第一篇：企業文化和企業形象—企業文化與企業形象的理念識別專題

企業文化和企業形象—企業文化與企業形象的理念識別

企業理念的實施

企業理念的實施過程，實質上是理念識別滲透于企業與員工行為及視覺標識的過程。理念識別的實施目的在于將企業理念轉化為企業共同的價值觀及員工的心態，從而樹立良好的企業形象。

企業理念的實施要經過企業全體員工的了解、領悟和實踐。

了解企業理念是滲透工程的第一步。要使企業理念內化為員工的信念和自覺行動，必須讓員工知曉企業的經營方針、發展目標、行為準則、企業口號、以便使企業理念初步為員工所認識。員工對企業理念的了解程度從企業內部講主要取決于兩個方面：一是企業領導對企業理念傳播的態度，而是企業信息的溝通渠道及傳播媒體。二者從主觀決策者到信息載體，構成企業理念傳播滲透的必要條件和基礎。

優秀企業的領導都十分注重讓廣大員工了解企業理念及其具體內容。他們往往通過創業史的教育、先進模范人物的典型宣傳、重要的動員大會、廠史廠規等知識競賽進行滲透性灌輸。通過經常性的群眾性活動，使企業員工在潛移默化中逐漸熟悉并了解企業理念。企業內部傳播的渠道因企業情況而異，一般財力較好的企業其設備等硬件可以得到保證。

領悟是認知的高級階段。企業員工了解企業理念及其具體內容，只有理念識別實施過程的起點，要讓員工從表層接觸到心靈的契合，還要求員工對企業理念的把握上升到領悟階段。領悟的途徑有多種，如企業領導或先進模范通過切身體驗和感受闡釋企業理念，從而引導員工領悟理念。不僅要讓企業員工領悟，而且要盡可能的成為社會公眾關切的試點。

實踐作為理念是別的系統實施是至關重要的。僅僅了解和領悟企業理念還不夠，還應當領悟到的精神運用到生產、經營和管理的實際行動中去。由抽象的理念感知到付諸行動是一個由內向外的復雜過程。它既帶有員工個體的主觀意志的認同差異，又在客觀上要求理念是別的認同具有一體化的特性。解決這一矛盾，需要企業運用時間錘煉的原則，通過心理強化從眾心理、模仿心理等手段反復教育與引導，從而使員工自覺的將理念由一種心態轉換為一種行為習慣。企業可以通過培訓，讓新員工了解和領悟企業理念，使他們上崗后自覺或不自覺的適應企業理念。企業還可通過賞罰分明的措施，隊員功夫和企業規范的行為進行獎勵，對違反企業規范的行為進行批評、懲罰。通過獎罰，達到員工重復或終止某一行為，強化企業理念。

企業理念的實施和滲透工程有種種方法，其目的是真正有效的將企業理念轉化為企業共同的價值觀和員工的共同心態。目前廣泛采用的實施方法有反復法、翻譯法、環境法、游戲法和英雄式領導法。

反復法通常采用所謂“唱和”的做法，朗讀企業理念的小冊子，宣讀張貼在墻上的企業理念。但在實施前，要考慮時機、頻率、對象層的選擇。因為唱和容易使人產生某種強制的感覺，同時也會讓人懷疑實施對象的低層次水準，況且新老職工站在一起唱和會造成老職工的心態不平衡，因而持反對態度。在朗讀企業理念的時候，要求采用洗練、精簡的口語化方式，要有親切感，避免命令式口吻。

反復法不僅指唱和、朗讀，也可利用立體音響，借助傳播工具請傳播員朗讀，在公司里播放給全體員工聽，或利用流行歌曲形式進行演唱。

翻譯法是指結合自己的切身體驗闡釋自己公司的理念，使共有的企業理念化為每個員工的理解，使自己的工作實際與企業抽象理念融為一體，并在此理念引導下，重新審視自己的工作，尋找正確的方針。做法有：找出自己應該具有的方針，然后在小范圍內發表感想；或者將這些感想刊載于CI新聞或公司的刊物上，再對此進行講評火爆獎。在采用征文形式的同時，也可以用明信片形式。

環境法是將企業理念視覺化，使之適用于企業環境。例如以圖案來象征企業理念，做成匾額、壁畫或海報，設置于辦公室、工廠或其他工作地方的墻上。

儀式及游戲法就是將企業理念的傳播融進儀式或游戲活動之中，以增強凝聚力。

英雄式的領導法是利用英雄式領導起到示范作用。只會在口頭上闡釋企業理念，而不能切身體驗，實現這個理念的董事長或主管，企業員工便不可能見賢思齊，企業理念也就只能淪為裝飾性的、虛有其表的空洞儀式。一般企業中只要有一個英雄式的領導者，最好是中層主管，因為他是眾人的楷模，要使他成為眾人模仿的對象，要使人產生“有為者亦若是”的觀念，才具有現實意義。英雄式領導法的本意是向人們昭示：企業內的人只要努力，就有象眼前看得見的那個人一樣好的希望；即使不能完全一樣，也應當相當接近。

