第一篇：零售企業(yè)工作總結(jié)

工作總結(jié)

時(shí)光飛逝，不知不覺在聯(lián)華銀珠超市已經(jīng)工作近四個(gè)月了，回味這百余天的工作生涯，有心酸、有辛苦、有快樂也有收獲。聯(lián)華銀珠超市的這份工作，是我大學(xué)畢業(yè)后自己找到的第一份工作，自然加倍珍惜。在聯(lián)華的日子，是我這輩子的精神財(cái)富。

初到銀珠，即是年底。作為零售業(yè)者，此時(shí)段是零售業(yè)旺季中的旺季，因此初入職場(chǎng)的我以及我的同事們沒有任何的培訓(xùn)、沒有任何的規(guī)章制度學(xué)習(xí)就直接被派往銷售第一線。那時(shí)候的我們是充滿干勁的，從我們來到銀珠，活動(dòng)接連不斷，兩周年店慶，圣誕節(jié)，元旦，小年，春節(jié)，元宵，婦女節(jié)，加班都成了常態(tài)，由于長(zhǎng)時(shí)間的一線高體力工作，很多同批的同事退縮了。而我卻堅(jiān)持了下來，雖然每天都拖著疲憊的身軀回家、雖然每天都是粘床即倒、雖然起初高強(qiáng)度的勞動(dòng)使我不斷受傷流血、雖然特別忙碌的時(shí)候必須加班加零點(diǎn)以后甚至更晚，但是我覺得日子過的非常充實(shí)。我們沒有被培訓(xùn)，但勞動(dòng)的第一線就是最有效的培訓(xùn)。剛開始，我們總是碰壁，總是辦錯(cuò)事。然而，在領(lǐng)導(dǎo)的包容與老同事的悉心幫助下，我們這一批人迅速的成長(zhǎng)起來，在這忙忙碌碌的黃金季，我在實(shí)踐中從最基礎(chǔ)的貨品陳列規(guī)則學(xué)起，到查驗(yàn)新貨。從最初的補(bǔ)貨返廠單據(jù)的跑單簽字，到獨(dú)立開單。從起初的領(lǐng)導(dǎo)口述填寫補(bǔ)貨單，到后來的獨(dú)立根據(jù)商業(yè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)填寫補(bǔ)貨單，并自行報(bào)貨。從起初的由領(lǐng)導(dǎo)寫單據(jù)調(diào)價(jià)我在旁觀摩，到后來根據(jù)實(shí)際情況自行填寫調(diào)價(jià)后報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核。從起初的一無所知到后來能給獨(dú)立完成當(dāng)月當(dāng)周的本區(qū)域銷售報(bào)表的分析與總結(jié)。林林總總，不一而足。

總之在聯(lián)華銀珠超市的三余月的工作時(shí)光里，我學(xué)會(huì)了很多：學(xué)會(huì)了一個(gè)零售業(yè)基層管理者應(yīng)具備的基本知識(shí)構(gòu)架及行為準(zhǔn)則；學(xué)會(huì)了作為商業(yè)企業(yè)日常運(yùn)作的基本流程：學(xué)會(huì)了處理工作中的人際關(guān)系的基本準(zhǔn)則。在銀珠的一百天是收獲的一百天，使得初出校門的我見識(shí)到了工作的勞累、感受到了真實(shí)的社會(huì)、感受到了勞動(dòng)的不易。正因?yàn)槿绱耍诮窈蟮墓ぷ髦校視?huì)更加努力的去工作，為實(shí)現(xiàn)人生自我價(jià)值，為賺取人生路上第一桶金，同時(shí)也為企業(yè)的騰飛作出自己的貢獻(xiàn)。

銀座儲(chǔ)備干部超市酒飲處主管：XXX

2011年3月3日

第二篇：企業(yè)零售制度

從業(yè)人員健康管理制度

一、凡在本單位從事接觸直接入口食品工作的人員均應(yīng)遵守本管理制度。

二、新參加或臨時(shí)參加接觸直接入口食品工作的人員，應(yīng)經(jīng)健康檢查，取得健康證明后方可參加工作。從事接觸直接入口食品的人員每年至少進(jìn)行一次健康檢查，必要時(shí)接受臨時(shí)檢查。

三、凡患有國(guó)務(wù)院衛(wèi)生行政部門規(guī)定的痢疾、傷寒、甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎、活動(dòng)性肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病等有礙食品安全的疾病的，不得從事接觸直接入口食品的工作。

四、直接接觸入口食品的人員有發(fā)熱、腹瀉、皮膚傷口或感染、咽部炎癥等有礙食品安全病癥的，應(yīng)立即脫離工作崗位，待查明原因并將有礙食品安全的病癥治愈后，方可重新上崗。

五、食品安全管理員要及時(shí)對(duì)在本單位從事直接接觸入口食品的人員進(jìn)行登記造冊(cè)，建立健康檔案，組織相關(guān)人員每年定期到指定查體機(jī)構(gòu)進(jìn)行健康檢查。

六、食品安全管理員和部門經(jīng)理要隨時(shí)掌握相關(guān)人員的健康狀況，并對(duì)其健康證明進(jìn)行定期檢查。

七、從業(yè)人員健康證明應(yīng)隨身佩帶（攜帶）或交主管部門統(tǒng)一保存，以備檢查。

食品安全自查與報(bào)告制度

一、按照《食品安全法》及其他法規(guī)規(guī)定，定期對(duì)經(jīng)營(yíng)的食品安全狀況進(jìn)行檢查評(píng)價(jià)。對(duì)貯存、銷售的食品進(jìn)行檢

查，查驗(yàn)食品的貯存條件、生產(chǎn)日期和保質(zhì)期等，對(duì)腐敗變質(zhì)、超過保質(zhì)期以及其他不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)或者要求的食品及時(shí)進(jìn)行清理。發(fā)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)的食品屬于《食品安全法》規(guī)定的禁止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的范圍或者有證據(jù)證明可能危害人體健康的，應(yīng)當(dāng)立即停止經(jīng)營(yíng)，并封存庫(kù)存產(chǎn)品，通知相關(guān)食品經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者停止銷售和消費(fèi)相關(guān)問題食品。

