第一篇：企業形象設計策劃論文--謝小龍

企業形象設計策劃論文

---我對企業形象設計策劃的認識和理解

摘要：企業形象是企業的第一資源，成功企業發展的第一策略便是企業形象的設計。

企業形象企劃就是將企業經營理念和精神文化，傳送給企業周邊的組織或者團體，包括企業內部人員和社會大眾，并使其對企業產生一致的認同感和價值觀，是塑造企業形象，獲得競爭優勢的強有力手段，也是消費者識別企業、企業向社會展示風采的一座橋梁。企業要在激烈的市場競爭中常盛不衰，就必須加強企業形象企業管理，塑造企業個性，弘揚企業精神，使消費者對企業產生深刻的印象和認同感，從而樹立良好的企業形象，謀求更大的發展。

對企業形象策劃的認識

一.企業形象概述

企業形象策劃的鼻祖是美國IBM公司；日本創新發展了企業形象策劃的思想；企業形象是市場經濟發展的必然產物。

二．企業形象策劃的內涵與原則

1.企業形象策劃概念的科學界定

（1）企業形象策劃即是一門科學又是一門藝術

（2）企業形象策劃不等同于企業文化建設

（3）企業形象策劃不等同于市場營銷策劃

2.企業形象策劃創意的內涵與原則

（1）創意的科學內涵

創意的特征：1.積極地求異性；2.睿智的靈感；

3.敏銳的洞察力；4.豐富的想象力。

創意的產生過程：1.創意是人們主題的意象與客體的表象的結合；

2.創意來源于生活的積累。

（2）創意在企業形象策劃中得作用與表現形式

創意在企業形象策劃中的作用：

1.創意直接影響公眾對企業的印象；

2.創意可以影響公眾的態度；

3.創意可以引導公眾輿論。

創意在企業形象策劃中的表現形式：

1.理論思維；2.直接思維和逆向思維；

3.形象思維和抽象思維；4.聯系思維和傾向思維。

（3）企業形象創意的步驟和途徑

創意的基本步驟：1.明確目標； 2.環境分析；3.開發信息；

4.產生創意； 5.制作創意文案； 6.總結。創意的開發途徑：1.培養創意意識，克服惰性思維；

2.突破思維定勢，訓練發散思維；

3.尋求又發靈感契機，提高想象力。

創意的主要技法：1.摹彷創造法； 2.一直參合法； 3.聯想類比法；

4.逆向思維法； 5.組合創造法。

（4）企業形象策劃中成功創意的效應

企業形象獨樹一幟； 企業形象引人注目； 借廣播譽名揚四海。

3.企業形象策劃的基本原則

效益至上原則：（1）效益至上是現代企業生存與發展的基本著眼點。

（2）效益至上是追求利潤最大化的企業形象策劃的動力源。持久性原則：（1）市場競爭的客觀要求；

（2）強化公眾 形象，鞏固企業形象的需要；

（3）適應社會進步，企業發展的需要。

三.企業形象策劃的科學流程

1.企業形象策劃的前期準備

（1）明確策劃動機；（2）確定策劃目標；（3）建立策劃組織機構。

2.企業形象策劃的實態調查

企業外部宏觀環境調查：（1）政治環境調查；（2）經濟環境調查；

（3）文化環境的調查。

企業外部微觀環境調查：（1）消費者調查；（2）企業形象調查；

（3）產品與服務的調查。

高層領導訪談：（1）企業發展過程調查；（2）企業現狀調查；

（3）企業未來發展期望調查；（4）個人意愿調查；

3.編制總概念報告書

（1）“診斷”說明，客觀評價企業現狀；

（2）總概念報告書的編制。

4.企業形象策劃的組織實施

組織實施共組的主要任務：（1）把握企業形象塑造工作的總目標 ；

（2）切實排除實施過程中的各種障礙；

（3）控制進度；（4）整體協調。

企業形象策劃工作的評估總結：