從功能看二者的關系

企業文化的功能是指企業文化發生作用的能力，也即企業這一系統在企業文化導向下進行生產、經營、管理中的作用。

首先是導向功能。企業文化對企業員工行為具有導向的功能，體現在規定企業行為的價值取向、明確企業的行動目標、確立企業的規章制度和行為方式。

導向功能同時也包括對員工的約束、自控、凝聚。指企業通過制度文化、倫理道德規范約束企業全體員工的言行，使企業領導和員工在一定的范圍內活動；企業通過廣大員工認可的價值觀而獲得的一種控制功能來達到企業文化的自我控制；企業文化將企業員工緊緊的聯系在一起，同心協力，共同奮斗，具體通過目標凝聚、價值凝聚、理想凝聚來實現。

其次是激勵功能和調適功能。激勵功能是指最大限度的激發員工的積極性和首創精神。具體包括信任激勵、關心激勵和宣泄激勵。調適功能是指為員工創造一種良好環境和氛圍，給員工以心理調適、人際關系調適、環境調適、氛圍調適。

最后是輻射功能。企業文化還有不斷向社會發散的功能，主要途徑有：（1）軟件輻射，即企業精神，企業價值觀、企業倫理道德規范等發散和輻射；（2）產品輻射，即企業以產品為載體對外輻射；（3）人員輻射，即通過員工自覺或不自覺的言行所體現的企業價值觀和企業精神，向社會傳播企業文化；（4）宣傳輻射，即通過具體的宣傳工作使企業文化得到傳播。企業文化的功能與企業理念的功能多有重復或相近似，而企業理念作為企業文化的核心，其主導與提攜作用是十分明確的。企業理念的核心地位為世界上一批又一批企業的成功經驗所證明的。正確的理念是企業存在和運行的精神支柱，是企業發展的動力之源。與企業文化相似，企業理念為企業行為提供導向作用。

在激烈的市場競爭中，企業如果沒有一個自山而下的統一目標，是很難參與市場角逐的，更難于在競爭中求得發展。理念的作用正是將全體員工的事業心和成功欲望化為具體的奮斗目標、信條和行為準則。

企業的效率是其生命所在，沒有效率的企業不可能在激勵的市場競爭中獲勝。而企業低效率的原因在于企業能否調動員工的工作努力程度，提高員工勞動積極性。未來企業的成功需要看能否聚集創意，是否激勵員工和管理人員一起從事創造性的思考而定，而企業員工積極性、創造性的根源，又在于能否樹立正確的企業理念。

企業理念之所以成為企業活力的源泉，成為調動員工積極性的動力，就在于一方面理念能把廣大員工的潛力發掘出來，使之服務于該企業共同的事業；另一方面是使個人目標和企業目標得到統一，減少企業的“內耗”。

在一個企業里，什么樣的行為受歡迎，什么樣的行為會被禁止，用什么方法比別人得到更多的贊賞，什么樣的行為才能為周圍的人群所接受，企業理念可以發揮規范性作用。企業理念又包括經營理念和行為理念。經營理念是為了實現企業目的、企業使命、企業生存意義所制定出來的企業規范，也是有效的分配經營資源和經營能量的方針。行為理念則是廣大員工將企業的生存意義、經營理念轉換成一種心態，在平常的言行中表現出來，以明

確易懂的組織規范，讓員工明了如何共同強化企業力。

一盤散沙的企業與關系協調、融洽的企業經營業績是不大相同的，兩種不同的企業狀況反映出兩種不同的理念。強調凝聚力的企業，必定重視企業內部的干部教育、員工教育、全體員工個人的思想感情、命運與企業的命運緊密的聯系在一起，使他們感到個人的工作、學業、生活等任何事情都離不開企業這個集體，從而與企業同甘苦、共命運。企業理念不僅使企業領導層之間、也使干部與員工之間產生凝聚力、向心力，使員工有一種歸屬感。這種向心力和歸屬感反過來又可以轉換成強大的力量，促進企業發展。

企業的理念是個性與共性的統一。帶普遍性的企業理念具有較強的時代特色，它不僅會在本企業起到很大作用，而且還會通過各種信息渠道滲透、傳播到同行業的其他企業甚至不同行的企業，對其他企業起到楷模的作用。

理念識別的民族性問題

傳統文化對現代企業文化和企業理念的影響具有鮮明的民族特色。因為企業文化和企業理念總是建立在特定的民族文化的基礎之上，并與該民族物質文明和精神文明的發展水平密切相關。就某一個企業而言，企業文化也總是在一定的文化背景中成長、發展起來的，它的企業理念的形成，離不開它所處的文化背景。

