第一篇：簡答題及論述題答案

自治區(qū)各部門（單位）統(tǒng)一考試、自行考試簡答論述題重點(diǎn)復(fù)習(xí)范圍

一、簡答題

1、暴力恐怖活動已經(jīng)成為影響新疆穩(wěn)定與發(fā)展、嚴(yán)重?fù)p害新疆各族群眾生存權(quán)和發(fā)展權(quán)的破壞性因素，其危害性具體表現(xiàn)在哪幾個方面？

答題參考：(1)暴力恐怖活動對國家安全和社會穩(wěn)定構(gòu)成嚴(yán)重威脅；(2)暴力恐怖活動造成國家財(cái)產(chǎn)、人民生命財(cái)產(chǎn)嚴(yán)重?fù)p失；(3)暴力恐怖活動破壞民族團(tuán)結(jié)，破壞正常宗教事務(wù)管理；(4)暴力恐怖活動對新疆社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展造成嚴(yán)重阻礙。總之，暴力恐怖活動是對新疆各族群眾的生存權(quán)和發(fā)展權(quán)的嚴(yán)重侵犯。

2、什么是暴力恐怖犯罪？其實(shí)質(zhì)是什么？

答題參考：①暴力恐怖犯罪是反人類、反社會的嚴(yán)重暴力犯罪行為，是當(dāng)今世界上許多國家和地區(qū)都面臨的一個嚴(yán)重問題，是現(xiàn)今人類社會的一個毒瘤。②在新疆，暴力恐怖犯罪旨在挑撥民族關(guān)系，破壞民族團(tuán)結(jié)，制造恐怖氛圍，擾亂社會秩序，影響社會穩(wěn)定，妄想破壞祖國統(tǒng)一，企圖將新疆從中國分裂出去。

3、什么是宗教極端勢力？近年來，新疆宗教極端勢力散布了許多反動謬論，主要表現(xiàn)是什么？

答題參考：①宗教極端勢力是一股在宗教名義掩蓋下的、傳播極端主義思想主張、從事恐怖活動或分裂活動的社會政治勢力。這股極端勢力與“宗教”的關(guān)系，就在于它利用宗教從事罪惡活動。他們具有宗教的背景，教徒的身份，活躍在信仰同一宗教的民眾中，在宗教信仰的掩護(hù)下，從事種種有組織的違法犯罪活動。②教唆、鼓吹用教法取代國法，致使國家法律的嚴(yán)肅性受到了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)；通過散布“異教徒”論，制造民族仇殺，破壞民族團(tuán)結(jié)；鼓動“圣戰(zhàn)”猖狂進(jìn)行暴力恐怖活動。

4、當(dāng)前公職人員履行職責(zé)中存在的突出問題和原因是什么？ 答題參考：

問題：一是法制觀念淡薄。二是依法解決問題的能力不強(qiáng)。三是執(zhí)法不嚴(yán)、徇私枉法的問題時有發(fā)生。原因：1.封建特權(quán)思想的存在是影響公職人員依法辦事的思想根源。2.缺乏深入系統(tǒng)的法律知識學(xué)習(xí)是公職人員依法辦事水平不高的直接原因。3.對執(zhí)法行為的監(jiān)督不力是影響公職人員依法辦事的體制因素

5、工作當(dāng)中，公職人員的法治能力主要體現(xiàn)在哪些方面？ 答題參考：一是能夠準(zhǔn)確把握事物的法律意義，并及時做出 2 正確的法律判斷和評價；二是能夠熟練運(yùn)用法律手段、遵循法律程序順利實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)；三是能夠在遵守法律基本原則的前提下，創(chuàng)造性地運(yùn)用法律解決復(fù)雜問題。

6、為什么說“講法治”是構(gòu)建社會主義和諧社會的基石？ 答題參考：第一，社會主義和諧社會的形成要有法治所保障的有序秩序。第二，社會主義和諧社會依賴法治所保障的人權(quán)基礎(chǔ)。和諧社會的基礎(chǔ)就是尊重和保障人權(quán)。第三，社會主義和諧社會的形成離不開法治所維護(hù)的社會公平正義。

7、“講法治”要求我們必須堅(jiān)持哪些憲法觀念？

答題參考：（1）樹立社會主義制度是國家根本制度的觀念；（2）樹立中華人民共和國各民族一律平等的觀念；（3）樹立權(quán)利與義務(wù)相統(tǒng)一的觀念；（4）樹立尊重和保障人權(quán)的觀念。

8、公職人員如何提高自身依法履責(zé)、依法辦事的能力？ 答題參考：1.提高認(rèn)識，進(jìn)一步強(qiáng)化法治觀念。2.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高依法履責(zé)能力。3.嚴(yán)格執(zhí)法，自覺規(guī)范履責(zé)行為。4.模范遵守法律。5.堅(jiān)持政務(wù)公開，自覺接受監(jiān)督。6.嚴(yán)格執(zhí)法責(zé)任，杜絕違法行政。7.建立和完善公職人員依法履責(zé)考核制度。

9、張春賢書記強(qiáng)調(diào)，當(dāng)前和今后一個時期，要圍繞由文化資源大區(qū)向文化發(fā)展大區(qū)轉(zhuǎn)變的奮斗目標(biāo)，重點(diǎn)抓好哪七個方面的工作？

答題參考：一要堅(jiān)持不懈地推進(jìn)社會主義核心價值體系建設(shè)；二要大力弘揚(yáng)和踐行新疆精神；三要發(fā)揮新疆文化一體多元的優(yōu)勢；四要堅(jiān)持面向基層、服務(wù)群眾；五要多出有新疆特色的文化精品；六要加快發(fā)展具有民族地域特色的文化產(chǎn)業(yè)；七要從新疆實(shí)際出發(fā)推進(jìn)文化體制機(jī)制改革。

10、簡要說明如何加強(qiáng)社會矛盾源頭治理，妥善處理人民內(nèi)部矛盾？

答題參考：

（一）源頭治理，關(guān)注民生；

（二）做好群眾工作，滿足群眾合法合理訴求；

（三）加強(qiáng)信訪工作，著力推動事要解決和源頭治理；

（四）重視網(wǎng)絡(luò)輿情，積極回應(yīng)社會關(guān)切；

（五）建立健全社會矛盾調(diào)處機(jī)制，積極化解社會矛盾。

二、論述題（須結(jié)合實(shí)際展開論述，結(jié)合實(shí)際部分不少于答題內(nèi)容的三分之一）

1、結(jié)合工作實(shí)際，談一談作為公職人員如何提高自身依法履責(zé)、依法辦事的能力？

答題參考：(1)提高認(rèn)識，進(jìn)一步強(qiáng)化法治觀念。(2)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高依法履責(zé)能力。(3)嚴(yán)格執(zhí)法，自覺規(guī)范履責(zé) 4 行為。(4)模范遵守法律。(5)堅(jiān)持政務(wù)公開，自覺接受監(jiān)督。(6)嚴(yán)格執(zhí)法責(zé)任，杜絕違法行政。(7)建立和完善公職人員依法履責(zé)考核制度。

2、結(jié)合工作實(shí)際，談公職人員如何堅(jiān)持以現(xiàn)代文化為引領(lǐng)，引導(dǎo)群眾落實(shí)“一反兩講”的基本要求？ 答題參考：

（一）教育和引導(dǎo)廣大群眾牢固樹立正確的國家觀、民族觀、宗教觀；

（二）引導(dǎo)群眾充分認(rèn)識反暴力是各族人民的根本利益所在，增強(qiáng)維護(hù)祖國統(tǒng)一、民族團(tuán)結(jié)和社會穩(wěn)定的自覺性；

（三）教育引導(dǎo)各族群眾充分認(rèn)識講法治是實(shí)現(xiàn)新疆跨越式發(fā)展和長治久安的重要保障，增強(qiáng)各族群眾法治觀念，提高法治意識；

（四）引導(dǎo)各族群眾充分認(rèn)識講秩序是推進(jìn)新疆跨越式發(fā)展和長治久安的基本要求，大力弘揚(yáng)新疆精神，共同建設(shè)美好家園。

3、結(jié)合工作實(shí)際，談?wù)勀銓Α爸v法治”的理解，在實(shí)際工作中如何落實(shí)這一要求？

答題參考：

一、講法治是政治文明和社會進(jìn)步的重要標(biāo)志；

二、講法治是構(gòu)建社會主義和諧社會的基石；

三、講法治是實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的內(nèi)在要求；

四、講法治要進(jìn)一步強(qiáng)化憲法觀念；

五、講法治要牢固樹立社會主義法治理念；

六、講法治要依法行政公正司法依法管理各項(xiàng)社會事務(wù)。

4、習(xí)近平同志指出：“做好群眾工作必須貫徹全心全意為人 5 民服務(wù)的根本宗旨”，請結(jié)合工作實(shí)際，談一談如何切實(shí)做好群眾工作，滿足群眾合理訴求？

答題參考：第一，著力保障和改善民生。完善群眾基本利益保障機(jī)制，解決好民生問題，是社會管理源頭治理的根本。第二，維護(hù)社會公平正義。維護(hù)公平正義是維系社會秩序和活力的基本條件。第三，完善政府決策機(jī)制。政府科學(xué)決策是體現(xiàn)人民當(dāng)家作主、增進(jìn)公民政治參與、強(qiáng)化社會管理源頭治理的重要環(huán)節(jié)。第四，群眾的訴求，有合理的，也有一些不盡合理的，都要做好群眾工作，最大限度求得群眾的理解。

5、結(jié)合自治區(qū)或自身工作實(shí)際，談一談如何妥善處理人民內(nèi)部矛盾，切實(shí)加強(qiáng)社會矛盾源頭治理？

答題參考：

（一）源頭治理，關(guān)注民生；

（二）做好群眾工作，滿足群眾合法合理訴求；

（三）加強(qiáng)信訪工作，著力推動事要解決和源頭治理；

（四）重視網(wǎng)絡(luò)輿情，積極回應(yīng)社會關(guān)切；

（五）建立健全社會矛盾調(diào)處機(jī)制，積極化解社會矛盾。

6、“引導(dǎo)各族群眾依法表達(dá)利益訴求是依法治疆的要求”，結(jié)合本職工作，談一談如何引導(dǎo)各族群眾依法表達(dá)利益訴求？

答題參考：(1)黨和政府要主導(dǎo)維護(hù)群眾權(quán)益機(jī)制（①政府和社會應(yīng)當(dāng)為不同的利益群體提供暢通的利益表達(dá)渠道，使得處于不同利益群體中的個人有機(jī)會申訴其愿望和要求；② 6 政府必須協(xié)調(diào)各種利益矛盾，使人與人、群體與群體之間和睦相處。）；(2)要加強(qiáng)法制宣傳教育，弘揚(yáng)法治精神（①圍繞弘揚(yáng)憲法精神開展法制宣傳教育。②圍繞保障和改善民生開展法制宣傳教育，切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益。③要把法制宣傳教育與群眾文化生活相結(jié)合，組織開展豐富多彩的法治文化活動。④開展多層次多領(lǐng)域的依法治理工作，不斷探索、創(chuàng)新和豐富依法治理實(shí)踐形式）。

第二篇：簡答題和論述題

1.黨在現(xiàn)階段的奮斗目標(biāo)是全面建設(shè)小康社會，加快推進(jìn)社會主義現(xiàn)代化2.四項(xiàng)基本原則，是我國的立國之本；改革開放，是我們的強(qiáng)國之路。3.黨章規(guī)定；年滿18歲的中國工人、農(nóng)民、軍人、知識分子和其他社會階層的革命分子，承認(rèn)黨的綱領(lǐng)和章程，愿意參加黨的一個組織并在其中積極工作，執(zhí)行黨的決議，按期繳納黨費(fèi)，可以申請加入中國共產(chǎn)黨。4.端正入黨動機(jī)是爭取入黨的首要問題5.中國共產(chǎn)黨的宗旨是;全心全意為人民服務(wù)。6.中國共產(chǎn)黨以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想作為自己的行動指南。7.黨章總綱中指出；我國社會主義建設(shè)的根本任務(wù)，是進(jìn)一步解放生產(chǎn)力，發(fā)展生產(chǎn)力，逐步實(shí)現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化，并且為此而改革生產(chǎn)關(guān)系和上層建筑中不適應(yīng)生產(chǎn)力發(fā)展的方面與環(huán)節(jié)。8.堅(jiān)持社會主義道路、堅(jiān)持人民民主專政、堅(jiān)持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持馬克思列寧主義毛澤東思想這四項(xiàng)基本原則，是我們的立國之本。9.貫徹“三個代表”重要思想，關(guān)鍵在堅(jiān)持與時俱進(jìn)。10.中國共產(chǎn)黨是中國工人階級的先鋒隊(duì)，同時是中國人民和中華民族的先鋒隊(duì)，是中國特色社會主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，代表中國先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求，代表中國先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，代表中國最廣大人民的根本利益。11.鄧小平理論的主題的建設(shè)有中國特的社會主義。12.實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義是共產(chǎn)黨人追求的最高理想和最終目標(biāo)。13.黨風(fēng)問題、黨同人民群眾聯(lián)系問題是關(guān)系黨生死存亡的問題。14.民主集中制是中國共產(chǎn)黨的根本組織制度和領(lǐng)導(dǎo)制度。15.申請入黨的人必須是由兩名正式黨員作為入黨介紹人。16.發(fā)展是我們黨執(zhí)政興國的第一要務(wù)。17.黨的先進(jìn)性要靠黨員的先鋒模范作用來體現(xiàn)，加強(qiáng)黨的先進(jìn)行建設(shè)必須著力提高黨員隊(duì)伍素質(zhì)。18.預(yù)備黨員的權(quán)利，除了沒有表決權(quán)，選舉權(quán)和被選舉權(quán)以外，也同正式黨員一樣。

四、簡答題

入黨誓詞的內(nèi)容。我志愿加入中國共產(chǎn)黨，擁護(hù)黨的綱領(lǐng)，遵守黨的章程，履行黨員義務(wù)，執(zhí)行黨的決定，嚴(yán)守黨的紀(jì)律，保守黨的秘密，對黨忠誠，積極工作，為共產(chǎn)主義奮斗終身，隨時準(zhǔn)備為黨和人民犧牲一切，永不叛黨。

黨員的基本條件是什么？對照黨員的基本條件和黨組織的要求，你認(rèn)為自己還有哪些不足和差距？ 黨章規(guī)定，黨員標(biāo)準(zhǔn)中黨員的基本條件包括三個方面內(nèi)容：中國共產(chǎn)黨黨員是中國工人階級的有共產(chǎn)

主義覺悟的先鋒戰(zhàn)士；中國共產(chǎn)黨黨員必須全心全意為人民服務(wù)，不惜犧牲個人的一切，為實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義奮斗終身；中國共產(chǎn)黨黨員永遠(yuǎn)是勞動人民的普通一員。除了法律和政策規(guī)定范圍內(nèi)的個人利益和工作職權(quán)以外，所有共產(chǎn)黨員都不得謀求任何私權(quán)和特權(quán)。不足（要真實(shí)、樸素，避大空話，虛而不實(shí)）。如對黨的認(rèn)識不深，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)等 1.黨章總綱中指出：我國社會主義建設(shè)的根本任務(wù)，是進(jìn)一步解放生產(chǎn)力，發(fā)展生產(chǎn)力，逐步實(shí)現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化,并且為此而改革生產(chǎn)關(guān)系和上層建筑中不適應(yīng)生產(chǎn)力發(fā)展的方面和環(huán)節(jié)。2.中國共產(chǎn)黨的組織原則是民主集中制 3.黨組織討論決定問題，必須執(zhí)行少數(shù)服從多數(shù)的原則。4.一次支部大會討論決定兩個或兩個以上的發(fā)展對象入黨，必須逐個討論和表決。5.中國共產(chǎn)黨黨徽為錘頭和鐮刀組成的圖案。6．黨的支部委員會對申請入黨的人，要注意征求黨內(nèi)外有關(guān)群眾的意見，進(jìn)行嚴(yán)格的審查，認(rèn)為合格后在提交黨支部大會討論。7.黨的紀(jì)律處分有五種：警告、、撤銷黨內(nèi)職務(wù)、留黨察看、開除黨籍。8.黨的干部是黨的事業(yè)的骨干，是人們得公仆。黨按照德才兼?zhèn)涞脑瓌t選拔干部，堅(jiān)持任人為賢，反對任人為親，努力實(shí)現(xiàn)干部隊(duì)伍的革命化、年輕化、知識化、專業(yè)化。9.中國共產(chǎn)黨第十七次全國代表大會2007年10月21日通過《中國共產(chǎn)黨章程（修正案）》小康社會、中國特色社會主義道路和鄧小平理論和“三個代表”重要思想等馬克思主義中國化的最新成果，新增入黨章。10.我黨發(fā)展黨員的基本方針是堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量，改善結(jié)構(gòu)，慎重發(fā)展。11.申請入黨的人必須要有正式黨員作為入黨介紹人。12.堅(jiān)持黨和人民的利益高于一切，個人利益服從黨和人民的利益，吃苦在前，享受在后，克己奉公，多做貢獻(xiàn)。13.中國共產(chǎn)黨的宗旨是：全心全意為人民服務(wù)

14.黨員如果沒有正當(dāng)理由，連續(xù)六個月不參加組織生活，或不交納黨費(fèi)，或不做黨所分配的工作，就被認(rèn)為是自行脫黨。15.發(fā)展黨員，必須經(jīng)過黨的支部，堅(jiān)持個別吸收的原則。a

16.社會主義初級階段的基本綱領(lǐng)是：色社會主義經(jīng)濟(jì)、政治、文化。17.黨在現(xiàn)階段的奮斗目標(biāo)是：加快推進(jìn)社會主義現(xiàn)代化，把我國建成富強(qiáng)、民主、文明的社會主義國家。18.預(yù)備黨員的義務(wù)同正式黨員一樣。預(yù)備黨員的權(quán)利，除了沒有表決權(quán)、選舉權(quán)和被選舉權(quán)以外，也同正式黨員一

樣。19.只有為了獻(xiàn)身共產(chǎn)主義事業(yè)，更好地為人民服務(wù)而要求入黨，才是唯一正確的入黨動機(jī)。20.堅(jiān)持社會主義道路、堅(jiān)持人民民主專政、堅(jiān)持的領(lǐng)導(dǎo)、堅(jiān)持馬列主義毛澤東思想這四項(xiàng)基本原則，是我們國家的立國之本。２.中國共產(chǎn)黨的性質(zhì)是什么？

答：中國共產(chǎn)黨是中國工人階級的先鋒隊(duì)，同時是中國人民和中華民族的先鋒隊(duì)，是中國特色社會主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，代表中國先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求，代表中國先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，代表中國最廣大人民的根本利益。黨的最高理想和最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義。中國共產(chǎn)黨以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想作為自己的行動指南。

一、填空題（每題１分，共５分）

１． 堅(jiān)持節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的基本國策，關(guān)系人

民群眾切身利益和中華民族生存發(fā)展。２． 中國共產(chǎn)主義青年團(tuán)是中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的先

進(jìn)青年的群眾組織，是廣大青年在實(shí)踐中學(xué)習(xí)中國特色社會主義和共產(chǎn)主義的學(xué)校，是黨的助手和后備軍。學(xué)生入黨必須經(jīng)過團(tuán)組織推優(yōu)，這是我校黨團(tuán)共建的一項(xiàng)重要內(nèi)容。３． 樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀必須始終堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)

建設(shè)為中心。

４． 以人為本了立黨為公、執(zhí)政為民的本質(zhì)要求。５． 科學(xué)發(fā)展觀，第一要義是發(fā)展，核心是以人為

本，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧。什么是正確的入黨動機(jī)？怎樣樹立正確的入黨動機(jī)？

答：那就是必須牢固樹立共產(chǎn)主義的理想，全心全意為人民服務(wù)，堅(jiān)定為共產(chǎn)主義奮斗終身的信念，并用自己的實(shí)際行動為實(shí)現(xiàn)這個崇高的理想而奮斗。第一、認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思主義理論，是樹立正確入黨動機(jī)的思想基礎(chǔ)。第二、通過實(shí)踐不斷端正入黨動機(jī)。馬克思主義認(rèn)識論告訴我們，人們的正確認(rèn)識，要經(jīng)過實(shí)踐——認(rèn)識——再實(shí)踐——再認(rèn)識的過程，并不斷循環(huán)往復(fù)，才能獲得。第三，對于每一個要求入黨的同志來說，必須把全心全意為人民服務(wù)作為自己一切工作的出發(fā)點(diǎn)，從一點(diǎn)一滴做起，用實(shí)際行動來檢驗(yàn)自己為人民服務(wù)的人生價值。只有這樣才能奠定正確入黨動機(jī)的人生觀基礎(chǔ)。

要求入黨的同志要履行那些規(guī)定的入

黨手續(xù)？

（1）自愿向黨組織遞交入黨申請

書；（2）約請兩名正式黨員作為入黨介紹人；（3）填寫入黨志愿書；（4）支部大會討論；（5）經(jīng)上級黨組織審查批準(zhǔn)；（6）面向黨旗宣誓；（7）預(yù)備期滿，經(jīng)支部大會討論可否轉(zhuǎn)正;(8)黨委審批。

科學(xué)發(fā)展觀是同馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想既一脈相承又與時俱進(jìn)的科學(xué)理論，是我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要指導(dǎo)方法，是發(fā)展中國特色社會主義必須堅(jiān)持和貫徹的重大戰(zhàn)略思想。它的第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧。

8．我黨發(fā)展黨員的基本方針是堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量，改善結(jié)構(gòu)，慎重發(fā)展。

2.黨章規(guī)定：黨的紀(jì)律是黨的各級組織和全體黨員必須遵守的行為規(guī)則，是維護(hù)黨的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一、完成黨的任務(wù)的保證。

3.黨章規(guī)定：年滿 十八 歲的中國工人、農(nóng)民、軍人、知識分子和其他社會階層的先進(jìn)分子，承認(rèn)黨的綱領(lǐng)和章程，愿意參加黨的一個組織并在其中積極工作，執(zhí)行黨的決議，按期繳納黨費(fèi)，可以申請加入中國共產(chǎn)黨。

15.發(fā)展黨員必須經(jīng)過黨的支部大會 討論通過，這是我們黨吸收黨員的一個重要原則。16．接受預(yù)備黨員的支部大會，出席大會的黨員人數(shù)，必須超過本支部有表決權(quán)的正式黨員人數(shù)的一半，方可召開。18．預(yù)備黨員的預(yù)備期從支部大會通過之日算起。

第三篇：管理學(xué)原理-簡答題論述題及答案

41.簡述管理過程學(xué)派的基本觀點(diǎn)。

答：(1)管理是一個過程，即讓別人和自己去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過程。

(2)管理過程的職能有五個，即計(jì)劃工作，組織工作，人員配備，指揮(指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo))和控制。

(3)管理職能具有普遍性。(4)管理應(yīng)具有靈活性。42.簡述決策的程序。

答：(1)確定決策目標(biāo)，擬定備選方案。(2)評價備選方案。(3)選擇方案。43.簡述組織工作的步驟。答：組織工作的步驟包括六步：(1)確定組織目標(biāo)。

(2)對目標(biāo)進(jìn)行分解，擬定派生目標(biāo)。

(3)確認(rèn)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必須的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，并加以分類。

(4)根據(jù)可利用的人力、物力、以及利用它們的最好方法來劃分各種工作，由此形成部門。

(5)將進(jìn)行業(yè)務(wù)活動所必須的職權(quán)授予各部門的負(fù)責(zé)人，由此形成職務(wù)說明書，規(guī)定該職務(wù)的職責(zé)和權(quán)限。

(6)通過職權(quán)關(guān)系和信息系統(tǒng)，把各部分的業(yè)務(wù)活動上下左右緊密地聯(lián)系起來。44.簡述計(jì)劃工作的步驟。

答：計(jì)劃工作的步驟包括以下八點(diǎn)：

(1)估量機(jī)會。(2)確定目標(biāo)。(3)確定前提。(4)確定可供選擇的方案。(5)評價各種方案。(6)選擇方案。(7)制定派生計(jì)劃。(8)用預(yù)算形式使計(jì)劃數(shù)字化。45.試論人員配備工作在管理五大職能中的地位作用及其重要性。

答：(1)管理中的人員配備是指對主管人員進(jìn)行恰當(dāng)而有效地選拔、培訓(xùn)和考評。其目的在于配備合適的人員去充實(shí)組織結(jié)構(gòu)中所規(guī)定的各種職務(wù)，保證組織活動的正常進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

(2)人員配備是管理的五大職能之一，與其他職能存在著密切的聯(lián)系：目標(biāo)與計(jì)劃是組織工作的依據(jù)，組織結(jié)構(gòu)決定了所需主管人員的數(shù)量和種類；適當(dāng)?shù)娜藛T配備有利于做好指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)工作；選拔優(yōu)秀的主管人員也會促進(jìn)控制工作；人員配備工作要采用開放的方法，不僅從組織內(nèi)部，也通過環(huán)境把各項(xiàng)管理職能有機(jī)地聯(lián)系起來。(3)人員配備工作的重要性體現(xiàn)在：首先它是組織有效活動的保證；人是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)最重要的資源，主管人員在組織中起著舉足輕重的作用。其次，人員配備是組織發(fā)展的準(zhǔn)備。適應(yīng)組織目標(biāo)和環(huán)境的變化，人員配備工作還要對主管人員進(jìn)行有效地選擇、培訓(xùn)和考評工作，滿足組織未來的需要。

41．科學(xué)管理理論的要點(diǎn)有哪些？

答：①以科學(xué)的管理方法代替?zhèn)鹘y(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理方法，實(shí)行工作定額原理和標(biāo)準(zhǔn)化原理。

②為提高生產(chǎn)效率，必須為工作選配“第一流的工人”。

③實(shí)行差別計(jì)件工資制。

④將計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開。

⑤實(shí)行職能工長制。

⑥提出了管理的例外原則

42．簡述目標(biāo)管理的過程。

答：目標(biāo)管理的步驟可以不完全一樣，但一般來說可以分為以下四步：

1.建立一套完整的目標(biāo)體系。這項(xiàng)工作是從企業(yè)的最高主管部門開始的，然后由上而下的逐級確定目標(biāo)。上下級的目標(biāo)之間通常是一種“目的-手段”的關(guān)系，某一級的目標(biāo)需要用一定的手段來實(shí)現(xiàn)，而這個實(shí)現(xiàn)的履行者往往就屬于這級人員的下屬部門之中。

目標(biāo)體系應(yīng)與組織結(jié)構(gòu)相吻合，從而使每個部門都由明確的目標(biāo)，每個目標(biāo)都有人明確負(fù)責(zé)。這種明確負(fù)責(zé)現(xiàn)象的出現(xiàn)，很有可能導(dǎo)致對組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。從這個意義上說，目標(biāo)管理還有搞清組織結(jié)構(gòu)的作用。

2.組織實(shí)施。目標(biāo)既定，主管人員就應(yīng)放手把權(quán)力交給下級人員，而自己去抓重點(diǎn)的綜合性管理。完成目標(biāo)主要靠執(zhí)行者的自我控制。上級的管理應(yīng)主要體現(xiàn)在指導(dǎo)、協(xié)助、提出問題，提供情報(bào)以及創(chuàng)造良好的工作環(huán)境方面。

3.檢查和評價。對各級目標(biāo)的完成情況，要事先規(guī)定出期限，定期進(jìn)行檢查。檢查的方法可靈活地采用自檢、互檢和責(zé)成轉(zhuǎn)么的部門進(jìn)行檢查。檢查的依據(jù)就是事先確定的目標(biāo)。對于最終結(jié)果，應(yīng)當(dāng)根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行評價，并根據(jù)評價結(jié)果進(jìn)行獎罰。4.確定新的目標(biāo)，重新開始循環(huán)。

43．扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？ 答：主要優(yōu)點(diǎn)

有利于縮短上下級距離，密切上下級關(guān)系，信息縱向流通快，管理費(fèi)用低。而且由于管理幅度較大，被管理者有較大的自主性、積極性和滿足感。

（1）信息傳遞速度快、失真少；（3）便于高層領(lǐng)導(dǎo)了解基層情況；

（4）主管人員與下屬能夠結(jié)成較大的集體，有利于解決較復(fù)雜的問題；（5）主管人員工作負(fù)擔(dān)重，因而更樂于讓下級享有更充分的職權(quán)。主要缺點(diǎn)

由于管理幅度較寬，權(quán)力分散，不易實(shí)施嚴(yán)密控制，加重了對下屬組織及人員進(jìn)行協(xié)調(diào)的負(fù)擔(dān)。

（1）主管人員的管理幅度大，負(fù)荷重，精力分散，難以對下級進(jìn)行深入具體地管理；（2）對主管人員的素質(zhì)要求高，而且管理幅度越大，要求就越嚴(yán)格、越全面。當(dāng)缺乏這樣的主管時，只得配備副職從旁協(xié)作。這樣，正副職之間的職責(zé)不易劃清，還可能產(chǎn)生種種不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象；

（3）主管人員與下屬結(jié)成較大的集體，隨著集體規(guī)模的擴(kuò)大，協(xié)調(diào)和取得一致意見就會變得更加困難。

44．簡述有效溝通的要求。

答：1.溝通的過程包括（1、發(fā)送者向接受者傳送信息或需要者提供信息

2、發(fā)送者將這些信息編碼

3、將上述編碼傳遞給接受者

4、接受者接受這些編碼

5、接受者將這些編碼解碼

6、接受者理解信息內(nèi)容

7、發(fā)送者通過反饋了解他想傳遞的信息是否被對方準(zhǔn)確無誤地接受）

填空:1.簡述溝通及其重要性（溝通：指可理解的信息在活思想在兩人或兩人以上的人群中傳遞或交換的過程，整個管理工作都與溝通有關(guān)。重要性：1 溝通是協(xié)調(diào)各個體、各要素、使企業(yè)參加成為一個整體的凝聚劑

2、溝通是領(lǐng)導(dǎo)者激勵下屬，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能的基本途徑3溝通也是企業(yè)與外部環(huán)境聯(lián)系的橋梁）2.簡述溝通的類別

按方法分：口頭溝通、書面溝通、非言語溝通、體態(tài)語言溝通、語調(diào)溝通、電子媒介溝通 按組織系統(tǒng)分：正是溝通和非正式溝通 按方向分：上行溝通、下行溝通、平行溝通 按是否驚醒反饋分: 單向溝通和雙向溝通 3.簡述組織中的溝通內(nèi)容 4.簡述有效溝通的障礙因素

個人因素 人際因素

結(jié)構(gòu)因素

技術(shù)因素

5.克服溝通中障礙的一般準(zhǔn)則

1、明了個溝通重要性，正確對待溝通

2要學(xué)會“聽”

3創(chuàng)造一個相互信任，又利于溝通的小環(huán)境

4縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道

5建立特別委員會，定期加強(qiáng)上下級的溝通

6職工代表大會

7非管理工作組

8加強(qiáng)平行溝通，促進(jìn)橫向交流

45．試用分工協(xié)作原理，分析如何設(shè)計(jì)高效的組織結(jié)構(gòu)。

答：

一、分工是分別從事各種不同而又互相補(bǔ)充的工作。協(xié)作是互相配合完成工作，分工與協(xié)作，是指人們分別從事各種不同而又互相補(bǔ)充的工作中，又能夠互相配合地完成各種工作。

二、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是指企業(yè)全體員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而進(jìn)行的分工協(xié)作，在職務(wù)范圍、責(zé)任、權(quán)力方面所形成的結(jié)構(gòu)體系。隨著企業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展及領(lǐng)導(dǎo)體制的演變，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式也經(jīng)歷了一個發(fā)展變化的過程。組織作為一項(xiàng)重要的管理職能，其形成和存在的基礎(chǔ)在于，由于各種因素的限制，一個人或幾個人的獨(dú)立活動不能實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。三、一個企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)決定著企業(yè)資源的分配、利用；決定著企業(yè)決策權(quán)的使用；決定著企業(yè)內(nèi)部信息的合理流動。這樣的一切又決定著企業(yè)的工作效率的高低，生產(chǎn)經(jīng)營的能否順利進(jìn)行，所取得的效果的大小。可以說企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是完成企業(yè)目標(biāo)的基石，它把企業(yè)的一切可供利用的資源統(tǒng)合起來，對其進(jìn)行協(xié)調(diào)分配，發(fā)揮出資源利用的整體優(yōu)勢，最大限度地減少它們的消耗浪費(fèi)，來實(shí)現(xiàn)其最大價值。

41.決策的特征包括哪幾個方面? 答：決策的特征，主要包括有五種。1．按決策的作用分類

（1）戰(zhàn)略決策。是指有關(guān)企業(yè)的發(fā)展方向的重大全局決策，由高層管理人員作出。（2）管理決策。為保證企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而解決局部問題的重要決策，由中層管理人員作出。

（3）業(yè)務(wù)決策。是指基層管理人員為解決日常工作和作業(yè)任務(wù)中的問題所作的決策。2．按決策的性質(zhì)分類

（1）程序化決策。即有關(guān)常規(guī)的、反復(fù)發(fā)生的問題的決策。

（2）非程序化決策。是指偶然發(fā)生的或首次出現(xiàn)而又較為重要的非重要復(fù)性決策。3．按決策的問題的條件分類

（1）確定性決策。是指可供選擇的方案中只有一種自然狀態(tài)時的決策。即決策的條件是確定的。

（2）風(fēng)險(xiǎn)型決策。是指可供選擇的方案中，存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài)，但每種自然狀態(tài)所發(fā)生概率的大小是可以估計(jì)的。

（3）不確定型決策。指在可供選擇的方案中存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài)，而且，這些自然狀態(tài)所發(fā)生的概率是無法估計(jì)的。

4，按決策的風(fēng)格來分，可分為：行為決策；概念決策；命令決策；分析決策。

5、按決策的方法來分，可分為：有限理性決策和直覺決策。

42.簡述對主管人員考評的必要性。

答：一般來說包括：（1）增長知識；（2）培養(yǎng)有助于做好管理工作的態(tài)度；（3）獲取技能；（4）改進(jìn)主管工作績效；（5）實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

43.簡要說明組織內(nèi)的職權(quán)類型及如何處理好不同職權(quán)的關(guān)系。答：組織中的職權(quán)類型：直線職權(quán)，參謀職權(quán)，職能職權(quán)。

它們之間關(guān)系的處理：直線，職能和參謀關(guān)系，從本質(zhì)上說，直線職權(quán)和職能職權(quán)是同一類型的職權(quán)，其運(yùn)行的邏輯都是命令和被命令，指揮和被指揮，這二者的關(guān)系較易處理。因此直線，職能和參謀的關(guān)系關(guān)鍵是直線與參謀的關(guān)系。

44.說明實(shí)現(xiàn)前饋控制的必要條件。

答：前饋控制的必要條件是擾動量的“可測及不可控性”“可測”指擾動量可以通過測量變送器在線地將其轉(zhuǎn)換為前饋補(bǔ)償器所能接受的信號。“不可控”指這些擾動量難以或不允許通過專門的控制回路予以控制如生產(chǎn)中的負(fù)荷。擾動量變化頻繁且幅值較大通常選用靜態(tài)前饋-反饋控制方案即可得到滿意的控制效果。Process Control Instrumentation Technology前饋控制設(shè)計(jì)舉例前饋控制設(shè)計(jì)舉例在二段磨礦生產(chǎn)過程中球磨機(jī)內(nèi)的濃度與二段分級返砂量有關(guān)而二段分級機(jī)返砂量受細(xì)度控制影響很大。

45.試述有關(guān)人的“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)和“社會人”假設(shè)，以及在這兩種不同假設(shè)下的管理方式。

答：(1)“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè):認(rèn)為人的一切行為都是為了最大限度地滿足自己的利益工作的動機(jī)是為了獲取經(jīng)濟(jì)報(bào)酬? 在“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)下的管理方式: ①組織以經(jīng)濟(jì)報(bào)酬來使人服從和作出功效,并以權(quán)力與控制體系來保護(hù)組織本身及引導(dǎo)職工, ②管理的重點(diǎn)在于提高效率,完成任務(wù), ③管理特征是訂立各種嚴(yán)格的工作規(guī)范,加強(qiáng)各種法規(guī)和法制?(2)“社會人”假設(shè):認(rèn)為人是由社會需求引起工作動機(jī)的,并且通過與同事的關(guān)系而獲得認(rèn)同感,人們只有在顧全群體利 益時,個人利益才能得到保證,其工作的效率隨著上司能滿足其社會需求的程度而改變? 在“社會人”假設(shè)下的管理方式: ①除注意組織工作目標(biāo)的完成外,更應(yīng)注意人們的需求,注意重視組織與職工之間的關(guān)系? ②培養(yǎng)職工對組織的的歸屬感和認(rèn)同感;③不僅只注意對個人的獎勵,更應(yīng)提倡集體獎勵? 41.簡述理想行政組織體系的特點(diǎn)。

答：1.把在一個組織中為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的全部活動，都化分為各種基本作業(yè)，作為任務(wù)分配給組織中的各個成員。組織中每一個職位都有明確規(guī)定的權(quán)力和責(zé)任。

2.各種職位按職權(quán)等級原則組織起來，形成一個指揮體系，每個下級接受他的上級的控制和監(jiān)督，上級不僅要對自己的行動負(fù)責(zé)，還要對下級的行動負(fù)責(zé)。

3.組織中人員的任用，要通過正式考試或教育訓(xùn)練來實(shí)現(xiàn)，每個職位上的人員必須稱職，同時也不能隨意免職。

4.除了某些規(guī)定必須通過選舉產(chǎn)生的公職外，管理人員應(yīng)該是委任的。

5.這些管理人員并不是他們所管理單位的所有者，只是其中的工作人員。

6.組織中人員之間的關(guān)系是一種不受個人感情影響的關(guān)系，完全以理性為準(zhǔn)則。

7.管理人員是專職的，領(lǐng)取固定薪金，有明文規(guī)定的晉升制度，按照年資、工作成績或者兩者的綜合考慮晉升，晉升由上級決定，在組織成員中培養(yǎng)集體精神，忠于組織。

8.管理人員必須嚴(yán)格遵守組織中規(guī)定的規(guī)則和紀(jì)律，正確地行使職權(quán)，減少摩擦和沖突。

42.簡述管理過程學(xué)派的基本觀點(diǎn)。

主要觀點(diǎn) 基本信念

1、管理是一個過程，一個由不同管理職能組成的循環(huán)過程。

2、根據(jù)管理的經(jīng)驗(yàn)，可以總結(jié)出一些基本管理原理。這些原理對認(rèn)識和改進(jìn)管理工作能起 到一種說明和啟示作用。

3、可以圍繞這些原理開展研究，以確定其實(shí)際效用，增加其在實(shí)踐中的作用和適用性。

4、這些原理只要未被證明不正確，就可構(gòu)成管理理論的有用要素。

5、就像醫(yī)學(xué)和工程學(xué)一樣，管理是一種可以依靠原理的啟發(fā)而加以改進(jìn)的工作。

6、管理學(xué)中的基本原理是可靠的。

7、管理學(xué)可以從其他學(xué)科中吸取一些有關(guān)的知識，但它并不是這些學(xué)科的雜燴。

43.簡述激勵理論的基本種類。

答：1）內(nèi)容型激勵理論；（2）過程型激勵理論；（3）狀態(tài)型激勵理論。44.簡要說明預(yù)算的編制步驟。

答：(1)上層主管人員將可能列入預(yù)算或影響預(yù)算的計(jì)劃和決策提交預(yù)算委員 會。(2)負(fù)責(zé)編制預(yù)算的主管人員向各部門主管人員提出有關(guān)預(yù)算的建議并提 供必要的資料。(3)各部門主管人員編制本部門預(yù)算并相互協(xié)調(diào)矛盾。(4)各部門預(yù)算匯總整理成總預(yù)算,預(yù)擬資產(chǎn)負(fù)債表及損益表計(jì)算書,以 表示組織未來預(yù)算期限中的財(cái)務(wù)狀況,最后將預(yù)算草案交預(yù)算委員會和上層主 管人員核查批準(zhǔn)。

45.聯(lián)系實(shí)際談?wù)勚笇?dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作的要求有哪些? 答：領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)區(qū)別還是很大的，首先領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)者一定是隸屬關(guān)系，也就說領(lǐng)導(dǎo)者對被領(lǐng)導(dǎo)者要負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的；指導(dǎo)工作則不一樣，首先指導(dǎo)工作分行政指導(dǎo)和技術(shù)指導(dǎo)，行政指導(dǎo)一般都是上級的上級跟你雖無隸屬關(guān)系但可以對你指手畫腳，就是所謂的指導(dǎo)工作；技術(shù)指出一般是技術(shù)員或廠家代表對一種或幾種的設(shè)備起到指導(dǎo)作用。我不知有沒回答說跑偏，從概念上應(yīng)是這樣的。

31.簡要說明影響預(yù)測準(zhǔn)確度的主要因素。答：影響預(yù)測準(zhǔn)確度的主要因素

1、預(yù)測環(huán)境的多變性

2、預(yù)測者的滯后性

3、預(yù)測資料的準(zhǔn)確性

4、預(yù)測方法的適宜性

32.簡述指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作的基本原理。

答：

（一）指明目標(biāo)原理。

（二）協(xié)調(diào)目標(biāo)原理。

（三）命令一致性原理。

（四）直接管理原理。

（五）溝通聯(lián)絡(luò)原理。

（六）激勵原理。

33.簡述溝通聯(lián)絡(luò)的基本形式。

答：溝通的類型按溝通網(wǎng)絡(luò)的基本形式劃分 有鏈?zhǔn)健⑤喪健式、環(huán)式和全通道式溝 34.簡述幾種具有普遍意義的激勵工作。

答：

1、工作分配要盡量考慮到職工的特長和愛好，使人盡其才

2、要使工作具有挑戰(zhàn)性，充分發(fā)揮職工的潛能

3、要讓職工參與管理，樹立職工的主人意識 35.試析計(jì)量決策方法的優(yōu)缺點(diǎn)。

答：計(jì)量決策法被稱作決策的硬方法。(1)其優(yōu)點(diǎn)是：①提高了決策的準(zhǔn)確性、最優(yōu)性、可靠性；②可以使領(lǐng)導(dǎo)者、決策者從常規(guī)的決策中解脫出來，把注意力專門集中在關(guān)鍵性、全局性的重大復(fù)雜的戰(zhàn)略決策方面，這幫助了領(lǐng)導(dǎo)者提高重大戰(zhàn)略決策的正確性和可靠性。(2)局限性在于：①對于許多復(fù)雜的決策來說，未見可以運(yùn)用的簡便可行的數(shù)學(xué)手段。②數(shù)學(xué)手段本身也太深奧難懂，很多決策人員并不熟悉它，掌握起來也不容易。③采用數(shù)學(xué)手段或電子計(jì)算機(jī)，花錢多，不直接用于一般決策問題

36.試述控制技術(shù)中預(yù)算的不足及改進(jìn)方法。

答：預(yù)算的不足：

1、預(yù)算管理缺乏健全的控制機(jī)制。

2、對全面預(yù)算管理思想認(rèn)識不到位，傳統(tǒng)觀念沒有轉(zhuǎn)變。

3、全面預(yù)算編制方法不科學(xué)，預(yù)算編制質(zhì)量不高。

4、內(nèi)部控制制度不健全。

5、預(yù)算監(jiān)督不力，缺乏有效的監(jiān)督機(jī)制。

6、預(yù)算管理人員素質(zhì)不高。

改進(jìn)方法：

1、單位應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)全面預(yù)算工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，明確預(yù)算管理體制以及各預(yù)算執(zhí)行單位的職責(zé)權(quán)限、授權(quán)批準(zhǔn)程序和工作協(xié)調(diào)機(jī)制，有條件的應(yīng)當(dāng)設(shè)立預(yù)算管理委員會履行全面預(yù)算管理職責(zé)，負(fù)責(zé)擬定預(yù)算目標(biāo)和預(yù)算政策，制定預(yù)算管理的具體措施和辦法，組織編制預(yù)算草案，在綜合平衡基礎(chǔ)上提交預(yù)算方案的進(jìn)行研究論證，從單位發(fā)展全局角度提出建議，形成全面預(yù)算草案，下達(dá)經(jīng)批準(zhǔn)的預(yù)算，協(xié)調(diào)解決預(yù)算編制和執(zhí)行中的問題，考核預(yù)算執(zhí)行情況，督促完成預(yù)算目標(biāo)。

2、單位應(yīng)當(dāng)建立和完善預(yù)算編制工作制度，明確編制依據(jù)、編制程序、編制方法等內(nèi)容，確保預(yù)算編制依據(jù)合理，程序適當(dāng)、方法科學(xué)，避免預(yù)算指標(biāo)過高或過低。單位應(yīng)當(dāng)在事業(yè)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，以上一期間實(shí)際狀況為基礎(chǔ)，結(jié)合本單位事業(yè)發(fā)展情況，綜合考慮預(yù)算期內(nèi)經(jīng)濟(jì)政策變動、物價市場狀況，內(nèi)部環(huán)境變化等因素對事業(yè)活動可能造成的影響，根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)和工作實(shí)際編制相應(yīng)的預(yù)算，并在此基礎(chǔ)上匯總編制方案。

3、單位應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對預(yù)算執(zhí)行的管理，明確預(yù)算指標(biāo)分解方式、預(yù)算執(zhí)行審批權(quán)限和要求、預(yù)算執(zhí)行情況報(bào)告等，落實(shí)落實(shí)預(yù)算執(zhí)行責(zé)任制，確保預(yù)算剛性，嚴(yán)格預(yù)算執(zhí)行。

4、單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)全面預(yù)算管理要求，開展各項(xiàng)行政事務(wù)和事業(yè)活動，嚴(yán)格預(yù)算執(zhí)行和控制。通過落實(shí)責(zé)任對預(yù)算的執(zhí)行過程進(jìn)行全面控制，用強(qiáng)制的辦法來保證貫徹執(zhí)行。

31.霍桑試驗(yàn)的結(jié)論包括哪幾個要點(diǎn)？

答：（1）職工是“社會人”（2）企業(yè)中存在著“非正式組織”（3）新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高的滿足度（4）存在著霍桑效應(yīng)

32.目標(biāo)管理的局限性體現(xiàn)在哪幾個方面？

答：（1）對目標(biāo)管理的原理和方法宣傳不夠（2）沒有把指導(dǎo)方針向擬定目標(biāo)的各級管理人員講清楚（3）目標(biāo)難以確定（4）目標(biāo)一般是短期的（5）不靈活的危險(xiǎn)

33.簡述“六西格瑪管理”的實(shí)質(zhì)及管理思想。

答：六西格瑪管理的實(shí)質(zhì)：是對過程的持續(xù)改進(jìn)，是求一種持續(xù)改進(jìn)的方法論（2）管理思想：體現(xiàn)了“只有能夠衡量，才可以實(shí)施改進(jìn)”的思想，管理意味著通過有組織的努力去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)或過程。沒有測量，就不能認(rèn)識事物，就談不上確定目標(biāo)。34.簡述預(yù)算的三種基本類型。

