第一篇：如何組建QC小組

一、QC小組的定義與宗旨

1.QC小組的定義

QC小組即quality control的簡稱，是指在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人員素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。QC小組是解決企業(yè)難題的尖刀，也是企業(yè)發(fā)展的秘密武器。

總的來說，QC小組主要包含四層含義： 活動參與者

QC小組活動的參與者具有廣泛性，參加活動者不局限于某個人，而是面向工作中的所有職工，從總經(jīng)理到技術(shù)人員均有資格參加。

活動方向

QC小組活動的方向與企業(yè)發(fā)展方向具有一致性。QC小組活動是圍繞企業(yè)的方針目標(biāo)和企業(yè)當(dāng)前存在的問題而展開的，因而必然得到企業(yè)員工的擁護(hù)。

活動課題

QC小組活動的課題具有廣泛性，涉及諸多方面，如改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟(jì)效益和提高人員素質(zhì)。

活動的開展

QC小組活動的開展必須依托有效的組織，而且必須采用質(zhì)量管理的理論和方法。這一特有的定義給QC小組提供了頑強(qiáng)的生命力和科學(xué)的方法。

2.QC小組的宗旨

QC小組的宗旨主要有三個方面： 提高人員素質(zhì)

QC小組活動意在創(chuàng)造一個尊重人、尊重知識、尊重創(chuàng)造的氛圍，其主要目的是提高人員素質(zhì)。在如今的制造企業(yè)中，產(chǎn)品之間競爭的核心是人的競爭，因此，QC小組的首要宗旨，即以人為本開展工作，充分發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性。

提高質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益

QC小組要為提高質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益，降低消耗。否則，QC小組就會失去生命力。創(chuàng)造良好的環(huán)境

建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)和工作的現(xiàn)場，以提高員工的工作效率。QC小組的三大宗旨，決定了它既完全符合企業(yè)廣大管理者的需要，也符合全體員工的需要。正因如此，QC小組才具有頑強(qiáng)的生命力，并成為解決企業(yè)難題的有力武器。要點(diǎn)提示

QC小組的宗旨： ① 提高人員素質(zhì)； ② 提高質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益； ③ 創(chuàng)造良好的環(huán)境。

二、QC小組活動發(fā)展方向

1.更加注重以人為本

由目前形勢來看，質(zhì)量管理已經(jīng)發(fā)展到“零缺陷階段”，也稱為“質(zhì)量哲學(xué)”的時代。其中最重要的特點(diǎn)就是強(qiáng)調(diào)人的作用，依靠提高人的能量保證產(chǎn)品的質(zhì)量。因此，目前國際上的QC小組活動，更加注重以提高員工素質(zhì)、激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性為主要目的。

2.更加強(qiáng)調(diào)活動的自覺性

人是企業(yè)中最重要的因素，只有善于尊重人、激發(fā)人的智慧和潛能，才能把企業(yè)搞好。正是因?yàn)樾欧钸@樣的理念，職工才可以在毫無外在監(jiān)督的條件下，開展自主性管理，并且都能做到對自己的產(chǎn)品負(fù)責(zé)，企業(yè)充分強(qiáng)調(diào)QC小組活動的自覺性。

3.向多行業(yè)和全社會發(fā)展

QC小組活動最初產(chǎn)生于制造業(yè)，隨后擴(kuò)展到交通、郵電、煤炭、銀行等行業(yè)，目前甚至在政府、軍隊(duì)、學(xué)校都開展了QC小組活動。QC小組活動已經(jīng)無處不在，存在于社會的各個工作領(lǐng)域。

三、QC小組的組建原則

1.自愿參加，自愿結(jié)合

自愿參加，自愿結(jié)合是QC小組活動的組建原則之一。在員工加入活動的整個過程中，不需要接受任何強(qiáng)制命令。

在日本，QC小組活動已經(jīng)得到高速發(fā)展，甚至?xí)约易暹z傳的方式進(jìn)行下去。能否自覺自愿地想辦法解決問題，被作為員工工作是否進(jìn)入正軌的標(biāo)志。

2.自上而下，上下結(jié)合

QC小組活動還堅(jiān)持“自上而下，上下結(jié)合”的組建原則。具體是指，企業(yè)把關(guān)鍵的、重大問題通過張榜公開招標(biāo)，競標(biāo)之后由企業(yè)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人和QC小組長簽訂合同，然后開展活動。

3.實(shí)事求是，聯(lián)系實(shí)際 企業(yè)QC小組的組建，還要遵循實(shí)事求是的原則，做到求實(shí)、務(wù)實(shí)、扎實(shí) “三個實(shí)”。其具體要求是：結(jié)合實(shí)際，以求實(shí)的精神開展活動；扎扎實(shí)實(shí)，以務(wù)實(shí)的工作解決問題，絕不能為了完成指標(biāo)和應(yīng)付上級檢查而開展活動。

4.靈活多樣，不拘一格

QC小組活動要堅(jiān)持“靈活多樣，不拘一格”的組建原則。具體來講，這一原則可以包括兩重含義：

活動形式的靈活多樣

QC小組的巨大凝聚力，源于其活潑生動。與其它活動形式不同，QC小組并非一味地通過開會分析問題，解決問題，而是有意識改變枯燥的傳統(tǒng)方式，調(diào)節(jié)生活。例如，采用組織員工爬山、唱歌、跳交誼舞等方法，來增加小組的凝聚力。

小組名稱的多種多樣

與一般活動小組的名稱不同，QC小組的名稱往往別出心裁，例如取名“啄木鳥小組”，就顯得非常生動活潑。

【案例】

QC小組的花樣名稱

焦作第三制藥廠的某QC小組，曾以一個普通組名出現(xiàn)在全國醫(yī)學(xué)系統(tǒng)的競賽大會上，在最后決賽中以0.2分之差惜敗于上海毛毛蟲QC小組。自此之后，該小組改名為“啄木鳥小組”，第二年便再次闖入該項(xiàng)賽事決賽，并大獲全勝，取得了優(yōu)秀國家級成果。從此，“啄木鳥小組”一發(fā)不可收拾，連續(xù)三年取得三個國家級獎項(xiàng)，組長也成為五一勞動獎?wù)芦@得者。

