第一篇：小微型電子商務(wù)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展思路

小微型電子商務(wù)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展思路

[摘要] 小微型企業(yè)在開展電子商務(wù)時，既不應(yīng)把電子商務(wù)看成神秘的高新

技術(shù)，等到企業(yè)外部環(huán)境完全成熟以后，才考慮本企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，又不能急

于求成，小微型企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識到采用電子商務(wù)需要經(jīng)歷企業(yè)信息化不斷改造和

升級的過程。在此過程中，企業(yè)內(nèi)部受到資金、技術(shù)力量的制約，外部受到電

子商務(wù)平臺，包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)上支付和結(jié)算體系、信用體系、配套的法

律、法規(guī)不完善等的制約，因此，分級引進(jìn)電子商務(wù)體系，才是小微型企業(yè)明

智、可行的策略。

[關(guān)鍵詞]小微型 電子商務(wù) 戰(zhàn)略發(fā)展 思路

(一)小微型發(fā)展電子商務(wù)的優(yōu)勢

經(jīng)過多年來的發(fā)展，我國在電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施、人才技術(shù)、應(yīng)用主體等層面上都已具備了一定基礎(chǔ)。隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用的普及，使得規(guī)模資本對企業(yè)搜集信息、市場推廣能力的影響力度開始下降，拉近了小微型企業(yè)與大型企業(yè)競爭差距。對于我國多達(dá)幾千萬家的小微型企業(yè)用戶而言，電子商務(wù)可以迅速減少貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)，防止廣大小微型企業(yè)被大企業(yè)壓榨、剝削。在這樣一個虛擬市場中，小微型企業(yè)不需要修建商場建筑、沒有店面租金成本、也沒有商品庫存積壓，經(jīng)營規(guī)模不受到限制;而且，借助電子手段，非常便于與顧客保持直接而密切的聯(lián)系，成本也非常低。推動我國小微型企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)，有利于促進(jìn)我國市場公平競爭，有利于小微型企業(yè)的健康成長，為國家長期、持續(xù)的經(jīng)濟(jì)活力和產(chǎn)業(yè)競爭力奠定良好的基礎(chǔ)。

一些小微型企業(yè)在激烈的市場競爭中, 在傳統(tǒng)的營銷模式下往往舉步艱難, 但網(wǎng)上經(jīng)營也可能是他們開拓國際市場、利用好國外各種資源并振興崛起的一個千載難逢的有利時機(jī)。因為他們可以和大企業(yè)一樣利用信息共享的優(yōu)勢, 把握好機(jī)遇, 會使一些處于困境中的小微型企業(yè)起死回生。對于如今的經(jīng)濟(jì)形式看來，電個子商務(wù)是作為基于Internet應(yīng)用的一種重要模式，由于它在降低運營成本、提高靈活性與效率、擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍、拓展新的商業(yè)機(jī)會等方面有傳統(tǒng)貿(mào)易方式所無法比擬的優(yōu)勢。對于小微型企業(yè)來講。電子商務(wù)能給它帶來許多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，它能夠解決小微型企業(yè)面臨的許多困難和問題。Internet的到來可以為小微型企業(yè)開辟更廣泛的市場空間。由于信息的競爭在在企業(yè)的競爭優(yōu)勢中發(fā)揮著越來越重要的作

用，有了電子商務(wù)，小微型企業(yè)在信息方面就能與大企業(yè)競爭。

總的來講，電子商務(wù)為小微型企業(yè)帶來的益處主要有:(1)電子商務(wù)的開展可使小微型企業(yè)客戶和供應(yīng)商重新整合, 使供應(yīng)商繞過中介渠道而直接與客戶接觸, 達(dá)到企業(yè)與用戶之間的快速融合, 產(chǎn)品的銷售過程簡化, 銷售周期縮短, 使經(jīng)營效率提高, 成本降低。(2)小微型企業(yè)可利用互聯(lián)網(wǎng)可在短時間內(nèi)收集到大量同行業(yè)競爭者的各方面信息, 可有針對性地調(diào)整本企業(yè)的營銷策略, 使市場占有率提高, 競爭能力增強(qiáng)(3)電子商務(wù)的開展使企業(yè)實現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程重組和企業(yè)重組, 就是以信息流代替物流、資金流, 通過信息流動更有效的配置資源, 電子商務(wù)中企業(yè)的業(yè)務(wù)流程實質(zhì)就是用高流動性的信息, 重組低流動性的物化體系, 即最大限度的克服了時間和空間方面物的體系對物流動的阻滯, 使企業(yè)可以快捷地面對用戶進(jìn)行交互溝通。(4)小微型企業(yè)通過開展電子商務(wù)可以了解客戶的各項最新信息及其它公司的動向, 跟蹤國際市場和國內(nèi)外產(chǎn)業(yè)政策的變化, 掌握最新國際市場動態(tài)和國際經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢, 收集顧客的需求信息和對產(chǎn)品的意見反饋, 不斷完善售后服務(wù)體系, 逐漸使企業(yè)成為組織多功能交易的綜合機(jī)構(gòu)。(5)小微型企業(yè)開展電子商務(wù)可提高企業(yè)形象, 尋找最佳的國際分工合作伙伴, 便于國際名牌效應(yīng)的產(chǎn)生、海外市場的開拓和國際競爭力的提高, 建立領(lǐng)先同行業(yè)的戰(zhàn)略優(yōu)勢。簡單的說，電子商務(wù)能使小微型企業(yè)打開全球市場，提供市場供應(yīng)鏈，實現(xiàn)內(nèi)部操作和過程控制，能有更好的客戶服務(wù)，以信息作為商資產(chǎn)，擁有更好的商業(yè)前景。(二)影響小微型企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的主要因素

(1)我國企業(yè)信息化程度和網(wǎng)絡(luò)利用率較低

主要表現(xiàn)在: 企業(yè)用于信息技術(shù)和設(shè)備與資累計占總資產(chǎn)的比重低., 與發(fā)達(dá)國家大企 業(yè)水平相距甚遠(yuǎn)。在國有小微型企業(yè)中, 只有部分企業(yè)基本上實現(xiàn)了信息化或運用信息手段較好，小微型企業(yè)的信息化或是得不到應(yīng)有的重視, 或是因資金、人才等因素而無法開展, 其信息化比率較大中型企業(yè)更遜一籌。另一方面，通過電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以發(fā)布自己的產(chǎn)品信息，宣傳與企業(yè)有關(guān)的形象資料，及時了解顧客的消費狀況和競爭對手的情況，尋找新的商業(yè)合作伙伴和商業(yè)機(jī)會，開辟新的發(fā)展空間，加強(qiáng)企業(yè)同供應(yīng)商、客戶的聯(lián)系，收集商品供求信息，提高企業(yè)的反應(yīng)能力，利用信息優(yōu)勢來加速企業(yè)內(nèi)部的商品、資金循環(huán)。尤其在信息技術(shù)廣泛普及、行業(yè)管理日臻完善、技術(shù)成果轉(zhuǎn)讓加快的情況下，小微型企業(yè)得以比大企業(yè)更快地將新產(chǎn)品投放市場。但大部分上網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷僅僅停留在網(wǎng)絡(luò)廣告和促銷 上，企業(yè)擁有自己獨立的域名網(wǎng)址，開展其他網(wǎng)絡(luò)管銷活動的更是寥寥無幾，網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)的巨大優(yōu)勢與潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有被挖掘。