答：三種類型是指人工費(fèi)、材料費(fèi)、機(jī)械費(fèi)。（1）人工費(fèi)，指列入概算定額的直接從事建筑安裝工程施工的生產(chǎn)工人和附屬輔助生產(chǎn)單位的工人開支的各項(xiàng)費(fèi)用。（2）材料費(fèi)，是指施工過程中耗費(fèi)的構(gòu)成工程實(shí)體的原材料、輔助材料、構(gòu)配件、零件、半成品的費(fèi)用。其中包括：材料原價、材料運(yùn)雜費(fèi)、運(yùn)輸損耗費(fèi)、采購及保管費(fèi)、檢驗(yàn)試驗(yàn)費(fèi)、材料包裝費(fèi)。（3）機(jī)械費(fèi)，是指機(jī)械作業(yè)所發(fā)生的機(jī)械使用費(fèi)以及機(jī)械安拆費(fèi)和場外運(yùn)費(fèi)。施工機(jī)械臺班預(yù)算價格由不變費(fèi)用和可變費(fèi)用組成。不變費(fèi)用包括折舊費(fèi)、大修理費(fèi)、經(jīng)常修理費(fèi)、安裝拆卸及輔助設(shè)施費(fèi)等；可變費(fèi)用包括機(jī)上人員人工費(fèi)、動力燃料費(fèi)、養(yǎng)路費(fèi)及車船使用稅。35.試論述組織工作的內(nèi)容。

36.結(jié)合實(shí)際論述領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的用人藝術(shù)。

答：1.愛才之心  “治國之道，唯在用人”，“為政之本在于任賢”。人才是治國 之本，創(chuàng)業(yè)之源。2.求才之渴  領(lǐng)導(dǎo)者要有知人之明，求賢若渴，量才授職。3.容才之量  能容難容之事，能聽難聽之話，能吃難吃之虧。具體講：一是容言。聽到好話就笑，聽到惡話就跳。二是容過。多看 長處會愈看愈順，多看短處會愈看愈厭。三是容人。不以個人好惡論親 疏，不以個人恩怨定去留。四是容超。

31．簡述預(yù)測的基本步驟。答：

1、確定預(yù)測目標(biāo)

2、搜集資料

3、選擇預(yù)測方法

4、預(yù)測分析和修正

5、編寫預(yù)測報(bào)告

32．簡述組織工作的特點(diǎn)。

答： 1。組織工作是一個過程。2。組織工作是動態(tài)的。3。組織工作應(yīng)重視非正式組織。

在組織工作中，應(yīng)著重考慮非正式組織的這樣兩個特點(diǎn)：

（1）非正式組織在滿足組織成員個人的心理和感情需要上，比正式組更有優(yōu)越性。所以應(yīng)發(fā)揮非正式組織比正式組織具有更強(qiáng)的凝聚力的作用。

（2）非正式組織形式靈活，穩(wěn)定性弱，覆蓋面廣，幾乎所有的正式組織的員都介入某種類型的非正式組織。

33．簡述實(shí)現(xiàn)員工活性化的基本途徑。

答：實(shí)現(xiàn)員工活性化的途徑：組織管理當(dāng)局可以從多個方面努力來實(shí)現(xiàn)員工隊(duì)伍的活性化，其中重要的一些途徑（1）營造有利于活性化的文化（2）設(shè)計(jì)有利于活性化的職位（3）招募適合組織文化的員工（4）對員工進(jìn)行持續(xù)的培訓(xùn)和教育（5）通過考評和獎勵制度來強(qiáng)化人們的行為等。

34．簡述有效溝通的要求。

答：（1）有效果溝通（2）有效率溝通（3）有笑溝通（4）必然是在潛意識層面的，有感情的，真誠的溝通。

35．試分析目標(biāo)在管理中的作用。

答：(1)克服傳統(tǒng)管理的弊端。(2)提高工作成效。(3)使個體的能力得到激勵和提高。(4)改善人際關(guān)系。

36．舉例闡述管理者如何應(yīng)用工作內(nèi)容豐富化激勵員工。

解析：一個企業(yè)往往設(shè)置崗位有限，在有限的崗位內(nèi)可以豐富化工作內(nèi)容，來讓員工打破以往的心理契約，無論在自我成就感上還是在自我價值認(rèn)同上都會對員工存在激勵，當(dāng)然這樣的激勵也是有限的，往往這種激勵只局限于讓員工感覺到自己工作重要性，也就是說心理激勵的因素大一點(diǎn)。單純的工作內(nèi)容豐富對激勵來說往往杯水車薪，還需要配合其他激勵措施。

31．簡要說明管理中計(jì)劃工作的意義。

答：管理中計(jì)劃工作的意義是

1、先謀后行，工作無遺漏。

2、計(jì)劃使工作有步驟進(jìn)行，不手忙腳亂。

3、風(fēng)險(xiǎn)有預(yù)案等等。

32．簡述非正式溝通的含義及類型。

答：含義：非正式溝通是指辦公室在正式溝通渠道之外進(jìn)行的各種溝通活動，一般以辦公室人員之間交往為基礎(chǔ)，通過各種各樣的社會交往而產(chǎn)生。

類型：（1）集群連鎖（2）密語連鎖（3）隨機(jī)連鎖（4）單線連鎖 33．簡要說明組織結(jié)構(gòu)中扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。

答：主要優(yōu)點(diǎn)（1）信息傳遞速度快、失真少；（3）便于高層領(lǐng)導(dǎo)了解基層情況；（4）主管人員與下屬能夠結(jié)成較大的集體，有利于解決較復(fù)雜的問題；（5）主管人員工作負(fù)擔(dān)重，因而更樂于讓下級享有更充分的職權(quán)。主要缺點(diǎn)（1）主管人員的管理幅度大，負(fù)荷重，精力分散，難以對下級進(jìn)行深入具體地管理；（2）對主管人員的素質(zhì)要求高，而且管理幅度越大，要求就越嚴(yán)格、越全面。當(dāng)缺乏這樣的主管時，只得配備副職從旁協(xié)作。這樣，正副職之間的職責(zé)不易劃清，還可能產(chǎn)生種種不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象；（3）主管人員與下屬結(jié)成較大的集體，隨著集體規(guī)模的擴(kuò)大，協(xié)調(diào)和取得一致意見就會變得更加困難。

34．為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，授權(quán)是管理者所面臨的不可回避的選擇；請簡要說明有效授權(quán)應(yīng)遵循的要求。

答：1.信任原則“疑人不用，用人不疑”2.“用人要疑，疑人要用”，建立監(jiān)督機(jī)制3.慎選原則4.層級原則5.適度原則6.權(quán)責(zé)對等原則7.可控原則

35．試述目標(biāo)管理的特點(diǎn)。

答：（1）員工參與管理：目標(biāo)管理是員工參與管理的一種形式，由上下級共同商定，依次確定各種目標(biāo)。（2）以自我管理為中心：目標(biāo)管理的基本精神是以自我管理為中心。目標(biāo)的實(shí)施，由目標(biāo)責(zé)任者自我進(jìn)行，通過自身監(jiān)督與衡量，不斷修正自己的行為，以達(dá)到目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（3）強(qiáng)調(diào)自我評價：目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)自我對工作中的成績、不足、錯誤進(jìn)行對照總結(jié)，經(jīng)常自檢自查，不斷提高效益。（4）重視成果：目標(biāo)管理將評價重點(diǎn)放在工作成效上，按員工的實(shí)際貢獻(xiàn)大小如實(shí)地評價一個人，使評價更具有建設(shè)性。

36．凱躍集團(tuán)公司為選拔人才補(bǔ)充到空缺的管理崗位上，面向社會舉辦了一場公開招聘活動，從外部引進(jìn)了所需的中層管理人員。請你從選聘方式上對該公司此次管理人員選拔方式的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行評價。

31.簡述管理學(xué)的特點(diǎn)。

答：（1）一般性（2）多科性或綜合性（3）實(shí)踐性（4）社會性（5）歷史性 32.簡要說明部門劃分應(yīng)遵循的具體原則。答：1．按人數(shù)劃分

這是一種最簡單的劃分方法，即每個部門規(guī)定一定數(shù)量的人員，由主管人員指揮完成一定的任務(wù)。這種劃分的特點(diǎn)是只考慮人力因素，在企業(yè)的基層組織的部門劃分中使用較多，如每個班組人數(shù)的確定。2．按時間劃分

這種方法也常用于基層組織劃分。如許多工業(yè)企業(yè)按早、中。晚三班制進(jìn)行生產(chǎn)活動，那么部門設(shè)置也是早、中、晚三套。這種方法適用于那些正常的工作日不能滿足市場需求的企業(yè)。3．按職能劃分

這種方法是根據(jù)生產(chǎn)專業(yè)化原則，以工作或任務(wù)的性質(zhì)為基礎(chǔ)來劃分部門的。這些部門被分為基本的職能部門和派生的職能部門。基本的職能部門處于組織機(jī)構(gòu)的首要一級，當(dāng)基本的職能部門的主管人員感到管理幅度太大，影響到管理效率時，就可將本部門任務(wù)細(xì)分，從而建立派生的職能部門。這種劃分方法的優(yōu)點(diǎn)是遵循了分工和專業(yè)化原則，有利于充分調(diào)動和發(fā)揮企業(yè)員工的專業(yè)才能，有利于培養(yǎng)和訓(xùn)練專門人才，提高企業(yè)各部門的工作效率。其缺點(diǎn)是，各職能部門容易從自身利益和需要出發(fā)，忽視與其他職能部門的配合，各部門橫向協(xié)調(diào)差。4．按產(chǎn)品劃分

這種方法劃分的部門是按產(chǎn)品或產(chǎn)品系列來組織業(yè)務(wù)活動。這樣能發(fā)揮專業(yè)設(shè)備的效率，部門內(nèi)部上下關(guān)系易協(xié)調(diào)；各部門主管人員將注意力集中在特定產(chǎn)品上，有利于產(chǎn)品的改進(jìn)和生產(chǎn)效率的提高。但是這種方法使產(chǎn)品部門的獨(dú)立性比較強(qiáng)而整體性比較差，加重了主管部門在協(xié)調(diào)和控制方面的負(fù)擔(dān)。5．按地區(qū)劃分

相比較而言，這種方法更適合于分布地區(qū)分散的企業(yè)。當(dāng)一個企業(yè)在空間分布上涉及地區(qū)廣泛，并且各地區(qū)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、習(xí)俗等存在差別并影響到企業(yè)的經(jīng)營管理，這時就將某個地區(qū)或區(qū)域的業(yè)務(wù)工作集中起來，委派一位主管人員負(fù)責(zé)。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是：因地制宜，取得地方化經(jīng)營的優(yōu)勢效益。其缺點(diǎn)是：需要更多的具有全面管理能力的人員；增加了最高層主管對各部門控制的困難，地區(qū)之間不易協(xié)調(diào)。6．按服務(wù)對象劃分

這種方法多用于最高層主管部門以下的一級管理層次中的部門劃分。它根據(jù)服務(wù)對象的需要，在分類的基礎(chǔ)上劃分部門。如生產(chǎn)企業(yè)可劃分為專門服務(wù)于家庭的部門、專門服務(wù)于企業(yè)的部門等。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是：提供服務(wù)針對性強(qiáng)，便于企業(yè)從滿足各類對象的要求出發(fā)安排活動。其缺點(diǎn)是：按這種方法組織起來的部門，主管人員常常列舉某些原因要求給予特殊照顧和優(yōu)待，從而使這些部門和按照其他方法組織起來的部門之間的協(xié)調(diào)發(fā)生困難。

答：

33.簡要說明影響管理寬度的主要因素。

答：影響管理寬度的主要因素有：

1、主管人員與其下屬雙方的能力。能力強(qiáng)，則管理寬度可增大。

2、面對問題的種類。問題是復(fù)雜的、較困難的或涉及方向性戰(zhàn)略時，則管理寬度不宜過大。

3、組織溝通的類型及方法。下屬人員相互溝通較易或采用有效的控制技術(shù)，對下屬考核的制度較健全，則管理寬度可加大。

4、授權(quán)。適當(dāng)?shù)氖跈?quán)可減少主管的監(jiān)督時間和精力，可增大管理寬度。權(quán)責(zé)劃分明確，也可增大管理寬度。

5、計(jì)劃。事前有良好的計(jì)劃，可增大管理寬度。

6、組織的穩(wěn)定性。也影響到管理寬度。

34.簡要說明溝通及其基本含義。答：溝通是為了一個設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。它有三大要素即：

①要有一個明確的目標(biāo)；②達(dá)成共同的協(xié)議；③溝通信息、思想和情感。

市化工集團(tuán)年終對其下屬各公司的主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行綜合考評。在化工機(jī)械公司征求職工意見時，職工們紛紛稱贊該公司總經(jīng)理有較好領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，尤其是用人藝術(shù)。請你結(jié)合實(shí)際論述管理中如何體現(xiàn)管理者的用人藝術(shù)。

答：1.愛才之心  “治國之道，唯在用人”，“為政之本在于任賢”。人才是治國 之本，創(chuàng)業(yè)之源。2.求才之渴  領(lǐng)導(dǎo)者要有知人之明，求賢若渴，量才授職。3.容才之量  能容難容之事，能聽難聽之話，能吃難吃之虧。具體講：一是容言。聽到好話就笑，聽到惡話就跳。二是容過。多看 長處會愈看愈順，多看短處會愈看愈厭。三是容人。不以個人好惡論親 疏，不以個人恩怨定去留。四是容超。

33.集權(quán)制組織具有哪些特點(diǎn)？

36.揚(yáng)帆公司規(guī)定，從基層領(lǐng)導(dǎo)開始，各級管理者應(yīng)當(dāng)每月向他們各自的上級提出一份自認(rèn)為對上級考慮問題具有重要意義的、簡明的、敘述性的報(bào)告；還規(guī)定直線組織中的下一級管理者應(yīng)同他們的上級定期召開會議，討論他們提出的問題應(yīng)如何解決。這個過程要依次在所有各級管理層次中進(jìn)行，直至最高主管部門。

請你對該公司這種做法的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行分析，并提出針對其缺點(diǎn)的改進(jìn)措施。31．簡述組織的具體環(huán)境。

答：往往稱為產(chǎn)業(yè)環(huán)境或行業(yè)環(huán)境，是指那些對管理者的決策和行動產(chǎn)生直接影響并與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)直接相關(guān)的要素。

包括：

(1)顧客

(2)供應(yīng)商

(3)競爭者

(4)其他因素

32．簡述專業(yè)化分工的優(yōu)點(diǎn)。

答：(1)有利于提高人員的工作熟練程度。

(2)有利于減少因工作變換而損失的時間。

(3)有利于使用專用設(shè)備和減少人員培訓(xùn)要求。(4)有利于擴(kuò)大勞動者的來源。

(5)降低勞動成本。

33．簡述有效溝通的要求。答：(1)表達(dá)清楚。(2)傳遞準(zhǔn)確。(3)避免過早評價。(4)消除下級人員的顧慮。(5)管理者積極進(jìn)行溝通。(6)對情報(bào)溝通過程加以控制。34．簡述馬斯洛的需要層次理論。

答：該理論認(rèn)為人們的需求是以層次的形式出現(xiàn)的，由低級的需求逐級向上發(fā)展到高級需求。將個人需求由低到高逐步分為：

(1)生理的需求；

(2)安定或安全的需求；(3)社交和愛情的需求；(4)自尊與受人尊重的需求：(5)自我實(shí)現(xiàn)的需求。

35．試述一體化戰(zhàn)略的三種類型，并舉例說明。

答：(1)前向一體化是指企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或?qū)ζ浼訌?qiáng)控制。(2)后向一體化是指企業(yè)獲得供方公司的所有權(quán)或?qū)ζ浼訌?qiáng)控制。(3)橫向一體化是指企業(yè)獲得競爭者的所有權(quán)或?qū)ζ浼訌?qiáng)控制。

舉例說明4分。

【評分參考】上述各點(diǎn)需展開闡述，觀點(diǎn)接近者可酌情給分。

36．如同樂隊(duì)或合唱隊(duì)要有指揮一樣，任何組織或企業(yè)都不可以沒有領(lǐng)導(dǎo)，那么，究竟什么是領(lǐng)導(dǎo)?領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)是什么?請舉例分析。

答：領(lǐng)導(dǎo)是為組織的活動指出方向、創(chuàng)造態(tài)勢、開拓局面的行為。領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)，就是管理者根據(jù)組織的目標(biāo)和要求，在管理過程中學(xué)習(xí)和運(yùn)用有關(guān)的理論和方法，以及溝通、激勵等手段，對被領(lǐng)導(dǎo)者施加影響力，使之適應(yīng)環(huán)境的變化，以統(tǒng)一意志、統(tǒng)一行動，保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

舉例說明4分

【評分參考】上述分析需展開闡述，觀點(diǎn)接近者可酌情給分。

31.隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，組織的管理模式發(fā)生了變化，學(xué)習(xí)型組織應(yīng)運(yùn)而生。請簡述學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)。

答：學(xué)習(xí)型組織的特征：1.學(xué)習(xí)型精簡2.扁平化3.有彈性4.不斷創(chuàng)新5.善于學(xué)習(xí)6.自主管理7.領(lǐng)導(dǎo)者的新角色 32.簡述組織的一般環(huán)境。

答：1.經(jīng)濟(jì)環(huán)境 2.政治和法律環(huán)境 3.社會文化環(huán)境4.科技環(huán)境 5.全球化環(huán)境 33.簡述六西格瑪管理的實(shí)質(zhì)及其循環(huán)過程。

答：實(shí)質(zhì)：是對過程的持續(xù)改進(jìn)，它是一種持續(xù)改進(jìn)的方法論。六西格瑪目標(biāo)的循環(huán)過程：

1.確定你所提供的產(chǎn)品或服務(wù)是什么。2.明確你的顧客是誰，他們的需要是什么。

3.為了向顧客提供他們滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，你需要什么。4.明確你的過程。

5.糾正過程中的錯誤，杜絕無用功。

6.對過程進(jìn)行測量、分析、改進(jìn)和控制，確保改進(jìn)的持續(xù)進(jìn)行。

34.在對正式溝通的五種形態(tài)進(jìn)行比較時，常用的評價標(biāo)準(zhǔn)有哪些? 答：

35.某企業(yè)最初從事羽絨系列產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營，當(dāng)其積累了一定的資金后，針對我國市場中微波爐供需狀況進(jìn)行了調(diào)查分析，并果斷作出了轉(zhuǎn)向微波爐生產(chǎn)的戰(zhàn)略調(diào)整，最終成為該市場的主導(dǎo)者。請你據(jù)此論述企業(yè)正確決策的作用和特征。

答：作用：

（一）決策是管理的基礎(chǔ)。

（二）決策是各級、各類管理者的首要工作。正確決策的特征：

1.有明確而具體的決策目標(biāo) 2.以了解和掌握信息為基礎(chǔ) 3.有兩個以上的備選方案 4.對控制的方案進(jìn)行綜合分析評估 5.追求最可能的優(yōu)化效應(yīng)

36.組織的控制工作要能正常發(fā)揮作用，取得預(yù)期的成效，在實(shí)踐中應(yīng)注意哪些問題? 答：1，控制系統(tǒng)應(yīng)切合管理者的個別情況。2，控制工作應(yīng)確立客觀標(biāo)準(zhǔn)。3，控制工作應(yīng)具有靈活性。4，控制工作應(yīng)講究經(jīng)濟(jì)效益。5，控制工作應(yīng)有糾正措施。6，控制工作應(yīng)具有全局觀點(diǎn)。7，控制工作應(yīng)面向未來。

101705、請結(jié)合實(shí)際談?wù)勂髽I(yè)如何承擔(dān)社會責(zé)任（論述題）

答案： 學(xué)會重視并承擔(dān)必要的社會責(zé)任是企業(yè)實(shí)現(xiàn)自我成長、發(fā)展、壯大、持續(xù)經(jīng)營的必修課。為實(shí)現(xiàn)企業(yè)對社會責(zé)任的重視和承擔(dān)，可以從以下幾個方面做出努力：（1分）（1）了解企業(yè)社會責(zé)任的重要性（3分）

公司全體職員從領(lǐng)導(dǎo)者、管理者到員工都應(yīng)該了解并認(rèn)識到企業(yè)社會責(zé)任的重要性： ①企業(yè)參與社會責(zé)任有利于環(huán)境的保護(hù)和資源的節(jié)約，尤其是對可再生資源的節(jié)約，它是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必經(jīng)之路，也是企業(yè)節(jié)約成本，擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)利益的重要方法

②企業(yè)社會責(zé)任的實(shí)現(xiàn)有利于企業(yè)建立良好的公共關(guān)系，與社區(qū)、政府、消費(fèi)者更加融洽的公共關(guān)系可以為企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造良好的社會空間環(huán)境。

③社會責(zé)任已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)必要責(zé)任。（2）完善企業(yè)的運(yùn)作環(huán)境。（3分）

①規(guī)范企業(yè)運(yùn)作流程，嚴(yán)格實(shí)行相關(guān)的產(chǎn)品安檢制度，遵守行業(yè)操作規(guī)范

②堅(jiān)持質(zhì)量控制制度，積極主動配合相關(guān)的質(zhì)量抽查與安全檢查行動，把消費(fèi)者的消費(fèi)安全放到質(zhì)量控制管理共組的首位

③完善企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境，為員工的人生安全提供必要的保障，將員工的作業(yè)環(huán)境危險(xiǎn)系數(shù)控制在一定的范圍內(nèi)。

（3）積極參與社會公益事業(yè)和環(huán)保事業(yè)（3分）

積極主動投身社會公益事業(yè)和環(huán)保事業(yè)，既可以為企業(yè)持續(xù)經(jīng)營創(chuàng)造良好的自然環(huán)境，同時也是優(yōu)化企業(yè)社會環(huán)境的有效途徑。企業(yè)應(yīng)多參與支持社會教育、支持健康、人文關(guān)懷、文化與藝術(shù)、城市建設(shè)等項(xiàng)目的發(fā)展，幫助社區(qū)改善公共環(huán)境，自愿為社區(qū)工作。（4）建立權(quán)責(zé)一致的考核制度（3分）

企業(yè)責(zé)任管理規(guī)范化，是企業(yè)未來履行社會責(zé)任的一種有效方法。建立專門的社會責(zé)任部門，對企業(yè)的短期社會責(zé)任和長期社會責(zé)任進(jìn)行長久的規(guī)劃。確立必要的操作流程，將企業(yè)的社會責(zé)任管理落實(shí)到實(shí)處。公司自身應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部控制，對企業(yè)社會責(zé)任實(shí)行“權(quán)責(zé)一致”的追蹤考核制度。

（5）遵紀(jì)守法（3分）

企業(yè)應(yīng)當(dāng)在遵紀(jì)守法方面做出表率，遵守所有的法律法規(guī)，包括環(huán)境保護(hù)法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、勞動法等。完成所有的合同義務(wù)，帶頭誠信經(jīng)營、合法經(jīng)營，并帶動企業(yè)的雇員、企業(yè)所在的社區(qū)共同遵紀(jì)守法，共建法治社會。闡述中結(jié)合實(shí)際。

96215、理論結(jié)合實(shí)際談?wù)劰芾淼目茖W(xué)性和藝術(shù)性

答案： 管理是科學(xué)，這是因?yàn)樗_實(shí)具有科學(xué)的特點(diǎn)，如客觀性、實(shí)踐性、真理性、系統(tǒng)性、發(fā)展性等。管理學(xué)確實(shí)是一種反映了客觀規(guī)律的綜合的知識體系。

管理也是藝術(shù)，管理的藝術(shù)性表現(xiàn)在：管理作為一項(xiàng)實(shí)踐活動需要有一系列根據(jù)實(shí)際情況行事的經(jīng)驗(yàn)、訣竅和準(zhǔn)則，而這些經(jīng)驗(yàn)、訣竅和準(zhǔn)則只能從長期的實(shí)踐活動中獲得。（5分）

有效的管理是科學(xué)與藝術(shù)的統(tǒng)一。從事管理活動既需要掌握管理科學(xué)知識和管理技術(shù)，又需要有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和技能。（5分）

結(jié)合實(shí)際

101124、理論結(jié)合實(shí)際談?wù)劷M織外部環(huán)境的各個因素對組織業(yè)績有哪些影響

答案： 組織環(huán)境是指存在于一個組織外部的影響組織業(yè)績的各種力量和條件因素的總和。一般可分為一般環(huán)境因素和任務(wù)環(huán)境因素。（2分）

1．一般環(huán)境因素是指可能對組織的活動產(chǎn)生影響但其影響的相關(guān)性及其程度并不十分清楚的各種因素，一般包括政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會文化等因素。（2分）

（1）經(jīng)濟(jì)因素是指社會發(fā)展形勢和景氣狀況。其對組織業(yè)績的影響主要表現(xiàn)為從資金來源、人員供給、市場需求等方面影響組織的投入和產(chǎn)出，從而制約管理活動進(jìn)行。（1分）

（2）政治因素是指社會政治形勢和各種政治事件所構(gòu)成的對組織的影響因素。其對組織業(yè)績的影響主要表現(xiàn)為一個國家或地區(qū)的政治態(tài)勢對組織及其成員行為的制約。（1分）

（3）技術(shù)因素是指科學(xué)技術(shù)水平的提高、新工藝和新技術(shù)的出現(xiàn)及推廣應(yīng)用等構(gòu)成的環(huán)境因素。它對企業(yè)組織業(yè)績的影響主要表現(xiàn)在促進(jìn)企業(yè)勞動生產(chǎn)力水平的提高，變革企業(yè)組織的運(yùn)行方式和管理方式上。（1分）

（4）社會因素是指組織所在的國家或地區(qū)的社會中人們的處事態(tài)度、價值取向、教育程度、風(fēng)俗習(xí)慣等構(gòu)成的環(huán)境因素。其對組織業(yè)績的影響主要表現(xiàn)在市場定位、人員數(shù)量與質(zhì)量的構(gòu)成，以及組織及其成員的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范等方面。

2．任務(wù)環(huán)境因素是指對組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)有直接影響的外部環(huán)境因素，一般包括資源供應(yīng)者、競爭者、服務(wù)對象、政府管理部門及社會上的各種利益代表組織。

（1）供應(yīng)者是指向組織提供人、財(cái)、物等各種資源的供應(yīng)商。其對組織業(yè)績的影響主要表現(xiàn)在組織能否有穩(wěn)定的資源供應(yīng)渠道，以保證組織活動的順利進(jìn)行。

（2）顧客是指組織要滿足其某種需求的服務(wù)對象。其對組織業(yè)績的影響主要表現(xiàn)在顧客是組織賴以生存的基礎(chǔ)，組織業(yè)績最終要表現(xiàn)為是否能很好的滿足顧客的需求。（1分）

（3）競爭者是指組織的競爭對手，其競爭領(lǐng)域涉及市場、資源等廣闊的領(lǐng)域。其對組織業(yè)績的影響主要表現(xiàn)在組織的競爭能力上。（1分）（4）政府政策是指政府部門制定的包括經(jīng)濟(jì)、財(cái)政與稅收政策以及各種重大的管理規(guī)定和法規(guī)等。其對組織業(yè)績的影響主要表現(xiàn)在對組織所具有的強(qiáng)大約束力上。（1分）

（5）社會特殊利益代表組織是指代表著社會上某一部分人的特殊利益的群眾組織，如環(huán)境保護(hù)組織、消費(fèi)者協(xié)會等。其對組織業(yè)績的影響主要表現(xiàn)在這些組織所能發(fā)揮的影響力和約束力上。（1分）結(jié)合實(shí)際分析。

96325、試述如何提高計(jì)劃的科學(xué)性

答案： 計(jì)劃是指組織未來的行動方案，是組織開展各項(xiàng)活動的指導(dǎo)性文件。計(jì)劃的目的在于為組織及其成員提供行動指南，以利于組織目標(biāo)的更好實(shí)現(xiàn)。計(jì)劃在管理的各項(xiàng)工作中具有重要的地位和作用，是管理者合理利用資源、協(xié)調(diào)和組織各方面力量，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的重要手段。（2分）

要科學(xué)地制定計(jì)劃應(yīng)注意以下幾個問題：

（1）要做好對組織環(huán)境的分析預(yù)測工作。科學(xué)的預(yù)測是確定目標(biāo)的基本前提，要正確分析組織的外部環(huán)境及其內(nèi)部條件，為計(jì)劃目標(biāo)提供依據(jù)。（3分）

（2）要有明確的目標(biāo)。科學(xué)制定計(jì)劃要以目標(biāo)為基礎(chǔ)，要清楚為什么制定計(jì)劃、計(jì)劃最終要達(dá)到的目的是什么。（3分）

（3）要遵循科學(xué)的計(jì)劃程序。一般應(yīng)遵循的步驟有：機(jī)會估量、確定目標(biāo)、戰(zhàn)略方案的制定、明確權(quán)責(zé)關(guān)系、安排時間進(jìn)度、分配資源、計(jì)劃的審定等內(nèi)容。

（4）要保證計(jì)劃的完整性。計(jì)劃應(yīng)考慮到實(shí)施中可能涉及的各種因素，要考慮到計(jì)劃的全面性。（3分）

（5）要使計(jì)劃富有彈性，以適應(yīng)環(huán)境變化的要求。要使計(jì)劃適應(yīng)未來的變化，計(jì)劃就要留有余地，要有應(yīng)變措施，以提高組織對環(huán)境的應(yīng)變能力。（3分）

（6）要選擇科學(xué)的計(jì)劃方法。科學(xué)的計(jì)劃方法能夠提高計(jì)劃的可靠性，提高計(jì)劃工作效率

96352、聯(lián)系實(shí)際談?wù)勅绾握_認(rèn)識集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系

答案： 集權(quán)是指把決策權(quán)集中在組織領(lǐng)導(dǎo)層，下級只能依據(jù)上級的決定和指示辦事，一切行動聽上級指揮。分權(quán)是指組織領(lǐng)導(dǎo)層將決策權(quán)較多的分配給下級，使下級能夠在一定的權(quán)限范圍內(nèi)，自主地決定問題，自行履行工作職責(zé)。（4分）

正確處理集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系應(yīng)注意把握好以下幾個問題：

（1）應(yīng)認(rèn)識到集權(quán)與分權(quán)都是開展組織管理活動所必不可少的手段。（4分）

首先，集權(quán)是組織行動統(tǒng)一性的要求。組織作為人們共同勞動的集體，有著統(tǒng)一的目標(biāo)，要使組織成員的行動達(dá)到協(xié)調(diào)一致，則集權(quán)下的統(tǒng)一命令和指揮是必不可少的。

其次，分權(quán)是組織分工的必然要求。組織成員的共同勞動是以分工為基礎(chǔ)的，要為組織成員創(chuàng)造履行分工職責(zé)的條件，則賦予一定的權(quán)限是必需的。

（2）應(yīng)認(rèn)識到集權(quán)與分權(quán)是相對的，而不是絕對的。（4分）

正確的處理好集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系，應(yīng)注意把握好集權(quán)與分權(quán)的程度。集權(quán)的程度應(yīng)以不妨礙下屬履行職責(zé)，有利于調(diào)動積極性為準(zhǔn)；分權(quán)的程度則應(yīng)以下級能夠正常履行職責(zé)，上級對下級的管理不至失控為準(zhǔn)。（3）要考慮多種因素對集權(quán)與分權(quán)的制約。（4分）

集權(quán)與分權(quán)程度的確定要受多種因素的影響，其中主觀方面要受組織領(lǐng)導(dǎo)者的個性特征的影響，但更重要的是客觀因素的影響，主要的客觀因素有：決策的風(fēng)險(xiǎn)程度、下級人員的素質(zhì)、組織政策的統(tǒng)一性要求、對經(jīng)濟(jì)性的要求、控制系統(tǒng)的健全程度、組織環(huán)境的不同特點(diǎn)、組織規(guī)模的大小、各管理職能的不同要求等因素。分析中能夠理論結(jié)合實(shí)際

96387、理論結(jié)合實(shí)際談?wù)勌岣邎F(tuán)隊(duì)績效的途徑

答案： 團(tuán)隊(duì)是指一種為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個體所組成的正式群體。是由員工和管理層組成的一個共同體，它合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。（3分）為提高團(tuán)隊(duì)績效，需做好以下工作：

（1）制定共享的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。一個明確的、合理的、切合實(shí)際的目標(biāo)存在，可以給團(tuán)隊(duì)成員增加動力，激發(fā)其激情去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。（2分）（2）分配團(tuán)隊(duì)成員角色，完善成員技能。一個團(tuán)隊(duì)需要不同技能類型的成員，能夠充分利用每個人的優(yōu)勢，使團(tuán)隊(duì)成員各盡其能。（2分）（3）培育團(tuán)隊(duì)精神。團(tuán)隊(duì)精神包含三個層面的內(nèi)容：一是團(tuán)隊(duì)凝聚力；二是團(tuán)隊(duì)的合作意識；三是團(tuán)隊(duì)士氣。（2分）

（4）培養(yǎng)相互信任精神，處理好團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的人際關(guān)系。團(tuán)隊(duì)一定要創(chuàng)造一種和諧的人際關(guān)系氛圍，使團(tuán)隊(duì)成員輕松而又全力以赴地進(jìn)行工作。（2分）

（5）要積極創(chuàng)造良好的溝通渠道。通過溝通達(dá)成共識，有助于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，也有助于團(tuán)隊(duì)成員在愉悅的狀態(tài)下工作。（2分）

（6）績效輔導(dǎo)，有效激勵。提升團(tuán)隊(duì)成員的績效和保持旺盛的士氣一定離不開良好的績效管理系統(tǒng)和獎勵機(jī)制。（2分）闡述中結(jié)合實(shí)際（5分）

96428、試述需要層次理論、雙因素理論、期望理論對管理者應(yīng)有的啟示

答案：（1）需要層次理論對人的需要的發(fā)展規(guī)律及其類型進(jìn)行了研究，把人的需要劃分為生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要等五個層次，提出了人的需要從低級向高級發(fā)展的基本趨勢。（2分）

通過需要層次理論的學(xué)習(xí)，管理者應(yīng)認(rèn)識到：

①人的需要是客觀存在的，管理者要善于將組織目標(biāo)與組織成員的個人需要結(jié)合起來，以充分調(diào)動人們的積極性，保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。②不同的需要有著不同的滿足途徑。管理者應(yīng)善于針對不同層次的需要，找出相應(yīng)的激勵方法。

③組織中的不同人有著不同層次的需要。管理者應(yīng)善于觀察分析每個人的需求，并針對每個人采用不同的激勵方法。（3分）

（2）雙因素理論從各種影響人們積極性的因素的調(diào)查研究入手，提出了保健因素與激勵因素在調(diào)動人的積極性上有著不同作用的觀點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)內(nèi)在激勵。（2分）

通過雙因素理論的學(xué)習(xí)，管理者應(yīng)認(rèn)識到：

①要能正確地區(qū)分以改善工作條件為主要內(nèi)容的保健因素和以工作本身特征為主要內(nèi)容的激勵因素。

②要調(diào)動人的積極性，不僅要注意工作條件和物質(zhì)利益等外部因素，更重要的是激勵因素所代表的內(nèi)在因素的力量。（3分）

（3）期望理論認(rèn)為人的積極性是否能夠充分發(fā)揮，取決于工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性的大小和相應(yīng)獎酬的重要性，即人的積極性的高低主要取決于期望值和效價的高低。（2分）

通過期望理論的學(xué)習(xí)，管理者應(yīng)認(rèn)識到：

①要善于確定合理的組織目標(biāo)并創(chuàng)造條件，使組織成員增強(qiáng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的信心。

②要把實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)與確定組織成員的合理獎酬結(jié)合起來。

③要把對組織成員的獎酬同組織成員的個人需要合理的結(jié)合起來，以激發(fā)不同人的工作積極性。（3分）闡述中能夠結(jié)合實(shí)際

第一章 1..管理：指組織中的管理者，通過實(shí)施計(jì)劃.組織.人員配備.領(lǐng)導(dǎo).控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動，使他人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動過程。

2.系統(tǒng)：指由相互作用和相互依賴的若干組成部分結(jié)合而成的，具有特定功能的有機(jī)整體，系統(tǒng)本身又是它從屬的一個更大系統(tǒng)的組成部分。

3.管理的基本特征：1）管理是一種文化現(xiàn)象和社會現(xiàn)象。2）管理的主題是管理者。3）管理的人物，職能與層次4）管理的核心是出理好人際關(guān)系

4.管理的兩重性：自然屬性—必要性，社會屬性—目的性，5.掌握管理兩重性的重要意義：1）認(rèn)真總結(jié)我國在管理理論與實(shí)踐上正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，更好地發(fā)揮社會主義制度的優(yōu)越性。2）注意學(xué)習(xí)引進(jìn)國外對我們有益的管理理論.技術(shù)和方法。3）要結(jié)合實(shí)際，隨機(jī)制宜地學(xué)習(xí)與運(yùn)用。

6.管理學(xué)的特點(diǎn)：1）一般性2）多科性3）歷史性4）實(shí)踐性

7.管理學(xué)研究的內(nèi)容與范圍：1.根據(jù)管理活動總是在一定社會生產(chǎn)方式下進(jìn)行的，其研究內(nèi)容可以分為三個方面：a.生產(chǎn)力方面，b，生產(chǎn)關(guān)系方面。C,上層建筑

2.從歷史的角度研究管理實(shí)踐，管理思想及管理理論的形成于演變過程。3.從管理者的基本職能或工作出發(fā)來系統(tǒng)研究管理活動的原理.規(guī)律和方法。

8.系統(tǒng)的觀點(diǎn)：1）整體觀點(diǎn)2）開放性與封閉性3）封閉則消亡的觀點(diǎn)4)模糊分界的觀點(diǎn)5）保持體內(nèi)動態(tài)平衡6)信息反饋觀點(diǎn)7）分級觀點(diǎn)8）不斷分化與完善的觀點(diǎn)9）等效觀點(diǎn)

9.為什么要學(xué)習(xí).研究管理學(xué)？

管理學(xué)是一門系統(tǒng)地研究管理過程的普遍規(guī)律.基本原理和一般方法的科學(xué)，是人們在長期實(shí)踐中總結(jié)出來的系統(tǒng)化理論和行之有效地方法，意義在于：1-管理的重要性決定了學(xué)習(xí).研究管理學(xué)的必要性2）學(xué)習(xí).研究管理學(xué)是培養(yǎng)管理人員的重要手段之一3）學(xué)習(xí).研究管理學(xué)是未來的需要。

第二章

1.霍桑試驗(yàn)：1924—1932年間，美國國家研究委員會和西方電器公司合作進(jìn)行了一項(xiàng)研究。由于研究是在西方電氣公司的霍桑工廠進(jìn)行的，因此后人稱之為霍桑試驗(yàn)。

2.管理理論叢林：第二次世界大戰(zhàn)之后，出現(xiàn)了很多從不同角度研究管理問題的流派，美國管理學(xué)家把管理理論的各個流派稱之為“管理理論叢林”

3.全面質(zhì)量管理：指一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所以成員及社會受益而達(dá)到長期成功的管理途徑。

4.領(lǐng)導(dǎo)作用:就是要在組織中形成一種“上下同欲”的狀態(tài)，創(chuàng)造一個讓員工為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)充分發(fā)揮作用的積極地內(nèi)部環(huán)境。

5.科學(xué)管理理論的要點(diǎn)有哪些？1）科學(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率2）為了提高勞動生產(chǎn)率，必須為工作配備“第一流的工人”3)要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具，機(jī)器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化4）實(shí)行有差別的計(jì)件工資制，5）工人和戶主雙方都必須來一次：心理革命”6）把計(jì)劃職能同執(zhí)行職能分開，變原來的經(jīng)驗(yàn)工作方法為科學(xué)工作方法7）實(shí)行職能工長制8）在管理控制上實(shí)行例外原則

6.理想行政組織體系的特點(diǎn)：1)明確的分工2）自上而下的等級系統(tǒng)3）人員的考評和教育4）職業(yè)管理人員5）遵守規(guī)則和紀(jì)律6）組織中人員之間的關(guān)系完全以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)。

7.管理過程學(xué)派的基本觀點(diǎn)：1）管理是一個過程，即讓別人同自己去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過程2）管理職能的過程有五個，即計(jì)劃工作.組織工作.人員配備.指揮和控制3）管理職能具有普遍性，即各級管理人員都執(zhí)行著管理職能，但側(cè)重點(diǎn)則因管理級別的不同而異4）管理應(yīng)具有靈活性，要因地制宜靈活應(yīng)用。

8.學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)：1）講求戰(zhàn)略2）有領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見3）扁平的組織結(jié)構(gòu)4）員工活性化5）信息在組織內(nèi)分享6）有嗆得組織文化7 9卓越績效標(biāo)準(zhǔn)的核心價值觀：1）領(lǐng)導(dǎo)作用2）以顧客為導(dǎo)向3）有組織的和個人的學(xué)習(xí)4）尊重員工和合作伙伴5）靈敏性6）關(guān)注未來7）管理創(chuàng)新8）基于事實(shí)的管理9）公共責(zé)任與公民義務(wù)10）重在結(jié)果和創(chuàng)造11）系統(tǒng)觀點(diǎn)

10.按照卓越績效模式的要求，組織領(lǐng)導(dǎo)履行的職責(zé)有哪些？1）創(chuàng)造以顧客為中心的價值觀，明確使命和存在的價值2）制度發(fā)展戰(zhàn)略.方針目標(biāo).體系和方法，指導(dǎo)組織活動，并引導(dǎo)組織長遠(yuǎn)發(fā)展3）調(diào)動.激勵員工的積極性，全員參與.改進(jìn).學(xué)習(xí)和創(chuàng)新4）以自己的道德行為和個人魅力起到典范作用，形成領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威和員工的忠誠，克服困難實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

11.管理科學(xué)學(xué)派的主要觀點(diǎn)為?生產(chǎn)和經(jīng)營管理各個領(lǐng)域的各項(xiàng)活動都以經(jīng)濟(jì)效果好壞為評價標(biāo)準(zhǔn)；?使衡量各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動效果的標(biāo)準(zhǔn)定量化，并借助于數(shù)學(xué)模型找出最優(yōu)的實(shí)施方案；?依靠計(jì)算機(jī)進(jìn)行各項(xiàng)管理；?特別是強(qiáng)調(diào)使用先進(jìn)的數(shù)量方法及管理手段。

12.決策理論學(xué)派的主要觀點(diǎn)為?管理就是決策；?決策分為程序性決策和非程序性決策。

13.人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容是?企業(yè)的職工是社會人；?滿足工人的社會欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵；?企業(yè)中實(shí)際存在一種“非正式組織”；?企業(yè)應(yīng)采取新型的領(lǐng)導(dǎo)方法。14.管理學(xué)形成與發(fā)展的幾個階段：1）古典管理理論階段；20世紀(jì)初泰羅科管管理理論出現(xiàn)到20世紀(jì)30年代行為科學(xué)理論出現(xiàn)這一階段.2）人際關(guān)系學(xué)說和行為科學(xué)理論；20世紀(jì)30年代到20世紀(jì)50年代這一階段時間，主要執(zhí)行為科學(xué)理論的形成發(fā)展3）管理理論叢林；在此階段形成了各種管理理論學(xué)派，全面性.系統(tǒng)性和精確性等該階段管理理論的特點(diǎn)，4）戰(zhàn)略管理；由于外部環(huán)境和市場的激烈變化，要求企業(yè)進(jìn)行長遠(yuǎn)思考以便求得企業(yè)長期穩(wěn)定的發(fā)展，考慮外部變化并制定戰(zhàn)略是戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)5）全面質(zhì)量管理；20世紀(jì)70年代末80年代初，日本企業(yè)的競爭力受到世界矚目，由此日本企業(yè)所推行的管理模式—全面質(zhì)量管理在世界范圍被推廣和學(xué)習(xí)，持續(xù)改進(jìn)等是全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)6）學(xué)習(xí)型組織理論

第三章

1.經(jīng)濟(jì)環(huán)境：指組織所在國家或地區(qū)的總體經(jīng)濟(jì)狀況，包括消費(fèi)者購買力，利息率.通貨膨脹率.失業(yè)率.社會總體價格水平等都屬于經(jīng)濟(jì)環(huán)境的范疇

2.具體環(huán)境：指那些對管理者的決策和行動產(chǎn)生直接影響并與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)直接相關(guān)的要素。

3.社會責(zé)任：指組織在遵守.維護(hù)和改善社會次序.保護(hù)增加社會福利等方面所承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。

4.管理道德：指規(guī)定行為是非的慣例或原則。

5.舉例說明組織環(huán)境的類型：1）簡單和穩(wěn)定的環(huán)境，例如容器制造商，軟飲料生產(chǎn)企業(yè)和啤酒經(jīng)銷商就處于這種不確定性很低的環(huán)境中，2）復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境，這種環(huán)境的不確定程度隨著所面臨環(huán)境要素的增加而升高，3）簡單和動態(tài)的環(huán)境，因?yàn)榄h(huán)境中某些要素發(fā)生動蕩變化，使得環(huán)境的不確定明顯升高，如唱片公司.玩具制造商和時裝加工企業(yè)就處于這種環(huán)境中，4）復(fù)雜和動態(tài)的環(huán)境，不確定性最高，對組織管理者的挑戰(zhàn)最大，如電子行業(yè).計(jì)算機(jī)軟件公司，電子儀器制造商就面臨這種最難以對付的環(huán)境。

6.組織所面臨的外部環(huán)境：

（一）一般環(huán)境：1）經(jīng)濟(jì)環(huán)境2）政治和法律環(huán)境3）社會文化環(huán)境4）科技環(huán)境5）全球化環(huán)境，（二）具體環(huán)境：1）顧客2)供應(yīng)商3）競爭者4）其他因素

第四章 1.計(jì)劃工作：指制度計(jì)劃，就是根據(jù)組織內(nèi)外部的實(shí)際情況，權(quán)衡客觀需要的主觀可能，通過科學(xué)的預(yù)測，提出在未來一定時期內(nèi)組織所要達(dá)到的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法，2.許諾原理：指任何一項(xiàng)計(jì)劃都是對完成某項(xiàng)工作所作出的許諾，越大，所需的時間越長，因而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性就越小。

3.靈活性原理：指計(jì)劃工作中體現(xiàn)的靈活性越大，則由于未來事件引起的損失的危險(xiǎn)性就越小。

4.改變航道原理：指計(jì)劃工作為將來承諾得越多，管理者定期地檢查現(xiàn)狀和預(yù)期前景，以及為保證所要達(dá)到的目標(biāo)而重新制訂計(jì)劃就越重要。

5.計(jì)劃工作的基本特征：1）目的性2）主導(dǎo)性3）普遍性4）經(jīng)濟(jì)性

6.計(jì)劃工作的意義：1）彌補(bǔ)不肯定性和變化帶來的問題2）有利于管理人員把注意力集中于目標(biāo)3）有利于更經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行管理4）有利于控制

7.計(jì)劃工作的程序：1）估量計(jì)劃2）確定目標(biāo)3）確定前提條件4）確定可選擇方案5）評價各種方案6）選擇方案7）制訂派生計(jì)劃8）用預(yù)算形式使計(jì)劃數(shù)字化

8.計(jì)劃工作的原理：

一、限定因素原理。所謂限定因素，是指妨礙組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素，也就是說，在其他因不變的情況下，僅僅改變這些因素，就可以影響組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。限因素原理可以表述如下：主管人員越是能夠了解對達(dá)到目標(biāo)起主要限制作的因素，就越能夠有針對性地、有效地?cái)M定各種行動方案。限定因素原理時又被形象地稱作“木桶原理”。

