第一篇：創建誠信優質服務示范客運站活動自檢自查報告

創建誠信優質服務示范客運站活動

自檢自查報告

根據省運輸管理局、省運輸協會《2013年全省道路客運行業繼續深入開展創建誠信優質服務示范活動工作要點》和【2012】5號文件精神，通化縣公路客運站為提高站務管理水平，提高服務質量，鞏固創建成果，結合客運站工作實際，全面開展了創建誠信優質服務示范客運站活動。按活動方案要求，每月按照創建活動標準對照自檢自查，現就自檢自查情況報告如下：

一、組織領導有力，創建基礎扎實

（一）客運站將創建誠信優質服務示范客運站活動列為2013年的重點工作，制訂實施方案，并且圍繞方案，拿措施，抓落實、抓考核。要求黨員干部以身作則，率先典范，把創建誠信優質服務客運站活動中的表現作為干部員工的一項考核標準。同時要求各班組、各崗位要相互協作，密切配合，為創建誠信優質服務客運站出力流汗。這樣上下一心，齊抓共管，為搞好優質服務、創建誠信車站提供了良好的組織保證。

（二）加強活動宣傳報道，利用各種媒介，廣泛宣傳創建活動。組織召開創建活動會議，對創建工作開展情況進行歸納總結，查找不足，研究對策，營造全員參與創建活動的濃厚氛圍。

（三）進一步完善創建活動檔案材料，建立了安全例撿、服務監督、旅客投訴等各方面項規章制度，并根據形勢發展不斷完善和豐富。使工作有章可循，違章必究，不留漏洞盲點。

二、強化品德教育，提高全員素質

為進一步加強員工職業素養，客運站根據年初制定的培訓方案要求，圍繞培訓“服務一流、管理一流、人才一流、業績一流”的高素質的員工隊伍為目標，引導全站員工立足本職崗位，創先進、爭優秀，多舉措開展員工職業道德教育。

（一）認真貫徹學習黨的十八大精神，先后開展了“學習十八大感想”、“中國夢，我的夢”員工講演活動。設立了學習十八大專欄展板，展示優秀稿件。把創建誠信優質服務活動和學習十八大精神聯系起來，不斷提高創建水平。

（二）組織學習《員工必備的16種精神》、是·

三、提高優質服務，搞好主題創建活動

提高職工思想素質和服務意識是塑造客運站文明形象的一項重要工作。我們加強“三職三德”（職業責任、職業道德、職業紀律和社會公德、職業道德、家庭美德）學習，多次召開站務會議，廣泛深入地開展了“愛企業、愛崗位、愛旅客”的教育，我們在抓好思想教育的基礎上，圍繞提高服務質量這個中心內容，客運站開展了“學習十八大感想”、“中國夢，我的夢”員工講演活動“重點旅客一條龍服務”、“學雷鋒窗口”、”文明示范崗位“等崗位創優活動，要求員工做到微笑服務，熱情服務。受到了廣大旅客的好評。在努力做好服務工作的同時，我們積極開展各項主題創建活動。2013年3月開展了“講文明、樹新風，學雷鋒、做好事”活動，成立了學雷鋒志愿者服務隊，在縣婦聯組織的愛老敬老活動中，我們去敬老院看望老人，送去慰問品，和老人拉家常。“五四”青年節，我們和鎮政府青年志愿者一起擦洗公交站亭。“六一”我們在團縣委組織的關愛留守兒童活動中，為金斗鄉小學留守兒童捐獻書包和學習用品。站開展的“送書下鄉”活動中，我們為農村圖書閱歷室捐獻各類圖書170余本。通過開展主題活動，提高了員工的奉獻意識，全站上下掀起了為旅客做好事、送溫暖的熱潮，涌現了許多拾金不昧、助人為樂、為旅客排優解難、扶老攜幼的好人好事。2012年1月16日，大泉鄉旅客趙金萍來客運站乘車，匆忙中將拎包遺落在售票口，直到檢票上車時才發現拎包丟失。因包內有辦貸款材料，趙金萍非常著急，情急之下，她抱著試一試的態度到售票室，正趕上售票員孫道娟也在尋找失主。當時，趙金萍不勝感激，當即拿出50元錢表示感謝，孫道娟說什么也不收，她對這位旅客講“我們站務員不論是誰拾到東西都會如數奉還的。據統計，2013年，客運站共照顧重點旅客7200多人次，旅客留言的好人好事33件，五、加強源頭管理，規范站車秩序。

今年，在我們開展創建省級誠信優質服務示范客運站的過程中，雖然取得了一點成績，積累了一點經驗，但離上級的要求還有一定的差距。我們決心繼續按照“創建省級誠信優質服務示范客運站”的基本要求，進一步抓好基礎建設，強化服務質量管理，加強精神文明建設，不斷提高窗口行業文明、誠信的服務形象，為創建省級誠信優質服務示范客運站而不懈努力，真正做到讓旅客滿意，讓社會滿意。

