第一篇：中小企業經營管理

失戀365天http://

中小企業經營管理

【課程背景介紹】

中小企業往往憑借一個機遇和一個商業模式，迅速擴張成長，過分的將精力放在外部市場和業務的拓展上，然而在繁榮背后卻隱藏著危機，中小企業面臨著業績與問題并存；機遇與風險同在；優勢與弱勢互動三大問題，如何關注好內部經營管理將決定企業是否能夠活得久。本課程將系統為企業介紹打造長久企業的秘訣。

【推薦參訓對象】

總經理，董事長，核心高層

【課程摸塊設置】

一、企業繁榮背后的危機

1、案例1：美團網骨干離職，高管辭職折射的思考

2、案例2：中研健康之家火爆2年后的滅亡

3、中小企業面臨三大問題：業績與問題并存；機遇與風險同在；優勢與弱勢互動

4、中小企業發展特點----向上生長

5、一時繁榮背后的硬傷

二、關注向下生長----企業長久的生機

1、尋找企業的DNA：做一時賺錢的企業還是長久生存的企業

2、支撐企業長久發展的四大支柱

3、不同時期企業的競爭焦點

4、人力資本與企業核心競爭力的關系

5、抓好企業經營的核心----人

6、既要給員工看得見的利益，還要進行員工的教育工作

7、靠內部組織運營經營人力資本

三、企業自動化運營的“一個核心，兩個環境”

1.一個核心（打造企業DNA）：企業宗旨的確立----打造全員共同利益

胡葉秀http://

經營企業的實質

確立企業宗旨的幾點作用：

n 決策指揮有了最終依據

n 奮斗犧牲有了力量源泉

n 凝聚軍心有了精神支柱

n 外部形象有了最大亮點

如何確立你的企業宗旨

2.第一環境構建文化環境

思想建設從招聘開始

進行思想建設的9大法門

思想滲透落地的5大手法

3.第二環境構建機制環境

創業企業關注組織架構

制度決定焦點

透過機制促使員工自覺自愿工作

建章立制的三化原則

建立企業基本制度

激勵性的晉升機制—-員工未來的望遠鏡

激勵性薪酬機制—破解工資與成本的魔咒

精神激勵機制的建立

人才培育機制的建立

四、企業領導力提升保證企業高效自動運轉

1、創業領導者應該的“五力”素質模型

2、高層領導的關鍵“三抓”：抓人才，抓制度，抓文化

3、提升領導決策水平

n 決策原則：“六合原則”、“創新務實原則”、“集思廣益原則”、“科學思維原則”、“穩定決策原則”

n 決策流程：各類決策的決策流程

n 深度研討：各級領導該如何做決策

4、提升高層領導行令水平

n 什么是行令。

n 行令水平決定團隊執行水平。

n 高層領導必須明確行令流程鏈。

n 創業型高層領導行令易犯的幾個毛病

n“醞令不周”

n“出令不明”

n“持令不定”

n“執令不嚴”

n“馭令不力”

5、提高高層領導動員教育水平

n動員教育的主要方法是：“言教”與“身教。

n 身教動員的四種形式。

n（1）用以身作則的表率行動教育動員下屬執行。

n（2）用雷厲風行的督查行動教育動員下屬執行。

n（3）用精心設計的巧妙方法教育動員下屬執行。

n（4）用激勵士氣的有效舉措教育動員下屬執行。

6、提高高層領導處理問題水平

n 批評教育是處理執行不力、不當、不正問題的主要方法。

n “設問批評法”。

n “設問批評法”的七點操作要領。

n 批評的其他策略。

n 處理問題前要先對問題作考問。

7、提高高層領導檢查督導水平

n “六抓六治”的檢查督導方法。

8、提高高層領導“育人”水平

【教授師資介紹】

邱柏森先生介紹

團隊執行力提升專業教練

北京華奕天啟咨詢總裁

人力資源資本經營實力派專家

全球領導力聯盟特聘專家

華中科技大學管理學院EDP中心特聘講師

清華繼續教育學院EMBA特聘講師

上海交大賦能管理中心特聘講師

卓越的實戰經歷：

30歲就受聘于山東傳洋集團副總經理，后又擔任經營管理顧問，主抓組織建設、企業文化建設、領導素質能力提升等工作，一年時間優化了傳洋集團管理結構，規范了制度化管理，提升管理干部的領導管理能力，通過企業文化打造提升了全員執行力，使傳洋集團鋼產量上升4倍。

優秀的實戰專家：

人才經營、領導力訓練專家, 實現快速的提升成長。他所提倡的人力資本經營系統，以獨特的視角和方式全新打造企業執行力體系，協助多家中小型企業打造團隊，實現業績快速增長，成為新一代的“人才戰略經營專家”。

邱老師是國內優秀實戰型企業成長教練，《企業成長管理》理論的創始人之一，并且用《企業成長管理》理論為多家企業帶來了績效飛躍式的增長，善于在系統理論和實戰經驗中尋找最佳支點的教練。

長期研究人才開發戰略支持企業發展戰略的方法與系統。

優秀的實戰派培訓師、全國多家培訓機構簽約講師、企業戰略咨詢師；

受邀為不同類型的企業、知名學府做過多次大型演講及授課。

受邀為不同類型的企業作過多次教練輔導，輔導過多家品牌公司，為企業進行管理者領導素質能力提升，企業文化建設，組織建設等咨詢輔導工作。

在對企業的咨詢、培訓與輔導當中，邱老師能很好把學員的自我成長需求和職業發展要求做有效結合，最大程度調動學員學習的主動性和積極性，改變以往單

一、單次的培訓模式，把培訓與企業創新、企業持續發展聯系起來，使培訓能更符合企業的戰略發展，真正成為“企業第一生產力”。致力于為企業建造一支有良好心智與出色技能的管理隊伍。

