第一篇：旅游企業文化教學大綱

《旅游企業文化》教學大綱

【課程基本情況】

一、課程代碼：040053

二、課程類別及性質：

1.旅游企業文化是旅游管理專業的必修課、專業教育課。

2.開設、教課時間及學分：第三年級開設，本課程學習一學期。每學期總時數為36(周2，18周）,每學期2分。

3.先修課程：旅游管理學原理。

4.課程教材：《旅游企業文化》，朱成全，東北財經大學出版社，2010年2月版第2版

4.開設系（部）：旅游管理系

【教學目的】

開設本課程目的是為了讓學生了解、掌握最新的管理理論；在教師的引導下，讓學生了解企業精神文化、制度文化、行為文化、物質文化的基本內涵，并懂得運用企業文化的基本理論開展企業管理，讓學生懂得思辨和推理，使學生獲得心智、人格和學識的成長，做一名合格的被管理者和管理者。

【教學內容、基本要求及課時分配】

上篇基礎理論

第一章企業文化概述（教學時數4）

第一節 企業文化課程的內容、性質、意義

課程內容（掌握）、課程性質（難點）、課程研究意義（理解）

第二節企業文化的興起

日本經濟的興起對美國的挑戰（掌握）、從日本熱轉向企業文化運動（理解）

第三節企業文化的內涵

企業文化的定義（掌握）、企業文化的結構（難點）、企業文化的功能（重點）

第二章 企業精神文化（教學時數6）

第一節 企業精神文化的內涵

企業精神文化內涵（掌握）、企業精神內涵（掌握）、企業精神的表達（理解）、企業精神的特性與功能（難點）、企業精神的塑造、企業精神塑造的原則（難點）、成功企業案例----沃爾瑪的業精神（理解）

第二節 企業價值觀

價值觀的內涵（掌握）、價值觀的作用（理解）、價值觀的類型（了解）、成功企業價值觀的共性（理解）、1

著名旅游企業的價值觀和企業精神（掌握）。

第三節 企業家精神

企業家---企業文化創立的關鍵（理解）、企業家精神的基本內容（掌握）、華人企業家的商業精神（了解）、華人企業家的文化價值觀（理解）

第三章 企業制度文化（教學時數3）

第一節企業制度文化內涵

企業制度文化概述（了解）、企業領導體制（掌握）、企業組織文化（掌握）、企業管理文化（了解）

第二節企業制度文化選析

案例評析----不一樣的員工守則（了解）、恩威集團的行為守則（理解）、《華為基本法》（理解）、迪斯尼公司的員工意見溝通制度（掌握）

第四章 企業行為文化（教學時數3）

第一節 企業人的行為

企業家的行為、企業模范員工的行為、企業員工大眾的行為（掌握）

第二節 企業人際關系

企業行文化的內涵（理解）、企業人的行為、企業人際關系、企業人際關系的文化溝通（了解）、企業人際關系關系摩擦的原因、企業團隊行為的引導、企業公共關系行為、企業服務行為（掌握）。

第五章 企業物質文化（教學時數2）

第一節企業物質文化內涵

企業環境與企業容貌、企業工具文化、企業管理物質文化體系（了解）、企業產品文化（掌握）、企業廣告文化、企業價格文化（掌握）

第二節企業形象與產品

企業形象設計標志（掌握）、企業廣告中的文化因素、企業營銷、企業產品（理解）

中篇操作實務與技能

第六章 企業文化與精神文化建設（教學時數4）

第一節企業人本理念及管理要求

人本理念的基本內涵（掌握）、“以人為本”的管理要求（重點）、以人為本思想與企業用人（難點）

第二節員工忠誠理念培養

員工忠誠理念調查及研究（了解）、如何引導員工忠誠理念（掌握）、員工忠誠度測量及選擇（難點）

第七章企業文化與企業制度文化建設（教學時數4）

第一節企業行為規范設計及現場管理

企業行為規范的基本內容（掌握）、行為規范設計的原則（難點）、旅游企業行為規范設計要點（掌握）、5S行為規范管理法、5S行為規范管理法的5大效用、案例：海爾的6S符號管理（掌握）

第二節視頻教學《首席執行官》觀賞及討論

視頻中的精神文化、制度文化、行為文化、物質文化體現（理解）

第八章企業文化與企業行為文化建設（教學時數2）

企業積極人際關系的培育、如何建設企業人際關系規范（重點）、企業人際關系評判體系與案例分析、（了解）企業模范員工行為、企業家如何進行自我行為管理？（掌握）

第九章企業文化與企業物質文化建設（教學時數2）

企業形象的定義、基本特征、分類、企業形象的識別、企業視覺識別、企業名稱、企業標志、企業標準字

下篇案例分析與企業文化實踐應用

第十章企業文化與人力資源管理（教學時數2）

第一節 A公司的企業文化建設

項目背景、診斷、構建、推進（全節理解）

第二節企業文化與人力資源管理

企業文化與薪酬、企業文化與員工激勵、企業文化與員工招聘、企業文化與員工培訓、企業文化與內部溝通（全節理解）

第十一章 企業文化與文化營銷（教學時2）

銷售文化、產品中的文化因素、品牌與文化、價格文化、廣告文化（全節理解）

第十二章中外知名企業企業文化案例分析（教學時數2）

案例一：海航---中學為體、西學為用

道貫古今，會通中西、制度第一，科學規范

案例二：紅蜻蜓：鞋道哲學的詮釋

道、天－－企業環境、地－－資源整合、將－－－卓越代表人物、法（全章理解）

【教學方法】

課堂講授、課堂練習、案例討論與課后復習、練習、課后時間相結合。課堂與課后時間比約為9：1。

【考核方式】

期中考和期末考。其中考核為考查、社會調查報告，考核方式為閉卷、筆試。

【主要參考書目】

《企業文化實務與成功案例》，申望；《當代企業文化與知識管理教程》，王超逸；《企業文化建設》，王吉鵬；《如何進行企業文化建設》，徐震宇；《企業文化建設實務與案例》，李玉海；《企業文化診斷評估理論與實務》，王吉鵬；《如何進行企業文化建設》，徐震宇；《重塑》，葉生；《私營公司企業文化管理實務必備手冊》，時英中。