二、食品原料處理和食品加工、銷售、貯存等場(chǎng)所的食品經(jīng)營(yíng)條件發(fā)生變化，與經(jīng)營(yíng)的食品品種、數(shù)量相適應(yīng)的經(jīng)營(yíng)設(shè)備或者設(shè)施不再符合《食品經(jīng)營(yíng)許可管理辦法》及其他食品安全要求的，立即采取整改措施。

三、有發(fā)生食品安全事故的潛在風(fēng)險(xiǎn)的，立即停止食品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并向縣食品藥品監(jiān)督管理局報(bào)告。

索證索票制度

一、索證索票是指為保證食品質(zhì)量安全，在訂貨時(shí)，向供貨方索取的有關(guān)證照和票據(jù)，作為證明食品來源渠道合法、質(zhì)量安全可靠的憑證。

二、購(gòu)進(jìn)食品時(shí)向食品供貨商索取電子打印的統(tǒng)一格式的供貨憑證，認(rèn)真核對(duì)憑證內(nèi)容與實(shí)際食品是否一致，并按要求按月裝訂，保存2年以上。

三、采購(gòu)食品，應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)供貨者的許可證（包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品生產(chǎn)許可證或者食品經(jīng)營(yíng)許可證）和食品出廠檢驗(yàn)合格證或者其他合格證明。

四、在認(rèn)真查驗(yàn)以上相關(guān)證明文件后，索要文件的復(fù)印件，并按照供貨商名稱或者食品種類規(guī)范整理、建檔備查，保存期限自該種食品購(gòu)入之日起不少于2年。

進(jìn)貨查驗(yàn)制度

一、凡進(jìn)入本經(jīng)營(yíng)單位的食品都應(yīng)當(dāng)實(shí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收，審驗(yàn)供貨方的經(jīng)營(yíng)資格（包括：食品經(jīng)營(yíng)許可證、食品生產(chǎn)許可證、工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照等），驗(yàn)明食品合格證明和食品標(biāo)識(shí)，索取相關(guān)票證。應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)檢疫的，還應(yīng)當(dāng)向供貨方按照產(chǎn)品生產(chǎn)批次索要符合法定條件的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)出具的檢驗(yàn)報(bào)告或者由供貨方簽字或者蓋章的檢驗(yàn)報(bào)告復(fù)印件。

二、對(duì)食品包裝標(biāo)識(shí)進(jìn)行查驗(yàn)核對(duì)，內(nèi)容包括：

（一）中文標(biāo)明的商品名稱、生產(chǎn)廠名和廠址；

（二）產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明，認(rèn)證認(rèn)可標(biāo)志；

（三）商標(biāo)、性能、用途、生產(chǎn)批號(hào)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號(hào)、定量包裝商品的凈含量及其標(biāo)準(zhǔn)方式；

（四）根據(jù)商品的特點(diǎn)和使用要求，需要標(biāo)明的規(guī)格、等級(jí)、所含主要成分和含量；

（五）限期使用商品的

生產(chǎn)日期、安全使用期（保質(zhì)期、保鮮期、保存期）和失效日期；

（六）對(duì)使用不當(dāng)、容易造成商品損壞可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品的警示標(biāo)志或中文警示語。

三、法律、法規(guī)規(guī)定必須檢驗(yàn)或者檢疫的農(nóng)產(chǎn)品及其他食品，必須查驗(yàn)其有效檢驗(yàn)檢疫證明，未經(jīng)檢驗(yàn)檢疫的，不得上市銷售。法律、法規(guī)沒有明確規(guī)定的，應(yīng)經(jīng)有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)或市場(chǎng)設(shè)立的檢測(cè)點(diǎn)檢測(cè)合格才能上市銷售。

四、經(jīng)常檢查食品的外觀質(zhì)量，對(duì)包裝不嚴(yán)或不符合食品安全要求的，應(yīng)及時(shí)予以處理，對(duì)過期、腐爛變質(zhì)的食品，應(yīng)立即停止銷售，并進(jìn)行無害化處理。

五、按照食品廣告指引購(gòu)進(jìn)食品時(shí)，要注意查驗(yàn)是否有虛假和誤導(dǎo)宣傳的內(nèi)容。

六、在進(jìn)貨時(shí)，對(duì)查驗(yàn)不合格和無合法來源的食品，應(yīng)拒絕進(jìn)貨。發(fā)現(xiàn)有假冒偽劣食品時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)厥称匪幤繁O(jiān)管部門。

食品召回及停止經(jīng)營(yíng)制度

一、接到食品生產(chǎn)者召回問題食品信息的，食品經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)立即停止經(jīng)營(yíng)，封存相關(guān)問題食品，并配合食品生產(chǎn)者做好食品召回工作。

二、食品經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)如實(shí)記錄實(shí)施召回食品生產(chǎn)企業(yè)信息、被召回食品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、召回單位、召回日期、召回原因等內(nèi)容，并保留載有上述信息的單據(jù)，建檔備查。相關(guān)記錄保存期限不得少于二年。

三、對(duì)由于經(jīng)營(yíng)者自身原因?qū)е率称凡环鲜称钒踩珮?biāo)準(zhǔn)或者可能危害人體健康的，食品經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)立即停止經(jīng)營(yíng)，在其銷售的范圍內(nèi)召回相關(guān)問題食品。

四、食品經(jīng)營(yíng)者對(duì)貯存、銷售的食品應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行檢查，查驗(yàn)食品的貯存條件、生產(chǎn)日期和保質(zhì)期等，對(duì)腐敗變質(zhì)、超過保質(zhì)期以及其他不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)或者要求的食品及時(shí)進(jìn)行清理。

五、食品經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)的食品屬于《食品安全法》規(guī)定的禁止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的范圍或者有證據(jù)證明可能危害人體健康的，應(yīng)當(dāng)立即停止經(jīng)營(yíng)，并封存庫(kù)存產(chǎn)品，通知相關(guān)食品經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者停止銷售和消費(fèi)相關(guān)問題食品。

