第一篇：全程代辦安排意見(jiàn)新2

上黨發(fā)【2011】 34 號(hào)

上戶溝鄉(xiāng)20I1年“為民服務(wù)全程代辦制”工作安排意見(jiàn)

各村、站所及相關(guān)辦公室：

為全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真做好為民服務(wù)全程代辦制工作，為我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)又好又快發(fā)展做出貢獻(xiàn)，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際，現(xiàn)就進(jìn)一步做好全程代辦制工作，提出如下安排意見(jiàn):

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，全面安排部署，進(jìn)一步提高對(duì)“代辦制”工作重要性的認(rèn)識(shí)。

“全程代辦制”工作是踐行“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”重要思想的一項(xiàng)民心工程；是進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，打造高效政府、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的有效途徑；是落實(shí)黨的十七大提出的“關(guān)注民生、解決民生問(wèn)題”的基礎(chǔ)性工作；是新形勢(shì)下做好“三農(nóng)”工作需要。因此，把 “代辦制”工作作為實(shí)踐黨全心全意為民服務(wù)的宗旨，采取各種措施，不斷增強(qiáng)干部的責(zé)任心，樹(shù)立新時(shí)期干部隊(duì)伍形象，從而確保此項(xiàng)工作出成效：

一是要認(rèn)真落實(shí)責(zé)任制，鄉(xiāng)黨委成立了以鄉(xiāng)黨委書(shū)記為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了詳細(xì)的考核細(xì)則。各村及相關(guān)辦公室要明確專(zhuān)人具體負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作，在落實(shí)原有各項(xiàng)制度的同時(shí)，認(rèn)真落實(shí)新出臺(tái)的《阜康市“為民服務(wù)全程代辦制”工作回訪制度》、《阜康市“為民服務(wù)全程代辦制”工作督查考核制度》。二是各村主要負(fù)責(zé)人親自抓好 “全程代辦制”各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)。按季度對(duì)工作進(jìn)行小結(jié)。在年初、年中、年末召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，重點(diǎn)對(duì)“代辦”工作，特別是針對(duì)偏遠(yuǎn)農(nóng)牧區(qū)的群眾，各村及相關(guān)辦公室要采取有效的服務(wù)措施加強(qiáng)服務(wù)。三是村及相關(guān)辦公室要按照分工，各司其職，密切配合。聯(lián)系各村、相關(guān)辦公室的鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)指導(dǎo)，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，結(jié)合各自實(shí)際和存在的問(wèn)題，認(rèn)真整改。駐村工作組要配合村“兩委”積極推行“全程代辦制”工作，要把推行“為民服務(wù)全程代辦制”作為一項(xiàng)重要工作抓緊抓實(shí)。四是組織代辦人員采取集中學(xué)習(xí)及座談等形式認(rèn)真學(xué)習(xí)農(nóng)村有關(guān)政策、《上戶溝鄉(xiāng)2011年“為民服務(wù)全程代辦制”工作安排意見(jiàn)》、代辦流程及相關(guān)知識(shí)，在學(xué)習(xí)中要做到有記錄、有交流，使他們既懂法規(guī)政策又熟悉業(yè)務(wù)，不斷提高代辦工作的能力和水平，要把此項(xiàng)工作放到構(gòu)建和諧社會(huì)和建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的高度去認(rèn)識(shí)、去謀劃，不斷增強(qiáng)工作責(zé)任感，全面提高服務(wù)水平與質(zhì)量。

二、進(jìn)一步鞏固服務(wù)體系建設(shè)。

按照市“六個(gè)一”的建設(shè)要求，鄉(xiāng)黨委將按照“六有”的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，不斷鞏固和加強(qiáng)我鄉(xiāng)代辦中心(受理窗口)建設(shè)，各相關(guān)辦公室要切實(shí)配合代辦中心做好代辦工作，要規(guī)范代辦程序；各村要充分發(fā)揮村委會(huì)的作用，在文化室設(shè)置代辦點(diǎn)，實(shí)行“村干部坐班制”，接待需要幫助的群眾；各站所代辦點(diǎn)要有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，完善全程代辦工作運(yùn)行機(jī)制，加強(qiáng)和規(guī)范代辦點(diǎn)的人員配備和工作程序。鄉(xiāng)全程代辦中心要設(shè)立AB崗制度，指定專(zhuān)人積極辦理村、站所轉(zhuǎn)辦或群眾自辦的事項(xiàng)。鄉(xiāng)、村代辦員要在每周固定代辦日下村，積極開(kāi)展工作，群眾需要急辦的事項(xiàng)，要隨時(shí)予以代

辦。各村、站所代辦點(diǎn)要做到“六有”(有明顯的指示標(biāo)牌、有必要的辦公設(shè)備、有固定的辦事人員、有公開(kāi)的聯(lián)系監(jiān)督電話、有健全的工作制度、有明確的服務(wù)項(xiàng)目)。各代辦點(diǎn)均要認(rèn)真做好代辦(轉(zhuǎn)辦)事項(xiàng)的登記及匯總統(tǒng)計(jì)工作，進(jìn)一步鞏固好服務(wù)體系，確保代辦環(huán)節(jié)暢通、代辦效率提升，實(shí)現(xiàn)“群眾辦小事不出村、辦大事不出鄉(xiāng)”。