【有關說明】

由于教材是企業文化的概論，對于企業文化層次內容的劃分也不同于目前流行的劃分方法，對于當前本科生的培養應符合應用型人才的培養目標，故而，本課程需讓學生依托教材掌握企業文化的基礎理論、并在掌握基礎理論后結合大量的企業實例，探討企業文化的實踐應用，最后以全面的企業案例分析總結本課程的內容。故而內容編排分為：上篇基礎理論，中篇實踐應用，下篇案例分析。

【后注】

執筆人：羅志勇日期：2010年09月08日

審核人：日期：

批準人：日期：

第二篇：企業文化教學大綱

《企業文化》教學大綱

一、大綱說明

企業文化是管理理論的重要組成部分, 是一種新型的管理方式，它代表了企業管理發展的一種新趨勢。自八十年代傳入中國以來，企業文化越來越受到人們的重視。《企業文化》是江蘇電大經濟系為經營管理類工商管理專業、公共關系專業、市場營銷專業和廣告管理等專業的大專層次學生開設的必修或選修課。通過本課程的教學，使學生掌握企業文化的基本知識、基本原理，學會用企業文化理論分析和解決企業實際問題的方法，同時使學生樹立愛崗敬業、維護企業形象的意識，為畢業后成功地走上社會、參加企業經營管理實踐打下基礎。與本課程教學相銜接的課程可分為先修課程與后續課程，先修課程有：《管理原理》、《管理心理學（組織行為學）》、《社會學》、《傳播學》等；后續課程有：《工商經營管理》、《市場營銷》、《公共關系學》、《現代管理綜合案例》等課程。

通過本課程的教學，使學生掌握企業文化的基本知識、基本原理，學會用企業文化理論分析和解決企業實際問題的方法。

《企業文化》課的教學對象是江蘇電大大專層次的經濟和中文類的學生。

二、教學媒體使用

本課程３學分；課內５４學時，其中電視課１８個標準本播出學時（傳統學時９）；開設一學期。

本課程的教學準備使用4種媒體手段：

第一種是文字教材，由王成榮主編，中央廣播電視大學出版社出版的《企業文化》。書號是ISBN7-304-01868-2/G?523.第二種是音像教材，９學時。

第三種是ＣＡＩ或ＶＣＤ，１盤。

第四種是網上學習支持資源。在江蘇電大電大在線平臺上設有教學輔導、平時作業、綜合練習、網上BBS討論等。

三、教學過程設計

面授輔導＋網上教學

1、面授輔導由地方電大按學生選修情況自主安排

2、網上教學采用省、市、縣三級聯動模式。該模式具體運作過程為：三級電大教師組建課程教學團隊，由教師團隊負責該課程網上教學活動計劃與實施。省、市、縣三級電大教師根據的課程的一體化教學方案，各自成立課程學習小組，并在方案規定的時段內，帶領學習小組在網上進行小組專題討論。

四、教學內容及要求

序言

教學目的和教學要求：通過對序言的教學，要求能使學生理解和掌握企業文化的概念，以及本課程的主要教學內容和結構，為后面的教學內容做一個良好的開端。教學內容：

１、文化與企業文化

２、企業文化在管理學中的地位與作用

３、企業文化的主要內容及研究方法

４、本教材的結構體系

上篇：企業文化理論

教學目的和教學要求：通過本篇的教學，要使學生理解和掌握企業文化的基本概念、基本理論知識和分析解決問題的基本方法。

教學內容：主要包括企業文化理論的產生與發展、企業文化的基本原理、企業文化的內容體系、企業文化的演變規律等。

第一章 企業文化理論的產生與發展

教學目的和教學要求：通過本章教學，要使學生從現象開始到理論高度來把握企業文化，深入了解企業文化理論形成的歷史背景，了解國外關于企業文化理論的基本學說，和企業文化理論在中國的傳播與發展。