六、食品經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)如實(shí)記錄停止經(jīng)營(yíng)的食品名稱、規(guī)格、數(shù)量、停止經(jīng)營(yíng)的日期、停止經(jīng)營(yíng)的原因、采取的措施等內(nèi)容，并保留載有上述信息的單據(jù)，建檔備查。相關(guān)記錄保存期限不得少于二年。

進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度

一、指定經(jīng)培訓(xùn)合格的專（兼）職人員負(fù)責(zé)食品、食品添加劑及食品相關(guān)產(chǎn)品采購(gòu)索證索票、進(jìn)貨查驗(yàn)和采購(gòu)記錄。專（兼）職人員應(yīng)當(dāng)掌握食品銷售服務(wù)食品安全法律知識(shí)、食品銷售服務(wù)食品安全基本知識(shí)以及食品感官鑒別常識(shí)。

二、采購(gòu)食品、食品添加劑及食品相關(guān)產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)?shù)阶C照齊全的食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位或批發(fā)市場(chǎng)采購(gòu)，并應(yīng)當(dāng)索取、留存有供貨方蓋章（或簽字）的購(gòu)物憑證。購(gòu)物憑證應(yīng)當(dāng)包括供貨方名稱、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品數(shù)量、送貨或購(gòu)買日期等內(nèi)容。長(zhǎng)期定點(diǎn)采購(gòu)的，與供應(yīng)商簽訂包括保證食品安全內(nèi)容的采購(gòu)供應(yīng)合同。

三、從生產(chǎn)加工單位或生產(chǎn)基地直接采購(gòu)時(shí)，應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)、索取并留存加蓋有供貨方公章的許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照和產(chǎn)品合格證明文件復(fù)印件；留存蓋有供貨方公章（或簽字）的每筆購(gòu)物憑證或每筆送貨單。

四、從流通經(jīng)營(yíng)單位（商場(chǎng)、超市、批發(fā)零售市場(chǎng)等）批量或長(zhǎng)期采購(gòu)時(shí)，應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)并留存加蓋有公章的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和食品流通許可證等復(fù)印件；留存蓋有供貨方公章（或簽字）的每筆購(gòu)物憑證或每筆送貨單。

五、從流通經(jīng)營(yíng)單位（商場(chǎng)、超市、批發(fā)零售市場(chǎng)等）少量或臨時(shí)采購(gòu)時(shí)，應(yīng)當(dāng)確認(rèn)其是否有營(yíng)業(yè)執(zhí)照和食品流通許可證，留存蓋有供貨方公章（或簽字）的每筆購(gòu)物憑證或每筆送貨單。

六、從農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)采購(gòu)的，應(yīng)當(dāng)索取并留存市場(chǎng)管理部門或經(jīng)營(yíng)戶出具的加蓋公章（或簽字）的購(gòu)物憑證；從個(gè)體工商戶采購(gòu)的，應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)并留存供應(yīng)者蓋章（或簽字）的許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照或復(fù)印件、購(gòu)物憑證和每筆供應(yīng)清單。

七、從食品流通經(jīng)營(yíng)單位（商場(chǎng)、超市、批發(fā)零售市場(chǎng)等）和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)采購(gòu)畜禽肉類的，應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)動(dòng)物產(chǎn)品檢疫合格證明原件；從屠宰企業(yè)直接采購(gòu)的，應(yīng)當(dāng)索取并留存供貨方蓋章（或簽字）的許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件和動(dòng)物產(chǎn)品檢疫合格證明原件。

八、采購(gòu)乳制品的，應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)、索取并留存供貨方蓋章（或簽字）的許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、產(chǎn)品合格證明文件復(fù)印件。

九、批量采購(gòu)進(jìn)口食品、食品添加劑的，應(yīng)當(dāng)索取口岸進(jìn)口食品法定檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)出具的與所購(gòu)食品、食品添加劑相同批次的食品檢驗(yàn)合格證明的復(fù)印件。

十、采購(gòu)集中消毒企業(yè)供應(yīng)的食品銷售具的，應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)、索取并留存集中消毒企業(yè)蓋章（或簽字）的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、蓋章的批次出廠檢驗(yàn)報(bào)告（或復(fù)印件）。

十一、食品、食品添加劑及食品相關(guān)產(chǎn)品采購(gòu)入庫(kù)前，食品銷售服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)所購(gòu)產(chǎn)品外包裝、包裝標(biāo)識(shí)是否符合規(guī)定，與購(gòu)物憑證是否相符，并建立采購(gòu)記錄。采購(gòu)記錄應(yīng)當(dāng)如實(shí)記錄產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)批號(hào)、保質(zhì)期、供應(yīng)單位名稱及聯(lián)系方式、進(jìn)貨日期等。

十二、按產(chǎn)品類別或供應(yīng)商、進(jìn)貨時(shí)間順序整理、妥善保管索取的相關(guān)證照、產(chǎn)品合格證明文件和進(jìn)貨記錄，不得涂改、偽造，其保存期限不得少于2年。

從業(yè)人員培訓(xùn)管理制度

一、食品銷售服務(wù)從業(yè)人員包括新參加工作和臨時(shí)參加工作的食品銷售服務(wù)從業(yè)人員必須經(jīng)過培訓(xùn)、考核合格后，方可從事食品銷售服務(wù)工作。

二、食品安全管理人員應(yīng)制定從業(yè)人員食品安全教育和培訓(xùn)計(jì)劃，組織各部門負(fù)責(zé)人和從業(yè)人員參加各種上崗前及在職培訓(xùn)。

三、食品安全教育和培訓(xùn)應(yīng)針對(duì)每個(gè)食品加工操作崗位分別進(jìn)行，內(nèi)容應(yīng)包括食品安全法律、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和食品安全知識(shí)、各崗位加工操作規(guī)程等。

四、培訓(xùn)方式以集中講授與自學(xué)相結(jié)合，定期考核，不合格者待考試合格后再上崗。

五、建立食品銷售服務(wù)從業(yè)人員食品安全知識(shí)培訓(xùn)檔案，將培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、考核結(jié)果記錄歸檔，以備查驗(yàn)。

