第一篇：全程代辦制實(shí)施意見

伊寧縣經(jīng)貿(mào)局全程代辦制實(shí)施意見 為認(rèn)真貫徹縣委精神，按照“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的要求，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，規(guī)范行政行為，提高辦事效率，著力解決好勤政廉潔方面的問(wèn)題，伊寧縣經(jīng)貿(mào)局結(jié)合工作實(shí)際，特制定為民服務(wù)全程代辦制實(shí)施方案：

一、成立伊寧縣經(jīng)貿(mào)局為民服務(wù)全程代辦工作領(lǐng)導(dǎo)小組組 長(zhǎng)： 王永強(qiáng)經(jīng)貿(mào)局局長(zhǎng)

副組長(zhǎng)： 艾爾肯經(jīng)貿(mào)局黨委書記

沈洪昌經(jīng)貿(mào)局副局長(zhǎng)

齊萬(wàn)春

費(fèi)勇 鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局局長(zhǎng)、經(jīng)貿(mào)局副局長(zhǎng) 經(jīng)貿(mào)局副局長(zhǎng)

成 員：王興經(jīng)貿(mào)局副主任科員

曹連蓮經(jīng)貿(mào)局副主任科員

楊陽(yáng)經(jīng)貿(mào)局干部

巴哈古麗 經(jīng)貿(mào)局干部

楊斌鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局干部

二、實(shí)施“全程代辦制”工作原則

實(shí)施“全程代辦制”遵循“便民、公開、依法、高效”的基本原則。

便民原則：機(jī)關(guān)為群眾辦事代辦人，由機(jī)關(guān)內(nèi)部運(yùn)作代替群眾直接辦理，切實(shí)為民服務(wù)，方便群眾辦事。1

公開原則：對(duì)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)對(duì)象、辦事手續(xù)、辦事程序、完成時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、全程代辦人等內(nèi)容進(jìn)行全面公開，做到能不能辦、誰(shuí)代辦、什么時(shí)間辦完讓群眾清楚明白，便于監(jiān)督。

依法原則：堅(jiān)持依法辦事，按規(guī)定程序和要求辦理，既合法合規(guī)又讓群眾滿意。

高效原則：對(duì)每一件群眾申請(qǐng)辦理的事項(xiàng)，隨時(shí)受理，快速承辦，限時(shí)辦結(jié)。

三、實(shí)施“全程代辦制”工作具體措施

（一）、建立實(shí)施“全程代辦制”組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，成立局全程代辦制領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)為第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)具體實(shí)施，同時(shí)，制定實(shí)施方案，明確工作責(zé)任，做到組織、機(jī)構(gòu)、人員、責(zé)任四落實(shí)，保證此項(xiàng)工作順利實(shí)施。

（二）、設(shè)立辦事窗口。局設(shè)立全程代辦業(yè)務(wù)受理室，具體負(fù)責(zé)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的受理和代辦，并制定相關(guān)便民措施。

（三）、明確受理人、全程代辦人、具體承辦人及其工作職責(zé)。受理人即：窗口工作人員，主要負(fù)責(zé)辦事群眾的接待、咨詢解釋、申辦事項(xiàng)的受理、轉(zhuǎn)辦、督辦、答復(fù)、陪同服務(wù)等。代辦人即對(duì)辦理事項(xiàng)進(jìn)行全程代辦的人員，主要負(fù)責(zé)將受理的事項(xiàng)傳送到具體辦理人員，監(jiān)督具體辦理人在承諾期內(nèi)辦結(jié)所承辦的事項(xiàng)，直至按時(shí)辦結(jié)。具體辦理人即：

具體負(fù)責(zé)事項(xiàng)辦理或承辦某一辦理環(huán)節(jié)的具體工作人員，主要負(fù)責(zé)在承諾期內(nèi)辦結(jié)所承辦的事項(xiàng)，及時(shí)向全程代辦人移交辦理材料。