授課特點和風格：

有良好的知識結構，講課富有激情，語言簡練、風趣、幽默，有很強的感染力，能夠有效的調動學員的積極性，課堂氣氛非常活躍。講課深入淺出，能將自己的管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學員。寓教于樂，課堂氣氛活躍；體驗、參與、互動的教學方式，讓大家在學中練，在練中學。案例生動、操作性強；強調訓練，實戰性強；個性輔導，實效性強；精心設計的課程系統、簡單、有效、做得到。

第二篇：中小企業的創業經營管理

中小企業創業經營管理的運作模式分析

作者：葉新云工作單位：廣東商學院

前言：

中小企業的創業經營過程是一種特殊的經濟活動過程，對這一過程的管理本文簡稱為中小企業創業經營管理。中小企業創業經營全過程的管理運作：從創業者產生投資動機、明確創業目標并擬訂戰略規劃方案、可行性研究與投資決策、經營項目的現場開發建設，到經營項目建成后的生產、銷售以及長期企業經營管理全過程，是一種綜合性的創造與管理運作過程。本文主要對這一過程的前期開發八個階段和后期推廣經營管理進行分析，并提出相關經營策略。

關鍵詞：中小企業、創業、經營管理

正文：

中小企業是現代國民經濟體系的重要組成部分，而中小企業的創業經營行為，是為了滿足人類的某種特定需要所進行的產品或服務的投資、開發、生產、營銷等經濟活動以及企業組建的管理過程，是一種創造性的活動。中小企業創業過程的管理運作有哪些一般規律？經過幾個階段？相關的經營管理運作策略怎樣？是本文探索的內容。

一、中小企業創業經營的內涵和業態特征

中小企業創業經營是指中小企業的創業工作過程或工作周期，包括從公司創業者產生投資開發意向開始，至經營項目建成后的生產、銷售或日常管理，并實施創業企業全生命周期的維護，是一種非常復雜且具有創造性的經營活動，需要相關行業的專業知識、經營管理知識、企業經營管理知識和企業家才能的發揮，是一種特殊的綜合性的經營開發與管理活動。中小企業創業經營作為一種特殊的商業活動，具有投資回報高，但經營風險大，行業競爭激烈，市場生命周期短暫的特征。成功經營的關鍵主要取決于前期開發階段的科學規劃定位和建成投產后的生產管理、經營管理、公司管理、市場份額的維護。中小企業創業經營項目的開發運作過程，需要科學的管理理論作指導。

二、中小企業創業經營項目的前期開發管理：

中小企業創業經營的前期開發過程，通常可分為八個階段：

1、分析當地的商業機會，提出創業經營的初步設想。調查當地創業相關產業的市場經營狀況，探討創業經營投資可行性，尋找多個可供選擇的投資機會，在頭腦中快速判斷其創業經營的投資可行性。

2、將創業經營設想細化，判斷其可行與不可行。公司創業者選擇實現其開發創業設想的經營用地，探討市場、技術的可行性，與潛在的客戶、投資商、零售商、經銷商、商業銀行、合作伙伴、專業人士接觸，作出經營項目初步設計方案，探討獲取創業經營項目開發建設用地的可行性。

3、創業經營項目可行性研究，確定可行與不可行。創業經營開發公司進行正式市場研究，估算創業產品的市場吸納率，根據創業項目產品預估的生產成本和銷售價格進行可行性研究，將有關創業經營項目的開發計劃報送政府有關部門，從法律、技術和經濟等方面綜合判斷經營可行性。

4、創業經營項目的相關各方合同談判。確定能不能達成協議。創業經營項目開發公司根據市場研究中得到的客戶需求特征，確定最終經營項目設計方案，開始合同談判，得到貸款書面承諾，確定總承包商，確定銷售方案，獲得政府對創業經營項目的規劃許可和公司注冊許可。

5、簽署創業經營項目的相關協議文件。簽署合同，包括創業經營合資合作開發協議、公司設立章程，創業經營項目的建設貸款協議和長期融資協議、產權出讓或轉讓合同、工程施工合同、設備安裝合同、保險合同和銷售合同。

6、創業經營項目的工程建設。創業經營開發公司根據預算進行成本管理，批準市場推廣和經營開發隊伍提出的工程變更建議，解決建設糾紛，支付工程款，實施進度管理。

7、創業經營項目竣工投入使用。創業經營開發公司組織企業經營管理隊伍、進行市場推廣活動，政府批準投產，接入市政設施，正式投入使用，償還建設貸款，長期融資到位。

8、創業經營的日常產品生產與銷售管理。創業經營的業主（開發公司或新業主）進行企業管理、經營資產設備的更新改造、市場推廣等工作，以延長創業經營項目的經濟壽命、提高資產運行質量。

中小企業創業經營項目的客戶關系是由商品經銷商、批發商、生產廠家和最終顧客組成的。這種特定性市場需求的滿足，存在激烈的競爭，可以由多種方式實現，如一般的零售商戶、專業批發市場、廠家經銷點、國際經貿代理商。這里就存在較多的市場機會和市場風險。由于有多種市場開發方式的可選擇性，多個渠道的原材料供應，那么，對創業經營開發公司及其創業經營來說，就帶有很大的市場風險和不確定性。這種對創業經營項目的市場需求的絕對性與創業經營項目開發產品需求的相對競爭性（不確定性），就是創業經營投資決策的最大難點。而適當的經營策略是化解這一風險、獲得成功的關鍵。