二、許諾原理。在計(jì)劃工作中選擇合理的期限應(yīng)當(dāng)有某些規(guī)律可循。許諾原理可以表為：任何一項(xiàng)計(jì)劃都是對完成各項(xiàng)工作所做出的許諾，因而，許諾越大，現(xiàn)許諾的時間就越長，實(shí)現(xiàn)許諾的可能性就越小。這一原理涉及計(jì)劃期限問題。一般來說，經(jīng)濟(jì)上的考慮影響到計(jì)劃期限的選擇。每項(xiàng)計(jì)劃的許諾不能太多，因?yàn)樵S諾（務(wù)）越多，則計(jì)劃時間越長。

三、靈活性原理。指計(jì)劃工作中體現(xiàn)的靈活性越大，則由于未來事件引起的損失的危險(xiǎn)性就越小。計(jì)劃必須具有靈活性，即當(dāng)出現(xiàn)意外情況時，有能力改變方向而不必太大的代價，靈活性原理可以表述為：計(jì)劃中體現(xiàn)的靈活性越大，由于未意外事件引起損失的危險(xiǎn)性就越小。必須指出，靈活性原理就是制定計(jì)劃要留有余地，至于執(zhí)行計(jì)劃，則一般不應(yīng)有靈活性。例如執(zhí)行一個生產(chǎn)作計(jì)劃必須嚴(yán)格準(zhǔn)確，否則就會發(fā)生組裝車間停工待料或在制品大量積壓的象。

四、改變航道原理。指計(jì)劃工作為將來承諾得越多，管理者定期地檢查現(xiàn)狀和預(yù)期前景，以及為保證所要達(dá)到的目標(biāo)而重新制訂計(jì)劃就越重要。第五章

目標(biāo)與戰(zhàn)略

1、目標(biāo)是根據(jù)組織的使命而提出的組織在一定時期內(nèi)所要達(dá)到的預(yù)期成果。

2、目標(biāo)SMART特性：目標(biāo)一定要具體明確Specific；可以度量或測量Measurable；可以實(shí)現(xiàn)Achievable；目標(biāo)之間相互關(guān)聯(lián)Relevant；時間限定Timebond。

3、目標(biāo)的屬性：

（一）目標(biāo)可以分為突破性目標(biāo)和控制性目標(biāo)；

（二）目標(biāo)的縱向性；

（三）目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)化；

（四）目標(biāo)的多樣性；

（五）目標(biāo)的時間性；

（六）目標(biāo)的可考核性。

4、目標(biāo)的作用：

（一）為管理工作指明方向；

（二）激勵作用；

（三）凝聚作用；

（四）目標(biāo)是考核管理人員和員工績效的客觀標(biāo)準(zhǔn)。

5、目標(biāo)管理是讓組織的管理人員和員工親自參加目標(biāo)的制定，在工作中實(shí)現(xiàn)“自我控制”并努力完成目標(biāo)的一種管理制度或方法。

6、目標(biāo)管理的特點(diǎn)：

（一）目標(biāo)管理是參與管理的一種形式；

（二）強(qiáng)調(diào)“自我控制”；

（三）促使下放權(quán)力；

（四）注重成果第一的方針。

7、目標(biāo)管理基本過程：

（一）建立一套完整的目標(biāo)體系；

（二）組織實(shí)施；

（三）檢查和評價。

8、目標(biāo)管理的局限性：

（一）對目標(biāo)管理的原理和方法宣傳得不夠；

（二）沒有指導(dǎo)方針向擬定目標(biāo)的各級管理人員講清楚；

（三）目標(biāo)難以確定；

（四）目標(biāo)一般是短期的；

（五）不靈活的危險(xiǎn)。

9、制定戰(zhàn)略是指直接改變企業(yè)相對于競爭對手的實(shí)力為目的的項(xiàng)目活動。

10、核心能力是競爭對手無法迅速模仿的能力，是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。

11、戰(zhàn)略分析就是要理清企業(yè)外部的機(jī)會和威脅，內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢，回避威脅克服劣勢，利用機(jī)會發(fā)揮優(yōu)勢，為制定戰(zhàn)略打好基礎(chǔ)。

12、使命是社會對該組織的基本要求，各種有組織的集體活動，都應(yīng)當(dāng)由一個使命。使命表明組織是干什么，應(yīng)該干什么。

13、政策市組織在 決策或處理問題是用來指導(dǎo)和溝通思想與行動的方針和明文規(guī)定。

14、預(yù)算作為一種計(jì)劃，是以數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的一種報(bào)告書。它也可稱之為數(shù)字化的計(jì)劃。

15、規(guī)則是針對具體場合和具體情況允許或不允許采取某種特定行動的規(guī)定。

16、組織目標(biāo)的三個基本層次：（1）環(huán)境層——社會加于組織的目標(biāo)。例如企業(yè)承擔(dān)的社會責(zé)任；（2）組織層——作為一個利益共同體和一個系統(tǒng)的整體目標(biāo)。例如企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益、增強(qiáng)自我改造和發(fā)展的能力等目標(biāo)；（3）個人層——組織成員的目標(biāo)。例如經(jīng)濟(jì)收入、工作豐富化、興趣愛好、榮譽(yù)和成就感等。

17、簡述組織目標(biāo)的激勵作用：（1）目標(biāo)是一種激勵組織成員的力量源泉。從組織成員個人的角度來看，目標(biāo)的激勵作用具體表現(xiàn)在兩個方面：個人只有明確了目標(biāo)才能調(diào)動起潛在能力，盡力而為，創(chuàng)造出最佳成績；個人只有達(dá)到了目標(biāo)后，才會產(chǎn)生成就感和滿意感。（2）要使目標(biāo)對組織成員產(chǎn)生激勵作用，一方面要符合他們的需要；另一方面要有挑戰(zhàn)性。目標(biāo)要富于挑戰(zhàn)性應(yīng)當(dāng)作為制定目標(biāo)的另一條原則。

18、簡述競爭對手分析的四個方面：（1）競爭對手的長期目標(biāo)和戰(zhàn)略分析。主要分析對手的增長目標(biāo)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、主要市場分布、市場地位和組織結(jié)構(gòu)。（2）技術(shù)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和能力的分析。主要對競爭對手的產(chǎn)品質(zhì)量、新產(chǎn)品和技術(shù)儲備、設(shè)備先進(jìn)程度、技術(shù)人員的素質(zhì)和數(shù)量，銷售隊(duì)伍的素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)、銷售組織與售后服務(wù)網(wǎng)，研究與技術(shù)開發(fā)投入比例等進(jìn)行分析。（3）經(jīng)營狀況和財(cái)務(wù)狀況分析。主要是分析競爭對手的收益性、周轉(zhuǎn)性、經(jīng)營安全性、償付能力、折舊率以及成長性。（4）領(lǐng)導(dǎo)者和管理背景分析。主要分析競爭對手最高管理人員的素質(zhì)和能力，管理階層的素質(zhì)和能力以及管理方式和競爭方式等。

19、簡述企業(yè)核心能力的的表現(xiàn)：（1）具有建立電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的技能；（2）迅速地把新產(chǎn)品投入市場的能力；（3）更好的售后服務(wù)能力；（4）生產(chǎn)制造高質(zhì)量產(chǎn)品的技能；（5）開發(fā)產(chǎn)品特性方面的創(chuàng)新能力；（6）對市場變化做出迅速反應(yīng)；（7）準(zhǔn)確迅速滿足顧客訂單的系統(tǒng)；（8）整合各種技術(shù)創(chuàng)造新產(chǎn)品的

20、簡述企業(yè)制定戰(zhàn)略的重要性。

（1）戰(zhàn)略的重要性。戰(zhàn)略是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命和目標(biāo)對所要采取的行動方針和資源使用方向的一種總體項(xiàng)目。一般來說。戰(zhàn)略具有對抗的意義，它總是針對競爭對手的優(yōu)勢和劣勢及其真正在和可能采取的行動而制定的。（2）制定戰(zhàn)略是組織戰(zhàn)略管理的一個主要環(huán)節(jié)，戰(zhàn)略制定通常包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略設(shè)計(jì)以及戰(zhàn)略部署和展開等環(huán)節(jié)。（3）戰(zhàn)略分析是對組織的內(nèi)外部環(huán)境所作出的分析判斷，以便發(fā)現(xiàn)外部環(huán)境的機(jī)會和威脅，以及內(nèi)部的威脅和劣勢。（4）在戰(zhàn)略分析的基礎(chǔ)上，來進(jìn)行戰(zhàn)略設(shè)計(jì)。首先要重新明確企業(yè)的使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略，為了保證戰(zhàn)略實(shí)施上的可操作性，需要進(jìn)一步展開為項(xiàng)目、程序、規(guī)則和預(yù)算等。與此同時企業(yè)還要進(jìn)行戰(zhàn)略選擇。

21、試述波特的價值鏈模型。（1）波特的價值鏈模型是把企業(yè)的經(jīng)營活動分為基本活動和輔助活動，基本活動包括原材料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、成品運(yùn)輸、市場營銷和售后服務(wù)等，輔助活動包括采購、研究開發(fā)、人員配備管理和基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)等。

（2）波特認(rèn)為企業(yè)的經(jīng)營活動實(shí)際上是價值增值的活動，企業(yè)所創(chuàng)造的價值增加值如果超過了成本，便有盈利，如果超過競爭對手的話，便擁有了更多的競爭優(yōu)勢。

第六章

預(yù)測與決策

1、預(yù)測是指對未來環(huán)境所作出的估計(jì)。它以過去為基礎(chǔ)推測未來，以昨天為依據(jù)估算今后，以已知預(yù)計(jì)未知。

2、預(yù)測的作用：①幫助我們認(rèn)識和控制未來的不肯定性，使對未來的無知降到最低限度。②使計(jì)劃的預(yù)期目標(biāo)同可能變化的周圍環(huán)境與經(jīng)濟(jì)條件保持一致。③事先了解計(jì)劃實(shí)施后可能產(chǎn)生的結(jié)果。

3、預(yù)測的步驟：

（一）提出課題和任務(wù)；

（二）調(diào)查、收集和整理資料；

（三）建立預(yù)測模；

（四）確定預(yù)測方法；

（五）評定預(yù)測結(jié)果；

（六）將預(yù)測結(jié)果交付決策。

4、決策是為到達(dá)一定的目標(biāo)從兩個以上的可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。

5、正確決策的特征：

（一）有明確而具體的決策目標(biāo)；

（二）以了解和掌握信息為基礎(chǔ)；

（三）有兩個以上的備選方案；

（四）對控制的方案進(jìn)行綜合分析和評估；

（五）追求的是最可能的優(yōu)化效應(yīng)。

6、決策的類型：

按決策對象的內(nèi)容分類，有程序化決策和非程序化決策；

按決策評價的準(zhǔn)則分類，有最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)、滿意標(biāo)準(zhǔn)和合理標(biāo)準(zhǔn)；

按決策的范圍分類，有戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策；

按決策中變量之間的關(guān)系分類，有肯定型決策、非肯定型決策和風(fēng)險(xiǎn)性決策；

按決策的依據(jù)分類，有經(jīng)驗(yàn)決策和科學(xué)決策；

另外還有個人決策和群體決策。

7、程序化決策是指可以程序化到呈現(xiàn)出重復(fù)和例外的狀態(tài)，可以程序化到制定出一套處理這些決策的固定程序，以致每當(dāng)它們出現(xiàn)時，不需要在進(jìn)行重復(fù)處理。

8、非程序化決策指有些問題在過去尚未發(fā)生過，或因?yàn)榇_切的性質(zhì)和結(jié)構(gòu)尚捉摸不定或很復(fù)雜，或因?yàn)槠涫种匾枰谩艾F(xiàn)裁現(xiàn)做”的方式加以處理。費(fèi)程序化決策又稱為“結(jié)構(gòu)不良”的決策。

9、德爾菲法在我國習(xí)慣稱為“專家預(yù)測法”。美國蘭德公司在50年代初與格拉斯公司協(xié)作研究如何通過有效控制的反饋使得收集專家的意見更為可靠。

10、計(jì)量決策方法亦指決策的“硬技術(shù)”，是建立在數(shù)學(xué)工具基礎(chǔ)上的決策方法，它的核心是把決策的變量與變量、變量與目標(biāo)之間的關(guān)系用數(shù)學(xué)式表現(xiàn)出來，即建立數(shù)學(xué)模型。

11、簡述述計(jì)量決策方法的種類。

（1）邊際分析法；（2）費(fèi)用效果分析法；（3）概率方法；（4）效用方法；（5）期望值方；（6）博弈論方法；（7）線性規(guī)劃方法。

12、試述計(jì)量決策方法的優(yōu)缺點(diǎn)。計(jì)量決策方法被稱為決策的硬方法。

（1）

其優(yōu)點(diǎn)是：①提高了決策的準(zhǔn)確性、最有性、可靠性；②可以使領(lǐng)導(dǎo)者、決策者從常規(guī)的決策中解脫出來，把注意力專門集中在關(guān)鍵性、全局性的重大復(fù)雜的戰(zhàn)略決策方面，這幫助了領(lǐng)導(dǎo)者提高重大戰(zhàn)略決策的正確性和可靠性。

（2）

局限性在于：①對于許多復(fù)雜的決策來說，未見可以運(yùn)用的簡便可行的數(shù)學(xué)手段。②數(shù)學(xué)手段本身也太深奧難懂，很多決策人員并不熟悉它，掌握起來也不容易。③采用數(shù)學(xué)手段或電子計(jì)算機(jī)，花錢多，不直接用于一般決策問題。

第七章

組織工作概述

1、組織工作就是設(shè)計(jì)和維持一種有助于有效的集體活動的組織結(jié)構(gòu)的活動過程。

2、組織工作的特點(diǎn)：①組織工作是一個過程；②組織工作是動態(tài)的；③組織工作要充慮非正式組織的影響。

3、管理寬度原理是指組織中管理者監(jiān)督管轄其直接下屬的人數(shù)越是適當(dāng)，就越是能夠保證組織的有效運(yùn)行。

4、責(zé)權(quán)一致原則是指在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，職位的職權(quán)和職責(zé)越是對等一致，組織結(jié)構(gòu)就越是有效。

5、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原理是指對組織結(jié)構(gòu)中的職權(quán)的集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系，處理得越是適中，就越是有利于組織的有效運(yùn)行。

6、穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原理是指越是能在組織結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性與適應(yīng)性之間取得平衡，就越能保證組織的正常運(yùn)行。

7、影響組織結(jié)構(gòu)選擇的因素：技術(shù)、環(huán)境、規(guī)模、組織的生命周期及戰(zhàn)略等。

8、簡述組織工作的原理。

（1）目標(biāo)統(tǒng)一原理；目標(biāo)統(tǒng)一原理，是指組織中每個部門或個人的貢獻(xiàn)越是有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，組織結(jié)構(gòu)就越是合理有效。

（2）分工協(xié)作原理；分工協(xié)作原理，是指組織結(jié)構(gòu)越能反映為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所必要的各項(xiàng)任務(wù)和工作分工，以及相互之間的協(xié)調(diào)，組織結(jié)構(gòu)就越是精干、高效。

（3）管理寬度原理；管理寬度原理，是指組織中管理者監(jiān)督管轄其直接下屬的人數(shù)越是適當(dāng)，就越是能夠保證組織的有效運(yùn)行。

（4）責(zé)權(quán)一致原理；責(zé)權(quán)一致原理，是指在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，職位的職權(quán)和職責(zé)越是對等一致，組織結(jié)構(gòu)就越是有效。

（5）集權(quán)與分權(quán)結(jié)合原理；集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原理，是指對組織結(jié)構(gòu)中的職權(quán)的集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系，處理得越是適中，就越是有利于組織的有效運(yùn)行。

（6）穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原理；穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原理，是指越是能在組織結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性與適應(yīng)性之間取得平衡，就越能保證組織的正常運(yùn)行。

第八章

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與類型

1、職位設(shè)計(jì)就是將若干工作任務(wù)（tasks）組合起來構(gòu)成一項(xiàng)完整的職位（job）。

2、職位設(shè)計(jì)的做法：職位擴(kuò)大化、職位輪換、職位豐富化和工作團(tuán)隊(duì)等。

3、職位擴(kuò)大化是為了克服猶豫過度的分工而導(dǎo)致的工作過于狹窄的弊端而提出的一種職位設(shè)計(jì)思想。

4、職位豐富化是指工作的橫向擴(kuò)展，職位豐富化則指從縱向上充實(shí)和豐富工作內(nèi)容，即從增加員工對工作的自主性和責(zé)任心的角度，使其體驗(yàn)工作的內(nèi)在意義、挑戰(zhàn)性和成就感。

5、“安東尼結(jié)構(gòu)”是美國斯隆管理學(xué)院提出的經(jīng)營管理層次結(jié)構(gòu)。該結(jié)構(gòu)把經(jīng)營管理分為三個層次：戰(zhàn)略規(guī)劃層、戰(zhàn)術(shù)設(shè)計(jì)層和運(yùn)行管理層。

6、管理寬度又稱管理幅度，指管理者有效的監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)。確定管理寬度最有效的方法是隨機(jī)制宜，即依據(jù)所處的條件而定。

7、部門是指組織中管理者為了完成規(guī)定的任務(wù)有權(quán)管轄的一個特殊的領(lǐng)域。

8、“隧道視野”現(xiàn)象是指由于各職能部門專業(yè)化，使職能部門的專業(yè)人員除了本部門外，其余什么都不顧，就如同過隧道一樣，除了本身領(lǐng)域外，其他什么都看不見。

9、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又稱為“斯隆模型”。這種組織結(jié)構(gòu)實(shí)行集中領(lǐng)導(dǎo)下的分權(quán)管理，在這種制度中，企業(yè)按產(chǎn)品、地區(qū)或經(jīng)營部門分別成立若干個事業(yè)部，各事業(yè)部實(shí)行單獨(dú)經(jīng)營、單獨(dú)核算。企業(yè)高層管理者保持人事決策、財(cái)務(wù)控制以及監(jiān)督等大權(quán)，并利用利潤等指標(biāo)對事業(yè)部進(jìn)行控制。事業(yè)部的經(jīng)理根據(jù)企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)的指示進(jìn)行工作。事業(yè)部適合大型的或跨國的企業(yè)公司。

10、簡述專業(yè)化分工的優(yōu)缺點(diǎn)。

（1）專業(yè)化分工的優(yōu)點(diǎn)：有利于提高人員的工作熟練程度；有利于減少因工作變換而損失的時間；有利于使用專業(yè)設(shè)備和減少人員培訓(xùn)的要求；有利于擴(kuò)大勞動者的來源和降低勞動成本等。

（2）專業(yè)化分工的缺點(diǎn)：工作枯燥、單調(diào)、乏味，易造成人們在生理、心理上的傷害，導(dǎo)致了員工的厭煩很不滿情緒；工作之間的協(xié)調(diào)成本上升，從而影響了總體的工作效率和工作質(zhì)量。

11、部門劃分的方法：（1）按人數(shù)劃分。（2）按時間劃分。（3）按職能劃分。（4）按產(chǎn)品劃分。（5）按地區(qū)劃分。（6）按服務(wù)對象劃分。（7）按設(shè)備劃分。（8）其他。

12、簡述部門劃分的原則。

（1）力求最少。組織結(jié)構(gòu)是由管理層次、部門結(jié)合而成的。組織結(jié)構(gòu)要求精簡，部門必須力求最少，但這是以有效的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)為前提的。

（2）組織結(jié)構(gòu)應(yīng)具有彈性。組織中的部門應(yīng)隨業(yè)務(wù)的需要而增減，其增設(shè)或撤銷應(yīng)隨業(yè)務(wù)工作而定，也可設(shè)立臨時部門或工作組來解決臨時出現(xiàn)的問題。

（3）確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。必要的職能均應(yīng)確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（4）指派平衡。各職能部門的指派應(yīng)達(dá)到平衡，避免忙閑不均，工作量分?jǐn)偛粍颉＃?）檢查部門分設(shè)。檢查部門與業(yè)務(wù)部門分設(shè)，這樣就避免檢查人員的“偏心”，真正發(fā)揮檢查部門的作用。

13、簡述直線型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)及其優(yōu)缺點(diǎn)。

直線型組織結(jié)構(gòu)又稱單線型組織結(jié)構(gòu)，是最為簡單的一種類型。

（1）特點(diǎn)：①組織者每一位管理者對其直接下屬有直接職權(quán)；②組織中每一個人只能向一位直接上級報(bào)告；③管理者在其管轄范圍內(nèi)，有絕對的職權(quán)或完全的職權(quán)。

（2）優(yōu)點(diǎn)：直線型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是結(jié)果比較簡單，責(zé)任與職權(quán)明確，做出決定可能比較容易和迅速。

（3）缺點(diǎn)：直線型組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是在組織規(guī)模較大的情況下業(yè)務(wù)比較復(fù)雜，所有管理只能集中有一個人承擔(dān)，是比較困難的。同時，部門間協(xié)調(diào)差。

14、簡述職能型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。

（1）優(yōu)點(diǎn)：職能型組織機(jī)構(gòu)的有點(diǎn)事具有適應(yīng)管理工作分工較細(xì)的特點(diǎn)，能夠充分發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)的專業(yè)管理作用；由于吸收專家參加管理，減輕了上層管理者的負(fù)擔(dān)，使他們有可能集中注意力以實(shí)現(xiàn)自己的職責(zé)。

（2）缺點(diǎn)：職能型組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是由于實(shí)行多頭領(lǐng)導(dǎo)，妨礙了組織的統(tǒng)一指揮，容易造成管理混亂，不利于明確劃分職責(zé)與職權(quán)；各職能機(jī)構(gòu)不能很好地配合，橫向聯(lián)系差；對環(huán)境發(fā)展變化的適應(yīng)性也差，不夠靈活；強(qiáng)調(diào)專業(yè)化，使管理者忽略了本專業(yè)以外的知識，不利于培養(yǎng)上次管理者。

15、簡述直線—參謀型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。

（1）優(yōu)點(diǎn)：各級直接管理者都有相應(yīng)的職能機(jī)構(gòu)和人員作為參謀和助手，因而能夠?qū)Ρ静窟M(jìn)行有效管理，以適應(yīng)現(xiàn)代管理工作比較復(fù)雜而細(xì)致的特點(diǎn)，而每個部門都是有直接人員統(tǒng)一指揮，這就滿足了現(xiàn)代組織活動需要統(tǒng)一指揮和實(shí)行嚴(yán)格的責(zé)任制度的要求。

（2）缺點(diǎn)：下級部門的主動性和積極性的發(fā)揮受到限制；部門之間互通情報(bào)少，不能集思廣益的做出決策；個參謀部門和直線指揮部門之間的目標(biāo)不統(tǒng)一，容易產(chǎn)生矛盾，使上層主管的協(xié)調(diào)工作量大；難于從組織內(nèi)部培養(yǎng)熟悉全面情況的管理人員；整個組織系統(tǒng)的適應(yīng)性較差，因循守舊，對新情況不能做出即使的反應(yīng)。

16、簡述矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。

（1）矩陣組織的優(yōu)點(diǎn)是靈活性、適應(yīng)性強(qiáng)。它是按照一定任務(wù)的要求，把具有各種專長的人員調(diào)集到一起，既便于溝通意見，又易于接受新觀念、新方法。同時，由于所有的成員都了解整個小組的任務(wù)和問題，因而便于把自己的工作和整個工作聯(lián)系起來，集思廣益，推動項(xiàng)目方案的實(shí)現(xiàn)。它還有利于把組織垂直聯(lián)系與橫向聯(lián)系更好的結(jié)合起來，加強(qiáng)各職能部門之間的協(xié)作。

（2）矩陣組織也有其缺點(diǎn)。由于項(xiàng)目小組是臨時性的，所以穩(wěn)定性較差。另外，由于小組成員要接受雙重領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)兩個意見不一致時，就會使他們的工作無所適從。

17、實(shí)屬影響管理寬度的因素。

（1）管理這與其下屬雙方的能力；凡受過良好訓(xùn)練的下屬，不但需要的監(jiān)督少，而且可以減少與其主管接觸的次數(shù)，可增大管理幅度。

（2）面對問題的種類；管理者面對較困難的問題或涉及方向性戰(zhàn)略性問題時，直接管轄的人數(shù)不宜過多。反之，在處理日常事務(wù)時，其管轄人數(shù)可較多，組織層次也可較少。（3）組織溝通的類型及方法；下級人員中，相互溝通交易或采用有效的控制技術(shù)，對下屬考核制度較健全管理寬大可加大，管理層次因而可減少。

（4）授權(quán)；適當(dāng)?shù)氖跈?quán)可減少主管的監(jiān)督時間和精力，使管轄人數(shù)增加。權(quán)責(zé)明確劃分，有利于各級管理者的辦事效率，也可以增大管理。

（5）計(jì)劃；事前有良好的計(jì)劃，使工作人員都明白自己的任務(wù)和目標(biāo)，減少管理指導(dǎo)工作及糾正偏差的時間，可以增大管理寬度，促成層次的簡化。

（6）組織的穩(wěn)定性也影響著管理寬度。

1.職權(quán)；是經(jīng)由一定的正式程序賦予某一職位的一種權(quán)利。

2.組織內(nèi)的職權(quán)有三種類型；【1】直線職權(quán)【2】職能職權(quán)【3】參謀職權(quán)。3.直線職權(quán)；是某項(xiàng)職位或某項(xiàng)部門所擁有的包括作出決策，發(fā)布命令等的權(quán)利，也就是通常所說的指揮權(quán)。

4.參謀職權(quán)；是指某項(xiàng)職位或某部門所擁有的輔助性職權(quán)，包括提供咨詢，建議等。

5.職能職權(quán)；是指某職位或某部門所擁有的原屬于直線管理者的那部門權(quán)利，大部分是由業(yè)務(wù)或參謀部門的負(fù)責(zé)人來行使的。

6.在管理工作中，應(yīng)處理好這三種職權(quán)之間的關(guān)系；【1】注意發(fā)揮參謀職權(quán)的作用【2】適當(dāng)限制職能職權(quán)

7.發(fā)揮參謀作用時應(yīng)注意的以下幾點(diǎn)【1】參謀應(yīng)獨(dú)立提出建議【2】直線主管不為參謀左右。

8.授權(quán)的定義：指上級委授給下屬一定的權(quán)利，是下級在一定的監(jiān)督之下，有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)、行動權(quán)。

9.授權(quán)的步驟【1】授權(quán)是一個過程，授權(quán)的第一步就是要將任務(wù)委派給接收授權(quán)的下屬，并明確應(yīng)當(dāng)取得的成果。【2】授權(quán)的第二步是將完成任務(wù)所必需的職權(quán)授予下屬【3】授權(quán)的第三步就是要使下屬承擔(dān)起對所接收的任務(wù)、成果要求和職權(quán)的義務(wù)。

10.簡述有效授權(quán)的要求：為了有效的授權(quán)，管理者應(yīng)當(dāng)遵循以下的要求[1]要有接受不同意見的態(tài)度【2】要有放手的態(tài)度【3】要允許別人犯錯誤【4】要善于信任下級【5】要善于適度控制

11.衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志有哪些：【1】決策的數(shù)目，基層決策數(shù)目越多，其分權(quán)程度越高；反之，上層決策數(shù)目越多，齊集權(quán)程度越高【2】決策的重要性及其影響面，若較低一級作出的決策事關(guān)重大，影響面廣，就可以認(rèn)為分權(quán)程度越高；相反，如下級作出的決策無關(guān)緊要，則集權(quán)程度較高【3】決策審批手續(xù)的簡繁，在根本不需要審批決策的情況下，分權(quán)的程度就非常高，在做出決策后還必須呈報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)作出審批的情況下，職權(quán)分散程度就低一些；如果在作出決策前，必須請示上級，那么分權(quán)的程度就更低一些。

12.集權(quán)制組織的特點(diǎn)【1】經(jīng)營決策權(quán)大多集中在高層領(lǐng)導(dǎo)，中下層只有日常的決策權(quán)限【2】對下級的控制較多，例如下級的決策前后都要經(jīng)過上級的審核【3】統(tǒng)一經(jīng)營【4】統(tǒng)一核算

13.分權(quán)制組織的特點(diǎn)；【1】中下層有較多的決策權(quán)限【2】上級的控制較少，往往以完成規(guī)定的目標(biāo)為限【3】在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨(dú)立經(jīng)營【4】實(shí)行獨(dú)立核算，有一定的財(cái)務(wù)支配權(quán)

14.影響集權(quán)與分權(quán)的因素有哪些？【1】決策的重要性【2】高層主管對一致性的方針政策的偏好【3】組織的規(guī)模【4】組織的歷史【5】最高主管的人生觀【6】獲取管理人才的難易程度【7】手段【8】營運(yùn)的分散化【9】組織的變動程度【10】外界壞境的影響

15.實(shí)現(xiàn)員工活性化的途徑【1】營造促進(jìn)活性化的文化【2】組織職位的成功設(shè)計(jì)也是實(shí)現(xiàn)活性化的重要途徑【3】選撥適合活性化文化的員工【4】對員工進(jìn)行不懈的培訓(xùn)和教育【5】建立促進(jìn)活性化的考核評價制度

16.簡述委員會管理的優(yōu)缺點(diǎn)；優(yōu)點(diǎn)【1】集思廣益【2】協(xié)調(diào)【3】防止職權(quán)過于集中【4】下級參與管理【5】加強(qiáng)溝通【6】代表集團(tuán)利益【7】有利于管理者的成長；缺點(diǎn)【1】消耗時間和成本高【2】妥協(xié)與猶豫不決【3】職責(zé)分離【4】一個人或少數(shù)人站支配地位

17.個人的管理的優(yōu)缺點(diǎn)；優(yōu)點(diǎn)是責(zé)任明確、行動快、效率高；缺點(diǎn)是一個人的知識、智力、才能畢竟有限，因此難免有考慮不周之處。

18.正確地利用委員會，必須重視下列各點(diǎn)；【1】權(quán)限與范圍【2】規(guī)模的確定【3】選擇委員【4】議題的選擇【5】主席的選擇【6】決議案的審核。

19.董事會的主要職能；【1】受托管理【2】決策企業(yè)公司的目標(biāo)【3】挑選總經(jīng)理【4】核實(shí)計(jì)劃與檢查成果【5】批準(zhǔn)預(yù)算【6】維持公司長期穩(wěn)定【7】決定利潤分配【8】通過有見解的咨詢來檢查計(jì)劃與經(jīng)營情況。

20.管理層的作用；【1】組織的管理當(dāng)局必須明確組織的使命，愿景和價值觀，設(shè)定組織的目標(biāo)和戰(zhàn)略，并使之得到廣泛的共享和認(rèn)同【2】管理當(dāng)局還必須對組織加以適當(dāng)?shù)臉?gòu)造和部署以保證其戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，要讓每個人在組織中都有自己的位置。

21.活性化；是員工參與的一種高級形式，它意味著這樣一種狀態(tài)，在這種狀態(tài)下員工在規(guī)定的限度內(nèi)擁有作出決定和采取行動的知識，技能，職權(quán)以及意愿，同時，他們對自己行動的后果以及對企業(yè)的成功又有著高度的責(zé)任感。

22.集權(quán)；意味著權(quán)利集中到較高的管理層次。23.分權(quán)；則表示職權(quán)分散到整個組織中。

24.個人管理；指的是整個組織中的最高決策權(quán)集中在一個人的手里，由他對整個組織負(fù)責(zé)，因此也叫個人負(fù)責(zé)制。

25.委員會管理；如果組織中的最高決策權(quán)交給兩位以上的管理者，也就是把權(quán)利分散到一個集體中去，即為委員會管理。

26.簡述實(shí)現(xiàn)六西格瑪目標(biāo)的六步法：【1】確定你所提供的產(chǎn)品或服務(wù)是什么。【2】確定你的顧客是誰，他們需要什么。【3】為了向顧客提供使他們滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，你需要什么。【4】明確你的過程【5】糾正過程中的錯誤，杜絕無用功。【6】對過程進(jìn)行測量，分析，改進(jìn)和控制，確保改進(jìn)的持續(xù)進(jìn)行。

27.簡述業(yè)務(wù)過程的再造的特點(diǎn)；【1】思維模式的徹底改變，【3】以過程為中心進(jìn)行系統(tǒng)改【4】造創(chuàng)造性地應(yīng)用信息技術(shù)。

28.論述人員工作配置工作的重要性；1管理學(xué)中的人員配置，是指讀管理者進(jìn)行恰當(dāng)而有效地選拔，培訓(xùn)和考評，其目的是為了配備合適的人員去充實(shí)組織機(jī)構(gòu)中所規(guī)定的各項(xiàng)服務(wù)，以保證組織活動的正常進(jìn)行，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)。2人員配置的重要性我們所處的時代已經(jīng)進(jìn)入到經(jīng)濟(jì)和信息時代，國家之間的競爭最終將由掌握著現(xiàn)代知識的人才所決定，組織成員已經(jīng)組織中最稀缺的資源。3.在人員配備中應(yīng)遵循的原理，服務(wù)要求明確原理，責(zé)權(quán)利一致原理，公開競爭原理，用人之長原理，不斷培養(yǎng)原理。

29.應(yīng)對變革中的抵制和阻力，這種抵制或反對的原因；【1】對于不確定性的恐懼【2】對于可能失去個人利益的恐懼【3】不認(rèn)為變革符合組織的最佳利益。

30.減少阻力的方法；【1】確保達(dá)成共同的變革愿景【2】溝通變革的目的和重要性【3】認(rèn)識到變革的情緒影響【4】理解變革的各方面影響【5】溝通即將變革和不會變革的部分【6】樹立理想的行為模式【7】提供有效的反饋，合理的報(bào)酬以及適當(dāng)?shù)慕Y(jié)果【8】對阻力做出一致的反應(yīng)【9】靈活，耐心和支持。

31.處理文化阻力的例行規(guī)則；【1】使受到變革影響的人們參與變革的計(jì)劃與實(shí)施【2】為人們接受變革提供足夠的時間【3】從小規(guī)模開始【4】避免突然【5】選擇適當(dāng)?shù)臅r機(jī)【6】變革方案應(yīng)當(dāng)避免超負(fù)荷【7】做好文化領(lǐng)導(dǎo)者的工作【8】尊重人們的尊嚴(yán)【9】試圖站在對方的位置考慮問題【10】直接與阻力打交道

32.簡述內(nèi)部提升的優(yōu)缺點(diǎn)；優(yōu)點(diǎn)1，由于對機(jī)構(gòu)中的人員有較充實(shí)的可靠的資料，可了解候選人的優(yōu)缺點(diǎn)，以判斷其是否適合新的工作，2，組織內(nèi)成員對組織的歷史和現(xiàn)狀比較了解，能較快的勝任工作，3，可激勵組織成員的進(jìn)取心，努力充實(shí)提高本身知識和技能，4，工作有變換機(jī)會，可提高組織成員的興趣和士氣，使其有一個有良好的工作情緒，5，可使過去對組織成員訓(xùn)練投資獲的回收，并可以判斷其效益如何。缺點(diǎn)：1，所能提供的人員有限，尤其是關(guān)鍵管理者，當(dāng)組織內(nèi)大量空缺職位時，往往發(fā)生青黃不接的情況！2，會造成近親繁殖，因?yàn)榻M織成員習(xí)慣了組織內(nèi)一脈相承的做法，不易帶來新的觀點(diǎn)，而創(chuàng)新是對組織不可缺少的要素，3，組織內(nèi)沒有被提升的人的積極性將會受到挫傷。.33.組織變革的；指組織面對外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化而進(jìn)行改革和適應(yīng)的過程，34.業(yè)務(wù)過程再造；為了再諸如成本，質(zhì)量，服務(wù)，和速度著些關(guān)鍵的績效指標(biāo)方面實(shí)現(xiàn)劇烈的改進(jìn)，而對業(yè)務(wù)過程進(jìn)行的根本的再思考和激進(jìn)的再設(shè)計(jì)。

35.簡述組織變革的原因；組織是存在于一定環(huán)境的生命體。任何組織都有其追求的目標(biāo)，組織是在不斷協(xié)調(diào)外部環(huán)境于內(nèi)部條件過程中來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的，組織的內(nèi)部條件必須適應(yīng)外部環(huán)境變化的要求，而組織的內(nèi)部條件本身也是在步斷的發(fā)展和變化。再追逐組織目標(biāo)的動態(tài)過程中，當(dāng)組織的內(nèi)部條件于外部環(huán)境出現(xiàn)不和諧時，就產(chǎn)生變革需要。

36.簡述考評的要求；1考評指標(biāo)要客觀2考評方法要可行3考評時間要適當(dāng)4考評結(jié)果要反饋

37.簡述領(lǐng)導(dǎo)者再變革中作用；【1】一種比較容易使人們注目的情況是具有超凡的個人魅力的領(lǐng)導(dǎo)者。這種領(lǐng)導(dǎo)者一般具有比較外向的個性，他們的超凡魅力說來更容易激發(fā)人們的熱情。【2】有一些領(lǐng)導(dǎo)者能夠持之以恒地關(guān)注問題的重點(diǎn)，并善于以計(jì)劃得當(dāng)?shù)姆椒▉硖幚怼?】要使變革順利進(jìn)行并取的成功，變革的推動者就必須充滿自信，并具有強(qiáng)烈的個人動力，但同時還必須由足夠的謙遜來聽取人們憂慮和反對，【4】高層管理者必須清楚自己的使命之所在，人們必須與中低層有所區(qū)別，必須認(rèn)識到“事必躬親”的并非美德。

38.組織變革三階段；第一階段；解凍階段。促使人們轉(zhuǎn)變原有的觀念和態(tài)度，認(rèn)識變革的重要性，接受變革;二階段變革階段，即實(shí)施變革階段；三階段；重新凍結(jié)階段，以使變革的成果得以保持。

39.簡述組織管理者所能變革的主要領(lǐng)域；管理者所能變革的主要領(lǐng)域或?qū)ο蟛煌夂跞N選擇：結(jié)構(gòu)，技術(shù)和人員。結(jié)構(gòu)變革包括對組織的的職權(quán)關(guān)系，協(xié)作機(jī)制。集權(quán)程度，職位設(shè)計(jì)，管理跨度等因素得當(dāng)改變，對技術(shù)的變革包括對工作的流程，方法，設(shè)備，設(shè)施的改變，人員變革則是對員工作態(tài)度，期望，任職，和行為的改變。

40.簡述考評的必要性；1通過考評可以了解管理者的工作質(zhì)量2考評是選拔和培訓(xùn)管理者的需要3考評是完善組織工作和調(diào)整管理者職位的需要4考評是獎勵的合理依據(jù)。

41.過程：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)和相互作用的活動.42.組織變革：指組織面對外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化而進(jìn)行改革和適應(yīng)的過程。43.過程：質(zhì)量是由人員，機(jī)械，材料，方法，環(huán)境等多種因素所決定的，這些因素的組合就叫做過程。

44.公開競爭原理：是指組織越是想要提高管理水平，就越是要在主管職務(wù)的接班人之間鼓勵公開競爭。

45.管理愿望：是指人們從事管理的主觀要求。46.管理能力：是指完成管理活動的本領(lǐng)。

47.責(zé)權(quán)利一致原理：是指組織越是想要盡快地保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，就越是要使管理者的責(zé)權(quán)利相一致。

48.人才生命周期：一個人才在組織內(nèi)的生命周期，可分為四個階段，即引人階段，成長階段，成熟階段和衰落階段。

49.不斷陪養(yǎng)原理：是指任何一個組織，越是想要使其管理者能勝任其所承擔(dān)的職務(wù)，就越是需要他們?nèi)ゲ粩嗟亟邮芘嘤?xùn)和進(jìn)行自我培養(yǎng)。

50.管理者培訓(xùn)的內(nèi)容；【1】政治思想教育【2】業(yè)務(wù)知識【3】管理能力

51.管理者培訓(xùn)的方法；【1】理論培訓(xùn)【2】職務(wù)輪換【3】提升【4】在副職上培訓(xùn)【5】集體研討會【6】參觀考察【7】輔導(dǎo)

52.美國企業(yè)的培訓(xùn)方法KAS；【1】講授法【2】討論法【3】案例研究法【4】扮演角色法【5】職業(yè)游戲【6】視聽教育【7】在初級董事會中學(xué)習(xí)【8】參觀【9】進(jìn)行函授教育【10】職務(wù)輪換【11】進(jìn)修

53.進(jìn)修；指派培訓(xùn)人員到大專院校進(jìn)修。

54.做好管理者培訓(xùn)工作應(yīng)注意的問題；【1】培訓(xùn)工作必須與組織目標(biāo)相結(jié)合【2】上級管理者必須支持并參與培訓(xùn)工作【3】教員問題【4】學(xué)習(xí)是自愿的【5】培訓(xùn)內(nèi)容必須滿足受訓(xùn)者的需求【6】培訓(xùn)方法必須有效【7】理論與實(shí)踐必須相結(jié)合

55.簡述六西格瑪管理的實(shí)質(zhì)及管理思想；【1】是對過程的持續(xù)改進(jìn)，是一種持續(xù)改進(jìn)的方法論【2】管理思想；體現(xiàn)了只有能夠衡量，才可以實(shí)施改進(jìn)的思想，管理意味著通過有組織的努力去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的活動或過程。沒有測量，就不能認(rèn)識事物，就談不上認(rèn)識事物，就談不上確定目標(biāo)。

56.請舉例分析組織變革的重要性；組織變革是指組織面對外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的變化而進(jìn)行改革和適應(yīng)的過程。組織是存在于一定環(huán)境中的生命體。任何組織都有其追求的目標(biāo)，組織是在不斷協(xié)調(diào)外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境條件的過程中來實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的。組織的內(nèi)部條件本身也是再不斷的發(fā)展和變化的。在追逐組織目標(biāo)的動態(tài)過程中，當(dāng)組織的內(nèi)部條件與外部環(huán)境出現(xiàn)不和諧時，就產(chǎn)生了變革的需要。

57.選聘應(yīng)注意的問題；【1】選聘的條件要適當(dāng)【2】主持選聘的人員應(yīng)具有較高的素質(zhì)和能力，并且具有伯樂式的慧眼【3】注意候選人的潛在能力【4】正確對待文憑與水平的關(guān)系【5】敢于啟用年輕人。

58.選聘的方式；【1】內(nèi)部提升【2】外部招聘

59.管理者考評的方式和方法；【1】自我考評【2】上級考評【3】群眾考評；方法：【1】考試法【2】成績記錄法【3】對比法【4】自我考評法

60.簡述選聘管理者的的條件；【1】總的來說，管理者應(yīng)德才兼?zhèn)洌细锩R化，專業(yè)化，年輕化，的四化要求。【2】具體說來，就是要看候選人是否具有管理愿望和管理能力，同時參加背景情況，即個人素質(zhì)和知識結(jié)構(gòu)。管理愿望指人們希望從事管理的主觀要求，選拔的管理者應(yīng)具有強(qiáng)烈的管理愿望，遠(yuǎn)大的抱負(fù)，責(zé)任心和堅(jiān)強(qiáng)的毅力。其管理應(yīng)建立在環(huán)境的細(xì)致分析，對管理工作性質(zhì)的透切理解和對自己能力充分自信的基礎(chǔ)上，管理能力是指管理者完成管理活動的本領(lǐng)。在選拔管理者時，可以從管理者在工作中認(rèn)識問題，分析問題以及處理問題表現(xiàn)出來的綜合管理能力來評價。

61.簡述法約爾的管理者的能力觀；【1】身體健康，體力旺盛，敏捷【2】智力【3】道德，有毅力，堅(jiān)強(qiáng)，勇于負(fù)責(zé)任，有首創(chuàng)精神，忠誠，有自知之明，自覺【4】一般文化【5】專業(yè)知識【6】經(jīng)驗(yàn)，從業(yè)務(wù)實(shí)踐中獲得的知識，這就是人們自己從行動中吸取的教訓(xùn)的記憶。

62.內(nèi)部提升是指從組織內(nèi)部提拔那些能夠勝任的人員來充實(shí)組織中各種空缺職位。其要求是在組織中建立詳盡的人員工作表現(xiàn)的調(diào)查登記資料，以便找出合適的人選補(bǔ)空缺職位。

63.人員配備；通常稱為人力資源管理是對組織中全體人員的配備，它既包括管理者的配備，也包括非管理者的配備。

64.職務(wù)要求明確原理；是指主管職務(wù)及其相應(yīng)人員的要求越是明確，培訓(xùn)和評價管理者的方法越是完善，管理者工作的質(zhì)量也就越有保證。

65.簡述用人之長原理；【1】是指管理者越是處在最能發(fā)揮其才能的職位上，就越能使組織得到最大的收益【2】這一原理要求組織在進(jìn)行人員配備時，必須根據(jù)職務(wù)的明確要求，尋找最適合的人選。即尋找相對于某個特定職務(wù)來看候選人的長處適合于這個職務(wù)的特點(diǎn)，而不是那些在各方面都完美無缺的人。為此，在選拔，培訓(xùn)管理者時，都要將重點(diǎn)放在發(fā)揮其長處上；同時在考評時，應(yīng)對其優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行客觀評價，做到知人善任。

66.自我考評，指管理者根據(jù)組織的要求定期對自己的工作進(jìn)行評價！

67.用人之長原理；是指管理者越是處在最能發(fā)揮其才能的職位上，就越能使組織得到最大的收益。

68.群眾考評；群眾可以是管理者本人，亦可以是非管理者，可以是同級管理者，也可以是下級管理者，絕不包過管理者！

69.試述人員配備的系統(tǒng)方法；【1】人員配備要求采取開放的系統(tǒng)方法，這種方法要在組織內(nèi)部貫徹，反過來又和外部環(huán)境有關(guān)。企業(yè)內(nèi)部因素應(yīng)予以重視，沒有適當(dāng)?shù)膱?bào)酬，就不能保持吸引住優(yōu)秀管理者。外部環(huán)境也不容忽視，否則，就會阻礙組織正常發(fā)展。可見，人員配備的系統(tǒng)方法把人員配備與管理的其他職能有機(jī)地聯(lián)系成一體。【2】人員配備的系統(tǒng)方法實(shí)施的程序；【1】明確組織目標(biāo)，計(jì)劃和組織工作【2】確定所需主管人員數(shù)目和種類【3】根據(jù)組織內(nèi)外部人力資源對主管人員的需要進(jìn)行分析【4】對主管人員進(jìn)行征聘，選拔，安置和提升【5】對主管人員進(jìn)行考核，訓(xùn)練和培訓(xùn)【6】促進(jìn)組織指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)，控制工作。

70.人員配備的系統(tǒng)方法實(shí)施的程序；【1】明確組織目標(biāo)，計(jì)劃和組織工作【2】確定所需主管人員數(shù)目和種類【3】根據(jù)組織內(nèi)外部人力資源對主管人員的需要進(jìn)行分析【4】對主管人員進(jìn)行征聘，選拔，安置和提升【5】對主管人員進(jìn)行考核，訓(xùn)練和培訓(xùn)【6】促進(jìn)組織指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)，控制工作。

71.考試法步驟，1，公布考試范圍2，考前復(fù)習(xí)慣準(zhǔn)備，3，組織考試，4，評分，公布成績！

72.成績記錄法，指一種以管理者的工作成績記錄為基礎(chǔ)的考評方法。

73.對比法的步驟，1，事先規(guī)定好考評的具體項(xiàng)目，2，將同一級管理者編成一組，3，按事先規(guī)定的考評項(xiàng)目，人與人一項(xiàng)一項(xiàng)的進(jìn)行對比，4，計(jì)算每個人的得分?jǐn)?shù)，5，按優(yōu)劣順序排出名次！

