第一篇：CI策劃的操作流程

策劃創意 之

實施階段

（一）內部傳播實施

內部傳播，CI對內發面。亦即廣義上的員工教育，就是對企業員工進行CI意識的啟蒙與灌輸，進行CI計劃的解析說明。

一、內部傳播方針

確認目的與意義

確認對象與內容

確認目標與預期效果

二、內部傳播媒介

編寫CI說明書和員工手冊，人手一冊，參照執行

創辦“簡報”、“CI消息”之類的內部媒體，或叫“CI快訊”“XX企業報”等名稱，也可以在企業現有的廠報廠刊之類的公關刊物上開辟專欄。

視聽教育。利用幻燈片、錄像、閉踟電視等現代化教育工具，對員工進行企業新視覺識別系統的形象化直觀灌輸，易于接受。

多媒體宣傳。利用黑板報、專欄、招貼、、海報、展示板宣傳，還可以利用廠徽、司徽、制服、帽子、交通工具、廣告禮品、購物袋等載體，仁慈企業新標志、新理念、專用色等，造成企業導入CI的氛圍、聲勢和統一識別系統的沖擊力。

例行會議、討論、儀式。定期或不定期召開CI動員宣傳會議、討論、儀式、游戲等，不斷地深化CI意識、總之，調動一切可能的媒體，使之成為書寫CI這篇大文章的“文房四寶”。外部傳播實施

外部傳播，CI的對外發布，有廣義和狹義兩種理解。廣義的對外發布是個龐大的體系，涉及企業形象傳播的全部內容。狹義的對外發布，指通過廣告、公關與新聞報道的形式，宣傳企業導入CI的新設計系統。

一、外部傳播方針

確認目的與意義

確認對象與發布形式。

二、外部傳播媒介

１、媒介分析

人際傳播媒介

指通過人的表情、動作和在人與人的相互關系中進行信息傳遞的渠道。如公關活動、企業內部成員的素質、銷售人員的行為等。

印刷傳播媒介

如報紙、雜志、書刊，企業自己印刷的宣傳小冊子和傳單等。

大眾傳播媒介

指通過電訊器械及技術向公眾傳達信息的渠道，如電影、電視、廣播新興電子媒體。其它傳播媒介

如記外霓紅燈。

２、媒介選擇

目的性原則

如果以擴大知名度或宣傳企業標志、品牌等為主要目的，那么最好采用電視廣告；如果以宣傳企業口號、企業名稱、理念等為主要目的。最好是采用廣播廣告。

效益性原則

主要是看媒介的量和質的價值與媒介所花費用之比率大小。其中“量”的價值是指媒介覆蓋的范圍和受偉者的人數；“質”的價值是指媒介對公眾的影響力及心理效能。針對性原則

針對特定目標公眾進行傳播定位，選擇最適合于某一特定群體的體。如對個體性的對象，可采取廣告與新聞形式；于社區公眾，可借助人際傳播媒體；對于政府機構，可郵寄企業內部CI通訊類報刊；對于代理商可訴諸廣告冊、宣傳招帖等；對于股東，則通過有關金融證券的報刊與廣播。

媒體組合原則

以一種為主體，對各種媒體加以組合利用，構造一種立體的傳播網絡，效應互補。以組合媒體的長處，去克服某種單一媒體的短處。

法規性原則

要有法律觀念，嚴禁違反諸如“廣告法”、“注冊商標法”等。

三、CI對外傳播的公關實施

１、公關發布的主要形式

慶典活動。

新聞發布會。

展示會。

２、對外發布公關活動的基本要求

標新立異。

價值導向。

擇機而動。

四、CI對外發布笄書撰寫

在上述確認的基礎上，形成CI對外發布的書面笄書，其內容包括：

前言或整體CI計劃介紹；

發布戰略；

發布對象與區域；

媒介策略；

發布預算及分配；

效果預測；

負責人。

策劃創意 之__實施階段

（二）實施過程管理

一、I實施過程的監控管理

調整管理機構

在設計開發完成、進入具體實施階段后，即可縮減CI委員會的編制，設立CI執行委員會，相當于CI委員會內部常設機構、推動小組。

監督CI預算的執行

監督CI計劃的貫徹落實

二、CI實施過程的成長管理

在強化目標管理的前提下，不時地對CI計劃加以調整、修正、完善是必不可少的。CI

人員要密切注視著企業與形象目標之間的關系，隨時將其調整到最佳狀態。一般講，二者之間的關系存在著4種情況：

“金玉其外，敗絮其中”。目標形象優于企業，形成一種虛假的表面形象，盛名之下，其實難副。

傳播不力，信息不靈。企業形象滯后于企業，企業良好的經營狀態和效果，不能廣為傳播，不能為人知曉，正可謂“灑香也怕巷子深”。

名實兩欠，停滯不前。企業實態和目標形象都有問題，導致經營不振，困難重重。“秀外慧中，名副其實”。企業實態和目標形象相互吻合。

實施效果測評

一、企業內部測試

１、詢問調查

個別采訪；

召開CI座談會；

定期統一測試。

２、問卷測試

有關事項可參考設計前的問卷調研，調查對象最好選擇在調研階段的受訪者，以全球電信我提高調查結果的可比性。

３、測試項目

CI推進中整體性計劃及活動狀況；

具體單一項目的實施狀況。

二、企業外部測試

１、測試內容

相對于內部測試，外部測試的重點是：

視覺設計項目的傳播效果；

企業總體形象的評價認知度；

設計品位。

２、測試對象

和CI對外發布對象相同。

３、測試程序

確定調查方式：個別言談，集中座談，問卷征答。

籌備調查：設計問卷確定對象。

調查實務：進行采訪，發放、回收問卷。

整理統計：對調查資料進行整理、統計、歸類、對比、分析、評判。

三、企業營運業績的測評

如果銷售筆利潤增長率高于廣告宣傳費的增長率，就足以說明CI導入實施物效果良好。反之，如果廣告宣傳費增設，而銷售金額、利潤率不增長或相對偏低，那么導入CI的效果就是不好。

