第一篇：閩侯縣質(zhì)監(jiān)局靠前服務(wù)通知

閩侯縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局關(guān)于開展服“五大戰(zhàn)役”工作的通知

各科、室、所：

為了貫徹落實(shí)省委八屆九次全會精神，推動福建跨越發(fā)展，按照省委、省政府 “大干150天，實(shí)施五大戰(zhàn)役”、閩侯縣人民政府《關(guān)于印發(fā)〈閩侯縣2011年“五大戰(zhàn)役”重點(diǎn)項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任分工〉的通知》的部署要求，充分發(fā)揮質(zhì)監(jiān)職能作用，做好先期服務(wù)工作，特就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、做好代碼服務(wù)工作。

辦證窗口認(rèn)真落實(shí)服務(wù)承諾等各項(xiàng)制度，預(yù)先備齊備足《組織機(jī)構(gòu)代碼》相關(guān)材料如證皮、證芯等，確保辦證物資保障。根據(jù)縣工商局網(wǎng)上審批傳送數(shù)據(jù)，簡化辦證程序及時(shí)、高效地為企業(yè)辦理代碼證，對未來辦理的企業(yè)開展電話友情提醒。加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員管理、教育和培訓(xùn)，切實(shí)完善服務(wù)承諾、限時(shí)辦結(jié)、政務(wù)公開等工作制度，確保項(xiàng)目服務(wù)工作提速增效。

二、做好特種設(shè)備安全監(jiān)管工作。

安監(jiān)科應(yīng)對重點(diǎn)工程中使用的鍋爐、壓力容器（含氣瓶）、壓力管道、起重機(jī)械、場（廠）內(nèi)專用機(jī)動車輛等特種設(shè)備，進(jìn)行普查、監(jiān)管，主動為重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目提供特種設(shè)備法律法規(guī)、監(jiān)督檢驗(yàn)檢測以及安全技術(shù)規(guī)范等政策咨詢宣傳等方面的服務(wù)，支持配合建設(shè)主管部門加強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè)參建

單位特種設(shè)備安全監(jiān)督和管理。對自查中發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為的，應(yīng)限期整改到位；拒不整改的應(yīng)加大查處力度。

三、做好重點(diǎn)工程工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證、強(qiáng)制性認(rèn)證靠前服務(wù)工作。

監(jiān)督稽查科要主動聯(lián)系當(dāng)?shù)氐陌l(fā)改、經(jīng)貿(mào)、重點(diǎn)辦等相關(guān)部門，了解轄區(qū)列入重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)、新增長區(qū)域發(fā)展的工業(yè)項(xiàng)目進(jìn)展情況，并對照《國家工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理的產(chǎn)品目錄》，調(diào)查摸底。

對需要辦理工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目，應(yīng)組織人員主動上門，了解企業(yè)的需求，先期提供幫助。一是要為企業(yè)提供生產(chǎn)許可證的辦證義務(wù)咨詢服務(wù)，對已符合辦證條件的要幫助企業(yè)盡快提出辦證申請；二是要深入企業(yè)，了解開辦項(xiàng)目的能力及生產(chǎn)條件，掌握企業(yè)是否存在列入限制類或淘汰類的生產(chǎn)能力、工藝技術(shù)、生產(chǎn)設(shè)備以及不能新辦生產(chǎn)許可證產(chǎn)品等具體情況；三是要及時(shí)將上述信息報(bào)告省、市局，了解是否有屬于國家產(chǎn)業(yè)政策的嚴(yán)控項(xiàng)目，以便省局及時(shí)與國家質(zhì)檢總局協(xié)調(diào)、溝通，爭取獲得生產(chǎn)許可。

二0一一年三月一日

第二篇：縣質(zhì)監(jiān)局服務(wù)承諾

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**縣質(zhì)監(jiān)局服務(wù)承諾

一、服務(wù)內(nèi)容

（一）產(chǎn)品質(zhì)量委托檢驗(yàn)、仲裁檢驗(yàn)、公正檢驗(yàn)

