第一篇：淺談中小企業的營銷渠道管理策略

浙江理工大學成教畢業論文

淺談中小企業的營銷渠道管理策略

摘要：現代營銷渠道變革的重心在于服務。其根本目的也就是通過提供更優質的渠道服務來贏取顧客。而生產商通過營銷渠道向消費者提供服務正是企業建立并保持長久競爭優勢的根本。當前，隨著國內外市場環境的變化，中小企業應以經濟性標準為選擇，因勢利導地對營銷渠道結構、成員間關系及其運作方式等進行管理變革。

關鍵詞：市場定位；中小企業；客戶關系；管理對策 ；營銷渠道

一、引言

在銷售過程中，營銷渠道策略是整個營銷系統的重要組成部分，它對降低企業成本和提高企業競爭力具有重要意義。隨著市場發展進入新階段，企業的營銷渠道不斷發生新的變革，舊的渠道模式已不能適應形勢的變化。企業營銷渠道的選擇將直接影響到其他的營銷決策。如產品的定價，它同產品策略、價格策略、促銷策略一樣，也是企業是否能夠成功開拓市場、實現銷售及經營目標的重要手段，我個人認為進行市場營銷需考慮以下策略：

（一）必須科學地認識市場并實行市場定位

大家都覺得市場是買賣雙方進行交易的場所，看起來似乎也十分簡單，其實市場蘊涵著一種非常復雜的經濟活動和經濟關系，它不僅直接牽涉到千家萬戶的實際生活，也往往同企業的盛衰有著直接的聯系。比如從市場營銷觀點來看，市場是所有消費者和潛在消費者的集合的場所，即是該產品的消費集團。由于組成消費集團的每個人的需求和愛好不同，企業如果只生產單一品種產品想滿足所有消費者的要求是不可能的。因此，企業從事市場經營活動時首先碰到的，就是發現市場消費者對產品的需要。同時，對一個企業來說，由于資源有限不可能也無必要把所有的市場機會都作為自己的經營對象，而是要選擇能發揮自己優勢的一定范圍的消費者的需要作為目標市場。因此，要想把市場開拓的更強大，就必須研究市場，科學準確地確定目標市場，然后針對每個目標市場的具體要求來開發產品，這樣才有可能使各個層次的消費者都能得到不同的滿足，從而進一步擴大企業的產品銷售，增加企業的銷售范圍。

（二）創造需求.引導消費

消費者的需求是可以引導和調節的。企業應充分發揮自己的優勢，實行高效的攻勢營銷策略，引導、刺激消費者的需求，使潛在需求轉變為現實購買，未來的購買欲望轉變為近期的購買行為。比如顧客要買一雙旅游鞋，導購可以介紹一款舒適的休閑鞋，告訴消費者休閑鞋不僅可以旅游的時候穿，平時也好穿，一舉兩得，讓消費者覺得更劃算，喚起了購買興趣，還可以讓顧客多給家人帶一雙。一般來講，創造需求。引導消費者的方法主要有三種：一是開發新產品。開發新產品，對企業來說，是生死攸關的大事，其次是開發新顧客，對消費者講則能起到激發人們的潛在需求。所以，一個企業要想在社會上站的更穩更久，就必須要不斷創新，不斷開發新產品，使企業在整個市場營銷的競爭中獲得更大的份額。二是運用促銷策略。所謂的策略，主要是營銷人員運用推廣手段，把商品推向市場。企業將大量費用用于廣告和其它宣傳措攤上，激發消費者對某種商品產生興趣，從而產生需求并加速購買。三是訂出最有利的產品價格。因為消費者對價

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格來說一般都是比較敏感的，產品定價是企業開拓市場營銷的重要手段，產品價格合理與否，直接關系到產品在市場競爭中的地位。

（三）突出企業特色，進行非價格競爭

在這個競爭日益激烈的社會中，企業的競爭 目標不應針對競爭的企業，而是要不斷開拓新市場，擴大市場的占有名氣，爭取吸引更多的消費者。因此，企業之間不應該以相互壓低價格為手段來進行價格競爭。因為價格的競爭，雖然能暫時刺激消費和擴大銷售，但卻會使企業 的經濟效益不斷下降乃至出現虧損。企業應盡可能地采取價格 以外的手段進行非價格競爭。個人認為非價格競爭可以從以下三個方面進行：一是新產品開發的競爭。新產品要在某一方面或某些方面與其他產品有所不同，從而能為消費者所偏愛。具體做法包括：提高產品質量、性能、式樣和花色，改進產品包裝，加強銷售服務等。二是地點競爭。產品上市的地點，應主要結合企業實力和市場條件等因素來確定市場條件包括運輸、市場容量和購買力等，這是確定上市地點的必要條件。對中小企業而言，如果是實力較弱 的企業可選擇局部市場，如一個城市、一個地區，迅速推出產品占領市場，獲得一定銷量和收入后再逐步拓展市場。實力較強的企業，可在一個協作區范圍內全面推出產品，并可以聯臺方式逐步向其它協作區推進，甚至可進入國際市場。三是促銷競爭促銷就是企業將產品或勞務的性能、特征和好處及時向消費者進行宣傳、報道，引起他們的注意，開發他們的需求增強他們的購買欲望，并促進購買行為，最后將發展為忠誠顧客。

二、塑造中小企業的營銷理念

中小企業要想向大企業發展，塑造良好的企業觀念是必不可少的。企業經營要迎接綠色時代的挑戰，必須樹立綠色觀念。沒有觀念上的變化，就不會有行動上變化。而綠色營銷則要求企業以環保意識和生態環境協調發展目標，走綠色營銷之路。如果中小企業想建立綠色營銷理念應有以下兩方面的觀點：

首先是樹立社會責任觀念。企業是社會責任問題，從古至今在企業管理中都得到重視，并逐漸成為企業營銷的基本原則。綠色營銷產生后，企業的社會責任觀念成為綠色營銷的顯著特點之一。

其次是樹立可持續發展觀念。可持續發展戰略是指要使社會具有可持續發展能力，使人類在地球上世世代代能夠生活下去。人與環境的和諧共存，隨著時間的推移和社會的不斷發展，人類的需求內容和層次將不斷增加和提高，可持續發展已經成為了當代人類的永恒原則，它要求社會的發展、經濟的增長必須控制在自然環境中，讓環境能夠持久實現的范圍內。

三、中小企業營銷渠道發展的管理對策

（一）綠色營銷的渠道實施

綠色營銷渠道是綠色產品從生產者轉移到消費者所經過的通道。企業實施綠色營銷必須建立穩定的綠色營銷戰略和綠色營銷組合。

（1）制定綠色營銷戰略。制定綠色營銷戰略計劃有利于長期發展啟發和引導中間商的綠色意識，促進中間商的綠色需求為出發點，建立與中間商恰當的利益關系，不斷發現和選擇熱心的營銷伙伴，讓綠色營銷帶來等高的邊際收益，逐步建立穩定的營銷網絡。

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（2）制定綠色的營銷組合。注重營銷渠道有關環節的工作。讓綠色產品不僅對社會或環境改善有所貢獻，而且能有效地樹立良好的企業形象，為企業帶來長久效益。為了真正實施綠色營銷，從綠色交通工具的選擇，綠色倉庫的建立，到綠色裝卸、運輸、貯存、管理辦法的制定與實施，綠色價格應反應神態環境成本。確立環境與生態有價的基本觀點，學會利用傳媒和社會活動為企業的綠色表現做宣傳。認真做好綠色營銷渠道的一系列基礎工作。

（二）注重合作伙伴建立長久的客戶關系

在這個競爭日益激烈的商圈，許多外國的、中國的企業都在密切關注著客戶流失率，開始努力加強與最終顧客之間的聯系，提高客戶的忠誠度。現代營銷理論認為要使客戶在雙方都有較滿意的盈利基礎上，能長期愉悅地與我們保持良好的合作關系，從而降低客戶流失率。降低客戶流失率一般有兩條途徑：