(2)競爭意識不強(qiáng)，思想認(rèn)識摸糊

對于現(xiàn)階段的小微型企業(yè)信息化來說，真正的阻力實際上仍然來自于企業(yè)自身的意識形態(tài)上。許多小微型企業(yè)管理基礎(chǔ)落后，領(lǐng)導(dǎo)信息化意識不強(qiáng)，沒有充分認(rèn)識到知識經(jīng)濟(jì)時代搶占網(wǎng)絡(luò)信息虛擬市場的必要性和緊迫性，絕大多數(shù)企業(yè)還把競爭焦點于實體市場;或者對如何開展電子商務(wù)理解比較片面，企業(yè)的電子商務(wù)僅停留在表面的網(wǎng)站建設(shè)上，而相關(guān)的管理卻沒有跟上。此外，中國“眼見為實”的傳統(tǒng)消費觀念及不完善的售后服務(wù)，限制了電子商務(wù)的發(fā)展。

(3)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的技術(shù)環(huán)境不夠理想。

小微型企業(yè)要想從傳統(tǒng)的貿(mào)易方式過渡到電子商務(wù)方式, 就必須具備相應(yīng)的技術(shù)條件和環(huán)境。從技術(shù)上看, 我國軟件產(chǎn)業(yè)生存與發(fā)展環(huán)境并不理想,“中、小單元高技術(shù)”產(chǎn)業(yè)的“泛生境”存在嚴(yán)重不足, 不利于電子商務(wù)軟件產(chǎn)業(yè)的形成和發(fā)展。“泛生境”中高技術(shù)風(fēng)險資金的匱乏, 成為電子商務(wù)軟件產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展最嚴(yán)重的阻礙, 眾多民營小公司的電子商務(wù)軟件技術(shù)胚難以真正轉(zhuǎn)化為完善的產(chǎn)品。從環(huán)境上看, 小微型企業(yè)電子商務(wù)的實施還要有一個良好的商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化環(huán)境, 而要確保網(wǎng)上貿(mào)易暢通無阻, 則需要銀行、商家和用戶三者的密切配

合。同時要改造企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境, 使其內(nèi)部的作業(yè)流程程序化、規(guī)范化。目前, 由于我國的銀行目前電子化水平不高, 技術(shù)相對落后, 安全性差, 銀行網(wǎng)只能相對封閉, 缺乏滿足電子商務(wù)要求的交易費用支付、結(jié)算手段, 而電子現(xiàn)金目前在技術(shù)上還不成熟。

(4)消費習(xí)慣和購物心理對新交易形式不認(rèn)同。

隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)的建立和發(fā)展, 消費市場日漸繁榮, 消費者的消費逐步呈現(xiàn)個性化傾向, 電子商務(wù)為消費者和商家提供了多種選擇機(jī)會。但消現(xiàn)個性化傾向, 電子商務(wù)為消費者和商家提供了多種選擇機(jī)會。但消費者、商家的消費觀念和消費習(xí)慣阻礙了“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)”的迅速形成和發(fā)展, 影響了小微型企業(yè)電子商務(wù)的效益。目前我國仍處于“大眾消費時代”, 消費者出于對支付安全性的擔(dān)心、對B2C 網(wǎng)站的信任等多種原因, 仍對“一手交錢, 一手交貨”的傳統(tǒng)交易方式熱衷。尤其是在購買高價值的商品時, 消費者更要眼看為實。這種傳統(tǒng)的購物心理很大程度上妨礙了網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)營高價值商品, 使小微型企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用及電子商務(wù)軟件市場受到限制。

(5)開展電子商務(wù)會存在一定的安全隱患和風(fēng)險。

電子商務(wù)系統(tǒng)的安全直接關(guān)系到電子交易各方的利益, 其安全技術(shù)主要有三個方面的內(nèi)容: 數(shù)據(jù)的安全保證(數(shù)據(jù)加密)、交易的安全保證和支付的安全保證。我國的信息安全保密體制尚不健全, 計算機(jī)專家在網(wǎng)上銀行的安全問題上雖然采用了多種措施, 但仍無法阻止網(wǎng)絡(luò)黑客的攻擊。由于種種風(fēng)險的存在, 使各方當(dāng)事人對Internet 網(wǎng)上從事電子交易疑慮難消。尤其是我國電子商務(wù)剛剛起步的情況下, 小微型型的電子商務(wù)網(wǎng)站存在的安全隱患最大, 他們大都沒有自己的獨立服務(wù)器, 一般是與別人共享互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器, 由此就需要別人為其提供硬件存儲的支持。由于電子商務(wù)對技術(shù)的依賴性很強(qiáng), 所以我們應(yīng)對“黑客”攻擊以及國外利用技術(shù)手段侵入有所防備。

(6)人才EM乏，應(yīng)用能力低下

由于小微型企業(yè)管理者還未充分認(rèn)識到電子商務(wù)給企業(yè)發(fā)展、營銷手段帶來的革命性變化，對人才的培養(yǎng)沒有足夠的重視，導(dǎo)致電子商務(wù)人才的Ft乏。專業(yè)人員的不足、電子商務(wù)模式缺乏創(chuàng)新，導(dǎo)致小微型企業(yè)缺乏網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的經(jīng)驗，電子商務(wù)的優(yōu)越性表型企業(yè)缺乏網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的經(jīng)驗，電子商務(wù)的優(yōu)越性表型企業(yè)缺乏網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的經(jīng)驗，電子商務(wù)的優(yōu)越性表的網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)都還較低。

(7)社會配套服務(wù)體系不健全

由于目前中國在電子商務(wù)方面的法律法規(guī)不健全以及信用、支付和物流等電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸，由政府、中介服務(wù)體系和rr廠商共同構(gòu)建的一個完善、誠信和高效的小微型企業(yè)信息化社會信息服務(wù)體系還不健全，導(dǎo)致進(jìn)行網(wǎng)上交易的企業(yè)有一定的風(fēng)險，難以充分發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢，使小微型企業(yè)對電子商務(wù)缺乏一定的信心。

(8)電子商務(wù)應(yīng)用缺少總體規(guī)劃

小微型企業(yè)面臨著比大型企業(yè)更大的生存競爭壓力，業(yè)務(wù)的開拓與運作成為小微型企業(yè)管理者最為關(guān)心的間題，電子商務(wù)更多的是作為輔助業(yè)務(wù)發(fā)展的工具而進(jìn)人管理者視野，管理者沒有時間、精力和資金來對本企業(yè)的信息化建設(shè)做出一個可行的總體規(guī)劃，因此小微型企業(yè)的信息化項目上馬多是在業(yè)務(wù)發(fā)展的壓力下被動而行。隨著信息化項目的不斷上馬，缺乏預(yù)先規(guī)劃的弊端開始逐漸暴露，系統(tǒng)間相互孤立，信息不能共享，業(yè)務(wù)不能協(xié)同。

另外，我國由于經(jīng)濟(jì)實力和技術(shù)方面的原因等，網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)沒施建設(shè)還比較緩慢和滯后，己建成的網(wǎng)絡(luò)其質(zhì)量離電子商務(wù)的要求相距甚遠(yuǎn)。因此，從電子商務(wù)的要求看，無論是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)管理、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、消費水平、通信速度、安全和保密條件等各方面都存在較大差距。不僅如此，商品配送問題、商業(yè)信用問題、投資收益率問題、法律問題、貨幣及支付方式問題等, 均是影響小微型企業(yè)電子商務(wù)開展的重要因素