（二）受理質(zhì)量申訴、舉報(bào)

（三）計(jì)量器具檢定及制造計(jì)量器具許可證發(fā)放

（四）申辦生產(chǎn)許可證

（五）鍋容管特使用登記和安裝、修理審批

（六）產(chǎn)品質(zhì)量合格證發(fā)放

（七）企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)備案

（八）幫助開展ISO9000質(zhì)量認(rèn)證

（九）辦理組織機(jī)構(gòu)代碼證書

（十）商品條形碼申辦

二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)限

（一）產(chǎn)品質(zhì)量委托檢驗(yàn)、仲裁檢驗(yàn)、公正檢驗(yàn)隨時(shí)申請，隨時(shí)檢驗(yàn)，并保證檢驗(yàn)質(zhì)量及時(shí)限。

（二）受理申訴、舉報(bào)對外來投資者質(zhì)量申訴舉報(bào)隨時(shí)受理，查處結(jié)果及時(shí)告知申訴、舉報(bào)人，最長不超過30天。

（三）計(jì)量器具檢定外來投資企業(yè)檢定計(jì)量器具，隨送隨檢，送檢有困難的及時(shí)派人到企業(yè)檢定。

（四）申辦生產(chǎn)許可證外來投資企業(yè)隨時(shí)申請隨時(shí)受理，及時(shí)指導(dǎo)、幫助完善條件，對具備條件的，派人協(xié)助企業(yè)報(bào)省局審批。

（五）制造計(jì)量器具許可證發(fā)放隨申請隨受理，具備條件的，派員幫助企業(yè)報(bào)省局審批。

（六）產(chǎn)品質(zhì)量合格證發(fā)放產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)檢驗(yàn)合格的，1日內(nèi)給予發(fā)放《產(chǎn)品質(zhì)量合格證》。

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（七）產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)備案做到隨時(shí)受理，經(jīng)檢查符合規(guī)定的，當(dāng)日辦結(jié)，不符合規(guī)定的予以指導(dǎo)幫助，符合規(guī)定后2日內(nèi)辦理備案。

（八）幫助開展ISO9000認(rèn)證接到申請后，及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)、咨詢，具備認(rèn)證條件后，2日內(nèi)予以答復(fù)，及時(shí)幫助申請認(rèn)證。

（九）辦理組織機(jī)構(gòu)代碼證書外來投資企業(yè)優(yōu)先辦理，3日內(nèi)頒發(fā)證書，6日內(nèi)協(xié)助到省辦卡。

（十）辦理商品條形碼凡資料手續(xù)齊全的，3日內(nèi)直接派人幫助企業(yè)向省和國家編碼中心申報(bào)辦理。

三、違諾處罰

（一）對違反承諾制度的單位或個(gè)人，取消年底評選先進(jìn)資格，情節(jié)嚴(yán)重、被投資者舉報(bào)的直接責(zé)任人員調(diào)離原工作崗位，并追究單位主要負(fù)責(zé)人責(zé)任。

（二）對投資者服務(wù)不熱情、不耐心、不周到的，發(fā)現(xiàn)一次，批評教育；發(fā)現(xiàn)兩次，大會檢討，年終考核不能評為稱職（合格）；發(fā)現(xiàn)三次，調(diào)離工作崗位；與投資者發(fā)生爭吵被舉報(bào)的，停發(fā)工資一年；屢教不改的，開除公職。

（三）違反職業(yè)道德和廉政建設(shè)制度，向投資者吃、拿、卡、要、報(bào)、索賄受賄的，一經(jīng)查實(shí)，除加倍賠償外，按有關(guān)規(guī)定從重處分。

