第一篇：實(shí)習(xí)基地企業(yè)運(yùn)作流程

實(shí)習(xí)基地企業(yè)運(yùn)作流程

1、企業(yè)填寫《表1全國(guó)重點(diǎn)高校實(shí)習(xí)生需求申請(qǐng)表》，一式三份蓋章后交至園區(qū)人

力資源一站式服務(wù)中心，同時(shí)將表1的電子檔發(fā)送到huangxy@o-hr.cn；

2、企業(yè)通知錄用的學(xué)生在網(wǎng)上直接打印《大學(xué)生實(shí)習(xí)申請(qǐng)表》一份交至學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)中心

或相關(guān)部門（學(xué)生處、教務(wù)處、院系等）蓋章交至企業(yè)；

3、企業(yè)將蓋好章的《表3申請(qǐng)實(shí)習(xí)生補(bǔ)貼情況匯總表》及錄用學(xué)生的《大學(xué)生實(shí)習(xí)

申請(qǐng)表》交至園區(qū)人力資源服務(wù)中心，同時(shí)將《表3申請(qǐng)實(shí)習(xí)生補(bǔ)貼情況匯總表》電子檔發(fā)至huangxy@o-hr.cn。首次參與企校對(duì)接的，還需提供蘇州工業(yè)園區(qū)－全國(guó)重點(diǎn)高校實(shí)習(xí)基地與公司合作協(xié)議書(shū)交至園區(qū)人力資源服務(wù)中心。

4、需要安排住宿的，請(qǐng)?zhí)崆皩⑿畔l(fā)送過(guò)來(lái)，工作人員安排好住宿后及時(shí)把確認(rèn)的樓層房

號(hào)、入住須知、交通路線圖回復(fù)給企業(yè)。

5、每月15日之前企業(yè)填《表4全國(guó)重點(diǎn)高校實(shí)習(xí)生每月情況匯總表》發(fā)送至

huangxy@o-hr.cn，園區(qū)人力資源服務(wù)中心進(jìn)行審核，將整理好的表4發(fā)還企業(yè)；

6、每月20日之前企業(yè)根據(jù)發(fā)還的表4內(nèi)容填寫《表5每月實(shí)習(xí)生補(bǔ)貼申報(bào)表》，表

4、表5企業(yè)蓋章確認(rèn)后連同總金額的收據(jù)一起送至人力資源一站式服務(wù)中心，收據(jù)背面請(qǐng)蓋好公司的財(cái)務(wù)賬號(hào)章；

7、實(shí)習(xí)期結(jié)束后，實(shí)習(xí)生在2周內(nèi)向?qū)嵙?xí)所在企業(yè)遞交實(shí)習(xí)書(shū)面總結(jié)，各企業(yè)負(fù)責(zé)對(duì)實(shí)習(xí)

學(xué)生進(jìn)行考評(píng)，考評(píng)結(jié)果和實(shí)習(xí)生書(shū)面總結(jié)報(bào)園區(qū)人力資源備案。

注意事項(xiàng)：

1、請(qǐng)企業(yè)仔細(xì)參詳蘇州工業(yè)園區(qū)－全國(guó)重點(diǎn)高校實(shí)習(xí)基地與公司合作協(xié)議書(shū)中的相關(guān)內(nèi)

容，做好實(shí)習(xí)生的管理，園區(qū)人力資源管理服務(wù)中心只負(fù)責(zé)提供外地實(shí)習(xí)生的住宿，其余生活期間及工作期間的管理請(qǐng)企業(yè)自行負(fù)責(zé)；

2、企業(yè)需嚴(yán)格按照流程中規(guī)定的時(shí)間將相關(guān)信息及表格提交給園區(qū)人力資源管理服務(wù)中

心，以便及時(shí)的安排住宿和申請(qǐng)補(bǔ)貼；

3、蘇州工業(yè)園區(qū)－全國(guó)重點(diǎn)高校實(shí)習(xí)基地網(wǎng)上申請(qǐng)系統(tǒng)的地址為，請(qǐng)企業(yè)保存好并仔細(xì)閱讀相關(guān)材料；

4、發(fā)放補(bǔ)貼的對(duì)象為系統(tǒng)平臺(tái)上公布的40所高校的學(xué)生；

5、學(xué)生實(shí)習(xí)結(jié)束后企業(yè)要及時(shí)將信息反饋給園區(qū)人力資源管理服務(wù)中心。

第二篇：見(jiàn)習(xí)基地運(yùn)作流程

基地運(yùn)作流程、申請(qǐng)成為見(jiàn)習(xí)基地

問(wèn)：?jiǎn)挝蝗绾紊暾?qǐng)成為見(jiàn)習(xí)基地？

答：符合見(jiàn)習(xí)基地申報(bào)要求的單位，可以攜帶企業(yè)組織機(jī)構(gòu)代碼證副本原件、營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本原件和企業(yè)簡(jiǎn)介等材料到就近的 區(qū)縣就業(yè)促進(jìn)中心經(jīng)辦部門 提出申請(qǐng)，并填寫《職業(yè)見(jiàn)習(xí)基地申報(bào)表》。受理區(qū)縣的就業(yè)促進(jìn)中心將對(duì)申報(bào)單位進(jìn)行實(shí)地走訪，經(jīng)區(qū)縣就業(yè)促進(jìn)中心審核通過(guò)的單位將成為試運(yùn)作見(jiàn)習(xí)基地。、見(jiàn)習(xí)基地招生

問(wèn)：申請(qǐng)成為見(jiàn)習(xí)基地后，單位該如何開(kāi)展招生工作？ 答：見(jiàn)習(xí)基地的招生工作主要通過(guò)“上海公共招聘網(wǎng)”這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行。基地可以委托區(qū)縣就業(yè)促進(jìn)中心經(jīng)辦部門發(fā)布見(jiàn)習(xí)崗位信息，并組織面試選拔，也可以選擇自主招聘。