一是設置較高的轉換壁壘。事實證明，這樣做的后果將使企業面臨因提供更高的讓渡價值而喪失更多的利益，客戶對讓渡價值的閥閘也會不斷提升，企業對市場的控制權將轉向銷售商。

另一種途徑就是提供較高的客戶滿意，培植客戶忠實度，即開展合作關系營銷。我們深深體會到，今天的客戶規模正在不斷地龐大，他們偏好的供應商是能為更多地區提供產品和服務；能迅速地解決出現的問題；與客戶更接近。另外，一個關系建立和執行后，我們就象管理產品生產線一樣，把客戶當作企業管理工作的一個重要環節，使合作關系營銷能持續長久地發揮作用，能夠吸引更多具有長遠眼光的大客戶與我們合作，形成相互忠實、相互依存的長期關系，使雙方獲得更多、更長遠的盈利機會，實現營銷的目標。建立長久有效的客戶關系。

（三）選擇合適的渠道模式。

渠道模式的選擇或者規劃，是小企業建立銷售渠道必然步驟，但小企業由于品牌知名度和企業的經濟實力以及市場管理能力都比較弱。小企業在建立渠道初期，不必拘泥于過分規范的銷售政策，就象一個乞丐，暫時需要的是溫飽而不是營養價值，但需要事先為今后的發展做好系統的規劃。從理論上分析，渠道最基本的營銷策略主要有兩種：直銷渠道模式和混合渠道模式。

1、直銷渠道模式。以報紙發行為例，在直銷渠道模式中，由于報社既是生產者又是零售商，可以高頻次地直接接觸報紙消費者，傳播報社企業文化，塑造報紙品牌，增強報紙的滲透力；可以了解報紙消費者信息和競爭者信息，及時調整報紙產品結構，滿足市場需求；還可以利用自己掌握的渠道提供增值服務，獲得更多的利潤增長點，為培育報紙消費者的使用習慣并迅速成長起來，直銷渠道又是必不可少的。直銷渠道屬于零級渠道，是指報紙產品不經過任何中間商的轉手，從報社直接流向報紙消費者。這樣，報社集生產者和零售商雙重角色為一體，從而最大限度縮短了渠道長度，控制了整個渠道流程。

2、混合渠道模式。混合渠道模式是指企業對渠道的使用不局限于某一種，而是根據實際需要多種渠道并用，相互補充。在混合渠道模式中，既有渠道并列

淺談中小企業的營銷渠道管理策略

運行的現象，也存在著渠道的疊加或融合的現象；而談論較多的多渠道模式只是指兩種或多種渠道的并列運行。混合渠道模式代表了渠道發展的方向。在混合渠道模式中，有效地配置渠道資源、避免渠道沖突、獲得最佳的經濟效益，是每一家中小企業都需要認真對待的問題。該渠道策略下，中小企業不必再投入另建銷售渠道就是要以最少的成本獲得最大的收益。

四、簡短的結語 結合以上幾點，本文在理論層面上簡單探討了我國中小企業營銷的渠道和策略，但值得強調的是，單純的依賴政府的政策支持或外部制度環境和市場功能的改變，并不能達到營銷的最佳效果。如果企業在國家已有制度環境和市場環境提供的可能性上，充分調動內部資源配置要素，盡快建立起現代企業制度，積極進取，苦練內功，倍守企業信譽，那么企業的營銷在我國一定會有一個長足的發展。

總而言之，營銷是新經濟時代發展是必然趨勢，企業在規劃，制定戰略應該時刻關注環境，轉變傳統的營銷觀念，將可持續性發展作為長期目標，才能在競爭中立于不敗之地。

參考文獻

[1]郭國慶：《市場營銷通論》，中國人民大學出版社2000版

[2]吳健安：《 市場營銷學 》，武漢大學出版社2002第3版

[3]羅國民、劉倉勁：《 國際市場營銷 》，東北財經大學出版社

[4]萬后芬：《綠色營銷》，湖北人民出版社2000年版

第二篇：中小企業營銷渠道管理

中小企業營銷渠道管理

【摘要】中小企業是國有經濟不可或缺的組成部分，隨著市場環境的變化，選擇良好的營銷渠道以及營銷渠道的管理將更加重要地制約著中小企業的長期發展。有部分企業在營銷渠道的拓展上折戟沉沙，究其原委，就是企業的營銷渠道沒能適應外部環境的變化，出現產品輸出渠道發生斷裂等情況，從而導致企業在市場競爭中失敗。本文從中小企業營銷渠道的概念、建立、中間商管理以及渠道沖突管理等方面的問題進行闡述，討論了中小企業在渠道的建設中存在的問題、中小企業渠道建設與管理的制約因素、中間商的激勵、中間

關鍵詞：中小企業；營銷渠道；管理

1引言

改革開放幾十年來，我國市場經濟取得巨大的成就，中小企業作為經濟總量中不可或缺的部分，也經歷了波瀾壯闊的發展歷程。隨著市場經濟的發展，產品同質化日趨明顯。消費者更為關注商品的信譽、便捷度及增值服務等。可見掌握規模大、效率高、運作靈活、運營成本低的營銷渠道，是贏得了市場的必備之利器。因此，營銷渠道的管理對于促進企業發展，降低企業運營成本，推動企業提高核心競爭力的提高，實現企業發展戰略具有意義深遠重大。中小企業渠道建設與管理的制約因素

2.1 渠道的定義及產品與渠道的關系

關于營銷渠道的定義，有多種描述：市場營銷學權威菲利普?科特勒指出：“營銷渠道是指某種貨物或勞務從生產者向消費者移動時，取得這種貨物或勞務所有權或幫助轉移其所有權的所有企業或個人；美國市場營銷協會（AMA）認為營銷渠道是企業內部和外部的渠道成員和經銷商（批發和零售）的組織機構，通過這些組織，產品或勞務才得以在市場銷售；美國學者伯特?羅森布羅姆將營銷渠道定義為與企業外部關聯的、達到企業分銷目的的經營組織；哈佛商學院兩位營銷學教授Slywotzky和 AdrianJ.認為營銷渠道是指“一個企業的整體運作，包括如何選擇顧客，確定和區分顧客反應，定義自身的任務和外包的內容，確認其資源，進入市場，是一個為顧客提供效用和在活動中獲得利潤的整體系統。”簡單地說，營銷渠道就是商品和服務從生產者向消費者轉移過程的具體通道或路徑。

中小企業生產的產品，一般是狹窄市場里的成本領先或差異化產品，產品品種有限，批量不大，以更新換代快、貶值率高、生命周期短的創新產品居多。這類特點的產品要求企業建立短而寬的渠道，具體可選擇直銷、一階渠道、商物分流等渠道運作方式，同時要使渠道中中間商的數量或種類夠多。顯然，這種需求與中小企業的財力和管理能力是不符的。

2.2 營銷渠道中間商因素

基于產品定位的因素，中小企業的顧客特性表現為數量少、購買批量不大。因此，中小企業在中間商的選配上就產生了下列問題：

(1)實力雄厚、規模大、分銷能力強的中間商不愿經銷。

(2)中間商銷售的產品中，中小企業產品往往成為配銷角色，主要承擔增加利潤的輔助功能。加價高，銷售資源配置少。

2.3 企業自身的因素

中小企業在人、財、物上的弱勢狀態，是渠道建設的又一瓶頸。具體表現為：

(1)渠道選擇上處于兩難困境。

選擇與大企業相同的渠道，在激烈的競爭中可能被大企業摧毀；建設不同于大企業的全新渠道，常常需要大量投入；這又不是一般小企業可以承受的。

(2)較高的渠道更換成本。

中小企業的初建渠道隨著企業的發展，很難適應擴張了的銷售量和顧客服務需要。這就要求企業對原有渠道不斷進行調整或者更換。由此產生的渠道沖突，以及對花費了大量人力、財力建設的舊渠道的舍棄，無疑將產生高額的機會成本。中小企業的渠道管理策略