四、承諾監(jiān)督

（一）建立為外來投資者服務(wù)承諾督查制度，并向企業(yè)及社會各界公開服務(wù)承諾內(nèi)容和舉報(bào)電話。舉報(bào)電話：******，接受投資者及社會各界的投訴舉報(bào)。

（二）局紀(jì)檢室具體負(fù)責(zé)服務(wù)承諾內(nèi)容的日常監(jiān)督工作，及時(shí)通過聽取匯報(bào)、走訪、發(fā)放征求意見函等形式，監(jiān)督有關(guān)落實(shí)執(zhí)行情況，并定期通報(bào)。

（三）對服務(wù)承諾制度的貫徹執(zhí)行情況，列入半年、年終科室單位崗位目標(biāo)考核內(nèi)容。

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第三篇：縣質(zhì)監(jiān)局服務(wù)承諾書

縣質(zhì)監(jiān)局服務(wù)承諾書

我代表**質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局就加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)和優(yōu)化我縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展軟環(huán)境，鄭重作出以下服務(wù)承諾：

一、推行首問責(zé)任制。第一個(gè)被外來辦事人員問及的機(jī)關(guān)工作人員即為首問責(zé)任人。首問責(zé)任人對外來辦事人員負(fù)責(zé)，必須做到以下幾點(diǎn)：

1、不論外來辦事人員是何身份，所要辦理的事項(xiàng)是否與本人、本

部門有關(guān)，首問責(zé)任人都要做到語言文明，服務(wù)熱情、周到、及時(shí)。對本人、本部門能夠解答和辦理的事項(xiàng)要及時(shí)認(rèn)真地給予解答和辦理；對本人、本部門不能解答和辦理的事項(xiàng)，要說明原因。

2、所辦事項(xiàng)需由其它人員或部門辦理的，以及需要其它人員或部門協(xié)辦的，首問責(zé)任人要熱情為其指明經(jīng)辦人員和辦公地點(diǎn)，或者直接進(jìn)行引導(dǎo)和介紹。

3、對直接要求約見局領(lǐng)導(dǎo)的辦事人員，要先了解清楚來人情況和有否預(yù)約。與局領(lǐng)導(dǎo)有預(yù)約的，可直接給予引導(dǎo)；未預(yù)約或預(yù)約的局領(lǐng)導(dǎo)不在的，應(yīng)將來人引導(dǎo)到局辦公室（主任）。

4、對上門進(jìn)行產(chǎn)（商）品(來源：好范文 http://www.tmdps.cn/）質(zhì)量投訴和舉報(bào)的人員，要主動將來人引導(dǎo)到有關(guān)部門；對上門進(jìn)行行風(fēng)投訴和舉報(bào)的人員，要主動將來人引導(dǎo)到紀(jì)檢組。

二、全面推行限時(shí)辦結(jié)制度。屬本局審批的事項(xiàng)，只要符合法律法規(guī)和政策規(guī)定，可當(dāng)場做出行政許可決定的當(dāng)日辦結(jié)，不能當(dāng)場做出行政許可決定的，20日內(nèi)辦結(jié)。在企業(yè)提供完備手續(xù)和相關(guān)材料的情況下，實(shí)行以下辦結(jié)時(shí)限：組織機(jī)構(gòu)代碼證年審1個(gè)工作日內(nèi)完成；計(jì)量器具銷售備案2個(gè)工作日內(nèi)完成；組織機(jī)構(gòu)代碼證申辦、換證、變更1個(gè)工作日內(nèi)完成；計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)資料審查5個(gè)工作日內(nèi)；企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)備案10個(gè)工作日內(nèi)完成；計(jì)量器具制造、修理許可證10個(gè)工作日內(nèi)完成，對辦證手續(xù)不全的，要耐心細(xì)致地一次性告知所需材料。

