第一篇:關(guān)于質(zhì)量管理小組(QC小組)
關(guān)于質(zhì)量管理小組(QC小組)
K:什么是質(zhì)量管理小組(簡(jiǎn)稱QC小組)?
J:所謂QC小組,是企業(yè)員工圍繞生產(chǎn)活動(dòng)中的問題自由結(jié)合、自愿參加組織起來,主動(dòng)進(jìn)行質(zhì)量管理活動(dòng)的小組。
QC小組活動(dòng),是企業(yè)職工參加現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的核心。質(zhì)量管理的思想及基本方法,主要是通過QC小組活動(dòng)方式,運(yùn)用到各種業(yè)務(wù)工作中去的。企業(yè)質(zhì)量管理工作的改進(jìn)和產(chǎn)品質(zhì)量的提高,一個(gè)很重要的環(huán)節(jié),就是開展QC小組活動(dòng)。QC小組是推廣TOC的基礎(chǔ)之一。
因此,企業(yè)員工都應(yīng)積極主動(dòng)地開展QC小組活動(dòng),尤其是各級(jí)管理人員必須十分重視QC小組的組織領(lǐng)導(dǎo)工作,對(duì)QC小組活動(dòng)要給予幫助、支持和鼓勵(lì),為QC小組活動(dòng)創(chuàng)造良好的條件。K:QC小組活動(dòng)的指導(dǎo)思想是什么?
J:QC小組活動(dòng)的指導(dǎo)思想是:(1)當(dāng)家做主的思想,(2)質(zhì)量第一的思想,(3)循序漸進(jìn)的思想,(4)統(tǒng)計(jì)學(xué)的思想。QC小組還必須堅(jiān)持“四個(gè)一切”:一切為用戶服務(wù);一切以預(yù)防為主,一切用數(shù)據(jù)說話,一切按PDCA循環(huán)辦事。
QC小組活動(dòng)還要互相尊重,造成心情舒暢的工作環(huán)境,便于每個(gè)人都能盡量發(fā)揮自己的能力,挖掘出潛力和智慧。
K:QC小組的主要職能是什么? J:QC小組的主要職能有:
(l)學(xué)習(xí)質(zhì)量管理方法,制定措施,實(shí)施計(jì)劃。在活動(dòng)過程中出現(xiàn)問題,應(yīng)立即提出改進(jìn)方案,修改活動(dòng)計(jì)劃。
(2)在QC小組活動(dòng)過程中,必須組織好基礎(chǔ)技術(shù)的學(xué)習(xí),練好基本功,提高專業(yè)技術(shù)水平。(3)要以用戶的評(píng)價(jià)作為衡量QC小組活動(dòng)好壞的標(biāo)準(zhǔn)。
(4)及時(shí)總結(jié)QC小組的活動(dòng)成果,這是重要的一環(huán),務(wù)必進(jìn)行。總結(jié)內(nèi)容包括兩個(gè)方面: 一是課題解決的情況,二是QC小組活動(dòng)的基本經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。K:怎樣建立QC小組?
J:按照現(xiàn)有的生產(chǎn)班組/生產(chǎn)單元建立QC小組,這是我國(guó)目前建立QC小組的主要形式,也是效果較好的形式之一。另外一種形式是按照質(zhì)量關(guān)鍵問題,組織跨班組或跨部門的QC小組,這是國(guó)內(nèi)外運(yùn)用較多的一種形式。
組織QC小組,要啟發(fā)動(dòng)員工主動(dòng)自愿參加,它是行政機(jī)構(gòu)之外的群眾性組織,不能單靠行政命令。一般按照以下步驟進(jìn)行組織:
(1)組織職工學(xué)習(xí)TQC的基本思想和改進(jìn)工作的方法步驟,學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的基本統(tǒng)計(jì)方法,提高員工對(duì)開展QC小組活動(dòng)的自覺性。
(2)發(fā)動(dòng)職工調(diào)查分析生產(chǎn)或工作過程中存在的問題,掌握實(shí)際狀況,采取措施,改進(jìn)提高。
(3)成立QC小組并到上一級(jí)質(zhì)量管理部門登記。
QC小組是針對(duì)質(zhì)量課題而組織起來的,沒有課題,成立QC小組就失去了它存在的意義。因此選課題是組織QC小組的第一步,然后才是組織有關(guān)人員參加,制訂活動(dòng)計(jì)劃。
①選課題:在確定QC小組課題時(shí),一般首先選擇一個(gè)月到二個(gè)月能見成效并盡量是一些共同性的問題為好。課題太大,一時(shí)難以解決,會(huì)使QC小組成員失去信心,因此可將大課題分為幾個(gè)易見成效的小課題,分階段解決或同時(shí)成立若干互相有聯(lián)系的QC小組來共同解決。剛開始推廣時(shí),選題的原則應(yīng)是先易后難。②確定QC小組成員:?jiǎn)l(fā)、動(dòng)員與課題有關(guān)的人員參加QC小組時(shí),盡量是同班工作的人組織起來,這樣便于開展活動(dòng)。如果需要其他部門派人參加,可向上級(jí)提出申請(qǐng),邀請(qǐng)有關(guān)人員參加,或請(qǐng)有關(guān)部門以與此有關(guān)問題為課題相應(yīng)組織QC小組,即聯(lián)合QC小組。QC小組成員一般在10人以下,5~6人為宜,可視具體情況而定。
③確定QC小組長(zhǎng):QC小組長(zhǎng)的人選對(duì)QC小組活動(dòng)開展的好壞關(guān)系很大,在剛推廣時(shí),一般由受過TQC教育的班組長(zhǎng)或工段長(zhǎng)擔(dān)任,以后可推選已參加QC小組活動(dòng)的成員擔(dān)任。
④QC小組登記,QC小組成員及組長(zhǎng)確定后,即召集全體成員開會(huì)討論研究制訂QC小組活動(dòng)計(jì)劃,明確目標(biāo),對(duì)準(zhǔn)效果。組長(zhǎng)根據(jù)會(huì)議記錄填寫QC登記計(jì)劃表,一式三份,小組自存一份,另兩份交聯(lián)絡(luò)員,其中一份由聯(lián)絡(luò)員報(bào)TQC推廣辦公室注冊(cè)備案。K:QC成果發(fā)表會(huì)怎樣召開?