三、中小企業創業經營項目的后期推廣運營策略

后期推廣運營策略一： 尋找市場空白、作好客戶定位

創業經營項目在后期推廣階段，確保經營項目具備搶占市場份額的先機，如果準備不充分，將直接影響到經營建成后的生產和出售。通過前期的市場調研，對當前市場有個初步了解，創業經營項目在后期推廣時要注意以下幾個問題：首先，創業經營項目的產品在投放市場中怎樣選擇目標客戶群，即什么樣的人會買這個產品。目標客戶群主要有經銷商、小業主、商品生產廠家，創業經營項目產品的市場營銷定位，消費階層的選擇，都離不開所在地區的經濟環境，消費者的生活習慣、文化特征等等；其次，創業經營項目的所在地區的社會階層、人群分布情況；第三，創業經營項目的產品歸屬哪類功能、檔次、配套服務。弄清這幾個方面的因素，才能準確把握創業經營項目的市場定位。

后期推廣運營策略之二：尋求競爭優勢，塑造經營品牌

怎么才能在激烈的創業市場上形成競爭優勢？創業經營項目的品牌策劃在這里起著關鍵的作用。品牌策劃按經營開發的時間段可分為兩部分，分別針對的不同目標群體。前期為招商引資階段，主要的宣傳對象為本地城區、鎮區的風險投資者和創業投資機構。后期為開張試業階段，主要的宣傳對象為創業經營項目產品所輻射市場的終端消費者。

品牌策略方面：

1、廣告宣傳策略。通過在不同媒體上發布經營項目的文案廣告。使創業商品經銷商戶對開發公司的創業經營的接受程度變成了依附、向往。通過廣告宣傳，提高知名度，創造良好的營商環境去引導他們共同抵御外來競爭。堅持“先成就商家，再成就自己”的經營理念，在廣大商戶的心里樹立良好的形象。經營現場廣告也要作好配套的廣告宣傳。如彩色電子屏幕、燈箱、平面廣告、宣傳手冊等，而且宣傳題材不斷翻新。為商戶創造更多的潛在客戶群體，為本創業經營項目打造過硬的品牌。

2、招商策略。對商品經銷商戶進行走訪、登記、宣傳。對知名品牌的零售企業給以鋪租優惠，通過他們樹立主力店，帶動其他中小商戶入場。讓更多的商戶可以清楚地看到本經營的良好前景，讓客戶對本經營項目有大概的了解，有興趣的商戶可以到臨時租售中心做預約登記，在正式開盤時再通知他們一起到售樓中心簽定正式合同，其作用是積累有效商戶，讓客戶產生期待心理，還可以了解商戶的意向和對創業經營項目發展的一些意見。

后期推廣競爭策略之三： 搞好售后服務管理，實行分階段招商策略

通過前期招商階段的宣傳推廣，創業經營項目的已經在社會上產生一定的認知度，打下一定的品牌基礎，但如何使更多的目標消費群熟悉本經營，制造市場轟動效應、為商家吸引人流、營造商機，這是保持創業經營項目長期持續發展的根本，也是開發公司的利益所在。但長期維護市場份額，有賴于良好的售后服務管理服務。通過售后服務管理，為創業經營項目的商戶和最終消費者，提供市場資訊、電子商務、物流配送、倉庫儲存、市場推廣、生活后勤等“一站式綜合服務”。綜合配套能力是維護創業經營可持續經營的根本。

在后期推廣和售后服務管理方面，采取統一品牌、統一商標、統一形象、統一布局、統一宣傳推廣，給個體商戶和一些生產廠商，為他們提供良好的經商平臺。創業經營項目開發公司不但要做好管理，維護好經營項目形象，還要使經營項目在市場上能長期占據主導地位，發展更大的凝聚力與號召力，幫助經營者做好策劃、做旺市場。如果經營項目沒有長遠的、好的策劃，吸引不來人氣，而導致生意冷淡最終失利的還是創業經營項目開發公司。所以，創業經營項目

開發公司必須加強與商戶之間利益同盟的關系，雙方之間誠心合作，一起把經營項目的市場號召力做強、市場份額做大，而這樣，最終也使消費者得到實惠。

后記：中小企業創業是國民經濟增長重要原動力，創業經營項目投資風險大，要求創業公司必須實行高超的經營策略和科學的管理運作，則有可能獲得高收益。本文主要對其中的局部運作進行有限分析論述。

附：主要參考資料：

參考資料：

1.（美）路易·斯特拉特，《走向全球化：中小企業騰飛之路[M]》，華夏出版社，20002、《戰略管理》，（美）弗雷德·大衛 著，清華大學出版社

3、《產業組織理論》，（法）泰勒爾 著，中國人民大學出版社

作者簡介以及聯系辦法：

作者簡介：

葉新云(1967-10)，男，廣東興寧市人，管理科學與工程講師，經濟學碩士，工作單位廣東商學院工商管理學院，研究方向：戰略管理（科技戰略、房地產戰略等）

通訊地址：廣州中山大道139號大院25棟402室

郵政編碼：510620；手機號碼：***

E—mail：gdy666@126.com

投稿〈中小企業科技與管理〉

第三篇：論財務管理與中小企業經營管理

論財務管理與中小企業經營管理

摘要：財務管理在現代企業管理占據核心地位，建于此，本文首先分析財務管理在企業管理中的資金運作作用、生產經營耗費的控制作用、在市場營銷中的作用和企業組織擴大再生產的作用，然后分析目前中小企業財務管理的現狀及存在投資能力較弱且缺乏科學性，融資困難，資金嚴重不足等的問題，最后，提出加強財會隊伍建設，提高財務人員的地位，提高全員素質；對投資項目進行可行性研究，正確進行投資決策，努力降低投資風險等對策。關鍵字：財務管理中小企業經營管理