三、進(jìn)一步規(guī)范程序，提高工作質(zhì)量和效率。

從代辦事項(xiàng)的每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)程序、每個(gè)細(xì)節(jié)上想辦法、定措施，做到 “四個(gè)規(guī)范”，一是規(guī)范受理環(huán)節(jié)。要本著 “依法受理、服務(wù)群眾”的原則，對(duì)群眾申辦的符合代辦范圍的事項(xiàng)，要認(rèn)真、快速的受理，及時(shí)進(jìn)行代辦；二是規(guī)范承辦環(huán)節(jié)。對(duì)承辦事項(xiàng)要認(rèn)真負(fù)責(zé)辦理，遵循 “能立即辦則立即辦、能快辦的則快辦，一時(shí)辦不了的要承諾辦結(jié)時(shí)限 ”的代辦原則，進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事程序，認(rèn)真落實(shí)倒計(jì)時(shí)辦結(jié)制，提高辦事效率；三是規(guī)范回復(fù)環(huán)節(jié)。承辦事項(xiàng)辦結(jié)后，要將辦理結(jié)果及時(shí)反饋給申辦人；并做好跟蹤回訪和各環(huán)節(jié)的手續(xù)交接、登記工作；四是規(guī)范各種檔案資料。按照檔案管理的要求，做好受理、代辦事項(xiàng)的登記、日常歸檔和保管工作，要有文字記載、圖片反映，全面、真實(shí)反映 “全程代辦制”的工作實(shí)效。

四、進(jìn)一步延伸領(lǐng)域，強(qiáng)化偏遠(yuǎn)農(nóng)牧區(qū)、定居點(diǎn)“代辦制”工作。一是要拓寬和延伸我鄉(xiāng)為民服務(wù)全程代辦制工作領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)我鄉(xiāng)由證件辦理等一般性生活事務(wù)向科技服務(wù)、發(fā)布農(nóng)副產(chǎn)品流通信息、企業(yè)用工信息等各項(xiàng)惠民政策領(lǐng)域延伸。

二是負(fù)責(zé)人要深入開(kāi)展調(diào)查研究，積極探索“為民服務(wù)全程代辦制”的特點(diǎn)和規(guī)律。各代辦員要發(fā)揮好“信息員”作用，及時(shí)傳遞群眾最迫切、最需要解決的實(shí)際問(wèn)題。研究解決好工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，特別是要解決好偏遠(yuǎn)山區(qū)農(nóng)牧民辦事難的問(wèn)題，進(jìn)一步延伸上門(mén)服務(wù)地點(diǎn)，提升服務(wù)水平，推進(jìn)“代辦制”工作的廣度和深度，針對(duì)我鄉(xiāng)點(diǎn)多線長(zhǎng)面廣的實(shí)際，尤其是偏遠(yuǎn)山區(qū)交通不

便的特點(diǎn)，各村、站所要充分發(fā)揮“代辦員”的作用，每周指定一名人員前往服務(wù)，加大對(duì)偏遠(yuǎn)牧地點(diǎn) “代辦制”工作力度，搭建群眾“連心橋”。

三是向我鄉(xiāng)弱勢(shì)群體側(cè)重，為安置移民、定居牧民的就學(xué)、就業(yè)等提供服務(wù)。

五、鞏固 “四抓四提升四促進(jìn)”工作方法，全面提升“全程代辦制”整體水平。

(一)抓宣傳提升“三率”促工作。通過(guò)多種宣傳方式，不斷提高群眾對(duì)為民服務(wù)全程代辦制工作的認(rèn)識(shí)和教育，實(shí)現(xiàn)家喻戶曉、人人皆知，提升代辦制工作的整體水平。一是各村要利用廣播、對(duì)開(kāi)展“全程代辦制”工作進(jìn)行經(jīng)常性宣傳和專(zhuān)題報(bào)道，通過(guò)行之有效的宣傳方法來(lái)提升“全程代辦制”工作在群眾中的知曉率;二是在各種集會(huì)、代辦員培訓(xùn)等場(chǎng)合，采取設(shè)立咨詢臺(tái)、發(fā)放宣傳單、入戶問(wèn)卷調(diào)查等形式開(kāi)展宣傳，擴(kuò)大宣傳覆蓋面，提高群眾的認(rèn)可度、知曉率，調(diào)查覆蓋率達(dá)到95%以上;三是在公開(kāi)欄設(shè)“全程代辦制”工作宣傳專(zhuān)欄，對(duì)代辦事項(xiàng)、代辦時(shí)限、代辦程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行公開(kāi);四是認(rèn)真做好信息上報(bào)工作，及時(shí)反映各村、站所工作開(kāi)展情況及存在的問(wèn)題，積極參與上級(jí)部門(mén)組織的“全程代辦制”工作觀摩會(huì)，達(dá)到相互交流、促進(jìn)工作的目的。

(二)抓培訓(xùn)提升素質(zhì)促服務(wù)。鞏固為民服務(wù)全程代辦制工作成果，鄉(xiāng)黨委將加大培訓(xùn)力度，提升代辦員業(yè)務(wù)知識(shí)水平和綜合素質(zhì)，培訓(xùn)工作以集中培訓(xùn)為主，著重提高代辦員的業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)。一是按照“全程代辦制”干部隊(duì)伍高素質(zhì)的要求，鄉(xiāng)黨委將對(duì)各村的鄉(xiāng)級(jí)派駐代辦員進(jìn)行調(diào)整，將把政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好的干部充實(shí)到受理員、承辦員、代辦員隊(duì)伍，努力建設(shè)一支精干、高效、務(wù)實(shí)的代辦隊(duì)伍;二是加強(qiáng)培訓(xùn)。各村、各站所及相關(guān)辦公室要積極參與鄉(xiāng)黨委組織的培訓(xùn)班、講座、經(jīng)驗(yàn)交流等活動(dòng)，使他們既懂法規(guī)政策又熟練業(yè)務(wù)，不斷提高代辦工