3.1設計渠道

營銷渠道設計是營銷渠道建設中重要一環。營銷渠道設計（marketing channel design）是指為實現營銷目標、對企業的營銷渠道結構進行評估和選擇，從而改進原有的營銷渠道（營銷渠道再造）或開發出新型的營銷渠道（營銷渠道創新）。

好的渠道應該符合經濟的標準、控制的標準、適用可能性的標準。一般說來，消費品市場的營銷渠道較長，工業品市場的營銷渠道較短，當地市場的渠道較短，外地市場的渠道較長。在市場距離、商品、顧客相同的條件下，短營銷渠道比長營銷渠道更有效、更有利。日用消費品的營銷渠道多為寬渠道，消費品中的選購品和特殊品、工業品中的零配件等多為中寬度渠道，機械產品、耐用消費品、特殊商品等多為窄渠道。

3.2選擇中間商

設計好渠道后，建立營銷渠道最重要的是選擇中間商。中間商的質量決定渠道整體的質量，影響渠道效率。在選擇中間商時，中小企業必須首先評價中間商，選擇適合自己的中間商，選擇渠道成員應該有一定的標準：如經營歷史，經營產品，經營規模、管理水平、償付能力、信譽、合作精神、對顧客的服務水平、其下游客戶的數量以及發展潛力，最好選用實力與自己相當且全力以赴的中間商，因為大中間商實力雄厚，勢必討價還價引發中小企業渠道控制權方面的威脅；小中間商則實力太弱難以擔當開拓市場的重任，此外，中間商也在選擇廠家，中間商是否經營一種產品主要考慮期望利潤的大小，而期望利潤又由以下因素決定：短期利潤、預期利潤、風險，廠家只有給中間商優惠條件開拓市場，并把風險降到最低，中間商往往才會接受。

3.3制定渠道協議

簽訂經銷合同的期限不宜過長，最好以1年為宜，否則，中間商可能會利用長期合同及中小企業的弱勢地位，從事投機活動。簽訂短期合同，合同條款也會給中間商施加隨時可能被替代的壓力，如果它真希望繼續做企業的產品，會更加努力。簽訂經銷合同時不要輕易承諾總經銷權。即使市場上只有一個經銷商在做，也只承諾特約經銷權。很少有經銷商能覆蓋區域市場的所有二級批發和零售商，承諾總經銷權就等于放棄了中間商無法覆蓋的網點。另外，承諾總經銷權，也不利于廠家對市場的控制，也許初期中間商會有意見，但是只要廠家堅持“網點建設誰開發，誰管理到位，誰所有”的原則，對于中間商已開發并管理良好的網點，企業保證決不插手，最終廠商是可以很好地合作的。營銷渠道中間商管理

4.1建立中間商市場準入制度

中間商的市場準入是營銷渠道管理事前控制的一項重要內容。企業首先要確立中間商進入渠道的相關標準：如中間商的資質評價，市場覆蓋范圍，渠道評價，經營狀況，銷售規模，誠信度等內容。其次要建立檔案庫，將各中間商的相關信息歸納建檔。第三，相關部門根據標準及各中間商的相關信息對中間商進行審核評價，最終確定其是否能夠進入市場，將優秀中間商納入企業銷售渠道。

4.2建立市場預警機制

預警機制是事中控制的一項重要工作。對于已進入企業銷售渠道的中間商，要進行銷售過程監控。包括煤炭產品的發運、商務處理、貨款回收以及通過對中間商的定期調查走訪所了解的相關情況等內容，以便及時發現問題，果斷調整企業的銷售行為。如發現中間商有拖欠貨款情況，企業應該高度警覺，立即查明拖欠原因，并采取妥善措施，及時回籠貨款，減少不必要的損失。同時對問題嚴重的客戶要重點監控，必要時終止與其合作，及時規避市場風險。

4.3建立對中間商的考核機制

考核機制是事后控制的重要手段。對中間商的資金實力，現有經營規模，社會資信實力，公共關系實力，市場價格，銷售品種，區域控制能力，為消費者提供服務的程度與能力，銷售業績等方面建立相關考核機制，及時掌握中間商的經營變化。根據中間商的相關業績及各項指標評定結果，進行綜合評價，作為今后營銷策略、渠道調整及價格制定的重要依據。

4.4激勵渠道中間商的措施

(1)理解中間商。廠家應該站在中間商的立場上了解他們的需求和關心的問題，才能取得中間商的合作。對于中間商來說。首先是顧客的采購代理人，然后才是廠家的銷售代理人。

(2)正確使用渠道權力。在處理與中間商的關系時，廠家可以采取不同類型的權力形式：強制服權力、報酬權力、法律權力、專家權力、感召權力。

(3)激勵方式。中小企業在和中間商的合作中。大多數采取各種正面獎勵，但有時也會采取降低毛利，減緩交貨或者終止關系等制裁措施，這種方法的不足之處在于廠家并沒有真正了解分銷商的需要、問題、實力和弱點。

5營銷渠道沖突管理

5.1 渠道沖突原因

渠道沖突產生的根本在于廠家與中間商分屬各個獨立的業務實體，目標和利益不可能一致。沖突的原因還在于中間商對廠家巨大的依賴性。

渠道沖突最直接的表現是渠道成員相互之間的價格競爭和跨區爭奪客戶。渠道沖突既有其有利的一面，也有其不利一面，其有利面在于渠道沖突，可以制約中間商的不努力行為；其不利面在于不同渠道之間相互爭奪同一目標顧客，引起無序競爭，造成渠道成員對企業的報復或經營競爭對手的產品。企業實施多級渠道營銷，如果在同一地區只有一個分銷渠道，渠道以統一的形象代表企業開展銷售，雖然不存在渠道沖突，不會造成渠道浪費和營銷策略的不統一，但有可能使該分銷渠道由于缺乏必要的約束和競爭壓力而使渠道成員的積極性降低；如果同一地區設立多個分銷渠道，在解決了積極性的同時，又帶來營銷策略不統一、資源浪費和惡性競爭等問題。面臨這種渠道沖突和渠道活力的二難選擇，采用區域操作和專業指導相結合的模式是企業的有效選擇。

所謂“區域操作”就是在區域目標市場內，由一個分銷機構在所在地區獨家、全權、全力以赴地開拓當地市場。各個分銷機構應嚴格按照區域分區負責，壟斷地經營所在區域；同時，在企業的統籌安排下，企業可允許分銷機構適當地“越區銷售”，有限制地引入競爭機制，保持企業營銷渠道的活力。所謂“專業指導”是指企業在總部設立專業指導人員，這些人員不參與具體營銷業務操作，負責按行業、按產品進行宏觀的、全面的指導、監督、協調和服務，包括制定產品資源的區域配置方案、價格策略、宏觀形勢分析，產品專門技術的支持、各區域市場業績的分析比較，對分銷體制的維護協調、接受用戶對分銷機構的投訴等。企業必須清楚認識到不管是區域操作、專業指導都不可能完全解決渠道的沖突和活力問題，企業應根據實際和營銷環境的變化，嚴格地執行制度、及時地調整企業的制約、激勵機制。

5.2改進營銷渠道，處理渠道沖突

中小企業的渠道管理策略是其營銷策略的重要內容，必須服從于營銷策略的總體思想，另外，隨著外部環境和企業資源狀況的改變，管理策略的觀念、方式與內容也需做相應變化。中小企業還需要認識到，使用渠道權力中的強制權力會導致渠道成員之間的沖突水平提高，而使用非強制權力對渠道成員之間的沖突則沒有顯著性的影響。

中小企業需要審慎選擇要處理的渠道沖突，不應該對所有的渠道沖突一視同仁。一些沖突任其存在，可能對中小企業有益；有些沖突雖然表現為問題，但并不值得花費時間和精力去解決；還有些沖突則處于廠家的影響和控制之外，是企業力所不能及的，此時，回避不失為一種更巧妙和有效的做法。

通常面對通路問題，廠商雙方大多通過確立共同目標、加強渠道合作、加強信息溝通、決策權的明晰、規范銷售行為等方式作為對渠道沖突的管理，實際運作中，企業廠家多通過渠道調整的方式以改進通路問題。總結