財務管理是伴隨著企業管理的產生和存在的，企業的經營管理離不開財務管理。隨著中國經濟日趨國際化，中小企業財務管理中存在的問題更加突出，難以適應經濟全球化和企業本身發展的要求。為此，我們有必要對財務管理進行分析和研究。

一、財務管理在中小企業經營管理中的中心地位

從資金運動的特點可以看出，財務管理貫穿于生產經營的全過程，這決定了它在現代企業管理中的中心地位，企業生產經營話動的質量和效果，決策是否得當，技術是否先進，產銷是否順暢，都可以通過財務管理迅速綜合的反映出來。財務管理的職能不僅為核算、分析、監督提供信息，而且參與預測、決策、控制企業經營的全過程，變事后監督為事前管理。因而，財務管理是一項綜合的管理工作，這就決定了企業的經營管理必須以財務管理為中心。

二、財務管理在中小企業管理中的四大作用

1、財務管理對中小企業資金運作的基礎作用

企業生產經營，首先要投入資金，而籌資是投資的基礎。要確保企業的生存和發展，保證資金的順暢、合理、有效，企業財務要提供多樣化的籌資渠道、籌資方式及資金配量，在企業籌資過程中充分體現財務管理的基礎和主導作用。

2、財務管理對企業生產經營耗費的控制作用

企業要達到提高經濟效益從而增加盈利的目的，必須以產、供、銷各方面來降低成本，增加收入。而降低成本的有手段是先抓企業總目標制定財務計劃，提出成本控制目，才能使企業生產經營的各部門和各節按計劃在限額內花錢物，有效地控制生產要素的耗費。所以，加強財務管理是控制企業費用開支，緩解資金緊缺狀況，實現增收節支的有效途，是提高經

濟效益的有效手段。

3、財務管理在市場營銷中的作用

財務管理在市場營銷中的作用也是不言而喻的，制定政策是財務管理的職能之一，根據市場形勢的不斷變化，用價格、銷量之間相互關系，適時地做出價格決策，對于提高單位產品的市場占有率，增強企業在市場經濟條件下的適應力中將發揮重要作用。

4、財務管理對企業擴大再生產的組織作用

企業生產經營的目的不是為了維持簡單再生產，而是要擴大再生產，企業擴大再生產的資金來源于兩個方面：一是內部積累，一是外部籌資。保留盈余是企業的內部積累，而這正是擴大再生產得以實現的資金根本來源。顯然，這又是一項財務管理問題。

三、中小企業經營管理中財務管理的現狀

目前，我國中小企業中，有相當一部分忽視了財務管理的核心地位，管理思想僵化落后，使企業管理局限于生產經營型管理格局之中，企業財務管理的作用沒有得到充分發揮。另一方面，由于受宏觀經濟環境變化和體制的影響，中小企業在加強財務管理方面遇到了阻礙。

四、中小企業經營管理中財務管理出現的問題

1、管理模式僵化，管理觀念陳舊。一方面，中小企業典型的管理模式是所有權與經營權的高度統一，企業的投資者同時就是經營者，這種模式勢必給企業的財務管理帶來負面影響。企業沒有或無法建立內部審計部門，即使有，也很難保證內部審計的獨立性。另一方面，企業管理者的管理能力和管理素質差，管理思想落后。有些企業管理者基于其自身的原因，沒有將財務管理納入企業管理的有效機制中，缺乏現代財務管理觀念，使財務管理失去了它在企業管理中應有的地位和作用。

2、會計基礎工作薄弱，會計信息失真。由于會計基礎工作不規范，違法違紀現象比較突出，會計信息嚴重失真。

3、企業對財務管理的地位、管理目標不明確。單純的認為企業只要盈利就是好的，導致

有些企業實現短期的盈利后面臨著倒閉的危險。另外，很多企業雖然對財務管理方面很重視，可是對財務管理的目標卻很模糊。

4、投資能力較弱，且缺乏科學性。主要表現在中小企業投資所需資金短缺、追求短期目

標，和投資盲目性。

5、企業財務監督乏力，財務約束機制不健全，致使企業財務管理機制起不到應有的調控作

用。中小企業財務會計人員素質偏低，高級財務管理人員缺乏，財務機構設置不合理。

五、解決中小企業財務管理中存在問題的對策

1、管理觀念更新，經營者必須樹立理財觀念

從理財的角度來看，經營者必須樹立三個觀念：第一，樹立專業化經營觀念，規避多元化投資風險；第二，樹立財務風險觀念。充分利用財務杠桿的積極作用，是許多經營者的良好愿望；第三，樹立現金流觀念。現金流是維持企業正常經營的“血液”，現金凈流量是企業成長的動力。

2、加強財會隊伍建設，提高全員素質，提高財務人員的地位

目前，中小企業一是財務基礎薄弱，會計人員素質不高，且受制于領導，無法行使自己的監督權；二是企業領導的法制觀念淡薄，忽視財務制度、財經紀律的嚴肅性和強制性。只有依靠企業全體員工的共同努力，才有可能改善企業管理狀況，搞好財務管理，提高企業的競爭實力。

3、中小企業投資要面向市場，對投資項目進行可行性研究，正確進行投資決策，努力降低投資風險。（1）應以對內投資方式為主，對內投資主要有以下幾個方面：一是對新產品試制的投資；二是對技術設備更新改造的投資；三是人力資源的投資；（2）分散資金投向，降低投資風險，中小企業在積累的資本達到了一定的規模之后，可以搞多元化經營。

