第一篇：吉木薩爾鎮2009年為民服務全程代辦工作計劃

吉木薩爾鎮財稅所2009年為民服務全程代辦

工 作 計 劃

為全面落實科學發展觀，著力構建和諧社會，切實轉變工作方式方法和工作作風，不斷鞏固加強先進性教育成果和基層組織在服務人民群眾中的作用，特制定2009年全程代辦工作計劃。

一、指導思想和基本原則

（一）指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹十七大精神，樹立和落實科學發展觀、堅持立黨為公、執政為民，胸懷全局、心系群眾、開拓創新、立足崗位、無私奉獻，構建為民辦事的平臺，密切黨群干群關系，樹立部門新風，提高辦事效率。

（二）基本原則

1、工作原則：實施“全程代辦制”遵循“便民、公開、依法、高效”的基本原則。

2、便民原則：機關工作人員為群眾辦事代辦人，由機關內部運作代替群眾直接辦理，使群眾辦事進一站辦成，切實解決群眾辦事難問題。

3、公開原則：服務項目、服務對象、辦事手續、辦事程序、完成期限、收費標準、全程代辦人等內容全部公開，做到能不能辦、誰代辦、什么時間辦完讓群眾清楚明白，便于監督。

4、依法原則：堅持依法辦事，按規定程序和要求辦理，既合法合規又讓群眾滿意。

5、高效原則：對每一件群眾申請辦理的事項，隨時受理，快速承辦，限時辦結。

三、為民服務全程代辦制代理的范圍及主要內容

為民服務全程代辦制代理的范圍，主要在全鎮及各社區、村推行。通過建立為民服務代辦機構，設置代辦項目，配置代辦人員，根據居民的不同需求，提供優質、快捷、周到的服務。

1、糧食直補、綜合直補資金，主要辦理來戶登記，直補資金發放。

2、退耕還林資金。主要根據縣林業局的驗收表，辦理退耕還林資金的發放。

3、家電下鄉補貼。主要辦理家電下鄉來戶登記，核對，及資金發放工作。

四、為民服務代理工作規范要求

3、代辦員要服從統一管理，遵守規章制度，嚴格執行工作規范。特別是對政策弄不明白的事情，不能亂答復。

4、工作人員和代辦員必須樹立“我接待、我承諾，我承諾、我負責”的工作理念，對辦理事項、辦事程序、申請資料、承諾時限、收費標準、辦理結果，切實做到公開透明、簡化程序和方便群眾，明明白白為老百姓辦事，嚴禁收取各種服務費、手續費。

吉木薩爾鎮財稅所

2009年3月5日

第二篇：2011年“為民服務全程代辦制”工作計劃

2011年“為民服務全程代辦制”工作計劃

為認真貫徹黨的十七大、國務院32號文件和縣委十屆五次全委(擴大)會議精神,深入落實科學發展觀,扎實做好“為民服務全程代辦制”工作，進一步轉變政府職能、改進機關工作作風、提高辦事效率，促進我鄉經濟社會快速協調發展。結合我所實際，特制定2011“為民服務全程代辦制”工作計劃：

一、統一認識、高度重視，切實提高對“全程代辦制”工作的認識

“全程代辦制”工作是新時期為民服務的一項新型工作制度和方法；是各級黨委、政府實踐執政為民的新嘗試；是從關心群眾利益做起、解決基層執政能力建設中存在問題的新舉措；是促進干部轉變作風、提高工作效率的新手段；是抓勤政促廉政的新載體，對于優化經濟社會發展環境、加強基層組織建設、構建和諧瑪納斯，實現經濟社會跨越式發展具有重要的現實意義。我所要充分認識此項工作的重要意義，統一思想、提高認識，增強做好此項工作的責任感、使命感，牢固樹立“群眾利益無小事”的理念，帶著對群眾的深厚感情去工作，以解決好人民群眾生產生活中最迫切的實際問題為目標和任務，不斷提高服務質量和水平，切實把“全程代辦制”這項民心工程、勤政工程、陽光工程抓好抓實。

二、加強領導、狠抓落實，確保“全程代辦制”工作取得實效

推進“為民服務全程代辦制”工作,是施政體制機制的一種創新.進一步做好”全程代辦制”工作,切實抓好”全程代辦制”工作的組織領導;將其納入重要議事日程,狠抓落實,要把“全程代辦制”工作作為推動各項工作的有力抓手。我所成立了“全程代辦制”領導小組，所長任組長，明確分工，做到責任到人。