從此以后，各種名字都花樣百出。例如以包公命名的“黑老包小組”，取剛正不阿之意，其課題有效解決了貪污腐化的問題，并引起很大的轟動。之后“黑老包小組”又解決了一個課題，即給山區(qū)貧困地方修建公路，把幸福送到千家萬戶手中，使這些貧困農(nóng)民走上了脫貧致富的道路。

此后，各種小組應(yīng)運(yùn)而生，例如講述發(fā)明創(chuàng)造故事的“魯班小組”、“未來小組”、“安全的小黃帽小組”、“奔馳小組”等。

四、QC小組的種類

QC小組通常可分為現(xiàn)場型、攻關(guān)型、管理型、服務(wù)型、創(chuàng)新型五大類別。由眾多的類別中，也可看出QC小組活動的廣泛性和群眾性。

1.現(xiàn)場型

現(xiàn)場型QC小組，是以生產(chǎn)現(xiàn)場的班組長和班組的現(xiàn)場工人為活動主體，以提高質(zhì)量、降低消耗、完成某項(xiàng)指標(biāo)為課題而開展活動的小組。現(xiàn)場型QC小組一般選擇的活動課題較小，形式多樣，難度不大，而且活動周期較短，比較容易做出成果。因此，雖然現(xiàn)場型小組課題的經(jīng)濟(jì)效益比較小，卻受到國家的大力提倡。

2.攻關(guān)型

攻關(guān)型QC小組，通常由領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員和工人三者結(jié)合組成，以解決關(guān)鍵技術(shù)問題為目的。

攻關(guān)型QC小組的課題難度較大，獲得的經(jīng)濟(jì)效益也相應(yīng)較高，其組織形式經(jīng)常是跨班組、車間的，甚至由幾個部門聯(lián)合組成。因此，攻關(guān)型QC小組的組長，通常是由工程技術(shù)人員或領(lǐng)導(dǎo)干部來擔(dān)任，以增加協(xié)調(diào)能力。

3.管理型

管理型QC小組，是由管理人員為主體組合起來的小組，通常以提高工作質(zhì)量和效率，改變管理的落后面貌，提高管理水平為目的。

管理型QC小組課題的大小、難度不一，效果差別也較大。

4.服務(wù)型

服務(wù)型QC小組，是以服務(wù)人員為主體組合起來的小組，它的活動目標(biāo)主要是提高服務(wù)質(zhì)量和提高經(jīng)濟(jì)、社會效益。

服務(wù)型QC小組的活動課題不大，但見效較快，其社會效益往往比經(jīng)濟(jì)效益明顯。

5.創(chuàng)新型

創(chuàng)新型QC小組，興起于20世紀(jì)與21世紀(jì)之交。該類型小組的特點(diǎn)，在于向嶄新領(lǐng)域的進(jìn)軍，例如開發(fā)新產(chǎn)品，開拓新業(yè)務(wù)，形成新管理方法和思路，形成新工藝，設(shè)計(jì)新設(shè)備等。

五、QC小組的注冊登記

必須注冊登記，是QC小組與其他組織形式的最大不同。按照規(guī)定，企業(yè)成立QC小組，必須向有關(guān)部門注冊登記，否則將被視為黑戶。

1.注冊登記的內(nèi)容

QC小組注冊登記的內(nèi)容主要包括：小組名稱、成立時間、小組人數(shù)、組長及成員姓名、課題形式、課題計(jì)劃內(nèi)容、課題起止時間、注冊編號等。

2.注冊登記的目的

QC小組進(jìn)行注冊登記的目的，在于既方便管理者隨時掌握小組的活動情況，也可避免假冒偽劣者損害質(zhì)量管理小組的名譽(yù)。

3.注冊登記的兩種形式

QC小組的注冊登記有兩種常見形式，即小組成員注冊登記和課題注冊登記。兩者注冊登記的不同，主要體現(xiàn)在所填表格的差異上。一般而言，人員的變動通常不大，而課題卻幾乎每年都要更換。

六、QC小組的成員組成與職責(zé)

1.對QC小組長的要求

一般而言，對QC小組長的要求一般包括以下幾點(diǎn)： 熱心質(zhì)量管理事業(yè)

QC小組長要對質(zhì)量管理的相關(guān)知識有比較深刻的了解。較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力

QC組長必須能夠輔導(dǎo)組員工作，既能給組員講授質(zhì)量管理知識，又能傳授生產(chǎn)管理中的各種經(jīng)驗(yàn)。

善于組織引導(dǎo)組員和活躍工作氛圍

QC小組長不但是生產(chǎn)專業(yè)能手，還要在文娛體育等各種社交活動中具有突出的協(xié)調(diào)能力，例如可以通過組織開展一些諸如競賽、旅游等文體活動，來保證組員的心情舒暢。

2.QC小組長的職責(zé)

QC小組長的職責(zé)主要概括為四個方面： 組織、領(lǐng)導(dǎo)

QC小組長要把全組人員及時組織調(diào)動起來，克服一切困難來開展活動。按照國家規(guī)定，每月應(yīng)該開展一到兩次活動。在實(shí)際操作中，最好是每月開展兩次活動。

培訓(xùn)

QC小組長要帶領(lǐng)全組人員進(jìn)行各種相關(guān)培訓(xùn)，如質(zhì)量管理工具使用的培訓(xùn)、技術(shù)知識的培訓(xùn)和有關(guān)理念的培訓(xùn)，以提高全組人員的知識和水平。

協(xié)調(diào)

在工作中，QC小組長要與社會上和企業(yè)中的各種人員、各種部門進(jìn)行聯(lián)系溝通，必須處理好各種關(guān)系，做好協(xié)調(diào)工作。