(三)小微型企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的戰(zhàn)略思路

中國經(jīng)濟(jì)的特色之一。就是小微型企業(yè)多。實現(xiàn)我國以信息化帶動工業(yè)化的目標(biāo)，只考慮大型企業(yè)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，關(guān)鍵還要看是否能為廣大小微型企業(yè)提供切實可行的解決方案。要確立小微型企業(yè)電子商務(wù)解決方案，首先要考慮兩個問題：一是電子商務(wù)是什么，能帶來的價值到底是什么；二是在解決方案中，小微型企業(yè)能夠利用電子商務(wù)多大的價值。一般來說，大公司、大企業(yè)，由于其資金、技術(shù)和信息方面的優(yōu)勢，實施電子商務(wù)相對容易一些，而對于數(shù)量眾多的小微型企業(yè)來說，資金、技術(shù)和信息都不占優(yōu)勢，如何實施電子商務(wù)戰(zhàn)略，以跟上時代的步伐呢?以下做一簡單闡述：

(1)擬定小微型企業(yè)實施電子商務(wù)的總體規(guī)劃。擬定電子商務(wù)的總體規(guī)劃是實施電子商務(wù)的第一步，其中包括電子商務(wù)商業(yè)模式的選擇、目標(biāo)與計劃的制定等。

(2)做好目標(biāo)市場定位，把握最佳時機(jī)。目標(biāo)場就是企業(yè)要服務(wù)的顧客群體。只有確定了服務(wù)對象和服務(wù)的區(qū)域范圍，企業(yè)才能決定要生產(chǎn)銷售何種產(chǎn)品、以何種手段進(jìn)行促銷及網(wǎng)頁設(shè)計要突出那些特點等。網(wǎng)絡(luò)銷售和單向營銷的傳統(tǒng)模式不同，它是雙向的營銷方式，所以定位目標(biāo)市場必須了解自己的產(chǎn)品是否適應(yīng)上網(wǎng)用戶的各種情況；根據(jù)上網(wǎng)用戶男性、年輕人、高學(xué)歷、中等收入以上者居多的情況，目標(biāo)市場的定位有以下5個界定：

a．男性消費者市場

b．中青年消費者市場

c．具有較高文化水準(zhǔn)的職業(yè)層市場

d．中等收入階層市場

e．不愿意面對售貨員的顧客市場

(3)擴(kuò)大市場，獲得新的商業(yè)機(jī)會?；ヂ?lián)網(wǎng)延伸到哪里，市場就能擴(kuò)展到那里。利用互聯(lián)網(wǎng)做生意，小微型企業(yè)能夠擺脫原有狹小生存空間的限制，將市場擴(kuò)展到過去依靠人員推銷或廣告推銷所不能有效到達(dá)的遙遠(yuǎn)的地方，小微型企業(yè)憑借便捷而廉價的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，可以頻繁地接觸國內(nèi)外的潛在客戶，向他們介紹自己的產(chǎn)品、服務(wù)和企業(yè)文化，及時答復(fù)客戶的咨詢，從而發(fā)現(xiàn)更多的潛在目標(biāo)顧客群，獲得新的商業(yè)機(jī)會。

(4)加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)與推廣，建立良好的企業(yè)形象。一個企業(yè)的網(wǎng)站好比一座城市，網(wǎng)站的用戶好比城市中的人口。城市的環(huán)境和服務(wù)水平等因素決定了城市人口的多少，網(wǎng)站的人口多少更取決于網(wǎng)站的建設(shè)和服務(wù)。因此，設(shè)計推廣網(wǎng)站是進(jìn)行電子商務(wù)的前提條件。推廣網(wǎng)站的方法很多，大體可以分為兩類：一是可以利用傳統(tǒng)媒體，例如報紙、電視、各種公司宣傳品、名片、廣告衫和產(chǎn)品包裝等宣傳網(wǎng)址；二是利用Internet的資源推廣網(wǎng)站，將網(wǎng)上廣告精練壓縮，送到Internet上經(jīng)常被網(wǎng)民訪問的地方，如一些服務(wù)網(wǎng)點、討論組和電子信箱等。

(5)降低成本，提高產(chǎn)品競爭力。資金缺乏是制約小微型企業(yè)發(fā)展的重要因素，然而，如果小微型企業(yè)充分利用互聯(lián)網(wǎng)通訊工具，就能有效地降低成本，提高資金的利用率。一是降低營銷成本和采購成本。中小企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)與客戶進(jìn)行聯(lián)絡(luò)、了解和洽談業(yè)務(wù)，可以大幅度減少差旅費、傳真費、郵寄費等費用，并省去許多中間環(huán)節(jié)，使企業(yè)既能向原料產(chǎn)地直接采購原材料，又能將產(chǎn)品直接銷售給用戶，從而極大地降低營銷成本和采購成本，并贏得更多的利潤。二是減少庫存。電子商務(wù)為企業(yè)提供了一種“零庫存”的理想模式——企業(yè)按照客戶的訂制，及時生產(chǎn)，及時銷售，庫存為零。這種模式為企業(yè)節(jié)省大筆的材料費、倉儲費和管理費，加速了資金的流轉(zhuǎn)，非常利于小微型企業(yè)的發(fā)展、選擇最佳的配送及支付結(jié)算方式、降支付、結(jié)算手段, 而電子現(xiàn)金目前在技術(shù)上還不成熟。支付、結(jié)算手段, 而電子現(xiàn)金目前在技術(shù)上還不成熟。法從根本上解決的，只能采取變通的方式來解決。貨到付款是大部分企業(yè)現(xiàn)階段采取的主要支付方式。配送主要有EMS、Upp、市內(nèi)自去取3種方式。

(6)建立高效信息收集系統(tǒng)，優(yōu)化資源配置。信息網(wǎng)絡(luò)時代，誰最先獲得信息，誰就能獲得市場，獲得財富。小微型企業(yè)要成功地實行電子商務(wù)，一定要建立一個高效的信息收集系

統(tǒng)。通過網(wǎng)站的設(shè)計，建立一個良好的數(shù)據(jù)庫，收集信息，分析信息，了解市場的需求動向及企業(yè)自身的經(jīng)營情況、企業(yè)的產(chǎn)品在網(wǎng)上受歡迎的程度等。從而優(yōu)化自身的資源配置，降低成本，提高經(jīng)營效益。所以說，互聯(lián)網(wǎng)為小微型企業(yè)提供了和大型企業(yè)集團(tuán)及跨國公司相對平等的競爭機(jī)會，使行業(yè)競爭更加透明和公正。

(7)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)系統(tǒng)，建立穩(wěn)定的顧客群?，F(xiàn)代顧客需要的是個性化服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)為顧客提供了全新的工具：全天候、即時、互動、了解信息、釋疑解難，等。這些性質(zhì)迎合了現(xiàn)代顧客個性化的需求特征。所以，越來越多的企業(yè)把電子商務(wù)整合到營計劃中，使顧客服務(wù)成為電子商務(wù)必不可少的環(huán)節(jié)之一

(8)在客戶心目中樹立良好的企業(yè)形象。從企業(yè)信譽(yù)和知名度講，由于中國還未建立起成熟的社會信用體系，因此，大企業(yè)由于其產(chǎn)品廣為人知，宣傳力度大，使得大企業(yè)在社會上的知名度高，從而在客戶眼里信用好。小微型企業(yè)雖然數(shù)量上比大企業(yè)多，但規(guī)模小，宣傳途徑少，知名度小，導(dǎo)致社會對其產(chǎn)品持懷疑態(tài)度?；ヂ?lián)網(wǎng)代表了一個開放的大市場，網(wǎng)絡(luò)拉近了企業(yè)和供應(yīng)商、企業(yè)和最終客戶之間的聯(lián)系，企業(yè)通過網(wǎng)站將自己的形象生動、完整地展示在全世界面前。若客戶對你的產(chǎn)品或服務(wù)感興趣，它可以通過瀏覽企業(yè)網(wǎng)站、進(jìn)而通過填寫反饋意見表單或發(fā)Eail等方式與企業(yè)聯(lián)系，這是傳統(tǒng)貿(mào)易所無法相比的。

