第一篇：企業管理咨詢簡答題論述題

簡答題

4.簡述企業市場營銷管理咨詢的工作環節。

(1)分析企業營銷管理的現狀

(2)判斷企業營銷管理方面的主要問題

(3)確定營銷管理咨詢課題

(4)設計營銷管理的改進方案，并指導實施

6．咨詢人員能為客戶企業擬定哪些可供選擇的人才發掘戰略方案?

當企業缺乏人才或缺乏某些特殊人才時，咨詢人員可從以下方面為客戶企業擬定人才發掘戰略方案：

①引進人才戰略方案：從國內外企業或科研機構、高等院校、設計院所引進企業所需的各類專家和高級技師。這一戰略是一種同硬件和軟件技術引進相配套的智力引進戰略，在引進的技術還不能為本企業人員掌握時，可建議客戶采用這一戰略方案?

②借用人才戰略方案：指客戶企業缺乏某方面的人才，可建議客戶通過正當途徑和有效形式從其他企業、科研單位、大專院校、設計院暫借所需人才的戰略方案。

③招聘人才戰略方案：建議客戶企業根據生產經營活動發展的需要，對所缺人才采取在社會上公開招聘、競爭擇優，錄用所需人才戰略。

④自主培養人才戰略方案：建立客戶企業根據中長期發展戰略規劃對各方面人才的需要，有針對性地采取多種形式，特別是創造條件建立自己的培訓中心，實施自主地進行培養人才的戰略。

⑤定向培養人才的戰略方案：在客戶企業缺乏辦學條件的情況下，建議客戶企業與有關高等院校簽訂定向培養人才合同，解決企業所缺的高學歷高學位專業人才。

⑥鼓勵自學成才戰略方案：在客戶企業缺乏培訓條件，也缺乏資金實施定向培養人才的條件下，建議客戶企業領導鼓勵本企業未能進高校學習的員工，通過各種自學途徑獲得高等學歷和高等學位，實施自學成才的戰略。

7．企業資金管理咨詢的重點課題有哪些?

①資金運行狀態分析，即對企業資金流動性、安全性和效益性等進行分析和評價。

②資金籌措和資金使用分析，即對企業籌資來源、條件、準備和償付、籌措到的資金數額和資金結構、資金籌措效果的分析。

③資金管理工作的分析，即對企業資金戰略管理工作、資金計劃工作、資金控制工作的分析。

8．企業形象管理咨詢有什么作用?

企業形象管理咨詢對企業內部的作用：①企業形象管理咨詢對企業文化建設，對企業凝聚力的提高具有極重要的作用。②加強企業形象管理咨詢，能提高、增強企業技術和產品的競爭力。③企業形象管理咨詢對企業多角化、集團經營優勢的取得具有重要作用。

企業形象管理對企業外部的作用：①利于充分利用企業的經營資源。②好的企業形象，有利于取得消費者的認同③企業形象咨詢，能實現企業公共關系的良好運轉。

9.簡述市場營銷的基本要素。

答:市場營銷的4個基本要素，每個要素本身就是一個子系統。

1）產品要素戰略方案。產品由多個要素組成，每個子要素成為開拓市場的重要戰略，按產品要素不同，可提出產品品種戰略、產品質量戰略、產品產量戰略、產品品牌戰略、產品包裝戰略、產品服務策略等方案。

2）價格要素戰略方案。根據價格水平的不同，可提出高價戰略、中價戰略、低價戰略等方案，這些戰略運用得當，都能去開發不同收入水平的市場。

3）渠道要素戰略方案。寬度劃分，可擬定寬渠道戰略、適中寬度渠道戰略、窄渠道戰略。

4）促銷要素戰略方案。

10.簡述企業的薪酬戰略方案。

答:1）崗位薪酬戰略方案，即以崗位工資為主的薪酬戰略

2）績效薪酬戰略方案，即以企業經濟效益和員工個人業績為主的薪酬戰略

3）崗位工資與績效相結合的薪酬戰略方案

4）全面薪酬戰略，即把支付給員工可以量化的貨幣化價值的激勵與給員工提供的不能以量化為貨幣形式表現的各種獎勵價值相結合的戰略

11.簡述常見的組織結構關鍵職能設計模式。

答：1）以質量管理為關鍵職能的組織結構

2）以技術開發管理為關鍵職能的組織結構

3）以市場營銷為關鍵職能的組織結構

4）以生產管理為關鍵職能的組織結構

12.簡述企業的生產競爭戰略方案。

答：1）成本領先的生產戰略方案

2）差異化或特色化的生產戰略方案

3）重點化生產戰略方案

15.簡述管理組織設計的基本原則。

答案：基本原則：1）任務目標原則；2）精干高效原則；3）分工協作原則；4）指揮統一原則；5）有效幅度原則；6）責權利結合原則；7）集分權原則；8）穩定與適應結合原則；9）執行與監督分設原則。以上這些基本原則，是組織設計一般的、共同的原則，具有普遍性。

16.尋找企業管理咨詢課題的主要方向有哪些?

(1)要從企業投入、轉換、產出的結果中去發現系統運行的癥結，即從產出的人、財、物信

息中尋找突破口。

(2)要從要素流和各轉換功能或機能活動中去尋找系統運行的病癥。

(3)要從系統的總體管理和局部、專業管理中去尋找系統運行的病因。

(4)要從系統的運行規則和機制與其環境和內部特征的協調性中去尋找系統運行的病根。

17.簡述企業戰略管理咨詢的重要作用主要表現在哪些方面?

.(1)有利于促進客戶企業提高戰略管理水平；

(2)有利于推動企業合理配置資源，增強企業的競爭優勢；

(3)有利于推動客戶企業進行改革，增強企業對環境的適應能力。

19.簡述企業市場營銷管理咨詢的工作環節。

(1)分析企業營銷管理的現狀

(2)判斷企業營銷管理方面的主要問題

(3)確定營銷管理咨詢課題

(4)設計營銷管理的改進方案，并指導實施簡述為了完成咨詢的具體任務需做好哪些具體工作

答：企業管理咨詢的具體任務是幫助客戶發現問題，分析原因，幫助客戶培訓干部，提高素質；根據所處行業的特點和企業自身的特點，尋求對策，提出解決問題的方案，并指導實施。為了完成咨詢的具體任務需做好以下具體工作：（1）搞清客戶行業的特點（2）了解客戶企業的特點（3）判明咨詢課題的性質（4）正確選擇咨詢工作的方式

23簡述企業使命咨詢的具體內容

答：企業使命咨詢的具體內容包括以下六個方面：（1）關于企業性質的咨詢（2）關于企業成長方向的咨詢（3）企業經營目的的咨詢（4）企業經營哲學的咨詢（5）企業經營方針的咨詢（6）企業的社會責任咨詢簡述企業總體戰略咨詢課題的內容

答：對企業總體戰略的咨詢課題，主要表現在以下四個方面（1）企業經營態勢戰略的咨詢（2）企業規模經營戰略的咨詢（3）企業經營事業戰略的咨詢（4）企業經營空間戰略的咨詢

25簡述企業戰略管理能力分析的主要內容

答；簡述企業戰略管理能力分析的主要內容有：（1）企業領導班子確定企業使命和戰略目標的能力分析（2）企業領導班子的整體素質和能力結構的分析（3）戰略管理者領導風格分析（關系導向的領導風格、任務導向的領導風格、全方位導向的領導風格、分工導向的領導風格）

27簡述企業基本職能設計和調整的方法

答：（1）按行業特點進行設計和調整（2）按企業技術特點進行設計和調整（3）按外部環境特點進行設計和調整（4）按其他影響因素（企業規模、企業組織形式）進行設計與調整28 簡述企業以不同關鍵職能形成組織結構的方式

答：（1）以質量管理為關鍵職能的組織結構（2）以技術開發管理為關鍵職能的組織結構

（3）以市場營銷為關鍵職能的組織結構（4）以生產管理為關鍵職能的組織結構（5）以成本管理為關鍵職能的組織結構（例如邯鄲鋼鐵公司）簡述影響集權與分權程度的主要因素

答：影響集權與分權程度的主要因素主要有以下四個方面：（1）產品結構及生產技術特點（2）環境條件及經營戰略（3）企業規模與組織形式（4）企業管理水平和干部條件簡述集權的職能制結構的特點及適用企業

答：集權的職能制結構簡稱U型結構，它的特點是：（1）企業的二級機構按不同職能實行專業分工（2）實行直線----參謀制（3）企業管理權力高度集中（4）整個企業統負盈虧 /適用企業：集權的職能制結構主要運用于中小型的、產品品種比較單

一、生產技術發展變化較慢、外部環境比較穩定的企業。

簡述流程改進的程序

答：流程改進的程序有：（1）找出所要改善的目標議題（2）現狀分析研究，確定流程問題（3）設計改進方案，繪制改進的流程圖（4）實施改進方案

46.質量管理體系的概念和構成質量管理體系就是把影響質量的技術、管理、人員和資源等因素都綜合在一起，在質量方針的指引下，為達到質量目標而相互配合的有機整體。

構成四部分：過程，組織結構，資源，程序。

論述題

2試述如何把握市場營銷管理咨詢的特點。

市場營銷管理定義及市場營銷管理咨詢定義。市場營銷咨詢的作用：提高營銷管理水平并促進企業營銷管理人員素質和能力的提高。為此必須把握市場營銷管理咨詢的特點，因此要做到：