日常管理

QC小組長要做好各種日常管理工作，例如，整理日常資料、記錄，及時考勤、點(diǎn)名，及時整理成果報(bào)告等。

作為一名合格的QC小組長，必須要同時做到：懂技術(shù)、會管理、能協(xié)調(diào)、善文筆，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對班組長甚至車間主任的要求。從這個意義上說，QC小組又是培養(yǎng)人才的大課堂，不但會提高業(yè)務(wù)能力，還能提升精神水平，深化管理理念。

第二篇：如何組建QC小組(new)

學(xué)習(xí)導(dǎo)航

通過學(xué)習(xí)本課程，你將能夠： ● 理解QC小組的定義和活動宗旨； ● 明確QC小組活動發(fā)展的方向； ● 掌握QC小組的組建原則和類型；

● 了解QC小組注冊登記的內(nèi)容、目的和形式； ● 掌握QC小組長的必備素質(zhì)和職責(zé)內(nèi)容。

如何組建QC小組（new）

一、QC小組的定義與宗旨

1.QC小組的定義

QC小組即quality control的簡稱，是指在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人員素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。QC小組是解決企業(yè)難題的尖刀，也是企業(yè)發(fā)展的秘密武器。

總的來說，QC小組主要包含四層含義：

活動參與者

QC小組活動的參與者具有廣泛性，參加活動者不局限于某個人，而是面向工作中的所有職工，從總經(jīng)理到技術(shù)人員均有資格參加。

活動方向

QC小組活動的方向與企業(yè)發(fā)展方向具有一致性。QC小組活動是圍繞企業(yè)的方針目標(biāo)和企業(yè)當(dāng)前存在的問題而展開的，因而必然得到企業(yè)員工的擁護(hù)。

活動課題

QC小組活動的課題具有廣泛性，涉及諸多方面，如改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟(jì)效益和提高人員素質(zhì)。

活動的開展

QC小組活動的開展必須依托有效的組織，而且必須采用質(zhì)量管理的理論和方法。這一特有的定義給QC小組提供了頑強(qiáng)的生命力和科學(xué)的方法。

2.QC小組的宗旨 QC小組的宗旨主要有三個方面：

提高人員素質(zhì)

QC小組活動意在創(chuàng)造一個尊重人、尊重知識、尊重創(chuàng)造的氛圍，其主要目的是提高人員素質(zhì)。在如今的制造企業(yè)中，產(chǎn)品之間競爭的核心是人的競爭，因此，QC小組的首要宗旨，即以人為本開展工作，充分發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性。

提高質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益

QC小組要為提高質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益，降低消耗。否則，QC小組就會失去生命力。

創(chuàng)造良好的環(huán)境

建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)和工作的現(xiàn)場，以提高員工的工作效率。QC小組的三大宗旨，決定了它既完全符合企業(yè)廣大管理者的需要，也符合全體員工的需要。正因如此，QC小組才具有頑強(qiáng)的生命力，并成為解決企業(yè)難題的有力武器。

要點(diǎn)提示

QC小組的宗旨： ① 提高人員素質(zhì)； ② 提高質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益； ③ 創(chuàng)造良好的環(huán)境。

二、QC小組活動發(fā)展方向

1.更加注重以人為本

由目前形勢來看，質(zhì)量管理已經(jīng)發(fā)展到“零缺陷階段”，也稱為“質(zhì)量哲學(xué)”的時代。其中最重要的特點(diǎn)就是強(qiáng)調(diào)人的作用，依靠提高人的能量保證產(chǎn)品的質(zhì)量。因此，目前國際上的QC小組活動，更加注重以提高員工素質(zhì)、激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性為主要目的。

2.更加強(qiáng)調(diào)活動的自覺性

人是企業(yè)中最重要的因素，只有善于尊重人、激發(fā)人的智慧和潛能，才能把企業(yè)搞好。正是因?yàn)樾欧钸@樣的理念，職工才可以在毫無外在監(jiān)督的條件下，開展自主性管理，并且都能做到對自己的產(chǎn)品負(fù)責(zé)，企業(yè)充分強(qiáng)調(diào)QC小組活動的自覺性。

3.向多行業(yè)和全社會發(fā)展 QC小組活動最初產(chǎn)生于制造業(yè)，隨后擴(kuò)展到交通、郵電、煤炭、銀行等行業(yè)，目前甚至在政府、軍隊(duì)、學(xué)校都開展了QC小組活動。QC小組活動已經(jīng)無處不在，存在于社會的各個工作領(lǐng)域。

三、QC小組的組建原則

1.自愿參加，自愿結(jié)合

自愿參加，自愿結(jié)合是QC小組活動的組建原則之一。在員工加入活動的整個過程中，不需要接受任何強(qiáng)制命令。

在日本，QC小組活動已經(jīng)得到高速發(fā)展，甚至?xí)约易暹z傳的方式進(jìn)行下去。能否自覺自愿地想辦法解決問題，被作為員工工作是否進(jìn)入正軌的標(biāo)志。

2.自上而下，上下結(jié)合

QC小組活動還堅(jiān)持“自上而下，上下結(jié)合”的組建原則。具體是指，企業(yè)把關(guān)鍵的、重大問題通過張榜公開招標(biāo)，競標(biāo)之后由企業(yè)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人和QC小組長簽訂合同，然后開展活動。

3.實(shí)事求是，聯(lián)系實(shí)際

企業(yè)QC小組的組建，還要遵循實(shí)事求是的原則，做到求實(shí)、務(wù)實(shí)、扎實(shí) “三個實(shí)”。其具體要求是：結(jié)合實(shí)際，以求實(shí)的精神開展活動；扎扎實(shí)實(shí)，以務(wù)實(shí)的工作解決問題，絕不能為了完成指標(biāo)和應(yīng)付上級檢查而開展活動。