四、目標檢測與CI循環

從定量和定性兩方面分析測試結果，評判是否達到了預期目標。如果這一戰略目標被細分為長期、中期、短期，還應進行階段性測試評判。在一次測試結束后，CI人員應寫出總結報告，提交CI委員會討論，據此制定修正方案，再提交企業主管審批，然后新一輪對內對外的發布----管理----測評。CI是永無止境的過程。在第一次CI的基礎上，獲得反饋信息，投入到第二次CI的笄中，如此循環往復，螺旋式上長，致使企業的活性度逐漸提高，企業形象不斷升華，永葆旺盛的生命力。

1、調查研究階段

在確認導入CI的方針和目的后，有實行企業開象調查的必要。這是對企業歷史的回顧，現狀的分析，為開發設計提供可靠的依據。

企業自身研究，包括：歷史沿革、企業組織機構、經營方針、營運能力，領導層經營理念、廣告意識、員工素質，現行市場樂售策略與對應措施，企業發展的潛力評估，近期與中長期既定發展目標，企業優勢和缺陷的分析與評估。

市場調查，包括：國內外市場產品的結構，產品的市場分布，產品的市場含量，銷售價格，銷售渠道。

競爭者研究，包括：同業競爭者的數量，地域分布，其市場占有量，其經營方針、特點、銷售渠道的調查。競爭者的廣告策略、廣告預算、廣告種類、廣告特點的調查。

消費者調研，包括：消費者的生活意識，購買動機，購買能力、地域區劃、文化層次、年齡層次，審美觀念等的研究，以及潛在的市場消費者的調研。

產品自身研究，包括：產品種類、特點、功能、質量、價格、外觀造型、成本調研，調整潔產品結構的可能性與可行性評估，潛在價值與附加價值的調研。

廣告策略研究，包括：現行廣告的戰略思想與政策原則的再研究，廣告種類與各占的比重，媒體的選擇，發放頻率，以及廣告預算，廣告主題、制作水平，大眾反應如何等等。

第二篇：CI策劃的操作流程—調研階段(二)

ＣＩ策劃的操作流程—調研階段

（二）ＣＩ策劃的操作流程—調研階段

（二）企業形象識別系統調研

一、企業形象識別系統的調查項目

１、總體形象：

企業使命

經營目標方針

企業企業座右銘

企業性格

標語

理念的實現我與價值共有化

職工教育

服務水準

應接態度

生產福利

內部營銷

生產設備

廢棄物處理

公害對策

發展規劃

市場調查

產品開發

公共關系

促銷活動

流通對策

代理商

金融業

股市對策

公益與文化活動

２、視覺形象項目：

基本要素：企業標志、公司名稱、標準字、標準色、公司說明書、品牌、品牌標準字、印刷字體等。商品要素：工藝設計、包裝形式等。

宣傳要素：企業介紹、產品說明書、廣告、招牌、新聞媒體報道等。

建筑及環境要素：辦公樓、廠房、廠區環境、辦公室等。

業務用具要素：標、合同疏、統一信封、信紙、介紹信、文件袋、、、用具、交通用具等。

員工要素：統一制服、禮服、名牌、工作證、徽章、領帶、工作帽等。

二、企業形象調查的評估

第一步：調查資料整理。

調查來的資料是豐富的，卻十分零亂，需要加工、整理、綜合、使之條理化、系統化。有三項具體工作：

調查資料審核，主要是審核材料是否準確、完整等。

資料的分門別類與匯總，一般 將答案按正面印象(肯定)和負面印象(否定)進行分類。

編制統計表

第二步：企業形象診斷。

就是對已經整理好的資料進行有目的的研判，發現問題點。圍繞影響企業形象優劣的幾主要指數，分別加以立項分析：

識別性診斷

企業的MI、BI、VI是否鮮明？有否模糊？ 是否獨特 ？有否雷同？是否新穎 ？有否俗套？

統一性診斷

名稱、品牌、商標是否三位一體？ MI、BI、VI是否三者統一？ MI、BI、VI各系統內部的各要素是否統一？

“三度”診斷

知名度：企業在社會公眾心目中的知曉程度。是否被認知？

美譽度：社會公眾對企事業的褒貶程度。是否被 贊譽？

印象度：企業在公眾心目中的記憶程度。是否印象深刻？

狹義企業形象診斷

A． 技術形象 B． 市場形象 C． 未來性形象 D． 企業風氣形象 E． 外觀形象 F． 經營者形象 G． 綜合形象

調研報告書撰寫

在以上進行調研補血(調查、研判)的基礎上，把調研所得擇其要者見諸 文字，形成 CI調研報告主，作為整 個調研階段的成果體現。調研報告訴寫作規范：

調研報告訴寫作規范：

一、標題

１、般要求：具體、明確、、醒目。

２、表達形式：

單瓢蟲，多用介賓結構，如： “關于XXX公司營 運與形象識別狀況的調查”