在世界經濟日益走向全球化的趨勢下，企業文化對傳統文化的吸收與改造，使之具有新的生命力，成為具有現代文化特點的新生文化，正日益成為人們注目的現象。

50年代的美國，企業管理進入了系統科學時代，他們全面應用系統理論、權變理論解決管理中的問題，朝著嚴密化、定量化、硬科學化的道路發展，這個給美國帶來極大繁榮的“計劃和技術至上”的理性主義管理方法發展到70年代之后，受到了日本的強烈挑戰。美國的一些學者提出，與日本相比，美國管理的落后不在于管理方法、手段和技術的落后，而在于缺少一種以企業文化為核心的管理體系。于是一種叫“企業文化學派”的管理思想在美國企業界日漸風行。他們呼吁將更多的注意力放在生產產品和提供服務的人、以及使用產品和服務的人上面，批判企業管理中的“純粹理性注意”，恢復企業管理中人的中心地位。美國管理學家托馬斯.彼得斯稱：“成績卓著的公司能夠創造一種內容豐富、道德高尚而且為大家接受的文化準則。一種緊密相連的環境結構，使員工們情緒飽滿、互相適應和協調一致。他們有能力激發大批普通員工做出不同凡響的貢獻，從而也就產生由高度價值的目標感。這種目標感來自對產品的熱愛、提供高質量服務的愿望和鼓舞革新以及對每個人的貢獻給予承認和榮譽”。美國企業文化研究專家的這種描述，是對企業文化以人為本的企業理念的重新認識，它從較高的層次上反省了企業文化的價值。它揭示了東西方國家不同民族文化傳統背景影響下的企業文化，具有橫向借鑒與溝通的必要與可能，而也只有這種比較才能更好的認識自己，創造新的企業文化。

世界上還沒有一個拋棄了自己的民族文化而能夠生存和發展的國家，只有珍惜和發揚自己民族的優秀文化，才能自立于世界民族之林，對世界文明的發展做出新的貢獻。中國的傳統文化博大精深，它為中國企業文化的成長提供了肥沃的土壤。

從傳統文化的豐富性而言，影響我國企業文化形成和發展特色的并非只有儒學一家（儒學文化背景和儒學價值對于東亞經濟的發展產生了積極的促進作用，對發展經濟的企業理念的建立產生了積極的影響）。除儒學外，法家、道家、佛家等都不同程度的發生過作用。運用《孫子兵法》的軍事謀略思想，加以現代化改造，使之運用于企業管理，在企業決策、生產、開發、營銷、發展等環節上，都可以借鑒其創新精神、科學思想，獲得成功。道家的順其自然、返樸歸真，對于企業文化建設中的環境保護、人際關系的和諧、尋找事物的規律都能起到很好的借鑒作用。而法家的重制度建設，主張從嚴治國的理念，對企業文化的組織制度的健全與完善，也起到指導作用。

儒家文化對中國企業文化有積極作用表現在許多方面，對企業理念的提煉與塑造，也產

生很多影響。現代企業管理的核心提倡以人為本的經營理念。被稱之仁學的儒學思想中包含有人本主義的因素，孟子的“民為貴”也強調人的價值。

企業理念創意

企業形象（CI）必須圍繞企業理念來進行創意、設計和實施。設計是一項創造性的精神勞動，大多數設計人員往往習慣于憑借自己的專業知識來從事設計，而不顧及CI的戰略目標和企業理念，這往往導致不能正確闡述企業理念。如果我們對企業的文化北京、戰略目標、經營理念在時間上和空間上所具有的共性和個性有正確的分析和把握，也就是對CI戰略有一個正確而全面的理解，這樣，我們就可以發現，突出理念的CI設計是其他設計的先導，并且必定要決定其他設計的基本方向與風格。可以斷言，一切其他的設計必須服務于企業理念，只有從企業理念出發，才不會偏離CI的本意。

日本著名企業家松下幸之助認為，“經營就是創造”。他把企業經營活動看成是一種類似于藝術創造的活動，首先是一種企業理念的創意。從企業經營的全過程看，制定總體計劃，招聘人才，籌集資金，建造廠房設施，開發產品等一系列活動都是創造，而這種創造都是在一定的企業理念指導下進行的。松下認為，企業必須和社會一同向前發展。“企業的根本目的在于通過經營事業謀求提高人類的共同生活。在為了更好的完成這一根本使命的過程中，利潤才變得重要。一切在于提高人類生活的質量，于是松下提出了“生產報國”、奉獻社會的精神。

企業的發展是動態的，因此，企業理念也在不斷的發展和變革。企業面臨的內部和外部環境變化后，原來的企業理念也應有所變革。將競爭對手和企業所處的環境作為主要參照系，考察行業競爭環境對企業價值體系的直接、間接影響，并制定出可以不斷適應動態革新的企業理念。當企業組建成大型公司或集團公司的初期，由于見解明了的企業理念比一般的政策和系統更容易讓人記住。這種比較直觀的具有易于接受和傳播的企業理念就要給予重新建構，以適應公司向大型化、集團化環境轉變的需要，這時就必須特別重視包括制度文化在內的企業文化的審視與兼容，從而塑造新的企業形象。企業在轉制時面臨許多新情況、新問題，為了重振士氣，也需要重塑企業理念。