總之，我國中小企業財務管理中還存在著很多問題，解決中小企業財務管理問題是一項涉及面廣的社會系統工程，既要樹立先進的管理意識，又要具有較高素質的人才；既要有良好的內部管理措施，又要有良好的外部環境。只有協同作戰，相互配合，才能使中小企業財務管理的水平得到提升。

第四篇：2012-2013學年中小企業經營管理專科復習提綱

《中小企業管理》專科考試題型分布及分值

單選題復習范圍：第1、2、3、4、5、6章 名詞解釋復習范圍：第7章

簡答題復習范圍：第8、9章計算題復習范圍：第4章

一、單選題

1.約瑟夫·熊彼特和邁克爾·波特對企業集群現象研究的貢獻

①約瑟夫·熊彼：集群就是在特定的區域內由許多相同或相關產業以及與之配套服務的專業化的供應商和服務機構構成的幾何體。集群現象有很多種表現，它有時表現為非相關產品的集群，有時又表現為相關產品的集群。譬如美國硅谷高新技術企業集群，芬蘭的環保加工企業集群等。經濟的集群發展，更容易使企業形成全球競爭力。

②邁克爾·波特：中小企業集群就是某一特定產業的中小企業大量聚集于某一特定地區，形成了一個穩定、持續地競爭優勢集合體。通過對國家競爭優勢的實地考察，發現絕大多數的國家，其成功的產業都是由企業集群組成，而非孤立的個體組成。

2.典型的勞動密集型企業或資本密集型企業有哪些

典型的勞動密集型企業：①紡織 ②食品 ③服裝④家用電器等企業

資本密集型企業：①鋼鐵 ②重型機械制造③汽車制造④石油化工等企業

3.中小企業對國家發展的主要貢獻

①振興區域經濟，緩解區域經濟發展不平衡方面發揮重要作用

②中小企業滿足了人們多種多樣的需求，擴大了內需，增加了購買力，搞活了城鄉市場，加快了生產力的發展。

③中小企業的發展使產權分散化、社會化、普遍化，出現了大量創業者，增加了社會資本，提高了人得素質，開發了勞動者的積極性和創造性。

④中小企業得到世界各國的關注。

⑤中小企業的發展解決了眾多工作崗位，緩解了社會壓力，為社會的穩定作出了貢獻。

4.中小企業的主要特征

①生產規模小 ②數量大，分布范圍廣 ③經營方式靈活多樣 ④競爭力弱，壽命短，停業破產率高

5.世界上最早制定中小企業基本法的國家

美國1953年頒布《小企業法》

6.廣東省自立型中小企業集群主要集中于什么類型的行業

家具、紡織、制鞋和玩具等輕紡工業

7.政府對中小企業的主要管理方式（機構、政策、法規）

8.廣東省十一五規劃中促進中小企業發展的主要創新內容（制度、技術、管理）

9.中小企業通過集群化發展可以獲得的主要優勢

①降低集群內企業間的交易費用②提高企業的技術創新能力③提高企業的生產效率④提

高企業的市場應變能力⑤發揮品牌效應與拓寬市場

10.我國企業的法定組織形式及其主要區別

①個人獨資企業②合伙企業③公司制企業

區別：出資人性質與數量、出資額、責任形式及法人地位等

11.普通合伙人與有限合伙人的區別（債務清償責任）

普通合伙企業由普通合伙人組成，合伙人對合伙企業債務承擔無限連帶責任；有限合伙

企業由普通合伙人和有限合伙人組成，普通合伙人對合伙企業承擔無限連帶責任，有限

合伙人以其認繳的出資額為限對合伙企業債務承擔有限連帶責任。

12.普通合伙企業與有限合伙企業的區別

同上

13.分公司與子公司的根本區別（企業法人）

分公司是總公司的分支機構，它是總公司的組成部分，分公司沒有自己獨立的名稱，沒

有自己的章程，沒有健全的組織機構，沒有獨立的財產，也不能對外承擔民事責任，所以分公司沒有獨立法人資格。

子公司是指一定數額的股份被另一公司控制或依照協議被一公司實際控制、支配的公司。子公司有獨立的法人資格，擁有自己所有的財產、自己的公司名稱、章程和董事會，對外開展業務和承擔責任。