雙標題，正副標題。多以設問方式出現，如： “識別系統的癥結何在？--------XXX公司CI狀況調研”

二、導語

或稱引言、前言、內容提要。

１、要求：言簡意賅，調度概括，條理清晰，起導讀作用。

２、內容：

簡述一般情況：調研動機目的、時間、地點、調研單位、內容范圍、調研方法步驟。概述主要內容：現狀總結、主要問題、解決問題的設想及核心觀點、結論。

三、正文

１、要求：事例具體典型，數據確鑿，分析合理，判斷明確。

２、結構：橫肉式結構，不考慮歷時因素，只將不同層次范疇的問題平列論述。

３、內容

企業營運調研成果綜述。

形象識別系統調研成果綜述。

四、結語

作用：總結全文，深化主旨畫龍點睛。

要求：采取開放形式，提出富于啟發性的問題，引發思考，加強效果。

調研的結束是設計的開始!

第三篇：CI策劃

CI策劃基本知識

（一）、CI的概念

企業導入CIS的目的，是通過策劃、制定和傳播出自己的理念識別（亦稱MI）、行為規范（亦稱BI）、視覺識別系統（亦稱VI），在市場中贏得顯著而長久的競爭優勢。

（二）、CI的發展史

普遍認為，CI戰略起源于美國，導入CI戰略并取得巨大成功的第一家企業為著名的IBM公司。隨后CI戰略以極快的速度普及到歐洲和日本。

1955年，美國IBM公司總裁小湯姆斯華生采取“公司名稱=商標名稱”的方法，首次推出真正意義上的企業識別系統。這一措施使IBM公司獲得了極大的成功。總裁小湯姆斯華生認為IBM公司有必要在世界電子計算機行業中樹立起一個巨人形象，這一形象要涵蓋公司的創造精神和開拓精神，從而有利于市場競爭，躋身世界大企業之列。設計師把公司的全稱“INTERNATIONAL BUSINESS MACHINES”濃縮成“IBM ”三個字，選用藍色為標準色，以此象征高科技的精密和實力，設計出富有美感的造型，通過CI設計塑造IBM公司企業形象，并使之成為美國公眾信任的“藍色巨人”。其后，美國可口可樂公司以全新的企業形象，向世人展示了一個成功的飲料品牌。從60年代開始，美國3M公司、意大利的菲亞特汽車公司、西德的家電公司、英國航空公司、法國航空公司也紛紛導入CI系統。

70年代，CI戰略在日本得到全面發展。日本企業在實踐中，結合本土國情，通過CI戰略充實了精神和行動兩個因素。與歐美企業在導入CIS時側重在視覺形象相比，這無疑又前進了一大步。日本的馬自達汽車、朝日啤酒、富士膠卷、索尼公司、美能達相機等也由于CI戰略的成功，而成為國內外著名的產品和企業。同期，南韓和我國的臺灣、香港及東南亞各地區企業也紛紛實施CI戰略，例如，三星物產、金星公司等也紛紛投入巨資實施CI戰略，并取得了經營上的極大成功。

CI在八十年代進入我國大陸，伴隨著經濟的蓬勃發展，CI在中國的發展也非常迅猛，造就了一系列中國的名牌產品和企業，如飛亞達表、康佳彩電、聯想電腦、長虹彩電、中國石化、中國銀行等。CI被越來越多的企業所認知，并成為她們為塑造名牌、拓展市場的有力武器。

（三）、CI的意義

1.企業導入CI系統，塑造良好的企業形象，可以促進企業在市場中進行有效的品牌運作，從而提高企業的市場競爭力。

2.實施CI戰略將極大的提高企業全體員工的凝聚力和榮譽感，有利于塑造積極進取的企業文化。

3.企業形象戰略的實施可以有效地使企業集團中各部門、各下屬機構之間相互溝通與認同，相互協作與支持，從而最大程度地發揮出協同效應，減少內部損耗。

4.塑造良好的企業形象有利于吸引優秀的人才，進一步增強企業自身的素質和競爭力。

5.塑造良好的企業形象有利于增強股東的投資信心，從而擴展企業的引資渠道，增加企業投資額，提高企業資本運營的能力。

6.塑造良好的企業形象將促進社會各界對企業的了解、信任和好感，有利于企業應對社會各個方面的問題。

編輯本段CI體系

CI系統由三部分組成，即理念識別系統(Mind Identity System--簡稱MIS)、視覺識別系統(Visual Identity System--簡稱VIS)及行為識別系統(Behavior Identity System--簡稱BIS)。

（一）、企業思想------理念識別系統（MIS）

經營理念(MI)是企業根據市場和自身的情況，所確定的企業的價值觀念、精神、理想和信念。MI表現為企業經營信條、企業精神與企業文化主題、企業標語、座右銘、企業性格、經營策略、企業口號等基本內容。企業經營理念是企業形象識別系統的核心內容，它的確立與完善是企業識別系統的基礎和依據，是整個CI戰略的出發點。