74.簡述指標(biāo)圖表個人能力分析法；指標(biāo)圖表個人能力分析法是由愛德華。海爾提出的，它是目前普遍采用的評價管理者職位的分值定級法之一。這種方法主要是從所要求的技術(shù)知識，所要解決的問題，所負(fù)責(zé)或職責(zé)的大小或范圍三方面對各種職務(wù)進(jìn)行評價，并以此作為與個人能力測驗(yàn)比分進(jìn)行比較的依據(jù)。

75.明確職務(wù)的方法；【1】比較法【2】職務(wù)系數(shù)法【3】時距判定法 76.人員配備的重要性；【1】人員配備是組織有效活動的保證【2】人員配備是組織發(fā)展的準(zhǔn)備

77.外部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)；優(yōu)點(diǎn)【1】有較廣泛的來源以滿足組織的需求，并有可能招聘到第一流的人才【2】可避免近親繁殖【3】可避免組織內(nèi)沒有提拔到人的積極性受挫，避免造成因嫉妒心理而引起的情緒不快和組織成員間的不團(tuán)結(jié)【4】由于大多數(shù)應(yīng)聘者有一定的經(jīng)驗(yàn)，可節(jié)省在培訓(xùn)上所耗費(fèi)的大量時間和費(fèi)用。缺點(diǎn)【1】由于不了解應(yīng)聘者的實(shí)際情況，不容易對應(yīng)聘者做出客觀評價，有時會造成很大的失望【2】應(yīng)聘者對組織的歷史和現(xiàn)狀不了解，需要一個熟悉的過程【3】如果組織中有勝任的人未被選用，則從外部招聘會使他們感到不公平，對自己的前途失去信心。

管理學(xué)

1.知名目標(biāo)原理是指領(lǐng)導(dǎo)工作越作是能使全體人員明確理解組織的目標(biāo)，則人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所作的貢獻(xiàn)就會越大

2.目標(biāo)協(xié)調(diào)原理是指個人目標(biāo)與組織目標(biāo)能取得的協(xié)調(diào)一致，人們的行為就會趨向統(tǒng)一，從而為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所取得的效率就會越高，效果就會越好

3.直接管理原理是指管理者同下級的直接接觸越多，所掌握的各種情況就會越準(zhǔn)確，領(lǐng)導(dǎo)工作從而就會更加有效

4.命令一致原理是指管理者在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中下達(dá)的各種命令越是一致，個人在執(zhí)行命令中發(fā)生矛盾越小，領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)雙反對最終成果的責(zé)任感也就越大

5.溝通原理是指管理者與下屬之間越是有效地，準(zhǔn)確的，及時的溝通，整個組織就約會成為一個真正的整體

6.領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流是美國的坦南鮑姆和施密特提出的，他們認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)方式有各式各樣，包括從主要以領(lǐng)導(dǎo)人為中心的直到以下屬為中心的一系列領(lǐng)導(dǎo)方式，這些方式依領(lǐng)導(dǎo)把權(quán)利授予下屬的大小程度而不同

7.“利用的—命令的”方法是利克特的四種管理模式中的一種。管理者發(fā)布指示，決策中沒有下屬參與：主要用恐嚇和處分，有時也偶爾用獎賞去激勵人們：慣于由上而下地傳達(dá)信息，把決策權(quán)局限于最高層，還表現(xiàn)有其他各種類似的特點(diǎn)

8.商議式的管理方法是利克特的四種管理方法中的一種。管理者在做決策時征求，接受和采用下屬的建議：試圖去酌情利用下屬的想法與意見，運(yùn)用獎賞并偶爾兼作處罰的辦法讓職工參與管理

9.9.9型管理是管理方格圖中的基本極端類型之一，也叫“戰(zhàn)斗集體型管理”，指管理者無論對人員還是對生產(chǎn)都表現(xiàn)出最大可能的關(guān)心。他們把組織的需要與個人的需要緊密地結(jié)合起來，是真正的“集體的主管者”

10.9.1型管理是管理方格圖中的基本極端類型之一，也叫“獨(dú)裁的，重任務(wù)型的管理”，這類領(lǐng)導(dǎo)僅僅關(guān)心促成一種高效率的經(jīng)營活動，而對人則幾乎或根本不關(guān)心，他們的領(lǐng)導(dǎo)方式是極端專斷的

11.過程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)是指改進(jìn)或開發(fā)某個具體業(yè)務(wù)過程的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。這類團(tuán)隊(duì)通常是跨職能部門，將來自不同部門，具備與改進(jìn)過程相關(guān)的不同技能的人集合在一起。過程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)可由一名管理者充當(dāng)發(fā)起人，由他授權(quán)組建團(tuán)隊(duì)，并確保該團(tuán)隊(duì)獲得適當(dāng)?shù)馁Y源和組織支持

12.指示作為一個領(lǐng)導(dǎo)的方法，可理解為是上級的指令，具有強(qiáng)制性。它要求在一定的環(huán)境下執(zhí)行任務(wù)或停止工作，并使指示內(nèi)容和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)密切關(guān)聯(lián)，以及明確上下級之間的關(guān)系是直接指揮的關(guān)系

13.個別交談就是指領(lǐng)導(dǎo)者用正式或非正式的形式，在組織內(nèi)外，同下屬或同級人員進(jìn)行個別交談，征詢談話對象對組織中存在問題和缺陷提出自己的看法，對別人或?qū)e的上級，包括對主管人員自己的意見。這種形式大部分都是建立在相互信任的基礎(chǔ)上，無拘無束，雙方都感到有親切感

14.溝通人員是指信息發(fā)出者，接受者，中間傳達(dá)者，以及他們的上級主管人員。這些人的特點(diǎn)，對于溝通方法的選擇也有密切的關(guān)系

15.管理學(xué)中的激勵是指管理者通過設(shè)置需要，促進(jìn)，誘導(dǎo)下級形成動機(jī)，并引導(dǎo)行為指向目標(biāo)的活動過程

16.赫茨伯格通過調(diào)查法線人們對諸如本組織的政策和管理，監(jiān)督，工作條件，人際關(guān)系，薪金，地位，職業(yè)安定以及個人生活所需等等，如果得到后則沒有不滿，得不到則產(chǎn)生不滿，他把這類因素統(tǒng)稱為“保健因素”

17.人們對諸如成就，上市，艱巨的工作，晉升和工作中的成長，責(zé)任感等，如果得到則感到滿意，得不到則沒有不滿，赫茨伯格把這一類統(tǒng)稱為“激勵因素”

18.期望理論是美國心理學(xué)家弗魯姆提出的，基本觀點(diǎn)是:人們在預(yù)期他們的行動將會有助于達(dá)到某個目標(biāo)的情況下，才會被吉利起來去做某些事情以達(dá)到這個目標(biāo)

19.強(qiáng)化是心理學(xué)術(shù)語，是指通過不斷改變環(huán)境的刺激因素來達(dá)到增強(qiáng)，減弱或消失某種行為的過程

20.積極強(qiáng)化是指在急急行為發(fā)生以后，立即用物的或精神的鼓勵來肯定這種行為。在這種刺激作用下，個體感到對他有利，從而增加以后的行為反應(yīng)頻率

21.簡述領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)？答：就是管理者根據(jù)組織的目標(biāo)和要求，在管理過程中學(xué)習(xí)和運(yùn)用有關(guān)的理論和方法，以及溝通，激勵等手段，對被領(lǐng)導(dǎo)者施加影響力，使之適應(yīng)環(huán)境的變化，以統(tǒng)一意志，統(tǒng)一行動，保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在領(lǐng)導(dǎo)工作中，管理藝術(shù)得到充分體現(xiàn)。可以說，領(lǐng)導(dǎo)工作使科學(xué)，技巧藝術(shù)和人的屬性在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)過程中有機(jī)結(jié)合起來

22.簡述領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的區(qū)別？答：領(lǐng)導(dǎo)者：個人影響力，靈魂，遠(yuǎn)見的，積極的，創(chuàng)造性的，靈活性，鼓舞的，創(chuàng)新的，大膽的，富有想象的，用于試驗(yàn)的，引起變化。管理者：職位的影響力，想法，理性的，折中的，保守的，問題解決型，固執(zhí)己見，分析式的，條框的，顧慮重重，權(quán)威的，穩(wěn)定的

23.簡述領(lǐng)導(dǎo)工作的作用？答（1）有效，協(xié)調(diào)地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。（2）有利于調(diào)動人的積極性（3））有利于個人目標(biāo)與組織目標(biāo)相結(jié)合

24.簡述菲德勒權(quán)變理論的內(nèi)容和結(jié)論？答：（1）理論認(rèn)為，人們之所以成為領(lǐng)導(dǎo)者，不僅僅是由于他們的個性，而且還由于各種環(huán)境因素以及領(lǐng)導(dǎo)與環(huán)境之間的相互作用。菲德勒提出，對一個領(lǐng)導(dǎo)者的工作最有影響的三個基本方面是：1.職位權(quán)力2.任務(wù)結(jié)構(gòu)3上下級關(guān)系（2）結(jié)論。菲德勒認(rèn)為，按照三維結(jié)構(gòu)模式，根據(jù)職位權(quán)力，任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級關(guān)系三種因素的情況，領(lǐng)導(dǎo)者所4的環(huán)境從最有利到最不利，共分為八種類型。其中，三個條件齊備的是領(lǐng)導(dǎo)最有利的環(huán)境；三者都是缺的是最不利的環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)者所采取的領(lǐng)導(dǎo)方式，應(yīng)該與環(huán)境類型相適應(yīng)，才能獲得有效的領(lǐng)導(dǎo)。

25.試述領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)及其基本內(nèi)容？答：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)就是富有創(chuàng)造性的領(lǐng)導(dǎo)方法的體現(xiàn)。管理者要具備靈活運(yùn)用各種領(lǐng)導(dǎo)方法和原則的能力與技巧，才能率領(lǐng)和引導(dǎo)人們克服前進(jìn)道路上的障礙而實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)（1）決策藝術(shù)（2）用人藝術(shù)（3）授權(quán)的藝術(shù)（4）指揮和激勵藝術(shù)（5）集中精力抓主要環(huán)節(jié)的藝術(shù)（6）領(lǐng)導(dǎo)變革的藝術(shù)

26.簡述你對活動組織帶來的好處？（1）協(xié)同過程設(shè)計(jì)或問題解決（2）客觀分析困難和機(jī)會（3）促進(jìn)跨職能的溝通理解（4）質(zhì)量和勞動生產(chǎn)率的提高（5）更大的創(chuàng)新（6）運(yùn)營成本的減少（7）增加對組織使命的承諾（8）對變化更靈活的反應(yīng)（9）人員離職流動率及缺勤率的降低等

27.簡述團(tuán)隊(duì)活動給個人帶來的好處？（1）問題解決技能的提高（2）個人交往能力的提高（3）對業(yè)務(wù)過程理解的加深（4）培養(yǎng)未來領(lǐng)導(dǎo)角色的新技能（5）工作生活質(zhì)量的提高（6）滿足感和認(rèn)同感（7）感覺自己參與團(tuán)隊(duì)完成的事情遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個人所能等 28.簡述團(tuán)隊(duì)建設(shè)的技巧？（1）采用規(guī)范和角色來預(yù)防問題的出現(xiàn)（2）讓團(tuán)隊(duì)成員更多參與和協(xié)作團(tuán)隊(duì)工作，發(fā)揮各自的作用（3）在解決重大項(xiàng)目問題時應(yīng)采用協(xié)商決策（4）在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中可能會出現(xiàn)一些沖突或問題（5）讓團(tuán)隊(duì)在會議結(jié)束時進(jìn)行自己我評價，這有助于團(tuán)隊(duì)所有成員進(jìn)一步發(fā)展團(tuán)隊(duì)技能，也有助于他們?yōu)閳F(tuán)隊(duì)進(jìn)步承擔(dān)更多的責(zé)任

29.簡述任務(wù)型工作的主要內(nèi)容？答：使團(tuán)隊(duì)目標(biāo)文件化并進(jìn)行評估；指定每次團(tuán)隊(duì)會議的議程并遵守議程，如果出現(xiàn)需要解決的其他問題，也可以特意修改議程，或是將新的問題列入下次會議的議程；確定并遵循適合特殊項(xiàng)目的技術(shù)過程；使用因地制宜的決策技術(shù)；確定行動項(xiàng)目，職責(zé)和時機(jī)，并保持團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任感等

30.簡述團(tuán)隊(duì)發(fā)起人和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)？（1）發(fā)起人是對特殊的團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目有重大利益關(guān)系的人。其職責(zé)包括：通過活動的授權(quán)，幫助促進(jìn)團(tuán)隊(duì)努力；確立團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和范圍；協(xié)調(diào)整體的策略；幫助挑選團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，推進(jìn)者和成員；為所需的額外資源進(jìn)行談判等（2）領(lǐng)導(dǎo)者對團(tuán)隊(duì)的日常成效負(fù)責(zé)。其職責(zé)包括：組織和管理團(tuán)隊(duì)會議；與發(fā)起人共同制定和監(jiān)控項(xiàng)目計(jì)劃；保持努力的軌道；想發(fā)起人和指導(dǎo)委員會提供最新情況；處理群體變遷問題；擔(dān)當(dāng)團(tuán)隊(duì)和組織其他部門的聯(lián)絡(luò)人；幫助解決問題；處理行政管理職務(wù)并保管團(tuán)隊(duì)記錄

31.試述團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段及其特點(diǎn)？（1）形成階段：團(tuán)隊(duì)通常要闡明其目標(biāo)，確定每個成員的角色，以及指定可接受行為的規(guī)則（2）震蕩階段：再次期間，團(tuán)任務(wù)的真是情況已完全理解。團(tuán)隊(duì)成員仍首先作為個體在思考，并往往可能基于自己的經(jīng)歷做出決定，而不是與其他成員集思廣益（3）規(guī)范：關(guān)注個人問題轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注實(shí)現(xiàn)與團(tuán)隊(duì)相關(guān)的挑戰(zhàn)，個人已融合到團(tuán)隊(duì)中，個人之間的沖突和外部忠誠的制約已經(jīng)減少（4）執(zhí)行階段：團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成熟為一個具有高度凝聚力的整體，團(tuán)隊(duì)成員對他人的有缺點(diǎn)以及他們?nèi)绾沃С质姑巳缰刚疲⒛軌蚪鉀Q群體問題

32.簡述溝通的概念？答：溝通就是信息交流是指將某一信息傳遞給客體或?qū)ο螅云谌〉每腕w做出相應(yīng)效果的過程，根據(jù)這一概念，溝通包含以下三個含義：（1）溝通是雙方的行為，而且還要有中介體。其中“雙方”既可以是“人”，也可以是“機(jī)”（2）溝通是一個過程（3）編碼，譯碼和溝通渠道是溝通過程取得成效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它始于主體發(fā)出信息終于得到反應(yīng)

33.完整的溝通過程包括那些環(huán)節(jié)？（1）溝通主體，即信息的發(fā)出者或來源（2）編碼指主體采取某種形式來傳遞信息的內(nèi)容（3）媒體或稱溝通渠道（4）溝通的客體即信息的接受者（5）譯碼指客體對接受到的信息所做出的解釋，理解（6）做出反應(yīng)也即體現(xiàn)出溝通效果（7）反饋 34.簡述人與人之間溝通的特殊性？答：（1）既包括語言文字的溝通，還包括非語言的溝通（2）不僅是消息的交流，而且包括情感，思想，態(tài)度，觀點(diǎn)的交流（3）心理因素有著忠言意義（4）會出現(xiàn)特殊的溝通障礙

35.簡述正式溝通的優(yōu)缺點(diǎn)？答：（1）優(yōu)點(diǎn)：溝通效果好，比較嚴(yán)肅，約束力強(qiáng)，易于保密，可以使信息溝通保持權(quán)威性。重要的消息和文件的傳達(dá)，組織的決策等，一般都采取這種方式（2）缺點(diǎn)：因?yàn)橐揽拷M織系統(tǒng)層層傳遞，所以很刻板，溝通速度很慢，此外也存在著信息失真或扭曲的可能

36.簡述非正式溝通的優(yōu)缺點(diǎn)？答：優(yōu)點(diǎn)：溝通形式不拘，直接明了，速度很快。容易及時了解到正式溝通難以提供的“內(nèi)幕新聞”。非正式溝通能發(fā)揮作用的基礎(chǔ)是組織良好的人際關(guān)系。缺點(diǎn)是：難于控制，傳遞的信息不確切，容易失真，而且，它可能導(dǎo)致小集團(tuán)，小圈子，影響組織的凝聚力和人心穩(wěn)定

37.簡述有效溝通的要求？（1）表達(dá)清除（2）傳遞準(zhǔn)確（3）避免過早評價（4）清除下級人員的顧慮（5）管理者積極進(jìn)行溝通（6）對情報(bào)溝通過程加以控制

38.試述對于非正式溝通采取的立場和對策？（1）非正式溝通的產(chǎn)生和蔓延，主要是由于人員得不到他們所關(guān)心的消息。因此，主管者愈故作神秘，封鎖消息，則背后流傳的謠言愈加猖獗（2）要想予以阻止已經(jīng)產(chǎn)生的謠言，與其采取防衛(wèi)的駁斥，或說明其不可能的道理，不如正面提出相反的事實(shí)更為有效（3）閑散和單調(diào)乃是造謠生事的溫床。為避免發(fā)生這些不實(shí)的謠言，擾亂人心士氣，主管者應(yīng)注意，不要使組織成員有過分閑散或過分單調(diào)枯燥的情形發(fā)生（4）最基本的做法是培養(yǎng)組織成員管理當(dāng)局的信任和好感，這樣他們比較愿意聽組織提供的消息，也教能相信（5）在對于組織主管人員的訓(xùn)練中，應(yīng)增加這方面的知識，使他們有比較正確的觀念和處理方法

39.如何對溝通聯(lián)絡(luò)進(jìn)行有效的控制？答：應(yīng)從以下幾個方面入手：

（一）收集工作：1在管理中，要收集到及時，有用的信息，關(guān)鍵是要提高信息員的政治方面，知識方面和能力方面的水平2在收集信息時，要開辟盡可能多的渠道，力求所收集的信息完整齊備3信息收集工作要求信息來源真實(shí)可靠，原始記錄準(zhǔn)確無誤，切記使用模棱兩可的信息4在信息收集過程中，常常會遇到“報(bào)喜易，報(bào)憂難”的情況，因此，對信息收集工作進(jìn)行控制的關(guān)鍵是如實(shí)報(bào)告

（二）加工處理信息：1必須遵循準(zhǔn)確，及時，系統(tǒng)和對實(shí)際工作具有指導(dǎo)意義的要求2在對信息進(jìn)行加工處理時，要一句其來源，時效的不同方式，歸口處理，以提高工作效率3對信息加工處理的反饋。這是確保信息準(zhǔn)確性的一條可靠途徑

（三）傳遞的控制：1要貫徹“多，快，好，省”的原則，這是一般要求2要區(qū)分不同的對象，選擇信息傳遞的目標(biāo)，確保信息的效用3要適當(dāng)控制信息傳遞的數(shù)量，但要注意信息過分保密和隨意擴(kuò)散的傾向4要控制越級傳遞和非正式渠道的溝通，盡可能的使之成為對層層傳遞和正式溝通渠道的補(bǔ)充，共同完成組織目標(biāo)

40.簡述基于“經(jīng)濟(jì)人”“社會人”假設(shè)所引出的管理方式？（1）基于“經(jīng)濟(jì)人”所引出的管理方式是組織以經(jīng)濟(jì)報(bào)仇來使人們服從和做出功效，并應(yīng)以權(quán)力與控制體系來保護(hù)組織本身及引導(dǎo)職工，其管理的重點(diǎn)在于提高效率，完成任務(wù)。其管理特征是訂立各種嚴(yán)格的工作規(guī)范每家請各種法規(guī)和管制。為了提高士氣，則用金錢刺激，同時對消極怠工者眼里懲罰，即采用“胡蘿卜加大棒”的政策（2）由社會人得出的管理方式是，強(qiáng)調(diào)了注意工作目標(biāo)的完成外，更應(yīng)注意從事此項(xiàng)工作的人們的需求，不應(yīng)只注意指揮，監(jiān)督等，而更應(yīng)重視職工之間的關(guān)系，培養(yǎng)職工的歸屬感和認(rèn)同感。不應(yīng)只注意對個人的獎勵，應(yīng)提倡集體獎勵制度

41.簡述激勵理論的基本種類？可分為三大類：激勵內(nèi)容理論，主要包括需求層次理論，雙因素理論和激勵需求理論。激勵過程理論，主要包括期望理論和波特——勞勒模式。激勵需求理論主要包括激勵強(qiáng)化理論和歸因論

42.管理者在應(yīng)用強(qiáng)化手段改造行為時應(yīng)遵循那些原則？（1）要設(shè)立一個目標(biāo)體系（2）要及時反饋和及時強(qiáng)化（3）要使獎酬成為真正的強(qiáng)化因素（4）要多用不定期獎勵（5）獎懲結(jié)合，以獎為主（6）因人制宜采取不同的強(qiáng)化模式

43.如何使工作內(nèi)容豐富化？（1）在決定工作方法，工作程序和速度等方面給職工以更大的自由，或讓他們自行決定接受或拒絕某些資料或材料（2）鼓勵下屬參與管理和鼓勵人們直接的相互交往（3）使職工對自己的工作有個人的責(zé)任感（4）采取措施以確保人們能看到自己的工作對組織或部門所做出的貢獻(xiàn)（5）把工作完成情況反饋給人們，而且最好是在他們的基層主管得到這種反饋以前（6）在分析和改變工作環(huán)境的無知條件方面，讓職工也參加，提出自己的意見或建議。

44.試述行為的基本過程？答：從心理學(xué)的角度來看，人的行為是由動機(jī)所支配的，動機(jī)是由需要引起的，行為的俄方向是尋求目標(biāo)，滿足需要。當(dāng)人產(chǎn)生需要而未得到滿足時，會產(chǎn)生一種緊張不安的心里狀態(tài)，在遇到能夠滿足需要的目標(biāo)時，這種緊張不安的心里轉(zhuǎn)化為動機(jī)，并在動機(jī)的推動下向目標(biāo)推進(jìn)，目標(biāo)達(dá)到后需要得到滿足，緊張不安的心理狀態(tài)就會消除。隨后，又會產(chǎn)生新的需要，引起新的動機(jī)和行為。行為的基本心里過程就是一個激勵過程，通過有一是的設(shè)置需要，使被激勵的人產(chǎn)生動機(jī)，進(jìn)而引起行為，滿足需要，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。信息反饋：由控制系統(tǒng)把信息輸送出去，又把其作用結(jié)果返送回來，并對信息的再輸出發(fā)生影響，起控制的作用，以達(dá)到預(yù)定的目的。信息反饋的本質(zhì)特征就是根據(jù)歷史的情況去控制和調(diào)整未來的行為。

控制工作：指管理者根據(jù)事先確定的標(biāo)準(zhǔn).或根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化和組織的發(fā)展需要重新擬訂的標(biāo)準(zhǔn)，對下屬的工作成效進(jìn)行測量.評價和采取相應(yīng)糾正措施的過程。

管理突破過程：指在一個組織中經(jīng)常出現(xiàn)兩類問題，一類是急性問題，另一類是慢性問題。要打破現(xiàn)狀，解決慢性問題，是需要一段時間的，這段活動時間就叫管理突破過程。

組織適宜性原理：指組織機(jī)構(gòu)越是明確.全面和完整，設(shè)計(jì)的控制技術(shù)越是能反映組織機(jī)構(gòu)的崗位職責(zé)，也就越有利于糾正偏離計(jì)劃的誤差。

控制關(guān)鍵性原理：指管理者越是盡可能選擇計(jì)劃的關(guān)鍵點(diǎn)作為控制標(biāo)準(zhǔn)，控制工作就越有效。

簡述管理突破的步驟？

答：1.論證的必要性。這一般是由中層管理者來進(jìn)行的。2.組織落實(shí)。3.進(jìn)行“診斷”。4.治療過程。5.克服阻力。6.在新的水平上控制。

簡述實(shí)行有效的前饋控制的前提條件。

答：1必須對計(jì)劃和控制系統(tǒng)做出透徹的，仔細(xì)的分析，確定重要的輸入變量。2建立前饋控制系統(tǒng)的模式。3要注意保持該模式的動態(tài)性，也就是說，應(yīng)當(dāng)經(jīng)常檢查模式以了解所確定的輸入變量及其相互關(guān)系是否仍然反映實(shí)際情況。4必須定期地收集輸入變量的數(shù)據(jù)，并把它們輸入控制系統(tǒng)。5必須定期地估計(jì)實(shí)際輸入的數(shù)據(jù)與計(jì)劃輸入的數(shù)據(jù)之間的偏差，并評價其對預(yù)期最終成果的影響。6必須有措施保證。

為什么間接控制方法的假設(shè)有時不能成立？

答：1有許多管理工作中的成績是很難計(jì)量的。2責(zé)任感的高低也是難衡量的。3有時管理者可能會不愿花費(fèi)時間和費(fèi)用去進(jìn)行調(diào)查分析造成偏差的事實(shí)真相，這往往阻礙對違反標(biāo)準(zhǔn)的原因進(jìn)行調(diào)查。4有許多偏離計(jì)劃的誤差不能預(yù)先估計(jì)到或及早發(fā)現(xiàn)，而往往是發(fā)現(xiàn)太遲以至于難以采取有效的糾正措施。5有時雖能發(fā)現(xiàn)偏差并找到產(chǎn)生的原因，但卻沒有人愿意采取糾正措施，大家相互推卸責(zé)任，或者是即使把責(zé)任固定下來，當(dāng)事的主管人卻固執(zhí)己見，不愿糾正錯誤。

簡述直接控制的優(yōu)點(diǎn)。

答：1在對個人委派任務(wù)時能有較大的準(zhǔn)確性；同時，為使管理者合格，對他們經(jīng)常進(jìn)行評價，必定會揭露實(shí)際工作中存在的缺點(diǎn)；并為消除這些缺點(diǎn)而進(jìn)行專門培訓(xùn)提供依據(jù)。2可以加速采取糾正措施并使其更加有效。3由于提高了管理者的素質(zhì)，減少了偏差的發(fā)生，也就有可能減輕間接控制造成的負(fù)擔(dān)，節(jié)約經(jīng)費(fèi)開支。4直接控制的心理效果也就給人以深刻的印象。

論述控制工作的重要性？

答：控制工作的重要性可以從兩個方面來理解。（1）任何組織，任何活動都需要進(jìn)行控制。這是因?yàn)榧幢闶窃谥贫ㄓ?jì)劃時，進(jìn)行了全面的，細(xì)致的預(yù)測，考慮到了各種實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有利條件和影響因素，但由于環(huán)境條件是變化的，管理人員受到其本身的素質(zhì)，知識，經(jīng)驗(yàn)，技巧的限制，預(yù)測不可能完全準(zhǔn)確，制定出的計(jì)劃在執(zhí)行過程中可能會出現(xiàn)偏差，還會發(fā)生未曾預(yù)料到的情況。這時，控制工作就起了執(zhí)行和完成計(jì)劃的保障作用以及在管理控制中產(chǎn)生新的計(jì)劃，新的目標(biāo)和新的控制標(biāo)準(zhǔn)的作用。（2）控制工作可以維持或改變其他管理職能活動。控制工作的重要性還表現(xiàn)在它的管理的五個職能中所處的地位及其相互關(guān)系。控制工作通過糾正偏差的行動與其他四個職能能緊密結(jié)合在一起。使管理過程形成了一個相對封閉的系統(tǒng)。所以說，控制工作存在于管理活動的全過程中，它不僅可以維持其它職能的正常活動，而且在必要時，還可以采取糾正偏差的行動來改變其它的管理職能活動。

試述一般控制與控制工作的異同點(diǎn)？

答：（1）相同點(diǎn)：兩者的基本活動過程都是相同的。a.同是一個信息反饋過程，控制工作的實(shí)質(zhì)也是信息反饋，發(fā)現(xiàn)管理里過程中的不足之處，促進(jìn)系統(tǒng)進(jìn)行不斷的調(diào)節(jié)和改革，時期逐漸趨于穩(wěn)定，完善，直至達(dá)到優(yōu)化狀態(tài)。b.控制工作也有兩個前提條件即計(jì)劃指標(biāo)在控制工作中轉(zhuǎn)化為控制標(biāo)準(zhǔn)；有相應(yīng)的監(jiān)督控制機(jī)構(gòu)和人員，根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境變化進(jìn)行調(diào)整，保持系統(tǒng)處于穩(wěn)定狀態(tài)。c.控制也包含三個基本步驟，即擬定標(biāo)準(zhǔn)，衡量成效，糾正偏差。（2）不同點(diǎn)。a.一般控制實(shí)質(zhì)是一個簡單的信息反饋，它的糾正措施往往是即刻就付諸實(shí)施的。而控制工作就要復(fù)雜的多，管理者要衡量實(shí)際成效，并將之于標(biāo)準(zhǔn)相比較，找出偏差分析原因，并隨之做出必要的糾正。b.一般控制中的反饋“信息”，是一個簡單的“信息”。對于管理控制工作中的“信息”來說，它們所包含的信息種類繁多，數(shù)量巨大。這種管理信息和管理信息結(jié)合在一起，就形成了一個復(fù)雜的系統(tǒng)——管理信息系統(tǒng)。c.一般控制的目的是設(shè)法使系統(tǒng)運(yùn)行產(chǎn)生的偏差不超出允許范圍，維持系統(tǒng)活動在某一平衡點(diǎn)上。控制工作的目的不僅要按照原定計(jì)劃，維持組織正常活動，實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，而且還要力求使組織有所創(chuàng)新，以達(dá)到新的高度，提出實(shí)現(xiàn)新的目標(biāo)。

預(yù)算：是指用數(shù)字編制未來某一個時期的計(jì)劃，也就是用財(cái)務(wù)數(shù)字或非財(cái)務(wù)數(shù)字來表明預(yù)期的結(jié)果。財(cái)務(wù)預(yù)算：是指企業(yè)在計(jì)劃期內(nèi)反應(yīng)有關(guān)預(yù)計(jì)現(xiàn)金收支，經(jīng)營成果和財(cái)務(wù)狀況的預(yù)算。它主要包括“現(xiàn)金預(yù)算”，“預(yù)計(jì)收益表”和“預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表”。

流動比率：是指流動資產(chǎn)與流動負(fù)債的比率，它用以衡量企業(yè)流動資產(chǎn)在短期債務(wù)到期以前，可以變?yōu)楝F(xiàn)金用于償還流動負(fù)債的能力，即短期償債能力。

速動比率：是指企業(yè)速動資產(chǎn)與流動負(fù)債的比率。速動比率是一個比流動比率更為敏感的衡量企業(yè)短期償債能力的指標(biāo)，反映企業(yè)流動資產(chǎn)中可以立即用于償付流動負(fù)債的能力。

計(jì)劃評審技術(shù)：縮寫為PERT，是把工程項(xiàng)目當(dāng)作一個系統(tǒng)，用網(wǎng)絡(luò)圖或表格或矩陣來表示各項(xiàng)具體工作的先后順序和相互關(guān)系，以時間為中心，找出從開工到完工所需時間最長的關(guān)鍵線路，并圍繞關(guān)鍵線路對系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，合理安排以及對各項(xiàng)工作的完成進(jìn)度進(jìn)行嚴(yán)密控制，以達(dá)到用最少的時間和資源消耗來完成系統(tǒng)預(yù)定目標(biāo)的一種計(jì)劃與控制方法。

損益控制法：是根據(jù)一個組織的損益表，對其經(jīng)營和管理成效進(jìn)行綜合控制的方法。投資報(bào)酬率控制法：是以投資額和利潤額之比，從絕對數(shù)和相對數(shù)兩方面來衡量整個企業(yè)或企業(yè)內(nèi)部某一部門的成效。

簡述企業(yè)經(jīng)營活動分析中常用的比率。

答：企業(yè)經(jīng)營活動分析中常用的比率可以分為兩類，即財(cái)務(wù)比例和經(jīng)營比率。1財(cái)務(wù)比率。常用的財(cái)務(wù)分析比率有以下幾種：資本金利潤率；銷售利潤率，營業(yè)收入利稅率；成本費(fèi)用利潤率；資產(chǎn)負(fù)債率；流動比率；速動比率；應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率；存貨周轉(zhuǎn)率。

2經(jīng)營比率。常用的有以下幾種：市場占有率；相對市場占有率；投入—產(chǎn)出比率。簡述計(jì)劃評審技術(shù)的特點(diǎn)。

答：1體現(xiàn)了系統(tǒng)工程的整體性，綜合性和科學(xué)性的原理。2能夠幫助主管人員進(jìn)行計(jì)劃，并掌握全局，找出主要矛盾，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)。3能夠有效地對工作進(jìn)度進(jìn)行控制。特別適當(dāng)某道工序的完成進(jìn)度拖期時，能給分析出它對全局的影響，便于及時采取正確的補(bǔ)救措施。4能夠通過網(wǎng)絡(luò)分析，得出完成計(jì)劃的多個可行方案，從而為選取最優(yōu)方案創(chuàng)造條件。5工程項(xiàng)目越復(fù)雜，其優(yōu)點(diǎn)越顯著。

簡述計(jì)劃評審技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)。

答：1促使管理者去進(jìn)行計(jì)劃工作。2促使管理者將計(jì)劃的擬定工作交給下級去做。3促使管理者把注意力集中在可能需要采取糾正措施的關(guān)鍵問題上。4從某種意義上說，PERT是一種前饋控制。5是具有分網(wǎng)絡(luò)的整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有可能在恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)針對組織結(jié)構(gòu)中恰當(dāng)職位和管理層次提出報(bào)告和為采取行動施加壓力。簡述計(jì)劃評審技術(shù)的局限性。

答：1很難對具體的作業(yè)時間估計(jì)得很準(zhǔn)確。2當(dāng)網(wǎng)絡(luò)很復(fù)雜時，一旦某項(xiàng)關(guān)鍵工作完工拖期，重新調(diào)整網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃和尋找關(guān)鍵線路要花費(fèi)大量時間和人力。3計(jì)劃評審技術(shù)絕不是靈丹妙藥，雖然它推動了計(jì)劃工作，但它本身并不是計(jì)劃工作。雖然它建立了一種重視和正確利用控制原則的環(huán)境，但它并不能自動地進(jìn)行控制。

簡述管理審核與經(jīng)營審核的關(guān)系。

答：管理審核是指系統(tǒng)地評價鑒定全部管理工資績效的一種控制方法。經(jīng)營審核一般是指系統(tǒng)地評價鑒定經(jīng)營活動上作質(zhì)量的一種控制方法。如同管理與經(jīng)營一樣，二者既有區(qū)別又有密切聯(lián)系。管理審核側(cè)重于管理職能方面的審核，其中包括對于計(jì)劃工作，組織工作，人員配備，指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作，以及控制工作的評價。經(jīng)營審核側(cè)重于管理決策方面的審核，其中包括對組織中關(guān)于計(jì)劃，工程技術(shù)，生產(chǎn)，營銷，人事，會計(jì)，以及財(cái)務(wù)方面長期性決策質(zhì)量的評價。

在實(shí)際工作中，這兩種審核的內(nèi)容與范圍，有相當(dāng)程度的重合與交叉，因此也就很難作嚴(yán)格的區(qū)分，視目的不同而有不同的稱謂。按照執(zhí)行審核工作的人的不同，兩種不同的審核都有外部與內(nèi)部審核之分。外部審核是指有組織以外的專門機(jī)構(gòu)或?qū)＜覍Ρ窘M織的經(jīng)營與管理情況進(jìn)行審核。內(nèi)部審核是由組織內(nèi)在上層主管人員領(lǐng)導(dǎo)下組織有關(guān)部門的人員進(jìn)行的審核。

簡述平衡計(jì)分卡模型的特點(diǎn)。

答：1它將企業(yè)的績效狀況綜合地反映在一份單一的文檔上，使得管理者能夠一目了然地理解和把握企業(yè)的經(jīng)營管理狀況。2本身十分簡捷，它與企業(yè)的信息系統(tǒng)相聯(lián)系，可以進(jìn)一步查詢細(xì)節(jié)。3平衡計(jì)分卡中的績效指標(biāo)來自于組織的愿景和戰(zhàn)略。確定績效指標(biāo)的過程是一種系統(tǒng)的，演繹性的努力，出發(fā)點(diǎn)是組織所追求的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵手段，而不是企業(yè)現(xiàn)有的績效指標(biāo)。

試述平衡計(jì)分卡模型將績效指標(biāo)分為四個方面理由？

答：（1）財(cái)務(wù)方面的績效指標(biāo)所關(guān)注的是股東的利益，即公司是否取得了令人滿意的投資回報(bào)，是否為股東創(chuàng)造了價值。（2）企業(yè)在財(cái)務(wù)方面的成功取決于它能否為顧客創(chuàng)造價值，從而顧客滿意與否成為財(cái)務(wù)成功的前提條件（3）為顧客創(chuàng)造價值還必須是持久的。基于上述道理，平衡計(jì)分卡將績效指標(biāo)分成了財(cái)務(wù)，顧客，內(nèi)部過程和學(xué)習(xí)與成長四大類別，每一類別反映公司績效的一個特定方面。這四類指標(biāo)的內(nèi)容必須與每個組織的情況相適應(yīng)，必須反應(yīng)并體現(xiàn)組織的宗旨和戰(zhàn)略。系統(tǒng)分析：是在明確管理目標(biāo)的基礎(chǔ)上，分析管理系統(tǒng)，決定管理信息系統(tǒng)目標(biāo)及需要的過程。其中核心為題是決策系統(tǒng)分析，識別管理者決策所需要的信息。

簡述管理信息系統(tǒng)的類型及決策支持水平？

答；1事物數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)；2管理信息系統(tǒng)或運(yùn)營信息系統(tǒng)；3決策支持系統(tǒng)4高級支持系統(tǒng)5專家系統(tǒng)和智能經(jīng)理支持系統(tǒng)。

簡述信息處理新技術(shù)？

答；1數(shù)據(jù)倉庫。DW是數(shù)據(jù)庫技術(shù)的一種新應(yīng)用。2數(shù)據(jù)挖掘是一個從數(shù)據(jù)中萃取和展現(xiàn)可付諸行動的，隱含的和新穎的信息的流程，可以從數(shù)據(jù)倉庫中發(fā)現(xiàn)經(jīng)營業(yè)務(wù)過程中存在的各種典型模式。3神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。按照人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的基本原理來研制神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)，包括神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)軟件和硬件系統(tǒng)。

系統(tǒng)開發(fā)的成功要覺得關(guān)鍵問題有哪些？

答；1確立全面的正確的信息技術(shù)應(yīng)用理念；2全員參與管理者支持；3做好基礎(chǔ)工作，特別是數(shù)據(jù)庫準(zhǔn)備工作；4再造業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)；5擴(kuò)展應(yīng)用領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)綜合集成。

試述管理信息系統(tǒng)與技術(shù)對組織和管理的影響與作用？

答：管理信息系統(tǒng)作為先進(jìn)的智力化的生產(chǎn)要素，對組織管理的各個方面產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。集中表現(xiàn)在：

(1)促進(jìn)管理方式的變革。a.管理信息系統(tǒng)的建立，在一定程度上實(shí)現(xiàn)了管理決策的自動化，智能化和科學(xué)化。b.改變組織溝通，協(xié)調(diào)的方式。c極大的提升了計(jì)劃與控制的能力與功效。

(2)導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)扁平化與溝通水平化。(3)觸發(fā)業(yè)務(wù)流程再造。a.管理信息系統(tǒng)和信息技術(shù)作為革命性的生產(chǎn)要素，它所支持和實(shí)現(xiàn)的自動化的工作，也極大地提高了工作效率，改變著組織的業(yè)務(wù)流程和工作內(nèi)容。b.管理信息系統(tǒng)的建立還會對組織中的個人產(chǎn)生影響。（4）建立和保持組織的競爭優(yōu)勢。a.現(xiàn)代技術(shù)的飛速發(fā)展和激勵的市場競爭，要求企業(yè)具有快速響應(yīng)的能力，先進(jìn)的管理信息系統(tǒng)和信息技術(shù)成為提高組織的競爭力的有力武器。b.通過增加水平信息流，打破分割部門的壁壘，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)能夠使管理者提高質(zhì)量和顧客相應(yīng)度，并更加用于創(chuàng)新。

1.職權(quán)；是經(jīng)由一定的正式程序賦予某一職位的一種權(quán)利。

第四篇：金融法作業(yè)答案(簡答題及論述題)

1、什么是金融法的基本原則？我國金融法的基本原則有哪些？（1）

金融法基本原則，使金融立法的自導(dǎo)思想，是調(diào)整整個金融關(guān)系、從事金融調(diào)控、監(jiān)管活動和金融業(yè)務(wù)活動必須遵循的行為準(zhǔn)則。

我國金融法基本原則有：

1）依法統(tǒng)一管理金融，實(shí)行管理和經(jīng)營分離，規(guī)范和完善國家金融調(diào)控、監(jiān)管行為的原則； 2）在穩(wěn)定幣值的基礎(chǔ)上促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長的原則；

3）以社會整體經(jīng)濟(jì)利益和金融持續(xù)穩(wěn)定為依歸，依法規(guī)范和完善金融機(jī)構(gòu)組織體系和金融市場體系，促進(jìn)金融業(yè)公平、公開、有序競爭，提高金融資源配置效率，維護(hù)金融資源配置效率，維護(hù)金融市場個利益主體合法權(quán)益的原則； 4）防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)的原則；

5）在立足于中國國情上，借鑒國外通行立法做法和國際慣例的原則。

2、何謂金融法體系？我國金融體系應(yīng)包括哪些內(nèi)容？

金融法的體系是指在金融法的基本原則指導(dǎo)下，調(diào)整金融關(guān)系不同側(cè)面的金融法律、法規(guī)、規(guī)章等金融法律規(guī)范，分類組合為不同的金融法律制度，共同實(shí)現(xiàn)金融法的任務(wù)，而形成的相互聯(lián)結(jié)、和諧統(tǒng)一、彼此分明的統(tǒng)一整體。它是一個多層次的結(jié)構(gòu)體。金融法體系的內(nèi)容相當(dāng)復(fù)雜，各國金融立法也因經(jīng)濟(jì)、金融發(fā)展階段不同和管理重點(diǎn)各異，內(nèi)容不盡相同，體系也各有特點(diǎn)。適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，我國金融法大致可以劃分為六個部分，即金融主體法（組織法）、金融調(diào)控與監(jiān)管法、間接融資法、直接融資法、期貨期權(quán)與外匯法（特殊融資法）、金融中介業(yè)務(wù)法。1）金融組織法。或稱金融主體法、金融機(jī)構(gòu)組織法，是用已確定銀行和其他金融機(jī)構(gòu)的性質(zhì)、法律地位、職責(zé)權(quán)限、機(jī)構(gòu)設(shè)置、業(yè)務(wù)范圍及規(guī)則的法律規(guī)范的總稱。目前，金融組織法法律規(guī)范主要有《中國人民銀行法》、《銀行業(yè)監(jiān)督管理法》、《商業(yè)銀行法》、《金融機(jī)構(gòu)管理規(guī)定》、《外資銀行管理?xiàng)l例》等。2）金融調(diào)控與監(jiān)管法。是指國家實(shí)施金融調(diào)控和金融監(jiān)管活動中所發(fā)生的社會關(guān)系的法律規(guī)范總稱。法律規(guī)范主要有《中國人民銀行法》、《銀行業(yè)監(jiān)督管理法》、《保險(xiǎn)法》、《證券法》、《反洗錢法》、《刑法》及其修正案、《金融機(jī)構(gòu)撤銷條例》、《人民幣管理?xiàng)l例》、《國家金庫條例》、《現(xiàn)金管理暫行條例》、《國家貨幣出入境管理辦法》等。3）間接融資法。是指調(diào)整間接管融資關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。所謂間接融資是指借款方與貸款方通過金融中介機(jī)構(gòu)來實(shí)現(xiàn)資金有償使用的一種資金融通方式。法律規(guī)范主要有《商業(yè)銀行法》、《合同法》、《儲蓄管理?xiàng)l例》、《人民幣單位存款管理辦法》、《人民幣利率管理規(guī)定》、《專項(xiàng)貸款管理辦法》、《貸款通則》等。4）直接融資法。是指調(diào)整直接融資關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。所謂直接融資是指籌資方不經(jīng)過中介環(huán)節(jié)，而是直接由金融市場從投資方吸收資金的一種資金融通方式。主要法律規(guī)范有《公司法》、《證券法》、《證券投資基金法》、《企業(yè)債券管理?xiàng)l例》、《股票發(fā)行與交易管理?xiàng)l例》、《禁止證券欺詐行為辦法》等。5）期貨、期權(quán)與外匯法（特殊融資法）。特殊融資是指發(fā)生在期貨市場、期權(quán)市場和外匯市場的融資行為，該類行為具有不同于一般直接融資和間接融資的特點(diǎn)。調(diào)整期貨、期權(quán)和外匯融資行為的法律規(guī)范極為特殊融資法。它包括期貨法、期權(quán)法和外匯法。目前我國環(huán)沒有這方面的法律。規(guī)范性文件有《期貨交易管理暫行條例》、《外匯管理?xiàng)l例》、《外匯期貨業(yè)務(wù)管理試行辦法》等法規(guī)、規(guī)章。

6）金融中介業(yè)務(wù)法。是指調(diào)整金融機(jī)構(gòu)與客戶之間中介業(yè)務(wù)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。1

法律規(guī)范散見于《商業(yè)銀行法》、《票據(jù)法》、《擔(dān)保法》、《商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)暫行規(guī)定》、《支付結(jié)算辦法》、《國內(nèi)信用證結(jié)算辦法》等法律、法規(guī)、規(guī)章之中。

上述六大方面的基本內(nèi)容，歸根結(jié)底，可歸結(jié)為金融主體（含調(diào)控主體、監(jiān)管主體、營業(yè)主體）法、金融調(diào)控與監(jiān)管法、金融業(yè)務(wù)管理法、涉外金融法四個大的方面。

3、試比較西方主要工業(yè)化國家金融體制的相同與不同，以及對我國的啟示？（2）

金融體制是指一國劃分金融管理機(jī)構(gòu)和金融業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)的法律地位、職責(zé)權(quán)限、業(yè)務(wù)范圍，協(xié)調(diào)彼此之間的活動及相互關(guān)系而形成的制度系統(tǒng)。一個成熟的現(xiàn)代國家的金融體制應(yīng)包括金融機(jī)構(gòu)組織體系、金融市場體系、金融監(jiān)管調(diào)控體系和金融制度體系四方面的內(nèi)容。在西方發(fā)達(dá)工業(yè)化國家中，經(jīng)過長時期的發(fā)展演變，基本上都形成了在法制基礎(chǔ)上以國家主管部門為監(jiān)管、調(diào)控中心，以商業(yè)銀行和政權(quán)機(jī)構(gòu)為主體，與信托、保險(xiǎn)等其他金融機(jī)構(gòu)并存，以貨幣、資本、保險(xiǎn)等金融市場為樞紐的金融體制。但是，由于各國在政治、經(jīng)濟(jì)、金融以及歷史文化方面的差異，他們又各有自己的特色。簡單來說，共同之處主要表現(xiàn)在：注重金融法制建設(shè)；實(shí)行“二級銀行制度”；對金融機(jī)構(gòu)和金融市場進(jìn)行一定程度的監(jiān)管和調(diào)控；商業(yè)銀行在金融機(jī)構(gòu)體系中居于重要地位；直接融資比重顯著增加，融資多元化、市場化、證券化傾向日益明顯；設(shè)立政策性融資機(jī)構(gòu)。不同之處：美國的雙軌注冊、市場主導(dǎo)、度假銀行之；日本的珠影行知；德國的全能應(yīng)行址、銀企結(jié)合之；因果的總分行制；法國的高過優(yōu)化程度等。

