個國家級農業標準化示范區和“油茶”市級農業標準化示范區，促進了農業產業化發展。

樅陽縣局2008年完成組織機構代碼證書換發證626份，幫助企業制定產品執行標準42家，起草制訂安徽省地方標準1項，組織安徽緣酒集團申報“aaa級標準化良好行為企業”并獲驗收通過，樅陽電力公司被列為安徽省首批100家“服務業標準化示范試點企業”，建立國家級農業標準化示范區1個。

**南風日化落戶迎江工業園起步區為易地改擴建項目，該項目占地面積148.9畝，固定資產投資1.6億元，整個南風日化將于今年上半年內全部搬入迎江工業園并實現全面投產。南風日化也正在一邊建設，一邊抓緊生產，爭取早日創造效益，為經濟建設作貢獻。

二、當前存在的主要問題

一是“服務中心，服務企業，服務群眾”的有效性還需要提高。主要體現在標準化支撐服務平臺有待完善，現有的標準信息資源和檢測手段還不能完全覆蓋我市重點產業和新興產業;標準化工作人員在思想、作風和能力素質方面與日益發展的經濟要求不適應;促進經濟發展的相關機制不夠健全等，促進技術成果轉化為技術標準的渠道還不暢通，缺乏有效的信息傳導機制。

二是全社會標準化意識有待加強。部分企業對標準化工作在經濟和社會發展中的重要作用和技術標準的戰略地位認識不足，企業實質性參與國際、國內標準化活動的主動性不強，技術標準與科技研發不協調，社會各方面對標準的研究投入不高。

三、關于標準化工作服務經濟發展的思考與建議

科學發展觀是黨對長期領導發展實踐的經驗總結，是對社會主義現代化建設規律認識的理論升華，也是改革開放的成果。是我們認識客觀世界、改造客觀世界的一把鑰匙。通過對標準化工作的調研，我們深深感到，我們一定要把認識和行動統一到中央對經濟形勢的判斷和各項工作部署上，認真貫徹科學發展觀的要求，千方百計，扎實工作，全力圍繞經濟又好又快發展這個中心，以科學發展觀指導標準化工作，全面加強自身建設、不斷規范和強化標準化工作能力和水平，扎扎實實的開展著各項工作，為**經濟社會發展做出應有的貢獻。

(一)樹立以科學發展觀為標準化工作的指導思想

科學發展觀是運用馬克思主義的立場觀點方法認識與分析社會主義現代化建設的成果，集中體現了馬克思主義的世界觀和方法論。它要求用全面、聯系和發展的觀點認識和解決經濟社會發展中的問題，正確處理人與人、人與社會、人與自然的關系，正確處理經濟建設與政治建設、文化建設、社會建設的關系，注重統籌城鄉發展、區域發展、經濟社會發展、人與自然和諧發展、國內發展和對外開放，體現了辯證唯物主義關于事物之間普遍聯系的原

理。它強調堅持以經濟建設為中心，把發展生產力作為首要任務，把經濟發展作為一切發展的前提，體現了歷史唯物主義關于生產力是人類社會發展的基礎的觀點。

以人為本是科學發展觀的本質和核心。而作為質監系統落實科學發展觀，這里的人，不是抽象的人，而是企業和群眾。就是要堅持以企業和群眾利益為本，要以實現企業的全面發展和保障消費者權益為目標，促進**經濟健康發展。在當前經濟困難情況下，如何幫助企業抓基礎、調結構、強管理、保增長，提升企業生產經營管理水平，加強企業內功方面，標準化工作更需要加強。為此，**市政府高瞻遠矚，年初出臺了《關于**市實施技術標準發展戰略的意見》，對我市標準化工作做出了長遠規劃，并對參與標準化活動單位制定了相應的激勵措施，這為促進我市標準化工作進一步發展提供了契機。

(二)推行政務公開，提高依法行政能力、高效服務能力

標準化工作要緊貼**工業經濟和標準工作實際，進一步深入把握社會、企業等所需所求，充分發揮質監部門在“保增長、保民生、保穩定”中的職能作用。首先將各項服務的辦事內容、辦事依據、辦事程序、辦事標準、辦事結果、辦事時限、咨詢電話、監督電話等進行政務公開。秉承公正公開的辦事原則，使辦事程序透明化、公開化，誠信公正，營造和諧的工作氣氛。