第二篇：計劃生育優質服務縣自檢自查報告

自XX年榮獲“國家級優質服務縣”以來，我縣在“創優”的基礎上，不斷創新工作方式方法，扎實穩步推進計劃生育優質服務工作。每年均認真開展自檢自查工作，現將2012年開展計劃生育優質服務工作自查自評情況作如下匯報：

一、主要做法：

為切實鞏固提高計劃生育優質服務水平,我們著重采取了以下措施:

(一)積極爭取領導重視。縣、鄉黨委政府把計劃生育優質服務納入重要議事日程，成立了以主要領導任組長，分管領導任副組長，人口計生、財政、衛生、教育等部門負責人為成員的“創優”工作領導小組。縣委常委會或縣長辦公會每年均多次研究人口和計生工作，并給予解決實際困難。同時，制定完善了《關于進一步抓緊抓好人口和計劃生育工作的決定》、《××縣人民政府關于對人口和計劃生育工作實行黃牌警告和通報制度的通知》等措施。

(二)不斷加強隊伍建設。按照“調整、充實、提高”的原則，進一步加大縣、鄉計生技術服務人員任職資格的清理力度，嚴禁無任職資格的“赤腳醫生”開展計劃生育手術;并面向全縣公開招聘醫學類大中專以上畢業生，自XX年榮獲國家級優質服務縣以來，來共招入10名，從而不斷充實計生隊伍。目前，計生隊伍中有技術人員49人。加強對計生隊伍的培訓，每年均選派3至4名相關專業的醫生到上級醫療衛生單位進修學習，根據實際，每年從鄉上安排人員到縣服務站跟班學習，并召開計生隊伍培訓會，將所有技術人員集中到縣上參加技術、理論及業務操作培訓，計生隊伍技術水平得到了明顯提高。

(三)不斷完善技術設備。切實增加資金投入，建立完善以縣計生服務站為龍頭，鄉鎮服務站為支點的技術服務網絡。近年來，縣計生服務站先后購置了計劃生育流動服務車及b超、乳腺診斷儀、微波治療儀、心電圖、血液分析儀、x光機等治療儀。投資190余萬元，新建了縣計生服務站，并在服務站內設置了宣傳品展示臺、避孕藥具免費發放展示柜等，同時，將服務重心下移，切實加強對鄉鎮計生服務所的投入。XX年以來，先后投入資金166余萬元，為仁和、夾寒箐、大栗樹、都龍、八寨等鄉鎮分別配備了相關的醫療設備，不斷提升技術設備等級，同時，為各鄉鎮配置了電視、音響、vcd等宣傳設備，為滿足群眾計劃生育知識需求提供了方便，為開展優質的計生服務奠定了基礎。

(四)不斷加大資金投入力度。在財政困難的情況下，每年都將15萬元的計劃生育手術減免費、縣級承擔的獨生子女教育獎學金2萬元、一次性獎勵金10萬元、城鎮無業人員獨生子女保健費3.6萬元、轉移支付中計劃生育事業費35.6萬元以及計劃生育工作經費19萬元納入財政預算，并落實了流動人口管理員和計劃生育宣傳員的報酬，為提升計劃生育服務質量創造了有利條件。

(五)強化宣傳教育。轉變群眾的生育觀念最重要的方法就是強化科學的宣傳教育。為此，在工作中，始終以宣傳教育為突破口，以優質服務為落腳點，強化自身學習，深入農村多形式大力宣傳計劃生育法律法規、政策及出生缺陷干預工程和推廣使用安全套防治艾滋病工程等相關知識。

(六)嚴格實行依法管理。嚴格規范辦理《生育證》、《獨生子女父母光榮證》，出具流動人口《婚育證明》，征收社會撫養費等具體行政行為;加大計生隊伍法律法規培訓力度，提高文明執法水平，并制定和落實文明執法規范，保障群眾依法實現法律救濟的權利;建立健全了行政首長負責制、公示制和執法過錯追究制，嚴肅查處有關違法案件，文明執法水平不斷提高;自覺接受人大的法律監督和政協的民主監督，服從審計、監察等監督機關依法作出的監督決定，積極主動邀請行政執法監督員、新聞媒體和社會各界進行監督。截止目前，全縣未發生過因計生行政執法不當引起的群眾集體上訪和行政訴訟案件，未出現一起違反“七不準”的行為。