如需自主招聘的，基地要事先將擬發(fā)布的見(jiàn)習(xí)崗位信息和招聘計(jì)劃事先告知區(qū)縣就業(yè)促進(jìn)中心，經(jīng)同意后再行發(fā)布。同時(shí)，見(jiàn)習(xí)基地發(fā)布的崗位信息，都必須嚴(yán)格遵守《職業(yè)見(jiàn)習(xí)崗位信息發(fā)布規(guī)范》的要求。發(fā)布信息后，基地可以通過(guò)網(wǎng)站查看應(yīng)聘青年的簡(jiǎn)歷，并發(fā)送面試通知，最后選擇適合的青年作為見(jiàn)習(xí)學(xué)員。

此外，各區(qū)縣還會(huì)不定期地組織見(jiàn)習(xí)專場(chǎng)招聘會(huì)，見(jiàn)習(xí)基地也可以通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)招募學(xué)員。

問(wèn)：招募見(jiàn)習(xí)學(xué)員與招聘員工有何區(qū)別？

答：對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，參與“青年職業(yè)見(jiàn)習(xí)計(jì)劃”一方面是 盡一份為社會(huì)培養(yǎng)人才的義務(wù)，另一方面是從見(jiàn)習(xí)學(xué)員中培養(yǎng)、發(fā)現(xiàn)人才，完成人力資源的儲(chǔ)備。因此，見(jiàn)習(xí)學(xué)員是“拿來(lái)培訓(xùn)”的，而普通員工是“拿來(lái)用”的。

基地在 招募 見(jiàn)習(xí)學(xué)員的時(shí)候不能僅僅從本單位的生產(chǎn)發(fā)展需求出發(fā)，而應(yīng)從學(xué)員的需求和整個(gè)勞動(dòng)力市場(chǎng)的需求出發(fā)，為學(xué)員提供那些市場(chǎng)需求較大、有一定技術(shù)含量、技能性和操作性較強(qiáng)、具有就業(yè)潛力的崗位。同時(shí)，基地在招募學(xué)員的時(shí)候，不應(yīng)把對(duì)普通員工崗位要求作為選拔標(biāo)準(zhǔn)。、日常管理

問(wèn)：見(jiàn)習(xí)基地對(duì)學(xué)員的日常管理包括哪幾方面的工作？

答：見(jiàn)習(xí)基地對(duì)學(xué)員的日常管理主要包括：制定學(xué)員日常管理規(guī)范、做好見(jiàn)習(xí)學(xué)員的日常考勤工作、定期了解學(xué)員的見(jiàn)習(xí)情況和想法、按實(shí)際需要及時(shí)調(diào)整帶教計(jì)劃和帶教進(jìn)度等。

對(duì)于獨(dú)立完成學(xué)員日常管理工作有困難的基地，區(qū)縣就業(yè)促進(jìn)中心的工作人員也會(huì)提供積極的幫助，協(xié)助企業(yè)的見(jiàn)習(xí)負(fù)責(zé)人 和帶教 老師對(duì)學(xué)員進(jìn)行日常管理。、見(jiàn)習(xí)帶教

問(wèn)：見(jiàn)習(xí)基地怎樣才能開(kāi)展好學(xué)員的帶教工作？

答：要開(kāi)展好帶教工作，見(jiàn)習(xí)基地應(yīng)當(dāng)根據(jù)見(jiàn)習(xí)崗位的要求和見(jiàn)習(xí)學(xué)員的實(shí)際情況制定可行的帶教計(jì)劃，并隨時(shí)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整；在帶教老師的配備方面，基地應(yīng)當(dāng)充分考慮到帶教老師的經(jīng)驗(yàn)和資歷，并嚴(yán)格控制好帶教比例，以確保見(jiàn)習(xí)計(jì)劃的有效實(shí)施。市勞動(dòng)保障部門會(huì)根據(jù)見(jiàn)習(xí)工種崗位的性質(zhì)和實(shí)訓(xùn)條件給予一定的補(bǔ)貼。、見(jiàn)習(xí)基地管理變更

問(wèn)：我們是一家黃浦區(qū)就業(yè)促進(jìn)中心管理的見(jiàn)習(xí)基地，可以轉(zhuǎn)到其他區(qū)管理嗎？

答：原則上，見(jiàn)習(xí)基地的管理單位一經(jīng)確定是不允許變更的。但是，如果單位的注冊(cè)地址或者經(jīng)營(yíng)地址發(fā)生了變更，并對(duì)見(jiàn)習(xí)工作的開(kāi)展產(chǎn)生較大影響的，可以向現(xiàn)管理單位提出變更申請(qǐng)，經(jīng)同意后可以變更。、見(jiàn)習(xí)崗位調(diào)整

問(wèn)：我們單位的經(jīng)營(yíng)狀況發(fā)生了變化，可以對(duì)原申報(bào)的見(jiàn)習(xí)崗位進(jìn)行調(diào)整嗎？

答：如果見(jiàn)習(xí)基地的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、場(chǎng)地條件等發(fā)生了變化，可以向區(qū)縣就業(yè)促進(jìn)中心申請(qǐng)?jiān)黾踊驕p少見(jiàn)習(xí)崗位、更改見(jiàn)習(xí)崗位或調(diào)整見(jiàn)習(xí)期限。區(qū)縣就業(yè)促進(jìn)中心同意后，會(huì)對(duì)見(jiàn)習(xí)崗位作出相應(yīng)調(diào)整。但是，如果見(jiàn)習(xí)崗位的調(diào)整超出了現(xiàn)行見(jiàn)習(xí)崗位目錄范圍的話，需要獲得市就業(yè)促進(jìn)中心的同意。、接受評(píng)估