其次，提升服務質量，塑造文明誠信形象，真正使代碼辦證窗口讓社會歡迎、政府需要、企業滿意。建立健全一系列規章制度，以規章制度來衡量和規范工作人員言行舉止，抓好思想教育，轉變觀念，強化工作人員的服務意識、政治意識和大局意識，提高為人民服務意識。抓好作風建設。主動熱情，真誠、文明、規范服務。做到急事急辦、特事特辦，杜絕

“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”等不良現象。

(三)圍繞 “保增長、保民生、保穩定”，提高服務經濟建設的有效性

產品質量決定經濟質量，標準是行業的最高話語權。在當今日趨激烈的市場競爭中，標準在經濟社會生活中廣泛應用，其作用日益重要，近年來我市質監部門在加強企業標準化技術基礎工作，推進采用國際標準和國外先進標準，建立農業標準化示范區，引導企業積極參與國家標準、行業標準、地方標準的研究和制修訂，鼓勵企業全面跟蹤國際標準、實質性參與各級標準化活動、不斷提升區域技術標準整體水平和競爭力等方面做了大量的工作。但與其他先進城市相比，我市的標準化工作現狀仍不容樂觀，存在一些薄弱環節。為進一步推動我市技術標準戰略的實施，使標準化工作更好地適應我市經濟發展形勢，建議下一步著重實施以下措施：

1.鼓勵、引導企業積極參與國家標準、行業標準和地方標準研究和制定工作，為企業提供咨詢服務。

2.鼓勵有實力的企業積極申報承擔全國專業標準化技術委員會或分技術委員會秘書處工作，實質性參與各級技術標準化委員會的活動。

3.切實搞好農業標準化示范區建設，推進農業產業化進程，幫助做好“無公害農產品”、“地理標志產品”等申報工作。

4.廣泛開展創建“標準化良好行為企業”活動，幫助企業完善標準體系。

5.建立健全技術標準社會公共信息服務和wto/tbt通報咨詢工作。著力解決企業在獲取國際國內相關技術標準、技術法規信息上的嚴重滯后等問題，做好wto技術性貿易壁壘應對工作，使企業能夠迅速準確地對各類技術標準進行查詢和信息反饋。

6.采用多種形式加強宣傳教育。充分利用新聞媒體、網絡、論壇、講座等形式，向社會各界廣泛宣傳推進和實施技術標準戰略的重要意義。

第二篇：質監局推進三大服務情況調研報告

按照市局黨組統一部署，2009年4月1日至4月20日，宣洪副局長帶領標準化科室同志就“深入開展學習實踐科學發展觀”，對樅陽縣局、桐城市局、**南風日化有限責任公司等單位標準化工作進行了調研。現將調研情況匯報如下：

一、調研地區基本情況和主要做法

桐城市局高度重視標準化及條、代碼工作，要求工作人員采取服務與監督

相結合的方法，深入基層，文明執法，熱情服務，全年共完成了120多家企業的商品條碼的申辦、續展工作，完成了10家企業的商品條碼印制資格證書的申報工作，并通過了現場審核獲得了證書，完成任務數在全省系統內的縣級局當中名列前茅；組織機構代碼證書新辦、換證1300余份，年審1200余份，并對81家違反該管理辦法的單位實施了處罰，督促其辦證換證到位，保證了代碼數據信息的有效性；組織指導制定企業標準及標準的備案、復審等工作，積極為企業提供各類咨詢服務，共組織指導企業制定、復審企業標準85個，通過采用國際先進標準認可35家，并對企業產品標準的執行情況進行調查，實行動態管理，鞏固了消滅無標生產的成果。先后建立了“水禽（鴨）”、“綠色食品原料（水稻）種植”二個國家級農業標準化示范區和“油茶”市級農業標準化示范區，促進了農業產業化發展。

樅陽縣局2008年完成組織機構代碼證書換發證626份，幫助企業制定產品執行標準42家，起草制訂安徽省地方標準1項，組織安徽緣酒集團申報“aaa級標準化良好行為企業”并獲驗收通過，樅陽電力公司被列為安徽省首批100家“服務業標準化示范試點企業”，建立國家級農業標準化示范區1個。

