第一篇：關于現代企業文化與企業形象的思考范文

關于現代企業文化與企業形象的思考

內容摘要：在現代社會中，企業的競爭不單純是一種產品的競爭，更是一種企業形象的競爭。而企業形象則是企業文化的集中體現，是一個企業區別于其它同類企業的一種內在精神的表達。同構成企業的硬件要素相比較，一個企業在發展過程中形成的某種品格氣質在一定程度上對企業的生存與發展，往往起著一種決定性的意義。正因如此，塑造現代企業形象，不能簡單停留在外在的包裝上，而更應該注重其內涵，這樣才能真正提高自身在市場經濟中的競爭力。

關鍵詞：企業形象，企業文化，核心價值觀

隨著信息的快速傳播以及現代生產技術的推廣，企業之間的運作、生產、產品價格等方面已經越來越趨向于無差別境地，在這種條件下，企業形象作為競爭的重要構成也就日益被凸顯出來。企業形象是什么？事實上，它是企業文化的一種展現，是企業內在精神的一種延伸。一個企業在發展過程中形成的某種品格和氣質常常會通過其產品和某些外在的形象得以展示，而這正是企業文化的精髓。正是在這種意義上，我們說，企業形象的核心和根本是企業文化，企業形象的競爭說到底就是企業文化的競爭。與產品構成的硬件要素相比，一個企業的文化精神在一定程度上對其生存和發展起著至關重要的意義。也正是基于這一種認識，我們說，企業的形象塑造不能僅僅停留在一種外觀以及產品的表面形式上，而更應該注重其內在的精神培育。

下面，筆者將從三個方面來談一下企業文化與企業形象的關系問題。第一、企業文化與企業形象的區別

企業形象作為一種社會識別系統，它是將企業的個性或特色鮮明地傳遞給外界并由此凝固而成的一種固定的感官印象，它是社會公眾對企業從總體上做出的一種抽象的、概括的認識和評價，是企業精神品質的一種形象再現。企業形象涵蓋很廣，內容十分豐富。若將其概括為一個社會識別系統，分析之，可以得見它主要由三個方面的要素構成：視覺識別(VI)、行為識別(BI)、理念識別(MI)。而企業文化則是企業在發展過程中積淀形成的一種氣質和品格，是企業基于自身特點為謀求生存和發展而精心培育并獲得全體員工認同的一種群體意識。其中蘊涵著包括自我標志、敬業精神和團隊意識在內的方方面面。

在一種大的企業精神系統中，作為其中的重要構成，企業形象與企業文化是兩種不同形式的表達，它們之間既有區別又有聯系。其區別主要體現在，企業形象突出的是外在的形式，給人以一種直觀的感覺，而企業文化則突出的是內在的神，是不會被輕易覺察到的一種內蘊。不過，二者又是具有聯系的。從形象識別系統來看，其中的理念指的就是企業文化，行為則是其精神的體現。從邏輯上來看，培育企業文化可以優化企業行為，而良好的企業行為反過來又能夠塑造現代企業形象。企業的文化精神是一種存在，但是，如果不能通過行為表現出來，它是無法被感知的，而很好地展示這種企業的行為特征就是企業形象，它是表征企業文化的重要因素。如果說企業群體態度是行為的準備，那么，支持和延長某種反應的行為背景和傾向，即形象則是實實在在的、具體的行為表現。這種特定行為的表象就是一種良好形象。因此，企業形象與企業文化之間是具有緊密地關聯性的，二者可以同步互動，互相支撐。形神兼備的企業才是完美的，如何更好地領略這種完美呢，大家只有“首先從外觀上了解企業，然后才能透過表象領悟其精神；同時，也只有以崇高精神支撐的企業，才能使人們看到它的良好表象。”