問(wèn)：見(jiàn)習(xí)基地需要接受哪些評(píng)估？評(píng)估是如何進(jìn)行的？

答：為了保證見(jiàn)習(xí)基地的運(yùn)作質(zhì)量，及時(shí)追蹤見(jiàn)習(xí)基地的最新情況，市就業(yè)促進(jìn)中心會(huì)定期對(duì)基地進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估工作由專業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)開(kāi)展，評(píng)估的內(nèi)容主要包括：見(jiàn)習(xí)環(huán)境、勞動(dòng)強(qiáng)度、崗位設(shè)置的合理性、崗位滿足情況、帶教老師情況、見(jiàn)習(xí)計(jì)劃的執(zhí)行、見(jiàn)習(xí)實(shí)訓(xùn)效果、見(jiàn)習(xí)學(xué)員評(píng)價(jià)和見(jiàn)習(xí)后學(xué)員的就業(yè)率等。

試運(yùn)作基地二至三個(gè)月評(píng)估一次，正式運(yùn)作基地三至六個(gè)月評(píng)估一次。評(píng)估結(jié)果分為“優(yōu)秀”、“合格”和“不合格”三種。“優(yōu)秀”基地將受到表彰；“不合格”基地要在一段時(shí)間后接受復(fù)評(píng)，復(fù)評(píng)仍未通過(guò)的話，就要被取消見(jiàn)習(xí)基地資格了。

此外，試運(yùn)作見(jiàn)習(xí)基地如果提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，也要接受評(píng)估。評(píng)估結(jié)果為“優(yōu)秀”的，轉(zhuǎn)為正式基地；評(píng)估結(jié)果為“合格”的，繼續(xù)試運(yùn)作；評(píng)估結(jié)果為“不合格”的基地要在一段時(shí)間后接受復(fù)評(píng)，復(fù)評(píng)仍未通過(guò)的話，就要被取消見(jiàn)習(xí)基地資格了。、見(jiàn)習(xí)基地撤銷

問(wèn)：出現(xiàn)什么情況時(shí)，見(jiàn)習(xí)基地會(huì)被撤銷？

答：如果 見(jiàn)習(xí)基地出現(xiàn)下列情形，就要被撤銷了：

（1）經(jīng)評(píng)估機(jī)構(gòu)復(fù)評(píng)后評(píng)估結(jié)果仍為“不合格”的；

（2）自身發(fā)生重大變化且無(wú)法繼續(xù)提供符合規(guī)定見(jiàn)習(xí)崗位的；

（3）被見(jiàn)習(xí)學(xué)員多次投訴并經(jīng)核實(shí)的；

（4）見(jiàn)習(xí)基地管理單位有其他正當(dāng)理由認(rèn)為應(yīng)予撤銷的。

第三篇：企業(yè)實(shí)習(xí)基地合同.

共建“高校畢業(yè)生就業(yè)實(shí)習(xí)見(jiàn)習(xí)基地”協(xié)議 甲方： 北京市人才服務(wù)中心 乙方：

甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商，就共建“高校畢業(yè)生就業(yè)實(shí)習(xí)見(jiàn)習(xí)基地”事宜簽訂本協(xié)議，以資雙方共同遵守。

一、合作目的

第一條 為了幫助需要招聘高校畢業(yè)生的企業(yè)通過(guò)實(shí)習(xí)見(jiàn)習(xí)活動(dòng)，全方位了解應(yīng)聘畢業(yè)生是否勝任該崗位，為企業(yè)降低招聘風(fēng)險(xiǎn)，提高人才使用率。

二、合作期限

第二條 本合同期限為一年，自 年 月起至 年 月止。合同期滿是否續(xù)簽由雙方協(xié)商確定。

三、雙方權(quán)利與義務(wù) 第三條 雙方權(quán)利

（1）雙方有對(duì)“高校畢業(yè)生就業(yè)實(shí)習(xí)見(jiàn)習(xí)基地”服務(wù)項(xiàng)目策劃開(kāi)發(fā)、監(jiān)督執(zhí)行和宣傳推廣的權(quán)利。

（2）雙方有對(duì)“高校畢業(yè)生就業(yè)實(shí)習(xí)見(jiàn)習(xí)基地”服務(wù)對(duì)象資格審查和管理的權(quán)利。

（3）乙方有權(quán)優(yōu)先免費(fèi)參加甲方組織的以促進(jìn)就業(yè)為目的的公益性招聘活動(dòng)。第四條 甲方義務(wù)

（1）在合同期限內(nèi)負(fù)責(zé)充分了解乙方實(shí)習(xí)見(jiàn)習(xí)崗位的要求，聯(lián)絡(luò)相關(guān) 1 高校，組織符合實(shí)習(xí)見(jiàn)習(xí)崗位要求的畢業(yè)生面試。

（2）免費(fèi)提供面試場(chǎng)地，并指定專人負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)等工作。

（3）聯(lián)合高校對(duì)實(shí)習(xí)見(jiàn)習(xí)學(xué)生進(jìn)行管理，加強(qiáng)實(shí)習(xí)見(jiàn)習(xí)學(xué)生政治思想教育和安全教育，督促實(shí)習(xí)見(jiàn)習(xí)學(xué)生保守乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和遵守乙方有關(guān)規(guī)章制度。

（4）及時(shí)邀請(qǐng)乙方優(yōu)先免費(fèi)參加甲方組織的以促進(jìn)就業(yè)為目的的公益性招聘活動(dòng)。

（5）每月定期向乙方發(fā)布月度公益性活動(dòng)計(jì)劃，以便乙方提前安排。

第五條 乙方義務(wù)