21世紀是市場競爭的時代，加強營銷渠道的管理才能使中小企業在競爭中如虎添翼。本文在提出中小型企業渠道建設中一些問題以及相應的解決思路，結合中小型企業現狀指出了營銷渠道在其企業發展中的重要地位，隨后分析了目前中小型企業在營銷渠道管理中的問題，最后給出了相應的方法、對策。隨著經濟飛速發展，營銷渠道的建設與管理將逐漸顯示出其巨大的能量，為中小企業的發展增加持久的動力。

第三篇：照明企業營銷渠道管理策略

照明企業營銷渠道管理策略

㈠加強對渠道竄貨的管理與控制，維護渠道成員利益

竄貨問題往往是企業最頭痛的問題，也不是不能控制，關鍵還是看企業管理人員和區域業務經理的心態和具體做法，這一定需要從銷售政策制定具體管理實踐上整合治理，嚴格執行才能取得較好的結果。具體可以從以下幾個方面著手：

1.規范價格體系

價格的區域差異是導致竄貨的主要原因，為此廠家制定好全國統一的價格體系，對于重點市場采取其它措施幫助，而不是價差。即使有價差，也應使兩地價差的獲利小于在兩地運輸成本，盡量縮小價差。在制定好價格以后，還要監控價格體系的執行情況，并制定對違反價格政策現象的處理方法。

2.對產品實行代碼制，加強監控力度

給每個區域的商品一個唯一的代碼，這個代碼印在產品的包裝上。一方面通過采用模糊數碼控制或者流水工號控制，便于查出貨物流向。另一方面也為廠家提供了經銷商竄貨的有利證據，便于廠家對其竄貨行為進行懲罰。

3.制定合理的激勵政策

尤其年終返利不要呈幾何基數增加，如果年終返利幅度大于正常銷售利潤水平時，代理商就可能串貨，一般應該低于5％，且不返現金，主要用于市場支持，也可適當獎勵貨物。盡量少用銷量返利，多用過程返利，比如鋪貨率、店面生動化、終端渠道維護、安全庫存、遵守區域銷售、積極配合清除競品等等，按達標的程度進行返利。過程返利既可以提高經銷商的利潤，從而擴大銷售，又能防止經銷商的不規范運作。

4.制定合理的目標任務

目標銷售任務制定科學有依據，增加的銷售目標任務要有增長點和具體增加銷量的方法措施，保證代理商努力后在自己的區域內能完成，同時廠家業務經理協助經銷商努力在自己的區域完成。不可盲目增加，一旦任務完不成時，經銷商和業務經理都會想到用串貨的方法。

5.加強處罰力度

讓經銷商拿出一定金額的錢做為不竄貨的報證金，如果年終考核沒有竄貨，則給予高出銀行利息兩倍的利率，竄貨則利率和報證金全部沒收。對情節嚴重的予以嚴重警告，再犯者撤消其經銷資格。此外，可以將年終返利、廠家的市場促銷支持等由廠家提供的激勵政策與經銷商的竄貨行為掛鉤。

6.加強教育引導

用各種手段教育經銷商不要竄貨，代理商只要一心想著竄貨，就一定會有方法途徑串出去，如果不想竄貨，就一定能控制住不竄貨。為此，企業要加強營銷隊伍建設，協助經銷商精耕細作、做深做透自己的市場，讓銷量從

自己的市場產出。

㈡加強銷售渠道開發建設力度，拓展渠道范圍

隨著企業規模的擴大，分銷任務的增加，現有的渠道無法承載日益增加的銷售壓力，除了進行同城和縣級分銷建設，應充分挖掘潛在市場，加大網絡鋪蓋，搶占終端，進而提升品牌知名度，實現由“行業名牌”向“大眾名牌”轉變。具體措施如下：

1.加強專賣店建設，提升品牌形象

照明產品是一種比較特殊的商品，其光源類產品可以定位為快速消費品，照明電器類則屬于耐用工業品，傳統的一店多品牌的銷售方式，不僅不能為顧客提供更專業、更優質的服務，而且不利于品牌建設。而專賣店是企業產品品牌提升的有力方式，不僅能起到品牌宣傳和展示的作用，而且在一定程度上能提升產品的價值，進而搶占終端斷市場。為便于對渠道成員進行管理，主要實行代理制，以市級為單位優先進行專賣店建設，區縣級的市場由經銷商負責開發建店，公司予以一定的費用終端建設費用支持，比如歐普、雷士等在這方面做得很成功。

2.實現由一二三級市場向四級市場拓展

隨著農村經濟的快速發展，人民生活水平的提高，對生活照明品質的要求也在提高，尤其是今年國家推廣節能燈政策的出臺實施，規定以后禁止使用鹵素燈，大力提倡使用節能燈，進一步激發了巨大的農村市場需求。為此，企業可以加快農村縣鎮市場的開發，通過現有五金店、日化超市來搶占終端市場。還可以爭取和當地政府部門合作，牢固控制終端市場。

3.開發五金渠道，完善銷售網絡

作為流通類產品的主流渠道——五金渠道，是家居照明企業搶占終端的一個重要增長極。現有五金渠道網絡比較完善，覆蓋范圍廣，通過五金渠道的開發充分挖掘潛在市場，加大網絡鋪蓋，提升品牌知名度，由“行業名牌”向“大眾名牌”轉變，進而提升流通類產品銷量，提高市場占有率。

4.加強隱性工程渠道開發，提升企業市場潛力

隱性工程渠道除了廠家和經銷商以外，還包括各房地產開發商、裝飾裝修公司、工程公司、建筑設計院、招投標公司、監理公司、政府主管部門等。為有效地開發隱性工程渠道，可以找準自己在某一方面的優勢，以市級為單位發展地區經銷商或者建立直銷隊伍，通過尋找市場空白點，實現市場突破，例如：雷士短時間內在商業照明領域取得了市場第一的地位，而GE由于強大的政府公關能力在政府招標采購中屢屢宰獲。此外，維護好與工程渠道各成員的良好關系，建立廠家與這些渠道直接溝通的平臺，這樣可以

獲得有效信息，影響采購決策，迅速拓展市場，進而擴大銷量。

5.進駐KA賣場

KA渠道（比如：家居賣場，國美、蘇寧、沃爾瑪、家樂福等綜合性賣場等）在現代渠道格局中占有越來越重要的地位，因為KA渠道是人們方便選購的理想場所。以開發省會城市和地級市的KA渠道為主，這一般需要廠家直接與KA總部洽談進場，但KA管理完全可以納入區域經理的管理范圍，經銷商在KA管理中可以發揮物流配送的作用，實現批量快銷。比如：小器鬼的節能燈系列產品借助了這個渠道，會在以下兩個方面體現效益:一是增加銷售份額，擴大產品市場占有率；二市超是具備強大的品牌宣傳功能，對樹立良好的品牌形象、提高品牌知名度具有非常積極的作用；同時，對其他渠道產品銷售有明顯的提升作用。

6.發展加盟連鎖

連鎖品牌專賣店是家居照明的重要渠道，也是目前有實力的照明企業著力發展的一個渠道，可以比較好地解決品牌建設、渠道控制、渠道亂價、銷量提升等問題。順應渠道發展趨勢，改變原來單一粗放的渠道模式，發展新型的渠道模式（如專賣連鎖、BDS等），這種新型渠道注重終端建設，而且也便于企業掌握市場狀況，及時采取措施，以至形成競爭有序的渠道格局。

7.建立直銷渠道

燈飾照明產品也將會建立起沒有任何中間商的直接渠道，沒有國界的互聯網便提供了建立直接渠道的平臺。通過網絡直接向消費者傳遞產品信息和銷售產品將會大大降低營銷成本，而且接觸面更加廣泛，這也是人們所說的網絡營銷渠道。隨著互聯網的逐漸普及，這種銷售渠道將會越來越廣泛地被企業所利用，而且其為企業帶來的利益不可估量。除網絡外，電視購物及郵政傳遞等也將成為新的直接渠道。