企業經營理念的確立是企業CI戰略計劃的基礎。不同的企業在經營理念上有不同的側重點，有些企業側重于企業內部文化的建設，而有些則偏重于企業外部形象的塑造，例如：顧客至上、服務社會等等。IBM幾十年一直是以服務的高度責任感為理念取信于廣大客戶；麥克唐納公司也以“質量超群、服務優良、清潔、貨真價實”的服務宗旨而著稱于世。經營理念的確立是建立在對企業內部、外部綜合分析的基礎之上的。通過調查與分析，可以明確企業在市場中、社會中所處的地位與存在的價值，可以明確企業發展的方向與今后的使命。

經營理念的確立，可以明確企業在社會與市場中的定位問題，可以為企業注入新價值觀，從而制定出企業有效的經營戰略，塑造先進的企業文化。確立經營理念是CI戰略的核心，是能否開發成功的企業形象的基本保證。

（二）、企業印象------視覺識別系統（VIS）

企業形象識別最有效的內容是視覺識別，先進的經營理念在視覺形象上的表達能夠快速而有效地傳播。據科學資料統計，人類所接受的外界信息中,視覺信息所占的比量在80%以上，所以，視覺識別系統是CI的重頭戲，也是塑造企業形象的必不可少的部分（早期歐美企業的CI系統僅僅指VI部分）。

1.VI概論

VI是企業理念在視覺媒介上的表現，英文為Visual Identity，簡稱VI，即通過標志、標準色、標準字體及企業的環境、建筑、服裝、交通工具、產品、包裝、廣告、辦公用品等形成的視覺上的企業形象。VI是CI靜態的識別符號系統，它包括基本要素系統（企業標志、標準字體、標準色及其相互組合排列的標準與規范）和應用要素系統（企業內部應用要素一般包括產品、包裝、環境、建筑、服裝、交通工具、辦公用品等；企業外部應用要素一般包括企業對外宣傳、廣告、營銷等）。

在視覺感知上，VI具有具體、準確、形象、鮮明的特點，其設計內容

涵蓋了企業內外所有與人接觸的工具和媒介。

2.企業標志

企業標志一般稱之為標徽。企業標志集中代表了企業理念，是企業理念在視覺上的表達。企業標志的創意以企業MI為出發點，從企業形象的定位上發現和展開的。企業標志設計的要求是定位要準、構思要奇、形式要新。企業標志既是一個讓公眾記住的信息符號，同時又承擔著傳達企業理念、企業文化、樹立企業形象的使命。企業標志的形式既要充分考慮視覺生理和心理聯想的科學性，又要充分照顧在應用中的廣泛適應性。所以，一個成功的企業標志設計，不僅是停留在稿紙上的設計，而是應該經受社會與市場的考驗的設計。

3.企業標準字

企業標準字一般是企業名稱或企業名稱縮寫的字體經過設計而成為企業自己專有的符號化字體。它從功能上，已不單純是企業名稱的文字符號，而是如同企業標志一樣，是企業形象在視覺上的基本要素之一。它的形態風格特點直接受到企業標志的影響，也是傳達企業理念的媒介符號。企業標準字一般采用簡練的字體造型，字體應當具備企業形象所要求的造型風格和個性特點，同時又要符合國家語言文字工作委員會、國家標準局公布的文字要求，在國內使用標準的簡化字。由于企業的內容和企業的形象定位不同，也使得字體造型風格各異。企業的標準字為了追求個性化的風格，需要字與字之間的并列、相接、相疊、相容等組合，以充分體現這些企業在塑造形象時，借助標準字傳播視覺信息的媒介作用。

4.企業指定字體

企業指定字體是企業專用字體的主要組成部分，是企業在所有與社會溝通信息的活動中所規定的字體。

5.企業標準色

企業標準色是根據企業MI的要求，將特定的顏色作為企業的專用色。指定的專用色可以是一種或幾種顏色的組合，并成為企業在所有VI中規定使用的標準顏色，是企業視覺形象中最基本、也是最重要的元素之一。色彩的使用，使企業形象的塑造和感染力的加強為其它視覺符號所不及。企業標準色在應用時，應做出嚴格的配色規范。除此以外，涂料和油墨的色彩配合，不同材質的色彩使用也應有其規定。

6.企業象征圖形

企業象征圖形是具有企業象征意義的一種專用圖形，在企業的標志、字體和空間構圖中，在企業的應用要素中，為了加強視覺效果和豐富視覺表現力而設計的圖形。首先，它大大彌補了企業VI中的基本要素因自身形態的限制而造成的不足，尤其在特殊比例的空間構圖里，企業的象征圖形以其靈活的處理，適應了構圖的多種需要。

7.企業標識系統

企業標識系統是企業建筑物上及室內外環境中設置的信息識別系統，包括有企業形象和名稱識別、企業建筑和部門識別、企業有關規定識別等。這部分識別系統在功能上屬于公共圖形符號的性質。在建筑物的屋頂、墻壁和入口處設置的企業標志、企業名稱或簡稱，可以在城市空間中明確地表示企業的存在，并不斷地傳遞出企業形象信息。在企業的建筑和設施指示上，比如入口、出口、門牌、樓號、樓層、單位等設立標識。這些標

識的功能是信息傳遞的視覺符號，明快、醒目，造型風格應與企業VI的特征協調。此外，企業標識系統還有企業的環境平面示意圖與各種公共圖形符號，它有著企業獨特的風格。整個企業標識系統的設計，既考慮白天的視覺效果，并且保證夜間的功能和形象需要。