三、創新形式，充分發揮全程代辦的作用

按照“專人受理、全程代辦、內部動作、按時辦結”的要求，“全程代辦制”工作要進一步鞏固和加強代辦窗口服務體系建設，進一步加強和規范工作程序，實現“群眾辦小事不村、辦大事不出鄉”的全程服務宗旨，成為老百姓信得過的服務窗口，成為黨密切聯系群眾和黨員發揮先鋒模范作用的有效平臺。

四、規范程序、依法辦理，提高“全程代辦制”工作質量和效率

要進一步規范受理、承辦、回復各環節的程序及交接手續。一是規范受理環節。本著依法、合理、便民利民的原則，將能夠代辦好的事項列入代辦范圍。二是規范承辦環節。對承辦事項要認真負責辦理，做到能立即辦則立即辦、能快辦的則快辦，一時辦不了的要承諾辦結時限，盡可能簡化辦事程序，提高辦事效率；三是規范回復環節。承辦

事項辦結后，要將辦理結果及時反饋給申辦人，并做好跟蹤回訪和各環節的手續交接、登記工作。四是規范檔案資料。按照檔案管理的要求，做好日常歸檔和保管工作。使“全程代辦”工作日趨科學化、規范化、制度化，真正形成全程代辦長效機制。

五、完善制度，抓好落實，提升為民服務的工作水平

在抓好各項制度落實的同時，要根據新形式、新任務的要求，進一步完善各項制度，強化服務意識，建立開展服務對象公開評議代辦員制度，適時組織服務對象對我所服務態度、工作作風、業務水平等重點測評，及時鼓勵先進，鞭策后進。

第三篇：2011年“為民服務全程代辦制”工作計劃

為認真貫徹黨的十七大、國務院32號文件和縣委十屆五次全委(擴大)會議精神,深入落實科學發展觀,扎實做好“為民服務全程代辦制”工作，進一步轉變政府職能、改進機關工作作風、提高辦事效率，促進我鄉經濟社會快速協調發展。結合我所實際，特制定2011“為民服務全程代辦制”工作計劃：

一、統一認識、高度重視，切實提高對“全程代辦制”工作的認識

“全程代辦制”工作是新時期為民服務的一項新型工作制度和方法；是各級黨委、政府實踐執政為民的新嘗試；是從關心群眾利益做起、解決基層執政能力建設中存在問題的新舉措；是促進干部轉變作風、提高工作效率的新手段；是抓勤政促廉政的新載體，對于優化經濟社會發展環境、加強基層組織建設、構建和諧瑪納斯，實現經濟社會跨越式發展具有重要的現實意義。我所要充分認識此項工作的重要意義，統一思想、提高認識，增強做好此項工作的責任感、使命感，牢固樹立“群眾利益無小事”的理念，帶著對群眾的深厚感情去工作，以解決好人民群眾生產生活中最迫切的實際問題為目標和任務，不斷提高服務質量和水平，切實把“全程代辦制”這項民心工程、勤政工程、陽光工程抓好抓實。

二、加強領導、狠抓落實，確保“全程代辦制”工作取得實效

推進“為民服務全程代辦制”工作,是施政體制機制的一種創新.進一步做好”全程代辦制”工作,切實抓好”全程代辦制”工作的組織領導;將其納入重要議事日程,狠抓落實,要把“全程代辦制”工作作為推動各項工作的有力抓手。我所成立了“全程代辦制”領導小組，所長任組長，明確分工，做到責任到人。

三、創新形式，充分發揮全程代辦的作用

按照“專人受理、全程代辦、內部動作、按時辦結”的要求，“全程代辦制”工作要進一步鞏固和加強代辦窗口服務體系建設，進一步加強和規范工作程序，實現“群眾辦小事不村、辦大事不出鄉”的全程服務宗旨，成為老百姓信得過的服務窗口，成為黨密切聯系群眾和黨員發揮先鋒模范作用的有效平臺。

四、規范程序、依法辦理，提高“全程代辦制”工作質量和效率

要進一步規范受理、承辦、回復各環節的程序及交接手續。一是規范受理環節。本著依法、合理、便民利民的原則，將能夠代辦好的事項列入代辦范圍。二是規范承辦環節。對承辦事項要認真負責辦理，做到能立即辦則立即辦、能快辦的則快辦，一時辦不了的要承諾辦結時限，盡可能簡化辦事程序，提高辦事效率；三是規范回復環節。承辦事項辦結后，要將辦理結果及時反饋給申辦人，并做好跟蹤回訪和各環節的手續交接、登記工作。四是規范檔案資料。按照檔案管理的要求，做好日常歸檔和保管工作。使“全程代辦”工作日趨科學化、規范化、制度化，真正形成全程代辦長效機制。