四、實(shí)施“全程代辦制”的工作要求

（一）、凡屬局職責(zé)范圍以內(nèi)的服務(wù)事項(xiàng)均屬“全程代辦制”服務(wù)窗口受理范圍，包括審核、備案、及群眾咨詢、反映問(wèn)題和要求辦理的其他事項(xiàng)。事項(xiàng)受理后，要進(jìn)行分類，能夠當(dāng)場(chǎng)辦理或當(dāng)日辦理的事項(xiàng)為即辦件；不能當(dāng)日辦理的一般事項(xiàng)為承諾件；需要多個(gè)部門聯(lián)合辦理的事項(xiàng)為聯(lián)辦件；需要上級(jí)主管部門審批的事項(xiàng)為上報(bào)件；依據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)不能批準(zhǔn)的事項(xiàng)或不屬本部門職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)為退回件。

（二）、凡到本單位辦事，當(dāng)事人只需向窗口提出辦事申請(qǐng)，提供相關(guān)材料。對(duì)于申請(qǐng)材料齊全，當(dāng)場(chǎng)或當(dāng)日能辦結(jié)的事項(xiàng)，代辦員要即收即辦。對(duì)于申請(qǐng)材料不全的，要一次性向申請(qǐng)人出具應(yīng)補(bǔ)材料的清單，待申請(qǐng)人補(bǔ)齊后再受理。對(duì)材料齊全的承諾件、聯(lián)辦件，受理后代辦員要及時(shí)轉(zhuǎn)辦或代辦。對(duì)由本單位初審后，需上報(bào)上級(jí)部門審批的事項(xiàng)，要帶為申報(bào)，跟蹤辦理，直至辦結(jié)反饋為止。因法律、法規(guī)、政策限制不能辦理或不屬本單位辦理的事項(xiàng)，代辦員應(yīng)在當(dāng)日書面向申請(qǐng)人說(shuō)明不能代辦的事由，并對(duì)其自辦的程序進(jìn)行必要的指導(dǎo)。

（三）、對(duì)各類承辦件均要進(jìn)行登記，填寫承辦單，相關(guān)工作人員要在交接手續(xù)上簽名，并進(jìn)行分類管理，代辦事項(xiàng)按規(guī)定時(shí)間辦結(jié)后，由承辦人交給代辦員復(fù)核后，送回代辦受理窗口，由窗口將辦理情況反饋給申請(qǐng)人，并請(qǐng)申請(qǐng)人簽署意見。

五、監(jiān)督投訴

局設(shè)立內(nèi)部監(jiān)督投訴電話，以便申請(qǐng)人隨時(shí)通過(guò)舉報(bào)電話反映辦理工作中的問(wèn)題，使全程代辦制規(guī)范運(yùn)行。

監(jiān)督投訴電話：4027862

伊寧縣經(jīng)貿(mào)局

2010年3月8日

第二篇：招商局全程代辦制實(shí)施意見

招商局

全程代辦制工作實(shí)施方案

為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變招商工作作風(fēng)，規(guī)范機(jī)關(guān)行政行為，提高辦事效率，樹立招商引資隊(duì)伍良好形象，招商局結(jié)合工作實(shí)際，特制定為客商服務(wù)全程代辦制實(shí)施方案：

一、成立招商局局為客商服務(wù)全程代辦工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組 長(zhǎng)：

招商局局長(zhǎng)

副組長(zhǎng)： 招商局副局長(zhǎng) 成 員：

二、實(shí)施“全程代辦制”工作原則

實(shí)施“全程代辦制”遵循“便民、公開、依法、高效”的基本原則。

便民原則：機(jī)關(guān)為客商辦事代辦人，由機(jī)關(guān)內(nèi)部運(yùn)作代替客商辦理相關(guān)事項(xiàng)，切實(shí)為客商服務(wù)，方便客商辦事。

公開原則：對(duì)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)對(duì)象、辦事手續(xù)、辦事程序、完成時(shí)限、全程代辦人等內(nèi)容進(jìn)行全面公開，做到能不能辦、誰(shuí)代辦、什么時(shí)間辦完讓客商清楚明白，便于監(jiān)督。