8.企業辦公用品識別

企業辦公用品識別是企業VI應用要素的重要組成部分，是從名片、信函、票證、稿紙到明信片、公文袋、夾子、獎狀、證書等所有的辦公用品的系列化、標準化設計。這類用品在企業中種類多、數量大、并長期使用，所以它們既是日常的媒體，又能夠從這一面看到企業的形象和管理水平。如果有一套設計精良的辦公用品，會給人以美感和信賴感。

9.企業產品與包裝識別

CI戰略中的產品與包裝系列是企業形象識別的主體，是企業整個CI戰略的基礎。在產品系列附屬物如產品說明書、合格證、防偽標簽、保修卡及包裝在市場中已不僅僅是保護和介紹產品，而是企業形象識別的重要工具，是企業與社會公眾信息溝通的媒介。在CI戰略中，它以企業形象的統一化和識別性的信息而成為重要的應用要素。造型與構圖應是企業的標志、標準字及標準色的規范使用。

10.企業服裝識別

企業服裝識別是CI戰略中穿在企業員工身上的“企業外衣”。它對外可以充分展示企業的形象，對內可以激發企業員工的榮譽感和向心力。通過企業服裝的應用，不但能加強企業員工的參與意識，而且通過職工與外界接觸的日常活動也極大地擴大了企業影響。

11.企業車輛識別

企業車輛作為交通工具和運輸工具，是人們經常接觸及使用的視覺媒體。所以把企業車輛的識別設計，納入到VI系統中來是很必要的。它們既是交通運輸的工具，又是企業傳達形象信息的工具。

（三）、企業行動--行為識別系統（BIS）

1.企業行為識別

企業行為識別亦稱企業活動識別，英文是Behavior Identity-簡稱BI。它是CI的動態識別系統，是企業全體員工、干部的行為準則和規范，是企業理念在企業行為方式上的充分體現。企業行為規范是企業管理的一個重要的組成部分，它強調的是企業管理和企業形象的目的性、系統性和統一性。企業在明確的經營理念的指導下，通過行為識別實施，可以有效保證企業在生產管理、營銷宣傳上的系統性和統一性，保證企業時時處處都以良好的企業形象展示在世人面前。

在企業內，側重于各部門之間的工作標準和協調，公司討論、研究、決策過程中的規范與程序，員工教育的計劃與要求，各項規章制度的制定與實施等。在企業外，側重于營銷活動中的守則與方法，宣傳公關活動中的禮儀，服務方面的水準與態度等等。

2.企業內部的活動

企業內部的活動識別即通過規章制度、行為準則的約束和職工教育，使企業全體員工對企業理念達到共識，增強凝聚力，從根本上改善企業機制。企業形象的塑造，是需要企業全體員工的參與協助而實施的,從這一點來說，企業的成功需要企業員工的保證，如果BI在企業中實施不好，將給

企業帶來很大的傷害。員工培訓不僅局限在知識、技術、禮貌、舉止、態度的教育，更注重員工對企業理念的理解。借助于不斷傳授給員工適應市場經濟的現代企業觀念、競爭觀念、品質觀念、效率觀念、創新觀念，增強他們對企業理念、發展戰略的認同。一切活動，都從“人”出發，這對企業制度的制定與實施是至關重要的。

3.企業外部的活動

企業外部的活動識別，通過產品的開發策略、營銷策略、公關策略及宣傳廣告策略，注重奉獻社會、回報社會的情感訴求，不但要精心策劃有影響的活動和廣告，而且也注重企業自身的社會責任和經常性的工作。只有建立在有理想、有群體觀念、有敬業精神、有文化素質、有嚴格管理的基礎上，BI實施才有保證。

編輯本段CI導入

（一）、CI策劃流程

CIS是企業將內部共識及外部形象整合后所呈現的規范化系統，企業可在CI導入過程中借助內部的討論溝通及外部的調查，重新為企業作一個定位，再將定位加以規范化、符號化，并且透過適當媒介傳播。在操作方式上，需配合社會背景、經營環境、企業特征等差異而有所變更。

1.調查階段：企業文化與企業形象調查

在開始進行策劃時，必須對企業的企業文化與企業形象現狀做充分的了解。通過企業調查，在充分了解企業思想的形成、企業的使命、經營理念、遠景規劃、事業領域、員工歸屬感、組織體制等內容后，才能提出可執行的策劃設計方案。調查對象包括企業高層領導、部門管理人員、員工、合作伙伴、經銷商、代理商、目標客戶等。調查內容是企業文化策略、企業形象策略、品牌策略、產品定位策略、市場定位策略等。調查完成后進行專業統計分析，撰寫出調查報告，作為重新定位的依據。

2.定位階段：整合理念

定位是執行CI戰略的重要階段。在此階段，戰略執行者根據企業實況調查進行各項資料的周密分析，結合對未來經營的前瞻性判斷，確定企業的經營思想。

3.演繹階段

如何在視覺中表現企業理念，如何在行為中貫徹理念是CI戰略的落腳點。企業標志是將定位概念具體化的主要步驟，在企業標志的設計過程中，色彩、線條都是企業個性的表現，即是反映定位的工具。

VIS的完整性，在于對企業logo、標準化、色彩計劃、輔助系統及要素組合做出明確的規劃。

在行為識別系統中，戰略執行者要根據企業的實際情況和企業理念的要求對員工在日常工作中的一言一行、一舉一動進行規范。通過實踐證明，對員工的行為進行規范的引導有利于形成積極的企業文化，有利于塑造良好的企業形象和品牌形象。