(9)拓展業(yè)務(wù)范圍。電子商務(wù)一個突出的特點就是它可以使得企業(yè)經(jīng)營規(guī)模的發(fā)展不受時空限制。這一特點對于小微型企業(yè)尤為有利。在傳統(tǒng)的企業(yè)生存環(huán)境下，企業(yè)的知名度往往來自于企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)規(guī)模的大小、企業(yè)的歷史等諸因素，因此企業(yè)的客戶群、業(yè)務(wù)范圍往往是一定的。而大規(guī)模的促銷、廣告等手段對大多數(shù)中小企業(yè)而言，又是可望而不可及的。在電子商務(wù)模式下，小微型企業(yè)與大企業(yè)面對的市場環(huán)境和消費群體幾乎是一樣的，它們獲取信息和發(fā)布信息的能力也沒有大的差別。小微型企業(yè)只要有一臺電腦、一根電話線就可以實現(xiàn)電子商務(wù)，可以從因特網(wǎng)創(chuàng)造的全球市場上找到貿(mào)易機(jī)會。因此電子商務(wù)可以以盡量少的成本為企業(yè)、客戶之間傳遞盡量多的信息，有利于拓寬企業(yè)的經(jīng)營范圍。例如，從銷售渠道講，大企業(yè)憑借其自身的資源優(yōu)勢，銷售網(wǎng)絡(luò)分布廣，渠道暢通，而小微型企業(yè)主要是在本地銷售。但在電子商務(wù)下，市場結(jié)構(gòu)將會改變，中間商的作用會越來越小，取而代之的是網(wǎng)上訂購、物流配送、網(wǎng)上支付等新型貿(mào)易方式，而大企業(yè)和小微型企業(yè)在使用這些方式上并無差別。因此，電子商務(wù)的應(yīng)用將使小微型企業(yè)在和大企業(yè)競爭時，在一定程度上忽略了兩者在人力、物力等資源方面的差異，有助于小微型企業(yè)的快速發(fā)展。

(10)提高電子商務(wù)應(yīng)用水平和效益完善商務(wù)網(wǎng)站功能。提高商務(wù)網(wǎng)站功能覆蓋率，完善網(wǎng)站信息展示、在線交易、在線支付、在線物流等功能;提高商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容檢索速度、瀏覽速度、網(wǎng)頁反應(yīng)速度，完善網(wǎng)站技術(shù)性能;提高技術(shù)方案的設(shè)計與業(yè)務(wù)模式的符合度、成熟度、可擴(kuò)展性、仲縮性，完善采用的技術(shù)體系與相關(guān)設(shè)備;提高系統(tǒng)的安全性、可靠性與容錯性，完善系統(tǒng)管理制度;提高商務(wù)模式創(chuàng)新度，完醬企業(yè)業(yè)務(wù)流程。完善商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容。提高網(wǎng)站所提供信息的真實實性、完整性和關(guān)聯(lián)度，不斷豐富商品品種、規(guī)格、質(zhì)量等商品相關(guān)知識;提高商品信息內(nèi)容真實性、準(zhǔn)確性、條理性、時效性，改善網(wǎng)頁質(zhì)量，吸引客戶;商品信息分類深度、層次性和關(guān)聯(lián)度，使客戶方便獲取所需要;提高網(wǎng)上內(nèi)容更新頻率，每周、每日更新，最終做到實時更新。

(四)結(jié)束語

小微型企業(yè)在開展電子商務(wù)時，既不應(yīng)把電子商務(wù)看成神秘的高新技術(shù)，等到企業(yè)外部環(huán)境完全成熟以后，才考慮本企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，又不能急于求成，小微型企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識到采用電子商務(wù)需要經(jīng)歷企業(yè)信息化不斷改造和升級的過程。在此過程中，企業(yè)內(nèi)部受到資金、技術(shù)力量的制約，外部受到電子商務(wù)平臺，包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)上支付和結(jié)算體系、信用體系、配套的法律、法規(guī)不完善等的制約，因此，分級引進(jìn)電子商務(wù)體系，才是小微型企業(yè)

明智、可行的策略。當(dāng)然，電子商務(wù)不可能僅靠企業(yè)自身努力就能完全實現(xiàn)，比如人才培養(yǎng)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、法律法規(guī)的制定和完善等還需要政府、社會、以及相關(guān)部門的大力支持。電子商務(wù)給小微型企業(yè)來了機(jī)遇的同時，更多的則是挑戰(zhàn)，如何更快更好地適應(yīng)新的游戲規(guī)則，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，將是中小企業(yè)在新的時代生存和發(fā)展的關(guān)鍵。

第二篇：中小城市電子商務(wù)發(fā)展思路

中小城市發(fā)展電子商務(wù)的瓶頸與應(yīng)對方案淺析

（09電商劉志元091144036）

當(dāng)前，我國以北京、杭州、上海、廣州等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市為代表的電子商務(wù)發(fā)展較為迅速，并形成了產(chǎn)業(yè)輻射效應(yīng)和聚合效應(yīng)。但是，中小城市由于人才、產(chǎn)業(yè)、基礎(chǔ)條件等原因，電子商務(wù)發(fā)展緩慢。電子商務(wù)對于中小城市而言，目前還停留在“霧里看花”階段。但也有一個例外城市，義烏。

眾所周知，電子要面對的兩個最大難題是物流和商品供應(yīng)。價格便宜是網(wǎng)上購物的最大誘惑，這一要求注定發(fā)展電子商務(wù)的城市必須有大量生產(chǎn)各種商品的工廠，這樣才能保證批發(fā)的商品的價格，試想一下如果你不是從生產(chǎn)場家直接批發(fā)貨物商品而是從批發(fā)商的手中進(jìn)貨，你的商品價格根本不會有保證，要知道淘寶網(wǎng)從根本上說就是在打價格戰(zhàn)。另一個方面是物流，一句話，沒有物流就不可能有電子商務(wù)。大城市發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)保證了上述兩個方面，所以現(xiàn)階段發(fā)達(dá)城市電子商務(wù)發(fā)展勢頭很猛，而像洛陽這樣的中小城市電子商務(wù)才剛剛萌芽（2010年11月20日，由洛陽市工信局主辦、洛陽容威網(wǎng)承辦的“2010中國洛陽電子商務(wù)大會”宣布洛陽市網(wǎng)店數(shù)達(dá)到2000）。中小城市的電子商務(wù)是不是沒有出路呢？

其實還是有應(yīng)對方案的，義烏發(fā)展電子商務(wù)的模式很值得中小城市借鑒的，要知道義烏只是一個特殊的縣級市。上海、北京、廣州等大城市的開網(wǎng)店的那些商家并沒有形成集聚效應(yīng)，大部分都是兼開實體店和網(wǎng)店。而這一點正是義烏超越這些一線城市的原因。在義烏，所有搞電子商務(wù)的老板們?nèi)季奂趪H商貿(mào)城，其次，國際商貿(mào)城的周圍全部都是生產(chǎn)各種商品的大型工廠。這樣的經(jīng)經(jīng)營模式首先可以使店主節(jié)省很大的成本，其次，能保證出售的商品的時效性，店主可以在第一時間出售廠家生產(chǎn)的最新的產(chǎn)品。像洛陽這樣的小城市可以借鑒這樣的經(jīng)營模式，把網(wǎng)店開在離生產(chǎn)廠家最近的地方。