三、實(shí)行“一站式”服務(wù)制。縣服務(wù)中心窗口實(shí)行首席負(fù)責(zé)制。按規(guī)定由服務(wù)窗口直接辦理的業(yè)務(wù)，窗口工作人員必須及時(shí)辦理。需要上級機(jī)關(guān)或單位內(nèi)部多個(gè)部門辦理完成的事項(xiàng)，由單位內(nèi)部傳遞完成，并書面告知前來辦事人員具體辦結(jié)時(shí)間。

四、堅(jiān)持依法依規(guī)收費(fèi)。堅(jiān)決做到按照國家、省、市、縣物價(jià)、財(cái)政部門核準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)收取。

五、嚴(yán)格責(zé)任追究制。對應(yīng)辦不辦、超出限辦時(shí)限、不按規(guī)定辦理等行政過錯(cuò)行為，嚴(yán)格按照行政問責(zé)的有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。

六、主動接受社會監(jiān)督。設(shè)立投訴舉報(bào)電話，真誠歡迎社會各界監(jiān)督。投訴舉報(bào)電話：

以上承諾全局干部職工認(rèn)真履行，如有違反將按追究相關(guān)責(zé)任，并請廣大干部群眾、社會各界和新聞媒體予以監(jiān)督。承諾若不能兌現(xiàn)，我將負(fù)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，甘愿接受組織的問責(zé)。

承諾人：

第四篇：**縣質(zhì)監(jiān)局服務(wù)承諾

一、服務(wù)內(nèi)容

（一）產(chǎn)品質(zhì)量委托檢驗(yàn)、仲裁檢驗(yàn)、公正檢驗(yàn)

（二）受理質(zhì)量申訴、舉報(bào)

（三）計(jì)量器具檢定及制造計(jì)量器具許可證發(fā)放

（四）申辦生產(chǎn)許可證

（五）鍋容管特使用登記和安裝、修理審批

（六）產(chǎn)品質(zhì)量合格證發(fā)放

（七）企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)備案

（八）幫助開展ISO9000質(zhì)量認(rèn)證

（九）辦理組織機(jī)構(gòu)代碼證書

（十）商品條形碼申辦

二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)限

（一）產(chǎn)品質(zhì)量委托檢驗(yàn)、仲裁檢驗(yàn)、公正檢驗(yàn)隨時(shí)申請，隨時(shí)檢驗(yàn)，并保證檢驗(yàn)質(zhì)量及時(shí)限。

（二）受理申訴、舉報(bào)對外來投資者質(zhì)量申訴舉報(bào)隨時(shí)受理，查處結(jié)果及時(shí)告知申訴、舉報(bào)人，最長不超過30天。

（三）計(jì)量器具檢定外來投資企業(yè)檢定計(jì)量器具，隨送隨檢，送檢有困難的及時(shí)派人到企業(yè)檢定。

（四）申辦生產(chǎn)許可證外來投資企業(yè)隨時(shí)申請隨時(shí)受理，及時(shí)指導(dǎo)、幫助完善條件，對具備條件的，派人協(xié)助企業(yè)報(bào)省局審批。

（五）制造計(jì)量器具許可證發(fā)放隨申請隨受理，具備條件的，派員幫助企業(yè)報(bào)省局審批。

（六）產(chǎn)品質(zhì)量合格證發(fā)放產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)檢驗(yàn)合格的，1日內(nèi)給予發(fā)放《產(chǎn)品質(zhì)量合格證》。

（七）產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)備案做到隨時(shí)受理，經(jīng)檢查符合規(guī)定的，當(dāng)日辦結(jié)，不符合規(guī)定的予以指導(dǎo)幫助，符合規(guī)定后2日內(nèi)辦理備案。

（八）幫助開展ISO9000認(rèn)證接到申請后，及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)、咨詢，具備認(rèn)證條件后，2日內(nèi)予以答復(fù)，及時(shí)幫助申請認(rèn)證。