（二）CI戰略實施

1.企業理念識別的實施

實施企業理念就是使企業理念成為組織共同的價值觀，讓每一個員工

都奉行遵守，自覺地按照這一企業理念去進行各種活動。所以實施企業理念就是對員工的教育，熏陶。如果將企業理念變成具體的條文、規范，視覺識別和行為識別的開發任務還未完成，接下來還需要組織各種活動，讓規范變為每一個員工的行動指南，并深深植根于他們的意識深處。

2.企業行為識別的實施

行為識別的實施方法，必須要有創造性，能夠創造出新穎、強烈、非同尋常的理念表現形式。企業行為識別的實施過程中，創造性是十分重要的，這種創造性的一方面來自于專門負責此項工作的人員，另一方面來自于廣大員工。所以在其實施中，一定不要墨守成規，應當大膽采取新的措施，如廣大員工尤其是年輕員工的自由創造精神和新穎建議、企業外有關人員的文化思想和建議。

3.視覺識別系統的實施

企業內部標準化、規范化管理涉及到企業工作的多個方面，但是比較直觀且有代表性的是企業建筑群標識及色彩的統一，辦公用具使用合理、規范，員工服飾標準，并且崗位識別分明，各類標牌、展示牌圖文標準、標識統一，標志醒目。

4.CIS的管理與監督

CIS的執行，在設計制作完成后并沒有結束，由于CIS擔負著代表企業形象的重任，因此對CIS的管理，是CI戰略后期的工作重點，需有專人為CIS把關，才能使形象一致。

(1).企業CI發表計劃

CIS導入企業之日，一般為對外正式發表之時。企業CI的發表計劃同時也是企業向社會公眾第一次展示自己企業形象的計劃。所以，應該十分重視CI發表計劃。對外發表除了明確傳達公司的CI戰略主旨外，還應把CIS的具體內容清晰的展示出來。

(2).企業CI管理手冊

CI管理手冊是企業CI戰略的標準系列手冊，是企業實施CIS的技術保證和管理手冊，是在CI策劃、設計并經企業確認后的規范性文件。CI管理手冊在企業中的日常管理也應有制度保證，CIS的導入工作必須符合CI管理手冊的要求。

5.對于上述企業識別系統的實施管理，企業應建立專門機構，專司實施監督和運作管理之職能。企業通過CI戰略的實施可以采用加深強化公眾的注意力和興趣，產生對企業的好感。

第四篇：CI導入流程

CI導入的基本程序（ANSHENG）

安盛（大連）經營管理有限公司、安盛購物廣場CI導入的基本操作流程如下：立案----調查研究---確立框架思路-----MI、BI系統開發----VI系統的設計----手冊的制定----導入實施----VI成果管理與維護。

其中策劃包括：調查研究---確立框架思路-----MI、BI系統開發三部分。VI系統設計、手冊的制定屬于VI設計部分，這兩部分也是ASOM、ANSHENG導入CIS戰略的關鍵與核心，這兩階段的操作狀態，將會直接影響企業導入VI的效果和成就。

VI導入的流程

一、VI項目立案

立案部分包括：VI設計說明會和成立VI設計委員會。

1、VI設計說明會

VI設計執行的品牌總監和公司的各中心高層經理和店長進行座談，有品牌總監闡釋VI戰略的功能、意義、運用、管理、維護等，達成公司高層對VI的統一認識。

2、成立VI委員會

由品牌總監、營銷中心經理和各部門經理同公司各中心經理、店長、員工代表等，共同組成“安盛VI戰略委員會”；共同制定VI工作的指導原則、工作計劃、項目內容、時間進度等大綱。

二、公司實態調查和分析（包括ASOM、ANSHENG）

調查研究是VI策劃、設計中首先確定的一種意識、是整個VI操作的生命線和基礎，它貫穿了VI策劃、設計的整個過程。在公司明確VI導入工作意向后，品牌總監和營銷中心需要對公司（包括ASOM、ANSHENG）的狀況、服務項目、品牌、經營者有一個大致的調查。在VI說明會后，營銷中心對公司進行市場調查，有系統地搜集、記錄、分析有關產品及服務的營銷資料。

1、調查范圍

公司調查范圍包括對內、對外兩部分。

對外包括企業的組織結構、市場情況、經營環境、企業文化、營銷活動、服務項目、產品開發策略、現有企業形象等。

2、調查對象

（1）公司高層領導

公司高層對VI的認知程度將直接影響VI設計與執行情況。（2）公司工作人員

主要是公司的一般員工在調查中要讓員工真正能為企業出主意，說真話。這需要采取適當的措施，如獎勵制和不計名調查等。（3）消費者

在市場經濟條件下，消費者對公司或供應商品牌的好惡態度將直接決定企業的生存發展。（4）企業的關系者（供應商）

影響公司市場拓展的一個重要因素是公司的銷售網絡狀況，而企業關系者對其的評價和意見直接影響企業產品的競爭力。

3、調查方法

（1）現有資料的調查 企業內部材料 一般情況下，公司對自己的產品營銷和經營狀況較為了解，公司自己做市場調查或委托專門的調查機構做過調查。因此，各部門應盡可能提供有關情況，避免不必要的重復調查而造成浪費。