食品安全管理員制度

一、負(fù)責(zé)組織從業(yè)人員參加食品安全知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并做好建立培訓(xùn)檔案工作；

二、負(fù)責(zé)組織從業(yè)人員健康檢查并做好建立健康檔案工作，督促患有有礙食品安全疾病的人員調(diào)整到其他不影響食品安全的工作崗位；

三、制定本單位食品安全管理制度及崗位責(zé)任制度等，并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查；

四、負(fù)責(zé)檢查記錄食品銷售服務(wù)經(jīng)營(yíng)過程的食品安全狀況，并對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的不符合食品安全要求的行為及時(shí)制止和提出處理意見；

五、負(fù)責(zé)受理投訴舉報(bào)工作，對(duì)每起投訴舉報(bào)要認(rèn)真記錄并配合監(jiān)管部門調(diào)查處理；

六、接受和配合食品藥品監(jiān)督管理部門對(duì)本單位的食品安全進(jìn)行監(jiān)督檢查，并如是提供相關(guān)資料和情況；

七、完成上級(jí)交給的與保證食品安全有關(guān)的其他管理工作。

食品經(jīng)營(yíng)過程與控制制度

一、貯存場(chǎng)所、容器、工具和設(shè)備應(yīng)當(dāng)安全、無害，保持清潔，設(shè)置紗窗、防鼠網(wǎng)、擋鼠板等有效防鼠、防蟲、防蠅、防蟑螂設(shè)施，不得存放有毒、有害物品及個(gè)人生活用品。

二、食品和非食品（不會(huì)導(dǎo)致食品污染的食品容器、包裝材料、工具等物品除外）庫(kù)房應(yīng)分開設(shè)置。同一庫(kù)房?jī)?nèi)貯存不同性質(zhì)食品和 物品的應(yīng)區(qū)分存放區(qū)域，不同區(qū)域應(yīng)有明顯的標(biāo)識(shí)。

三、食品應(yīng)當(dāng)分類、分架存放，距離墻壁、地面均在10cm以上，并定期檢查，使用應(yīng)遵循先進(jìn)先出的原則，變質(zhì)和過期食品應(yīng)及時(shí)清除。

四、冷藏、冷凍柜（庫(kù)）應(yīng)有明顯區(qū)分標(biāo)識(shí)，設(shè)可正確指示溫度的溫度計(jì)，定期除霜（不得超過1cm）、清潔和保養(yǎng)，保證設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)，符合相應(yīng)的溫度范圍要求。

五、冷藏、冷凍貯存應(yīng)做到原料、半成品、成品嚴(yán)格分開，植物性食品、動(dòng)物性食品和水產(chǎn)品分類擺放。不得將食品堆積、擠壓存放。

六、散裝食品應(yīng)盛裝于容器內(nèi)，在貯存位置標(biāo)明食品的名稱、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)者名稱及聯(lián)系方式等內(nèi)容。

七、除冷庫(kù)外的庫(kù)房應(yīng)有良好的通風(fēng)、防潮設(shè)施。

場(chǎng)所及設(shè)施設(shè)備清洗消毒和維修保養(yǎng)制度

一、保持經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)外環(huán)境整潔，無污染源，內(nèi)墻、屋頂光潔，地面平整，門窗結(jié)構(gòu)嚴(yán)密；

二、食品安全管理員負(fù)責(zé)食品經(jīng)營(yíng)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)工作，并建立記錄和檔案；

三、設(shè)施設(shè)備在使用前應(yīng)詳細(xì)閱讀使用說明書并嚴(yán)格按操作規(guī)程使用，嚴(yán)禁違反操作規(guī)程異常使用；

四、食品經(jīng)營(yíng)設(shè)施設(shè)備要有“運(yùn)行”、“檢修”、“暫停”的狀態(tài)指示牌標(biāo)示儀器設(shè)備的使用狀態(tài)，以免出現(xiàn)異常狀況；

五、建立設(shè)施設(shè)備管理檔案，做好登記、使用和定期檢定的記錄。

六、加強(qiáng)設(shè)備、設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，做到正確使用，精心維護(hù)，使設(shè)備處于良好狀態(tài)，保證設(shè)施設(shè)備的長(zhǎng)期、安全、穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，以滿足食品安全工作的需求。

七、食品安全管理人員要對(duì)設(shè)施設(shè)備定期檢查、維修；對(duì)在用、備用、封存和閑置的設(shè)備，都要定期進(jìn)行除塵、防潮、防腐蝕等維護(hù)保養(yǎng)工作，并做好清潔、潤(rùn)滑和緊固工作。

食品貯存管理制度

一、貯存場(chǎng)所、容器、工具和設(shè)備應(yīng)當(dāng)安全、無害，保持清潔，設(shè)置紗窗、防鼠網(wǎng)、擋鼠板等有效防鼠、防蟲、防蠅、防蟑螂設(shè)施，不得存放有毒、有害物品及個(gè)人生活用品。

二、食品和非食品（不會(huì)導(dǎo)致食品污染的食品容器、包裝材料、工具等物品除外）庫(kù)房應(yīng)分開設(shè)置。同一庫(kù)房?jī)?nèi)貯存不同性質(zhì)食品和物品的應(yīng)區(qū)分存放區(qū)域，不同區(qū)域應(yīng)有明顯的標(biāo)識(shí)。

三、食品應(yīng)當(dāng)分類、分架存放，距離墻壁、地面均在10cm以上，并定期檢查，使用應(yīng)遵循先進(jìn)先出的原則，變質(zhì)和過期食品應(yīng)及時(shí)清除。

四、冷藏、冷凍柜（庫(kù)）應(yīng)有明顯區(qū)分標(biāo)識(shí)，設(shè)可正確指示溫度的溫度計(jì)，定期除霜（不得超過1cm）、清潔和保養(yǎng)，保證設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)，符合相應(yīng)的溫度范圍要求。

五、冷藏、冷凍貯存應(yīng)做到原料、半成品、成品嚴(yán)格分開，植物性食品、動(dòng)物性食品和水產(chǎn)品分類擺放。不得將食品堆積、擠壓存放。