㈢創新渠道促銷推廣策略，以差異化營銷制勝

1.針對終端渠道的促銷方法

為改變傳統渠道的任務量一次性返點而出現的庫存積壓嚴重及竄貨的產生，在銷售型渠道促銷方面可以從以下方面加以改進：

⑴臺階返利：為達成銷售目標，鼓勵經銷商進貨，針對所在區域市場的經銷商采取獎勵額度隨完成量增加而“加速增加”的激勵形式。臺階返利促銷一般可單獨使用，也可與其他渠道促銷形式結合使用，比如臺階返利與特價品（或老品、滯銷品）、暢銷品、實物及終端促銷捆綁。

⑵消庫補差。為達成銷售目標，優化庫存結構，消化老品、滯銷品庫存，針對經銷商庫存產品采取的渠道促銷。要求經銷商對庫存產品采取返利政策，庫存消化以后再向經銷商補足返利的差額，實施時要協助經銷商制訂促銷政策，并督促其執行。

⑶銷售競賽。為迅速達成銷售目標，鼓勵經銷商進貨，根據市場的實際情況，利用節慶、店慶等有利時機，在企業相關資源的支持下，將經銷商設定不同的層級，針對不同的層級設定不同名次的獎勵標準與獎勵額度。

⑷銷售人員激勵。在銷售業績完成不理想，人員收入長期較低，團隊士氣低迷的狀況下，為達成銷售目標，鼓舞士氣，提升團隊的戰斗力針對內部人員所作的物質獎勵與精神鼓勵。

⑸福利促銷。為鼓舞團隊士氣（營銷隊伍或經銷商），采取福利激勵為主的促銷方式，包括旅游、培訓、拓展、會議培訓等激勵方式。因為好的福利促銷寓教于樂，可以提升團隊的專業能力。

⑹會議促銷。為貫徹企業的營銷思路或政策（如營銷政策等），集中解決主要的市場問題，提升經銷商士氣，統一思想，可采取集中討論、講座為主要手段的促銷。有時條件須要，也參雜培訓、拓展促銷形式等。

⑺階段獎勵或模糊獎勵。企業為了完成銷售目標（一般是銷售目標），鼓勵經銷商（特別是批發高）沖量，承諾年終盤點后給予一定的補助，以彌補經銷商批發利潤的損失。模糊獎勵一般不提前告知，只有在年終相互之間洽談后確定雙方接受的范圍。模糊獎勵一般一對一激勵，經銷商之間的信息互不透明。模糊獎勵的方式多種多樣，實物、返利均可。

2.針對終端消費者的促銷方法

傳統的促銷手段主要圍繞讓利銷售、贈品銷售等，而且使用替換頻率相對過高，對

于銷售促銷的刺激和拉動不夠明顯。因此，做促銷就不能僅僅要求銷量的提升，而應在促銷的同時，充分造勢，推服務(心理需求)、提高競爭壁壘，進行理性化和個性化的策劃和運籌。具體可以從以下方面著手：

⑴打造“光環境專家”的權威性。通過與知名設計大家和名師合作，炒作“專家”概念；招募各地設計院、設計師，提供優厚政策，互惠互利。并針對最終用戶或中間渠道（設計師、家裝公司）的產品知識培訓、家裝知識培訓、照明應用知識培訓。

⑵提高服務的附加值。通過設計軟件光盤，解決設計師在空間設計時照明布景的問題，同時，不定期增加補丁或更新，以提高目標顧客和設計師人群對軟件的興趣和關注的連續性來提升照明企業的品牌形象。

⑶建立家居設計師俱樂部。向設計師人群開放專業的交流平臺，提供急需的信息資

訊和專業幫助，并組織系列沙龍活動，與其形成良好的合作關系。另外，定期贈送DM、圖冊等，提高對產品品牌的認知。

⑷導購激勵。企業通過獎勵導購員的方式，達成銷售目標，提升終端銷售業績。獎勵的方式不一，基本工資、銷售提成、銷售競賽、團體活動、培訓、拓展、通報表揚等均可。

⑸小區推廣。即是針對新建商住樓盤的一系列策劃、宣傳、促銷活動，可以考慮采用“面對面”的促銷和展示方式，吸引選購產品。如電梯廣告、派送單頁、DM直郵、橫幅或巨幅懸掛、交樓慶典秀、現場咨詢、家飾課堂、免費設計、免費鋪貼、有獎讓利、賣贈等。

⑹數據庫促銷。通過消費者數據庫資料的積累，逐步利用此數據庫開展各種促銷活動，充分發揮消費者口碑效用，以建立產品的美譽度而拉動銷售。

㈣強化管理控制力度，保持渠道系統的良性發展

家居照明行業在我國仍處于發展初期階段，分銷商大都是個體經營，自身文化素質不高，管理水平比較落后。隨著市場競爭的加劇，他們迫切需要提高自己的文化和管理水平，為此，照明企業應從以下方面來加強對終端的管理控制，保持渠道系統的良性發展：

1.通過培訓激勵，提高他們對企業品牌的忠誠度

對有經營思路的經銷商進行重點培養，提高整個區域分銷商的配合意識，使其在經營方式和技巧上盡快提高，這是提升經銷商零售能力的最佳途徑。

2.加大協助銷售的支持力度

照明企業需要加強在各個區域的產品品牌廣告宣傳力度，并對于終端分銷可配以適當的業務及銷售人員配合經銷商的日常促銷、管理工作，優化店內庫存結構，實現“快進快出”，提高經銷商的資金周轉，獲得長期效益。

3.通過品牌加強對渠道控制

對于一個優秀的經銷商來說，一個知名度高的品牌產品意味著利潤、銷量、形象，更意味著銷售效率的提高。一般而言，暢銷的知名產品只需要經銷商較少的市場推廣力度就能獲得很大的銷量。因此，照明企業只要在消費者層面上建立自己良好的品牌形象，就可以對渠道施加影響，利用品牌優勢掌控渠道。

4.提供良好的服務，增強渠道的感召力和控制力

服務是產品價值的一部分，只要照明企業提供了優質的售前、售中及售后服務，就能產生良好的口碑效益。這樣就會對經銷商和終端顧客都會產生強烈的吸引力和影響力，這是一種感召的權力，在一定程度上也是很強的渠道控制力。

5.合理設計并不斷優化營銷渠道，爭取渠道的主動權和主控權

為達到對營銷渠道的管理和控制能力，還需要照明企業根據市場發展和競爭情況對營銷渠道不斷進行合理的設計和改進，爭取渠道的主動權和主控權。比如，歐普照明憑借其品牌優勢，在人力、物力、財力充分支持的基礎上，對一些銷售任務完成不好的經銷商采取一個區域設兩家店進行競爭，在競爭中選優，這雖然是一種負激勵，但能很好的控制管理好終端渠

道。

五、結論

渠道是載負企業的流水，通過它廠商的產品才能流到消費者，水可載舟，亦可覆舟。渠道結構合理時流動暢通，它會根據市場需求抓住用戶給廠家帶來巨大的價值，當渠道阻塞時，出現的逆流將使企業迅速陷入崩潰之中，失去市場和用戶。總之，營銷環境的變化要求照明企業的經營必須做出相應調整。在渠道的建設和管理中，應對新興渠道與傳統渠道進行有效細分和定位，以新興渠道為主渠道，傳統渠道為輔渠道，并加強渠道監控力。目前一些企業進行的營銷渠道的改造正是這種調整的體現，先知先覺無疑將在日后的激烈競爭中握有更大的致勝籌碼。本文是在國內外專家研究營銷渠道管理理論的基礎上，采用歸納分析、例證的方法對國內家居照明企業在營銷渠道管理上的現狀進行了系統的分析，找出了現有照明企業渠道管理上存在的問題，并針對存在的問題提出了相應的解決措施。但在本文研究中也存在一定的局限：未針對某一企業作一個系統的研究分析，未能深入探討家居照明企業營銷渠道管理的影響因素與解決對策之間的關系，僅具參考價值