[1]所以，企業形象的塑造與企業文化的培育就是形式與內容、表象與實質的統一統一體，作為一個事物的兩個方面，二者既有區別又有聯系，不可分割。

第二、企業形象的核心是企業文化

就企業形象識別系統而言，視覺識別一般屬于物質形態的硬件，在某種程度上是可以模仿或借鑒的，而精神文化則是不可以簡單移植的，它是一個企業區別他人的特色。正因為這種精神層面的東西主導和制約著企業形象的發展方向，所以，企業文化是企業一切行為的邏輯起點，具有決定性作用。知識經濟時代已經到來，企業資產的計算已不能簡單地套用固定資產加流動資金的公式，我們必須還應注意到有一種無形的企業資產，它在企業的發展中的作用不可小覷，甚至起到一種決定性作用，而企業形象正是這種無形資產的重要表征。有資料表明，在西方業化發達的國家，企業無形資產已約占企業全部資產價值50%以上。對市場經濟條件下的企業來說，倘若依舊囿于傳統思維，一味試圖依靠有形資產在市場競爭中求生存、求發展，其結果注定是要失敗的，而事實也證明憑借無形資產，許多企業在激烈的市場競爭中反卻技高一籌。現代企業形象何以具有如此巨大的作用力，其關鍵就在于企業的經營理念和商業信譽，即作為價值核心的企業文化所支撐所在，它會在定性方面匡約成規，并由此生成企業的無形資產，然后通過企業形象展示出來。

那么，優秀的企業的經營理念和商業信譽都包括哪些內容呢？縱觀中外優秀企業的發展，我們不難概括出以下幾點：誠信經營，勇于承擔社會責任，信守職業道德。首先，誠實守信是企業經營活動最基本的準則。中國古代商界就倡導“以誠立業，以信取人”的黃金法則，至今仍被國內外眾多企業奉為經營要旨。西方經濟倫理學家托馬斯·唐納森曾有這樣的描述，“企業本質上是一種群體活動，大多數成功的企業關系的核心在于一些基礎的價值觀，如可靠、信守諾言。”[2]作為企業經營根本的誠信，是人們在市場交易活動中對成功的經驗和慘痛的教訓進行總結而得出的信條。其次，優秀的企業往往都是勇于承擔社會責任的柱梁。企業作為一個經濟組織，以利潤最大化為經營目標無可非議，但企業又依托于社會而存在，是社會的一個細胞，它不能生存在真空當中，不能僅僅顧及經濟效益而無視社會效益，尤其是現代企業對消費者、對生態環境及社會公序負有不可推卸的責任。那么，企業惟有通過承擔起這樣的社會責任，方能獲取社會和消費者對其形象的認同，并在這種認同的基礎上進一步提高經濟效益。所以，重視社會利益和對社會負責的經營理念，是現代企業得以興旺發達的重要條件。再次，信守職業道德也是現代企業應該遵守的生存法則。如果說誠信經營和勇于承擔社會責任是企業文化在企業形象塑造上的宏觀折射，那么，職業道德當是企業全體員工在這種崇高精神滲透下個體行為的一種聚焦。作為企業形象的一項重要指標，職業道德是企業文化的基礎和表征。企業文化如內化為員工的自覺行為，無疑會在職業操守上有充分的體現，無論企業內部還是外部對每一個員工行為的肯定與否定也均會以此為基本依據。職業道德的優化，一方面反映了員工個人行為自覺滲入企業文化的主旨，另一方面也驗證了企業集體“道德，即有效的經濟”[3]價值主張之有效性。

企業形象是一種精神的延伸和外觀顯現，企業文化的要義就在于培育形象深處的精神文化。我們看到，目前我國相當多的企業已經關注到了企業形象，但是，在多數情況下，都是一種精心設計的視覺識別，大家常常忽略和放松了理念識別，即輕視企業文化的核心地位和作用。可以說，我國企業最缺乏的不是資金，也不是技術，而是一種符合企業自身特點并具有氣質個性的企業文化。現如今如不能從根本上解決這個問題，中國企業要想走出國門、走向世界，并打造強大的跨國企業，仍然是一種種美好的夙愿。

第三、企業文化在企業形象塑造中的作用

企業文化是企業形象的內核，從根本上決定和支配著一個企業的發展，所以，只有確立體現時代性的精神文化，并被員工自覺接受且付諸實施，企業才能夯實生存和發展的基礎。正是這樣，企業文化在現代企業形象的塑造過程中，其作用是非常重要的。那么，企業文化對企業形象的塑造究竟會有什么作用呢？

例如，良好的行為導向作用。企業文化不僅是一個企業的精神支柱，而且體現著一個企業在社會中確立良好形象的戰略意識，它對企業員工有一種觀念和行為的導向作用。一個沒有統一價值觀的企業必定是思想混亂、行為失控的企業。企業文化一旦轉化為企業員工的內在需要和動機，就會產生強大的目標導向作用，并由此激勵員工時時以企業文化為標尺來衡量和調整自身的行為，這種觀念的認同及行為的外化皆表征著良好的企業形象的確立。