(1)了解企業市場營銷管理咨詢的工作過程，包括四個環節：

a．分析企業營銷管理現狀。

b．判斷企業營銷管理方面的主要問題。

c．確定營銷管理咨詢的課題。

d．設計營銷管理的改進方案，并指導實施。

(2)把握企業市場營銷管理咨詢的特點：

a．把握環境信息的真實性、全面性、及時性。

b．咨詢對象企業所處行業特點的鮮明性。

c．把握市場營銷的競爭性。

d．注意市場營銷的社會性。

3.試述企業管理咨詢主體與客體的基本關系。

企業管理咨詢主客體關系，貫穿于整個咨詢過程，正確處理好管理咨詢主客體關系，是搞好管理咨詢工作的重要環節。

1）服務者和接受服務者的關系

咨詢客體作為接受服務的一方，關心的服務質量與咨詢服務的功能、成本關系。咨詢主體作為服務的一方，只有贏得對方的理解、信任和合作，才能開展咨詢服務，才有存在的意義和發展的條件。同時由于咨詢組織是自負盈虧的，要求咨詢服務得到家合資補償，所以說咨詢主客體關系又是提供有償服務者與接受有償服務者的關系。咨詢主體一旦決定與客戶合作。就必須全力維護客戶的根本利益，以嚴肅的職業道德去尋找使主客體雙方的利益相對平衡、能保障客戶根本利益的合作。

2）變革的外因（咨詢組織）和內因（客戶）的關系

管理咨詢的主體與客體的關系是企業變革的外因與內因的關系。咨詢組織是企業變革的外部條件，使變革的引導者、設計者和推動者；客戶是企業變革的內因，是變革的決策者、參與者和實施者。咨詢主體應該避免采取包辦代替的方法，應本著客戶實際動機、本身對客戶的影響能力，著力充分啟發、培育、指導客戶，利用科學的方法保證方案的落實和預期效果。其全過程式內因與外因相互作用，相互影響的過程，同時也是通過住客體雙方的相互理解、信任和合作實現的。

3）主客體之間的經濟關系、工作關系和人際關系

對于自負盈虧的咨詢組織來說，咨詢活動是個投入產出的過程，主客體的關系是商品交換關系，從本質上講是一種經濟關系。

咨詢主體是與客戶的生產經營工作相聯系的工作關系，又是相互區別的技術系統。在工作關系中要注意實現有效合作，盡量避免不必要的干擾。同時在咨詢主客體雙方領導之間建立理解、信任、合作的關系，然后與其他基層人員加強合作，也是咨詢改善方案全面落實的保證。咨詢主客體之間的人際關系是指與工作無直接關系的雙方工作人員之間的一般關系。人際關系的融洽或緊張，將促進或者阻礙正常合作關系的建立。咨詢組字必須重視恰當的選派咨詢人員，細心維護主客體雙方的人際關系。

4.試分析影響集權和分權程度的客觀因素。

企業集權和分權程度的高低沒有普遍適用的標準模式，也不能從主觀愿望出發去選擇，只能根據以下影響集權與分權程度的客觀因素加以確定：

1）產品結構及生產技術特點

這是來自企業內部影響集權和分權程度的基本因素。單一產品、更新換代速度較慢的產品適合集權；跨行業經營應加大分權。

2）環境條件及經營戰略

環境是從外部影響集權和分權程度的基本因素。企業的經營環境有的復雜多變，不確定性程度高；有的則較為簡單穩定，不確定性程度低。環境越是不確定，企業生產經營的風險越大。

因此為了使企業下屬單位能夠及時抓住機會，避開風險，促進企業發展，必須加大分權程度。而環境較為簡單穩定的企業，則可以提高集權程度。

與環境相聯系的是企業經營戰略，戰略的不同，對企業集權與分權產生直接影響。穩定型和收縮型戰略要求提高和加強企業集權程度；增長型戰略則要求擴大分權，開拓市場。

3）企業規模與組織形式

企業規模大的企業經營管理復雜，橫向協調困難，決策較多，一般都需要不同程度的分權。經營地域分散的大企業和跨國企業，也應該分權。

小企業由于多為單廠企業，經營管理簡單，集權是可行的；多為總分廠型和總分公司型的大企業應該分權，特別是幾家公司聯合所有的子公司比獨家所有子公司需要更多的分權。

4）企業管理水平和干部條件

長期穩定發展的企業適合分權；合并企業由于管理水平參差不齊適合集權。企業擁有優秀管理人才適合分權；相反則應該限制分權。

5.企業管理咨詢者的工作作風有哪幾種類型?其適用范圍有何區別?咨詢者選擇工作作風需要考慮哪些因素?

答：咨詢工作作風的類型及其適應范圍：

①封閉式的工作作風。這種作風保持了很強的獨立性，在客戶企業內部意見分歧很大

和咨詢課題專業性很強的情況下這種作風是有益的，但基本上不適用于正常情況下的企業管理咨詢。

②操縱式的工作作風。這種作風強調了改革方案的迅速實施，但容易引起客戶企業中

一般管理人員和員工的反感，因此，除遇到緊急的情況必須采取這種工作作風外，一般也不宜采用。

③參與式的工作作風。它的適用范圍最廣，也是正常情況下應當采用的工作作風。咨

詢工作作風的選擇需要注意考慮以下幾個因素：

(1)客戶的要求。

(2)咨詢課題的性質。

(3)客戶企業內部的人際關系。

(4)咨詢顧問與客戶領導的關系。6.論述企業管理咨詢者的工作作風的特點及其適用范圍

正真的處理好與客戶企業的關系，這是咨詢成功的基本條件。

可以歸納為偏重獨立，偏重合作，平衡二者等三種基本的、不同的咨詢工作作風。

1）封閉式的工作作風 特點：很強的獨立性

適用：客戶企業內部意見分歧很大和咨詢課題專業性很強的情況下，基本上不適用于正常情況下

2）操縱式的工作作用 特點：改革方案的迅速實施

適用：咨詢人員和企業領導關系密切。企業干群關系融洽。除非比較緊急的情況必須采取這種，一般不用。

3）參與式的工作作風 特點：既保持了聯系性又保持了獨立性，適用范圍最廣 適用：適用范圍最廣，正常情況下應采用。

7.試述戰略管理咨詢的內容和基本程序

以下四類戰略問題應作為管理咨詢組織的戰略咨詢的內容或戰略咨詢的對象：

1）關于企業使命和戰略目標的咨詢，這屬于企業最高層次的戰略咨詢課題

2）關于企業總體戰略的咨詢，也屬于對企業戰略體系中最高層次的戰略咨詢課題

3）企業經營單位戰略的咨詢，這是對大中型企業的二級經營單位的戰略咨詢課題

4）企業職能戰略的咨詢，這是對企業有關專業職能部門的戰略所進行的咨詢，屬于企業第三層次的戰略咨詢課題

第二篇：企業管理咨詢簡答題資料

第一章 咨詢原理

企業管理咨詢：

是指由具有豐富的管理知識和經驗的人所從事的一種高智能的服務事業和服務活動；通過幫助客戶企業找出生產經營管理上存在的關鍵問題，分析其產生問題的原因，提出切實有效的改革方案并指導實施，使企業的運行機制得到改善，使企業對環境的適應能力、市場競爭能力得到提高。

管理咨詢與管理診斷的區別： 1.含義不同。管理咨詢是請別人在生產經營上給予忠告性的幫助，而管理診斷是幫助企業找出并指導企業解決經營管理上的問題。2.來源途徑不同。管理咨詢使用的資料是間接的，咨詢機構或經營顧問根據企業提供資料，而管理診斷采用的資料是直接的是診斷者到受診企業進行實地調查，提出并指導企業實施改進方案。

管理咨詢與管理診斷的聯系：管理咨詢的核心問題是管理診斷。

咨詢的類型:(范圍 人員 性質 應用 系統)1.根據范圍，管理咨詢可以分為：全局性咨詢與單元性咨詢。

2.根據人員，管理咨詢可以分為：企業內部人員咨詢與企業外部人員咨詢 3.根據性質，管理咨詢可以分為：企業管理咨詢與企業經營分析 4.管理咨詢從應用角度的分類：

(1)經營戰略咨詢（2）組織機構咨詢（3）制度體系咨詢（4）管理流程咨詢

（5）營銷工具與營銷形式咨詢（6）生產管理咨詢（7）質量管理咨詢（8）業務流程咨詢（9）薪酬績效管理咨詢（10）人力資源管理與開發咨詢

（11）企業文化咨詢

管理咨詢的特點: 中立性，局外性，綜合評價性，建議性，指導性

管理咨詢師應遵循的原則:(1)行為合法(2)量力而行(3)自主公正(4)尊重隱私(5)不謀私利(6)結果有效(7)尊重同業(8)善于學習(9)咨詢中立

管理咨詢的品質因素：（1）智力創造（2）契約關系（3）互動過程（4）問題導向（5）咨詢報告（6）創造價值

第二章

1.咨詢顧問對企業管理問題的診斷，要遵循有限參與的基本原則，體現在對重點問題的識別（起點）與客戶保持距離（過程）對效益的合理期望（結果）三個方面。

2.咨詢顧問應該與顧問保持距離：

好處：首先，顧問把方案實施和決策風險留給了企業。

其次，顧問把精力投入管理研究和分析之中，可以把方案制定更加嚴謹和科學。最后，確保了咨詢顧問不會在企業內部陷得太深，確保咨詢項目按期完成。3.管理的本質在于決策。決策是一種判斷，其本質特點是選擇，決定，判斷。決策必須建立在方案設計的基礎上。

4.問題分析.管理咨詢最重要的作用是幫助企業對關鍵的管理問題進行全面梳理和分析.5.決策實施

(1)客戶參與.中層管理人員對企業的實際情況和弊病最為了解:一方面可以為咨詢公司提供最真實的信息.二是在溝通中他們也接觸到了最先進的管理理論,保證方案實施效果.6.管理層次:基礎管理層次 分析管理層次 共同管理層次

(1)基礎管理又稱為約束管理層次，以防弊查錯，資產保全和督促生產為主.(2)分析管理層次又稱為激勵管理層次

（3）共同管理層次又稱為協作主動管理層次，是一種自發管理。最高層次 7.我國二流企業比例小的原因：

1.企業老板對企業的使命感和企業價值觀不是很明確。2.當前中國企業里的員工普遍存在思想觀念上的問題：（1）不能持續認真對待（2）缺乏追求卓越的強烈信念（3）自己不遵守制度，卻希望別人遵守制度（4）個人價值觀 人生觀和世界觀等精神理念狹義或病態。3.沒有優秀的管理體系可借鑒。