（1）重溫形象塑造的目標——它是評估活動的依據；

（2）手機和分析資料——了解策劃活動的實效與成敗；

（3）想決策部門報告分析結果。

對企業形象策劃的理解

第二篇：企業形象設計策劃 論文

企業形象設計策劃

企業形象是企業的第一資源，成功企業發展的第一策略便是企業形象的設計。

企業形象企劃就是將企業經營理念和精神文化，傳送給企業周邊的組織或者團體，包括企業內部人員和社會大眾，并使其對企業產生一致的認同感和價值觀，是塑造企業形象，獲得競爭優勢的強有力手段，也是消費者識別企業、企業向社會展示風采的一座橋梁。企業要在激烈的市場競爭中常盛不衰，就必須加強企業形象企業管理，塑造企業個性，弘揚企業精神，使消費者對企業產生深刻的印象和認同感，從而樹立良好的企業形象，謀求更大的發展。

企業形象的基本含義，企業形象設計即CI設計，CI是英語Corporate Identity的縮寫，直譯為“企業的統一化”或“企業自我同一化”，我們也稱之為企業識別。而由這個研究領域規劃出來的設計系統，稱之為企業識別系統(Corporate Identification System)，簡稱CIS。Corporate除了有企業的意思外，還有組織、機構、團體等涵義，Identity事實上有三個含義：一是識別、證明；二是同一性（Sameness），三是持恒性，一貫性（Continuity）。CIS是CI戰略的實施系統，是一個可以規范、可以控制的，能夠保證CI戰略順利實施的具體操作系統。

可以這樣理解，所謂CI戰略，是對企業形象的有關要素（理念、行為、視覺等）進行全面系統的策劃、規范，并通過全方位、多媒體的統一傳播，塑造出獨特的、一貫的優良形象，以謀求社會大眾認同的企業形象戰略。僅從視覺設計的角度講，是以企業標志、標準字體、標準色彩等基

本要素為主，形成企業形象的視覺識別基礎系統，主導著企業的經營活動，由企業內外的所有傳播媒介傳播出去，給消費者以統一、有組織、有系統的深刻印象，最終達到企業文化傳播和產品促銷的目的。

CIS即企業形象識別系統是由企業理念識別（Mind Identity,簡稱MI）,行為識別（BehaviorIdentity，簡稱：BI）和視覺識別（Visual Identity,簡稱VI）三個系統構成，整個識別系統是這三個方面因素協調運作的整合性成果。CIS是一個有機的整體，MI是CIS戰略的核心，而VI是它的靜態表現形式，BI則是它的動態表現形式，要掌握CIS戰略的實質，就必須從這三個部分進行理解。同時，理論和實踐還告訴我們：企業導入CIS戰略，必須要有先決條件：即必須把質量、服務、信譽作為導入CIS戰略的基礎。強調這一點，只是為更好地實施CIS戰略選擇一條最佳途徑。

舉例如房地產公司要在形象方面做出準確定位。這種形象定位主要包括經營形象、管理形象、外觀形象、發展形象、人員形象、精神形象、服務形象、等方面的定位，現具體介紹如下：

一、經營形象

1、經營業績

前期投資可行性分析、項目市場定位策劃、項目營銷推廣策劃、項目銷售顧問(代理)策劃、項目品牌提升策劃項目或項目全程策劃的服務。使公司的經濟指標達到同行業的領先水平，成為房地產經紀業的領頭軍。

2、經營策略

為了使公司在房地產行業中形成真正具有競爭力的企業，公司應建立員工的學習時間和培訓制度，以強化公司員工對房地產行業的專業性；同

時建立相應的銷售網絡，以連鎖店或分公司的模式遍布全市各個角落，并可以在市場成熟的情況下，運用Internet來完善企業的銷售渠道。使得公司的客戶和消費者可以在任何時間、任何地點，親身體驗卓志公司貼心的服務