教學內容

第一節 企業文化：從現象到理論

一、企業文化是一種微觀文化現象

二、企業文化是一種新型的管理方式

三、企業文化是管理理論的重要組成部分

第二節 企業文化理論形成的歷史背景

一、戰后世界各國企業管理出現新變化

二、全球呈現經濟與文化一體化發展大趨勢

三、日本經濟成功的啟示

第三節 國外關于企業文化理論的基本學說

一、西方企業文化主要流派的基本觀點

第四節 企業文化理論在中國的傳播與發展

一、經濟體制改革的推動

二、理論研究方興未艾

三、實踐上的成功探索（從特區開始）

第二章 企業文化的基本原理

教學目的和教學要求：通過本章教學，要使學生理解和熟練掌握企業文化的概念及特征、企業文化的分類與模式、企業文化的基本功能與價值、企業文化理論的基石。

教學內容

第一節 企業文化的概念及特征

一、企業文化的概念

二、企業文化的特征

第二節 企業文化的分類與模式

一、企業文化的分類

二、企業文化的模式

第三節 企業文化的基本功能與價值

一、企業文化的基本功能

二、企業文化的基本價值（經濟價值、社會價值、人文價值）

第四節 企業文化理論的基石

一、人學理論

二、社會動力理論

三、領導理論

四、學習理論

五、情緒理論

第三章 企業文化的內容體系

教學目的和教學要求:通過本章教學，要使學生理解和熟練掌握企業價值觀、企業精神、企業倫理道德、企業形象。

教學內容

一、企業價值觀在企業文化和企業發展中的地位與作用

二、企業價值觀的內容

三、培養現代企業價值觀 第二節 企業精神

一、企業精神的內涵和表達方式

二、塑造現代企業精神 第三節 企業倫理道德

一、企業倫理道德的本質和特征

二、企業倫理道德的基本內容

三、建設新型的企業倫理道德 第四節 企業形象

一、企業形象的內涵

二、企業形象的要素

三、塑造現代企業形象

第四章 企業文化的演變規律

教學目的和教學要求：通過本章教學，要使學生理解和熟練掌握企業文化的起源與積累、企業文化的傳播、企業文化的沖突、企業文化的整合與變革、對企業文化變革的有效控制。教學內容

第一節 企業文化的積累與傳播

一、企業文化的起源

二、企業文化的積累

三、企業文化的傳播

第二節 企業文化的沖突與選擇

一、企業文化的沖突

二、企業文化的選擇

第三節 企業文化的整合與變革

一、企業文化的整合二、企業文化的變革

第四節 企業文化的評價

一、服務社會的標準

二、調動職工積極性，創造經濟效益的標準

三、企業文化自身發展的規律

下篇：企業文化實踐

教學目的和教學要求：通過本篇的教學，要使學生弄清影響建設企業文化的各種因素，熟練掌握運作企業文化的基本方法和技巧。

教學內容：主要包括企業文化的環境分析、企業文化的比較與借鑒、建設企業文化的主體、建設企業文化的程序與方法、和建設有中國特色的企業文化。

第五章 企業文化的環境分析

教學目的和教學要求：通過本章教學，要使學生理解和掌握對經濟、政治、文化環境的分析方法、弄清影響企業文化的環境因素。

教學內容

第一節 經濟環境分析

一、經濟發展對文化的制約

第二節 政治環境分析

一、不同政治制度條件下的企業文化

二、法律環境與企業文化

三、黨的領導和思想政治工作與企業文化 第三節 社會文化環境分析

一、中國傳統文化的揚棄

二、中國傳統工商業文化的繼承與發揚

三、社會主義精神文明的引導

第六章 不同國家和地區企業文化的比較與借鑒

教學目的和教學要求：通過本章教學，要使學生了解日本企業文化的特點、美國企業文化的特點、歐洲各國企業文化的特點，掌握中外企業文化的綜合比較與對國外企業文化的借鑒。

教學內容

第一節 日本企業文化的特點

一、日本文化與日本企業

二、日本企業文化的特點

第二節 歐美企業文化的特點

一、歐美文化與歐美企業

二、歐美企業文化的特點

第三節 港臺企業文化的特點

一、港臺文化與港臺企業

二、港臺企業文化的特點

第四節 不同國家和地區企業文化的綜合比較與借鑒

一、日、歐美、港臺企業文化的比較

二、幾點重要啟示

第七章 企業文化建設的主體

教學目的和教學要求：通過本章教學，要使學生理解和掌握企業員工、企業楷模和企業家在企業文化建設中的地位與作用。

教學內容

第一節 企業員工在企業文化建設中的地位與作用

一、企業員工是企業文化的主體

二、企業員工在企業文化建設中的作用

第二節 企業楷模在企業文化建設中的地位與作用

一、企業楷模是企業先進文化的體現者

二、企業楷模的培養

第三節 企業家在企業文化建設中的地位與作用

一、企業家是企業先進文化的倡導者和培育者

二、企業家精神與企業文化

第八章 企業文化建設的程序與方法

教學目的和教學要求：通過本章教學，要使學生理解和掌握建設企業文化的基本原則、基本程序、基本方法和企業文化的保證體系。

教學內容

第一節 企業文化建設的基本原則

二、卓越原則 三、一體原則

四、創新原則

五、個性原則

六、績效原則 第二節 企業文化建設的基本程序

一、調查研究

二、定格設計

三、實踐鞏固

四、完善提高 第三節 建設企業文化的基本方式與方法

一、創立企業文化禮儀

二、營造企業文化氛圍

三、建設企業文化的其它方法 第四節 企業文化的保證體系

一、物質保證

二、制度保證

三、教育保證

第九章 企業形象設計

教學目的和教學要求：通過本章教學，要使學生理解和掌握企業文化與企業形象的關系，掌握企業理念識別系統、企業行為識別系統和企業視覺識別系統設計的方法與技巧。教學內容

第一節 企業文化與CI

一、CI的產生與發展

二、CI在企業文化建設中的地位與作用

三、中國特色的CI

第二節 企業理念識別系統（ＭＩ）設計

一、企業理念識別系統（ＭＩ）的主要內容

二、企業理念識別系統（ＭＩ）的具體設計方法

第三節 企業行為識別系統（ＢＩ）設計

一、企業行為識別系統（ＢＩ）的主要內容

二、企業行為識別系統（ＢＩ）的具體設計方法

第四節 企業視覺識別系統（VＩ）設計

一、企業視覺識別系統（VＩ）的主要內容

二、企業視覺識別系統（VＩ）的具體設計方法

第十章 建設有中國特色的企業文化

教學目的和教學要求：通過本章教學，要使學生理解和掌握中國企業文化的現實特點，中國特色企業文化建設的目標模式和切入點，以及學會分析和把握中國特色企業文化建設的典型案例。