(七)不斷深化民主管理。在XX年以來，××縣就按照有陣地、有宣傳資料、有計劃生育文藝宣傳隊、宣傳標語、宣傳器材、協會組織、婚育學校的標準，在全縣創建推廣“壩尾模式”，實行群眾自覺參與，自我管理，并要求縣、鄉計生服務所技術人員每年至少深入“壩尾模式”示范村免費為育齡群眾進行生殖健康檢查2次。同時，積極幫助群眾改善發展條件，找準發展路子，使1473個計劃生育貧困戶擺脫貧困，走上了富裕道路。近年來，根據上級要求，又在全縣大力開展了計劃生育“村民自治”，并將計劃生育村民自治內容融入“村級依法治村、民主管理公約”，發揮群眾的自我教育、自我管理、自我服務、自我監督作用，得到了群眾的理解和支持。

(八)完善利益導向機制。以“獎優免補”政策的貫徹落實為契機，利用廣播、電視、報刊等媒介大力宣傳，并充分發揮計劃生育協會文藝隊的作用和優勢，巡回于鄉、村演出90余場，使群眾對“獎優免補”的政策知曉率達98%以上。對外出務工家庭則由家屬寫信給外出的家庭成員，向其宣傳“獎優免補”政策，全縣共發出信件300余封，161個家庭接信后同意并辦理了《獨生子女父母光榮證》。自“獎優免補”政策實施以來，全縣累計辦理農業人口《獨生子女父母光榮證》6208戶，共兌現一次性獎勵金450萬元，兌現教育獎學金99.972萬元，發放養老補助費140.605萬元，發放特別扶助19.032萬元。同時，強化資金管理，實行專戶存儲、專款專用，并接受財政、審計、紀檢監察部門的監督監察，保證了獎勵資金安全運行。通過落實“獎優免補”政策，農民群眾生育觀念明顯轉變，人口數量得到有效控制，人口出生率均控制在了10‰以內，自然增長率控制在了7‰以內。

(九)積極開展避孕節育方法知情選擇。狠抓了“三個環節”：首先，加強知情宣傳。在全縣124個村委會、社區制作了“知情選擇窗口欄”121塊，占全縣124個村民委(社區)的97.6%，并將藥具種類、使用方法及注意事項通過“知情選擇窗口欄”告知群眾，讓群眾在了解掌握的基礎上知情選擇避孕節育措施。其次，實行分類指導。利用下鄉、辦證等時機，針對不同年齡、不同階段的育齡群眾，介紹推薦適合的避孕節育方法。第三，推廣避孕工具。引進并推廣新技術和新的避孕工具，不斷滿足育齡群眾避孕節育需要，并做好跟蹤服務工作;推行避孕藥具“一卡通”，育齡群眾持家庭目標責任書即可在任何一個免費發放點領取所需避孕藥具，有效推動了避孕節育工作的開展。

(十)積極開展生殖健康服務。組建了由科技管理員、法規宣傳員、醫務人員組成的便民服務隊，深入村寨,白天免費為育齡群眾查環、查孕、查病，晚上放映電影宣傳計劃生育法律、法規、政策;大力開展青少年生殖健康教育，下發了《××縣青少年生殖健康教育工作實施方案》，積極組織全縣計生醫技師到學校開展培訓工作，并將生殖健康知識列入初中、高中教學課程，有效提高了青少年生殖保健知識水平。

(十一)積極開展出生缺陷干預服務。在去年扎實開展出生缺陷一級預防工作的基礎上，建立和完善縣、鄉、村三級出生缺陷一級預防干預體系，由村級計生宣傳員對育齡群眾進行優生優育基礎知識的宣傳和咨詢;鄉鎮計生服務所技術人員對新婚夫婦、孕產期夫婦進行知識教育和孕產期保健知識培訓，并開展孕期保健和產后隨訪服務;縣計生服務站建立優生咨詢門診，并開展出生缺陷和遺傳病篩查、新生兒代謝病的篩查。按省、州要求制定了科技大練兵實施方案，并進行了為期六天的理論知識的學習及實踐操作訓練，培訓結束后經測試，所有參訓人員均為合格。2012年以來，對全縣計生服務站(所)的醫務技術人員共90余人開展了“醫學檢驗”知識技能培訓，在去年參訓人員測試均為合格的基礎上，每年都加深培訓，并經常性的派縣上的醫生到鄉鎮服務所開展實驗室檢查項目(hiv抗體、hbsag、梅毒螺旋體)工作。進一步為出生缺陷一級預防工程的穩步推進提供了保證。

(十二)積極開展艾滋病預防工作。在電視臺播出了《直擊艾滋》等宣傳教育專題片，并在縣報《××潮》上刊載相關標語、口號，提高廣大群眾防艾意識。大力推廣使用安全套，在縣生殖健康服務中心和13個鄉鎮計生服務所成立了安全套免費發放點，并以街天為契機開展免費發放安全套活動;在車站等人員密集的場所安置了安全套自動售套機2個;要求各類賓館、旅館、發廊等公共場所擺放安全套，并加大檢查督促力度。XX年以來，全縣共發放安全套21.1萬只。目前，全縣醫療單位、性病門診、旅館業安全套擺放率達100%，酒吧、發廊安全套擺放率達98%，高危人群使用安全套預防艾滋病知識知曉率達97%。