（1）提供明確的針對(duì)高校畢業(yè)生的實(shí)習(xí)見(jiàn)習(xí)崗位，允許通過(guò)面試考核的畢業(yè)生進(jìn)入企業(yè)開(kāi)展實(shí)習(xí)見(jiàn)習(xí)活動(dòng)。實(shí)習(xí)見(jiàn)習(xí)期結(jié)束后，表現(xiàn)優(yōu)秀的畢業(yè)生經(jīng)雙方同意可進(jìn)入企業(yè)工作；雙方按《勞動(dòng)合同法》要求辦理入職手續(xù)、簽訂勞動(dòng)合同，乙方有義務(wù)將錄用信息反饋給甲方；企業(yè)要為不錄用的畢業(yè)生出具實(shí)習(xí)見(jiàn)習(xí)鑒定。

（2）安排的實(shí)習(xí)見(jiàn)習(xí)崗位不得超越學(xué)生的年齡體力、承受能力，不得安排高危崗位，不得以短期勞務(wù)用工為主要目的，工作內(nèi)容要貼合招聘崗位的實(shí)際工作內(nèi)容。如實(shí)習(xí)見(jiàn)習(xí)崗位違反此條款，畢業(yè)生有權(quán)拒絕。

四、爭(zhēng)議解決

第六條 因履行本合同或與本合同有關(guān)的一切爭(zhēng)議，雙方當(dāng)事人應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商方式解決。

第七條 如果協(xié)商未成，雙方同意向本合同簽訂地人民法院起訴。

五、不可抗力

第八條 任何一方遇有不可抗力而全部或部分不能履行本合同或遲延履行本合同，應(yīng)自不可抗力事件發(fā)生之日起五日內(nèi)，將事件情況以書(shū)面形 2 式通知另一方，并于事件發(fā)生之日起二十日內(nèi)，向另一方提交導(dǎo)致其全部或部分不能履行或遲延履行的證明。

第九條 本條所稱“不可抗力”系指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免或不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害如洪水、火災(zāi)、爆炸、雷電、地震和風(fēng)暴等以及社會(huì)事件如戰(zhàn)爭(zhēng)、**、政府管制、國(guó)家政策的突然變動(dòng)和罷工等。

六、保密協(xié)定

第十條 任何一方對(duì)在本合同履行過(guò)程中以任何方式獲知的另一方商業(yè)秘密或其他技術(shù)及經(jīng)營(yíng)信息均負(fù)有保密義務(wù)，不得向任何其他第三方透露或泄露，但中國(guó)現(xiàn)行法律、法規(guī)另有規(guī)定或經(jīng)另一方書(shū)面同意的除外。

七、權(quán)利保留

第十一條 任何一方?jīng)]有行使其權(quán)利或沒(méi)有就對(duì)方的違約行為采取任何行動(dòng)，不應(yīng)被視為是對(duì)權(quán)利的放棄或?qū)ψ肪窟`約責(zé)任或義務(wù)的放棄。任何一方放棄針對(duì)對(duì)方的任何權(quán)利，或放棄追究對(duì)方的任何過(guò)失，不應(yīng)視為對(duì)任何其他權(quán)利或追究任何其他過(guò)失的放棄。

八、合同的解釋、法律適用、生效條件及其他

第十二條 本合同的解除、終止或者本合同有關(guān)條款的無(wú)效均不影響本合同關(guān)于合同的解釋、違約責(zé)任、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、法律適用、責(zé)任限制、補(bǔ)償及爭(zhēng)議解決的有關(guān)約定的效力。

第十三條 本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律、法規(guī)。

第十四條 如果本合同任何條款根據(jù)適用的現(xiàn)行法律被確定為無(wú)效或無(wú)法實(shí)施，本合同的其他所有條款將繼續(xù)有效。此種情況下，雙方將以有效的約定替換該約定，且該有效約定應(yīng)盡可能接近原約定和本合同相應(yīng)的 3 精神和宗旨。

第十五條 對(duì)本合同的理解與解釋應(yīng)依據(jù)合同目的和文本原義及業(yè)內(nèi)通行的理解和慣例進(jìn)行，并且應(yīng)當(dāng)將本合同各條款及有關(guān)附件作為一個(gè)整體來(lái)理解和解釋。本合同內(nèi)的標(biāo)題不應(yīng)影響本合同的解釋。

第十六條 訂立本合同所依據(jù)的法律、行政法規(guī)、規(guī)章發(fā)生變化，本合同應(yīng)變更相關(guān)內(nèi)容；訂立本合同所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使本合同無(wú)法履行的，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意，可以變更本合同相關(guān)內(nèi)容或者終止合同的履行。

第十七條 未經(jīng)雙方協(xié)商一致，本合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)不可轉(zhuǎn)移、許可給第三方，除非一方進(jìn)行重組、合并或者名稱變更，但應(yīng)通知另一方。

第十八條 本合同正本一式兩份，簽約方各持一份，具有相同法律效力。

第十九條 本合同經(jīng)各方授權(quán)代表于2010年 月 日簽署于中國(guó)北京市，自該日起生效。

第二十條 本合同未盡事宜由雙方協(xié)商解決，簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

甲方： 北京市人才服務(wù)中心 乙方：

簽字（蓋章）： 簽字（蓋章）： 二〇一〇年 月 日 二〇一〇年 月 日

第四篇：基金運(yùn)作流程

基金運(yùn)作流程

通俗地講，投資基金就是匯集眾多分散投資者的資金，委托投資專家（如基金管理人），由投資管理專家按其投資策略，統(tǒng)一進(jìn)行投資管理，為眾多投資者謀利的一種投資工具。投資基金集合大眾資金，共同分享投資利潤(rùn)，分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，是一種利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的集合投資方式。而證券投資基金就是通過(guò)向社會(huì)公開(kāi)發(fā)行基金單位籌集資金，并將資金用于證券投資。基金單位的持有者對(duì)基金享有資產(chǎn)所有權(quán)、收益分配權(quán)、剩余財(cái)產(chǎn)處置權(quán)和其它相關(guān)權(quán)利，并承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)。其具體流程為：