教學內容

第一節 中國企業文化的現實特點

一、政治性企業文化

二、倫理性企業文化

四、社會性企業文化 第二節 中國特色企業文化建設的目標模式

一、人本文化

二、求實文化

三、團隊文化

四、創新文化

五、競爭文化 第三節 中國特色企業文化建設的切入點

一、企業環境發生重大變化

二、企業陷入經營困境

三、企業面臨資產重組和制度創新 第四節 中國特色企業文化建設的典型案例

一、海爾企業文化（集體）

二、長虹企業文化（國營）

三、同仁堂企業文化（老字號）四、四通或聯想企業文化（民營）

五、健力寶企業文化（個體）

六、松下顯像管企業文化（合資）

七、中小企業文化案例

第三篇：《企業文化》教學大綱

管理學科、工商管理類

《企業文化》課程教學大綱

第一部分 大綱說明

一、課程的性質,目的與任務

《企業文化》是開放教育試點管理學科、工商管理類專業選修課程，是自設選修課。同時也可作為其他相關專業的選修課，本課程開設一個學期。

通過《企業文化》課程的學習，目的是使學生能初步掌握企業文化的基本原理、基本知識和基本技能，學會用企業文化理論與方法分析和解決企業文化工作中的實際問題。

通過學習《企業文化》這門課程，首先是要掌握該課程的基本理論、基本方法、基本技能。其次作為管理學科、工商管理類專業的主干課程，《企業文化》的學習將為學生學習相關的專業知識打下基礎。

二、與其它課程的關系

學習本課程應具備管理學基礎理論知識，同時作為管理學科、工商管理類專業的專業基礎和選修課程。

三、課程的特點

1、本課程屬省開選修課程，授課時注重理解基本概念，基本原理和掌握基本規程和方法。

2、本課程理論內容較多，因此，授課時在注重實際操作的同時，還要注意理論的系統化結構體系的完整，力爭做到理論與實踐的有機結合。

四、課程教學要求的層次：

《企業文化》是管理學科、工商管理類專業的基礎理論部分。基礎理論部分考試及實踐環節考核的比重、難度，將根據課程教學的不同層次要求為依據。對《企業文化》的分類管理教學內容，分成了解、掌握和熟練掌握等三個層次來要求。了

1解的內容主要是企業文化學科的一些常識，以及歷史概況和發展動態；掌握的內容主要是企業文化的基本概念、基礎知識和基本技能；熟練掌握的內容主要是企業文化的重要概念，基本原理的應用。屬于了解層次的，考試時所占份量較輕；屬于掌握和熟練掌握層次的是考試的重點。

五、教學方法和教學形式建議

本課程的授課要理論聯系實際，重視實踐教學環節。充分利用錄像、IP課件、VCD等各種教學資源，通過案例教學、實習等教學環節使學生既能掌握企業文化的基本原理、基本知識，又能熟練掌握基企業文化基本運作規程和方法，解決企業文化企業的實際問題。避免照本宣科，灌輸純理論。

學生要在教師的指導下自主學習。在學習中，既要掌握基本概念和基本知識，又要避免為了應試死記硬背，應當結合企業文化崗位實際，請有實踐經驗的專家講課，或深入企業搞調查研究；并按計劃完成實習教學任務。只有這樣才能使學以致用，掌握企業文化基本知識與服務技能，成為合格的人才。

第二部分 媒體使用和教學過程建議

一、學時分配

《企業文化》課程總學分為3學分，總學時54學時。2005年秋季開始開設，以后每學期滾動開設。教學環節建議采取錄像、面授、IP課件和實踐環節相結合的形式進行，具體學時分配如下：

《企業文化》學時分配

二、多種媒體教材的總體說明

1、文字教材

《企業文化》由定雄武主編，北京理工大學出版社，2006年9月出版，為本課程的主文字教材。

《企業文化》共8章，主要講授企業文化基礎理論知識，全面、系統、具體地講解企業文化基本概念、基本原理、基本規程與方法、崗位工作技能要求等課程內容。教學層次要求熟練掌握或應用的部分是講授的重點，約占全部知識的50%。

《企業文化》教材、學習指導，采用章前導學、旁批、章小結、案例分析、測驗題。書后含旁批、章小結等。學習指導形式是主文字教材內容的濃縮、提煉和必要說明、解釋。目的是便于學生把握所學知識的要點、重點和難點。每章所附的測驗題有助于對本章知識內容深入理解與強化。

2、音像教材

（1）《企業文化》制作3講，6課時IP課，對課程內容進行重點地講授。（2）《企業文化》制作3個小時的錄像課，介紹企業文化的主要環節。

（3）為方便不能上網的學生的學習需要，本課程將根據《企業文化》的主要內容設計精講VCD光盤。

三、教學環節

1、自主學習

自主學習是遠程開放教育的學生獲取知識的主要方式，本課程的教學要注意對學生自主學習能力的培養。學生可以通過自學，收看錄像、IP課件、直播課堂、網上教學輔導等方式進行學習，沒有網絡條件的地方還可以使用VCD教學，各教學點可以采用靈活多樣的導學助學方式，幫助學生學習。

2、教學單位組織必要的集中輔導

以學生自主學習為主，應安排一定量的集中輔導。不得減少課內時數和實踐環節時數。（見課內學時分配）

3、形成性考核

《企業文化》配有形成性考核作業。形成性考核作業是學生學好本課程的一項重要的、必不可少的工作。通過這些習題的練習，逐步加深對課程中各種概念的理解、熟悉基本理論、基本規程、基本方法和基本技能，培養學生對企業文化實際問題的分析和解決能力，達到本課程的教學目的。形成性考核占總成績的30%。