14.法人治理結構中各組成部分的地位與職能

15.組織結構設計的扁平化

組織結構扁平化就是通過減少行政管理層次，裁減冗余人員，從而建立一種緊湊、干練的扁平化組織結構。

組織結構設計涉及的基本要素包括：分工與專業化、部門化、管理幅度與管理層次、職權與職責、集權與分權等。

16.人力資源管理的主要衡量標準

①高生產（或工作）效、②員工滿意度③合理的人工成本

17.傳統人事管理與現代人力資源管理的主要區別

①觀念不同②目的不同③管理的模式不同④性質和地位不同⑤員工之間的關系不同

17.工作分析的內容

①工作描述②任職資格條件

18.培訓的主要分類方式

①按照培訓的對象分為入職培訓和在職培訓

②按培訓的形式分為在職培訓和脫產培訓

③按照培訓的內容分為知識性培訓、技能性培訓、態度性培訓

④按照培訓的地點分為外部培訓和內部培訓

⑤按照員工所處的職位等級分為基層培訓、中層培訓和高層培訓

18.工作設計的根本目的及其主要形式

根本目的：給員工更大的成長空間和提供更多的發展機會。

主要形式：①工作輪換、②工作豐富化、③工作擴大化、④以工作為中心的工作在設計 19廣東中小企業人力資源管理落后的主要原因

①觀念落后，對人力資源的認識不到位②理論滯后，缺乏人本管理的理論基礎

③機制落后，造成人力資源的浪費

20.主要原材料的概念

是指經過加工后構成產品主要實體的原料和材料，如煉鐵用的鐵礦石，機械制造用的鋼材，紡織用的棉毛麻絲和人造纖維，制糖用的甘蔗和甜菜等。

21.主要原材料消耗的組成及其概念

主要原材料消耗包括三個部分：①有效消耗；②工藝性消耗；③非工藝性消耗。有效消耗：是構成產品或零件凈重所消耗的材料。

工藝性消耗：指在準備和生產加工過程中，由于工藝技術上的原因（如改變物理形狀，或改變化學性能）所產生的原材料消耗。

非工藝性消耗：指產品有效消耗與工藝性消耗以外的各種消耗，如來料不合格、生產的廢品以及運輸、保管過程中所產生的消耗等。

主要原材料消耗定額=單位產品的有效消耗+各種必要的工藝消耗+非工藝消耗

22.準時采購的概念及其對供需雙方的要求，以及供需雙方的合作性質

準時采購：企業制造商與供應商簽訂“在需要的時候，向需要的地點，提供能保證質量的所需要數量的物料”的協議。

23.生產的概念 是人類社會生存和發展的重要基礎

（中小企業的生產管理：是指為了完成企業的基本任務，實現企業的經營目標，有效地利用生產資源，對生產過程進行組織、計劃、控制，生產出滿足社會需要、市場需求的產品或提供服務的管理活動的總稱。）

24.生產方式的主要分類

①福特生產方式②豐田生產方式③沃爾沃生產方式④單元生產方式⑤新準時生產方式⑥超越控制管理方式

25.生產過程的主要內容及其概念

概念：是指投入正式生產操作前的生產技術準備工作，如產品設計、工藝設計、工藝設備的設計和制造、標準化工作、額定工作、勞動組織的配置、設備合理擺放和調整。

主要內容：①技術準備過程②基本生產過程③輔助生產過程④生產服務過程

26.企業生產組織系統的最小生產單元（工作地）

每一個生產單位只完成同種工藝方法加工或同種功能。

27整批零件加工過程中的移動方式

①順序移動②平行移動③平行順序移動

28.產品質量的主要內容及概念

概念：是產品適應社會和人們需要所具備的特性。

主要內容：①性能②使用壽命③可靠性④安全性⑤外觀⑥經濟型

29.市場的概念

是指具有特定需要和欲望，而且愿意并能夠通過交換來滿足這種需要和欲望的全部潛在顧客。

30.產品介紹期的主要營銷策略

①快速取脂策略②緩慢取脂策略③快速滲透策略④緩慢滲透策略

31.促銷策略的內容及概念

概念：是營銷者將有關企業及產品的信息通過各種方式傳遞給目標顧客，促進其了解、信賴并購買本企業產品，達到擴大銷售目的一系列活動。

內容：②人員推銷②廣告③銷售促進④公共關系

32.不同層級渠道的概念

①零級渠道：（又稱為直接分銷渠道）指產品從制造商流向最終消費者的過程中不經過任何中間商的分銷。

②一級渠道、二級渠道和三級渠道統稱為簡介渠道，產品經若干渠道成員到達最終端客戶。適合于周轉次數較多，購買頻率較高，目標群體分布廣泛，購買方式多樣的產品。

一級渠道包括一層中間商，二級渠道包括兩層中間商，三級渠道包括三層中間機構。

33.分銷渠道按渠道寬度分類的各種類型及概念

①密集型分銷。指企業盡可能地通過大量的符合最低信用標準的中間商參與其產品的銷售，其特點是公司對其控制力弱，競爭激烈，市場覆蓋面廣泛。

②選擇性分銷。指企業在一定市場范圍內，通過少數幾家合適的中間商銷售其產品，如特約代理商或特約經銷商。

③集中性分銷。（也稱獨家分銷）指在企業一定的市場范圍內，選擇一家中間商銷售公司的產品，如獨家代理商或經銷商。

34.產品價格的主要影響因素

①定價目標②成本③市場需求④競爭者的產品和價格

二、名詞解釋：

1.流動比率：反映企業用在短期內變現的流動資產償還到期流動負債的能力。

2.速動比率指企業速動資產與流動資產的比率，這一指標反映企業的短期償債能力。（速動資產是指流動資產減去存貨后的余額）

3.資產負債率：反映企業總資產中借款籌資所占的比重，反映企業資產總額對企業負債的保證程度，這一指標主要反映企業中長期的償債能力。

4.總資產周轉率：是企業銷售收入與企業資產平均余額的比率，該指標反映企業全部資產的利用效率。

5.存貨周轉率：（又稱為存貨周轉次數）是一定時期內的銷貨成本除以平均存貨而得的比率。它反映企業購入存貨、投入生產、銷售回收等環節的營運效率。

6.總資產凈利率：是凈利潤與平均資產總額的比值，（也稱總資產收益率）該指標反映企業在一定時期內，單位資產創造的凈利潤。

7.凈資產報酬率：是指一定時期內，企業的凈利潤與平均凈資產的比率，（也成為凈資產收益率）該指標反映企業投資人獲取投資報酬的高低。

四、簡答題：

1.不正當競爭行為的種類有哪些？

①欺騙性市場交易行為②商業賄賂行為③引人誤解的虛假宣傳行為④侵犯商業秘密的行為⑤不正當的有獎銷售行為⑥以排擠競爭對手為目的低于成本價格銷售的行為⑦搭售行為⑧詆毀競爭對手商譽的行為⑨不正當投標行為⑩具有特殊地位的經營者的強制交易行為⑾濫用行政權力限制競爭的行為