J:在企業(yè)中,QC小組成果發(fā)表會(huì)要分工段、車間(或科室)、廠三級(jí)召開,有成果的QC小組先在基層發(fā)表會(huì)上發(fā)表,經(jīng)層層選拔,優(yōu)秀的QC小組參加企業(yè)級(jí)QC小組成果發(fā)表會(huì)。QC小組成果發(fā)表會(huì),在企業(yè)選拔的基礎(chǔ)上,還可按行業(yè)、地區(qū)召開。
在剛推廣時(shí),由于有成果的QC小組不多,可直接參加車間或廠級(jí)QC小組成果發(fā)表會(huì)。經(jīng)評(píng)審小組(或委員會(huì))確認(rèn)有成效者,經(jīng)TOC推廣辦公室批準(zhǔn),給予適當(dāng)物質(zhì)獎(jiǎng),以資鼓勵(lì)。
第二篇:質(zhì)量管理小組QC基本知識(shí)
QC基本知識(shí)
1.質(zhì)量管理小組(簡(jiǎn)稱QC小組):在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工,圍 繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問題,以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的,組織起來運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的小組。2.QC小組開展活動(dòng)的課題范圍廣泛,可包括五種類型:
1)創(chuàng)新型課題:以運(yùn)用創(chuàng)新思維開發(fā)新產(chǎn)品、新方法,達(dá)到有挑戰(zhàn)性的目標(biāo),以技術(shù)人員,管理人員等為主體開展活動(dòng)的課題。
2)服務(wù)型課題:以實(shí)現(xiàn)服務(wù)工作、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、科學(xué)化,提高服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益為目的,以從事服務(wù)工作人員為主體開展活動(dòng)的課題。
3)攻關(guān)型課題:以解決部門以上的技術(shù)關(guān)鍵問題為對(duì)象,須跨班組(甚至跨部門),由有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),技術(shù)人員和工人三結(jié)合組織攻關(guān)的難度較大的課題。
4)管理型課題:以提高管理水平為目的,以業(yè)務(wù)工作質(zhì)量和效率方面存在的問題為改進(jìn)對(duì)象,由管理部門工作人員為主體開展活動(dòng)的課題。
5)現(xiàn)場(chǎng)型課題:以班組和現(xiàn)場(chǎng)存在的問題為改進(jìn)對(duì)象,以穩(wěn)定工序質(zhì)量,改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量,降低消耗,提高生產(chǎn)效率,改善生產(chǎn)環(huán)境為目的,以操作工人為主體開展活動(dòng)的課題。3.QC小組注冊(cè)登記必須每年進(jìn)行一次。
4.QC小組注冊(cè)登記同時(shí)就應(yīng)注冊(cè)登記課題(注冊(cè)登記截止時(shí)間為每年12月31日);只有在上一年活動(dòng)課題未完成時(shí),才能在新的的QC小組注冊(cè)登記時(shí)說明繼續(xù)活動(dòng),不必重新登記課題。5.QC小組的四個(gè)特點(diǎn)是明顯的自主性,廣泛的群眾性,高度的民主性,嚴(yán)密的科學(xué)性。
6.QC小組活動(dòng)的具體步驟通常是(要按順序填寫):①、選擇課題,②、現(xiàn)狀調(diào)查,③、設(shè)定目標(biāo),④、原因分析,⑤、確定主要原因,⑥、制定對(duì)策,⑦、實(shí)施對(duì)策,⑧、檢查效果,⑨、制定鞏固措施,⑩、總結(jié)和下一步打算。
7.QC小組活動(dòng)制定對(duì)策時(shí),應(yīng)按“5W1H”來制定。這”5W1H“是指(要用中文填定)對(duì)策,目標(biāo),措施,地點(diǎn),完成時(shí)間,負(fù)責(zé)人。
8.QC小組整理活動(dòng)成果報(bào)告,應(yīng)按QC小組活動(dòng)程序進(jìn)行整理。
9.在QC小組活動(dòng)中確定主要原因時(shí),通常會(huì)有哪些主觀判定的方法?為什么不宜用主觀判定法?正確的判定方法是什么?