來源于政府機構企業行會媒體報道

對市場和某個產業的一般狀況，國家統計局和各省、是統計局出版的各類《統計年鑒》、《統計報告》能提供許多信息。政府機構還發布對國家經濟形勢的評估，有關的政治經濟政策及對某個產業的扶持或消弱的措施等。公司應由專門負責收集來自政府機構、行業協會、媒介等方面的信息。

（2）根據實際情況的調查 深層訪談

在VI策劃上，各中心應相互信賴和共同發掘問題為基礎，相互溝通、對公司經營的現狀、內部的組織、運行的方向等正負責問題進行深入檢討，將開發設計導入正確的方向。小組面談

公司員工的忠誠度歸屬感向心力等意志的貫徹與否，足以決定企業經營的成敗。VI策劃人員與企業內部員工進行小組面談，了解員工對于企業內部作業環境，待遇福利，作業流程、管理體制等問題的反映和看法，是VI開發、設計最佳的參考資料。問卷調查法

根據企業的調查范圍，VI策劃人員設計不同的項目問卷，對企業的全體員工或關系者，進行問卷調查。觀察法

VI策劃人員根據調查的項目要求，對調查對象進行實體考察。

4、調查分析

根據調查所得的結果，進行定性、定量的分析，并寫出符合實際的調查報告。

三、確定VI策劃與設計的框架思路

在VI策劃與設計前，首先必須確定VI設計的總體框架思路。參考事前的調查分析，重新評估企業理念，構筑新的企業經營戰略，也即形成VI計劃的方針，并指導未來的VＩ管理。公司這次ＶＩ成就、效果的好壞，完全取決于ＶＩ設計的框架思路的管理、企劃方法是否得當。框架思路就是有關公司的ＶＩ初級企劃書，主要是根據企業的客觀事實，再構筑適合于企業的精神理念，也就是對企業最高主管的建議書，因此必須具有解決問題、改善體制、引導方向的功能。框架思路的內容：

１．調查結果的要點：扼要整理出事前調查的結果，對其中的重點加以解說。

２．公司的ＶＩ概念：包括公司未來的作風、理念、形象、活動領域、方針、重要概念，把公司未來的概念作完整而扼要的敘述。

３．具體可行的策略：為了具體地表達上述概念，應列出實際可行的做法。

４．ＶＩ的設計開發要求：明確公司ＶＩ戰略的定位，勾畫出ＶＩ的藍圖，確定ＶＩ規劃的方向，提出推行ＶＩ的基本方針，為下一步的設計開發提供方向性指導。

５．和ＶＩ有關的補充計劃：為了順利達成ＶＩ的目標，還必須配合公司對內、對外的訊息傳遞計劃，以及各種相關計劃。框架思路的內容清楚地標示出了企業“問題”和“解決辦法”兩大重點，并且對具體的實行步驟、方法和預期成果加以說明。一個完整的ＶＩ設計框架思路，一般包括以下項目：（１）標題

（２）公司導入ＶＩ的目的（３）公司導入ＶＩ的理由和背景

（４）公司ＶＩ導入的計劃、時間預定表（５）ＶＩ的計劃方針（６）ＶＩ具體的施行細則

（７）確定ＶＩ設計、開發的組織功能

在這七大項目中，其中公司導入ＶＩ的目的、導入ＶＩ的理由和背景、以及ＶＩ的計劃方針是三大重點。

導入ＶＩ的目的必須明確化，在擬定方針時，必須有充分周密的思考和研討，以免導致判斷障礙，在實施后影響企業整體化的發展。

導入ＶＩ的理由必須清楚，它可以決定企業對ＶＩ系統的運作方向；同時，理由不只是針對公司目前的缺點，還要根據時代趨勢、企業界和同業間的趨勢、企業界和同業間的現狀，提出同密的看法，并以長遠的眼光來審視問題。

ＶＩ的計劃方針，必須根據前項所列的問題、背景，提出推行ＶＩ的基本方針。在公司的最高負責人批準ＶＩ框架思路后，就立即著手開展ＶＩ的具體作業。

四、公司理念識別系統的確定

公司理念識別系統的開發，包括公司的經營信條、精神理念、組織價值觀、發展戰略、經營策略、歷史使命、精神標語等基本內容。ＭＩ系統是企業識別系統基本精神之所在，也是整個企業識別系統運作的原動力，它規定了ＶＩ策劃系統的整體方向。通過ＭＩ系統的貫徹實施，影響公司內部的動態、活動與教育、組織的管理與教育，并擴及到對企業社會公益活動、消費者的參與行為規劃，最后經由組織化、系統化、統一化的視覺識別系統，傳達企業經營訊息，塑造企業獨特、鮮明的形象，最終達到企業識別的目的。

因此，在企業的MI方向沒有確定之前，任何的戰術和操作，都無所謂好或壞。

五、企業行為識別系統的確定

公司的BI系統的策劃與設計，是以MI系統為基礎和原動力。BI系統是整個企業形象系統的動態識別形式，它規范著公司內部的管理、教育以及企業對社會的一切活動。BI系統策劃分對內、對外兩部分。

對內就是建立完善的組織、管理、教育培訓、福利制度、行為規范、工作環境、開發研究等，從而增強企業內部的凝聚力和向心力。

對外，則通過市場營銷、產品開發、公共關系、公益活動等傳達企業精神，從而取得大眾和消費者的識別和認同，樹立企業良好的形象。

六、VI的導入發表

VI導入發表會的好壞，直接決定了企業新發表 的VI能不能引起人們的注意，人們對新的形象有沒有好的印象。

對VI的導入有的企業通過報紙新聞的形式發表，在這時期特別要注意對發表當天的新聞要有所預料，最好避開重大的新聞，一旦有重大的新聞，人們的視線就不會去注意一個企業的VI設計了。