4.靈活多樣，不拘一格

QC小組活動要堅(jiān)持“靈活多樣，不拘一格”的組建原則。具體來講，這一原則可以包括兩重含義：

活動形式的靈活多樣

QC小組的巨大凝聚力，源于其活潑生動。與其它活動形式不同，QC小組并非一味地通過開會分析問題，解決問題，而是有意識改變枯燥的傳統(tǒng)方式，調(diào)節(jié)生活。例如，采用組織員工爬山、唱歌、跳交誼舞等方法，來增加小組的凝聚力。

小組名稱的多種多樣

與一般活動小組的名稱不同，QC小組的名稱往往別出心裁，例如取名“啄木鳥小組”，就顯得非常生動活潑。

【案例】

QC小組的花樣名稱 焦作第三制藥廠的某QC小組，曾以一個普通組名出現(xiàn)在全國醫(yī)學(xué)系統(tǒng)的競賽大會上，在最后決賽中以0.2分之差惜敗于上海毛毛蟲QC小組。自此之后，該小組改名為“啄木鳥小組”，第二年便再次闖入該項(xiàng)賽事決賽，并大獲全勝，取得了優(yōu)秀國家級成果。從此，“啄木鳥小組”一發(fā)不可收拾，連續(xù)三年取得三個國家級獎項(xiàng)，組長也成為五一勞動獎?wù)芦@得者。

從此以后，各種名字都花樣百出。例如以包公命名的“黑老包小組”，取剛正不阿之意，其課題有效解決了貪污腐化的問題，并引起很大的轟動。之后“黑老包小組”又解決了一個課題，即給山區(qū)貧困地方修建公路，把幸福送到千家萬戶手中，使這些貧困農(nóng)民走上了脫貧致富的道路。

此后，各種小組應(yīng)運(yùn)而生，例如講述發(fā)明創(chuàng)造故事的“魯班小組”、“未來小組”、“安全的小黃帽小組”、“奔馳小組”等。

四、QC小組的種類

QC小組通常可分為現(xiàn)場型、攻關(guān)型、管理型、服務(wù)型、創(chuàng)新型五大類別。由眾多的類別中，也可看出QC小組活動的廣泛性和群眾性。

1.現(xiàn)場型

現(xiàn)場型QC小組，是以生產(chǎn)現(xiàn)場的班組長和班組的現(xiàn)場工人為活動主體，以提高質(zhì)量、降低消耗、完成某項(xiàng)指標(biāo)為課題而開展活動的小組。

現(xiàn)場型QC小組一般選擇的活動課題較小，形式多樣，難度不大，而且活動周期較短，比較容易做出成果。因此，雖然現(xiàn)場型小組課題的經(jīng)濟(jì)效益比較小，卻受到國家的大力提倡。

2.攻關(guān)型

攻關(guān)型QC小組，通常由領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員和工人三者結(jié)合組成，以解決關(guān)鍵技術(shù)問題為目的。

攻關(guān)型QC小組的課題難度較大，獲得的經(jīng)濟(jì)效益也相應(yīng)較高，其組織形式經(jīng)常是跨班組、車間的，甚至由幾個部門聯(lián)合組成。因此，攻關(guān)型QC小組的組長，通常是由工程技術(shù)人員或領(lǐng)導(dǎo)干部來擔(dān)任，以增加協(xié)調(diào)能力。

3.管理型 管理型QC小組，是由管理人員為主體組合起來的小組，通常以提高工作質(zhì)量和效率，改變管理的落后面貌，提高管理水平為目的。

管理型QC小組課題的大小、難度不一，效果差別也較大。

4.服務(wù)型

服務(wù)型QC小組，是以服務(wù)人員為主體組合起來的小組，它的活動目標(biāo)主要是提高服務(wù)質(zhì)量和提高經(jīng)濟(jì)、社會效益。

服務(wù)型QC小組的活動課題不大，但見效較快，其社會效益往往比經(jīng)濟(jì)效益明顯。

5.創(chuàng)新型

創(chuàng)新型QC小組，興起于20世紀(jì)與21世紀(jì)之交。該類型小組的特點(diǎn)，在于向嶄新領(lǐng)域的進(jìn)軍，例如開發(fā)新產(chǎn)品，開拓新業(yè)務(wù)，形成新管理方法和思路，形成新工藝，設(shè)計(jì)新設(shè)備等。

五、QC小組的注冊登記

必須注冊登記，是QC小組與其他組織形式的最大不同。按照規(guī)定，企業(yè)成立QC小組，必須向有關(guān)部門注冊登記，否則將被視為黑戶。

1.注冊登記的內(nèi)容

QC小組注冊登記的內(nèi)容主要包括：小組名稱、成立時間、小組人數(shù)、組長及成員姓名、課題形式、課題計(jì)劃內(nèi)容、課題起止時間、注冊編號等。

2.注冊登記的目的

QC小組進(jìn)行注冊登記的目的，在于既方便管理者隨時掌握小組的活動情況，也可避免假冒偽劣者損害質(zhì)量管理小組的名譽(yù)。

3.注冊登記的兩種形式

QC小組的注冊登記有兩種常見形式，即小組成員注冊登記和課題注冊登記。兩者注冊登記的不同，主要體現(xiàn)在所填表格的差異上。一般而言，人員的變動通常不大，而課題卻幾乎每年都要更換。

六、QC小組的成員組成與職責(zé)

1.對QC小組長的要求

一般而言，對QC小組長的要求一般包括以下幾點(diǎn)：

熱心質(zhì)量管理事業(yè)

QC小組長要對質(zhì)量管理的相關(guān)知識有比較深刻的了解。

較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力 QC組長必須能夠輔導(dǎo)組員工作，既能給組員講授質(zhì)量管理知識，又能傳授生產(chǎn)管理中的各種經(jīng)驗(yàn)。

善于組織引導(dǎo)組員和活躍工作氛圍

QC小組長不但是生產(chǎn)專業(yè)能手，還要在文娛體育等各種社交活動中具有突出的協(xié)調(diào)能力，例如可以通過組織開展一些諸如競賽、旅游等文體活動，來保證組員的心情舒暢。

2.QC小組長的職責(zé)