**南風日化落戶迎江工業園起步區為易地改擴建項目，該項目占地面積148.9畝，固定資產投資1.6億元，整個南風日化將于今年上半年內全部搬入迎江工業園并實現全面投產。南風日化也正在一邊建設，一邊抓緊生產，爭取早日創造效益，為經濟建設作貢獻。

二、當前存在的主要問題

一是“服務中心，服務企業，服務群眾”的有效性還需要提高。主要體現在標準化支撐服務平臺有待完善，現有的標準信息資源和檢測手段還不能完全覆蓋我市重點產業和新興產業；標準化工作人員在思想、作風和能力素質方面與日益發展的經濟要求不適應；促進經濟發展的相關機制不夠健全等，促進技術成果轉化為技術標準的渠道還不暢通，缺乏有效的信息傳導機制。

二是全社會標準化意識有待加強。部分企業對標準化工作在經濟和社會發展中的重要作用和技術標準的戰略地位認識不足，企業實質性參與國際、國內標準化活動的主動性不強，技術標準與科技研發不協調，社會各方面對標準的研究投入不高。

三、關于標準化工作服務經濟發展的思考與建議

科學發展觀是黨對長期領導發展實踐的經驗總結，是對社會主義現代化建設規律認識的理論升華，也是改革開放的成果。是我們認識客觀世界、改造客觀世界的一把鑰匙。通過對標準化工作的調研，我們深深感到，我們一定要把認識和行動統一到中央對經濟形勢的判斷和各項工作部署上，認真貫徹科學發展觀的要求，千方百計，扎實工作，全力圍繞經濟又好又快發展這個中心，以科學發展觀指導標準化工作，全面加強自身建設、不斷規范和強化標準化工作能力和水平，扎扎實實的開展著各項工作，為**經濟社會發展做出應有的貢獻。

（一）樹立以科學發展觀為標準化工作的指導思想

科學發展觀是運用馬克思主義的立場觀點方法認識與分析社會主義現代化建設的成果，集中體現了馬克思主義的世界觀和方法論。它要求用全面、聯系和發展的觀點認識和解決經濟社會發展中的問題，正確處理人與人、人與社會、人與自然的關系，正確處理經濟建設與政治建設、文化建設、社會建設的關系，注重統籌城鄉發展、區域發展、經濟社會發展、人與自然和諧發展、國內發展和對外開放，體現了辯證唯物主義關于事物之間普遍聯系的原

理。它強調堅持以經濟建設為中心，把發展生產力作為首要任務，把經濟發展作為一切發展的前提，體現了歷史唯物主義關于生產力是人類社會發展的基礎的觀點。

以人為本是科學發展觀的本質和核心。而作為質監系統落實科學發展觀，這里的人，不是抽象的人，而是企業和群眾。就是要堅持以企業和群眾利益為本，要以實現企業的全面發展和保障消費者權益為目標，促進**經濟健康發展。在當前經濟困難情況下，如何幫助企業抓基礎、調結構、強管理、保增長，提升企業生產經營管理水平，加強企業內功方面，標準化工作更需要加強。為此，**市政府高瞻遠矚，年初出臺了《關于**市實施技術標準發展戰略的意見》，對我市標準化工作做出了長遠規劃，并對參與標準化活動單位制定了相應的激勵措施，這為促進我市標準化工作進一步發展提供了契機。