3、營銷策略

根據房地產市場的情況及企業的經營狀況，公司應定期的在一些刊物(報紙、Internet、雜志、廣播等傳媒)上進行對企業自身的宣傳，以鞏固公司的整體形象。并對代理的房屋做針對性的宣傳，對全權代理的新樓盤進行具體的分析后確定銷售、宣傳方式。此外，可以添加一些增值服務：可以根據收取全額中介費的情況下，代辦過戶手續免代理費；為客戶或消費者提供理財服務(如房屋成交以后再行出租，免收出租方的中介費等)；在本公司成交新房的客戶可以選擇由本公司指定的裝璜公司和已擬定的裝修方案給予一定的優惠或免設計費；對一些老客戶或已經在本公司的服務下成交的消費者再次購買或介紹自己的親戚和朋友來公司看房后促成交易可以給予一定的優惠，也可以根據具體的情況給予介紹人一定的勞務費用；也可以為客戶和消費者設計一套方案以客戶和消費者為宗旨的“一站式”服務等相應的優惠措施，以激勵消費者或挖掘潛在消費者的購買欲。

二、管理形象

公司建立較完善的管理方案及公司內部管理制度，并加強服務質量管理和房源的管理。服務質量管理是為了維護企業的形象，強化銷售人員的素質，公司應建立一些激勵的機制和獎罰分明的制度。分工需進一步明確，各職其責。房源的管理由各分公司或連鎖店所收集到的房源向總公司加以

匯總，并建立電子(Excel)文檔的方式進行管理，可以運用Internet進行傳送，以最快、最省時的方式傳達到各分公司或連鎖店。要做到各分公司或連鎖店及時查找、增加、刪除，保證各銷售人員充分了解有效的房源，以便更快的促成交易。

三、外觀形象

1、標識

公司現已有統一的標識，為了使該標識隨處可見。從招牌、名片、宣傳資料、辦公室及辦公用品到員工著裝上都應使用標識，并且能夠讓客戶和消費者可以明顯地看到這個標識。

該標識的色彩是由深藍色和紅色構成。公司使用鮮明的深藍色和紅色的搭配在房地產經紀行業是一個創新，即醒目又精神，體現了熱情、自信、理知、積極、高雅的公司精神。

2、環境衛生

為了使客戶或消費者來到卓志公司有一個優良的環境，公司人員應每天保持干凈、整潔的環境，要做到地上不見紙屑等廢棄物，辦公桌、椅及辦公用品應擺放整齊，辦公設備及門、窗玻璃應一塵不染。

四、人員形象

1、領導形象

公司在與同行的競爭中，要脫穎而出，領導層的開拓創新、一心為公司的精神是分不開的。

企業一定要有完善的管理制度和一個嚴格運營秩序。秩序的最大破壞者是制定秩序的人。他可能明文規定了規章制度：早上8時上班，中餐不

準飲酒；而事實上9：30才睡眼惺忪地到辦公室，中午喝得滿臉能紅。他當然有千百條理由：昨晚應酬得太晚，中午客戶太重要了等等，但可怕的是這已將秩序破壞了。秩序中最重要的是信息流程，如果越級指揮，事必躬親，更將導致下屬的無所適從。他沒有了權力，也就失去了責任；他沒有了權威，也就失去了自信。秩序實際上是基礎管理，是將責權落實到每一個人，這是建構有效秩序的必要條件。

企業領導層用人要“內圈用德，外圈用才”。身邊人品德要好，而打市場的人一定要有本事。確定管理層次是企業管理與發展的基礎，內部關系怎么梳理？——賢者居上，能者居中，工者居下，智者居側。

賢者居上，就是上層領導要當好賢者，賢者就是要采納主意和用好人，關鍵是會決策和用人。

能者居中，就是中層干部一定要能干，企業管理中最難的就是中層干部，中層干部必須要獨當一面。

工者居下，就是說專業人才在第一線，這些人是企業的寶貴財富，沒有必要讓技術骨干去當領導。

智者居側，就是指一群智者是決策參謀。

今天的企業領導層應做五件事情：第一，盤點產業自身，確定發展戰略；第二，審視職業生涯，運籌自我；第三，提升管理管理水準，創造價值認同；第四，再造營銷，精耕細作；第五反思與創新品牌，最后營造出無形控制有形的態勢，在同行業中打造優勢企業。

2、人員形象

公司應樹立 “熱情、自信、理知、積極、高雅”的精神風貌，并在每個部分都有具體的規定和標準。公司提倡員工積極參與企業事務，促使員工急公司所急，想公司所想，為公司排憂解難