（九）辦理組織機(jī)構(gòu)代碼證書外來投資企業(yè)優(yōu)先辦理，3日內(nèi)頒發(fā)證書，6日內(nèi)協(xié)助到省辦卡。

（十）辦理商品條形碼凡資料手續(xù)齊全的，3日內(nèi)直接派人幫助企業(yè)向省和國家編碼中心申報(bào)辦理。

三、違諾處罰

（一）對違反承諾制度的單位或個(gè)人，取消年底評選先進(jìn)資格，情節(jié)嚴(yán)重、被投資者舉報(bào)的直接責(zé)任人員調(diào)離原工作崗位，并追究單位主要負(fù)責(zé)人責(zé)任。

（二）對投資者服務(wù)不熱情、不耐心、不周到的，發(fā)現(xiàn)一次，批評教育；發(fā)現(xiàn)兩次，大會檢討，年終考核不能評為稱職（合格）；發(fā)現(xiàn)三次，調(diào)離工作崗位；與投資者發(fā)生爭吵被舉報(bào)的，停發(fā)工資一年；屢教不改的，開除公職。

（三）違反職業(yè)道德和廉政建設(shè)制度，向投資者吃、拿、卡、要、報(bào)、索賄受賄的，一經(jīng)查實(shí)，除加倍賠償外，按有關(guān)規(guī)定從重處分。

四、承諾監(jiān)督

（一）建立為外來投資者服務(wù)承諾督查制度，并向企業(yè)及社會各界公開服務(wù)承諾內(nèi)容和舉報(bào)電話。舉報(bào)電話：******，接受投資者及社會各界的投訴舉報(bào)。

（二）局紀(jì)檢室具體負(fù)責(zé)服務(wù)承諾內(nèi)容的日常監(jiān)督工作，及時(shí)通過聽取匯報(bào)、走訪、發(fā)放征求意見函等形式，監(jiān)督有關(guān)落實(shí)執(zhí)行情況，并定期通報(bào)。

（三）對服務(wù)承諾制度的貫徹執(zhí)行情況，列入半年、年終科室單位崗位目標(biāo)考核內(nèi)容。

第五篇：質(zhì)監(jiān)局窗口服務(wù)奉獻(xiàn)演講稿

生命，因?yàn)榉瞰I(xiàn)與堅(jiān)持而美麗

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，各位朋友：

大家好!

我演講的題目是：生命，因?yàn)榉瞰I(xiàn)與堅(jiān)持而美麗！

戰(zhàn)士的生命因雪山哨所而剛強(qiáng)，教師的生命因三尺講臺而偉大。而我們窗口工作人員呢？小窗口就是大舞臺，我們的生命因奉獻(xiàn)與堅(jiān)持而美麗。我就是珠海市質(zhì)監(jiān)局代碼窗口的***。七年來，我一直在這方小小的窗口默默地堅(jiān)持著。

有人用重復(fù)、機(jī)械、枯燥、乏味八個(gè)字描述辦事窗口的工作。我從2001年到窗口，一干就是七年。老實(shí)說剛開始的時(shí)候，的確如此。但既來之，則安之，我反復(fù)告訴我自己：我就是珠海市質(zhì)監(jiān)局的窗口，客戶對我的肯定就是對質(zhì)監(jiān)工作的肯定。

靠什么贏得客戶的肯定？只有靠優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我具體負(fù)責(zé)的是代碼業(yè)務(wù)，離不開那本厚厚的《國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類與代碼》標(biāo)準(zhǔn)，按行業(yè)分類各種組織機(jī)構(gòu)共五百多個(gè)類別。如果每次辦業(yè)務(wù)時(shí)都要翻開對照，服務(wù)速度太慢。于是到窗口不久，我就給自己一個(gè)任務(wù)，必須在一個(gè)月之內(nèi)把這本大部頭熟記于心。說干就干，于是，無論單位還是家里，無論干活還是休息，甚至做菜的時(shí)候也在背分類代碼，終于有一次菜刀切中了手指，鮮血直流。功夫不負(fù)有心人，一個(gè)月后，我對標(biāo)準(zhǔn)的熟悉程度令客戶驚嘆不已，同事們都夸我是一本活標(biāo)準(zhǔn)。與此同時(shí)，我還認(rèn)真鉆研各種政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，不久，同事們又送給我一個(gè)外號——“窗口百事通”。