依法原則：堅(jiān)持依法辦事，按規(guī)定程序和要求辦理，既合法合規(guī)又讓客商滿意。

高效原則：對(duì)每一件客商申請(qǐng)辦理的事項(xiàng)，隨時(shí)受理，快速承辦，限時(shí)辦結(jié)。

三、實(shí)施“全程代辦制”工作具體措施

（一）建立實(shí)施“全程代辦制”組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，成立局全程代辦制領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)為第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)具體實(shí)施，同時(shí)，制定實(shí)施方案，明確工作責(zé)任，做到組織、機(jī)構(gòu)、人員、責(zé)任四落實(shí)，保證此項(xiàng)工作順利實(shí)施。

（二）設(shè)立辦事窗口。設(shè)立招商局辦公室為全程代辦業(yè)務(wù)受理室，具體負(fù)責(zé)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的受理和代辦，并制定相關(guān)便民措施。

四、實(shí)施“全程代辦制”的工作要求

（一）凡屬局職責(zé)范圍以內(nèi)的服務(wù)事項(xiàng)均屬“全程代辦制”服務(wù)窗口受理范圍，包括房屋租賃合同辦理、優(yōu)惠政策解答、及客商咨詢、反映問(wèn)題和要求辦理的其他事項(xiàng)。事項(xiàng)受理后，要進(jìn)行分類，能夠當(dāng)場(chǎng)辦理或當(dāng)日辦理的事項(xiàng)為即辦件；不能當(dāng)日辦理的一般事項(xiàng)為承諾件；需要多個(gè)部門聯(lián)合辦理的事項(xiàng)為聯(lián)辦件；需要上級(jí)主管部門審批的事項(xiàng)為上報(bào)件；依據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)不能批準(zhǔn)的事項(xiàng)或不屬本部門職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)為退回件。

（二）凡到本單位辦事，當(dāng)事人只需向窗口提出辦事申請(qǐng)，提供相關(guān)材料。對(duì)于申請(qǐng)材料齊全，當(dāng)場(chǎng)或當(dāng)日能辦結(jié)的事項(xiàng)，代辦員要即收即辦。對(duì)于申請(qǐng)材料不全的，要一次 性向申請(qǐng)人出具應(yīng)補(bǔ)材料的清單，待申請(qǐng)人補(bǔ)齊后再受理。對(duì)材料齊全的承諾件、聯(lián)辦件，受理后代辦員要及時(shí)轉(zhuǎn)辦或代辦。對(duì)由本單位初審后，需上報(bào)上級(jí)部門審批的事項(xiàng)，要帶為申報(bào)，跟蹤辦理，直至辦結(jié)反饋為止。因法律、法規(guī)、政策限制不能辦理或不屬本單位辦理的事項(xiàng)，代辦員應(yīng)在當(dāng)日書面向申請(qǐng)人說(shuō)明不能代辦的事由，并對(duì)其自辦的程序進(jìn)行必要的指導(dǎo)。

五、監(jiān)督投訴

局設(shè)立內(nèi)部監(jiān)督投訴電話，以便申請(qǐng)人隨時(shí)通過(guò)舉報(bào)電話反映辦理工作中的問(wèn)題，使全程代辦制規(guī)范運(yùn)行。

監(jiān)督投訴電話：0979-

招商局 二零一二年八月九日

第三篇：2011年“為民服務(wù)全程代辦制”工作計(jì)劃

2011年“為民服務(wù)全程代辦制”工作計(jì)劃

為認(rèn)真貫徹黨的十七大、國(guó)務(wù)院32號(hào)文件和縣委十屆五次全委(擴(kuò)大)會(huì)議精神,深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,扎實(shí)做好“為民服務(wù)全程代辦制”工作，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能、改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)、提高辦事效率，促進(jìn)我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速協(xié)調(diào)發(fā)展。結(jié)合我所實(shí)際，特制定2011“為民服務(wù)全程代辦制”工作計(jì)劃：