4、考試

考試題目要全面，符合教學大綱要求，同時要做到體現重點，題量適度，難度適中，題量和難度的梯度應按教學要求的不同層次安排。不出難題、怪題。

本課程考試方式：《企業文化》考試方式為閉卷，時間90分鐘。

第三部分 教學內容和教學要求企業文化概述導入案例 鷹的重生第一節 企業文化的內涵第二節 企業文化的作用和意義第三節 企業文化的創新與發展

本章小結思考題

1-1 華為如何打造銷售鐵軍

案例1-2 反思惠普企業文化變革內傷 2 企業文化的構成導入案例 海爾文化

第一節 企業文化的構成要素及相互關系第二節 企業的物質文化第三節 企業的精神文化第四節 企業的制度文化第五節 企業的行為文化本章小結思考題

案例2-1 摩托羅拉注重文化理念的培養案例2-2 電腦帝國的企業文化 3 企業形象與企業文化導入案例 一則小幽默第一節 企業形象概述第二節 CIS與CIS設計

第三節 CIS戰略與企業文化的關系本章小結思考題

案例3-1 全球著名品牌的產品命名案例案例3-2 你的VI為何會失敗 4 企業家與企業文化

導入案例 CEO決定企業文化第一節 企業家概述第二節 企業家與企業文化第三節 建設高素質的企業家隊伍本章小結

思考題

案例4-1 天士力：“三個人”的文化

案例4-2 韋爾奇的企業文化理念：換“鐵軌”才能高提速 5 企業文化與經營業績 6 企業文化與制度創新 7 企業文化建設美、德、日、中企業文化的比較

第四篇：《企業文化》教學大綱

福建廣播電視大學《企業文化》課程教學大綱

第一部分 大綱說明

一、課程的性質和任務

《企業文化》是廣播電視大學工商管理類工商管理專科選修的專業課程。它是為培養適應社會主義市場經濟發展需要的、應用型的、大專層次的專業人才服務的。本課程３學分；課內５４學時；開設一學期。

企業文化是現代管理理論的一個重要組成部分，是當代管理的一個發展方向。它是一門廣泛吸收多學科知識的邊緣科學，具有很強的實踐性和應用性。自20世紀80年代傳入中國后，企業文化越來越受到人們的重視。特別是從上個世紀90年代末期以來，企業文化已成為各大專院校各種管理專業和MBA的主干課程。通過企業文化課程的教學，可以使學生掌握企業文化的基本知識、基本原理，學會用企業文化理論分析和解決企業實際問題的方法，充分發揮組織成員的主動性，調動他們的積極性，激發他們的創造性，推行人本管理方式，使個人目標與組織目標有機地統一起來，從而實現組織目標和個人的自我完善；同時培養學生愛崗敬業的精神，為參加企業經營管理實踐打下基礎。

二、與相關課程的銜接

企業文化是以經濟科學、管理學等為基礎建立的一門獨立學科，它是工商管理類各專業的專業課程，學習本課程要以管理學基礎、經濟學等課程為先修課程。后續課程有：《工商經營管理》、《市場營銷》、《公共關系學》、《現代管理綜合案例》等課程。

三、課程教學的基本要求

1、正確認識課程的性質、任務及其研究對象，全面了解課程的體系、結構，對企業文化有一個整體的認識。企業文化的理論性較強，是指其根本任務是要保證組織對人力資源的需求得到最大限度的滿足；最大限度地開發與管理組織內外的人力資源，促進組織的持續發展；維護與激勵組織內部人力資源，使其潛能得到最大限度的發揮，使其人力資本得到應有的提升與擴充。

2、企業文化研究的內容與社會實踐密切相關。學習本課程要緊密聯系實際，學會分析案例，解決實際問題，把學科理論的學習融入對經濟活動實踐的研究和認識之中，切實提高分析問題、解決問題的能力。

3、企業文化本身是從西方傳入中國的一門科學，這里有一個如何結合我國的社會主義市場經濟和國情改造的問題。目前許多理論認識還有待進一步發展，因而內容的變動在所難免。因 此，學習本課程不僅要真正掌握課程的核心內容，而且能夠舉一反三，能夠根據實際情況的變化靈活運用，為企業經濟效益的提高服務，為社會主義市場經濟體制的建立和完善作出貢獻。

四、教學方法與教學形式建議

1、要系統、全面、準確地闡述企業文化的基本原理和實務，在原理的闡述和案例的列舉中要多聯系中國實際，使之既忠實于學科原貌，又通俗易懂，不脫離中國實際。

2、增加案例教學的比重，文字教材、音像教材中都要突出典型案例的剖析。同時安排必要的作業和實驗，給學生接觸實際、動手分析的機會；

3、日常的面授輔導應著重于重點的歸納、難點的剖析以及作業講解。

五、課程教學要求的層次

教學要求中，按“了解、熟悉、掌握”三個層次要求。“了解”即要明白、懂得有關內容； “熟悉”即要十分清楚有關內容；

“掌握”即明白、懂得有關內容并能夠熟練運用。

第二部分 教學內容和教學要求

一、課程的基本結構

文字主教材為中央廣播電視大學出版社出版，王成榮主編的《企業文化》。該書共分兩篇十章，基本是按照企業文化發展的歷程、基本理論和企業文化實際工作流程的順序依次展開介紹的。上篇為企業文化理論，下篇為企業文化實踐：導言，第一章企業文化理論的產生和發展，第二章企業文化的基本原理，第三章企業文化的內容體系，第四章企業文化的演變規律，第五章企業文化的環境分析，第六章不同國家和地區企業文化的比較與借鑒，第七章企業文化建設的主體，第八章企業文化建設的程序與方法，第九章企業形象設計，第十章建設有中國特色的企業文化。