六、散裝食品應(yīng)盛裝于容器內(nèi)，在貯存位置標(biāo)明食品的名稱、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)者名稱及聯(lián)系方式等內(nèi)容。

七、除冷庫(kù)外的庫(kù)房應(yīng)有良好的通風(fēng)、防潮設(shè)施。

廢棄物處置制度

1、安排專人負(fù)責(zé)廢棄物的處置、收運(yùn)、臺(tái)賬管理工作；

2、將廢棄物分類放置，做到日產(chǎn)日清；

3、嚴(yán)禁亂倒亂堆廢棄物，禁止將廢棄物直接排入公共水域或倒入公共廁所和生活垃圾收集設(shè)施；

4、廢棄物應(yīng)當(dāng)實(shí)行密閉化運(yùn)輸，運(yùn)輸設(shè)備和容器應(yīng)當(dāng)具有廢棄物標(biāo)識(shí)，整潔完好，運(yùn)輸中不得泄漏、撒落；

5、禁止將廢棄物交給未經(jīng)相關(guān)部門許可或備案的廢棄物收運(yùn)、處置單位或個(gè)人處理；

6、不得用未經(jīng)無害化處理的廢棄物喂養(yǎng)畜禽；

7、建立廢棄物產(chǎn)生、收運(yùn)、處置臺(tái)賬，詳細(xì)記錄廢棄物的種類、數(shù)量、去向、用途等情況，并定期向食品銷售服務(wù)監(jiān)督管理部門及環(huán)保部門報(bào)告；

8、企業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)單位廢棄物的處置管理，并對(duì)處置行為負(fù)責(zé)。

食品安全突發(fā)事件應(yīng)急處置方案

為規(guī)范食物安全事故應(yīng)急處置工作，及時(shí)高效、合理有序地處理 食品安全事故，把損失減少到最小，根據(jù)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《中華人民共和國(guó)食品安全法》、《國(guó)家重大食品安全事故應(yīng)急預(yù)案》等法律法規(guī)和規(guī)章要求，結(jié)合本單位的實(shí)際情況，制定本預(yù)案。

一、領(lǐng)導(dǎo)小組

成立食品安全事故應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)本單位食品安全事故應(yīng)急處置工作。組長(zhǎng)： 副組長(zhǎng)： 組員：

二、應(yīng)急處置程序

（一）及時(shí)報(bào)告

發(fā)生食品安全事故后，有關(guān)人員立即向食品安全事故應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告；立即停止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，封存導(dǎo)致或者可能導(dǎo)致食品安全事故的食品及其原料、工具及用具、設(shè)備設(shè)施和現(xiàn)場(chǎng)。自事故發(fā)生之時(shí)起2小時(shí)內(nèi)向所在地縣級(jí)人民政府衛(wèi)生部門（聯(lián)系電話：）和食品藥品監(jiān)督管理部門（聯(lián)系電話：）報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容有：發(fā)生食品安全事故的單位、地址、時(shí)間、中毒人數(shù)及死亡人數(shù)，主要臨床表現(xiàn)，可能引起中毒的食物等。并按照相關(guān)監(jiān)管部門的要求采取控制措施。

（二）立即搶救

在第一時(shí)間組織人員，立即將中毒者送醫(yī)院(120)搶救。

（三）保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)

發(fā)生食物中毒后，在向有關(guān)部門報(bào)告的同時(shí)要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)和可疑食物，病人吃剩的食物不要急于倒掉，食品用工具容器、餐具等不要急于沖洗，病人的排泄物（嘔吐物、大便）要保留，提供留樣食物。

（四）配合調(diào)查

負(fù)責(zé)人及有關(guān)工作人員，要配合食品安全監(jiān)督管理部門進(jìn)行食品安全事故調(diào)查處理如實(shí)反映食品安全事故情況。將病人所吃的食物，病人中毒的主要特點(diǎn)，可疑食物的來源、質(zhì)量、存放條件、加工烹調(diào)的方法和加熱的溫度、時(shí)間等情況如實(shí)向有關(guān)部門反映。

三、事故責(zé)任追究

對(duì)事故延報(bào)、慌報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)或處置不當(dāng)?shù)模肪慨?dāng)事人責(zé)任；食品安全事故應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組要組織力量做好中毒人員的安撫工作，確保不讓事態(tài)擴(kuò)大，任何個(gè)人不得自行散布事故情況信息，造成嚴(yán)重后果的要追究其法律責(zé)任。

第三篇：藥品零售企業(yè)專項(xiàng)整治工作總結(jié)

藥品零售企業(yè)專項(xiàng)整治工作總結(jié)

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)國(guó)家總局《關(guān)于貫徹實(shí)施新修訂<藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范>的通知》、《關(guān)于加強(qiáng)藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)藥品銷售監(jiān)督管理工作的通知》和省局《2014年全省藥品化妝品流通監(jiān)管工作要點(diǎn)》、《安徽省藥品零售企業(yè)專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案》精神，按照市局制定的實(shí)施方案，我局從2015年1月至2015年6月，在全縣范圍內(nèi)開展為期6個(gè)月的藥品零售企業(yè)專項(xiàng)整治工作。此次專項(xiàng)整治，共出動(dòng)執(zhí)法車輛98臺(tái)（次），執(zhí)法人員560人（次），檢查藥品零售（連鎖）企業(yè)240余家，責(zé)令整改110家，立案61家，罰沒款 42萬 元。通過整治，提高了我縣藥品零售企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，守法經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，現(xiàn)就專項(xiàng)整治工作總結(jié)如下：

一、高度重視，精心組織。

藥品零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)直接面向公眾、面向患者，能否做到規(guī)范經(jīng)營(yíng)，直接關(guān)系人民群眾身體健康。我局每個(gè)執(zhí)法人員充分認(rèn)識(shí)專項(xiàng)整治工作的重要意義，樹立全局“一盤棋”思想，不走過場(chǎng)，不降低標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真抓好整治工作落實(shí)。首先廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍。每到一家企業(yè)，在明顯處張貼省局印發(fā)的《告全省藥品零售企業(yè)員工書》，認(rèn)真宣傳整治工作的意義。