一、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、高度重視，切實(shí)提高對(duì)“全程代辦制”工作的認(rèn)識(shí)

“全程代辦制”工作是新時(shí)期為民服務(wù)的一項(xiàng)新型工作制度和方法；是各級(jí)黨委、政府實(shí)踐執(zhí)政為民的新嘗試；是從關(guān)心群眾利益做起、解決基層執(zhí)政能力建設(shè)中存在問(wèn)題的新舉措；是促進(jìn)干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高工作效率的新手段；是抓勤政促廉政的新載體，對(duì)于優(yōu)化經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境、加強(qiáng)基層組織建設(shè)、構(gòu)建和諧瑪納斯，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越式發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。我所要充分認(rèn)識(shí)此項(xiàng)工作的重要意義，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)做好此項(xiàng)工作的責(zé)任感、使命感，牢固樹立“群眾利益無(wú)小事”的理念，帶著對(duì)群眾的深厚感情去工作，以解決好人民群眾生產(chǎn)生活中最迫切的實(shí)際問(wèn)題為目標(biāo)和任務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，切實(shí)把“全程代辦制”這項(xiàng)民心工程、勤政工程、陽(yáng)光工程抓好抓實(shí)。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、狠抓落實(shí)，確保“全程代辦制”工作取得實(shí)效

推進(jìn)“為民服務(wù)全程代辦制”工作,是施政體制機(jī)制的一種創(chuàng)新.進(jìn)一步做好”全程代辦制”工作,切實(shí)抓好”全程代辦制”工作的組織領(lǐng)導(dǎo);將其納入重要議事日程,狠抓落實(shí),要把“全程代辦制”工作作為推動(dòng)各項(xiàng)工作的有力抓手。我所成立了“全程代辦制”領(lǐng)導(dǎo)小組，所長(zhǎng)任組長(zhǎng)，明確分工，做到責(zé)任到人。

三、創(chuàng)新形式，充分發(fā)揮全程代辦的作用

按照“專人受理、全程代辦、內(nèi)部動(dòng)作、按時(shí)辦結(jié)”的要求，“全程代辦制”工作要進(jìn)一步鞏固和加強(qiáng)代辦窗口服務(wù)體系建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范工作程序，實(shí)現(xiàn)“群眾辦小事不村、辦大事不出鄉(xiāng)”的全程服務(wù)宗旨，成為老百姓信得過(guò)的服務(wù)窗口，成為黨密切聯(lián)系群眾和黨員發(fā)揮先鋒模范作用的有效平臺(tái)。

四、規(guī)范程序、依法辦理，提高“全程代辦制”工作質(zhì)量和效率

要進(jìn)一步規(guī)范受理、承辦、回復(fù)各環(huán)節(jié)的程序及交接手續(xù)。一是規(guī)范受理環(huán)節(jié)。本著依法、合理、便民利民的原則，將能夠代辦好的事項(xiàng)列入代辦范圍。二是規(guī)范承辦環(huán)節(jié)。對(duì)承辦事項(xiàng)要認(rèn)真負(fù)責(zé)辦理，做到能立即辦則立即辦、能快辦的則快辦，一時(shí)辦不了的要承諾辦結(jié)時(shí)限，盡可能簡(jiǎn)化辦事程序，提高辦事效率；三是規(guī)范回復(fù)環(huán)節(jié)。承辦

事項(xiàng)辦結(jié)后，要將辦理結(jié)果及時(shí)反饋給申辦人，并做好跟蹤回訪和各環(huán)節(jié)的手續(xù)交接、登記工作。四是規(guī)范檔案資料。按照檔案管理的要求，做好日常歸檔和保管工作。使“全程代辦”工作日趨科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，真正形成全程代辦長(zhǎng)效機(jī)制。