(十三)積極開展性別比綜合治理。認真貫徹落實中宣部等十一個部委《關于綜合治理出生人口性別比升高問題的意見》和國家人口計生委等三部委《關于禁止非醫學需要的胎兒性別鑒定和選擇性別的人工終止妊娠的規定》精神，大力開展“關愛女孩行動”，并強化對全縣醫療保健機構、私人診所及b超使用情況的整治和管理，從源頭上遏制性別比失衡現象。同時，在扶貧項目、貸款方面給予獨生戶、雙女戶同等優先權，引導群眾轉變生育觀念，出生人口性別比進一步平衡。

(十四)加強流動人口管理。健全有效管理體制，實行流動人口與常住人口同宣傳、同管理、同服務，制定并下發了《××縣人民政府關于加強流動人口計劃生育管理有關工作的通知》，明確鄉鎮人民政府、縣直有關部門及用工單位、村民委(社區)在流動人口計劃生育管理工作中的責任;在全縣的4個社區設置了流動人口專職管理員，并將其報酬納入財政預算予以保障;率先在流動人口中以籍貫或行業為單位成立流動人口計劃生育協會，到目前為止，已成立江西、四川、福建、浙江、湖南、廣西籍等10家流動人口計劃生育管理協會，共有流動人口計劃生育協會會員268人;在流動人口較多的都龍鎮礦區，引導企業業主自費聘請流動人口管理員，并定期到計生服務所匯報工作和免費領取避孕藥具發放給流動人口;建立了流動人口信息交換平臺，XX年以來，全縣共提交信息505條，接收信息1893條，反饋信息1795條，反饋率達100%，流動人口計劃生育信息化管理運行正常。目前，全縣的流動人口計劃生育工作已形成自我管理、自我服務、自我教育、自我監督的良好氛圍。

二、所取得的成效

通過對照國家計生委優質服務先進縣(市、區)評估指標體系和云南省計劃生育優質服務先進縣(市、區)考核指標和評分標準,認真進行檢查，各項指標在榮獲XX年“國家級優質服務縣”基礎上，計劃生育優質服務得到了進一步鞏固提高：

1、三年符合政策生育率達96%以上;

2、群眾滿意率達98.9%;

3、政策知曉率達97%以上;

4、育齡夫婦免費享受計劃生育服務落實率達100%;

5、落實避孕方法知情選擇的村達97.6%;

6、實行計劃生育村民自治村達91.2%;

7、出生性別比從XX年的124降到今年的107;

8、已婚婦女綜合節育率穩定在85%以上;

9、術后和藥具隨訪服務率達到了98%以上;

10、育齡婦女基本生殖保健服務率達80%，男性參與生殖保健活動和服務人數占接受服務人群的20%以上;

11、計生干部計劃生育基本知識知曉率達100%;

12、育齡群眾計劃生育基本知識知曉率達85%;

13、統計信息準確率達96%;

14、鄉村計生工作人員報酬落實率達100%。

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第三篇：文明創建自檢自查報告

文明創建自檢自查報告

一年來，我單位的文明創建工作在市局黨委、市局的正確領導下，高舉鄧小平理論偉大旗幟，以“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的十六屆五中、六中全會精神，以愛崗敬業、誠實可靠、嚴格守法、熱情服務為主旋律、突出改革、發展、穩定的主題，大力開展文明單位創建活動。全面貫徹創建內容，加大新時期職工思想政治工作力度，干部職工的政治素質、思想道德和業務水平全面提升。熱情禮貌待客、文明優質服務，兢兢業業工作己經蔚然成風。順利地圓滿地完成了上級主管部門下達的各項業務指標和經濟指標。保證了“三個文明建設”同步運作，協調發展。取得了一定的成果，現匯報如下：

一、切實加強對創建工作的領導

一是將創建工作納入工作重要日程，常抓不懈。站黨政班子對文明建設非常重視，將其作為提高干部職工素質和文明程度，提高我站整體水平，全面推進我站各項工作的重要保證，提到突出位置來抓。根據市局、市處的要求及我站的實際情況，將文明建設納入工作目標責任狀，與經濟工作同步規劃，同步檢查。做到年初有部署，平時有檢查，年終有總結，制定和落實具體工作措施。各科辦也能夠將文明建設納入重要工作目標，制定規劃，狠抓落實。經過全站上下的共同努力，三個文明建設同步推進，協調發展的局面己初步形成。