在制定企業理念時，需要將其具體化為理念識別的基本要素和相關的應用要素。從企業理念的基本內容及其功能、含義中，我們可以看到，理念識別的基本要素包括企業經營策略、管理體制、分配原則、人事制度、人才觀念、發展目標、企業人際關系準則、員工道德規范、企業對外行為準則、政策等。理念是別的應用要素主要包括企業信念、企業經營口號、企業標語、守則、座右銘等。

企業理念的制定需要發動企業全體員工共同參與，通過診察企業的現狀，確認企業的遠景；根據調查研究結果和企業遠景試作理念識別的基本要素，將企業理念識別基本要素的草案適當進行企業內外的測試；就測試結果對企業理念識別基本要素作修正定案；根據修正定案的理念識別要素試作相關應用要素；將試作的相關應用要素進行企業內外測試；就測定結果對理念識別應用要素作修正定案；根據修正定案的理念識別基本要素和相關應用要素制定企業的理念識別手冊。

企業理念的分類

企業的差別首先來自企業不同的理念，企業不同的理念定位決定了企業不同的形象定位。因此，企業理念內容的差別化是企業差別的根源。從目前企業的現實狀況來看，克將企業理念分為以下幾類：

第一類，抽象目標型。這一類型的企業理念濃縮目標管理意識，提綱挈領的反應企業追求的精神境界或經營目標、戰略目標。這類企業理念往往與企業生產經營目標聯系起來，直接的、具體的反應在企業口號、標語之中。

第二類，團結創新型。提煉團結奮斗等傳統思想精華或拚搏創新等群體意識。

第三類，產品質量、技術開發型。強化企業立足于某類拳頭產品、名牌產品，或商品質量，或開發新技術的觀念。

第四類，市場經營型。注重企業的外部環境，強調拓寬市場銷路，爭創第一流的經濟效益。

第五類，文明服務型。突出為顧客、為社會服務的意識。

綜上所述，企業理念是得到普遍認同的、體現企業自身個性特征的、促使并保持企業正常運作以及長足發展而建構的反映整個企業明確的經營意識的價值體系。由此可見，企業理念是企業文化的集中體現。

從定義看二者的關系

為了弄清楚企業文化與企業理念的關系，有必要梳理一下迄今為止，理論界對企業文化的各種表述：

第一種表述：廣義的企業文化是指一個企業所創造的獨具特色的物質財富和精神財富之總和；狹義的企業文化是指企業所創造的具有特色的精神財富，包括思想、道德、價值觀念、人際關系、習俗、精神風貌以及與此相適應的組織和活動等。

第二種表述：企業文化由兩部分構成，外顯文化指企業的文化設施、文化用品、文化教育、技術培訓、文化聯誼活動等；內隱文化指企業內部為達到總體目標而一貫倡導、逐步形成、不斷充實并為全體成員所自覺遵守的價值標準、道德規范、工作態度、行為取向、基本觀念，以及由這些因素匯成的企業精神。

第三種表述：企業文化是一種與民族文化、社區文化、政治文化、社會文化相對獨立而存在的經濟文化，反映的是企業經濟組織的價值觀與目的要求，以及實現目標的行為準則和習慣。

第四種表述：企業文化由企業的行為文化、心理文化、物質文化三部分組成，其中心是企業的心理文化，即企業經營管理中形成的浸入企業全體員工靈魂的價值觀念和行為準則。第五種表述：企業文化是由許多文化要素即企業勞動者所創造的的不同形態的物質所構成的社會學意義上的概念，是通過企業員工主觀意志去改造、適應和控制自然物質和社會環境所取得的成果。

第六種表述：企業文化是一種觀念形態的價值觀，是企業長期形成的一種穩定的文化理念和歷史傳統，以及特有的經營風格。

第七種表述：企業文化是受企業經濟活動及外界文化因素影響的由企業員工所創造的物質財富、精神產品、內部組織結構和規章制度。

第八種表述：企業文化是在一定社會歷史的環境條件下，企業及其員工在生產經營中逐漸形成的價值體系和各種觀念文化的總和。

第九種表述：企業文化是企業群體在長期生產經營活動中創造的適合于員工自身發展的一種生活模式，是企業哲學、企業精神、企業行為方式的內在統一。

第十種表述：企業文化是在企業生產經營中形成的某種文化觀念和優秀傳統。

西方學者對企業文化的定義，大都指一個組織，例如企業、公司內形成的獨特的文化觀念、價值、歷史傳統、習慣、作風、道德規范和生產觀念，并依賴于這些文化組織各種內部力量，統一于共同的指導思想和經營哲學之中。如美國學者彼得斯和沃特曼把企業文化定義為：汲取傳統文化精華，結合當代先進管理思想與策略，為企業員工構建一套明確的價值觀念和行為規范，創設一個良好的環境氣氛，以幫助整個企業進行經營活動。他們都強調企業文化的內涵主要是價值觀。