QC小組長的職責(zé)主要概括為四個方面：

組織、領(lǐng)導(dǎo)

QC小組長要把全組人員及時組織調(diào)動起來，克服一切困難來開展活動。按照國家規(guī)定，每月應(yīng)該開展一到兩次活動。在實(shí)際操作中，最好是每月開展兩次活動。

培訓(xùn)

QC小組長要帶領(lǐng)全組人員進(jìn)行各種相關(guān)培訓(xùn)，如質(zhì)量管理工具使用的培訓(xùn)、技術(shù)知識的培訓(xùn)和有關(guān)理念的培訓(xùn)，以提高全組人員的知識和水平。

協(xié)調(diào)

在工作中，QC小組長要與社會上和企業(yè)中的各種人員、各種部門進(jìn)行聯(lián)系溝通，必須處理好各種關(guān)系，做好協(xié)調(diào)工作。

日常管理

QC小組長要做好各種日常管理工作，例如，整理日常資料、記錄，及時考勤、點(diǎn)名，及時整理成果報(bào)告等。

作為一名合格的QC小組長，必須要同時做到：懂技術(shù)、會管理、能協(xié)調(diào)、善文筆，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對班組長甚至車間主任的要求。從這個意義上說，QC小組又是培養(yǎng)人才的大課堂，不但會提高業(yè)務(wù)能力，還能提升精神水平，深化管理理念。

第三篇：時代光華 如何組建QC小組(new)課后測試

如何組建QC小組（new）關(guān)閉

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?課前測試課程學(xué)習(xí)課程評估課后測試

課后測試

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單選題

1.關(guān)于QC小組，下列表述錯誤的是： √

A

B

C

D QC小組活動的方向與企業(yè)發(fā)展方向一致QC小組活動的開展必須依托有效的組織QC小組活動的課題具有廣泛性QC小組活動的參與者具有局限性

正確答案： D

2.QC小組活動的宗旨不包括： √

A

B

C

D 提高經(jīng)濟(jì)效益降低消耗提高產(chǎn)品數(shù)量提高人員素質(zhì)

正確答案： C

3.QC小組活動發(fā)展的方向不包括： √

A

B

C

D 向多行業(yè)發(fā)展注重活動的自覺性注重以人為本注重良好環(huán)境的塑造

正確答案： D

4.QC小組組建的原則不包括： √

A

B

C

D 自下而上，強(qiáng)制結(jié)合自愿參加，資源結(jié)合靈活多樣，不拘一格實(shí)事求是，聯(lián)系實(shí)際

正確答案： A

5.（）類型的QC小組活動更容易受到大力支持。√

A

B

C

D 創(chuàng)新管理服務(wù)現(xiàn)場

正確答案： D

6.攻關(guān)型QC小組的特點(diǎn)不包括： √

A

B

C

D 由領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員和工人組成采用部門獨(dú)立作戰(zhàn)的組織形式以解決關(guān)鍵技術(shù)問題為目的課題難度較大，獲益較高

正確答案： B

7.社會效益比經(jīng)濟(jì)效益明顯的QC小組類型是： √

A 創(chuàng)新型

B 管理型

C 現(xiàn)場型

D 服務(wù)型

正確答案： D

8.QC小組與其他組織形式的最大不同在于： √

A 堅(jiān)持以人為本

B 提高員工的素質(zhì)

C 登記注冊

D 與企業(yè)戰(zhàn)略一致

正確答案： C

9.QC小組注冊登記的形式是： √

A 企業(yè)和課題

B 個人和小組

C 小組成員和課題

D 個人和課題

正確答案： C

10.關(guān)于QC小組長的職責(zé)，下列表述錯誤的是：

A 做好日常管理工作

B 協(xié)調(diào)各種關(guān)系

C 帶領(lǐng)全組人員進(jìn)行種培訓(xùn)

D 每月組織三次小組活動

正確答案： D

11.QC小組注冊登記的內(nèi)容不包括： √√

A

B

C

D 小組名稱注冊目的成立時間課題形式

正確答案： B

判斷題

12.服務(wù)型QC小組的活動目標(biāo)是提高服務(wù)質(zhì)量和提高經(jīng)濟(jì)。此種說法： √

正確

錯誤

正確答案： 正確

13.能否成為合格的QC小組長，完全取決于其業(yè)務(wù)能力。此種說法： √

正確

錯誤

正確答案： 錯誤

14.管理型QC小組課題的大小、難度不一，效果差別也較大。此種說法： √

正確

錯誤

正確答案： 正確

15.QC小組的名稱可以取得活潑生動一些。此種說法： √

正確

錯誤

正確答案： 正確

16.QC小組活動只存在于以制造業(yè)為主的生產(chǎn)型企業(yè)中。此種說法： √

正確

錯誤

正確答案： 錯誤

第四篇：QC小組

1目的

為了在公司內(nèi)部廣泛深入地開展QC小組的活動，使QC小組活動規(guī)范化、程序化，保證QC小組活動的有效性，以解決生產(chǎn)過程中存在的各種問題，特制定本辦法 2適用范圍

本辦法適用公司內(nèi)各QC小組的活動和管理。3職責(zé)