檢查重點(diǎn)放在“八個(gè)方面”：

（一）藥品零售企業(yè)禁止超范圍、超方式經(jīng)營(yíng)藥品；禁止出租、出借柜臺(tái)和《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》；按規(guī)定配備執(zhí)業(yè)藥師的，執(zhí)業(yè)藥師必須正常在崗；

（二）藥品零售企業(yè)采購(gòu)藥品，必須索取、查驗(yàn)、留存供貨單位和業(yè)務(wù)人員的資料、證件和合法票據(jù)，建立真實(shí)完整的采購(gòu)記錄和供貨方檔案；

（三）藥品零售企業(yè)銷售藥品，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行藥品分類管理規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行憑處方銷售處方藥的規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行審方制度。銷售含麻黃堿類復(fù)方制劑，應(yīng)當(dāng)設(shè)置專柜由專人管理、專冊(cè)登記，應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)購(gòu)買者身份證，一次銷售不得超過2個(gè)最小包裝；

（四）藥品零售企業(yè)不得銷售除胰島素以外的蛋白同化制劑、肽類激素、終止妊娠藥品；嚴(yán)格中藥飲片管理，不得以中藥材代替中藥飲片；

（五）藥品零售企業(yè)應(yīng)執(zhí)行藥品陳列規(guī)定，按藥品儲(chǔ)存要求分類陳列，經(jīng)營(yíng)冷藏、陰涼儲(chǔ)存藥品的，必須配備冷藏、陰涼儲(chǔ)存設(shè)備；應(yīng)執(zhí)行藥品與非藥品分區(qū)陳列，非藥品應(yīng)設(shè)置專區(qū)并與藥品區(qū)域物理隔離（藥品經(jīng)營(yíng)區(qū)域面積應(yīng)符合許可時(shí)的要求）；

（六）藥品零售企業(yè)應(yīng)配備計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)功能應(yīng)覆蓋采購(gòu)、收貨、驗(yàn)收、銷售等經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)，打印銷售憑證能顯示銷售藥品基本信息；零售連鎖門店與總部計(jì)算機(jī)系統(tǒng)應(yīng)聯(lián)通；

（七）藥品零售企業(yè)嚴(yán)禁銷售假劣藥品；

（八）藥品零售企業(yè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)整潔、明亮、衛(wèi)生，店堂內(nèi)不得張貼、發(fā)放違法廣告宣傳。

二、出重點(diǎn)突，強(qiáng)化監(jiān)管。

本次整治重點(diǎn)放在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道所在地的藥品零售企業(yè)、對(duì)有不良行為記錄、群眾舉報(bào)多和農(nóng)村地區(qū)的藥品零售企業(yè)，整治中發(fā)現(xiàn)的問題，首先要求企業(yè)開展自查自糾，督促藥品零售企業(yè)對(duì)照新修訂《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》和本整治方案重點(diǎn)內(nèi)容，開展自查自糾。對(duì)確實(shí)不按規(guī)定進(jìn)行改正的要依法進(jìn)行查處。

三、統(tǒng)籌結(jié)合，確保實(shí)效。

做到“三結(jié)合”：專項(xiàng)整治期間，統(tǒng)籌安排各項(xiàng)工作，要與GSP認(rèn)證相結(jié)合，與規(guī)范企業(yè)管理相結(jié)合，與建立健全常態(tài)監(jiān)管機(jī)制相結(jié)合，確保整治工作取得實(shí)效，通過專項(xiàng)整治，進(jìn)一步強(qiáng)化藥品零售企業(yè)質(zhì)量安全第一責(zé)任人意識(shí)，嚴(yán)厲打擊藥品零售企業(yè)違法違規(guī)行為，督促企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行新修訂《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》，提高藥品零售企業(yè)質(zhì)量安全管理水平，提升了人民群眾用藥安全滿意度。

渦陽縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局

2015年6月29日

第四篇：零售工作總結(jié)

工作總結(jié)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)您好：

現(xiàn)就本人所管理的C區(qū)市場(chǎng)及C區(qū)后勤管理從2011年11月至今工作進(jìn)展情況，所存在問題，及下一步工作開展向公司做以匯報(bào)。

一、C區(qū)區(qū)域銷售情況

本月度C區(qū)域各店完成公司任務(wù)達(dá)標(biāo)情況不是很理想，僅有2個(gè)店完成高線，其中以步行街店高線作為歷史性的突破，為C區(qū)零售整體增光很多，為此特別申請(qǐng)錦旗一面還望部長(zhǎng)批準(zhǔn)，其他各店完成效果都不是很理想，在本月盤點(diǎn)結(jié)束后，C區(qū)域整體零售會(huì)議上，我們會(huì)圍繞下個(gè)月的工作目標(biāo)展開整體討論，為2011年給零售部一份完美的答卷做好充分的戰(zhàn)斗準(zhǔn)備。

二、C區(qū)區(qū)域管理現(xiàn)狀

本月C區(qū)域內(nèi)個(gè)別店店長(zhǎng)因各種問題導(dǎo)致休班時(shí)間過長(zhǎng)，個(gè)別店出現(xiàn)晨會(huì)混亂等現(xiàn)狀，經(jīng)過一個(gè)月的調(diào)整本區(qū)域內(nèi)各店一切步入正軌，店長(zhǎng)出現(xiàn)問題的店內(nèi)也已經(jīng)消除大部分影響，其中7店5店店內(nèi)晨會(huì)流程不達(dá)標(biāo)也已經(jīng)與店長(zhǎng)溝通盡快完善晨會(huì)流程，經(jīng)明察暗訪，現(xiàn)店內(nèi)還出現(xiàn)積攢現(xiàn)金及小票現(xiàn)象（此情節(jié)非常嚴(yán)重，容易導(dǎo)致貨物虛盤等影響公司利益的重大問題），特此申請(qǐng)零售部部長(zhǎng)批準(zhǔn)，如再次發(fā)現(xiàn)此類情況是否將按積攢的數(shù)額給予一定數(shù)量的罰款。在此特別提出表?yè)P(yáng)的有3店13店18店，3店的管理可以作為本區(qū)域標(biāo)桿，長(zhǎng)期的管理達(dá)標(biāo)與店經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)密不可分，特別提出表?yè)P(yáng)的13店，因店長(zhǎng)發(fā)生問題導(dǎo)致店內(nèi)近期無店長(zhǎng)管理，但是在店內(nèi)員工依然積極團(tuán)結(jié)的維護(hù)好整個(gè)團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)下，店內(nèi)銷售依然比較穩(wěn)定，這與店員自身素質(zhì)良好及銷售功底過硬有著密切的關(guān)系。18店作為本區(qū)域距離幸福里最進(jìn)的店，競(jìng)爭(zhēng)激烈非常，但18店的業(yè)績(jī)也非常穩(wěn)定，雖然本月業(yè)績(jī)不是很理想，但是我依然相信這個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)給零售部一份完美的答卷的。