再如，思想的凝聚作用。企業文化除了明確企業目標和發展方向外，還特別注重企業對員工的吸引力和員工對企業的向心力，即企業群體成員的信念、價值觀的同一性。因此，它對企業員工有著巨大的內聚作用，而這種內聚作用恰恰是企業形象建設的精神基礎。如果說客觀世界普遍存在著“異性相吸，同性相斥”現象，而觀念世界通常遵循的原則卻常常是“同性相吸，異性相斥”，即觀念相同的人們之間比較容易溝通，也比較容易達成行為一致，而觀念不同的人們則不不具備這種效果，正所謂“話不投機半句多”。在觀念同一性的作用下，全體員工會把自己的切身利益同企業的生存和發展緊密聯系在一起，熱愛自己的企業，自覺維護企業的聲譽和形象，與企業同呼吸共命運，這無疑會實現企業的凝聚力，會更好地實現目標達成。

當然，企業文化對企業形象的塑造作用不止于此，其它如特別的教育作用、員工的自我約束作用等。社會主義精神文明建設把企業員工的職業道德教育也提上了新的高度，而企業文化的作用就在于形成企業員工共同信奉的價值觀念。它可以督促員工加強自身的職業修養，提高自己對本職工作的重要認識、培育職業情感、增強企業以及社會的責任感。另外，企業文化既是企業全體員工與企業經營宗旨、管理目標相一致的價值準則，又是約定俗成的群體規范和行為準則，它一旦為全體員工認同和內化，就是一種無形的力量，時時刻刻制約和規范著每個員工的言行。而這些企業文化建設過程中所實現的員工自我約束以及教育作用，對于企業形象的塑造無疑有著非常重要的作用。

綜上可見，企業形象與企業文化是企業建設中的兩個重要命題。企業形象作為企業文化的集中體現，是一個企業內在精神氣質的一種表達；而企業文化同構

成企業形象的硬件要素相比，它對于企業的生存與發展，往往起著一種決定性的意義。也正因如此，塑造現代企業形象，我們不能僅僅停留在企業和產品的外在簡單包裝上，而更應該注重和體現企業獨有的內涵，這樣才能真正提高企業自身在市場經濟中的競爭力。

注釋：

[1]張華青《論現代企業形象與企業精神》，《社會主義研究》[J]2004年第5期。

[2]托馬斯·唐納森、托馬斯·鄧菲《有約束力的關系——對企業論理學的一種社會契約論的研究》[M]，上海社會科學出版社。

[3]弗蘭克·杰夫金斯《公共關系》[M]，甘肅人民出版社。

第二篇：第九章 企業文化與企業形象

第九章 企業文化與企業形象

案例一

集團彩鈴，以文化之名樹立企業形象

?我們從 2004年9月開始就使用了深圳移動公司的集團彩鈴業務，目的就是要通過彩鈴文化來推廣我們的產品，同時強化公司品牌在客戶心中的印象。?深圳比亞迪股份有限公司的羅工程師在接受記者采訪時說。他還表示，目前比亞迪公司的銷售人員全都使用了專門制定的集團彩鈴。

?集團彩鈴?是深圳移動公司特別為集團客戶提供的一項手機接通回鈴音服務。集團客戶可自行制作音效、歌曲、標準的歡迎詞和企業宣傳語等，作為集團內部成員的手機回鈴音，達到宣傳企業形象，提高企業知名度的社會效應。管理學有一個說法：員工是企業最好的廣告。而深圳移動公司面對集團客戶推出的?集團彩鈴?業務又賦予了員工這一企業廣告?載體?更新的內容，成為一種新的非常強大的宣傳陣地。不僅員工是企業的廣告，而且員工所持有的移動終端（手機）也是企業傳播推廣的方式和路徑之一，運用得當，會收到意想不到的良好效果。

比亞迪公司在?集團彩鈴?的應用上就頗有心得。比亞迪公司的相關負責人羅工程師說，目前比亞迪公司負責汽車銷售的人員都在使用?集團彩鈴?，公司特別定做了五首不同的?集團彩鈴?，設臵為輪流播放，讓來電的客戶可以聽到有趣彩鈴，同時也能從中了解到比亞迪公司的產品和最新動向。