(1)、討論分析法,舉手表決法、按重要度評(píng)分法、“01打分法”等(列任意三種即可)(2)、主觀判定法易于受經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)的局限,使判斷產(chǎn)生誤差,要因確定不準(zhǔn),會(huì)使下面的對(duì)策及實(shí)施等活動(dòng)徒勞無功或事倍功半。影響QC小組活動(dòng)的有效性。
(3)、正確的判定方法是到現(xiàn)場(chǎng)去通過試驗(yàn)、測(cè)量、觀察實(shí)物、查閱有關(guān)記錄、向當(dāng)事者問卷調(diào)查、考試等方法取得數(shù)據(jù)和事實(shí),并依據(jù)每一末端原因?qū)ζ渌治龅膯栴}的影響程度大小來判定是否主要原因。
10.QC小組活動(dòng)與我國(guó)傳統(tǒng)的技術(shù)革新活動(dòng)有什么異同? 相同之處:A、都是群眾性的改進(jìn)活動(dòng),都要發(fā)揮員工的積極性,創(chuàng)造性來實(shí)現(xiàn)改進(jìn);B、都要用到專業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)。
不同之處:A、技術(shù)革新活動(dòng),可以是一個(gè)小組進(jìn)行,也可是一個(gè)人進(jìn)行,而QC小組則是群體活動(dòng)(小組成員共同參加);B、QC小組活動(dòng)不僅要運(yùn)用專業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn),而且還要運(yùn)用科學(xué)的活動(dòng)程序和方法,以及組織管理技術(shù)與方法。
11.QC小組活動(dòng)成果的評(píng)審應(yīng)按照哪些原則?
1)從大處著眼,找主要問題 2)要客觀并有依據(jù)
3)避免在專業(yè)技術(shù)上鉆牛角尖
4)不要單純以經(jīng)濟(jì)效益為依據(jù)評(píng)選優(yōu)秀QC小組
12.開展QC小組活動(dòng),不僅可以改進(jìn)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、技術(shù)、管理方面的狀況;而且更重要的是可以通過QC小組活動(dòng),提高小組成員分析問題和解決問題的能力,增強(qiáng)大家的團(tuán)隊(duì)精神,協(xié)作意識(shí),并為企業(yè)培養(yǎng)和鍛煉一批管理方面的后備力量。因此,開展QC小組活動(dòng),能最大限度地調(diào)動(dòng)企業(yè)全體員工的積極性,參與到企業(yè)的質(zhì)量管理活動(dòng)中來,有助于提高企業(yè)的整體素質(zhì)。
13.“創(chuàng)新型”課題與“問題解決型”課題的主要區(qū)別在于課題的立意和活動(dòng)的重點(diǎn)不同:
“問題解決型”課題,是為了解決現(xiàn)存的問題,運(yùn)用現(xiàn)有的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn),弄清問題的現(xiàn)狀、原因及主要原因,而后制訂與實(shí)施對(duì)策,實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)(或上級(jí)下達(dá)的任務(wù),或小組自定的提高管理水平的目標(biāo)-------如提高質(zhì)量、降低消耗、滿足顧客需要,提高經(jīng)濟(jì)效益等);
而“創(chuàng)新型”課題,則是運(yùn)用新的思維方式,突破現(xiàn)有技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的框框,開發(fā)新產(chǎn)品和新方法,實(shí)現(xiàn)新的目標(biāo),為此,充分發(fā)揮小組成員的創(chuàng)造性和想象力,提出更多的可能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的各種對(duì)策,然后對(duì)它們分別進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),在此基礎(chǔ)上選出準(zhǔn)備實(shí)施的最佳對(duì)策,再將之具體化為對(duì)策表加以實(shí)施。“創(chuàng)新型”課題與“問題解決型”課題的主要區(qū)別何在?
為什么要開展QC小組活動(dòng)?