胡曉東_新浪博客

第四篇：餐飲渠道營銷策略

餐飲渠道營銷策略

一、酒店：終端營銷的領導渠道

酒類行業的終端渠道主要有四種：零售店、超市、商場和酒店（即提供酒類商品消費的各種餐飲店），它們分別在酒類商品終端銷售中起著不同的作用。而酒店處于首要位置即領導渠道。

零售店：出售的商品多為中低檔次。到零售店購酒者多是購買那些正在流行且價位適中（大眾價）的酒類商品。他們不是消費潮流的領導者，而是跟進者，或者是與價格因素有關的隨意購買者，因而應列到主導消費群之外。

超市與商場：超市購酒者大都不是直接消費者。家政管理者是超市的主要客戶群，此類購買者往往受家庭直接消費者的影響，指明購買某品牌。所以終端渠道領導者不屬于商場超市。酒店：在酒店中點酒，常常會相互影響，酒店之間也相互影響。當酒店里的某個酒類品牌占有一定份額時，這個品牌就形成了在區隔市場和終端領導渠道作用。新品牌要想盡快且全面啟動區隔市場，必須在酒店上下功夫。

二、酒店經營現狀

餐飲渠道是白酒的主流銷售渠道，但是白酒在餐飲渠道的競爭混亂無序：

1、酒店大多都要求賒銷供貨，而且多數店信譽不佳，風險較大；

2、酒店銷售惡性競爭：進店費、專銷費、開瓶費、促銷費、公關費等層層加價，造成產品銷售價遠遠高于本身價值。

3、利潤低。

4、銷售費用高。

三、產品定位劃定目標酒店范圍

所謂產品中庸定位劃定目標酒店類別法，即企業依據自身的綜合情況虛擬定位產品并與酒店市調相結合，平衡市場機會及自我機會，從而對主導產品進行準定位，進而推向目標酒店的中庸策略。

步驟如下：

1、依據企業的綜合情況，找出自己的特色，相對自己的特色假設（虛擬），將推向市場的主導產品定位，諸如包裝、設計、名字、價位等。

2、對目標市場進行全方位粗線條排查，以價位為支點，找出酒店有類似價位商品的暢銷品牌，設定為競爭對手（不超過兩個，最好是兩個）。

3、對其市場及產品進行細致調查，并將其產品與自己的產品進行細分對比，找出其優勢與劣勢，同時分析自己虛擬產品的優勢與劣勢，機會點就會很自然地呈現在面前。

4、在此基礎上對自己假設的主導產品進行準定位，然后對目標市場的酒店范圍進行絕對值的界定。所謂酒店范圍絕對值就是能售自己主導產品的酒店的最高檔次與最低檔次之間的范圍。然后在絕對值范圍內再度調查和篩選，才是有效酒店營銷不可分割的有機組成部分。

四、有效的酒店綜合調查

1.假設競爭對手暢銷產品的酒店調查

以價格為切入點選擇兩個競爭對手，最好是高于自己產品價位的一個，低于自己價位的一個。方法如下：A.服務人員詢問法：直接拜訪酒店的服務員，詢問你假定的價格范圍內哪些品牌銷得快，以及有關配套促銷情況，諸如回收瓶蓋、贈送禮品等。由于大多數酒店的服務員訂臺都具有固定性，同時各個服務員對品牌的忠誠目標又不盡相同，信息可能不全面，而吧臺小姐所掌握的信息就相對較全面。對服務員的調查內容要以促銷手段為主，對服務員與吧臺小姐雙向詢問方能得出較全面的信息。該信息可能有誤，還需要相應配套的相互調查印證的手段。

B.柜臺產品擺放位置觀察法：幾乎所有中高檔酒店，通過其酒柜上酒類產品的擺放，就能推斷出時下暢銷產品的名次及有關信息：名牌產品茅臺、五糧液、劍南春一般放在柜臺吧臺小姐頭上面的顯著位置，如果沒有這三個名牌，那么這個位置放的就是暢銷品牌，依據名牌度依次為中間→左邊→右邊。另一種情況，如果茅、五、劍三名牌占據了這三個位置，而你調查的又不是它們，只需看其下邊的一層的中間、左邊和右邊就行了，結果如上。當然所謂的中左右是相對而言的，要看你調查的是何種類型的酒。如果是非常規容量包裝的產品，就不會擺在以上位置，縱然是暢銷產品，也會被放在柜臺的左下角或右下角，如100 ml裝的北京二鍋頭。

C.包裝物比例測定法：在酒店內，找到存放酒類包裝物的地方，對瓶子/蓋子/盒子進行歸類清點。但要有選擇，就是依據企業原來假設的競爭對手和對吧臺小姐詢問后的綜合，用清點的包裝物實數及比例進行核實。

一般來說，清點酒盒或瓶蓋得出的結論偏差較大，而酒瓶由于其不可壓縮性的固體容積較大，不易于流失且常常集中擺放，所以清點瓶子準確率較高。如果需要了解區隔市場酒店酒類消費的總體情況（比如容量及各種酒品牌的比率），可將各種品牌進行清點，然后所有品牌瓶數量相加得出總瓶數量，計算出單個品牌占有率。

以上三種調查法都須堅持如下原則：

酒店數量：目標酒店絕對值內的60%以上；·去掉瓶子總數量最高和最低的酒店，取中間數的平均數量；·銷售率=競爭對手銷量／酒類平均銷量。

至此，通過綜合對比，自己企業的產品在區隔目標市場的優勢、劣勢及機會點就比較清晰了。A.主管行政部門調查：許多基本情況可以通過對行政部門的調查得到。如注冊情況/法人更換情況/經營者與法人的關系/經營者的個人情況/負債情況等。步驟如下：

1、確定行政主管部門：工商，稅務，衛生防疫，水電。弄清行政部門的轄區主管部門。（1）工商部門入手：對轄區專管員調查，獲取該區酒店注冊登記情況，酒店經營情況。規模，各酒店的特色及經營發展史，酒店經營者概況。切記：建立酒店及酒店經營者個人基本檔案，以其他調查方式的核實。（2）稅務部門：通過對稅務專管員的調查，了解酒店能否按時交稅及專管員催交稅款的難易程度以及酒店的稅負情況，你對酒店的經營情況也可略見一斑；（3）水電部門：能否按時交納水電費及拖欠情況與上面進行驗證。（4）衛生防疫部門：按規定，酒店工作人員需辦理健康證，所以通過衛生防疫部門可了解員工流動情況及職工數量。通過對以上行政主管部門的調查與綜合分析，你應該有一套輪廓比較分明的檔案了。官方雖具有權威性，但市場細節的確鑿性仍需其他社會調查來印證和補充。

2、酒店客人上座率觀察法：就餐時間，到目標酒店巧妙地點一下臺位數量，并記錄單位時間內多少臺位有客人就餐，就能算出上座率。調查上座率是為了掌握酒店的經營平衡點即盈虧平衡點。三類酒店盈虧平衡點如下：·高檔酒店：上座率50％·中檔酒店：上座率60％·低檔酒店：上座率70％如低于平衡點，說明營業績效不佳，如高于平衡點，說明營業績效良好。

3、財務部“守株待兔”詢問法：財務部是酒店所有問題的核心，在此可以觀察并根據所需跟蹤詢問供貨單位工作人員，了解到酒店的信譽及許多其他情況。將官方調查與以上社會調查綜合在一起，你定會得出一個非常科學翔實的調查報告。