五、服務形象

公司應對所有的分公司或連鎖店實行統一規范，每一個分公司或連鎖店都保證用戶能享受到舊志公司的貼心的服務。同時，應建立規范分公司或連鎖店的運營模式，有效地樹立卓志公司的價值觀念

六、精神形象

公司可以每年評選“十佳精神文明獎”，對好人好事進行宣傳，樹立精神文明榜樣。而對那此在本職工作中做出創新、貢獻的員工，則給予“特殊貢獻獎”，以促使員工的創新意識。

企劃人員在企業形象策劃中還必須突出企業識別。換句話說，就是企劃人員用市場競爭的一切設計，采取獨立性和統一視覺形象，通過廣告及其它媒體加以擴散，有意識地造成個性化的視覺效果，以便更好地喚起公眾的注意，使企業知名度不斷提高。所謂統一性就是要確定統一的標志、標準字、標準色，并將它貫穿于建筑物的設計、服裝、包裝等方面。識別還要講究獨立性，企業形象的塑造必須要有區別于其它行業的不同的獨立個性，只有使大眾能在感覺上去感受本企業以及本企業與其它企業的不同，通過企業之間有明顯差異的區別，才能形成對企業特性的強烈印象。總之，企業形象在市場競爭中的獨特作用，已引起了企業家注目，在企業文化出現多樣化的今天，企業只有轉變經營觀念，用深層次的文化競爭去搶占制高點，才能在市場競爭中居于有利地位。企業形象競爭已成為企業競爭策略中的最為重要的部分。

第三篇：企業形象設計與策劃論文

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4在20世紀末就提出了一系列網管規劃管理、網絡安全、網絡互連的理論和產品、方案；進入21世紀，思科更是走在了無線網絡的、數據中心等等先進理念的前列。不僅僅是其產品極具競爭力，其經營方式也是獨樹一幟，由于互聯網領域知識更新速度遠超一般行業，誰也無法一一發明所有的技術，思科公司總裁錢伯斯認為，獲得發明的最佳途徑是花錢去買。他認為最理想的做法是買下正在研制新產品的新公司，它能在未來的6至12個月推出一個杰出的新產品，然后通過思科公司現有的分銷渠道，迅速推向市場。

第三、社會慈善事業。思科向來把自己視為企業公民。在2008年中國發生汶川地震后，思科發布“思蜀援川”計劃以幫助災區電信網絡重建；在教育方面，思科獨創“思科網絡技術學院”使得更多人可以學習思科的高技術。2008年思科公司獲得由民政部頒發的2008“中華慈善獎”最具愛心外資企業獎，這一獎項充分肯定了思科為中國公益事業所做出的突出貢獻，并且在2009年南方周末中國企業社會責任評選榜單中，思科公司名列500強企業公益慈善榜第四位。

3、理念識別(Mind Identity)設計

在上一部分中介紹了思科的愿景、企業文化等，是思科公司策劃的卻別于同類IT思想觀念，及所有的產品、設計和服務皆以客戶為出發點和最終目標。

而同時，思科始終將自己的工作定位成一種責任，一種使命，即“為顧客、員工和商業伙伴創造前所未有的價值和機會，構建網絡的未來世界”，而不是單純的去盈利。這就使得思科的形象從企業躍升為歷史、科技的推動者，是為了通過網絡電信行業來加速全球的融合與發展，是世界合作的一員。不僅如此，思科還通過企業文化的培養創建來具體實踐企業的愿景的使命，使得公司的員工、領導明確自身使命。

五、結語

企業形象的策劃是一項艱巨而復雜的工程。這其中不僅僅涉及到具體方案的設計實施，更在于企業文化的積淀和企業內在精神的塑造。思科短短二十幾年的發展壯大為我們提供了一個很好的榜樣，在不斷追求產品質量和全心全意為客戶服務的基礎上，通過一些列形象策劃方案來塑造一個良好的企業形象，給客戶一個負責人、重追求、有理想、有實力的企業。這對于我們一個缺乏品牌的國家來說，尤其值得企業家門借鑒和學習。