1、投資者資金匯聚成基金。

2、該基金委托投資專家---基金管理人員投資運(yùn)作。（1）投資者、基金管理人、基金托管人通過(guò)基金契約的方式建立信托協(xié)議，確立投資者出資（并享有收益、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)）、基金管理人受托負(fù)責(zé)理財(cái)、基金托管人負(fù)責(zé)保管資金三者之間的信托關(guān)系。（2）基金管理人員與基金托管人（主要是銀行）通過(guò)托管協(xié)議確立雙方的責(zé)權(quán)。

3、基金管理人員經(jīng)過(guò)專業(yè)理財(cái)，將投資收益分予投資者。在我國(guó)，基金托管人必須由合格的商業(yè)銀行擔(dān)任，基金管理人必須由專業(yè)的基金管理人擔(dān)任。基金投資人享受證券投資的收益，也承擔(dān)虧損的風(fēng)險(xiǎn)。

第五篇：流程是企業(yè)運(yùn)作的基本行為規(guī)范

流程是企業(yè)運(yùn)作的基本行為規(guī)范，越大的公司流程越多越復(fù)雜，流程似乎是把雙刃劍，一方面企業(yè)承認(rèn)流程的實(shí)際貢獻(xiàn)，一方面企業(yè)內(nèi)部很多的人又對(duì)流程的執(zhí)行不滿，包括認(rèn)為流程的設(shè)計(jì)有錯(cuò)，甚至于認(rèn)為某些流程是多余的。按照我個(gè)人在企業(yè)中的觀察來(lái)看，企業(yè)和員工都有一定的責(zé)任。企業(yè)流程的更新和改進(jìn)不及時(shí)是一個(gè)原因，另一個(gè)原因是員工沒(méi)有了解到某些流程設(shè)計(jì)的目的。不管怎么說(shuō)，如果出現(xiàn)了上述問(wèn)題后，流程對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)度就會(huì)明顯下降。

如何才能避免上面的情況發(fā)生呢？企業(yè)必須采用流程管理來(lái)幫助流程持續(xù)改進(jìn)，才能保證流程不會(huì)變成一紙空文，甚至對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)產(chǎn)生負(fù)面影響。

下面的圖描述了通常情況下的企業(yè)流程生命周期

流程管理的服務(wù)目標(biāo)對(duì)象即是針對(duì)：計(jì)劃-開(kāi)發(fā)-實(shí)施-執(zhí)行-持續(xù)改進(jìn)五個(gè)方面進(jìn)行管理。

大部分企業(yè)可以很好的完成前4個(gè)步驟，但往往忽略了最后一個(gè)步驟“流程持續(xù)改進(jìn)”，其實(shí)最后一個(gè)部分才是流程管理的最重要的部分（前四個(gè)步驟和通常的項(xiàng)目管理沒(méi)有什么區(qū)別）。

在“持續(xù)改進(jìn)”部分，流程經(jīng)理主要的關(guān)注事情是流程的最終效果是否達(dá)到了最初的計(jì)劃，同時(shí)根據(jù)客戶的反饋和新的業(yè)務(wù)需求進(jìn)行流程更新。這樣才能避免上面出現(xiàn)的問(wèn)題-流程逐漸和實(shí)際需求脫節(jié)，從而導(dǎo)致員工在實(shí)際工作中抵制流程的貫徹實(shí)施。

其次，如何讓流程的意義被企業(yè)員工感知，是企業(yè)高層應(yīng)該注意的事情，流程建立的初衷多種多樣，多數(shù)情況下大部分企業(yè)的員工卻是沒(méi)有得到足夠的信息溝通。一般上來(lái)說(shuō)，流程可以在以下幾個(gè)方面做出貢獻(xiàn)。-企業(yè)獲得更多的收益 1.2.3.4.5.6.提高企業(yè)資源的使用率 激勵(lì)員工更高效的工作 提高企業(yè)提前預(yù)判的能力 減少企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)成本 減少重復(fù)的工作 高效的利用投資

-讓企業(yè)變得更有競(jìng)爭(zhēng)力 1.2.3.更加靈活的面對(duì)市場(chǎng)的變化和需求 持續(xù)不斷的提供高質(zhì)量的產(chǎn)品 發(fā)現(xiàn)并確認(rèn)企業(yè)改進(jìn)的機(jī)會(huì)

-支持企業(yè)的業(yè)務(wù)管理能力

1.2.3.4.幫助管理層更好的做決定 增強(qiáng)控制和安全方面的管理 適應(yīng)法律法規(guī)的硬性要求

幫助企業(yè)建立更加清晰的公司治理結(jié)構(gòu)

以上的目的，都有可能是建立流程的業(yè)務(wù)要求，但是大多數(shù)員工并不會(huì)完全的了解，尤其是有些流程可能包含不止一個(gè)目標(biāo)。清晰完善的向相關(guān)的員工解釋這些流程存在的目的有助于流程的真正執(zhí)行，避免流程流于形式。

以上的目標(biāo)達(dá)成都需要專門的流程經(jīng)理來(lái)負(fù)責(zé)，流程管理不同于項(xiàng)目管理，流程管理是一種持續(xù)性的工作，有的公司也把流程的持續(xù)改進(jìn)稱做運(yùn)維發(fā)展。通常和運(yùn)維管理一起為公司提供持續(xù)的貢獻(xiàn)。