三、C區(qū)后勤管理情況

1、倉(cāng)庫(kù)

貨品借調(diào)困難，不能很好的控制公司各個(gè)活動(dòng)品牌商品是否全部到店，（如：某些產(chǎn)品僅集中幾個(gè)店里且?guī)齑媪枯^大，缺貨店在上貨時(shí)卻被通知公司此貨物庫(kù)存量大不能進(jìn)貨！那么就應(yīng)該靈活調(diào)整各店庫(kù)存，把店里庫(kù)存大的貨品均勻分布其他各店，這樣貨品能充分得到銷售，還會(huì)避免貨品積壓造成大日期，作為公司倉(cāng)儲(chǔ)，應(yīng)該充分了解公司貨品在店內(nèi)的分布情況，并及時(shí)調(diào)整貨品在店內(nèi)的存量，不應(yīng)造成某個(gè)產(chǎn)品在店內(nèi)堆積過多，造成資金占據(jù)過大等情況。針對(duì)各店之間借調(diào)貨的問題上，建議零售部給予區(qū)域經(jīng)理調(diào)貨資格，因?yàn)槟壳罢{(diào)貨困難，沒有監(jiān)督機(jī)制，導(dǎo)致貨品缺少的不給調(diào)，貨品銷售慢的不要等等問題出現(xiàn)，希望部長(zhǎng)對(duì)于調(diào)貨問題給予支持。

2、品牌梳理

從零售成立第一天，部長(zhǎng)就一直關(guān)注的貨品陳列已經(jīng)積極展開，目前本區(qū)域內(nèi)調(diào)整完的

有7店，目前正在調(diào)整13店。從調(diào)整完后7店反饋，調(diào)整的效果非常好，部分貨品沒調(diào)整前不是非常好銷售，經(jīng)過調(diào)整后銷售的很好，可見陳列對(duì)于零售前店是必須要整理的。C區(qū)域會(huì)以最積極的態(tài)度配合馬經(jīng)理盡快做好本區(qū)域內(nèi)所有店的陳列調(diào)整，請(qǐng)部長(zhǎng)監(jiān)督。

3、會(huì)員管理

本月各店會(huì)員回訪都比較到位，經(jīng)過幾次檢查，各店完成的都非常好，回店率也有這明顯增高。

本月各店新會(huì)員增長(zhǎng)不是很理想，雖然同比上月有明顯增加，但是距離零售部整體目標(biāo)定位還有差距，目前本區(qū)域內(nèi)3店，13店的完成情況比較好，特此提出表?yè)P(yáng)，其他各店依然需要加強(qiáng)。

四、存在問題及分析

1、貨品不及時(shí)到店導(dǎo)致轉(zhuǎn)貨難，要貨難的情況，網(wǎng)絡(luò)部穩(wěn)定導(dǎo)致總掉線，以致部分客戶流失。

原因有以下幾個(gè)方面：a、后庫(kù)存貨提前量做不到標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致在活動(dòng)前才開始訂貨，從而耽誤到貨時(shí)間b、部分店長(zhǎng)大局觀較差，轉(zhuǎn)貨比較困難c、部分店長(zhǎng)及店員心態(tài)和積極性較差，不做主動(dòng)銷售，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)不到位，銀聯(lián)等都經(jīng)常出現(xiàn)問題（下月工作以此為重點(diǎn)展開）。

2、近日期商品存在和處理，近日期品存在已久，已經(jīng)成為影響公司效益的一個(gè)因素，近日期品形成原因：a、不合理要貨b一線銷售人員重視不夠c季節(jié)性產(chǎn)品要貨不合理d質(zhì)量不穩(wěn)定品牌e倉(cāng)庫(kù)人員沒有培訓(xùn)和可以依據(jù)的一般操作手冊(cè)和標(biāo)準(zhǔn)，因此,建議公司在倉(cāng)庫(kù)的陳列,貨品的發(fā)放和管理,季節(jié)性產(chǎn)品的備貨,近日期品管理和處理，產(chǎn)品報(bào)損處理制訂一套操作手冊(cè)，讓每一位倉(cāng)管有可遵循基本依據(jù)，而不是每人按自己想法管理。

3、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀，由于本區(qū)域內(nèi)同行業(yè)存在較多，競(jìng)爭(zhēng)白熱化，最終我們靠服務(wù)、客情、信息和速度、靠品牌實(shí)力贏取大部分市場(chǎng)份額，但是目前我公司的新品牌上線明顯過慢，新品宣傳較少，導(dǎo)致顧客對(duì)新品牌的認(rèn)知度降低，建議加強(qiáng)新品品牌競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)調(diào)整。

下個(gè)月工作開展主要重點(diǎn)抓以下幾點(diǎn)：

1、因?yàn)榧磳淼叫履辏略鹿ぷ髦饕繕?biāo)以異業(yè)聯(lián)盟為主，增加團(tuán)購(gòu)數(shù)量。

2、安全經(jīng)營(yíng)是連鎖店經(jīng)營(yíng)管理的最高原則，確保顧客安全、產(chǎn)品質(zhì)量安、員工安全、消防安全等。試想一想，如門連鎖店在經(jīng)營(yíng)過程中排除這些安全，還會(huì)有什么大事會(huì)發(fā)生呢？這才得以確保店員有更多精力投入到門店的管理上來。