五、完善制度，抓好落實，提升為民服務的工作水平

在抓好各項制度落實的同時，要根據新形式、新任務的要求，進一步完善各項制度，強化服務意識，建立開展服務對象公開評議代辦員制度，適時組織服務對象對我所服務態度、工作作風、業務水平等重點測評，及時鼓勵先進，鞭策后進。

第四篇：為民服務全程代理工作計劃

**鎮2012為民服務全程代理

工作計劃

為認真貫徹黨的十七大四中、五中全會精神、國務院32號文件和縣委全委(擴大)會議精神,深入落實科學發展觀,扎實做好“為民服務全程代理”工作，進一步轉變政府職能、改進機關工作作風、提高辦事效率，促進我鄉經濟社會快速協調發展。結合我所實際，特制定2012“為民服務全程代理”工作計劃：

一、統一認識、高度重視，切實提高對“全程代理”工作的認識“全程代理”工作是新時期為民服務的一項新型工作制度和方法；是各級黨委、政府實踐執政為民的新嘗試；是從關心群眾利益做起、解決基層執政能力建設中存在問題的新舉措；是促進干部轉變作風、提高工作效率的新手段；是抓勤政促廉政的新載體，對于優化經濟社會發展環境、加強基層組織建設、構建和諧新**，實現經濟社會跨越式發展具有重要的現實意義。我們要充分認識此項工作的重要意義，統一思想、提高認識，增強做好此項工作的責任感、使命感，牢固樹立“群眾利益無小事”的理念，帶著對群眾的深厚感情去工作，以解決好人民群眾生產生活中最迫切的實際問題為目標和任務，不斷提高服務質量和水平，切實把“全程代理”這項民心工程、勤政工程、陽光工程抓好抓實。

二、加強領導、狠抓落實，確保“全程代理”工作取得實效推進“為民服務全程代理”工作,是施政機制的一種創新.進一步做好”全程代理”工作,切實抓好”全程代理”工作的組織領導;將其納入重要議事日程,狠抓落實,要把“全程代理”工作作為推動各項工作的有力抓手。我鎮成立了“全程代理”領導小組，鎮長任組長，明確分工，做到責任到人。

三、創新形式，充分發揮全程代辦的作用

按照“專人受理、全程代辦、內部動作、按時辦結”的要求，“全程代理”工作要進一步鞏固和加強代辦窗口服務體系建設，進一步加強和規范工作程序，實現“群眾辦小事不出村、辦大事不出鎮”的全程服務宗旨，成為老百姓信得過的服務窗口，成為黨密切聯系群眾和黨員發揮先鋒模范作用的有效平臺。

四、規范程序、依法辦理，提高“全程代理”工作質量和效率要進一步規范受理、承辦、回復各環節的程序及交接手續。一是規范受理環節。本著依法、合理、便民利民的原則，將能夠代辦好的事項列入代辦范圍。二是規范承辦環節。對承辦事項要認真負責辦理，做到能立即辦則立即辦、能快辦的則快辦，一時辦不了的要承諾辦結時限，盡可能簡化辦事程序，提高辦事效率；三是規范回復環節。承辦事項辦結后，要將辦理結果及時反饋給申辦人，并做好跟蹤回訪和各環節的手續交接、登記工作。四是規范檔案資料。按照檔案管理的要求，做好日常歸檔和保管工作。使“全程代辦”工作日趨科學化、規范化、制度化，真正形成全程代辦長效機制。

五、完善制度，抓好落實，提升為民服務的工作水平

在抓好各項制度落實的同時，要根據新形式、新任務的要求，進一步完善各項制度，強化服務意識，建立開展服務對象公開評議代辦員制度，適時組織服務對象對我所服務態度、工作作風、業務水平等重點測評，及時鼓勵先進，鞭策后進。

第五篇：為民服務全程代辦承諾制度（寫寫幫整理）

為民服務全程代辦承諾制度

為提高服務中心質量，把全心全意為人民服務的宗旨落實到本職工作中，樹立文明服務的便民窗口形象，特制定如下服務承諾制度：

一、服務態度。禮貌待人，熱情周到，來有迎聲，去有送語。

二、服務時限。嚴格按規定時限辦結各項業務。

三、服務標準。①工作人員儀表整潔，舉止文明，熱情周到；②使用文明用語，杜絕服務禁語；③簡化辦事程序，提高工作人員辦事效率，以最快速度辦理各項事宜； ④嚴格執行各項規章制度，保障辦事人員的合法利益。

四、服務紀律。①不準接受辦事人員的宴請和禮品；②不準讓辦事人員安排消費活動；③不準借故對應辦理的事項拖延辦理；④不準越權、違反程序、野蠻執法和執法不公。