3.1各QC小組按要求進(jìn)行選擇課題并進(jìn)行活動，記錄活動內(nèi)容，發(fā)布活動成果； 3.2各部門積極支持本部門的QC小組活動；

3.3技術(shù)質(zhì)量處負(fù)責(zé)QC小組的管理和指導(dǎo)工作，負(fù)責(zé)組織公司內(nèi)的QC成果發(fā)布會。

4、管理內(nèi)容 4.1 QC小組的定義

QC小組是質(zhì)量管理小組（Quality control circle,QCC）的簡稱，是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)方針目標(biāo)或現(xiàn)場存在的問題以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟(jì)效益和人的素質(zhì)為目的而組織起來的，并運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。隨著企業(yè)管理的發(fā)展，QC小組已經(jīng)不是單純意義上的質(zhì)量管理小組，其開展的活動逐漸深入到企業(yè)管理的各個活動中。4.2 QC小組的特點(diǎn)： a、廣泛的群眾性； b、組織的靈活性； c、明顯的自主性； d、高度的民主性； e、明確的目的性； f、嚴(yán)密的科學(xué)性。4.3 QC小組的類型： QC小組有五種類型：

a、管理型QC小組：成員以管理人員為主，以提高工作質(zhì)量和提高管理水平為目的；

b、現(xiàn)場型QC小組：以現(xiàn)場職工為主，以穩(wěn)定工序質(zhì)量、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低物資消耗和改善生產(chǎn)環(huán)境為目的；

c、攻關(guān)型QC小組：以領(lǐng)導(dǎo)干部、工程技術(shù)人員和現(xiàn)場工人“三結(jié)合”組成，以解決工藝、技術(shù)、質(zhì)量關(guān)鍵問題為目的；

d、服務(wù)型QC小組：以從事服務(wù)性的職工為主，以解決優(yōu)質(zhì)服務(wù)、加快資金周轉(zhuǎn)和開展多功能服務(wù)等內(nèi)容為活動課題。

e、創(chuàng)新性QC小組：是運(yùn)用全新的思維和創(chuàng)新的方法研制、開發(fā)新的產(chǎn)品、工具和服務(wù)，以提高企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力，并不斷滿足顧客日益增長的新需求，提高企業(yè)經(jīng)營績效。多以企業(yè)的科研人員和技術(shù)人員為主主。

4.4 QC小組的選題原則：開展QC小組的活動要提倡和堅(jiān)持“小、實(shí)、活、新”的原則，其具體內(nèi)容： a、小—小課題、小題目、小成果； b、實(shí)—求實(shí)、務(wù)實(shí)、扎實(shí)；

c、活—活動和發(fā)表形式多樣，生動活潑； d、新—活動方式、內(nèi)容及發(fā)表形式有創(chuàng)新。4.5 QC小組的組建程序：

針對工作、生產(chǎn)或管理中的問題，由愿意自己動手、努力解決問題的職工自愿組成，一般設(shè)組長一人，組員若干人，然后選擇活動課題，開展小組活動。組成QC小組后，必須到QC小組的主管部門注冊登記。4.6 QC小組活動步驟 4.6.1第一步：選擇課題

⑴選題要小而實(shí)，避免大而籠統(tǒng)； ⑵選題要先易后難，避免攻克不下； ⑶選題要具體明確，避免空洞模糊； ⑷選題要有依據(jù)，注意來源。4.6.2第二步：調(diào)查現(xiàn)狀 現(xiàn)狀調(diào)查應(yīng)注意： a、注意調(diào)查的客觀性； b、注意調(diào)查的時間性；

c、要用數(shù)據(jù)說話，對數(shù)據(jù)分層整理和分析。4.6.3第三步：設(shè)定目標(biāo)值

設(shè)定QC小組活動的目標(biāo)值時應(yīng)注意： ⑴目標(biāo)值應(yīng)明確并和課題一致； ⑵目標(biāo)值不要定得太多； ⑶目標(biāo)值不要定得太高； ⑷目標(biāo)值應(yīng)從實(shí)際出發(fā)。

4.6.4第四步：分析原因，確定要因 分析原因時，選擇適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)技術(shù)，按人、機(jī)、料、法、測、環(huán)六大因素進(jìn)行分析，要結(jié)合實(shí)際，找出問題的具體原因。不要籠統(tǒng)地找出幾個原因，而應(yīng)針對具體情況分析具體原因，才能有的放矢采取改進(jìn)措施。4.6.5第五步：制定對策 制定對策時應(yīng)注意：

⑴對策應(yīng)與項(xiàng)目（原因）相對應(yīng)，針對原因制定對策和具體措施，解決具體問題； ⑵對策應(yīng)能實(shí)施和檢查，不應(yīng)只羅列口號； ⑶對策應(yīng)由不同組員提出和承擔(dān)，做到全員參與； ⑷制定對策，通常要回答5W1H：

a、Why（為什么），回答為什么要制定對策； b、What（做什么）,回答需要做些什么;c、Where(在哪里),回答應(yīng)在哪里進(jìn)行;d、Who（誰）,回答由誰來做;e、When（何時）,回答何時進(jìn)行和完成;f、How（怎樣）,回答怎樣進(jìn)行和完成.4.6.6第六步:實(shí)施對策 實(shí)施對策時應(yīng)注意: ⑴嚴(yán)格按照對策計(jì)劃行事;⑵保持經(jīng)常性和全員性;⑶必要時應(yīng)修改對策;⑷注意記錄和檢查..4.6.7第七步：檢查效果：

檢查QC小組活動的效果時應(yīng)注意： ⑴實(shí)事求是，以實(shí)事和數(shù)據(jù)為依據(jù)；

⑵對于經(jīng)濟(jì)性目標(biāo)的檢查，應(yīng)邀請財(cái)務(wù)部門和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加； ⑶對于技術(shù)性的目標(biāo)，應(yīng)邀請技術(shù)部門和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加； ⑷檢查項(xiàng)目應(yīng)與目標(biāo)值相一致，針對活動的目標(biāo)值進(jìn)行檢查。4.6.8第八步：鞏固措施 采取鞏固措施時應(yīng)注意：

⑴必須經(jīng)過活動實(shí)踐證明是行之有效的措施；

⑵任何文件的修改都必須通過文件控制程序進(jìn)行，不得隨意進(jìn)行文件的修改； 鞏固措施要具體可行，不能抽象空洞。4.6.9第九步：制定下步計(jì)劃

總結(jié)本項(xiàng)課題活動的經(jīng)驗(yàn)和不足，提出遺留問題和下一步打算。4.6.10每十步：編制活動成果報(bào)告，發(fā)表成果