作的能力和水平。

(三)抓督查提升質(zhì)量促落實(shí)。加大對(duì)“全程代辦制”工作的督促檢查力度。一是鄉(xiāng)督查站、為民服務(wù)全程代辦領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將采取隨機(jī)走訪群眾、查看資料、座談等方式，對(duì)各村、站所“全程代辦制”工作開(kāi)展情況進(jìn)行督查，全年共開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)督查4次，將形成實(shí)名制督查通報(bào)，納入綜合目標(biāo)考核及機(jī)關(guān)個(gè)人績(jī)效考核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，限期整改，確保此項(xiàng)工作深入推進(jìn);二是嚴(yán)格考核，形成長(zhǎng)效機(jī)制。完善例會(huì)、公開(kāi)、承諾、監(jiān)督、責(zé)任追究、考評(píng)、激勵(lì)等“七項(xiàng)制度”，按照各項(xiàng)制度提出的要求規(guī)范“全程代辦制”工作；三是加強(qiáng)日常管理，各村按時(shí)上報(bào)月統(tǒng)計(jì)報(bào)表、季度(半年)工作總結(jié)及對(duì)代辦員的考核考評(píng)結(jié)果，及時(shí)反映“全程代辦制”工作開(kāi)展情況。

(四)抓創(chuàng)新提升效率促轉(zhuǎn)變。為民服務(wù)全程代辦制工作經(jīng)過(guò)幾年的運(yùn)行和扎實(shí)推進(jìn)，已形成了一套較完整的工作運(yùn)行機(jī)制及監(jiān)督考核機(jī)制，走向了規(guī)范化、程序化和制度化。我們要在鞏固已有的工作成果和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上不斷探求創(chuàng)新，找出更新更好的工作思路和方法，從代辦事項(xiàng)的每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)程序、每個(gè)細(xì)節(jié)上想辦法、定措施，從理論實(shí)踐中提煉出好的做法，進(jìn)一步推進(jìn)“全程代辦制”工作不斷向縱深推進(jìn)，工作模式更高效，服務(wù)更快捷，群眾更滿意。

第二篇：支部考察意見(jiàn)新

關(guān)于***同志預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正的支部綜合考察意見(jiàn)

***，女，漢族，*年 *月*日出生。*年*月，該同志考入中國(guó)農(nóng)業(yè)科學(xué)院農(nóng)業(yè)資源與農(nóng)業(yè)區(qū)劃研究所，現(xiàn)為中國(guó)農(nóng)業(yè)科學(xué)院研究生院碩士三班學(xué)生。該同志于大學(xué)期間遞交入黨申請(qǐng)書(shū)，在大學(xué)階段經(jīng)過(guò)考察培養(yǎng)，于*年*月*日于華中農(nóng)業(yè)大學(xué)加入中國(guó)共產(chǎn)黨。該同志于*年*月參加了研究生院業(yè)余黨校，并順利結(jié)業(yè)。現(xiàn)從思想、學(xué)習(xí)、生活三個(gè)方面對(duì)高嵩涓同志的基本情況總結(jié)如下：

一、思想方面，高嵩涓同志積極參加業(yè)余黨校學(xué)習(xí)，在培訓(xùn)期間保證了全出勤率，認(rèn)真做好筆記，積極發(fā)言。經(jīng)過(guò)黨課培訓(xùn)，該同志對(duì)黨組織有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，對(duì)我們國(guó)家的文化發(fā)展有了更深刻的認(rèn)識(shí)，在政治理論水平上都有明顯的提高。該同志主動(dòng)加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，關(guān)心時(shí)事政治以及現(xiàn)階段黨的方針政策，重視與黨組織的思想交流，按期匯報(bào)自己的思想狀況，及時(shí)解決自己的思想問(wèn)題，一直以一名黨員的身份嚴(yán)格要求自己。

二、在學(xué)習(xí)上，該同志步入中國(guó)農(nóng)業(yè)科學(xué)院后，認(rèn)真地根據(jù)自己的專(zhuān)業(yè)選課，該同志上課認(rèn)真聽(tīng)講，課下認(rèn)真按時(shí)完成老師留的作業(yè)，課下時(shí)間根據(jù)自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)查找文獻(xiàn)，看文獻(xiàn)，幫助課題組的老師和師兄師姐做實(shí)驗(yàn)，積累自己的科研能力，為早日進(jìn)入自己的試驗(yàn)研究做準(zhǔn)備。

三、生活中，該同志樂(lè)于助人，不管同學(xué)在什么時(shí)候找她幫忙，她都會(huì)熱情地幫助大家。個(gè)人生活艱苦樸素，物品擺放有序，生活有規(guī)律。積極主動(dòng)與同學(xué)溝通，有良好的群眾基礎(chǔ)。性格開(kāi)朗、活潑。

當(dāng)然，該同志仍然有不足的地方，以待改進(jìn)。如：學(xué)習(xí)上要更認(rèn)真，刻苦，在生活中更樂(lè)觀一些。

經(jīng)支部的綜合考察，認(rèn)為***同志具有堅(jiān)定的共產(chǎn)主義信念，經(jīng)支部大會(huì)討論投票決定同意岳龍凱同志轉(zhuǎn)為正式黨員，現(xiàn)向黨總支提出申請(qǐng)，望黨總支批準(zhǔn)。