考慮到像洛陽這樣的中小城市的物流水平，其實可以在中小城市開展一種區(qū)別于發(fā)達(dá)城市的電子商務(wù)模式，以洛陽為例，具體就是：在洛陽開網(wǎng)店，盡可能把網(wǎng)店開在工廠和產(chǎn)業(yè)聚集帶附近，可以先把業(yè)務(wù)范圍局限在洛陽，這樣不但能保證物流的成本和速度，還可以保證物流的安全。另一方面就是網(wǎng)店里的商品要有自己的特色（就是網(wǎng)店里的鎮(zhèn)店之寶），具體到洛陽，洛陽有豐富的旅游資源，可以在網(wǎng)上賣各個景點的門票（需要政府相關(guān)部門的支持），可以賣龍門石窟、白馬寺的相關(guān)紀(jì)念品等等，總之就是要有自己的特色。以這樣的經(jīng)營模式發(fā)展一定的時間，有一定的經(jīng)驗和能力后可以把業(yè)務(wù)伸展到河南省的各個市區(qū)，進(jìn)而把業(yè)務(wù)伸展到鄰近各省。

第三篇：中國零售業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的主要思路

中國零售業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的主要思路

零售業(yè)是指通過買賣形式將工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者生產(chǎn)的產(chǎn)品直接售給居民作為生活消費用或售給社會集團(tuán)供公共消費用的商品銷售行業(yè)。零售業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中扮演著日益重要的角色作用，國家經(jīng)濟(jì)危機(jī)往往都會通過零售商業(yè)的銷售危機(jī)表現(xiàn)出來；同時，其對國民經(jīng)濟(jì)的增長做出越來越大的貢獻(xiàn)，逐漸發(fā)展成為供應(yīng)鏈的主導(dǎo)，成為國民經(jīng)濟(jì)中引導(dǎo)生產(chǎn)和消費的先導(dǎo)型行業(yè)。所以，現(xiàn)代零售商業(yè)已進(jìn)化成為國民經(jīng)濟(jì)的晴雨表，零售業(yè)的興旺發(fā)展，已成為國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展持續(xù)景氣的必要條件。

改革開放30多年，中國零售業(yè)經(jīng)歷了從小到大、從封閉到開放、從單一到多元、從傳統(tǒng)到現(xiàn)代的不斷發(fā)展過程。零售業(yè)是全國最先開始市場化、最先實現(xiàn)市場化的產(chǎn)業(yè)。但是，20世紀(jì)90年代以前，我國零售市場長期保持著百貨商店一統(tǒng)天下的單一格局。加入世貿(mào)組織以來，隨著對外開放事業(yè)的不斷深化和居民生活水平的提高，我國零售業(yè)變革越來越深刻。相較于發(fā)達(dá)國家成熟經(jīng)濟(jì)體我國零售業(yè)發(fā)展尚不成熟，所以以超級市場和連鎖經(jīng)營為標(biāo)志的第二、第三次零售變革和以電子商務(wù)為特征的第四次零售變革在中國同時進(jìn)行著，同時，由于中國居民消費結(jié)構(gòu)的升級和跨國零售集團(tuán)的進(jìn)入使零售業(yè)競爭格局發(fā)生著巨大變化，出現(xiàn)了一些值得關(guān)注的新特點和新動向。

據(jù)國家信息中心發(fā)布的零售行業(yè)最新統(tǒng)計報告顯示，2011

年，我國消費品零售總額穩(wěn)定增長，達(dá)183919億元，比上年增長17.1%。2012年～2020年，中國消費需求將在經(jīng)濟(jì)增長中居于主導(dǎo)地位。受益于宏觀經(jīng)濟(jì)增長、居民收入水平提高、城市化及消費者消費理念轉(zhuǎn)變等因素，預(yù)計2012～2020年間，中國零售業(yè)將保持8％一10％的平穩(wěn)增長速度；到2020年，社會消費品零售總額將超過20萬億元，零售業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位和作用將大大提高。電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，利用計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實現(xiàn)整個商務(wù)過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的一種新型的商業(yè)運營模式，它涵蓋著信息流、商流、物流、資金流等領(lǐng)域。電子商務(wù)作為新經(jīng)濟(jì)時代的熱點，正以低成本、高效率、覆蓋廣、協(xié)調(diào)性強(qiáng)、透明度高等一系列明顯的交易優(yōu)勢席卷經(jīng)濟(jì)的各個層面。它變革了現(xiàn)行的商業(yè)體系，創(chuàng)造了新的商業(yè)模式，也不斷改變著人們貿(mào)易和消費的方式。

傳統(tǒng)零售業(yè)應(yīng)當(dāng)而且必須與電子商務(wù)相結(jié)合,這是零售業(yè)發(fā)展的必然趨勢.上述這些問題的存在決定了推進(jìn)國內(nèi)零售業(yè)電子商務(wù)是一個長期而艱苦的過程.通過調(diào)查我認(rèn)為,務(wù)實有效地推進(jìn)零售業(yè)的電子商務(wù),需要每一個零售企業(yè)正視目前的不足,尋找并利用較好的契機(jī),進(jìn)行深入思考和踏實行動.具體的思路可以有以下幾點:

一、變觀念,從切實做好企業(yè)信息化建設(shè)入手

要促使零售業(yè)電子商務(wù)發(fā)展,首先必須轉(zhuǎn)變觀念.要徹底改變傳統(tǒng)零售業(yè)和網(wǎng)絡(luò)不相容的思想,充分思考如何利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對傳統(tǒng)零售業(yè)進(jìn)行升級改造,以提高效率,降低成本,更好地為客戶服務(wù);其次,還要改變“電子商務(wù)就是建立網(wǎng)站”的簡單思想,要切切實實抓好企業(yè)的信息化建設(shè).如果沒有完善的POS系統(tǒng),EOS訂貨系統(tǒng),商務(wù)管理信息系統(tǒng)等.零售業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展必然會流于形式.二、上步伐,重視信息系統(tǒng)的應(yīng)用

當(dāng)前中國的企業(yè)現(xiàn)代化程度還很低,許多企業(yè)都還沒有建立真正先進(jìn),科學(xué)的經(jīng)營理念,管理體系,計算機(jī)管理系統(tǒng).這已嚴(yán)重地影響了零售業(yè)的高速,大規(guī)模的發(fā)展,因此,我們應(yīng)該迅速加快企業(yè)的現(xiàn)代化進(jìn)程,應(yīng)用高科技手段和信息技術(shù),適時采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù),互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用,將會給中國零售企業(yè)提供新的機(jī)遇.這種新的技術(shù)會給我們創(chuàng)造一些跨越傳統(tǒng)發(fā)展的機(jī)會.有了實現(xiàn)低成本和高效率的解決方案,我國零售企業(yè)就要下大力氣推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè),從而為企業(yè)大規(guī)模發(fā)展奠定堅實的物質(zhì)基礎(chǔ).三、破“孤島”,實現(xiàn)信息共享

如前所述,現(xiàn)行一些企業(yè)由于信息系統(tǒng)自我封閉,成為“信息孤島”,他們與供應(yīng)商的聯(lián)系主要是通過電話線,傳真或電子郵件方式進(jìn)行的.電話,傳真和電子郵件雖然能實現(xiàn)業(yè)務(wù)伙伴之間的遠(yuǎn)