二、具體要求： 導言

本章主要分析了企業文化的學科性質，說明它是一門實踐性較年輕的邊緣學科；闡明了企業文化理論在企業管理學中的地位，說明它代表了企業管理理論發展的最新趨勢；同時介紹了本教材兩篇十章的內容結構和有關重視演繹、實證、對比和實驗的學習研究方法。

重點掌握：企業文化理論在管理學中的地位。掌握：《企業文化》教材的內容體系和研究方法。

一般了解：企業文化理論的提出及發展狀況；企業文化的學科屬性。

上篇：企業文化理論

教學目的和教學要求：通過本篇的教學，要使學生理解和掌握企業文化的基本概念、基本理論知識和分析解決問題的基本方法。

教學內容：主要包括企業文化理論的產生與發展、企業文化的基本原理、企業文化的內容體系、企業文化的演變規律等。

第一章企業文化理論的產生和發展

本章從戰后全球呈現經濟文化一體化的發展趨勢、日本經濟的成功實踐及世界各國企業管理出現的新變化等角度，介紹企業文化理論形成的歷史背景；同時對西方企業文化理論主要流派的基本觀點和企業文化理論在中國的傳播與發展情況進行了概括和梳理，重點介紹了奠定企業文化理論基礎的幾本典型著作的主要內容，說明經濟體制改革、理論研究和實踐探索對推動企業文化發展所起的作用。

重點掌握：國外關于企業文化理論的基本演說。掌握：企業文化理論形成的歷史背景。

一般了解：企業文化理論在中國的傳播與發展狀況。教學內容

第一節 企業文化：從現象到理論

一、企業文化是一種微觀文化現象

二、企業文化是一種新型的管理方式

三、企業文化是管理理論的重要組成部分

第二節 企業文化理論形成的歷史背景

一、戰后世界各國企業管理出現新變化

二、全球呈現經濟與文化一體化發展大趨勢

三、日本經濟成功的啟示

第三節 國外關于企業文化理論的基本學說

一、西方企業文化主要流派的基本觀點

第四節 企業文化理論在中國的傳播與發展

一、經濟體制改革的推動

二、理論研究方興未艾

三、實踐上的成功探索（從特區開始）

第二章企業文化的基本原理

本章分析了企業文化從現象到管理方式再到理論的發展過程；從文化這一概念入手，對企業文化的概念進行了科學的界定，詳細闡述了企業文化的本質特征和從屬特征；從不同角度對企業文化的類型和模式進行了分類；用與傳統管理比較分析的方法概括了企業文化的功能，論述了企業文化所具有的經濟價值和社會價值；在最后一節介紹了支撐企業文化理論大廈的五個理論基石：人學理論、社會動力理論、領導理論、學習理論和情緒理論。

重點掌握：企業文化的概念及特征；企業文化的理論基礎；企業文化理念的核心。掌握：企業文化的功能和價值；企業文化的分類和模式。一般了解：企業文化從現象到理論的發展過程。教學內容

第一節 企業文化的概念及特征

一、企業文化的概念

二、企業文化的特征

第二節 企業文化的分類與模式

一、企業文化的分類

二、企業文化的模式

第三節 企業文化的基本功能與價值

一、企業文化的基本功能

二、企業文化的基本價值（經濟價值、社會價值、人文價值）

第四節 企業文化理論的基石

一、人學理論

二、社會動力理論

三、領導理論

四、學習理論

五、情緒理論

第三章企業文化的內容體系

本章分別對企業價值觀、企業精神、企業倫理道德、企業形象的概念、特征、主要內容以及構成要素、作用、建設要點等進行了專題闡述，使學員能夠從整體上對企業文化的內容體系有一個全面的認識。

重點掌握：企業價值觀、企業精神、企業倫理道德規范、企業形象的概念、內容。掌握：企業文化內容的各要素在企業文化中的作用和建設要點。教學內容

第一節 企業價值觀

一、企業價值觀在企業文化和企業發展中的地位與作用

二、企業價值觀的內容

三、培養現代企業價值觀

第二節 企業精神

一、企業精神的內涵和表達方式

二、塑造現代企業精神

第三節 企業倫理道德

一、企業倫理道德的本質和特征

二、企業倫理道德的基本內容

三、建設新型的企業倫理道德

第四節 企業形象

一、企業形象的內涵

二、企業形象的要素

三、塑造現代企業形象

第四章企業文化的演變規律

本章集中闡述了企業文化的演變規律，分析了企業文化從起源、積累、傳播、沖突、選擇到整合與變革的整個過程，提出企業文化的評價標準和評價方法。本章理論性較強，學習中應注意弄懂基本概念和基本原理。

重點掌握：企業文化演變的一般規律，即從起源、積累與傳播——沖突與選擇——整合與變革的全過程。

掌握：企業文化的評價標準與方法。教學內容

第一節 企業文化的積累與傳播

一、企業文化的起源

二、企業文化的積累

三、企業文化的傳播

第二節 企業文化的沖突與選擇

一、企業文化的沖突

二、企業文化的選擇

第三節 企業文化的整合與變革

一、企業文化的整合二、企業文化的變革

第四節 企業文化的評價

一、服務社會的標準

二、調動職工積極性，創造經濟效益的標準

三、企業文化自身發展的規律

下篇：企業文化實踐

教學目的和教學要求：通過本篇的教學，要使學生弄清影響建設企業文化的各種因素，熟練掌握運作企業文化的基本方法和技巧。

教學內容：主要包括企業文化的環境分析、企業文化的比較與借鑒、建設企業文化的主體、建設企業文化的程序與方法、和建設有中國特色的企業文化。

第五章企業文化的環境分析

本章分析了經濟環境、政治環境、社會文化環境等因素對企業文化的制約作用。重點分析了市場經濟對企業文化的影響、對中國傳統文化和中國傳統工商業文化的繼承與發展，以及如何加強社會主義精神文明的引導等問題。同時，比較并簡要分析了不同社會制度下的企業文化，特別闡述了思想政治工作與企業文化的關系。說明企業文化是在社會大環境中發育成長的，不同的社會制度、不同的文化傳統、不同的經濟發展水平就會孕育出不同特色的企業文化。