8.管理促進

管理促進的三種途徑：方向牽引，走向融棄，優勢復制

第三章 咨詢產業

管理咨詢起源：歐美 一．產業發展

1.咨詢特質演變的過程：謀士咨詢，企業咨詢，專業咨詢

2.管理咨詢發展的依托

（1）理論發展

（2）實踐需要

（3）知識信息：從歷史角度看，21世紀兩個明顯的趨勢：創新和以標桿收購為主要手段的全球兼并收購熱潮。(由大魚吃小魚 轉變為 快魚吃慢魚 全球范圍吞并,最終全球壟斷)

二．產業比較

1.美國咨詢：管理咨詢起源于美國。

（1）特點：領域拓展 管理專家 產品推銷 2.歐洲咨詢：是最先引進美國管理咨詢的國家。

（1).規模巨大

（2）.行業規范：法國咨詢業有著嚴格的資格審查制度，咨詢人員的執業資格由專門的政府機構來認定。

(3).人才競爭:人才是咨詢業發展的關鍵,對于從事咨詢的個人來說，應當具有較高的素質。3.日本的咨詢:公共咨詢 政府扶植 組織依賴

三.產業實踐

中國本土咨詢業的優勢和劣勢： 優勢：

1.起步較晚，但發展速度很快，并且有廣闊的市場空間 2.形成了日益穩定的特殊客戶群

成熟客戶群：其他制造業 造紙業 電子制造業 交通倉儲 建筑行業； 核心客戶群：機械儀表和醫藥生物；

萌芽客戶群：房地產 綜合 采掘 社會服務 農林牧漁 食品飲料 電力煤氣； 潛力客戶群：石油化塑 批發零售 信息技術 金屬非金屬。劣勢：

1.產業低端：中國咨詢業仍處于發展的初級階段：(1)咨詢公司數量多,但規模小

(2)咨詢業在國內生產總值GDP中所占比例小

(3)利潤豐厚的高端市場仍被國外咨詢公司所占據.2.人員素質:人才素質之間的差距還很大

3.行業規范：整個社會缺乏對管理咨詢業的監督考察機制，未形成一套完整的產業政策。第四章 咨詢決擇

一.咨詢流程: 五個階段：接洽咨詢階段，預備咨詢階段，正式咨詢階段，方案實施階段，追蹤改進階段

1.擬定改善方案的工作步驟：

(1)形成總體思路,由咨詢組長提出

(2)根據總思路，各課題組分別制訂具體改善方案

(3)在咨詢組長的主持下，集體討論，研究，協調各課題方案，形成若干系統的總體改善方案

(4)對各方案進行評價，選擇最滿意的方案 2.系統分析：是指把要研究的問題作為一個系統，把一個咨詢項目看成是系統工程，通過對系統目標，要素，環境，資源和管理進行綜合分析，準確地診斷問題的本質，深刻揭示問題的起因，明確咨詢目標，找出解決問題的可行方案，并通過一定的標準對這些方案進行比較，幫助客戶決策者在復雜問題和環境中做出科學的抉擇。3.系統分析方法的具體步驟：(1)限定問題(2)確定目標

(3)調查研究,收集數據

(4)提出備選方案和評價標準 備選方案評估 提交最可行方案 4.管理咨詢中假設的主要來源：(1)客戶的直覺(2)標桿企業的經驗，(3)科學研究的成果，(4)智力激蕩的產物

第五章 咨詢問題

1.企業的三大系統軸承：層次軸，功能軸，時間軸

2.企業上層結構的主要管理職責：(1)企業愿景文化(2)企業戰略與組織(3)管理平臺（操作性）

3.魚骨圖分析法：是一種發現問題根本原因的方法，也可以稱為“因果圖”是一種透過現象看本質的分析方法 4.魚骨圖的作用：

（1）集中問題的實質內容

（2）集思廣益，有助于找到有效解決方案

（3）聚焦問題的原因 5.魚骨圖的使用步驟:(1)查找要解決的問題(2)把問題寫在魚骨的頭上

(3)召集同事共同討論問題出現的原因(4)把相同的問題分組,在魚骨上標出(5)研究為什么會產生這樣的問題(6)針對問題的答案再問為什么(7)總結出正確的原因

(8)當無法繼續進行時,列出這些問題的原因 6．魚骨圖分析問題的步驟：

（1）針對問題點，選擇層別方法

（2）按頭腦風暴分別對各層類別找出所有的可能原因（3）將找出的各要素進行歸類、整理，明確其從屬關系（4）分析選取重要因素

（5）檢查各要素的描述方法，確保語法簡明、意思明確

7．在中國的現實中,與企業中層有關的管理問題的主要類型: 營銷問題，人力資源，精細管理，技術差異，市場問題。8.企業的生命周期分為成長期和老化期

(1)成長期: 嬰兒期 學步期 青春期 壯年期(2)老化期: 穩定期 貴族期 官僚期

第六章 咨詢調查

一.調查資料

1.項目的性質決定所需收集的數據類型.數據往往外部數據和內部數據.收集數據的目的是收集一定量的客觀事實.2.數據收集類型的決擇不僅會受到客戶組織明顯商業考慮的影響.而且還會受到組織內部其他文化和政治因素的影響.內部數據:(1)銷售業績（2）財務健康性（3）IT信息（4）人力資源

外部數據：（1）股東數據（2）供應商數據（4）顧客數據（5）市場數據（6）競爭力數據（7）競爭對手 3.數據調查的注意事項：(1)歷史數據(2)收集清單(3)資料保密

4.問卷調查:是由任職人員填寫經過特別設計的調查問卷來獲得工作信息的方法,是收集一手資料最常用的方法.5.問卷結構

一份完整的問卷包括:卷首語 指導材料 問題 結束語 5.問卷語言的要求:(1)文字：文字應該簡明，清晰，淺顯易懂，避免錯別字(2)內容：調查問卷的內容要對調查目的有用

(3)提問：問題要清楚的傳達調查者的目的；問題要層次分明，可以首先提出概括性的問題，然后再提出具體的問題

(4)格式：開頭要有問候語，要寫明此次調查的目的，要先易后難，結尾要有感謝調查的字樣 7.問題設計的原則:(1)客觀性原則：問題的設計必須符合客觀實際的情況

(2)必要性原則：必須圍繞調查的課題和研究假設設計最必要的問題(3)可能性原則：必須符合被調查者回答問題的能力

(4)自愿性原則：必須考慮被調查者是否自愿真實地回答問題

8.訪談調查:是通過工作分析人員與任職人員面對面的談話來收集工作信息數據的方法.9.訪談原則

(1)訪談不僅是得到信息資料的過程,也是一次進行自我介紹 宣傳和建立客戶關系的過程.(2)一定要兩人共同訪談,互補互動,比較結果(3)主訪者一定要有清晰地問題樹(4)一定要尊重別人，不論其職位高低

(5)注意時間效益

10.實地觀察法：是工作分析人員在工作現場運用感覺器官或其他工具觀察特定對象的實際工作動作和工作方式，并以文字，圖標或圖文的形式記錄下來的收集工作信息的方法

(1)實地調查的方法要點: 1.要取得現場工作者及主管的信任 2.不要影響現場工作者的正常進行 3.詳細記錄有關資料

4.觀察完成后想現場工作者表示感謝 5.與該職位的主管一起討論觀察的結果 6.將觀察結果進行匯總整理

11.帕累托原則又稱帕累托定律：在任何特定的群體中，重要的因素通常只占少數，而不重要的因素則占多數，因此只要能控制關鍵性的少數因素就能控制全局。例如：“80-20原則” 第七章 咨詢方案

1.德爾菲法(1)特征:1.匿名性 2.多次有控制的反饋 3.小組的統計回答 德爾菲法的使用流程：

(1)把委托方提出的咨詢內容寫成若干條含義十分明確的問題，分別發給不同的專家；

(2)專家們背靠背，互不通氣的情況下闡述個人對問題的看法，作出書面的回答，送交組織者；

(3)把回收的專家意見進行定量的統計歸納；

(4)將統計歸納的結果反饋給專家們，每位專家根據結果修訂自己的意見，再送交給組織者；

(5)如此經過三四輪的反饋過程，就可以得到比較集中的意見了。這種方法適合于對事情作預測。

2.頭腦風暴法:是一種通過小型會議的組織形式,誘發集體智慧,相互啟發靈感,最終產生創造性思維的程序法.頭腦風暴法的應用原則：

（1）庭外判決原則。對各種意見，方案的評判必須放在最后階段；（2）歡迎各抒己見，自由鳴放；

（3）追求數量。意見越多，產生好意見的可能性就越大；

（4）探索取長補短和改進辦法。除發表自己的意見外，鼓勵參加者對他人已經提出的設想進行補充，改進和綜合。3.質疑頭腦風暴法(1)應用程序階段

1.第一階段就是要求參加者對每一個人提出的設想都要提出質疑，并進行全面評論。

2.第二階段是對每一組或每一個設想編制一個評論意見一覽表。3.第三階段是對質疑過程抽出的評價意見進行評估。4.客戶參與的重要性：

讓客戶參與到推薦方案的形成過程中來也具有非常重要的意義。客戶在這個過程中扮演著一個積極的角色，將有助于提高推薦建議的有效性和權威性。如果客戶沒有參與形成解決方案的過程，他們就不大可能對解決方案的實施有一種使命感，也就不會對推薦方案有多大的主人翁的責任感。因此，客戶應該參與進來，對咨詢師草擬的備擇方案提出批評意見。5.咨詢報告的內容：（1）開篇作執行小結；

（2）大致描述最初的參考術語和條款；（3）總結所收集的數據；（4）陳述你的研究結果；（5）清晰陳述你的推薦建議，集中清晰地陳述需要開展的工作；（6）證明其中的意義；（7）結尾列出附錄。6.咨詢報告的文化特質：