第四篇：企業形象設計策劃論文-KFC賀卡

企業形象策劃論文

——就假設肯德基銷售“品牌賀卡”說起

陳金峰 自動化（浙江大學 電氣學院）。

摘要 企業是社會的基本單位，它不僅創造物質財富，同時創造精神價值。伴隨著企業的多元化發展，企業形象策劃的意義逐漸凸現，特別是在產品促銷時的促銷形象策劃更是對企業產品的銷售以及有銷售產品而打響的企業品牌意義重大。本文假設肯德基促銷“品牌賀卡”為例對促銷活動及促銷形象策劃進行幾點闡述。

關鍵詞 企業；企業形象策劃；圣誕促銷形象策劃；產品形象設計；促銷產品包裝策略；品牌賀卡；

正文 企業作為現代社會的基本單位，它的發生發展對人類文明的進程有著深刻的影響。企業不僅推動了社會物質文明的發展，使人類的生活與企業結成了須臾不離的聯系——工業革命以來，社會所需要的物質產品主要是企業提供的；更重要的是它對社會精神文明的發展與進步做出了重要的貢獻。企業被界定為一個經濟組織，經濟學把它定義為“有一定的行為特征，即謀求產出最大化和利潤最大化的經濟單元”。（[1].p，2）

既然企業是一個追求經濟利潤的組織，那么產品的銷售對其來說無疑是重中之重，特別是在一些重大的或者影響力極為深廣的節日，譬如圣誕、元旦、中秋、春節，等等，在這些節日中，如果能很好地利用其影響力把自己的品牌打響打亮，無疑對企業形象有巨大的正面推動作用，下文僅以在元旦期間對某些企業的具體促銷活動以及促銷形象進行相關的策劃。

元旦作為一個中國的傳統節日，而今卻讓圣誕漸漸比下去了，這不得不說是中國傳統文化的悲哀，企業可以由這點出發，把發揚中國傳統文化作為賣點，將中國傳統文化融入商品之中，特別是將之表現在商品包裝之上。

在促銷活動前，企業應該先確定促銷產品所面臨的對象，一般來說，企業所最關注的，是首要公眾，或者順意公眾，或者支撐性公眾，而適度考慮知曉與潛在公眾，或者中間公眾，或者次要公眾等，最后在考慮非公眾以及邊緣公眾等。以下僅以祝福賀卡為例加以探討。

在最近一段時間，圣誕、元旦等相繼來臨，賀卡盛行，但我們不難發現大部分賀卡都是圣誕祝福卡，雖然是小商品，但是銷量巨大，商家還是可以伙的相當的利潤，但是賀卡眾多，如何使某一商家的商品鶴立雞群呢，這就要商家的產品有獨特的魅力，當然，促銷也是一種很好的方式，下面假設肯德基為進一步加強她的影響力，制作賀卡并進行促銷或動為例。（注：此處僅為假設，可以是其他商家為加大其影響力制作賀卡銷售而進行的附加促銷活動）

促銷目的我們做任何一件事情都是有目的的，做任何事情都不是為了做事而做事，都是為了目的、結果而做事的，所以做促銷也必須明確促銷目的，就促銷的目的而言，簡單歸結有如下幾種：

1、為了新產品上市的影響力和迅速打開市場進行的促銷。

2、為了舊產品退出市場降低不良庫存，以防新舊產品矛盾而進行的促銷。

3、為了整體銷量的提升和打擊競爭對手而進行的促銷。

4、反“促銷”而進行的促銷。而此次賀卡的促銷活動，目的在于加強并穩固肯德基在人們心中的地位，并適當打開新的市場將原本對肯德基不是十分熟悉的消費者拉近距離。

促銷產品形象設計

企業是靠產品生存的，它因能向社會提供必需的產品而存在。對企業來說，一切宣傳都圍繞產品，使產品能銷得出去，為社會所接受。只有企業自身的勞動最終轉化為社會勞動，才能取得效益。在這里，首先要靠產品本身的品質來贏得消費者。所以，從一定意義上講，產品形象就代表了企業形象。企業必須以產品為中心，樹立良好的產品形象。