2.消費者的權利有哪些？

①安全保障權②知悉真情權③自主選擇權④公平交易權⑤獲得賠償權⑥依法結社權⑦獲得消費知識權⑧維護尊嚴權⑨監督批評權

3.銷售者的產品質量義務有哪些？

①銷售者應當建立并執行進貨檢驗驗收制度，驗明產品合格證明和其他標識 ②銷售者應當采取措施，保持銷售產品的質量

③銷售者不得銷售國家命令淘汰并停止銷售的實效、變質的產品

④銷售者銷售的產品的標識應當符合本法第27條的規定

⑤銷售者不的偽造產地，不得偽造或者冒用他人的廠名、廠址

⑥銷售者不得偽造或者冒用認證標志等質量標志

⑦銷售者銷售產品不得摻雜、摻假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格產品冒充合格產品

4.生產者的產品質量義務有哪些？

①生產質量合格產品的義務

②生產者合法使用標識的義務

③禁止生產者實施的行為

5.創業者應具有的素質有哪些？

①自主精神②自信③急迫感④腳踏實地⑤崇高的理想⑥情緒穩定⑦勇于冒險⑧健

康身體⑨廣泛的知識和超人的能人⑩客觀的人際關系態度

6.中小企業創業失敗的原因有哪些？

①管理不善②盜竊和欺騙③缺乏技能和專門知識④經驗不全面⑤市場銷售有問題⑥賒銷和現金控制不當⑦管理成本過高⑧某些資產過多⑨庫存管理不善⑩營業地段不理想⑾災害

7.如何以市場為導向尋找創業商機？

①從熟悉的生意中發現并確認商機②利用產業概念間接轉換挖掘商機③尋找未被滿足的需求中的商機④利用市場轉換尋找商機⑤憑借產業增長趨勢發現商機⑥利用流行時尚抓住商機⑦找出市場的空隙創造商機⑨利用政策、法規等要求發現商機⑨瞄準小市場去做大文章⑩擴大市場區域

8.如何以產品為導向尋找創業商機

①開發新的產品或服務，是永遠不會消逝的商機②改進現有產品或服務是沒有止境的商機③向現有產品中添加價④尋找廢品廢料的用途⑤打包或拆分現有產品⑥實用恰當的語言藝術創造商機

四、計算題

經濟訂購批量：訂購總費用與儲存總費用之和最小的一次定購量

設A為某種商品的年采購量，F為一次訂購費用，C 為單位商品年平均儲存費用（元/計量單位),Q為一次訂購數量，S為訂購儲存總費用。

S=AF/Q+CQ/2

為使S 最小，對S求導并令其為零，可得到 Q2 =2AF/CQ=(2AF/C)1/2 某種商品一年需要購進10000件，單價100元，單位保管費12元，一次訂購費用600元，若一次訂購在2000件以上（包括2000件），可享受價格折扣2%，問是否考慮有折扣的訂購？

經濟訂購批量

節省的費用

?10002000?Q?2*A*FC?2*10000*60012?1000（元）10000??10000元 ???*600?3000(元)

3000+20000=23000(元)

增加的費用

對比得出（2000-1000）223000>6000 因此，節省的費用多出增加的費用，可以考慮有折扣的訂購 某種商品一年需要購進10000件，單價200元，單位保管費用48，一次訂購費用600元，若一次訂購在1000件以上（包括1000件），可享受價格折扣1%，問是否考慮有折扣的訂購？ 500，26000，12000 1

第五篇：中小企業經營管理中最緊迫的事

中小企業經營管理中最緊迫的事

上周末執訓于一家科技公司的戶外培訓，在此就本次實施過程中的所見與感受表述如下，以供業界思考。依本人要求，前往該公司進行了培訓前走訪。

首先談談這家公司的特點：這是一家全體不超過30人的技術服務性質的公司，所面對的客戶可以用精準來形容，由于十多年的業務關系積淀，公司運營相對穩定。在這十多年中，據組織負責人介紹，也曾走過多元擴張的彎路，但近些年因經營境況不佳，也開始思索并收縮業務領域。

本次訓前訪問的尷尬之處在于，企業主并未對培訓做什么高期許，只定位于一次讓全體員工放松的機會，但又不能放羊，所以走個培訓形式以便于外出的管理。而且，在何企業主的溝通中，其認為培訓根本沒有用，無法解決他的需求，甚至覺得我的主動要求訓前調研是多此一舉。

在我對公司環境氛圍和人員工作狀態、以及聞訊外出培訓的反應觀察來看，該公司的管理和企業發展戰略實在令人堪憂。有人會講：中小型企業都是這樣的混亂隨機管理，尤其是家族企業，這是中國國情，但它能夠生存至今就是硬道理。我不以為然：企業不論大小都是國民經濟支柱的一份子，如果不能堅實的打牢基礎，何以不斷壯大發展？取得真正穩固的市場地位？這種所謂的無為而治的論調還是早早收起吧，否則就不會出現在國際市場上我們難以起身立足、令我們曾經引以為豪的民族品牌相繼淪為外資企業的尷尬境地。

又通過兩天一夜的培訓和觀察，我總結了該類型企業應當注意的一些問題：

1的是，或許中小型是該類型企業在市場中真實和本該的常態），那么，戰略規劃也是必要的，而且要定位要更加精準和精細。但就本次接觸，該企業人并不能準確明晰自己所處行業的性質和定位。而是被市場給定位了。被定位就意味著危機的存在，隨時都可能被淘汰；被定位的經營一定是捉襟見肘的狀態；被定位，將無從制定管理方略和有條不紊地高效執行。這就是為什么首要把定位和本質的定調視為企業經營的關鍵所在。