重點掌握：影響企業文化的環境因素，即經濟環境、政治環境、社會文化環境因素。

掌握：對經濟、政治、文化環境的分析方法。教學內容

第一節 經濟環境分析

一、經濟發展對文化的制約

二、市場經濟與企業文化

第二節 政治環境分析

一、不同政治制度條件下的企業文化

二、法律環境與企業文化

三、黨的領導和思想政治工作與企業文化

第三節 社會文化環境分析

一、中國傳統文化的揚棄

二、中國傳統工商業文化的繼承與發揚

三、社會主義精神文明的引導

第六章不同國家和地區企業文化的比較與借鑒

本章介紹、剖析了日本、美國及歐洲各國以及我國企業文化的特點，對中外企業文化進行了綜合比較，明確了管理是一種文化，文化是管理的母體，文化制約和影響著管理和管理實踐的模式，任何一國的企業管理總是與本國文化特色相結合等重要結論。

重點掌握：日本、美國及歐洲各國企業文化的比較以及從比較中得到的幾點重要啟示，明確各國企業文化的差別尤其是東西方企業文化的差別。

掌握：日本、美國及歐洲各國企業文化的特點。

一般了解：日本、美國及歐洲各國文化對其企業及企業文化的影響。教學內容

第一節 日本企業文化的特點

一、日本文化與日本企業

二、日本企業文化的特點

第二節 歐美企業文化的特點

一、歐美文化與歐美企業

二、歐美企業文化的特點

第三節 港臺企業文化的特點

一、港臺文化與港臺企業

二、港臺企業文化的特點

第四節 不同國家和地區企業文化的綜合比較與借鑒

一、日、歐美、港臺企業文化的比較

二、幾點重要啟示

第七章企業文化建設的主體

本章對建設企業文化的主體進行了分析，闡述了企業員工、企業楷模、企業家在建設企業文化中各自的地位與作用：說明員工是企業文化的主體，企業楷模是企業先進文化的體現者，企業家是企業先進文化的倡導者和培育者。

重點掌握：企業家在建設企業文化中的地位與作用。

掌握：企業員工、企業楷模在建設企業文化中的地位與作用。

一般了解：培養高素質的企業家隊伍、員工隊伍和造就企業楷模的方法。教學內容

第一節 企業員工在企業文化建設中的地位與作用

一、企業員工是企業文化的主體

二、企業員工在企業文化建設中的作用

第二節 企業楷模在企業文化建設中的地位與作用

一、企業楷模是企業先進文化的體現者

二、企業楷模的培養

第三節 企業家在企業文化建設中的地位與作用

一、企業家是企業先進文化的倡導者和培育者

二、企業家精神與企業文化

第八章企業文化建設的程序與方法

本章從實踐的角度出發，論述了建設企業文化的基本原則、基本程序、基本方法和企業文化的保證體系。

重點掌握：建設企業文化的基本原則與程序。掌握：建設企業文化的方式和方法。一般了解：企業文化的保證體系。

教學內容

第一節 企業文化建設的基本原則

一、共識原則

二、卓越原則三、一體原則

四、創新原則

五、個性原則

六、績效原則

第二節 企業文化建設的基本程序

一、調查研究

二、定格設計

三、實踐鞏固

四、完善提高

第三節 建設企業文化的基本方式與方法

一、創立企業文化禮儀

二、營造企業文化氛圍

三、建設企業文化的其它方法

第四節 企業文化的保證體系

一、物質保證

二、制度保證

三、教育保證

第九章企業形象設計

本章把企業形象設計(CI)納入企業文化建設系統中來，闡述了企業文化建設與企業形象識別系統物關系，說明了建立企業形象識別系統對于推動企業文化起到的重要作用。文中介紹了企業理念識別系統(MI)、企業行為識別系統(BI)和企業視覺識別系統(VI)設計的方法與技巧。

重點掌握：CI與企業文化的關系以及CI在企業文化建設中的地位與作用。掌握：企業理念識別系統、行為識別系統和視覺識別系統設計的主要內容。一般了解：企業理念識別系統、行為識別系統和視覺識別系統設計的具體方法。