第三篇:QC小組
1目的
為了在公司內(nèi)部廣泛深入地開展QC小組的活動(dòng),使QC小組活動(dòng)規(guī)范化、程序化,保證QC小組活動(dòng)的有效性,以解決生產(chǎn)過程中存在的各種問題,特制定本辦法 2適用范圍
本辦法適用公司內(nèi)各QC小組的活動(dòng)和管理。3職責(zé)
3.1各QC小組按要求進(jìn)行選擇課題并進(jìn)行活動(dòng),記錄活動(dòng)內(nèi)容,發(fā)布活動(dòng)成果; 3.2各部門積極支持本部門的QC小組活動(dòng);
3.3技術(shù)質(zhì)量處負(fù)責(zé)QC小組的管理和指導(dǎo)工作,負(fù)責(zé)組織公司內(nèi)的QC成果發(fā)布會(huì)。
4、管理內(nèi)容 4.1 QC小組的定義
QC小組是質(zhì)量管理小組(Quality control circle,QCC)的簡(jiǎn)稱,是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工,圍繞企業(yè)方針目標(biāo)或現(xiàn)場(chǎng)存在的問題以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟(jì)效益和人的素質(zhì)為目的而組織起來的,并運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的小組。隨著企業(yè)管理的發(fā)展,QC小組已經(jīng)不是單純意義上的質(zhì)量管理小組,其開展的活動(dòng)逐漸深入到企業(yè)管理的各個(gè)活動(dòng)中。4.2 QC小組的特點(diǎn): a、廣泛的群眾性; b、組織的靈活性; c、明顯的自主性; d、高度的民主性; e、明確的目的性; f、嚴(yán)密的科學(xué)性。4.3 QC小組的類型: QC小組有五種類型:
a、管理型QC小組:成員以管理人員為主,以提高工作質(zhì)量和提高管理水平為目的;
b、現(xiàn)場(chǎng)型QC小組:以現(xiàn)場(chǎng)職工為主,以穩(wěn)定工序質(zhì)量、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低物資消耗和改善生產(chǎn)環(huán)境為目的;
c、攻關(guān)型QC小組:以領(lǐng)導(dǎo)干部、工程技術(shù)人員和現(xiàn)場(chǎng)工人“三結(jié)合”組成,以解決工藝、技術(shù)、質(zhì)量關(guān)鍵問題為目的;
d、服務(wù)型QC小組:以從事服務(wù)性的職工為主,以解決優(yōu)質(zhì)服務(wù)、加快資金周轉(zhuǎn)和開展多功能服務(wù)等內(nèi)容為活動(dòng)課題。
e、創(chuàng)新性QC小組:是運(yùn)用全新的思維和創(chuàng)新的方法研制、開發(fā)新的產(chǎn)品、工具和服務(wù),以提高企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,并不斷滿足顧客日益增長(zhǎng)的新需求,提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效。多以企業(yè)的科研人員和技術(shù)人員為主主。
4.4 QC小組的選題原則:開展QC小組的活動(dòng)要提倡和堅(jiān)持“小、實(shí)、活、新”的原則,其具體內(nèi)容: a、小—小課題、小題目、小成果; b、實(shí)—求實(shí)、務(wù)實(shí)、扎實(shí);
c、活—活動(dòng)和發(fā)表形式多樣,生動(dòng)活潑; d、新—活動(dòng)方式、內(nèi)容及發(fā)表形式有創(chuàng)新。4.5 QC小組的組建程序:
針對(duì)工作、生產(chǎn)或管理中的問題,由愿意自己動(dòng)手、努力解決問題的職工自愿組成,一般設(shè)組長(zhǎng)一人,組員若干人,然后選擇活動(dòng)課題,開展小組活動(dòng)。組成QC小組后,必須到QC小組的主管部門注冊(cè)登記。4.6 QC小組活動(dòng)步驟 4.6.1第一步:選擇課題
⑴選題要小而實(shí),避免大而籠統(tǒng); ⑵選題要先易后難,避免攻克不下; ⑶選題要具體明確,避免空洞模糊; ⑷選題要有依據(jù),注意來源。4.6.2第二步:調(diào)查現(xiàn)狀 現(xiàn)狀調(diào)查應(yīng)注意: a、注意調(diào)查的客觀性; b、注意調(diào)查的時(shí)間性;
c、要用數(shù)據(jù)說話,對(duì)數(shù)據(jù)分層整理和分析。4.6.3第三步:設(shè)定目標(biāo)值
設(shè)定QC小組活動(dòng)的目標(biāo)值時(shí)應(yīng)注意: ⑴目標(biāo)值應(yīng)明確并和課題一致; ⑵目標(biāo)值不要定得太多; ⑶目標(biāo)值不要定得太高; ⑷目標(biāo)值應(yīng)從實(shí)際出發(fā)。