（1）理解并且表明你認知組織演進發展起來的方式，組織現在運作的方式以及人們表達價值觀和信念的方式。

（2）所采用的語言也要反應和配合組織的語言。

第八章 咨詢實施

1.咨詢實施計劃的內容：（1）行動日程的安排

（2）實施計劃要達到的總體目標和總體目標分解后的分階段目標；（3）每個成員擔任的角色，工作范圍，個人需要達到的目標（4）明確每個成員的責任，權利和義務（5）相關部門應該協助的事項(6)出現緊急情況時的應急措施

2.咨詢方案實施受阻的原因：沒有詳細的計劃或沒有考慮相應的后果。3.成功的項目主要依賴的因素：

（1）每一個項目都應該任命一個項目經理，負責項目的操作，管理、協調項目小組；

（2）一個項目應該有非常清晰地界定,包括具體的目標、成本與利益、完成產品、成功的測量標準、基本的假設。（3）為了監控各項目完成所必須的不同行動，往往有必要采用甘特圖或計劃評審技術圖；

（4）在每一天工作結束的時候，任何一個項目都要進行時間、成本、和質量的平衡。

4.企業效果評價：是指企業在咨詢后的一段時間內，有咨詢組對被咨詢企業進行回訪，考察企業管理水平、經濟效益的變化，同時調查分析新產生的問題等，以評價咨詢問題的準確性，檢查咨詢對象的針對性，分析咨詢結果的有效性。5.層次分析的應用步驟：（1）建立層次結構（2）建立判斷矩陣（3）層次單排序（4）正規化

（5）層次總排序（6）一致性檢驗

6.控制組技術自身存在的問題：

（1）兩個對照組的構建與人員的匹配選擇（2）因實驗的“污染”而造成結果不純

（3）當不同的小組受到不同的環境條件的影響時，也會導致問題的產生。7.平衡計分法觀察和評價公司的角度：

（1）從財務角度說明公司是如何滿足股東要求的（2）從顧客角度說明公司是如何在滿足顧客的價值主張中有所收益（3）從內部業務角度說明公司必須擅長什么或如何能產出高效，以滿足顧客要求

（4）從創新與學習角度說明公司成員必須具備哪些素質、技術、技能才能滿足前三者的需求，其實就是在說明如何才能提高并創造價值的后勁。

第三篇：企業管理咨詢簡答題整理

1企業管理咨詢的產生：咨詢客體的需要；咨詢主體的產生；咨詢手段的完善。

2、企業管理咨詢的發展：主體、客體、內容、層次、時限。

3、我國企業管理咨詢的發展：主體的變化、客體的增多、內容的增多、層次的提高。

4、管理咨詢的性質：服務性、知識性、智能性的行業。從中把握：管理咨詢是一種服務性的活動、咨詢的客體或服務的對象是尋求咨詢服務的企業建立在自愿的基礎上、咨詢的主體或承擔者有豐富的管理知識與經驗的管理咨詢專業人員組成、管理咨詢的目的是要從根本上提高企業的素質增強企業的環境適應能力、管理咨詢的方式必須與目的相適應。

5、企業管理咨詢的特點：科學創造獨立的藝術、系統合作艱苦和機動性。

6、為完成管理咨詢的任務應做好以下工作：搞清客戶行業的特點、了解客戶行業的特點、判明咨詢課題的性質、正確選擇咨詢工作的方式。

7、管理咨詢的一般任務和具體任務：一般是：為實現企業管理咨詢的目的從理論上探索企業客體健康與病態運行的規律和特征，探索咨詢主體分析和解決問題的方式與方法，在實踐中正確判斷企業的癥結所在，并采取適宜的方式幫助企業解決問題。具體任務：一般傳統的需求：提供信息（介紹引進新理論、方法）解決問題、通過咨詢重新確定問題、建議（提出改善方案）幫助實施方案。現代咨詢的要求：幫助企業形成協商參與的氣氛、培訓教育、改善組織的效率

8、咨詢工作課題性質的判斷：健身與治病問題、緊急與非緊急問題、現實與潛在問題、一般與戰略問題、專業與綜合問題、常規與非常規問題、純技術問題與非純技術問題

9、咨詢工作方式的選擇：引進介紹、診斷建議、教育培訓、推進變革。

10、咨詢工作的作風類型：封閉式的工作作風、操縱式的工作作風、參與式的工作作風。

11、咨詢工作作風選擇考慮的因素：客戶的要求、咨詢課題的性質、客戶企業的內部人際關系、咨詢顧問與 客戶領導的關系。

12、咨詢的類型：按咨詢的內容分：專題性咨詢、綜合性咨詢；按參與管理咨詢主體的不同分：企業外來人員咨詢、企業內部人員 咨詢；按咨詢的時限不同分：短期、中期、長期咨詢；按咨詢的對象分：對個別企業的咨詢、對企業群的咨詢。

13、咨詢的基本程序：接洽階段（初步接洽、研究恢復、深入商談）、預備咨詢階段（預備調查、確定課題、簽署協議）、正式咨詢階段（深入調查研究、分析問題的原因、擬定改善方案、交咨詢報告）、方案實施階段（指導實施、總結工作）。

14、咨詢組織機構設計遵循的原則：服從公司的發展戰略、適合公司的發展階段、保持高度的適應性、考慮人員的素質能力關系等問題。

15、咨詢工作規范：指的是咨詢人員的職業道德規范和比尋遵守的性為準則。具體包括：具有正確的政治觀點、必須嚴格遵守國家的法律法令按黨的方針辦事、嚴守企業的機密、必須堅持公正的立場采取科學的態度從事工作、必須保持正派的作風、堅持以接受邱娥的利益為自己工作的出發點、謙虛謹慎平等待人

16、咨詢人員的素質：政治思想和道德思想品質方面的素質（敏銳的政治洞察力、強烈的事業心、高度的責任感和負責精神、創新精神、作風正派）、智力素質（一般知識、專業知識和經驗、學歷程度、自學能力、較高的智商）、技術能力、身體心理素質。

17、咨詢人員的管理：招聘（標準、方式）、培訓（原則因人實教突出重點注重實踐能力、內容、方式）考核獎懲。

18、考核獎懲的內容：考核主要是對工作人員的工作數量、質量和績效的考核包括：參與咨詢的工作項目數、參與咨詢的態度、舉止儀表給客戶留下的印象、集體合作的精神、誠實可*的程度、在咨詢工作中做出的業績。

19、管理咨詢客體的特點：作為咨詢客體得企業是社會經濟的承擔者、既有歡迎咨詢的愿望又有對咨詢者醫術的懷疑性、他是以人為主體的多種要素相互聯系相互作用的有機整體。

20、咨詢客體的分類:按所有關系分（公有、私營、公私混合－股份、中外合資）、按企業的組織形式分（單廠、多廠、公司制、集團企業）按企業的經營規模：大中小、按照涉外經營成都劃分：單純國內經營企業和涉外企業、按企業的成長階段分為由不成熟到成熟5個階段（第一階段容易產生領導和內部秩序危機－創造、第二階段專制危機和戰略危機－指導、第三階段控制危機－授權、第四階段喪失活力危機－綜合協調、第五階段－協作創新）

21、企業咨詢課題的主要方向：從企業投入轉換產出的結果中去發現系統運行的癥結即從人財物信息中尋找突破口、從要素流和各轉換功能活動中尋找系統的癥結、從系統的總體管理和局部專業管理中尋找系統運行的病因、從系統的運行規則和機制與其環境和內部特征的協調性中尋找系統運行的病因。

22、咨詢主體與客體的基本關系：服務與接受服務的關系、變革的內因與外因的關系、主客體之間的經濟關系工作關系人際關系。

23、各階段主客體關系及處理的問題：接洽階段：樹立咨詢形象（務實、耐心、積極、機靈）判斷客戶的誠意、衡量受理的條件；預備咨詢階段要研究客戶企業的各種資料了解客戶企業的全面情況明確經營管理的關鍵問題和癥結所在確定咨詢課題并簽訂咨詢協議具體包做好事前準備、打開調查局面（釋疑、安排、自律）明確問題的實質、確定咨詢的課題（協商定題、確定介入方式、確定咨詢費用）正式咨詢階段：圍繞咨詢課題深入調查研究（溝通、親躬、審核）、擬定若干解決問題的方案（方案的形成、方案的評價、方案的確定）、提出咨詢共組成果報告（報告準備、預備發表、正式發表、決策）、方案實施階段：引導變革的欲望（引起注意、發生興趣、產生愿望、采取行動）、排出實施的障礙（避免反復、防止倒退、抵制）、培訓人員（培訓目的、培訓方式、培訓內容）。

24企業戰略管理的特點：高層性、目的性、適應性、競爭性、風險性、整體性和綜合性、科學性和民主性、長期性和全程性。企業戰略管理咨詢是管理咨詢組織及咨詢人員根據客戶企業的生存和發展的要求通過對國內外環境的調查研究所掌握的各種信息為企業高級管理層制定、實施、評價戰略方案，后修改戰略方案提供對策建議或提供完整的戰略方案。

25、戰略管理的作用：有利于促進企業提高戰略管理水平、有利于推動企業合理配置資源增強競爭優勢、有利于推動企業進行改革，增加企業對環境的適應能力。

26、戰略管理咨詢的特點：鮮明的目的性、咨詢信息的廣泛性、設計改善方案的困難性、設計戰略改善方案的創新性、咨詢時間以及實施去的成果的困難性。

27、戰略管理咨詢的內容：戰略問題的判斷（問題的重要性、問題的關聯性、問題的緊迫性）、咨詢問題的分類（四類問題三個層次）關于企業使命和戰略目標的咨詢是企業最高層次的戰略課題；關于企業總體經營戰略的咨詢是屬于企業戰略體系中高層次的戰略咨詢課題；企業經營單位戰略咨詢對大中型的企業二級經營單位事業部、子公司分公司的戰略咨詢；企業職能戰略咨詢對企業有關專業職能部門的戰略所進行的咨詢屬于七月第三層次的咨詢課題。