成果報(bào)告通常包括：小組概括；選題理由；現(xiàn)狀調(diào)查及分析；確定目標(biāo)值并對其進(jìn)行可行性分析，明確主要問題和原因；確定主要原因并對其進(jìn)行驗(yàn)證；制定對策；實(shí)施；檢查效果制定鞏固措施、明確遺留問題及今后計(jì)劃。4.7 QC小組的管理

4.7.1各車間、部門凡需要解決管理和生產(chǎn)中存在的問題，均可成立QC小組。QC小組選題時應(yīng)結(jié)合公司的實(shí)際需要，課題范圍應(yīng)在本部門的生產(chǎn)或管理范圍之內(nèi)，如果涉及其他部門的工作，可以吸收其他部門的人員參加，例如化驗(yàn)員、儀表工等。

4.7.2 QC小組成立時，要根據(jù)所研究的課題確定QC小組的名稱、類型、小組成員、活動計(jì)劃等。4.7.3小組成立以后，由該小組填寫《QC小組注冊申請表》，由小組所在部門領(lǐng)導(dǎo)簽字后到技術(shù)質(zhì)量處進(jìn)行注冊。

4.7.4 技術(shù)質(zhì)量處對注冊的小組進(jìn)行登記。4.7.5 注冊的QC小組享受下列權(quán)利： a、得到技術(shù)質(zhì)量處的技術(shù)支持；

b、小組活動中需要的投資可以列為技術(shù)改造項(xiàng)目。c、可以在公司的QC成果發(fā)布會上發(fā)布活動成果；

4.7.6各部門成立的QC小組服從技術(shù)質(zhì)量處的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，未注冊或不服從管理的QC小組不能享受4.5.1規(guī)定的權(quán)利。

4.7.7各部門應(yīng)積極支持本部門成立的QC小組的工作，為其提供活動場地和必要的資源，本部門無法滿足時可向技術(shù)質(zhì)量處尋求幫助，技術(shù)質(zhì)量處通過各種方法解決QC小組存在的問題。

4.7.8 QC小組的成員應(yīng)接受過QC活動知識的培訓(xùn)，小組的負(fù)責(zé)人能認(rèn)真帶領(lǐng)小組人員開展QC活動。4.7.9 QC小組針對自己的研究課題作出具體的實(shí)施計(jì)劃，并嚴(yán)格按計(jì)劃要求進(jìn)行活動。QC小組每月應(yīng)至少活動兩次；小組負(fù)責(zé)人作好培訓(xùn)和活動的記錄，主要包括QC小組培訓(xùn)和活動的內(nèi)容、每次活動的具體時間、參加人員、各階段取得的成果等。

4.7.10 QC小組活動結(jié)束，取得成果后，小組成員應(yīng)總結(jié)活動過程，編寫QC成果報(bào)告。

4.7.11 技術(shù)質(zhì)量處對注冊過的QC小組的活動情況進(jìn)行監(jiān)督檢查和指導(dǎo)小組進(jìn)行活動，對未按規(guī)定進(jìn)行活動或弄虛作假的QC小組取消注冊資格。4.7.12技術(shù)質(zhì)量處每年3月份組織公司內(nèi)部的QC成果發(fā)布會，對取得公司一、二等QC成果的，推薦參加本的市級QC成果發(fā)布會。

4.7.13對取得省級以上QC成果發(fā)布機(jī)會的QC小組，由技術(shù)質(zhì)量處組織該小組參加省級以上的QC成果發(fā)布會。4.8獎勵

4.8.1對取得公司QC成果一等獎的小組成員每人獎勵100元，取得公司QC成果二等獎的小組成員每人獎勵80元；

4.6.2取得市級QC成果一等獎的小組成員每人獎勵200元，取得市級QC成果二等獎的小組成員每人獎勵100元，取得市級QC成果三等獎的小組成員每人獎勵80元；

4.6.3取得省級以上QC成果一等獎的小組成員每人獎勵500元；取得省級以上QC成果二等獎的小組成員每人獎勵300元，取得省級以上QC成果三等獎的小組成員每人獎勵150元。

第五篇：QC小組演講稿

QC小組演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，大家好，我叫仇雯，很榮幸今天能夠站在這里和大家一起分享我們的成果。

接下來就由我?guī)Т蠹仪瞄_本次QC活動的大門，讓我們沿著PDCA循環(huán)去感受一下吧。

“企業(yè)和市場同步，我們與企業(yè)同心”，我們小組名為“同心圈”成立于2008年9月。屬現(xiàn)場工關(guān)型。小組由9名成員組成，我們的口號是“同心協(xié)力，提高品質(zhì)” 周密的計(jì)劃是成功的關(guān)鍵，我們小組利用PDCA循環(huán)和5W1H，制定了詳細(xì)的活動計(jì)劃。

我們同心圈小組的改善主題是“減少后座椅安裝孔偏移”，為什么會選擇這個主題呢？大家不用著急，請接著往下看：由于進(jìn)期GTMC反饋不良多：1）所以我們將2008年1-9月客戶反饋的不良作成柏拉圖，從圖表發(fā)現(xiàn)，座椅系列的不良最多，占總不良的78.9%。然后針對座椅系列的不良進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)安裝孔偏移的不良居座椅系列不良的首位，占系列不良的63.7%。為了達(dá)成公司質(zhì)量方針.“減少后座椅安裝孔偏移”的不良勢在必行。那么什么是安裝孔偏移呢？

大家從畫面上可以看出，由于安裝孔偏移，不能與車體安裝孔對齊，使螺絲無法打入，客戶無法裝車，引起投訴。

二：針對此類不良，將客戶反饋的不良現(xiàn)物裝上CF檢具對4個安裝孔進(jìn)行測量，結(jié)果發(fā)現(xiàn)安裝孔1的尺寸NG。

根據(jù)我們的現(xiàn)狀調(diào)查，結(jié)合公司質(zhì)量方針，將此次活動的目標(biāo)設(shè)定為“0“件。那我們的目標(biāo)是否能夠達(dá)成呢？首先我們的小組都是由改善經(jīng)驗(yàn)豐富的成員組成，再加上本次QCC活動得到部門領(lǐng)導(dǎo)們的大力支持，相信通過大家的努力，我們一定能夠達(dá)成目標(biāo)！