4.6.4第四步:分析原因,確定要因 分析原因時(shí),選擇適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)技術(shù),按人、機(jī)、料、法、測(cè)、環(huán)六大因素進(jìn)行分析,要結(jié)合實(shí)際,找出問題的具體原因。不要籠統(tǒng)地找出幾個(gè)原因,而應(yīng)針對(duì)具體情況分析具體原因,才能有的放矢采取改進(jìn)措施。4.6.5第五步:制定對(duì)策 制定對(duì)策時(shí)應(yīng)注意:
⑴對(duì)策應(yīng)與項(xiàng)目(原因)相對(duì)應(yīng),針對(duì)原因制定對(duì)策和具體措施,解決具體問題; ⑵對(duì)策應(yīng)能實(shí)施和檢查,不應(yīng)只羅列口號(hào); ⑶對(duì)策應(yīng)由不同組員提出和承擔(dān),做到全員參與; ⑷制定對(duì)策,通常要回答5W1H:
a、Why(為什么),回答為什么要制定對(duì)策; b、What(做什么),回答需要做些什么;c、Where(在哪里),回答應(yīng)在哪里進(jìn)行;d、Who(誰),回答由誰來做;e、When(何時(shí)),回答何時(shí)進(jìn)行和完成;f、How(怎樣),回答怎樣進(jìn)行和完成.4.6.6第六步:實(shí)施對(duì)策 實(shí)施對(duì)策時(shí)應(yīng)注意: ⑴嚴(yán)格按照對(duì)策計(jì)劃行事;⑵保持經(jīng)常性和全員性;⑶必要時(shí)應(yīng)修改對(duì)策;⑷注意記錄和檢查..4.6.7第七步:檢查效果:
檢查QC小組活動(dòng)的效果時(shí)應(yīng)注意: ⑴實(shí)事求是,以實(shí)事和數(shù)據(jù)為依據(jù);
⑵對(duì)于經(jīng)濟(jì)性目標(biāo)的檢查,應(yīng)邀請(qǐng)財(cái)務(wù)部門和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加; ⑶對(duì)于技術(shù)性的目標(biāo),應(yīng)邀請(qǐng)技術(shù)部門和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加; ⑷檢查項(xiàng)目應(yīng)與目標(biāo)值相一致,針對(duì)活動(dòng)的目標(biāo)值進(jìn)行檢查。4.6.8第八步:鞏固措施 采取鞏固措施時(shí)應(yīng)注意:
⑴必須經(jīng)過活動(dòng)實(shí)踐證明是行之有效的措施;
⑵任何文件的修改都必須通過文件控制程序進(jìn)行,不得隨意進(jìn)行文件的修改; 鞏固措施要具體可行,不能抽象空洞。4.6.9第九步:制定下步計(jì)劃
總結(jié)本項(xiàng)課題活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)和不足,提出遺留問題和下一步打算。4.6.10每十步:編制活動(dòng)成果報(bào)告,發(fā)表成果
成果報(bào)告通常包括:小組概括;選題理由;現(xiàn)狀調(diào)查及分析;確定目標(biāo)值并對(duì)其進(jìn)行可行性分析,明確主要問題和原因;確定主要原因并對(duì)其進(jìn)行驗(yàn)證;制定對(duì)策;實(shí)施;檢查效果制定鞏固措施、明確遺留問題及今后計(jì)劃。4.7 QC小組的管理
4.7.1各車間、部門凡需要解決管理和生產(chǎn)中存在的問題,均可成立QC小組。QC小組選題時(shí)應(yīng)結(jié)合公司的實(shí)際需要,課題范圍應(yīng)在本部門的生產(chǎn)或管理范圍之內(nèi),如果涉及其他部門的工作,可以吸收其他部門的人員參加,例如化驗(yàn)員、儀表工等。
4.7.2 QC小組成立時(shí),要根據(jù)所研究的課題確定QC小組的名稱、類型、小組成員、活動(dòng)計(jì)劃等。4.7.3小組成立以后,由該小組填寫《QC小組注冊(cè)申請(qǐng)表》,由小組所在部門領(lǐng)導(dǎo)簽字后到技術(shù)質(zhì)量處進(jìn)行注冊(cè)。
4.7.4 技術(shù)質(zhì)量處對(duì)注冊(cè)的小組進(jìn)行登記。4.7.5 注冊(cè)的QC小組享受下列權(quán)利: a、得到技術(shù)質(zhì)量處的技術(shù)支持;
b、小組活動(dòng)中需要的投資可以列為技術(shù)改造項(xiàng)目。c、可以在公司的QC成果發(fā)布會(huì)上發(fā)布活動(dòng)成果;
4.7.6各部門成立的QC小組服從技術(shù)質(zhì)量處的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo),未注冊(cè)或不服從管理的QC小組不能享受4.5.1規(guī)定的權(quán)利。