五、營銷策略

（一）80∶20法則推進策略許多酒類企業做餐飲店產品推廣時，所選餐飲店的規模數量沒有錯，投入的人力物力也達到了平均比例，可餐飲店營銷的績效卻令人非常失望。雖然個別餐飲店有了明顯的銷售成績，可為什么帶不動市場？意大利經濟學家發現了80∶20法則，餐飲店酒類營銷也脫離不了這項法則。在你選擇的Ｘ家餐飲店中，你是否找到了在目標市場餐飲店中數量上僅占20%卻起著80%領導消費潮流的這部分餐飲店?同時你又是否將80%的精力與資源用在這20%個酒店上，而將20%的精力與資源用在剩余80%的酒店上？在餐飲店產品營銷實踐中發現，在同一個目標市場，相同檔次及類別的餐飲店中，也只有20%左右客人爆滿，生意興攏在這里。并非讓企業放棄80%的餐飲店，而是以20%為重點切入點，因為這20%能夠影響剩余的80%，拿下了這20%，另外80%的餐飲店就會給你的工作提供無形的方便，你只需付出20％的相關資源，就能獲得80%的餐飲店產品推廣的80%成績。

（二）智能公關餐飲店老板企業與客戶，沒有永遠的朋友，也沒有永遠的敵人，只有永遠的利益。不能將“利益”狹義地理解為純粹的金錢交易，它是物質與精神結合。因此對餐飲店老板及相關人員的公關，只靠單一的物質刺激或小禮小節的情感投資會非常薄弱。所以，為了對餐飲店的可持續性運用和營銷，就必須采用智能整合公關策略。所謂智能整合公關，就是物質與精神相結合的公關策略。1.特質公關多數企業在對餐飲店老板的物質公關中，大都以年為單位，總銷量多少，返回獎金或實物多少。許多企業對客戶年終返利的承諾便無法及時按量兌現，返利在客戶中已失去了可信度。如果這樣，企業為什么不將年終返利比例通過核算，科學地分攤在日常的公關中呢？對餐飲店老板物質公關可遵循如下原則：（1）預測目標餐飲店的日、月、季、年銷售量；（2）在老板最放心的單位時間內兌現利益；（3）對經營、信譽及財務狀況都較好的餐飲店可依據調查和預測先付出一定的比例，最好以實物方式融入，如餐飲店里用的冰柜，財務室的空調或暖氣爐，大廳里有企業落款的名人字畫，門口的優美飾物??·兌現時，企業中較當家或較有權威的人出頭為最佳。2.情感網絡的構建·建立餐飲店老板及其直系親屬或最親密者的個人檔案，弄清他們的嗜好，包括生日、平時的婚喪嫁娶；·依據財務核算，恰如其分地送去你的“關懷”和“禮儀”；·切記重大節日禮節性的拜訪，最好不以企業的名義，而是以你個人或家庭的名義。在以上情感投入中，一定要先抓重點，要以老板最關心的人或事為中心。要特別注意，不要在雖是老板的親屬但卻是老板討厭的人身上投入不該投入的情感。3.提供酒店經營的服務某些客戶即使有不良嗜好，如果你使他感覺你以為他是誠實、正直、高尚、正派的，在大多數情況下都會有好的反應。更何況，餐飲店老板是商業經營者，他們的最大動機是盡一切力量賺取更大的營業利潤。當他們個人的不良嗜好與戰略動機發生沖突時，個人嗜好往往會作出讓步，否則他絕對不是一個好的經營者。一個非常重要的前提是：我們自己要具有積極向上的良好的動機。企業應向餐飲店老板提供：·餐飲店管理與銷售方面的雜志報刊；·企業將餐飲店經營當成自己的事業去做，有針對性地向老板提供解決問題的方法與對策；·企業設置餐飲店營銷專家團，定期免費為骨干餐飲店老板及有關人員培訓，集中總部培訓可增加餐飲店老板的自豪感，專家團親自到區域市場培訓可增加社會公關價值和區域凝聚力，這樣，餐飲店老板就會對企業產品的銷售有信心，不至于心中太空。沒有切實可行的方案及腳踏實地的執行，所有的情感公關都將變得空洞且毫無意義。公關不是目的，而是為了更好地掌控。在以上對餐飲店老板的智能公關過程中，如何減少和杜絕呆賬與死賬，就只有“智者見智，仁者見仁”了。

（三）對優秀服務員的動態公關與管理向餐飲店服務員回收瓶蓋、酒盒或其他什么東西，都只是經濟利益上的刺激與促銷，具有時效性但卻缺乏穩定性和長久性。優秀服務員的比例也符合80∶20法則，大概有20％的優秀服務員在餐飲店中起著80％的作用，按餐飲店服務員工作的分配情況，依次為吧臺收銀員、領班、重點包間的盯臺小姐。這些人才是大多數餐飲店都較歡迎的精英。建立餐飲店優秀服務人員個人檔案，包括年齡/學歷/性格/嗜好/經驗等（內容隨著時間的推移而變化）；·在餐飲店老板的允許下，定期由企業組織的專家對優秀服務員進行業務培訓，并進行考核，考核結果存檔，將優秀的一面告知老板，將需要改進的地方告訴該服務員；·組織有社會經驗的優秀服務員聯歡會或業務交流會

（四）鋪貨跟進策略系統集中系統的鋪貨，需掌握如下原則：1.地毯式鋪貨：（1）時間上，速度快。一個市場的目標餐飲店完成鋪貨，最長不要超過一個月。（2）空間上，密集推進。以優秀餐飲店為鋪貨切入點，密集型相近延伸。（3）人員上，集中力量。固定人員不足，可抽調機動力量加入鋪貨隊伍，但要統一指揮，分工明確。（4）手續上，檔案程序系統化。（5）效果上，日日總結。每天鋪貨結束，都要召集有關人員檢查本日鋪貨效果以及所遇到的具體問題，明確次日計劃。（6）杜絕假鋪貨。杜絕貨被送進了餐飲店卻沒有被放上營業柜臺的情況。（7）爭取最佳柜臺位置。鋪貨不是目的，卻是銷售的必需。餐飲店整合營銷成功的核心是環環相扣，緊密跟進。2.宣傳促銷緊相隨：如果產品放在餐飲店的柜臺上過了導入期仍嚴重滯銷，餐飲店就會對企業的產品失去信心，他們不會讓滯銷的產品長期占據有限的營業柜臺空間，于是從柜臺上撤下企業的產品就在所難免；從消費的角度，產品老是在柜臺上擺著，沒有人推薦也沒有什么提醒賣點出現，點酒消費的食客就會慣性定位這種產品肯定滯銷或肯定不好。因此鋪貨只是餐飲店營銷相對獨立的一部分，配套的宣傳促銷措施緊相隨才是順利拓開餐飲店市場的關鍵。

（五）、整合境界酒店營銷需要以有效營銷為目的，以更加科學的控制為手段，以綜合主體網絡管理為過程有效整合營銷。這是市場行業專業化的客觀要求，也是取得戰略性整合成功的至高境界。

第五篇：房地產營銷策略及渠道

房地產企業的營銷策略

產品策略

打造房地產品牌(品牌戰略)。房地產營銷活動的營銷客體既房地產實體項目產品，當然也包括相關的服務。作為市場營銷的核心策略與基礎策略, 產品策略要圍繞項目產品和服務展開, 即產品策略的重點在于實施差異化戰略與

打好差異化的牌就要突出地產項目產品在實體形態特征、區位條件、相關配套等方面的優勢和特色, 充分顯示出項目的差異性, 具體如在建筑風格、戶型設計、建造質量、景觀塑造、物業服務、地理區位、配套設施等方面的差異, 以此來作為細分目標市場的依據之一, 滿足目標市場的差異化需求。

同時房地產企業要做好品牌就要實施品牌，爭創名牌、發展名牌。品牌是現在房地產產品策略的核心，它對內提高員工盡職度，對外提高顧客忠誠度的重要保證。他是企業的無形資產，能夠提高企業的附加值，能夠促進企業的多元化、縱深化發展。憑借企業品牌優勢，可以促進市場營銷的開展，實現營銷目標。

價格策略

價格是消費者最關心的，是影響消費者購買房地產產品的最終呀的因素。房地產價格涉及生產者、經營者、消費者等各方面的利益，是房地產市場競爭的重要手段。因此價格策略的制定要采取科學合理的方法，根據產品初始售價及各種環境等因素影響價格不時的變動，價格策略應該包括：定價策略和調整策略。