通過開新聞發布會的形式發表CIS，也應抓準時機，利用公司的重大活動，如招商會、訂貨會、展覽會等，最大程度地擴大新聞發布會的受眾面，以順利推出新形象。

七、VI的成果管理和維護

企業導入VI的目的，是為了向社會展示自身獨具魅力的新形象，而這種展示是借助大眾傳播媒體以及依靠員工和企業的實際行為來體現的。VI導入在完成最初所規定的設計內容后，即可視為一個階段的結束。然而VI導入工程的結束，并不意味公司VI工程的結束，即導入工程的結束不要與整個VI工程結束混為 一談，因為一個企業除了設計VI的主要流程以外，還需進行漫長細致的各項工作。由于VI的導入，促使企業重新檢驗其經營戰略，其間必然涉及企業體制、企業理念、企業方針等多方面的問題。而在另一方面，VI更與設計系統的開發、管理，具有不可分割的聯系。良好的VI設計和識別系統的管理，是達成VI成效的最終條件。

一個企業的VI成果管理與維護主要包括以下幾大部分： １． 建立VI管理與維護的常設機構

VI管理與維護，必須要有一個支持、維系它的發展與推進的執行主體，即必須成立并確定作為VI執行與推進主體的企業VI管理委員會，并且必須作為企業的一個常設機構而長期存在。一般可直接由VI設計委員會直接過渡而來。１． VI的對外宣傳

（１）企業應充分利用如周年慶典、大型活動、VI導入周年等一切時機，強化和深化VI的推廣。

（２）企業應積極參加社會活動如：賑災捐款、援助“希望工程”等公益活動，一方面體現社會的責任感，另一方面展現企業的新形象。

（３）企業所有對外事務活動（如高職的社交、營銷、促銷等）其硬件應符合VI系統規范，活動人員的言行舉止應符合MI、BI系統的規范。

２． VI的對內宣傳

（１）公司的干部、員工對VI的態度和認識，將直接決定VI功效的發揮。加強對全體員工的VI宣傳，使員工充分感受企業發展的高度和生機，從而增強企業的凝聚力和向心力。

（２）在公司進行VI的設計時，就應開展VI常識的宣傳工作，并隨VI工程的深入而向更深層次推進。

（３）公司應制定干部、員工的VI培訓計劃，通過黑板報、墻報、印發資料等形式，向員工全方位地、持續地加強VI教育；或通過集中學習，開展各種活動，組織員工討論，并定期考核，使全體員工領會并嚴格按照VI的規范行動。

八．VI的檢測與反饋

企業在導入VI以后，應建立相應的VI成果監測系統，派專人定期進行市場調查，一旦發現VI執行不規范，應及時糾正與補救。

企業應經常組織員工討論，檢討VI成效，收集員工對VI意見和建議，為在恰當的時候對VI進行必要的修正作準備。

一般來說，企業VI計劃導入應該經過以上幾個階段，但因各個公司的具體情況不同，導入的程序和步驟也各有特點。

第五篇：企業文化CI策劃

《企業文化與CI策劃》課后感

----040840309 朱振華

一個學期下來，對這門課感觸還是很深的。由于種種原因，也有幾節課沒有去上，深表遺憾！我喜歡看中央經濟頻道的《商道》（原《財富故事會》），頗有感悟。正巧，我覺得它和這門課有很多相似之處，至少都特別強調企業文化。

在課上，感覺老師講的最多是關于企業文化的力量，一個企業如何利用文化的力量而強于世界，其中以可口可樂舉例最為擅長。而且還時不時的用國外的先進案例與國內鮮有的例子對比，寓意很明顯，就是想說明國內現在企業文化的發展落后于歐美日等，要我們更加努力啊！這固然與我們的歷史有很大關系，但不可否認的是，他們確實做的比我們好。我們民族品牌能立足世界的真的是屈指可數，除了國有大型企業外，無外乎就是海爾，聯想。每年的世界企業500強中，中國企業雖數量不少，但大多都是國有壟斷型企業。世界品牌實驗室將超過一百年歷史的品牌定義為“老字號”，在本2009品牌排行榜中，“百歲”以上的“老字號”有二百二十個，入選品牌的平均“年齡”達到九十九點六歲。而中國只有一個“老字號”青島啤酒入選，品牌“年齡”一百零六歲。可見，樹立品牌，樹立品牌文化形象是中國企業的當前工作的重中之重。

日本的員工是終生制的，意思是終生雇傭制，沒有跳槽之說，這是我上了這門課才知道的。采用企業員工是終身制，這樣能使企業員工樹立主人翁的意識，有利于企業生存發展。所以我感嘆，日本的復興確實是有她的必然性的。因為他們懂得管理，管理是一門很深的學問。雖然，我不是很贊同這種模式，但是這種模式對于一個企業的企業文化無疑是非常有幫助的。

我沒有企圖在短暫的幾節課上就掌握如何經營一個企業，也沒有想通過這學期的這門課來深刻了解企業文化的內涵，因為企業文化是一門深奧的學科。但是我覺得知道了最重要的一點------文化是企業的靈魂和精神。