流程是客觀存在的，不管有沒(méi)有明確。

人們?cè)谝k理一件事情，達(dá)到一定目的都需要按必要的步驟完成。不管有沒(méi)有明文規(guī)定這件事情辦理的步驟，但是人們總的去辦事情。所以辦理這件事情本身還是有個(gè)流程的。

其實(shí)這種沒(méi)明確的流程就是潛規(guī)則的一種，我們參照一下百度百科的定義：

潛規(guī)則——是相對(duì)于“元規(guī)則”、“明規(guī)則”而言的。是指看不見(jiàn)的、明文沒(méi)有規(guī)定的、約定成俗的、但是卻又是廣泛認(rèn)同、實(shí)際起作用的、人們必須“遵循”的一種規(guī)則。

潛規(guī)則的存在會(huì)給管理造成很大的風(fēng)險(xiǎn)。所以要通過(guò)流程來(lái)提升管理我認(rèn)為有一下幾步：

第一步，明確流程，這里有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，1、統(tǒng)一流程，潛流程一般靠口耳相傳，都會(huì)有很多個(gè)版本的，時(shí)間一久，誰(shuí)都說(shuō)不清楚誰(shuí)的版本，所以明確得先統(tǒng)一一個(gè)較合理的；2把他寫出來(lái)，畫(huà)出來(lái)。

第二步，優(yōu)化流程，流程寫出來(lái)或畫(huà)出來(lái)以后，可以拿流程做實(shí)際的測(cè)試，看看是否充分、必要，是否高效，是否需要優(yōu)化等等，一般情況下是需要優(yōu)化和調(diào)整的。

第三步，流程再造，在單個(gè)流程優(yōu)化的基礎(chǔ)上，若考慮到整個(gè)主流程系統(tǒng)，可能會(huì)要犧牲掉某些子流程等，又或者需要增加一些流程，甚至部門和崗位職責(zé)的變更都有可能。

如何評(píng)價(jià)流程呢?這似乎是管理學(xué)家的一個(gè)課題，我說(shuō)說(shuō)我個(gè)人的想法。

舉個(gè)例子，大家想象的到某些公司用流程來(lái)推脫責(zé)任嗎？的確有這樣的公司，還不止少說(shuō)。比如A公司，過(guò)分強(qiáng)調(diào)流程，員工開(kāi)口閉口就是流程，而你問(wèn)他，我想看看你們的流程，他拿不出來(lái)，或是在一堆廢舊資料找出來(lái)好幾年前的一份文件，我告訴你，他十有八九是在拿流程忽悠你。你很有可能為這件事情要跑完財(cái)務(wù)部跑銷售部，跑完銷售部，跑采購(gòu)部，有時(shí)候很多完全不相干的大嬸搞不好都要簽個(gè)字，這流程走得你想吐。要是你在這公司有個(gè)當(dāng)老總的親戚，在你想吐沒(méi)吐之前，找到他。老總發(fā)飆，說(shuō)：這件事到底誰(shuí)負(fù)責(zé)呀。這時(shí)幾個(gè)愣頭青再加幾個(gè)經(jīng)理分別跑到老總那里對(duì)這件事情匯報(bào)一下，然后你這事情特殊處理了，事后他們?cè)匍_(kāi)個(gè)會(huì)，說(shuō)要改進(jìn)流程。下次你再去辦事的時(shí)候，你依然是走上次的特殊流程（老總打過(guò)招呼的），可和你一起去辦理這個(gè)事情的無(wú)親無(wú)故的兄弟就依然每次嘔吐好多回。

再舉個(gè)例子 某公司，制度開(kāi)明，分析了自己流程問(wèn)題后，發(fā)現(xiàn)要固化流程，于是總經(jīng)理召集大家開(kāi)會(huì)，統(tǒng)一了需要固化的主流程，銷售采購(gòu)研發(fā)等子流程各部門負(fù)責(zé)相關(guān)部門配合。先推主流程，和關(guān)鍵子流程。推得過(guò)程中遇到了第一個(gè)問(wèn)題，比如大家無(wú)所適從，有開(kāi)會(huì)，發(fā)言原則子流程責(zé)任不明確，所以把崗位責(zé)任加到流程圖內(nèi)，定崗不定人。后來(lái)又發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，某些流程需要簡(jiǎn)化，某些流程之前覺(jué)得沒(méi)問(wèn)題，仔細(xì)一思考發(fā)現(xiàn)存在隱患，需要優(yōu)化。還有某些崗位職責(zé)換個(gè)部門的人來(lái)執(zhí)行會(huì)更加匹配，效率會(huì)更高等等。一年后，流程運(yùn)行起來(lái)。中間上流程時(shí)，很多人包括總經(jīng)理都犯了些錯(cuò)，大家主動(dòng)的講了自己的想法，綜合了一下意見(jiàn)，取舍了。提意見(jiàn)多的問(wèn)題多的還得到了提升或獎(jiǎng)勵(lì)。

總經(jīng)理發(fā)話了，任何流程都有漏洞，需要員工們愛(ài)公司，用責(zé)任心去規(guī)避這些漏洞，不過(guò)，有責(zé)任心是好的，可是管理的角度，用責(zé)任管理是靠不住的。流程用來(lái)固化重要的、關(guān)鍵的、有明顯爭(zhēng)議的問(wèn)題，希望能把90%的潛流程明確，還有一些新的來(lái)不及明確的，又或遺漏的就要靠大家的責(zé)任性，發(fā)現(xiàn)他消滅它。

如果你覺(jué)得你在A公司上班，你就看到此為止吧 如果你覺(jué)得你在B公司上班，你就接著看下去。請(qǐng)看以下流程圖：

這叫矩陣式流程圖，流程圖有很多種，做項(xiàng)目的和做內(nèi)部管理的流程圖可能夠不一樣，我是做財(cái)務(wù)的，我這么多年來(lái)一直喜歡矩陣式圖，我馬上解釋一下他的優(yōu)勢(shì)。