企業綜合素質的優劣，只有最終凝結在產品上，才能顯示出來。所謂“文如其人”，產品也可以說是企業向社會推銷自己的名片。企業的產品是否具有較強的競爭能力，在市場上是否具有真正優勢，決定著企業的興衰存亡。

所以，在促銷前，首先，商品本身也就是賀卡，設計得應與中國傳統的節日——元旦想

適應，賀卡可以設計得古色古香并將肯德基的“雞文化”融入其中，設計成各種樣式，盡量滿足肯德基的新老顧客的需求以及消費心理。值得提醒的是，我們需要重視消費者的“首因效應”以及“從眾效應”，這也是我們在產品外觀形象設計中需要注意的地方。

第二，賀卡本身的質量一定要好，質量是產品的生命，是產品的基本屬性，消費者在購買商品時，總是希望它的質量好，性能優良，否則他們會對該產品及其生產廠家產生反感，所以企業只有產品質量過關了，才能給消費者留下良好的印象。現在企業的質量觀念則要求更廣泛，它是指企業全面管理強調的質量，包括產品質量、服務質量和工作質量等各個方面，這也正是質量形象設計的主要內容。但是，僅對于賀卡來說，它的產品質量形象就較為簡單得多。

第三，賀卡本身并沒有什么特別的技術形象，但是，商家可以根據自己所處的行業根據自己在各自領域內的技術簡單地應用在賀卡上并使之體現出來，譬如對于肯德基來說，他們可以將他們的“雞文化”設計進去。

促銷主題活動形象設計

促銷活動本身就有很多種方式，降價？價格折扣？贈品？抽獎？禮券？服務促銷？演示促銷？消費信用？還是其它促銷工具？但是像降價、價格折扣等本身便是一種下下之策，對于企業的長期競爭力有害無益。

促銷活動的時間和地點選擇得當會事半功倍，選擇不當則會費力不討好。在時間上盡量讓消費者有空閑參與，在地點上也要讓消費者方便，而且要事前與城管、工商等部門溝通好。不僅發動促銷戰役的時機和地點很重要，持續多長時間效果會最好也要深入分析。持續時間過短會導致在這一時間內無法實現重復購買，很多應獲得的利益不能實現；持續時間過長，又會引起費用過高而且市場形不成熱度，并降低顧客心目中的身價。

而對肯德基的賀卡促銷活動，就其目的而言，只要在適當的地點適當的時間舉行展賣活動，可以是在元旦新產品推出時，也可以在元旦舊產品推出前，等等。

在確定了主題之后要盡可能藝術化地“扯虎皮做大旗”，淡化促銷的商業目的，使活動更接近于消費者，更能打動消費者。

譬如，在肯德基促銷其“品牌賀卡”時，由于其產品的獨特性，完全可以將促銷活動策劃成是公司在為大家慶祝中國的傳統節日——元旦活動，是在宣傳中國的傳統文化。

這樣既可以拉上政府做后盾，有能掛上媒體的“羊頭”來賣自已的“狗肉”。

和政府或媒體合作，有助于借勢和造勢,能更好地達到其促銷的目的。

這一部分是促銷活動方案的核心部分，應該力求創新，使活動具有震憾力和排他性。要使促銷取得成功，必須要使活動具有刺激力，能刺激目標對象參與。刺激程度越高，促進銷售的反應越大。但這種刺激也存在邊際效應。就“品牌賀卡”的促銷活動而言，可以選擇積累消費點數等等，因為賀卡促銷對于肯德基而言，本身就是一種附帶促銷，所以一般不選擇贈品等等。

促銷人員形象設計

促銷人員通過現場宣傳海報、立牌、燈箱等合理配放，營造出氣氛，讓本來沒有活性的商品展現一定的個性；另一方面，促銷員的工作熱情、產品知識、導購技巧等都能從不同的方面刺激消費者的不同神經，促進消費者產生購買行為。特別是在競爭激烈的行業，促銷隊伍的組建更是非常重要的。