2011級(jí)碩士第三支部

*年*月*日

第三篇：全程代辦匯報(bào)材料[范文]

牧業(yè)村為民服務(wù)全程代理匯報(bào)材料

實(shí)行為民服務(wù)全程代理制，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，是農(nóng)村綜合改革的需要，近兩年，在縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我村從講政治、講大局的高度把為民服務(wù)全程代理作為“一把手”工程、民心工程，強(qiáng)力推進(jìn)，取得了一定的成效。一，基本情況

牧業(yè)村位于大泉塔塔爾族鄉(xiāng)政府以北3公里處，下轄4個(gè)村，4個(gè)支部，現(xiàn)有660戶，3455人，其中有塔塔爾族，哈薩克族，漢族，回族，維吾爾族，烏孜別克族等6個(gè)民族組成。現(xiàn)有耕地面積306萬(wàn)畝，人均耕地508畝地，由黨員91個(gè)人，“三老”人員12人，貧困戶38戶，低保戶119人，殘疾人18人，五保戶3戶。2010年牧民人均純收入達(dá)5875元。農(nóng)民辦事路途遠(yuǎn)、辦事極為不便。在開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，為真正實(shí)現(xiàn)基層組織創(chuàng)先進(jìn)、人民群眾的實(shí)惠，牧業(yè)積極踐行了為民服務(wù)全程代辦制度。幾年來(lái)，牧業(yè)始終以服務(wù)群眾的態(tài)度力爭(zhēng)幫他們解決反映的問(wèn)題，對(duì)于不能立即解決的難題積極向上級(jí)部門(mén)匯報(bào)并多方面尋找途徑解決。通過(guò)幾年的運(yùn)作，牧業(yè)村逐漸形成了黨群一體的良好局面，領(lǐng)導(dǎo)干部不僅工作干得順心，百姓群眾也生活得舒心，這項(xiàng)全程代辦制度有力促進(jìn)了牧業(yè)各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。

二、高度重視，健全組織

牧業(yè)村推行“為民服務(wù)全程代辦制”工作后，立即將此項(xiàng)工作納入重要議事日程，村兩委高度重視，研究制定了《牧業(yè)村為民服務(wù)全程代理工作的實(shí)施方案》，成立了“牧業(yè)村為民服務(wù)全程代理工作領(lǐng)導(dǎo)組”，由村黨總支書(shū)記為組長(zhǎng)、主任為副組長(zhǎng)，村兩委其他同志為成員。設(shè)立了牧業(yè)村為民服務(wù)代理代辦室，研究制定了代理代辦的各項(xiàng)規(guī)章制度。同時(shí)加大對(duì)全程代理制的宣傳力度，向全村公布全程辦事代理事項(xiàng)、辦事承諾等。

三、以制度為保障，全面推行“代辦制”

首先從制度入手，建立了為民服務(wù)全程代理室主要職責(zé)、代理室辦事原則、代理室辦事制度、全程代理室工作人員工作服務(wù)規(guī)范、行為規(guī)范等一系列工作制度。本著為民、公開(kāi)、依法、實(shí)效原則進(jìn)行為民服務(wù)全程代理，村一級(jí)代理，鄉(xiāng)二級(jí)代理。為民服務(wù)全程代理服務(wù)項(xiàng)目共分全程代理項(xiàng)目及咨詢服務(wù)類(lèi)項(xiàng)目共200多項(xiàng)，幾乎包括了村民的所有對(duì)公共服務(wù)的需求。村村兩委員成員都是村級(jí)代理員，村級(jí)實(shí)施每日輪流值班，從星期一到星期六的早9時(shí)到12時(shí)，下午3時(shí)到五時(shí)均有一名村干部在村部受理群眾托辦事宜。

其次制定了代辦值班制度，使每一個(gè)群眾都能受到全面的服務(wù)。

完善了代理網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：鄉(xiāng)設(shè)立為民服務(wù)全程代理服務(wù)中心，村設(shè)立了為民服務(wù)全程代理室，鄉(xiāng)村做到“四有”：即有牌子、有辦公場(chǎng)所、有工作制度、有必要設(shè)施。

四，加強(qiáng)宣傳，讓為民服務(wù)全程代辦工作家喻戶曉

為使農(nóng)民群眾了解“為民全程代辦制”，牧業(yè)村通過(guò)各種途徑加大了宣傳力度，廣泛宣傳開(kāi)展“為民服務(wù)全程代辦制”的重要性和必要性。通過(guò)實(shí)施全程代辦制，村干部辦事效率，群眾滿意率及干部素質(zhì)得到明顯提高，服務(wù)手冊(cè)發(fā)到村，村干部人手一冊(cè)，每村民組長(zhǎng)人手一冊(cè)。

把握四個(gè)環(huán)節(jié)：鄉(xiāng)村在為民服務(wù)全程代理中，著重把握四個(gè)環(huán)節(jié)，受理、登記、轉(zhuǎn)送、回復(fù)，責(zé)任到人，充分尊重群眾意愿，不搞強(qiáng)行“代理”，“強(qiáng)制”服務(wù)，能夠在鄉(xiāng)辦結(jié)的為二級(jí)代理，一般在15個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。所有代理項(xiàng)目，均堅(jiān)持免費(fèi)無(wú)償，群眾有需要的急辦件，也可到縣、鄉(xiāng)服務(wù)中心直接辦理。