?集團彩鈴?似乎成為比亞迪公司面對客戶的一張有聲名片。羅工程師表示，他們已經將?集團彩鈴?視為對外發布消息的一個重要渠道。而且，比亞迪公司還希望能在公司內部大范圍地推廣?集團彩鈴?，針對不同職能部門的情況定制不同風格和內容的彩鈴，使傳播效果達到最佳。

?集團彩鈴?的成功應用案例引起了傳媒界的關注。不久前，分眾傳媒華南區域市場總經理戚大鈞曾從?無線廣告傳播?的角度，歸納了?手機傳媒?的三大特點，即分眾定向傳播、互動性、可量化檢測效果等，他正是以?集團彩鈴?的走紅為例，形象地論證了?手機傳媒?的傳播效果。

據了解，目前全深圳已經有近800家企業已經開通了深圳移動公司的?集團彩鈴?業務，可見，該業務在市場上已經逐漸得到了企業用戶的認可，正呈現迅速上升的發展勢頭。

在不久前召開的?手機傳媒——面向未來的商業傳播之道?專題沙龍上，深圳移動公司的?集團彩鈴?業務成為了深資傳媒人和企業代表討論的熱點。會上，有業內人士說：?集團彩鈴已經漸漸擔負起企業文化宣灌、企業品牌傳播、服務營銷手段等多方面的職責。?

記者在采訪中了解到，許多公司都表示已經或將要把企業文化融入到?集團彩鈴?中去，比亞迪公司正是其中之一。比亞迪公司的羅工程師表示，他們最近正在對已有的?集團彩鈴?進行調整，希望在集團彩鈴內容中加入更多企業文化的精髓，將集團彩鈴與公司形象結合起來，讓打電話來的人一聽到手機回鈴音就可以立即聯想到比亞迪的品牌形象。

羅工程師說：?目前我們公司的集團彩鈴主要是重在推廣產品，因此只限于銷售部門使用。不過，現在我們希望設計新的集團彩鈴內容，融入比亞迪的企業文化和品牌內涵，然后在公司內推廣開來。?他還表示，深圳移動公司內部使用的集團彩鈴被他作為一個參考的典范。?人們聽到‘溝通從心開始’就會想到深圳移動公司，甚至聯想到移動有優質網絡和服務，我們也希望新做出來的集團彩鈴可以達到同樣的效果，強化比亞迪在人們心中的品牌形象。?

問題:

1、用集團彩鈴的方式來宣傳企業文化有什么優勢？

2、?集團彩鈴?屬于何種企業文化？

案例二

做情系社會的煙草人

提起昆山煙草，新陽社區的居民心里都會泛起陣陣暖意。2003年，昆山煙草進入新陽社區開展共駐共建活動，此后每年至少召開兩次共建聯席會議，商討推動雙方發展的大計。昆山煙草還積極動員廣大員工為社區建設提供合理化建議，參與支持社區的各項活動。

每當逢年過節，煙草員工總會帶著慰問品和慰問金去看望社區里的困難家庭、孤寡老人，為他們帶去溫暖和關心。家住新陽花園的張昇，更是對昆山煙草充滿了感激之情。

由于幼年患病造成行動不便，張昇常年窩在自己的小家里，和外面的世界很少交流，情緒一直很低落。昆山煙草了解到這一情況，主動向社區提出要與他進行一對一的幫撫。由于長時間被社會冷落和忽視，張昇對大家的幫助十分抗拒。但大家并未放棄，定期上門與他交流談心，送他到醫院接受理療，帶他到外界接觸大自然。大家從精神和物質上關愛資助他，以一點一滴的小事去打動他，漸漸打開了他的心門。如今的他，變得日漸開朗，對未來的生活充滿了信心。在即將搬離新陽社區的時候，他說，非常感謝多年來昆山煙草對他的幫助，如果沒有大家的關心，一定不會有今天那么樂觀開朗的他。

雖然張昇搬走了，但是煙草人對弱勢群體的關愛卻沒有因此而停止，他們又與曬谷場小區的王敏結成了幫撫對子，延續著幫撫關愛的傳統，得到了社區群眾的贊揚。

煙草人從未忘記過自己的責任，在努力工作、創造財富的同時，他們也在回報社會，在人們心中樹立了可敬的煙草人形象。

問題：

1、文化的作用？

2、評價昆山煙草公司的行為？

案例三

摩托羅拉：“肯定個人尊嚴”