促銷隊伍可以分為：專職促銷隊伍和兼職促銷隊伍兩種。不同產品的不同促銷方式有不同的側重方，兩種促銷隊伍各有優劣勢，我們在組建促銷隊伍時要充分考慮產品的特性和消費者的購買習性。專職促銷有良好的培訓和豐富的實戰經驗，在臨場發揮時通常較好，更能抓住消費者的心理，但專職促銷隊伍的費用比較大，如果產品不是熱銷產品、又是季節性較強的產品，專職促銷員太多是一種浪費。兼職促銷隊伍隨機性較強，可以現用現招聘，但臨時性促銷隊伍對企業、產品及消費心態的把握稍差，當然如果及時培訓，激發其熱情，會有新意出現，又可以降低運營成本，所以，兼職促銷隊伍是競爭激烈的行業必不可少的一部分。

而此次品牌賀卡的促銷大可以讓兼職促銷隊伍來完成。

促銷人員的形象很大一部分是和其素質相關的，以下是一些促銷員必備素質：

１、不能和顧客隨便吵，即便是碰到難纏的顧客，也要耐心講解，要時刻謹

記顧客是上帝，沒有顧客的參與，我們的產品很難銷售出

２、要一視同仁，決不能因為顧客的外表而對他們特別的照顧或者是特別的不耐煩，這是促銷的一大禁忌。因為真正的買家把時間和金錢都花在了商品上，他們追求精益求精，所以他們不會刻意的打扮自己，這就使得以貌取人的促銷人員吃了很大的虧。

３、讓顧客做主。即便是你推銷的再好，他們買不買是他們的事，萬不可

因為自己給他們講解了很久，就覺得他們必須得買，顧客有自己的想法，有自己的自由，如果硬是強拉硬拽的讓他們買，他們會感到自己很委屈，就因為聽了你們的講解就得買你們的東西。即便是這次顧客買了你們的，那下次呢？他們還會再來嗎？說不定他們還會把自己的遭遇說給別人聽，這樣一傳十，十傳百，估計公司受損那是很有可能的。

從消費者的心理來說，促銷員的的形象很大一部分上反映了商家的企業形象，所以，銷員的形象必須牢牢抓緊。

值得提出的是，促銷活動中，應該適當安排一定人員對突發事件進行處理，他們需要有耐心，有涵養，有一定的社會交際能力等。

廣告活動

促銷活動一般都和廣告活動相互互補，廣告活動的功能是有一定局限的，世界上沒有萬能廣告。同樣，促銷活動的功能也是有局限的。廣告活動之外的促銷活動為什么能生氣勃勃地開展，其原因在于它本身功能上的局限性已經可以由廣告活動的功能去加以彌補，而它的功能優勢又可以彌補廣告功能的局限性。

所以，有促銷活動，廣告必不可少。

而在肯德基的“品牌賀卡”促銷時，其廣告就不需很多，只要在其原廣告上加以注名或著重說明一下即可。

形象屬于美學，而企業屬于經濟管理學。

綜上所述，企業形象策劃不僅是經濟范疇，而且是一種美學范疇。意大利著名哲學家

克羅齊將美學與經濟學定義為現代“兩門卓越的世俗科學”，它們的結合，是歷史和時代的必然趨向。其共同使命是實現“感覺的心靈化”和“心靈的感覺化”。（[２].p，32）

企業形象正是將美學與經濟學完美地結合在一起，從而達到企業與社會的同步發展。能否在生產中正確地塑造企業形象，“能否將美學與經濟學結合起來，是衡量未來企業發展的坐標與尺度”（[８]），同樣，能否在促銷形象策劃中將美學與經濟學結合起來是預測一個促銷活動能否順利舉辦的一個重要坐標與尺度。

參考文獻

１、吳敬璉等：《大中型企業改革——建立現代企業制度》.天津人民出版社.1993年版； ２、張宇/張涵：《經濟學和美學在新世紀的崇高使命.》引自《新華文摘》.2000年第10期； ３、曹暉修文舉：《企業形象策劃戰略的內涵與現實意義》引自《黑龍江社會科學》2006年第2期