28、戰略咨詢的基本程序：分析企業戰略管理的現狀、判斷企業戰略管理方面的主要問題、確定戰略管理咨詢的課題、設計戰略管理的改善方案并指導實施。

29、戰略管理咨詢的課題：①企業使命與戰略目標的咨詢（關于企業使命的咨詢：關于企業的性質、關于企業的成長方向、企業經營目的的咨詢、企業經營哲學的咨詢、企業經營方針的咨詢、企業的社會責任咨詢；戰略目標的咨詢：企業目標體系的咨詢內容層次時間、戰略目標水平的咨詢、重點戰略目標）、②企業總體經營戰略咨詢（企業經營態勢戰略咨詢－企業根據經營現狀和未來的產銷變化趨勢結合企業戰略目標的要求面對企業的發展速度和產銷水平所作出的總體謀劃與方略有發展型戰略、穩定型戰略、緊縮型戰略；企業規模經營戰略：小大中超大；企業經營事業戰略：單一化經營、多樣化、全領域經營戰略；企業經營空間戰略咨詢：本地化、區域化、區際化、全國化、國際區域、全球化經營戰略）③企業經營單位戰略咨詢（基本競爭戰略：成本領先、差異化、重點化；投資戰略：積極投資開發期、追加

投資成長期、不投資或少投資成熟期、負投資衰退期）④企業智能戰略（市場戰略：按實力與市場吸引了組合不同分成長型市場戰略、維持型和退出型；按產品開發與市場的組合不同分：市場滲透型、市場開發型、市場創新型、混合型；按市場的方位不同分：全方位、單方為、多方位；按地理區域劃分：本地市場、地區市場、區際市場、全國市場、國際區域市場、全球市場等；產品戰略：按產品的壽命周期分：投入期有以新領先新產品完善新品形象、成長期有：生產擴大化、新品名牌戰略；成熟期有：改進或改革、優質低價、產品差異化戰略、衰退期有集中化、收益戰略、減產或淘汰戰略；按產品開發的新穎度分：全新型產品開發、換代型、改進型；按開發的范圍水平分：地區級、國家級、國際級世界級；按開發方向分：產品功能化開發、規格化開發、精密對開發、節能開發、特色開發；按產品的結構優化內容分：產品服務方向、產品用途、產品技術結構、檔次、材質結構優化、序列結構優化等方案）

30、企業戰略咨詢方法：外部環境分析法（一般環境影響分析法、行業概貌分析法）、企業內部條件分析法（企業的資源和能力分析法、戰略管理能力分析法包括：領導班子確定企業使命和戰略目標的能力分析、領導班子的整體素質和能力結構分析、戰略領導者的管理風格）。

31、企業總體經營戰略咨詢綜合分析法有：投資組合分析法、SWTO分析法

32、企業經營單位戰略咨詢方法：行業結構分析法5種力量、行業內戰略集團分析法、行業壽命周期分析法

33、企業智能戰略分析法：市場戰略咨詢的方法：市場細分法、市場結構分析法；產品戰略咨詢方法：產品壽命周期分析法、獲利能力分析法。

34、企業戰略設計的要求：要對企業使命戰略目標設計多種可行方案供企業領導研究和選擇、要對企業需要解決的重大問題設計戰略方案、咨詢組織對設計的多種可行的戰略方案應進行論證和分析概括每個方案的有缺點提出建議性選擇。

35、企業戰略調整的方法：微調的方法、局部調整的方法、全劇調整的方法

36、企業戰略規劃的方法：從空間體系撒謊能夠加以落實的方法、從時間體系上加以落實的方法、從規劃重心上加加以落實的方法。

37、企業管理組織的特征因素：關鍵職能、人員數量及結構、職業化程度、地區分布、分工形式、專業化程度、規范化程度（標準化）、制度化（正規化）管理層次和管理幅度、集權化程度

38、影響企業權變的因素：企業戰略、企業環境、企業規模、人員素質、企業技術、企業生命周期所處的階段。

39、企業管理咨詢的特點：全局性、系統性、策略性 40、企業管理組織咨詢的作用：對觀測實施企業戰略的保障作用、對各個層次部門各崗位都能高質量高效率的完成大量日常業務活動具有組織保障作用。

41、企業管理組織咨詢的內容：組織結構（職能結構、層次結構、部門結構、職權結構）和組織運行兩個方面。

42、企業管理組織咨詢的課題：企業職能結構的咨詢、企業縱向組織結構的咨詢、企業橫向組織結構的咨詢、企業管理規范的咨詢。

43、企業的管理歸法包括：管理制度和企業標準兩個方面。其中管理制度包括基本管理制度（領導經濟民主）、專業管理制度和責任制度（部門和崗位責任制度）。企業標準包括：技術標準（生產技術標準、規程、定額標準）和管理標準（管理業務標準、工作標準、方法標準、崗位定員標準等）。

44、企業管理組織變革的因素：企業經營環境改變、企業本身成長的需要、企業內部條件的變化。

45、企業管理咨詢的基本原則：任務目標原則、精干高效原則、分工協作原則、指揮統一、有效幅度原則、集分權原則、穩定與適應結合原則、執行與監督分設原則。

46、職能分析的方法：基本職能設計和調整的方法、關鍵職能設計和調整的方法。

47、基本職能設計和調整的方法有：按行業特點進行設計和調整是否有必要增加細化簡化和強化某些職能。按企業技術特點進行設計和調整：技術水平的提高將引起基本職能的增加和細化、技術實力的強弱將對某些基本職能提出不同的要求（強化經營決策職能、健全并強化人力資源開發職能、由于技術力量的薄弱技術開發的重點內容是技術引進和技術協作吸收和消化先進技術）按外部環境的特點進行設計和調整：分析企業俄在外部環境作用下是否應該增加有關加強對外聯系的基本職能、分析各項基本職能應充實那些業務活動內容，才能加強企業與外部環境各影響之間的聯系和諧調。按其他影響因素進行設計與調整：企業規模的影響，企業組織形式的影響。

48、關鍵職能設

計和調整的方法：為了到達企業目標哪些職能必須得到出色的履行？什么職能履行的不佳，會使企業遭受嚴重的損失甚至生存。企業的經營宗旨是什么？關鍵職能有：以質量管理為關鍵職能的組織結構（家電企業）、以技術開發為關鍵職能的結構（電子計算機精密儀器）、以市場營銷為關鍵職能的組織結構（日用消費品）、以生產管理為關鍵職能的結構（短線產品煤炭電力石油等）。

49、影響集權與分權的因素：產品的結構及生產技術特點、環境條件及經營戰略、組織規模與組織形式、企業管理水平和干部條件等。50、企業的管理模式有：集權的職能結構U型（Unity Form）稱直線－職能結構。特點是：企業的二級機構按不同的職能實行專業分工如生產銷售開發等職能來劃分部門和設置機構、實行直線－參謀制、企業的管理權高度集中、整個企業統負盈虧。這種結構主要適用于中小企業，產品單一技術發展緩慢外部環境變換穩定！分權的事業部制結構（Multidivisional Form）稱為聯邦分權制特點是：企業的二級機構是按所經營的事業包括按產品地區顧客等來劃分形成專業化的經營單位即事業部、實行分權化管理統一政策分散經營的原則處理各個公司同事業部之間的關系、事業部是一個利潤中心公司總部是投資中心事業部所屬的工廠是成本中心。子公司制分權型（Holding Company Form）母公司與子公司不是行政上的隸屬關系而是資產上的連接關系、子公司與事業部不同在法律上具有法人地位的獨立企業。這種結構適合跨行業的多種經營的大型集團公司。

51、部分化方式的類型：按職能劃分部門、按地區劃分部門、按產品劃分部門、按顧客劃分部門、按銷售渠道劃分部門、按項目劃分部門、按項目與職能劃分部門相結合。

52、業務活動分析的方法：貢獻分析法①提供成果的活動如：直接提供收益的活動開發、與銷售有關的活動財務活動；為成果做出貢獻的活動：人員訓練、物資供應、日常技術工作等；信息活動②支援性活動如咨詢教育法律顧問專利部門的活動等。③后勤服務活動稱為保健和與廠務有關的活動④高層管理活動。關系分析法：工作負荷分析法

53、繪制管理業務流程度的程序與方法：選擇繪圖對象、調查了解取誒能夠工作步驟、加入信息資料的輸入和輸出、明確負責的崗位或部門、反復核實和修正草圖、附上有關的要求和說明繪出正式的業務流程圖。

54、流程圖的改進程序：找出所要改善的目標議題、現狀分析和調查研究，確定流程問題、設計改進方案繪制改進的流程圖、實施改進方案。

55、流程圖改進的方法：ECRSAI法指的是取消（Eliminate）合并（Combine）調序（Rearrange）簡化（Simplify）自動化（Automate）一體化（Integrate）

56、企業組織變革的方式：改良式變革、爆破式變革、計劃式變革（專家診斷、全面規劃、職工參加）

57、科技管理的重要性：企業的科學技術管理簡稱科技管理是指對技術進步產品開發和工程技術活動的組和管理工作的總稱。他包括科學研究的管理和技術開發的管理。其重要性體現在：加強科技管理設計科學技術自身發展的需要、是保證科學技術充分發揮作用的必然要求、是保證企業正常秩序的必要條件、是減輕與消除科技發展帶來的一些不良后果的重要手段。