關于企業文化的定義由100多種，歸納國內外學者最有影響和最有代表性的大約有三種：

第一種是“總和說”。認為企業文化是企業中的物質和精神文化的總和，是企業管理中硬

件和軟件的結合。硬件，是指企業的外顯文化，包括廠房設施、原材料、工藝、產品等；軟件。是指企業的隱形文化，是以人的精神為寄托的各種文化現象，包括企業管理制度，行為方式等。

第二種是“同心圓說”。認為企業文化包含3個同心圓。外層同心圓是物質文化，指企業內部的機器設備和生產經營的產品等；中層圓是制度文化，包括人際關系，企業領導制度；內層圓是精神文化，指企業內的行為規范、價值觀念等。

第三種是“精神現象說”。認為企業文化是指一個企業以物質為載體的各種精神現象。它是以價值體系為主要內容的企業精神、思維方式和行為方式，是企業全體成員在生產經營活動過程中形成的一種行為規范和價值觀念。

從企業文化的諸多定義中，我們可以看出企業文化與企業理念的關系：

首先，企業理念是企業文化的核心。幾乎所有的企業文化的定義都提到價值觀，這里的價值觀的概念和企業理念的概念基本是一致的。企業的成功來自于成功的企業理念，作為核心地位的企業理念無時無刻不在起指導作用。沒有企業價值觀，企業理念概括的企業文化起碼是低層次的，經不起競爭磨礪的短視文化，也是沒有企業特色的。

其次，企業理念統馭企業的行為、經營方向以及企業與外界的聯系等，換言之，企業理念知道企業的內部與外部的各項工作，指導企業文化的方向，影響企業文化的形成、傳播和發展。

最后，企業的外顯文化，典禮、儀式、企業英雄、管理儀式、工作儀式都是企業理念的外化、直觀和感覺形象。

此外，企業理念和企業文化一般都強調人本的核心作用。企業英雄作為他人學習的榜樣和敬重的對象，他們一言一行都體現企業價值觀念。英雄是一種象征，同樣體現出企業人的完美型理想。有了企業英雄，企業理念所強調的凝聚功能便有了現實的導向。隨意，企業英雄也是企業文化的重要內容。

第二篇：企業文化和企業形象

企業文化的重要特征：

1、必然存在，普遍存在 一個企業

2、鮮明的功利色彩

3、員工的價值需求

4、不具有通用性

企業文化的要素：1、2、3、4、5、企業的環境 價值觀 英雄 儀式 文化網絡

企業文化和企業形象是關系到企業生存與發展的一個重要的觀念。近年來，企業文化的建設、企業形象的樹立越來越受到眾多企業的重視，并且發展出了概括和傳播企業形象識別系統（CIS）。

企業文化就是企業在發展中形成的一種企業員工共享的價值觀念和行為準則。企業文化提出，僅有十余年的歷史。1982年，美國的迪爾和肯尼迪出版了第一本系統探討企業文化的權威之作《企業文化棗企業生存的習俗與禮儀》，立即傳播到世界各地，影響深廣，各國企業紛紛掀起一股“文化熱”。

企業文化的重要特征：

1、必然存在，普遍存在一個企業，將一定數量的勞動者聚集在一定的工作場所中，為企業的經營和發展的目標而工作，企業的經營和發展的目標須讓企業員工所了解；同時為了使企業保持正常的工作秩序，企業內部必然會發展出一些列整和員工行為、觀念的規范和判斷這些行

為和觀念的標準。由此形成在企業內部由員工共享的符合企業經營和發展需要的價值觀念和行為準則，無論它們是經過、提煉與概括的，還是松散地體現在企業的日常生活中。因此，可以說：有企業，就有企業文化。

2、鮮明的功利色彩

企業文化不是自發形成與員工中的撁竇湮幕瘮，而是有企業經營管理者根據企業經營、管理、發展的需要而有意創造、貫徹或者引導的一種撟櫓幕瘮，任何一個企業的企業文化，都是為企業的特定目標服務的，因此，不可避免地具有鮮明的功利性。

3、員工的價值需求

企業文化不僅是企業經營管理者的需求，也是員工的一種需求。現代企業既是人們工作的場所，又是人們生活的場所。在人的一生中，工作占據了人們生活中近1/3的時間，人們有理由希望工作本身具有 意義，希望在工作中實現自己的價值，并且希望這種意義和價值能夠一某種價值觀和標準來判斷。撃閶≡窳艘患移笠擔閫幣慚≡窳艘恢稚罘絞綌。因此企業文化雖然帶有一定的功利因素，卻是人類不可少的社會目標。

4、不具有通用性

每一個企業都有自己獨特的環境、條件、發展目標、經營管理方式、發展歷程和文化傳統，在這些因素之上，形成具有本企業特點的企業文化。因此企業文化并沒有什么固定的模式，也沒有定量的指標，不能在不同的企業之間通用。