（二）推行政務公開，提高依法行政能力、高效服務能力

標準化工作要緊貼**工業經濟和標準工作實際

第三篇：縣質監局服務承諾

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**縣質監局服務承諾

一、服務內容

（一）產品質量委托檢驗、仲裁檢驗、公正檢驗

（二）受理質量申訴、舉報

（三）計量器具檢定及制造計量器具許可證發放

（四）申辦生產許可證

（五）鍋容管特使用登記和安裝、修理審批

（六）產品質量合格證發放

（七）企業產品標準備案

（八）幫助開展ISO9000質量認證

（九）辦理組織機構代碼證書

（十）商品條形碼申辦

二、服務標準及時限

（一）產品質量委托檢驗、仲裁檢驗、公正檢驗隨時申請，隨時檢驗，并保證檢驗質量及時限。

（二）受理申訴、舉報對外來投資者質量申訴舉報隨時受理，查處結果及時告知申訴、舉報人，最長不超過30天。

（三）計量器具檢定外來投資企業檢定計量器具，隨送隨檢，送檢有困難的及時派人到企業檢定。

（四）申辦生產許可證外來投資企業隨時申請隨時受理，及時指導、幫助完善條件，對具備條件的，派人協助企業報省局審批。

（五）制造計量器具許可證發放隨申請隨受理，具備條件的，派員幫助企業報省局審批。

（六）產品質量合格證發放產品質量經檢驗合格的，1日內給予發放《產品質量合格證》。

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（七）產品標準備案做到隨時受理，經檢查符合規定的，當日辦結，不符合規定的予以指導幫助，符合規定后2日內辦理備案。

（八）幫助開展ISO9000認證接到申請后，及時進行指導、咨詢，具備認證條件后，2日內予以答復，及時幫助申請認證。

（九）辦理組織機構代碼證書外來投資企業優先辦理，3日內頒發證書，6日內協助到省辦卡。

（十）辦理商品條形碼凡資料手續齊全的，3日內直接派人幫助企業向省和國家編碼中心申報辦理。

三、違諾處罰

（一）對違反承諾制度的單位或個人，取消年底評選先進資格，情節嚴重、被投資者舉報的直接責任人員調離原工作崗位，并追究單位主要負責人責任。

（二）對投資者服務不熱情、不耐心、不周到的，發現一次，批評教育；發現兩次，大會檢討，年終考核不能評為稱職（合格）；發現三次，調離工作崗位；與投資者發生爭吵被舉報的，停發工資一年；屢教不改的，開除公職。