二是加大投入，為創建文明單位創造成必要的物質條件。為使文明建設有足夠的經費，我站在經濟條件相對緊張的情況下，保證對文 明建設的投資力度。將逐步建立完善文明建設基金制度，使用進一步科學化、規范化，并實行一支筆審批，截止目前，累計投資三萬多元，基本滿足了娛樂活動設備購置、組織活動、表彰獎勵等項需要。

二、加強基礎設施建設

一是增添服務設施，為車貨主提供優良的交易場所。我站裝修了司機休息室，購置了桌椅供司機、車貨主交易、休息時使用，極大地方便了他們。

二是美化凈化工作環境。為使干部職工有一個優美整潔的工作環境，給廣大車貨主提供一個優良的交易場所，對院內燈塔進行改造，興建了塔座花園，在花園內栽上了花木，既保護了塔座，也美化了站內環境。

三是為職工的業余文化生活創造條件。為豐富職工群眾的業余文化生活，我站利用閑置的大廳建起了職工活動室。本著節約的原則，購置了臺球桌和乒乓球桌。

三、注重思想建設，不斷提高職工的政治素質、業務水平和職業道德水準。

一是加強鄧小平理論和“三個代表”重要思想和黨的十六屆五中、六中全會精神及社會主義精神文明建設方面的學習教育。我們注重發揮干部職工的聰明才智，就學習內容，聯系我站實際，充實了文明建設內容。通過學習，全站職工進一步明確了三個文明建設的戰略地位，奮斗目標和主要任務，增強了“兩手抓、兩手都要硬”推動三個文明 共同進步的自覺性。

二是加強“八榮八恥”社全主義榮辱觀和職業道德教育為核心的思想道德建設。認真貫徹《公民道德實施綱要》，廣泛深入地開展了多種形式的道德教育。其次切實加強了職業道德、職業責任、職業技能為主要內容的職業道德教育特別是職業技能教育。組織全站職工學習業務知識。通過學習，不僅使全站職工提高了業務技能，而且使我站在社會上獲得了較高的聲譽。

三是認真學習貫徹創建文明行業各項標準和《交通行業文明公約》，并結合我站實際，相繼制定了干部行為規范、職工文明守則，對干部職工的舉止言行提出了更高的要求。而且作為行業窗口單位，我們把文明規范落實到職工的一言一行之中，對來站辦理業務的客戶做到“來有迎聲，去有送聲”，服務熱情周到，細致入微。一次，一位客戶將公文包落在柜臺上，后經我站工作人員多方聯系，將包返還失主，失主非常感謝。

四是加強社會主義法制教育和行業法律法規的學習。我們組織職工學習了“四五”普法統編教材系列叢書和《勞動法》、《婚姻法》、《消防法》《合同法》等法律法規，為了更好地開展業務，使職工掌握本行業的法規，工作中有章可循，重點學習了《道路運輸管理條例》、《汽車貨物運輸規則釋義》、《道路貨物運輸及站場管理規定》。通過學習，全站職工的法律意識得到了增強，使全站職工的法律水平有了全面提高。五是嚴格管理，加強監督，推進黨風廉政建設。結合我站實際制定了各項廉潔自律的制度，針對貨運行業特點，抓住群眾反映突出的問題，制定整改辦法，抓好落實，嚴格規范服務性收費，制定服務承諾，規范服務項目，收費依據和標準。

六是在干部職工中開展素質教育，樹立正確人生觀、世界觀、價值觀。開展“四查四糾”活動，即查制度落實，糾自身要求不嚴，不按法規辦事的問題；查工作責任心，糾工作不認真，質量不高的問題；查服務態度，糾方法簡單，態度生硬以及“門難進，臉難看，事難辦”的問題；查工作紀律，糾各種違法行為。打造新作風，建設新交通，樹立新形象。

四、運用多種形式，廣泛開展群眾性文明創建活動

一是開展了“建文明站，創文明科室，做文明職工”活動。在活動中，我們組織全站職工深入學習“三個代表”重要思想、黨的十六屆四中、五中全會精神、創建文明行業標準、《交通行業文明公約》職工文明守則等。認真查擺個人及全站在工作中存在的差距，進一步明確了“爭、創、建”活動的重要意義及所要達到的整體要求，工作中，大家自覺使用文明用語，舉止文明，各科室你追我趕，為創建文明推出好的措施，全站上下為建文明站相互督促，共同進步，講文明懂禮貌己尉然成風。還開展了學先進、愛崗位、做奉獻活動，組織學習了馬永順精神、孔繁森、牛玉儒、李素麗、徐虎、許振超及我局先進典型人物王彥新、白笑波等先進事跡。學習他們干一行，愛一行，將遠 大理想融于平凡的工作，學習他們立足崗位，無私奉獻的精神，在自己的崗位上樹立起“珍惜環境，愛我交通”的職業精神，干一行愛一行，干好一行爭做文明模范職工。