企業文化的要素：

1、企業的環境

指企業的性質、經營方式以及企業與外界的聯系等等。

2、價值觀

企業內部成員對某件事物判斷的一致認識，是企業文化的核心。

3、英雄

企業中的英雄是他人的榜樣和敬重的對象，他們的一言一行都體現了企業的價值觀念。英雄是企業文化的一種象征，企業傳奇般的創辦人，企業的勞動模范，企業的優秀的員工，都是企業英雄的表現形式。如果沒有英雄，企業文化就會因缺乏凝聚力而肢解。

4、儀式

儀式是一種活動，把企業中某些生活戲劇化、固定化、程式化，以宣傳企業的價值觀念，強化企業文化。抽象的價值觀通過儀式的體現變化為有形、可見的東西。

5、文化網絡

指非正式信息傳遞的主要渠道，它不用來傳遞官方的信息，而是用來傳遞文化信息。

第三篇：化工公司企業文化理念和企業形象標識

（一）企業文化理念

1.企業核心價值觀 興業益國，節用利民； 以人為本，以誠立世； 以質求存，以精至善； 以銳創新，以和共贏。2．企業核心理念

即使公司和整個世界都已發展并改變，我們也未曾改變共同許下的承諾： 1.安全健康

我們堅持把確保員工以及我們經營的企業周圍人員的安全和健康作為企業最重要的責任和最首要的任務。

2.環境監管

我們將貫徹可持續發展的道路，保護好人類賴以生存的大氣、淡水、海洋、土地和森林等自然資源和環境，使子孫后代能夠永續發展和安居樂業。

3.敬業愛國

我們始終牢記肩負的使命，以中華民族的騰飛為己任，為中國的經濟發展和社會進步做出積極的貢獻。

4.開拓進取

我們超越傳統的思想與工作的限制，引入新思維、新技術，弘揚閩臺文化創

造精神，緊跟信息時代潮流，走科學發展和創新發展之路。

5.感恩回饋

我們感謝每位員工的貢獻，把員工作為企業發展的主體力量，努力營造良好的工作環境，使員工生活得更加幸福。我們感謝股東和客戶的信任，用最高的職業道德標準從事生產經營，以謀求共同發展、互利共贏。

3.企業宗旨

為建設更美好的中國添油助力 4.企業愿景

我們以建設中國乃至世界范圍經濟價值和社會價值持續創造，資源節約、環境友好和本質安全型的一流化工企業為目標。

5.企業使命

我們為人類提供最好的化工產品。6.企業精神

為國為民、振興石化 7.安全理念

以人為本、安全至上 8.管理理念

平等待人、嚴紀律人 9.人才理念

任人唯賢，人盡其才 10.質量理念

質量是生存之本，是效益之源，是品牌之魂。

11.品牌理念 追求卓越，至臻至善 12.營銷理念 光明正大，誠信經營

（二）管理格言

1.溝通從尊重他人開始 2.合作是一切團隊繁榮的根本

3.安全無小事，永遠都要戰戰兢兢，如覆薄冰

（三）作風建設

1.認真務實，腳踏實地 2.嚴于律己，防微杜漸 3.執政以廉，為官以勤

（四）企業形象標識

已苯環外形為主，代表石化的主要產品。外形C代表化學CHEMICAL。

第四篇：第九章 企業文化與企業形象

第九章 企業文化與企業形象

案例一

集團彩鈴，以文化之名樹立企業形象

?我們從 2004年9月開始就使用了深圳移動公司的集團彩鈴業務，目的就是要通過彩鈴文化來推廣我們的產品，同時強化公司品牌在客戶心中的印象。?深圳比亞迪股份有限公司的羅工程師在接受記者采訪時說。他還表示，目前比亞迪公司的銷售人員全都使用了專門制定的集團彩鈴。

?集團彩鈴?是深圳移動公司特別為集團客戶提供的一項手機接通回鈴音服務。集團客戶可自行制作音效、歌曲、標準的歡迎詞和企業宣傳語等，作為集團內部成員的手機回鈴音，達到宣傳企業形象，提高企業知名度的社會效應。管理學有一個說法：員工是企業最好的廣告。而深圳移動公司面對集團客戶推出的?集團彩鈴?業務又賦予了員工這一企業廣告?載體?更新的內容，成為一種新的非常強大的宣傳陣地。不僅員工是企業的廣告，而且員工所持有的移動終端（手機）也是企業傳播推廣的方式和路徑之一，運用得當，會收到意想不到的良好效果。

比亞迪公司在?集團彩鈴?的應用上就頗有心得。比亞迪公司的相關負責人羅工程師說，目前比亞迪公司負責汽車銷售的人員都在使用?集團彩鈴?，公司特別定做了五首不同的?集團彩鈴?，設臵為輪流播放，讓來電的客戶可以聽到有趣彩鈴，同時也能從中了解到比亞迪公司的產品和最新動向。