五、完善制度，抓好落實(shí)，提升為民服務(wù)的工作水平

在抓好各項(xiàng)制度落實(shí)的同時(shí)，要根據(jù)新形式、新任務(wù)的要求，進(jìn)一步完善各項(xiàng)制度，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，建立開展服務(wù)對(duì)象公開評(píng)議代辦員制度，適時(shí)組織服務(wù)對(duì)象對(duì)我所服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)水平等重點(diǎn)測(cè)評(píng)，及時(shí)鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。

第四篇：2011年“為民服務(wù)全程代辦制”工作計(jì)劃

為認(rèn)真貫徹黨的十七大、國(guó)務(wù)院32號(hào)文件和縣委十屆五次全委(擴(kuò)大)會(huì)議精神,深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,扎實(shí)做好“為民服務(wù)全程代辦制”工作，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能、改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)、提高辦事效率，促進(jìn)我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速協(xié)調(diào)發(fā)展。結(jié)合我所實(shí)際，特制定2011“為民服務(wù)全程代辦制”工作計(jì)劃：

一、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、高度重視，切實(shí)提高對(duì)“全程代辦制”工作的認(rèn)識(shí)

“全程代辦制”工作是新時(shí)期為民服務(wù)的一項(xiàng)新型工作制度和方法；是各級(jí)黨委、政府實(shí)踐執(zhí)政為民的新嘗試；是從關(guān)心群眾利益做起、解決基層執(zhí)政能力建設(shè)中存在問(wèn)題的新舉措；是促進(jìn)干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高工作效率的新手段；是抓勤政促廉政的新載體，對(duì)于優(yōu)化經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境、加強(qiáng)基層組織建設(shè)、構(gòu)建和諧瑪納斯，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越式發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。我所要充分認(rèn)識(shí)此項(xiàng)工作的重要意義，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)做好此項(xiàng)工作的責(zé)任感、使命感，牢固樹立“群眾利益無(wú)小事”的理念，帶著對(duì)群眾的深厚感情去工作，以解決好人民群眾生產(chǎn)生活中最迫切的實(shí)際問(wèn)題為目標(biāo)和任務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，切實(shí)把“全程代辦制”這項(xiàng)民心工程、勤政工程、陽(yáng)光工程抓好抓實(shí)。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、狠抓落實(shí)，確保“全程代辦制”工作取得實(shí)效

推進(jìn)“為民服務(wù)全程代辦制”工作,是施政體制機(jī)制的一種創(chuàng)新.進(jìn)一步做好”全程代辦制”工作,切實(shí)抓好”全程代辦制”工作的組織領(lǐng)導(dǎo);將其納入重要議事日程,狠抓落實(shí),要把“全程代辦制”工作作為推動(dòng)各項(xiàng)工作的有力抓手。我所成立了“全程代辦制”領(lǐng)導(dǎo)小組，所長(zhǎng)任組長(zhǎng)，明確分工，做到責(zé)任到人。

三、創(chuàng)新形式，充分發(fā)揮全程代辦的作用

按照“專人受理、全程代辦、內(nèi)部動(dòng)作、按時(shí)辦結(jié)”的要求，“全程代辦制”工作要進(jìn)一步鞏固和加強(qiáng)代辦窗口服務(wù)體系建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范工作程序，實(shí)現(xiàn)“群眾辦小事不村、辦大事不出鄉(xiāng)”的全程服務(wù)宗旨，成為老百姓信得過(guò)的服務(wù)窗口，成為黨密切聯(lián)系群眾和黨員發(fā)揮先鋒模范作用的有效平臺(tái)。