二是開展經常性的文明創建設活動。首先，我們把治理環境當做重點，徹底消除臟、亂、差。我們組織全站職工大力開展愛國衛生運動，對院內、站周邊環境、辦公室等進行徹底清理，并號召職工自覺營造和保持優雅整潔的站內環境。平時每周五下午都進行大掃除。現在機關大樓窗明幾凈，樓道內清潔衛生，無亂堆亂放雜物，院內無垃圾，車輛擺放整齊有序。其次，營造良好的文化氛圍，我們經常組織職工舉行臺球、乒乓球賽等文體活動，格調健康向上，寓教于樂，陶冶了干部職工思想情操。

五、齊抓共管，形成合力，狠抓安全生產、綜合治理，促進文明建設健康發展。

安全工作是一切工作的出發點和落腳點。站班子逢會必講安全工作，教育干部職工樹立安全文明生產觀念，主管領導經常帶隊檢查庫房、門市房等要害部門安全及防火情況，及時解決發現的問題。我站在2004年全市貨運系統安全生產評估中名列第一名，多次被伊春區政府、伊春市交通局評為綜合治理先進單位。

六、上下同心，辛勤工作，物質文明建設取得佳績

我們大力加強了職工思想道德和科學文化素質教育，工作中能夠運用貨運方面的法律法規指導實踐，業務水平、業務素質整體提高，大家能夠做到心往一處想，勁往一處使，立足崗位，干好自己的工作，為完成經濟指標付出了辛勤的汗水。我們把經濟指標分解到各科室，車輛管理科，按照物價部門下發的文件精神，嚴格執行收費標準，杜絕院內停放“人情車”、“關系車”只要進站停放就收費。為了照顧長期停放車主，出臺了長期停放收費標準，對月存車、季存車、和年存車的車主按比例減免一定數額的存車費，吸引了部分車主，辦公室也積極想辦法把庫房租出去，增加站里收入。業務科、聯運都千方百計，努力工作增加效益，幾年來不僅完成上級下達的經濟指標，而且略有盈余。

經過一年的努力，站班子和全站職工對加強新形勢下“三個文明建設”的認識更加明確，行動更加自覺，干部職工的思想素質、道德素質、文化素質及法制觀念進一步增強，站內基礎設施得到進一步加強，站容站貌發生深刻變化，群眾性的文明建設創建活動實現了經常化和制度化。全站職工齊心協力，不斷進取，不斷踐行“三個代表”重要思想，為全面奔小康、構建社會主義和諧社會和節約型社會而努力工作。以嚴謹務實的工作作風，文明禮貌的服務態度，以嶄新的精神風貌，銳意改革的創新精神，為構建社會主義和諧社會而努力奮斗。

****年**月**日

第四篇：計劃生育優質服務縣自檢自查報告

自XX年榮獲“國家級優質服務縣”以來，我縣在“創優”的基礎上，不斷創新工作方式方法，扎實穩步推進計劃生育優質服務工作。每年均認真開展自檢自查工作，現將2012年開展計劃生育優質服務工作自查自評情況作如下匯報：

一、主要做法：

為切實鞏固提高計劃生育優質服務水平,我們著重采取了以下措施:

(一)積極爭取領導重視。縣、鄉黨委政府把計劃生育優質服務納入重要議事日程，成立了以主要領導任組長，分管領導任副組長，人口計生、財政、衛生、教育等部門負責人為成員的“創優”工作領導小組。縣委常委會或縣長辦公會每年均多次研究人口和計生工作，并給予解決實際困難。同時，制定完善了《關于進一步抓緊抓好人口和計劃生育工作的決定》、《××縣人民政府關于對人口和計劃生育工作實行黃牌警告和通報制度的通知》等措施。

(二)不斷加強隊伍建設。按照“調整、充實、提高”的原則，進一步加大縣、鄉計生技術服務人員任職資格的清理力度，嚴禁無任職資格的“赤腳醫生”開展計劃生育手術;并面向全縣公開招聘醫學類大中專以上畢業生，自XX年榮獲國家級優質服務縣以來，來共招入10名，從而不斷充實計生隊伍。目前，計生隊伍中有技術人員49人。加強對計生隊伍的培訓，每年均選派3至4名相關專業的醫生到上級醫療衛生單位進修學習，根據實際，每年從鄉上安排人員到縣服務站跟班學習，并召開計生隊伍培訓會，將所有技術人員集中到縣上參加技術、理論及業務操作培訓，計生隊伍技術水平得到了明顯提高。