作為世界上最大的通信、電子業跨國公司，摩托羅拉在中國改革開放之初就通過銷售產品（無線對講系統、蜂窩電話系統等）方式進入中國市場。1992年3月25日，摩托羅拉（中國）電子有限公司在天津經濟技術開發區成立，首期投資1.2億美元。1994年10月，1995年6月，摩托羅拉（中國）電子有限公司上海分公司和廣州分公司分別成立。

如今，摩托羅拉在中國進行廣泛的商業活動。具體內容包括：（l）繼續在中國投資及技術轉讓；（2）加速從技本人員到高層管理人員的本土化進程；（3）提高產品國產化成分，協助中國建立電子基礎工業；（4）以獨資為基礎，發展

與中國電子行業的合資合作。

截止到1997年4月，摩托羅拉在中國的投資項目包括：在天津建立8英寸亞米半導體芯片廠，在北京成立中華總部，建立6家合資企業和5家合作項目，建立摩托羅拉大學培訓中心，建立多個項目研究中心，轉讓一系列世界領先技術等。舉世聞名的摩托羅拉公司這樣闡述自己對人力資源的看法：?人才是摩托羅拉最寶貴的財富和勝利源泉。摩托羅拉公司將對人才的投資擺在比追求單純的經濟利益更重要的位臵。尊重個人是摩托羅拉在全球所提倡的處世信念。為此，摩托羅拉將深厚的全球公司文化融合在中國的每一項業務中，致力于培養每一個員工。?尊重個人，肯定個人尊嚴，構成了摩托羅拉企業文化的最主要內容。具體來說，摩托羅拉將?尊重個人?理解為：以禮待人，忠貞不渝，提倡人人有權參與，重視集體協作，鼓勵創新。摩托羅拉公司通過為員工提供培訓、教育、專業發展機會，后勤保障，公司內部溝通等方式，來實現對個人尊嚴的肯定。

一、培訓和專業發展機會

公司制定了培訓計劃，向公司中層和高層輸送管理人才，以實現由中國人負責公司的管理和決策，從而加速人才本土化的進程。目前，在摩托羅拉（中國）電子有限公司中，經理主管一級已有100多名中國人，占該層管理者的51％。在幾年的時間里，摩托羅拉每年都選派600多名中國員工到其美國工廠去參加技術會議、工程師設計會議以及技術培訓。

除內部教育和培訓外，摩托羅拉還支持、組織員工參加全國經濟統計專業職稱技術資格考試、職稱外語考試、質量認證培訓等。

二、眾多溝通方式

1998年4月，摩托羅拉（中國）電子有限公司推出了?溝通宣傳周?活動，內容之一就是向員工介紹公司的12種溝通方式。比如：

我建議：書面形式提出您對公司各方面的改善建議，全面參與公司管理。暢所欲言：保密的雙向溝通渠道，您可以對真實的問題進行評論、建議或投訴。

總經理座談會：定期召開的座談會，您的問題會在當場得到答復，7日內對有關問題的處理結果予以反饋。

報紙及雜志：《大家》、《移動之聲》等雜志可以使您及時了解公司的大事

動態和員工生活的豐富內容。

公司每年都召開高級管理人員與員工溝通對話會，向廣大員工代表介紹公司經營狀況、重大政策等，并由總裁、人力資源總監等回答員工代表的各種問題。

三、一塊銅匾

如果參觀者來到摩托羅拉擺滿獎杯獎狀的?榮譽廳?，就會看到一塊?先進黨組織?的銅匾，這令很多人感到詫異。有人問：不是外資企業嗎？怎么還允許黨組織存在？黨員活動受不受限制？外國老板怎樣看中共黨員？事實上，在摩托羅拉。?黨員公開、組織公開，活動公開?，這里的老板對黨員活動給予方便，給予支持，給予經費，真正做到肯定個人的尊嚴。他們自己這樣解釋：?有這么多的黨員，如果不發揮他們的作用，就是資源的浪費！”

問題：

1、摩托羅拉采用的是什么樣的管理方式？

2、請評價摩托羅拉建立黨組織的做法？

第三篇：企業文化和企業形象

企業文化的重要特征：

1、必然存在，普遍存在 一個企業

2、鮮明的功利色彩

3、員工的價值需求

4、不具有通用性

企業文化的要素：1、2、3、4、5、企業的環境 價值觀 英雄 儀式 文化網絡

企業文化和企業形象是關系到企業生存與發展的一個重要的觀念。近年來，企業文化的建設、企業形象的樹立越來越受到眾多企業的重視，并且發展出了概括和傳播企業形象識別系統（CIS）。