四、規(guī)范程序、依法辦理，提高“全程代辦制”工作質(zhì)量和效率

要進(jìn)一步規(guī)范受理、承辦、回復(fù)各環(huán)節(jié)的程序及交接手續(xù)。一是規(guī)范受理環(huán)節(jié)。本著依法、合理、便民利民的原則，將能夠代辦好的事項(xiàng)列入代辦范圍。二是規(guī)范承辦環(huán)節(jié)。對(duì)承辦事項(xiàng)要認(rèn)真負(fù)責(zé)辦理，做到能立即辦則立即辦、能快辦的則快辦，一時(shí)辦不了的要承諾辦結(jié)時(shí)限，盡可能簡(jiǎn)化辦事程序，提高辦事效率；三是規(guī)范回復(fù)環(huán)節(jié)。承辦事項(xiàng)辦結(jié)后，要將辦理結(jié)果及時(shí)反饋給申辦人，并做好跟蹤回訪和各環(huán)節(jié)的手續(xù)交接、登記工作。四是規(guī)范檔案資料。按照檔案管理的要求，做好日常歸檔和保管工作。使“全程代辦”工作日趨科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，真正形成全程代辦長(zhǎng)效機(jī)制。

五、完善制度，抓好落實(shí)，提升為民服務(wù)的工作水平

在抓好各項(xiàng)制度落實(shí)的同時(shí)，要根據(jù)新形式、新任務(wù)的要求，進(jìn)一步完善各項(xiàng)制度，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，建立開展服務(wù)對(duì)象公開評(píng)議代辦員制度，適時(shí)組織服務(wù)對(duì)象對(duì)我所服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)水平等重點(diǎn)測(cè)評(píng)，及時(shí)鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。

第五篇：全程代辦匯報(bào)材料[范文]

牧業(yè)村為民服務(wù)全程代理匯報(bào)材料

實(shí)行為民服務(wù)全程代理制，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，是農(nóng)村綜合改革的需要，近兩年，在縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我村從講政治、講大局的高度把為民服務(wù)全程代理作為“一把手”工程、民心工程，強(qiáng)力推進(jìn)，取得了一定的成效。一，基本情況

牧業(yè)村位于大泉塔塔爾族鄉(xiāng)政府以北3公里處，下轄4個(gè)村，4個(gè)支部，現(xiàn)有660戶，3455人，其中有塔塔爾族，哈薩克族，漢族，回族，維吾爾族，烏孜別克族等6個(gè)民族組成。現(xiàn)有耕地面積306萬(wàn)畝，人均耕地508畝地，由黨員91個(gè)人，“三老”人員12人，貧困戶38戶，低保戶119人，殘疾人18人，五保戶3戶。2010年牧民人均純收入達(dá)5875元。農(nóng)民辦事路途遠(yuǎn)、辦事極為不便。在開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，為真正實(shí)現(xiàn)基層組織創(chuàng)先進(jìn)、人民群眾的實(shí)惠，牧業(yè)積極踐行了為民服務(wù)全程代辦制度。幾年來(lái)，牧業(yè)始終以服務(wù)群眾的態(tài)度力爭(zhēng)幫他們解決反映的問(wèn)題，對(duì)于不能立即解決的難題積極向上級(jí)部門匯報(bào)并多方面尋找途徑解決。通過(guò)幾年的運(yùn)作，牧業(yè)村逐漸形成了黨群一體的良好局面，領(lǐng)導(dǎo)干部不僅工作干得順心，百姓群眾也生活得舒心，這項(xiàng)全程代辦制度有力促進(jìn)了牧業(yè)各項(xiàng)工作有序開展。

二、高度重視，健全組織

牧業(yè)村推行“為民服務(wù)全程代辦制”工作后，立即將此項(xiàng)工作納入重要議事日程，村兩委高度重視，研究制定了《牧業(yè)村為民服務(wù)全程代理工作的實(shí)施方案》，成立了“牧業(yè)村為民服務(wù)全程代理工作領(lǐng)導(dǎo)組”，由村黨總支書記為組長(zhǎng)、主任為副組長(zhǎng)，村兩委其他同志為成員。設(shè)立了牧業(yè)村為民服務(wù)代理代辦室，研究制定了代理代辦的各項(xiàng)規(guī)章制度。同時(shí)加大對(duì)全程代理制的宣傳力度，向全村公布全程辦事代理事項(xiàng)、辦事承諾等。

三、以制度為保障，全面推行“代辦制”