?集團彩鈴?似乎成為比亞迪公司面對客戶的一張有聲名片。羅工程師表示，他們已經將?集團彩鈴?視為對外發布消息的一個重要渠道。而且，比亞迪公司還希望能在公司內部大范圍地推廣?集團彩鈴?，針對不同職能部門的情況定制不同風格和內容的彩鈴，使傳播效果達到最佳。

?集團彩鈴?的成功應用案例引起了傳媒界的關注。不久前，分眾傳媒華南區域市場總經理戚大鈞曾從?無線廣告傳播?的角度，歸納了?手機傳媒?的三大特點，即分眾定向傳播、互動性、可量化檢測效果等，他正是以?集團彩鈴?的走紅為例，形象地論證了?手機傳媒?的傳播效果。

據了解，目前全深圳已經有近800家企業已經開通了深圳移動公司的?集團彩鈴?業務，可見，該業務在市場上已經逐漸得到了企業用戶的認可，正呈現迅速上升的發展勢頭。

在不久前召開的?手機傳媒——面向未來的商業傳播之道?專題沙龍上，深圳移動公司的?集團彩鈴?業務成為了深資傳媒人和企業代表討論的熱點。會上，有業內人士說：?集團彩鈴已經漸漸擔負起企業文化宣灌、企業品牌傳播、服務營銷手段等多方面的職責。?

記者在采訪中了解到，許多公司都表示已經或將要把企業文化融入到?集團彩鈴?中去，比亞迪公司正是其中之一。比亞迪公司的羅工程師表示，他們最近正在對已有的?集團彩鈴?進行調整，希望在集團彩鈴內容中加入更多企業文化的精髓，將集團彩鈴與公司形象結合起來，讓打電話來的人一聽到手機回鈴音就可以立即聯想到比亞迪的品牌形象。

羅工程師說：?目前我們公司的集團彩鈴主要是重在推廣產品，因此只限于銷售部門使用。不過，現在我們希望設計新的集團彩鈴內容，融入比亞迪的企業文化和品牌內涵，然后在公司內推廣開來。?他還表示，深圳移動公司內部使用的集團彩鈴被他作為一個參考的典范。?人們聽到‘溝通從心開始’就會想到深圳移動公司，甚至聯想到移動有優質網絡和服務，我們也希望新做出來的集團彩鈴可以達到同樣的效果，強化比亞迪在人們心中的品牌形象。?

問題:

1、用集團彩鈴的方式來宣傳企業文化有什么優勢？

2、?集團彩鈴?屬于何種企業文化？

案例二

做情系社會的煙草人

提起昆山煙草，新陽社區的居民心里都會泛起陣陣暖意。2003年，昆山煙草進入新陽社區開展共駐共建活動，此后每年至少召開兩次共建聯席會議，商討推動雙方發展的大計。昆山煙草還積極動員廣大員工為社區建設提供合理化建議，參與支持社區的各項活動。

每當逢年過節，煙草員工總會帶著慰問品和慰問金去看望社區里的困難家庭、孤寡老人，為他們帶去溫暖和關心。家住新陽花園的張昇，更是對昆山煙草充滿了感激之情。

由于幼年患病造成行動不便，張昇常年窩在自己的小家里，和外面的世界很少交流，情緒一直很低落。昆山煙草了解到這一情況，主動向社區提出要與他進行一對一的幫撫。由于長時間被社會冷落和忽視，張昇對大家的幫助十分抗拒。但大家并未放棄，定期上門與他交流談心，送他到醫院接受理療，帶他到外界接觸大自然。大家從精神和物質上關愛資助他，以一點一滴的小事去打動他，漸漸打開了他的心門。如今的他，變得日漸開朗，對未來的生活充滿了信心。在即將搬離新陽社區的時候，他說，非常感謝多年來昆山煙草對他的幫助，如果沒有大家的關心，一定不會有今天那么樂觀開朗的他。

雖然張昇搬走了，但是煙草人對弱勢群體的關愛卻沒有因此而停止，他們又與曬谷場小區的王敏結成了幫撫對子，延續著幫撫關愛的傳統，得到了社區群眾的贊揚。

煙草人從未忘記過自己的責任，在努力工作、創造財富的同時，他們也在回報社會，在人們心中樹立了可敬的煙草人形象。

問題：

1、文化的作用？

2、評價昆山煙草公司的行為？

案例三

摩托羅拉：“肯定個人尊嚴”

作為世界上最大的通信、電子業跨國公司，摩托羅拉在中國改革開放之初就通過銷售產品（無線對講系統、蜂窩電話系統等）方式進入中國市場。1992年3月25日，摩托羅拉（中國）電子有限公司在天津經濟技術開發區成立，首期投資1.2億美元。1994年10月，1995年6月，摩托羅拉（中國）電子有限公司上海分公司和廣州分公司分別成立。

如今，摩托羅拉在中國進行廣泛的商業活動。具體內容包括：（l）繼續在中國投資及技術轉讓；（2）加速從技本人員到高層管理人員的本土化進程；（3）提高產品國產化成分，協助中國建立電子基礎工業；（4）以獨資為基礎，發展