企業文化就是企業在發展中形成的一種企業員工共享的價值觀念和行為準則。企業文化提出，僅有十余年的歷史。1982年，美國的迪爾和肯尼迪出版了第一本系統探討企業文化的權威之作《企業文化棗企業生存的習俗與禮儀》，立即傳播到世界各地，影響深廣，各國企業紛紛掀起一股“文化熱”。

企業文化的重要特征：

1、必然存在，普遍存在一個企業，將一定數量的勞動者聚集在一定的工作場所中，為企業的經營和發展的目標而工作，企業的經營和發展的目標須讓企業員工所了解；同時為了使企業保持正常的工作秩序，企業內部必然會發展出一些列整和員工行為、觀念的規范和判斷這些行

為和觀念的標準。由此形成在企業內部由員工共享的符合企業經營和發展需要的價值觀念和行為準則，無論它們是經過、提煉與概括的，還是松散地體現在企業的日常生活中。因此，可以說：有企業，就有企業文化。

2、鮮明的功利色彩

企業文化不是自發形成與員工中的撁竇湮幕瘮，而是有企業經營管理者根據企業經營、管理、發展的需要而有意創造、貫徹或者引導的一種撟櫓幕瘮，任何一個企業的企業文化，都是為企業的特定目標服務的，因此，不可避免地具有鮮明的功利性。

3、員工的價值需求

企業文化不僅是企業經營管理者的需求，也是員工的一種需求。現代企業既是人們工作的場所，又是人們生活的場所。在人的一生中，工作占據了人們生活中近1/3的時間，人們有理由希望工作本身具有 意義，希望在工作中實現自己的價值，并且希望這種意義和價值能夠一某種價值觀和標準來判斷。撃閶≡窳艘患移笠擔閫幣慚≡窳艘恢稚罘絞綌。因此企業文化雖然帶有一定的功利因素，卻是人類不可少的社會目標。

4、不具有通用性

每一個企業都有自己獨特的環境、條件、發展目標、經營管理方式、發展歷程和文化傳統，在這些因素之上，形成具有本企業特點的企業文化。因此企業文化并沒有什么固定的模式，也沒有定量的指標，不能在不同的企業之間通用。

企業文化的要素：

1、企業的環境

指企業的性質、經營方式以及企業與外界的聯系等等。

2、價值觀

企業內部成員對某件事物判斷的一致認識，是企業文化的核心。

3、英雄

企業中的英雄是他人的榜樣和敬重的對象，他們的一言一行都體現了企業的價值觀念。英雄是企業文化的一種象征，企業傳奇般的創辦人，企業的勞動模范，企業的優秀的員工，都是企業英雄的表現形式。如果沒有英雄，企業文化就會因缺乏凝聚力而肢解。

4、儀式

儀式是一種活動，把企業中某些生活戲劇化、固定化、程式化，以宣傳企業的價值觀念，強化企業文化。抽象的價值觀通過儀式的體現變化為有形、可見的東西。

5、文化網絡

指非正式信息傳遞的主要渠道，它不用來傳遞官方的信息，而是用來傳遞文化信息。

第四篇：企業文化和企業形象（最終版）

企業文化與企業形象的區別

來源: 互聯網時間：2010年03月24日

企業文化是指企業在實踐中，逐步形成的為全體員工所認同、遵守、帶有本企業特色的價值觀念。經營準則、經營作風、企業精神、道德規范、發展目標的總和。

企業形象是指人們通過企業的各種標志（如產品特點、行銷策略、人員風格等）建立起來的對企業的總體印象。是企業內外對企業的整體感覺、印象和認知，是企業狀況的綜合反映。

廣義上講企業文化包含企業形象，樹立良好的企業形象是企業文化建設的重要內容。但實際上企業文化與企業形象又有著本質上的區別：

1.企業文化是企業員工的意識形態，它是企業領導引導并在員工長期工作中形成。企業文化由深層向表層可分為精神文化、制度文化、行為文化和表層物質文化，這些形成的主體是企業的員工；而且形象則需社會公眾和社會機構的認同和評價，不以企業員工的意識的轉移而轉移，企業形象的意識主體是社會，但可以通過企業的行動和業績來改變，而這些又受企業文化所支配；