58、科技管理的任務：推動科技與技術的開發順利進行促進企業技術進步、合理組織企業的日常技術工作，保證生產的正常進行。

59、科技管理咨詢的特點：較強的專業性、科學的前瞻性。60、科技管理咨詢的作用：對企業技術進步起指導作用、對企業俄管理變革起推動作用、度企業競爭力起強化作用。61、科技管理咨詢的內容：發展型創新性科技管理咨詢是以推動技術進步擴大企業科技儲備為目標以科技戰略為重點圍繞客戶企業的科學研究、技術開發、技術改造的等內容開展的科技管理咨詢、鞏固型穩定性科技管理咨詢：以提高產品質量降低產品成本為目標為生產順利進行提供技術條件與博阿正為重點的內容的咨詢，具體圍繞企業生產過程中的日常技術管理所開展的科技管理咨詢。62、科技管理咨詢的課題：企業科技戰略咨詢、企業科技開發管理咨詢、企業產品開發管理咨詢、企業日常技術管理咨詢。63、科技戰略是指：企業為實現其總體經營戰略，圍繞企業發展的目標從科學技術角度，通過科技開發技術引進技術改進等活動，推動企業技術進步產品升級、效益提高、所作出的長遠性的謀劃與方略。這一戰略具有：超前性、創新性、風險性。64、可供企業選擇的科技戰略：按企業的技術類型分有6種戰略（勞、技、知、）、按技術進步的目標不同分4種（地區、國家）、按技術在競爭中的地位不同分4種（領先、配角）、按技術進步的方式不同分3種（獨立開發、技術引進、技術改造）65、企業科技開發管理咨詢包括：企業科研管理咨詢和企業技術開發咨詢。科研管理咨詢應做好以下工作：①科研課題的選擇是否恰當；②科研條件的分析（是否有一支比較龐大的科研隊伍即具有一定數量和質量結構合理的科技人員群體；科研經費是否充足1.5％；科研所需的技術裝備是否齊備和完善測試設備、工藝設備、一般設備等；科研場所是否具有一定的規模；科技信息的掌握情況分析。）；③科研組織管理分析（科研組織形式是否合理按課題分組形成松散的組織還是按專業分工形成較為固定的組織；科研管理是否符合科研勞動的特點探索性、創造性、繼承性、連續性、智能性）④科研成果管理分析（是否組織由有關專家組成的學術委員會對申報的科技成成果進行公正客觀的評議和鑒定；科研成果是否得到及時的推廣和應用、科技成果的獎勵工作是否重視）66、技術開發管理咨詢：技術開發對象的選擇和分析、技術開發的途徑分析、技術結構調整和優化的分析、企業技術壽命周期分析。67、技術開發的對象分析主要分析：產品的開發、生產工藝開發、設備與工具的開發、能源和原材料的開發、改善生產環境和技術開發等 68、技術結構是不同類型技術之間質的組合和量的比例關系，企業技術結構優化的內容有：①技術的要素結構既要素內部之間質的差別和量的比例關系如物資形態和智能形態技術之間的關系、②技術的層次結構即先進技術中間技術和初級技術之間的比例關系③技術的相關結構即主體技術與共有技術相關技術之間的關系④技術的序列結構即產品的設計技術測試技術工藝技術檢驗技術操作技術保養和維修技術等之間的關系。69、產品的技術開發管理的內容有：整頓和改革老產品的分析、對老產品改造措施分析、老產品改革的組織工作分析。70、新產品開發管理分析：新產品開發方向分析、新產開發方式分析（自行研發、聯合開發）、新產品開發設計管理分析、新產品開發過程分析（8個步驟：市場調查、征集構思、篩選構思、領導決策、新產品設計、新產品試制、新產品試驗和評價鑒定、新產品市場開發）71、企業日常技術管理咨詢內容有：工藝管理分析、環境管理分析、72、工藝管理分析主要分析：是否開展了產品設計的工藝性分析和審查、是否編制了工藝方案并進行經濟評價、工藝技術文件的編制分析、工藝設備的設計分析、日常工藝管理分析。73、環境管理分析主要分析：是否高度重視環境保護工作，是否有保護環境的指導思想、是否建立了相對獨立的機構來專門負責環境管理工作并制定了相應的組織職能、是否制定和采取了切實可行的強有力的環境管理措施、是否開展了環境監測工作、環境管理是否建立了有關的評價考核指標。74、企業科技戰略咨詢的方法：科技發展趨勢預測法（因果性原理、相關性原理、連續性原理）因素分析法、定量分析法。75、企業技術開發管理咨詢的方法：因素分析法、技術結構分析法 76、產品開發管理咨詢的方法：產品壽命周期分析法（設想、設計、試制、投入期、成長期、成熟期、衰退期）、產品工藝分析法 77、日常技術管理咨詢的方法：環境管理指標分析法和對比分析法。其中環境管理指標有：經濟性指標（環保投資占企業總產自的百分比、處理單位產品污染的凈費用）、資源利用指標（工業水循環指標、能源利用率指標、固體廢物利用率指標、放散可燃氣體利用率指標、可資利用的余熱利用率指標）、管理控制指標（主要污染物數量控制指標如濃度指標、總量指標；主要污染物排放的質量指標如排放合格率；主要污染物的處理率；環保設施管理指標如開工運轉率、工藝操作指標平穩率；文明生產指標如泄漏率、綠化率）

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第四篇：企業管理咨詢小抄 名詞解釋 簡答題

企業管理咨詢：是指由具且豐富的管理知識和經驗的人所從事的一種高智能的服務事業，它通過幫助客戶企業找出生產經營管理上存在的關鍵問題，分析其產生的原因，提出切實有效的改革并指導實施，使企業的運行機制得到改善，使企業的環境適應能力，特別是市場競爭能力得到提高。專題性咨詢：是指針對客戶企業提出的特定課題或與客戶企業共同商定的專題所進行的咨詢服務活動。

綜合性咨詢：又稱全面咨詢，是指對企業的各個方面管理內容，進行全面的調查，綜合分析，提出綜合改善建議的服務活動。

企業外來人員咨詢：是指客戶企業聘請或委托咨詢機構，委派咨詢人員進入企業開展咨詢服務活動。

企業內部人員咨詢：又稱自我咨詢，是組織企業內部管理人員對企業進行定期或不定期的咨詢服務活動。

短期咨詢：以工作日或工作周為時間單位計算的咨詢服務活動。

中期咨詢：以月為時間單位計算的咨詢服務活動。

長期咨詢：以年為時間單位計算的咨詢服務活動

咨詢組織：是指為了達到咨詢服務這一特定的目的而有意識地建立起來的一種社會群體。

咨詢工作的規范：是指咨詢人員的職業道德規范和必須遵守的行為準則，它是由咨詢組織和咨詢顧問協會正式規定的。

企業戰略管理的特點：指為了實現企業生存和發展的目的，對戰略的制定過程和實施過程所進行的管理。

企業戰略管理咨詢：指管理咨詢組織及其咨詢人員根據客戶企業生存和發展的要求，通過對國內外環境的調查研究所掌握的各種信息，為企業高級管理層制定、實施、評價戰略方案，或修改戰略方案提供對策建議，或提供完整的戰略方案。

企業使命是指企業的性質、經營目的、任務和在經濟發展和社會進步中所承擔的責任等方面所作出的規定。

企業經營單位戰略的咨詢；是指大型企業或集團公司中的二級經營單位的經營戰略，即子公司、分公司或事業部等第二經營層次的戰略。

企業職能戰略咨詢；是指為了保證企業總體戰略或經營單位戰略的實現，運用各種專業職能，使企業生產經營活動更有效地適應內外環境的要求所制定的長遠性謀劃與方略。

市場戰略；是指企業投入有效資源，使一定的產品進入、占領目標市場，并擴大其市場份額所作出的長遠性的謀略與方略。

行業概貌分析法；是對行業壽命周期階段、行業在社會經濟中的地位和作用以及行業的基本特性等進行分析，把握行業未來發展變化趨勢，以便確定企業的行業定位，即戰略經營領域定位的一種方法。

企業戰略方案是指為了實現企業使命、戰略目標、解決重大經營問題所擬定的多種可行的戰略，經供企業領導選擇的方案。

戰略規劃是將企業所選擇的戰略方案加以具體化，以便加以貫徹執行。它是戰略實施的第一步，是方案轉變成行動的關鍵步驟。

企業管理組織；為實現企業目標，在全體職工中實現分工與協作，對人們的職務、責任和權力等方面進行設計、做出規定而形成的結構體系。組織體制：以集權與分權為中心，全面規定企業縱向各層次的責權利關系，即企業的內部管理體制。

企業科技管理：企業對技術進步、新產品開發、工程技術等活動進行組織和管理的總稱。

科技管理咨詢：是咨詢組織圍繞客戶企業科技管理中存在的重大問題，進行調查和分析，提出可行的改進方案并指導實施的活動

技術結構指不同類型技術之間質的組合和量的比例關系

科技戰略是企業為了實施其總體經營戰略，圍繞企業發展目標，從科學技術角度，通過科技開展、技術引進、技術發行等活動，推動企業技術進步、產品升級、效益提高，所做出的長遠性的謀劃與方略。

生產管理是工業生產活動的決策、計劃、組織和控制的總稱。

生產管理咨詢就是對生產管理領域的問題進行診斷，即運用科學的方法，經過調查分析，找出生產管理中存在的主要問題，提出有效措施進行改進。生產戰略：是依據企業總體經營戰略的要求，在生產領域內為適應外部環境的發展變化，滿足顧客需要，并取得競爭的優勢，對產品如何生產、取得理想的經濟效益所進行的長遠性的謀劃與方略。

生產計劃：是根據生產戰略所規定的戰略目標的要求，對戰略期內，特別是計劃內的生產任務所作出的統籌安排。

生產控制工作：是指在計劃執行過程中的監督、檢查，發現偏差進行調節和校正的工作，以保證各項計劃指標的完成。

總量計劃，是指在一定計劃期內，為充分利用現有的生產能力（或資源），確定各期（月）的總產量，以適應需求變動的綜合性計劃。

作業控制：是指產品生產數量和進度控制，控制的目的是確保完成產品量和交貨期限的計劃指標。

生產作業計劃：是生產計劃的具體執行，它把全年的生產任務具體分配到車間、工段、班組以至每個工作地和工人，規定他們在月、旬、周、日以至輪班和小時的具體生產任務，從而保證按品種、質量、數量、期限和成本完成企業的生產任務。