職責(zé)明確：最左邊有部門和對(duì)應(yīng)部門的職位，流程圖的圖形與之橫向?qū)?yīng)的，就是其工作職責(zé)。這里就明確了部門、職位、職責(zé)。

替代流程文字制度：最下面，沒(méi)有文字，不過(guò)一般縱向看從左至右是銷售訂單，銷售出庫(kù)單，和銷售發(fā)票，組成，對(duì)應(yīng)的空白可以用文字注明每個(gè)環(huán)節(jié)的注意事項(xiàng)和要求，這里的完善基本上能夠替代紙質(zhì)制度。

企業(yè)管理有一個(gè)溝通成本很重要，用圖表的溝通效率就高于用文字，所以如果流程圖能夠替代流程文字就已經(jīng)提高了一個(gè)級(jí)別的溝通效率了。并且能張貼出來(lái)，既美觀又高效。

如何用流程管理企業(yè)？現(xiàn)實(shí)的情況是比較困難的。目前絕大多數(shù)企業(yè)還是職能性的管理，也就是按照職能分別來(lái)管理企業(yè)的每一塊業(yè)務(wù)。在這種情況下，流程起到的作用更多的是支持職能管理，再就是協(xié)調(diào)跨部門的流程問(wèn)題，在這種定位下的流程管理生存將很艱難。真正做到用流程管理企業(yè)是要建成流程性的企業(yè)管理，也就是按照滿足客戶需要的流程來(lái)構(gòu)建企業(yè)的組織和職能，這種情況下各職能部門起到對(duì)流程的支持和資源池的作用。后者在相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間都是很難實(shí)現(xiàn)的。所以我覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題實(shí)現(xiàn)的問(wèn)法應(yīng)該是“如何通過(guò)流程來(lái)支持企業(yè)管理思想落地”

為什么有流程比沒(méi)有流程好？流程一定是有的，只是在哪里以什么樣的形式存在而已。所以這個(gè)問(wèn)題應(yīng)該是“規(guī)范的，顯性化，透明化的流程要比零散的，頭腦里的，經(jīng)驗(yàn)的流程要好 為什么很多人討厭現(xiàn)有流程？ ……

如何做能把流程做好？個(gè)人覺(jué)得專業(yè)的技能不是最重要的。重要的是定位，定位不對(duì)，沒(méi)等開(kāi)始就死了。定位這個(gè)事不好說(shuō)，各個(gè)企業(yè)都不同。核心還是老板到底要解決什么問(wèn)題，至于是不是流程不重要

有一個(gè)關(guān)于流程管理的小故事，分享給你。

金光寺，和平鎮(zhèn)的老寺廟，年代悠久，香火鼎盛。廟里本來(lái)只有三個(gè)和尚，應(yīng)了一句“三個(gè)和尚沒(méi)水吃”的俗語(yǔ)，三個(gè)人總是為了誰(shuí)下山挑水的事情爭(zhēng)吵不休。寺里的方丈得知這一情況后，從鎮(zhèn)外請(qǐng)來(lái)了一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的老和尚解決這一問(wèn)題。老和尚上任后，借鑒自己之前在長(zhǎng)安城大廟的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為問(wèn)題的關(guān)鍵是管理不到位，于是就招聘一些和尚成立了寺廟管理部來(lái)制定分工流程。為了更好地借鑒他人經(jīng)驗(yàn)，寺廟還專門花錢請(qǐng)了天主教堂、基督教會(huì)的神父?jìng)魇?MBA。為了加強(qiáng)對(duì)寺廟工作的管理和寺廟文化的建設(shè)，老和尚又相繼成立了人力資源部、寺廟管理部、后勤挑水部、市場(chǎng)燒香部等。同時(shí)，為了更好地開(kāi)展工作，寺廟提拔了十幾名和尚分別擔(dān)任副主持、主持助理，并在每個(gè)部門任命了部門小主持、副小主持、小主持助理。

寺廟的規(guī)模日益擴(kuò)大，新的問(wèn)題跟著就來(lái)了。幾個(gè)部門之間協(xié)調(diào)不好，寺廟的日常工作難以正常進(jìn)行。于是老和尚又召開(kāi)了幾次會(huì)，購(gòu)買了幾個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，包括挑水統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)、燒香統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)、普通香客捐款分析系統(tǒng)、大香客捐款分析系統(tǒng)等等，同時(shí)成立香火錢管理部、香火錢出賬部、打井策略研究部、打井建設(shè)部、打井維護(hù)部等等。最后決定把寺院整個(gè)變成辦公區(qū)，香客燒香只許在山門外燒。

部門多、當(dāng)官的多，文件自然就多，于是經(jīng)營(yíng)分析部就應(yīng)運(yùn)而生了。分析需要很多數(shù)據(jù)和報(bào)表，可系統(tǒng)總是做不到，于是每個(gè)部門都指派了一些和尚手工統(tǒng)計(jì)、填寫報(bào)表、給系統(tǒng)打工。

寺院空前地?zé)狒[起來(lái)，有的和尚在拼命挑水、有的和尚在拼命念經(jīng)、有的和尚在拼命協(xié)調(diào)、有的和尚在拼命分析……忙來(lái)忙去，水越來(lái)越不夠喝、香火錢越來(lái)越不夠用。

所以，才有了后來(lái)和尚不斷死亡的命案發(fā)生，他們大部分是渴死或累死的。李捕頭在給縣令的報(bào)告中寫了這么一句話：總部愈來(lái)愈龐大，基層愈來(lái)愈忙碌，成本愈來(lái)愈高，客戶愈來(lái)愈不滿，是造成命案的最大原因。