新中國成立以來，由于實(shí)行高度集權(quán)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制，長期實(shí)行單一制銀行體體系，即中國人民銀行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、壟斷金融，即使形式貨幣發(fā)行和金融管理職能的國家機(jī)關(guān)，又是從事信貸、儲蓄、結(jié)算、外匯等業(yè)務(wù)經(jīng)營活動的經(jīng)濟(jì)組織。改革開放以來，原有的體制遠(yuǎn)遠(yuǎn)不適應(yīng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展，我國金融體制必須按照現(xiàn)代金融的要求深化改革，加快金融立法的步伐。

從西方國家金融體制來看，我國目前金融體制主要存在兩大缺陷：（1）金融市場體系不完整；（2）金融法律法規(guī)不健全，市場行為不規(guī)范。因此，近期我國金融體制改革和金融法制建設(shè)的主要任務(wù)是：一要深化國有銀行改革。鞏固和發(fā)展國有商業(yè)銀行股份制改革成果。推進(jìn)中國農(nóng)業(yè)銀行股份制改革。深化政策性銀行改革，重點(diǎn)進(jìn)行國家開發(fā)銀行改革；二要加快農(nóng)村金融改革。構(gòu)建分工合理、投資多元、功能完善、服務(wù)高效的農(nóng)村金融組織體系。充分發(fā)揮中國農(nóng)業(yè)銀行、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行在農(nóng)村金融中的骨干和支柱作用，繼續(xù)深化農(nóng)村信用社改革，增強(qiáng)中國郵政儲蓄銀行為“三農(nóng)”服務(wù)的功能。適當(dāng)調(diào)整和放寬農(nóng)村地區(qū)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入政策，鼓勵各類資本進(jìn)入農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)。探索發(fā)展適合農(nóng)村特點(diǎn)的新型金融組織，加大農(nóng)村金融產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新力度，積極解決農(nóng)村貸款難問題；三要大力發(fā)展資本市場。推進(jìn)多層次資本市場體系建設(shè)，擴(kuò)大直接融資規(guī)模和比重。穩(wěn)步發(fā)展股票市場，加快發(fā)展債券市場，積極穩(wěn)妥地發(fā)展期貨市場。進(jìn)一步加強(qiáng)市場基礎(chǔ)性制度建設(shè)，推進(jìn)股票、債券發(fā)行制度市場化改革，切實(shí)提高上市公司質(zhì)量，加強(qiáng)市場監(jiān)管；四要深化保險(xiǎn)業(yè)改革，擴(kuò)大保險(xiǎn)覆蓋面，提高保險(xiǎn)服務(wù)水平和防范風(fēng)險(xiǎn)能力；五要推進(jìn)金融對外開放，提高開放水平； 六要切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)金融監(jiān)管，健全監(jiān)管協(xié)調(diào)機(jī)制，有效防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)國家金融穩(wěn)定和安全。

4、當(dāng)代西方主要工業(yè)化國家金融變革及監(jiān)管立法的發(fā)展潮流與趨勢，對我國的金融體制改革與金融法制建設(shè)有何借鑒意義？（3）

現(xiàn)代意義上的金融體制和金融法是在資本主義商品經(jīng)濟(jì)和信用活動高度發(fā)展、銀行等金融機(jī)構(gòu)大量出現(xiàn)并成為一個產(chǎn)業(yè)（金融業(yè)）時，才產(chǎn)生和發(fā)展起來的。二戰(zhàn)之后，西方主要工業(yè)化國家在金融方面出現(xiàn)了各種不同的新情況。特別是自20世紀(jì)70、80年代以后，隨著科技進(jìn)步（尤其是電子計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用），經(jīng)濟(jì)全球化、貿(mào)易自由化、區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)

展，融資市場化、金融資產(chǎn)證券化、金融市場一體化的趨勢日益明顯，促使金融工具不斷創(chuàng)新、金融管制逐步放寬，已經(jīng)或正在引起金融制度和金融業(yè)務(wù)的變化，同時也對金融立法提出了新的要求，由此帶來了金融立法的四大趨勢：（1）放寬金融管制，鼓勵競爭，逐步加速自由化趨勢；（2）提高中央銀行的地位和獨(dú)立性，加強(qiáng)金融宏觀調(diào)控；（3）強(qiáng)化監(jiān)管機(jī)構(gòu)的地位和職權(quán)，建立健全動態(tài)調(diào)試的、以風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管為本的金融監(jiān)管體制，確保金融安全；（4）隨經(jīng)濟(jì)全球化、區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化、金融自由化進(jìn)程的加快，國際間的金融監(jiān)管合作與協(xié)調(diào)越來越重要，國際性、地區(qū)性的金融條約、金融管理影響越來越廣泛，各國的金融立法也相互借鑒、相互影響，又日益趨同、走向融合的趨勢。

從以上趨勢看出，這些現(xiàn)象實(shí)質(zhì)上無非是市場化改革取向和監(jiān)管調(diào)控體制的完善兩大方面，其目的則在于從不同的層面方面和化解金融風(fēng)險(xiǎn)，確保金融穩(wěn)健，提高金融市場的活力，更好地提供金融服務(wù)。因此，我國金融體制改革與金融法制建設(shè)應(yīng)注意以下幾個方面的問題：

（一）金融開放要與金融監(jiān)管同步進(jìn)行。對外開放是我國一項(xiàng)長期的基本國策。在經(jīng)濟(jì)全球化的大趨勢下，既要看到國際資本流動為經(jīng)濟(jì)和社會的發(fā)展所作出的積極貢獻(xiàn)，也要看到由此而形成的挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)。必須強(qiáng)調(diào)：我國在加強(qiáng)金融開放立法的同時，亦要注意研究如何加強(qiáng)金融監(jiān)管的立法。在加強(qiáng)金融開放與監(jiān)管立法的同時，要十分注意研究如何采取有效措施，加強(qiáng)對國際金融資本流動的監(jiān)管，遏制國際游資的過度投機(jī)，提高對金融風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測、防范和救助能力。

（二）進(jìn)一步加快經(jīng)濟(jì)改革步伐，以法制手段推進(jìn)我國投資融資體制改革。對金融風(fēng)險(xiǎn)的防范和化解，不僅僅是金融領(lǐng)域的工作，還需要全方位的改革。特別是以法制手段推進(jìn)我國投資融資體制改革，已成為我國化解和防范金融風(fēng)險(xiǎn)的重要外部因素之一。從金融運(yùn)行的客觀環(huán)境看，我國現(xiàn)行的投資融資體制已不適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的要求。要加速我國的投資融資體制改革，實(shí)行“誰投資，誰決策，誰擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)”的原則。凡企業(yè)投資國家允許發(fā)展的產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品和技術(shù)，均由企業(yè)自主決策，自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。除重大項(xiàng)目外，政府一般不再對項(xiàng)目進(jìn)行審批，而改為登記備案制，確需政府審批的項(xiàng)目，也將盡可能簡化審批程序，主要是看項(xiàng)目在投資方向和宏觀布局是否合理是否符合國愛有關(guān)政策和法規(guī)。要抓緊制定《固定資產(chǎn)投資法》，《招標(biāo)投標(biāo)法》等法律、法規(guī)，把全社會固定資產(chǎn)投資活動納入法制化軌道。

（三）加強(qiáng)完善金融立法，強(qiáng)化金融執(zhí)法的研究。我國金融立法在某些重要領(lǐng)域還處于空白階段，《信托法》、《期貨法》等，是金融監(jiān)管待加強(qiáng)的重點(diǎn)。建議加快、加強(qiáng)金融立法特別，特別是期貨、信任立法，健全、完善我國金融法律體系，盡快改變金融市場重要法律法規(guī)不全，某些重要金融活動無法可依的現(xiàn)象。

（四）完善信息披露，增加金融決策透明度。透明度原則是國際金融交易中的一個重要法律原則。金融透明度或信息披露，是指根據(jù)法律規(guī)定公開與金融交易有關(guān)的重大事項(xiàng)的一種法律制度。金融透明度是金融業(yè)有效監(jiān)管的基礎(chǔ)，是金融運(yùn)行規(guī)范化的主要內(nèi)容和重要標(biāo)志。離開了信息披露的規(guī)范化，市場的規(guī)范化就無從談起。

（五）建立完善的金融監(jiān)管體系，依法加強(qiáng)金融監(jiān)管。就整個監(jiān)管體系而言，國家對金融機(jī)構(gòu)的監(jiān)管是最高層次的剛性監(jiān)管監(jiān)督形式。目前我國實(shí)行的是中國人民銀行、中國證監(jiān)會和中國保監(jiān)會的監(jiān)管體系。在強(qiáng)化國家金融監(jiān)管的同時，還要注意建立完善我國金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部控制自律機(jī)制，在國家的宏觀金融監(jiān)管和金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部控制中間，還應(yīng)特別加強(qiáng)金融業(yè)同業(yè)公會或協(xié)會自律性組織建設(shè)。

（六）普及金融法律知識，增強(qiáng)金融法治意識。各級黨政領(lǐng)導(dǎo)干部和廣大企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，都應(yīng)學(xué)一些金融法律知識，加深對金融工作、金融法規(guī)和金融政策的了解，提高運(yùn)用和駕馭金融手段的本領(lǐng)，學(xué)會運(yùn)用法律手段管理經(jīng)濟(jì)，增強(qiáng)維護(hù)金融秩序的自覺性和防范金融風(fēng)險(xiǎn)的能力，要把是否掌握金融法律知識，具備金融法治觀念行為金融系統(tǒng)干部和金融從來人員的

必備素質(zhì)，作為應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，并作為考核晉升的依據(jù)。在加強(qiáng)金融法治意識的過程中，要重視全社會信用觀念的建立。要加強(qiáng)公眾和投資者的風(fēng)險(xiǎn)防范意識和合法投資觀念，從而為金融業(yè)的健康發(fā)展創(chuàng)造一個良好的法治環(huán)境。

5、簡述中央銀行的概念、性質(zhì)及職能？（4）

中央銀行是一國金融體制中居于核心地位、依法制定和執(zhí)行國家貨幣金融政策、實(shí)施金融調(diào)控與監(jiān)管的特殊金融機(jī)關(guān)。在性質(zhì)上屬于國家機(jī)關(guān)，是特殊的國家機(jī)關(guān)。在職能上具有發(fā)行的銀行、銀行的銀行、政府的銀行、金融調(diào)控與監(jiān)管的銀行的四大職能。

6、為什么說中央銀行法具有社會法的性質(zhì)？（5）

中央銀行作為特殊金融機(jī)構(gòu)，一方面，它不是一般的金融企業(yè)，不以營利為目的，而是一國的金融調(diào)控與監(jiān)管機(jī)關(guān)，由此也就決定了中央銀行不予商業(yè)銀行整理云，而以調(diào)控信用、監(jiān)管金融、穩(wěn)定社會為己任，是一國金融體制的核心；另一方面，中央銀行也要以銀行身份從事金融業(yè)務(wù)（服務(wù)），是發(fā)行的銀行、政府的銀行和銀行的銀行，但他的服務(wù)對象不是具體的工商企業(yè)和個人，而是國家、政府部門、銀行等金融機(jī)構(gòu)，以及間接服務(wù)于整個社會公眾。作為國家金融管理機(jī)關(guān)，中央銀行行使金融調(diào)控和金融監(jiān)管職能，但這些職能的形式，主要不是以行政命令的方式，而是以經(jīng)濟(jì)的、間接的方式，也即通過提供金融服務(wù)的方式進(jìn)行的，是將金融調(diào)控和金融監(jiān)管與與金融服務(wù)的方方面面與服務(wù)過程的時鐘。因此，中央銀行的活動既有縱向的金融調(diào)控、金融監(jiān)管，又有橫向的金融服務(wù)、金融協(xié)作，使兩者的統(tǒng)一與融合。從而決定了中央銀行既要從國家的角度出發(fā)，考慮金融全局的調(diào)控與監(jiān)管，又要從“金融個體”的利益和需要出發(fā)，考慮具體金融業(yè)務(wù)（服務(wù)）的開展，進(jìn)而追求穩(wěn)定整個金融業(yè)、服務(wù)整個社會經(jīng)濟(jì)活動和人民大眾生活的公共目標(biāo)。所以說中央銀行具有社會性質(zhì)。

7、中央銀行法的基本原則有哪些？這些基本原則確立的深層原因是什么？（6）

中央銀行法的基本原則，是貫穿于中央銀行法始終，體現(xiàn)中央銀行法的本質(zhì)和根本價值的法律原則，是中央銀行法的靈魂。縱觀中央銀行法律制度的產(chǎn)生與發(fā)展，即現(xiàn)今各國中央銀行法的立法內(nèi)容，中央銀行法普遍遵循兩個基本原則，既穩(wěn)定貨幣原則和獨(dú)立自主原則。

這些基本原則確立的深層原因是：

（一）穩(wěn)定貨幣原則之所以成為中央銀行法的基本原則，是由中央銀行肩負(fù)的職能、設(shè)立的宗旨和貨幣政策目標(biāo)所決定的。中央銀行只有通過穩(wěn)定貨幣才能體現(xiàn)其存在的社會價值，也只有圍繞穩(wěn)定貨幣來開展各項(xiàng)調(diào)控、金融監(jiān)管和服務(wù)活動，才符合各國制訂中央銀行法創(chuàng)設(shè)中央銀行的初衷。

（二）將獨(dú)立性原則確立為中央銀行法的基本原則，其理由主要有兩點(diǎn)：（1）獨(dú)立的中央銀行是穩(wěn)定貨幣的必要保障；（2）獨(dú)立的中央銀行是避免政黨政治弊病、制衡政府過熱經(jīng)濟(jì)決策傾向的重要力量。

8、中央銀行的組織形式有哪些？（7）

由于各國在政治、經(jīng)濟(jì)體制，市場發(fā)育和金融傳統(tǒng)等方面的差異，故其中央銀行的組織形式也各有不相同。大致可分為以下四種類型：

（一）總分行制。或稱集中單一制。在這種體制下，全國只設(shè)獨(dú)家中央銀行，其總行之下設(shè)若干分支機(jī)構(gòu)，組成一個中央銀行的統(tǒng)一體。英格蘭銀行、法蘭西銀行和日本銀行都采用這種體制。

（二）復(fù)合二元制。又成多元制。是指在中央一級和相對獨(dú)立的地方一級都設(shè)立中央銀行機(jī)構(gòu)，分別行使中央銀行職能，已構(gòu)成一個中央銀行體系。美國和德國是這一體制的代表。

（三）跨國制。跨過中央銀行是指某一貨幣聯(lián)盟的成員國共同成立一家中央銀行，由它在貨幣聯(lián)盟范圍內(nèi)統(tǒng)一執(zhí)行中央銀行職能的制度。如歐洲中央銀行等。

（四）準(zhǔn)中央銀行制。是指沒有真正專業(yè)化的、具備完全職能的中央銀行，而是由有關(guān)政府機(jī)構(gòu)（或與商業(yè)銀行）一起共同履行中央銀行職能的制度形式。如香港金融管理局。

9、試述中央銀行貨幣政策及其操作工具？（8）

貨幣政策，或稱金融政策，是指主權(quán)國家為實(shí)現(xiàn)其特定的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)而采用的各種調(diào)節(jié)貨幣供應(yīng)量或管制信用規(guī)模的方針、政策和措施的總稱，是一國主要的宏觀經(jīng)濟(jì)政策。其內(nèi)容包括很多方面，其中貨幣政策目標(biāo)最為關(guān)鍵。在貨幣政策諸多目標(biāo)中，中介目標(biāo)意義尤為重大。目前，各國貨幣政策的中介目標(biāo)主要是貨幣供應(yīng)量。所謂貨幣供應(yīng)量是指中央銀行和金融機(jī)構(gòu)以外的組織（包括企業(yè)和家庭部門等）持有的貨幣總量。貨幣供應(yīng)量來自中央銀行的現(xiàn)金發(fā)行和金融機(jī)構(gòu)的負(fù)債項(xiàng)目，一般按流動性差別、貨幣購買力的強(qiáng)弱分層次統(tǒng)計(jì)。貨幣政策工具是中央銀行實(shí)現(xiàn)其政策目標(biāo)的政策手段。根據(jù)貨幣政策工具的調(diào)節(jié)職能和效果來劃分，貨幣政策工具可分為以下三類：

（一）常規(guī)性貨幣政策工具。或稱一般性貨幣政策工具，是指中央銀行所采用的、對整個金融系統(tǒng)的貨幣信用的擴(kuò)張與金所產(chǎn)生全面性或一般性影響的手段，是最主要的貨幣政策工具。包括法定存款準(zhǔn)備金制度、再貼現(xiàn)政策和公開市場業(yè)務(wù)，俗稱中央銀行的“三大法寶”。主要是從總量上對貨幣供應(yīng)量和信貸規(guī)模進(jìn)行調(diào)節(jié)。

（二）選擇性貨幣政策工具。是指中央銀行針對某些特殊的信貸或某些特殊的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域而采用的工具。側(cè)重于銀行業(yè)務(wù)活動值得方面進(jìn)行控制，是常規(guī)性貨幣政策工具的必要補(bǔ)充。包括證券市場信用控制、不動產(chǎn)信用控制、消費(fèi)者信用控制和優(yōu)惠利率。

（三）補(bǔ)充性貨幣政策工具。中央銀行有時還運(yùn)用一些補(bǔ)充性貨幣政策工具，對信用進(jìn)行直接控制和間接控制。包括信用直接控制工具和信用間接控制工具。信用直接控制工具主要有：信用分配、直接干預(yù)、流動性比率、利率限制和特種存款。信用間接控制工具主要有：窗口指導(dǎo)和道義勸告。

《中國人民銀行法》第23條規(guī)定了人民銀行為執(zhí)行貨幣政策，可以運(yùn)用的六種貨幣政策工具：存款準(zhǔn)備金制度、確定中央銀行基準(zhǔn)利率、再貼現(xiàn)政策、再貸款政策、公開市場業(yè)務(wù)和其他貨幣政策工具。這是我國貨幣政策工具的特點(diǎn)。

10、試述中國人民銀行的性質(zhì)和法律地位？

人民銀行的性質(zhì)：

《中國人民銀行法》第2條規(guī)定：“中國人民銀行是中華人民共和國的中央銀行。中國人民銀行在國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)下，制定和執(zhí)行貨幣政策，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)金融穩(wěn)定。”第8條規(guī)定：“中國人民銀行的全部資本由國家出資，屬于國家所有。”從這些規(guī)定可以看出，在性質(zhì)上，人民銀行是我國的中央銀行，是國務(wù)院組成部門，是特殊的國家機(jī)關(guān)。作為中央銀行，人民銀行在國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)下，制定和實(shí)施貨幣政策，承擔(dān)金融宏觀調(diào)控職能；擁有資本，可依法開展業(yè)務(wù)，形式發(fā)行的銀行、政府的銀行和銀行的銀行的職能；同時，它還是國家金融穩(wěn)定的重要力量，在國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)下防范和化解系統(tǒng)性、整體性金融風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)金融穩(wěn)定。

人民銀行的法律地位：

法律地位是指人民銀行在國家機(jī)構(gòu)體系中的地位。這一地位，可以從《中國人民銀行法》的一系列規(guī)定中得到說明。（1）對中央政府的行政隸屬性。《中國人民銀行法》第2條、第5條第1款、第10條、第12條規(guī)定都說明了，人民銀行是國務(wù)院的直屬機(jī)構(gòu)，實(shí)在起領(lǐng)導(dǎo)下對金融業(yè)實(shí)施調(diào)控與監(jiān)管的一個職能部門；（2）依法享有相對獨(dú)立性。《中國人民銀行法》第6條、第7條、第13條、第14條、第26條、第29條、第30條規(guī)定都說明了，人民銀行雖然隸屬國務(wù)院，相對于國務(wù)院其他部委和地方政府有明顯的獨(dú)立性。

11、中國人民銀行的基本職能是什么？有哪些具體職責(zé)？（10）

按照《中國人民銀行法》第2條規(guī)定，人民銀行的基本職能是在國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)下，制定和執(zhí)行貨幣政策，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)金融穩(wěn)定。該法第4條有規(guī)定了人民銀行的13項(xiàng)職責(zé)，而職責(zé)是職能的具體化。綜合這兩條規(guī)定來看，人民銀行具有中央銀行應(yīng)當(dāng)具備的一

切職能，既具有發(fā)行的銀行、銀行的銀行、政府的銀行、金融調(diào)控和監(jiān)管的銀行等職能。

按照《中國人民銀行法》第4條規(guī)定，人民銀行主要有以下職責(zé)：

1、發(fā)布與履行其職責(zé)有關(guān)的命令和規(guī)章；

2、依法制定和執(zhí)行貨幣政策；

3、發(fā)行人民幣，管理人民幣流通；

4、監(jiān)督管理銀行間同業(yè)拆借市場和銀行間債券市場；

5、實(shí)施外匯管理，監(jiān)督管理銀行間外匯市場；

6、監(jiān)督管理黃金市場；

7、持有、管理、經(jīng)營國家外匯儲備、黃金儲備；

8、經(jīng)理國庫；

9、維護(hù)支付、清算系統(tǒng)的正常運(yùn)行；

10、指導(dǎo)、部署金融業(yè)反洗錢工作，負(fù)責(zé)反洗錢的資金監(jiān)測；

11、負(fù)責(zé)金融業(yè)的統(tǒng)計(jì)、調(diào)查、分析和預(yù)測；

12、作為國家的中央銀行，從事有關(guān)的國際金融活動；

13、國務(wù)院規(guī)定的其他職責(zé)。

12、中國人民銀行的法定業(yè)務(wù)有哪些？為什么？

按照《中國人民銀行法》第三章、第四章的規(guī)定，人民銀行的法定業(yè)務(wù)主要有：

1、統(tǒng)一印制、發(fā)行人民幣；

2、要求銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)按規(guī)定比例交存存款準(zhǔn)備金；

3、確定中央銀行基準(zhǔn)利率；

4、為銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)辦理再貼現(xiàn)；

5、向商業(yè)銀行提供貸款；

6、開展公開市場業(yè)務(wù)操作；

7、依法律、行政法規(guī)規(guī)定經(jīng)理國庫；

8、代理財(cái)政部門向各金融機(jī)構(gòu)相互間的清算系統(tǒng)，協(xié)調(diào)清算事項(xiàng)，提供清算服務(wù)。綜合以上業(yè)務(wù)活動，其本質(zhì)是公共服務(wù)，是要按照市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求、通過法定業(yè)務(wù)提供公共產(chǎn)品和服務(wù)。

13、中國人民銀行不得從事的業(yè)務(wù)有哪些？為什么？

人民銀行不得從事的業(yè)務(wù)，主要包括：

1、不得向商業(yè)銀行發(fā)行超過1年期的貸款；

2、不得對政府財(cái)政透支，不得直接認(rèn)購、包銷國債和其他政府債券；

3、不得向地方政府、各級政府部門提供貸款；

4、不得向非銀行金融機(jī)構(gòu)以及其他單位和個人提供貸款，但國務(wù)院決定人民銀行可以向特定的非銀行機(jī)構(gòu)提供貸款的除外；

5、不得向任何單位和個人提供擔(dān)保。

《中國人民銀行法》規(guī)定人民銀行不得從事業(yè)務(wù)的范圍，其目的是確保人民銀行宏觀調(diào)控職能的實(shí)現(xiàn)。

14、中國人民銀行的金融監(jiān)管的內(nèi)容有哪些？為什么要保留這些監(jiān)管權(quán)？

按照《中國人民銀行法》第5章“金融監(jiān)督管理”之規(guī)定，人民銀行享有的金融監(jiān)管內(nèi)容主要有：對金融市場的監(jiān)測調(diào)控權(quán)、直接檢查監(jiān)督權(quán)、建議檢查監(jiān)督權(quán)、特定情況下的全面檢查監(jiān)督權(quán)、獲取有關(guān)報(bào)表資料及相關(guān)處罰權(quán)、編制和公布全國金融統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)權(quán)。我國自實(shí)行改革開放政策以來，金融體制改革力度不斷加大，“分業(yè)經(jīng)營、分業(yè)監(jiān)管”的金融體制也建立起來，人民銀行對證券業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)以及對銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的市場準(zhǔn)入、市場退出、日常業(yè)務(wù)監(jiān)管等監(jiān)管職能逐步剝離給證券會、保監(jiān)會、銀監(jiān)會，人民銀行的職能更加集中定位于宏觀調(diào)控和維護(hù)金融穩(wěn)定方面。不過，鑒于金融監(jiān)管與貨幣政策、金融穩(wěn)定的關(guān)系，人民銀行仍然保留了一定的金融監(jiān)督管理權(quán)。但是，人民銀行監(jiān)管與其他金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)側(cè)重于行業(yè)監(jiān)管不同。人民銀行監(jiān)管突出的特點(diǎn)是具有功能性監(jiān)管的性質(zhì)，即人民銀行實(shí)施金融監(jiān)管的對象并非單純根據(jù)金融機(jī)構(gòu)的名稱而是依據(jù)其開展的業(yè)務(wù)活動確定。其監(jiān)管對象多是跨產(chǎn)品、跨機(jī)構(gòu)、跨市場的，對整個金融市場的監(jiān)測，對囊括三類金融機(jī)構(gòu)在內(nèi)的反洗錢工作的管理，是對跨業(yè)金融創(chuàng)新與金融工具運(yùn)用的監(jiān)督管理。以上就是人民銀行保留一定金融監(jiān)督管理權(quán)的原因。

15、有關(guān)金融監(jiān)管有哪些主要學(xué)說？其具體內(nèi)容是什么？（11）

金融監(jiān)管的歷史雖然不暢，但有關(guān)金融監(jiān)管的論戰(zhàn)卻綿延不斷。有支持金融監(jiān)管的贊同性理論，主要包括動機(jī)理論、社會利益論、金融風(fēng)險(xiǎn)論、保護(hù)債權(quán)論、法律不完全論、安全原則論、自律效應(yīng)論等。也有反對或要求放松金融監(jiān)管（或管制）的否定性理論，主要包括特殊利益論和社會選擇論等。

我個人贊成金融監(jiān)管，但在金融監(jiān)管中，反對仰制金融創(chuàng)新、金融競爭和金融效率的過嚴(yán)監(jiān)管，而是強(qiáng)調(diào)金融監(jiān)管之“有效”，即金融監(jiān)管一方面應(yīng)該有實(shí)效，應(yīng)能切實(shí)維護(hù)金融業(yè)和金融市場監(jiān)管的安全穩(wěn)健和有序競爭；另一方面金融監(jiān)管應(yīng)有“效率”，即金融監(jiān)管的制度設(shè)計(jì)和實(shí)施，必須從成本收益的對比中找到合理性支撐，應(yīng)當(dāng)以盡可能低的成本和負(fù)面影響實(shí)現(xiàn)金融監(jiān)管的目標(biāo)。

因?yàn)椋行У慕鹑诒O(jiān)管應(yīng)當(dāng)：（1）應(yīng)以一國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的客觀物質(zhì)基礎(chǔ)和條件，在政府監(jiān)管和市場調(diào)節(jié)“兩極”之間尋求某種動態(tài)平衡，即求得金融監(jiān)管的范圍寬窄適中、手續(xù)繁簡適中、程度松緊適中，以鼓勵公平、有序、創(chuàng)新性金融競爭；（2）根據(jù)金融業(yè)風(fēng)險(xiǎn)大、傳染性強(qiáng)、社會影響面廣的特點(diǎn)，應(yīng)貫徹和實(shí)施以風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管為本、審慎監(jiān)管與合規(guī)監(jiān)管并重，政府監(jiān)管與完善法人治理、市場約束、行業(yè)自律相結(jié)合的新機(jī)制，實(shí)行多向度、全方位的金融約束與監(jiān)管；（3）建立健全適當(dāng)?shù)慕鹑诒O(jiān)管法律框架，明確監(jiān)管目標(biāo)，確保金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)的獨(dú)立性、監(jiān)管透明、監(jiān)管資源的充足，完善金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)的治理結(jié)構(gòu)及監(jiān)管機(jī)構(gòu)間的信息交換和保密安排，賦權(quán)給監(jiān)管機(jī)構(gòu)并對其履行職責(zé)情況實(shí)施問責(zé)制；（4）在監(jiān)管主體和監(jiān)管對象之間動態(tài)調(diào)適、良性互動、激勵相容，應(yīng)根據(jù)監(jiān)管對象的不同性狀、規(guī)模大小、經(jīng)營好壞、風(fēng)險(xiǎn)大小等實(shí)施方法有別、程度不等、量體裁衣式的金融監(jiān)管；（5）針對金融行業(yè)知識密集、技術(shù)先進(jìn)的特點(diǎn)，應(yīng)加強(qiáng)金融監(jiān)管人才培養(yǎng)和監(jiān)管技術(shù)的開發(fā)，充分發(fā)揮專業(yè)技術(shù)人才在現(xiàn)代金融監(jiān)管中的作用。

16、我國金融監(jiān)管的目標(biāo)和原則有哪些？為什么？（12）

我國金融監(jiān)管的目標(biāo)主要包括：（1）保護(hù)金融消費(fèi)者（包括存款人、投資者和其他社會公眾等）的合法權(quán)益，維護(hù)公眾對金融業(yè)的信心；（2）促進(jìn)金融業(yè)的合法、穩(wěn)健運(yùn)行，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)金融體現(xiàn)權(quán)和金融市場穩(wěn)定；（3）維護(hù)公平競爭秩序，促進(jìn)金融業(yè)的健康、有序發(fā)展，提高金融業(yè)競爭能力。為實(shí)現(xiàn)前述我國金融監(jiān)管主要遵循依法監(jiān)管、合理適度、公開、公正、效率、統(tǒng)一系統(tǒng)監(jiān)管等原則。

金融監(jiān)管的目標(biāo)是金融監(jiān)管活動所要達(dá)到的境地和標(biāo)準(zhǔn)。金融監(jiān)管的原則是金融監(jiān)管主體在進(jìn)行監(jiān)管的過程中所應(yīng)遵循的基本行為準(zhǔn)則，是實(shí)現(xiàn)金融監(jiān)管目標(biāo)的基本要求和可靠保證。有效的金融監(jiān)管要求監(jiān)管目標(biāo)明確，并以此來檢驗(yàn)一國金融監(jiān)管時間的好壞。由于金融監(jiān)管活動具有很強(qiáng)的實(shí)踐性和歷史性，其與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階段、經(jīng)濟(jì)特征及金融監(jiān)管活動是密切相關(guān)的，是具體的、有針對性的。但是盡管由于國情和發(fā)展階段的不同，各國（或地區(qū)）法律對金融監(jiān)管目標(biāo)的表述及實(shí)際做法有一定差異，總的來看：保護(hù)金融機(jī)構(gòu)的安全、穩(wěn)健經(jīng)營，維護(hù)金融市場秩序，限制金融領(lǐng)域的不正當(dāng)競爭，維護(hù)金融業(yè)的公平、有序競爭，以保護(hù)存款人、投資者和社會公眾利益，從整體上維護(hù)金融體系的安全和金融市場的秩序，促進(jìn)金融、經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定、健康發(fā)展，應(yīng)該說是現(xiàn)在各國實(shí)施監(jiān)管的共同目標(biāo)。因此，為實(shí)現(xiàn)前述目標(biāo)，我國特制定了以上金融監(jiān)管的目標(biāo)和原則。

17、為什么要強(qiáng)調(diào)金融機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管？其主要措施是什么？（13）

根據(jù)我國銀行業(yè)的實(shí)際情況，特別是加入WTO后銀行業(yè)面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，在總結(jié)金融監(jiān)管改革實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，借鑒吸收了1997年9月巴塞爾銀行監(jiān)管委員會制定的《有效銀行監(jiān)管核心原則》，將以往對銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的單一合規(guī)監(jiān)管，改變?yōu)楹弦?guī)監(jiān)管和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管并重。按照現(xiàn)代金融監(jiān)管以風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管為本的原則，我國對銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)提出了審慎經(jīng)營規(guī)則。

按照審慎經(jīng)營規(guī)則的要求，我國銀監(jiān)會主要從以下6個方面進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管：

1、在風(fēng)險(xiǎn)管理方面，建立了股份制商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)評級體系。股份制商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)評級主要是對銀行經(jīng)營要素的綜合評價，包括資本重組狀況評價、資產(chǎn)安全狀況評價、管理狀況評價、盈利狀況評價、流動性狀況評價和市場風(fēng)險(xiǎn)敏感性狀況評價以及在此基礎(chǔ)上加權(quán)匯總后的總體評價。其中銀行綜合平極為良好、一般、關(guān)注、欠佳和差五個等級，預(yù)綜合評級分為良好、一般、關(guān)注、欠佳和差五個等級。此種評級作為銀行監(jiān)管框架的重要組成部分，使監(jiān)管機(jī)構(gòu)對股份制商業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)狀態(tài)和內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)控制能力進(jìn)行的科學(xué)、審慎的評估與判斷。

2、在內(nèi)部控制方面，建立了全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系，規(guī)范和加強(qiáng)對商業(yè)銀行內(nèi)部控制的評價，督促其進(jìn)一步建立內(nèi)部控制體系，健全內(nèi)部控制機(jī)制。

3、在資產(chǎn)充足率監(jiān)管方面，銀監(jiān)會發(fā)布了《商業(yè)銀行資本充足率管理辦法》。資本充足率是審慎經(jīng)營監(jiān)管的核心內(nèi)容，該管理辦法就資本充足率的計(jì)算、監(jiān)督檢查、信息披露等問題做出了明確規(guī)定。

4、在資產(chǎn)質(zhì)量方面，銀監(jiān)會實(shí)施了《商業(yè)銀行不良資產(chǎn)監(jiān)測和考核暫行辦法》，對商業(yè)銀行及其分支機(jī)構(gòu)的不良貸款、非信貸資產(chǎn)和表外業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等不良資產(chǎn)進(jìn)行全面監(jiān)測和考核。不良貸款嚴(yán)格按照貸款五級分類標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，非信貸不良貸款暫時也參照貸款五級分類標(biāo)準(zhǔn)掌握。

5、在關(guān)聯(lián)交易監(jiān)管方面，銀監(jiān)會公布了《商業(yè)銀行與內(nèi)部人和股東關(guān)聯(lián)交易管理辦法》。該管理辦法規(guī)定商業(yè)銀行的關(guān)聯(lián)交易應(yīng)當(dāng)符合誠實(shí)信用及公允原則，應(yīng)當(dāng)按照商業(yè)原則，以不優(yōu)于對非關(guān)聯(lián)方同類交易的條件進(jìn)行；規(guī)定商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)制定關(guān)聯(lián)交易管理制度，并就關(guān)聯(lián)交易的審批程序作出了規(guī)定；對商業(yè)銀行的部分關(guān)聯(lián)交易行為做出了禁止性或限制性規(guī)定，并對商業(yè)銀行與關(guān)聯(lián)方的授信余額占其資本凈額的比例做出了規(guī)定。一方帆布公允的關(guān)聯(lián)交易給商業(yè)銀行帶來的巨大信用風(fēng)險(xiǎn)。

6、對外資銀行的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管方面，國務(wù)院出臺了《外資銀行管理?xiàng)l例》，明確規(guī)定了外資獨(dú)資銀行、中外合資銀行、外國銀行分行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管的各項(xiàng)要求

18、證券市場監(jiān)管的目的是什么？（14）

監(jiān)管目的：國際證監(jiān)會組織（IOSCO）在1998年提出的《證券監(jiān)管目的和原則》文件中指出，證券監(jiān)管的目的在于：保護(hù)投資者；保持市場公正、有效和透明；減少系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。我國《證券法》沒有明確規(guī)定證券監(jiān)管的目的，但在第1條、第3條和第5條都體現(xiàn)其監(jiān)管的目的。根據(jù)這些規(guī)定，我國的證券監(jiān)管的目的可以歸納為：保護(hù)投資者的合法權(quán)益；依法維護(hù)證券市場的公開、公平、公正；保證證券市場規(guī)范、有序運(yùn)行。

19、對保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)資金運(yùn)用的監(jiān)管應(yīng)該實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)？為什么？

保險(xiǎn)監(jiān)管的目標(biāo)是保險(xiǎn)監(jiān)管工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。由于監(jiān)管理念的不同，不同國家和地區(qū)經(jīng)濟(jì)狀況和法律制度的不同，各國監(jiān)管者對監(jiān)管目標(biāo)的表述也不近相同。概括來說，保險(xiǎn)資金運(yùn)用監(jiān)管的目標(biāo)一般是保護(hù)投保人、被保險(xiǎn)人、受益人的利益，合理提高保險(xiǎn)資金運(yùn)用的收益性，保證突發(fā)性巨災(zāi)賠付，推動本國資本市場的發(fā)展，合理引導(dǎo)資金流向以及促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等。

近年來，我國保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展迅速，隨著行業(yè)發(fā)展速度的加快，保險(xiǎn)資金運(yùn)用渠道狹窄的問題日益突出。保險(xiǎn)資金運(yùn)作的成效已成為制約保險(xiǎn)業(yè)持續(xù)經(jīng)營和發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。保險(xiǎn)資金運(yùn)用渠道狹窄所導(dǎo)致的后果是系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)大，不利于資產(chǎn)與負(fù)債匹配，不利于降低風(fēng)險(xiǎn)，不利于提高收益率，不利于保險(xiǎn)公司提高償付能力，也不利于解決歷史遺留的利差損問題。如何有效拓展保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)資產(chǎn)的使用渠道，是當(dāng)前急需解決的首要問題。保險(xiǎn)資金運(yùn)用渠道的拓寬包括投資比例和投資領(lǐng)域的拓寬，但是風(fēng)險(xiǎn)與收益同在，要根據(jù)市場狀況進(jìn)行具體分析。就我國目前保險(xiǎn)市場狀況來看，主要有以下渠道拓寬保險(xiǎn)資產(chǎn)使用：一允許保險(xiǎn)公司進(jìn)行股票投資，借此分享國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成果；二允許到境外進(jìn)行固定收益證券的投資，以此來分散市場風(fēng)險(xiǎn)，利用兩國的收益率差距提高資金運(yùn)用的收益水平，促使保險(xiǎn)資金更有效地保值增值；三通過委托銀行方式參與住房按揭貸款。保險(xiǎn)資金與個人住房按揭貸款在期限和利率上能較好地匹配，應(yīng)該可以更好地結(jié)合起來；四允許參與重大基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目的投資。基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)具有投資金額大、建設(shè)和運(yùn)營周期長、投資回報(bào)穩(wěn)定和安全的特點(diǎn)，這樣的投資符合保險(xiǎn)資金運(yùn)用的方向和要求。

20、商業(yè)銀行的性質(zhì)/職能/業(yè)務(wù)？書175——179（15）

商業(yè)銀行的性質(zhì)

商業(yè)銀行是以盈利為目的，以金融資產(chǎn)和負(fù)債為經(jīng)營對象的綜合性、多功能的金融企業(yè)。

(1)商業(yè)銀行是企業(yè)，是一個獨(dú)立的市場經(jīng)濟(jì)主體，它具有一般工商企業(yè)的基本特征。

(2)商業(yè)銀行是金融企業(yè)。它經(jīng)營的是特殊商品——貨幣和貨幣資本。（3）商業(yè)銀行是一種特殊的金融企業(yè)。

商業(yè)銀行的職能是由它的性質(zhì)所決定的，主要有四個基本職（1）信用中介職能。（2）支付中介職能。（3）信用創(chuàng)造功能。（4）金融服務(wù)職能。

業(yè)務(wù)：負(fù)債業(yè)務(wù)；資產(chǎn)業(yè)務(wù)；中間業(yè)務(wù)、21、結(jié)合西方有關(guān)國家金融體制的演進(jìn)評述中國金融分業(yè)經(jīng)營體制與混業(yè)經(jīng)營的探索（16）

二十世紀(jì)七十年代以來，隨著全球的金融技術(shù)進(jìn)步和金融創(chuàng)新的飛速發(fā)展，以金融自由化為核心內(nèi)容的金融體制改革浪潮席卷整個世界，以美國、英國、日本為代表的大批奉行金融分業(yè)制度的西方國家，出于國際競爭和自身金融業(yè)發(fā)展的需要，先后對本國金融體制進(jìn)行了自由化改革，其中的主要內(nèi)容之一即是放棄了“分業(yè)經(jīng)營、分業(yè)監(jiān)管”的金融管理體制，由此形成了全球金融業(yè)“混業(yè)經(jīng)營、統(tǒng)一監(jiān)管”的發(fā)展趨勢。在此形勢下，我國即將加入WTO，我國金融業(yè)將在有限的時間內(nèi)全面融入國際金融大市場。如何適應(yīng)國際潮流，探求既能使我國金融業(yè)有力參與國際競爭，又適應(yīng)金融業(yè)現(xiàn)實(shí)發(fā)展水平的金融經(jīng)營和監(jiān)管體制模式，已成為我國金融深化改革進(jìn)程中面臨的一個迫切而重要的課題。

金融業(yè)的混業(yè)經(jīng)營，是指銀行、證券公司、保險(xiǎn)公司等機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)互相滲透、交叉，而不僅僅局限于自身分營業(yè)務(wù)的范圍。隨著全球金融一體化和自由化浪潮的不斷高漲，混業(yè)經(jīng)營已成為國際金融業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)趨向。在世界上大多數(shù)國家，包括美國、歐洲和日本，都實(shí)行混業(yè)經(jīng)營的國際大環(huán)境下，中國作為為數(shù)不多的堅(jiān)持分業(yè)經(jīng)營的國家之一，同時又面臨著加入WTO的現(xiàn)實(shí)狀況，金融業(yè)從分業(yè)經(jīng)營走向混業(yè)經(jīng)營，應(yīng)該成為中國金融體制改革的最終選擇和歷史的必然選擇。

20世紀(jì)末，金融混業(yè)經(jīng)營在世界范圍內(nèi)興起，而我國1993年開始實(shí)行分業(yè)經(jīng)營，并且就目前一段時間內(nèi)，這種金融經(jīng)營制度安排還是我國現(xiàn)實(shí)的、有效的一種選擇。我們一方面要意識到這種逆潮流選擇對于我國金融業(yè)現(xiàn)狀的合理性，另一方面，更要充分認(rèn)識到這種制度安排的“無效性”，并且就長遠(yuǎn)來看，混業(yè)經(jīng)營才是我國金融業(yè)發(fā)展的方向。

國際金融業(yè)的發(fā)展歷程表明，在過渡階段積極合作，培養(yǎng)競爭力，達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)，是最終走向混業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵。實(shí)現(xiàn)混業(yè)經(jīng)營需要具備一定的前提條件，要采取漸進(jìn)式方式來實(shí)現(xiàn)。目前我國金融機(jī)構(gòu)的產(chǎn)權(quán)制度改革缺乏突破性進(jìn)展，四大國有商業(yè)銀行沒有完全擺脫政企不分的狀況，不能有效控制銀行經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)。而股份制商業(yè)銀行，雖然在產(chǎn)權(quán)制度上實(shí)現(xiàn)了多元化，但在體制和風(fēng)險(xiǎn)控制上趨同于國有商業(yè)銀行，在金融監(jiān)管方面監(jiān)管力度不夠，法制環(huán)境不理想。因此，現(xiàn)階段混業(yè)經(jīng)營的條件還不成熟。在發(fā)展階段上，我國金融業(yè)需要一個充分合作的時期，在經(jīng)驗(yàn)、監(jiān)督、人員、技術(shù)等方面縮短與具有六、七十年的分業(yè)經(jīng)營歷史的發(fā)達(dá)國家的差距。在混業(yè)經(jīng)營的條件具備之前，各類金融機(jī)構(gòu)之間要在現(xiàn)有分業(yè)框架內(nèi)進(jìn)行廣泛的合作，這是從分業(yè)經(jīng)營到混業(yè)經(jīng)營的必經(jīng)之路。

中國金融走向混業(yè)經(jīng)營是發(fā)展的趨勢。第一，這是由商業(yè)銀行作為一種特殊的企業(yè)，其“盈利性”的本質(zhì)要求 與混業(yè)經(jīng)營的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢決定的：第二，隨著非銀行金融機(jī)構(gòu)的發(fā)展，金融機(jī)構(gòu)各業(yè) 間的競爭逐漸加劇，商業(yè)銀行的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)受到的發(fā)展壓力將漸漸增大，它的進(jìn)一步 發(fā)展將需要混業(yè)經(jīng)營為其提供更廣闊的空間；第三，我國己加入WTO，隨著金融業(yè) 的逐步放開，我國金融業(yè)要融入到世界金融體制中，金融機(jī)構(gòu)要參與國際競爭，就 必須與其發(fā)展潮流相一致，符合國際通行的規(guī)則，走向混業(yè)經(jīng)營也是必需的選擇。

22、論保險(xiǎn)法的誠實(shí)信用原則

按照我國《保險(xiǎn)法》第4條、第5條規(guī)定，保險(xiǎn)法基本原則主要有四個：

1、合法原則。是保險(xiǎn)活動應(yīng)當(dāng)遵守的最基本原則，他要求任何保險(xiǎn)活動的開展不僅要遵守法律的規(guī)定，而且要遵守行政法規(guī)的規(guī)定。

2、尊重社會公德原則。是指從事從事任何保險(xiǎn)活動必須尊重國家利益和社會公共利益，尊重社會公道德。

3、遵循自愿原則。是指商業(yè)保險(xiǎn)活動的開展是出于參加者的自愿，而非任何形式的強(qiáng)迫、脅迫。這是保險(xiǎn)活動得以合法、正常進(jìn)行的基點(diǎn)。

4、誠實(shí)信用原則。是指保險(xiǎn)當(dāng)事人在訂立及履行保險(xiǎn)合同的過程中，應(yīng)當(dāng)尊重對方當(dāng)事人及其它利益相關(guān)人的利益，積極主動地履行自己承擔(dān)的法定義務(wù)或者約定義務(wù)，并善意的行使權(quán)利和取得利益，不得采取欺詐、脅迫等不誠實(shí)、不守信的行為。

《保險(xiǎn)法》第四條規(guī)定：“從事保險(xiǎn)活動必須遵守法律、行政法規(guī)，尊重社會公德，遵循自愿原則。”本條法律規(guī)定的道德含量很高，它強(qiáng)調(diào)了從事保險(xiǎn)活動要尊重社會公德，遵循自愿原則。道德尊重并強(qiáng)調(diào)人的主體性，因?yàn)闆]有人的自主、自愿、自覺，也就沒有所謂道德。中國優(yōu)秀的傳統(tǒng)道德和當(dāng)今實(shí)行的社會主義道德從來都是堅(jiān)持以人為本的。保險(xiǎn)活動強(qiáng)調(diào)自愿原則，就是要尊重投保人和保險(xiǎn)人的主觀意愿，任何人都不能強(qiáng)迫他人從事保險(xiǎn)活動。一個人是不是去投保，那是他的自由，別人不得強(qiáng)迫。一個人是不是去做保險(xiǎn)人，那也同樣是他的自由，任何個人或團(tuán)體同樣也不能強(qiáng)迫。然而，一旦去投了保，去做了保險(xiǎn)人，從事了保險(xiǎn)活動，那就要受法律的約束。保險(xiǎn)業(yè)是重要的，但保險(xiǎn)業(yè)是為了人的，是為人服務(wù)的。與人的地位相比，人為本，保險(xiǎn)為末。這是《保險(xiǎn)法》所包含的一個基本精神。損害了社會公德，剝奪了人的自主自愿，既違背了以人為本的倫理道德精神，也違反了保險(xiǎn)法。