質量；表征事物滿足特定需要能力的特性的總和，有時也稱品質。

質量管理；是指指導和控制組織的與質量有關的相互協調的活動。

質量方針：是由最高管理者正式發布的與質量管理活動有關的組織總的意圖和方向。

質量目標：是在質量方針的基礎上形成的，組織在一定時期內在質量方面的所要達到的預期成果。

質量管理三部曲：著名質量管理專家朱蘭博士稱質量策劃、質量控制和質量改進。

質量策劃：是指旨在明確企業的產品和服務所要達到的質量目標，并對實現這些目標所必需的各種行動進行規劃和部署的過程。

質量控制：是實現質量目標，落實質量措施的過程。

質量保證：為達到質量要求提供信任的過程。換言之就是使人們確信某一事物具有滿足質量要求的能力而進行的有計劃的、系統性活動。質量管理體系；是指建立質量方針和質量目標并實現這些目標的體系。

質量環：是指產品質量從最初的分析及確定到最后滿足顧客期望的全過程。

產品質量：就是反映產品滿足明確或隱含需要的能力的特性總和。

產品質量咨詢：就是采用各種方法檢查評價產品質量的好環，指出問題，明確改進方向的活力。

質量工作咨詢：就是對質量管理全過程的各個環節進行考察分析，從而發現問題，予以改進的咨詢活動。

符合性質量戰略：指企業設計和生產的產品質量，符合國際技術標準，或符合國際標準。這種戰略適宜那些技術相對穩定，在一定時期內質量標準要求變化較小的產品。

競爭性質量戰略：指按照高于同類型產品生產廠家的質量標準，進行設計和生產的戰略。這是根據市場營銷中競爭激烈、質量水平成為競爭焦點而采取的一種質量競爭戰略。

適用性質量戰略：是指根據顧客需求變化的特點，按照顧客所要求的質量標準進行設計和生產的戰略。

質量管理的基礎工作咨詢；是指企業為開展全面質量管理，保證質量體系的有效運轉而進行的建立基本的秩序和準則、提供合格的人力資源和基本的技術手段、建立暢通的信息流通等一系列前期性工作。

標準化工作：指通過制訂、發布和實施標準的過程對企業的各項業務活動進行統一和規范要求的活動。

計量工作：是關于測量和保證量值統一和準確的一項重要的技術基礎工作

質量信息工作：是指反映企業產品質量及其產生、形成和實現的全過程各個環節工作中的有關質量的基本數據、原始記錄等情報資料。

質量責任制：指明確規定企業每個職工在質量管理工作中的具體任務、職責和權限，以便做到質量工作人人有專責、事事有人管、辦事有標準、工作有檢查、考核有獎罰的管理制度。

質量教育工作：指為確保企業目標實現，對全體員工在質量意識、質量管理知識以及專業技能等方面進行的有針對性的培訓。

質量管理小組：又稱QC小組，“品質圈”。是指企業職工自發組成的小群體，其目的是運用質量管理方法并結合專業技術，發現、分析和解決工作現場中存在的問題。

產品質量認證：是依據產品標準和相應的技術要求，經認證機構確認并通過頒發認證證書和認證標志證明某一產品符合相應標準和相應技術要求的活動。

質量成本：指企業為保證滿意的質量而支出的一切費用以及由于產品質量未達到滿意而產生的一切損失的總和。

統計方法：就是指通過收集、整理、分析和解釋統計數據，并對其所反映的問題做出一定結論的方法。

勞動人事管理是指企業人力資源的開發利用以及在生產經營過程中人力資源的合理組織的一系列工作的總稱。

勞動定額(2008.1)是在一定的技術組織條件下，為生產一定量的合格產品或完成一定量的工作，所規定的勞動消耗量的標準。

物資管理是指對企業經營活動所需要的各種物資的供應、保管、合理使用等各項工作的總稱。

企業物資消耗定額是在一定的生產技術組織條件下，制造單位產品或完成單位勞務所必須消耗的物資數量的標準。

物資儲備定額管理又叫物資庫存量管理，簡稱庫存管理，就是要控制物資的儲備數量

物流管理是指物資采購運送到廠，再投入生產過程直至成品制造出來為止所進行的管理，包括采購物流和生產物流階段的管理。

設備管理是指對設備物資運動過程和經營過程所進行的決策、計劃、組織、控制等一系列管理工作的總稱。

企業設備戰略是根據企業總體經營戰略和經營單位戰略的要求，對企業生產經營活動所設備的購置、開發、利用經營等，所作出的長遠性的謀劃與方略。

企業財務管理；指對企業生產經營活動所需各種資金的籌集、使用、耗費、收入和分配，進行預測、決策、計劃、控制、預算、分析和考核等一系列工作的總稱。

企業財務管理咨詢：指以提高企業經濟效益為目的，運用定性和定量的分析方法，對企業生產經營活動的勞動消耗、物質消耗和資金占用的效果以及財務成本管理工作進行分析和評價，提出改善方案，并幫助指導實施的一種管理服務活動。

企業資金管理咨詢是以確保客戶企業資金運動的順利進行，并取得理想的資金運用效果為目的所進行的咨詢。

流動比率：流動資產與流動負債的比率，反映企業短期支付能力的狀況。

現金比率：現金存款與流動負債的比率，反映企業現金方面的支付能力。

速兌比率：速兌資產與流動負債的比率，反映企業對流動負債或短期負債近期償還能力。

速兌資產：指企業在短期內可以轉化為現金的各種短期債權和現金及存款。

經濟效益：指經濟生活中產出與投入的對比關系，或所得與所費的對比關系；企業的經濟效益是指企業的生產經營成果與生產經營過程中的活勞動消耗、物質消耗和資金占用的對比關系。

資本的時間價值：指投入使用的資本，隨時間的推移而增加的資本價值。

企業形象是指企業的內在素質和外在表現綜合地在社會公眾心目中所產生的總體印象和評價

市場強度：指企業各種產品的市場地位、收益性、成長性、競爭強度以及產品組合的能力。

品牌：是商品的名稱，是商品的某一名詞、符號、設計或它們的組合。包括品牌名稱、品牌標志和商標。

品牌化：指企業為其產品規定品牌名稱、標志，并向政府主管部門登記的一切業務活動。

能級結構：指人和的專業職稱結構，即具有高級職稱的人才，中級職稱的人才和初級職稱的人才各占的比例。

定量訂購方式：訂購的時間不定，而每次訂購的物資數量則固定不變，這種方式又稱訂貨點法。

企業投資戰略；指企業根據自身發展的需要，對投資的方向、投資的項目等所作的長遠性的謀劃與方略。

理念識別：指一個企業具有獨到的經營哲學、企業宗旨、戰略目標以及道德風貌而區別于其他企業的特征。

行為識別：指在企業理念指導下，企業及其員工的言行和各項活動所表現出的與企業的差異。

視覺識別：指與其他企業相區別的廠名、標志物、標準色的特征。

管理咨詢工作的四種基本方式包括:(1)引進介紹。針對企業所存在的問題，向他們介紹新的管理理論、管理方法和管理經驗，以引起企業領導、職工的注意，掌握解決問題的思

想和方法。(2)診斷建議。幫助客戶企業尋找或判斷企業在生產經營管理上的主要問題，確診產生問題的原因，并提出切實可行的改善方案。(3)教育培訓。即幫助企業培訓管理干部。(4)推進變革。即幫助、推動、指導企業實施改革方案，包括幫助企業分析實施變革中可能出現的各種阻力，提出轉化消極因素的措施，安排實施改革方案的日程和步驟。

對咨詢人員的考核主要有哪些內容：①參與咨詢工作的項目數；②參加咨詢工作的態度；③舉止儀表給客戶的印象；④集體合作的精神；⑤誠實可靠的程度；⑥在咨詢工作中做出的成績。

企業使命的咨詢的具體內容包括：①關于企業性質的咨詢；②關于企業成長方向的咨詢；③企業經營目的的咨詢；④企業經營哲學的咨詢；⑤企業經營方針的咨詢；⑥企業社會責任的咨詢。

基本職能設計和調整的方法包括：①按行業特點進行設計和調整；②按企業技術特點進行設計和調整；③按外部環境特點進行設計和調整；④按其他影響因素進行設計和調整，如企業規模和企業組織形式。

科技管理咨詢及特點：科技管理咨詢是指咨詢組織圍繞客戶企業科研管理和技術管理中存在的重大問題，進行調查和分析，找其原因，提出切實可行的改進建議方案并指導實施的活動。科技管理咨詢有兩個重要特點：①較強的專業性；②科學的前瞻性。

存貨生產戰略方案和訂貨生產戰略方案：存貨生產戰略方案是指企業在對市場需求調查和預測的基礎上，有計劃地按品種及其需要量安排生產，暫時存放庫房，待顧客有其需要，立即供應的戰略。這種戰略的關鍵是必須立足于對市場需求的科學預測和準確估計。為防止庫存積壓或脫銷，生產管理的重點是抓好供、產、銷之間的銜接，按“量”組織生產過程各環節之間的平衡，保證顧客上門要貨時不致無貨可供，或數量不足；也防止超過顧客的實際需求而積壓太多。/訂貨生產戰略是指根據用戶提出的具體進貨要求，簽訂供貨協議后才開始安排生產的戰略。按合同規定生產和交貨，基本上沒有庫存或積壓。生產管理的重點是抓交貨期，按“期”組織生產過程各環節的銜接平衡，保證如期交貨，滿足顧客要求。

質量管理咨詢的特點是：①以顧客滿意為基本原則和指導思想進行質量管理咨詢；②從預防的觀點出發進行質量管理咨詢；③以建立適合企業具體條件的，并且高效運行的質量管理體系為核心進行質量管理咨詢。

關于定員工作的咨詢要抓住哪些環節：①對客戶企業定員現狀的分析；②對各類人員的定員方法是否合理進行分析；③分析各類人員的比例是否恰當；④企業整個人員編制是否達到統一、精簡，是否能充分調動每個員工的積極性，定員標準是否先進合理，是否符合企業生產經營活動的需要；⑤企業冗余是否精簡出來，超編人員是否得到妥善安置。

設備管理咨詢的特點包括：①技術評價與經濟評價相結合；②既重視設備的物質運動又重視設備的價值運動；③圍繞設備與企業系統之間手段與功能一致性開展工作；④專題咨詢與綜合咨詢相結合。