(三)不斷完善技術設備。切實增加資金投入，建立完善以縣計生服務站為龍頭，鄉鎮服務站為支點的技術服務網絡。近年來，縣計生服務站先后購置了計劃生育流動服務車及b超、乳腺診斷儀、微波治療儀、心電圖、血液分析儀、x光機等治療儀。投資190余萬元，新建了縣計生服務站，并在服務站內設置了宣傳品展示臺、避孕藥具免費發放展示柜等，同時，將服務重心下移，切實加強對鄉鎮計生服務所的投入。XX年以來，先后投入資金166余萬元，為仁和、夾寒箐、大栗樹、都龍、八寨等鄉鎮分別配備了相關的醫療設備，不斷提升技術設備等級，同時，為各鄉鎮配置了電視、音響、vcd等宣傳設備，為滿足群眾計劃生育知識需求提供了方便，為開展優質的計生服務奠定了基礎。

(四)不斷加大資金投入力度。在財政困難的情況下，每年都將15萬元的計劃生育手術減免費、縣級承擔的獨生子女教育獎學金2萬元、一次性獎勵金10萬元、城鎮無業人員獨生子女保健費3.6萬元、轉移支付中計劃生育事業費35.6萬元以及計劃生育工作經費19萬元納入財政預算，并落實了流動人口管理員和計劃生育宣傳員的報酬，為提升計劃生育服務質量創造了有利條件。

(五)強化宣傳教育。轉變群眾的生育觀念最重要的方法就是強化科學的宣傳教育。為此，在工作中，始終以宣傳教育為突破口，以優質服務為落腳點，強化自身學習，深入農村多形式大力宣傳計劃生育法律法規、政策及出生缺陷干預工程和推廣使用安全套防治艾滋病工程等相關知識。

(六)嚴格實行依法管理。嚴格規范辦理《生育證》、《獨生子女父母光榮證》，出具流動人口《婚育證明》，征收社會撫養費等具體行政行為;加大計生隊伍法律法規培訓力度，提高文明執法水平，并制定和落實文明執法規范，保障群眾依法實現法律救濟的權利;建立健全了行政首長負責制、公示制和執法過錯追究制，嚴肅查處有關違法案件，文明執法水平不斷提高;自覺接受人大的法律監督和政協的民主監督，服從審計、監察等監督機關依法作出的監督決定，積極主動邀請行政執法監督員、新聞媒體和社會各界進行監督。截止目前，全縣未發生過因計生行政執法不當引起的群眾集體上訪和行政訴訟案件，未出現一起違反“七不準”的行為。

(七)不斷深化民主管理。在XX年以來，××縣就按照有陣地、有宣傳資料、有計劃生育文藝宣傳隊、宣傳標語、宣傳器材、協會組織、婚育學校的標準，在全縣創建推廣“壩尾模式”，實行群眾自覺參與，自我管理，并要求縣、鄉計生服務所技術人員每年至少深入“壩尾模式”示范村免費為育齡群眾進行生殖健康檢查2次。同時，積極幫助群眾改善發展條件，找準發展路子，使1473個計劃生育貧困戶擺脫貧困，走上了富裕道路。近年來，根據上級要求，又在全縣大力開展了計劃生育“村民自治”，并將計劃生育村民自治內容融入“村級依法治村、民主管理公約”，發揮群眾的自我教育、自我管理、自我服務、自我監督作用，得到了群眾的理解和支持。

(八)完善利益導向機制。以“獎優免補”政策的貫徹落實為契機，利用廣播、電視、報刊等媒介大力宣傳，并充分發揮計劃生育協會文藝隊的作用和優勢，巡回于鄉、村演出90余場，使群眾對“獎優免補”的政策知曉率達98%以上。對外出務工家庭則由家屬寫信給外出的家庭成員，向其宣傳“獎優免補”政策，全縣共發出信件300余封，161個家庭接信后同意并辦理了《獨生子女父母光榮證》。自“獎優免補”政策實施以來，全縣累計辦理農業人口《獨生子女父母光榮證》6208戶，共兌現一次性獎勵金450萬元，兌現教育獎學金99.972萬元，發放養老補助費140.605萬元，發放特別扶助19.032萬元。同時，強化資金管理，實行專戶存儲、專款專用，并接受財政、審計、紀檢監察部門的監督監察，保證了獎勵資金安全運行。通過落實“獎優免補”政策，農民群眾生育觀念明顯轉變，人口數量得到有效控制，人口出生率均控制在了10‰以內，自然增長率控制在了7‰以內。