定價策略，房地產產品定價受一系列的指標來限制，范圍涉及土地成本、當地經濟發展水平、建筑規劃、消費能力、地段、戶型、景觀、配套、市場需求等方面，要按照各個因素所占的權重來計算樓盤的價格。樓盤的基準價格和均價出來之后，開發商會根據周邊樓盤的價位，結合市場行情，以及當地人的樓層居住習慣來確定樓層差價和樓宇差價，給樓盤一個準確的價格體系定位。

調價策略，在樓盤銷售的不同階段，開發商都會有調價策略，例如“低開高走”的方法，在樓盤開盤期價格一般是相對較低的初始價位，隨著工程主體的推進和市場行情的變動，一兩個月再調價一次，逐漸增長；或者是“高開低走”的辦法，這樣的戰略一般適合高端樓盤，在初期掀起高價風浪，用自身的高品質，好區位和戶型賣個好價錢，到后期的時候一些差的區位和戶型就會適當降價。渠道策略

房地產營銷渠道是指將房地產產品由開發商轉移給消費者的途徑，是房地產營銷的重要環節。從房地產營銷的具體方式來看，主要有直接營銷渠道和間接營銷渠道兩種形式。

房地產直接營銷渠道。交易過程為房地產開發商—消費者。當房地產項目產品有明確，固定的銷售對象；房地產市場高漲快速時，房地產開發商會自己銷售，當然大型房地產開發公司有自己的營銷隊伍。直接營銷有利把開發商、樓盤、服務、消費者更緊密地聯系起來。

間接營銷渠道。交易過程為房地產開發商—中間商—消費者。房開商一般會將收益很增值能力一般的物業留給中間商經營。

促銷策略

房地產市場營銷不僅要求房地產企業能夠通過各種營銷渠道及合理的銷售價格, 將滿足市場需求的產品和服務提供給消費者, 還要求房地產企業能夠利用各種方宣傳和溝通手段, 將房地產產品和服務的相關信息傳遞給消費者, 促進購買行為的發生。那么房地產企業的促銷策略一般包括人員促銷和非人員促銷兩類。

人員促銷是銷售人員與顧客直接、面對面的交談，將有關房地產企業和房地產產品的信息傳遞給顧客，增強顧客信任感，進而促成購買。人員促銷是一種最有效的促銷方式，尤其是在爭取顧客偏好，建立顧客對本企業房地產產品的信任和促成交易的人那個方面有顯著效果。但是銷售人員的素質對促銷效果有一定的影響，銷售人員的成本比較高，所以人員促銷具有一定的局限性。

非人員促銷大多則是指利用各類廣告、進行營業推廣或公共關系樹立企業品牌形象等手段, 進行房地產產品和服務的促銷。這些促銷方式的影響面就比較廣泛，媒體效應和經濟效益比較明顯。當然人員促銷和非人員促銷的組合是房地產企業促銷的最重要最常用的手段。

2.房地產企業營銷策略存在的問題

目標市場客戶定位模糊

隨著經濟的發展人民生活水平不斷提高，伴隨著對房地產產品的需求不斷提高；同時由于收入的差距，人民意識形態的差異，導致社會的整體消費群體之間對于房地產產品的需求層次也存在差異,即房地產產品的需求更是多層次的。而當一些房地產企業卻忽視這種需求多層次性的特點, 只是盲目地進行產品的開發，沒有自己明確的目標客戶群體。從一方面反映出企業對目標市場的定位模糊, 細分不明, 另一方面, 也表明目標市場的模糊定位將導致整體房地產市場結構的不合理性, 中低收入人群住房困難的問題難以解決。

營銷策略陳舊

目前當地產企業促銷策略仍舊以電視廣告和平面廣告為主，過分依賴廣告，使得廣告的有效性成本居高不下，同時媒體的邊際收益也在不斷的下滑。另一方面網絡營銷漸漸興起和發展，整體來看大中型房地產企業的促銷策略比較多，經濟效益比較好，但是一些小企業由于受到經濟規模和品牌知名度的限制，采取的促銷策略更少，收益就更低，可能會促使企業進一步縮減營銷投入。

市場調研不足，缺乏真實性

進行市場調研是企業獲取真實資料數據的最直接來源, 是開展營銷策劃的最重要依據。但當前一些企業在開展市場調研時, 調查力度不夠, 缺乏真實的實地調研資料數據,而又缺乏專家意見, 因此導致企業在制定項目市場營銷方案時, 只是片面地以書面報告的資料作為制定依據, 而忽視了對目標市場消費者的需求狀況、實際支付能力以及競爭者狀況的分析, 基礎依據的偏差最終造成營銷方案的偏差, 從而會制約市場營銷的效果, 影響企業經營效益的實現。

缺乏規范的可行性分析

房地產開發受到很多經濟、法律和政府相關政策及其變化的約束，而且還要受到許多不可預測因素的影響，這些些約束和影響直接或間接地改變房地產開發項目的建設費用乃至決定項目的成敗。然

而，一些房地產開發商在前期策劃過程中對政策走勢缺乏敏銳的分析和判斷，不做規范的項目可行性分析，往往依賴高層領導個人經驗和感覺進行投資決策，營銷策略也不夠應對變化，在價格調整時缺乏合理的調節機制，最終可能導致大量商品房滯銷。

3.房地產營銷企業營銷策略的創新發展

隨著社會經濟發展和房地產市場的不斷成熟，傳統的市場營銷策略及其組合已經無法滿足市場不斷發展的需要。房地產企業必須轉變營銷觀念，注重營銷策略的創新，這樣才能早激烈的競爭中立于不敗之地。

人文營銷

當前社會文化對現代消費者的影響力越來越大，房地產企業也不例外。順應時代發展，房地產企業要“以人為本”，為顧客創造良好的環境，體現人文情懷。文化是人文的重要組成部分，深厚的文化底蘊和高品位文化盡管的結合可以給顧客以享受。人文的另一個方面體現在開發商與顧客的關系上。房地產企業應該更加注重與顧客建立良好的關系，與顧客形成互動，展示企業文化的同時，讓顧客感受到關懷。人文營銷策略第三個方面體現在便利上，為顧客提供產品的使用便利和其他生活工作的便利。從整個房地產開發到售后的過程完整貫徹以人為本的原則，是提升銷售量的重要手段之一。服務營銷

對顧客的服務應該是貫穿整個房地產產品售前、售中、售后三個階段的。在售前服務階段，首先應該向每位潛在的消費者提供真實的關于樓盤的資料，熱情地接受他們的咨詢，讓他們對所感愛好的樓盤有全方位地了解，從而有了初步的認知和傾向；售中服務是開發商必須提供符合協議規定質量合格的商品房給用戶，并協助他們辦理相關手續；；第三，開發商應當注重商品房產品的售后服務，對業主提出的問題給予及時地反饋與維修；并自己成立物業公司或委托第三方代理物業治理，為業主提供安全、舒適、美觀的理想人居環境，這是時代發展的必然，同時也為企業的發展奠定堅實的基礎。綠色營銷

居住環境已經成為顧客選擇房地產產品的重要因素了，房地產產品的環境綠化覆蓋率也成為樓盤的賣點。于是企業，企業紛紛提出以環境保護為營銷理念，以綠色文化為價值觀，以綠色營銷為核心的營銷戰略。

4.房地產營銷渠道

營銷渠道是將殘品由生產者轉移給消費者的途徑。房地產主要有兩種營銷渠道：自產自銷、委托代理。我公司采用委托代理。

委托代理公司可以整合社會資源。

我們都知道專業分工帶來的是節能、高效、低成本、高收益，合作是企業生存、發展的基礎。開發商從本質上講就是投資商，其自身優勢在于資金融通與資源整合。由于房地產開發涉及資金融通、可行性研究、市場調研、概念定位、平面規劃、建筑設計、園林設計、建筑施工、樓盤銷售、廣告包裝、物業管理等許多專業知識，一般的開發商不可能事必躬親、包打天下，也沒必要樣樣精通。發展商完全可以充分利用市場上各類房地產咨詢專業機構資源，“無為而治”