4.7.7各部門應(yīng)積極支持本部門成立的QC小組的工作,為其提供活動(dòng)場(chǎng)地和必要的資源,本部門無法滿足時(shí)可向技術(shù)質(zhì)量處尋求幫助,技術(shù)質(zhì)量處通過各種方法解決QC小組存在的問題。
4.7.8 QC小組的成員應(yīng)接受過QC活動(dòng)知識(shí)的培訓(xùn),小組的負(fù)責(zé)人能認(rèn)真帶領(lǐng)小組人員開展QC活動(dòng)。4.7.9 QC小組針對(duì)自己的研究課題作出具體的實(shí)施計(jì)劃,并嚴(yán)格按計(jì)劃要求進(jìn)行活動(dòng)。QC小組每月應(yīng)至少活動(dòng)兩次;小組負(fù)責(zé)人作好培訓(xùn)和活動(dòng)的記錄,主要包括QC小組培訓(xùn)和活動(dòng)的內(nèi)容、每次活動(dòng)的具體時(shí)間、參加人員、各階段取得的成果等。
4.7.10 QC小組活動(dòng)結(jié)束,取得成果后,小組成員應(yīng)總結(jié)活動(dòng)過程,編寫QC成果報(bào)告。
4.7.11 技術(shù)質(zhì)量處對(duì)注冊(cè)過的QC小組的活動(dòng)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查和指導(dǎo)小組進(jìn)行活動(dòng),對(duì)未按規(guī)定進(jìn)行活動(dòng)或弄虛作假的QC小組取消注冊(cè)資格。4.7.12技術(shù)質(zhì)量處每年3月份組織公司內(nèi)部的QC成果發(fā)布會(huì),對(duì)取得公司一、二等QC成果的,推薦參加本的市級(jí)QC成果發(fā)布會(huì)。
4.7.13對(duì)取得省級(jí)以上QC成果發(fā)布機(jī)會(huì)的QC小組,由技術(shù)質(zhì)量處組織該小組參加省級(jí)以上的QC成果發(fā)布會(huì)。4.8獎(jiǎng)勵(lì)
4.8.1對(duì)取得公司QC成果一等獎(jiǎng)的小組成員每人獎(jiǎng)勵(lì)100元,取得公司QC成果二等獎(jiǎng)的小組成員每人獎(jiǎng)勵(lì)80元;
4.6.2取得市級(jí)QC成果一等獎(jiǎng)的小組成員每人獎(jiǎng)勵(lì)200元,取得市級(jí)QC成果二等獎(jiǎng)的小組成員每人獎(jiǎng)勵(lì)100元,取得市級(jí)QC成果三等獎(jiǎng)的小組成員每人獎(jiǎng)勵(lì)80元;
4.6.3取得省級(jí)以上QC成果一等獎(jiǎng)的小組成員每人獎(jiǎng)勵(lì)500元;取得省級(jí)以上QC成果二等獎(jiǎng)的小組成員每人獎(jiǎng)勵(lì)300元,取得省級(jí)以上QC成果三等獎(jiǎng)的小組成員每人獎(jiǎng)勵(lì)150元。
第四篇:QC小組演講稿
QC小組演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事,大家好,我叫仇雯,很榮幸今天能夠站在這里和大家一起分享我們的成果。
接下來就由我?guī)Т蠹仪瞄_本次QC活動(dòng)的大門,讓我們沿著PDCA循環(huán)去感受一下吧。
“企業(yè)和市場(chǎng)同步,我們與企業(yè)同心”,我們小組名為“同心圈”成立于2008年9月。屬現(xiàn)場(chǎng)工關(guān)型。小組由9名成員組成,我們的口號(hào)是“同心協(xié)力,提高品質(zhì)” 周密的計(jì)劃是成功的關(guān)鍵,我們小組利用PDCA循環(huán)和5W1H,制定了詳細(xì)的活動(dòng)計(jì)劃。
我們同心圈小組的改善主題是“減少后座椅安裝孔偏移”,為什么會(huì)選擇這個(gè)主題呢?大家不用著急,請(qǐng)接著往下看:由于進(jìn)期GTMC反饋不良多:1)所以我們將2008年1-9月客戶反饋的不良作成柏拉圖,從圖表發(fā)現(xiàn),座椅系列的不良最多,占總不良的78.9%。然后針對(duì)座椅系列的不良進(jìn)行統(tǒng)計(jì),發(fā)現(xiàn)安裝孔偏移的不良居座椅系列不良的首位,占系列不良的63.7%。為了達(dá)成公司質(zhì)量方針.“減少后座椅安裝孔偏移”的不良勢(shì)在必行。那么什么是安裝孔偏移呢?
大家從畫面上可以看出,由于安裝孔偏移,不能與車體安裝孔對(duì)齊,使螺絲無法打入,客戶無法裝車,引起投訴。
二:針對(duì)此類不良,將客戶反饋的不良現(xiàn)物裝上CF檢具對(duì)4個(gè)安裝孔進(jìn)行測(cè)量,結(jié)果發(fā)現(xiàn)安裝孔1的尺寸NG。
根據(jù)我們的現(xiàn)狀調(diào)查,結(jié)合公司質(zhì)量方針,將此次活動(dòng)的目標(biāo)設(shè)定為“0“件。那我們的目標(biāo)是否能夠達(dá)成呢?首先我們的小組都是由改善經(jīng)驗(yàn)豐富的成員組成,再加上本次QCC活動(dòng)得到部門領(lǐng)導(dǎo)們的大力支持,相信通過大家的努力,我們一定能夠達(dá)成目標(biāo)!