目標(biāo)設(shè)定后，小組成員利用頭腦風(fēng)暴法對我們的作業(yè)方法，部品，作業(yè)員以及環(huán)境進(jìn)行全面分析，最終得出3個末端原因，分別是：1，廠家本身不良。2，部品與產(chǎn)線碰撞。3，運(yùn)輸造成變形。那么哪個才是主因呢？我們小組成員結(jié)合現(xiàn)場一一進(jìn)行了驗(yàn)證：

要因驗(yàn)證1；廠家本身不良。針對這個問題，廠家在出貨前對安裝孔實(shí)施全數(shù)測量，并提供15組數(shù)據(jù)，從圖表數(shù)據(jù)顯示，15組數(shù)據(jù)均OK，所以它不是主因。

要因驗(yàn)證2：部品與產(chǎn)線碰撞確認(rèn)。針對這一問題，小組進(jìn)行現(xiàn)場現(xiàn)物驗(yàn)證，發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)線上每個打C扣的崗位都有個放置架，座椅在輸送過程中，安裝孔與C扣放置架產(chǎn)生碰撞，導(dǎo)致變形。是主因。要因驗(yàn)證3：運(yùn)輸造成變形確認(rèn)。供應(yīng)商廣州BS在出荷前對100PCS部品進(jìn)行數(shù)據(jù)測量，測量尺寸均在合格范圍內(nèi)，通過物流運(yùn)輸至INTEX受入平臺，對其再次測量時發(fā)現(xiàn)其中有3PCS尺寸超出規(guī)格。是什么原因造成部品底達(dá)INTEX后發(fā)生尺寸不良呢？

馬上對部品在運(yùn)輸后尺寸出現(xiàn)超規(guī)格的現(xiàn)象

現(xiàn)行現(xiàn)場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)部品超出臺車外，在運(yùn)輸過程中臺車之間發(fā)生碰撞。

測量5PCS與臺車發(fā)生碰撞后的部品尺寸，從數(shù)據(jù)顯示，5PCS均為

NG，那么，是什么原因?qū)е虏科烦雠_車呢？通過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)臺車右側(cè)和前端的4條綁帶均可活動，導(dǎo)致部品在運(yùn)輸過程中超出臺車，與另一臺車發(fā)生碰撞而使不良產(chǎn)生，所以，它，是主因！

通過以上的分析、驗(yàn)證，最終確定2個真因：1，部品與產(chǎn)線碰撞造成。2。運(yùn)輸造成變形。緊接著，我們制定了相對應(yīng)的對策，然而，對策表只是留在紙面上的，關(guān)鍵還靠我們的實(shí)施，下面進(jìn)入我們的改善現(xiàn)場：

對策實(shí)施1：部品與產(chǎn)線碰撞對策改善：將C扣的架子由之前的放在生產(chǎn)線上，改成生產(chǎn)線旁放置。請看我們的改善效果：改善后由原來的每月12件不良降低至8件每月。目標(biāo)未達(dá)成，由此叛定部品與產(chǎn)線碰撞不是主因。進(jìn)行第二個對策的實(shí)施：改善臺車的綁帶。將綁帶1234的位置進(jìn)行調(diào)整：由外側(cè)調(diào)整到內(nèi)側(cè)。通過一個星期的試運(yùn)行，我們通過尺寸數(shù)據(jù)得知，這個改善的效果是OK的！是不是馬上對綁帶進(jìn)行調(diào)整呢？不急。讓我們先看看臺車綁帶調(diào)整的可實(shí)施性：現(xiàn)場與制造科，物流系和廠家確認(rèn)后我們得出：改善費(fèi)用約為8.64萬元，成本太高！作業(yè)時間為138.5小時，比改善前增加了76小時。作業(yè)時間太浪費(fèi)！還有沒有其它辦法呢？在不影響品質(zhì)的條件下，再從節(jié)約成本的角度想想辦法吧。只調(diào)整臺車右側(cè)的綁帶，前面的綁帶還是按照以前的不變，看看是否能達(dá)到同樣的效果呢？經(jīng)改善后，到目前為止，GTMC均未反饋過此不良。說明這種方法是可行的！由之前的12件不良每月，遞減到0件不良每月，太好了！我們的目標(biāo)達(dá)成了！接下來，我們進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化予以鞏固：

1，依賴物流系變更靠背海綿包裝仕樣。

2，檢查科在靠背檢查的要領(lǐng)書上追加了海綿包裝仕樣確認(rèn)。

3，檢查員在確認(rèn)靠背時追家確認(rèn)海綿包裝仕樣確認(rèn)。4，將C扣放置架的改善橫向展開到其它工程。

該說的都說了，該做的也做了，讓我們來看看我們的有形效果吧：降低了顧客投訴，安裝孔偏移零不良納入GTMC目標(biāo)達(dá)成。再看看無形的效果：通過本次活動：1。增強(qiáng)了顧客的信賴性2，熟練地掌握了QC手法3，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神4，提高了調(diào)查解析能力。取得那么好的成績，那么來聽聽我們的感想：

這次QC活動,給大家提供一個很好的學(xué)習(xí)運(yùn)用QC手法的機(jī)會，提高了組員的實(shí)踐動手能力，為現(xiàn)場改善打好了基礎(chǔ)也增強(qiáng)了組員的自信心。

根據(jù)座椅組裝線反饋內(nèi)制455W后座椅手枕表皮皺紋的不良情報(bào)，我們對09年1-4月在產(chǎn)線內(nèi)收集了關(guān)于手枕的不良問題點(diǎn)：手枕皺紋占據(jù)了不良的56.44%，排名第一位，所以我們下一個QCC改善課題為：消除內(nèi)制手枕表皮皺紋。

以上是我的發(fā)表，謝謝各位的聆聽。請您提出寶貴的意見，讓我們做得更好！謝謝大家！

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