3、商品管理：注重8020原則的管理（重點(diǎn)包括兩個(gè)方面即銷售和毛利）。第二就是所有的商品均是來滿足顧客需求，顧客需要什么我們來上什么？對(duì)于一個(gè)月有動(dòng)銷的商品要50%清場(chǎng)，對(duì)于二個(gè)月不動(dòng)銷的商品要80%的清場(chǎng)，對(duì)于三個(gè)月不動(dòng)銷的商品要100%清場(chǎng)。

3、貨品陳列的調(diào)整，盡快完成。

4、店內(nèi)團(tuán)隊(duì)凝聚力的增加，及店內(nèi)衛(wèi)生和個(gè)人儀容儀表的達(dá)標(biāo)情況。

5、堅(jiān)持持續(xù)有效地開發(fā)新促銷方案，保證不斷地提升。

6、各店客單價(jià)，連帶銷售，客單量，新會(huì)員增長(zhǎng)及會(huì)員回訪，嚴(yán)格按零售部標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行

12月在店內(nèi)實(shí)現(xiàn)以下幾個(gè)文化：

1、紙屑文化：店內(nèi)不允許有任何紙皮紙屑出現(xiàn)，店內(nèi)所有員工在店內(nèi)工作走動(dòng)過程中，發(fā)現(xiàn)地面有紙皮紙屑都要彎下腰，把其撿起來扔進(jìn)垃圾筒。

2、本子文化：店內(nèi)主管以上人員在工作過程中身上要裝一個(gè)小本子，對(duì)在工作過程中發(fā)現(xiàn)的問題或領(lǐng)導(dǎo)的指示進(jìn)行記錄，并進(jìn)行解決。

3、細(xì)節(jié)的關(guān)注：店內(nèi)管理就是細(xì)節(jié)管理，店長(zhǎng)要及時(shí)關(guān)注店內(nèi)管理細(xì)節(jié)，大到商品缺斷貨，小到現(xiàn)場(chǎng)一張小紙屑。

4、表格化管理的執(zhí)行：店內(nèi)管理過程會(huì)執(zhí)行總部的一些表單，各店店長(zhǎng)也要對(duì)各崗位的管理通過表格化來管理，從而來保證執(zhí)行力。

一個(gè)月的時(shí)間過的很快，在今后的工作中，我會(huì)不斷努力提高自己的工作水平，在工作中尋找問題并有效的解決問題，努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識(shí)，充實(shí)自己，使自己在工作中不掉隊(duì)、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。做到踏實(shí)肯干，努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作。

在公司，要虛心向身邊的同事請(qǐng)教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)有效的提高自己。

綜上所述，是我在公司11月里對(duì)于工作感悟及總結(jié)，望領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正...2011年12月5日星期一

C區(qū)區(qū)域經(jīng)理：張磊

第五篇：藥品零售企業(yè)

藥品零售企業(yè)《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》認(rèn)證申請(qǐng)指南

一、申請(qǐng)人向市局窗口提出認(rèn)證申請(qǐng)，應(yīng)按照以下規(guī)定提交申請(qǐng)材料：

1、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證申請(qǐng)表》點(diǎn)擊下載,《GSP認(rèn)證申報(bào)資料初審表》點(diǎn)擊下載；

2、《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》、《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》復(fù)印件；

3、企業(yè)實(shí)施GSP情況的自查報(bào)告；

4、企業(yè)在認(rèn)證前1年內(nèi)未經(jīng)銷假劣藥品的聲明或非違法違規(guī)經(jīng)銷假劣藥品問題的說明；

5、企業(yè)負(fù)責(zé)人員和質(zhì)量管理人員情況表點(diǎn)擊下載；

6、企業(yè)藥品驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)人員情況表點(diǎn)擊下載；

7、企業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、倉(cāng)儲(chǔ)、驗(yàn)收養(yǎng)護(hù)等設(shè)施、設(shè)備情況表點(diǎn)擊下載；

8、企業(yè)所屬藥品經(jīng)營(yíng)單位情況表點(diǎn)擊下載；

9、企業(yè)藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理制度目錄；

10、企業(yè)管理組織、機(jī)構(gòu)的設(shè)置與職能框圖；

11、企業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和倉(cāng)庫(kù)的平面布局圖。

以上材料用A4紙打印或復(fù)印裝訂成冊(cè)，報(bào)市行政服務(wù)中心藥監(jiān)局窗口。

二、市局窗口對(duì)申辦人提出的變更申請(qǐng)，根據(jù)下列情況分別作出處理：

1、申請(qǐng)事項(xiàng)不屬于本部門職權(quán)范圍的，當(dāng)即作出不予受理的決定，并告知申辦人向有關(guān)部門申請(qǐng)。

2、申請(qǐng)材料存在可以當(dāng)場(chǎng)更正的錯(cuò)誤的，允許申辦人當(dāng)場(chǎng)更正。

3、申請(qǐng)材料不齊或者不符合法定形式的，當(dāng)場(chǎng)發(fā)給申辦人《補(bǔ)正材料通知書》并加蓋“行政許可專用章”，一次性告知需要補(bǔ)正的全部?jī)?nèi)容。逾期不告知的，自收到申請(qǐng)材料之日起即為受理。

4、申請(qǐng)事項(xiàng)屬于本部門職權(quán)范圍，材料齊全、符合法定形式，或者申辦人按要求提交全部補(bǔ)正材料的，發(fā)給申辦人《申請(qǐng)受理通知書》，受理通知書中注明的日期為受理日期。

三、自受理申請(qǐng)之日起5個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)申報(bào)材料進(jìn)行審查，作出是否同意認(rèn)證的決定。不同意受理認(rèn)證的，應(yīng)當(dāng)說明理由，并告知申辦人依法享有申請(qǐng)行政復(fù)議或者提起行政訴訟的權(quán)利。材料退回。