五： 取得的成就：

三、取得成效

為民服務(wù)全程代理工作，通過(guò)鄉(xiāng)村努力，元至5月份，已為群眾服務(wù)代理123多項(xiàng)，群眾滿意率98%以上，通過(guò)為民服務(wù)全程代理，實(shí)現(xiàn)了三變：即變?nèi)罕娕転楦刹颗埽兌啻无k為一次辦，變暗的辦為明的辦;二提：即一是行政效率提高，二是干部水平提高;一為：即為人民服務(wù)。達(dá)到了“三不”，即村民辦事不出村，村干部辦事不出鄉(xiāng)服務(wù)中心

為民服務(wù)全程代理工作，雖取得了一定的成績(jī)，但仍存在著不足，如對(duì)群眾的宣傳還不夠深入，沒(méi)有做到家喻戶嘵、人人皆知；個(gè)別村在村部值班不正常；村辦公室時(shí)常有部門(mén)缺崗現(xiàn)象。我們決心進(jìn)一步強(qiáng)化措施，明確責(zé)任，強(qiáng)調(diào)紀(jì)律，完善為民服務(wù)工作，盡最大力量，做好群眾工作，力求使群眾滿意。

幾年來(lái)，我們以服務(wù)群眾的態(tài)度誠(chéng)心為百姓解決困難，共累計(jì)代辦事項(xiàng)820多次，以后我們將繼續(xù)一如既往服務(wù)牧業(yè)一方百姓，創(chuàng)造更和諧的牧業(yè)新明天！

牧業(yè)村黨總支

2011年10月

第四篇：全程代辦講稿

全程代辦講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，上午好！歡迎大家來(lái)我鄉(xiāng)檢查指導(dǎo)工作。我是***鄉(xiāng)政府代辦員***。下面，由我來(lái)向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我鄉(xiāng)“為民服務(wù)全程代辦制”工作的具體開(kāi)展情況。我匯報(bào)的題目是“以為民服務(wù)全程代辦制”為抓手，深入推進(jìn)農(nóng)村黨風(fēng)廉政建設(shè)工作”

***鄉(xiāng)位于***縣城周邊，全鄉(xiāng)總面積1415平方公里，是一個(gè)半農(nóng)半牧鄉(xiāng)。鄉(xiāng)轄九個(gè)行政村，一個(gè)牧場(chǎng)，總?cè)丝?26戶2513人，是以維吾爾族為主的民族聚居鄉(xiāng)。由于鄉(xiāng)域面積大，大部分行政村距離鄉(xiāng)政府較遠(yuǎn)，最遠(yuǎn)的行政村距鄉(xiāng)政府20公里，農(nóng)牧民辦事路途遠(yuǎn)、花費(fèi)大、辦事極為不便，加上許多群眾不明白辦事程序，一件事情需要往返幾趟于鄉(xiāng)政府之間，給群眾帶來(lái)了不必要的麻煩和開(kāi)支。

今年5月以來(lái)，按照縣委、政府的統(tǒng)一部署和安排，***鄉(xiāng)以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以“貼近群眾、方便群眾、服務(wù)群眾”為宗旨，積極推行了“為民服務(wù)全程代辦制”工作，受到廣大農(nóng)牧民群眾的普遍歡迎和認(rèn)可。

一、強(qiáng)組織，重宣傳，全面推行“為民服務(wù)全程代辦制”工作

一是抓組織領(lǐng)導(dǎo)，健全代辦網(wǎng)絡(luò)。我鄉(xiāng)在全縣率先進(jìn)行“為民服務(wù)全程代辦制”的試點(diǎn)工作，及時(shí)成立以鄉(xiāng)黨委書(shū)記為組長(zhǎng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定印發(fā)了《實(shí)施方案》，并從全鄉(xiāng)干部中選派責(zé)任心強(qiáng)、工作能力突出的12名干部擔(dān)任鄉(xiāng)、村兩級(jí)代辦員。縣、鄉(xiāng)、村“為民服務(wù)全程代辦”三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的有序建立，為各項(xiàng)工作的開(kāi)展提供了強(qiáng)有力的組織保證。

二是抓陣地建設(shè)，完善代辦場(chǎng)所。在鄉(xiāng)政府設(shè)立“為民服-1-

務(wù)全程代辦”服務(wù)窗口，配備專(zhuān)職工作人員，集中為各村代辦員和群眾提供“一站式”服務(wù)。在村一級(jí)，依托村級(jí)組織活動(dòng)場(chǎng)所設(shè)立為民服務(wù)代辦室（以各村的文化室為代辦員辦公場(chǎng)所，并在村委會(huì)醒目處懸掛代辦員聯(lián)系門(mén)牌），集中受理群眾交辦事項(xiàng)。

三是抓學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高代辦效率。鄉(xiāng)里采取集中培訓(xùn)、單獨(dú)輔導(dǎo)和邀請(qǐng)縣直部門(mén)人員授課等多種形式，全面加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)、村兩級(jí)代辦員工作職責(zé)、方式方法、紀(jì)律要求和有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，共計(jì)培訓(xùn)代辦員40余人（次）。

四是抓制度完善，改進(jìn)工作作風(fēng)。自代辦制工作啟動(dòng)以來(lái)，我鄉(xiāng)堅(jiān)持抓代辦員的工作作風(fēng)、抓代辦事項(xiàng)的辦結(jié)效率、抓代辦工作的全程監(jiān)督，共建立完善了包括鄉(xiāng)代辦窗口收件員制度、村代辦員管理制度、服務(wù)承諾制度等各類(lèi)制度10余項(xiàng)，并全部予以下發(fā)。