企業市場營銷管理的內容：①分析企業競爭能力及市場競爭地位，企業的目標市場戰略；②分析企業進入市場的營銷組合戰略；③分析企業市場營銷管理體系及其管理工作狀況。

資金管理工作分析應圍繞哪些內容：(1)資金運行狀態分析，應具體分析：①企業是否提出了明確的籌資戰略方針和投資戰略方針，如果確立了這些方針，其內容是什么，是否正確和全面；②企業是否指明了籌資的主要來源和資金使用的戰略重點，在資金的收益性、流動性、安全性等三個方面，企業突出強調哪個方面；③企業的資金戰略與企業的總體戰略是否協調，企業的資金流與物流是否協調。(2)資金計劃工作分析，內容有：①長期資金計劃工作分析；②短期資金計劃工作分析。(3)資金控制工作分析，主要是對企業在資金計劃的執行中進行檢查和開展控制工作的分析和評價，其分析內容不僅包括長期資金計劃，尤其是固定資產投資計劃執行的控制分析，也包括對流動資金計劃控制的分析。

企業物質環境設計咨詢包括哪些內容：①廠房設計分析；②辦公室設計分析；③產品造型設計分析；④產品包裝設計分析。

第五篇：簡答題和論述題

1.黨在現階段的奮斗目標是全面建設小康社會，加快推進社會主義現代化2.四項基本原則，是我國的立國之本；改革開放，是我們的強國之路。3.黨章規定；年滿18歲的中國工人、農民、軍人、知識分子和其他社會階層的革命分子，承認黨的綱領和章程，愿意參加黨的一個組織并在其中積極工作，執行黨的決議，按期繳納黨費，可以申請加入中國共產黨。4.端正入黨動機是爭取入黨的首要問題5.中國共產黨的宗旨是;全心全意為人民服務。6.中國共產黨以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想作為自己的行動指南。7.黨章總綱中指出；我國社會主義建設的根本任務，是進一步解放生產力，發展生產力，逐步實現社會主義現代化，并且為此而改革生產關系和上層建筑中不適應生產力發展的方面與環節。8.堅持社會主義道路、堅持人民民主專政、堅持中國共產黨的領導，堅持馬克思列寧主義毛澤東思想這四項基本原則，是我們的立國之本。9.貫徹“三個代表”重要思想，關鍵在堅持與時俱進。10.中國共產黨是中國工人階級的先鋒隊，同時是中國人民和中華民族的先鋒隊，是中國特色社會主義事業的領導核心，代表中國先進生產力的發展要求，代表中國先進文化的前進方向，代表中國最廣大人民的根本利益。11.鄧小平理論的主題的建設有中國特的社會主義。12.實現共產主義是共產黨人追求的最高理想和最終目標。13.黨風問題、黨同人民群眾聯系問題是關系黨生死存亡的問題。14.民主集中制是中國共產黨的根本組織制度和領導制度。15.申請入黨的人必須是由兩名正式黨員作為入黨介紹人。16.發展是我們黨執政興國的第一要務。17.黨的先進性要靠黨員的先鋒模范作用來體現，加強黨的先進行建設必須著力提高黨員隊伍素質。18.預備黨員的權利，除了沒有表決權，選舉權和被選舉權以外，也同正式黨員一樣。

四、簡答題

入黨誓詞的內容。我志愿加入中國共產黨，擁護黨的綱領，遵守黨的章程，履行黨員義務，執行黨的決定，嚴守黨的紀律，保守黨的秘密，對黨忠誠，積極工作，為共產主義奮斗終身，隨時準備為黨和人民犧牲一切，永不叛黨。

黨員的基本條件是什么？對照黨員的基本條件和黨組織的要求，你認為自己還有哪些不足和差距？ 黨章規定，黨員標準中黨員的基本條件包括三個方面內容：中國共產黨黨員是中國工人階級的有共產

主義覺悟的先鋒戰士；中國共產黨黨員必須全心全意為人民服務，不惜犧牲個人的一切，為實現共產主義奮斗終身；中國共產黨黨員永遠是勞動人民的普通一員。除了法律和政策規定范圍內的個人利益和工作職權以外，所有共產黨員都不得謀求任何私權和特權。不足（要真實、樸素，避大空話，虛而不實）。如對黨的認識不深，要加強學習等 1.黨章總綱中指出：我國社會主義建設的根本任務，是進一步解放生產力，發展生產力，逐步實現社會主義現代化,并且為此而改革生產關系和上層建筑中不適應生產力發展的方面和環節。2.中國共產黨的組織原則是民主集中制 3.黨組織討論決定問題，必須執行少數服從多數的原則。4.一次支部大會討論決定兩個或兩個以上的發展對象入黨，必須逐個討論和表決。5.中國共產黨黨徽為錘頭和鐮刀組成的圖案。6．黨的支部委員會對申請入黨的人，要注意征求黨內外有關群眾的意見，進行嚴格的審查，認為合格后在提交黨支部大會討論。7.黨的紀律處分有五種：警告、、撤銷黨內職務、留黨察看、開除黨籍。8.黨的干部是黨的事業的骨干，是人們得公仆。黨按照德才兼備的原則選拔干部，堅持任人為賢，反對任人為親，努力實現干部隊伍的革命化、年輕化、知識化、專業化。9.中國共產黨第十七次全國代表大會2007年10月21日通過《中國共產黨章程（修正案）》小康社會、中國特色社會主義道路和鄧小平理論和“三個代表”重要思想等馬克思主義中國化的最新成果，新增入黨章。10.我黨發展黨員的基本方針是堅持標準，保證質量，改善結構，慎重發展。11.申請入黨的人必須要有正式黨員作為入黨介紹人。12.堅持黨和人民的利益高于一切，個人利益服從黨和人民的利益，吃苦在前，享受在后，克己奉公，多做貢獻。13.中國共產黨的宗旨是：全心全意為人民服務

14.黨員如果沒有正當理由，連續六個月不參加組織生活，或不交納黨費，或不做黨所分配的工作，就被認為是自行脫黨。15.發展黨員，必須經過黨的支部，堅持個別吸收的原則。a

16.社會主義初級階段的基本綱領是：色社會主義經濟、政治、文化。17.黨在現階段的奮斗目標是：加快推進社會主義現代化，把我國建成富強、民主、文明的社會主義國家。18.預備黨員的義務同正式黨員一樣。預備黨員的權利，除了沒有表決權、選舉權和被選舉權以外，也同正式黨員一

樣。19.只有為了獻身共產主義事業，更好地為人民服務而要求入黨，才是唯一正確的入黨動機。20.堅持社會主義道路、堅持人民民主專政、堅持的領導、堅持馬列主義毛澤東思想這四項基本原則，是我們國家的立國之本。２.中國共產黨的性質是什么？

答：中國共產黨是中國工人階級的先鋒隊，同時是中國人民和中華民族的先鋒隊，是中國特色社會主義事業的領導核心，代表中國先進生產力的發展要求，代表中國先進文化的前進方向，代表中國最廣大人民的根本利益。黨的最高理想和最終目標是實現共產主義。中國共產黨以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想作為自己的行動指南。

一、填空題（每題１分，共５分）

１． 堅持節約資源和保護環境的基本國策，關系人

民群眾切身利益和中華民族生存發展。２． 中國共產主義青年團是中國共產黨領導的先

進青年的群眾組織，是廣大青年在實踐中學習中國特色社會主義和共產主義的學校，是黨的助手和后備軍。學生入黨必須經過團組織推優，這是我校黨團共建的一項重要內容。３． 樹立和落實科學發展觀必須始終堅持以經濟

建設為中心。

４． 以人為本了立黨為公、執政為民的本質要求。５． 科學發展觀，第一要義是發展，核心是以人為

本，基本要求是全面協調可持續，根本方法是統籌兼顧。什么是正確的入黨動機？怎樣樹立正確的入黨動機？

答：那就是必須牢固樹立共產主義的理想，全心全意為人民服務，堅定為共產主義奮斗終身的信念，并用自己的實際行動為實現這個崇高的理想而奮斗。第一、認真學習馬克思主義理論，是樹立正確入黨動機的思想基礎。第二、通過實踐不斷端正入黨動機。馬克思主義認識論告訴我們，人們的正確認識，要經過實踐——認識——再實踐——再認識的過程，并不斷循環往復，才能獲得。第三，對于每一個要求入黨的同志來說，必須把全心全意為人民服務作為自己一切工作的出發點，從一點一滴做起，用實際行動來檢驗自己為人民服務的人生價值。只有這樣才能奠定正確入黨動機的人生觀基礎。

要求入黨的同志要履行那些規定的入

黨手續？

（1）自愿向黨組織遞交入黨申請

書；（2）約請兩名正式黨員作為入黨介紹人；（3）填寫入黨志愿書；（4）支部大會討論；（5）經上級黨組織審查批準；（6）面向黨旗宣誓；（7）預備期滿，經支部大會討論可否轉正;(8)黨委審批。

科學發展觀是同馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想既一脈相承又與時俱進的科學理論，是我國經濟社會發展的重要指導方法，是發展中國特色社會主義必須堅持和貫徹的重大戰略思想。它的第一要義是發展，核心是以人為本，基本要求是全面協調可持續，根本方法是統籌兼顧。

8．我黨發展黨員的基本方針是堅持標準，保證質量，改善結構，慎重發展。

2.黨章規定：黨的紀律是黨的各級組織和全體黨員必須遵守的行為規則，是維護黨的團結統一、完成黨的任務的保證。

3.黨章規定：年滿 十八 歲的中國工人、農民、軍人、知識分子和其他社會階層的先進分子，承認黨的綱領和章程，愿意參加黨的一個組織并在其中積極工作，執行黨的決議，按期繳納黨費，可以申請加入中國共產黨。

15.發展黨員必須經過黨的支部大會 討論通過，這是我們黨吸收黨員的一個重要原則。16．接受預備黨員的支部大會，出席大會的黨員人數，必須超過本支部有表決權的正式黨員人數的一半，方可召開。18．預備黨員的預備期從支部大會通過之日算起。