教學內容

第一節 企業文化與CI

一、CI的產生與發展

二、CI在企業文化建設中的地位與作用

三、中國特色的CI

第二節 企業理念識別系統（ＭＩ）設計

一、企業理念識別系統（ＭＩ）的主要內容

二、企業理念識別系統（ＭＩ）的具體設計方法

第三節 企業行為識別系統（ＢＩ）設計

一、企業行為識別系統（ＢＩ）的主要內容

二、企業行為識別系統（ＢＩ）的具體設計方法

第四節 企業視覺識別系統（VＩ）設計

一、企業視覺識別系統（VＩ）的主要內容

二、企業視覺識別系統（VＩ）的具體設計方法

第十章建設有中國特色的企業文化

本章在剖析我國企業文化現實特點的基礎上，論述了中國特色企業文化的目標模式，提出了企業文化建設的切入點和變革時機。

重點掌握：中國特色企業文化的目標模式的主要內容。

掌握：中國企業文化的現實特點以及存在矛盾與沖突的內在原因；建設企業文化的切入點以及變革時機。

一般了解：對中國企業文化現實特點進行分析的意義。教學內容

第一節 中國企業文化的現實特點

一、政治性企業文化

二、倫理性企業文化

三、情感性企業文化

四、社會性企業文化

第二節 中國特色企業文化建設的目標模式

一、人本文化

二、求實文化

三、團隊文化

四、創新文化

五、競爭文化

第三節 中國特色企業文化建設的切入點

一、企業環境發生重大變化

二、企業陷入經營困境

三、企業面臨資產重組和制度創新

第四節 中國特色企業文化建設的典型案例

一、海爾企業文化（集體）

二、長虹企業文化（國營）

三、同仁堂企業文化（老字號）

四、四通或聯想企業文化（民營）

五、健力寶企業文化（個體）

六、松下顯像管企業文化（合資）

七、中小企業文化案例

第五篇：《企業文化調研》教學大綱

《企業文化調研》教學大綱

課程編號：030998

課程性質：集中實踐環節先修課程：

學分：2.0實踐周數：4周適合層次：本科適合專業：材料成型及控制工程（汽車產業）

一、目的企業文化是企業管理的重要內容，是企業管理的“軟件”，對于提高員工對企業的忠誠度、提高企業效益和提升企業形象具有不可替代的作用。本課程通過學生深入企業，了解該公司的企業文化現狀和發展趨勢，讓學生了解企業的文化建設的基本情況，感受企業文化。提高學生企業文化意識、企業文化識別能力和企業文化建設能力，可以提高同學的有效溝通、團隊合作和分析解決問題的意識和能力。能夠運用企業文化的基本原理去觀察、分析和解釋現實生活中比較簡單和典型的企業文化現象，培養學生進行企業文化建設的實際能力。

二、內容與基本要求

（一）基本要求

1、遵守學校和企業的規章制度，準確把握課程目的要求和操作規范。

2、認真調查、探討與分析診斷，調查對象要選擇較規范的大中型企業，制定出具體的工作計劃。

3、每名學生完成一份調研報告，包括目的、內容、調查研討過程、調查企業企業文化的相關情況及分析評價和改進措施等。

4、學生自由選擇調研企業，深入企業調查，包括企業名稱、對企業文化狀況、企業商標、企業象征物、企業精神、企業品牌宣言、企業使命、企業哲學、企業價值觀、企業戰略、企業形象、企業可持續發展等，并進行分析診斷。

（二）調研內容

1.掌握企業基本現狀

企業發展戰略是指企業根據內外環境及可取得資源的情況，為求企業長期生存與穩定發展，對企業的發展目標、途徑和手段的總體謀劃，是企業經營思想的集中體現。

（1）企業發展戰略 包括企業使命、愿景和戰略目標、企業總體戰略、企業經營戰略、企業核心能力（產品技術能力、對用戶需求理解能力、分銷渠道能力、制造能力）。

（2）企業組織架構

組織結構是指為了實現企業目標，在全體員工中實行分工與協作，從而對人們的職務、責任、權力等方面進行設計、規定所形成的結構體系，包括層次結構、部門結構和職權結構。企業的行政結構圖、部門職責說明和業務流程圖是識別企業組織架構的三個工具。

（3）員工思想動態 包括員工隊伍構成；管理層思想動態（高層、中、基層）；思想動態分析，主流和支流、主觀和客觀、現象和本質。

三、方式與時間安排

1、調研單位的選擇：學生自己聯系，如聯系存在困難，可以向指導老師尋求支持。

2、調研方式：分散進行。

主要的調研方法：文案調查法、問卷調查法、深度訪談法、典型調查法、觀察法、關鍵事件法、寫實分析法等。

四、實習考核方式及成績評定標準

指導老師根據學生在調研期間的工作表現、完成任務情況，調研日記、調研報告及答辯情況等的質量，綜合評定給出成績。按調研期間出勤情況10%（調研單位提供）、調研日志20%（指導教師的評定），調研報告40%（指導教師的評定）、答辯30%（答辯小組評定）。通過折算，最終成績以優、良、中、及格和不及格五級分制評定。優（90—100分）；良（80—89分）；中（70—79分）；及格（60—69分）；及格（60分以下）。

五、其它有關說明

學生調研日記、調研報告內容及要求：

要求每個學生根據指導教師布置的調研任務，在調研中做到有備而來、善于觀察、用心聽講、不懂就問、不詳即查、勤于記錄、獨立思考、認真討論、及時歸納、有所發現。每個學生應完成：

調研日記：

調研期間學生應將每天的調研內容、現場觀察分析的結果、收集的有關資料、所聽報告的內容、擬提出的問題等記入調研日記中，對主要問題應配以適當的示意圖或草圖。調研日記應體現學生在調研期間的主要活動和學習內容。它是學生編寫調研報告的主要資料和依據，反映了學生的學習態度和知識水平，是檢查和考核學生調研成績的重要依據之一。

2、實習報告：

學生要在記好調研日記的基礎上，獨立地整理出一份總結性調研報告，篇幅在3000-5000字之間。調研報告應簡明扼要，文理通順，善于利用用圖表，圖文并茂地敘述調研內容。報告內容包括：調研內容的記敘和總結；專題分析內容的記敘，特色及成功的經驗或典型事例；自己不能理解留待以后學習專業課時繼續研究的問題；心得體會和合理化建議。

調研報告體現了學生主觀能動性發揮的程度和分析，是評定學生實習成績的主要依據。

制定人：劉峰2013年3月10日

審核人：張紅霞2013年3月20日