23、論股票發(fā)行監(jiān)管體制（17）

股票發(fā)行監(jiān)管制度是指國家證券監(jiān)管部門制定的關(guān)于發(fā)行人發(fā)行股票的行為需遵守的一系列規(guī)則的總和，包括發(fā)行審核制度、發(fā)行定價制度和有關(guān)發(fā)行的信息披露制度等。

一、從效率、安全、公正三個方面，對股票發(fā)行制度分析。

1、效率

發(fā)行監(jiān)管制度的效率主要指該發(fā)行監(jiān)管制度引致的資源配置效率。導(dǎo)致發(fā)行制度效率不高的原因主要有以下幾個方面。

（1）一些公司的治理結(jié)構(gòu)存在嚴(yán)重缺陷，如非流通股比重較大且存在“一股獨(dú)大”現(xiàn)象、控股股東“非人格化”、法人股權(quán)的流動性較差、公司內(nèi)控失靈和嚴(yán)重侵害中小股東利益等。

（2）（2）信息披露的非對稱性及失真。有些企業(yè)為了發(fā)行上市，不惜過度包裝，在編制招股說明書時可能出現(xiàn)選擇性披露（不充分）、虛假披露（如夸大業(yè)績）等不良行為，導(dǎo)致信息不對稱及失真。

（3）市場的資源配置功能尚未充分發(fā)揮。由于中國的上市公司中普遍存在著“一股獨(dú)大”及“所有者缺位”的現(xiàn)象，中小股東在上市公司中缺乏應(yīng)有權(quán)利和地位，在這種情況下，投資者獲利的主要來源只能是股票交易的價差。目前，發(fā)行定價在促進(jìn)市場資源有效配置的機(jī)理體系尚未完全建立，這是導(dǎo)致中國資本市場運(yùn)行效率較低的深層次原因。

2、安全

發(fā)行制度的安全是指能篩選出低風(fēng)險(xiǎn)的公司在資本市場籌資，此外，應(yīng)能夠使發(fā)行人及各中介機(jī)構(gòu)對其行為后果進(jìn)行合理預(yù)期，并對超越法律或?qū)Y本市場造成不良影響的行為能夠及時予以矯正。

過去的行政審批制使得中國資本市場累積了一定的潛在風(fēng)險(xiǎn)。

風(fēng)險(xiǎn)之一是一些上市公司騙取上市指標(biāo)，歷史上曾有數(shù)起騙取上市指標(biāo)的惡性事件。風(fēng)險(xiǎn)之二是上市公司上市后業(yè)績“變臉”事件屢有發(fā)生。風(fēng)險(xiǎn)之三是隨意改變募集資金投向。在實(shí)際中，中國的監(jiān)管和法律體系，在對發(fā)行環(huán)節(jié)虛假陳述而引起的民事賠償責(zé)任進(jìn)行追究方面，還是明顯滯后的。直到2003年1月，才出臺了《最高人民法院關(guān)于審理證券市場因虛假陳述引發(fā)的民事賠償案件的若干規(guī)定》，對有關(guān)當(dāng)事人的歸責(zé)方式進(jìn)行了具體的規(guī)定。

3、公正

公正的含義之一是一種發(fā)行制度應(yīng)對各個股東給予同等保護(hù)；含義之二是指對不同發(fā)行人采用同一種尺度加以衡量。

在現(xiàn)實(shí)條件下，公眾投資者相對于發(fā)起人或其他大股東，往往處于弱勢地位，因而我們的發(fā)行審核制度以及強(qiáng)制性的信息披露制度，都是以保護(hù)處于相對弱勢的中小投資者的利益為出發(fā)點(diǎn)，從這一層面來看，現(xiàn)行的發(fā)行制度較好地體現(xiàn)了公正的立場。

二、從中國股票發(fā)行監(jiān)管制度演化的機(jī)理分析

從各國證券市場的實(shí)踐來看，股票發(fā)行監(jiān)管制度主要有三種類型：審批制、核準(zhǔn)制和注冊制。上述的額度管理和指標(biāo)管理屬于審批制，通道制和保薦制則屬于核準(zhǔn)制。

1、審批制：

從“額度管理”到“指標(biāo)管理”審批制的行政干預(yù)程度最高，適用于剛起步的資本市場。

2、核準(zhǔn)制：從“指標(biāo)管理”到“通道制”

3、核準(zhǔn)制的優(yōu)化：“保薦制”代替“通道制”

保薦人制度的引入將試圖通過連帶責(zé)任機(jī)制把發(fā)行人質(zhì)量和保薦人的利益直接掛鉤，使其收益和承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)相對應(yīng)。保薦人對于行業(yè)和公司價值判斷的專業(yè)水平及工作作風(fēng)，將對其保薦績效和業(yè)務(wù)收益形成直接影響，并最終決定其在行業(yè)中的競爭力。如果保薦人督導(dǎo)不力，在保薦責(zé)任期間出現(xiàn)嚴(yán)重的大股東、董事或者經(jīng)理層對上市公司的利益侵占等現(xiàn)象，保薦人將承擔(dān)連帶責(zé)任。所以，保薦人為了減少上市公司行為不規(guī)范而給自身帶來督導(dǎo)不力的連帶責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)，其必須十分重視對大股東的資質(zhì)和誠信進(jìn)行充分調(diào)查，同時，還需要采取必要的方式（比如簽定協(xié)議）以對大股東行為進(jìn)行有效約束。

目前，中國資本市場發(fā)展尚處于初級階段，實(shí)施核準(zhǔn)制符合我們漸進(jìn)改革的要求，但良好效果的取得還取決于上述諸多因素和條件的配套，對此，我們要有充分的心理準(zhǔn)備，不能抱過高的預(yù)期。

24、政策性銀行的地位/職能/業(yè)務(wù)？（18）

1、法律地位。政策性銀行是一國銀行體系中與商業(yè)銀行互補(bǔ)、并存的特殊金融機(jī)構(gòu)。政策性銀行的經(jīng)營行為受政府宏觀決策與管理支配，與政府之間保持一種依存關(guān)系。所以政策性銀行不像商業(yè)銀行那樣可以自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、自求發(fā)展，而是以保本經(jīng)營、不參與商業(yè)銀行的競爭為原則。政策性銀行特殊的法律地位具體表現(xiàn)在：首先，政策性銀行與政府的關(guān)系。政府是政策性銀行的堅(jiān)強(qiáng)后盾，并依法對其進(jìn)行監(jiān)督管理和行政領(lǐng)導(dǎo)。政策性銀行為政府的經(jīng)濟(jì)政策、產(chǎn)業(yè)政策、社會政策服務(wù)，是政府發(fā)展經(jīng)濟(jì)、進(jìn)行宏觀管理、干預(yù)經(jīng)濟(jì)活動的有效工具。其次，政策性銀行與中央銀行的關(guān)系。政策性銀行與中央銀行的關(guān)系可從以下幾方面闡述：從資金方面而言，中央銀行向政策性銀行提供的再貼現(xiàn)、再貸款或?qū)ｍ?xiàng)基金，構(gòu)成政策性銀行的資金來源之一；從人事管理來看，中央銀行和政策性銀行實(shí)行人事結(jié)合，即政策性銀行的董事會或其他決策機(jī)構(gòu)、監(jiān)事機(jī)構(gòu)中有中央銀行的代表，中央銀行的決策機(jī)構(gòu)中也有政策性銀行的代表，二者是一種協(xié)調(diào)配合的關(guān)系；從法定存款準(zhǔn)備金的繳納來看，一些國家的政策性銀行仍需向中央銀行繳納存款準(zhǔn)備金。再次，政策性銀行與商業(yè)銀行的關(guān)系。政策性銀行與商業(yè)銀行在法律地位上是平等的，政策性銀行依法享有某些優(yōu)惠待遇，但并無凌駕于商業(yè)銀行之上的權(quán)利。政策性銀行與商業(yè)銀行在業(yè)務(wù)上是一種主輔、互補(bǔ)關(guān)系，而非替代競爭關(guān)系。政策性銀行因受分支機(jī)構(gòu)缺乏的限制，政策性業(yè)務(wù)的開展往往是間接的，一般是通過商業(yè)銀行轉(zhuǎn)貸給最后貸款人，所以商業(yè)性銀行與政策性銀行之間有一定程度的配合關(guān)系。最后，政策性銀行與服務(wù)對象之間的關(guān)系。政策性銀行與服務(wù)對象之間的關(guān)系主要體現(xiàn)為信貸關(guān)系和投資關(guān)系。政策性銀行一般以直接或間接的方式向其業(yè)務(wù)對象提供貸款，從而與業(yè)務(wù)對象之間形成信貸關(guān)系。政策性銀行認(rèn)購?fù)顿Y對象的公司債券或參與股份時，與投資對象直接形成投資關(guān)系。政策性銀行通過投資關(guān)系體現(xiàn)出投資倡導(dǎo)性，表明政府的政策意圖和產(chǎn)業(yè)取向。

2、業(yè)務(wù)范圍。1994年，我國組建了三家政策性銀行---國家開發(fā)銀行(1994年3月17日)、中國進(jìn)出口銀行(1994年7月1日)、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行(1994年11月8日)三家政策性銀行。國家開發(fā)銀行：主要靠向金融機(jī)構(gòu)發(fā)行金融債。資金運(yùn)用：制約經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“瓶頸”項(xiàng)目；直接增強(qiáng)綜合國力的支柱產(chǎn)業(yè)的重大項(xiàng)目；高新技術(shù)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域應(yīng)用的重大項(xiàng)目跨地區(qū)的重大政策性項(xiàng)目等。

中國進(jìn)出口銀行：發(fā)行政策金融債券為主，國際金融市場籌措資金。資金運(yùn)用：為機(jī)電產(chǎn)品和成套設(shè)備等資本性貨物出口提供出口信貸；辦理與機(jī)電產(chǎn)品出口有關(guān)的各種貸款以及出口信息保險(xiǎn)和擔(dān)保業(yè)務(wù)。

中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行：中國人民銀行的再貸款為主，同時發(fā)行少量的政策性金融債券

3、主要職能。一般職能：政策性銀行和商業(yè)銀行一樣，具有中介職能。政策性銀行的中介

職能表現(xiàn)為通過負(fù)債業(yè)務(wù)吸收資金，再通過資產(chǎn)業(yè)務(wù)把資金投放到規(guī)定的項(xiàng)目上。所不同的是政策性銀行一般不接受社會的活期存款，其資金來源多為政府資金或在金融市場上籌集的資金。

特殊職能：政策性銀行還具有以下特殊職能：

第一，政策導(dǎo)向性職能。是指政策性銀行以直接或間接的資金投放吸引其他金融機(jī)構(gòu)從事符合政策意圖的放款，從而發(fā)揮其提倡、引導(dǎo)功能。市場經(jīng)濟(jì)條件下，一些產(chǎn)業(yè)的利潤獲得具有時間長、難度大、起點(diǎn)較低的特點(diǎn)，使得一些投資者不愿介入，政策性銀行則通過對這些產(chǎn)業(yè)的扶植，引導(dǎo)、倡導(dǎo)其他投資者進(jìn)入該領(lǐng)域。因?yàn)橐坏┱咝糟y行決定對該產(chǎn)業(yè)提供資金，則表明政府對這些行業(yè)的扶植意向及該行業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的長期目標(biāo)，由此增加投資者的信心，使其協(xié)同投資。一旦其他投資者對這一行業(yè)的投資熱情高漲起來，政策性銀行就可以逐漸減少投資，轉(zhuǎn)而投資其他行業(yè)。這充分體現(xiàn)了政策意圖的倡導(dǎo)性，形成對民間資金運(yùn)用方向的誘導(dǎo)機(jī)制，促使政府政策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第二，補(bǔ)充輔助性職能。是指政策性銀行的金融活動補(bǔ)充和完善了以商業(yè)銀行為主的現(xiàn)代金融體系的職能。這一職能主要表現(xiàn)在：對投資回收期過長、收益低的項(xiàng)目進(jìn)行融資補(bǔ)充，對技術(shù)市場和市場風(fēng)險(xiǎn)高的領(lǐng)域進(jìn)行倡導(dǎo)性投資，對于成長中的扶植產(chǎn)業(yè)提供優(yōu)惠利率放款投資。政策性銀行也以間接的融資活動或提供擔(dān)保的方式來引導(dǎo)商業(yè)銀行的資金流向，并針對商業(yè)銀行以提供短期資金融通而長期資金不足的缺點(diǎn)，以提供長期甚至超長期貸款為主。第三，選擇性職能。是指政策性銀行對其融資領(lǐng)域或部門具有選擇性，不是任意融資，當(dāng)然尊重市場機(jī)制是進(jìn)行選擇的前提。當(dāng)市場機(jī)制不能有效配置資源時，由政府主導(dǎo)的選擇是最佳方式。第四，服務(wù)性職能。政策性銀行一般是專業(yè)性銀行，有精通業(yè)務(wù)并且具備有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員，可以為企業(yè)提供信息及出謀劃策等全方位的服務(wù)，顯示其服務(wù)性職能。

補(bǔ)充：

25、巴塞爾協(xié)議Ⅲ主要內(nèi)容。

協(xié)議規(guī)定，全球各商業(yè)銀行5年內(nèi)必須將一級資本充足率的下限從現(xiàn)行要求的4%上調(diào)至6%，過渡期限為2013年升至4.5%，2014年為5.5%，2015年達(dá)6%。同時，協(xié)議將普通股最低要求從2%提升至4.5%，過渡期限為2013年升至3.5%，2014年升至4%，2015年升至4.5%。截至2019年1月1日，全球各商業(yè)銀行必須將資本留存緩沖提高到2.5%。

另外，協(xié)議維持目前資本充足率8%不變；但是對資本充足率加資本緩沖要求在2019年以前從現(xiàn)在的8%逐步升至10.5%。最低普通股比例加資本留存緩沖比例在2019年以前由目前的3.5%逐步升至7%。

此次協(xié)議對一級資本提出了新的限制性定義，只包括普通股和永久優(yōu)先股。會議還決定各家銀行最遲在2017年底完全接受最新的針對一級資本的定義。

第五篇：土木工程概論簡答題論述題及答案

論述題（共2題，每題7分，共14分）

1、試述高層結(jié)構(gòu)的主要結(jié)構(gòu)形式及特點(diǎn)？

答：8層及8層以上者稱為高層建筑。高層結(jié)構(gòu)的主要結(jié)構(gòu)形式有：框架結(jié)構(gòu)，框架—剪力墻結(jié)構(gòu)，剪力墻結(jié)構(gòu)，框支剪力墻結(jié)構(gòu)，筒體結(jié)構(gòu)等。①框架結(jié)構(gòu)

框架結(jié)構(gòu)因其受力體系由梁和柱組成，用以承受豎向荷載是合理的，在承受水平荷載方面能力很差。因此僅適用于房屋高度不大、層數(shù)不多時采用。②框架—剪力墻結(jié)構(gòu)

剪力墻即為一段鋼筋混凝土墻體，固其抗剪能力很強(qiáng)，故稱為剪力墻。在框架—剪力墻結(jié)構(gòu)中，框架與剪力墻協(xié)同受力，剪力墻承擔(dān)絕大部分水平荷載，框架則以承擔(dān)豎向荷載為主，這樣，可以大大減小柱子的截面。③剪力墻結(jié)構(gòu)

當(dāng)房屋的層數(shù)更高時，橫向水平荷載已對結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)起控制作用，如仍采用框架—剪力墻結(jié)構(gòu)，剪力墻將需布置得非常密集，這時，宜采用剪力墻結(jié)構(gòu)，即全部采用縱橫布置的剪力墻組成，剪力墻不僅承受水平荷載，亦用來承受豎向荷載。④框支剪力墻結(jié)構(gòu)

兩種建筑的功能完全不同，為完成這兩種體系的轉(zhuǎn)換，需在其交界位置設(shè)置巨型的轉(zhuǎn)換大梁，將上部剪力墻的荷載傳到下部柱子上。這種結(jié)構(gòu)體系，我們稱之為框支剪力墻體系。⑤筒體結(jié)構(gòu)

筒體結(jié)構(gòu)是由一個或多個筒體作承重結(jié)構(gòu)的高層建筑體系，適用于層數(shù)較多的高層建筑。筒體結(jié)構(gòu)可分為框筒體系、筒中筒體系、桁架筒體系、成束筒體系等。

2、試述建筑結(jié)構(gòu)必須滿足哪些功能要求？ 答：結(jié)構(gòu)的功能要求

結(jié)構(gòu)在規(guī)定的設(shè)計(jì)使用年限內(nèi)應(yīng)滿足下列功能要求：

(1)安全性

在正常施工和正常使用時，能承受可能出現(xiàn)的各種作用。

在設(shè)計(jì)規(guī)定的偶然事件(如地震、爆炸)發(fā)生時及發(fā)生后，仍能保持必需的整體穩(wěn)定性所謂整體穩(wěn)定性，系指在偶然事件發(fā)生時及發(fā)生后，建筑結(jié)構(gòu)僅產(chǎn)生局部的損壞而不致發(fā)生連續(xù)倒塌。

(2)適用性

在正常使用時具有良好的工作性能。如不產(chǎn)生影響使用的過大的變形或振幅，不發(fā)生足以讓使用者產(chǎn)生不安的過寬的裂縫。

(3)耐久性

在正常維護(hù)下具有足夠的耐久性能。

所謂足夠的耐久性能，系指結(jié)構(gòu)在規(guī)定的工作環(huán)境中，在預(yù)定時期內(nèi)，其材料性能的惡化不致導(dǎo)致結(jié)構(gòu)出現(xiàn)不可接受的失效概率。從工程概念上講，足夠的耐久性能就是指在正常維護(hù)條件下結(jié)構(gòu)能夠正常使用到規(guī)定的設(shè)計(jì)使用年限。

問答題（回答要點(diǎn)，并簡明扼要作解釋。每小題8分，共32分）

1、未來的土木工程需要在哪幾個方面大力發(fā)展？ 答：1）建筑材料向高性能、多品種和組合利用方向發(fā)展； 2）工程項(xiàng)目向更高、更深、更快的方向發(fā)展； 3）發(fā)展可持續(xù)性的土木工程；

4）大力發(fā)展計(jì)算機(jī)技術(shù)在土木工程中的應(yīng)用； 5)土木工程的生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)方式將發(fā)生重大變化； 6）大力改善和提高人們的生活水平和工作質(zhì)量； 7）向沙漠和海洋進(jìn)軍。

2、一個建筑工程項(xiàng)目在實(shí)施時是由哪些工程內(nèi)容組成的。

答：建筑工程的建設(shè)程序一般包括立項(xiàng)、報(bào)建，可行性研究，選擇建設(shè)地點(diǎn)，編制設(shè)計(jì)任務(wù)書，編制勘察設(shè)計(jì)文件，工程招標(biāo)投標(biāo)，建筑施工，竣工驗(yàn)收，交付使用等環(huán)節(jié)。其中，建筑施工是建筑結(jié)構(gòu)施工、建筑裝飾施工和建筑設(shè)備安裝的總稱，由施工準(zhǔn)備、各工種施工實(shí)施和竣工驗(yàn)收3部分組成。

3、公路和鐵路的線路是由哪些因素決定的。

答：公路與城市道路由于受到自然環(huán)境與地物地貌的限制，在平面上有轉(zhuǎn)折，縱面上有起伏。在轉(zhuǎn)折點(diǎn)兩側(cè)相鄰直線處，為滿足車輛行駛順適、安全和速度要求，要有一定半徑的曲線連接。故線路在平縱面上都是由直線和曲線組成的。

鐵路線路是鐵路橫斷面中心線在鐵路平面中的位置，以及沿鐵路橫斷面中心線所作的縱斷面狀況。鐵路線路在平面上由直線和曲線組成，而曲線則采用圓曲線，并在圓曲線和直線之間插入緩和曲線，使作用在列車上的離心力平穩(wěn)過渡。

4、土木工程需要解決的問題表現(xiàn)在哪些方面？ 答：土木工程需要解決的問題表現(xiàn)在：

a、形成人類活動所需要的，功能良好和舒適美觀的空間和通道； b、能夠抵御自然或認(rèn)為的作用力； c、充分發(fā)揮所采用材料的作用；

d、怎樣通過有效的技術(shù)途徑和組織手段，利用各個時期社會能夠提供的物質(zhì)設(shè)備條件，“好、快、省”地組織人力、物力和財(cái)力，把社會所需要的工程設(shè)施建造成功，付諸使用。問答題（25分）

1、程項(xiàng)目管理的任務(wù)有哪些？其中最重要的任務(wù)是什么？

答：1）工程項(xiàng)目管理的任務(wù)有：質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、費(fèi)用（成本）控制； 合同管理、信息管理、安全管理；組織與協(xié)調(diào) 2）其中最重要的任務(wù)是：安全管理

2、筋混凝土結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)？

（1）、鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點(diǎn)

A、取材容易：混凝土所用的砂、石一般易于就地取材。另外，還可有效利用礦渣、粉煤灰等工業(yè)廢料。

B、合理用材：鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)合理地發(fā)揮了鋼筋和混凝土兩種材料的性能，與鋼結(jié)構(gòu)相比，可以降低造價。

C、耐久性：密實(shí)的混凝土有較高的強(qiáng)度，同時由于鋼筋被混凝土包裹，不易銹蝕，維修費(fèi)用也很少，所以鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)的耐久性比較好。

D、耐火性：混凝土包裹在鋼筋外面，火災(zāi)時鋼筋不會很快達(dá)到軟化溫度而導(dǎo)致結(jié)構(gòu)整體破壞。與裸露的木結(jié)構(gòu)、鋼結(jié)構(gòu)相比耐火性要好。

E、可模性：根據(jù)需要，可以較容易地澆筑成各種形狀和尺寸的鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)。

F、整體性：整澆或裝配整體式鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)有很好的整體性，有利于抗震、抵抗振動和爆炸沖擊波。

（2）鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)的主要缺點(diǎn)

A、自重較大。B、抗裂性較差。C、隔熱隔聲性能較差。

3、述一般大中型和限額以上的項(xiàng)目從建設(shè)前期工作到建設(shè)、投產(chǎn)要經(jīng)歷以下幾個階段的工作程序？

答案：在我國按現(xiàn)行規(guī)定，一般大中型和限額以上的項(xiàng)目從建設(shè)前期工作到建設(shè)、投產(chǎn)要經(jīng)歷以下幾個階段的工作程序：

①根據(jù)國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展長遠(yuǎn)規(guī)劃，結(jié)合行業(yè)和地區(qū)發(fā)展規(guī)劃的要求，提出項(xiàng)目建議書； ②在勘察、試驗(yàn)、調(diào)查研究及詳細(xì)技術(shù)經(jīng)濟(jì)論證的基礎(chǔ)上編制可行性研究報(bào)告；

③根據(jù)項(xiàng)目的咨詢評估情況，對建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行決策，再根據(jù)可行性研究報(bào)告編制設(shè)計(jì)文件； ④初步設(shè)計(jì)經(jīng)批準(zhǔn)后，做好施工前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作； ⑤組織施工，根據(jù)工程進(jìn)度，做好生產(chǎn)準(zhǔn)備；

⑥項(xiàng)目按批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)內(nèi)容建成，經(jīng)投料試車驗(yàn)收合格后，正式投產(chǎn)，交付生產(chǎn)使用； ⑦生產(chǎn)運(yùn)營一段時間后(一般為2年)，進(jìn)行項(xiàng)目后評價。

4、我國目前的規(guī)范對結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)制訂了明確規(guī)定，即建筑結(jié)構(gòu)必須滿足下列各項(xiàng)功能要求： ①能承受在正常施工和正常使用時可能出現(xiàn)的各種作用； ②在正常使用時具有良好的工作性能； ③在正常維護(hù)下具有足夠的耐久性能：

④在偶然事件發(fā)生時及發(fā)生后，仍能保持必須的整體穩(wěn)定性。

5、我國抗震設(shè)計(jì)的基本原則是什么？并簡要解釋其含義。

我國工程結(jié)構(gòu)抗震設(shè)計(jì)的基本原則是“小震不壞，中震可修，大震不倒”。

小震不壞：當(dāng)遭受低于本地區(qū)設(shè)防烈度的多遇地震作用下，結(jié)構(gòu)處于正常使用階段，材料受力處于彈性階段。一般不受損壞或不需要修理仍可繼續(xù)使用。

中震可修：在遭受基本烈度的地震作用下，結(jié)構(gòu)可能出現(xiàn)損壞，但加以修繕后或不需修理仍可繼續(xù)使用，材料受力處于塑性階段，但被控制在一定限度內(nèi)，殘余變形不大。大震不倒：當(dāng)遭受到高于本地區(qū)設(shè)防烈度的預(yù)估的罕見地震影響時，結(jié)構(gòu)出現(xiàn)嚴(yán)重破壞，但材料的變形仍在控制范圍內(nèi)，不至于迅速倒塌或發(fā)生危及生命的嚴(yán)重破壞，贏得撤離時間。1．現(xiàn)代土木工程的特點(diǎn)有哪些？

1.功能要求多樣化；2.城市建設(shè)立體化；3.交通工程快速化；4.工程設(shè)施大型化。2．綠色建材的基本特征？

1、其生產(chǎn)所用原料盡可能少用天然資源、大量使用尾渣、垃圾、廢液等廢棄物。

2、采用低能耗制造工藝和無污染環(huán)境的生產(chǎn)技術(shù)。

3、在產(chǎn)品配制或生產(chǎn)過程中，不得使用甲醛、鹵化物溶劑或芳香族碳?xì)浠衔铮a(chǎn)品中不得含有汞及其化合物的顏料和添加劑。

4、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)是以改善生產(chǎn)環(huán)境、提高生活質(zhì)量為宗旨，即產(chǎn)品不僅不損害人體健康，而應(yīng)有益于人體健康，產(chǎn)品具有多功能化，如抗菌、滅菌、防霉、除臭、隔熱、阻燃、調(diào)溫、調(diào)濕、消磁、防射線、抗靜電等。

5、產(chǎn)品可循環(huán)或回收利用，無污染環(huán)境的廢棄物。1.根據(jù)工程對象的不同，土木工程又可分為哪幾大類？

答題要點(diǎn)：根據(jù)工程對象的不同，土木工程又可分為建筑工程、橋梁工程、隧道工程、鐵道工程等大類。

2.房屋建筑按使用功能分為哪些？舉例說明。答題要點(diǎn)：1).工業(yè)建筑

包括生產(chǎn)廠房、輔助生產(chǎn)廠房、動力用房、貯藏用房等。2).民用建筑

居住建筑：住宅、別墅；宿舍、公寓；

公共建筑，用于社會活動：學(xué)校、圖書館、醫(yī)院、體育館、電影院、各類旅館、紀(jì)念堂、車站、菜場、浴室、科學(xué)實(shí)驗(yàn)樓、郵電所、博物館等。

3).農(nóng)業(yè)建筑

暖棚、畜牧場

綜上，可分為生產(chǎn)性建筑和非生產(chǎn)性建筑;3.房屋結(jié)構(gòu)按采用的材料分哪些？

答題要點(diǎn)：1).砌體結(jié)構(gòu)；2).鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)；3).鋼結(jié)構(gòu)；4).木結(jié)構(gòu)。4.裝配式混凝土樓蓋的主要優(yōu)、缺點(diǎn)何在？

答題要點(diǎn)：主要優(yōu)點(diǎn)是省模板、施工快，主要缺點(diǎn)是整體性差。5.房屋建筑的豎向結(jié)構(gòu)形式主要有那幾種？ 答題要點(diǎn)：主要有混合結(jié)構(gòu)、框架結(jié)構(gòu)、剪力墻結(jié)構(gòu)、框架-剪力墻結(jié)構(gòu)、筒體結(jié)構(gòu)和框架-筒體結(jié)構(gòu)等。

6.橋梁按結(jié)構(gòu)形式分，有哪幾種主要類型？

答題要點(diǎn)：梁式橋、拱式橋、剛架橋、斜拉橋、懸索橋等。7.試述梁式橋的基本受力原理。

答題要點(diǎn)：梁式橋是一種在豎向移動式荷載作用下無水平反力的結(jié)構(gòu)體系，與建筑工程中的梁相似，簡稱梁橋。

8.試述拱橋的基本受力原理。

答題要點(diǎn)：拱橋是以承受軸向壓力為主的拱(稱為主拱圈)作為主要承重構(gòu)件的橋梁。它在橋面移動荷載作用下橋墩或橋臺要承受水平推力，同時，這種推力將顯著抵消在拱圈中引起的彎矩，使拱圈承受的主要是壓力。

9.隧道結(jié)構(gòu)的基本組成部分是什么？ 答題要點(diǎn)：洞門結(jié)構(gòu)：端墻、翼墻 洞身支護(hù)結(jié)構(gòu)：襯砌

排水系統(tǒng)：各種排水溝及排水設(shè)施

10.試述隧道洞門的作用。

答題要點(diǎn)：減少洞口土石方開挖量、降低仰坡開挖高度，承受山體推力并支撐邊仰坡的穩(wěn)定，確保洞口行車安全。

11.隧道襯砌有哪幾種基本類型？

答題要點(diǎn)：（1）整體式模筑砼襯砌；（2）拼裝式襯砌；（3）錨噴襯砌；（4）復(fù)合式襯砌；（5）明洞襯砌。

12.試述整體式模筑砼襯砌施工的過程及特點(diǎn)。

答題要點(diǎn)：即就地灌注模筑砼襯砌，其工藝流程為立模－灌注－養(yǎng)生－拆模。一般情況下襯砌材料為素混凝土，當(dāng)圍巖條件很差時，可考慮用鋼筋混凝土襯砌。其特點(diǎn)是襯砌整體性好，抗?jié)B性強(qiáng)，易于按需要成型。

13.試述拼裝式襯砌施工的過程及特點(diǎn)。

答題要點(diǎn)：將襯砌分成若干個環(huán)塊，在預(yù)制廠或工地生產(chǎn)，然后運(yùn)到洞內(nèi)拼裝而成。環(huán)塊一般為鋼筋混凝土。其特點(diǎn)是襯砌承載塊、便于機(jī)械化施工。

14.試列舉5種隧道施工的方法 答題要點(diǎn)：? 明挖法或圍堤明挖法；? 鉆眼爆破法（適用于硬巖中開挖隧道）；? 盾構(gòu)法；? 頂管法；? 沉管法等。

15.試述盾構(gòu)法施工的特點(diǎn)及適用范圍。

答題要點(diǎn)：盾構(gòu)是一種鋼支護(hù)結(jié)構(gòu)，也有半圓形、矩形、馬蹄形等非圓形盾構(gòu)。盾構(gòu)利用鋼殼體支撐圍巖，掘進(jìn)和襯砌均在殼體保護(hù)下進(jìn)行。適用于軟弱、含水層.16.隧道按功能分類有哪些？

答題要點(diǎn)：（1）交通隧道：（2）水工隧道；（3）礦山巷道；（4）市政隧道。

17.試述鐵路的基本組成。

答題要點(diǎn)：鐵路由線路、路基和線路上部建筑三個基本部分組成。

18.線路上部建筑包括哪些？

答題要點(diǎn)：包括與列車直接接觸的鋼軌、軌枕、道床、道岔和防爬設(shè)備、聯(lián)接零件等部件。

19.軌枕的作用是什么？對其有何要求？

答題要點(diǎn)：軌枕是鋼軌的支座，它除承受鋼軌傳來的力（包括豎向力及側(cè)向和縱向水平力）并將其傳遞給道床以外，還起著保持鋼軌的方向和軌距的作用。因而，軌枕應(yīng)具有足夠的強(qiáng)度、彈性和耐久性。

20.什么叫道床？道床的作用是什么？

答題要點(diǎn)：道床是鋪設(shè)在路基頂面上的道碴層。其作用是把由軌枕下的車輛荷載均勻傳布到路基面上，阻止軌道在列車作用下產(chǎn)生位移，并緩和列車的沖擊作用。同時還具有便于排水以保證路基面和軌枕干燥，以及便于調(diào)整線路平面和縱斷面的作用。

21.什么叫道岔？道岔的作用是什么？

答題要點(diǎn)：道岔是鐵路線路、線路間連接和交叉設(shè)備的總稱，其作用是使機(jī)車車輛由一條線路轉(zhuǎn)向另一個線路，或越過與其相交的另一個線路。

22.什么叫無縫線路？無縫線路有哪幾種形式？

答題要點(diǎn)：將一定長度范圍內(nèi)的鋼軌焊接起來，消滅了軌縫，這種型式的線路叫無縫線路。無縫線路有溫度應(yīng)力式和放散應(yīng)力式兩種形式。

23.試述建筑結(jié)構(gòu)與建筑材料的關(guān)系。

答題要點(diǎn)：不同的建筑材料具有不同的力學(xué)性能，而不同的結(jié)構(gòu)形式有不同的受力特點(diǎn)，因而不同的建筑材料適用于不同的結(jié)構(gòu)形式，不同的結(jié)構(gòu)形式對建筑材料有不同的要求，如玻璃這樣的脆性材料因破壞前沒有預(yù)兆，不能用作結(jié)構(gòu)材料；木材強(qiáng)度低，難以滿足高聳、大跨或重載結(jié)構(gòu)的要求；強(qiáng)于抗壓的材料（如混凝土）用于拱結(jié)構(gòu)中較為適宜；預(yù)應(yīng)力結(jié)構(gòu)要用抗拉強(qiáng)度高的材料；地震設(shè)防區(qū)對結(jié)構(gòu)的變形和耗能能力要求高，因而對材料塑性有較高的要求。

24.試述洞身襯砌的類型及其施工過程。

答題要點(diǎn)：隧道襯砌基本類型有：（1）整體式模筑砼襯砌；（2）拼裝式襯砌；（3）錨噴襯砌；（4復(fù)合式襯砌；（5）明洞襯砌。

整體式模筑砼襯砌即就地灌注模筑砼襯砌，其工藝流程為立模－灌注－養(yǎng)生－拆模。一般情況下襯砌材料為素混凝土，當(dāng)圍巖條件很差時，可考慮用鋼筋混凝土襯砌。其特點(diǎn)是襯砌整體性好，抗?jié)B性強(qiáng)，易于按需要成型。

拼裝式襯砌將襯砌分成若干個環(huán)塊，在預(yù)制廠或工地生產(chǎn)，然后運(yùn)到洞內(nèi)拼裝而成。環(huán)塊一般為鋼筋混凝土。其特點(diǎn)是襯砌承載塊、便于機(jī)械化施工。

模筑混凝土襯砌和拼裝式襯砌均為被動地承受圍巖壓力的支護(hù)結(jié)構(gòu)，而錨噴襯砌則是一種主動地加強(qiáng)圍巖穩(wěn)定性的支護(hù)結(jié)構(gòu)，它采用的支護(hù)材料是噴射混凝土、錨桿、鋼筋網(wǎng)，其特點(diǎn)是可以提供圍巖的自承能力

復(fù)合式襯砌采用兩層襯砌組合而成，其靠近巖壁一側(cè)的是錨噴襯砌，洞內(nèi)一側(cè)的是模筑襯砌，在地下水發(fā)育的底層中，可以在兩層襯砌之間夾一層防水層用于放水。其特點(diǎn)是既有模筑襯砌表面光滑、美觀、抗?jié)B性強(qiáng)的特點(diǎn)，又有錨噴襯砌能提高圍巖自承能力的特點(diǎn)，而且有防水效果好的優(yōu)點(diǎn)。

明洞襯砌就是明挖隧道再進(jìn)行襯砌。

25.簡述懸索橋的結(jié)構(gòu)組成、傳力途經(jīng)及受力特點(diǎn)。

答題要點(diǎn)：懸索橋由懸索、索塔、錨碇、吊桿、橋面系等部分組成。懸索橋由兩個主塔將作為主要承重構(gòu)件的主纜索架起，再用固定在主纜索上的吊桿將作為橋面承重構(gòu)件的主梁懸吊住。這樣，作用在橋面上的豎向移動荷載就可以通過主梁和吊桿加載于主塔，傳給地基。在力的傳遞中，吊桿和主纜索均承受著很大的拉力，此拉力由兩岸橋臺后修筑的巨型錨錠平衡。懸索橋的主要缺點(diǎn)是剛度小，在荷載作用下容易產(chǎn)生較大的撓度和振動，需注意采取相應(yīng)的措施。

26.列車在曲線段行駛為什么須限速？

答題要點(diǎn)：列車以一定的速度在曲線上行駛時，車輛受到的離心力大小同速度的平方成正比，同曲線半徑成反比。離心力的作用，一方面影響到列車行駛的平穩(wěn)性，另一方面使外側(cè)車輪輪緣緊壓外軌，而加劇其磨損。同時，動輪踏面在曲線段會發(fā)生橫向滑動，而曲線范圍內(nèi)的外軌較內(nèi)軌長，車輪又會產(chǎn)生縱向滑動，這些滑動使得車輪同鋼軌間的粘著系數(shù)下降，使?fàn)恳p少。故列車在曲線段必須限速行駛。

27.高速鐵路與常規(guī)鐵路線路平、縱斷面的主要區(qū)別是什么？

答題要點(diǎn)：由于高速行車的要求，高速鐵道在彎道處必須有很大的曲線半徑，一般應(yīng)在4000m以上；在坡度變化處，應(yīng)設(shè)置半徑15000~25000m的豎曲線，而容許坡度可高達(dá)35?。28.公路和鐵路的限制坡度、最小曲線半徑為什么有所不同？

答題要點(diǎn)：車輛在公路和鐵路的曲線段上行駛，會受到離心力的作用，可能導(dǎo)致火車和汽車出現(xiàn)行車安全事故，故需采取限制行車速度和車道半徑等措施加以預(yù)防。機(jī)車在坡道上行駛時，由于坡道阻力的作用，會影響到機(jī)車所能牽引的列車重量，也直接影響到線路的運(yùn)輸能力；而公路上可以設(shè)置不同的行車車道，從而使貨車不會影響到其它車輛的行駛，故它們的限制坡度會有所不同。總之，由于汽車比火車體積和載重均小得多，加上行駛靈活，故對彎道和坡度有較大的適應(yīng)能力，所以，公路比鐵路的限制坡度更大、最小曲線半徑更小。29.鐵路線路的上部建筑有哪些內(nèi)容？它和房屋的上部結(jié)構(gòu)有哪些相似之處？

答題要點(diǎn)：線路上部建筑包括與列車直接接觸的鋼軌、軌枕、道床、道岔和防爬設(shè)備、聯(lián)接零件等部件。線路上部建筑和房屋的上部結(jié)構(gòu)均是為滿足一定的使用功能而建造，它們的強(qiáng)度和穩(wěn)定性，一方面與基礎(chǔ)部分的承載能力有關(guān)，另一方面取決于其自身的構(gòu)造。

1、建筑工程中特種結(jié)構(gòu)都有哪些？

答：煙囪、水塔、水池、筒倉、電視塔、輸電塔

2、簡述梁式橋與剛架橋的區(qū)別。

答：標(biāo)準(zhǔn)的梁式橋，橋的大梁和橋墩的結(jié)構(gòu)是分開的。剛架橋的上部結(jié)構(gòu)與下方支腳部分是完全剛結(jié)在一起的。

3、沉井基礎(chǔ)的特點(diǎn)。

答：優(yōu)點(diǎn)，埋置深度可以很大，整體性強(qiáng)，穩(wěn)定性好能承載較大的垂直荷載和水平荷載。缺點(diǎn)，施工期較長，對細(xì)沙及粉砂類土在井內(nèi)抽水易發(fā)生流砂現(xiàn)象，造成沉井傾斜。

4、什么是水泥的初凝，終凝，凝結(jié)，硬化。

答：硅酸鹽水泥加水拌和后形成水泥漿體，水泥漿體在常溫下會逐漸變稠，直到失去塑性，為水泥的初凝，水泥漿開始產(chǎn)生強(qiáng)度，為水泥的終凝，水泥漿由初凝到終凝的過程為水泥的凝結(jié)，水泥漿終凝后其強(qiáng)度會隨著時間延長逐漸增加，形成堅(jiān)硬的水泥石，為水泥的硬化。

5、港口的組成。

答：港口由水域和陸域兩部分組成，水域包括進(jìn)港航道港池和錨地。港口陸域也建有港口倉庫、堆場、港區(qū)鐵路等等。并配有裝卸和運(yùn)輸機(jī)械，以及其他各種輔助設(shè)施和生活設(shè)施。

6.什么是地下工程？簡要列舉幾個地下建筑并簡述其特點(diǎn)。簡述開發(fā)地下空間的意義及開發(fā)前景。

27.答：地下工程：在地面以下土層或巖體中修建各種類型的地下建筑物或結(jié)構(gòu)的工程，可稱為地下工程。能簡要回答出幾個地下建筑（如“地下工廠）并簡述其特點(diǎn)即可。對于開發(fā)地下空間的意義及開發(fā)前景答案合理即可。

1、什么是淺基礎(chǔ)？

通常把位于天然地基上、埋臵深度小于5 m的一般基礎(chǔ)(柱基或墻基)以及埋臵深度雖超過5 m，但小于基礎(chǔ)寬度的大尺寸基礎(chǔ)(如箱形基礎(chǔ))，統(tǒng)稱為天然地基上的淺基礎(chǔ)。

2、地基處理的對象與目的是什么？

（1）地基處理的對象是軟弱地基和特殊土地基。

（2）地基處理的目的是采用各種地基處理方法以改善地基條件。

3、地基處理方法有哪些？

地基處理方法：換填法、預(yù)壓法、強(qiáng)夯法、振沖法、土或灰土擠密樁法、砂石樁法、深層攪拌法、高壓噴射注漿法

4、高速公路的特點(diǎn)是什么？（1）行車速度快、通行能力大（2）物資周轉(zhuǎn)快、經(jīng)濟(jì)效益高（3）交通事故少、安全舒適

5、鐵路定線一般要考慮哪些因素？

(1)設(shè)計(jì)線路的意義和與行政區(qū)其它建設(shè)的配合關(guān)系；(2)設(shè)計(jì)線路的經(jīng)濟(jì)效益和運(yùn)量要求；(3)設(shè)計(jì)線路所處的自然條件；

(4)設(shè)計(jì)線路主要技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和施工條件等。

6、橋梁總體規(guī)劃的基本內(nèi)容包括哪些？

橋梁總體規(guī)劃的基本內(nèi)容包括：橋位選定，橋梁總跨徑及分孔方案的確定，選定橋型，決定橋梁的縱、橫斷面布臵等。

7、橋梁總體規(guī)劃的原則是什么？

根據(jù)其使用任務(wù)、性質(zhì)和未來發(fā)展的需要，全面貫徹安全、經(jīng)濟(jì)、適用和美觀的方針。一般需考慮各項(xiàng)要求為：①使用上的要求；②經(jīng)濟(jì)上的要求；③結(jié)構(gòu)上的要求；④美觀上的要求。

8、橋梁工程設(shè)計(jì)要點(diǎn)是什么？（1）選擇橋位；

（2）確定橋梁總跨徑與分孔數(shù)；（3）橋梁的縱橫斷面布臵；（4）公路橋型的選擇。

9、港口布置有哪些類型？ 港口布臵三種基本類型：

（1）自然地形的布臵，也稱為天然港；（2）挖入內(nèi)陸的布臵；（3）填筑式布臵

10、項(xiàng)目管理中的：“三控制、二管理、一協(xié)調(diào)”，值得是什么？

即進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、費(fèi)用控制，合同管理、信息管理 和組織協(xié)調(diào)。

11、水利工程具有哪些特點(diǎn)？

水利工程建筑物受水的作用，工作條件復(fù)雜；施工難度大；各地的水文、氣象、地形、地質(zhì)等自然條件有差異，水文、氣象狀況存在偶然性，因此大型水利工程的設(shè)計(jì)，總是各有特點(diǎn)，難以統(tǒng)一；大型水利工程投資大、工期長，對社會、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境有很大影響，既可有顯著效益，但若嚴(yán)重失誤或失事，又會造成巨大的損失和災(zāi)害。

12、防洪規(guī)劃的原則是什么？（1）規(guī)劃統(tǒng)籌安排；（2）綜合利用；（3）蓄泄兼籌；

（4）因地制宜、區(qū)別對待設(shè)計(jì)洪水和超標(biāo)準(zhǔn)洪水；（5）防洪工程與防洪非工程措施相結(jié)合。

13、城市給水設(shè)計(jì)的主要準(zhǔn)則是什么？

城市給水設(shè)計(jì)的主要準(zhǔn)則是：保證供水的水量、水壓和水質(zhì)，保證不間斷地供水和滿足城市的消防要求。

14、什么是工程項(xiàng)目招標(biāo)投標(biāo)中的“招標(biāo)”？

工程項(xiàng)目招標(biāo)投標(biāo)中的所謂“招標(biāo)”是指項(xiàng)目建設(shè)單位(業(yè)主)將建設(shè)項(xiàng)目的內(nèi)容和要求以文件形式標(biāo)明，招引項(xiàng)目承包單位(承包商)來報(bào)價(投標(biāo))，經(jīng)比較，選擇理想承包單位并達(dá)成協(xié)議的活動。

15、什么是建設(shè)項(xiàng)目投標(biāo)報(bào)價？

建設(shè)項(xiàng)目投標(biāo)報(bào)價是指施工單位、設(shè)計(jì)單位或監(jiān)理單位根據(jù)招標(biāo)文件及有關(guān)計(jì)算工程造價的資料，按一定的計(jì)算程序計(jì)算工程造價或服務(wù)費(fèi)用，在此基礎(chǔ)上，考慮投標(biāo)策略以及各種影響工程造價的因素，然后提出投標(biāo)報(bào)價。

常用的錘擊沉樁機(jī)有哪幾種？試述它們的優(yōu)缺點(diǎn)

答：滾管式----結(jié)構(gòu)簡單，制作方便，成本低。平面轉(zhuǎn)向不靈活，操作人員多。軌道式----360°回轉(zhuǎn)，傾斜打樁，不夠靈活機(jī)動，需鋪設(shè)枕木鋼軌。步履式----不需鋪設(shè)軌道，移動方便，打樁效率高。履帶式----垂直精度調(diào)節(jié)靈活，可斜打。移動就位靈活。

試述預(yù)制混凝土打入樁質(zhì)量控制要點(diǎn)。

答： 打樁的質(zhì)量視打入后的偏差，最后貫入度與沉樁標(biāo)高，樁頂、樁身是否打壞以及對周圍環(huán)境影響而定。打樁時，樁頂過分破碎或樁身嚴(yán)重裂縫，應(yīng)立即暫停，在采取相應(yīng)的技術(shù)措施后，方可繼續(xù)施打。

1、土木工程的定義是什么？

答：土木工程是建造各類工程設(shè)施的科學(xué)、技術(shù)和工程的總稱。

2、土木工程包括哪些方面？

答：土木工程包括建筑物基礎(chǔ)工程、建筑工程、交通土建工程、橋梁工程、港口工程、地下工程、水利水電工程、給水排水工程。

3、土木工程經(jīng)歷了那幾個發(fā)展階段，大約起止時間是何時？ 答：土木工程經(jīng)歷了古代、近代、現(xiàn)代三個階段。古代土木工程：約公元前5000年—17世紀(jì)中葉；近代土木工程：17世紀(jì)中葉～第二次世界大戰(zhàn)前后； 現(xiàn)代土木工程：20世紀(jì)中葉至今。