（三）違反職業道德和廉政建設制度，向投資者吃、拿、卡、要、報、索賄受賄的，一經查實，除加倍賠償外，按有關規定從重處分。

四、承諾監督

（一）建立為外來投資者服務承諾督查制度，并向企業及社會各界公開服務承諾內容和舉報電話。舉報電話：******，接受投資者及社會各界的投訴舉報。

（二）局紀檢室具體負責服務承諾內容的日常監督工作，及時通過聽取匯報、走訪、發放征求意見函等形式，監督有關落實執行情況，并定期通報。

（三）對服務承諾制度的貫徹執行情況，列入半年、年終科室單位崗位目標考核內容。

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第四篇：**縣質監局服務承諾

一、服務內容

（一）產品質量委托檢驗、仲裁檢驗、公正檢驗

（二）受理質量申訴、舉報

（三）計量器具檢定及制造計量器具許可證發放

（四）申辦生產許可證

（五）鍋容管特使用登記和安裝、修理審批

（六）產品質量合格證發放

（七）企業產品標準備案

（八）幫助開展ISO9000質量認證

（九）辦理組織機構代碼證書

（十）商品條形碼申辦

二、服務標準及時限

（一）產品質量委托檢驗、仲裁檢驗、公正檢驗隨時申請，隨時檢驗，并保證檢驗質量及時限。

（二）受理申訴、舉報對外來投資者質量申訴舉報隨時受理，查處結果及時告知申訴、舉報人，最長不超過30天。

（三）計量器具檢定外來投資企業檢定計量器具，隨送隨檢，送檢有困難的及時派人到企業檢定。

（四）申辦生產許可證外來投資企業隨時申請隨時受理，及時指導、幫助完善條件，對具備條件的，派人協助企業報省局審批。

（五）制造計量器具許可證發放隨申請隨受理，具備條件的，派員幫助企業報省局審批。

（六）產品質量合格證發放產品質量經檢驗合格的，1日內給予發放《產品質量合格證》。

（七）產品標準備案做到隨時受理，經檢查符合規定的，當日辦結，不符合規定的予以指導幫助，符合規定后2日內辦理備案。

（八）幫助開展ISO9000認證接到申請后，及時進行指導、咨詢，具備認證條件后，2日內予以答復，及時幫助申請認證。

（九）辦理組織機構代碼證書外來投資企業優先辦理，3日內頒發證書，6日內協助到省辦卡。

（十）辦理商品條形碼凡資料手續齊全的，3日內直接派人幫助企業向省和國家編碼中心申報辦理。

三、違諾處罰

（一）對違反承諾制度的單位或個人，取消年底評選先進資格，情節嚴重、被投資者舉報的直接責任人員調離原工作崗位，并追究單位主要負責人責任。

（二）對投資者服務不熱情、不耐心、不周到的，發現一次，批評教育；發現兩次，大會檢討，年終考核不能評為稱職（合格）；發現三次，調離工作崗位；與投資者發生爭吵被舉報的，停發工資一年；屢教不改的，開除公職。

（三）違反職業道德和廉政建設制度，向投資者吃、拿、卡、要、報、索賄受賄的，一經查實，除加倍賠償外，按有關規定從重處分。

四、承諾監督

（一）建立為外來投資者服務承諾督查制度，并向企業及社會各界公開服務承諾內容和舉報電話。舉報電話：******，接受投資者及社會各界的投訴舉報。

（二）局紀檢室具體負責服務承諾內容的日常監督工作，及時通過聽取匯報、走訪、發放征求意見函等形式，監督有關落實執行情況，并定期通報。

（三）對服務承諾制度的貫徹執行情況，列入半年、年終科室單位崗位目標考核內容。

第五篇：縣質監局服務承諾書

縣質監局服務承諾書

我代表**質量技術監督局就加強機關效能建設和優化我縣經濟社會發展軟環境，鄭重作出以下服務承諾：

一、推行首問責任制。第一個被外來辦事人員問及的機關工作人員即為首問責任人。首問責任人對外來辦事人員負責，必須做到以下幾點：

1、不論外來辦事人員是何身份，所要辦理的事項是否與本人、本

部門有關，首問責任人都要做到語言文明，服務熱情、周到、及時。對本人、本部門能夠解答和辦理的事項要及時認真地給予解答和辦理；對本人、本部門不能解答和辦理的事項，要說明原因。

2、所辦事項需由其它人員或部門辦理的，以及需要其它人員或部門協辦的，首問責任人要熱情為其指明經辦人員和辦公地點，或者直接進行引導和介紹。

3、對直接要求約見局領導的辦事人員，要先了解清楚來人情況和有否預約。與局領導有預約的，可直接給予引導；未預約或預約的局領導不在的，應將來人引導到局辦公室（主任）。

4、對上門進行產（商）品(來源：好范文 http://www.tmdps.cn/）質量投訴和舉報的人員，要主動將來人引導到有關部門；對上門進行行風投訴和舉報的人員，要主動將來人引導到紀檢組。

二、全面推行限時辦結制度。屬本局審批的事項，只要符合法律法規和政策規定，可當場做出行政許可決定的當日辦結，不能當場做出行政許可決定的，20日內辦結。在企業提供完備手續和相關材料的情況下，實行以下辦結時限：組織機構代碼證年審1個工作日內完成；計量器具銷售備案2個工作日內完成；組織機構代碼證申辦、換證、變更1個工作日內完成；計量標準技術資料審查5個工作日內；企業產品標準備案10個工作日內完成；計量器具制造、修理許可證10個工作日內完成，對辦證手續不全的，要耐心細致地一次性告知所需材料。

三、實行“一站式”服務制。縣服務中心窗口實行首席負責制。按規定由服務窗口直接辦理的業務，窗口工作人員必須及時辦理。需要上級機關或單位內部多個部門辦理完成的事項，由單位內部傳遞完成，并書面告知前來辦事人員具體辦結時間。

四、堅持依法依規收費。堅決做到按照國家、省、市、縣物價、財政部門核準的標準收取。

五、嚴格責任追究制。對應辦不辦、超出限辦時限、不按規定辦理等行政過錯行為，嚴格按照行政問責的有關規定追究責任。

六、主動接受社會監督。設立投訴舉報電話，真誠歡迎社會各界監督。投訴舉報電話：

以上承諾全局干部職工認真履行，如有違反將按追究相關責任，并請廣大干部群眾、社會各界和新聞媒體予以監督。承諾若不能兌現，我將負主要領導責任，甘愿接受組織的問責。

承諾人：