五是抓宣傳發(fā)動(dòng)，營(yíng)造代辦氛圍。自6月28日“為民服務(wù)全程代辦制”動(dòng)員大會(huì)以來(lái)，我鄉(xiāng)共計(jì)發(fā)放宣傳資料1000余份，以維、漢兩種文字的《致農(nóng)牧民群眾一封信》的形式，逐戶進(jìn)行宣傳，并把各村代辦員聯(lián)系卡片隨同傳單一起發(fā)放，張貼于群眾家中，方便群眾聯(lián)系。

二、全程代辦，全程監(jiān)督，為全程代辦工作機(jī)制扎實(shí)開(kāi)展提供有力保障

（一）堅(jiān)持五項(xiàng)原則，公開(kāi)公平“代辦”。鄉(xiāng)黨委、政府在推行“為民服務(wù)全程代辦制”工作中始終遵循“便民、公開(kāi)、效能、依法、無(wú)償”的原則，凡是與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的事項(xiàng)，都列入代辦范圍。在工作開(kāi)展過(guò)程中，依據(jù)代辦

事項(xiàng)的性質(zhì)按“七件制”（咨詢答復(fù)件、即辦件、承諾件、補(bǔ)辦件、上報(bào)件、聯(lián)辦件、退回件）進(jìn)行分類(lèi)，盡可能簡(jiǎn)化辦事程序，提高工作效率。并制定了《為民服務(wù)全程代辦制承辦單》、《為民服務(wù)全程代辦制反饋單》和《為民服務(wù)全程代辦制轉(zhuǎn)辦件登記表》，明確申辦人、申辦事項(xiàng)、受理人和完成時(shí)限。

（二）健全監(jiān)督機(jī)制，規(guī)范服務(wù)行為。一是跟蹤回訪制度。鄉(xiāng)紀(jì)委每月采取不打招呼、不下通知的方式，跳過(guò)各村代辦員，對(duì)代辦事項(xiàng)、辦結(jié)時(shí)限、服務(wù)態(tài)度等各方面情況進(jìn)行回訪。并將回訪情況適時(shí)反饋給鄉(xiāng)黨委、政府和代辦員。二是例會(huì)、通報(bào)制度。我鄉(xiāng)目前實(shí)行每月代辦員例會(huì)制度，鄉(xiāng)黨委書(shū)記親自主持會(huì)議，各村代辦員對(duì)近一個(gè)月來(lái)的代辦工作進(jìn)行匯報(bào)，并由鄉(xiāng)紀(jì)委通報(bào)回訪情況；三是責(zé)任倒查制度。如有群眾不經(jīng)過(guò)代辦員，而直接到鄉(xiāng)政府或者縣政府相關(guān)部門(mén)辦理事項(xiàng)，將針對(duì)實(shí)際情況和辦理事項(xiàng)的不同對(duì)代辦員進(jìn)行問(wèn)責(zé)，問(wèn)責(zé)記錄與個(gè)人年終考核相掛鉤。四是投訴舉報(bào)制度。通過(guò)設(shè)立舉報(bào)電話、意見(jiàn)箱等方式，廣泛接受社會(huì)和群眾監(jiān)督，防止違規(guī)代辦、失職瀆職等問(wèn)題的發(fā)生。

（三）完善獎(jiǎng)懲機(jī)制，助推代辦工作開(kāi)展。我鄉(xiāng)激勵(lì)代辦員工作積極性、規(guī)范服務(wù)行為同代辦工作制度完善緊密結(jié)合，建立了《代辦員交通補(bǔ)助費(fèi)制度》和年底考核評(píng)優(yōu)優(yōu)先機(jī)制。鄉(xiāng)財(cái)政每月對(duì)代辦員發(fā)放50元的交通補(bǔ)助費(fèi)，在年底考核時(shí)把工作成績(jī)突出的代辦員優(yōu)先納入評(píng)優(yōu)范圍。

三、務(wù)小務(wù)實(shí)，“為民服務(wù)全程代辦制”成效初顯

自推行“為民服務(wù)全程代辦制”工作以來(lái)，我鄉(xiāng)共印發(fā)便民宣傳單1000張，代辦員聯(lián)系卡600張，受理群眾來(lái)電來(lái)訪

咨詢1200余人（次）；為群眾辦理各類(lèi)服務(wù)事項(xiàng)387件，代辦事項(xiàng)涉及金額數(shù)10萬(wàn)余元。目前，“有事到代辦室辦理，有事找代辦員解決”日漸成為廣大農(nóng)牧民群眾的共識(shí)，深受廣大群眾的歡迎，群眾滿意率到達(dá)95%以上。

由于這項(xiàng)工作開(kāi)展時(shí)間不長(zhǎng)，距離群眾的要求，仍有需要改進(jìn)和提高的地方，我們將以此次交流學(xué)習(xí)為契機(jī)，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)級(jí)黨委、政府關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)村基層黨風(fēng)廉政建設(shè)會(huì)議及文件精神，把全程代辦工作作為加強(qiáng)農(nóng)村基層黨風(fēng)廉政建設(shè)、鞏固黨在農(nóng)村執(zhí)政基礎(chǔ)的重要抓手，切實(shí)把這項(xiàng)惠及全鄉(xiāng)廣大農(nóng)牧民群眾的“民心工程”進(jìn)一步辦實(shí)、辦好。

敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見(jiàn)！謝謝！

第五篇：全程代辦工作總結(jié)

××鄉(xiāng)“為民服務(wù)全程代辦制”工作總結(jié)

通過(guò)一年來(lái)的工作，使我們進(jìn)一步感受到“權(quán)為民所用，利為民所謀”這句話的深刻含義，也進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)了“立黨為公，執(zhí)政為民”精神實(shí)質(zhì)，“全程代辦制”有力地促進(jìn)了我鄉(xiāng)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。現(xiàn)將××鄉(xiāng)“為民服務(wù)全程代辦制”工作開(kāi)展的情況匯報(bào)如下：

一、基本情況

××鄉(xiāng)下轄新溝、新戶、頭畦、三畦、霍斯章五個(gè)行政村，有2017戶共8613人。在開(kāi)展“為民服務(wù)全程代辦制”工作中，新戶鄉(xiāng)設(shè)立1個(gè)代辦窗口，5個(gè)代辦點(diǎn)。我們進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，轉(zhuǎn)變政府職能、改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)、提高辦事效率，逐步探索出一套為民服務(wù)新模式，深受廣大群眾的歡迎和好評(píng)。

二、主要做法

（一）高度重視，制定方案，健全組織機(jī)構(gòu)

為了切實(shí)開(kāi)展好“為民服務(wù)全程代辦制”工作，鄉(xiāng)黨委、政府高度重視，于年初及時(shí)調(diào)整了“為民服務(wù)全程代辦制”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，鄉(xiāng)黨委書(shū)記任組長(zhǎng)，鄉(xiāng)長(zhǎng)及副書(shū)記任副組長(zhǎng)，并從機(jī)關(guān)抽調(diào)工作能力強(qiáng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的7名同志分別擔(dān)任鄉(xiāng)、村兩級(jí)代辦員。我鄉(xiāng)還不斷完善全程代辦事項(xiàng)范圍，由開(kāi)始的八項(xiàng)業(yè)務(wù)逐步完善到目前34項(xiàng)服務(wù)范圍，全鄉(xiāng)每個(gè)村設(shè)立全程代辦點(diǎn)，各窗口均已掛牌，并對(duì)代辦事項(xiàng)以永久方式予以公示，7名代辦員日均實(shí)行掛牌上崗，并逐步完善了《公開(kāi)制度》、《承諾制度》、《監(jiān)督制度》、《為民服務(wù)“全程代辦制”責(zé)任追究制度》等9項(xiàng)全程代辦制度，檔案材料各代辦窗口材料統(tǒng)一印制。

（二）多措并舉，營(yíng)造輿論氛圍。

我鄉(xiāng)充分發(fā)揮職能作用，為使農(nóng)民群眾了解“為民服務(wù)全程代辦制”制定了一些少而精、易學(xué)記、農(nóng)牧民易懂的宣傳素材,集中時(shí)間利用廣播連續(xù)播放,并通過(guò)集市日、民主日、走訪入戶、義務(wù)植樹(shù)、節(jié)假日等有利時(shí)機(jī)發(fā)放宣傳單等有效形式,向

全體村民發(fā)放“為民服務(wù)全程代辦制”宣傳單2000余份和服務(wù)手冊(cè)500余本，廣泛宣傳開(kāi)展“為民服務(wù)全程代辦制”的重要性和必要性，以及全程代辦工作內(nèi)容、代辦程序、代辦流程、代辦注意事項(xiàng)。同時(shí)利用“科技文化衛(wèi)生”三下鄉(xiāng)活動(dòng)之際，鄉(xiāng)黨委指定專(zhuān)人把全程代辦制工作代辦程序、代辦方法在各村進(jìn)行宣傳，進(jìn)一步加深群眾對(duì)全程代辦工作的熟悉程度。

（三）規(guī)范工作，提高服務(wù)水平。

鄉(xiāng)黨委在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，把提高代辦人員的業(yè)務(wù)水平和健全各項(xiàng)工作制度作為規(guī)范全程代辦工作，提高為民服務(wù)水平的突破口。一是舉辦代辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。針對(duì)全程代辦受理項(xiàng)目、代辦事項(xiàng)程序、代辦的要求等，聘請(qǐng)縣、鄉(xiāng)熟悉全程代辦業(yè)務(wù)人員對(duì)全鄉(xiāng)代辦員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，使其熟練掌握全程代辦工作業(yè)務(wù)，提高為民服務(wù)全程代辦的工作水平。二是狠抓代辦環(huán)節(jié)的有機(jī)銜接。嚴(yán)把受理、承辦、回復(fù)三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對(duì)服務(wù)內(nèi)容、承辦單位責(zé)任、申報(bào)材料、辦事程度、承諾時(shí)限進(jìn)行公開(kāi)。在受理環(huán)節(jié)推行首問(wèn)責(zé)任制，把第一位接待來(lái)辦事群眾的工作人員作為首問(wèn)責(zé)任制，要求做到服務(wù)周到，答復(fù)明確、細(xì)致；在承辦環(huán)節(jié)實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制，代辦員接到承辦事項(xiàng)后，嚴(yán)格按照承諾時(shí)限，按時(shí)完成承辦事項(xiàng)；在回復(fù)環(huán)節(jié)堅(jiān)持即結(jié)即回制，對(duì)已辦結(jié)事項(xiàng)及時(shí)向群眾作出回復(fù)，并征求群眾對(duì)代辦事項(xiàng)的滿意度。受理、承辦、回復(fù)三個(gè)環(huán)節(jié)的緊密銜接，順暢運(yùn)轉(zhuǎn)，讓群眾感受到了全程代辦服務(wù)的便捷高效。并且進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范代辦點(diǎn)的設(shè)臵、工作程序，實(shí)現(xiàn)各村代辦點(diǎn)的“六有”，即：有明顯的指示標(biāo)牌、有必要的辦公設(shè)備、有固定的代辦員、有公開(kāi)的聯(lián)系監(jiān)督電話、有健全的工作制度、有明確的服務(wù)項(xiàng)目。進(jìn)一步規(guī)范受理、承辦、回復(fù)各環(huán)節(jié)的工作程序和交接手續(xù)。