目標(biāo)設(shè)定后,小組成員利用頭腦風(fēng)暴法對(duì)我們的作業(yè)方法,部品,作業(yè)員以及環(huán)境進(jìn)行全面分析,最終得出3個(gè)末端原因,分別是:1,廠家本身不良。2,部品與產(chǎn)線碰撞。3,運(yùn)輸造成變形。那么哪個(gè)才是主因呢?我們小組成員結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)一一進(jìn)行了驗(yàn)證:
要因驗(yàn)證1;廠家本身不良。針對(duì)這個(gè)問題,廠家在出貨前對(duì)安裝孔實(shí)施全數(shù)測(cè)量,并提供15組數(shù)據(jù),從圖表數(shù)據(jù)顯示,15組數(shù)據(jù)均OK,所以它不是主因。
要因驗(yàn)證2:部品與產(chǎn)線碰撞確認(rèn)。針對(duì)這一問題,小組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)物驗(yàn)證,發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)線上每個(gè)打C扣的崗位都有個(gè)放置架,座椅在輸送過程中,安裝孔與C扣放置架產(chǎn)生碰撞,導(dǎo)致變形。是主因。要因驗(yàn)證3:運(yùn)輸造成變形確認(rèn)。供應(yīng)商廣州BS在出荷前對(duì)100PCS部品進(jìn)行數(shù)據(jù)測(cè)量,測(cè)量尺寸均在合格范圍內(nèi),通過物流運(yùn)輸至INTEX受入平臺(tái),對(duì)其再次測(cè)量時(shí)發(fā)現(xiàn)其中有3PCS尺寸超出規(guī)格。是什么原因造成部品底達(dá)INTEX后發(fā)生尺寸不良呢?
馬上對(duì)部品在運(yùn)輸后尺寸出現(xiàn)超規(guī)格的現(xiàn)象
現(xiàn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查,發(fā)現(xiàn)部品超出臺(tái)車外,在運(yùn)輸過程中臺(tái)車之間發(fā)生碰撞。
測(cè)量5PCS與臺(tái)車發(fā)生碰撞后的部品尺寸,從數(shù)據(jù)顯示,5PCS均為
NG,那么,是什么原因?qū)е虏科烦雠_(tái)車呢?通過調(diào)查,發(fā)現(xiàn)臺(tái)車右側(cè)和前端的4條綁帶均可活動(dòng),導(dǎo)致部品在運(yùn)輸過程中超出臺(tái)車,與另一臺(tái)車發(fā)生碰撞而使不良產(chǎn)生,所以,它,是主因!
通過以上的分析、驗(yàn)證,最終確定2個(gè)真因:1,部品與產(chǎn)線碰撞造成。2。運(yùn)輸造成變形。緊接著,我們制定了相對(duì)應(yīng)的對(duì)策,然而,對(duì)策表只是留在紙面上的,關(guān)鍵還靠我們的實(shí)施,下面進(jìn)入我們的改善現(xiàn)場(chǎng):
對(duì)策實(shí)施1:部品與產(chǎn)線碰撞對(duì)策改善:將C扣的架子由之前的放在生產(chǎn)線上,改成生產(chǎn)線旁放置。請(qǐng)看我們的改善效果:改善后由原來的每月12件不良降低至8件每月。目標(biāo)未達(dá)成,由此叛定部品與產(chǎn)線碰撞不是主因。進(jìn)行第二個(gè)對(duì)策的實(shí)施:改善臺(tái)車的綁帶。將綁帶1234的位置進(jìn)行調(diào)整:由外側(cè)調(diào)整到內(nèi)側(cè)。通過一個(gè)星期的試運(yùn)行,我們通過尺寸數(shù)據(jù)得知,這個(gè)改善的效果是OK的!是不是馬上對(duì)綁帶進(jìn)行調(diào)整呢?不急。讓我們先看看臺(tái)車綁帶調(diào)整的可實(shí)施性:現(xiàn)場(chǎng)與制造科,物流系和廠家確認(rèn)后我們得出:改善費(fèi)用約為8.64萬元,成本太高!作業(yè)時(shí)間為138.5小時(shí),比改善前增加了76小時(shí)。作業(yè)時(shí)間太浪費(fèi)!還有沒有其它辦法呢?在不影響品質(zhì)的條件下,再?gòu)墓?jié)約成本的角度想想辦法吧。只調(diào)整臺(tái)車右側(cè)的綁帶,前面的綁帶還是按照以前的不變,看看是否能達(dá)到同樣的效果呢?經(jīng)改善后,到目前為止,GTMC均未反饋過此不良。說明這種方法是可行的!由之前的12件不良每月,遞減到0件不良每月,太好了!我們的目標(biāo)達(dá)成了!接下來,我們進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化予以鞏固:
1,依賴物流系變更靠背海綿包裝仕樣。
2,檢查科在靠背檢查的要領(lǐng)書上追加了海綿包裝仕樣確認(rèn)。
3,檢查員在確認(rèn)靠背時(shí)追家確認(rèn)海綿包裝仕樣確認(rèn)。4,將C扣放置架的改善橫向展開到其它工程。
該說的都說了,該做的也做了,讓我們來看看我們的有形效果吧:降低了顧客投訴,安裝孔偏移零不良納入GTMC目標(biāo)達(dá)成。再看看無形的效果:通過本次活動(dòng):1。增強(qiáng)了顧客的信賴性2,熟練地掌握了QC手法3,培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神4,提高了調(diào)查解析能力。取得那么好的成績(jī),那么來聽聽我們的感想:
這次QC活動(dòng),給大家提供一個(gè)很好的學(xué)習(xí)運(yùn)用QC手法的機(jī)會(huì),提高了組員的實(shí)踐動(dòng)手能力,為現(xiàn)場(chǎng)改善打好了基礎(chǔ)也增強(qiáng)了組員的自信心。
根據(jù)座椅組裝線反饋內(nèi)制455W后座椅手枕表皮皺紋的不良情報(bào),我們對(duì)09年1-4月在產(chǎn)線內(nèi)收集了關(guān)于手枕的不良問題點(diǎn):手枕皺紋占據(jù)了不良的56.44%,排名第一位,所以我們下一個(gè)QCC改善課題為:消除內(nèi)制手枕表皮皺紋。
以上是我的發(fā)表,謝謝各位的聆聽。請(qǐng)您提出寶貴的意見,讓我們做得更好!謝謝大家!