距離交流.但信息的共享困難和人工的介入使整個流程失誤多,效率低.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的開放性,低成本,高效率的特點,使快速,高效地分享信息成為可能.為上下游供應(yīng)鏈的協(xié)同提供了基礎(chǔ).但要達(dá)到信息的共享和供應(yīng)鏈的協(xié)同,還要在觀念上認(rèn)識到協(xié)同競爭的重要性,隨著競爭的日益激烈,商業(yè)領(lǐng)域的競爭不再是一個店,一個企業(yè)的單打獨斗,而是整個連鎖系統(tǒng),整條供應(yīng)鏈的競爭,整條供應(yīng)鏈協(xié)同作業(yè),達(dá)到對消費者需求的快速反應(yīng),才能在競爭中立于不敗之地,而信息的共享是前提.目前,大部分企業(yè)的信息管理系統(tǒng)都是各自為戰(zhàn),主要用于處理企業(yè)內(nèi)部的作業(yè)流程問題,較少考慮為上下游的客戶提供更多的服務(wù)和信息支持.因此,急需零售企業(yè)改變觀念,利用互聯(lián)網(wǎng)改善企業(yè)采購和銷售,結(jié)算部門與供應(yīng)商,客戶之間的業(yè)務(wù)流程和溝通.如沃瑪特公司建設(shè)的一個與它的全球供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)相連接的私有交易網(wǎng)就是要建立它的高效率的供應(yīng)鏈.四、快基于信息共享的企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重組和優(yōu)化

企業(yè)要讓電子信息技術(shù)對經(jīng)營業(yè)務(wù)過程進(jìn)行支持,就應(yīng)該首先進(jìn)行企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重組,不能只是讓信息系統(tǒng)去滿足它現(xiàn)有流程的需要,因為現(xiàn)在沿用的流程是在沒有信息系統(tǒng)強(qiáng)大的信息支持下的行為方式,按照這種舊的流程去構(gòu)造信息系統(tǒng),就可能讓使用者覺得多余或者用處不大,有時還覺得增加了工作量,降低了效率.這也是目前一些中國零售企業(yè)在信息系統(tǒng)應(yīng)用上也投入了

較多的資金精力和時間,但是效果滿意的并不多見的主要原因之

一.因此,在采用信息技術(shù)之前,必須認(rèn)真分析,在信息充分共享的基礎(chǔ)上業(yè)務(wù)流程應(yīng)該如何改變和優(yōu)化,然后用信息技術(shù)來支持和實現(xiàn)它.我相信:隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的普及,及時進(jìn)行基于信息共享的業(yè)務(wù)流程重組將使企業(yè)的業(yè)務(wù)水平和運作效率大大提高.五、分利用信息技術(shù),提高企業(yè)經(jīng)營管理水平

電子商務(wù)的發(fā)展促使企業(yè)充分意識到:要增強(qiáng)企業(yè)競爭力,就要充分利用信息技術(shù),提高經(jīng)營管理水平.比如采用電子商務(wù)方式進(jìn)行集中的采購管理,這樣必然會提高采購環(huán)節(jié)的透明度,降低采購成本;利用統(tǒng)一的財務(wù)管理軟件,直接控制的有的收入和費用支出,這必然會降低企業(yè)的經(jīng)營分險,提高經(jīng)濟(jì)效益.信息技術(shù)在企業(yè)經(jīng)營管理活動中的應(yīng)用水平很大程度上反映了這個企業(yè)的市場適應(yīng)能力和競爭能力,切不可等閑視之.六、分利用客戶關(guān)系管理,提高顧客滿意度

傳統(tǒng)零售企業(yè)要開展電子商務(wù)業(yè)務(wù),他們需要面對的是千千萬萬的客戶,要讓他們滿意并成為忠實的客戶,就必須實施客戶關(guān)系管理.客戶關(guān)系管理的目的是通過網(wǎng)絡(luò)和計算機(jī)的應(yīng)用使客戶關(guān)系回報最大化,使企業(yè)和客戶共同得益.客戶關(guān)系管理在零售業(yè)的全面應(yīng)用,將會對零售企業(yè)的決策支持和智能分析提供重要的依據(jù),可以有效分析企業(yè)市場活動的回報,挖掘企業(yè)產(chǎn)品的市場賣

點,確定企業(yè)的主打產(chǎn)品,進(jìn)一步明確客戶需求,并為他們提供更多更好的個性化服務(wù),最大限度地提高他們對企業(yè)的忠誠度.電子商務(wù)對中國零售企業(yè)來說既緊迫又艱難,但是市場競爭不可阻擋,中國零售企業(yè)只能通過應(yīng)用新的信息技術(shù)來快速提升自己的市場競爭力,從而推動新的商業(yè)模式在中國的快速形成.這也是中國在面對WTO之際的一次發(fā)展機(jī)遇.我相信:隨著世界經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展,作為電子商務(wù)一大支柱的零售業(yè)的電子商務(wù),在勢不可擋的經(jīng)濟(jì)潮流中,必將百花齊放,競相爭妍的局面。

第四篇：小微型企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)調(diào)查問卷

小微型企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)調(diào)查問卷 先生/女士：您好！

感謝您在百忙之中填寫此卷。本調(diào)查意在了解小微型企業(yè)開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)所面臨的困難而急需提升的能力。我們承諾，本問卷內(nèi)容僅作學(xué)術(shù)研究之用，決不作商業(yè)用途！請您給予幫助。感謝您的配合！

2012年2月24日 ——————————————

企業(yè)名稱：_______________________________

經(jīng)營方向：_______________________________

聯(lián)系方式：_______________________________

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1.您的職位是:

A.普通員工B.基層管理者C.中層管理者D.高層管理者

2.貴公司從事電子商務(wù)專職人員的數(shù)量是:

A.5個以下B.5~15個C.15~50個D.50個以上

3.貴企業(yè)對信息技術(shù)及電子商務(wù)的資金投入占企業(yè)收入的比例:

A.5%以下B.5%~10%C.10%以上

4.貴公司是否建立了網(wǎng)站：

A.是B.計劃在1年內(nèi)建立C.計劃在3年內(nèi)建立D.暫時沒有計劃

5.貴企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)所進(jìn)行商務(wù)活動的主要內(nèi)容有:

A.尋找供應(yīng)商或代理商的信息B.網(wǎng)上詢價洽談C.網(wǎng)上銷售支付

D.網(wǎng)上客戶服務(wù)E.網(wǎng)上訂購

6.貴企業(yè)開展電子商務(wù)交易常用的平臺有：

A.淘寶網(wǎng)B.易趣網(wǎng)C.慧聰網(wǎng)D.卓越網(wǎng)E.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)F.京東商城 G.自行開發(fā)的交易系統(tǒng)

7.什么原因會促使該企業(yè)考慮向電子商務(wù)發(fā)展轉(zhuǎn)型:

A.成本難以消化B.行業(yè)發(fā)展前景暗淡C.產(chǎn)能過剩、惡性競爭

D．從企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展考慮E.發(fā)展新的市場機(jī)會F.其他

8.貴企業(yè)希望通過電子商務(wù)實現(xiàn)的目標(biāo)是：

A．增加銷售量B.降低銷售成本C.提高營運效率D.提高庫存周轉(zhuǎn)率 E.加強(qiáng)供應(yīng)鏈上的信息交換，加強(qiáng)同上下游企業(yè)的密切合作

9.發(fā)展電子商務(wù)時貴企業(yè)的轉(zhuǎn)型模式是：

A.主業(yè)不變，進(jìn)入新行業(yè)B.主業(yè)轉(zhuǎn)向新行業(yè)，保留原行業(yè)