4、古代土木工程的主要結(jié)構(gòu)形式是什么？ 答：木結(jié)構(gòu)、磚結(jié)構(gòu)、石結(jié)構(gòu)、混合結(jié)構(gòu)。

5、近代土木工程的特點(diǎn)是什么？

答：材料：由木材、石料、磚、瓦為主，到開始并日益廣泛使用鑄鐵、鋼材、混凝土、鋼筋混凝土，直至早期的預(yù)應(yīng)力混凝土。

理論： 材料力學(xué)、理論力學(xué)、結(jié)構(gòu)力學(xué)、土力學(xué)、工程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)理論等學(xué)科逐步形成，保證了工程結(jié)構(gòu)的安全和人力物力的節(jié)約。

施工與機(jī)械：不斷出現(xiàn)新的工藝和新的機(jī)械。施工技術(shù)進(jìn)步，建造規(guī)模擴(kuò)大，營 造速度加快。

6、土木工程的未來發(fā)展方向是什么？

答：

1、適應(yīng)新的功能；

2、研究新的材料；

3、向新的空間開拓；

4、設(shè)計(jì)向精確化、自動化發(fā)展；

5、施工信息化、設(shè)備不斷更新。

1、標(biāo)準(zhǔn)粘土磚的尺寸是多少？

答：標(biāo)準(zhǔn)粘土磚的尺寸：240mm×115mm×53mm。

2、我國是否還允許生產(chǎn)粘土磚？ 答：不允許。

3、磚按生產(chǎn)工藝分為哪兩類？

答：磚按生產(chǎn)工藝分為兩類：燒結(jié)磚、非燒結(jié)磚

4、多孔磚與空心磚的孔洞率分別大于多少？

答：多孔磚：孔洞率≥25％；空心磚：孔洞率≥40％。

5、粒徑大于多少的巖石顆粒稱為石子？ 答：粒徑大于5mm的巖石顆粒稱為石子。

6、色石渣主要由哪些石材破碎而成？

答：色石渣主要由天然大理石、白云石、方解石、花崗巖以及其它天然石材破碎加工而成。

7、什么叫膠凝材料？石灰、石膏、水泥屬于氣硬性或水硬性膠凝材料？

答：在物理、化學(xué)作用下，從漿體變成堅(jiān)固的石狀體，并能膠結(jié)其它物料，具有一定機(jī)械強(qiáng)度的物質(zhì)，稱膠凝材料。

石膏、石灰為氣硬性膠凝材料，水泥屬于水硬性材料。

8、直徑小于多少的鋼筋稱鋼絲？

答：通常把直徑大于5mm者稱為鋼筋，直徑小于5mm者稱為鋼絲。

9、土木工程三大基礎(chǔ)材料是什么？

答：水泥、鋼材和木材并成為土木工程三大基礎(chǔ)材料。

10、通用水泥分為哪幾種？

答：硅酸鹽水泥、普通硅酸鹽水泥、礦渣硅酸鹽水泥、火山灰質(zhì)硅酸鹽水泥、粉煤灰硅酸鹽水泥、復(fù)合硅酸鹽水泥六種。

11、說明水泥初凝、終凝、凝結(jié)、硬化的含義。

答：初凝—失去塑性那個時刻；終凝—開始產(chǎn)生強(qiáng)度那個時刻；凝結(jié)—初凝到終凝的過程；硬化—終凝后到水泥石的過程。

12、硅酸鹽水泥主要由哪些部分組成？

答：硅酸鹽水泥=硅酸鹽水泥熟料 +（0%～5%）的石灰粉或粒化高爐礦渣 + 適量磨細(xì)石膏。

13、普通混凝土由哪幾種材料拌合凝結(jié)而成？ 答：混凝土==膠凝材料 + 填充料 + 外加劑 + 水。

14、表觀密度小于多少的混凝土稱為輕質(zhì)混凝土？ 答：表觀密度小于1950kg／m的混凝土稱為輕質(zhì)混凝土。

15、什么叫自密實(shí)混凝土？

答：在自身重力作用下，能夠流動、密實(shí)，不需要附加振動的混凝土。

16、預(yù)應(yīng)力混凝土與鋼筋混凝土的區(qū)別是什么？

答：二者的區(qū)別是：預(yù)應(yīng)力混凝土通過張拉鋼筋使鋼筋產(chǎn)生預(yù)應(yīng)力。

317、混凝土強(qiáng)度標(biāo)準(zhǔn)值大于多少稱為高強(qiáng)度混凝土？ 答：強(qiáng)度等級在C60以上的混凝土稱為高強(qiáng)度混凝土。

18、鋼纖維混凝土與鋼筋混凝土比較有哪些優(yōu)點(diǎn)？

答：鋼纖維混凝土由于纖維均勻分布在混凝土中，混凝土的抗拉強(qiáng)度、抗裂性、抗彎 強(qiáng)度、抗沖擊能力大大提高，抗壓強(qiáng)度及耐磨性也有所提高，可以有效地改善混凝土的脆性。

1、什么叫地基、基礎(chǔ)？地基、基礎(chǔ)是不是建筑物的一部分？

答：地基是基礎(chǔ)以下的土層，地基不是建筑物的組成部分；基礎(chǔ)是建筑物的地下部分，它是建筑物的組成部分。

2、巖土工程勘察包括哪兩部分？ 答：工程地質(zhì)測繪和巖土工程勘探。

3、常用的工程地質(zhì)測繪方法是什么？ 答：像片成圖法、實(shí)地測繪法。

4、巖土工程勘察的目的是什么？

答：（1）了解和探明建筑物場地和地基的工程地質(zhì)條件；（2）對建筑地區(qū)作出工程地質(zhì)評價。

（3）為建筑物選址、設(shè)計(jì)和施工提供所需的基本資料；（4）分析存在的地質(zhì)問題，并提出地基和基礎(chǔ)設(shè)計(jì)方案建議。

5、巖土工程勘探方法有哪些？

答：有地球物理勘探（物探）、坑(槽、井、洞)探、鉆探等。

6、什么叫原位測試？

答：在原來所處的位置、非擾動下對巖土性能的測試。

7、什么叫淺基礎(chǔ)？淺基礎(chǔ)的結(jié)構(gòu)形式有哪些？

答：埋深小于5m的基礎(chǔ)稱淺基礎(chǔ)；淺基礎(chǔ)的結(jié)構(gòu)形式有獨(dú)立基礎(chǔ)、條形基礎(chǔ)、筏板基礎(chǔ)、箱形基礎(chǔ)、殼體基礎(chǔ)等。

8、三七灰土、三合土的成分是什么？各種成分的比例是多少？

答：3份石灰粉、7份粘性土(體積比)和水拌合而成，稱為三七灰土；由石灰、砂和骨料(碎石、碎磚或礦渣等)按體積比1:2:4或1:3:6加適量水拌和均勻，稱三合土。

9、深基礎(chǔ)主要有哪幾種形式？

答：深基礎(chǔ)主要有樁基礎(chǔ)、沉井、墩基和地下連續(xù)墻等幾種類型。

10、樁基礎(chǔ)是否屬于深基礎(chǔ)？摩擦樁的作用機(jī)理是什么？

答：樁基礎(chǔ)屬于深基礎(chǔ)；摩擦樁通過作用于樁周土層的樁側(cè)摩阻力和樁端地層的樁端阻力來支承荷載。

11、何為箱形基礎(chǔ)？

答：地下室的地板、頂板、側(cè)墻及一定數(shù)量的內(nèi)隔墻做成一個整體剛度很強(qiáng)的箱形結(jié)構(gòu)，稱為箱形基礎(chǔ)。

12、什么叫不均勻沉降？減少不均勻沉降可采取哪些措施？ 答：同一建筑物基礎(chǔ)的不同部位下沉不一致，稱不均勻沉降；

減少不均勻沉降可采取：工程勘探要正確、結(jié)構(gòu)與基礎(chǔ)設(shè)計(jì)要合理、建筑體型力求簡單、設(shè)置沉降縫、設(shè)置圈梁、控制相鄰建筑物的間距、合理施工。

13、地基處理的地基對象是什么？ 答：軟弱地基和特殊土地基。

14、地基處理的目的是什么？

答：提高土的強(qiáng)度；降低軟弱土的壓縮性，減少基礎(chǔ)的沉降和不均勻沉降；防止土的震動液化；消除特殊土的濕陷性、膨脹性和凍脹性等。

15、特殊土主要有哪些？

答：主要有濕陷性黃土、膨脹土、紅粘土及凍土(季節(jié)性凍土)。

16、按作用機(jī)理分，地基處理主要有哪些？

答：壓實(shí)法、換填法、碾壓夯實(shí)法、排水固結(jié)法、擠密法、振沖法、高壓噴射注漿法、深層攪拌法等。

17、按承臺與地面的相對位置，樁基可分為那兩類？ 答：低承臺樁基和高承臺樁基。

1、按使用性質(zhì)，建筑分為哪三類？ 答：工業(yè)建筑、民用建筑、農(nóng)業(yè)建筑。

2、按主要承重結(jié)構(gòu)的材料，建筑結(jié)構(gòu)分為哪五類？ 答：生土—木結(jié)構(gòu)、磚木結(jié)構(gòu)、磚混結(jié)構(gòu)、鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)、鋼結(jié)構(gòu)。

3、超高層民用建筑的高度是多少？ 答：大于100m。

4、建筑物的基本構(gòu)件是什么？

答：建筑物的基本構(gòu)件：板、梁、柱、拱。

5、如何區(qū)分單向板和雙向板？

答：單向板：兩對邊支承的板、四邊支承的板當(dāng)長邊b與短邊a長度之比b/a大于n時（彈性理論計(jì)算n=3，塑性理論計(jì)算n=2）；

雙向板：四邊支承的板當(dāng)長邊b與短邊a長度之比b/a小于或等于n（彈性理論計(jì) 算n=3，塑性理論計(jì)算n=2）時。

6、按支撐方式，梁可分為哪三類？ 答：簡支梁、連續(xù)梁、懸臂梁。

7、從荷載傳遞途徑上，如何區(qū)分主梁和次梁？

答：樓板荷載先傳遞到次梁，再傳遞到主梁，接著傳遞到柱子。

8、拱分為哪些類型？

答：無鉸拱，雙鉸拱，三鉸拱。

9、梁、板、柱、拱各是受壓、受拉、受彎、受剪或其它受力形式構(gòu)件？ 答：梁、板受彎；柱、拱受壓。

10、什么叫排架結(jié)構(gòu)、框架結(jié)構(gòu)？

答：排架結(jié)構(gòu)：柱與基礎(chǔ)剛結(jié)，柱與屋架鉸接； 剛架結(jié)構(gòu)：柱與基礎(chǔ)和屋架都是剛結(jié)。

11、跨度大于多少的建筑稱為大跨度建筑？ 答：跨度大于60m的建筑。

12、懸索與懸吊結(jié)構(gòu)有什么不同？

答：懸索結(jié)構(gòu)：將索網(wǎng)邊界固定于邊框的結(jié)構(gòu)。

懸吊結(jié)構(gòu)：把建筑物的屋頂或樓層懸掛在立柱、井筒或塔架上的結(jié)構(gòu)。

13、為了抵抗測向荷載，高層和超高層建筑的主要結(jié)構(gòu)形式有哪些？

答：框架結(jié)構(gòu)、框架—剪力墻結(jié)構(gòu)、剪力墻結(jié)構(gòu)、框支剪力墻結(jié)構(gòu)、筒體結(jié)構(gòu)等。

14、框架結(jié)構(gòu)式有哪四種承重構(gòu)件組成的？ 答：框架結(jié)構(gòu)體系是由樓板、梁、柱及基礎(chǔ)四種承重構(gòu)件組成。

15、什么叫剪力墻？

答：主要承受風(fēng)荷載或地震作用所產(chǎn)生的水平剪力的墻體。

16、什么叫剪力墻結(jié)構(gòu)？

答：豎向的鋼筋混凝土墻板全部為剪力墻的結(jié)構(gòu)。

17、什么叫框架—剪力墻結(jié)構(gòu)？ 答：由框架和剪力墻所組成的結(jié)構(gòu)。

18、什么叫筒體結(jié)構(gòu)？

答：由實(shí)腹或空腹剪力墻封閉起來的一個或幾個簡體作為承受水平和豎向荷載的高層或超高層建筑結(jié)構(gòu)。

19、請說出幾種特殊結(jié)構(gòu)。

答：煙囪、冷卻塔、水池、筒倉、料斗、料倉和儲罐、塔桅結(jié)構(gòu)、電視塔等。

1、交通運(yùn)輸方式分哪五類？

答：公路運(yùn)輸、鐵路運(yùn)輸、航空運(yùn)輸、水路運(yùn)輸和管道運(yùn)輸?shù)任宕蠓绞健?/p>

2、按功能和適應(yīng)交通量，公路分為哪五個等級？

答：高速公路、一級公路、二級公路、三級公路、四級公路5個等級。

3、城市主干道的使用年限是多少？ 答：使用年限20年。

4、公路橫斷面的三種形式是什么？ 答：路堤、路塹和填挖結(jié)合三種類型。

5、按路面結(jié)構(gòu)的力學(xué)性能，路面分為哪三類？ 答：柔性路面、剛性路面和半剛性路面。

6、城市快速路的設(shè)計(jì)行車速度、使用年限是多少？

答：快速路的設(shè)計(jì)行車速度為（60—80）km/h。使用年限20年。

7、什么叫道路的平面線形？

答：道路中線在平面上的投影線，稱作道路的平面線形。

8、高速公路的設(shè)計(jì)速度是多少？ 答：120km/h、100km/h、80km/h。

9、高速公路的沿線設(shè)施有哪些？

答：高速公路沿線有安全設(shè)施、交通管理設(shè)施、服務(wù)性設(shè)施、環(huán)境美化設(shè)施等。

10、二灰碎石基層是由什么材料組成的？

答：石灰、粉煤灰與碎石按一定的配比混合,加水拌勻,經(jīng)攤鋪、碾壓、養(yǎng)護(hù)而成型的一種基層。

11、瀝青瑪蹄脂混合料是由什么材料組成的？ 答：SMA混合料是用瀝青、礦粉、砂及纖維組成。

二、鐵路工程

1、鐵路由哪兩大部分組成？

答：鐵路由鐵路軌道和鐵路路基兩大部分組成。

2、鐵路路基的橫斷面形式有哪些？

答：路堤、半路堤、路塹、半路塹、不填不挖等

3、高速鐵路的列車時速范圍是多少？ 答：高速鐵路的時速范圍250km/h—350km/h。

4、什么叫鐵路線路平面？

答：鐵路中心錢在水平面上的投影。

5、高速鐵路的主要模式有哪些？

答：日本新干線模式：全部修建新線，旅客列車專用；

法國TGV模式：部分修建新線，部分舊線改造，旅客列車專用；

德國ICE模式：以舊線改造為主，建設(shè)部分新線，旅客列車及貨物列車混用； 英國APT模式：不修建新線，也不對舊有線進(jìn)行大量改造，主要靠采用擺式車體運(yùn)行。

6、磁懸浮列車工作原理的兩種形式是什么？

答：一種是利用磁鐵同性相斥原理而設(shè)計(jì)的磁懸浮列車；另一種則是利用磁鐵異性相吸原理而設(shè)計(jì)的磁懸浮列車。

三、機(jī)場工程

1、按航線布置機(jī)場分為哪三類？

答：按航線的布局分：樞紐機(jī)場、干線機(jī)場、分線（或支線）機(jī)場。

2、機(jī)場飛行區(qū)包括哪些部分？

答：跑道系統(tǒng)、升降帶、跑道端安全地區(qū)、停止道、凈空道和滑行道系統(tǒng)。

3、機(jī)場凈空區(qū)的主要作用是什么？

答：為了飛機(jī)的起降安全和機(jī)場的正常使用。

4、跑道布置的四種基本形式是什么？

答：單條跑道、平行跑道、開口V形跑道、交叉跑道。

5、航站區(qū)主要有哪些部分組成？

答：航站區(qū)主要由航站樓、站坪及機(jī)場停車場等組成。

四、隧道工程

1、公路隧道縱坡最小坡度、最大坡度是多少？

答：縱坡最小坡度不應(yīng)小于0.3％，最大坡度不應(yīng)大于3％，以控制在2％以下為好。

2、公路隧道的建筑限界包括哪些部分？

答：包括車道、路肩、路緣帶、人行道等的寬度，以及車道、人行道的凈高。

3、隧道礦山法主要施工程序是什么？

答：礦山法主要施工工序：鉆眼、爆破、通風(fēng)排煙、清撬、出渣、支護(hù)。

4、按施工方法，地鐵隧道開挖方法有哪兩大類？ 答：敞開式施工法(明挖法)與封閉式施工法(暗挖法)。

5、盾構(gòu)機(jī)由哪三大部分組成？

答：盾構(gòu)機(jī)是由切削環(huán)、支撐環(huán)和襯砌環(huán)三部分組成。

6、鐵路隧道交通線中的渡線的作用是什么？

答：在軌道交通線路沿線每隔3—5個車站的站端所設(shè)的供故障車調(diào)頭的線路稱為渡線。

7、隧道防水的主要措施有哪些？

答：采用防水混凝土、壁后回填、圍巖注漿、雙層襯砌。

1、橋梁按跨徑大小分為哪五類？

答：橋梁按跨徑大小分為特大橋、大橋、中橋、小橋、涵洞五類。

2、我國橋梁設(shè)計(jì)目前采用哪兩個設(shè)計(jì)階段？

答：初步設(shè)計(jì)階段（初設(shè)）、施工圖階段（施工圖設(shè)計(jì)）。

3、什么叫梁式橋？

答：用梁或桁架（桁架梁）作為橋身主要承重結(jié)構(gòu)的橋梁稱為梁式橋。

4、梁式橋按上部結(jié)構(gòu)靜力體系分為哪三類？ 答：簡支梁橋，連續(xù)梁橋和懸臂梁橋。

5、拱橋的受力特點(diǎn)是什么？

答：拱以受壓為主，彎矩和剪力較小，拱趾除承受豎向反力外，還要承受較大的水平推力。

6、拱橋按行車道位置分為哪三類？ 答：上承式、中承式和下承式。

7、什么叫剛架橋？

答：主梁與墩臺(支柱)剛性連接的橋梁稱為剛架橋。

8、斜拉橋按索形分為哪三類？ 答：輻射形、豎琴形和扇形三種

9、大跨度橋梁的主要橋型是什么？

答：預(yù)應(yīng)力混凝土梁橋、斜拉橋、懸索橋等。

10、斜拉橋的三個組成部分是什么？受力特點(diǎn)是什么？ 答：索塔，拉索、主梁。索塔受壓、拉索受拉、主梁受彎。

11、懸索橋中纜索、索塔和梁的受力特點(diǎn)是什么？ 答：纜索受拉、索塔受壓、梁受彎。

12、什么叫橋墩、橋臺？

答：橋臺是橋梁兩端橋頭的支承結(jié)構(gòu)，是道路與橋梁的連接點(diǎn)。橋墩是多跨橋的中間支承結(jié)構(gòu)。

13、橋臺、橋墩主要由哪三部分組成？

答：橋臺和橋墩由臺(墩)帽、臺(墩)身和基礎(chǔ)組成。

14、橋梁基礎(chǔ)按其埋深分為哪兩類？

答：橋梁基礎(chǔ)根據(jù)其埋深分：淺基礎(chǔ)和深基礎(chǔ)。

1、按所在位置，港口可分為哪兩類？ 答：海港（海岸港、河口港）和河港。

2、什么叫工業(yè)港？

答：為沿海或靠近內(nèi)河的大型工礦企業(yè)直接輸入原料、燃料或輸出產(chǎn)品的專用港口。

3、什么叫閉口港？

答：在港池與外海之間，建有閘門，備在落潮時下閘，以保證港池有一定水深供船舶 靠泊和進(jìn)出的港口

4、港口有哪兩部分組成？

答：港口由水域和陸域兩大部分組成

5、港口水域分哪兩部分？

答：港口水域可分為港外水域和港內(nèi)水域。

6、港口規(guī)劃一般分為哪兩個階段？

答: 選址可行性研究和工程可行性研究兩個階段。

7、港口布置可分為哪三種基本類型？

答：自然地形的布置、挖入內(nèi)陸的布置、填筑式的布置。

8、常見碼頭平面布置形式是哪三種？ 答：順岸式、突堤式、挖入式（港池式）。

9、按照碼頭前沿的斷面外形，碼頭可分為哪四種形式？ 答：直立式、斜坡式、半直立式和半斜坡式。

10、高樁碼頭主要有哪兩部分組成？ 答：主要由上部結(jié)構(gòu)和樁基兩部分組成。

11、防波堤的主要作用是什么？

答：防御波浪、泥沙、冰凌入侵。維持水面平穩(wěn)，以便船舶安全停泊和作業(yè)。

12、潛堤、丁壩與岸線的關(guān)系是什么？

答：潛堤大致與岸線平行，丁壩軸線宜與岸線正交布置。

13、什么叫港口貨物吞土量？

答：港口每年從水運(yùn)轉(zhuǎn)陸運(yùn)和從陸運(yùn)轉(zhuǎn)水運(yùn)的貨物數(shù)量總和(以t計(jì))，稱為該港的貨物吞吐量。

14、港口護(hù)岸方法分哪兩大類？

答：一類是直接護(hù)岸，另一類是間接護(hù)岸。

1、我國地下水電站，根據(jù)埋深不同分為哪兩類？ 答：完全地下式、窯洞式。

2、請說出三種地下工業(yè)建筑。

答：火電站、核電站、地下污水處理廠。

3、核電站建筑主要分為哪兩個部分？ 答：核電站建筑主要分為核島建筑和常規(guī)島建筑兩部分。

1、農(nóng)田水利工程主要有哪兩部分組成？

答：農(nóng)田水利工程主要由灌溉工程和排澇工程組成。

2、農(nóng)田水利灌溉的方法主要有哪四種？ 答：地面灌溉、噴灌、滴灌和微噴灌。

3、農(nóng)田排水方法主要有哪兩種？ 答：主要是明溝排水，其次是暗管排水。

4、農(nóng)田灌溉取水方式有哪兩種？ 答：無壩取水和有壩區(qū)水。

5、什么叫不沖流速？

答：渠道表面土粒開始發(fā)生普遍性運(yùn)動時的斷面平均流速稱為不沖流速。

6、請寫出四種渠系建筑物。答：渡槽、倒虹吸、陡坡、跌水。

7、壩后式、河床式水電站修建在什么位置？ 答：壩后式水電站電站廠房修建于壩后。

河床式水電站一般修建在河流中、下游河道比較平緩的河段中。

8、渡槽是否屬于渠道交叉建筑物？ 答：是。

9、倒虹吸有哪三部分組成？

答：倒虹吸由進(jìn)口段、管身段、出口段三部分組成。

10、什么叫跌水？

答：使水流在較短段迅速降落的建筑物。

11、什么叫行洪區(qū)？

答：河道兩側(cè)堤防或河岸之間用以宣泄洪水的區(qū)域。

12、分洪工程至少應(yīng)有哪些設(shè)施？ 答：至少應(yīng)有進(jìn)洪設(shè)施和分洪道或蓄洪區(qū)。

13、水庫建筑物的三大件是什么？

答：攔水壩、溢洪道和輸水道是水庫建筑物的三大件。

1、給水工程通常包含哪兩部分？

答：城市給水工程（室外給水工程）、建筑給水工程（室內(nèi)給水工程）兩個部分。

2、城市給水系統(tǒng)一般有哪幾部分組成？

答：城市給水系統(tǒng)一般由取水工程、凈水工程、泵站和輸配水工程等幾部分組成。

3、凈水工程主要包括那四個方面？

答：主要包括混凝、沉淀、過濾及消毒四個部分。

4、什么叫合流制排水方式？合流制排水又分哪兩種？

答：用同一管渠系統(tǒng)收集和輸送城市污水和雨水的排水方式稱合流制排水方式。合流制排水又分直流式、截流式兩種。

5、什么叫分流制排水方式？

答：用不同管渠系統(tǒng)分別收集和輸送各種城市污水和雨水的排水方式稱分流制排水方式。

6、什么叫直接給水方式？高層建筑是否可采用直接給水方式？

答：直接給水方式是建筑內(nèi)部的給水系統(tǒng)直接利用城市給水系統(tǒng)的水壓、水量，不在建筑內(nèi)部另外附設(shè)加壓和儲水設(shè)備的供水方式。高層建筑不能采用直接供水方式（直接供水最高到10層左右）。

7、現(xiàn)代污水處理技術(shù)，按原理分為哪三類？

答：按原理可分為物理處理法、化學(xué)處理法和生物化學(xué)處理法三類。

8、城市排水系統(tǒng)通常有哪三部分組成？

答：排水管道系統(tǒng)（排水管網(wǎng)）、污水處理系統(tǒng)（污水處理廠）、出水口。

9、屋面排水按排水方式可分為哪兩類？ 答：無組織排水（自由排水）、有組織排水。

10、居住小區(qū)排水管道系統(tǒng)由什么組成？

答：居住小區(qū)的排水管道系統(tǒng)，由戶前管(接戶管)、支管和干管組成。

1、土木工程施工的內(nèi)容包括哪兩大方面？ 答：施工技術(shù)和施工組織。

2、如何區(qū)分淺基坑和深基坑？

答：深度小于5米的基坑為淺基坑；深基坑是指開挖深度超過5米（含5米）或地下 室三層以上（含三層），或深度雖未超過5米，但地質(zhì)條件和周圍環(huán)境及地下管線特別復(fù)雜的工程。

3、基坑降水方法有哪幾種? 答：基坑排水降水方法，可分為明排水和井點(diǎn)降水法。

4、軟土地基的處理方法分哪四種?

5、深基礎(chǔ)的四種主要型式是什么？

6、砌筑工程施工主要包括哪些方面？

答：包括砂漿制備、材料運(yùn)抬、腳手架搭設(shè)和墻體砌筑等。

7、常用混凝土攪拌機(jī)有哪兩種？ 答：自落式攪拌機(jī)和強(qiáng)制式攪拌機(jī)。

8、鋼筋連接方法有哪些形式? 答：鋼筋連接方法有綁扎連接、焊接連接和機(jī)械連接。

9、什么叫先張預(yù)應(yīng)力？

答：在澆筑混凝土前張拉預(yù)應(yīng)力筋，并將張拉的預(yù)應(yīng)力筋臨時固定在臺座或鋼模上，然后澆筑混凝土，待混凝土達(dá)到一定強(qiáng)度放松預(yù)應(yīng)力筋，借助于混凝土與預(yù)應(yīng)力筋的粘結(jié)，使混凝土產(chǎn)生預(yù)壓應(yīng)力，稱為先張預(yù)應(yīng)力。

10、什么叫后張預(yù)應(yīng)力？

答：先澆筑混凝土構(gòu)件，并預(yù)留鋼筋孔道，待混凝土達(dá)規(guī)定強(qiáng)度后，穿入預(yù)應(yīng)力筋，張拉并將其錨固在構(gòu)件端部，然后向孔道內(nèi)灌漿（或不灌漿），稱為后張預(yù)應(yīng)力。

11、結(jié)構(gòu)安裝方法分為哪三種？

答：單件吊裝法（到位后拼裝）、整體吊裝法（地面拼裝）、特殊安裝法。

12、空間網(wǎng)格結(jié)構(gòu)分哪兩類？ 答：空間網(wǎng)格結(jié)構(gòu)分網(wǎng)架和網(wǎng)殼結(jié)構(gòu)。

13、施工組織設(shè)計(jì)，按設(shè)計(jì)階段和編制對象不同分為哪三類？

答：分為施工組織總設(shè)計(jì)、單位工程施工組織設(shè)計(jì)和分部工程施工組織設(shè)計(jì)三類。

14、什么是分件流水吊裝法和綜合吊裝法? 答：起重機(jī)每開行一次僅吊裝一種或幾種同類構(gòu)件的方法稱分件流水吊裝法。起重機(jī)在一次開行中，吊裝完所有各種類型的構(gòu)件的方法稱綜合吊裝法。

15、什么叫網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)？ 答：網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)是以網(wǎng)絡(luò)圖為基礎(chǔ)的計(jì)劃管理方法，它是在將一項(xiàng)任務(wù)合理分解為若干組成部分的基礎(chǔ)上，按照各組成部分之間本來的邏輯關(guān)系連成網(wǎng)絡(luò)圖，用以制定和調(diào)整計(jì)劃，求得計(jì)劃的最優(yōu)方案，然后組織和控制生產(chǎn)或施工，使其達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的一種計(jì)劃管理方法。

1．我國一般大中型及限額以上項(xiàng)目的建設(shè)程序是什么? 答：項(xiàng)目建議書—可行性研究—設(shè)計(jì)—建設(shè)準(zhǔn)備—項(xiàng)目施工—竣工驗(yàn)收。2．我國建設(shè)法規(guī)體系由哪五個層次組成？

答：建設(shè)法律、建設(shè)行政法規(guī)、建設(shè)部門規(guī)章、地方性建設(shè)法規(guī)、地方建設(shè)規(guī)章。

3、建設(shè)法規(guī)的內(nèi)容可分為哪三部分？

答：建設(shè)行政法律、建設(shè)民事法律、建設(shè)技術(shù)法規(guī)。

4、工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)可分為哪五類？

答：國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

5、工程項(xiàng)目管理內(nèi)容的“三控制、二管理、一協(xié)調(diào)”是什么？ 答：三控制：進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、費(fèi)用控制； 二管理：合同管理、信息管理； 一協(xié)調(diào)：組織協(xié)調(diào)。

6、項(xiàng)目管理的基本目標(biāo)有哪三個？ 答：質(zhì)量目標(biāo)、進(jìn)度目標(biāo)、投資目標(biāo)。

7．工程建設(shè)監(jiān)理的主要業(yè)務(wù)內(nèi)容有哪五個方面? 答：建設(shè)前期監(jiān)理、設(shè)計(jì)階段監(jiān)理、施工招標(biāo)監(jiān)理、施工階段監(jiān)理、保修階段監(jiān)理。

8、土木工程的承包方式有哪些？

答：土木工程的承包方式可分為：全過程總承包、單項(xiàng)工作承包、BOT方式等。

9、什么叫BOT承包？

答：建設(shè)項(xiàng)目由承包商和銀行投資團(tuán)體負(fù)責(zé)籌措資金、組織實(shí)施以及經(jīng)營管理。在到達(dá)特許權(quán)期限后，該財(cái)團(tuán)把項(xiàng)目無償?shù)剞D(zhuǎn)交給政府經(jīng)營管理，從而完成“建設(shè)一經(jīng)營一轉(zhuǎn)讓”的全過程。

10．招投標(biāo)中的決標(biāo)通常包括哪三個過程？ 答：通常包括開標(biāo)、評標(biāo)和定標(biāo)三個過程。

1、地震震級與烈度有什么不同？ 答：地震震級是根據(jù)地震活動釋放的能量多少區(qū)分的； 地震烈度是根據(jù)地面及房屋等建筑物受地震破壞的程度區(qū)分的。

2、地震烈度為多少的地區(qū)必須進(jìn)行抗震設(shè)計(jì)？ 答：6度及以上地區(qū)的建筑，必須進(jìn)行抗震設(shè)計(jì)。

3、抗震設(shè)計(jì)方法分為哪兩大類？

答：傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)抗震設(shè)計(jì)方法和減震控制設(shè)計(jì)方法。

4、風(fēng)災(zāi)可分為哪三類？

答：一是臺風(fēng)災(zāi)害；二是龍卷風(fēng)災(zāi)害；三是暴風(fēng)災(zāi)害。

5、什么叫風(fēng)荷載？

答：風(fēng)荷載指風(fēng)遇到建筑物時，在建筑物表面產(chǎn)生的壓力或吸力。

6、風(fēng)對結(jié)構(gòu)產(chǎn)生的破壞主要有哪幾個分方面？ 答：風(fēng)對結(jié)構(gòu)產(chǎn)生的破壞主要有以下幾個方面：（1）結(jié)構(gòu)產(chǎn)生抖振和顫振，從而倒塌或嚴(yán)重破壞。

（2）結(jié)構(gòu)產(chǎn)生開裂或產(chǎn)生較大的殘余變形，有些結(jié)構(gòu)還會被風(fēng)吹倒。（3）結(jié)構(gòu)外墻，屋頂、玻璃幕墻等開裂或損壞。（4）風(fēng)載的頻繁作用，使結(jié)構(gòu)構(gòu)件產(chǎn)生疲勞破壞。

7、地質(zhì)災(zāi)害指的是什么？

答：地質(zhì)災(zāi)害是指各種地質(zhì)作用和人類活動所形成的災(zāi)害性地質(zhì)事件。

8、泥石流治理措施分為哪兩大類？ 答：生物措施和工程措施。

9、什么叫土壤液化？其危害是什么？

答：土壤液化是指含水率較高、沙土含量較大的土壤在遭受地震時發(fā)生的一種土壤噴沙冒水現(xiàn)象（振動把水?dāng)D出）。

土壤液化的危害：基礎(chǔ)喪失承載力，使建筑物下沉、傾斜，地坪下沉或隆起，從而導(dǎo) 致上部結(jié)構(gòu)由于地基不均勻沉降而破壞，甚至發(fā)生鋼筋混凝土樁基礎(chǔ)折斷、地下豎管彎曲、土壩產(chǎn)生滑坡等。

10、請說出幾種混凝土強(qiáng)度檢測方法。

答：回彈法、超聲法、超聲一回彈綜合法；鉆芯取樣法等。

11、混凝土結(jié)構(gòu)加固方法分哪兩大類？ 答：混凝土結(jié)構(gòu)的加固可分為直接加固與間接加固兩類。

.港口：綜合運(yùn)輸系統(tǒng)中水陸聯(lián)運(yùn)的重要樞紐。港口有一定的水域和路域供船舶出入和停泊，是貨物和旅客集散并變換運(yùn)輸方式的場地，是為船舶提供安全停靠、作業(yè)的設(shè)施，并為船舶提供補(bǔ)給、修理等技術(shù)服務(wù)和生活服務(wù)

1、港口分類

港口可以按多種方法分類：

按所在位置分：海岸港、河口港、內(nèi)河港。海岸港與河口港又統(tǒng)稱為海港； 按用途分：商港、軍港、漁港、工業(yè)港、避風(fēng)港； 按成因分：天然港、人工港； 按是否結(jié)凍：凍港和不凍港

按與潮汐關(guān)系、潮差大小，是否修建船閘控制進(jìn)港：開口港和閉口港； 按是否辦理報(bào)關(guān)手續(xù)：報(bào)關(guān)港、自由港。

2、港口規(guī)劃與布置

（1）港口的組成。港口由水域和路域兩大部分組成。水域包括進(jìn)口航道、港池和錨地。天然掩護(hù)條件較差的海港須建造防波堤。港口陸域岸邊建有碼頭，岸上設(shè)港口倉庫、堆場、港區(qū)鐵路和道路，并配有裝卸和運(yùn)輸機(jī)械，以及其他各種輔助設(shè)施和生活設(shè)施。（2）港口規(guī)劃：一般分選址可行性研究和工程可行性研究兩個階段。

（3）港口布置三種基本類型：自然地形的布置，也稱為天然港；挖入內(nèi)陸的布置；填筑式布置。

3、碼頭建筑

（1）常規(guī)碼頭的布置形式有以下三種：①順岸式；②突堤式；③挖入式。（2）碼頭形式

碼頭按其前沿的橫斷面外形有直立式、斜坡式、半直立式和半斜坡式。碼頭按結(jié)構(gòu)形式可分為重力式、板樁式、高樁式和混合式。碼頭又可分為岸壁式和透空式兩大類。

4、防波堤

防波堤的主要功能是為港口提供掩護(hù)條件，阻止波浪和漂沙進(jìn)入港內(nèi)，保持港內(nèi)水面的平穩(wěn)和所需要的水深，同時，兼有防沙、防冰的作用。（1）防波堤的平面布置

防波堤的平面布置分為四大類型：①單突堤式；②雙突堤式；③島堤式；④組合堤式。（2）防波堤的類型

防波堤按其構(gòu)造形式及對波浪的影響有：斜坡式、直立式、混合式、透空式、浮式、以及噴氣消波設(shè)備、噴水消波設(shè)備和新式防波設(shè)備（塑料簾幕和浮毯等形式）等。

5、護(hù)岸建筑

護(hù)岸建筑物可用于防護(hù)海岸或河岸免遭波浪或水流的沖刷。而港口的護(hù)岸則是用來保護(hù)除了碼頭岸線以外的其他陸域邊界。

（1）直接護(hù)岸建筑。斜面式護(hù)坡和直立式護(hù)岸墻；（2）與岸線大致平行的潛壩、與岸線大致正交的丁壩。

6、港口倉庫與貨場

倉庫與貨場是港口的儲存系統(tǒng)，其主要作用是加速車船周轉(zhuǎn)，提高港口吞吐能力。貨場主要用來存放不怕雨淋、日曬和氣溫變化影響的貨物，倉庫用來保管貴重貨物，不使它們受到降水和日曬的影響

1、地下工程：在地面以下土層或巖體中修建各種類型的地下建筑物或結(jié)構(gòu)的工程，可稱為地下工程。

1、地下電站有：地下水電站；地下抽水蓄能水電站；原子能發(fā)電站。

地下水力、核能、火力發(fā)電站和壓縮空氣站，均屬于動力類地下廠房。無論在平時或戰(zhàn)時，都是國民經(jīng)濟(jì)的核心部門。

地下水電站，水電站分為水壩和發(fā)電廠房兩部分，一般位于地下的是廠房部分。

2、地下倉庫

地下環(huán)境對于許多物質(zhì)的貯存有突出的優(yōu)越性，地下環(huán)境的熱穩(wěn)定性、密閉性和地下建筑良好的防護(hù)性能，為在地下建造各種貯存庫提供了十分有利的條件。

地下燃料貯存庫可分為的類型：①開鑿硐室貯庫；②巖鹽溶淋洞室油庫；③廢舊礦坑油庫；④其他油庫。

3、城市地下綜合體

地下綜合體可以考慮定義為建設(shè)沿三維空間發(fā)展的，地下連通的，結(jié)合交通、商業(yè)貯存、娛樂、市政等多種用途的大型公共地下建筑。地下綜合體具有多重功能、空間重疊、設(shè)施綜合的特點(diǎn)。

①地下街：在我國的城市建設(shè)中起著多方面的積極作用具體表現(xiàn)為： A、有效利用地下空間，改善城市交通。

B、地下街與商業(yè)開發(fā)相結(jié)合，活躍市場，繁榮了城市經(jīng)濟(jì)。C、改善城市環(huán)境，豐富了人民物質(zhì)與文化生活。②地下商場 ③地下停車場

4、開發(fā)和利用地下空間

地下工程的發(fā)展不僅可為人類的生存開拓了廣闊的空間，還具有良好的熱穩(wěn)定性和密封性以及抗災(zāi)和防護(hù)性能，其社會、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境等多方面的綜合效益良好，對節(jié)省城市占地、節(jié)約能源、克服地面各種障礙、改善城市交通、減少城市污染、擴(kuò)大城市空間容量、節(jié)省時間、提高工作效率和提高城市生活質(zhì)量等方面，都起到了積極的作用，是現(xiàn)代化城市建設(shè)的必由之路。

水利工程具有以下特點(diǎn)：水工建筑物受水的作用，工作條件復(fù)雜；施工難度大；各地的水文、氣象、地形、地質(zhì)等自然條件有差異，水文、氣象狀況存在偶然性，因此大型水利工程的設(shè)計(jì)，總是各有特點(diǎn)，難以統(tǒng)一；大型水利工程投資大、工期長，對社會、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境有很大影響，既可有顯著效益，但若嚴(yán)重失誤或失事，又會造成巨大的損失和災(zāi)害。

1、農(nóng)田水利。農(nóng)田水利工程主要是灌溉工程和排澇工程。（1）灌溉與排水，是農(nóng)田水利的兩項(xiàng)主要措施。

①灌溉方法：A、地面灌溉；B、噴灌；C、滴灌；D、微灌。

②灌溉水源：主要有天然河水，水庫蓄水，湖、塘、洼地蓄水，經(jīng)化驗(yàn)后的城市污水，高山融雪和地下水。③農(nóng)田排水

排水系統(tǒng)可分為明溝排水系統(tǒng)和暗溝排水系統(tǒng)。（2）取水工程

取水工程的作用是將河水引入渠道，以滿足農(nóng)田灌溉、水力發(fā)電、工業(yè)及生活供水等需要。有： ①無壩取水；②有壩取水；③水庫取水；④水泵站引水。（3）灌溉泵站與排水泵站 ①灌溉泵站 泵站規(guī)劃和灌區(qū)劃分：A、一站揚(yáng)水，一區(qū)灌溉；B、多站分級揚(yáng)水，分區(qū)灌溉C、多站單級揚(yáng)水，分區(qū)灌溉；D、一站分級揚(yáng)水，分區(qū)灌溉。

水泵站的建筑物一般包括引水渠、進(jìn)水池、泵房、出水管道和出水池等。②排水泵站

A、規(guī)劃原則：高低水分開，高水高排、低水低排；主客水分開，使上下游各有排水溝渠，能分別暢排入河，防止客水集中下游，造成下游農(nóng)田澇災(zāi)；洪澇水分開，治澇必先防洪；以自排為主，機(jī)排為輔；排水時間由各種作物能耐淹的水融和耐淹的時間確定，力求及時排水。B、泵站建筑物布置

當(dāng)澇水可通過排水干渠匯集于蓄澇區(qū)內(nèi)時，宜集中修建較大泵站；

當(dāng)排水區(qū)水網(wǎng)密集，排水出口分散，地勢高低不平，高地需灌水，低地需排水時，宜分散建站。

（4）渠道工程與渠系建筑物

①渠道斷面，斷面形式取決于水流、地形、地質(zhì)以及施工等條件。最常采用的是梯形斷面。②渠道的流速與流量：渠道流速應(yīng)適當(dāng)，過大會引起沖刷，過小容易淤積，并可能使渠邊生長雜草。不沖、不淤流速。

③渠道的滲透損失及防滲措施：提高渠床土壤的不透水性和襯砌渠床。

④在渠道上的建筑物，統(tǒng)稱渠系建筑物。渠系建筑物的種類很多，根據(jù)其作用，大體可歸納為：交叉建筑物、聯(lián)接建筑物、水閘等

2、水電工程

（1）水電站開發(fā)方式和主要類型

人工的方法集中落差，可分為以下兩種方式：壩式開發(fā)、引水式開發(fā)、混合式開發(fā)。水電站最基本的開發(fā)方式：

①壩式水電站可分為河床式、壩后式、溢流式或混合式等水電站廠房。

②引水式水電站地下廠房有三種布置方式：首部式地下廠房、尾部式地下廠房（地面）、中部式地下廠房 ③抽水蓄能電站 ④潮汐電站（2）水電站建筑物

①水電站建筑物的布置種類有： A、河床式水電站建筑物的布置；B、壩后式水電站建筑物的布置；C、引水式水電站建筑物的布置；D、引水式地下水電站建筑物的布置

②水電站通常有下列幾類建筑物：A、擋水建筑物；B、泄水建筑物；C、水電站進(jìn)水建筑物；D、水電站引水建筑物；E、水電站平水建筑物；F、發(fā)電、變電和配電建筑物

3、防洪工程

防洪包括防御洪水危害人類的對策、措施和方法。它是水利科學(xué)的一個分支，主要研究對象包括洪水的自然規(guī)律，河道、洪泛區(qū)狀況及其演變。防洪工作的基本內(nèi)容可分為：建設(shè)、管理、防汛和科學(xué)研究。（1）防洪規(guī)劃

防洪規(guī)劃是指制定防治洪水災(zāi)害措施的總體部署方面的工作。可分為流域的、地區(qū)的、城市的與單項(xiàng)防洪工程的規(guī)劃。A、原則

國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)的目標(biāo)、方針、政策和防護(hù)區(qū)的重要性，是編制規(guī)劃的基本依據(jù)。一般應(yīng)遵循以下原則：

①全面規(guī)劃統(tǒng)籌安排；②綜合利用；③蓄泄兼籌；④因地制宜、區(qū)別對待設(shè)計(jì)洪水和超標(biāo)準(zhǔn)洪水；⑤防洪工程與防洪非工程措施相結(jié)合。B、內(nèi)容

①收集資料；②洪水分析；③擬定規(guī)劃目標(biāo)與防洪標(biāo)準(zhǔn)；④制定防洪方案；⑤確定防洪高度；⑥防洪效益分析。（2）防洪工程

防洪工程是控制、防御洪水以減免洪災(zāi)損失所修建的工程，主要有堤、河道整治工程、分洪工程和水庫等。按功能和興建目的可分為擋、泄(排)和蓄(滯)幾類。擋：主要是運(yùn)用工程措施擋住洪水對保護(hù)對象的侵襲。泄：主要是增加泄洪能力。

蓄(滯)：主要作用是攔蓄(滯)調(diào)節(jié)洪水，削減洪峰，減輕下游防洪負(fù)擔(dān)。（3）防洪非工程措施

防洪非工程措施的基本內(nèi)容為：洪泛區(qū)管理；行洪道清障；洪水保險(xiǎn)；洪水預(yù)報(bào)警報(bào)系統(tǒng)；超標(biāo)準(zhǔn)洪水緊急措施；救災(zāi)。

給水排水工程可以分為城市公用事業(yè)和市政工程的給水排水工程；大中型工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)的給水排水及水處理工程；建筑給水排水工程。

建筑給水排水工程整體由建筑內(nèi)部給水、建筑內(nèi)部排水、建筑消防給水、居住小區(qū)給水排水、建筑水處理以及特種用途給水排水等部分組成。

1、給水工程（1）城市給水 ①城市給水系統(tǒng)的組成

城市給水主要是供應(yīng)城市所需的生活、生產(chǎn)、市政和消防用水。城市給水系統(tǒng)一般由取水工程、輸水工程、水處理工程和配水管網(wǎng)工程四部分組成。

城市給水設(shè)計(jì)的主要準(zhǔn)則是：保證供水的水量、水壓和水質(zhì)，保證不間斷地供水和滿足城市的消防要求。

取水工程是城市給水的關(guān)鍵，取用地表水源時應(yīng)符合《地面水環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》。不論地下水源還是地表水源均應(yīng)取得當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門的同意。

給水處理工程的設(shè)計(jì)目的是通過處理工藝，除去水中的雜質(zhì)，保證供水水質(zhì)符合《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》 ②城市給水系統(tǒng)

城市給水系統(tǒng)根據(jù)水源性質(zhì)：可分為地面水給水系統(tǒng)和地下水給水系統(tǒng)。根據(jù)供水方式：可分為重力給水和壓力給水系統(tǒng)。城市給水系統(tǒng)概括起來有下列幾種：

A、統(tǒng)一給水系統(tǒng)；B、分質(zhì)給水系統(tǒng)；C、分壓給水系統(tǒng)；D、分區(qū)給水系統(tǒng)；E、循環(huán)和循序給水系統(tǒng)；F、區(qū)域給水系統(tǒng)；G、中水系統(tǒng)。③增壓、貯水設(shè)備