2.企業文化以企業精神的共識為核心，由企業哲學、企業目標、企業民主、企業道德、企業制度、群體意識、企業形象等構成一個大系統，而

企業形象只是企業文化大系統的一個子系統，它是企業文化的一部分；

3.企業文化是內在的，精神性的范疇，是企業的意識形態和上層建筑；而企業形象則側重于企業內含的外在表現；

4.企業文化的功效以企業員工能否認同為評判標準，企業形象的塑造則以社會公眾的認知和評價為標準。

第五篇：企業文化與企業形象的關系

企業文化與企業形象的關系

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4企業文化是一種微觀的文化現象，是企業在長期實踐中逐步形成并確定下來的，全體職工認同的價值觀念、行為準則、道德規范等的總合。企業文化包括有形企業物器，企業內部的人際關系和有關制度，企業的感召力、凝聚力、精神風貌等。企業形象是指社會公眾和企業成員對企業的總體印象和客觀評價。它包括企業在進行各種活動時的表現形態，即企業的“形”，也包括企業給公眾造成的一種心理形象，即企業的“神”。企業形象是企業形神合一的載體。

企業文化和企業形象是現代企業管理的重要內容，它們是關系密切又相互區別的兩個概念，企業文化是企業形象的基礎，企業形象是企業文化的外部表現。而認識和了解企業形象與企業文化的關系，不僅有助于企業文化和企業形象的創建，更能使企業形象和企業文化相互美化和強化，相得益彰。

企業文化的功能

企業文化的功能是指企業文化發生作用的能力，也即企業這一系統在企業文化導向下進行生產、經營、管理中的作用。

首先是導向功能。企業文化對企業員工行為具有導向的功能，體現在規定企業行為的價值取向、明確企業的行動目標、確立企業的規章制度和行為方

式。

導向功能同時也包括對員工的約束、自控、凝聚。指企業通過制度文化、倫理道德規范約束企業全體員工的言行，使企業領導和員工在一定的范圍內活

動；企業通過廣大員工認可的價值觀而獲得的一種控制功能來達到企業文化的自我控制；企業文化將企業員工緊緊的聯系在一起，同心協力，共同奮斗，具 體通過目標凝聚、價值凝聚、理想凝聚來實現。

其次是激勵功能和調適功能。激勵功能是指最大限度的激發員工的積極性和首創精神。具體包括信任激勵、關心激勵和宣泄激勵。調適功能是指為員工

創造一種良好環境和氛圍，給員工以心理調適、人際關系調適、環境調適、氛圍調適。

最后是輻射功能。企業文化還有不斷向社會發散的功能，主要途徑有：軟件輻射，即企業精神，企業價值觀、企業倫理道德規范等發散和輻射；

產品輻射，即企業以產品為載體對外輻射；人員輻射，即通過員工自覺或不自覺的言行所體現的企業價值觀和企業精神，向社會傳播企業文

化；宣傳輻射，即通過具體的宣傳工作使企業文化得到傳播。

企業文化的核心——企業理念

要想切實建立企業價值觀體系，首先要從實際出發。從企業自身所處的地位，環境，行業發展前景以及其經營狀況著手。通過大量枯燥，但是必須的調研，分析。結合企業家本身對企業發展的考量。從企業發展眾多的可能性中，確認企業的愿景。依據企業發展必須遵循的價值觀，確立企業普遍認同體現企業自身個性特征的，可以促進并保持企業正常運做以及長足發展的價值體系。特別是企業戰略目標和經營理念，必須是無論社會環境和時間怎么樣變化，都可以成立的。

比如摩托羅拉價值體系中的經營策略，最令人欣賞的就是它在45年的歷史中的一致性：“以技術產品領先為基礎立于不敗之地”。在其幾十年的過程中，追求領先地位的表現總結為3個明顯且相關的模式：

（1）、不斷開拓新產品、新市場；

（2）、不斷加強、擴大和更新現有的產品生產線，發展現有市場；

（3）、不斷努力，更不斷改進產品品質，縮短產品周期時間；

這三種模式確保摩托羅拉在環境和時間不斷變化的半個世紀保持了其在通訊領域的領先地位。企業文化的血肉——行為文化

制定了新的企業理念，我們并不是把它形式化，停留在口號、標語層次。我們需要貫徹它，需要它對員工的理想追求進行引導。怎么樣引導，規范企業員工的思想、行為。就需要我們著力從幾個方面落實下來：

（1）、規章制度：企業理念能夠落實，最重要的應該表現在企業的規章制度中，使員工的行為能夠體現出企業理念的要求。如員工行為規范、公共關系規范、服務行為規范、危機管理規范、人際關系規范等。