第五篇：學企業形象設計策劃體會

學《企業形象策劃——CIS導入》的一點體會

《企業形象策劃——CIS導入》是一門專業性比較強的課程，雖然以前在公司某些培訓課程里面有所接觸，但在這門課程中體現的更專業更系統。再加上視頻講課老師的深入詳細地講解及給我們推薦大量的學習資料，讓我充分認識到學習《企業形象策劃——CIS導入》這門課程的重要性、必要性，通過對這一課程系統的學習，使我能夠比較熟悉地掌握了這門課程的理論知識。在認真學了這門課后，我個人感受最深的主要有以下四點：

1、品牌CIS策劃就是以策劃品牌為核心，以企業現狀為基礎，為企業導入CIS形象設計，優化企業內部管理、塑造企業文化、展示全新形象。品牌CIS策劃主要包含企業CIS策劃、品牌整合與營銷策劃、企業文化建設、戰略規劃咨詢四個方面。企業CIS策劃（Corporate Identity System)即企業形象識別系統，是企業規模化經營而引發的企業對內對外管理行為的體現，由理念識別（Mind Identity 簡稱MI）、行為規范（Behariour Identity 簡稱BI）和視覺設計（Visual Identity 簡稱 VI）三方部分組成。理念識別（MI）是確立企業獨具特色的經營理念，是企業生產經營過程中設計、科研、生產、營銷、服務、管理等經營理念的識別系統。是企業對當前和未來一個時期的經營目標、經營思想、營銷方式和營銷形態所作的總體規劃和界定，屬于企業文化的意識形態范疇；行為規范（BI）是企業實際經營理念與創造企業文化的準則，對企業運作方式所作的統一規劃而形成的動態識別形態；視覺設計（VI）在CIS設計系統中，視覺識別設計（VI）是最外在、最直接、最具有傳播力和感染力的部分，它包括基本要素設計和應用要素設計。品牌整合與營銷策劃必須充分調研，整合資源優勢，借勢造勢；從細節入手，注重實效，以品牌帶動營銷，以營銷提升品牌。企業文化建設是最高層次的競爭即文化的競爭。企業文化實質就是企業適應不斷變化的環境的能力和讓這種能力延續發展的能力，是一種適合于高度信息化與個性化的人性化管理方式，是企業經營理論的人性的反映。

2、企業形象策劃的重要性。企業形象是指社會公眾和企業員工的整體印象和評價。企業形象的好壞直接關系到企業的信譽度和美譽度，是贏得消費者信賴的關鍵，是影響企業良好發展的重要因素。企業形象策劃是指通過現代設計理論結合企業管理系統整體運作把企業經營管理和企業精神文化傳達給社會公眾，從而達到塑造企業個性顯示企業精神，使社會公眾對企業產生認同感，在市場競爭中取得有利空間的正統行為。一個好的企業形象策劃會給企業帶好的企業形象，通過學習這門課程，讓我意識到企業形象策劃的重要性，知道形成良好的企業形象首先就要對企業形象進行策劃，需要通過理念識別、視覺識別、行為識別去塑造。

3、創意是CIS策劃的關鍵。CIS策劃是策劃的一種，策劃實質上就是計劃、打算、安排的意思。是對未來的籌劃，策劃的關鍵是創意。而要有一個好的創意就要求策劃人員是否具備創造性思維，是否具備一定的知識和思維能力。學完這門課后，我深深地體會到自己的涉獵的知識遠遠不夠，才體會到老師給我們推薦的學習資料的重要性；感受到自己思維能力特別是創造性思維能力還需要一個大改進，要經過一個漫長的過程去培養。

4、CIS策劃到個人形象策劃。一個好的企業形象策劃會贏得顧客好的印象和評價，會贏得顧客的認同感。學習這門課后讓我聯想到運用CIS策劃理論對個人形象進行化策劃，我們能否給別留下一個好的印象和評價取決于我們的形象，別人從我們的外表形象（視覺識別）言談舉止（行為識別）思想道德（理念識別）會給我們一個整體的看法。所以個人形象同企業形象是一樣的，要得到別人的尊重與信賴，我們就要給別人樹立一個好的形象，端正我們的思想、態度、著裝、言談舉止，這樣才會給別人留下一個好的印象與評價。

余

敏

2012年12月10日