(九)積極開展避孕節育方法知情選擇。狠抓了“三個環節”：首先，加強知情宣傳。在全縣124個村委會、社區制作了“知情選擇窗口欄”121塊，占全縣124個村民委(社區)的97.6%，并將藥具種類、使用方法及注意事項通過“知情選擇窗口欄”告知群眾，讓群眾在了解掌握的基礎上知情選擇避孕節育措施。其次，實行分類指導。利用下鄉、辦證等時機，針對不同年齡、不同階段的育齡群眾，介紹推薦適合的避孕節育方法。第三，推廣避孕工具。引進并推廣新技術和新的避孕工具，不斷滿足育齡群眾避孕節育需要，并做好跟蹤服務工作;推行避孕藥具“一卡通”，育齡群眾持家庭目標責任書即可在任何一個免費發放點領取所需避孕藥具，有效推動了避孕節育工作的開展。

(十)積極開展生殖健康服務。組建了由科技管理員、法規宣傳員、醫務人員組成的便民服務隊，深入村寨,白天免費為育齡群眾查環、查孕、查病，晚上放映電影宣傳計劃生育法律、法規、政策;大力開展青少年生殖健康教育，下發了《××縣青少年生殖健康教育工作實施方案》，積極組織全縣計生醫技師到學校開展培訓工作，并將生殖健康知識列入初中、高中教學課程，有效提高了青少年生殖保健知識水平。

(十一)積極開展出生缺陷干預服務。在去年扎實開展出生缺陷一級預防工作的基礎上，建立和完善縣、鄉、村三級出生缺陷一級預防干預體系，由村級計生宣傳員對育齡群眾進行優生優育基礎知識的宣傳和咨詢;鄉鎮計生服務所技術人員對新婚夫婦、孕產期夫婦進行知識教育和孕產期保健知識培訓，并開展孕期保健和產后隨訪服務;縣計生服務站建立優生咨詢門診，并開展出生缺陷和遺傳病篩查、新生兒代謝病的篩查。按省、州要求制定了科技大練兵實施方案，并進行了為期六天的理論知識的學習及實踐操作訓練，培訓結束后經測試，所有參訓人員均為合格。2012年以來，對全縣計生服務站(所)的醫務技術人員共90余人開展了“醫學檢驗”知識技能培訓，在去年參訓人員測試均為合格的基礎上，每年都加深培訓，并經常性的派縣上的醫生到鄉鎮服務所開展實驗室檢查項目(hiv抗體、hbsag、梅毒螺旋體)工作。進一步為出生缺陷一級預防工程的穩步推進提供了保證。

第五篇：創建示范促發展 優質服務樹品牌（推薦）

創建示范促發展優質服務樹品牌-----建中社區衛生服務中心鄭紅 2011年，建中社區衛生服務中心按照八步區衛生局的要求和部署，深入貫徹落實《廣西壯族自治區創建示范社區衛生服務中心活動實施方案》精神，嚴格按照標準要求，強力推進示范社區衛生服務中心創建工作。中心全體干部職工以創建活動為契機，認真學習培訓，轉換思想觀念，加強個人修養，提高交流技巧，改變服務態度，不斷拓展社區衛生服務內涵建設。通過細致的準備、扎實的工作、全體職工艱辛的努力，中心規范了服務行為、轉變了服務模式、樹立了服務品牌，以服務和質量贏得病人及家屬的信賴，以出色的成績成功創建成為廣西僅有三家、賀州市唯一一家獲此殊榮的首批“全國示范社區衛生服務中心”，在賀州市城市社區衛生服務發展史上實現了一次里程碑式的跨越。

今天，創建成功的建中社區衛生服務中心正從強化內涵建設和規范工作細節著手，按照國家示范標準不斷完善各軟硬件條件：一是不斷改善服務環境，努力打造科室設置合理，服務環境設施清潔、舒適、溫馨的人性化就醫環境；二是完善管理制度，建立健全各項規章制度，認真執行技術操作規程，嚴格控制服務質量，力求達到規范化服務標準；三是轉變運行機制，按照醫藥衛生體質改革的要求，實行“崗位管理、績效考核”的辦法，建立自主靈活的運行機制，最大限度地調動工作人員的積極性；四是改變服務模式，由被動服務向主動服務轉變，醫護人員一改“坐堂行醫”的習慣深入社區，以婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人為重點，提供高血壓、糖尿病、老年人保健、兒童保健、婦幼保健及

常見病防治和管理服務；五是強化特色服務，為擴大中醫藥在社區衛生服務中的作用，中心及時調整業務用房開設中醫館，開展了針刺、艾灸、火罐、放血、推拿、牽引、中藥外敷等中醫適宜技術，在治療各種疼痛、功能性疾病和感覺、運動障礙性疾病中效果顯著，滿足了居民習慣傳統醫療的需求，強化了中醫中藥服務特色。

通過不斷改進，現在的建中社區衛生服務中心已成為一所硬件軟件達標、機構管理規范、運行機制科學、服務功能完善、社會效果顯著、人民群眾滿意的全國示范社區衛生服務中心，為轄區居民提供安全、價廉、優質服務的目標正在逐漸成為現實。