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第五篇:QC小組管理辦法
中山市利德堡電器有限公司
QC小組管理辦法
第一章 總則
第一條 為推動(dòng)全面質(zhì)量管理工作深入開展,鼓勵(lì)員工積極開展質(zhì)量管理小組(簡(jiǎn)稱QC小組)活動(dòng),增強(qiáng)職工奮發(fā)進(jìn)取的主人翁責(zé)任感和不斷改進(jìn)質(zhì)量的思想意識(shí),以達(dá)到提高職工隊(duì)伍素質(zhì),改進(jìn)工作質(zhì)量,提高經(jīng)濟(jì)效益的目的,結(jié)合我司的實(shí)際情況,制定本辦法。
第二條 本辦法適用我公司QC小組的組建和成果的評(píng)審。品質(zhì)部是QC小組活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)QC小組活動(dòng)指標(biāo)下達(dá),工作的指導(dǎo);人力資源部負(fù)責(zé)QC小組的推進(jìn)工作、日常管理工作。
第二章 小組的組建與注冊(cè)
第三條 各項(xiàng)目從項(xiàng)目的實(shí)際情況出發(fā),組建適宜類型的QC小組。
第四條 為便于開展小組活動(dòng),小組成員的人數(shù)一般以3-10人為宜。
第五條 小組組建和活動(dòng)課題確定后,應(yīng)向質(zhì)量部申請(qǐng)注冊(cè)登記,填寫“QC小組注冊(cè)登記表”(見附一)。
第六條 小組的注冊(cè)號(hào)由五個(gè)字母和二組二個(gè)數(shù)字組成,前二個(gè)為SAM,后二個(gè)字母為QC,前一組數(shù)字為當(dāng)年年號(hào),如:10則表示2010年,最后二位位數(shù)字為注冊(cè)順序號(hào),并按注冊(cè)時(shí)間先后,分別從01、02的順序向下排列。例如:SAMQC-10-0
1第三章 小組活動(dòng)與成果撰寫
第七條 小組活動(dòng)課題應(yīng)圍繞本項(xiàng)目工作中薄弱環(huán)節(jié)和急待解決的問題進(jìn)行,其內(nèi)容為其成員所熟知與共同關(guān)心的關(guān)鍵問題,選題要有針對(duì)性,先易后難,力求“小、實(shí)、活、新”,以“實(shí)”為主。
第八條 小組課題活動(dòng)要有計(jì)劃地安排,嚴(yán)格按PDCA循環(huán)程序的步驟進(jìn)行。
第四章 成果評(píng)審
第九條 品質(zhì)部接到上報(bào)的QC成果材料后,應(yīng)按“質(zhì)量管理小組活動(dòng)成果現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審表”(見附二),對(duì)其進(jìn)行核實(shí),以確定成果的有效性和推薦的可能性。
第十條 本公司每年組織一次QC成果發(fā)表會(huì),對(duì)本優(yōu)秀QC成果進(jìn)行評(píng)審。第十一條 評(píng)審組每年由質(zhì)量部擬定名單,公司批準(zhǔn)后開展工作。
第十二條 各小組成果發(fā)表的最后得分由材料分、演講分組成,其中,材料分占80%,演講分占20%。
第十三條 被評(píng)為優(yōu)秀QC成果的小組,經(jīng)批準(zhǔn)后,即為公司優(yōu)秀質(zhì)量管理小組,并向上級(jí)單位推薦上報(bào)。
第五章 要求
第十四條各項(xiàng)目均要組建適宜類型的QC小組。
第十五條 QC小組活動(dòng)結(jié)合工程來開展,作為檢查、監(jiān)督管理的內(nèi)容之一。第十六條 QC小組活動(dòng)成果作為個(gè)人績(jī)效考核的條件之一。第六章 表彰獎(jiǎng)勵(lì)
第二十三條 獲得優(yōu)秀QC小組活動(dòng)成果的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)為:一等獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)元,二等獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)元,三等獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)元。
中山市利德堡電器有限公司
2014年2月
QC小組注冊(cè)登記表
填報(bào)單位:填報(bào)人:
質(zhì)量管理小組活動(dòng)成果現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審表