2、企業文化每個公司都在暢談大喊，但沒有一個能真正深刻領悟什么是企業文化？它都包含了什么？企業往往會是以什么形態在企業中發揮作用？作用有多大？企業文化、品牌戰略和企業管理是什么樣的關系？

企業文化，對它的最恰當比擬，莫過于宇宙的暗物質。它無形無色無味但卻支撐著宇宙的膨脹和左右著星系間的作用力，如果沒有暗物質，宇宙將坍縮回到奇點。可見企業文化在企業的發展中是什么樣的角色定位。品牌戰略、公司管理、市場定位等等都必須企業文化的根本支撐。無形也正是需要人們提起高度關注的致命點。執行力、效率、溝通乃至組織凝聚力，人們可以想象出的任何企業需要提升改造的管理命題都可以在這里求解。企業文化保障著系統的穩定運行和組織內部場力的均衡。當人們短暫的無意識創造出良好文化氛圍時，便取得了較為滿意甚至超預期的結果，但大多數情況下，人們忽略它的存在，就會品嘗苦澀。

人是精神思想主宰的生物。思想和精神是一種無形的能量場，而它們是創造有型物質的根源，人們創造的過程是一個將無形能量轉換為有型質量的過程。任何人無法否認這一點。

企業文化的有形和無形都滿滿充斥在整個企業中。很多企業都有口號和宗

旨，但這些只是有形的表象，并不是企業文化生命特質的本來。生命一定是動態的，無法對它加以具象的描摹，就像是水，你用什么來盛它，它就呈現什么體積。所以企業文化需要企業人根據發展戰略的要求而定制企業文化的載體，這是非常關鍵和重要的。

3、怎樣建設企業文化呢？首先，企業文化無時不在，我們只是依據自己企業的發展戰略逐步替換原有的文化因子。這些都是基于行業特性以及從業人員操作特性來展開的，例如這家技術配套性質的公司，多數人員是電腦技術人員，數字致使高度緊張而容易疲勞，且長期從事數字信息處理，會使人們習慣于單維思維，而現實的社會生活、市場環境和服務領域需要是的多元思維。如何調整、減輕和規避行業本身對人員思想力的損耗，是保障服務品質和公司品牌信譽的關鍵；也是企業文化發揮作用的實質內容所在。所謂的規章制度是僵死的企業文化軀殼，就像一張沒有生命的蛇皮，只是帶有它的氣味，卻不是真實的、生命的。

辦公室的裝修風格、地板色調；企業人的言行舉止、喜好；辦公家具的形態定制；管理制度；福利形式；文化活動等等、等等無不是企業文化因子彰顯所在。

4、那么技術配套服務性質的中小型企業的企業文化和管理最應該注重的問題是什么呢？我認為是溝通機制、溝通平臺的建設。尤其是市場客戶精準的企業。戰略需要前瞻，暢通的信息往來是制定所有戰略和執行細節的關鍵。人們都在強調溝通的重要性，但是沒有人針對性的制定和打造符合本企業特質的溝通機制和平臺，其實這并不復雜。確認，是溝通有效的死穴。有去無回不叫溝通。人體的血脈是系統全通的，任何局部的瘀滯，就會病變直至死亡。企業也是一樣。不好理解嗎？制度保障了信息的暢通，就保障了運營的效率，也就保障了企業四肢的執行力。否則，制度就是不合理的擺設。制度條款符合本企業人性特性的發揮，便生成了良好的企業文化。

這里的溝通機制指企業內部溝通機制，以及與客戶信息暢通兩個方面。與客戶的溝通中的關鍵是了解和發現客戶發展的前瞻性信息，以確保自身戰略提前于客戶戰略，如此才能體現溝通的真正意義和價值；才能保障自身對市場的主導力。所以，溝通不是僅僅保證執行力和把事做好，而是戰略發展定位和調整的必須。

5、企業主狹隘、禁錮的經營思維也是企業文化的壞死的征兆，好比死亡前的恐怖氣味在空中彌漫。企業人的價值觀、世界觀和處世哲學是企業生命的靈魂。尤其是中小型企業。俗語講：船小好調頭。因為企業船小，所以這種精神傳染尤為厲害。所以企業主更應警醒，只有找出行業本質和最終的定位，才能定調企業文化戰略和品牌戰略。這二者可以比喻成鐵路的雙軌，品牌戰略和企業文化戰略是兩條同向并行的軌跡。每一根枕木就是企業保障運營的制度規章，但真正使鐵路穩固運行的是那些枕木下的碎石，它們使鐵路和大地牢牢地結合在一起。很多企業主不自覺地將管理復雜化，被眼前紛亂的市場動向所蒙蔽。但有沒有想過，偌大的宇宙也不過是陰陽的辯證而已。抓住陰陽便認清了宇宙的本質，開闊視野并非要復雜你的思維，只是為了揪出簡單的真相。

綜上所言，企業運營的關鍵不外乎，抓住行業本質、找準市場需求定位、保障信息內外溝通、從頭到腳來回反復督導檢查，最關鍵的是制定可落地開花的、簡捷、易學、易操控的有效執行規章和工作內容，做最實效的事。如果沒有這樣的分析能力，那么就需要借助外力，旁觀者清。如果這個旁觀者所言是不是抓住了本企業發展的詬病關鍵都不能辨清的話，那就真是問題了。