我們常常對自己說，雖然每天要接待幾百個(gè)不同的客戶，每天要重復(fù)上千句相同的話，永遠(yuǎn)做著相同的一件事，對于我們，一個(gè)客戶只是我們工作中的百分之一，但對于客戶，我們的服務(wù)卻他的百分之百。

2006年1月的一天上午，有一位客戶來領(lǐng)證，不巧，打印機(jī)出故障了?？蛻粢?yàn)橼s時(shí)間，著急得很。我們也連忙更換了打印機(jī)，剛準(zhǔn)備打印，“啪”的一聲，停電了。原來，那天因?yàn)殄e(cuò)峰用電，得12點(diǎn)才能恢復(fù)供電。當(dāng)時(shí)客戶非常生氣，甩下領(lǐng)證回執(zhí)就往外走，還說要投訴。從客戶的角度想：是啊，一大早來辦事，如此不順利，誰心里舒服呢？我這樣想著。當(dāng)天中午，我又一次沒有按時(shí)下班，幫客戶打印好代碼證書，并主動送到他手中?？蛻艚舆^辦好的代碼證，拉長的臉頓時(shí)笑容滿面，還一個(gè)勁地向我道謝。雖然我餓著肚子，但心非常快樂，為客戶著想，讓客戶滿意，不正是我們窗口的宗旨嗎？

我的先生生于傳統(tǒng)家庭，特別孝順，因此我家現(xiàn)在不僅有公公婆婆，還有他的三個(gè)侄子，一共七口人在一起生活，先生經(jīng)常出差。我不得不挑起照顧兩老三小的重?fù)?dān)，兩老年邁多病，前幾年還雙雙患上了老年癡呆癥，三個(gè)孩子遠(yuǎn)離父母，我這個(gè)嬸嬸，既要料理生活，又要輔導(dǎo)他們的功課。每天我上班前總要先安頓好他們，安排好他們一天的生活，下班回到家又要像打仗一樣做家務(wù)。去年公公病重住院一個(gè)多月，先生出差，我一個(gè)人又是上班，又是忙家務(wù)，又是服伺他老人家，當(dāng)時(shí)心里就一個(gè)字——“累”。可就是這樣，沒有請過一天假，也沒有遲到早退過一次。在窗口，我總是笑盈盈地接待著每一位客戶，讓他們高興而來，滿意而歸。

其實(shí)我并不是女強(qiáng)人，我只是在做好一個(gè)員工該做的，在做一個(gè)妻子該做的。像我這樣在我們單位不止一個(gè)。七年來，家讓我溫馨，單位讓我溫暖。七年前的我初出茅廬，而今，連續(xù)五年來，獲得外商、海關(guān)等聯(lián)合辦證優(yōu)秀工作人員稱號，我所在的代碼室連續(xù)四年受到外經(jīng)貿(mào)局、海關(guān)、中小企業(yè)服務(wù)中心等單位表彰，獲得珠海市外商投資聯(lián)合辦證“零差錯(cuò)”獎，并獲得2006“廣東省質(zhì)監(jiān)局先進(jìn)集體”光榮稱號，我本人被授予省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)“窗口之星”。

辦事窗口很小，可就在這小小的窗口，我用熱情演譯著內(nèi)心火熱的激情，用青春澆灌著和諧的質(zhì)監(jiān)之花。平凡的崗位因?yàn)闊釔叟c追求而富有，普通的生命因?yàn)榉瞰I(xiàn)與堅(jiān)持而美麗。

謝謝！