首先從制度入手，建立了為民服務(wù)全程代理室主要職責(zé)、代理室辦事原則、代理室辦事制度、全程代理室工作人員工作服務(wù)規(guī)范、行為規(guī)范等一系列工作制度。本著為民、公開、依法、實(shí)效原則進(jìn)行為民服務(wù)全程代理，村一級(jí)代理，鄉(xiāng)二級(jí)代理。為民服務(wù)全程代理服務(wù)項(xiàng)目共分全程代理項(xiàng)目及咨詢服務(wù)類項(xiàng)目共200多項(xiàng)，幾乎包括了村民的所有對(duì)公共服務(wù)的需求。村村兩委員成員都是村級(jí)代理員，村級(jí)實(shí)施每日輪流值班，從星期一到星期六的早9時(shí)到12時(shí)，下午3時(shí)到五時(shí)均有一名村干部在村部受理群眾托辦事宜。

其次制定了代辦值班制度，使每一個(gè)群眾都能受到全面的服務(wù)。

完善了代理網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：鄉(xiāng)設(shè)立為民服務(wù)全程代理服務(wù)中心，村設(shè)立了為民服務(wù)全程代理室，鄉(xiāng)村做到“四有”：即有牌子、有辦公場(chǎng)所、有工作制度、有必要設(shè)施。

四，加強(qiáng)宣傳，讓為民服務(wù)全程代辦工作家喻戶曉

為使農(nóng)民群眾了解“為民全程代辦制”，牧業(yè)村通過(guò)各種途徑加大了宣傳力度，廣泛宣傳開展“為民服務(wù)全程代辦制”的重要性和必要性。通過(guò)實(shí)施全程代辦制，村干部辦事效率，群眾滿意率及干部素質(zhì)得到明顯提高，服務(wù)手冊(cè)發(fā)到村，村干部人手一冊(cè)，每村民組長(zhǎng)人手一冊(cè)。

把握四個(gè)環(huán)節(jié)：鄉(xiāng)村在為民服務(wù)全程代理中，著重把握四個(gè)環(huán)節(jié)，受理、登記、轉(zhuǎn)送、回復(fù)，責(zé)任到人，充分尊重群眾意愿，不搞強(qiáng)行“代理”，“強(qiáng)制”服務(wù)，能夠在鄉(xiāng)辦結(jié)的為二級(jí)代理，一般在15個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。所有代理項(xiàng)目，均堅(jiān)持免費(fèi)無(wú)償，群眾有需要的急辦件，也可到縣、鄉(xiāng)服務(wù)中心直接辦理。

五： 取得的成就：

三、取得成效

為民服務(wù)全程代理工作，通過(guò)鄉(xiāng)村努力，元至5月份，已為群眾服務(wù)代理123多項(xiàng)，群眾滿意率98%以上，通過(guò)為民服務(wù)全程代理，實(shí)現(xiàn)了三變：即變?nèi)罕娕転楦刹颗埽兌啻无k為一次辦，變暗的辦為明的辦;二提：即一是行政效率提高，二是干部水平提高;一為：即為人民服務(wù)。達(dá)到了“三不”，即村民辦事不出村，村干部辦事不出鄉(xiāng)服務(wù)中心

為民服務(wù)全程代理工作，雖取得了一定的成績(jī)，但仍存在著不足，如對(duì)群眾的宣傳還不夠深入，沒有做到家喻戶嘵、人人皆知；個(gè)別村在村部值班不正常；村辦公室時(shí)常有部門缺崗現(xiàn)象。我們決心進(jìn)一步強(qiáng)化措施，明確責(zé)任，強(qiáng)調(diào)紀(jì)律，完善為民服務(wù)工作，盡最大力量，做好群眾工作，力求使群眾滿意。

幾年來(lái)，我們以服務(wù)群眾的態(tài)度誠(chéng)心為百姓解決困難，共累計(jì)代辦事項(xiàng)820多次，以后我們將繼續(xù)一如既往服務(wù)牧業(yè)一方百姓，創(chuàng)造更和諧的牧業(yè)新明天！

牧業(yè)村黨總支

2011年10月