C.退出原行業(yè)，進(jìn)入新行業(yè)D.在本行業(yè)中向上、下游產(chǎn)業(yè)延伸

10.您認(rèn)為阻礙企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的主要障礙是：

A.技術(shù)條件不成熟B.電子商務(wù)專職人才缺乏

C.信用體系不完善D.法律體系不健全

11.企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)主要擔(dān)心的問題是：

A.合同有效性問題B.系統(tǒng)安全性問題C.法律約束力問題D.信用問題 E.物流問題F.稅收問題

——————問卷到此結(jié)束，麻煩您再檢查一下問卷是否有遺漏，謝謝合作！——————

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第五篇：微型課題研究的一般思路

微型課題研究的一般思路

一、關(guān)于課題研究的概念

1、課題研究的概念。中小學(xué)幼兒園教學(xué)活動，離不開課題研究。這是中小學(xué)幼兒園教師自主解決工作中出現(xiàn)問題的主要途徑和方法思路?！罢n題”即問題，它泛指工作中遇到的各種各樣的問題，也就是把教學(xué)中遇到的各種各樣的問題，歸納整合后形成規(guī)范的用書面語言表達(dá)就是課題。從涉及的內(nèi)容和范圍來說，有大有小，一般分為規(guī)劃課題和微型課題兩大類，規(guī)劃課題又分為重點課題和一般課題兩種。規(guī)劃課題與微型課題的不同點：

一是“規(guī)劃課題研究”的組織過程是政府行政行為，“微型課題研究”的過程是群眾性的自發(fā)行為。目前，教育行政部門已經(jīng)高度關(guān)注“微型課題研究”，有些地區(qū)把“微型課題”已作為教育科研課題的規(guī)劃項目。但“微型課題研究”還完全處于自發(fā)狀態(tài)，組織化、制度化和專業(yè)化程度遠(yuǎn)不及“規(guī)劃課題研究”。

二是“規(guī)劃課題研究”具有全局性。一是研究的范圍涵蓋各級各類教育。二是研究的內(nèi)容涵蓋教育科學(xué)的各個學(xué)科。三是研究的問題不是局部的而是整體的，不是一般的而是事關(guān)教育改革發(fā)展全局的重大問題。而“微型課題研究”“以校為本、圍繞學(xué)科、立足課堂”解決本校、本班、本學(xué)科內(nèi)具體而微的問題。關(guān)注的是一般的、局部的、細(xì)小的問題。三是“規(guī)劃課題研究”具有戰(zhàn)略性，即所選取的問題事關(guān)長遠(yuǎn)，影響深遠(yuǎn)。選題較為宏觀，研究視野較為寬廣，站在全局的高度，高屋建瓴，從教育策略和行動計劃選擇的角度來研究影響教育全局的問題。而“微型課題研究”關(guān)注的是戰(zhàn)術(shù)、策略、技術(shù)、方法層面的問題。選題微觀，研究視野在教師熟悉的工作范圍之內(nèi)，站在減負(fù)增效、提高質(zhì)量的角度來改進(jìn)教育教學(xué)工作。

四是“規(guī)劃課題研究”具有前瞻性，用發(fā)展的思想，發(fā)展的眼光，對教育發(fā)展的未來，可能發(fā)生的問題做適度超前的預(yù)測性研究。而“微型課題研究”也具有前瞻性，但更具有現(xiàn)實性，它著眼于解決眼前的具體問題。

五是“規(guī)劃課題研究”具有綜合性，研究體現(xiàn)多角度，多學(xué)科相互交叉融合，不是就事論事，不是單一的，而是把它融入到教育的大環(huán)境、大背景來思考、來研究。“微型課題研究”具有單一性，研究的問題就事論事，背景簡單。

2、微型課題特點。

（1）切口小。微型課題，研究教育教學(xué)中的小問題，小就容易深入，小就好收攏，好展開，切口小，意味著涉及人員少，資金耗費少，耗費時間少。

（2）人員少。一個人可以，幾個情趣相投的人也可以，一個教研組還可以研究（商南3至7人）。

（3）周期短。研究周期，可以是一個月，可以是一個學(xué)期，最多不超過２年。

（4）效果實。微型課題研究主要解決教育教學(xué)中一個小問題，立竿見影，見效快。能把問題做到精、巧、細(xì)。“精”指問題解決的簡明精練，“巧”體現(xiàn)問題解決的巧妙有新意，“細(xì)”指問題解決的細(xì)致深入；二是便于整合小問題，形成更大的研究課題；三是與課堂教學(xué)膠合緊密。

3、微型課題研究的意義。從學(xué)校角度說，是學(xué)校發(fā)展的需要。一是學(xué)校需要提高質(zhì)量，樹立品牌形象、擴(kuò)大影響。二是學(xué)校需要上等級，上級別，創(chuàng)強(qiáng)校。三是學(xué)校需要提高教育教育質(zhì)量。質(zhì)量是學(xué)校的生命，質(zhì)量的關(guān)鍵在于教育科研。從個人角度說，課題研究也是個人發(fā)展的需要。我個人認(rèn)為，教師職業(yè)是一種先行者，是一種引領(lǐng)，更是一個榜樣，楷模的示范。社會對教師要求和期望很高，當(dāng)好一名教師，不容易。僅憑在學(xué)校學(xué)的知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要不斷的自主研修，完善自我，不斷更新知識，優(yōu)化技能，提高技藝，適應(yīng)教育不斷改革與發(fā)展需要，這是作為一個教師應(yīng)有的最基本的思想境界和認(rèn)識，而課題研究就是一種很好的研修方式，更是教師個人專業(yè)化水平不斷提升、晉升高一級職稱的實際需要。

二、微型課題選題

1、好的選題就是成功的一半。微型課題選題的基本要求：一是立足實際，著眼于解決教育教學(xué)中的實際問題，二是植根課堂，老師們在教育教學(xué)中，要經(jīng)常反思，自己教學(xué)中面臨的最大的最迫切解決的問題是什么？怎樣解決這樣的問題？能不能解決這些問題？通過何種方式來解決這些問題？等等。不是所有問題都是課題，只有直接關(guān)系課堂教學(xué)成敗與效果的有價值的問題，才能成為課題，才有研究意義。

2、選題要具有典型性。所選題目一定是你教育教學(xué)中最具代表性問題，如“小學(xué)生口語交際能力培養(yǎng)研究”、“初中數(shù)學(xué)課堂教學(xué)有效設(shè)疑的研究 ”。

3、選題要具有時代性。所選題目應(yīng)是當(dāng)前同行比較關(guān)注，相對敏感的話題。如新課程引入的教法學(xué)法應(yīng)用問題。

4、選題要具有操作性。所選題目應(yīng)是教育教學(xué)中可操作性、實踐性較強(qiáng)的實際問題。

5、課題要規(guī)范。一是題目要具有研究范圍、研究對象、研究內(nèi)容等內(nèi)涵。如：“農(nóng)村初中地理試卷講評藝術(shù)的探究”，“小學(xué)語文課堂有效提問的研究”，“小學(xué)數(shù)學(xué)課堂生活化策略研究”，一看題目，就知道要求去做啥。二是課題表述不能口語化，或者以“怎樣”“如何”形式呈現(xiàn)。

三、研究方法與過程

根據(jù)微型課題研究的目的和特點，我們可以從兩個方面來確定研究的內(nèi)容：一是問題的現(xiàn)狀與歸因；二是解決問題的方法與對策。研究問題的現(xiàn)狀是解決問題，解決“是什么”的問題，也是整個研究的基礎(chǔ)；歸因研究是追問這個問題是怎么形成的，形成的原因有哪些類型和特點，是解決“為什么”的問題，歸因研究是為了尋找解決問題的“突破口”和“抓手”，為了找到解決問題的方法與對策，這是課題研究的重點。如課題“初中生語文預(yù)習(xí)低效改進(jìn)策略的研究”，其擬定的研究內(nèi)容和重點應(yīng)該為（即子課題）：