與中國電子行業的合資合作。

截止到1997年4月，摩托羅拉在中國的投資項目包括：在天津建立8英寸亞米半導體芯片廠，在北京成立中華總部，建立6家合資企業和5家合作項目，建立摩托羅拉大學培訓中心，建立多個項目研究中心，轉讓一系列世界領先技術等。舉世聞名的摩托羅拉公司這樣闡述自己對人力資源的看法：?人才是摩托羅拉最寶貴的財富和勝利源泉。摩托羅拉公司將對人才的投資擺在比追求單純的經濟利益更重要的位臵。尊重個人是摩托羅拉在全球所提倡的處世信念。為此，摩托羅拉將深厚的全球公司文化融合在中國的每一項業務中，致力于培養每一個員工。?尊重個人，肯定個人尊嚴，構成了摩托羅拉企業文化的最主要內容。具體來說，摩托羅拉將?尊重個人?理解為：以禮待人，忠貞不渝，提倡人人有權參與，重視集體協作，鼓勵創新。摩托羅拉公司通過為員工提供培訓、教育、專業發展機會，后勤保障，公司內部溝通等方式，來實現對個人尊嚴的肯定。

一、培訓和專業發展機會

公司制定了培訓計劃，向公司中層和高層輸送管理人才，以實現由中國人負責公司的管理和決策，從而加速人才本土化的進程。目前，在摩托羅拉（中國）電子有限公司中，經理主管一級已有100多名中國人，占該層管理者的51％。在幾年的時間里，摩托羅拉每年都選派600多名中國員工到其美國工廠去參加技術會議、工程師設計會議以及技術培訓。

除內部教育和培訓外，摩托羅拉還支持、組織員工參加全國經濟統計專業職稱技術資格考試、職稱外語考試、質量認證培訓等。

二、眾多溝通方式

1998年4月，摩托羅拉（中國）電子有限公司推出了?溝通宣傳周?活動，內容之一就是向員工介紹公司的12種溝通方式。比如：

我建議：書面形式提出您對公司各方面的改善建議，全面參與公司管理。暢所欲言：保密的雙向溝通渠道，您可以對真實的問題進行評論、建議或投訴。

總經理座談會：定期召開的座談會，您的問題會在當場得到答復，7日內對有關問題的處理結果予以反饋。

報紙及雜志：《大家》、《移動之聲》等雜志可以使您及時了解公司的大事

動態和員工生活的豐富內容。

公司每年都召開高級管理人員與員工溝通對話會，向廣大員工代表介紹公司經營狀況、重大政策等，并由總裁、人力資源總監等回答員工代表的各種問題。

三、一塊銅匾

如果參觀者來到摩托羅拉擺滿獎杯獎狀的?榮譽廳?，就會看到一塊?先進黨組織?的銅匾，這令很多人感到詫異。有人問：不是外資企業嗎？怎么還允許黨組織存在？黨員活動受不受限制？外國老板怎樣看中共黨員？事實上，在摩托羅拉。?黨員公開、組織公開，活動公開?，這里的老板對黨員活動給予方便，給予支持，給予經費，真正做到肯定個人的尊嚴。他們自己這樣解釋：?有這么多的黨員，如果不發揮他們的作用，就是資源的浪費！”

問題：

1、摩托羅拉采用的是什么樣的管理方式？

2、請評價摩托羅拉建立黨組織的做法？

第五篇：企業文化和企業形象（最終版）

企業文化與企業形象的區別

來源: 互聯網時間：2010年03月24日

企業文化是指企業在實踐中，逐步形成的為全體員工所認同、遵守、帶有本企業特色的價值觀念。經營準則、經營作風、企業精神、道德規范、發展目標的總和。

企業形象是指人們通過企業的各種標志（如產品特點、行銷策略、人員風格等）建立起來的對企業的總體印象。是企業內外對企業的整體感覺、印象和認知，是企業狀況的綜合反映。

廣義上講企業文化包含企業形象，樹立良好的企業形象是企業文化建設的重要內容。但實際上企業文化與企業形象又有著本質上的區別：

1.企業文化是企業員工的意識形態，它是企業領導引導并在員工長期工作中形成。企業文化由深層向表層可分為精神文化、制度文化、行為文化和表層物質文化，這些形成的主體是企業的員工；而且形象則需社會公眾和社會機構的認同和評價，不以企業員工的意識的轉移而轉移，企業形象的意識主體是社會，但可以通過企業的行動和業績來改變，而這些又受企業文化所支配；

2.企業文化以企業精神的共識為核心，由企業哲學、企業目標、企業民主、企業道德、企業制度、群體意識、企業形象等構成一個大系統，而

企業形象只是企業文化大系統的一個子系統，它是企業文化的一部分；

3.企業文化是內在的，精神性的范疇，是企業的意識形態和上層建筑；而企業形象則側重于企業內含的外在表現；

4.企業文化的功效以企業員工能否認同為評判標準，企業形象的塑造則以社會公眾的認知和評價為標準。