包括：水泵、貯水池、水箱、氣壓給水設(shè)備（2）建筑給水

供給居住小區(qū)范圍內(nèi)建筑物內(nèi)、外部生活、生產(chǎn)、消防用水的給水系統(tǒng)，包括建筑內(nèi)部給水系統(tǒng)與居住小區(qū)給水系統(tǒng)兩類。

A、給水系統(tǒng)按用途可分為：生活給水系統(tǒng)、生產(chǎn)給水系統(tǒng)和消防給水系統(tǒng)。

B、給水系統(tǒng)組成：引入管、水表節(jié)點(diǎn)、給水管道、配水裝置和用水設(shè)備、給水附件、增壓和貯水設(shè)備、C、給水方式，即指建筑內(nèi)部給水系統(tǒng)的供水方案。給水方式的基本類型有：直接給水方式、設(shè)水箱的給水方式、設(shè)水泵的給水方式、分區(qū)給水方式。

D、給水管道的布置和敷設(shè) E、給水所需的水壓水量計(jì)算

F、增壓、貯水設(shè)備有：水泵、貯水池、水箱、氣壓給水設(shè)備。

2、排水工程（1）城市排水 ①城市排水體制

排水可以采取合用或獨(dú)立管渠排除方式所形成的排水系統(tǒng)。分為合流制排水系統(tǒng)、分流制排水系統(tǒng)、半分流制排水系統(tǒng)。

②城市排水系統(tǒng)，由收集、處理、處置三方面的設(shè)施組成。

A、管渠系統(tǒng)滿布整個排水區(qū)域，主體是管道和渠道，管段之間由附屬構(gòu)筑物連接。B、污水處理廠由由處理構(gòu)筑物(主要是池式構(gòu)筑物)和附設(shè)建筑物組成，常附有必要的道路系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、給水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、電訊系統(tǒng)和綠化場地。C、城市排水系統(tǒng)的規(guī)劃原則：

排水系統(tǒng)既要實(shí)現(xiàn)市政建設(shè)所要求的功能，又要滿足環(huán)境保護(hù)方面的要求，缺一不可。環(huán)境保護(hù)上的要求必須恰當(dāng)、分期實(shí)現(xiàn)，以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)條件。

城市要為工業(yè)生產(chǎn)服務(wù)，工廠也要顧及和滿足城市整體運(yùn)作的要求。廠方對城市需要的資料應(yīng)充分提供，對城市提出的預(yù)處理要求應(yīng)在廠內(nèi)完成。

規(guī)劃方案要便于分期執(zhí)行，以利于集資和對后期工程提供完善設(shè)計(jì)的機(jī)會。（2）建筑排水

建筑排水系統(tǒng)是接納輸送居住小區(qū)范圍建筑物內(nèi)，外部排出的污、廢水及屋面、地面雨雪水的排水系統(tǒng)。包括建筑內(nèi)部排水系統(tǒng)與居住小區(qū)排水系統(tǒng)兩類。①建筑內(nèi)部排水系統(tǒng)

A、排水系統(tǒng)的分類：生活排水系統(tǒng)、工業(yè)廢水排水系統(tǒng)、屋面雨水排除系統(tǒng)。B、建筑內(nèi)部排水系統(tǒng)的基本組成部分為：衛(wèi)生器具和生產(chǎn)設(shè)備的受水器、排水管道、清通設(shè)備和通氣管道。

C、屋面排水。室內(nèi)雨水系統(tǒng)用以排除屋面的雨水和冰、雪融化水。按雨水管道敷設(shè)的不同情況，可分為外排水系統(tǒng)和內(nèi)排水系統(tǒng)兩類。②居住小區(qū)排水系統(tǒng)

居住小區(qū)排水系統(tǒng)匯集小區(qū)內(nèi)各類建筑排放的污、廢水和地面雨水，并將其輸入城鎮(zhèn)排水管網(wǎng)或經(jīng)處理后直接排放。

A、排水體制：分為分流制和合流制。B、排水管道的布置與敷設(shè)

應(yīng)根據(jù)小區(qū)總體規(guī)劃，道路和建筑物布置、地形標(biāo)高、污水、廢水和雨水的去向等實(shí)際情況，按照管線短、埋深小，盡量自流排出的原則來布置。一般應(yīng)沿道路或建筑物平行敷設(shè)，盡量減少與其他管線的交叉。C、居住小區(qū)排水量

居住小區(qū)生活污水排水量是指生活用水使用后能排入污水管道的流量，其數(shù)值應(yīng)該等于生活用水量減去不可回收的水量。D、污水處理

居住小區(qū)污水的排放應(yīng)符合現(xiàn)行的《污水排放城市下水道水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》和《污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的要求。1）砌筑工程

①砌筑材料與砌筑腳手架

砌筑工程所用材料主要是磚、石或砌塊以及砌筑砂漿。

砌筑用腳手架是砌筑過程中堆放材料和工人進(jìn)行操作的臨時性設(shè)施。②材料運(yùn)輸與砌體施工

磚與砌塊施工的基本要求是：橫平豎直、砂漿飽滿、灰縫均勻、上下錯縫、內(nèi)外搭砌、接槎牢固。

（2）鋼筋混凝土工程 ①鋼筋工程

鋼筋工程主要包括：鋼筋的進(jìn)場檢驗(yàn)、加工、成型和綁扎安裝，以及鋼筋的冷加工和連接等施工過程。A、鋼筋檢驗(yàn)

對鋼筋的驗(yàn)收包括外觀檢查和按批次取樣進(jìn)行機(jī)械性能檢驗(yàn)，合格后方可使用。B、鋼筋冷加工

為了提高鋼筋的強(qiáng)度，節(jié)約鋼材，滿足預(yù)應(yīng)力鋼筋的需要，工地上常采用冷拉、冷拔的方法對鋼筋進(jìn)行冷加工。C、鋼筋連接

鋼筋連接的方法有三種：綁扎搭接連接、焊接連接及機(jī)械連接。②模板工程

模板是使新澆筑混凝土成形并養(yǎng)護(hù)，使之達(dá)到一定強(qiáng)度后拆除的臨時性的模型板。③混凝土工程

混凝土工程包括制備、運(yùn)輸、澆筑、養(yǎng)護(hù)等施工過程。（3）預(yù)應(yīng)力混凝土工程

施工方法有：①先張法施工；②后張法施工；③無粘結(jié)預(yù)應(yīng)力混凝土施工。（4）結(jié)構(gòu)安裝工程 ①起重機(jī)械

起重設(shè)備可分為起重機(jī)械和索具設(shè)備兩類。②結(jié)構(gòu)安裝

結(jié)構(gòu)安裝可以分為：按單個構(gòu)件吊裝，吊至安裝位置后組拼成整體結(jié)構(gòu)：地面拼裝后整體吊裝和特殊安裝法施工三類。

3、現(xiàn)代施工技術(shù)

（1）現(xiàn)代施工特點(diǎn)：產(chǎn)品的多樣性與施工的單件性、產(chǎn)品的固定性與施工的流動性、產(chǎn)品的綜合性與施工的復(fù)雜性、產(chǎn)品的龐體性與施工的長期性。（2）現(xiàn)代施工技術(shù) ①基礎(chǔ)工程施工技術(shù)有： A、人工地基施工技術(shù)；

B、基坑支護(hù)技術(shù)；包括擋土結(jié)構(gòu)、防水帷幕、支撐技術(shù)、降水技術(shù)及環(huán)境保護(hù)技術(shù)等方面。

C、大體積混凝土施工技術(shù) D、逆作法施工技術(shù) ②上部結(jié)構(gòu)施工技術(shù)有：

A、模板技術(shù)（原滑模技術(shù)的改進(jìn)、分塊提升式大模板專用模扳體系、升扳機(jī)整體式提升模扳腳手架體系等）。

B、鋼筋施工技術(shù)（鋼筋點(diǎn)焊網(wǎng)片、預(yù)應(yīng)力技術(shù)）。C、混凝土技術(shù)（混凝土組分的發(fā)展、混凝土強(qiáng)度的發(fā)展、商品混凝土及泵送混凝土、高性能混凝土及其發(fā)展）。

D、結(jié)構(gòu)吊裝技術(shù)（整體提升吊升、平面滑行安裝技術(shù)）。E、房屋工廠的設(shè)想與實(shí)踐 ③特殊施工技術(shù)

A、地下長距離管溝、隧道施工技術(shù)（盾構(gòu)法、頂管法施工技術(shù)、沉管法施工技術(shù)、凍結(jié)法施工）。

B、橋梁施工技術(shù)（斜拉橋、懸索橋）

4、施工組織 施工組織：

施工組織設(shè)計(jì)：是指導(dǎo)施工全過程的技術(shù)經(jīng)濟(jì)文件。它根據(jù)建筑產(chǎn)品及其生產(chǎn)的特點(diǎn)，按照產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)律，運(yùn)用先進(jìn)合理的施工技術(shù)和流水施工基本原理方法，使建筑工程施工得以實(shí)現(xiàn)有組織、有計(jì)劃的連續(xù)均衡生產(chǎn)，從而達(dá)到工期短、質(zhì)量好、成本低的效益目的。（1）施工組織設(shè)計(jì)內(nèi)容：

①工程概況；②施工方案選擇；③施工進(jìn)度計(jì)劃；④施工平面布置圖；⑤主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)；⑥質(zhì)量安全保證體系。

（2）施工組織設(shè)計(jì)分類：根據(jù)工程特點(diǎn)、規(guī)模大小及施工條件差異、編制深度和廣度上的不同，施工組織設(shè)計(jì)分為：①施工組織總設(shè)計(jì)；②單位工程施工組織設(shè)計(jì)；③分部（分項(xiàng)）工程施工組織設(shè)計(jì)。（3）施工組織設(shè)計(jì)編制程序（4）網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)

用網(wǎng)絡(luò)圖解模型表達(dá)計(jì)劃管理的一種方法。其原理是用網(wǎng)絡(luò)圖表達(dá)一項(xiàng)計(jì)劃中的各項(xiàng)工作的先后次序和先后關(guān)系；估計(jì)每項(xiàng)工作的持續(xù)時間和資源需用量；通過計(jì)算找出關(guān)鍵工作和關(guān)鍵線路，從而選擇出最合理的方案并付諸實(shí)施，然后在計(jì)劃執(zhí)行過程中進(jìn)行控制和監(jiān)督，保證最合理地使用人力、物力、財(cái)力和時間。

網(wǎng)絡(luò)圖是由箭線、節(jié)點(diǎn)和線路組成的，用來表示工作流程的有序、有向的網(wǎng)絡(luò)。（5）建筑工程施工進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的排列方法 ①按流水段排列；②按工種排列；③按樓層排列。

5、對我國施工技術(shù)的發(fā)展展望（1）對施工技術(shù)水平回顧（2）對我國施工技術(shù)的發(fā)展展望

①充分利用現(xiàn)有施工技術(shù)成果，如實(shí)施建設(shè)部推廣的新技術(shù)，建立技術(shù)總結(jié)與工法制度，以充分利用經(jīng)實(shí)踐證明的行之有效的新技術(shù)成果，進(jìn)一步擴(kuò)大技術(shù)積累，促進(jìn)其轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。

②建立與完善專業(yè)技術(shù)分包公司，使專項(xiàng)技術(shù)得到不斷優(yōu)化，精益求精，井與現(xiàn)代新科技相結(jié)合。

③按照國家有關(guān)技術(shù)政策，開發(fā)新一輪的專項(xiàng)技術(shù)，尤其是大型施工企業(yè)及國家工程研究中心，應(yīng)當(dāng)加大科技投入，要針對我國土木工程技術(shù)總的發(fā)展思路，相對集中人力、物力與財(cái)力，不斷開發(fā)新的施工技術(shù)。如開發(fā)大規(guī)模的地下空間逆作法技術(shù)、施工機(jī)器人技術(shù)、復(fù)合材料技術(shù)、信息自動化，以及地下、水下、高空作業(yè)安全技術(shù)等。

④要做到設(shè)計(jì)與施工一體化，尤其是在特殊結(jié)構(gòu)或特大型結(jié)構(gòu)工程中，設(shè)計(jì)與施工要緊密結(jié)合，共同開發(fā)，以期在施工技術(shù)上有新的突破。

⑤大力發(fā)展與運(yùn)用集合技術(shù)，使現(xiàn)代管理與現(xiàn)代施工技術(shù)有機(jī)結(jié)合起來，創(chuàng)造出土木工程技術(shù)發(fā)展的新模式，最終實(shí)現(xiàn)我國土木工程的現(xiàn)代化。

1、建設(shè)程序與建設(shè)法規(guī)（1）建設(shè)程序

建設(shè)程序分為若干階段，這些階段是有嚴(yán)格的先后次序，不能任意顛倒，必須共同遵守，這個先后次序就是我們通常說的建設(shè)程序。

建設(shè)程序是指建設(shè)項(xiàng)目從設(shè)想、選擇、評估、決策、設(shè)計(jì)、施工到竣工驗(yàn)收，投入生產(chǎn)的整個建設(shè)過程中，各項(xiàng)工作必須遵守先后次序的法則。

在我國按現(xiàn)行規(guī)定，一般大中型和限額以上的項(xiàng)目從建設(shè)前期工作到建設(shè)、投產(chǎn)要經(jīng)歷以下幾個階段的工作程序：

①根據(jù)國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展長遠(yuǎn)規(guī)劃，結(jié)合行業(yè)和地區(qū)發(fā)展規(guī)劃的要求，提出項(xiàng)目建議書； ②在勘察、試驗(yàn)、調(diào)查研究及詳細(xì)技術(shù)經(jīng)濟(jì)論證的基礎(chǔ)上編制可行性研究報(bào)告；

③根據(jù)項(xiàng)目的咨詢評估情況，對建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行決策，再根據(jù)可行性研究報(bào)告編制設(shè)計(jì)文件； ④初步設(shè)計(jì)經(jīng)批準(zhǔn)后，做好施工前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作； ⑤組織施工，根據(jù)工程進(jìn)度，做好生產(chǎn)準(zhǔn)備；

⑥項(xiàng)目按批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)內(nèi)容建成，經(jīng)投料試車驗(yàn)收合格后，正式投產(chǎn)，交付生產(chǎn)使用； ⑦生產(chǎn)運(yùn)營一段時間后(一般為2年)，進(jìn)行項(xiàng)目后評價。（2）建設(shè)法規(guī)

學(xué)習(xí)建設(shè)法規(guī)的目的有：

A、掌握建設(shè)法規(guī)所涉及的法律、法規(guī)的基本概念、建設(shè)活動的基本程序；

B、熟悉建設(shè)活動中的勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理所涉及的法規(guī)及分類，并能在實(shí)踐中逐漸對其加深理解和選用。重點(diǎn)是建設(shè)活動基本法律規(guī)范；

C、明確建設(shè)法規(guī)在我國建設(shè)活動中的地位、作用和如何實(shí)施，并能及時掌握我國新頒布的相應(yīng)法律、法規(guī)；

建設(shè)法規(guī)的構(gòu)成分為三個部分：建設(shè)行政法律、建設(shè)民事法律和建設(shè)技術(shù)法規(guī)。①建設(shè)行政法律

建設(shè)行政法律是指國家制定或認(rèn)可，體現(xiàn)人民意志，由國家強(qiáng)制力保證實(shí)施的井由國家建設(shè)管理機(jī)構(gòu)從宏觀上、全局上管理建筑業(yè)的法律規(guī)范。它在建設(shè)法規(guī)中居主要地位。②建設(shè)民事法律

建設(shè)民事法律是指國家制定或認(rèn)可的，體現(xiàn)人民意志的，由國家強(qiáng)制力保證其實(shí)施的調(diào)整平等主體，如：公民之間、法人之間、公民與法人之間的建設(shè)關(guān)系的行為準(zhǔn)則。③建設(shè)技術(shù)法規(guī)

建設(shè)技術(shù)法規(guī)是指國家制定或認(rèn)可的，由國家強(qiáng)制力保證其實(shí)施的工程建設(shè)勘察、規(guī)劃、建設(shè)、施工、安裝、檢測、驗(yàn)收等技術(shù)規(guī)程、規(guī)則、規(guī)范、條例、辦法、定額、指標(biāo)等規(guī)范性文件。

2、工程項(xiàng)目管理

（1）工程項(xiàng)目管理的基本概念和預(yù)期目標(biāo)

以工程建設(shè)作為基本任務(wù)的項(xiàng)目管理的核心內(nèi)容可概括為：“三控制、二管理、一協(xié)調(diào)”，即進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、費(fèi)用控制，合同管理、信息管理和組織協(xié)調(diào)。

項(xiàng)目管理基本目標(biāo)最主要的方面：專業(yè)目標(biāo)，工期目標(biāo)和費(fèi)用目標(biāo)，它們共同構(gòu)成項(xiàng)目管理的目標(biāo)體系。

（2）工程項(xiàng)目管理的主要方式 ①項(xiàng)目管理服務(wù)；②項(xiàng)目管理承包。（3）工程項(xiàng)目管理現(xiàn)代化 現(xiàn)代化的項(xiàng)目管理具有如下特點(diǎn)： ①項(xiàng)目管理理論、方法、手段的科學(xué)化；

A、現(xiàn)代管理理論的應(yīng)用；B、現(xiàn)代管理方法的應(yīng)用；C、管理手段的現(xiàn)代化 ②項(xiàng)目管理的社會化、專業(yè)化； ③項(xiàng)目管理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化； ④項(xiàng)目管理國際化。

3、工程項(xiàng)目的招投標(biāo)承包（1）工程項(xiàng)目招投標(biāo)

工程項(xiàng)目招標(biāo)投標(biāo)中的所謂“招標(biāo)”是指項(xiàng)目建設(shè)單位(業(yè)主)將建設(shè)項(xiàng)目的內(nèi)容和要求以文件形式標(biāo)明，招引項(xiàng)目承包單位(承包商)來報(bào)價(投標(biāo))，經(jīng)比較，選擇理想承包單位并達(dá)成協(xié)議的活動。由于工程的性質(zhì)和業(yè)主的評價標(biāo)準(zhǔn)不同，擇優(yōu)一般包含如下四個主要方面：較低的價格、先進(jìn)的技術(shù)、優(yōu)良的質(zhì)量和較短的工期。

所謂“投標(biāo)”是指承包商向招標(biāo)單位提出承包該工程項(xiàng)目的價格和條件，供招標(biāo)單位選擇以獲得承包權(quán)的活動。

“標(biāo)”指發(fā)標(biāo)單位標(biāo)明項(xiàng)目的內(nèi)容、條件、工程量、質(zhì)量、工期、標(biāo)準(zhǔn)等的要求，以及不公開的工程價格(標(biāo)底)。

標(biāo)底是建設(shè)項(xiàng)目造價的表現(xiàn)形式之一。其由招標(biāo)單位自行編制或委托經(jīng)建設(shè)行政主管部門批準(zhǔn)具有編制標(biāo)底資格和能力的中介機(jī)構(gòu)代理編制，并經(jīng)當(dāng)?shù)毓こ淘靸r管理部門(招投標(biāo)辦公室)核準(zhǔn)審定最終形成發(fā)包價格，是招標(biāo)者對招標(biāo)工程所需費(fèi)用的自我測算和預(yù)期，也是判斷投標(biāo)報(bào)價合理性的依據(jù)。

建設(shè)項(xiàng)目投標(biāo)報(bào)價是指施工單位、設(shè)計(jì)單位或監(jiān)理單位根據(jù)招標(biāo)文件及有關(guān)計(jì)算工程造價的資料，按一定的計(jì)算程序計(jì)算工程造價或服務(wù)費(fèi)用，在此基礎(chǔ)上，考慮投標(biāo)策略以及各種影響工程造價的因素，然后提出投標(biāo)報(bào)價。

項(xiàng)目招標(biāo)方式主要有公開招標(biāo)、邀請招標(biāo)和協(xié)商議標(biāo)三種。（2）土木工程市場的承發(fā)包 在建筑市場上常見的承發(fā)包方式為： ①平行承發(fā)包 ②總分包 ③施工聯(lián)合體 ④施工合作體 ⑤工程項(xiàng)目總承包 ⑥ BOT方式

4、建設(shè)監(jiān)理

實(shí)行建設(shè)監(jiān)理制度制度可以有效地控制建設(shè)工期、確保工程質(zhì)量、控制建設(shè)投資，從而促進(jìn)工程建設(shè)水平和投資效益的提高，保證國家建設(shè)計(jì)劃的順利實(shí)施，為我國建設(shè)事業(yè)的穩(wěn)步、持續(xù)、高速、健康發(fā)展發(fā)揮獨(dú)特的作用。（1）建設(shè)監(jiān)理概述

建設(shè)監(jiān)理大致包括：對投資結(jié)構(gòu)和項(xiàng)目決策的監(jiān)理、對建設(shè)市場的監(jiān)理、對工程建設(shè)實(shí)施的監(jiān)理。

1989年7月28日國家建設(shè)部頒發(fā)了《建設(shè)監(jiān)理試行規(guī)定》，這是我國第一個建設(shè)監(jiān)理的法規(guī)性文件。

（2）工程建設(shè)監(jiān)理的范圍、依據(jù)和內(nèi)容

建筑工程建設(shè)監(jiān)理是指工程建設(shè)監(jiān)理單位受建設(shè)單位委托，對建筑工程所進(jìn)行的監(jiān)督和管理的活動。

①根據(jù)《工程建設(shè)監(jiān)理規(guī)定》，建筑工程實(shí)施強(qiáng)制監(jiān)理的范圍包括： A、國家重點(diǎn)工程，大、中型工程項(xiàng)目； B、市政、公用工程項(xiàng)目；

C、政府投資興建和開發(fā)建設(shè)的社會發(fā)展事業(yè)項(xiàng)目和住宅工程項(xiàng)目； D、外資、中外合資、國外貸款、贈款、捐款建設(shè)的工程項(xiàng)目。

②根據(jù)《建筑法》和建設(shè)監(jiān)理的有關(guān)規(guī)定，建設(shè)監(jiān)理的依據(jù)有以下幾個： A、國家法律、行政法規(guī)；

B、國家現(xiàn)行的技術(shù)規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)； C、建設(shè)文件、設(shè)計(jì)文件和設(shè)計(jì)圖紙； D、依法簽訂的各類工程合同文件等。③工程建設(shè)監(jiān)理的內(nèi)容

工程建設(shè)監(jiān)理的中心任務(wù)是工程質(zhì)量控制、工程投資控制和建設(shè)工期控制，圍繞這個任務(wù)，應(yīng)對工程建設(shè)的全過程實(shí)施監(jiān)理。

5、土木工程專業(yè)中計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)與網(wǎng)絡(luò)教學(xué) 一般計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)的主要特點(diǎn)有： ①形式多樣、生動活潑：通過對文字、圖形、圖像、動畫、聲音等信息的處理，組成圖文聲像并茂的演播系統(tǒng)，可以進(jìn)行視聽一體等多種方式的形象化教學(xué)。

②高度交互、因材施教：實(shí)現(xiàn)了人機(jī)對話，能根據(jù)學(xué)習(xí)者的要求選擇教學(xué)內(nèi)容、控制學(xué)習(xí)節(jié)奏，及時反饋教學(xué)信息，充分調(diào)動學(xué)習(xí)者的興趣和潛力的發(fā)揮，縮短了學(xué)習(xí)時間。③信息量大、重現(xiàn)力強(qiáng)：不受時間、空間的限制，隨時記錄、存儲教學(xué)內(nèi)容，大大縮短了教學(xué)內(nèi)容重現(xiàn)的時間。

④界面友好、操作簡單：只需用鍵盤或鼠標(biāo)等簡單輸入設(shè)備，即可實(shí)現(xiàn)對整個教學(xué)過程的控制。

計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)的主要優(yōu)點(diǎn)如下： ①有利于增強(qiáng)教學(xué)效果； ②有利于貫徹因材施教的原則； ③有利于激發(fā)學(xué)生的興趣： ①有利于培養(yǎng)學(xué)生的多種能力； ⑤有利于提高教學(xué)質(zhì)量。1）結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本理論

設(shè)計(jì)與結(jié)構(gòu)計(jì)算的目的一般有兩個，一個是滿足使用功能要求，另一個是經(jīng)濟(jì)問題。結(jié)構(gòu)的安全可靠性、使用期間的適用性和經(jīng)濟(jì)性是對立統(tǒng)一的，也是我們結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)所研究和考慮的主要問題。

結(jié)構(gòu)的安全可靠性，指建筑結(jié)構(gòu)達(dá)到極限狀態(tài)的概率是足夠小的，或者說結(jié)構(gòu)的安全保證率是足夠大的。

我國目前的規(guī)范對結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)制訂了明確規(guī)定，即建筑結(jié)構(gòu)必須滿足下列各項(xiàng)功能要求： ①能承受在正常施工和正常使用時可能出現(xiàn)的各種作用； ②在正常使用時具有良好的工作性能； ③在正常維護(hù)下具有足夠的耐久性能：

④在偶然事件發(fā)生時及發(fā)生后，仍能保持必須的整體穩(wěn)定性。

我國現(xiàn)行規(guī)范采用了半概率的極限狀態(tài)設(shè)計(jì)方法，即在同時考慮極限狀態(tài)的發(fā)生概率和工程經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對荷載取值，構(gòu)件強(qiáng)度以分項(xiàng)安全因數(shù)加以保證。（2）結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的方法：

建筑工程的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)步驟一般可分為建筑結(jié)構(gòu)模型的建立．結(jié)構(gòu)荷載的計(jì)算，構(gòu)件內(nèi)力計(jì)算和構(gòu)件選擇，施工圖繪制四個階段。

2、木材

木材優(yōu)點(diǎn)，如輕質(zhì)高強(qiáng)；易于加工；有較高的彈性和韌性；能承受沖擊和振動作用；導(dǎo)電和導(dǎo)熱性能低；木紋美麗；裝飾性好等。但木材也有缺點(diǎn)，如構(gòu)造不均勻，各向異性；易吸濕、吸水，因而產(chǎn)生較大的濕脹、干縮變形；易燃、易腐等。

影響木材強(qiáng)度的主要因素為含水率(一般含水率高，強(qiáng)度降低)，溫度(溫度高，強(qiáng)度降低)，荷載作用時間(持續(xù)荷載時間長，強(qiáng)度下降)及木材的缺陷(木節(jié)、腐朽、裂紋、翹曲、病蟲害等)。

工程中木材又常分為原木、鋸材及各類人造板材。

3、鋼材

鋼材品質(zhì)均勻致密，抗拉、抗壓、抗彎、抗剪切強(qiáng)度都很高。有一定的塑性和很好的韌性、良好的加工性能。土木工程所使用的鋼材大多為低碳鋼和低合金結(jié)構(gòu)鋼。

4、水泥

水泥是水硬性膠凝材料，即加水拌合成塑性漿體，能在空氣中和水中凝結(jié)硬化，可將其他材料膠結(jié)成整體，并形成堅(jiān)硬石材的材料。（1）水泥的定義和分類

水泥按其用途及性能分為三類：通用水泥、專用水泥、特性水泥。

水泥按其主要水硬性物質(zhì)名稱分為：硅酸鹽水泥，鋁酸鹽水泥，硫鋁酸鹽水泥，氟鋁酸鹽水泥，磷酸鹽水泥，以火山灰性或潛在水硬性材料以及其他活性材料為主要組分的水泥。（2）硅酸鹽水泥

水泥漿體在常溫下會逐漸變稠直到開始失去塑性，這一現(xiàn)象稱為水泥的初凝；隨著塑性的消失，水泥漿體開始產(chǎn)生強(qiáng)度，此時稱為水泥的終凝；水泥漿體由初凝到終凝的過程稱為水泥的凝結(jié)。水泥漿體終凝后，其強(qiáng)度會隨著時間的延長不斷增長，并形成堅(jiān)硬的水泥石，這一過程稱為水泥的硬化。

（3）其他品種水泥有：快硬硅酸鹽水泥、快凝快硬硅酸鹽水泥、白色硅酸鹽水泥、高鋁水泥、膨脹水泥。

5、混凝土

混凝土(簡寫為砼)是當(dāng)代最主要的土木工程材料之一。它是由膠結(jié)材料、骨料和水按一定比例配制，經(jīng)攪拌振搗成型，在一定條件下養(yǎng)護(hù)而成的人造石材。混凝工具有原料豐富，價格低廉，生產(chǎn)工藝簡單的特點(diǎn)；同時混凝土還具有抗壓強(qiáng)度高，耐久性好，強(qiáng)度等級范圍寬，使用范圍十分廣泛。①混凝土的種類

按膠凝材料不同，分為水泥混凝土(又叫普通混凝土)、瀝青混凝土、石膏混凝土及聚合物混凝土等；按表觀密度不同，分為重混凝土(ρ>2600 kg／m3)、普通混凝土(1950~2 600 kg／m3)、輕混凝土(ρ<1950kg／m3)；按使用功能不同，分為結(jié)構(gòu)用混凝土、道路混凝土、水工混凝土、耐熱混凝土、耐酸混凝土及防輻射混凝土等；按施工工藝不同，又分為噴射混凝土、泵送混凝土、振動灌漿混凝土等。

為了克服混凝土抗拉強(qiáng)度低的缺陷，將水泥混凝土與其他材料復(fù)合，出現(xiàn)了鋼筋混凝土，預(yù)應(yīng)力混凝土，各種纖維增強(qiáng)混凝土及聚合物浸漬混凝土等。②普通混凝土

普通混凝土是由水泥、粗骨料、細(xì)骨料和水拌合，經(jīng)硬化而成的一種人造石材。③特種混凝土 A、輕骨料混凝土

B、纖維增強(qiáng)混凝土(簡稱FRC)C、聚合物混凝土 D、碾壓混凝土 E、自密實(shí)混凝土

④鋼筋混凝土、預(yù)應(yīng)力鋼筋混凝土 鋼筋混凝土是指配置鋼筋的混凝土。

預(yù)應(yīng)力混凝土一般指預(yù)應(yīng)力鋼筋混凝土，通過張拉鋼筋，產(chǎn)生預(yù)應(yīng)力。預(yù)應(yīng)力的產(chǎn)生，按張拉鋼筋的方法可分為機(jī)械法、電熱法和化學(xué)法；按施加預(yù)應(yīng)力的順序可分為先張法和后張法。

6、其他材料

（1）瀝青、瀝青制品與其他防水材料

瀝青材料是由一些極其復(fù)雜的高分子碳?xì)浠衔锖瓦@些碳?xì)浠衔锏姆墙饘傺苌锼M成的混合物。

高分子新型防水卷材有三大類：橡膠類防水卷材，塑料類防水卷材，橡塑共混型防水卷材。（2）玻璃、陶瓷制品 玻璃不僅有采光和防護(hù)的功能，而且是良好的吸聲、隔熱及裝飾材料。陶瓷是由適當(dāng)成分的粘土經(jīng)成型、燒結(jié)而成的較密實(shí)材料。

常用陶瓷材料的品種可分為：陶瓷錦磚(馬賽克)，陶瓷墻地磚，陶瓷釉面磚，衛(wèi)生陶瓷。（3）塑料與塑料制品

塑料是以有機(jī)高分子化合物為基本材料，加入各種改性添加劑后，在一定的溫度和壓力下塑制而成的材料。（4）絕熱材料

將不易傳熱的材料，即對熱流有顯著阻抗性的材料或材料復(fù)合體稱為絕熱材料。絕熱材料是保溫、隔熱材料的總稱。分為無機(jī)絕熱材料和有機(jī)絕熱材料兩大類。（5）吸聲材料

吸聲材料是指能在較大程度上吸收由空氣傳遞的聲波能量的材料。常用的吸聲材料有：①無機(jī)材料②有機(jī)材料③多孔材料④纖維材料。（6）裝飾材料

對建筑物主要起裝飾作用的材料稱裝飾材料，裝飾材料應(yīng)具有裝飾功能、保護(hù)功能及其他特殊功能。裝飾功能即裝飾效果，是由質(zhì)感、線條和色彩三個因素構(gòu)成的。按其在建筑物的裝飾部位予以分類：外墻、內(nèi)墻、地面、吊頂裝飾材料（7）新型復(fù)合板材

①銅絲網(wǎng)水泥類夾芯復(fù)合板材 ②彩鋼夾芯板材（8）綠色建材

①“綠色建材”的基本概念及其特征 綠色建材的基本特征有：

A、建材生產(chǎn)盡量少用天然資源，大量使用尾礦、廢渣、垃圾等廢棄物。B、采用低能耗、無污染環(huán)境的生產(chǎn)技術(shù)。

C、在生產(chǎn)中不得使用甲醛、芳香族、碳?xì)浠衔锏龋坏檬褂勉U、鎘、鉻及其化合物制成的顏料、添加劑和制品。

D、產(chǎn)品不僅不損害人體健康，而且有益于人體健康。

E、產(chǎn)品具有多功能，如抗菌、滅菌、除霉、除臭、隔熱、保溫、防火；調(diào)溫、消磁、防射線、抗靜電等功能。F、產(chǎn)品可循環(huán)和回收利用，廢棄物無污染以防止造成二次污染。②綠色建材在國外的發(fā)展 ③“綠色建材”在國內(nèi)的發(fā)展

發(fā)展“綠色建材”，改變長期以來存在的粗放型生產(chǎn)方式，選擇資源節(jié)約型、污染最低型、質(zhì)量效益型、科技先導(dǎo)型的生產(chǎn)方式是21世紀(jì)我國建材工業(yè)的必然出路。我國發(fā)展“綠色建材”取得的初步成果有：

A、利用廢渣類：廢棄物為基料研制的磚制品取代粘土磚已趨于成熟，工程中已大量應(yīng)用； B、采用化學(xué)石膏制板產(chǎn)品，以磷石膏、脫硫石膏、氟石膏代替天然石膏生產(chǎn)“綠色建材”； C、充分利用白色污染廢棄物，經(jīng)粉碎后，采用刨花板(或中密度板)生產(chǎn)技術(shù)生產(chǎn)保溫板系列產(chǎn)品、復(fù)合夾心板材產(chǎn)品來代替木材。

D、利用稻草或農(nóng)植物秸稈為填料，加水泥蒸壓生產(chǎn)水泥草板。E、采用高新技術(shù)生產(chǎn)有益于人體健康的多功能“綠色建材”。F、水泥的生產(chǎn)從綜合治理尋求出路。

1、基礎(chǔ)：將上部結(jié)構(gòu)荷載傳遞給地基、連接上部結(jié)構(gòu)與地基的下部結(jié)構(gòu)稱為基礎(chǔ)，地基是指承托基礎(chǔ)的場地。

2、沉降縫：是指從建筑物的屋頂?shù)交A(chǔ)全部分開，分割成若干個長高比較小、整體剛度較好、體型簡單和自成沉降體系的單元。

3、沉井：是井筒狀的結(jié)構(gòu)物，它是以井內(nèi)挖土，依靠自身重量克服外壁摩擦力后下沉至設(shè)計(jì)標(biāo)高，然后經(jīng)過混凝土封底，并填塞井孔，使其成為橋梁墩臺或其他構(gòu)筑物的基礎(chǔ)。

4、地基處理：是指天然地基很軟弱，不能滿足地基承載力和變形的設(shè)計(jì)要求，地基需經(jīng)過人工處理的過程。

工程地質(zhì)、基礎(chǔ)工程、地基處理都是土木工程專業(yè)知識的重要組成部分。

1、工程地質(zhì)勘察

工程地質(zhì)勘察的目的主要是查明工程地質(zhì)條件，分析存在的地質(zhì)問題，對建筑地區(qū)作出工程地質(zhì)評價。

工程地質(zhì)勘察的任務(wù)是按照不同勘察階段的要求，正確反映場地的工程地質(zhì)條件及巖土體性狀的影響，并結(jié)合工程設(shè)計(jì)、施工條件，以及地基處理等工程的具體要求，進(jìn)行技術(shù)論證和評價，提出解決問題的決策性具體建議，為設(shè)計(jì)、施工提供依據(jù)，服務(wù)于工程建設(shè)的全過程。工程地質(zhì)勘察可分為可行性研究勘察、初步勘察和詳細(xì)勘察三個階段。（1）工程地質(zhì)測繪

工程地質(zhì)測繪就是填繪工程地質(zhì)圖，根據(jù)野外調(diào)查綜合研究勘察區(qū)的地質(zhì)條件，填繪在適當(dāng)比例尺地形圖上加以綜合反映。

工程地質(zhì)測繪方法有像片成圖法和實(shí)地測繪法。（2）工程地質(zhì)勘探方法

勘探的方法主要有坑、槽探，鉆探，地球物理勘探等。（3）一般工業(yè)與民用建筑巖土工程勘察（4）高層建筑巖土工程勘察

高層建筑巖土工程勘察中，應(yīng)對以下問題進(jìn)行分析評價：地基承載力，變形和傾斜，高層建筑物與裙房的差異沉降問題，深基坑開挖，環(huán)境問題，場地與地基穩(wěn)定性分析，抗震設(shè)計(jì)。（5）公路工程地質(zhì)勘察

公路工程地質(zhì)勘察包括以下方面：路線勘察，特殊巖土、不良地質(zhì)地段的勘察，路基路面勘察，橋渡勘察，隧道勘察和筑路材料勘察。（6）橋梁工程地質(zhì)勘察

橋梁是公路建筑工程中的重要組成部分，由正橋、引橋和導(dǎo)流等工程組成。橋梁工程地質(zhì)問題主要有兩個：橋墩臺地基穩(wěn)定性問題；橋墩臺的沖刷問題。（7）隧道工程地質(zhì)勘察

勘察工作通常包括：隧道方案與位置的選擇隧道洞口與洞身的勘察。

2、淺基礎(chǔ)

通常把位于天然地基上、埋置深度小于5 m的一般基礎(chǔ)(柱基或墻基)以及埋置深度雖超過5 m，但小于基礎(chǔ)寬度的大尺寸基礎(chǔ)(如箱形基礎(chǔ))，統(tǒng)稱為天然地基上的淺基礎(chǔ)。

如果地基屬于軟弱土層(通常指承載力低于100kPa的土層)，或者上部有較厚的軟弱土層，不適于做天然地基上的淺基礎(chǔ)時，也可將淺基礎(chǔ)做在人工地基上。（1）淺基礎(chǔ)的類型

淺基礎(chǔ)可以按基礎(chǔ)剛度的不同分為：

①剛性基礎(chǔ)，是由磚、毛石、素混凝土和灰土等材料做成的基礎(chǔ)。

②擴(kuò)展基礎(chǔ)，當(dāng)剛性基礎(chǔ)不能滿足力學(xué)要求時，可以做成鋼筋混凝土基礎(chǔ)，稱為擴(kuò)展基礎(chǔ)。淺基礎(chǔ)還可以按構(gòu)造類型的不同分為： ①單獨(dú)基礎(chǔ)；②條形基礎(chǔ)；③筏板基礎(chǔ)和箱形基礎(chǔ)；④殼體基礎(chǔ)。

3、深基礎(chǔ)

位于地基深處承載力較高的土層上，埋置深度大于5 m或大于基礎(chǔ)寬度的基礎(chǔ)，稱為深基礎(chǔ)。深基礎(chǔ)有樁基礎(chǔ)、沉井基礎(chǔ)、地下連續(xù)墻和墩基礎(chǔ)四種常用類型。（1）樁基礎(chǔ)

按樁身材料劃分為木樁、混凝土樁、鋼筋混凝土樁、鋼樁、其他組合材料樁等。按施工方法分為預(yù)制樁、灌注樁兩大類。按成樁過程中的擠土效應(yīng)分為擠土樁、小量擠土樁和非擠土樁。按達(dá)到承載力極限狀態(tài)時樁的荷載傳遞主要方式分為端承型樁和摩擦型樁。（2）沉井基礎(chǔ)

沉井按不同的下沉方式分為就地制造下沉的沉井與浮運(yùn)沉井。

4、減少不均勻沉降的措施

當(dāng)遇到地基不均勻、建筑物平面形狀復(fù)雜、高差懸殊等情況時，在建筑物的特定部位設(shè)置沉降縫；還應(yīng)合理安排建筑物間的距離；盡可能采用輕型結(jié)構(gòu)以減輕建筑物的自重；在砌體結(jié)構(gòu)中設(shè)置圈梁以增強(qiáng)結(jié)構(gòu)整體性；合理安排施工順序和采用合理的施工方法等。

5、地基處理

（1）地基處理的對象與目的

①地基處理的對象是軟弱地基和特殊土地基。

②地基處理的目的是采用各種地基處理方法以改善地基條件，這些措施包括：

A、改善剪切特性；B、改善壓縮特性；C、改善透水特性；D、改善動力特性；E、改善特殊土不良地基的特性

（2）地基處理方法與方案選擇

①地基處理方法：換填法、預(yù)壓法、強(qiáng)夯法、振沖法、土或灰土擠密樁法、砂石樁法、深層攪拌法、高壓噴射注漿法 ②地基處理的方案選擇（3）地基處理技術(shù)的發(fā)展

1、混合結(jié)構(gòu)：指用不同的材料建造的房屋，通常墻體采用磚砌體，屋面和樓板采用鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)，故稱磚混結(jié)構(gòu)。

2、筒倉：是貯存粒狀和粉狀松散物體的立式容器，可作為生產(chǎn)企業(yè)調(diào)節(jié)和短期貯存生產(chǎn)用的附屬設(shè)施，也可作為長期貯存糧食的倉庫。

3、水塔：是儲水和配水的高聳結(jié)構(gòu)，是給水工程中常用的構(gòu)筑物，用來保持和調(diào)節(jié)給水管網(wǎng)中的水量和水壓。水塔由水箱、塔身和基礎(chǔ)三部分組成。

4、煙囪：是工業(yè)中常用的構(gòu)筑物，是把煙氣排入高空的高聳結(jié)構(gòu)，能改善燃燒條件，減輕煙氣對環(huán)境的污染。

建筑工程按層數(shù)可分為單層建筑、多層建筑和高層建筑。

1、基本構(gòu)件

建筑的基本構(gòu)件可分為板、梁、柱、拱等。

①板，指平面尺寸較大而厚度較小的受彎構(gòu)件，通常水平放置，但有時也斜向設(shè)置(如樓梯板)或豎向設(shè)置(如墻板)。

板按受力形式可分為單向板和雙向板。單向板指板上的荷載沿一個方向傳遞到支承構(gòu)件上的板，雙向板指板上的荷載沿兩個方向傳遞到支承構(gòu)件上的板。

②梁是工程結(jié)構(gòu)中的受彎構(gòu)件，通常水平放置，有時也斜向設(shè)置以滿足使用要求。梁的截面高度與跨度之比一般為1／8~1／16，高跨比大于1／4的稱為深梁。梁的截面高度通常大于截面的寬度，但因工程需要，梁寬大于梁高時，稱為扁梁。梁的高度沿軸線變化時，稱為變截面梁。

梁按截面形式可分為矩形梁、T形梁、倒T形梁、L形梁、z形梁、槽形梁、箱形梁、空腹梁、疊合梁等。按所用材料可分為鋼梁、鋼筋混凝土梁、預(yù)應(yīng)力混凝土梁、木梁以及鋼與混凝土組成的組合梁等。

按梁的常見支承方式可分為：簡支梁、懸臂梁、一端簡支另一端固定梁、兩端固定梁、連續(xù)梁。

梁按其在結(jié)構(gòu)中的位置可分為主梁、次梁、連梁、圈梁、過梁等。③柱是工程結(jié)構(gòu)中主要承受壓力，有時也同時承受彎矩的豎向構(gòu)件。

柱按截面形式可分為方柱、圓柱、管柱、矩形柱、工字形柱、H形柱、L形柱、十字形柱、雙肢柱、格構(gòu)柱；按所用材料可分為石柱、磚柱、砌塊柱、木柱、鋼柱、鋼筋混凝土柱、勁性鋼筋混凝土柱、鋼管混凝土柱和各種組合柱；按柱的破壞特征或長細(xì)比可分為短柱、長柱及中長柱；按受力特點(diǎn)可分為軸心受壓柱和偏心受壓柱。

鋼筋混凝土柱是最常見的柱，廣泛應(yīng)用于各種建筑。鋼筋混凝土柱按制造和施工方法可分為現(xiàn)澆柱和預(yù)制柱。

④拱為曲線結(jié)構(gòu)，主要承受軸向壓力，廣泛應(yīng)用于拱橋，在建筑中應(yīng)用較少，其典型應(yīng)用為磚混結(jié)構(gòu)中的磚砌門窗拱形過梁，亦有拱形的大跨度結(jié)構(gòu)。

2、單層建筑與多層建筑

單層建筑可分為一般單層建筑和大跨度建筑。（1）一般單層建筑

一般單層建筑按使用目的可分為民用單層建筑和單層工業(yè)廠房。

民用單層建筑一般采用磚混結(jié)構(gòu)，即墻體采用磚墻，屋面板采用鋼筋混凝土板，多用于單層住宅、公共建筑、別墅等。

單層工業(yè)廠房一般采用鋼筋混凝土柱或鋼結(jié)構(gòu)柱，屋蓋采用鋼屋架結(jié)構(gòu)。按結(jié)構(gòu)形式可分排架結(jié)構(gòu)和剛架結(jié)構(gòu)。

單層工業(yè)廠房通常由屋蓋結(jié)構(gòu)、吊車梁、柱子、支撐、基礎(chǔ)和維護(hù)結(jié)構(gòu)組成。（2）大跨度結(jié)構(gòu)

大跨度結(jié)構(gòu)常用于展覽館、體育館、飛機(jī)機(jī)庫等，其結(jié)構(gòu)體系有網(wǎng)架結(jié)構(gòu)、索結(jié)構(gòu)、薄殼結(jié)構(gòu)、充氣結(jié)構(gòu)、應(yīng)力膜皮結(jié)構(gòu)、混凝土拱形桁架等。（3）多層建筑

多層和高層結(jié)構(gòu)主要應(yīng)用于居民住宅、商場、辦公樓、旅館等建筑。我國以8層為界限，低于8層者稱為多層建筑，多層建筑常用的結(jié)構(gòu)形式為混合結(jié)構(gòu)、框架結(jié)構(gòu)。框架結(jié)構(gòu)指由梁和柱剛性連接而成骨架的結(jié)構(gòu)。框架結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是強(qiáng)度高、自重輕、整體性和抗震性能好。因其采用梁柱承重，因此建筑平面布置靈活，可獲得較大的使用空間。

多層建筑可采用現(xiàn)澆，也可采用裝配式或裝配整體式結(jié)構(gòu)。

3、高層建筑與超高層建筑

8層及8層以上者稱為高層建筑。高層結(jié)構(gòu)的主要結(jié)構(gòu)形式有：框架結(jié)構(gòu)，框架—剪力墻結(jié)構(gòu)，剪力墻結(jié)構(gòu)，框支剪力墻結(jié)構(gòu)，筒體結(jié)構(gòu)等。①框架結(jié)構(gòu)

框架結(jié)構(gòu)因其受力體系由梁和柱組成，用以承受豎向荷載是合理的，在承受水平荷載方面能力很差。因此僅適用于房屋高度不大、層數(shù)不多時采用。②框架—剪力墻結(jié)構(gòu)

剪力墻即為一段鋼筋混凝土墻體，固其抗剪能力很強(qiáng)，故稱為剪力墻。在框架—剪力墻結(jié)構(gòu)中，框架與剪力墻協(xié)同受力，剪力墻承擔(dān)絕大部分水平荷載，框架則以承擔(dān)豎向荷載為主，