1、初中生語文預(yù)習(xí)低效的現(xiàn)狀。

2、初中生語文預(yù)習(xí)低效問題形成的原因分析。

3、初中生語文預(yù)習(xí)低效的問題及其分類。

4、提高初中生語文預(yù)習(xí)效率的策略及操作方法。其中，提出具體的操作辦法，既是重點，又是難點。

再如“小學(xué)生書寫習(xí)慣培養(yǎng)課題研究” 可以采取下面的措施來確定研究內(nèi)容，或者說制定該課題：

１、提高認(rèn)識，讓學(xué)生認(rèn)識書寫的作用。

2、開設(shè)寫字課，定期進(jìn)行書指導(dǎo)，如怎么握筆，怎么選擇字帖，怎樣選擇筆等。

３、規(guī)范教師板書，發(fā)揮教師的引導(dǎo)示范作用。４、定期開展作業(yè)展評或者寫字比賽。５、控制作業(yè)量，讓學(xué)生有時間寫好字。

６、挖掘資源，讓學(xué)生在社會中領(lǐng)略舒服的情趣。還如“小學(xué)低段如何讓學(xué)困生跟上班級體”課題研究，主要研究內(nèi)容，一是調(diào)查學(xué)困生的成因，建立學(xué)困生檔案：基本情況、家庭生活狀況、學(xué)生在校表現(xiàn)、學(xué)習(xí)中存在的主要問題。二是開展活動、措施。比如，開展心理疏導(dǎo)，清除學(xué)生的心理障礙；營造班級氛圍，大家關(guān)注學(xué)困生，精心輔導(dǎo)；結(jié)對幫扶，合作學(xué)習(xí)等。

課題的每個方面，可以采取個人和集體相結(jié)合方式研究，集體研究應(yīng)要求人人參與，凝聚共識。如，我縣中小學(xué)微型課題參與研究人員，多數(shù)是3至7 人之間，研究過程有必要凝聚集體智慧，共同研討，形成共識。每個課題研究，至少有3次以上集體研究過程，每次集體研究，提前要定好研究主題、計劃，要求成員提前準(zhǔn)備好研討材料，集體研究后做好總結(jié)（階段報告）。這是課題集體研究工作基本要求。

四、微型課題成果提煉 什么是成果？教育科研成果，一般涉及三個方面：一是課題研究解決了什么問題；二是課題研究采取了哪些措施；三是取得了什么效果？

研究方案，研究報告，論文，教育故事，教育敘事都是成果。

課題成果的提煉環(huán)節(jié)非常重要，一是挖掘、提煉、總結(jié)課題研究所創(chuàng)新的理論思想，完善、優(yōu)化概括形成技術(shù)技能，方法思路。二是重點突出，層次清楚，內(nèi)容全面；三是語言表達(dá)干練準(zhǔn)確，言簡意賅。

五、微型課題研究報告撰寫

微型課題的結(jié)題報告既是對研究結(jié)果的說明，又是研究的直接成果。它主要包含以下幾方面的內(nèi)容：

１、問題提出：主要闡明課題產(chǎn)生的過程，即我遇到了什么問題，出于什么考慮來研究這個課題。它主要交待課題提出的背景，選題原因，研究目的和思路。

2、研究對象與步驟：①研究對象，具體到班級。②研究步驟：總的研究任務(wù)分幾個階段，或分幾個方面完成，每階段的時間安排，成果形式。

3、研究過程與方法：①研究方法：完成該課題研究任務(wù)所用到的諸如調(diào)查法、案例研究法、經(jīng)驗總結(jié)法等教育研究方法，并要闡明每種方法用于研究什么具體問題。

②研究過程：就是把研究步驟具體化，要突出以下問題：一是研究工作一步一步怎么做的，但千萬不能記流水賬，不能把研究步驟簡單的重復(fù)一遍，要突出重點，體現(xiàn)研究過程線索。二是怎么進(jìn)行調(diào)查研究、案例研究和經(jīng)驗總結(jié)的，充分體現(xiàn)是如何運用教育研究的方法來解決教育教學(xué)實際問題，遵循教育規(guī)律，進(jìn)行理性思考的。比如采取問卷調(diào)查法，那就要闡明問卷是怎么設(shè)計的、在什么時間向哪些人做了調(diào)查、問卷回收情況、統(tǒng)計與分析、調(diào)查結(jié)論及報告等，最后需要把問卷附在報告后面作為佐證材料?？傊陉U述研究過程時，通常是先說理，后舉例。

4、研究成效：一是認(rèn)識成果，研究者獲得了哪些新的認(rèn)識，豐富了哪些觀點，對這個問題的感悟與思考等。二是操作技術(shù)成果，即在題解決過程中所形成的操作技術(shù)、路徑、模式、方法等，并用高度概括的文字呈現(xiàn)出來。三是效果，課題研究解決或促進(jìn)了學(xué)生哪些進(jìn)步、教師哪些提高、課堂教學(xué)效益和質(zhì)量的有哪些提升等。

5、問題討論與建議：①問題主要是講研究的不足?；仡櫻芯窟^程，覺得還有哪些欠缺的地方，也就是有待于進(jìn)一步加強(qiáng)的地方。不要多兩三條主要問題即可。②建議：結(jié)合研究中的經(jīng)驗和教訓(xùn)，提醒別人開展類似研究應(yīng)該注意的問題，提供有益的啟示。

6、附件：主要是列舉報送的附加材料，即成果清單、必要的成果復(fù)印件、參考文獻(xiàn)等。

六、材料收集

材料收集主要包括以下幾類內(nèi)容：

一是主要成果材料收集:即課題研究立項報告(實施方案,教研部門立項批復(fù),學(xué)期實驗計劃,階段性實驗報告,課題研究申請結(jié)題報告,課題研究結(jié)題報告,課題研究工作總結(jié),微型課題研究成果鑒定申請書。二是過程性材料收集：我縣中小學(xué)微型課題參與研究人員，多數(shù)是2至7 人之間，研究過程存在凝聚集體智慧共同研討的必要與過程，擬縣級以上課題結(jié)題材料，研究過程要求需提供3次以上集體研究材料，每次集體研究材料包括研究主題、研究計劃、成員研討材料、集體研究總結(jié)（階段報告）。這是集體課題研究工作落實情況的主要標(biāo)志。

三是輔助性成果材料收集：即課題研究的論文、教學(xué)設(shè)計、說課稿、教學(xué)反思、課堂紀(jì)實、獲獎證書等代表性材料收集。（2014、2015縣微型課題立項批復(fù)文件后附有材料收集“目錄”）。

七、微型課題管理

一是課題研究的基本過程，與大課題研究近似，要經(jīng)歷選題——論證——制定研究計劃——開展研究——成果提煉——成果推廣。課題常規(guī)活動，滲透在常規(guī)的教育教學(xué)之中，對每個環(huán)節(jié)的檔案資料要有嚴(yán)格要求，以提高課題研究效果，備查驗收。

同志們，思想源自于思考，思考植根于研究。教師教育教學(xué)，一定要思考，要思考，更要實踐。我們都是普通教師，不是教育家，但是，我們?yōu)榱撕葱l(wèi)教師的職業(yè)尊嚴(yán)，實現(xiàn)教師的專業(yè)成長，我們都要有自己的教育思想。如果我們在講壇上耕耘了幾十年，沒有幾篇象樣的論文，沒有幾個精彩的教育故事，沒有幾個引以為驕傲的學(xué)生，那我們不能不承認(rèn)，我們的工作是失敗的，我們充其量就算是以教育為生的教書匠。

其實，我們不少教師，都是有自己的思考和研究的。比如，全縣不少中小學(xué)教師，開展了大量的校本研修工作，從之前校本研修的結(jié)果看，過去的研究學(xué)習(xí)大部分是感性的、無序的、淺層面的、低效或者無效的。而我們微型課題研究，主張的是有序的、科學(xué)的、高效的。祝愿大家在微型課題研究的道路上大膽探索，有所作為，成長為一名有思想，懂技能的高水平教師。