（2）、工作與決策：企業理念必須反映到企業的日常工作和決策中，企業領導應該以身作則，是員工有效仿的榜樣。

（3）、典禮、儀式：必不可少的各類典禮和儀式可以有效推廣企業理念，豐富生動地貫徹到各個方面。如企業各類會議、展覽、慶典以及企業內部外部節日等。

（4）、典范、英雄：為了實施和貫徹企業理念，需要有各個部門及員工學習的榜樣，樹立典范或優秀人物可以讓所有的員工感受到切實的影響。

（5）、傳播途徑、教育培訓：要有效的傳播企業理念，共享價值體系，也為了讓員工切實參與到企業文化中，就需要建立暢通而多樣化的途徑。如內部網絡、報刊、論壇、宣傳陣地。并利用這些途徑經常性地對員工進行教育和培訓。

行為的規劃應依附于總體目標之上，綜合運用相關學科的知識與技巧，給予整體策劃。著眼于與長期性、可操作性強，細致規范甚至教條的企業行為規范，才可以有效的落實下去，久而久之，才能真正規范，鮮明的體現企業理念。

建設原則 1.強化以人為中心。

文化應以人為載體，人是文化生成與承載的第一要素。企業文化中的人不僅僅是指企業家、管理者，也體現于企業的全體職工。企業文化建設中要強調關心人、尊重人、理解人和信任人。企業團體意識的形成，首先是企業的全體成員有共同的價值觀念，有一致的奮斗目標，才能形成向心力，才能成為一個具有戰斗力的整體。2.表里一致，切忌形式主義。

企業文化屬意識形態的范疇，但它又要通過企業或職工的行為和外部形態表現出來，這就容易形成表里不一致的現象。建設企業文化必須首先從職工的思想觀念入手，樹立正確的價值觀念和哲學思想，在此基礎上形成企業精神和企業形象，防止搞形式主義，言行不一。形式主義不僅不能建設好企業文化，而且是對企業文化概念的歪曲。

3.注重個異性。

個異性是企業文化的一個重要特征。文化本來就是在本身組織發展的歷史過程中形成的。每個企業都有自己的歷史傳統和經營特點，企業文化建設要充分利用這一點，建設具有自己特色的文化。企業有了自己的特色，而且被顧客所公認，才能在企業之林中獨樹一幟，才有競爭的優勢。

4.不能忽視經濟性。

企業是一個經濟組織，企業文化是一個微觀經濟組織文化，應具有經濟性。所謂經濟性，是指企業文化必須為企業的經濟活動服務，要有利于提高企業生產力和經濟效益，有利于企業的生存和發展。前面討論的關于企業文化的各項內容中，雖然并不涉及“經濟”二字，但建設和實施這些內容，最終目的都不會離開企業經濟目標的實現和謀求企業的生存和發展。所以，企業文化建設實際是一個企業戰略問題，稱文化戰略。

5．繼承傳統文化的精華

馬克思主義認為：“人們自己創造自己的歷史，但他們并不是隨心所欲地創造，而是在直接碰到的從過去繼承下來的條件下創造。”（《馬

克思恩格斯選集》第1卷，第603頁）中國企業文化建設也是這樣，它應該是在傳統文化的基礎上進行增值開發，否則企業文化就會失去存在的基礎，也就沒有生命力。增值開發就是對傳統文化進行借鑒，棄其糟粕，取其精華。我國傳統文化中的民本思想、平等思想、務實思想等都是值得增值開發的內容。中國民本思想自古以來就相當強烈，并在一定程度上制約著專制行為。社會主義企業中，勞動者是企業的主人，企業文化建設自然要以民本思想為重要的思想來源，并通過這一思想的開發利用，使職工群眾產生強烈的主人翁意識，自覺地參與企業的民主管理。中華民族堅持人的平等性，認為“人皆為堯舜”，這正是過去中國革命的思想基礎。這種思想的增值開發并用于現代企業的文化建設，將為企業職工提供平等競爭的機會，有利于倡導按勞分配，同工同酬的運行機制。務實精神要求人們實事求是、謙虛謹慎、戒驕戒躁、刻苦努力、奮發向上。對此如能發揚光大，必將形成艱苦創業、勇于創新的企業精神。大慶“三老四嚴”的“鐵人精神”就是這種民族精神增值開發的結果。