這是一個(gè)典型的沒(méi)有做好流程管理導(dǎo)致的悲劇。

如何避免命案的發(fā)生呢？

換個(gè)角度看世界，只要對(duì)不增值的環(huán)節(jié)進(jìn)行流程優(yōu)化就能化解這場(chǎng)災(zāi)難。我們先來(lái)了解一下取水的流程——

從上圖可以清晰地看出來(lái)，之所以花花了大量的時(shí)間用于上下山挑水是因?yàn)樯缴蠜](méi)有水，上下山挑水就是可以優(yōu)化的不增值活動(dòng)。要去掉這些從取桶到將水倒入缸中的不增值活動(dòng)只要在山上挖井取水就可以，流程就被優(yōu)化成這樣：

從流程圖上可以清楚地看到，喝水現(xiàn)在是一件很簡(jiǎn)單的事情。

我們總是想方設(shè)法提升取水的效率，但效果不好，無(wú)論如何努力都無(wú)法突破一個(gè)小時(shí)的瓶頸。現(xiàn)在改變一下從做事情的流程上入手，通過(guò)“挖井”優(yōu)化流程之后，效率提升就有了質(zhì)的飛躍。

為什么有流程比沒(méi)有流程好？

----所謂有流程指的是明確規(guī)則。都說(shuō)管理是對(duì)事不對(duì)人，是法治不是人治，那么只有事先明確規(guī)則（5w2h），才能在管理中有理有據(jù)。人、事、物有規(guī)則進(jìn)行運(yùn)作。

一般而言所謂沒(méi)有流程其實(shí)是指沒(méi)有規(guī)定或明文規(guī)定。因?yàn)槿魏喂ぷ鞫际怯幸欢ā俺绦颉钡模瑳](méi)有被整理或顯化、文件化，或流程執(zhí)行很差，經(jīng)常變動(dòng)，通常都被稱為沒(méi)有流程。所以這樣有流程、沒(méi)流程，哪個(gè)好？高下立判！為什么很多人討厭現(xiàn)有流程？

----事物總有兩面性。關(guān)鍵是盡量取得統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，共同去推進(jìn)。很多人對(duì)流程、制度有恐懼，問(wèn)題在于一個(gè)普遍的誤解，認(rèn)為有流程以后，做事會(huì)有很多限制，不自由了或者是會(huì)增加很多額外的工作。一般人都沒(méi)有認(rèn)識(shí)到流程（特別是好的流程）對(duì)工作的幫助和促進(jìn)。流程的梳理或改進(jìn)，其實(shí)就是公司/崗位知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累達(dá)成的。好的流程一定是高效率、符合工作本質(zhì)的。而人才是流程的主人，是人利用自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)在執(zhí)行和改造流程，而不是流程在框住人，這點(diǎn)是流程管理人員自己需要注意的地方。一個(gè)問(wèn)題發(fā)生都不是單方面的，別人討厭流程，也許就是因?yàn)榱鞒坦芾砣藛T有需要改進(jìn)的地方呢。如何做能把流程做好？

-----這個(gè)話題就很大了，說(shuō)起來(lái)都是大話。除自我理論、實(shí)踐能力提高外，建議初期從問(wèn)題入手，產(chǎn)生實(shí)際效益后，逐步建立流程意識(shí)，引導(dǎo)各部門主動(dòng)參與到流程梳理和改善中來(lái)。

BPM系統(tǒng)中？

我們?cè)谑崂砥髽I(yè)流程時(shí)，總會(huì)總結(jié)出一個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，我們這類流程是這個(gè)企業(yè)的核心流程，自然部署bpm流程時(shí)，核心流程是應(yīng)該首先考慮部署到bpm系統(tǒng)中的，那么問(wèn)題就是，一個(gè)業(yè)務(wù)流程（企業(yè)核心流程）本身是由多個(gè)子流程，子流程下還有子流程的一個(gè)復(fù)雜流程組合而成的，不是一個(gè)流程就能表述清楚核心業(yè)務(wù)流程如下圖，如果部署bpm系統(tǒng)流程，是把這些業(yè)務(wù)流程整合成一個(gè)bpm流程還是分別設(shè)置成對(duì)應(yīng)的獨(dú)立流程？這時(shí)如何思考選擇用什么方法？或者還有其他方法嗎？

如果只有這2種方法，第一種方法，bpm中用一個(gè)流程（或者用主子流程）實(shí)現(xiàn)的核心業(yè)務(wù)流程，那么這個(gè)流程太龐大了，第二種方法，又會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程被一個(gè)個(gè)流程截?cái)啵瑹o(wú)法展現(xiàn)整體業(yè)務(wù)，具體實(shí)例（具體業(yè)務(wù)）在流程中跑時(shí)，斷斷續(xù)續(xù)，信息無(wú)法共享，流程間存在業(yè)務(wù)規(guī)則控制又無(wú)法 實(shí)現(xiàn)。請(qǐng)大神給我一些思路和指點(diǎn)，不勝感激！

我經(jīng)常跟搞流程的同事和搞開(kāi)發(fā)的同事說(shuō)：看得見(jiàn)的是表單，看不見(jiàn)的是表單下面的數(shù)據(jù)流和業(yè)務(wù)流。一個(gè)企業(yè)的流程體系建設(shè)，應(yīng)該是自上而下展開(kāi)，金字塔原理。但一個(gè)企業(yè)的BPM，一個(gè)是自下而上建設(shè)。實(shí)施得好的BPM，應(yīng)該是讓人感覺(jué)不到流程在工作中的桎梏。可惜這很難做得到，尤其是在中國(guó)企業(yè)，國(guó)內(nèi)做BPM，基本上把BPM當(dāng)OA來(lái)搞，因?yàn)榇蟛糠秩诉€沒(méi)真正把BPM與OA的區(qū)別搞清楚。