（四）監(jiān)督落實(shí)，增強(qiáng)工作實(shí)效

強(qiáng)化監(jiān)督是確保各項(xiàng)工作措施落實(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量的有效途徑。首先，健全督查工作機(jī)制。在開(kāi)展為民服務(wù)“全程代辦

制”工作過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)小組堅(jiān)持邊干邊摸索，邊干邊規(guī)范的辦法，逐步健全完善全程代辦工作督查制度。采取靈活多樣的督查方式，合理確定督查重點(diǎn)。對(duì)群眾滿意程度較低的部門(mén)進(jìn)行定期或不定期的督查，對(duì)階段性工作進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)督查，對(duì)群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)代辦事項(xiàng)進(jìn)行重點(diǎn)督查，積極推動(dòng)全程代辦工作的開(kāi)展，及時(shí)掌握各承辦單位代辦員工作情況。其次，嚴(yán)格進(jìn)行考核。在認(rèn)真討論研究的基礎(chǔ)上，領(lǐng)導(dǎo)小組制定出對(duì)承辦單位和代辦員全程代辦工作的考核管理辦法，明確要求每個(gè)承辦單位每季度完成代辦事項(xiàng)不得少于10件，群眾滿意率不得低于90%；每個(gè)代辦員每季度完成待辦事項(xiàng)不得少于2件，群眾滿意率不得低于90%。堅(jiān)持對(duì)承辦單位和代辦員辦理待辦事項(xiàng)的數(shù)量、群眾滿意率等進(jìn)行月匯總、季考核，并將其作為干部職工評(píng)優(yōu)和“群眾滿意”站所評(píng)定的重要依據(jù)。極大地調(diào)動(dòng)了干部工作積極性和主動(dòng)性，使干部作風(fēng)得到了從“要我服務(wù)”向“我要服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。有力的監(jiān)督機(jī)制提升了服務(wù)質(zhì)量，提高了辦事效率，確保了各項(xiàng)工作措施落到了實(shí)處。截至目前，全鄉(xiāng)共受理各類(lèi)代辦事項(xiàng)642件，已辦理640件，辦結(jié)率達(dá)98%。

三、取得的初步成效

我鄉(xiāng)通過(guò)推行“為民服務(wù)全程代辦制”，把規(guī)范管理和服務(wù)緊密融為一體，形成了履行管理和服務(wù)職能的新方式，在申辦人和承辦人之間架起了一條高效、便捷的“連心橋”，實(shí)現(xiàn)了“三個(gè)轉(zhuǎn)變”。

1、群眾跑變成干部跑。規(guī)范審批、簡(jiǎn)化程序，縮短了工作周期。申辦人無(wú)須一個(gè)一個(gè)科室、站所的跑，一個(gè)一個(gè)問(wèn)題的問(wèn)，大大減少了申辦人的辦理路徑。現(xiàn)全鄉(xiāng)各站所已形成圍著窗口轉(zhuǎn)，窗口圍著群眾轉(zhuǎn)，干部勤快了，辦事效率提高了，群眾滿意率提高了。

2、被動(dòng)服務(wù)變成主動(dòng)服務(wù)。過(guò)去的審批事項(xiàng)缺乏嚴(yán)格的交接手續(xù)，拖延幾天沒(méi)關(guān)系。現(xiàn)在實(shí)行代辦制，代理、承辦的上下環(huán)節(jié)戶鄉(xiāng)制約，工作流程一環(huán)扣一環(huán)，申辦事項(xiàng)必須在承諾

時(shí)限內(nèi)辦完，所有人都上緊了發(fā)條，不是你催我，而是我要抓緊。干不完，主動(dòng)加班加點(diǎn)，否則，下一個(gè)環(huán)節(jié)不答應(yīng)，代辦人不答應(yīng)，監(jiān)督人不答應(yīng)，不能按時(shí)拿到手續(xù)的群眾更不答應(yīng)。

3、內(nèi)部規(guī)定變成陽(yáng)光工程。實(shí)行“為民服務(wù)全程代辦制”，規(guī)范審批了程序，代辦范圍、收費(fèi)項(xiàng)目、工作周期、代辦人等全面公開(kāi)，一些內(nèi)部規(guī)定也對(duì)群眾公開(kāi)，申辦人對(duì)所辦事項(xiàng)的結(jié)果，由過(guò)去的心中無(wú)數(shù)，變成心中有數(shù)。

雖然我鄉(xiāng)在開(kāi)展“為民服務(wù)全程代辦制”工作中取得了一些成績(jī)，但與上級(jí)要求和群眾期盼還有一定差距。我們將進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，完善工作機(jī)制，使這項(xiàng)工作真正成為一項(xiàng)得民心、順民意的“民心工程”。